Base de connaissances

Un nom de domaine dispose de plusieurs états:

"Active" ou "OK"
Le nom de domaine est déclaré dans les DNS, le nom de domaine actif et déverrouillé. Toutes les opérations administratives et/ou techniques sont possibles.

"Registrar-Lock / Registry-Lock" ou "clientTransferProhibited"
Le nom de domaine est déclaré dans les DNS. le nom de domaine actif et verrouillé pour le protéger, surtout contre des demandes illicites de transferts.

"Registrar-Hold / Registry-Hold"
Ce statut est mis lorsque le domaine est expiré (non renouvelé). La seule opération possible est alors le renouvellement. Les opérations administratives et/ou techniques ne sont pas possibles.

"RedemptionPeriod"
Ce statut intervient si le domaine n’a pas été renouvelé. Lire cette FAQ (cliquez ici).

"PendingRestore"
Ce statut apparaît lors d’une demande de restauration. Le registrar a 7 jours pour communiquer au registry toutes les informations nécessaires pour sa restauration.

"PendingDelete"
Ce statut suit le statut RedemptionPeriod après 30 jours si aucune demande de restauration n’a été faite. Le nom sera effacée durant une période de 15 jours avant de retombée dans le domaine public.

Dans le cas d'un .FR: 

"Active" ( Actif )
Le nom de domaine est déclaré dans le DNS (entièrement opérationnel).

"Frozen" ( Gelé )
Le nom de domaine est déclaré dans le DNS mais aucune opération administrative et /ou technique n’est possible. Causes possibles: voir article 6.1 de la charte de l’AFNIC.

"Bloqué"
Le nom de domaine n’est plus déclaré dans le DNS; il n’est plus fonctionnel et aucune opération administrative et/ou technique n’est possible. Causes possibles : voir article 6.2 de la charte de l’AFNIC.

Ce guide détaille les démarches à effectuer pour supprimer un domaine .DE auprès d'Infomaniak.

Supprimer un domaine .DE

Vous ne pouvez malheureusement pas supprimer directement le nom de domaine avec extension .de depuis le Manager. Vous devez:

• soit nous envoyer un email (depuis l'adresse email mentionnée dans les coordonnées WHOIS) en demandant la suppression

• soit attendre l'expiration du domaine après laquelle il sera transféré vers DENIC que vous pourrez contacter pour leur demander la suppression définitive

Pour modifier les DNS d'un nom de domaine géré par Infomaniak:

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. cliquer sur le nom de domaine concerné
4. cliquer sur Serveurs DNS depuis le menu latéral gauche
5. cliquer sur le bouton Modifier les serveurs DNS
6. si votre site Web est hébergé chez Infomaniak, cocher Serveurs de noms Infomaniak.
   Dans le cas inverse, cocher Serveurs de noms personnalisés
7. ces modifications peuvent prendre jusqu'à 48 heures avant qu'elles soient effectives pour vous ou d'autres internautes

En savoir plus sur le fonctionnement d'un nom de domaine: https://faq.infomaniak.com/2026

Merci de confier la gestion de vos noms de domaine à Infomaniak ! Pour rappel, le nom de domaine est l'adresse que vous entrez dans un navigateur pour afficher un site comme infomaniak.com.

Ce guide explique comment transférer votre nom de domaine que vous possédez déjà, d'un Registraire (ou Bureau d'enregistrement, société concurrente) à un autre, en l’occurrence ici le Registraire Infomaniak.

Prérequis

1. Vérifier que le domaine est transférable selon certains critères: 
   • Le domaine est actif
   • Le domaine a été créé ou n'a pas été transféré depuis au moins 60 jours
   • Les adresses mail du propriétaire et des contacts administrateur et technique sont valides 
   • Le domaine à transférer est déverrouillé chez le registrar actuel (nécessaire pour transférer un domaine)
2. Obtenir auprès de votre registrar actuel le code de transfert (ou authcode) pour le nom de domaine à transférer (aide ci-dessous)
3. Noter et conserver les informations techniques relatives à la zone DNS SAUF si celles-ci sont déjà celles d'Infomaniak ou si vous allez travailler uniquement avec Infomaniak pour vos besoins Web. Exemples:
   
   • votre nom de domaine toto.com comporte déjà actuellement les DNS ns11.infomaniak.com et ns12.infomaniak.com ALORS vous n'avez rien à faire
   • votre nom de domaine toto.com comporte actuellement les DNS ns1.monregistrar.com et ns2.monregistrar.com ET vous n'allez travailler qu'avec Infomaniak pour tout ce qui est messagerie, hébergement Web, etc. ALORS vous n'avez rien à faire à part choisir nos DNS lorsque cela vous sera demandé pendant le transfert
   • votre nom de domaine toto.com comporte actuellement les DNS ns1.monregistrar.com et ns2.monregistrar.com ET vous ne déplacez que le nom de domaine tout en continuant de travailler avec différents services autre qu'Infomaniak ALORS notez précieusement les informations contenues dans votre zone DNS actuelle (les enregistrements A, CNAME, etc.) afin de les spécifier à nouveau une fois chez Infomaniak OU remettez les DNS actuels lorsque cela vous sera demandé pendant le transfert mais nous ne pouvons garantir que votre zone DNS actuelle persistera donc renseignez-vous auprès de votre bureau d'enregistrement actuel

Obtenir le code de transfert chez votre Registrar

Vous devez demander/obtenir le code de transfert auprès de votre registrar actuel. Si ce dernier fait partie de la liste ci-dessous, cliquez sur son nom pour obtenir de l'aide:

• 1&1 (1and1)
• Gandi
• Amen
• Online
• GoDaddy
• Namebay
• OVH
• Switchplus

Cas particuliers pour le .BE et le .LU

Transfert de domaine auprès d'Infomaniak

1. Se connecter chez le registraire (bureau d'enregistrement) qui gère actuellement votre nom de domaine
2. Commander le nom de domaine à transférer chez Infomaniak
3. Lorsque cela vous est demandé, choisir les DNS à utiliser dès le transfert terminé (lire ci-dessus si nécessaire)
4. Entrer le code de transfert lorsqu'il vous sera demandé au cours de la commande

Transférer de multiples noms de domaine chez Infomaniak

1. Se connecter chez le registrar qui gère actuellement vos noms de domaine
2. Obtenir auprès de votre registrar actuel les codes de transfert (ou authcode) pour les nom de domaine à transférer
3. Commander les noms de domaine en une fois chez Infomaniak, via cet assistant de transfert
4. Indiquer les noms de domaine et les codes de transfert ou importer un fichier CSV avec la liste des domaines et leurs codes de transfert (dans deux colonnes)
5. Lors du transfert, choisir de conserver les entrées DNS actuelles ou non (lire ci-dessus) donc en résumé:
   1. Il faudra les conserver, si vos noms de domaine sont liés à des services (mails, web) externes à Infomaniak
   2. Il ne sera pas nécessaire de les conserver, si vos domaines se lient à des services qui se trouvent sur le compte Infomaniak de destination

Délais administratifs

La durée que prend le transfert d'un nom de domaine est influencée par deux facteurs:

• Les conditions du registre (registry) de l'extension. Pour le .FR, l'Afnic défini par exemple un délai de transfert de 8 jours.
• Les conditions du bureau d'enregistrement (registrar) que vous souhaitez quitter (par exemple OVH). Ce dernier a la possibilité de s'opposer au transfert pendant la durée de transfert définie par le registre. Il peut aussi accepter automatiquement le transfert et l'accélerer.

En savoir plus

• Vous souhaitez optimiser la présence de votre nom de domaine sur le Web ?
  
• Réserver/commander un nom de domaine sans hébergement
• Lier un nom de domaine géré par Infomaniak à un hébergement Web/Mail géré par Infomaniak
• Modifier les DNS d'un nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak

Si par exemple vous gérez vos DNS depuis une plateforme indépendante, configuration qui vous permet de fournir des DNS personnalisés que vos clients configurent chez leur registrar, vous aurez besoin d'ajouter des "glue records" à votre domaine (ajouter des serveurs de noms pour votre domaine - ns1.domaine.xyz qui pointe sur une IP précise - et par la suite faire pointer ce même domaine sur ses propres serveurs de noms).

Les glue records correspondent aux adresses IP d'un NS (name server). Avant de pouvoir utiliser leur nom de domaine pour un NS, il faut donc créer ce record.

Exemple: faire que le nom de domaine domaineexemple.ch pointe ses NS sur ns1.domaineexemple.ch, mais celui-ci n'a encore jamais été enregistré ou pointe sur la mauvaise adresse IP.

Via A record

Cette méthode consiste à créer un record A (address) pour ns1.domaineexemple.ch pointant sur l’IP du NS. Cela aura pour effet d’enregistrer l’IP chez la registry. Vous pourrez ensuite ajouter ns1.domaineexemple.ch qui sera reconnu et redirigé sur le bon NS.

Via option Glue record

Cette façon de faire permet de créer, mais également de modifier, des Glue records existants:

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. si nécessaire cliquer sur le nom de domaine concerné
4. dans le menu latéral gauche cliquer sur Serveurs DNS
5. cliquer sur le bouton Gérer les glues records
6. cliquer sur le bouton Ajouter un serveur
7. renseigner le nom du serveur à ajouter ainsi que son adresse IP
8. cliquer sur le bouton Valider

Remarques importantes:

• L'ajout d'un NS ne l'ajoute pas automatiquement à la zone DNS. Il est nécessaire de mettre à jour manuellement la zone DNS de votre domaine.
• Pour certaines extensions (en particulier .fr), l'ajout de glue record fait l'objet d'une procédure différente. Merci de contacter le support si vous êtes dans cette situation en nous précisant l'enregistrement que vous souhaitez définir.

Ce guide explique comment enregistrer un nom de domaine sans hébergement. Cela permet notamment d'héberger un site Web chez un autre hébergeur qu'Infomaniak ou de simplement utiliser les services gratuits liés à votre nom de domaine:

• 1 adresse email illimitée avec gestion des contacts et des agendas
• 1 espace Web de 10 Mo
• Outil de Newsletter

Enregistrer un nom de domaine sans hébergement

1. si nécessaire, créer un compte client Infomaniak
2. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
3. aller dans Nom de domaine
4. cliquer sur Commander un domaine
5. saisir le domaine à enregistrer
6. cocher les extensions à réserver
7. cliquer sur suivant (et pas sur Commander l'hébergement seul)
8. en bas de la page, choisir Pas d'hébergement
9. cliquer sur Suivant et terminer la procédure

Vérifier la disponibilité d'un nom de domaine

Cette page vous permet de vérifier rapidement si un domaine est libre pour l'enregistrement ou non.

On distingue au minimum 3 indications principales:

• Disponible — dans ce cas, c'est bon, vous pouvez le réserver
• Transférable — vous devez le posséder chez un autre fournisseur afin de le transférer auprès de nos services - si tel est le cas, lire https://faq.infomaniak.com/1814
• Indisponible — il ne sera malheureusement pas possible de le commander tant qu'il n'est pas abandonné par son titulaire actuel
  

Ce guide explique comment ajouter, modifier ou supprimer des entrées spécifiques (enregistrements de type: A record, MX record, DKIM, CNAME, SRV, etc.) à l'intérieur d'une zone DNS de nom de domaine. Il peut également vous aider à:

• éditer la zone DNS présente chez Infomaniak d'un nom de domaine géré par un autre Registrar
• lier un nom de domaine géré par Infomaniak à un hébergement Web/Mail géré par un autre hébergeur

Accéder à la zone DNS

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. si nécessaire cliquer sur le nom de domaine à modifier
4. cliquer sur Zone DNS dans le menu latéral gauche
5. les entrées actuellement en place sont listées dans le tableau Mode Simple

Pour information et de façon simplifiée:

• un enregistrement MX (MX record) permet d'indiquer où doit être gérée la partie MESSAGERIE de votre domaine
• un enregistrement A (A record) permet de faire pointer un nom de domaine (ex.: votre-site.com) ou un sous-domaine (ex.: exemple.votre-site.com) vers un serveur Web qui a une adresse IP statique
• un enregistrement DKIM (Domain Keys Identified Mail) est une méthode d’authentification qui permet de savoir si un mail provient bien du domaine de son expéditeur. Cette norme empêche ainsi les spammeurs de se faire passer pour des entités légitimes
• un enregistrement SRV (Service Resource Records) permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine. Les enregistrements SRV sont souvent utilisés pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour l'utilisation de Microsoft Office 365.

et nous supportons également les enregistrements de type AAAA, CNAME, CAA, TXT, etc.

Pour éditer la zone DNS en mode expert et/ou restaurer une version antérieure de la zone: https://faq.infomaniak.com/2051

• Si vous avez commandé un nom de domaine chez Infomaniak, vous n'avez en principe aucun réglage à faire pour que le nom de domaine soit lié avec votre hébergement Web/ Service Mail Infomaniak.
• Si vous avez commandé la gestion de la zone DNS chez Infomaniak pour un nom de domaine géré par un autre registrar, indiquez nos DNS auprès de votre registrar actuel (en savoir plus).
  • Par défaut, la zone DNS est configurée pour que le nom de domaine soit lié avec votre hébergement Web/ Service Mail Infomaniak.
  • Pour détecter et corriger automatiquement des problèmes liés aux DNS: https://faq.infomaniak.com/2124