Merci d'avoir choisi kDrive la solution indépendante et respectueuse de votre vie privée pour collaborer, partager et accéder à vos données depuis tous vos appareils. Vos données sont chiffrées, sauvegardées en permanence et exclusivement hébergées en Suisse.

Le stockage collaboratif sur un cloud 100% Swiss Made

• Découvrir kDrive en vidéo (l'interface a évolué depuis)

Démarrage

• Synchroniser kDrive entre différents appareils
• Gérer l'option Lite Sync kDrive (macOS)
• Gérer l'option Lite Sync kDrive (Windows)
• Installer kDrive sur Linux
• Dossiers kDrive (personnels, communs, partagés)
• Choisir les dossiers kDrive à synchroniser
• Éditer un fichier type Office sur kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Abonnement kDrive via Apple iOS
• Gérer l'espace de stockage kDrive
• Rechercher des données sur kDrive

Partager vos données

• Gérer les boîtes de dépôt kDrive
• Personnaliser partages et dépôts kDrive
• Partager des données depuis kDrive (interface Web)
• Partager des données par mail depuis kDrive (interface Web)

Remplir votre kDrive

• Importer des données externes sur kDrive
• Importer des données sur kDrive (iOS) ou juste les photos de l'iPhone automatiquement
• Importer des photos sur kDrive (Android)
• Importer des données sur kDrive sans app kDrive
• Importer des données sur kDrive via WebDAV
• Se connecter à kDrive via WebDAV
• Accéder aux fichiers kDrive en local et en ligne
• Numériser des documents avec kDrive (iOS / Android)

A plusieurs

• Gérer les droits d'un utilisateur kDrive
• Gérer les permissions d'accès aux dossiers et sous-dossiers
• Gérer les utilisateurs kDrive
• Gérer plusieurs kDrive (iOS / Android)
• Gérer plusieurs kDrive (macOS / Windows)
• Copier certaines données entre kDrive auxquels vous avez accès

Aller plus loin avec kDrive

• Modifier une offre kDrive existante
• Gérer les catégories kDrive pour classer les données
• Synchroniser les notes Joplin par WebDAV avec kDrive
• Synchroniser Qnap avec kDrive
• Synchroniser Synology avec kDrive
• Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive
• Exporter les pièces jointes d'un e-mail depuis Mail
• Exporter un e-mail vers kDrive
• Ajouter un fichier joint à un évènement dans Calendar

Pour les utilisateurs avertis

• Déplacer l'emplacement local kDrive
• Renommer un kDrive
• Afficher les statistiques et rapport d'activités kDrive

En cas de problème

• Résoudre un blocage kDrive (antivirus, pare-feu, etc.)
• Résoudre un conflit de synchro kDrive
• Résoudre un problème de synchronisation kDrive
• Résoudre un souci kDrive sur appareil Android (don't kill my app)
• Résoudre une erreur Lite Sync plugin sur macOS
• Vider le cache du navigateur
• Vider le cache de l'app mobile kDrive
• Version de l'application kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurer un fichier kDrive à sa version précédente
• Restaurer un fichier kDrive supprimé
• Forcer kDrive à synchroniser fichiers cachés et exclus
• Autoriser l'accès à vos produits / Compléter une demande d'aide
• Afficher les infos de débogage kDrive

En savoir plus sur kDrive

• Sécurité des données kDrive
• Analyse des données kDrive

Une question ou un feedback ?

• Contactez le support Infomaniak
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

Ce guide explique comment fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance et autoriser le Support Infomaniak à accéder à vos produits en ligne et plus particulièrement à leur contenu.

Préambule

• Pour analyser le comportement du service et identifier l'origine du problème que vous rencontrez, il peut arriver que le Support Infomaniak vous demande d'effectuer une manipulation permettant d'accorder un accès temporaire à une partie de votre contenu, strictement limité à ce contexte d’analyse, ceci afin de gagner du temps dans le diagnostic en évitant des aller-retours inutiles ; conformément à la politique de confidentialité d'Infomaniak, aucune donnée ne sera utilisée à d’autres fins.
• Seuls les collaborateurs d'Infomaniak qui traiteront votre demande de support pourront y accéder depuis les installations contrôlées d'Infomaniak.
• Vous pourrez révoquer cet accès à n'importe quel moment ou attendre 7 jours pour que l'accès se clôture automatiquement.
• Différents contenus peuvent être accessibles (lire plus bas): autoriser l'accès à l'un n'autorise pas l'accès à l'autre - ce sont des autorisations spécifiques.
• Il vous est également possible de partager un seul e-mail spécifique très facilement.

Autoriser le Support à accéder à votre contenu

Dans cette optique, pour autoriser Infomaniak à accéder à une partie bien précise de vos services:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des accès par le Support à vos produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur sur le bouton à bascule (toggle switch) pour autoriser l'accès au contenu des…
   1. … adresses mail rattachées à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
   2. … dossiers parmi le ou les kDrive existants dans les organisations dont le présent utilisateur fait partie
   3. … discussions parmi le ou les produits kChat existants dans les Organisations dont le présent utilisateur fait partie
      

Réaliser des captures d'écran…

… sur Windows

Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement :

1. Affichez ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran.
2. Appuyez sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois.
3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page.
4. "Enregistrer" votre fichier.
5. Recommencez l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées.

… sur macOS

1. Appuyez simultanément sur les touches "CMD" + "shift" (la flèche évidée vers le haut — majuscule) + la touche "3".
2. À chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur.

… sur iOS (iPhone, iPad...)

1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques).
2. Récupérez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil.

… sur Android (par exemple Samsung, LG ou Huawei)

1. Appuyez simultanément sur la touche “Volume Bas” (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage.
2. L’image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie.

Popup Windows

Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche CTRL + C sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse-papiers. Vous pourrez ensuite le coller (CTRL + V) dans le corps du message que vous nous envoyez.

Console Javascript du navigateur…

… sur Windows

Chrome, Firefox et Safari: entrez la combinaison de touches CTRL + MAJ + i
Internet Explorer et Edge: tapez la touche F12

… sur macOS

Chrome: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
Safari: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C

1. Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré ou similaire pour remettre le journal à zéro.
2. Affichez la page de votre site concernée par le souci.
3. L'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.

Ce guide détaille la structure kDrive Infomaniak: interface en ligne, menus pour gérer et retrouver ses partages, utilité et signification des dossiers par défaut, etc.

Préambule

• Ce guide s'applique à l'app Web kDrive (service en ligne kdrive.infomaniak.com).
• L'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) n'est pas directement concernée (et n'affichera pas certains éléments).
  • L'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) est par contre similaire en terme d'organisation des menus (avec quelques singularités comme les fichiers hors ligne par exemple).
• Les dossiers Communs et le menu Partages ne sont visibles qu'avec certaines offres multi-utilisateurs.
• Ne pas renommer et/ou déplacer les dossiers créés par défaut ni sur la version Web et encore moins en local, car cela engendre des problèmes de synchronisation.
• Pour accéder rapidement aux différentes fonctionnalités/opérations, faites un clic droit sur vos fichiers.

3 éléments principaux

L'interface kDrive propose un menu latéral gauche qui vous conduit vers les données du kDrive, notamment ces 3 éléments principaux:

1. “Dossiers communs” aux collaborateurs de votre Organisation

Ce dossier affiche l'arborescence des dossiers partagés de façon automatique à certains ou à tous les utilisateurs du même kDrive ; s'ils contiennent des documents ils s'afficheront au centre de l'interface:

Si vous créez un nouveau dossier ici, vous pourrez choisir de le partager à l'Organisation entière (tous les utilisateurs du kDrive) ou seulement quelques utilisateurs / équipes de travail qui devront alors demander un accès si nécessaire:

2. “Mon dossier" (dossier personnel & privé par défaut)

Ce dossier affiche l'arborescence des dossiers propres à l'utilisateur lui-même: en effet chaque utilisateur kDrive possède son propre espace personnel qui ne sera pas partagé automatiquement aux autres utilisateurs du même kDrive:

Les documents éventuels s'afficheront au centre de l'interface.

3. “Partages”

Le menu Partages conduit vers 4 sous-menus affichés dans le menu latéral gauche:

1. Les éléments qui vous sont partagés par d'autres utilisateurs kDrive, parmi les kDrive auxquels vous avez accès avec votre identifiant de connexion
2. Les éléments que vous partagez avec d'autres utilisateurs
3. Les éléments que vous avez partagé en créant un lien de partage public
4. Les boites de dépôt

Les éléments éventuels s'afficheront au centre de l'interface et pourront être modifiés / supprimés.

Eléments secondaires

“Mes favoris”

Ce menu regroupe vos fichiers et dossiers définis comme favoris sur kDrive, que vous retrouvez alors sur l'app Web…

… et l'app mobile:

“Mes dernières modifications”

Ce menu affiche les dernières opérations effectuées par votre utilisateur:

Vous pouvez ainsi rapidement revenir à des fichiers récemment modifiés même si leur emplacement est éparpillé dans différents sous-dossiers de votre kDrive. Vous pouvez aussi sélectionner ces fichiers pour les déplacer ou les supprimer en bloc.

“Corbeille”

Ce menu conduit vers vos données supprimées et qui peuvent encore être restaurées:

“Catégories”

Vous pouvez également accéder rapidement à vos fichiers si ceux-ci sont catégorisés grâce au menu Catégories en cliquant sur les différentes catégories qui y sont regroupées:

Définir l'affichage par défaut lors du démarrage

Vous pouvez choisir avec quelle page d'accueil démarrer la navigation au sein du kDrive en ligne, parmi les 3 propositions suivantes:

1. votre dossier personnel
2. le dossier des documents communs
3. les favoris (qui regroupe les documents ajoutés en favori par votre utilisateur)

Pour accéder à kDrive et modifier la page d'accueil :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Choisissez la page qui devra s'afficher par défaut lors de l'arrivée à la page d'accueil:
   

Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

Préambule

• Vous pouvez déplacer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak différente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne.
• Si votre utilisateur donne accès à plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
• Cette opération n'entraine aucune interruption.
• Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sélectionnés ne seront pas transférés (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
• Les factures des produits sélectionnés ne seront pas transférées.
• kSuite ne peut être transférée.

Générer un lien de transfert

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour transférer un produit:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
   
3. Cochez le ou les produits à déplacer.
4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Transférer.

Le transfert a débuté. Désormais, à choix:

1. Copiez le lien de transfert.
2. Envoyez-le à l'adresse mail de votre choix.
3. Terminez le transfert en sélectionnant l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:
   

Méthode alternative

Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

Réceptionner le produit

Une fois un transfert débuté:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs).
2. Exécutez le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
3. Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
4. Lire et accepter les Conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation).

Retrouvez en tout temps un transfert en cours depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:

Ce guide permet de résoudre un problème de synchronisation / importation avec l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette Android) sur les appareils de certains constructeurs (chinois particulièrement) qui mettent en place des mesures pour optimiser l'autonomie des batteries. Celles-ci peuvent empêcher des applications comme kDrive de fonctionner en arrière-plan.

kDrive a besoin de fonctionner en arrière-plan

Lorsque vous importez des gros fichiers ou plusieurs fichiers dans kDrive, cela peut nécessiter plusieurs minutes. Afin d'assurer l'import des données, l'app mobile kDrive a besoin de pouvoir continuer cette tâche lorsque vous fermez l'application ou que vous en ouvrez une autre. La fonction de sauvegarde automatique des photos dans kDrive peut également être perturbée si l'app ne peut pas fonctionner en arrière-plan.

En raison de la politique de gestion d’alimentation de certains constructeurs, les applications qui ne font pas partie de leur liste blanche peuvent être stoppées automatiquement, ce qui empêche le bon fonctionnement de certaines tâches.

Assurer le fonctionnement d'une app mobile en arrière-plan

Il est possible de contourner ce problème en suivant les instructions disponibles en anglais sur le site don't kill my app à l'adresse dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Vous ne voyez pas la marque de votre téléphone ? C’est que votre téléphone ne pose probablement pas problème.

Ce guide explique comment importer (une seule et unique fois) vers kDrive des données (fichiers, dossiers, etc.) issue d'un Cloud externe, celui de votre fournisseur précédent par exemple Dropbox ou Microsoft.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Avoir des permissions suffisantes au sein de kDrive ou kSuite.

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant à votre hébergeur actuel :

• Apple iCloud: guide complet pour migrer les données de iCloud vers Infomaniak
• Google Drive: guide complet pour migrer les données de Google Drive vers Infomaniak
• Google Photos: guide complet pour migrer les photos depuis Google Photos vers Infomaniak

Guides pour tout autre fournisseur de Cloud externe

Par exemple:

• Dropbox
• OneDrive
• OwnCloud
• NextCloud
• N'importe quel appareil disposant d'un service WebDAV y compris kDrive externe (prenez connaissance de cet autre guide)
• Autre kDrive auquel votre compte utilisateur a accès (sauf accès de type "externe")

Données non importées 

• Les données qui vous ont été partagées ne sont pas importées.
  • Seules les données vous appartenant réellement seront importées.
• Les documents Google de type Gdocs, Sheets, Slide, etc. …
  • … ne sont pas importés lors d'un import Dropbox.
  • … sont convertis par Google lorsqu'un téléchargement de ces fichiers est effectué depuis Google Drive sur macOS/Windows.
  • … ne sont pas convertis lorsqu'ils sont copiés depuis le répertoire local de Google Drive vers le répertoire local de kDrive. Il faut donc impérativement télécharger les fichiers depuis la version Web de Google Drive.
• Les documents Dropbox Paper.‍
• Les liens de partage Dropbox, visibles ici.
• Les fichiers Dropbox partagés individuellement, visibles ici (en revanche, les partages de dossiers et les documents communs seront importés).‍

Pour procéder à l'importation des données:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne kdrive.infomaniak.com).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Importer des données externes sous Général:
   
5. Cliquez sur Commencer.
6. Choisissez le service concerné (prenez connaissance du dernier chapitre en bas de ce guide).
7. Choisissez l'emplacement sur lequel seront stockés les fichiers importés.
8. Entrez d'éventuelles informations si cela est demandé et cliquer le bouton bleu Démarrer :
   
9. Entrez d'éventuelles informations si cela est demandé et cliquez sur le bouton bleu Continuer.
10. Terminez l'assistant.
11. Patientez pendant l'importation des données.

Gérer l'importation en cours

Pour suivre les importations en cours, revenez en tout temps sur la page mentionnée au point 5 ci-dessus.

Pour stopper une importation en cours, cliquez sur le menu d'action à droite de l'importation listée sur la page et choisir d'annuler (en cas d'interruption volontaire, un rapport par mail est envoyé à l'administrateur).

Vérifiez impérativement vos données importées immédiatement après l'opération.

Ce guide permet de résoudre certains cas dans lesquels vous constatez que des données kDrive ne sont pas synchronisées entre vos appareils. 

Absence de kDrive en arrière-plan

Pour que la synchronisation d'un kDrive puisse fonctionner lorsqu'il y a une mise à jour de vos données sur le kDrive (nouveau fichier, document édité, etc.), il est évidemment nécessaire que l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) soit ouverte (et que vous soyez connecté avec le bon compte utilisateur etc.).

Accéder à l'icône kDrive sur Windows

Pour visualiser si l'app kDrive est bien en cours d'exécution sur un ordinateur avec le système d'exploitation Windows, il est nécessaire de repérer l'icône de dossier dans la zone de notification.

1. Si nécessaire, ouvrez le logiciel kDrive installé sur votre ordinateur:
   1. Cliquez sur le menu Démarrer pour l'ouvrir.
   2. Recherchez kdrive.
   3. Le résultat de recherche doit afficher l'app kDrive (sinon réinstallez l'application).
   4. Ouvrez l'app kDrive en cliquant sur Ouvrir ou Exécuter en tant qu'administrateur:
      
2. L'icône de l'app doit être visible dans la zone de notification de votre ordinateur en bas à droite sur Windows.
3. Si elle n'y est pas:
   1. Repérez la petite flèche (ou chevron) qui indique des icônes masquées:
      
   2. Cliquez sur cette flèche pour développer la zone de notification.
   3. Les icônes masquées apparaîtront alors, vous permettant de visualiser l'application souhaitée:
      
   4. Vous pouvez aussi vérifier les paramètres de personnalisation de la zone de notification dans les paramètres système de Windows.
4. Cliquez sur l'icône pour accéder aux réglages et informations de votre synchronisation kDrive:
   

Absence de dossiers sur l'ordinateur

Si tout semble bien aller…

• … aucune synchronisation interrompue
• … aucun message d'erreur
• … vous possédez bien les droits d'accès quand vous les visualisez dans leur version en ligne (kdrive.infomaniak.com)

mais vous constatez que…

• … des dossiers comme les Dossiers Communs ou d'autres répertoires ne sont pas visibles sur votre ordinateur…

alors vérifiez sur l'app desktop kDrive installée sur votre ordinateur le réglage qui permet de limiter la synchronisation des dossiers volumineux (500 Mo par défaut):

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Préférences d'application.
4. Désactivez le bouton à bascule (toggle switch) pour ne pas avoir de limites dans la taille des dossiers synchronisés:
   
   

Vérifiez ensuite sur l'app desktop kDrive installée sur votre ordinateur quels dossiers vous désirez synchroniser:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Paramètres kDrive.
4. Cliquez à gauche du nom de votre synchronisation pour développer l'arborescence des dossiers contenus.
5. Activez les cases correspondantes aux dossiers qui ne seraient pas encore synchronisés comme vous le souhaitez.
6. Validez par le bouton bleu:
   
   

Le résultat sera que votre dossier local représentant kDrive (nommé kDrive, ou kDrive2, ou autre) sur l'ordinateur, affichera enfin tous les dossiers désirés (après le temps nécessaire pour la synchronisation).

Synchronisation en cours (0/10) puis en pause

Vérifiez que le service Windows Search ne soit pas à l'arrêt. Procédez par la fenêtre Exécuter (Win + R):

1. Entrez services.msc.
2. Cliquez sur OK:
   
3. Localisez Windows Search dans la liste de la fenêtre Services et l'activer s'il ne l'est pas encore:
   

Synchronisation en continu (fichiers .eml)

Un problème lié à l'indexation Windows peut survenir lors de la synchronisation kDrive de fichiers avec l'extension .eml (un type de fichier correspondant à l'exportation/enregistrement d'e-mail). Il est donc nécessaire de retirer le type eml des options d'indexation pour résoudre ce problème:

1. Ouvrez le menu Démarrer et chercher les options d'indexation.
2. Cliquez sur les Options d'indexation (Panneau de configuration)
   
3. Cliquez sur le bouton Avancé.
4. Décochez la case du type eml:
   ‍
5. Validez et fermez les fenêtres.

Synchronisation de fichiers Adobe

Les applications Adobe comme Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. rencontrent des problèmes lors de la sauvegarde de fichiers (messages d'erreur dans le logiciel Adobe, duplication de fichiers…) sur kDrive. Il faut donc éviter d'inclure dans une synchronisation les fichiers Adobe.

Adobe annonce explicitement ne pas supporter les synchronisations dans le nuage (Cloud), les disques externes et les disques réseaux. 

Ce guide détaille les possibles solutions lorsque l'icône de l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) passe en orange ce qui signifie qu'il y a eu conflit lors de la synchronisation.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous constatez un problème alors que l'icône de l'app desktop kDrive est pourtant verte‍.

Qu'est-ce qu'un conflit de synchronisation ?

Les fichiers "conflict" sont créés lorsque…

1. … un fichier est édité en même temps des deux côtés, que ce soit en local ou sur le kDrive web (sa taille et/ou sa date sont différentes) ; le fichier local est alors renommé en "conflict" et celui du kDrive est téléchargé
2. … des fichiers/dossiers sont créés/déplacés en même temps des deux côtés avec le même nom dans le même dossier ; le fichier/dossier local est alors renommé en "conflict" et celui du kDrive est téléchargé
3. … un fichier est édité d'un côté et que de l'autre un de ses dossiers parents est supprimé ; le fichier édité est alors déplacé et renommé en "conflict" dans la racine du drive
4. … la résolution d'un conflit impliquant le déplacement d'un fichier/dossier ne peut aboutir, ce fichier/dossier est alors déplacé et renommé en "conflict" dans la racine du drive
   

Dans les cas 1 et 2, vous pouvez…

• … garder les deux fichiers en local, sachant que le fichier "conflict" n'est pas synchronisé sur le kDrive
• … sur le disque local, supprimer le fichier "conflict" si c'est le moins à jour des deux
• … sur le disque local, supprimer le fichier non "conflict" si c'est le moins à jour des deux, puis renommer le fichier "conflict" afin de le synchroniser en ligne via l'application kDrive
• … sur le disque local, fusionner les deux fichiers dans le fichier non "conflict" puis supprimer le fichier "conflict"

Dans tous les cas, veuillez toujours faire attention à bien conserver la version la plus à jour sur le kDrive en ligne.

À noter que le cas un peut se produire aussi lorsque l'application sur ordinateur est désinstallée puis réinstallée en gardant la configuration et qu'entre-temps des modifications ont lieu sur le drive. Afin d'éviter ça, il est recommandé de ne pas désinstaller l'application kDrive en conservant la configuration (d'autres recommandations sont présentées plus bas).

Comment afficher les conflits ?

Pour afficher les fichiers en conflit:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le bouton d'information en haut.
3. Cliquez sur l'évènement listé pour voir ses détails:
   
4. Les conflits et erreurs s'affichent dans 2 onglets distincts vous permettant de prendre connaissance des données non synchronisées:
   
   
    
5. Le premier onglet vous permet de résoudre les conflits:
   
6. Vous devrez alors choisir comment résoudre le conflit en décidant d'envoyer la version locale
   1. sur le serveur (= synchroniser)
   2. ou vers la corbeille de l'ordinateur
      

Éviter les conflits de synchronisation / blacklist

Les recommandations:

• Ne pas travailler sur le même fichier à plusieurs (sauf si vous travaillez en ligne sur un document Word, Excel ou PowerPoint).
• Synchroniser vos modifications hors connexion avant de modifier les mêmes fichiers en ligne
• Eviter de créer des dossiers qui portent le même nom que des dossiers que vous ne synchronisez pas sur un appareil

Un conflit de type liste noire (blacklist) peut également survenir si des caractères problématiques se retrouvent parmi les noms de fichiers synchronisés, comme le tilde ~ le slash (barre oblique) / ou backslash \ et certains types de fichiers comme System Volume Information et certaines extensions comme .idlk,.parms.db,.directory, ._* etc.

Si nécessaire, pour résoudre manuellement certains conflits de synchronisation qui ne l'auraient pas été automatiquement:

1. Ouvrez les deux fichiers.
2. Comparez les différences.
3. Récupérez les informations du fichier de conflit (celui avec le point d'exclamation) dans le fichier de base.
4. Supprimez le fichier de conflit qui n'est pas synchronisé (celui avec le point d'exclamation et la mention conflicted copy):
   

Ce guide explique comment accéder aux fichiers kDrive en local sur le disque dur par l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), ainsi qu'aux fichiers de l'app Web kDrive (service en ligne kdrive.infomaniak.com).

Prérequis

• Installer l'app desktop kDrive sur votre appareil.

Voir les fichiers kDrive

Lorsque l'application kDrive est installée et lancée:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ en haut à droite.
3. Cliquez sur Ouvrir kDrive Web pour accéder aux fichiers stockés sur le serveur kDrive:
   
4. Cliquez sur l'élément au-dessus pour ouvrir le dossier du disque sur votre ordinateur contenant vos fichiers kDrive, physiquement présents ou virtuellement présents (selon si Lite Sync est activée).

Ce guide explique comment modifier le rôle et les permissions d'un utilisateur afin que ce dernier ait uniquement un statut légal restreint ou accès à seulement certaines fonctionnalités de votre Organisation présente dans le Manager Infomaniak.

Préambule

• Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
  • Si vous étiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a été créée à votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable légal.
  • Sinon vous appartenez à l'Organisation qui vous a invité (à rejoindre sa kSuite, à gérer un produit, etc.).
• Vous pouvez définir si un utilisateur…
  • … fait partie de votre Organisation et s'il doit avoir le rôle de:
    • Responsable légal
    • Administrateur
    • Collaborateur
  • … est externe à votre Organisation (droits limités):
    • Les utilisateurs externes ne sont pas pris en compte dans les partages des calendriers et carnets d'adresses à toute l'Organisation.

Modifier les droits/permissions d'un utilisateur

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.
• Attention, il est uniquement possible d'attribuer le rôle de responsable légal si vous avez vous-même ce rôle dans l'Organisation.
• Prendre connaissance des différentes permissions (droit d'accès aux produits par exemple) et préférences de contact administratif d'un utilisateur au sein d'une Organisation.

Pour modifier le rôle d'un utilisateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'utilisateur concerné.
3. Cliquez sur Modifier le rôle:
   
4. Modifiez le rôle souhaité.
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Si vous attribuez à l'utilisateur un rôle de simple collaborateur…

… vous pourrez modifier les services auxquels il pourra accéder ; prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.

Préambule

• L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
• Cela peut conduire à l'impossibilité de synchroniser des fichiers correctement ou d'utiliser kDrive.
• En cas de problème, il faut donc parvenir à autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (ou whitelist) au moins deux composants essentiels:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Autoriser kDrive sur…

… macOS 

1. Ouvrir les Préférences Système
2. Cliquer sur Sécurité ou Sécurité et confidentialité
3. Sélectionner le pare-feu
4. Cliquer sur l'icône de verrouillage dans le volet des préférences puis saisir un nom et un mot de passe d'administrateur
5. Cliquer sur le bouton Options de pare-feu
6. Cliquer sur Ajouter une application (+)
7. Sélectionner les applications (lire le préambule) pour lesquelles autoriser les privilèges de connexion entrante
8. Cliquer sur Ajouter
9. Cliquer sur OK

… Windows 10

1. Ouvrir le menu Démarrer
2. Cliquer sur Paramètres
3. Dans le champ de recherche Rechercher un paramètre saisir Pare-feu
4. Cliquer sur Pare-feu Windows
5. Sur la gauche cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows
6. Maintenant les fenêtres Application autorisée apparaîtront
7. Cliquer sur le bouton Modifier les paramètres
8. Cocher les cases à côté des applications que vous souhaitez autoriser via le pare-feu Windows (lire le préambule)
9. Ne pas oublier de cocher également les cases sous le type de réseaux qui permettront cette communication (privé ou public)
10. Cliquer sur OK pour enregistrer vos nouveaux paramètres

… Windows Defender

1. Ouvrir Windows Defender depuis la zone de notification
2. Sélectionner Protection contre les virus et menaces
3. Ouvrir les paramètres de protection contre les virus et menaces
4. Faire défiler vers le bas et sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions dans la section Exclusions
5. Cliquer sur Ajouter une exclusion
6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
7. Confirmer la sélection

… Avast 

1. Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast à partir de la zone de notification
2. Ouvrir Paramètres
3. Choisir Général
4. Ouvrir Exclusions
5. Cliquer sur File Paths puis sur Browse
6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
7. Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel

… AVG

1. Prenez connaissance de cet autre  guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive

… Avira

1. Faire un clic droit sur l'icône Avira dans la zone de notification et désactiver la protection en temps réel
2. Développer Avira depuis la zone de notification
3. Cliquer sur Suppléments
4. Sélectionner Configuration dans le menu contextuel
5. Ouvrir la protection du PC puis Scan
6. Sélectionner Exceptions puis Ajouter
7. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
8. Revenir à la protection du PC et développez la protection en temps réel
9. Cliquer sur Exceptions puis sur Ajouter
10. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
11. Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel

… Bitdefender 

1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive

… CCleaner

1. Dans CCleaner, cliquer sur l'icône Options
2. Cliquer sur le bouton Exclure
3. Cliquer sur Ajouter
4. Ajouter les fichiers (lire le préambule)

… CleanMyMac

1. Cliquer sur Voir les détails dans l'écran récapitulatif de l'analyse du module
2. Passer en revue les éléments affichés dans l'écran des résultats détaillés
3. Cliquer sur les éléments à masquer en maintenant la touche Ctrl enfoncée
4. Dans le menu contextuel, sélectionner Ajouter à la liste d'exclusion
5. Ajouter les fichiers (lire le préambule)

… ESET

1. Ouvrir ESET à partir de la zone de notification
2. Appuyer sur F5 pour ouvrir la configuration avancée
3. Ouvrir Antivirus et antispyware
4. Sélectionner Exclusions
5. Cliquer sur Ajouter… dans le volet de droite
6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
7. Confirmer les modifications et réactiver la protection en temps réel

… Kaspersky

Pour réduire les problèmes liés à l'utilisation de fichiers kDrive lorsque Kaspersky est installé, vous pouvez exclure kdrive.infomaniak.com de l'analyse:

En cas de problème persistant décocher la case (3) ci-dessous:

… Malwarebytes

1. Ouvrir Malwarebytes
2. Sélectionner Paramètres
3. Choisir Exclusions de logiciels malveillants
4. Cliquer sur Ajouter un fichier pour exclure un fichier
5. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
6. Confirmer la sélection et exécuter le programme

… McAfee

1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.

… Norton

1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.

… NordVPN

Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection) la liste des fichiers récents supposés être malveillants afin d'autoriser les fichiers kDrive.

Ce guide vous concerne si vous êtes à la recherche d'une offre complète de messagerie & de stockage collaboratif de données. Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les différentes suites de produits Infomaniak lorsque vous hésitez ou ne savez pas laquelle choisir…

Les différentes offres en résumé

Voici un résumé des différentes formules (hors offres d'hébergements Web):

Suites gratuites ou payantes

Infomaniak propose plusieurs solutions de messagerie avec ou sans outils collaboratifs supplémentaires:

1. Un Service Mail est le nom donné au service de messagerie créé par Infomaniak en Suisse. Vous pouvez commander un Service Mail indépendamment de kSuite.
2. kSuite est une collection de services Infomaniak qui englobe notamment un Service Mail et s'articule autour d'un nom de domaine personnel.
3. my kSuite et my kSuite+ sont des versions limitées de kSuite, ne nécessitant pas de nom de domaine, et qui peuvent également tout à fait convenir à vos besoins en terme de messagerie.

Coût des offres de messagerie simples

Cette messagerie peut être…

• … gratuite si vous vous contentez d'une adresse avec un nom de domaine générique (ce qui vient après l'arobase @), imaginé par Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) en prenant my kSuite (my kSuite+ débloque certaines limitations de my kSuite)
• … à très bas coût si vous vous contentez d'une voire deux adresses mail gratuites sur un nom de domaine que vous payez (il existe des noms de domaine à moins de 5 CHF/€ par an, ce sera vos seuls frais et cela permet de personnaliser vos adresses mail) en commandant:
  • soit l'offre Starter (1 seule adresse mail)
  • soit l'offre kSuite Standard 1 utilisateur (2 adresses mail pour l'utilisateur)

Besoin d'un grand nombre d'adresses ?

Si vous avez besoin de plusieurs adresses mail sur le même domaine, alors il est recommandé de commander un Service Mail seul (5 adresses mail minimum) ou kSuite qui existe en 3 versions différentes:

• Standard (2 utilisateurs ou plus)
• Pro
• Entreprise

Le point commun à toutes les offres Mail est que vous devez posséder un compte utilisateur auprès d'Infomaniak (un identifiant de connexion sous forme d'adresse mail, ainsi qu'un mot de passe) qui vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera votre messagerie.

Outils supplémentaires (kDrive…)

Si vous choisissez une Suite (kSuite ou my kSuite / my kSuite+), ce compte utilisateur vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera la suite d'outils, donc votre messagerie mais également kDrive, kChat etc.

Cliquez sur les liens pour obtenir les tableaux comparatifs détaillant toutes les fonctionnalités disponibles selon la formule:

1. kDrive peut s'obtenir en créant un compte my kSuite ou my kSuite+.
2. kDrive peut s'obtenir de façon indépendante en 3 versions différentes:
   1. Solo (1 utilisateur max.)
   2. Team (6 utilisateurs fixes)
   3. Pro (3 utilisateurs min.)
3. kDrive peut s'obtenir si vous souscrivez (gratuitement ou par un abonnement payant) à kSuite qui existe en 3 versions différentes:
   1. Standard
   2. Pro
   3. Entreprise

Vous souhaitez rejoindre Infomaniak ?

Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment modifier les droits d'accès aux produits pour un utilisateur de votre Organisation sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
  • Si vous étiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a été créée à votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable légal.
  • Sinon vous appartenez à l'Organisation qui vous a invité (à rejoindre sa kSuite, à gérer un produit, etc.).
• Il est possible de modifier le rôle d'un utilisateur au sein de votre Organisation.
• Vous pouvez alors définir si un utilisateur…
  • … fait partie de votre Organisation et s'il doit devenir:
    • Responsable légal
    • Administrateur
    • Collaborateur (c'est cette partie qui est détaillée ci-dessous…)
  • … est externe à votre Organisation (droits limités):
    • Les utilisateurs externes ne sont pas pris en compte dans les partages des calendriers et carnets d'adresses à toute l'Organisation.

Qui peut accéder à quoi…

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.
• Avoir ajouté un utilisateur‍ en tant que collaborateur.

Le guide ci-dessous permet de gérer les accès aux produits pour les collaborateurs et utilisateurs externes. En effet, un responsable légal ou un Administrateur a de toute façon accès à tous les produits existants au sein de l'Organisation et visibles sur le Manager Infomaniak.

Pour modifier les accès produits d'un utilisateur de l'Organisation:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'utilisateur concerné.
3. Cliquez sur Modifier les accès produits:
   
4. Développez si nécessaire les onglets/accordéons par produit.
5. Cliquez sur la catégorie de produit à laquelle vous souhaitez accorder un accès.
6. Sélectionnez le ou les produits nécessaires.
7. Si vous avez sélectionné plusieurs produits, décidez si un futur produit supplémentaire devra automatiquement être visible à l'utilisateur (et avec quel type de permissions).
8. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   
9. Recommencez à l'étape 5 si vous devez accorder l'accès à plusieurs produits. Vous pouvez également donner un accès à tout et avec les permissions maximum en 1 clic:
   

Utilisation du service / Gestion du service

Attention, sur le tableau de vos produits, il est important de distinguer les accès aux produits (type kDrive par exemple, au sein de la kSuite) et les accès à la gestion des produits:
Il est possible d'autoriser un utilisateur à utiliser kDrive (il pourra créer un PDF par exemple) sans pour autant lui accorder un droit de gestion du service kDrive (il ne pourra pas changer l'offre, inviter un nouvel utilisateur, résilier, etc.).

Droits techniques / Droits statistiques

Avec certains services comme kDrive, il est possible de donner à un collaborateur des droits TECHNIQUES et/ou STATISTIQUES (ajoute les accès au tableau de bord, liens de partage, statistiques de stockage, utilisateurs actifs, appareils connectés, activité sur le kDrive):

D'autres services comme les noms de domaine n'ont pas de partie STATISTIQUES:

Certains services spécifiques comme la billetterie permettent d'accorder des droits encore plus détaillés:

Accès facilité: les Équipes de travail

Afin de faciliter l’ajout de droit d’accès à un produit qui se trouve sur votre Organisation, il existe les Équipes de travail. Celles-ci vous permettent de créer des groupes qui sont liés à des produits Infomaniak avec les droits souhaités, très pratique pour donner l’accès à un nouveau collaborateur de votre Organisation les accès aux produits dont il aura besoin dans son activité quotidienne.

Ce guide explique comment synchroniser les fichiers stockés dans kDrive pour y accéder facilement sur tous vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS et Android.

Préambule

• Pour que toute modification apportée à vos fichiers & dossiers sur votre poste de travail (Finder / Explorateur) soit automatiquement synchronisée…
  • sur l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne kdrive.infomaniak.com),
  • sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android),
  • ceci chez tous les collaborateurs qui accèdent aux données,
  • et ceci dans tous les sens,
• … il faut installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
• Vous avez la possibilité de personnaliser les dossiers kDrive qui doivent être synchronisés sur votre ordinateur.
• Vous pouvez également sauvegarder automatiquement les photos de votre mobile:
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour iOS et pour Android.
  • Attention, il n'y a pas de synchronisation automatique entre le reste du contenu de votre appareil mobile et kDrive ; ce fonctionnement est identique aux apps concurrentes qui ne le proposent pas non plus, les restrictions des OS mobiles étant trop importantes pour le permettre (des solutions alternatives généralement payantes existent via des apps tierces utilisant le protocole WebDAV).

Télécharger l'app desktop kDrive…

… sur macOS

Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite).

… sur Windows

Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite).

… sur Linux

L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les systèmes suivants :

• Ubuntu 22.04 LTS
• Environnements de bureau : GNOME ou KDE

Prenez connaissance connaissance de cet autre guide pour l'installation de kDrive sur Linux.

… sur mobile

La page de téléchargement propose les versions mobiles de kDrive notamment une version iOS optimisée pour iPad, adaptée aux écrans de ces tablettes, et la version pour Android.

Installer l'app kDrive

Pour cela:

1. Ouvrez l'application téléchargée.
2. Lors de l'installation, prêtez attention aux autorisations qui peuvent être demandées par l'assistant (notamment sur macOS) et qui doivent être accordées pour le bon fonctionnement de l'application:
   
3. A la fin de l'installation, l'application doit s'ouvrir (sinon lancez l'application kDrive manuellement depuis l'appareil).
4. Un formulaire vous demande de vous connecter à votre compte Infomaniak (besoin d'aide ?):
   
5. Choisissez ensuite votre offre kDrive dans la liste (si votre compte permet l'accès à plusieurs kDrive):
   
6. Activez ou non l'option Lite Sync (fonctionnalité de l'app Windows et macOS qui économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire):
   
7. Un dossier kDrive est créé sur votre disque dur à l'emplacement indiqué (emplacement qui peut être modifié en cliquant sur l'icône crayon ✎) et contiendra les fichiers éventuellement déjà existants sur votre kDrive (certains dossiers peuvent être ignorés - lire plus bas) et enverra sur le serveur kDrive tous les fichiers que vous y placerez à l'avenir:
   

Synchroniser les fichiers avec kDrive

Une fois l'application installée et la connexion à votre compte établie, vous disposez de l'application kDrive sur votre appareil:

• Sur un ordinateur, l'icône de l'app apparait dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux) et un dossier kDrive est automatiquement créé dans vos documents personnels.
  

Ce guide explique comment automatiquement transférer les photos de votre appareil mobile (iOS) sur kDrive Infomaniak.

Préambule

• Une fois cette fonctionnalité activée, les photos de l'appareil mobile seront sauvegardées dans un dossier de votre choix sur kDrive.
• Mode premier plan : la synchronisation fonctionne de manière optimale lorsque l'application kDrive est active et au premier plan !
• Mode arrière-plan limité : la synchronisation en arrière-plan est soumise aux contraintes suivantes :
  • Après avoir quitté l'application, kDrive continue de fonctionner pendant environ 30 secondes pour terminer les envois en cours.
  • L'application peut être réactivée automatiquement par iOS toutes les 15 minutes environ, pour des sessions de 30 secondes maximum.
  • Durant la nuit, si votre appareil est en charge, non utilisé et connecté à Internet, l'application peut bénéficier de plusieurs heures pour effectuer des envois en arrière-plan.

Activer l'envoi vers kDrive sur iOS (iPhone, iPad)

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Installer l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS).

Pour envoyer des photos sur kDrive:

1. Ouvrez l'app mobile kDrive (iOS).
2. Appuyez sur la photo/initiales en bas à droite.
3. Appuyez sur Paramètres:
   
4. Appuyez sur Sauvegarde photo pour l'activer
   
5. Activez la Sauvegarde automatique.
6. Autorisez kDrive à accéder à l'emplacement photo de votre choix:
   
7. Choisissez le kDrive à utiliser ainsi que le dossier du kDrive qui doit accueillir votre contenu:
   
8. Configurez le reste (envoi incluant les vidéos et les captures d'écran, classement mensuel, demande de suppression du contenu resté sur l'appareil, etc.) puis appuyez sur Enregistrer:
   

Ce guide détaille l'installation de l'app desktop kDrive Infomaniak sur un ordinateur possédant un système d'exploitation Linux. Elle vous permettra ensuite une synchronisation de vos fichiers avec kDrive.

Préambule

• Sur cet OS certaines fonctionnalités de kDrive ne sont pas disponibles, comme l'option Lite Sync ou le menu contextuel au clic droit.
• L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les systèmes suivants :
  • Ubuntu 22.04 LTS
  • Environnements de bureau : GNOME ou KDE
• L'application peut éventuellement fonctionner sur d'autres distributions Linux ou avec d'autres environnements de bureau ; cependant, Infomaniak ne fournit aucun support concernant l'installation ou l'exécution de l'application en dehors des configurations mentionnées ci-dessus.

Installation de kDrive sur Linux

Prérequis

• Télécharger l'app desktop kDrive pour Linux (fichier de type .AppImage)
• Fuse2 (requis pour exécuter une appimage):
  • Depuis la version 23.04 (et suivantes) de Ubuntu, après avoir double-cliqué sur le fichier AppImage, il ne se passera rien.
  • Les dernières versions d'Ubuntu utilisent en effet une version "trop" récente de FUSE (l'interface "Filesystem in User Space" sur laquelle les AppImages s'appuient pour fonctionner) pour laquelle les AppImages ne sont pas conçues.
  • Les AppImages ont besoin de FUSE v2 pour fonctionner: sudo apt install libfuse2
• D-Bus
• Gnome-keyring ou kwallet (en principe déjà présent sur votre machine sauf avec certaines distributions light)

Ensuite:

1. Placez le fichier dans un dossier nommé par exemple "Applications".
2. Faites un clic droit sur le fichier et choisir Permissions.
3. Cochez la case "Autoriser l'exécution du fichier comme un programme".
4. Optionnel pour Ubuntu: ajouter le fichier dans "Préférences des applications au démarrage" afin que kDrive s'exécute au démarrage.

Ce guide explique comment sélectionner les dossiers qui devront être synchronisés entre l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) et kDrive Infomaniak.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Posséder l'application kDrive sur l'appareil à synchroniser.
• Vérifier le paramètre concernant la limitation de synchronisation des dossiers volumineux.

Choisir les dossiers kDrive à synchroniser

Pour accéder aux paramètres de l'application kDrive sur votre ordinateur:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur l'icône ⋮ tout à droite dans l'application.
3. Cliquez sur Paramètres du kDrive:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre kDrive pour déployer la liste des dossiers.
5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur:
   
6. Cliquez sur le bouton bleu Valider.

Attention

• Lors de la désélection d'un dossier de la liste, un message à côté du bouton (point 6 ci-dessus) vous avertit qu'un déplacement de ce dossier sera effectué vers la corbeille de votre ordinateur.
• Il s'agit du dossier qui était dans votre arborescence kDrive sur votre ordinateur.
• Les dossiers kDrive sur la version en ligne accessible par navigateur Web ne seront pas touchés mais il faut vous assurer, avant l'opération, que le dossier en question était bien synchronisé et présent au complet sur cette version en ligne (surtout si vous veniez de le placer au sein de votre répertoire synchronisé).
• En cas de doute, s'assurer également que votre ordinateur n'efface pas instantanément les éléments trop volumineux lorsqu'ils sont placés dans la corbeille, à cause de la taille de la corbeille Windows par exemple:
  
   

Ajouter une synchronisation avancée

Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur ‍‍ Ajouter une synchronisation avancée :

ce qui va vous permettre de synchroniser un ou des nouveau(x) dossier(s) de votre disque dur avec l'emplacement de votre choix sur kDrive.

Arrêter et retirer une synchronisation

Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur l'icône ⋮ tout à droite:

ce qui va vous permettre de:

• Forcer la synchronisation
• Mettre en pause la synchronisation
• Supprimer la synchronisation (uniquement de votre appareil, sans incidence sur votre kDrive)

Ce guide détaille comment partager des fichiers et des dossiers dans kDrive avec qui vous voulez, sans installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), et même si le destinataire ne possède pas de compte Infomaniak ou n'utilise pas encore kDrive.

Préambule

• L'app Web kDrive permet de partager du contenu de plusieurs façons notamment par un clic droit sur les éléments ou en pièce jointe d'un e-mail pour rapidement proposer la lecture ou modification d'un fichier.
• Une boite de dépôt peut également être partagée.
• L'apparence des fenêtres de partage peut être personnalisée.
• Pour accéder rapidement aux différentes fonctionnalités/opérations, faites un clic droit sur vos fichiers.

Limites en vigueur

Nombre de partages autorisés

• my kSuite = 25‍ | my kSuite+ = 200‍
• kSuite Standard 1 utilisateur max. = 200‍ | kSuite Standard 2 utilisateurs min. = 1000‍ | kSuite Pro = 1000‍ | kSuite Entreprise = 1000‍

Partager un fichier / dossier sur kDrive

Pour que des utilisateurs puissent afficher, modifier, télécharger votre contenu, il faut désigner à qui partager un fichier / dossier de kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne kdrive.infomaniak.com).
2. Faites un clic droit sur le fichier / dossier concerné.
3. Cliquez sur Partager... en haut du menu déroulant:
   
   

A partir de là, il est possible de…

• … soit activer un lien de partage public avec différentes options possibles:
  • autorisation de modification du document s'il fait partie des formats collaboratifs
  • date d'expiration
  • mot de passe
  • autorisation de téléchargement
  • autorisation d'accès afin que l'utilisateur ayant accès au lien de partage puisse demander un accès complet - prenez connaissance du chapitre dédié ci-dessous

afin que n'importe qui possédant le lien affiché sur cette modale puisse accéder au fichier partagé:

Attention: une simple désactivation / réactivation du lien de partage public change l'URL et rend caduque la précédente !
 

• … soit saisir un utilisateur kDrive, un contact de votre carnet d'adresses, l'adresse mail d'un nouveau contact (ou une équipe de travail si le partage se fait au sein des “dossiers communs”):
  

Un assistant permet de définir les droits de chaque personne que vous ajoutez: “consultation” / “modification” / “gestion” (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des autorisation d'accès aux fichiers, dossiers et sous-dossiers du kDrive):

• La personne dont vous indiquez l'adresse mail recevra un e-mail avec les informations nécessaires pour accéder à votre contenu partagé.
• Si elle ne possède pas de compte Infomaniak, elle pourra en créer un gratuitement pour accéder, modifier et synchroniser les éléments partagés.
• En attendant, vous verrez l'invitation en attente et pourrez la révoquer en tout temps du même endroit.
• Le lien privé s'affiche chaque fois que vous irez dans le menu latéral de partage, ce qui permet de copier et renvoyer facilement le lien aux utilisateurs autorisés.

Cliquez sur la croix de fermeture en haut à droite de la modale si vous avez terminé.

Créer un lien de partage public + éditable

Lorsque vous activez un lien de partage sur un fichier type Word, Excel ou PowerPoint, il est possible d'autoriser l'édition en ligne de ce dernier:

Toutes les personnes ayant accès à ce lien de partage pourront ensuite immédiatement modifier le fichier sans posséder de compte Infomaniak (il suffit de tester l'URL obtenue dans une navigation privée pour vérifier le résultat).

Vous pouvez également obtenir un lien de partage précis depuis le document.

Demander un accès depuis la page du fichier partagé

L'utilisateur qui partage un dossier peut activer un bouton dans les paramètres avancés:

Ce bouton sera affiché sur la page de partage afin que l'utilisateur qui accéde au lien de partage puisse demander à devenir utilisateur externe (s'il possède un compte Infomaniak):

La demande sera alors envoyée par mail à l'utilisateur qui a initié le partage et il pourra décider d'accepter ou non.

Les dossiers communs

Prenez connaissance de cet autre guide pour bien comprendre les différences entre les différentes sections du kDrive.

Ces dossiers communs sont disponibles avec certaines offres payantes et permettent de partager vos données avec l'ensemble des utilisateurs du kDrive. Tout nouveau dossier créé à l'intérieur avec un choix de partage maximum sera indiqué comme tel à droite dans la liste des dossiers.

Mais un dossier peut aussi y être créé avec un partage restreint (cela vous est proposé lors de la création d'un nouveau dossier ou lorsque vous retourner sur le partage dudit dossier) et dans ce cas seules les personnes habilitées pourront en voir le contenu directement ; les utilisateurs qui y ont accès sont visibles à droite dans la liste des dossiers:

Les autres utilisateurs ayant accès aux dossiers communs pourront également accéder "de force" à un sous-dossier soit en cliquant dessus et en acceptant le message d'avertissement, soit grâce au menu d'action sur la droite du répertoire en choisissant "Forcer l'accès" ; cela notifiera par mail les autres utilisateurs de l'accès entrepris:

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les partages et dossiers communs.

Ce guide donne des indications pour synchroniser kDrive avec un NAS Synology (ou l'inverse) via le protocole WebDAV que l'on retrouve dans l'application Cloud Sync.

Prérequis

• Posséder un NAS Synology accessible depuis Internet.
• Connaitre votre identifiant kDrive (ID kDrive).

Synchroniser kDrive et Synology via Cloud Sync

Pour cela:

1. Connectez-vous au DiskStation Manager (DSM) du Synology.
2. Si nécessaire, téléchargez et installez l'app Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
3. Ouvrez Cloud Sync.
4. Cliquez sur le + en bas à gauche pour ajouter un Cloud.
5. Choisissez WebDAV en bas de la liste des Cloud disponibles:
   
6. Pour les paramètres du compte, utilisez les informations suivantes:
   1. Adresse du serveur: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (prenez connaissance des prérequis ci-dessus)
   2. Nom d'utilisateur: adresse mail de connexion au compte utilisateur Infomaniak
   3. Mot de passe: mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA
7. Choisissez le dossier local, de destination et le type de synchronisation souhaité:
   
   • Bidirectionnel: les modifications apportées seront répercutées dans les deux sens.
   • Télécharger uniquement les modifications distantes: idéal pour sauvegarder un kDrive sur votre NAS.
   • Télécharger uniquement les modifications locales: idéal pour sauvegarder des données de votre NAS sur un kDrive.

Ce guide explique comment stocker la base de données de Joplin sur votre kDrive Infomaniak et y connecter vos différents appareils via le protocole WebDAV. Vous conservez ainsi vos notes en lieu sûr dans un support de stockage localisé en Suisse.

Préambule

• Joplin est un outil de prise de notes gratuit et open source permettant d’organiser l’ensemble de vos notes au sein de dossiers et d’y accéder depuis n’importe quel support (ordinateur, appareil mobile, etc.)
• Joplin va stocker plusieurs de ses fichiers de configuration, donc pour ne pas polluer vos répertoires kDrive il est conseillé de créer un dossier dédié dans votre arborescence personnelle sur kDrive, avec un nom de dossier simple comme "joplin" par exemple, puis de le spécifier à la fin du lien WebDAV au point 7 ci-dessous:
  

Configurer Joplin pour utiliser kDrive par WebDAV

Prérequis

• Télécharger Joplin
• Connaitre votre identifiant kDrive (ID kDrive).

L'exemple ci-dessous est sensiblement identique avec toutes les versions de Joplin:

1. Ouvrez l'application Joplin.
2. Appuyez sur le menu en haut à gauche:
   
3. Appuyez sur Configuration:
   
4. Appuyez sur Synchronisation.
5. Appuyez sur le menu pour sélectionner une cible.
6. Choisissez le mode WebDAV:
   
7. Pour les paramètres du compte, utilisez les informations suivantes:
   1. Adresse du serveur: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (ou /nom-du-dossier — lire le préambule ci-dessus)
   2. Nom d'utilisateur: adresse mail de connexion au compte utilisateur Infomaniak
   3. Mot de passe: mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA
8. Appuyez sur le test de synchronisation et attendre la confirmation de connexion en-dessous:
   
9. Appuyez en haut à gauche pour revenir au menu précédent et appuyez sur Synchroniser pour créer les fichiers sur kDrive:
   
10. Revenez aux notes pour commencer à travailler.