Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Un nom de domaine dispose de plusieurs Ă©tats:
"Active" ou "OK"
Le nom de domaine est déclaré dans les DNS, le nom de domaine actif et déverrouillé. Toutes les opérations administratives et/ou techniques sont possibles.
"Registrar-Lock / Registry-Lock" ou "clientTransferProhibited"
Le nom de domaine est déclaré dans les DNS. le nom de domaine actif et verrouillé pour le protéger, surtout contre des demandes illicites de transferts.
"Registrar-Hold / Registry-Hold"
Ce statut est mis lorsque le domaine est expiré (non renouvelé). La seule opération possible est alors le renouvellement. Les opérations administratives et/ou techniques ne sont pas possibles.
"RedemptionPeriod"
Ce statut intervient si le domaine n’a pas été renouvelé. Lire cette FAQ (cliquez ici).
"PendingRestore"
Ce statut apparaît lors d’une demande de restauration. Le registrar a 7 jours pour communiquer au registry toutes les informations nécessaires pour sa restauration.
"PendingDelete"
Ce statut suit le statut RedemptionPeriod après 30 jours si aucune demande de restauration n’a été faite. Le nom sera effacée durant une période de 15 jours avant de retombée dans le domaine public.
Dans le cas d'un .FR:
"Active" ( Actif )
Le nom de domaine est déclaré dans le DNS (entièrement opérationnel).
"Frozen" ( Gelé )
Le nom de domaine est déclaré dans le DNS mais aucune opération administrative et /ou technique n’est possible. Causes possibles: voir article 6.1 de la charte de l’AFNIC.
"Bloqué"
Le nom de domaine n’est plus déclaré dans le DNS; il n’est plus fonctionnel et aucune opération administrative et/ou technique n’est possible. Causes possibles : voir article 6.2 de la charte de l’AFNIC.
Ce guide détaille les démarches à effectuer pour supprimer un domaine .DE auprès d'Infomaniak.
Supprimer un domaine .DE
Vous ne pouvez malheureusement pas supprimer directement le nom de domaine avec extension .de depuis le Manager. Vous devez:
- soit nous envoyer un email (depuis l'adresse email mentionnée dans les coordonnées WHOIS) en demandant la suppression
- soit attendre l'expiration du domaine après laquelle il sera transféré vers DENIC que vous pourrez contacter pour leur demander la suppression définitive
Pour modifier les DNS d'un nom de domaine géré par Infomaniak:
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Domaine
- cliquer sur le nom de domaine concerné
- cliquer sur Serveurs DNS depuis le menu latéral gauche
- cliquer sur le bouton Modifier les serveurs DNS
- si votre site Web est hébergé chez Infomaniak, cocher Serveurs de noms Infomaniak.
Dans le cas inverse, cocher Serveurs de noms personnalisés - ces modifications peuvent prendre jusqu'à 48 heures avant qu'elles soient effectives pour vous ou d'autres internautes
En savoir plus sur le fonctionnement d'un nom de domaine: https://faq.infomaniak.com/2026
Le nom de domaine, c'est l'adresse que vous entrez dans un navigateur pour afficher un site, comme infomaniak.com
Il est possible de transférer un nom de domaine d'un registrar à un autre.
Transférer un nom de domaine chez Infomaniak
- se connecter chez le registrar qui gère actuellement votre nom de domaine
- obtenir auprès de votre registrar actuel le code de transfert (ou authcode) pour le nom de domaine à transférer (lire plus bas)
- consulter les durées de transfert (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée) - lire aussi plus bas
- commander le nom de domaine à transférer chez Infomaniak
- lors du transfert, faire bien attention Ă conserver les DNS actuels du nom de domaine
- entrer le code de transfert lorsqu'il vous sera demandé au cours de la commande
Obtenir le code de transfert chez votre Registrar
Vous devez demander/obtenir le code de transfert auprès de votre registrar actuel. Si ce dernier fait partie de la liste ci-dessous, cliquez sur son nom pour obtenir de l'aide:
Si vous avez des centaines de domaines à transférer (batch / bulk import) n'hésitez pas à nous contacter.
DĂ©lais administratifs
La durée que prend le transfert d'un nom de domaine est influencée par deux facteurs:
- Les conditions du registre (registry) de l'extension. Pour le .FR, l'Afnic défini par exemple un délai de transfert de 8 jours.
- Les conditions du bureau d'enregistrement (registrar) que vous souhaitez quitter (par exemple OVH). Ce dernier a la possibilité de s'opposer au transfert pendant la durée de transfert définie par le registre. Il peut aussi accepter automatiquement le transfert et l'accélerer.
Cas particuliers pour le .BE et le .LU
Pour les domaines .be (Belgique) et .lu (Luxembourg), merci de lire ce guide.
Si par exemple vous gérez vos DNS depuis une plateforme indépendante, configuration qui vous permet de fournir des DNS personnalisés que vos clients configurent chez leur registrar, vous aurez besoin d'ajouter des "glue records" à votre domaine (ajouter des serveurs de noms pour votre domaine - ns1.domaine.xyz qui pointe sur une IP précise - et par la suite faire pointer ce même domaine sur ses propres serveurs de noms).
Les glue records correspondent aux adresses IP d'un NS (name server). Avant de pouvoir utiliser leur nom de domaine pour un NS, il faut donc créer ce record.
Exemple: faire que le nom de domaine domaineexemple.ch pointe ses NS sur ns1.domaineexemple.ch, mais celui-ci n'a encore jamais été enregistré ou pointe sur la mauvaise adresse IP.
Via A record
Cette méthode consiste à créer un record A (address) pour ns1.domaineexemple.ch pointant sur l’IP du NS. Cela aura pour effet d’enregistrer l’IP chez la registry. Vous pourrez ensuite ajouter ns1.domaineexemple.ch qui sera reconnu et redirigé sur le bon NS.
Via option Glue record
Cette façon de faire permet de créer, mais également de modifier, des Glue records existants:
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Domaine
- si nécessaire cliquer sur le nom de domaine concerné
- dans le menu latéral gauche cliquer sur Serveurs DNS
- cliquer sur le bouton GĂ©rer les glues records
- cliquer sur le bouton Ajouter un serveur
- renseigner le nom du serveur Ă ajouter ainsi que son adresse IP
- cliquer sur le bouton Valider
Remarques importantes:
- L'ajout d'un NS ne l'ajoute pas automatiquement à la zone DNS. Il est nécessaire de mettre à jour manuellement la zone DNS de votre domaine.
- Pour certaines extensions (en particulier .fr), l'ajout de glue record fait l'objet d'une procédure différente. Merci de contacter le support si vous êtes dans cette situation en nous précisant l'enregistrement que vous souhaitez définir.
Ce guide explique comment enregistrer un nom de domaine sans hébergement. Cela permet notamment d'héberger un site Web chez un autre hébergeur qu'Infomaniak ou de simplement utiliser les services gratuits liés à votre nom de domaine:
- 1 adresse email illimitée avec gestion des contacts et des agendas
- 1 espace Web de 10 Mo
- Outil de Newsletter
Enregistrer un nom de domaine sans hébergement
- si nécessaire, créer un compte client Infomaniak
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Nom de domaine
- cliquer sur Commander un domaine
- saisir le domaine Ă enregistrer
- cocher les extensions à réserver
- cliquer sur suivant (et pas sur Commander l'hébergement seul)
- en bas de la page, choisir Pas d'hébergement
- cliquer sur Suivant et terminer la procédure
Vérifier la disponibilité d'un nom de domaine
Cette page vous permet de vérifier rapidement si un domaine est libre pour l'enregistrement ou non.
On distingue au minimum 3 indications principales:
- Disponible — dans ce cas, c'est bon, vous pouvez le réserver
- Transférable — vous devez le posséder chez un autre fournisseur afin de le transférer auprès de nos services - si tel est le cas, lire https://faq.infomaniak.com/1814
- Indisponible — il ne sera malheureusement pas possible de le commander tant qu'il n'est pas abandonné par son titulaire actuel
Ce guide explique comment ajouter, modifier ou supprimer des entrées spécifiques (enregistrements de type: A record, MX record, DKIM, CNAME, SRV, etc.) à l'intérieur d'une zone DNS de nom de domaine. Il peut également vous aider à :
- éditer la zone DNS présente chez Infomaniak d'un nom de domaine géré par un autre Registrar
- lier un nom de domaine géré par Infomaniak à un hébergement Web/Mail géré par un autre hébergeur
Accéder à la zone DNS
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Domaine
- si nécessaire cliquer sur le nom de domaine à modifier
- cliquer sur Zone DNS dans le menu latéral gauche
- les entrées actuellement en place sont listées dans le tableau Mode Simple
Pour information et de façon simplifiée:
- un enregistrement MX (MX record) permet d'indiquer où doit être gérée la partie MESSAGERIE de votre domaine
- un enregistrement A (A record) permet de faire pointer un nom de domaine (ex.: votre-site.com) ou un sous-domaine (ex.: exemple.votre-site.com) vers un serveur Web qui a une adresse IP statique
- un enregistrement DKIM (Domain Keys Identified Mail) est une méthode d’authentification qui permet de savoir si un mail provient bien du domaine de son expéditeur. Cette norme empêche ainsi les spammeurs de se faire passer pour des entités légitimes
- un enregistrement SRV (Service Resource Records) permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine. Les enregistrements SRV sont souvent utilisés pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour l'utilisation de Microsoft Office 365.
et nous supportons Ă©galement les enregistrements de type AAAA, DNAME, CAA, TXT, etc.
Pour éditer la zone DNS en mode expert et/ou restaurer une version antérieure de la zone: https://faq.infomaniak.com/2051
- Si vous avez commandé un nom de domaine chez Infomaniak, vous n'avez en principe aucun réglage à faire pour que le nom de domaine soit lié avec votre hébergement Web/Mail Infomaniak.
- Si vous avez commandé la gestion de la zone DNS chez Infomaniak pour un nom de domaine géré par un autre registrar, indiquez nos DNS auprès de votre registrar actuel (en savoir plus).
- Par défaut, la zone DNS est configurée pour que le nom de domaine soit lié avec votre hébergement Web/Mail Infomaniak.
- Pour détecter et corriger automatiquement des problèmes liés aux DNS: https://faq.infomaniak.com/2124
Important: pour que le lien entre le nom de domaine et l'hébergement Web/Mail soit automatiquement établi, les produits doivent être commandés dans le même compte client. Si tel n'est pas le cas, vous devrez manuellement ajuster les enregistrements A et MX dans votre zone DNS (en savoir plus).