Base de connaissances

kSuite est une suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse. Elle intègre tous les outils dont vous avez besoin pour collaborer et communiquer en ligne efficacement:

• kDrive: un service de stockage collaboratif qui permet de travailler en ligne sur des documents, des feuilles de calcul et des présentations
• Mail: un service mail sécurisé qui regroupe au même endroit tous vos e-mails, contacts et rendez-vous
• kMeet: une solution de vidéoconférence respectueuse de la vie privée pour travailler à distance comme si vous étiez au bureau
• kChat: une plateforme de communication collaborative pour coordonner votre travail et regrouper vos flux de communication.

Mais aussi: Produits inclus dans kSuite

Que souhaitez-vous faire ?

• Démarrer avec un nom de domaine existant
• Comprendre le stockage des données liées à kSuite
• Déterminer le quota utilisateur
• Ajouter des produits
• Obtenir un site Internet

Une question ou un feedback ?

• Notre support est à votre écoute 7/7
• N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions kSuite

Infomaniak kSuite facilite la création puis l'utilisation de différents produits Infomaniak (kDrive, Service Mail, kChat...) articulés autour d'un nom de domaine.

Mais que se passe-t-il si vous êtes déjà client Infomaniak et que vous désirez souscrire à kSuite en cours de route?

Migrer vers kSuite

Si vous souscrivez à kSuite, vous obtenez des produits distincts de vos produits existants.

Mais si vous possédez déjà un kDrive ou Service Mail, vous pouvez le faire évoluer vers kSuite sous certaines conditions...

Et l'inverse ?

Vous ne pouvez pas dissocier des produits kSuite en produits distincts de l'offre.

Si vous souhaitez résilier un produit parmi ceux de votre kSuite, il faut résilier kSuite dans son ensemble.

Ce guide détaille comment fonctionne le stockage des données issues de vos différents produits kSuite.

Espace de stockage kSuite

L'espace utilisé pour le stockage des données est commun aux différents utilisateurs de votre kSuite et commun à certains produits qui la compose (kDrive et kChat par exemple).

La quantité d'espace de stockage totale dépend de votre abonnement et du nombre d'utilisateur choisi. Elle correspond à la quantité d'espace de stockage maximale pouvant être utilisée par l'ensemble de vos utilisateurs. Il n'y a pas de quota par utilisateur.

Augmenter ou diminuer l'espace de stockage kSuite

Vous avez besoin de plus d'espace pour stocker vos données kSuite ? Modifiez l'offre et ajoutez des utilisateurs ou passez sur une offre supérieure incluant plus d'utilisateurs. En effet, plus le nombre d'utilisateurs disponibles inclus dans votre offre sera élevé, plus l'espace de stockage augmentera.

Vous pouvez également récupérer de l'espace de stockage en supprimant définitivement des fichiers kDrive ou kChat. Les données issues du Service Mail ne sont pas comptées dans le stockage kSuite.

Il n'est pas possible de réduire l'espace de stockage ou de descendre en dessous d'un certain nombre d'utilisateurs kSuite selon le stockage disponible et déjà utilisé.

On distingue 3 offres kSuite et chacune comprend 1 premier utilisateur proposé lors de la souscription.

Vous pouvez inclure jusqu'à 300 utilisateurs par kSuite.

Chaque utilisateur a droit à son adresse mail sur le nom de domaine autour duquel s'articule votre kSuite (nom de domaine choisi lors de la souscription à kSuite) sans limite de volume de stockage mail.

Combien aurez-vous besoin d'utilisateurs ?

• L'offre Standard est présentée avec 1 utilisateur gratuit à vie et les utilisateurs supplémentaires payants et en gestion réduite ; l'espace de stockage (hors volume mail puisque illimité) est de 15 Go par utilisateur.

• L'offre Pro est présentée avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 3 To (3000 Go ; hors volume mail puisque illimité) par utilisateur. 

• L'offre Entreprise est présentée avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 6 To (6000 Go ; hors volume mail puisque illimité) par utilisateur.

Le quota d'adresse mail dépendra de l'offre et du nombre d'utilisateur :

• Standard : 1 utilisateur = 2 adresses mail (2 = 4, etc.)
• Pro : 1 utilisateur = 5 adresses mail (2 = 10, etc.)
• Entreprise : 1 utilisateur = 10 adresses mail (2 = 20, etc.)

Vous commandez une kSuite Pro avec 5 utilisateurs, vous bénéficiez d'un quota de 5x5=25 adresses mail au total dans votre kSuite, que vous pouvez utiliser (pour tout usage - la création d'une adresse mail au sein du Service Mail kSuite est identique à celle d'un Service Mail hors kSuite).

Vous pouvez assigner une adresse mail kSuite à un utilisateur ne faisant pas partie de kSuite.

Un utilisateur existant peut-il joindre kSuite?

Oui, un utilisateur Infomaniak existant peut être invité à rejoindre votre kSuite, avec des droits personnalisables, y compris s'il rejoint kSuite comme "utilisateur externe":

Un utilisateur qui ne désirerait rejoindre que kDrive ou que kChat au sein de votre kSuite ne pourra pas le faire. Il faudra dans ce cas utiliser les fonctions de partage pour que de tierces personnes puissent vous rejoindre temporairement.

Ce guide détaille l'offre kSuite proposée par Infomaniak.

kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.

Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'établit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.

Communiquer et planifier

• un Service Mail
• kMeet
• kChat
• Calendar
• Contact
• Newsletter

Collaborer et partager

• kDrive, avec docs, grids et points (même si vous possédez déjà un kDrive)
• Swisstransfer
• kPaste

Management

• l'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre

Il est bien entendu possible de souscrire à un hébergement Web depuis le même compte client et de construire votre site Internet avec l'outil de votre choix comme WordPress que nous mettons en avant.

L'offre kSuite n'englobe pas les services d'hébergement Web proposés par Infomaniak.

Ce guide détaille les spécificités de notre offre kSuite en particulier au niveau du nom de domaine qui doit lui être associé.

Nom de domaine existant ailleurs

Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient mais qu'il se trouve auprès d'un autre fournisseur, il sera indispensable de le transférer au préalable chez Infomaniak.

Nom de domaine déjà lié à un Service Mail ou kDrive

Pas de souci, vous pouvez transformer vos produits existants en kSuite.

Zone DNS non gérée par Infomaniak

Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient chez Infomaniak mais que sa zone n'est pas gérée par Infomaniak (DNS ou enregistrements de type A, MX, etc. différents de ceux recommandés par Infomaniak) il sera indispensable de la faire pointer au préalable sur nos serveurs de noms.

Changer le nom de domaine associé à kSuite

Une fois la kSuite fonctionnelle avec un nom de domaine, il est impossible d'en changer.

Ce guide vous aide à démarrer kSuite en y intégrant un kDrive déjà présent dans votre organisation.

Prérequis

• Ne pas encore avoir de kSuite sur l'organisation
• Posséder un kDrive payant et hors période d'essai
• Posséder un nom de domaine, en revanche il ne doit pas être lié à un Service Mail
• Être Responsable légal ou Administrateur de l'organisation

A noter

• Le kDrive fera partie intégrante de la nouvelle kSuite
• Le nombre minimum d'utilisateurs dans l'offre kSuite choisie se basera sur le nombre d'utilisateurs de l'offre kDrive existante
• Les utilisateurs du kDrive deviendront utilisateurs kSuite
• Vous pouvez convertir votre kDrive en une suite plus complète dans l'une de ces 3 versions:
  • kSuite Solo
  • kSuite Pro
  • kSuite Entreprise

Faire évoluer mon kDrive vers kSuite

Vous pouvez créer une nouvelle kSuite à partir de votre kDrive existant:

• via un bandeau d'information visible:
  • sur la page d'accueil de votre interface Manager
  • sur votre kDrive directement
    
• via le menu Gérer (1) sur le tableau de bord du kDrive > Évoluer vers kSuite (2)
  
  

Ce guide vous présente les avantages de kSuite, la suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse par Infomaniak. La question de choisir kDrive et/ou Mail séparément plutôt que kSuite peut en effet se poser.

Pourquoi adopter ou migrer vers kSuite ?

kSuite est plus économique, simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe tous vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. L'offre est recommandée à partir du moment où vous possédez ou souhaitez un nom de domaine.

Elle intègre aussi une gestion avancée et unifiée des utilisateurs et des équipes, ainsi que kChat qui ne peut actuellement pas être commandée séparément.

Voici d'autres points:

• 1 seule facture
• carnet d'adresses dynamique pour l'organisation
• stockage disque plus important (par utilisateur)
• Custom Brand offert avec kSuite Entreprise

En résumé, choisir cette collection d'outils web plutôt que les applications individuelles présente des avantages en termes d'intégration, de gestion simplifiée, de collaboration en temps réel, d'accessibilité multiplateforme et de flexibilité. Ces avantages peuvent améliorer votre efficacité, votre productivité et votre expérience utilisateur globale. 

En savoir plus

• Guide de démarrage kSuite
• Devenir partenaire et revendre kSuite
• Faire évoluer un kDrive existant vers une nouvelle kSuite

Nous avons à cœur d'améliorer en permanence nos produits et notre service client. À chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un de nos services par notre support, les réseaux sociaux ou sur le Web, nous en discutons lors de la réunion du service concerné. Vos besoins déterminent nos priorités et nous permettent d'améliorer vos services en permanence.

Quel produit pouvons-nous améliorer ?

• Domaines : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Hébergement Web : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Service Mail & Mail : français/ anglais / allemand / italien / espagnol
• kDrive : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Serveurs Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Jelastic Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Outil de Newsletter : français / anglais / allemand  / italien / espagnol
• Certificats SSL : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Housing & Datacenter : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Streaming audio : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Streaming vidéo : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• NAS Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Gestionnaire d'invités : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Public Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol

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