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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Synology
    14 FAQ trouvée(s)
    Guide de démarrage: NAS Synology

    Merci de nous confier la gestion de votre serveur de stockage.

    Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit. En cas de problème, merci de consulter l'aide de Synology directement: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

    Vous avez commandé un NAS Synology et vous souhaitez...

    • accĂ©der Ă  l'interface de gestion du Synology
    • configurer le pare-feu et renforcer la sĂ©curitĂ© de votre Synology
    • crĂ©er un VPN en Suisse avec un NAS Synology
    • configurer votre Synology pour sauver votre Mac avec Time Machine

    et encore, réinitialiser un Synology, etc.: https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/admin2/synology


    Notre support rĂ©pondra uniquement aux questions qui concernent la partie hardware des serveurs de stockage Synology. Si vous avez des questions liĂ©es Ă  l'utilisation du DSM (le système d'exploitation des NAS Synology), nous vous invitons Ă  contacter directement Synology: https://www.synology.com/fr-fr/support


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    Confidentialité des données hébergées

    Infomaniak Network SA est une entreprise neutre, indépendante et nous maîtrisons entièrement la conception et la gestion de nos datacenters.

    La loi suisse concernant la protection des données assure une entière confidentialité tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accès à des informations personnelles sans l’accord d’un juge.

    Les collaborateurs d'Infomaniak sont soumis au secret professionnel et respectent la plus stricte confidentialité des informations communiquées (lire également l'article 7 de nos Conditions Générales d'Utilisation).



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    Présentation des services d'Infomaniak

    Leader de l'hébergement Web en Suisse, Infomaniak est un hébergeur suisse haut de gamme qui est actif dans toute l'Europe. L'entreprise possède deux centres de données en Suisse et se distingue notamment par sa politique de confidentialité et ses actions en faveur de l'environnement.

    Ce guide vous permettra de vous familiariser avec les principaux produits que nous proposons.

    Nom de domaine

    Infomaniak propose les tarifs les plus bas pour les domaines en .ch, .fr, .be et .swiss.

    • Enregistrer un nom de domaine (avec 1 adresse e-mail gratuite, 1 page Web et 100 crĂ©dits pour envoyer des newsletters)
    • Domain Privacy: la solution pour protĂ©ger les donnĂ©es Whois de vos domaines
    • Renewal Warranty: l'assurance de ne jamais perdre vos domaines

    Hébergement Web et Mail

    Parmi tous les hébergeurs francophones, Infomaniak a été classé comme l'hébergeur le plus performant. En savoir plus

    Hébergement Web + Mail (populaire)

    • pour crĂ©er vos sites avec vos adresses e-mail
    • 100 Go d'espace (extensible)
    • 5 adresses email (extensible)
    • optimisĂ© pour WordPress et plus de 100 CMS
    • thèmes et plugins Elegant Themes inclus
    • permet de gĂ©rer plusieurs sites Web (20 sites inclus)

    Hébergement Mail

    • pour crĂ©er vos adresses e-mail professionnelles
    • 5 adresses email (extensible)
    • taille des pièces jointes illimitĂ©e
    • protection contre les spam et les virus
    • webmail avec synchronisation des contacts et des agendas
    Serveur Cloud managé
    • pour crĂ©er vos sites avec des ressources et technologies dĂ©diĂ©es
    • se gère aussi facilement qu'un hĂ©bergement Web classique
    • optimisĂ© pour WordPress et plus de 100 CMS
    • thèmes et plugins Elegant Themes inclus
    • permet de gĂ©rer plusieurs hĂ©bergements et sites Web (5 hĂ©bergements et 20 sites inclus)
    • configuration sur mesure et Ă©volutive
    Serveur Cloud non managé avec Windows et Linux
    • pour gĂ©rer librement votre serveur avec Windows ou Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
    • ressources dĂ©diĂ©es et non partagĂ©es avec d'autres clients
    • configuration personnalisable et Ă©volutive

    Jelastic Cloud (alternative facile Ă  AWS et Google Cloud Platform)

    • pour crĂ©er des environnements sur mesure (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby, etc.)
    • redimensionnement horizontal et vertical des ressources Ă  la volĂ©e
    • idĂ©al pour dĂ©ployer des sites et apps en cluster (WordPress, Magento, etc.)
    • paiement Ă  la consommation
    NAS Synology dans un datacenter suisse
    • espace de stockage flexible (de 4 Ă  plus de 40 To)
    • connexion supĂ©rieure Ă  60 Gbit/s
    • trafic illimitĂ©
    Hébergement Cloud Très Haute Disponibilité
    • pour les organisations qui doivent garantir la disponibilitĂ© de leurs sites/applications
    • disponibilitĂ© (uptime) garantie jusqu'Ă  100% par SLA
    • load balancing avec cluster de serveurs Web et de bases de donnĂ©es
    • basĂ© sur un minimum de 5 serveurs rĂ©partis dans plusieurs datacenters d'Infomaniak

    Certificats SSL

    • pour chiffrer le trafic de vos sites et protĂ©ger vos visiteurs
    • certificats SSL gratuits de Let's Encrypt avec renouvellement automatique
    • certificats SSL EV et DV professionnels de Sectigo
    • tarifs très avantageux
    • activation en 1 clic

    Hébergement vidéo et audio

    Plus 1'000 radios et télévisions suisses et européennes utilisent déjà nos services vidéo et audio.

    • VidĂ©o et audio Ă  la demande (VOD/AOD)
    • Streaming vidĂ©o
    • Streaming radio

    Outils professionnels

    kDrive (alternative Ă  Dropbox)

    • pour synchroniser vos donnĂ©es et collaborer depuis tous vos appareils
    • rĂ©plication des donnĂ©es sur trois emplacements physiques diffĂ©rents
    • suite bureautique en ligne compatible avec les fichiers Word, Excel et PowerPoint
    • migration en 1 clic depuis Dropbox, Google Drive et One Drive

    Outil de Newsletter

    • pour envoyer des newsletters Ă  un nombre illimitĂ© de contacts
    • sans abonnement et sans engagement
    • tarifs très compĂ©titifs et dĂ©gressifs
    • statistiques avancĂ©es

    WorkSpace

    • pour gĂ©rer vos e-mails, contacts et adresses en ligne
    • webmail suisse collaboratif
    • synchronisation des contacts et des agendas
    • inclus gratuitement avec toutes les adresses e-mail gĂ©rĂ©es chez Infomaniak

    Housing / Colocation

    • pour installer vos serveurs, NAS, etc. dans nos datacenters de type Tier 3+
    • localisĂ©s Ă  Genève, en Suisse
    • Ă©nergie renouvelable certifiĂ©e
    • flexible et transparent
    • ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

    Swiss Backup

    • pour sauvegarder vos postes de travail (Windows, macOS), serveurs (Linux, NAS Synology) et appareils mobiles (iOS, Android)
    • rĂ©plication des sauvegardes sur trois emplacements physiques diffĂ©rents
    • chiffrement automatique des donnĂ©es pour plus de sĂ©curitĂ©

    Gestionnaire d'invités

    • pour crĂ©er et gĂ©rer les invitations de vos Ă©vĂ©nements professionnels (sortie d'entreprise, inauguration, avant-première, repas, etc.)
    • gestion de groupes d'invitĂ©s et des accompagnants
    • modèles prĂŞts Ă  l'emploi
    • relance automatique des invitĂ©s
    • application mobile pour contrĂ´ler les invitĂ©s


    Mise Ă  jour 15.01.2021 Lien vers cette FAQ:
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    Activer un serveur de courrier MX Record (p.ex sur NAS Synology)

    Un enregistrement MX ne peut pas être déclaré directement sous la forme d'une adresse IP de type 178.123.456.789 par exemple.

    Enregistrement MX personnalisé

    1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    2. aller dans Domaine
    3. cliquer sur le nom de domaine concerné
    4. cliquer sur Gestion des DNS puissur Zone DNS
    5. cliquer sur le bouton Ajouter une entrée
    6. dans la fenêtre qui apparaît, choisir MX comme type d'enregistrement
    7. renseigner l'enregistrement MX souhaité (comme par ex. "mx.votre-domaine.ici")
    8. faire pointer l'enregistrement vers l'adresse IP souhaitée (cible)
    9. cliquer sur le bouton Enregistrer

    Vous pouvez désormais utiliser cet enregistrement (dans notre exemple : mx.votre-domaine.ici) dans la configuration MX de votre NAS.



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    Synology: renforcer la sécurité

    Ce guide donne des indications pour renforcer la sécurité d'un Synology. À titre d'information, notre service client répond en principe uniquement aux questions qui concernent la partie matérielle des serveurs de stockage Synology.

    Il est nécessaire de sécuriser votre Synology

    Les NAS Synology rencontrent beaucoup de succès et subissent dès lors de nombreuses tentatives de piratage. Il est donc important de bien configurer votre Synology et de le protĂ©ger par un mot de passe fort sinon il pourrait ĂŞtre vulnĂ©rable face aux analyses automatiques qui recherchent et dĂ©tectent tous les Synology connectĂ©s dans le monde qui prĂ©sentent des vulnĂ©rabilitĂ©s faciles Ă  instrumentaliser.

    Quelques bonnes pratiques à appliquer pour renforcer la sécurité de votre Synology:

    • mettre systĂ©matiquement Ă  jour le système d'exploitation du Synology (le DSM)
    • ouvrir l'application Conseiller en SĂ©curitĂ© et faire un scan pour dĂ©tecter les problèmes de sĂ©curitĂ©. Appliquer toutes les recommandations proposĂ©es
    • changer le port par dĂ©faut qui est rĂ©glĂ© sur 5000 (par exemple 26753 ou 38000)
    • activer et configurer le firewall (pare-feu)
    • dĂ©sactiver les services et modules qui ne sont pas utilisĂ©s et qui ne sont pas nĂ©cessaires pour votre usage
    • dans la mesure du possible, ne pas utiliser MyDS
    • appliquer ces recommandations: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615

    En savoir plus: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/



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    Synology: rattacher un nom de domaine Ă  votre NAS

    Ce guide explique comme lier un nom de domaine au NAS Synology que vous louez auprès d'Infomaniak.

    Associer un domaine

    1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    2. aller sur Synology
    3. sous Domaines associés, cliquer sur Lier un nom de domaine
    4. entrer un nom de domaine
    5. répéter l'opération si nécessaire pour vos autres domaines


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    Modifier la fréquence (périodicité) de facturation

    Ce guide explique comment changer la fréquence de facturation de nos produits.

    Pour modifier la périodicité de vos factures:

    1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    2. cliquer sur le type de produits concerné (par ex.: hébergement, Serveur Cloud, etc.)
    3. cliquer sur le nom du produit concerné
    4. cliquer sur le bouton Gérer
    5. cliquer sur Modifier l'offre
    6. choisir la fréquence de facturation souhaitée (uniquement possible à partir d'un certain montant)
    7. valider le changement

    Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle ou trimestrielle à mensuelle, modifiez uniquement la fréquence de facturation durant le mois qui précède la fin de l'échéance en cours. Par exemple, si vous avez payé ou renouvelé votre hébergement Cloud pour 1 an le 1er janvier 2019, ne modifiez pas la fréquence de facturation avant le 1er décembre 2019 sinon vous serez à nouveau facturé pour tous les mois restants de l'année 2019 et il sera nécessaire de contacter notre service client afin d'être remboursé.



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    Partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

    Nous avons à cœur d'améliorer en permanence nos produits et notre service client. À chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un de nos services par notre support, les réseaux sociaux ou sur le Web, nous en discutons lors de la réunion du service concerné. Vos besoins déterminent nos priorités et nous permettent d'améliorer vos services en permanence.

    Quel produit pouvons-nous amĂ©liorer ?

    • Domaines : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • HĂ©bergement Web : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • HĂ©bergement Mail & Infomaniak Mail : français/ anglais / allemand / italien / espagnol
    • Infomaniak Drive : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Serveurs Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Jelastic Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Outil de Newsletter : français / anglais / allemand  / italien / espagnol
    • Certificats SSL : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Housing & Datacenter : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Streaming audio : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Streaming vidĂ©o : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • NAS Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Gestionnaire d'invitĂ©s : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol

    Notre support se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.



    Mise Ă  jour 24.12.2020 Lien vers cette FAQ:
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    Swiss Backup: sauvegarder un NAS Synology avec Hyper Backup et OpenStack Swift

    Ce guide explique comment sauvegarder un NAS Synology avec Hyper Backup dans le Cloud avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak. Pour sauvegarder votre Synology avec Cloud Sync et OpenStack Swift, merci de suivre ce guide: https://faq.infomaniak.com/2277

    1. Création de l'emplacement de sauvegarde

    Il est au préalable requis de créer un emplacement de sauvegarde avant de pouvoir configurer la sauvegarde de votre NAS.

    2. Configuration de Hyper Backup avec Swiss Backup

    1. Se connecter Ă  l'interface d'administration de votre NAS Synology (DSM).
    2. Si nécessaire, installer l'application Hyper Backup depuis le Centre de paquets.
    3. Ouvrir l'application Hyper Backup.
    4. Si nécessaire, cliquer sur le + pour ajouter un nouveau fournisseur de Cloud.
    5. Fournisseurs de Cloud: choisir OpenStack Swift dans la liste des fournisseurs.
      sign
    6. Paramètres de la destination de sauvegarde:
      sign
      1. Choisir la version 3.0 pour la Version du service d'identité
      2. Renseigner les autres champs avec les informations reçues par mail suite à la création de l'emplacement de sauvegarde (terminal de service d'identité, nom d'utilisateur, mot de passe, tenant/project et domain)
      3. Pour les champs Tenant/Project et Domain, choisir name à la place de id via le champ de sélection
      4. Choisir l'emplacement par défaut (laisser le choix proposé par défaut)
      5. Choisir le container name (il s'agit du domain name précisé dans le mail reçu)
    7. Choisissez les volumes et les applications Ă  sauvegarder:
      sign
    8. Définissez la fréquence de la sauvegarde:
      sign
      Attention : si vous activez le chiffrement, conservez précieusement la clé de chiffrement ! Dans le cas inverse, vous ne pourrez pas utiliser votre sauvegarde en cas de nécessité.
    9. La rotation des sauvegardes permet de ne pas surcharger votre emplacement de sauvegarde en limitant le nombre maximum de sauvegardes Ă  conserver:
      sign

    En savoir plus

    • Configurer Swiss Backup avec Cloud Sync
    • Guide de dĂ©marrage de Swiss Backup


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    Synology : redémarrer et réinitialiser le NAS

    Ce guide explique comment redémarrer et réinitialiser votre NAS, la réinitialisation équivaut à remettre à zéro le Synology que vous louez auprès d'Infomaniak.

    Redémarrer le Synology

    Il est possible de redémarrer le NAS directement depuis le Manager.

    1. Ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    2. Aller dans Synolmogy
    3. Cliquer sur le serveur concerné
    4. Sous Action rapide, choisir Redémarrer le serveur

    Réinitialiser le Synology

    Il est possible de demander la réinitialisation de votre NAS depuis le Manager:

    1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    2. aller dans Synology
    3. cliquer sur le serveur concernĂ©
    4. sous Actions rapide, choisir Réinitialiser le serveur

    Deux modes de réinitialisation

    Il est possible de choisir l'un des deux modes de réinitialisation suivants :

    1. SOFT RESET: réinitialiser le mot de passe administrateur et les réglages réseau
      La réinitialisation partielle peut être nécessaire dans le cas où vous n'avez plus accès au compte "admin". Elle permet de redéfinir un mot de passe pour le compte "admin"
    2. HARD RESET: réinitialiser le système d'exploitation
      La réinitialisation complète est nécessaire lorsque il n'y a plus d'accès au compte admin à cause d'une configuration erratique dans le firewall du DSM, etc. La réinitialisation du DSM permet de revenir aux valeurs d'usine. Cette opération ne touche en principe pas aux données des disques.

    Plus de détails sur les procédures ici: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS

    Une fois la réinitialisation effectuée, reconnectez-vous avec l'utilisateur "admin" sans indiquer de mot de passe et définissez-en un juste après.

    Annuler la demande de réinitialisation

    Une fois la réinitialisation demandée, il faut patienter et un élément "en cours" apparaît sur votre tableau de bord. Au même endroit vous pouvez demander l'annulation de cette réinitialisation en tout temps.

    En savoir plus

    • Guide de dĂ©marrage NAS Synology
    • Associer un nom de domaine Ă  votre NAS Synology


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