Ce guide concerne l'app mobile kCheck (application pour smartphone ou tablette iOS / Android), créée pour simplifier les procédures de vérification d'identité et renforcer la sécurité de votre compte Infomaniak.

Préambule

• Pour des raisons de sécurité, afin de garantir l’identité de la personne effectuant une demande spécifique auprès d'Infomaniak, une procédure de vérification d’identité peut se déclencher dans les cas suivants (liste non exhaustive):
  • oubli d’un mot de passe utilisateur
  • oubli d’une adresse mail de connexion
  • désactivation de la double authentification (2FA)
  • déblocage d’un compte Infomaniak
  • lors du premier reversement de recettes pour le produit Billetterie
  • lors de la commande d’un produit (suspicion de spam ou escroquerie, nom de marque, etc.)
• Cette application vous permet de transférer en toute sécurité les éléments demandés.
• Infomaniak respecte votre vie privée: les informations transmises via l’application kCheck seront conservées jusqu’au traitement complet de votre dossier ; elles seront dans tous les cas automatiquement supprimées après 72 heures en cas de non traitement de cette demande.

Débuter la vérification d’identité

Prérequis

• Un code QR ou un lien fourni par Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite faire vérifier votre identité avec kCheck:

1. Lancez l’app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Pointez à l’aide de la caméra le QR code fournit.
5. Saisissez votre numéro de téléphone mobile.
6. Entrez le code de confirmation reçu.
7. Autorisez la géolocalisation (obligatoire pour continuer la procédure).
8. Sélectionnez le type de pièce d’identité en votre possession (carte d’identité ou passeport).
9. Suivez les étapes pour photographier votre pièce d’identité.
10. Prenez un selfie (de vous) avec votre pièce d’identité dans la main devant vous.

Vos documents seront ensuite transmis de manière sécurisée au support Infomaniak. Ces demandes sont traitées en priorité avec un temps de réponse moyen de 2 heures pendant les heures d’ouverture.

Si votre commande est bloquée...

Pour des raisons de sécurité, il arrive que certaines commandes soient automatiquement bloquées.

Au moment de votre commande un e-mail est envoyé à l'adresse mail de connexion de votre compte Manager Infomaniak. Cet e-mail contient la procédure de déblocage de votre commande. Dans le cas où vous ne le retrouvez pas, il est possible de vous le renvoyer depuis votre Manager en cliquant sur Renvoyer la procédure depuis le bandeau rouge‍ vous informant du blocage.

Prérequis

• Ouvrir l'e-mail contenant la procédure de déblocage.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite débuter la procédure de déblocage avec kCheck:

1. Lancez l’app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Scannez le code QR présent dans l'e-mail.
5. Suivez la procédure de déblocage jusqu'au bout.

Cas particuliers

• Sans réaction de votre part dans un délai de 10 jours, la commande est automatiquement annulée et le paiement intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé.
• Dans le cas où vous n'auriez pas d'appareil mobile pour suivre cette procédure, contactez le support Infomaniak.

Ce guide expliquer comment ajouter, modifier, retirer des utilisateurs d'une Organisation au sein du Manager Infomaniak.

Préambule

• Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
  • Si vous étiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a été créée à votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable légal.
  • Sinon vous appartenez à l'Organisation qui vous a invité (à rejoindre sa kSuite, à gérer un produit, etc.).
• Seul un propriétaire/responsable légal peut effectuer des modifications.
  • Un éventuel collaborateur ayant également accès à votre Organisation n'aura pas la possibilité de modifier des coordonnées depuis son compte restreint.

Ajouter un nouvel utilisateur

En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:

• ajouter un nouvel utilisateur.
  • Il peut s'agir d'une personne totalement externe à Infomaniak,
  • ou possédant déjà son propre compte utilisateur Infomaniak qu'il pourra s'il le souhaite réutiliser en l'étendant à votre Organisation.

Lors de l'ajout vous pourrez:

• spécifier son rôle au sein de l'Organisation,
• les produits auxquels il aura accès,
• ainsi que les préférences de contact administratif.

Retirer un utilisateur

En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:

• retirer un ou plusieurs utilisateurs,
• ou quitter par vous-même une Organisation à laquelle vous appartenez.

Modifier les permissions/droits d'un utilisateur

En tant qu'utilisateur de l'Organisation ayant suffisamment de droits, vous pouvez:

• modifier le rôle d'un autre utilisateur,
• gérer les produits auxquels il a accès,
• ainsi que les préférences de contact administratif que ce soit les vôtres ou celles des autres.

Remplacer un responsable légal

Pour modifier le responsable légal d'une Organisation sur le Manager, il est nécessaire de retirer l'utilisateur qui a le rôle de responsable légal, ce qui implique de nommer au préalable un nouveau responsable légal (en effet, il est impossible de retirer un responsable légal s’il n’y a pas d’autre responsable légal pour l'Organisation).

Gérer les utilisateurs en équipe de travail

Vous pouvez organiser les utilisateurs de l'Organisation au sein d'équipes de travail.

Ce guide explique comment activer ou désactiver le renouvellement automatique de vos produits.

Préambule

• Vous pouvez automatiser le renouvellement de vos produits qui arrivent à leur échéance normale via le moyen de paiement de votre choix.
• Lors des nouvelles commandes ou du renouvellement d'un produit, cette fonctionnalité s'active automatiquement si vous utilisez un moyen de paiement supporté (CB, cartes Visa et MasterCard).
  • Il est à tout moment possible de désactiver cette fonctionnalité.
• Une fois le renouvellement automatique activé, la première tentative de paiement a lieu 14 jours avant la date d'échéance du produit.
  • Il est impossible d'activer le renouvellement automatique si le produit est à moins de 14 jours de son échéance normale.
  • Dans ce cas de figure, il est d'abord nécessaire de renouveler le produit avant de pouvoir activer cette fonctionnalité.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations dans le cas ou vous n'auriez pas pu renouveler les produits dans les délais ou qu'un renouvellement automatique n'aurait pas fonctionné et éviter ainsi toute coupure de service à l'avenir.

Activer le renouvellement automatique

Un produit à la fois

Afin d'activer le futur renouvellement automatique du produit de votre choix:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Choisissez d'activer le renouvellement automatique du produit:
   
   
    
5. Une fenêtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaité.

Tous les produits à la fois

Afin d'activer le futur renouvellement automatique de tous vos produits:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
4. Choisissez d'activer le renouvellement automatique des produits:
   
   

Désactiver le renouvellement automatique

Un produit à la fois

Afin de désactiver le renouvellement automatique du produit de votre choix:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Choisissez de désactiver le renouvellement automatique du produit:
   
   
    
5. Une fenêtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaité.

Tous les produits à la fois

Afin de désactiver le renouvellement automatique de tous vos produits:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
4. Choisissez de désactiver le renouvellement automatique des produits:
   
   

Ce guide explique comment payer manuellement vos factures Infomaniak et quels sont les moyens de paiement acceptés. Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez renouveler automatiquement certains produits.

Préambule

• Si les factures ne sont pas payées dans les délais indiqués, les services concernés seront bloqués puis résiliés dans un deuxième temps.
• En cas de problème, il est donc important de réagir rapidement.
• Pour être prévenu par mail de l'échéance d'un produit, vérifiez la configuration des messages de facturation sur votre Manager.

Payer ou renouveler un produit

Pour renouveler un produit avant ou à son échéance:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak.
2. Sélectionnez les produits à payer.
3. Cliquez sur le bouton Payer ma sélection:
   
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure (choisir IBAN pour obtenir une facture Pro Forma avant le paiement).

Payer une commande en attente

Pour régler votre commande:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des commandes sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur la commande à payer.
3. Cliquez sur Payer la commande.
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure.

Pour payer une nouvelle commande, un renouvellement ou un changement d'offre, vous pouvez utiliser:

• carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carte PostFinance (si la devise est en CHF)
• virement IBAN (les éventuels frais de banque sont à votre charge)
• PayPal
• Twint: comme les cartes bancaires, lors d'un paiement sur le Manager ou le Shop, le profil Twint sera enregistré dans votre compte comme moyen de paiement qui pourra alors être utilisé pour faire les renouvellements automatiques ou des paiements sans besoin de rescanner un code QR
• le compte prépayé (il est possible d'utiliser le solde disponible et de payer le reste d'une facture par un autre moyen de paiement)

Pour créditer un compte prépayé, vous pouvez utiliser:

• carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carte PostFinance (si la devise est en CHF)
• virement IBAN (les éventuels frais de banque sont à votre charge)

Les limites d'un dépôt sur compte prépayé sont de 0.1 EUR à 9999 EUR ou de 0.1 CHF à 9999 CHF.

Générer ou imprimer une facture PDF

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les factures Infomaniak.

Ce guide explique comment fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance et autoriser le Support Infomaniak à accéder à vos produits en ligne et plus particulièrement à leur contenu.

Préambule

• Pour analyser le comportement du service et identifier l'origine du problème que vous rencontrez, il peut arriver que le Support Infomaniak vous demande d'effectuer une manipulation permettant d'accorder un accès temporaire à une partie de votre contenu, strictement limité à ce contexte d’analyse, ceci afin de gagner du temps dans le diagnostic en évitant des aller-retours inutiles ; conformément à la politique de confidentialité d'Infomaniak, aucune donnée ne sera utilisée à d’autres fins.
• Seuls les collaborateurs d'Infomaniak qui traiteront votre demande de support pourront y accéder depuis les installations contrôlées d'Infomaniak.
• Vous pourrez révoquer cet accès à n'importe quel moment ou attendre 7 jours pour que l'accès se clôture automatiquement.
• Différents contenus peuvent être accessibles (lire plus bas): autoriser l'accès à l'un n'autorise pas l'accès à l'autre - ce sont des autorisations spécifiques.
• Il vous est également possible de partager un seul e-mail spécifique très facilement.

Autoriser le Support à accéder à votre contenu

Dans cette optique, pour autoriser Infomaniak à accéder à une partie bien précise de vos services:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des accès par le Support à vos produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur sur le bouton à bascule (toggle switch) pour autoriser l'accès au contenu des…
   1. … adresses mail rattachées à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
   2. … dossiers parmi le ou les kDrive existants dans les organisations dont le présent utilisateur fait partie
   3. … discussions parmi le ou les produits kChat existants dans les Organisations dont le présent utilisateur fait partie
      

Réaliser des captures d'écran…

… sur Windows

Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement :

1. Affichez ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran.
2. Appuyez sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois.
3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page.
4. "Enregistrer" votre fichier.
5. Recommencez l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées.

… sur macOS

1. Appuyez simultanément sur les touches "CMD" + "shift" (la flèche évidée vers le haut — majuscule) + la touche "3".
2. À chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur.

… sur iOS (iPhone, iPad...)

1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques).
2. Récupérez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil.

… sur Android (par exemple Samsung, LG ou Huawei)

1. Appuyez simultanément sur la touche “Volume Bas” (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage.
2. L’image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie.

Popup Windows

Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche CTRL + C sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse-papiers. Vous pourrez ensuite le coller (CTRL + V) dans le corps du message que vous nous envoyez.

Console Javascript du navigateur…

… sur Windows

Chrome, Firefox et Safari: entrez la combinaison de touches CTRL + MAJ + i
Internet Explorer et Edge: tapez la touche F12

… sur macOS

Chrome: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
Safari: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C

1. Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré ou similaire pour remettre le journal à zéro.
2. Affichez la page de votre site concernée par le souci.
3. L'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.

Ce guide explique ce qu'est un hébergeur Web comme Infomaniak et précise son rôle et ses limites d'intervention.

Infomaniak, hébergeur depuis 1996

Selon Wikipédia, un hébergeur Web est une entreprise qui fournit l'hébergement sur Internet de systèmes informatiques à des personnes ou entités qui ne souhaitent pas le faire par leurs propres moyens.

Infomaniak c'est aussi …

• … des décennies d'expérience dans l'hébergement et les solutions en ligne
• … plus d'un million d'utilisateurs en Suisse et en Europe (CHF 36,5 M de chiffre d'affaires en 2022)
• … entreprise certifiée ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 et engagée dans le développement durable
• … 100% de savoir-faire technologique "Swiss made" avec des données hébergées en Suisse
• … une riche base de connaissances et un support client disponible

Responsabilités et limites d'intervention

En tant qu'hébergeur, Infomaniak installe, sécurise et maintient à jour des serveurs, fait évoluer ses interfaces Web (Manager) et accompagne ses clients dans l'utilisation des services.

En revanche, Infomaniak n'intervient pas sur le contenu des serveurs ou le développement de sites Web.

Limites du support technique

Le support technique ne peut pas vous aider à…

• … résoudre des problèmes liés au développement du site ou à ses mises à jour
• … mettre en place les solutions (migrations, installations complètes)
• … installer manuellement WordPress
• … prendre le contrôle de votre ordinateur à distance

mais peut vous assister pour…

• … résoudre des problèmes liés à l'infrastructure ou au Manager
• … clarifier certains processus

Une assistance Premium et un service de migration sont disponibles pour des besoins plus exigeants.

Trouver de l'aide externe

Pour une aide relative au contenu de votre site ou à l'organisation de vos messageries, utilisez la plateforme d'appel d'offres d'Infomaniak qui recense plus de 1000 professionnels vérifiés, ou consultez l'annuaire.

Ce guide explique comment fonctionne l'interface d'administration des services Infomaniak nommée Manager https://manager.infomaniak.com. 

Préambule

• Le Manager est l'interface d'Infomaniak qui permet de gérer vos différents produits Infomaniak, comme les noms de domaine, hébergements, ainsi que la partie administrative, facturation, etc.

Commande d'un produit = création de compte

Si vous ne possédez encore aucun produit auprès d'Infomaniak, lors du processus de commande, vous serez invité à créer un compte (avec un identifiant de connexion) et une Organisation est automatiquement créé à cette occasion.

Pour un particulier, le nom de l'Organisation sera composé en général de son nom et de son prénom alors que pour une société, il s'agit en général de son nom ou sa raison sociale.

Une fois l'Organisation créée par ce premier utilisateur, il est possible…

1. … d'ajouter d'autres utilisateurs
2. … de créer d'autres Organisations

1. Les autres utilisateurs pourront avoir…

• … tous les droits et être donc administrateur de l'Organisation
• … des droits limités (accès à des produits spécifiques)
  • … avec ou sans droits de facturation

2. Les autres Organisations pourront…

• … contenir d'autres produits sans rapport avec les autres Organisations
• … avoir leurs propres utilisateurs qui n'auront pas accès aux autres Organisations

Le concept d'Organisation est particulièrement intéressant pour les personnes qui doivent gérer plusieurs produits pour des clients différents. Imaginez par exemple qu'un webmaster soit amené à administrer les produits de 3 sociétés différentes, chacune ayant sa propre Organisation contenant leurs produits respectifs. En ajoutant le webmaster ou le partenaire en tant qu'administrateur de leur Organisation, ce dernier pourra facilement passer d'un compte (Organisation) à l'autre pour gérer les différents produits des 3 sociétés sans devoir à chaque fois se connecter et se déconnecter. En effet, il utilisera un identifiant de connexion unique.

Naviguer et accéder aux produits

Il y a plusieurs façons d'accéder à vos produits une fois que vous êtes connecté au Manager.

Voici les différentes méthodes de navigation permettant d'accéder par exemple à la liste de vos hébergements (sur lesquels se trouvent vos sites):

1. soit cliquer sur l'icône ‍ en haut à droite de l'interface pour basculer entre les apps kSuite (Mail par exemple) et le Manager:
   
   
    
2. soit naviguer grâce au menu latéral gauche sur Web et Domaine puis sur Hébergement:
   
   
    
3. soit cliquer au centre de la page d'accueil sur Hébergement (sous Web et domaine):
   
   

Une façon supplémentaire existe dans les FAQ: cliquez simplement sur le lien indiqué dans le guide pour arriver directement sur le type de produit concerné. Il ne vous restera plus qu'à cliquer sur le nom attribué à votre produit (par exemple domain.xyz quand vous arriverez sur la page de gestion de vos noms de domaine).

Afficher le tutoriel en ligne

Cliquez sur l'icône en bas à droite pour obtenir à nouveau le guide visuel vous présentant les principales sections du Manager:

Résoudre un problème sur le Manager

Impossible de se connecter?

Prenez connaissance de cet autre guide.

Le produit recherché n'est pas visible ou est grisé?

Vous n'êtes probablement pas dans la bonne Organisation ou dans le bon compte utilisateur. Vérifiez et changez l'Organisation (si votre utilisateur le permet) ou reconnectez-vous dans un tout autre compte utilisateur.

Un clic sur le nom du produit ne produit aucun effet ?

Il ne faut pas cliquer dans les cases de sélection sinon il ne passera rien (à part la sélection pour une opération éventuelle par lot) mais directement sur le nom attribué au produit concerné:

L'opération souhaitée n'est pas faisable ou est présentée grisée?

Votre utilisateur n'a peut-être pas ou plus les droits suffisants au sein de l'Organisation. Essayer d'en savoir plus avec cet autre guide (ou celui-ci si cela concerne des actions au niveau de la messagerie).

Ce guide explique le fonctionnement du Programme Partenaire d'Infomaniak et ses principaux avantages.

Préambule

• Rejoignez le réseau de revendeurs Infomaniak et développez vos affaires avec un prestataire cloud reconnu dans toute l'Europe pour la fiabilité de ses services et son engagement pour la vie privée et l’écologie.
• Toute société enregistrée auprès du registre du commerce suisse (ou organisme équivalent pour les sociétés européennes ou étrangères) et respectant les conditions suivantes peut devenir Partenaire et revendeur d'Infomaniak:
  • le montant total des produits gérés dans le cadre du programme doit être égal ou supérieur à CHF 2000 /an ou € 1800 /an
  • le Partenaire doit être une société enregistrée auprès du Registre du Commerce suisse / SIRET ou équivalent, avec un site Web actif
  • le Partenaire assure le support de ses Clients ou des produits sous gestion
  • le Partenaire est responsable des factures de ses Clients ou des produits sous gestion
  • le Partenaire s'engage à utiliser exclusivement les produits d'Infomaniak pour les contrats acquis par son système d'appel d'offres
  • le Partenaire comprend et respecte les conditions particulières Revendeurs
• Cliquez ici pour rejoindre les Partenaires existants et profiter de remises avantageuses ou de cashbacks récurrents en assurant le suivi et le support technique de vos Clients.
• Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez recommander les produits d'Infomaniak et toucher des commissions sur vos conversions, le Programme d'Affiliation est une alternative à ne pas manquer.
• Il n'est pas possible d'être Partenaire et Affilié simultanément.

Guides spécifiques pour vous & vos Clients

• Qu'est-ce qu'un Client ?
• Qu'est-ce qu'un Partenaire ?
• Ajouter un Client et gérer ses produits
• Autoriser un Partenaire à gérer vos produits
• Gérer les autorisations d'accès entre Partenaire et Client
• Gérer la facturation Infomaniak entre Partenaire et Client
• Exporter des données de facturation Clients
• Stopper une relation entre Partenaire et Client

Avantages des Partenaires Infomaniak

En tant que revendeur d'Infomaniak, vous contribuez au succès d'Infomaniak qui mettra tout en œuvre pour la satisfaction de vos Clients. Vous disposez d'un accès privilégié aux équipes techniques et vous avez une réelle influence sur l’évolution de vos services.

Des économies substantielles

• Des tarifs avantageux pour les extensions de domaine les plus courantes, afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
• Cashback récurrent ou remise jusqu'à -35% sur les produits, cumulés avec les tarifs dégressifs des hébergements Web.
• Accès gratuit à tous les thèmes et plugins WordPress Elegant Themes.
• Possibilité de refacturer les produits à vos Clients qui vous accordent un accès complet à leur compte.

Console dédiée à la gestion de vos Clients et de vos revenus

• Une interface dédiée pour gérer vos Clients (espace Revendeur).
• Accès complet ou restreint au comptes de vos Clients: vos Clients peuvent choisir de vous laisser gérer des produits précis ou tout leur compte, y compris leur facturation.
• Gestion des droits de vos collaborateurs: vous pouvez définir les utilisateurs qui peuvent gérer les produits de vos Clients pour plus de sécurité.

Annuaire et plateforme d'appel d'offres

• Les visiteurs et Clients d'Infomaniak peuvent gratuitement lancer des appels d'offres que les Partenaires reçoivent en exclusivité.
• Vous pouvez aussi gratuitement figurer sur l'annuaire des Partenaires afin de renforcer votre référencement, votre notoriété et authentifier votre statut.

En savoir plus sur Infomaniak

• Infomaniak, le Cloud Ethique
• Démarche écoresponsable d'Infomaniak

Ce guide présente les Équipes de travail, système de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Afin de faciliter l'accès et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'écosystème Infomaniak, la fonctionnalité Équipes de travail permet de créer des groupes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accès aux services dont ils auraient besoin. Exemples:
  • Vous êtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes de webmaster à l'ensemble de vos hébergements Web: avec la fonctionnalité Équipes de travail, il vous suffit de créer un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hébergements auxquels ils auront besoin d'accéder et de les inviter à l'équipe de travail.
  • Vous possédez un kDrive: autorisez l'accès à un dossier à une Équipe de travail et faites évoluer l'accès en fonction des utilisateurs ajoutés ou retirés de l'équipe au fil du temps.
  • Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes: créez une nouvelle équipe qui aura accès à ces deux produits ou deux équipes distinctes qui auront accès aux deux produits de façon totalement indépendante.
• Il est tout à fait possible:
  • d'ajouter un même utilisateur à plusieurs équipes de travail,
  • d'inviter des utilisateurs externes à votre Organisation à l'une de vos équipes de travail,
  • d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois à une équipe de travail,
  • de définir un chef d'équipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le référent à contacter.

Gérer vos équipes de travail

Prenez connaissance des guides à ce sujet:

• Créer une équipe de travail
• Modifier une équipe de travail
• Supprimer une équipe de travail

Ce guide présente les possibilités qui sont offertes par l'API Infomaniak. 

Préambule

• L'API Infomaniak vous permet de profiter de tout le potentiel de l’écosystème Infomaniak dans vos applications et à l’aide du langage de votre choix.
• L'API Infomaniak est une API REST ; le protocole utilisé est HTTP, les requêtes et les réponses sont encodées au format JSON ; l'authentification est réalisée via le protocole OAuth 2.
• L'accès et l'utilisation de l'API Infomaniak sont totalement gratuits.

Protocole d'utilisation de l'API Infomaniak

À l'aide de l'API vous serez en mesure d'automatiser un large éventail d'actions et de tâches sur les produits et services Infomaniak, sans avoir à utiliser les interfaces produits. Quelques exemples d'utilisation : 

• Stocker des données.
• Envoyer des campagnes de publipostages.
• Diffuser du flux vidéo ou radio.
• Commander ou gérer des produits.
• … et bien plus encore !

P.ex pour un Service Mail : gestion des boîtes mails, gestion des alias, gestion des réponses automatiques, gestion des dossiers, etc.

Créer vos premières requêtes avec l'API Infomaniak

Prenez connaissance de la documentation en anglais uniquement sur les possibilités qui sont offertes par l'API.

Format des requêtes

L'API Infomaniak est une API REST. Le protocole utilisé est l'HTTP, les requêtes et les réponses sont encodées en JSON. L'authentification est réalisée via le protocole OAuth 2.

Pour lancer une requête il est nécessaire d'utiliser la syntaxe suivante : /{version}/{command_path}. Il est possible de ne pas indiquer la version, mais dans ce cas ce sera la dernière version qui sera appliquée.

Prenez connaissance de l'ensemble des requêtes disponibles avec l'API Infomaniak.

Codes de réponses de l'API

Lors de l'utilisation de l'API Infomaniak, vous pourrez être amené à rencontrer différents codes de réponses de celle-ci. Ces codes vous indiquent précisément l'état de votre requête.

Prenez connaissance de la liste complète.

Limites & Restrictions

Il existe une limite de 60 requêtes par minutes avec l'API Infomaniak. Cette limite ne peut pas être augmentée.

L'utilisation de l'API est restreinte aux produits qui sont listés dans la documentation officielle. Des ajouts réguliers de produits et services sont effectués dans celle-ci. 

Si le produit ou service qui vous intéresse se trouve dans la documentation, vous pourrez utiliser les requêtes suivantes : GET ; POST ; PATCH ; PUT ; DELETE.

En savoir plus

• Générer et gérer les tokens API
• API Infomaniak : Documentation
• API Newsletter
• Make your first request using Curl
• Make your first request using PostMan

Liste complète des tutoriels