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1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances kSuite
    11 FAQ trouvée(s)
    Guide de démarrage: kSuite

    kSuite est une suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse. Elle intègre tous les outils dont vous avez besoin pour collaborer et communiquer en ligne efficacement:

    • kDrive: un service de stockage collaboratif qui permet de travailler en ligne sur des documents, des feuilles de calcul et des prĂ©sentations
    • Mail: un service mail sĂ©curisĂ© qui regroupe au mĂŞme endroit tous vos e-mails, contacts et rendez-vous
    • kMeet: une solution de vidĂ©oconfĂ©rence respectueuse de la vie privĂ©e pour travailler Ă  distance comme si vous Ă©tiez au bureau
    • kChat: une plateforme de communication collaborative pour coordonner votre travail et regrouper vos flux de communication.

    Mais aussi: Produits inclus dans kSuite


    1 seule kSuite est possible par organisation. Créez plusieurs organisations (en conservant votre compte Infomaniak et en passant d'une organisation à l'autre) pour gérer plusieurs kSuite.


    Que souhaitez-vous faire ?

    • DĂ©marrer avec un nom de domaine existant
    • Comprendre le stockage des donnĂ©es liĂ©es Ă  kSuite
    • DĂ©terminer le quota utilisateur
    • Ajouter des produits
    • Obtenir un site Internet


    Une question ou un feedback ?

    • Notre support est Ă  votre Ă©coute 7/7
    • N'hĂ©sitez pas Ă  nous faire part de vos suggestions kSuite


    Mise Ă  jour 22.09.2023 Lien vers cette FAQ:
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    Regrouper ou dissocier des produits kSuite

    Infomaniak kSuite facilite la création puis l'utilisation de différents produits Infomaniak (kDrive, Service Mail, kChat...) articulés autour d'un nom de domaine.

    Mais que se passe-t-il si vous êtes déjà client Infomaniak et que vous désirez souscrire à kSuite en cours de route?


    Migrer vers kSuite

    Si vous souscrivez Ă  kSuite, vous obtenez des produits distincts de vos produits existants.

    Mais si vous possĂ©dez dĂ©jĂ  un kDrive ou Service Mail, vous pouvez le faire Ă©voluer vers kSuite sous certaines conditions...


    Et l'inverse ?

    Vous ne pouvez pas dissocier des produits kSuite en produits distincts de l'offre.

    Si vous souhaitez résilier un produit parmi ceux de votre kSuite, il faut résilier kSuite dans son ensemble.



    Mise Ă  jour 20.09.2023 Lien vers cette FAQ:
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    Stockage des données kSuite

    Ce guide détaille comment fonctionne le stockage des données issues de vos différents produits kSuite.


    Espace de stockage kSuite

    L'espace utilisé pour le stockage des données est commun aux différents utilisateurs de votre kSuite et commun à certains produits qui la compose (kDrive et kChat par exemple).

    La quantité d'espace de stockage totale dépend de votre abonnement et du nombre d'utilisateur choisi. Elle correspond à la quantité d'espace de stockage maximale pouvant être utilisée par l'ensemble de vos utilisateurs. Il n'y a pas de quota par utilisateur.


    Augmenter ou diminuer l'espace de stockage kSuite

    Vous avez besoin de plus d'espace pour stocker vos donnĂ©es kSuite ? Modifiez l'offre et ajoutez des utilisateurs ou passez sur une offre supĂ©rieure incluant plus d'utilisateurs. En effet, plus le nombre d'utilisateurs disponibles inclus dans votre offre sera Ă©levĂ©, plus l'espace de stockage augmentera.

    Vous pouvez également récupérer de l'espace de stockage en supprimant définitivement des fichiers kDrive ou kChat. Les données issues du Service Mail ne sont pas comptées dans le stockage kSuite.

    Il n'est pas possible de réduire l'espace de stockage ou de descendre en dessous d'un certain nombre d'utilisateurs kSuite selon le stockage disponible et déjà utilisé.



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    Gérer les utilisateurs kSuite

    On distingue 3 offres kSuite et chacune comprend 1 premier utilisateur proposé lors de la souscription.

    Vous pouvez inclure jusqu'Ă  300 utilisateurs par kSuite.

    Chaque utilisateur a droit Ă  son adresse mail sur le nom de domaine autour duquel s'articule votre kSuite (nom de domaine choisi lors de la souscription Ă  kSuite) sans limite de volume de stockage mail.



    Combien aurez-vous besoin d'utilisateurs ?

    • L'offre Standard est prĂ©sentĂ©e avec 1 utilisateur gratuit Ă  vie et les utilisateurs supplĂ©mentaires payants et en gestion rĂ©duite ; l'espace de stockage (hors volume mail puisque illimitĂ©) est de 15 Go par utilisateur.
    • L'offre Pro est prĂ©sentĂ©e avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 3 To (3000 Go ; hors volume mail puisque illimitĂ©) par utilisateur. 
    • L'offre Entreprise est prĂ©sentĂ©e avec 1 utilisateur payant, avec un espace de stockage de 6 To (6000 Go ; hors volume mail puisque illimitĂ©) par utilisateur.

    Le quota d'adresse mail dépendra de l'offre et du nombre d'utilisateur :

    • Standard : 1 utilisateur = 2 adresses mail (2 = 4, etc.)
    • Pro : 1 utilisateur = 5 adresses mail (2 = 10, etc.)
    • Entreprise : 1 utilisateur = 10 adresses mail (2 = 20, etc.)
    Pour obtenir davantage d'adresses mail, il faut modifier l'offre pour augmenter le nombre d'utilisateur. Exemple:

    Vous commandez une kSuite Pro avec 5 utilisateurs, vous bénéficiez d'un quota de 5x5=25 adresses mail au total dans votre kSuite, que vous pouvez utiliser (pour tout usage - la création d'une adresse mail au sein du Service Mail kSuite est identique à celle d'un Service Mail hors kSuite).

    Vous pouvez assigner une adresse mail kSuite Ă  un utilisateur ne faisant pas partie de kSuite.


    Un utilisateur existant peut-il joindre kSuite?

    Oui, un utilisateur Infomaniak existant peut être invité à rejoindre votre kSuite, avec des droits personnalisables, y compris s'il rejoint kSuite comme "utilisateur externe":

    sign


    Un utilisateur qui ne désirerait rejoindre que kDrive ou que kChat au sein de votre kSuite ne pourra pas le faire. Il faudra dans ce cas utiliser les fonctions de partage pour que de tierces personnes puissent vous rejoindre temporairement.



    Mise Ă  jour 11.09.2023 Lien vers cette FAQ:
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    Produits inclus dans kSuite

    Ce guide détaille l'offre kSuite proposée par Infomaniak.

    kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.

    Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'établit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.


    Communiquer et planifier

    • un Service Mail
    • kMeet
    • kChat
    • Calendar
    • Contact
    • Newsletter

    Collaborer et partager

    • kDrive, avec docs, grids et points (mĂŞme si vous possĂ©dez dĂ©jĂ  un kDrive)
    • Swisstransfer
    • kPaste

    Management

    • l'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre


    kSuite est une offre groupĂ©e qui peut ĂŞtre modifiĂ©e vers une offre supĂ©rieure Ă  tout moment mais il n'est pas possible de changer ultĂ©rieurement pour un tarif infĂ©rieur, ni de transfĂ©rer kSuite vers une autre organisation. Les produits inclus dans kSuite ne peuvent ĂŞtre dĂ©placĂ©s ou rĂ©siliĂ©s indĂ©pendamment l'un de l'autre. 




    Mise Ă  jour 28.09.2023 Lien vers cette FAQ:
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    Est-ce que kSuite permet d'avoir un site Internet ?

    Il est bien entendu possible de souscrire à un hébergement Web depuis le même compte client et de construire votre site Internet avec l'outil de votre choix comme WordPress que nous mettons en avant.

    L'offre kSuite n'englobe pas les services d'hébergement Web proposés par Infomaniak.



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    Nom de domaine associé à kSuite

    Ce guide détaille les spécificités de notre offre kSuite en particulier au niveau du nom de domaine qui doit lui être associé.


    Nom de domaine existant ailleurs

    Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient mais qu'il se trouve auprès d'un autre fournisseur, il sera indispensable de le transférer au préalable chez Infomaniak.


    Nom de domaine dĂ©jĂ  liĂ© Ă  un Service Mail ou kDrive

    Pas de souci, vous pouvez transformer vos produits existants en kSuite.


    Zone DNS non gérée par Infomaniak

    Si le nom de domaine que vous souhaitez utiliser pour la création de votre kSuite vous appartient chez Infomaniak mais que sa zone n'est pas gérée par Infomaniak (DNS ou enregistrements de type A, MX, etc. différents de ceux recommandés par Infomaniak) il sera indispensable de la faire pointer au préalable sur nos serveurs de noms.


    Changer le nom de domaine associé à kSuite

    Une fois la kSuite fonctionnelle avec un nom de domaine, il est impossible d'en changer.



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    Faire évoluer un kDrive existant vers une nouvelle kSuite

    Ce guide vous aide à démarrer kSuite en y intégrant un kDrive déjà présent dans votre organisation.


    Prérequis

    • Ne pas encore avoir de kSuite sur l'organisation
    • PossĂ©der un kDrive payant et hors pĂ©riode d'essai
    • PossĂ©der un nom de domaine, en revanche il ne doit pas ĂŞtre liĂ© Ă  un Service Mail
    • ĂŠtre Responsable lĂ©gal ou Administrateur de l'organisation

    A noter

    • Le kDrive fera partie intĂ©grante de la nouvelle kSuite
    • Le nombre minimum d'utilisateurs dans l'offre kSuite choisie se basera sur le nombre d'utilisateurs de l'offre kDrive existante
    • Les utilisateurs du kDrive deviendront utilisateurs kSuite
    • Vous pouvez convertir votre kDrive en une suite plus complète dans l'une de ces 3 versions:
      • kSuite Solo
      • kSuite Pro
      • kSuite Entreprise


    Faire évoluer mon kDrive vers kSuite

    Vous pouvez créer une nouvelle kSuite à partir de votre kDrive existant:

    • via un bandeau d'information visible:
      • sur la page d'accueil de votre interface Manager
      • sur votre kDrive directement
        sign
    • via le menu GĂ©rer (1) sur le tableau de bord du kDrive > Évoluer vers kSuite (2)
      sign


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    Pourquoi choisir kSuite plutĂ´t que les apps en stand-alone ?

    Ce guide vous prĂ©sente les avantages de kSuite, la suite d'outils de productivitĂ© et de collaboration en ligne dĂ©veloppĂ©e en Suisse par Infomaniak. La question de choisir kDrive et/ou Mail sĂ©parĂ©ment plutĂ´t que kSuite peut en effet se poser.


    Pourquoi adopter ou migrer vers kSuite ?

    kSuite est plus Ă©conomique, simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe tous vos produits dans une seule facturation avec une Ă©chĂ©ance unique. L'offre est recommandĂ©e Ă  partir du moment oĂą vous possĂ©dez ou souhaitez un nom de domaine.

    Elle intègre aussi une gestion avancée et unifiée des utilisateurs et des équipes, ainsi que kChat qui ne peut actuellement pas être commandée séparément.

    Voici d'autres points:

    • 1 seule facture
    • carnet d'adresses dynamique pour l'organisation
    • stockage disque plus important (par utilisateur)
    • Custom Brand offert avec kSuite Entreprise

    En rĂ©sumĂ©, choisir cette collection d'outils web plutĂ´t que les applications individuelles prĂ©sente des avantages en termes d'intĂ©gration, de gestion simplifiĂ©e, de collaboration en temps rĂ©el, d'accessibilitĂ© multiplateforme et de flexibilitĂ©. Ces avantages peuvent amĂ©liorer votre efficacitĂ©, votre productivitĂ© et votre expĂ©rience utilisateur globale. 


    En savoir plus

    • Guide de dĂ©marrage kSuite
    • Devenir partenaire et revendre kSuite
    • Faire Ă©voluer un kDrive existant vers une nouvelle kSuite


    Mise Ă  jour 22.09.2023 Lien vers cette FAQ:
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    Nous avons à cœur d'améliorer en permanence nos produits et notre service client. À chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un de nos services par notre support, les réseaux sociaux ou sur le Web, nous en discutons lors de la réunion du service concerné. Vos besoins déterminent nos priorités et nous permettent d'améliorer vos services en permanence.

    Quel produit pouvons-nous amĂ©liorer ?

    • Domaines : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • HĂ©bergement Web : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Service Mail & Mail : français/ anglais / allemand / italien / espagnol
    • kDrive : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Serveurs Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Jelastic Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Outil de Newsletter : français / anglais / allemand  / italien / espagnol
    • Certificats SSL : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Housing & Datacenter : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Streaming audio : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Streaming vidĂ©o : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • NAS Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Gestionnaire d'invitĂ©s : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
    • Public Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol

    Notre support se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.



    Mise Ă  jour 22.09.2023 Lien vers cette FAQ:
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