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Payer / Renouveler manuellement un produit
Ce guide explique comment payer manuellement vos factures Infomaniak et quels sont les moyens de paiement acceptés. Souhaitez-vous renouveler automatiquement certains produits ?
Si les factures ne sont pas payées dans les délais indiqués, les services concernés seront bloqués puis résiliés dans un deuxième temps. En cas de problème, il est donc important de réagir rapidement.
Comment payer ou renouveler un produit ?
Pour renouveler un produit avant ou à son échéance:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur Comptabilité dans le menu latéral gauche
- cliquer sur À payer
- cliquer sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher
- sélectionner les factures à payer
- cliquer sur le bouton Payer ma sélection
- choisir un moyen de paiement et terminer la procédure (choisir IBAN pour obtenir une facture Pro Forma avant le paiement)
Pour être prévenu par mail de l'échéance d'un produit, vérifier la configuration des messages de facturation sur votre Manager.
Comment payer une commande en attente ?
Pour régler votre commande:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur Comptabilité dans le menu latéral gauche
- cliquer sur Commandes
- cliquer sur la commande Ă payer
- cliquer sur Payer la commande
- choisir un moyen de paiement et terminer la procédure
Moyens de paiement acceptés
Pour payer une nouvelle commande, un renouvellement ou un changement d'offre, vous pouvez utiliser:
- carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
- carte PostFinance (si la devise est en CHF)
- virement IBAN (les Ă©ventuels frais de banque sont Ă votre charge)
- PayPal
- Twint: comme les cartes bancaires, lors d'un paiement sur le Manager ou le Shop, le profil Twint sera enregistré dans votre compte comme moyen de paiement qui pourra alors être utilisé pour faire les renouvellements automatiques ou des paiements sans besoin de rescanner un QR code
- le compte prépayé (il est possible d'utiliser le solde disponible et de payer le reste d'une facture par un autre moyen de paiement)
Pour créditer un compte prépayé, vous pouvez utiliser:
- carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
- carte PostFinance (si la devise est en CHF)
- virement IBAN (les Ă©ventuels frais de banque sont Ă votre charge)
Les limites d'un dépôt sur compte prépayé sont de 0.1 EUR à 9999 EUR ou de 0.1 CHF à 9999 CHF.
Générer ou imprimer une facture PDF
Lire ce guide au sujet des factures.
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