Base de connaissances

Prérequis

1. L'adresse email doit exister au sein d'un Service Mail Infomaniak (au besoin créez une nouvelle adresse email)
2. Le Service Mail doit fonctionner correctement (nom de domaine correctement configuré)
3. Il faut connaître le mot de passe de l'adresse email (et pas celui de votre compte WorkSpace ou Manager)  donc testez-le et changez-le si nécessaire

Paramètres courrier pour Mac, Linux, Android, etc.

• Outlook 2019 / 2016 / 2013 / 2010 / 2007
• Courrier (Windows 10)
• Mozilla Thunderbird
• eM Client

Utilisateurs Apple (iPhone, iPad, Mail pour Mac OSx, etc.): nous vous recommandons l'usage du profil de synchronisation qui configurera votre appareil automatiquement. A télécharger depuis le WorkSpace: https://config.infomaniak.com/

• Apple Mail MacOS
• Outlook 2016 / 2011
• Mozilla Thunderbird

 (iPhone / iPad / iPod)

• application native Mail sur iOS
• Blue Mail
• Outlook

 (Samsung, Sony, Xiaomi, etc.)

• application native Email Android
• Blue Mail
• Outlook

• Mozilla Thunderbird

 (Nokia, etc.)

• Windows Phone 8.1 / 8.0

Autres Webmail:

• Gmail (Google)
• RoundCube (s'installe sur votre site)

En cas de problème

1. Étudiez les différentes raisons possibles d'un échec de configuration: https://faq.infomaniak.com/2218
2. Utilisez le WorkSpace, solution la plus simple pour:
   • lire et envoyer vos mails depuis votre navigateur Internet (Chrome, Firefox, etc.)
   • synchroniser vos contacts et agendas avec un smartphone, une tablette ou un logiciel de messagerie

Quel que soit votre logiciel de messagerie ou smartphone, les paramètres sont toujours identiques pour configurer une adresse mail:

1. nom de serveur entrant IMAP (conseillé) ou POP = mail.infomaniak.com
2. port entrant si IMAP: 993 avec SSL si POP: 995 avec SSL
3. nom de serveur sortant SMTP = mail.infomaniak.com
4. port SMTP = 587 avec STARTTLS
5. nom d'utilisateur = adresse email complète
6. mot de passe = celui que vous avez attribué à l'adresse email en question (cliquez ici pour vérifier votre mot de passe)
7. authentification = obligatoire pour l'envoi des emails. S'active dans les paramètres SMTP de votre client mail. Vous devez cocher "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels, remettre un nom d'utilisateur (= adresse email complète) et son mot de passe

En savoir plus sur la différence entre IMAP et POP: https://faq.infomaniak.com/787