Base de connaissances

kSuite est une suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse. Elle intègre tous les outils dont vous avez besoin pour collaborer et communiquer en ligne efficacement:

• kDrive: un service de stockage collaboratif qui permet de travailler en ligne sur des documents, des feuilles de calcul et des présentations
• kMail: un service mail sécurisé qui regroupe au même endroit tous vos e-mails, contacts et rendez-vous
• kMeet: une solution de vidéoconférence respectueuse de la vie privée pour travailler à distance comme si vous étiez au bureau
• kChat: une plateforme de communication collaborative pour coordonner votre travail et regrouper vos flux de communication.

Mais aussi: Produits inclus dans kSuite

Que souhaitez-vous faire ?

• Démarrer avec un nom de domaine existant
• Comprendre le stockage des données liées à kSuite
• Déterminer le quota utilisateur
• Ajouter des produits
• Obtenir un site Internet

Une question ou un feedback ?

• Notre support est à votre écoute 7/7
• N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions kSuite

Infomaniak kSuite facilite la création puis l'utilisation de différents produits Infomaniak (kDrive, Service Mail, kChat...) articulés autour d'un nom de domaine.

Mais que se passe-t-il si vous êtes déjà client Infomaniak et que vous désirez souscrire à kSuite en cours de route?

Migrer vers kSuite

Si vous souscrivez à kSuite, vous obtenez des produits distincts de vos produits existants. Mais:

• si vous possédez déjà un kDrive, vous pouvez le faire évoluer vers kSuite sous certaines conditions
• si vous possédez déjà un Service Mail, vous ne pouvez pas encore le regrouper au sein de kSuite. Une migration de ce produit existant vers kSuite sera prochainement proposée.

Et l'inverse ?

Vous ne pouvez pas dissocier des produits kSuite en produits distincts de l'offre. Si vous souhaitez résilier un produit parmi ceux de votre kSuite, il faut résilier kSuite dans son ensemble.

Ce guide détaille comment fonctionne le stockage des données issues de vos différents produits kSuite.

Espace de stockage kSuite

L'espace utilisé pour le stockage des données est commun aux différents utilisateurs de votre kSuite et commun à certains produits qui la compose (kDrive et kChat par exemple).

La quantité d'espace de stockage totale dépend de votre abonnement et du nombre d'utilisateur choisi. Elle correspond à la quantité d'espace de stockage maximale pouvant être utilisée par l'ensemble de vos utilisateurs. Il n'y a pas de quota par utilisateur.

Augmenter ou diminuer l'espace de stockage kSuite

Vous avez besoin de plus d'espace pour stocker vos données kSuite ? Modifiez l'offre et ajoutez des utilisateurs ou passez sur une offre supérieure incluant plus d'utilisateurs. En effet, plus le nombre d'utilisateurs disponibles inclus dans votre offre sera élevé, plus l'espace de stockage augmentera.

Vous pouvez également récupérer de l'espace de stockage en supprimant définitivement des fichiers kDrive ou kChat. Les données issues du Service Mail ne sont pas comptées dans le stockage kSuite.

Il n'est pas possible de réduire l'espace de stockage ou de descendre en dessous d'un certain nombre d'utilisateurs kSuite selon le stockage disponible et déjà utilisé.

On distingue 3 offres kSuite et chacune comprend 1 premier utilisateur proposé lors de la souscription.

Vous pouvez inclure jusqu'à 300 utilisateurs par kSuite.

Chaque utilisateur a droit à son adresse email sur le nom de domaine autour duquel s'articule votre kSuite (nom de domaine choisi lors de la souscription à kSuite) sans limite de volume de stockage mail.

Certaines offres kSuite comportent des adresses email supplémentaires ("adresses mail partagées") pour des besoins génériques.

Combien aurez-vous besoin d'utilisateurs ?

• L'offre Standard est présentée avec 1 utilisateur gratuit à vie et les utilisateurs supplémentaires payants et en gestion réduite ; l'espace de stockage (hors volume email puisque illimité) est de 15 Go par utilisateur.

• L'offre Pro est présentée avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 3 To (3000 Go ; hors volume email puisque illimité) par utilisateur. Vous aurez également 5 adresses mail partagées à disposition (des lots supplémentaires par 5 peuvent être commandés).

• L'offre Entreprise est présentée avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 6 To (6000 Go ; hors volume email puisque illimité) par utilisateur. Vous aurez également 10 adresses mail partagées à disposition (des lots supplémentaires par 5 peuvent être commandés).

Un utilisateur existant peut-il joindre kSuite?

Oui, un utilisateur Infomaniak existant peut être invité à rejoindre votre kSuite.

Un utilisateur qui ne désirerait rejoindre que kDrive ou que kChat au sein de votre kSuite ne pourra pas le faire. Il faudra dans ce cas utiliser les fonctions de partage pour que des utilisateurs externes puissent vous rejoindre temporairement.

kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.

Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'établit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.

Communiquer et planifier

• Un Service Mail
• kMeet
• kChat
• Calendar
• Contact
• Newsletter

Collaborer et partager

• kDrive, avec docs, grids et points
• Swisstransfer
• kPaste

Management

• L'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre

Les produits inclus dans kSuite ne peuvent pas être déplacés ou résiliés indépendamment l'un de l'autre. Il s'agit d'une offre groupée qui peut être en tout temps améliorée en souscrivant à une offre supérieure mais elle ne peut pas être réduite en cours de route.

Il est bien entendu possible de souscrire à un hébergement Web depuis le même compte client et de construire votre site Internet avec l'outil de votre choix comme WordPress que nous mettons en avant.

L'offre kSuite n'englobe pas les services d'hébergement Web proposés par Infomaniak.

Ce guide détaille les spécificités de notre offre kSuite en particulier au niveau du nom de domaine qui doit lui être associé.

Nom de domaine existant ailleurs

Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient mais qu'il se trouve auprès d'un autre fournisseur, il sera indispensable de le transférer au préalable chez Infomaniak.

Nom de domaine lié à un Service Mail 

Les noms de domaine déjà liés à un Service Mail ne peuvent pas être utilisés avec kSuite pour le moment. Nous travaillons activement pour vous proposer d'utiliser un Service Mail existant sur votre compte afin de l'inclure dans l'offre kSuite. Une fois cette fonctionnalité disponible, nous vous communiquerons cette information par e-mail. Merci de votre patience.

Zone DNS non gérée par Infomaniak

Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient chez Infomaniak mais que sa zone n'est pas gérée par Infomaniak (DNS ou enregistrements de type A, MX, etc. différents de ceux recommandés par Infomaniak) il sera indispensable de la faire pointer au préalable sur nos serveurs de noms.

Changer le nom de domaine associé à kSuite

Une fois la kSuite fonctionnelle avec un nom de domaine, il est impossible d'en changer.