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1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Les certificats SSL Ă validation Ă©tendue (EV) peuvent uniquement ĂȘtre accordĂ©s aux organisations, entreprises et sociĂ©tĂ©s enregistrĂ©es au registre ou Ă la chambre de commerce. Les certificats DV de Sectigo et Let's Encrypt ne sont pas soumis Ă cette contrainte.
Comparer les certificats SSL disponibles
Certificat SSL EV : procédure de validation
L'obtention d'un certificat SSL EV peut prendre jusqu'Ă 24h et nĂ©cessite des informations valides de la part du client. DĂšs le 19 aoĂ»t 2020, cette procĂ©dure doit ĂȘtre rĂ©pĂ©tĂ©e tous les 12 mois, quelle que soit la durĂ©e de l'abonnement choisie pour le certificat EV. En savoir plus
1. VĂ©rification des coordonnĂ©es de lâentreprise
Les donnĂ©es qui seront ajoutĂ©es au certificat doivent dans un premier temps ĂȘtre vĂ©rifiĂ©es auprĂšs d'une source indĂ©pendante :
- Le nom légal ou commercial
- La forme juridique
- L'adresse
- Le code postal
- La région / le canton / le département
- Le pays / le code du pays
Attention :
- Le nom de l'entreprise doit correspondre exactement Ă celui inscrit au registre ou la chambre de commerce. La commande peut uniquement ĂȘtre traitĂ©e si le nom donnĂ© est enregistrĂ© et correctement notĂ©.
- Seul le nom lĂ©gal enregistrĂ© ou le nom la marque suivi du nom lĂ©gal entre parenthĂšses est autorisĂ© [exemple : Nom commercial (Nom lĂ©gal)]. Pour les entitĂ©s sans nom lĂ©gal, tous les noms commerciaux peuvent ĂȘtre utilisĂ©s.
- Il est interdit d'utiliser une adresse postale.
Au vu de ce qui précÚde, une nouvelle demande avec des données correctes dans le CSR est parfois nécessaire, et nous pouvons également avoir besoin de votre approbation pour apporter des modifications aux informations fournies lors de la commande.
2.Vérification des données dans l'annuaire Whois
Lâannuaire Whois affiche les informations du propriĂ©taire d'un nom de domaine. Ces donnĂ©es doivent correspondre aux informations fournies lors de la commande du certificat SSL EV.
Pour mettre Ă jour les informations d'un domaine dans le Whois :
- Si votre domaine est géré chez Infomaniak, veuillez suivre ce guide
- Si votre domaine n'est pas géré chez Infomaniak, veuillez contacter votre hébergeur/registrar
3. Formulaire et contrat du certificat EV
AprÚs avoir commandé un certificat EV, la personne de contact de l'entreprise désignée à la commande recevra un message de la part de l'autorité de certification Sectigo avec les documents suivants :
- le formulaire de demande du certificat
- le contrat du certificat
Ces documents sont préremplis et la personne de contact doit les valider en ligne.
4. Vérification du téléphone professionnel
Le contact de l'entreprise renseigné à la commande est contacté par téléphone par Sectigo à partir du numéro enregistré auprÚs du registre ou de la chambre du commerce. Le numéro d'appel proviendra des Pays-Bas (+31 88 775 77 77).
Chaque demande de certificat est validée par téléphone, y compris les renouvellements et les réémissions de certificats multi-domaines.
5. Vérification du domaine (uniquement pour les sites externes)
Cette étape vérifie que vous avez le contrÎle du domaine pour lequel le certificat est demandé.
Chaque (sous-) domaine doit ĂȘtre approuvĂ© individuellement via l'une des mĂ©thodes dĂ©crites dans ce guide.
En savoir plus
- Différences entre un certificat SSL EV, DV et Let's Encrypt
- Erreurs fréquentes suite à l'activation d'un certificat SSL
- Découvrir les certificats SSL proposés par Infomaniak
Vous avez la possibilité de bénéficier des tarifs avantageux d'Infomaniak pour vos certificats SSL tout en gérant vos sites chez un autre hébergeur. L'installation de votre certificat ne sera en revanche pas automatique :
- Il sera nécessaire exporter le fichier de configuration CSR depuis votre hébergeur et de le saisir à la commande de votre certificat chez Infomaniak.
- Vous devrez valider les domaines inclus dans le certificat via l'une des méthodes suivantes :
- Saisie d'un code de validation reçu à l'une des adresses email suivantes :
- admin@domaine-Ă -valider.tld
- administrator@domaine-Ă -valider.tld
- hostmaster@domaine-Ă -valider.tld
- postmaster@domaine-Ă -valider.tld
- webmaster@domaine-Ă -valider.tld
- Création d'un enregistrement CNAME unique dans les DNS des domaines.
- Fichier txt de validation Ă charger via FTP sur votre site.
- Saisie d'un code de validation reçu à l'une des adresses email suivantes :
Ce guide explique les principales différences entre un certificat EV et DV.
Certificats SSL EV : pour les sociétés
Le certificat SSL EV de Sectigo peut uniquement ĂȘtre dĂ©livrĂ© aux sociĂ©tĂ©s inscrites au registre ou Ă la chambre de commerce. Il assure le plus haut niveau de confiance auprĂšs de vos clients et offre des avantages uniques en plus d'inclure les bĂ©nĂ©fices d'un certificat DV :
Nom de votre société dans la barre de navigation(en savoir plus)- Cadenas dans la barre de navigation
- Sceau de site sécurisé dynamique
- Validation de votre nom de domaine
- Authentification manuelle des coordonnées et de l'identité de votre société
- Garantie allant jusqu'Ă $1'750'000.00 pour les utilisateurs finaux
- Support 7/7
L'activation d'un certificat SSL EV peut prendre jusqu'à 24h et nécessitera des actions de votre part.
Certificats SSL DV : pour les sociétés et les particuliers
Le certificat DV de Sectigo est ouvert aux particuliers et aux sociétés. Il ne comprend pas certains avantages évoqués ci-dessus, mais il offre des bénéfices supplémentaires par rapport aux certificats SSL gratuits de Let's Encrypt :
- Sceau de site sécurisé dynamique
- Validation de votre nom de domaine
- Garantie allant jusqu'Ă $10'000.00 pour les utilisateurs finaux
- Support 7/7
L'activation d'un certificat SSL DV est immédiate.
La garantie fournie avec un certificat SSL EV ou DV protÚge vos utilisateurs contre tous les imprévus liés à une éventuelle erreur de validation de la part de Sectigo, l'organisme de certification qui délivre les certificats SSL et valide vos données personnelles.
La garantie est donc exigible si l'autorité de certification ne valide pas correctement les informations contenues dans le certificat numérique et que cette défaillance fait perdre de l'argent à l'utilisateur final dans le cadre d'une transaction frauduleuse par carte de crédit.
- Si votre site possÚde déjà un certificat SSL, aucune action de votre part ne sera nécessaire si vous installez un certificat EV ou DV de Sectigo.
- Si votre site n'est pas encore sĂ©curisĂ© par un certificat SSL, vous devrez peut-ĂȘtre effectuer quelques ajustements. En savoir plus
Merci d'avoir choisi Infomaniak pour sécuriser vos sites avec un certificat SSL EV ou DV de Sectigo (anciennement Comodo).
Un certificat SSL sécurise tous les échanges entre votre serveur et vos visiteurs, affiche un cadenas et ajoute le https à votre site. Si vous avez une société enregistrée au registre ou la chambre de commerce, vous avez la possibilité d'afficher le nom de votre marque ou de votre organisation dans la barre d'adresse du navigateur avec un certificat SSL EV.
Quel certificat SSL choisir ?
- Comment savoir si un site est protégé par un certificat SSL ?
- Quelles sont les conditions pour avoir un certificat SSL EV ?
- Quelles sont les différences entre un certificat EV et DV ?
- Quelles sont les limites d'un certificat SSL gratuit de Let's Encrypt ?
- Faut-il modifier son site avant ou aprÚs avoir activé un certificat SSL ?
- Puis-je commander un certificat SSL chez Infomaniak si mon site est hébergé ailleurs ?
Que souhaitez-vous faire ?
- Corriger les erreurs aprÚs avoir activé un certificat SSL
- Installer un certificat SSL gratuit de Let's Encrypt sur un site
- Désinstaller un certificat Let's Encrypt
- Mettre à jour un certificat Let's Encrypt (par ex. aprÚs avoir ajouté/supprimé des alias)
- Générer un certificat CSR pour tous les sous-domaines d'un domaine (wildcard)
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Nous sommes à votre écoute 7/7. N'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone.
Nous avons Ă cĆur d'amĂ©liorer en permanence nos produits et notre service client. Ă chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un de nos services par notre support, les rĂ©seaux sociaux ou sur le Web, nous en discutons lors de la rĂ©union du service concernĂ©. Vos besoins dĂ©terminent nos prioritĂ©s et nous permettent d'amĂ©liorer vos services en permanence.
Quel produit pouvons-nous améliorer ?
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- Hébergement Web : français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Service Mail & Infomaniak Mail : français/ anglais / allemand / italien / espagnol
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Notre support se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.
Ce guide explique comment ajouter un sceau de confiance dynamique sur un site sécurisé avec un certificat SSL de Sectigo.
Le sceau de confiance se compose d'une image et d'un code HTML. Ce dernier fonctionne uniquement si un certificat Sectigo est installé sur le site et génÚre dans ce cas un logo interactif qui affiche les données du certificat.
1. Enregistrer l'une des images ci-dessous
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'image Ă enregistrer puis cliquez sur Enregistrer l'image sous...
Petit
Moyen
Grand
2. Télécharger l'image sur votre site
Téléversez l'image sur votre serveur Web (via FTP ou votre CMS) et notez l'URL d'accÚs vers cette image pour la prochaine étape (par exemple: https://votre-site.com/wp-content/uploads/sectigo.png).
3. IntĂ©grer ce code sur la page oĂč le sceau doit s'afficher
Insérer le code suivant à l'intérieur de la balise <head></head> de votre page :
var tlJsHost = ((window.location.protocol == "https:") ? "https://secure.trust-provider.com/" : "http://www.trustlogo.com/");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + tlJsHost + "trustlogo/javascript/trustlogo.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
//]]>
</script>
InsĂ©rer le code suivant Ă l'intĂ©rieur de la balise <body></body> Ă l'endroit oĂč le sceau doit s'afficher :
TrustLogo("https://votre-site.com/wp-content/uploads/sectigo.png", "CL1", "none");
</script>
Important :
- N'oubliez pas d'adapter le chemin de l'image selon l'URL notée à l'étape 2 ci-dessus.
- CL1 correspond Ă un certificat SSL DV. Remplacez CL1 par SC5 pour un certificat SSL de type EV.
Ce guide explique comment fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance auprÚs du Support Infomaniak.
Autoriser le Support à accéder à votre contenu
Il vous est possible d'accorder pendant 7 jours maximum l'accÚs à certains produits de votre kSuite au support Infomaniak. Seuls les collaborateurs d'Infomaniak qui traiteront votre demande de support pourront y accéder et vous pourrez révoquer cet accÚs à n'importe quel moment.
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com) ou depuis Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
- Tout en haut à droite cliquer sur la pastille avec vos initiales, puis sélectionner Gérer mon profil
- Dans l'encadré AccÚs support, cliquer sur Gérer
- Donner l'accĂšs aux produits de la kSuite ou kDrive en cliquant sur le bouton
(autoriser l'un n'autorise pas l'autre - ce sont des autorisations spécifiques)
Windows
Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement :
- Afficher ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran
- Appuyer sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois
- Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Ădition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page
- "Enregistrer" votre fichier
- Recommencer l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées
Mac OS X
- Appuyez simultanément sur les touches "cmd" + "majuscule/shift" (la flÚche évidée vers le haut) + la touche "3"
- A chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur
Apple iOS (iPhone, iPad...)
- Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques)
- Vous trouverez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil
Google Android (p.ex Samsung, LG ou Sony)
- Appuyez simultanément sur la touche Volume Bas (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage
- Lâimage capturĂ©e est ainsi enregistrĂ©e automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie
Popup Windows
Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche "CTRL" + "C" sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse papier. Vous pourrez ensuite le coller ("CTRL" + "V") dans le corps du message que vous nous envoyez.
Console Javascript du navigateur
Windows
Chrome, Firefox et Safari : entrer la combinaison de touches ctrl + maj + i
Internet Explorer et Edge : taper la touche F12
Mac OS X
Chrome : entrer la combinaison de touches â + â„ + J
Safari : entrer la combinaison de touches â + â„ + C
Ensuite, cliquez sur l'icÎne de rond barré ou similaire pour remettre le journal à zéro.
Affichez la page de votre site concernée par le souci, l'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.
Ce guide détaille les nouvelles rÚgles de validité des certificats SSL EV et DV qui vont entrer en vigueur dÚs le 1er septembre 2020.
Modification de la durée de validité des certificats
à l'issue de la derniÚre réunion du CA/B Forum qui réunit les grands acteurs du Web (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.), la décision a été prise de fixer la durée de validité maximale des certificats SSL à 397 jours. Ce changement vise notamment à limiter le risque de piratage des certificats et à augmenter le niveau de sécurité des certificats. En savoir plus
Quels sont les impacts pour les clients d'Infomaniak ?
Les certificats Let's Encrypt ne sont pas concernés pas cette modification. Infomaniak s'occupe de tout.
Pour les certificats émis avant le 19 août 2020
Les certificats SSL EV et DV de Sectigo émis avant le 19 août 2020 restent valides, quelle que soit leur durée.
Pour les certificats émis aprÚs le 19 août 2020
- Les certificats SSL DV de Sectigo dont la durée dépasse 1 an sont renouvelés automatiquement par Infomaniak. Il est nécessaire de réinstaller le certificat sur votre site si ce dernier n'est pas géré par Infomaniak.
- Les certificats EV de Sectigo devront ĂȘtre validĂ©s chaque annĂ©e, quelle que soit la durĂ©e de l'abonnement choisie. Il sera nĂ©cessaire de rĂ©installer le certificat sur votre site si ce dernier n'est pas gĂ©rĂ© par Infomaniak.
En savoir plus
- Guide de démarrage : certificats SSL EV, DV (Let's Encrypt, Sectigo)
- Quelles sont les différences entre un certificat EV et DV
- Comparer les certificats SSL d'Infomaniak