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Resolving an issue with the VOD/AOD Wordpress extension
A veces, la recuperación automática de videos de un espacio VOD deja de funcionar aunque la conexión entre el complemento VOD y el espacio VOD esté correctamente establecida. Esta guía explica cómo solucionar este problema.
Reparar la recuperación automática de videos en tu CMS
Si el complemento VOD de tu CMS ya no puede recuperar automáticamente los videos de tu espacio VOD, es probable que el usuario MySQL de la base de datos en la que está instalado el CMS no tenga permisos de administrador. Esta situación puede provocar un problema durante la instalación del complemento VOD en tu CMS.
A. Acciones a realizar en tu alojamiento web:
- Abre el Manager (manager.infomaniak.com)
- Ve a Alojamiento web
- Haz clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
- En el panel lateral izquierdo, haz clic en Bases de datos
- Debajo de Usuarios, haz clic en el usuario que gestiona la base de datos de tu CMS
- Si es necesario, añade el permiso ADMIN al usuario y haz clic en Guardar
B. Acciones a realizar en tu CMS:
- Desinstala el complemento VOD
- Vuelve a instalar y activar el complemento VOD (más información)
- Vuelve a configurar la conexión del complemento con la cuenta VOD de Infomaniak (más información)
- Vuelve a solicitar la vinculación de archivos de video (más información)
Luego, puedes quitar el permiso ADMIN al usuario de la base de datos de tu CMS.
También debes tener en cuenta que en el espacio VOD, si has creado un reproductor, una carpeta, una lista de reproducción, etc., y aún no aparecen en tu CMS (WordPress, Joomla, Drupal), el complemento de Infomaniak está diseñado para sincronizarse regularmente con tu cuenta para recuperar automáticamente las últimas modificaciones.
Sin embargo, puede que no tengas tiempo para esperar a que esto se sincronice automáticamente. En ese caso, debes ir a tu consola de administración en la página Gestión VOD -> Configuración y presionar el botón "Sincronización rápida". También puedes hacerlo con el botón en la configuración del módulo VOD de Joomla.
Si has enviado nuevos videos pero no aparecen en la lista de videos del CMS, puede ser debido a un problema con la dirección de callback. Esta es una dirección que nuestro sistema de codificación utiliza para notificar a tu blog/sitio que hay un nuevo video disponible. Esta dirección debe ser accesible públicamente.
Para obtener más información, consulta la página Gestión VOD -> Configuración en tu consola de administración.
Y si un video importado a través de la extensión WordPress Infomaniak VOD indica una conversión en curso mientras que el administrador muestra el video ya convertido, es posible que el complemento VOD para WordPress tenga problemas si has instalado otras extensiones de WordPress, que suelen usarse para restringir el acceso a tu sitio, como Members Only, por ejemplo.
Ante problemas extraños, comienza desactivando (no "eliminando") una a una las otras extensiones de tu WordPress que puedan estar causando problemas.
En el caso específico de un video que permanece con el estado "conversión en curso" indefinidamente, también puedes simplemente hacer clic en "Sincronizar" en la configuración del complemento VOD en WordPress y tu video se mostrará correctamente.