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      Housing Installez vos serveurs dans nos datacenters
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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances kSuite
    10 FAQ trouvée(s)
    Gérer les utilisateurs d'une Organisation sur le Manager

    Ce guide expliquer comment ajouter, modifier, retirer des utilisateurs d'une Organisation au sein du Manager Infomaniak.

     

    Préambule

    • Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
      • Si vous Ă©tiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a Ă©tĂ© créée Ă  votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable lĂ©gal.
      • Sinon vous appartenez Ă  l'Organisation qui vous a invitĂ© (Ă  rejoindre sa kSuite, Ă  gĂ©rer un produit, etc.).
    • Seul un propriĂ©taire/responsable lĂ©gal peut effectuer des modifications.
      • Un Ă©ventuel collaborateur ayant Ă©galement accès Ă  votre Organisation n'aura pas la possibilitĂ© de modifier des coordonnĂ©es depuis son compte restreint.

     

    Gérer les utilisateurs de l’Organisation

     

    Ajouter un nouvel utilisateur

    • En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur.
      • Il peut s'agir d'une personne totalement externe Ă  Infomaniak ou possĂ©dant dĂ©jĂ  son propre compte utilisateur Infomaniak qu'il pourra s'il le souhaite rĂ©utiliser en l'Ă©tendant Ă  votre Organisation.
    • Vous pourrez spĂ©cifier son rĂ´le au sein de l'Organisation, les produits auxquels il aura accès, ainsi que les prĂ©fĂ©rences de contact administratif lors de l'ajout.

     

    Retirer un utilisateur

    • En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez retirer un ou plusieurs utilisateurs.
    • Vous pouvez Ă©galement quitter par vous-mĂŞme une Organisation Ă  laquelle vous appartenez.

     

    Modifier les permissions/droits d'un utilisateur

    • En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez modifier le rĂ´le d'un autre utilisateur, gĂ©rer les produits auxquels il a accès, ainsi que les prĂ©fĂ©rences de contact administratif que ce soit les vĂ´tres ou celles des autres.

     

    Remplacer un responsable légal

    • Pour modifier le responsable lĂ©gal d'une Organisation sur le Manager, il est nĂ©cessaire de retirer l'utilisateur qui a le rĂ´le de responsable lĂ©gal, ce qui implique de nommer au prĂ©alable un nouveau responsable lĂ©gal (en effet, il est impossible de retirer un responsable lĂ©gal s’il n’y a pas d’autre responsable lĂ©gal pour l'Organisation).

     

    Gérer les utilisateurs en équipe de travail

    Vous pouvez organiser les utilisateurs de l'Organisation au sein d'équipes de travail.



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    Découvrir l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com)

    La manière la plus simple de gérer vos e-mails est d'utiliser l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).

     

    Une app mobile (Infomaniak Mail, application pour smartphone ou tablette iOS / Android) est disponible ici !

     

    Cette interface offre de nombreux avantages :

    • Aucun logiciel Ă  installer ou Ă  configurer.
    • Partage de mail avec d'autres utilisateurs.
    • Gestion unifiĂ©e de toutes vos adresses mail Infomaniak.
    • Filtre anti-spam et antivirus professionnel en entrĂ©e et en sortie.
    • Tri automatique des messages entrants (filtres).
    • Envoi de pièces jointes volumineuses.
    • SauvegardĂ© en permanence.
    • Partage kDrive.
    • SĂ©curise et respecte votre vie privĂ©e, hĂ©bergĂ© en Suisse par une entreprise neutre et indĂ©pendante.

     

    Comment dĂ©marrer Mail Infomaniak ?

    Que ce soit sur mail.infomaniak.com ou l'app Infomaniak Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe. Comprendre la différence

    1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
    2. Si nécessaire, rattachez les adresses mail à gérer avec Mail Infomaniak.

     

    Que souhaitez-vous faire ensuite ?

    1. Accéder aux options de l'app
    2. Modifier le mot de passe d'une adresse mail depuis Mail
    3. Restaurer des e-mails effacés
    4. Ajouter une signature
    5. Créer une adresse mail chez Infomaniak
    6. Inviter un utilisateur Ă  consulter une adresse mail
    7. Modifier les droits d'un utilisateur
    8. Synchroniser vos appareils (e-mails et/ou contacts et agendas)


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    Guide de démarrage: Custom Brand

    Merci de choisir la personnalisation de votre compte avec Custom Brand !

    En option avec n'importe quelle offre Infomaniak ou inclus avec kSuite Entreprise, dĂ©couvrez cet outil de personnalisation afin de rendre unique vos adresses Web, d'ajouter un logo ou un diaporama d'image sur votre page de connexion Ă  votre Organisation Infomaniak.

     

    Prérequis

    • PossĂ©der un nom de domaine dont l'extension est supportĂ©e par Infomaniak - Ă  noter que cela fonctionne Ă©galement avec un sous-domaine.
    • HĂ©berger votre nom de domaine chez Infomaniak (transfĂ©rez-le vers Infomaniak si nĂ©cessaire) ou gĂ©rer la zone DNS de celui-ci chez Infomaniak.

     

    ⚠️ L'outil Redirection Web ne sera plus utilisable sur votre domaine après activation de Custom Brand sur celui-ci.

     

    Guides de personnalisation Custom Brand

    • Personnaliser les URL et l'interface / dĂ©sactiver Custom Brand
    • RĂ©soudre un problème:
      • vĂ©rification du domaine associĂ©
      • blocage du domaine associĂ©

     

    Personnaliser vos adresses Web avec votre domaine

    Accéder à …sans Custom Brandavec Custom Brand
    Managermanager.infomaniak.commanager.domain.xyz
    e-mails (Mail)mail.infomaniak.commail.domain.xyz
    calendriers / agendascalendar.infomaniak.comcalendar.domain.xyz
    contactscontacts.infomaniak.comcontacts.domain.xyz
    kDrivekdrive.infomaniak.comkdrive.domain.xyz
    visioconférences kMeetkmeet.infomaniak.comkmeet.domain.xyz
    SMS (si utilisé auparavant)sms.infomaniak.comsms.domain.xyz


     

    Personnaliser l'interface de votre Organisation

    Les options d'interface suivantes sont modifiables depuis votre espace:

    • Ajout de votre logo dans l'interface de votre Organisation.
    • Ajout d'un panorama de 3 images sur la page de connexion.
    • Modification de la couleur du texte et du bouton de la page de connexion.
    • Personnalisation de pages kDrive.



    Mise Ă  jour 05.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Découvrir l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com)

    La manière la plus simple de gĂ©rer vos calendriers / agendas est d'utiliser l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).

    Cette interface offre de nombreux avantages :

    • Aucun logiciel Ă  installer ou Ă  configurer.
    • Partage de calendriers avec d'autres utilisateurs.
    • SauvegardĂ© en permanence.
    • Synchronisation de calendriers (+ tâches) entre appareils.
    • Pièce jointe / kDrive.
    • SĂ©curise et respecte votre vie privĂ©e, hĂ©bergĂ© en Suisse par une entreprise neutre et indĂ©pendante.

     

    Comment dĂ©marrer Calendar Infomaniak ?

    Que ce soit sur calendar.infomaniak.com ou l'app Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe. Comprendre la différence

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).

     

    Que souhaitez-vous faire ?

    1. Synchroniser les calendriers sur tous vos appareils
    2. Personnaliser l'affichage de l'app
    3. Afficher les jours fériés
    4. Créer une tâche
    5. Planifier une réunion
    6. Créer un évènement unique
    7. Créer un évènement récurrent
    8. Créer un rappel d'évènement
    9. Gérer des réservations de salles
    10. Imprimer un calendrier
    11. Importer un calendrier
    12. Exporter un calendrier
    13. Partager un calendrier
    14. Partager publiquement un calendrier
    15. Restaurer des évènements effacés
    16. Ajouter un fichier joint à un évènement
    17. Définir par défaut un calendrier sur l'app
    18. Créer une app desktop (à partir de l'app Web Calendar p.ex) depuis Chrome

     

    Une question ou un feedback ?

    • Contactez le support Infomaniak
    • Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak


    Mise Ă  jour 15.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Découvrir l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com)

    La manière la plus simple de gérer vos contacts / carnets d'adresses est d'utiliser l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com).

    Cette interface offre de nombreux avantages :

    • Aucun logiciel Ă  installer ou Ă  configurer.
    • Partage de carnets d'adresses avec d'autres utilisateurs.
    • SauvegardĂ© en permanence.
    • Synchronisation de vos contacts entre appareils.
    • SĂ©curise et respecte votre vie privĂ©e, hĂ©bergĂ© en Suisse par une entreprise neutre et indĂ©pendante.

     

    Comment démarrer Contacts Infomaniak ?

    Que ce soit sur contacts.infomaniak.com ou l'app Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe. Comprendre la différence

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com).

     

    Que souhaitez-vous faire ?

    1. Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils
    2. Gérer les contacts
    3. Gérer les doublons
    4. Importer des contacts
    5. Exporter des contacts
    6. Grouper des contacts
    7. Copier ou déplacer des contacts
    8. Restaurer des contacts
    9. Partager un carnet d'adresses

     

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    Mise Ă  jour 15.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils

    Ce guide explique comment accéder depuis vos appareils à vos carnets d'adresses Infomaniak et calendriers / agendas Infomaniak.

    Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur la synchronisation de vos e-mails.

     

    Préambule

    • L'app Web Contacts (gestion de vos carnets d'adresses Infomaniak pour tous vos contacts professionnels et personnels) et l'app Web Calendar (gestion de vos calendriers / agendas Infomaniak pour tous vos Ă©vènements et rendez-vous) peuvent ĂŞtre synchronisĂ©es pour que leur contenu (hĂ©bergĂ© sur les serveurs Infomaniak) apparaisse sur vos appareils personnels.
    • Si vos contacts & calendriers actuels ne sont pas encore gĂ©rĂ©s au sein de ces applications Infomaniak, il faudra au prĂ©alable importer vos donnĂ©es pour que la synchronisation puisse fonctionner par la suite.
    • Les calendriers suggĂ©rĂ©s peuvent Ă©galement ĂŞtre synchronisĂ©s avec vos appareils mobiles et desktop.
    • Le calendrier des anniversaires (calendrier qui affiche les dates d'anniversaire de vos contacts lorsque la date est renseignĂ©e sur leur fiche du carnet d'adresses) n'est visible qu'au travers de calendar.infomaniak.com et ne peut ĂŞtre synchronisĂ© avec des outils CalDAV.

     

    Synchroniser contacts & calendriers (CardDAV/CalDAV)

    Cliquez ici pour ouvrir l'assistant Infomaniak afin de configurer la synchronisation de vos appareils (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) et logiciels/clients de messagerie courants (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).

     

    Guides spécifiques

    OSApplication Ă  synchroniser
    signOutlook via CalDav Synchronizer (Windows)
    signContacts & Calendriers (macOS)
    signContacts & Calendriers (iOS: iPhone, iPad, etc.)
    signContacts & Calendriers via kSync (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
    signGoogle Calendar via kSync 
    sign+sign+sign+signMozilla Thunderbird


     Vous pouvez Ă©galement transformer l'app Web Calendar ou Contacts Infomaniak en vraie application Ă  utiliser sur votre appareil.

    ⚠️ Les services Infomaniak sont compatibles avec toute application supportant notamment CardDAV/CalDAV. Pour de l'aide supplémentaire contactez le support du logiciel utilisé ou un partenaire — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.



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    Découvrir kSync pour Android

    L'app mobile Infomaniak kSync est une solution gratuite proposée par Infomaniak qui permet de synchroniser les contacts, calendriers/agendas et tâches de vos appareils mobiles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) avec les outils proposés par Infomaniak:

    • contacts.infomaniak.com pour la gestion des contacts / carnets d'adresses
    • calendar.infomaniak.com pour la gestion des calendriers / agendas

     

    Préambule

    • Configurer une synchronisation au niveau des mails ne signifie pas que les contacts & calendriers seront Ă©galement synchronisĂ©s!
      • La messagerie se synchronise via le protocole IMAP tandis que vos contacts & calendriers peuvent ĂŞtre synchronisĂ©s avec les protocoles CardDAV et CalDAV.
    • Et pour faciliter cette synchronisation sur appareils Android, il est recommandĂ© d'installer kSync.
    • Sur iOS (iPhone, iPad, etc.) utilisez un profil Apple, Ă  tĂ©lĂ©charger depuis l'assistant de configuration.
    • Microsoft possède son propre format qui n'est pas directement compatible avec CardDAV et CalDAV ; par consĂ©quent il n'est pas possible sur l'app Outlook mobile de synchroniser des contacts & calendriers avec Infomaniak (PS: une solution payante et non testĂ©e existe ici).
      • Pour synchroniser Outlook sur ordinateur prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Que souhaitez-vous faire ?

    • TĂ©lĂ©charger et installer kSync sur appareil Android
    • Configurer kSync
    • Utiliser kSync pour synchroniser Google Calendar
    • Ajouter un nouveau carnet d'adresses ou calendrier depuis kSync
    • Synchroniser les tâches entre Mail Infomaniak et vos appareils Android
    • Forcer la synchronisation de kSync
    • GĂ©nĂ©rer un mot de passe spĂ©cifique en cas de double authentification activĂ©e


    Mise Ă  jour 16.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Guide de démarrage: my kSuite

    Merci de choisir my kSuite pour l'envoi et la réception de vos e-mails, ainsi que pour la sauvegarde et le partage de vos données avec vos proches !

    Ces guides vous aideront Ă  utiliser votre adresse mail sur vos appareils, Ă  utiliser kDrive, Ă  changer d'offre et plus encore !

     

    my kSuite & my kSuite+

    • Les diffĂ©rences & limitations des offres gratuites et payantes

     

    Messagerie gratuite

    Que souhaitez-vous faire ?

    • Rediriger une adresse Gmail, Bluewin, Outlook, Proton vers Infomaniak
    • Synchroniser les e-mails sur tous vos appareils
    • Importer vos e-mails
    • Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils
    • Importer vos contacts
    • Importer vos calendriers

    Pour aller plus loin :

    • Personnaliser l'app Web Mail Infomaniak
    • Modifier le mot de passe de votre adresse mail
    • Ajouter une signature Ă  vos e-mails
    • GĂ©rer le rĂ©pondeur (e-mail de rĂ©ponse automatique en cas d'absence)
    • Utiliser les raccourcis clavier
    • Limite quotidienne d'envoi des e-mails
    • Consulter le volume de stockage des e-mails et libĂ©rer de l'espace
    • CrĂ©er une adresse mail avec un nom de domaine personnalisĂ©

     

    Cloud gratuit

    Que souhaitez-vous faire ?

    • Ajouter ou importer des fichiers/dossiers Ă  kDrive
    • Synchroniser vos fichiers avec vos appareils
    • Partager des fichiers Ă  des contacts
    • Consulter et libĂ©rer le stockage sur kDrive

    Pour aller plus loin :

    • DĂ©bloquer les limites de kDrive
    • Importer des donnĂ©es externes sur kDrive

     

    Les autres services

    • CrĂ©er une visioconfĂ©rence avec kMeet
    • Partager des informations sensibles avec kPaste
    • TransfĂ©rer des fichiers volumineux avec SwissTransfer
    • Que se passe-t-il en cas de suppression du compte ?

     

    En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.

     

    Les demandes en lien avec les produits gratuits Infomaniak sont traitées avec un niveau de priorité limité. Pour bénéficier du support téléphonique, souscrire à l'une des offres Domaines, Hébergement Web, Sauvegarde & Stockage, Marketing, Event et Multimédia !

    Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.



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    Guide de démarrage: kSuite

    Ce guide concerne kSuite, la suite d'outils de productivitĂ© et de collaboration en ligne dĂ©veloppĂ©e en Suisse par Infomaniak. 

     

    Préambule

    • 1 seule kSuite est possible par Organisation !
      • CrĂ©ez plusieurs Organisations (en conservant votre compte Infomaniak et en passant d'une Organisation Ă  l'autre) pour gĂ©rer plusieurs kSuite.
      • Attention une kSuite ne peut ĂŞtre transfĂ©rĂ©e d'une Organisation vers une autre!

     

    Administrer kSuite

    • Lier un nom de domaine Ă  kSuite
    • Lier un nom de domaine supplĂ©mentaire Ă  kSuite
    • Transformer en kSuite des produits existants (ou les dissocier)
    • DĂ©terminer le quota utilisateur
    • Comprendre le stockage des donnĂ©es liĂ©es Ă  kSuite
    • Obtenir un site Web
    • Modifier une offre kSuite existante

     

    Utiliser kSuite

    • DĂ©couvrir kSuite et ses produits inclus
    • DĂ©couvrir les espaces kSuite
    • GĂ©rer statut et prĂ©sence sur kSuite

    Chaque produit inclus dans kSuite possède ses guides dans les rubriques kChat, kMeet, kDrive, etc. que vous trouverez sur https://faq.infomaniak.com.

    Vous pouvez également entrer le nom du produit recherché:

     

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    Gérer les doublons sur l'app Web Contacts Infomaniak

    Ce guide explique comment dédoublonner des contacts dans un carnet d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak.

     

    Supprimer les doublons parmi les contacts

    Pour voir les doublons existants dans vos carnets d'adresses Infomaniak et les fusionner (ou les masquer):

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne contacts.infomaniak.com).
    2. Développez si nécessaire la liste des carnets d'adresses.
    3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du carnet concerné.
    4. Cliquez sur Gérer les doublons
    5. Choisissez le carnet d'adresses si nécessaire dans lequel rechercher vos doublons.
    6. Cliquez sur la fiche devant être la référence à conserver ; les infos identiques sont surlignées en bleu.
    7. Visualisez et contrôler les informations provenant des fiches en doublon qui seront ajoutées à la fiche de référence (point 6 ci-dessus).
    8. Cliquez sur le bouton bleu Fusionner:
       
    Attention vous ne pouvez annuler cette opération (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de la restauration de carnets d'adresses).


    Mise Ă  jour 05.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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