Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Conditions pour être partenaire/revendeur d'Infomaniak
Toute société enregistrée auprès du Registre du Commerce suisse (ou organisme équivalant pour les sociétés étrangères) et respectant les conditions suivantes peut devenir partenaire ou revendeur d'Infomaniak:
- la totalité des produits contenus dans le compte partenaire doit représenter un montant de CHF 2'000 / EUR 1800 ou plus
- assurer le support à la clientèle pour les contrats souscrits dans le compte partenaire
- vous êtes facturé directement par Infomaniak pour l'ensemble des produits de votre compte partenaire
Conditions générales pour les partenaires.
Avantages en tant que revendeur/partenaire d'Infomaniak
Bénéficiez de prestations haut de gamme
- vos sites ultra rapides grâce à nos hébergements SSD
- vos sites protégés en permanence contre les attaques DDoS (en savoir plus)
- vos sites sécurisés grâce aux certificats SSL gratuits
- utilisez les dernières versions de PHP, MySQL, etc. pour réaliser vos projets
- gagnez du temps et installez en 1 clic plus de 100 applications Web (en savoir plus)
- un accès privilégié à un support de niveau 2 (spécialistes)
Faites des économies substantielles
- les tarifs les moins chers du marché pour le .swiss, le .ch et le .fr
- sous-hébergements autorisés et tarifs dégressifs pour les hébergements Web
- bénéficiez de réductions sur la majorité de nos produits (en savoir plus). Le tarif dégressif de nos hébergements Web se cumule à vos avantages. Par exemple, si vous gérez entre 10 et 49 hébergements Web dans un compte partenaire, vous ne paierez que CHF 5.46 par mois et par hébergement au lieu de CHF 9.92, ce qui représente une réduction de 45% sur chacun de vos hébergements Web. Sur une année, cela se traduit par une économie d'environ CHF 54.- par hébergement.
- un espace VOD avec 10 Go d'espace disque et 100 Go de trafic mensuel offert
- un accès gratuit à tous les thèmes WordPress Elegant Themes
Gérez simplement vos sites et vos clients
- une interface d'administration centralisée pour gérer l'ensemble de vos produits et clients
- vous pouvez refacturer des prestations à vos clients. Infomaniak n'entre jamais en contact direct avec les clients d'un partenaire
- toutes nos offres sont personnalisables en fonction de vos besoins spécifiques
Pourquoi choisir Infomaniak?
- un savoir-faire de plus de 20 ans
- l'hébergeur Web No 1 de Suisse
- une entreprise neutre et indépendante qui gère ses propres datacenters en Suisse (en savoir plus)
- nos services évoluent constamment et sont respectueux de l'environnement (ISO 14001 et 50001)
Ce guide explique comment fournir des détails utiles lorsque vous complétez une demande de support afin d'obtenir de l'assistance.
Faire une capture d'écran
Windows
Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement:
- Afficher ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran
- Appuyer sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois
- Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page
- "Enregistrer" votre fichier
- Recommencer l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées
Mac OS X
- Appuyez simultanément sur les touches "cmd" + "majuscule/shift" (la flèche évidée vers le haut) + la touche "3"
- A chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur
Apple iOS (iPhone, iPad...)
- Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques)
- Vous trouverez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil
Google Android (p.ex Samsung, LG ou Sony)
- Appuyez simultanément sur la touche Volume Bas (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage
- L’image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie
Popup Windows
Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche "CTRL" + "C" sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse papier... Vous pourrez ensuite le coller ("CTRL" + "V") dans le corps du message que vous nous envoyez.
Console Javascript du navigateur
Windows
Chrome, Firefox et Safari: entrer la combinaison de touches ctrl + maj + I
Internet Explorer et Edge: taper la touche F12
Mac OS X
Chrome: entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
Safari: entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C
Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré pour remettre le journal à zéro.
Affichez la page de votre site concernée par le souci, l'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.