Base de connaissances

Infomaniak Network SA est une entreprise neutre, indépendante et nous maîtrisons entièrement la conception et la gestion de nos datacenters.

La loi suisse concernant la protection des données assure une entière confidentialité tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accès à des informations personnelles sans l’accord d’un juge.

Les collaborateurs d'Infomaniak sont soumis au secret professionnel et respectent la plus stricte confidentialité des informations communiquées (lire également l'article 7 de nos Conditions Générales d'Utilisation).

Leader de l'hébergement Web en Suisse, Infomaniak est un hébergeur suisse haut de gamme qui est actif dans toute l'Europe. L'entreprise possède deux centres de données en Suisse et se distingue notamment par sa politique de confidentialité et ses actions en faveur de l'environnement.

Ce guide vous permettra de vous familiariser avec les principaux produits que nous proposons.

Nom de domaine

Infomaniak propose les tarifs les plus bas pour les domaines en .ch, .fr, .be et .swiss.

• Enregistrer un nom de domaine (avec 1 adresse e-mail gratuite, 1 page Web et 100 crédits pour envoyer des newsletters)
• Domain Privacy: la solution pour protéger les données Whois de vos domaines
• Renewal Warranty: l'assurance de ne jamais perdre vos domaines

Hébergement Web et Mail

Parmi tous les hébergeurs francophones, Infomaniak a été classé comme l'hébergeur le plus performant. En savoir plus

Hébergement Web + Mail (populaire)

• pour créer vos sites avec vos adresses e-mail
• 100 Go d'espace (extensible)
• 5 adresses email (extensible)
• optimisé pour WordPress et plus de 100 CMS
• thèmes et plugins Elegant Themes inclus
• permet de gérer plusieurs sites Web (20 sites inclus)

Hébergement Mail

• pour créer vos adresses e-mail professionnelles
• 5 adresses email (extensible)
• taille des pièces jointes illimitée
• protection contre les spam et les virus
• webmail avec synchronisation des contacts et des agendas

Serveur Cloud managé

• pour gérer librement votre serveur avec Windows ou Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
• ressources dédiées et non partagées avec d'autres clients
• configuration personnalisable et évolutive

Jelastic Cloud (alternative facile à AWS et Google Cloud Platform)

• pour créer des environnements sur mesure (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby, etc.)
• redimensionnement horizontal et vertical des ressources à la volée
• idéal pour déployer des sites et apps en cluster (WordPress, Magento, etc.)
• paiement à la consommation

• espace de stockage flexible (de 4 à plus de 40 To)
• connexion supérieure à 60 Gbit/s
• trafic illimité

• pour les organisations qui doivent garantir la disponibilité de leurs sites/applications
• disponibilité (uptime) garantie jusqu'à 100% par SLA
• load balancing avec cluster de serveurs Web et de bases de données
• basé sur un minimum de 5 serveurs répartis dans plusieurs datacenters d'Infomaniak

Certificats SSL

• pour chiffrer le trafic de vos sites et protéger vos visiteurs
• certificats SSL gratuits de Let's Encrypt avec renouvellement automatique
• certificats SSL EV et DV professionnels de Sectigo
• tarifs très avantageux
• activation en 1 clic

Hébergement vidéo et audio

Plus 1'000 radios et télévisions suisses et européennes utilisent déjà nos services vidéo et audio.

• Vidéo et audio à la demande (VOD/AOD)
• Streaming vidéo
• Streaming radio

Outils professionnels

kDrive (alternative à Dropbox)

• pour synchroniser vos données et collaborer depuis tous vos appareils
• réplication des données sur trois emplacements physiques différents
• suite bureautique en ligne compatible avec les fichiers Word, Excel et PowerPoint
• migration en 1 clic depuis Dropbox, Google Drive et One Drive

Outil de Newsletter

• pour envoyer des newsletters à un nombre illimité de contacts
• sans abonnement et sans engagement
• tarifs très compétitifs et dégressifs
• statistiques avancées

WorkSpace

• pour gérer vos e-mails, contacts et adresses en ligne
• webmail suisse collaboratif
• synchronisation des contacts et des agendas
• inclus gratuitement avec toutes les adresses e-mail gérées chez Infomaniak

Housing / Colocation

• pour installer vos serveurs, NAS, etc. dans nos datacenters de type Tier 3+
• localisés à Genève, en Suisse
• énergie renouvelable certifiée
• flexible et transparent
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• pour sauvegarder vos postes de travail (Windows, macOS), serveurs (Linux, NAS Synology) et appareils mobiles (iOS, Android)
• réplication des sauvegardes sur trois emplacements physiques différents
• chiffrement automatique des données pour plus de sécurité

Gestionnaire d'invités

• pour créer et gérer les invitations de vos événements professionnels (sortie d'entreprise, inauguration, avant-première, repas, etc.)
• gestion de groupes d'invités et des accompagnants
• modèles prêts à l'emploi
• relance automatique des invités
• application mobile pour contrôler les invités

Ce guide explique comment désactiver le tracking dans votre prochaine Newsletter. Les liens que vous insérerez à l'intérieur du corps de votre Newsletter ne seront plus transformés mais vous n'aurez pas de retour statistique de l'usage qui est fait de votre Newsletter par vos destinataires.

Désactiver les statistiques de suivi de liens

Lors de la création de votre nouvelle Newsletter, à l'étape 1, passez le paramètre sur NON sous Tracking - statistiques pour le suivi des liens

Désactiver les statistiques de suivi du taux d'ouverture

Lors de la création de votre nouvelle Newsletter, à l'étape 1, passez le paramètre sur NON sous Tracking - statistiques pour le suivi du taux d'ouverture

Vous pouvez intégrer librement des emojis dans le titre et le contenu de vos newsletters.

Afficher les emoticons dans Windows et mac OS

Avec un ordinateur équipé d'une version récente de mac OS, il suffit d'appuyer sur les touches CTRL + CMD ⌘ + ESPACE.

Avec un ordinateur équipé de Windows 10 :

1. Faites un clic droit sur une zone vide de la barre des tâches
2. Dans le menu, cliquez sur Afficher le clavier tactile
3. Une icône de clavier apparaitra ensuite dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran
4. Cliquez sur cette icône pour faire apparaître le clavier virtuel
5. Cliquez sur la touche avec un smiley en bas à gauche du clavier
6. Vous pouvez maintenant utiliser les différents émojis de Windows 10

Vous pouvez également ajouter une extension à votre navigateur Internet pour simplifier cette procédure.

Exemple d'utilisation d'emojis dans le titre d'une newsletter

Exemple d'utilisation des smileys dans le contenu d'une newsletter

Pour ajouter une variable (nom, prénom, etc.) dans votre texte, en provenance d'un champ présent sur la liste de vos abonnés, il faut, dans un thème wysiwyg, simplement cliquer sur le bouton intitulé CHAMPS PERSONNALISÉS pour insérer le champ désiré.

Avec un modèle pur HTML, insérez le nom de la variable en majuscule entourée d'astérisques et traits séparateurs: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*

Pour les noms / prénoms de vos abonnés, les tags sont:

 *|FIRSTNAME|*
*|LASTNAME|*

Cette variable peut également être intégrée dans un lien HREF par exemple https://test.ch?name=*|LASTNAME|*

Pour placer à l'endroit souhaité un lien de désinscription ("se désabonner") insérez *|UNSUBSCRIBED|*  mais sans action de votre part, ce lien s'insère automatiquement en bas de votre Newsletter.

Pour ajouter manuellement un lien vers une version en ligne de votre newsletter, insérez *|ARCHIVE|* mais sans action de votre part, ce lien s'insère automatiquement en haut de votre Newsletter.

Ce guide explique comment utiliser l'outil de Newsletter d'Infomaniak avec un nom de domaine externe.

Lier un domaine externe à l'outil de Newsletter d'Infomaniak

1. Créer un compte Infomaniak (si vous n'en possédez pas encore un)
2. Se connecter au Manager (manager.infomaniak.com)
3. Aller dans Newsletter
4. Cliquer sur le bouton Ajouter un domaine (si nécessaire)
5. Sélectionner Autre domaine dans le menu déroulant (si nécessaire)
6. Saisir le nom de domaine avec lequel vous souhaitez envoyer des newsletters (le domaine doit vous appartenir)
7. Ajouter les enregistrements TXT et CNAME que vous recevrez par mail chez votre registrar

En savoir plus

• Transférer un nom de domaine chez Infomaniak
• Commander un nom de domaine
• Découvrir la solution d'emailing d'Infomaniak

Ce guide explique comment créer une clé API pour l'outil de Newsletter d'Infomaniak.

Obtenir une clé API

1. ouvrir l'outil de newsletter (https://newsletter.infomaniak.com)
2. cliquer sur le domaine concerné
3. dans le menu à gauche, cliquer sur Clé API
4. cliquer sur le bouton Créer un clé API

Consulter la documentation de l'API Newsletter.

Ce guide présente les conditions disponibles pour segmenter et filtrer vos listes de contacts lors de l'envoi d'une newsletter.

Segmenter des listes de contacts

1. ouvrir l'outil Newsletter: https://newsletter.infomaniak.com
2. ouvrir un brouillon ou créer une nouvelle newsletter
3. à l'étape 4 (Contacts), ajouter une ou plusieurs listes de contacts
4. cocher la case "Envoyer à un segment des contacts sélectionnés"
5. choisir les filtres souhaités
6. cliquer sur le bouton Mettre à jour en bas de la page pour appliquer les filtres

Filtres / Conditions disponibles pour la segmentation

Il est possible de filtrer des contacts selon des actions effectuées ou non, leur date d'inscription et des champs personnalisés. Vous pouvez cumuler plusieurs conditions et ajouter des conditions "OU" afin d'affiner vos filtres. Il est par exemple possible d'envoyer une newsletter à tous vos contacts ayant ouvert les 5 dernières newsletters OU ayant ouvert une campagne précise.

Conditions disponibles pour les actions:

• filtrer les contacts ayant ouvert ou non 1 / les 5 dernières / ou une campagne précise
• filtrer les contacts ayant cliqué ou non sur un des liens d'1 / les 5 dernières / ou une campagne précise
• filtrer les contacts ayant reçu ou non 1 / les 5 dernières / ou une campagne précise

Conditions disponibles pour la date d'inscription:

• filtrer les contacts s'étant inscrits le JJ/MM/AAAA
• filtrer les contacts s'étant inscrits après ou avant le JJ/MM/AAAA
• filtrer les contacts s'étant inscrits entre le JJ/MM/AAAA et le JJ/MM/AAAA

Conditions disponibles pour les champs personnalisés:

• filtrer les contacts dont le champ personnalisé XXX est ou n'est pas DDDD
• filtrer les contacts dont le champ personnalisé XXX contient ou ne contient pas EEEE
• filtrer les contacts dont le champ personnalisé XXX commence par FFFF
• filtrer les contacts dont le champ personnalisé XXX se termine par GGGG

Ce guide explique comment fonctionne le système de crédits de notre nouveau service d'emailing.

Gestion des crédits pour l'envoi de newsletters

De manière générale, 1 crédit = 1 newsletter envoyée.

Il y a deux types de crédit :

1. Les crédits offerts avec chacun de vos produits Infomaniak (non reportés les mois suivants en cas de non-utilisation)
2. Les crédits achetés (durée de vie est illimitée)

Les crédits offerts sont débités avant les crédits achetés.

En savoir plus

• Tarifs des envois
• Vidéo de présentation de l'outil

Pour une utilisation automatique de l'outil Newsletter, il est nécessaire de gérer le nom de domaine depuis lequel vous envoyez vos newsletters (ainsi que sa zone DNS) dans la nouvelle console d'Infomaniak pour utiliser l'outil Newsletter. Si vous envoyez par exemple vos newsletters depuis l'adresse prenom@test.com, le domaine test.com doit être géré chez Infomaniak.

Il est possible d'utiliser l'outil Newsletter avec un domaine qui n'est pas géré chez Infomaniak, vous devrez ajouter dans votre zone DNS des entrées spécifiques que nous vous fournirons.

• Si vous transférez le domaine avec lequel vous envoyez des newsletters auprès d'un autre registrar, vous ne pourrez plus utiliser l'outil Newsletter et votre compte sera automatiquement désactivé après 45 jours.