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Resolver un problema con la extensión VOD/AOD de Wordpress
A veces, la recuperación automática de videos de un área VOD deja de funcionar, incluso cuando la conexión entre el complemento VOD y el área VOD está establecida correctamente. Esta guía explica cómo resolver este problema.
Reparar la recuperación automática de videos en su CMS
Si el complemento VOD de su CMS ya no puede recuperar automáticamente los videos de su área VOD, es probable que el usuario de MySQL de la base de datos en la que está instalado el CMS no tenga permisos de administrador. Esta situación puede causar un problema durante la instalación del complemento VOD en su CMS.
A. Acciones a realizar en su alojamiento web:
- Abra el Manager (manager.infomaniak.com).
- Vaya a Alojamiento web.
- Haga clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente.
- En el panel lateral izquierdo, haga clic en Bases de datos.
- Bajo Usuarios, haga clic en el usuario que gestiona la base de datos de su CMS.
- Si es necesario, agregue el permiso ADMIN al usuario y haga clic en Guardar.
B. Acciones a realizar en su CMS:
- Desinstale el complemento VOD.
- Vuelva a instalar y activar el complemento VOD (más información).
- Reconfigure la conexión del complemento a la cuenta VOD de Infomaniak (más información).
- Vuelva a solicitar la vinculación de los archivos de video (más información).
Luego, puede quitar los permisos ADMIN al usuario de la base de datos de su CMS.
Tenga en cuenta también que en el área VOD, si ha creado un reproductor, una carpeta, una lista de reproducción, etc., y aún no aparecen en su CMS (WordPress, Joomla, Drupal), el complemento de Infomaniak está diseñado para sincronizarse regularmente con su cuenta para recuperar automáticamente los últimos cambios.
Sin embargo, puede ocurrir que no tenga tiempo para esperar a que esto se sincronice automáticamente. En ese caso, debe ir a su consola de administración en la página Gestión de VOD -> Configuración y hacer clic en el botón "Sincronización rápida". También puede hacerlo con el botón en la configuración del módulo VOD de Joomla.
Si ha cargado nuevos videos pero no aparecen en la lista de videos del CMS, esto puede deberse a un problema con la dirección de devolución de llamada. Esta es una dirección que utiliza nuestro sistema de codificación para notificar a su blog/sitio que hay un nuevo video disponible. Esta dirección debe ser accesible públicamente.
Para obtener más información, consulte la página Gestión de VOD -> Configuración siempre en su consola de administración.
Y si un video importado a través del complemento Infomaniak VOD para WordPress muestra una conversión en curso mientras el administrador muestra el video ya convertido, es posible que el complemento VOD para WordPress tenga problemas si ha instalado otros complementos de WordPress, que generalmente se utilizan para restringir el acceso a su sitio, como Solo para miembros, por ejemplo.
Cuando ocurren problemas extraños, comience por desactivar (no "eliminar") uno a uno los otros complementos de su WordPress que podrían estar causando problemas.
En el caso específico de un video que permanezca con el estado "conversión en curso" indefinidamente, también puede hacer clic en "Sincronizar" en la configuración del complemento VOD en WordPress y su video se mostrará correctamente.