Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Merci de nous confier la gestion de votre serveur de stockage.
Pour se connecter au système d'exploitation de votre serveur Synology:
- ouvrir la console d'administration Infomaniak: https://admin3.infomaniak.com
- cliquer sur Gérer un Synology dans le bloc correspondant
- si nécessaire, cliquer sur le nom du Synology à gérer
- cliquer sur le bouton Activer mon Synology
- patienter pendant l'activation de votre Synology
- cliquer sur Gérer mon Synology depuis le bloc des Actions rapides
Il est important de sécuriser votre Synology. Prenez quelques minutes pour suivre ce guide.
En cas de problème, merci de consulter notre base de connaissances et celle de Synology directement:
https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase
Notre équipe de support répondra uniquement à vos questions qui concernent la partie hardware des serveurs de stockage Synology. Pour ce qui est du support Software, c'est à dire tout ce qui concerne l'utilisation du DSM (système d'exploitation des serveurs Synology) et de ses logiciels, veuillez contacter directement le support de Synology via votre interface DSM (dans le menu principal sous Centre d'assistance).
Nous proposons la location de NAS Synology, hébergées au sein du DIII notre datacenter à Genève à découvrir ici.
Idéal pour les particuliers, PME ou grandes entreprises, vous pouvez:
- effectuer des sauvegardes automatisées des fichiers de vos différents ordinateurs
- partager ces fichiers en interne (réseau local) ou en externe (Internet)
- gérer les droits d’accès de vos fichiers
- mettre en place un système de surveillance vidéo à l’aide de caméras IP
- administrer le NAS grâce à DiskStation Manager depuis un navigateur Internet
- etc.
L’offre est proposée avec un minimum de deux disques dur, la maximum dépendant du NAS choisi.
Nous vous conseillons fortement de configurer vos disques durs en Raid dès la phase de configuration initiale.
En cas de problème, merci de consulter notre base de connaissances et celle de Synology directement:
https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase
Merci de nous avoir confié la gestion de vos services. Nous espérons sincèrement que vous avez eu du plaisir à utiliser nos produits.
N'hésitez pas à nous partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Nous aimons avoir le retour de nos clients satisfaits et moins satisfaits, car cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Choisissez le produit à résilier dans cette liste:
- résilier un nom de domaine
- résilier un hébergement Web
- résilier un hébergement Mail
- résilier un streaming audio
- résilier un streaming vidéo
- résilier VOD/AOD
- résilier un Serveur Cloud (managé ou non managé)
- résilier un Synology
Ce guide donne des indications pour renforcer la sécurité d'un Synology. À titre d'information, notre service client répond en principe uniquement aux questions qui concernent la partie matérielle des serveurs de stockage Synology.
Il est nécessaire de sécuriser votre Synology
Les NAS Synology rencontrent beaucoup de succès et subissent dès lors de nombreuses tentatives de piratage. Il est donc important de bien configurer votre Synology et de le protéger par un mot de passe fort. Le cas échéant, il pourrait être vulnérable face aux analyses automatiques qui recherchent et détectent tous les Synology connectés dans le monde qui présentent des vulnérabilités faciles à instrumentaliser.
Quelques bonnes pratiques à appliquer pour renforcer la sécurité de votre Synology:
- mettre systématiquement à jour le système d'exploitation du Synology (le DSM)
- ouvrir l'application Conseiller en Sécurité et faire un scan pour détecter les problèmes de sécurité. Appliquer toutes les recommandations proposées
- changer le port par défaut qui est réglé sur 5000 (par exemple 26753 ou 38000)
- activer et configurer le firewall (pare-feu)
- désactiver les services et modules qui ne sont pas utilisés et qui ne sont pas nécessaires pour votre usage
- dans la mesure du possible, ne pas utiliser MyDS
- appliquer ces recommandations: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615
En savoir plus: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/
Ce guide explique comment changer la fréquence de facturation de nos produits.
Pour modifier la périodicité de vos factures:
- ouvrir la console d'administration (https://login.infomaniak.com)
- vers le haut de la page, cliquer sur Gestion des produits
- cliquer sur le type de produits concerné (par ex.: hébergement, serveur cloud, etc.)
- cliquer sur le produit concerné
- cliquer sur le bouton Changer d'offre
- choisir la fréquence de facturation souhaitée (uniquement possible à partir d'un certain montant)
- valider le changement
Si vous passez d'une facturation annuelle à mensuelle ou trimestrielle à mensuelle, modifiez uniquement la fréquence de facturation durant le mois qui précède la fin de l'échéance en cours. Par exemple, si vous avez payé ou renouvelé votre hébergement Cloud pour 1 an le 1er janvier 2015, ne modifiez pas la fréquence de facturation avant le 1er décembre 2015. Le cas échéant, vous serez à nouveau facturé pour tous les mois restants de l'année 2015 et il sera nécessaire de contacter notre service client afin d'être remboursé.
Ce guide explique comme lier un nom de domaine au Synology que vous louez auprès d'Infomaniak.
Associer un domaine
- ouvrir la console d'administration (https://login.infomaniak.com)
- aller sur Synology
- sous Domaines associés, cliquer sur Lier un nom de domaine
- entrer un nom de domaine
- répéter l'opération si nécessaire pour vos autres domaines
Infomaniak Network SA est une entreprise neutre, indépendante et nous maîtrisons entièrement la conception et la gestion de nos datacenters.
La loi suisse concernant la protection des données assure une entière confidentialité tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accès à des informations personnelles sans l’accord d’un juge.
Les collaborateurs d'Infomaniak sont soumis au secret professionnel et respectent la plus stricte confidentialité des informations communiquées (lire également l'article 7 de nos Conditions Générales d'Utilisation).