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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Console d'administration
    10 FAQ trouvée(s)
    Gérer les utilisateurs d'une Organisation sur le Manager

    Ce guide expliquer comment ajouter, modifier, retirer des utilisateurs d'une Organisation au sein du Manager Infomaniak.

     

    Préambule

    • Depuis que vous avez ouvert votre compte auprĂšs d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
      • Si vous Ă©tiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a Ă©tĂ© créée Ă  votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable lĂ©gal.
      • Sinon vous appartenez Ă  l'Organisation qui vous a invitĂ© (Ă  rejoindre sa kSuite, Ă  gĂ©rer un produit, etc.).
    • Seul un propriĂ©taire/responsable lĂ©gal peut effectuer des modifications.
      • Un Ă©ventuel collaborateur ayant Ă©galement accĂšs Ă  votre Organisation n'aura pas la possibilitĂ© de modifier des coordonnĂ©es depuis son compte restreint.

     

    Ajouter un nouvel utilisateur

    En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:

    • ajouter un nouvel utilisateur.
      • Il peut s'agir d'une personne totalement externe Ă  Infomaniak,
      • ou possĂ©dant dĂ©jĂ  son propre compte utilisateur Infomaniak qu'il pourra s'il le souhaite rĂ©utiliser en l'Ă©tendant Ă  votre Organisation.

    Lors de l'ajout vous pourrez:

    • spĂ©cifier son rĂŽle au sein de l'Organisation,
    • les produits auxquels il aura accĂšs,
    • ainsi que les prĂ©fĂ©rences de contact administratif.

     

    Retirer un utilisateur

    En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:

    • retirer un ou plusieurs utilisateurs,
    • ou quitter par vous-mĂȘme une Organisation Ă  laquelle vous appartenez.

     

    Modifier les permissions/droits d'un utilisateur

    En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:

    • modifier le rĂŽle d'un autre utilisateur,
    • gĂ©rer les produits auxquels il a accĂšs,
    • ainsi que les prĂ©fĂ©rences de contact administratif que ce soit les vĂŽtres ou celles des autres.

     

    Remplacer un responsable légal

    Pour modifier le responsable lĂ©gal d'une Organisation sur le Manager, il est nĂ©cessaire de retirer l'utilisateur qui a le rĂŽle de responsable lĂ©gal, ce qui implique de nommer au prĂ©alable un nouveau responsable lĂ©gal (en effet, il est impossible de retirer un responsable lĂ©gal s’il n’y a pas d’autre responsable lĂ©gal pour l'Organisation).

     

    Gérer les utilisateurs en équipe de travail

    Vous pouvez organiser les utilisateurs de l'Organisation au sein d'équipes de travail.



    Mise Ă  jour 17.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Payer / Renouveler automatiquement un produit

    Ce guide explique comment activer ou désactiver le renouvellement automatique de vos produits.

     

    Préambule

    • Vous pouvez automatiser le renouvellement de vos produits qui arrivent Ă  leur Ă©chĂ©ance normale via le moyen de paiement de votre choix.
    • Lors des nouvelles commandes ou du renouvellement d'un produit, cette fonctionnalitĂ© s'active automatiquement si vous utilisez un moyen de paiement supportĂ© (CB, cartes Visa et MasterCard).
      • Il est Ă  tout moment possible de dĂ©sactiver cette fonctionnalitĂ©.
    • Une fois le renouvellement automatique activĂ©, la premiĂšre tentative de paiement a lieu 14 jours avant la date d'Ă©chĂ©ance du produit.
      • Il est impossible d'activer le renouvellement automatique si le produit est Ă  moins de 14 jours de son Ă©chĂ©ance normale.
      • Dans ce cas de figure, il est d'abord nĂ©cessaire de renouveler le produit avant de pouvoir activer cette fonctionnalitĂ©.
    • Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations dans le cas ou vous n'auriez pas pu renouveler les produits dans les dĂ©lais ou qu'un renouvellement automatique n'aurait pas fonctionnĂ© et Ă©viter ainsi toute coupure de service Ă  l'avenir.

     

    Activer le renouvellement automatique

    Un produit Ă  la fois

    Afin d'activer le futur renouvellement automatique du produit de votre choix:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
    3. Cliquez sur le menu d'action ⋼ situĂ© Ă  droite de l'Ă©lĂ©ment concernĂ©.
    4. Choisissez d'activer le renouvellement automatique du produit:


       
    5. Une fenĂȘtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaitĂ©.

     

    Tous les produits Ă  la fois

    Afin d'activer le futur renouvellement automatique de tous vos produits:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
    3. Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
    4. Choisissez d'activer le renouvellement automatique des produits:

     

    Désactiver le renouvellement automatique

    Un produit Ă  la fois

    Afin de désactiver le renouvellement automatique du produit de votre choix:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
    3. Cliquez sur le menu d'action ⋼ situĂ© Ă  droite de l'Ă©lĂ©ment concernĂ©.
    4. Choisissez de désactiver le renouvellement automatique du produit:


       
    5. Une fenĂȘtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaitĂ©.

     

    Tous les produits Ă  la fois

    Afin de désactiver le renouvellement automatique de tous vos produits:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
    3. Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
    4. Choisissez de désactiver le renouvellement automatique des produits:



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    Payer / Renouveler manuellement un produit

    Ce guide explique comment payer manuellement vos factures Infomaniak et quels sont les moyens de paiement acceptĂ©s. Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez renouveler automatiquement certains produits.

     

    Préambule

    • Si les factures ne sont pas payĂ©es dans les dĂ©lais indiquĂ©s, les services concernĂ©s seront bloquĂ©s puis rĂ©siliĂ©s dans un deuxiĂšme temps.
    • En cas de problĂšme, il est donc important de rĂ©agir rapidement.
    • Pour ĂȘtre prĂ©venu par mail de l'Ă©chĂ©ance d'un produit, vĂ©rifiez la configuration des messages de facturation sur votre Manager.

     

    Payer ou renouveler un produit

    Pour renouveler un produit avant ou à son échéance:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak.
    2. Sélectionnez les produits à payer.
    3. Cliquez sur le bouton Payer ma sélection:
    4. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure (choisir IBAN pour obtenir une facture Pro Forma avant le paiement).

     

    Payer une commande en attente

    Pour régler votre commande:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des commandes sur le Manager Infomaniak.
    2. Cliquez sur la commande Ă  payer.
    3. Cliquez sur Payer la commande.
    4. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure.

     

    Moyens de paiement acceptés

    Pour payer une nouvelle commande, un renouvellement ou un changement d'offre, vous pouvez utiliser:

    • carte de crĂ©dit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
    • carte PostFinance (si la devise est en CHF)
    • virement IBAN (les Ă©ventuels frais de banque sont Ă  votre charge)
    • PayPal
    • Twint: comme les cartes bancaires, lors d'un paiement sur le Manager ou le Shop, le profil Twint sera enregistrĂ© dans votre compte comme moyen de paiement qui pourra alors ĂȘtre utilisĂ© pour faire les renouvellements automatiques ou des paiements sans besoin de rescanner un code QR
    • le compte prĂ©payĂ© (il est possible d'utiliser le solde disponible et de payer le reste d'une facture par un autre moyen de paiement)

    Pour créditer un compte prépayé, vous pouvez utiliser:

    • carte de crĂ©dit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
    • carte PostFinance (si la devise est en CHF)
    • virement IBAN (les Ă©ventuels frais de banque sont Ă  votre charge)

    Les limites d'un dépÎt sur compte prépayé sont de 0.1 EUR à 9999 EUR ou de 0.1 CHF à 9999 CHF.

     

    Générer ou imprimer une facture PDF

    Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les factures Infomaniak.



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    Autoriser Infomaniak à accéder à vos produits / Compléter une demande d'aide

    Ce guide explique comment fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance et autoriser le Support Infomaniak à accéder à vos produits en ligne et plus particuliÚrement à leur contenu.

     

    Préambule

    • Pour analyser le comportement du service et identifier l'origine du problĂšme que vous rencontrez, il peut arriver que le Support Infomaniak vous demande d'effectuer une manipulation permettant d'accorder un accĂšs temporaire Ă  une partie de votre contenu, strictement limitĂ© Ă  ce contexte d’analyse, ceci afin de gagner du temps dans le diagnostic en Ă©vitant des aller-retours inutiles ; conformĂ©ment Ă  la politique de confidentialitĂ© d'Infomaniak, aucune donnĂ©e ne sera utilisĂ©e Ă  d’autres fins.
    • Seuls les collaborateurs d'Infomaniak qui traiteront votre demande de support pourront y accĂ©der depuis les installations contrĂŽlĂ©es d'Infomaniak.
    • Vous pourrez rĂ©voquer cet accĂšs Ă  n'importe quel moment ou attendre 7 jours pour que l'accĂšs se clĂŽture automatiquement.
    • DiffĂ©rents contenus peuvent ĂȘtre accessibles (lire plus bas): autoriser l'accĂšs Ă  l'un n'autorise pas l'accĂšs Ă  l'autre - ce sont des autorisations spĂ©cifiques.
    • Il vous est Ă©galement possible de partager un seul e-mail spĂ©cifique trĂšs facilement.

     

    Autoriser le Support à accéder à votre contenu

    Dans cette optique, pour autoriser Infomaniak à accéder à une partie bien précise de vos services:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des accÚs par le Support à vos produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur sur le bouton à bascule (toggle switch) pour autoriser l'accùs au contenu des

      1. 
 adresses mail rattachées à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
      2. 
 dossiers parmi le ou les kDrive existants dans les organisations dont le présent utilisateur fait partie
      3. 
 discussions parmi le ou les produits kChat existants dans les Organisations dont le présent utilisateur fait partie

     

    Réaliser des captures d'écran


    
 sur Windows

    Microsoft propose un logiciel prĂ©installĂ© dĂ©diĂ© aux captures d'Ă©cran. Mais pour les rĂ©aliser manuellement :

    1. Affichez ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran.
    2. Appuyez sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois.
    3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page.
    4. "Enregistrer" votre fichier.
    5. Recommencez l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées.

    
 sur macOS

    1. Appuyez simultanĂ©ment sur les touches "CMD" + "shift" (la flĂšche Ă©vidĂ©e vers le haut — majuscule) + la touche "3".
    2. À chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur.

    
 sur iOS (iPhone, iPad...)

    1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques).
    2. Récupérez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil.

    
 sur Android (par exemple Samsung, LG ou Huawei)

    1. Appuyez simultanĂ©ment sur la touche “Volume Bas” (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage.
    2. L’image capturĂ©e est ainsi enregistrĂ©e automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie.

     

    Popup Windows

    Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche CTRL + C sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse-papiers. Vous pourrez ensuite le coller (CTRL + V) dans le corps du message que vous nous envoyez.

     

    Console Javascript du navigateur


    
 sur Windows

    Chrome, Firefox et Safari: entrez la combinaison de touches CTRL + MAJ + i
    Internet Explorer et Edge: tapez la touche F12

    
 sur macOS

    Chrome: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌄ + J
    Safari: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌄ + C

    1. Ensuite, cliquez sur l'icĂŽne de rond barrĂ© ou similaire pour remettre le journal Ă  zĂ©ro.
    2. Affichez la page de votre site concernée par le souci.
    3. L'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.


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    Découvrir le support technique d'Infomaniak et son rÎle

    Ce guide explique ce qu'est un hébergeur Web comme Infomaniak et précise son rÎle et ses limites d'intervention.

     

    Infomaniak, hébergeur depuis 1996

    Selon Wikipédia, un hébergeur Web est une entreprise qui fournit l'hébergement sur Internet de systÚmes informatiques à des personnes ou entités qui ne souhaitent pas le faire par leurs propres moyens.

    Infomaniak c'est aussi â€Š

    • 
 des dĂ©cennies d'expĂ©rience dans l'hĂ©bergement et les solutions en ligne
    • 
 plus d'un million d'utilisateurs en Suisse et en Europe (CHF 36,5 M de chiffre d'affaires en 2022)
    • 
 entreprise certifiĂ©e ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 et engagĂ©e dans le dĂ©veloppement durable
    • 
 100% de savoir-faire technologique "Swiss made" avec des donnĂ©es hĂ©bergĂ©es en Suisse
    • 
 une riche base de connaissances et un support client disponible

     

    Responsabilités et limites d'intervention

    En tant qu'hébergeur, Infomaniak installe, sécurise et maintient à jour des serveurs, fait évoluer ses interfaces Web (Manager) et accompagne ses clients dans l'utilisation des services.

    En revanche, Infomaniak n'intervient pas sur le contenu des serveurs ou le développement de sites Web.

    Limites du support technique

    Le support technique ne peut pas vous aider à


    • 
 rĂ©soudre des problĂšmes liĂ©s au dĂ©veloppement du site ou Ă  ses mises Ă  jour
    • 
 mettre en place les solutions (migrations, installations complĂštes)
    • 
 installer manuellement WordPress
    • 
 prendre le contrĂŽle de votre ordinateur Ă  distance

    mais peut vous assister pour


    • 
 rĂ©soudre des problĂšmes liĂ©s Ă  l'infrastructure ou au Manager
    • 
 clarifier certains processus

    Une assistance Premium et un service de migration sont disponibles pour des besoins plus exigeants.

     

    Trouver de l'aide externe

    Pour une aide relative au contenu de votre site ou à l'organisation de vos messageries, utilisez la plateforme d'appel d'offres d'Infomaniak qui recense plus de 1000 professionnels vérifiés, ou consultez l'annuaire.



    Mise Ă  jour 16.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Découvrir le Manager, l'interface d'administration Infomaniak

    Ce guide explique comment fonctionne l'interface d'administration des services Infomaniak nommĂ©e Manager https://manager.infomaniak.com. 

     

    Préambule

    • Le Manager est l'interface d'Infomaniak qui permet de gĂ©rer vos diffĂ©rents produits Infomaniak, comme les noms de domaine, hĂ©bergements, ainsi que la partie administrative, facturation, etc.

     

    Commande d'un produit = création de compte

    Si vous ne possédez encore aucun produit auprÚs d'Infomaniak, lors du processus de commande, vous serez invité à créer un compte (avec un identifiant de connexion) et une Organisation est automatiquement créé à cette occasion.

    Pour un particulier, le nom de l'Organisation sera composé en général de son nom et de son prénom alors que pour une société, il s'agit en général de son nom ou sa raison sociale.

    Une fois l'Organisation créée par ce premier utilisateur, il est possible


    1. 
 d'ajouter d'autres utilisateurs
    2. 
 de crĂ©er d'autres Organisations

     

    1. Les autres utilisateurs pourront avoir


    • 
 tous les droits et ĂȘtre donc administrateur de l'Organisation
    • 
 des droits limitĂ©s (accĂšs Ă  des produits spĂ©cifiques)
      • 
 avec ou sans droits de facturation

     

    2. Les autres Organisations pourront


    • 
 contenir d'autres produits sans rapport avec les autres Organisations
    • 
 avoir leurs propres utilisateurs qui n'auront pas accĂšs aux autres Organisations

     

    Le concept d'Organisation est particuliÚrement intéressant pour les personnes qui doivent gérer plusieurs produits pour des clients différents. Imaginez par exemple qu'un webmaster soit amené à administrer les produits de 3 sociétés différentes, chacune ayant sa propre Organisation contenant leurs produits respectifs. En ajoutant le webmaster ou le partenaire en tant qu'administrateur de leur Organisation, ce dernier pourra facilement passer d'un compte (Organisation) à l'autre pour gérer les différents produits des 3 sociétés sans devoir à chaque fois se connecter et se déconnecter. En effet, il utilisera un identifiant de connexion unique.

     

     

    Naviguer et accéder à vos produits

    Il y a plusieurs façons d'accĂ©der Ă  vos produits, par exemple Ă  la liste de vos hĂ©bergements (sur lesquels se trouvent vos sites), une fois que vous ĂȘtes connectĂ©.

     

    Vous ne trouvez pas vos produits?

    Si vous ĂȘtes sur une interface oĂč il n'y pas vos produits d'hĂ©bergements, vous ĂȘtes probablement sur kSuite ; cliquez sur l'icĂŽne ‍ en haut Ă  droite de l'interface pour basculer entre les apps kSuite (Mail par exemple) et le Manager:

    Si vous ne les trouvez toujours pas, vérifiez l'Organisation actuellement affichée


     

    Naviguer au sein du Manager Infomaniak

    Vous pouvez naviguer grùce au menu latéral gauche, en cliquant sur Web et Domaine puis sur Hébergement:


     

    Vous pouvez également cliquer au centre de la page d'accueil sur Hébergement (sous Web et domaine):

     

    Une façon supplémentaire existe dans les FAQ: cliquez simplement sur le lien (exemple) indiqué dans le guide pour arriver directement sur le type de produit concerné.

    Il ne vous restera plus qu'à cliquer sur le nom attribué à votre produit (par exemple domain.xyz quand vous arriverez sur la page de gestion de vos noms de domaine).

     

    Afficher le tutoriel en ligne

    Cliquez sur l'icÎne en bas à droite pour obtenir à nouveau le guide visuel vous présentant les principales sections du Manager:

     

    Résoudre un problÚme sur le Manager

    Impossible de se connecter?

    Prenez connaissance de cet autre guide.

    Le produit recherché est grisé ou invisible?

    Vous n'ĂȘtes probablement pas dans la bonne Organisation ou dans le bon compte utilisateur si vos produits habituels ne sont pas visibles. VĂ©rifiez et changez l'Organisation (si votre utilisateur le permet) ou reconnectez-vous dans un tout autre compte utilisateur.

    Un clic de souris ne charge pas la page désirée?

    Il ne faut pas cliquer dans les cases de sélection de produits sinon il ne passera rien (à part la sélection pour une opération éventuelle par lot) mais directement sur le nom attribué au produit concerné:

    L'opération souhaitée n'est pas faisable ou est présentée grisée?

    Votre utilisateur n'a peut-ĂȘtre pas ou plus les droits suffisants au sein de l'Organisation. Essayer d'en savoir plus avec cet autre guide (ou celui-ci si cela concerne des actions au niveau de la messagerie).



    Mise Ă  jour 27.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    DĂ©couvrir le Programme Partenaire d’Infomaniak

    Ce guide explique le fonctionnement du Programme Partenaire d'Infomaniak et ses principaux avantages.

     

    Préambule

    • Rejoignez le rĂ©seau de revendeurs Infomaniak et dĂ©veloppez vos affaires avec un prestataire cloud reconnu dans toute l'Europe pour la fiabilitĂ© de ses services et son engagement pour la vie privĂ©e et l’écologie.
    • Toute sociĂ©tĂ© enregistrĂ©e auprĂšs du registre du commerce suisse (ou organisme Ă©quivalent pour les sociĂ©tĂ©s europĂ©ennes ou Ă©trangĂšres) et respectant les conditions suivantes peut devenir Partenaire et revendeur d'Infomaniak:
      • le montant total des produits gĂ©rĂ©s dans le cadre du programme doit ĂȘtre Ă©gal ou supĂ©rieur Ă  CHF 2000 /an ou € 1800 /an
      • le Partenaire doit ĂȘtre une sociĂ©tĂ© enregistrĂ©e auprĂšs du Registre du Commerce suisse / SIRET ou Ă©quivalent, avec un site Web actif
      • le Partenaire assure le support de ses Clients ou des produits sous gestion
      • le Partenaire est responsable des factures de ses Clients ou des produits sous gestion
      • le Partenaire s'engage Ă  utiliser exclusivement les produits d'Infomaniak pour les contrats acquis par son systĂšme d'appel d'offres
      • le Partenaire comprend et respecte les conditions particuliĂšres Revendeurs
    • Cliquez ici pour rejoindre les Partenaires existants et profiter de remises avantageuses ou de cashbacks rĂ©currents en assurant le suivi et le support technique de vos Clients.
    • Si vous ĂȘtes un particulier et que vous souhaitez recommander les produits d'Infomaniak et toucher des commissions sur vos conversions, le Programme d'Affiliation est une alternative Ă  ne pas manquer.
    • Il n'est pas possible d'ĂȘtre Partenaire et AffiliĂ© simultanĂ©ment.

     

    Guides spécifiques pour vous & vos Clients

    • Qu'est-ce qu'un Client ?
    • Qu'est-ce qu'un Partenaire ?
    • Ajouter un Client et gĂ©rer ses produits
    • Autoriser un Partenaire Ă  gĂ©rer vos produits
    • GĂ©rer les autorisations d'accĂšs entre Partenaire et Client
    • GĂ©rer la facturation Infomaniak entre Partenaire et Client
    • Exporter des donnĂ©es de facturation Clients
    • Stopper une relation entre Partenaire et Client

     

    Avantages des Partenaires Infomaniak

    En tant que revendeur d'Infomaniak, vous contribuez au succĂšs d'Infomaniak qui mettra tout en Ɠuvre pour la satisfaction de vos Clients. Vous disposez d'un accĂšs privilĂ©giĂ© aux Ă©quipes techniques et vous avez une rĂ©elle influence sur l’évolution de vos services.

    Des économies substantielles

    • Des tarifs avantageux pour les extensions de domaine les plus courantes, afin de vous offrir le meilleur rapport qualitĂ©-prix.
    • Cashback rĂ©current ou remise jusqu'Ă  -35% sur les produits, cumulĂ©s avec les tarifs dĂ©gressifs des hĂ©bergements Web.
    • AccĂšs gratuit Ă  tous les thĂšmes et plugins WordPress Elegant Themes.
    • PossibilitĂ© de refacturer les produits Ă  vos Clients qui vous accordent un accĂšs complet Ă  leur compte.

    Console dédiée à la gestion de vos Clients et de vos revenus

    • Une interface dĂ©diĂ©e pour gĂ©rer vos Clients (espace Revendeur).
    • AccĂšs complet ou restreint au comptes de vos Clients: vos Clients peuvent choisir de vous laisser gĂ©rer des produits prĂ©cis ou tout leur compte, y compris leur facturation.
    • Gestion des droits de vos collaborateurs: vous pouvez dĂ©finir les utilisateurs qui peuvent gĂ©rer les produits de vos Clients pour plus de sĂ©curitĂ©.

    Annuaire et plateforme d'appel d'offres

    • Les visiteurs et Clients d'Infomaniak peuvent gratuitement lancer des appels d'offres que les Partenaires reçoivent en exclusivitĂ©.
    • Vous pouvez aussi gratuitement figurer sur l'annuaire des Partenaires afin de renforcer votre rĂ©fĂ©rencement, votre notoriĂ©tĂ© et authentifier votre statut.

     

    En savoir plus sur Infomaniak

    • Infomaniak, le Cloud Ethique
    • DĂ©marche Ă©coresponsable d'Infomaniak


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    DĂ©couvrir les Équipes de travail sur le Manager Infomaniak

    Ce guide prĂ©sente les Équipes de travail, systĂšme de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.

     

    Préambule

    • Afin de faciliter l'accĂšs et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'Ă©cosystĂšme Infomaniak, la fonctionnalitĂ© Équipes de travail permet de crĂ©er des groupes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accĂšs aux services dont ils auraient besoin. Exemples:
      • Vous ĂȘtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accĂšs Ă  vos Ă©quipes de webmaster Ă  l'ensemble de vos hĂ©bergements Web: avec la fonctionnalitĂ© Équipes de travail, il vous suffit de crĂ©er un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hĂ©bergements auxquels ils auront besoin d'accĂ©der et de les inviter Ă  l'Ă©quipe de travail.
      • Vous possĂ©dez un kDrive: autorisez l'accĂšs Ă  un dossier Ă  une Équipe de travail et faites Ă©voluer l'accĂšs en fonction des utilisateurs ajoutĂ©s ou retirĂ©s de l'Ă©quipe au fil du temps.
      • Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accĂšs Ă  vos Ă©quipes: crĂ©ez une nouvelle Ă©quipe qui aura accĂšs Ă  ces deux produits ou deux Ă©quipes distinctes qui auront accĂšs aux deux produits de façon totalement indĂ©pendante.
    • Il est tout Ă  fait possible:
      • d'ajouter un mĂȘme utilisateur Ă  plusieurs Ă©quipes de travail,
      • d'inviter des utilisateurs externes Ă  votre Organisation Ă  l'une de vos Ă©quipes de travail,
      • d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois Ă  une Ă©quipe de travail,
      • de dĂ©finir un chef d'Ă©quipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le rĂ©fĂ©rent Ă  contacter.

     

    Gérer vos équipes de travail

    Prenez connaissance des guides Ă  ce sujet:

    • CrĂ©er une Ă©quipe de travail
    • Modifier une Ă©quipe de travail
    • Supprimer une Ă©quipe de travail


    Mise Ă  jour 16.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

    Infomaniak améliore continuellement ses produits et son service client en priorisant vos suggestions partagées via le support, les réseaux sociaux ou le Web. Ces suggestions sont ensuite discutées lors des réunions du service concerné.

     

    Apporter un feedback sur...

     

    SERVICE INFOMANIAK

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    DOMAIN [ â˜ ]
    HOSTING / Site Creator [ â˜ ]
    CLOUD SERVER [ â˜ ]
    PUBLIC CLOUD [ â˜ ]
    JELASTIC CLOUD [ â˜ ]
    SYNOLOGY [ â˜ ]
    HOUSING [ â˜ ]
    SWISS BACKUP [ â˜ ]
    kSuite / my kSuite [ â˜ ]
    MAIL [ â˜ ]
    app MAIL iOS [ â˜ ]
    app MAIL Android [ â˜ ]
    kDrive [ â˜ ]
    CALENDAR [ â˜ ]
    CONTACTS [ â˜ ]
    NEWSLETTER [ â˜ ]
    SWISSTRANSFER‍ [ â˜ ]
    STREAMING RADIO [ â˜ ]
    STREAMING VIDEO [ â˜ ]
    VOD / AOD [ â˜ ]
    GUEST MANAGER‍ [ â˜ ]
    kChat [ â˜ ]
    kMeet [ â˜ ]

     

    Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.



    Mise Ă  jour 26.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Découvrir l'API Infomaniak

    Ce guide prĂ©sente les possibilitĂ©s qui sont offertes par l'API Infomaniak. 

     

    ⚠ L'API Infomaniak s'adresse aux dĂ©veloppeurs et aux utilisateurs avancĂ©s. Aucun support n'est apportĂ© pour la crĂ©ation de requĂȘtes ou pour la prise en main de ce service. Pour de l'aide supplĂ©mentaire contactez un partenaire ou lancez gratuitement un appel d'offres — dĂ©couvrez aussi le rĂŽle de l'hĂ©bergeur.

     

    Préambule

    • L'API Infomaniak vous permet de profiter de tout le potentiel de l’écosystĂšme Infomaniak dans vos applications et Ă  l’aide du langage de votre choix.
    • L'API Infomaniak est une API REST ; le protocole utilisĂ© est HTTP, les requĂȘtes et les rĂ©ponses sont encodĂ©es au format JSON ; l'authentification est rĂ©alisĂ©e via le protocole OAuth 2.
    • L'accĂšs et l'utilisation de l'API Infomaniak sont totalement gratuits.

     

    Protocole d'utilisation de l'API Infomaniak

    À l'aide de l'API vous serez en mesure d'automatiser un large Ă©ventail d'actions et de tĂąches sur les produits et services Infomaniak, sans avoir Ă  utiliser les interfaces produits. Quelques exemples d'utilisation : 

    • Stocker des donnĂ©es.
    • Envoyer des campagnes de publipostages.
    • Diffuser du flux vidĂ©o ou radio.
    • Commander ou gĂ©rer des produits.
    • 
 et bien plus encore !

    P.ex pour un Service Mail : gestion des boßtes mails, gestion des alias, gestion des réponses automatiques, gestion des dossiers, etc.

    CrĂ©er vos premiĂšres requĂȘtes avec l'API Infomaniak

    Prenez connaissance de la documentation en anglais uniquement sur les possibilités qui sont offertes par l'API.

    Format des requĂȘtes

    L'API Infomaniak est une API REST. Le protocole utilisĂ© est l'HTTP, les requĂȘtes et les rĂ©ponses sont encodĂ©es en JSON. L'authentification est rĂ©alisĂ©e via le protocole OAuth 2.

    Pour lancer une requĂȘte il est nĂ©cessaire d'utiliser la syntaxe suivante : /{version}/{command_path}. Il est possible de ne pas indiquer la version, mais dans ce cas ce sera la derniĂšre version qui sera appliquĂ©e.

    Prenez connaissance de l'ensemble des requĂȘtes disponibles avec l'API Infomaniak.

    Codes de réponses de l'API

    Lors de l'utilisation de l'API Infomaniak, vous pourrez ĂȘtre amenĂ© Ă  rencontrer diffĂ©rents codes de rĂ©ponses de celle-ci. Ces codes vous indiquent prĂ©cisĂ©ment l'Ă©tat de votre requĂȘte.

    Prenez connaissance de la liste complĂšte.

    Limites & Restrictions

    Il existe une limite de 60 requĂȘtes par minutes avec l'API Infomaniak. Cette limite ne peut pas ĂȘtre augmentĂ©e.

    L'utilisation de l'API est restreinte aux produits qui sont listĂ©s dans la documentation officielle. Des ajouts rĂ©guliers de produits et services sont effectuĂ©s dans celle-ci. 

    Si le produit ou service qui vous intĂ©resse se trouve dans la documentation, vous pourrez utiliser les requĂȘtes suivantes : GET ; POST ; PATCH ; PUT ; DELETE.

     

    En savoir plus

    • GĂ©nĂ©rer et gĂ©rer les tokens API
    • API Infomaniak : Documentation
    • API Newsletter
    • Make your first request using Curl
    • Make your first request using PostMan

    Liste complĂšte des tutoriels



    Mise Ă  jour 16.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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