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      Infomaniak est une entreprise indépendante et engagée pour l’écologie, une économie durable et un Internet respectueux de la vie privée. Nous concevons et développons de bout en bout nos infrastructures et solutions cloud.

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    Base de connaissances FAQ - Base de connaissances kSuite
      7 FAQ trouvée(s)
      Guide de démarrage: kSuite

      kSuite est une suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse. Elle intègre tous les outils dont vous avez besoin pour collaborer et communiquer en ligne efficacement:

      • kDrive: un service de stockage collaboratif qui permet de travailler en ligne sur des documents, des feuilles de calcul et des prĂ©sentations
      • kMail: un service mail sĂ©curisĂ© qui regroupe au mĂŞme endroit tous vos e-mails, contacts et rendez-vous
      • kMeet: une solution de vidĂ©oconfĂ©rence respectueuse de la vie privĂ©e pour travailler Ă  distance comme si vous Ă©tiez au bureau
      • kChat: une plateforme de communication collaborative pour coordonner votre travail et regrouper vos flux de communication.

      Mais aussi: Produits inclus dans kSuite


      1 seule kSuite est possible par organisation. Créez plusieurs organisations (en conservant votre compte Infomaniak et en passant d'une organisation à l'autre) pour gérer plusieurs kSuite.


      Que souhaitez-vous faire ?

      • DĂ©marrer avec un nom de domaine existant
      • Comprendre le stockage des donnĂ©es liĂ©es Ă  kSuite
      • DĂ©terminer le quota utilisateur
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      Regrouper ou dissocier des produits kSuite

      Infomaniak kSuite facilite la création puis l'utilisation de différents produits Infomaniak (kDrive, Service Mail, kChat...) articulés autour d'un nom de domaine.

      Mais que se passe-t-il si vous êtes déjà client Infomaniak et que vous désirez souscrire à kSuite en cours de route?


      Migrer vers kSuite

      Si vous souscrivez Ă  kSuite, vous obtenez des produits distincts de vos produits existants. Mais:

      • si vous possĂ©dez dĂ©jĂ  un kDrive, vous pouvez le faire Ă©voluer vers kSuite sous certaines conditions
      • si vous possĂ©dez dĂ©jĂ  un Service Mail, vous ne pouvez pas encore le regrouper au sein de kSuite. Une migration de ce produit existant vers kSuite sera prochainement proposĂ©e.

      Et l'inverse ?

      Vous ne pouvez pas dissocier des produits kSuite en produits distincts de l'offre. Si vous souhaitez résilier un produit parmi ceux de votre kSuite, il faut résilier kSuite dans son ensemble.



      Mise Ă  jour 17.03.2023 Lien vers cette FAQ:
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      Stockage des données kSuite

      Ce guide détaille comment fonctionne le stockage des données issues de vos différents produits kSuite.


      Espace de stockage kSuite

      L'espace utilisé pour le stockage des données est commun aux différents utilisateurs de votre kSuite et commun à certains produits qui la compose (kDrive et kChat par exemple).

      La quantité d'espace de stockage totale dépend de votre abonnement et du nombre d'utilisateur choisi. Elle correspond à la quantité d'espace de stockage maximale pouvant être utilisée par l'ensemble de vos utilisateurs. Il n'y a pas de quota par utilisateur.


      Augmenter ou diminuer l'espace de stockage kSuite

      Vous avez besoin de plus d'espace pour stocker vos donnĂ©es kSuite ? Modifiez l'offre et ajoutez des utilisateurs ou passez sur une offre supĂ©rieure incluant plus d'utilisateurs. En effet, plus le nombre d'utilisateurs disponibles inclus dans votre offre sera Ă©levĂ©, plus l'espace de stockage augmentera.

      Vous pouvez également récupérer de l'espace de stockage en supprimant définitivement des fichiers kDrive ou kChat. Les données issues du Service Mail ne sont pas comptées dans le stockage kSuite.

      Il n'est pas possible de réduire l'espace de stockage ou de descendre en dessous d'un certain nombre d'utilisateurs kSuite selon le stockage disponible et déjà utilisé.



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      Utilisateurs kSuite

      On distingue 3 offres kSuite et chacune comprend 1 premier utilisateur proposé lors de la souscription.

      Vous pouvez inclure jusqu'Ă  300 utilisateurs par kSuite.

      Chaque utilisateur a droit Ă  son adresse email sur le nom de domaine autour duquel s'articule votre kSuite (nom de domaine choisi lors de la souscription Ă  kSuite) sans limite de volume de stockage mail.

      Certaines offres kSuite comportent des adresses email supplémentaires ("adresses mail partagées") pour des besoins génériques.


      Combien aurez-vous besoin d'utilisateurs ?

      • L'offre Standard est prĂ©sentĂ©e avec 1 utilisateur gratuit Ă  vie et les utilisateurs supplĂ©mentaires payants et en gestion rĂ©duite ; l'espace de stockage (hors volume email puisque illimitĂ©) est de 15 Go par utilisateur.
      • L'offre Pro est prĂ©sentĂ©e avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 3 To (3000 Go ; hors volume email puisque illimitĂ©) par utilisateur. Vous aurez Ă©galement 5 adresses mail partagĂ©es Ă  disposition (des lots supplĂ©mentaires par 5 peuvent ĂŞtre commandĂ©s).
      • L'offre Entreprise est prĂ©sentĂ©e avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 6 To (6000 Go ; hors volume email puisque illimitĂ©) par utilisateur. Vous aurez Ă©galement 10 adresses mail partagĂ©es Ă  disposition (des lots supplĂ©mentaires par 5 peuvent ĂŞtre commandĂ©s).


      Un utilisateur existant peut-il joindre kSuite?

      Oui, un utilisateur Infomaniak existant peut être invité à rejoindre votre kSuite.

      Un utilisateur qui ne désirerait rejoindre que kDrive ou que kChat au sein de votre kSuite ne pourra pas le faire. Il faudra dans ce cas utiliser les fonctions de partage pour que des utilisateurs externes puissent vous rejoindre temporairement.



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      Produits inclus dans kSuite

      kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.

      Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'établit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.

      Communiquer et planifier

      • Un Service Mail
      • kMeet
      • kChat
      • Calendar
      • Contact
      • Newsletter

      Collaborer et partager

      • kDrive, avec docs, grids et points
      • Swisstransfer
      • kPaste

      Management

      • L'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre

      Les produits inclus dans kSuite ne peuvent pas être déplacés ou résiliés indépendamment l'un de l'autre. Il s'agit d'une offre groupée qui peut être en tout temps améliorée en souscrivant à une offre supérieure mais elle ne peut pas être réduite en cours de route.





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      Est-ce que kSuite permet d'avoir un site Internet ?

      Il est bien entendu possible de souscrire à un hébergement Web depuis le même compte client et de construire votre site Internet avec l'outil de votre choix comme WordPress que nous mettons en avant.

      L'offre kSuite n'englobe pas les services d'hébergement Web proposés par Infomaniak.



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      Nom de domaine associé à kSuite

      Ce guide détaille les spécificités de notre offre kSuite en particulier au niveau du nom de domaine qui doit lui être associé.


      Nom de domaine existant ailleurs

      Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient mais qu'il se trouve auprès d'un autre fournisseur, il sera indispensable de le transférer au préalable chez Infomaniak.


      Nom de domaine liĂ© Ă  un Service Mail 

      Les noms de domaine dĂ©jĂ  liĂ©s Ă  un Service Mail ne peuvent pas ĂŞtre utilisĂ©s avec kSuite pour le moment. Nous travaillons activement pour vous proposer d'utiliser un Service Mail existant sur votre compte afin de l'inclure dans l'offre kSuite. Une fois cette fonctionnalitĂ© disponible, nous vous communiquerons cette information par e-mail. Merci de votre patience.


      Zone DNS non gérée par Infomaniak

      Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient chez Infomaniak mais que sa zone n'est pas gérée par Infomaniak (DNS ou enregistrements de type A, MX, etc. différents de ceux recommandés par Infomaniak) il sera indispensable de la faire pointer au préalable sur nos serveurs de noms.


      Changer le nom de domaine associé à kSuite

      Une fois la kSuite fonctionnelle avec un nom de domaine, il est impossible d'en changer.



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