Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Certains de nos outils utilisent des technologies que seuls les plus récents navigateurs peuvent exploiter. Par conséquent, nous préférons désactiver complétement l'accès aux navigateurs plus anciens (anciennes versions de Firefox ou de Internet Explorer, etc.) pour ne pas que vous soyez pénalisés à un moment ou un autre lors de l'utilisation.
Le gestionnaire de fichiers FTP Manager, notre console d'administration pour les produits VOD et streaming ainsi que notre Webmail peuvent ne pas fonctionner avec Microsoft Internet Explorer 7 et inférieur ainsi qu'avec des écrans à des résolutions inférieures à 1024x768.
Il peut arriver que malgré le fait que vous possédiez la dernière version en date d'un navigateur, ce dernier soit configuré pour fonctionner en mode compatibilité, c'est à dire qu'il fait croire aux sites qu'il visite que sa version est plus ancienne (cela permet de résoudre certains problèmes d'affichage par exemple). Il faut donc vérifier dans votre navigateur que vous n'avez pas activé un tel mode: Internet Explorer 9 (IE9), Internet Explorer 10 (IE10)
Il n'y a plus de raison de ne pas passer à une version récente d'un navigateur comme Mozilla Firefox. Vous êtes ainsi assuré que les failles de sécurité des navigateurs sont régulièrement comblées et vous visualisez les sites avec leurs dernières technologies contenues. Par conséquent nous n'apportons pas de support pour des problèmes rencontrés sur les navigateurs et résolutions ci-dessus.
Pour accéder à l'ancien Webmail, veuillez vous rendre sur https://webmail1.infomaniak.ch
En images
Nos guides pour Edcast (version autonome standalone) / Edcast (version plugin Winamp) / Nicecast / Sam Broadcaster / Simplecast / Mixxx
Il existe également (sans guide) StreamDiffusion / MB Recaster ...
En savoir plus
Si vous utilisez un logiciel qui n'est pas mentionné ci-dessus, n'hésitez pas à laisser un commentaire à cette FAQ afin de nous communiquer son nom afin que nous l'ajoutions à la liste.
Ce guide explique comment déplacer un produit Infomaniak d'un compte client à un autre.
Générer le lien de transfert du produit à transférer
- ouvrir cette page avec les identifiants du compte qui contient le(s) produit(s) à transférer
- cliquer sur le bouton Transférer des produits
- cocher le ou les produits à déplacer
- lire et accepter les conditions générales
- cliquer sur le bouton Transférer
- copier le lien de transfert ou l'envoyer à l'adresse email de votre choix
Importer le produit dans le compte souhaité
- ouvrir le lien copié ou du mail avec les identifiants du compte client de destination
- si nécessaire, choisir le compte de destination à l'aide du menu déroulant
- lire et accepter les conditions générales
- cliquer sur le bouton Réceptionner les produit
(si le bouton n'est pas cliquable, assurez-vous d'avoir sélectionné le compte de destination) - le propriétaire actuel du produit doit valider le transfert dans un délai d'une semaine
Le dépassement de forfait est simplement calculé au To de bande passante supplémentaire (le prix du dépassement est indiqué sur les factures et sur la commande) sachant que de base, tous les clients ont le droit à 2 To par mois.
Il n'est pas prévu de pouvoir bloquer automatiquement un flux lorsque qu'il risque d'y avoir un dépassement de forfait. Mais il est possible de le faire manuellement en ajoutant des restrictions et en baissant le bitrate du stream en fin de mois afin de consommer moins de bande passante.
En plus de la diffusion de votre flux, nous permettons le relai d'un flux quel qu'il soit (Webradio quelconque par exemple). Dans ce cas, nous ne recevons plus la radio via un encodeur qui se connecte sur notre serveur master mais nous relayons le flux que diffuse un autre serveur.
Actions à effectuer
Connectez-vous à votre Manager
Rendez-vous dans la configuration de votre flux
Activez le relai de flux sous Paramètres avancés
La configuration demande 3 champs:
- nom de serveur
- port
- point de montage
- serveur.com
- 82
- music.mp3
En images
Configuration d'un relai
En savoir plus
Cette fonction est disponible aussi bien pour les flux "normaux" que les flux de secours, sous "Format de flux" puis en cliquant sur l'icône d'édition à droite du tableau des flux.
Il faut couper l'encodeur pour que le relai prenne le relais.
Pour transmettre des metadata (métadonnées) après avoir configuré votre encodeur vous pouvez:
- configurer Edcast ou autre logiciel (cliquez ici)
- donner l'URL d'un script qui fournit le texte à afficher (seulement pour notre player Flash)
- passer des infos (c'est vous qui savez ce que vous diffusez (ou WinAmp ou SamBroadcaster etc.)) au serveur grâce au script ci-dessous.
Actions à effectuer
Il suffit de faire un GET sur l'URL suivante:
https://statslive.infomaniak.ch/updatemetadata.php?radio=...&password=...&push=...
le paramètre "radio" c'est le mount, exemple votreradiofm-64.mp3
le paramètre "password" c'est le mot de passe fourni sous "Lien accès Webmediastats"
le paramètre "push" c'est les metadata que vous voulez faire apparaitre
URL disponible dans radio -> configuration -> infos complementaires de votre Manager.
En savoir plus
Pour les développeurs qui coderaient un lecteur, il existe des librairies qui peuvent chercher l'info transmise et l'afficher car dans les données du flux, les données sont transmises. L'autre possibilité est de récupérer les infos du flux sur le serveur lui-même.
Vous avez la possibilité de faire précéder le démarrage du flux chez l'auditeur par un jingle ou une annonce d'introduction. Il faut charger un fichier MP3 depuis votre disque dur, directement depuis votre Manager. Vous avez un champ pour cela en-dessous du flux auquel vous désirez ajouter une intro. Cela ne fonctionne qu'avec vos flux radio au format MP3 (donc le champ ne s'affiche pas en-dessous des flux AAC). Tous les auditeurs qui se connectent au serveur de streaming entendront l'intro avant de pouvoir accéder au streaming live.
La première fois que vous chargez un MP3 comme fichier d'introduction, vous devrez patienter jusqu'au lendemain pour que la lecture d'un flux soit précédé de ce MP3. Par contre, une fois le fichier MP3 chargé, vous aurez la possibilité d'en charger un nouveau, et le résultat sera audible après quelques minutes déjà.
Cette intro ne doit pas durer plus de 15 secondes, de préférence, afin que les auditeurs ne soient pas obligés de patienter trop longtemps avant d'accéder au vrai streaming. Assurez-vous impérativement que le fichier MP3 d'intro que vous avez créé possède exactement le même bitrate (kbps), le même sample rate (kHz) et le même mode (mono/stéréo) que votre streaming habituel.
Le calcul de nos statistiques est complexe. Nous avons plusieurs sources:
- les logs des serveurs servent à calculer les statistiques journalières: nombre d'auditeurs, temps et moyenne d'écoute, trafic moyen et total
- les connexions instantanées minute par minute ou moyenne sur 5 minutes proviennent des statistiques instantanées du serveur (les mêmes qui sont obtenues par "Broadcast radio: liste des radios" -> Ma radio -> Edition du flux -> Paramètres avancés: Lien accès Webmediastats / Web Radio Stats
- un script déclenché à chaque connexion/déconnexion qui nous donne la géolocalisation, les players et les connexions uniques par mois / semaine
L'IP nous donne le pays de connexion, sur la même base que toutes les géolocalisations que l'on trouve sur le web. A la déconnexion, on enregistre le timestamp du temps de déconnexion. Les totaux de géolocalisation sont calculés sur une ip unique.
Quant au nombre d'auditeurs: la plateforme icecast ne gère pas directement les stats et ne fournit que des stats instantanées à un instant t, sans enregistrer les données. Nous devons donc les fournir nous-mêmes - dans les stats instantanées, pour chaque serveur, on récupère les statistiques instantanées fournies par la plateforme icecast et on compte les connexions pour chaque radio, toutes les minutes. En principe, c'est cohérent avec les données enregistrées en base, puisque ces données ont la même base de calcul. Ces données instantanées sont celles auxquelles vous pouvez accéder par le lien "Webmediastats" accessible sur le Manager par "Broadcast radio: liste des radios" > Ma radio > Edition du flux > Paramètres avancés: Lien accès Webmediastats / Web Radio Stats - pour les stats journalières, un script calcule le nombre de connexions et le temps de connexion d'après les logs Apache, qui peuvent sans doute différer un peu des autres données.
Quant à la bande passante, elle est calculée en fonction du temps de connexion et du bitrate du flux.
La moyenne par auditeur est le total d'écoute par auditeur divisé par le nombre d'auditeurs.
Exemple:
flux 1 — 30 000 000 secondes et 100 000 auditeurs
flux 2 — 25 550 000 secondes et 135 000 auditeurs
Totaux 55 550 000 secondes et 235 000 auditeurs. Moyenne: 236.38 seconde soit 3.93 minutes par auditeur
La moyenne cumulée est le total du temps moyen d'audition par flux.
Si on reprend les chiffres:
flux 1 — 300 secondes de moyenne
flux 2 — 189,26 secondes de moyenne
Total cumulé: 489.26 secondes soit 8,16 minutes
Vous trouverez également des statistiques au sujet du nombre d’auditeurs qui ont été connecté plus de 30 secondes (TotalAuditeurs >= 30s)
Voilà les directives (en anglais) énoncées par Apple au sujet des caractéristiques requises pour ajouter son flux à l'annuaire iTunes. Ces indications sont à fournir dans un email que vous devez leur adresser.
SUBMISSION GUIDELINES
* Streams must broadcast at a bitrate of 128k or higher, except for spoken word such as News/Talk, Sports/Radio and non-music Comedy where AAC/AAC+ streams 64k and higher are acceptable.
* Stations can list only one bitrate and one genre.
* Stations using names other than their own to be listed higher in the directory or twice in the directory will be rejected.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED RESPONSE. If you have already sent new submissions or updates, they will be processed within approximately 5 business days.
TO ADD, EDIT, OR TROUBLESHOOT YOUR LISTING
1) All emails must have one of these three subject lines as follows:
* Station Submission: (station name) (ex: Station Submission: Hits Radio)
* Station Update: (station name, exactly as it appears in iTunes)
* Other Inquiry: briefly state issue here
2) If you have new submissions or updates for multiple stations, please forward all requests at once, and in one email. Please attach the information in a document (Excel, Pages) if there are more than three updates or submissions.
3) We will only accept requests from the contact that we have on file for the station or a station owner. Listeners, friends, station personnel not listed with us cannot make requests on behalf of a station.
4) Station submission requests must contain all of the following information:
iTunes Store login account/email address
Station Name (this must be the name as it is used in your station’s official branding; you may not change your name to start with 'A' to be listed higher unless it is a legitimate part of your station's name)
City/State/Country of Origin
Language of Broadcast
Stream Type (MP3, AAC or AAC+)
Station genre; must be a genre listed in iTunes 10 (sorry, only one genre per station)
Explicit material? (Yes or No)
Website for station
Short station description (to be shown in tuner)
Contact name, email and phone number
Bitrate (sorry, only one bitrate per station)
Audio Stream IP/URL (sorry, only one url per station)
Cover Art: attach a 1400 x 1400 JPG or PNG image using RGB colorspace to your submission form.
If you are a Live365 station, make your iTunes submission request by emailing iTunes@live365.com.
5) Station update requests must contain the following information:
Station name (this MUST be the name as it exists in iTunes)
Contact person name, email and phone number
The specific update you'd like us to make ONLY (do not resubmit information that is remaining unchanged)
6) Further notes:
Please ensure that your station stream works properly in iTunes:
* Open iTunes
* Select 'Open Audio Stream' from the 'Advanced' menu
* Enter your audio stream URL
Remember: only .m3u, .mp3 and .pls formats are compatible with iTunes. IP addresses (with these format streams) are also acceptable. .asx, .wma, .qtl and other various formats are NOT compatible and should not be submitted for consideration.
iTunes does not guarantee specific times of updates, station addition or station maintenance.
Additions and changes may only be made to the directory included with iTunes 10. No changes can be made to older versions of iTunes. If you do not see your station, first ensure you are using the latest available version of iTunes, available here:
http://www.apple.com/itunes/download/
Station names, descriptions, and URLs may be edited to conform to our editorial and technical standards.
We may remove your station at any time, without notice. We may not re-add a station depending on the issues surrounding its takedown. In most circumstances, we will attempt to contact you when we remove a station, using the contact info you provided to us.
Please allow up to 5 business days for your station to be added before inquiring about its status.
Thank you for your interest in iTunes Radio.
Regards,
iTunes Radio Team
itunesradio@apple.com
Les informations textuelles (métadonnées) que vous souhaitez diffuser doivent être présentes dans un fichier dont il faudra partager l'emplacement. Certains logiciels stockent automatiquement les données relatives aux morceaux dans un fichier; le texte doit être au format brut mais les accents sont supportés (attention à l'encodage... unicode, ASCII, UTF-8 fonctionnent).
Cette fonctionnalité doit être activée dans les options de configuration (se référer à la documentation officielle du logiciel en question pour plus d'info). Ce n'est toutefois pas systématiquement le cas, certains logiciels ne proposent pas cette fonctionnalité.
Concernant le principe de l'export du titre et de l'artiste, voilà comment cela se passe:
- Le logiciel de diffusion radio exporte (si l'option est activée) le nom du titre et de l'artiste dans un fichier
- L'encodeur récupère les informations de ce fichier pour les empaqueter dans les metadatas du flux audio (si l'option est activée)
- L'encodeur envoie ensuite le flux sur nos serveurs
- Le flux est ensuite proposé aux internautes via le player
- Le player interprète ensuite les metadatas pour les afficher aux internautes
Actions à effectuer
Avec Edcast
Accédez aux paramètres des Metadata (fig.1) et précisez une URL (fig.2) où se trouve votre fichier ou un emplacement sur le disque dur. Vous pourrez préciser l'intervalle avec lequel le fichier sera rechargé. Si cela fonctione, vous verrez les informations s'afficher (fig.1).
Avec le player Flash que nous mettons à disposition
Pour cela, rendez-vous dans la console d'administration de votre flux, sous Player flash -> Paramètres avancés -> Metadata externe et vous pourrez spécifier l'URL de récupération de votre fichier.
Le principe est le même que détaillé ci-dessus sauf que l'encodeur ne récupère pas le fichier contenant le nom du titre + artiste. C'est le player Flash qui va directement charger ce fichier de façon périodique afin d'en afficher le contenu.
A noter que l'inconvénient de cette méthode est que seul le player Flash pourra récupérer ces informations; si le flux est chargé via un logiciel type Winamp ou VLC, le titre et l'artiste ne seront pas visibles.
En images
fig.1
fig.2
En savoir plus
Pour certaines raisons, Flash ne permet pas l'exécution et le chargement de certains fichiers provenant d'un domaine différent de celui qui l'appelle. C'est pour cela qu'il faut positionner un fichier de régulation interdomaine afin d'autoriser les accès extérieurs au domaine en question. Créez un fichier crossdomain.xml avec le code suivant à l'intérieur et positionnez-le à la racine du site qui héberge le fichier de metadata.
<code><?xml version="1.0"?><!DOCTYPE cross-domain-policy><cross-domain-policy> <allow-access-from domain="*.infomaniak.ch" secure="true" /></cross-domain-policy></code>