Base de connaissances

De manière générale, nous sommes compatibles avec tous les logiciels indiqués ici: http://www.icecast.org/3rdparty.php mais tous ne permettent pas le stream AAC par exemple.

En images

Nos guides pour Edcast (version autonome standalone) / Edcast (version plugin Winamp) / Nicecast / Sam Broadcaster  / Simplecast  / Mixxx

Il existe également (sans guide) StreamDiffusion / MB Recaster ...

En savoir plus

Si vous utilisez un logiciel qui n'est pas mentionné ci-dessus, n'hésitez pas à laisser un commentaire à cette FAQ afin de nous communiquer son nom afin que nous l'ajoutions à la liste.

Ce guide explique comment déplacer un produit Infomaniak d'un compte client à un autre.

Générer le lien de transfert du produit à transférer

1. ouvrir cette page avec les identifiants du compte qui contient le(s) produit(s) à transmettre (si vous n'êtes pas dans le bon compte avec un utilisateur ayant les droits administratifs, cela ne fonctionnera pas)
   
2. cliquer sur le bouton Transférer des produits
3. cocher le ou les produits à déplacer
4. lire et accepter les conditions générales
5. cliquer sur le bouton Transférer
6. copier le lien de transfert ou l'envoyer à l'adresse e-mail de votre choix

Importer le produit dans le compte souhaité

Ouvrir le lien copié ou du mail avec les identifiants du compte client de destination

1. si nécessaire, choisir le compte de destination à l'aide du menu déroulant
2. lire et accepter les Conditions générales
3. cliquer sur le bouton Réceptionner les produit
   (si le bouton n'est pas cliquable, assurez-vous d'avoir sélectionné le compte de destination)

Pour transmettre des metadata (métadonnées) après avoir configuré votre encodeur vous pouvez:

• configurer Edcast ou autre logiciel (cliquez ici)
• donner l'URL d'un script qui fournit le texte à afficher (seulement pour notre player Flash)
• passer des infos (c'est vous qui savez ce que vous diffusez (ou WinAmp ou SamBroadcaster etc.)) au serveur grâce au script ci-dessous.

Actions à effectuer

Il suffit de faire un GET sur l'URL suivante:
https://statslive.infomaniak.ch/updatemetadata.php?radio=...&password=...&push=...

le paramètre "radio" c'est le mount, exemple votreradiofm-64.mp3
le paramètre "password" c'est le mot de passe fourni sous "Lien accès Webmediastats"
le paramètre "push" c'est les metadata que vous voulez faire apparaitre

URL disponible dans radio -> configuration -> infos complementaires de votre Manager.

En savoir plus

Pour les développeurs qui coderaient un lecteur, il existe des librairies qui peuvent chercher l'info transmise et l'afficher car dans les données du flux, les données sont transmises. L'autre possibilité est de récupérer les infos du flux sur le serveur lui-même. 

En plus de la diffusion de votre flux, nous permettons le relai d'un flux quel qu'il soit (Webradio quelconque par exemple). Dans ce cas, nous ne recevons plus la radio via un encodeur qui se connecte sur notre serveur master mais nous relayons le flux que diffuse un autre serveur.

Actions à effectuer

Connectez-vous à votre Manager
Rendez-vous dans la configuration de votre flux
Activez le relai de flux sous Paramètres avancés

La configuration demande 3 champs:

1. nom de serveur
2. port
3. point de montage

Si le flux que vous devez relayer se compose ainsi: http://serveur.com:82/music.mp3 alors indiquez:

1. serveur.com
2. 82
3. music.mp3

Cela dit, dans certains cas (comme l'exemple de la vidéo ci-dessous) le champ point de montage peut être vide et l'extension pas forcément nécessaire. S'il n'y a pas de port dans l'URL avec http, il faut mettre simplement "80".

En images

Configuration d'un relai

En savoir plus

Cette fonction est disponible aussi bien pour les flux "normaux" que les flux de secours, sous "Format de flux" puis en cliquant sur l'icône d'édition à droite du tableau des flux.

Il faut couper l'encodeur pour que le relai prenne le relais.

Vous avez la possibilité de faire précéder le démarrage du flux chez l'auditeur par un jingle ou une annonce d'introduction. Il faut charger un fichier MP3 depuis votre disque dur, directement depuis votre Manager. Vous avez un champ pour cela en-dessous du flux auquel vous désirez ajouter une intro. Cela ne fonctionne qu'avec vos flux radio au format MP3 (donc le champ ne s'affiche pas en-dessous des flux AAC). Tous les auditeurs qui se connectent au serveur de streaming entendront l'intro avant de pouvoir accéder au streaming live.

La première fois que vous chargez un MP3 comme fichier d'introduction, vous devrez patienter jusqu'au lendemain pour que la lecture d'un flux soit précédé de ce MP3. Par contre, une fois le fichier MP3 chargé, vous aurez la possibilité d'en charger un nouveau, et le résultat sera audible après quelques minutes déjà.

Cette intro ne doit pas durer plus de 15 secondes, de préférence, afin que les auditeurs ne soient pas obligés de patienter trop longtemps avant d'accéder au vrai streaming. Assurez-vous impérativement que le fichier MP3 d'intro que vous avez créé possède exactement le même bitrate (kbps), le même sample rate (kHz) et le même mode (mono/stéréo) que votre streaming habituel.

Voilà les directives (en anglais) énoncées par Apple au sujet des caractéristiques requises pour ajouter son flux à l'annuaire iTunes. Ces indications sont à fournir dans un email que vous devez leur adresser.

SUBMISSION GUIDELINES

* Streams must broadcast at a bitrate of 128k or higher, except for spoken word such as   News/Talk, Sports/Radio and non-music Comedy where AAC/AAC+ streams 64k and higher are acceptable.
* Stations can list only one bitrate and one genre.
* Stations using names other than their own to be listed higher in the directory or twice in the directory will be rejected.

THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED RESPONSE. If you have already sent new submissions or updates, they will be processed within approximately 5 business days.

TO ADD, EDIT, OR TROUBLESHOOT YOUR LISTING

1) All emails must have one of these three subject lines as follows:

* Station Submission: (station name) (ex: Station Submission: Hits Radio)
* Station Update: (station name, exactly as it appears in iTunes)
* Other Inquiry: briefly state issue here

2) If you have new submissions or updates for multiple stations, please forward all requests at once, and in one email.  Please attach the information in a document (Excel, Pages) if there are more than three updates or submissions.

3) We will only accept requests from the contact that we have on file for the station or a station owner. Listeners, friends, station personnel not listed with us cannot make requests on behalf of a station.

4) Station submission requests must contain all of the following information:

iTunes Store login account/email address
Station Name (this must be the name as it is used in your station’s official branding; you may not change your name to start with 'A' to be listed higher unless it is a legitimate part of your station's name)
City/State/Country of Origin
Language of Broadcast
Stream Type (MP3, AAC or AAC+)
Station genre; must be a genre listed in iTunes 10 (sorry, only one genre per station)
Explicit material? (Yes or No)
Website for station
Short station description (to be shown in tuner)
Contact name, email and phone number
Bitrate (sorry, only one bitrate per station)
Audio Stream IP/URL (sorry, only one url per station)
Cover Art: attach a 1400 x 1400 JPG or PNG image using RGB colorspace to your submission form.

If you are a Live365 station, make your iTunes submission request by emailing iTunes@live365.com.

5) Station update requests must contain the following information:

Station name (this MUST be the name as it exists in iTunes)
Contact person name, email and phone number
The specific update you'd like us to make ONLY (do not resubmit information that is remaining unchanged)

6) Further notes:

Please ensure that your station stream works properly in iTunes:

      * Open iTunes
      * Select 'Open Audio Stream' from the 'Advanced' menu
      * Enter your audio stream URL

Remember: only .m3u, .mp3 and .pls formats are compatible with iTunes. IP addresses (with these format streams) are also acceptable. .asx, .wma, .qtl and other various formats are NOT compatible and should not be submitted for consideration.

iTunes does not guarantee specific times of updates, station addition or station maintenance.

Additions and changes may only be made to the directory included with iTunes 10. No changes can be made to older versions of iTunes. If you do not see your station, first ensure you are using the latest available version of iTunes, available here:

http://www.apple.com/itunes/download/

Station names, descriptions, and URLs may be edited to conform to our editorial and technical standards.

We may remove your station at any time, without notice. We may not re-add a station depending on the issues surrounding its takedown. In most circumstances, we will attempt to contact you when we remove a station, using the contact info you provided to us.

Please allow up to 5 business days for your station to be added before inquiring about its status.

Thank you for your interest in iTunes Radio.

Regards,

iTunes Radio Team
itunesradio@apple.com

Les informations textuelles (métadonnées) que vous souhaitez diffuser doivent être présentes dans un fichier dont il faudra partager l'emplacement. Certains logiciels stockent automatiquement les données relatives aux morceaux dans un fichier; le texte doit être au format brut mais les accents sont supportés (attention à l'encodage... unicode, ASCII, UTF-8 fonctionnent).

Cette fonctionnalité doit être activée dans les options de configuration (se référer à la documentation officielle du logiciel en question pour plus d'info). Ce n'est toutefois pas systématiquement le cas, certains logiciels ne proposent pas cette fonctionnalité.

Concernant le principe de l'export du titre et de l'artiste, voilà comment cela se passe:

• Le logiciel de diffusion radio exporte (si l'option est activée) le nom du titre et de l'artiste dans un fichier
• L'encodeur récupère les informations de ce fichier pour les empaqueter dans les metadatas du flux audio (si l'option est activée)
• L'encodeur envoie ensuite le flux sur nos serveurs
• Le flux est ensuite proposé aux internautes via le player
• Le player interprète ensuite les metadatas pour les afficher aux internautes

Actions à effectuer

Avec Edcast
Accédez aux paramètres des Metadata (fig.1) et précisez une URL (fig.2) où se trouve votre fichier ou un emplacement sur le disque dur. Vous pourrez préciser l'intervalle avec lequel le fichier sera rechargé. Si cela fonctione, vous verrez les informations s'afficher (fig.1).

Avec le player Flash que nous mettons à disposition
Pour cela, rendez-vous dans la console d'administration de votre flux, sous Player flash -> Paramètres avancés -> Metadata externe et vous pourrez spécifier l'URL de récupération de votre fichier.
Le principe est le même que détaillé ci-dessus sauf que l'encodeur ne récupère pas le fichier contenant le nom du titre + artiste. C'est le player Flash qui va directement charger ce fichier de façon périodique afin d'en afficher le contenu.
A noter que l'inconvénient de cette méthode est que seul le player Flash pourra récupérer ces informations; si le flux est chargé via un logiciel type Winamp ou VLC, le titre et l'artiste ne seront pas visibles.

En images

fig.1

fig.2

En savoir plus

Pour certaines raisons, Flash ne permet pas l'exécution et le chargement de certains fichiers provenant d'un domaine différent de celui qui l'appelle. C'est pour cela qu'il faut positionner un fichier de régulation interdomaine afin d'autoriser les accès extérieurs au domaine en question. Créez un fichier crossdomain.xml avec le code suivant à l'intérieur et positionnez-le à la racine du site qui héberge le fichier de metadata.

<code><?xml version="1.0"?><!DOCTYPE cross-domain-policy><cross-domain-policy>    <allow-access-from domain="*.infomaniak.ch" secure="true" /></cross-domain-policy></code>

Il vous est possible de développer votre propre player Flash si aucun de ceux qui sont disponibles ne vous convient.

Adobe Flash Player ne permet pas de se connecter et de lire des flux audio AAC avant qu'il ne soit re-empaqueter dans un flux FLV. C'est pour cela qu'il faut rajouter en paramètre '?type=.flv' ce qui permet d'indiquer au serveur Icecast que l'on souhaite un 'wrapper' flv du flux courant AAC+.

Les fonctions pour se connecter sont incluses dans Flash directement, il ne vous reste qu'a vous connecter en prenant pour exemple le code ci-dessous:

<code>  ...//Création de la connexionvar nc:NetConnection = new NetConnection();nc.connect(null);  ...//on lance la lecture du flux audiovar ns:NetStream = new NetStream(nc);ns.play("http://alpes1gap.ice.infomaniak.ch/alpes1gap-high.aac?type=.flv");   // Exemple d'adresse de connexion  ...</code>

Pour plus d'informations, nous vous encourageons à consulter la documentation officielle.

Si vous constatez une explosion du nombre de connexion, c'est peut-être le signe que les auditeurs ont eu plus de problèmes ces mois-ci et ont dû se connecter plusieurs fois; notez le nombre de connexions avec IP uniques, il donne une bonne indication de l'origine du problème si elles sont stables. Les problèmes peuvent par exemple entre autres provenir de nos serveurs Icecast mais aussi d'un problème de transmission en amont (coupure du signal envoyé par la radio, à cause d'un problème du serveur d'encodage ou sur les lignes Internet) ou encore de problèmes en aval du côté des auditeurs (bande passante insuffisante, saturation des lignes, coupure Internet). Nous n'avons pas actuellement le moyen d'investiguer ce qui a pu se passer plusieurs mois auparavant.

Les résultats entre NetMetrix (WEMF) (ou autre analyseur d'auditoire) et vos statistiques peuvent varier; NetMetrix a une autre méthode de calcul que celle que nous utilisons, basée apparemment sur les événements du player lui-même. La notion d'unique prend alors naturellement une autre dimension.

Les statistiques de manière générale sont très particulières. Vous pourrez utiliser 3 applications de stats et vous obtiendrez 3 résultats différents. En savoir plus

Les causes d'une déconnexion peuvent être multiples. Si aucune panne ne semble affecter nos infrastructures ou le réseau Internet, veuillez avant tout contrôler la configuration de votre encodeur selon les indications du guide correspondant.

Vous pouvez également vérifier le bon fonctionnement des éléments en amont:

• si vous diffusez votre radio FM, contrôlez le bon fonctionnement de la carte d'acquisition
• si vous diffusez une Webradio, assurez-vous du bon fonctionnement de votre logiciel de diffusion (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)

Assurez-vous de n'avoir programmé aucun redémarrage du flux quotidiennement (dans les paramètres généraux de votre radio) ou si cela vous est indispensable, indiquez une heure qui ne gênera pas la majorité de vos auditeurs en fonction de leur pays d'écoute. Notez toutefois qu'un redémarrage hebdomadaire a lieu le mardi avant l'aube (heure de Suisse).

Il se peut que ce soit votre ligne ADSL qui ne permet plus de suivre les données envoyées au serveur. Vous devez avoir un débit en upload (donc en montant) au minimum équivalent au total des flux envoyés au serveur (par exemple une radio qui envoie un flux en 128kbs + un flux en 48kbs, cela donne 130 + 50 = 180kbit/s au minimum). En général, les radios ont une ligne ADSL réservée uniquement à l’envoi des flux audio, pour éviter que quand ils envoient en même temps par exemple un gros email avec une pièce jointe, cela utilise toute la bande passante en upload (qui est donc jamais la même vitesse de bande passante qu’en download), ce qui ferait saturer la ligne en upload et tomber l’envoi des flux (au niveau des encodeurs) et donc qu'ensuite à l'écoute, les gens subissent cette coupure en download.

Votre FAI peut également générer une coupure sur la ligne, même infime mais cela aura comme effet de couper le flux radio.

Si votre encodeur (Oddcast / Edcast notamment) est configuré pour envoyer à nos serveurs des metadatas via un fichier texte hébergé chez un autre fournisseur, et que ce dernier subit des perturbations, le flux peut également être perturbé!

Attention également à la charge CPU sur votre ordinateur: veillez à ce que cela ne soit pas la saturation, en vous assurant d'avoir suffisamment de mémoire si vous faites des opérations en plus d'un encodage de flux AAC, très gourmand en mémoire!

A noter que dans le cas d'une coupure générale des flux de broadcast, nos équipes sont prévenues et interviennent de suite. Nous enregistrons toutes les connexions et déconnexions de votre encodeur sur notre serveur de réception de flux et vous avertissons par email.

La page de diagnostic dans votre console d'administration vous permet d'accéder à diverses informations:
La rubrique "Etat du réseau" vous renseigne sur l'état général de nos infrastructures.
La rubrique "Serveurs de réception et de diffusion" teste le bon fonctionnement des serveurs de réception et de diffusion (en savoir plus).
Enfin la section "Connexion Internet" permet de tester la connexion entre votre serveur et nos infrastructures.