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Base de connaissances

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Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Streaming Audio
    10 FAQ trouvée(s)
    Guide de démarrage: Streaming Radio

    Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles du Streaming Radio Infomaniak (ou broadcast audio, streaming audio live… appellations différentes utilisées pour parler d’une même technologie: l’envoi de contenu en «direct» ou en léger différé permettant la lecture à mesure qu’il est diffusé).

     

    Par oĂą commencer ?

     

    Configuration du flux

    • Configurer la diffusion d'un flux Streaming Radio
    • Configurer un encodeur (exemple avec l'application Butt)
    • CrĂ©er un Player audio pour diffuser le flux
    • Ajouter un relais de flux audio
    • Ajouter un flux audio de secours
    • Supprimer un flux

     

    Pour aller plus loin…

    • SĂ©curiser un flux MP3/AAC ou HLS par clĂ© unique
    • SĂ©curiser un flux audio par restriction GeoIP
    • Consulter les statistiques d'Ă©coute
    • Exporter par FTP les logs Streaming Radio
    • Exporter les logs vers ACPM (France)
    • Exporter les logs vers Mediapulse (Suisse)
    • RĂ©soudre un problème de diffusion

     

    Une question ou un feedback ?

    • Contactez le support Infomaniak
    • Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak


    Mise Ă  jour 16.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Transférer un produit d'une Organisation à une autre

    Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

     

    Préambule

    • Vous pouvez dĂ©placer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak diffĂ©rente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne.
    • Si votre utilisateur donne accès Ă  plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
    • Cette opĂ©ration n'entraine aucune interruption.
    • Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sĂ©lectionnĂ©s ne seront pas transfĂ©rĂ©s (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
    • Les factures des produits sĂ©lectionnĂ©s ne seront pas transfĂ©rĂ©es.
    • kSuite ne peut ĂŞtre transfĂ©rĂ©e.

     

    Générer un lien de transfert

    Prérequis

    • Etre Administrateur ou Responsable lĂ©gal‍ au sein de l'Organisation.

    Pour transférer un produit:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
    3. Cochez le ou les produits à déplacer.
    4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
    5. Cliquez sur le bouton Transférer.

    Le transfert a débuté. Désormais, à choix:

    1. Copiez le lien de transfert.
    2. Envoyez-le Ă  l'adresse mail de votre choix.
    3. Terminez le transfert en sélectionnant l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:

     

    Méthode alternative

    Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

    Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

     

    Réceptionner le produit

    Une fois un transfert débuté:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs).
    2. Exécutez le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
    3. Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
    4. Lire et accepter les Conditions générales.
    5. Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation).
     

    Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle Organisation pour réceptionner des produits.

     

    Retrouvez en tout temps un transfert en cours depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:



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    Résoudre un problème de Streaming Radio

    Ce guide permet de réaliser un diagnostic de votre Streaming Radio afin de trouver l'origine d'éventuels problèmes, causes de déconnexion, etc.

     

    Préambule

    • Si vous diffusez votre radio FM, contrĂ´lez le bon fonctionnement de la carte d'acquisition.
    • Si vous diffusez une Webradio, assurez-vous du bon fonctionnement de votre logiciel de diffusion.
      • Attention Ă  la charge CPU sur votre ordinateur: veillez Ă  ce que cela ne soit pas la saturation, en vous assurant d'avoir suffisamment de mĂ©moire si vous faites des opĂ©rations en plus d'un encodage de flux AAC, très gourmand en mĂ©moire.
    • Il se peut que ce soit votre ligne Fibre/ADSL qui ne permet plus de suivre les donnĂ©es envoyĂ©es au serveur.
      • Vous devez avoir un dĂ©bit en upload (donc en montant) au minimum Ă©quivalent au total des flux envoyĂ©s au serveur (par exemple une radio qui envoie un flux en 128kbs + un flux en 48kbs, cela donne 130 + 50 = 180kbit/s au minimum).
      • GĂ©nĂ©ralement, les radios dĂ©dient une ligne exclusivement Ă  la diffusion des flux audio afin d'Ă©viter toute saturation de la bande passante en cas d'envoi simultanĂ©, comme l'envoi d'un gros e-mail avec une pièce jointe. Cette prĂ©caution garantit que l'upload ne monopolise pas la bande passante, ce qui pourrait entraĂ®ner des interruptions dans la diffusion des flux audio pendant l'Ă©coute.
      • Votre FAI peut Ă©galement gĂ©nĂ©rer une coupure sur la ligne, mĂŞme infime mais cela aura comme effet de couper le flux radio.
    • Si votre encodeur est configurĂ© pour envoyer aux serveurs des metadatas via un fichier texte hĂ©bergĂ© chez un autre fournisseur, et que ce dernier subit des perturbations, le flux peut Ă©galement ĂŞtre perturbĂ©!

     

    Analyser les statistiques récentes

    Les statistiques vous permettent de consulter d'éventuelles coupures de flux. Pour accéder à ces informations:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur Statistiques dans le menu latéral gauche:
      • Les statistiques sont dĂ©taillĂ©es sur cet autre guide.

     

    Vérifier le bon fonctionnement des éléments

    La page de diagnostic radio vous permet d'accéder à diverses informations. Pour accéder à ces diagnostics:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur le nom du flux audio concerné:
    4. Cliquez sur Diagnostiques dans le menu latéral gauche.
      1. L'onglet Réseau et flux permet de tester la connexion entre votre serveur et les infrastructures Infomaniak.
      2. L'onglet Encodeurs affiche un historique des connexions des encodeurs pour analyser si les flux étaient opérationnels.
      3. L'onglet Serveurs vous renseigne sur l'état général des infrastructures réseau afin de vérifier le bon fonctionnement des serveurs de réception et de diffusion.
        • A noter que dans le cas d'une coupure gĂ©nĂ©rale des flux de broadcast, les Ă©quipes Infomaniak sont prĂ©venues et interviennent de suite.
      4. L'onglet Stabilité du buffer est détaillé sur cet autre guide.


    Mise Ă  jour 05.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Configurer un encodeur pour le Streaming Radio Infomaniak

    Ce guide explique comment lier un flux ajouté sur votre Streaming Radio Infomaniak avec votre installation qui va diffuser le contenu souhaité.

     

    Préambule

    • De manière gĂ©nĂ©rale, Infomaniak est compatible avec tous les logiciels indiquĂ©s ici: https://www.icecast.org/apps/ mais tous ne permettent pas le stream AAC par exemple.
    • Un exemple de configuration est donnĂ© ci-dessous pour l'application gratuite et multiplateformes Butt.
    • Prenez connaissance des informations pour Edcast (version autonome standalone) / Sam Broadcaster  / SpacialAudio SAM Cast… Il existe Ă©galement (sans guide) StreamDiffusion / MB Recaster …

     

    Obtenir les informations de connexion

    Pour trouver les informations nécessaires à la configuration de votre encodeur:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©:
    3. Cliquez sur le nom du flux audio concerné pour obtenir ses détails:
    4. Les informations utiles s'affichent sur la page:

     

    Exemple de configuration d'encodeur

    Vous souhaitez diffuser un contenu audio depuis un ordinateur. Comme spécifié dans le préambule ci-dessus, il existe de multiples solutions logicielles. Exemple avec l'outil Butt disponible entre autre sur macOS:

    1. Téléchargez Butt:
    2. Ouvrez l'application téléchargée sur votre ordinateur.
    3. Installez l'application:
    4. Lancez l'application pour l'utiliser:
    5. Cliquez sur Paramètres:
    6. Cliquez sur Ajouter un serveur:
    7. Sélectionnez le type Icecast.
    8. Copiez les informations de votre flux vers l'encodeur (pour le mot de passe, vous devrez d'abord entrer votre mot de passe de connexion au Manager puis le mot de passe du flux sera copiable (et visible avec l'icĂ´ne d'oeil):
    9. Validez votre paramétrage en cliquant sur Ajouter en bas à droite:
    10. Fermez les paramètres et cliquez sur le bouton Play pour démarrer la diffusion:
    11. Vous pouvez entendre la diffusion de votre flux depuis le tableau de bord Infomaniak en démarrant le Player de démonstration:


    Mise Ă  jour 16.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Gérer les notifications de coupure de flux audio

    Ce guide explique comment obtenir et configurer des notifications lorsque le ou les flux de Streaming Radio subissent une coupure (de courte et/ou de longue durée).

     

    Préambule

    • chaque minute, un script vĂ©rifie les coupures et n'envoie un mail et crĂ©e un Ă©vènement que si la coupure dure depuis 5 minutes au moins
      • il renvoie un mail si la coupure a durĂ© plus de 30 minutes
      • si le flux repart et qu'une alarme vous a Ă©tĂ© envoyĂ©, un mail de confirmation de reprise est envoyĂ©
    • toutes les coupures sont loguĂ©es et gardĂ©es pendant 30 jours mais vous ne serez pas dĂ©rangĂ© en cas de coupure mineure
    • concernant les possibles raisons de ces coupures, merci de prendre connaissance de ce guide
    • toutes les coupures sont enregistrĂ©es par le système et visibles dans les Ă©vènements du Manager

     

    Avertissement par mail

    Pour configurer les notifications:

    1. se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
    2. cliquer sur l'icône ‍ en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
    3. choisir Streaming Radio (univers Streaming)
    4. cliquer sur le nom de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
    5. cliquer sur le nom du flux concerné
    6. cliquer sur Paramètres dans le menu latéral gauche
    7. cliquer sur l'onglet Notifications
    8. configurer les horaires de surveillance (jours de la semaine / heures)
    9. ajouter les utilisateurs de l'Organisation devant être notifié par mail ou par SMS (selon les réglages au-dessus)


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    Ajouter un relais de flux audio

    Ce guide explique comment créer un relais de flux sur le Streaming radio Infomaniak.

     

    Préambule

    • Premièrement, pour crĂ©er un flux standard, vous devez disposer d'un encodeur radio.
      • Les paramètres de configuration fournis Ă  la fin de la procĂ©dure de crĂ©ation du flux vous permettent de configurer votre encodeur.
      • Une fois cette opĂ©ration effectuĂ©e, le flux sera envoyĂ© depuis votre encodeur vers les serveurs d'Infomaniak.
    • Ensuite, vous avez la possibilitĂ© de spĂ©cifier le relais d'un flux quel qu'il soit (Webradio quelconque p.ex).
      • Dans ce cas, Infomaniak ne reçoit plus la radio via un encodeur qui se connecte sur le serveur master mais relaie le flux que diffuse un autre serveur.
      • Si vous crĂ©ez ce relais de flux, votre flux est dĂ©jĂ  disponible et accessible via une adresse hĂ´te (nom de domaine ou adresse IP).
      • Cette adresse devra ĂŞtre spĂ©cifiĂ©e sur le Manager afin que les serveurs d'Infomaniak puissent rĂ©cupĂ©rer votre flux.
    • Au mĂŞme endroit vous pouvez activer l'option de flux de secours.
      • Ainsi si votre flux principal devient indisponible, le flux de secours prendra automatiquement le relais.

     

    Créer un relais de flux

    Afin d'accĂ©der au service de Streaming radio :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur le nom de la radio.
    4. Cliquez sur le bouton Ajouter un flux:
    5. puis une seconde fois sur le bouton Ajouter un flux:
    6. Sélectionnez Relais de flux:
    7. Cliquez sur le bouton Continuer.
       

    La configuration demande 3 champs:

    1. nom de serveur
    2. port
    3. point de montage

    Si le flux que vous devez relayer se compose ainsi: http://serveur.com:82/music.mp3 alors indiquez:

    1. serveur.com
    2. 82
    3. music.mp3

    Cela dit, dans certains cas le champ point de montage peut être vide et l'extension pas forcément nécessaire. S'il n'y a pas de port dans l'URL avec http, il faut mettre simplement "80".

    Cliquez sur le bouton bleu pour valider le flux puis cliquez sur Enregistrer en bas Ă  droite.

    Vous pouvez également ajouter un relais de flux en tant que flux de secours si vous activez cette option lors de l'ajout d'un flux standard:



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    Activer la certification Mediapulse (Suisse)

    Ce guide concerne les informations d'écoute de Streaming Radio qui peuvent être exportées vers Mediapulse.

     

    Préambule

    • Mediapulse, organisation indĂ©pendante en Suisse, mesure les audiences de la radio, de la tĂ©lĂ©vision et des plateformes en ligne.
    • Ces donnĂ©es, reconnues comme rĂ©fĂ©rence officielle, aident le marchĂ© des mĂ©dias et de la publicitĂ© Ă  analyser, comparer et structurer leurs activitĂ©s.
    • Soumise Ă  la surveillance du DETEC via l’OFCOM, Mediapulse assure transparence, indĂ©pendance et rigueur scientifique ; elle garantit des mesures fiables et adaptĂ©es Ă  l'Ă©volution des mĂ©dias.
    • Il est possible d'exporter vos logs radio vers ce service.
    • Prenez Ă©galement connaissance de cet autre guide au sujet d'un service similaire mais destinĂ© Ă  la France.

     

    Gérer la certification Mediapulse

    Prérequis

    • L'Organisation dans laquelle se trouve le service de Streaming doit ĂŞtre Ă©tablie avec une adresse en Suisse.
    • Pour activer la certification Mediapulse, merci de prendre contact avec ce service par mail: info@mediapulse.ch.
    • Une fois le contrat Ă©tabli avec ces derniers, contactez le support Infomaniak en indiquant les informations relatives Ă  votre contrat Mediapulse et Infomaniak.

    Pour gérer l'activation ou désactivation du service:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur le nom du flux audio concerné.
    4. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
    5. Activez ou désactivez l'export des logs vers Mediapulse avec le bouton à bascule (toggle switch):
      ‍


    Mise Ă  jour 24.04.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Créer un Streaming Live de quelques heures (évènements ponctuels)

    Il est tout à fait possible de créer un Streaming Live de quelques heures lors d'évènements ponctuels.

    Même si la durée minimum de facturation est au mois, vous pouvez consommer la totalité de votre bande passante sur un mois comme sur un seul jour.

     

    Caractéristiques des offres

    • Streaming vidĂ©o
    • Streaming audio


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    Résoudre une demande de mot de passe à un flux audio

    Ce guide explique comment éviter qu'un Streaming Radio ne demande un mot de passe lors d'une connexion au flux audio.

     

    Flux restreints

    Si la protection d'un flux est activĂ©e et que le token est pas ou mal gĂ©nĂ©rĂ©, le prompt (demande de mot de passe) sera visible. Idem pour les utilisateurs hors des critères de restriction gĂ©ographique qui pourraient avoir Ă©tĂ© activĂ©s sur le flux.

     

    Plus rare: une panne

    Le serveur de réception est le serveur sur lequel votre encodeur se connecte pour diffuser votre flux. Les serveurs de diffusion se connectent sur le serveur de réception et diffusent votre flux vers les auditeurs. Si le serveur de réception tombe en panne, un autre serveur de secours prend le relai. Cette architecture permet d'assurer la diffusion de milliers de flux vers plusieurs dizaines de milliers d'auditeurs en prévenant au maximum les pannes.

    En cas de panne, les équipes Infomaniak sont automatiquement prévenues (inutile d'appeler) et s'efforcent de rétablir la situation au plus vite. Si nécessaire, Infomaniak envoie à tous ses clients radio un e-mail d'information sur les causes de la panne.

    La panne d'un seul serveur de diffusion entraîne la déconnexion de milliers d'auditeurs en même temps, qui tentent ensuite de se reconnecter. Ceci entraîne alors une surcharge et cause l'affichage d'une demande de mot de passe aux auditeurs. Il est alors nécessaire de retenter une connexion une trentaine de secondes plus tard.

    Généralement, la situation retourne à la normale au bout de quelques minutes.



    Mise Ă  jour 24.04.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Gérer les Players de flux Streaming Radio

    Un Player (c'est Ă  dire un lecteur de flux audio) est indispensable Ă  vos radios du Streaming Radio Infomaniak lorsque vous souhaitez diffuser ces derniers Ă  vos auditeurs & internautes.

     

    Créer un Player

    Pour créer un Player et proposer le flux à vos internautes:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur Mes players dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur le bouton bleu pour ajouter un lecteur audio.

    Vous pourrez alors choisir entre la configuration automatique ou dans le cas où vous avez votre propre Player ou application, d'utiliser les informations/URL qui vous seront données pour navigateur, player/app externe/Android, ou iOS…



    Mise Ă  jour 16.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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