Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide expliquer comment ajouter, modifier, retirer des utilisateurs d'une Organisation au sein du Manager Infomaniak.
Préambule
- Depuis que vous avez ouvert votre compte auprĂšs d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
- Si vous étiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a été créée à votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable légal.
- Sinon vous appartenez à l'Organisation qui vous a invité (à rejoindre sa kSuite, à gérer un produit, etc.).
- Seul un propriétaire/responsable légal peut effectuer des modifications.
- Un éventuel collaborateur ayant également accÚs à votre Organisation n'aura pas la possibilité de modifier des coordonnées depuis son compte restreint.
Ajouter un nouvel utilisateur
En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:
- ajouter un nouvel utilisateur.
- Il peut s'agir d'une personne totalement externe Ă Infomaniak,
- ou possédant déjà son propre compte utilisateur Infomaniak qu'il pourra s'il le souhaite réutiliser en l'étendant à votre Organisation.
Lors de l'ajout vous pourrez:
- spécifier son rÎle au sein de l'Organisation,
- les produits auxquels il aura accĂšs,
- ainsi que les préférences de contact administratif.
Retirer un utilisateur
En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:
- retirer un ou plusieurs utilisateurs,
- ou quitter par vous-mĂȘme une Organisation Ă laquelle vous appartenez.
Modifier les permissions/droits d'un utilisateur
En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:
- modifier le rĂŽle d'un autre utilisateur,
- gérer les produits auxquels il a accÚs,
- ainsi que les préférences de contact administratif que ce soit les vÎtres ou celles des autres.
Remplacer un responsable légal
Pour modifier le responsable lĂ©gal d'une Organisation sur le Manager, il est nĂ©cessaire de retirer l'utilisateur qui a le rĂŽle de responsable lĂ©gal, ce qui implique de nommer au prĂ©alable un nouveau responsable lĂ©gal (en effet, il est impossible de retirer un responsable lĂ©gal sâil nây a pas dâautre responsable lĂ©gal pour l'Organisation).
Gérer les utilisateurs en équipe de travail
Vous pouvez organiser les utilisateurs de l'Organisation au sein d'équipes de travail.
Ce guide explique comment activer ou désactiver le renouvellement automatique de vos produits.
Préambule
- Vous pouvez automatiser le renouvellement de vos produits qui arrivent à leur échéance normale via le moyen de paiement de votre choix.
- Lors des nouvelles commandes ou du renouvellement d'un produit, cette fonctionnalité s'active automatiquement si vous utilisez un moyen de paiement supporté (CB, cartes Visa et MasterCard).
- Il est à tout moment possible de désactiver cette fonctionnalité.
- Une fois le renouvellement automatique activé, la premiÚre tentative de paiement a lieu 14 jours avant la date d'échéance du produit.
- Il est impossible d'activer le renouvellement automatique si le produit est à moins de 14 jours de son échéance normale.
- Dans ce cas de figure, il est d'abord nécessaire de renouveler le produit avant de pouvoir activer cette fonctionnalité.
- Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations dans le cas ou vous n'auriez pas pu renouveler les produits dans les délais ou qu'un renouvellement automatique n'aurait pas fonctionné et éviter ainsi toute coupure de service à l'avenir.
Activer le renouvellement automatique
Un produit Ă la fois
Afin d'activer le futur renouvellement automatique du produit de votre choix:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
- Cliquez sur le menu d'action ⟠situé à droite de l'élément concerné.
- Choisissez d'activer le renouvellement automatique du produit:
- Une fenĂȘtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaitĂ©.
Tous les produits Ă la fois
Afin d'activer le futur renouvellement automatique de tous vos produits:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
- Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
- Choisissez d'activer le renouvellement automatique des produits:
Désactiver le renouvellement automatique
Un produit Ă la fois
Afin de désactiver le renouvellement automatique du produit de votre choix:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
- Cliquez sur le menu d'action ⟠situé à droite de l'élément concerné.
- Choisissez de désactiver le renouvellement automatique du produit:
- Une fenĂȘtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaitĂ©.
Tous les produits Ă la fois
Afin de désactiver le renouvellement automatique de tous vos produits:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
- Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
- Choisissez de désactiver le renouvellement automatique des produits:
Ce guide explique comment payer manuellement vos factures Infomaniak et quels sont les moyens de paiement acceptés. Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez renouveler automatiquement certains produits.
Préambule
- Si les factures ne sont pas payées dans les délais indiqués, les services concernés seront bloqués puis résiliés dans un deuxiÚme temps.
- En cas de problÚme, il est donc important de réagir rapidement.
- Pour ĂȘtre prĂ©venu par mail de l'Ă©chĂ©ance d'un produit, vĂ©rifiez la configuration des messages de facturation sur votre Manager.
Payer ou renouveler un produit
Pour renouveler un produit avant ou à son échéance:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak.
- Sélectionnez les produits à payer.
- Cliquez sur le bouton Payer ma sélection:
- Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure (choisir IBAN pour obtenir une facture Pro Forma avant le paiement).
Payer une commande en attente
Pour régler votre commande:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des commandes sur le Manager Infomaniak.
- Cliquez sur la commande Ă payer.
- Cliquez sur Payer la commande.
- Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure.
Moyens de paiement acceptés
Pour payer une nouvelle commande, un renouvellement ou un changement d'offre, vous pouvez utiliser:
- carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
- carte PostFinance (si la devise est en CHF)
- virement IBAN (les éventuels frais de banque sont à votre charge)
- PayPal
- Twint: comme les cartes bancaires, lors d'un paiement sur le Manager ou le Shop, le profil Twint sera enregistrĂ© dans votre compte comme moyen de paiement qui pourra alors ĂȘtre utilisĂ© pour faire les renouvellements automatiques ou des paiements sans besoin de rescanner un code QR
- le compte prépayé (il est possible d'utiliser le solde disponible et de payer le reste d'une facture par un autre moyen de paiement)
Pour créditer un compte prépayé, vous pouvez utiliser:
- carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
- carte PostFinance (si la devise est en CHF)
- virement IBAN (les éventuels frais de banque sont à votre charge)
Les limites d'un dépÎt sur compte prépayé sont de 0.1 EUR à 9999 EUR ou de 0.1 CHF à 9999 CHF.
Générer ou imprimer une facture PDF
Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les factures Infomaniak.
Ce guide explique comment fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance et autoriser le Support Infomaniak à accéder à vos produits en ligne et plus particuliÚrement à leur contenu.
Préambule
- Pour analyser le comportement du service et identifier l'origine du problĂšme que vous rencontrez, il peut arriver que le Support Infomaniak vous demande d'effectuer une manipulation permettant d'accorder un accĂšs temporaire Ă une partie de votre contenu, strictement limitĂ© Ă ce contexte dâanalyse, ceci afin de gagner du temps dans le diagnostic en Ă©vitant des aller-retours inutiles ; conformĂ©ment Ă la politique de confidentialitĂ© d'Infomaniak, aucune donnĂ©e ne sera utilisĂ©e Ă dâautres fins.
- Seuls les collaborateurs d'Infomaniak qui traiteront votre demande de support pourront y accéder depuis les installations contrÎlées d'Infomaniak.
- Vous pourrez révoquer cet accÚs à n'importe quel moment ou attendre 7 jours pour que l'accÚs se clÎture automatiquement.
- DiffĂ©rents contenus peuvent ĂȘtre accessibles (lire plus bas): autoriser l'accĂšs Ă l'un n'autorise pas l'accĂšs Ă l'autre - ce sont des autorisations spĂ©cifiques.
- Il vous est également possible de partager un seul e-mail spécifique trÚs facilement.
Autoriser le Support à accéder à votre contenu
Dans cette optique, pour autoriser Infomaniak à accéder à une partie bien précise de vos services:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des accÚs par le Support à vos produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez sur sur le bouton Ă bascule (toggle switch) pour autoriser l'accĂšs au contenu desâŠ
- ⊠adresses mail rattachées à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
- ⊠dossiers parmi le ou les kDrive existants dans les organisations dont le présent utilisateur fait partie
- ⊠discussions parmi le ou les produits kChat existants dans les Organisations dont le présent utilisateur fait partie
RĂ©aliser des captures d'Ă©cranâŠ
⊠sur Windows
Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement :
- Affichez ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran.
- Appuyez sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou
PRTSCR
,IMPR. ECRAN
, etc.) une fois. - Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Ădition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page.
- "Enregistrer" votre fichier.
- Recommencez l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées.
⊠sur macOS
- Appuyez simultanément sur les touches "
CMD
" + "shift
" (la flĂšche Ă©vidĂ©e vers le haut â majuscule) + la touche "3
". - à chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur.
⊠sur iOS (iPhone, iPad...)
- Appuyez simultanément sur les boutons "
Power
" + "Home
" (les deux seuls boutons physiques). - Récupérez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil.
⊠sur Android (par exemple Samsung, LG ou Huawei)
- Appuyez simultanĂ©ment sur la touche âVolume Basâ (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage.
- Lâimage capturĂ©e est ainsi enregistrĂ©e automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie.
Popup Windows
Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche CTRL + C
sur votre clavier suffit Ă recopier le message dans le presse-papiers. Vous pourrez ensuite le coller (CTRL + V
) dans le corps du message que vous nous envoyez.
Console Javascript du navigateurâŠ
⊠sur Windows
Chrome, Firefox et Safari: entrez la combinaison de touches CTRL + MAJ + i
Internet Explorer et Edge: tapez la touche F12
⊠sur macOS
Chrome: entrez la combinaison de touches â + â„ + J
Safari: entrez la combinaison de touches â + â„ + C
- Ensuite, cliquez sur l'icÎne de rond barré ou similaire pour remettre le journal à zéro.
- Affichez la page de votre site concernée par le souci.
- L'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.
Ce guide explique ce qu'est un hébergeur Web comme Infomaniak et précise son rÎle et ses limites d'intervention.
Infomaniak, hébergeur depuis 1996
Selon Wikipédia, un hébergeur Web est une entreprise qui fournit l'hébergement sur Internet de systÚmes informatiques à des personnes ou entités qui ne souhaitent pas le faire par leurs propres moyens.
Infomaniak c'est aussi âŠ
- ⊠des décennies d'expérience dans l'hébergement et les solutions en ligne
- ⊠plus d'un million d'utilisateurs en Suisse et en Europe (CHF 36,5 M de chiffre d'affaires en 2022)
- ⊠entreprise certifiée ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 et engagée dans le développement durable
- ⊠100% de savoir-faire technologique "Swiss made" avec des données hébergées en Suisse
- ⊠une riche base de connaissances et un support client disponible
Responsabilités et limites d'intervention
En tant qu'hébergeur, Infomaniak installe, sécurise et maintient à jour des serveurs, fait évoluer ses interfaces Web (Manager) et accompagne ses clients dans l'utilisation des services.
En revanche, Infomaniak n'intervient pas sur le contenu des serveurs ou le développement de sites Web.
Limites du support technique
Le support technique ne peut pas vous aider Ă âŠ
- ⊠résoudre des problÚmes liés au développement du site ou à ses mises à jour
- ⊠mettre en place les solutions (migrations, installations complÚtes)
- ⊠installer manuellement WordPress
- ⊠prendre le contrÎle de votre ordinateur à distance
mais peut vous assister pourâŠ
- ⊠résoudre des problÚmes liés à l'infrastructure ou au Manager
- ⊠clarifier certains processus
Une assistance Premium et un service de migration sont disponibles pour des besoins plus exigeants.
Trouver de l'aide externe
Pour une aide relative au contenu de votre site ou à l'organisation de vos messageries, utilisez la plateforme d'appel d'offres d'Infomaniak qui recense plus de 1000 professionnels vérifiés, ou consultez l'annuaire.
Ce guide explique comment fonctionne l'interface d'administration des services Infomaniak nommée Manager https://manager.infomaniak.com.
Préambule
- Le Manager est l'interface d'Infomaniak qui permet de gérer vos différents produits Infomaniak, comme les noms de domaine, hébergements, ainsi que la partie administrative, facturation, etc.
Commande d'un produit = création de compte
Si vous ne possédez encore aucun produit auprÚs d'Infomaniak, lors du processus de commande, vous serez invité à créer un compte (avec un identifiant de connexion) et une Organisation est automatiquement créé à cette occasion.
Pour un particulier, le nom de l'Organisation sera composé en général de son nom et de son prénom alors que pour une société, il s'agit en général de son nom ou sa raison sociale.
Une fois l'Organisation créée par ce premier utilisateur, il est possibleâŠ
1. Les autres utilisateurs pourront avoirâŠ
- ⊠tous les droits et ĂȘtre donc administrateur de l'Organisation
- ⊠des droits limités (accÚs à des produits spécifiques)
- ⊠avec ou sans droits de facturation
2. Les autres Organisations pourrontâŠ
- ⊠contenir d'autres produits sans rapport avec les autres Organisations
- ⊠avoir leurs propres utilisateurs qui n'auront pas accÚs aux autres Organisations
Le concept d'Organisation est particuliÚrement intéressant pour les personnes qui doivent gérer plusieurs produits pour des clients différents. Imaginez par exemple qu'un webmaster soit amené à administrer les produits de 3 sociétés différentes, chacune ayant sa propre Organisation contenant leurs produits respectifs. En ajoutant le webmaster ou le partenaire en tant qu'administrateur de leur Organisation, ce dernier pourra facilement passer d'un compte (Organisation) à l'autre pour gérer les différents produits des 3 sociétés sans devoir à chaque fois se connecter et se déconnecter. En effet, il utilisera un identifiant de connexion unique.
Naviguer et accéder à vos produits
Il y a plusieurs façons d'accĂ©der Ă vos produits, par exemple Ă la liste de vos hĂ©bergements (sur lesquels se trouvent vos sites), une fois que vous ĂȘtes connectĂ©.
Vous ne trouvez pas vos produits?
Si vous ĂȘtes sur une interface oĂč il n'y pas vos produits d'hĂ©bergements, vous ĂȘtes probablement sur kSuite ; cliquez sur l'icĂŽne â en haut Ă droite de l'interface pour basculer entre les apps kSuite (Mail par exemple) et le Manager:
Si vous ne les trouvez toujours pas, vĂ©rifiez l'Organisation actuellement affichĂ©eâŠ
Naviguer au sein du Manager Infomaniak
Vous pouvez naviguer grùce au menu latéral gauche, en cliquant sur Web et Domaine puis sur Hébergement:
Vous pouvez également cliquer au centre de la page d'accueil sur Hébergement (sous Web et domaine):
Une façon supplémentaire existe dans les FAQ: cliquez simplement sur le lien (exemple) indiqué dans le guide pour arriver directement sur le type de produit concerné.
Il ne vous restera plus qu'à cliquer sur le nom attribué à votre produit (par exemple domain.xyz
quand vous arriverez sur la page de gestion de vos noms de domaine).
Afficher le tutoriel en ligne
Cliquez sur l'icÎne en bas à droite pour obtenir à nouveau le guide visuel vous présentant les principales sections du Manager:
Résoudre un problÚme sur le Manager
Impossible de se connecter?
Prenez connaissance de cet autre guide.
Le produit recherché est grisé ou invisible?
Vous n'ĂȘtes probablement pas dans la bonne Organisation ou dans le bon compte utilisateur si vos produits habituels ne sont pas visibles. VĂ©rifiez et changez l'Organisation (si votre utilisateur le permet) ou reconnectez-vous dans un tout autre compte utilisateur.
Un clic de souris ne charge pas la page désirée?
Il ne faut pas cliquer dans les cases de sélection de produits sinon il ne passera rien (à part la sélection pour une opération éventuelle par lot) mais directement sur le nom attribué au produit concerné:
L'opération souhaitée n'est pas faisable ou est présentée grisée?
Votre utilisateur n'a peut-ĂȘtre pas ou plus les droits suffisants au sein de l'Organisation. Essayer d'en savoir plus avec cet autre guide (ou celui-ci si cela concerne des actions au niveau de la messagerie).
Ce guide explique le fonctionnement du Programme Partenaire d'Infomaniak et ses principaux avantages.
Préambule
- Rejoignez le rĂ©seau de revendeurs Infomaniak et dĂ©veloppez vos affaires avec un prestataire cloud reconnu dans toute l'Europe pour la fiabilitĂ© de ses services et son engagement pour la vie privĂ©e et lâĂ©cologie.
- Toute société enregistrée auprÚs du registre du commerce suisse (ou organisme équivalent pour les sociétés européennes ou étrangÚres) et respectant les conditions suivantes peut devenir Partenaire et revendeur d'Infomaniak:
- le montant total des produits gĂ©rĂ©s dans le cadre du programme doit ĂȘtre Ă©gal ou supĂ©rieur Ă CHF 2000 /an ou ⏠1800 /an
- le Partenaire doit ĂȘtre une sociĂ©tĂ© enregistrĂ©e auprĂšs du Registre du Commerce suisse / SIRET ou Ă©quivalent, avec un site Web actif
- le Partenaire assure le support de ses Clients ou des produits sous gestion
- le Partenaire est responsable des factures de ses Clients ou des produits sous gestion
- le Partenaire s'engage Ă utiliser exclusivement les produits d'Infomaniak pour les contrats acquis par son systĂšme d'appel d'offres
- le Partenaire comprend et respecte les conditions particuliĂšres Revendeurs
- Cliquez ici pour rejoindre les Partenaires existants et profiter de remises avantageuses ou de cashbacks récurrents en assurant le suivi et le support technique de vos Clients.
- Si vous ĂȘtes un particulier et que vous souhaitez recommander les produits d'Infomaniak et toucher des commissions sur vos conversions, le Programme d'Affiliation est une alternative Ă ne pas manquer.
- Il n'est pas possible d'ĂȘtre Partenaire et AffiliĂ© simultanĂ©ment.
Guides spécifiques pour vous & vos Clients
- Qu'est-ce qu'un Client ?
- Qu'est-ce qu'un Partenaire ?
- Ajouter un Client et gérer ses produits
- Autoriser un Partenaire à gérer vos produits
- Gérer les autorisations d'accÚs entre Partenaire et Client
- Gérer la facturation Infomaniak entre Partenaire et Client
- Exporter des données de facturation Clients
- Stopper une relation entre Partenaire et Client
Avantages des Partenaires Infomaniak
En tant que revendeur d'Infomaniak, vous contribuez au succĂšs d'Infomaniak qui mettra tout en Ćuvre pour la satisfaction de vos Clients. Vous disposez d'un accĂšs privilĂ©giĂ© aux Ă©quipes techniques et vous avez une rĂ©elle influence sur lâĂ©volution de vos services.
Des économies substantielles
- Des tarifs avantageux pour les extensions de domaine les plus courantes, afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
- Cashback récurrent ou remise jusqu'à -35% sur les produits, cumulés avec les tarifs dégressifs des hébergements Web.
- AccĂšs gratuit Ă tous les thĂšmes et plugins WordPress Elegant Themes.
- Possibilité de refacturer les produits à vos Clients qui vous accordent un accÚs complet à leur compte.
Console dédiée à la gestion de vos Clients et de vos revenus
- Une interface dédiée pour gérer vos Clients (espace Revendeur).
- AccÚs complet ou restreint au comptes de vos Clients: vos Clients peuvent choisir de vous laisser gérer des produits précis ou tout leur compte, y compris leur facturation.
- Gestion des droits de vos collaborateurs: vous pouvez définir les utilisateurs qui peuvent gérer les produits de vos Clients pour plus de sécurité.
Annuaire et plateforme d'appel d'offres
- Les visiteurs et Clients d'Infomaniak peuvent gratuitement lancer des appels d'offres que les Partenaires reçoivent en exclusivité.
- Vous pouvez aussi gratuitement figurer sur l'annuaire des Partenaires afin de renforcer votre référencement, votre notoriété et authentifier votre statut.
En savoir plus sur Infomaniak
Ce guide prĂ©sente les Ăquipes de travail, systĂšme de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.
Préambule
- Afin de faciliter l'accĂšs et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'Ă©cosystĂšme Infomaniak, la fonctionnalitĂ© Ăquipes de travail permet de crĂ©er des groupes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accĂšs aux services dont ils auraient besoin. Exemples:
- Vous ĂȘtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accĂšs Ă vos Ă©quipes de webmaster Ă l'ensemble de vos hĂ©bergements Web: avec la fonctionnalitĂ© Ăquipes de travail, il vous suffit de crĂ©er un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hĂ©bergements auxquels ils auront besoin d'accĂ©der et de les inviter Ă l'Ă©quipe de travail.
- Vous possĂ©dez un kDrive: autorisez l'accĂšs Ă un dossier Ă une Ăquipe de travail et faites Ă©voluer l'accĂšs en fonction des utilisateurs ajoutĂ©s ou retirĂ©s de l'Ă©quipe au fil du temps.
- Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accÚs à vos équipes: créez une nouvelle équipe qui aura accÚs à ces deux produits ou deux équipes distinctes qui auront accÚs aux deux produits de façon totalement indépendante.
- Il est tout Ă fait possible:
- d'ajouter un mĂȘme utilisateur Ă plusieurs Ă©quipes de travail,
- d'inviter des utilisateurs externes à votre Organisation à l'une de vos équipes de travail,
- d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois à une équipe de travail,
- de définir un chef d'équipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le référent à contacter.
Gérer vos équipes de travail
Prenez connaissance des guides Ă ce sujet:
Infomaniak améliore continuellement ses produits et son service client en priorisant vos suggestions partagées via le support, les réseaux sociaux ou le Web. Ces suggestions sont ensuite discutées lors des réunions du service concerné.
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kChat [ â ] | ![]() | ||||
kMeet [ â ] | ![]() |
Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.
Ce guide présente les possibilités qui sont offertes par l'API Infomaniak.
â ïž L'API Infomaniak s'adresse aux dĂ©veloppeurs et aux utilisateurs avancĂ©s. Aucun support n'est apportĂ© pour la crĂ©ation de requĂȘtes ou pour la prise en main de ce service. Pour de l'aide supplĂ©mentaire contactez un partenaire ou lancez gratuitement un appel d'offres â dĂ©couvrez aussi le rĂŽle de l'hĂ©bergeur.
Préambule
- L'API Infomaniak vous permet de profiter de tout le potentiel de lâĂ©cosystĂšme Infomaniak dans vos applications et Ă lâaide du langage de votre choix.
- L'API Infomaniak est une API REST ; le protocole utilisĂ© est HTTP, les requĂȘtes et les rĂ©ponses sont encodĂ©es au format JSON ; l'authentification est rĂ©alisĂ©e via le protocole OAuth 2.
- L'accĂšs et l'utilisation de l'API Infomaniak sont totalement gratuits.
Protocole d'utilisation de l'API Infomaniak
à l'aide de l'API vous serez en mesure d'automatiser un large éventail d'actions et de tùches sur les produits et services Infomaniak, sans avoir à utiliser les interfaces produits. Quelques exemples d'utilisation :
- Stocker des données.
- Envoyer des campagnes de publipostages.
- Diffuser du flux vidéo ou radio.
- Commander ou gérer des produits.
- ⊠et bien plus encore !
P.ex pour un Service Mail : gestion des boßtes mails, gestion des alias, gestion des réponses automatiques, gestion des dossiers, etc.
CrĂ©er vos premiĂšres requĂȘtes avec l'API Infomaniak
Prenez connaissance de la documentation en anglais uniquement sur les possibilités qui sont offertes par l'API.
Format des requĂȘtes
L'API Infomaniak est une API REST. Le protocole utilisĂ© est l'HTTP, les requĂȘtes et les rĂ©ponses sont encodĂ©es en JSON. L'authentification est rĂ©alisĂ©e via le protocole OAuth 2.
Pour lancer une requĂȘte il est nĂ©cessaire d'utiliser la syntaxe suivante : /{version}/{command_path}
. Il est possible de ne pas indiquer la version, mais dans ce cas ce sera la derniÚre version qui sera appliquée.
Prenez connaissance de l'ensemble des requĂȘtes disponibles avec l'API Infomaniak.
Codes de réponses de l'API
Lors de l'utilisation de l'API Infomaniak, vous pourrez ĂȘtre amenĂ© Ă rencontrer diffĂ©rents codes de rĂ©ponses de celle-ci. Ces codes vous indiquent prĂ©cisĂ©ment l'Ă©tat de votre requĂȘte.
Prenez connaissance de la liste complĂšte.
Limites & Restrictions
Il existe une limite de 60 requĂȘtes par minutes avec l'API Infomaniak. Cette limite ne peut pas ĂȘtre augmentĂ©e.
L'utilisation de l'API est restreinte aux produits qui sont listés dans la documentation officielle. Des ajouts réguliers de produits et services sont effectués dans celle-ci.
Si le produit ou service qui vous intĂ©resse se trouve dans la documentation, vous pourrez utiliser les requĂȘtes suivantes : GET
; POST
; PATCH
; PUT
; DELETE
.
En savoir plus
- Générer et gérer les tokens API
- API Infomaniak : Documentation
- API Newsletter
- Make your first request using Curl
- Make your first request using PostMan