Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide explique comment sauvegarder un ordinateur équipé de Windows avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak. Vous pouvez également suivre ces instructions si vous avez installé Windows dans une machine virtuelle avec VMware, Virtuozzo ou encore Microsoft Hyper-V.
1. Ajouter un appareil de type "Poste de travail Windows/macOS"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil Windows avant de pouvoir configurer la sauvegarde. Si vous avez installé Windows dans une machine virtuelle, il est nécessaire d'ajouter un appareil de type Machines Virtuelles.
2. Configurer la sauvegarde de Windows avec Acronis
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur l'appareil concerné depuis le tableau de bord
- se connecter au tableau de bord d'Acronis à l'aide des informations sous la rubrique Informations de connexion :
- URL d'accès au tableau de bord Acronis
- Email et nom d'utilisateur
- Mot de passe (en cas de réinitialisation, ce dernier sera envoyé à l'email de l'utilisateur configuré lors de l'ajout de l'appareil)
- télécharger et installer l'application Acronis pour Windows depuis le tableau de bord d'Acronis
- ouvrir l'application et personnaliser les préférences de sauvegarde
Ce guide explique comment sauvegarder un ordinateur équipé de macOS avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.
1. Ajouter un appareil de type "Poste de travail Windows/macOS"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil pour mac OS avant de pouvoir configurer la sauvegarde.
2. Configurer la sauvegarde de macOS avec Acronis
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur l'appareil concerné depuis le tableau de bord
- se connecter au tableau de bord d'Acronis à l'aide des informations sous la rubrique Informations de connexion :
- URL d'accès au tableau de bord Acronis
- Email et nom d'utilisateur
- Mot de passe (en cas de réinitialisation, ce dernier sera envoyé à l'email de l'utilisateur configuré lors de la création de l'emplacement)
- télécharger et installer l'application Acronis pour mac OS depuis le tableau de bord d'Acronis
- à la fin de la l'installation, cliquer sur Enregistrer la machine
- dans la fenêtre Internet qui s'ouvre, cliquer sur Confirmer l’enregistrement sans modifier le code d'inscription
- accorder l'accès complet au disque à Cyber-Protect-Service (voir la vidéo ci-dessous en cas de besoin)
- personnaliser les préférences de sauvegarde
La vidéo suivante montre comment donner l'accès complet au disque à Backup Agent :
Le mot de passe requis pour déverrouiller le cadenas est celui de votre Mac (compte utilisateur).
Ce guide explique comment sauvegarder manuellement les fichiers et répertoires de votre choix avec Cyberduck.
1. Ajouter un appareil de type "Espace de stockage libre"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil de type Espace de stockage libre avant de pouvoir configurer la sauvegarde.
2. Télécharger Cyberduck avec Keystone 3
- télécharger et installer Cyberduck (Mac / Windows)
- télécharger le profil d'Infomaniak pour Cyberduck
- sur Mac : ouvrir le profil
- sur Windows, placer le profil dans C:\Program Files (x86)\Cyberduck\profiles
- créer la connexion Cyberduck en utilisant le profil importé
- copier les accès Project:Domain:Usename reçus par mail suite à l'ajout de l'appareil (aide)
- fermer la fenêtre du profil Infomaniak et double cliquer sur le signet Swiss Backup
- saisir le mot de passe reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil (aide)
Après avoir ajouté un appareil à sauvegarder avec Swiss Backup, l'utilisateur désigné reçoit automatiquement les informations de connexion nécessaires par mail. Ce guide vous permet de retrouver ou réinitialiser ces informations depuis votre Manager. Ces dernières sont requises pour (re)configurer la sauvegarde de l'appareil.
Retrouver les informations de connexion d'un appareil
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur l'appareil concerné depuis le tableau de bord
- utiliser les informations sous les rubriques Mise en route et Informations de connexion pour configurer votre sauvegarde
- vous pouvez demander un nouveau mot de passe pour votre appareil au même endroit
La réinitialisation d'un mot de passe se fait dans une nouvelle fenêtre (attention: en générant un nouveau mot de passe vous devrez reconfigurer le logiciel de backup associé à votre emplacement).
Merci d'avoir choisi Infomaniak pour sauvegarder vos postes et vos fichiers.
Swiss Backup est une solution de sauvegarde suisse qui permet d'automatiser la sauvegarde de vos fichiers, postes de travail, mobiles et serveurs. Vos données sont stockées en Suisse dans les datacenters d'Infomaniak sur au moins trois emplacements physiques différents. Même si l'impensable devait se produire, vous avez ainsi l'assurance de pouvoir facilement récupérer une copie de vos données sur l'appareil de votre choix où que vous soyez dans le monde.
Par où commencer ?
- Ajouter un nouvel appareil à sauvegarder avec Swiss Backup
- Sauvegarder un PC ou une machine virtuelle avec Windows
- Sauvegarder un Mac
- Sauvegarder un mobile avec Android (Galaxy, Huawei, Pixel, etc.)
- Sauvegarder un mobile avec iOS (iPhone, iPad, etc.)
- Sauvegarder un NAS Synology
- Sauvegarder un serveur Linux avec rClone / Acronis/ Duplicati
- Sauvegarder des données Windows/Mac avec Duplicati
- Sauvegarder des données avec Cyberduck
- Utiliser Swiss Backup comme alternative à Dropbox avec Mountain Duck
- Informations de connexion d'un appareil, réinitialiser un mot de passe
Besoin d'aide avec Acronis ?
- Planifier une sauvegarde journalière, hebdomadaire ou mensuelle
- Restaurer intégralement un PC (Windows)
- Restaurer intégralement un Mac
- Restaurer des fichiers ou des dossiers spécifiques (Windows/Mac)
- Modifier les alertes et notifications (rapports, erreurs, etc.)
- Modifier la langue du tableau de bord Acronis
- Désinstaller définitivement Backup Agent d'Acronis (Mac OS)
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Nous sommes à votre écoute 7/7. N'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone.
Ce guide explique comment sauvegarder un nouvel appareil avec Swiss Backup.
Ajouter un nouvel appareil à sauvegarder
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur Ajouter un appareil depuis les actions rapides du tableau de bord
- choisir le type d'appareil :
- Poste de travail Windows/macOS
- Mobile Android/iOS
- Espace de stockage libre (permet par ex. de synchroniser des fichiers entre différents appareils)
- Serveur Linux/Windows
- Machine virtuelle (VMware, Hyper-V, Virtuozzo)
- définir l'utilisateur qui pourra gérer cet appareil
- configurer la sauvegarde avec le guide disponible sous la rubrique Mise en route
Ce guide donne des indications pour sauvegarder un serveur équipé de la distribution Linux de votre choix avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.
1. Ajouter un appareil de type "Serveur Linux/Windows"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil de type Serveur Linux / Windows avant de pouvoir configurer la sauvegarde.
2. Configurer la sauvegarde du serveur avec rClone
- installer l'application rclone via le gestionnaire de paquets de votre distribution
- télécharger le fichier rclone reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil
- placer le fichier dans le répertoire ~/.rclone.conf.config/rclone/ ou placer le contenu du fichier à la fin du fichier ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existant (sur debian stretch, ce fichier se trouve à l'emplacement suivant: ~/.rclone.conf)
- exécuter la commande rclone config pour vérifier que la configuration a bien été prise en compte
- lancer la sauvegarde avec la commande rclone sync /local/path project_name:default
En cas de besoin, vous pouvez retrouver les informations de connexion dans votre Manager.
3. Exemple de configuration rClone
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth = https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =
Vous pouvez modifier [sb_project_SBI-AB123456] par l'indication de votre choix pour plus de facilité.
Par exemple l'indication [swissbackup] donnera:
au lieu de:
En savoir plus
Ce guide liste les marques des serveurs de stockage en réseau (NAS) qui sont compatibles avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.
NAS supportés par Swiss Backup
Liste non exhaustive des NAS qui supportent OpenStack Swift Keystone V3:
Ce guide explique comment planifier une sauvegarde journalière, hebdomadaire ou mensuelle avec Acronis.
Modifier la fréquence des sauvegardes Acronis
- se connecter au tableau de bord Acronis avec les identifiants de l'emplacement de sauvegarde (aide)
- cliquer sur l'appareil concerné (2) depuis le menu Tous les appareils (1) à gauche
- cliquer sur Protection depuis le menu qui apparaît à droite
- cliquer sur l'icône des paramètres (3) puis sur Modif. (4)
- cliquer sur la ligne "PLANIF. Lundi à Vendredi"
- personnaliser la fréquence de la sauvegarde comme souhaité
- cliquer sur Terminé en bas à droite
- cliquer sur Enregistrer
Ce guide explique comment restaurer un ordinateur équipé de Windows à l'aide de Swiss Backup et Acronis.
Restaurer intégralement un PC
La procédure suivante explique comment restaurer intégralement un PC (fichiers et système d'exploitation) :
A. Prérequis
L'application Acronis doit être installée sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez effectuer la restauration :
- se connecter au tableau de bord Acronis avec les identifiants de l'emplacement de sauvegarde (aide)
- cliquer sur le bouton Ajouter en haut à droite
- cliquer sur Windows
- télécharger et installer l'application
B. Lancer la procédure de restauration
- se connecter au tableau de bord Acronis avec les identifiants de l'emplacement de sauvegarde (aide)
- cliquer sur le PC à restaurer depuis le menu Tous les appareils à gauche
- cliquer sur Restaurer depuis le menu qui apparaît à droite
- cliquer sur Sélectionner la machine afin de choisir sur quel poste de travail restaurer la sauvegarde
- si nécessaire, choisir la sauvegarde à restaurer parmi les points de restauration et cliquer sur Valider
- l'ordinateur redémarre automatiquement et lance le processus de restauration
C. Configurer et lancer la restauration
1. Cliquer sur Manage this machine locally (à côté de l'icône avec l'ordinateur et la terre) :
2. Cliquer sur Recover :
3. Cliquer sur Select data... puis Browse puis Cloud Storage.
Cliquer ensuite sur le bouton Login et utiliser les identifiants de l''appareil pour s'authentifier
4. Choisir le poste, le point de restauration et les volumes (disques) à restaurer :
Informations utiles :
- utilisez la flèche à gauche du nom des postes pour afficher les sauvegardes
- le premier tableau en haut permet de choisir le poste et la sauvegarde à restaurer
- le deuxième tableau permet de choisir le contenu (les disques) de la sauvegarde à restaurer
Cliquer sur OK pour continuer.
5. Faire la correspondance entre les volumes d'origine et de destination :
Informations utiles :
- pour chaque volume ou disque de la sauvegarde source, cliquer sur Required pour choisir où restaurer les données
- sous Recovery options, il est recommandé de cocher la case Restart the machine automatically after recovery is finished
Cliquer sur OK pour lancer la restauration.