Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
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N'hésitez pas à nous partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Nous aimons avoir le retour de nos clients satisfaits et moins satisfaits, car cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Choisissez le produit à résilier dans cette liste:
- résilier un nom de domaine
- résilier un hébergement Web
- résilier un hébergement Mail
- résilier un streaming audio
- résilier un streaming vidéo
- résilier VOD/AOD
- résilier un Serveur Cloud (managé ou non managé)
- résilier un Synology
- résilier la Newsletter
- résilier Swiss Backup
- résilier le Gestionnaire d'invités
- résilier un compte WorkSpace
- résilier un Jelastic Cloud (PaaS)
- résilier un Certificat SSL
Ce guide explique comment sauvegarder un ordinateur équipé de Windows avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak. Vous pouvez également suivre ces instructions si vous avez installé Windows dans une machine virtuelle avec VMware, Virtuozzo ou encore Microsoft Hyper-V.
1. Ajouter un appareil de type "Poste de travail Windows/macOS"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil Windows avant de pouvoir configurer la sauvegarde. Si vous avez installé Windows dans une machine virtuelle, il est nécessaire d'ajouter un appareil de type Machines Virtuelles.
2. Configurer la sauvegarde de Windows avec Acronis
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur l'appareil concerné depuis le tableau de bord
- se connecter au tableau de bord d'Acronis à l'aide des informations sous la rubrique Informations de connexion :
- URL d'accès au tableau de bord Acronis
- Email et nom d'utilisateur
- Mot de passe (en cas de réinitialisation, ce dernier sera envoyé à l'email de l'utilisateur configuré lors de l'ajout de l'appareil)
- télécharger et installer l'application Acronis pour Windows depuis le tableau de bord d'Acronis
- ouvrir l'application et personnaliser les préférences de sauvegarde
Ce guide explique comment sauvegarder un NAS Synology dans le Cloud avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak. Pour sauvegarder votre Synology avec Hyper Backup, merci de suivre ce guide.
1. Ajouter un appareil de type NAS
Il est nécessaire d'ajouter un appareil avant de pouvoir configurer la sauvegarde de votre NAS.
2. Configrer la sauvegarde du NAS Synology avec Swiss Backup
- Se connecter à l'interface d'administration de votre NAS Synology (DSM).
- Si nécessaire, installer l'application Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
- Ouvrir l'application Cloud Sync.
- Si nécessaire, cliquer sur le + pour ajouter un nouveau fournisseur de Cloud.
- Fournisseurs de Cloud : choisir OpenStack Swift dans la liste des fournisseurs.
- Configuration du compte :
- choisir la version 3 pour le service d'identité
- renseigner les autres champs avec les informations reçues par mail suite à l'ajout de l'appareil (terminal de service d'identité, nom d'utilisateur, mot de passe, tenant/project et domain)
- pour les champs Tenant/Project et Domain, choisir name à la place de id via le champ de sélection
- Configuration du compte :
- choisir l'emplacement (le choix proposé par défaut)
- choisir le container name (il s'agit du domain name dans le mail reçu)
- Configuration de la tâche : choisir le nom de la connexion (par exemple OpenStack Swift), le chemin local (le contenu à sauvegarder), le chemin distant (le dossier dans lequel sera sauvegardé vos fichiers), la direction de la synchronisation (transférer uniquement les modifications locales recommandé pour une sauvegarde).
Ce guide explique comment sauvegarder un ordinateur équipé de macOS avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.
1. Ajouter un appareil de type "Poste de travail Windows/macOS"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil pour mac OS avant de pouvoir configurer la sauvegarde.
2. Configurer la sauvegarde de macOS avec Acronis
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur l'appareil concerné depuis le tableau de bord
- se connecter au tableau de bord d'Acronis à l'aide des informations sous la rubrique Informations de connexion :
- URL d'accès au tableau de bord Acronis
- Email et nom d'utilisateur
- Mot de passe (en cas de réinitialisation, ce dernier sera envoyé à l'email de l'utilisateur configuré lors de la création de l'emplacement)
- télécharger et installer l'application Acronis pour mac OS depuis le tableau de bord d'Acronis
- à la fin de la l'installation, cliquer sur Enregistrer la machine
- dans la fenêtre Internet qui s'ouvre, cliquer sur Confirmer l’enregistrement sans modifier le code d'inscription
- accorder l'accès complet au disque à Backup Agent (voir la vidéo ci-dessous en cas de besoin)
- personnaliser les préférences de sauvegarde
La vidéo suivante montre comment donner l'accès complet au disque à Backup Agent :
Le mot de passe requis pour déverrouiller le cadenas est celui de votre Mac (compte utilisateur).
Ce guide explique comment sauvegarder manuellement les fichiers et répertoires de votre choix avec Cyberduck.
1. Ajouter un appareil de type "Espace de stockage libre"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil de type Espace de stockage libre avant de pouvoir configurer la sauvegarde.
2. Télécharger Cyberduck avec Keystone 3
- télécharger et installer Cyberduck (Mac / Windows)
- télécharger le profil d'Infomaniak pour Cyberduck
- sur Mac : ouvrir le profil
- sur Windows, placer le profil dans C:\Program Files (x86)\Cyberduck\profiles
- créer la connexion Cyberduck en utilisant le profil importé
- copier les accès Project:Domain:Usename reçus par mail suite à l'ajout de l'appareil (aide)
- fermer la fenêtre du profil Infomaniak et double cliquer sur le signet Swiss Backup
- saisir le mot de passe reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil (aide)
Après avoir ajouté un appareil à sauvegarder avec Swiss Backup, l'utilisateur désigné reçoit automatiquement les informations de connexion nécessaires par mail. Ce guide vous permet de retrouver ces informations depuis votre Manager. Ces dernières sont requises pour configurer la sauvegarde de l'appareil.
Retrouver les informations de connexion d'un appareil
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur l'appareil concerné depuis le tableau de bord
- utiliser les informations sous les rubriques Mise en route et Informations de connexion pour configurer votre sauvegarde
Merci d'avoir choisi Infomaniak pour sauvegarder vos postes et vos fichiers.
Swiss Backup est une solution de sauvegarde suisse qui permet d'automatiser la sauvegarde de vos fichiers, postes de travail, mobiles et serveurs. Vos données sont stockées en Suisse dans les datacenters d'Infomaniak sur au moins trois emplacements physiques différents. Même si l'impensable devait se produire, vous avez ainsi l'assurance de pouvoir facilement récupérer une copie de vos données sur l'appareil de votre choix où que vous soyez dans le monde.
Par où commencer ?
- Ajouter un nouvel appareil à sauvegarder avec Swiss Backup
- Sauvegarder un PC ou une machine virtuelle avec Windows
- Sauvegarder un Mac
- Sauvegarder un mobile avec Android (Galaxy, Huawei, Pixel, etc.)
- Sauvegarder un mobile avec iOS (iPhone, iPad, etc.)
- Sauvegarder un NAS Synology
- Sauvegarder un serveur Linux avec rClone / Acronis
- Sauvegarder des données avec Cyberduck
- Utiliser Swiss Backup comme alternative à Dropbox avec Mountain Duck
Besoin d'aide avec Acronis ?
- Planifier une sauvegarde journalière, hebdomadaire ou mensuelle
- Restaurer intégralement un PC (Windows)
- Restaurer intégralement un Mac
- Restaurer des fichiers ou des dossiers spécifiques (Windows/Mac)
- Modifier les alertes et notifications (rapports, erreurs, etc.)
- Modifier la langue du tableau de bord Acronis
- Désinstaller définitivement Backup Agent d'Acronis (Mac OS)
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- Marques de NAS compatibles avec Swiss Backup et OpenStack Swift
- Modifier le quota d'un appareil
- Récupérer les informations de connexion d'un appareil
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question
Nous sommes à votre écoute 7/7. N'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone.
Ce guide explique comment sauvegarder un nouvel appareil avec Swiss Backup.
Ajouter un nouvel appareil à sauvegarder
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- aller dans Swiss Backup
- cliquer sur l'espace de sauvegarde concerné
- cliquer sur Ajouter un appareil depuis les actions rapides du tableau de bord
- choisir le type d'appareil :
- Poste de travail Windows/macOS
- Mobile Android/iOS
- Espace de stockage libre (permet par ex. de synchroniser des fichiers entre différents appareils)
- Serveur Linux/Windows
- Machine virtuelle (VMware, Hyper-V, Virtuozzo)
- définir l'utilisateur qui pourra gérer cet appareil
- configurer la sauvegarde avec le guide disponible sous la rubrique Mise en route
Ce guide donne des indications pour sauvegarder un serveur équipé de la distribution Linux de votre choix avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.
1. Ajouter un appareil de type "Serveur Linux/Windows"
Il est au préalable requis d'ajouter un appareil de type Serveur Linux / Windows avant de pouvoir configurer la sauvegarde.
2. Configurer la sauvegarde du serveur avec rClone
- installer l'application rclone via le gestionnaire de paquets de votre distribution
- télécharger le fichier rclone reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil
- placer le fichier dans le répertoire ~/.rclone.conf.config/rclone/ ou placer le contenu du fichier à la fin du fichier ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existant (sur debian stretch, ce fichier se trouve à l'emplacement suivant : ~/.rclone.conf)
- exécuter la commande rclone config pour vérifier que la configuration a bien été prise en compte
- lancer la sauvegarde avec la commande rclone sync /local/path project_name:default
En cas de besoin, vous pouvez retrouver les informations de connexion dans votre Manager.