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Base de connaissances

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Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Newsletter
    10 FAQ trouvée(s)
    Guide de démarrage: Newsletter

    Ce guide montre comment utiliser l'outil Newsletter proposé par Infomaniak pour créer et envoyer des infolettres, c'est à dire des messages récurrents à plusieurs destinataires.

     

    Pourquoi utiliser Newsletter au lieu d'un Service Mail

    Une newsletter est un outil de communication périodique envoyé par e-mail à un groupe spécifique d'abonnés. Elle vise généralement à informer, à partager des actualités, des mises à jour ou du contenu pertinent sur un sujet spécifique et à entretenir une relation avec une audience ciblée.

    Elles peuvent contenir des articles, des annonces, des promotions, des liens vers des contenus récents, des évènements à venir, et parfois des offres exclusives pour les abonnés. L'objectif principal est de fournir un contenu intéressant et pertinent pour susciter l'engagement et maintenir l'intérêt des abonnés.

    Newsletter Infomaniak vous permet de planifier et d'envoyer des bulletins d'information à une liste de destinataires mail qui attendent vos envois ; vous diffusez ainsi des campagnes d'e-mail marketing de manière efficace et personnalisée et maintenez ainsi une communication régulière et pertinente avec vos clients et abonnés.

    Les fonctionnalités incluent la création de modèles (templates), la gestion de la liste d'abonnés, l'analyse des performances et tout ceci n'est pas directement faisable avec un Service Mail traditionnel. D'ailleurs l'outil possède sa propre interface, autonome au sein de votre navigateur, complètement distincte de Mail Infomaniak et ne nécessite pas d'application de messagerie. Cela signifie que si vous possédez déjà des contacts à qui vous souhaitez écrire avec leur accord, il faudra au préalable les importer sur l'outil.

     

    Prérequis

    • PossĂ©der un nom de domaine sur lequel vous activerez la Newsletter:
      • Accès Ă  sa zone DNS si le nom de domaine n'est pas chez Infomaniak.
      • CrĂ©er un nouveau nom de domaine si nĂ©cessaire.
    • PossĂ©der des crĂ©dits Newsletter pour permettre l'envoi (1 crĂ©dit = 1 newsletter envoyĂ©e Ă  1 abonnĂ©).

     

    Vous devez avoir le consentement explicite de vos destinataires via le modèle double opt-in. L'envoi de spam et l'utilisation de listes d'adresses achetées/louées sont interdits. Les propriétaires du nom de domaine utilisé pour l'envoi des newsletters sont juridiquement responsables et la violation des conditions générales peut entraîner la suspension du compte.

     

    Activer l'outil Newsletter

    Afin d'activer la première fois l'outil Newsletter :

    sign

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur DEMARRER GRATUITEMENT permettant de souscrire Ă  l'offre Newsletter.
    3. Entrez le nom de domaine qui devra être utilisé (et qui doit vous appartenir - lire les prérequis ci-dessus).
    4. Cliquez sur le bouton bleu pour Approuver.
    5. Commencez à utiliser l'outil - ou prenez connaissance de cet autre guide en cas de problème ou si une configuration supplémentaire est demandée à l'écran.

     

    Accéder à l'outil Newsletter

    Afin d'accéder à la Newsletter une fois activée :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribuĂ© au produit concernĂ©.

     

    Aller plus loin avec l'outil

    • Importer des contacts
    • CrĂ©er et envoyer une newsletter
    • Les crĂ©dits Newsletter
    • Formulaire d'inscription Ă  la Newsletter
    • Le double optin pour Ă©viter d'ĂŞtre dĂ©clarĂ© spammeur
    • Renvoyer une newsletter Ă  des types d'abonnĂ©s spĂ©cifiques
    • Les variables pour personnaliser votre contenu
    • Utiliser l'API Newsletter

    Voir toutes les FAQ Newsletter ; cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.



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    Transférer un produit d'une Organisation à une autre

    Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

     

    Préambule

    • Vous pouvez dĂ©placer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak diffĂ©rente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne.
    • Si votre utilisateur donne accès Ă  plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
    • Cette opĂ©ration n'entraine aucune interruption.
    • Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sĂ©lectionnĂ©s ne seront pas transfĂ©rĂ©s (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
    • Les factures des produits sĂ©lectionnĂ©s ne seront pas transfĂ©rĂ©es.
    • kSuite ne peut ĂŞtre transfĂ©rĂ©e.

     

    Générer un lien de transfert

    Prérequis

    • Etre Administrateur ou Responsable lĂ©gal‍ au sein de l'Organisation.

    Pour transférer un produit:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
    3. Cochez le ou les produits à déplacer.
    4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
    5. Cliquez sur le bouton Transférer.

    Le transfert a débuté. Désormais, à choix:

    1. Copiez le lien de transfert.
    2. Envoyez-le Ă  l'adresse mail de votre choix.
    3. Terminez le transfert en sélectionnant l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:

     

    Méthode alternative

    Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

    Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

     

    Réceptionner le produit

    Une fois un transfert débuté:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs).
    2. Exécutez le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
    3. Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
    4. Lire et accepter les Conditions générales.
    5. Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation).
     

    Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle Organisation pour réceptionner des produits.

     

    Retrouvez en tout temps un transfert en cours depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:



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    Gérer les inscriptions Newsletter

    Ce guide concerne la Newsletter Infomaniak et donne quelques cas d'usage autour des inscriptions d'utilisateurs.

     

    Inscription et réinscription, données différentes…

    Pour accĂ©der Ă  votre Newsletter :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
    3. L'interface de la Newsletter s'affiche.

    Il est possible de s'inscrire plusieurs fois consécutives à la même Newsletter:

    1. Exemple de réinscription de l'utilisateur après désinscription:
    2. La date d'inscription affichée sur la page de gestion des abonnés correspondra toujours à la première inscription (même si les inscriptions sont multiples et même s'il n'y a pas eu de déinscription de l'utilisateur entre-temps):
    3. Si l'utilisateur se réinscrit sans être désinscrit mais qu'il fournit d'autres informations à l'inscription (nom différent p.ex), ce sont ces nouvelles informations qui seront appliquées

     

    Désinscription, suppression et oubli

    Le gestionnaire de la Newsletter peut effectuer 3 actions sur la fiche d'un abonné:

    1. Désinscrire l'abonné manuellement

    Dans ce cas l'abonné

    • passe en statut dĂ©sinscrit
    • ne recevra plus de Newsletter
    • reste visible dans les listes (en activant le filtre DĂ©sinscrit)
    • peut ĂŞtre modifiĂ© via une rĂ©importation, unique ou autre, mais son statut inscrit ou dĂ©sinscrit restera identique
    • et il est possible de le rĂ©inscrire manuellement depuis sa fiche d'abonnĂ©:

    Aucun e-mail n'est envoyé à l'utilisateur lors de ces opérations.

    2. Supprimer l'abonné

    Dans ce cas l'abonné (inscrit ou désinscrit)

    • est supprimĂ© des listes et aucun filtre de recherche (ou un système de corbeille) ne permet de retrouver un utilisateur supprimĂ©
    • peut ĂŞtre modifiĂ© via une rĂ©importation, unique ou autre, mais son statut inscrit ou dĂ©sinscrit restera identique:
    • toutes les informations relatives Ă  son activitĂ© depuis sa première inscription sont rĂ©cupĂ©rĂ©es et affichĂ©es

    Aucun e-mail n'est envoyé à l'utilisateur lors de ces opérations.

    3. Oublier l'abonné

    Dans ce cas le résultat et les possibilités sont exactement les mêmes que pour la suppression (point 2 ci-dessus) sauf qu'au delà de 30 jours toutes les informations relatives à son activité sont irrécupérables.

    Aucun e-mail n'est envoyé à l'utilisateur lors de ces opérations.



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    Résoudre un blocage de Newsletter

    Ce guide explique pourquoi l'envoi d'une Newsletter Infomaniak peut être bloqué et comment éviter cela à l'avenir.

     

    Les raisons d'un blocage Newsletter

    • L'envoi d'une Newsletter peut ĂŞtre bloquĂ©:
      • si trop d'adresses mail des destinataires sont invalides.
      • si le taux de SPAM est trop Ă©levĂ©.
    • En tant qu'hĂ©bergeur Mail et fournisseur d'un service de Newsletter, Infomaniak doit prendre toutes les mesures nĂ©cessaires afin de prĂ©venir tout abus de spam. En effet, si ses adresses IP ou ses domaines sont blacklistĂ©s, cela peut entraĂ®ner le blocage de tous les e-mails envoyĂ©s par ses autres clients, mĂŞme lĂ©gitimes, ce qui affecterait nĂ©gativement la rĂ©putation et la qualitĂ© de service pour l'ensemble de ses utilisateurs.

     

    Comment éviter un blocage Newsletter ?

    • Utilisez uniquement une liste de contacts que vous avez constituĂ© vous-mĂŞme.
    • Constituez vos listes via des formulaires double Opt-in
    • Utilisez un service de nettoyage de liste de contact rĂ©gulièrement, au minimum 1 fois par an avec des services comme neverbounce, bounceless, verifalia, ou quickemailverification
    • Dans le corps de vos e-mails, gardez toujours votre marque / nom de sociĂ©tĂ© claire et visible !
    • N'importez jamais une liste de contacts provenant d’un autre hĂ©bergeur de Newsletter sans avoir effectuĂ© de nettoyage de cette dernière !
    • Avant son envoi, assurez-vous que votre campagne n’atteindra que le groupe d’abonnĂ©s que vous souhaitez.

     

    Que faire en cas de blocage Newsletter ?

    • Après un blocage, contactez le support Infomaniak pour ĂŞtre en mesure de terminer l'envoi bloquĂ©.


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    Créer et envoyer une Newsletter

    Ce guide concerne l'utilisation de l'outil Newsletter proposé par Infomaniak et détaille les différentes possibilités de création et rédaction de mailing ciblé aux abonnés figurant sur les listes de contacts au sein de l'outil.

     

    Créer et envoyer une newsletter

    Pour accĂ©der Ă  votre Newsletter :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribuĂ© au produit concernĂ©.

    Vos newsletters se gèrent depuis le menu latéral gauche intitulé "Campagnes" qui permet de voir vos précédents envois et d'en créer d'autres.

     

    Configurer l'expédition

    Pour commencer la rédaction de votre Newsletter:

    1. Cliquez sur Créer une newsletter:
    2. Complétez les informations requises (et pour les points a & b insérez si nécessaire des variables (champs personnalisés) correspondant aux informations présentes pour chaque abonné):

      1. titre de la Newsletter (visible par le destinataire et dans la liste de vos envois)
      2. sujet prévisualisé
      3. nom de l'expéditeur (visible par le destinataire)
      4. adresse mail de l'expéditeur (parmi celle existantes au niveau du Service Mail si existant, sinon choix libre mais l'adresse mail doit exister et être valable - lire les prérequis)
      5. langue (pour la langue utilisée dans les envois annexes comme celui de la désinscription)
      6. partie tracking
      7. partie UT

    3. Cliquez sur Approuver pour passer à l'étape suivante (votre Newsletter est désormais sauvegardée en mode brouillon).

     

    Choisir le thème

    1. Sélectionnez le design de votre Newsletter parmi des modèles pré-établis ou parmi vos modèles sauvegardés qui pourront être édités ci-après.

     

    Rédiger et éditer le contenu

    Pour continuer la rédaction de votre Newsletter:

    1. Grâce aux éléments disposés sur la droite, complétez le corps de votre lettre sur la gauche en glissant les éléments nécessaires à la présentation de votre contenu.
    2. Éditez le texte en survolant les blocs insérés.
    3. Insérez si nécessaire des variables (champs personnalisés) correspondant aux informations présentes pour chaque abonné:


       
    4. Sauvegardez une copie grâce Ă  l'icĂ´ne de disquette en haut Ă  droite pour accĂ©der Ă  votre template par la suite.

     

    Choix des destinataires

    Pour sélectionner vos abonnés:

    1. SĂ©lectionnez vos listes d'abonnĂ©s ou passer Ă  l'onglet du mode avancĂ© pour segmenter l'envoi.
    2. Choisissez d'utiliser la totalitĂ© des abonnĂ©s ou choisissez/excluez certains de vos groupes d'abonnĂ©s.
    3. Continuez en bas de page pour passer à la dernière étape:

     

    Prévisualiser et tester l'envoi

    La dernière Ă©tape permet de prĂ©visualiser le rendu de votre Newsletter au format ordinateur + format mobile, et d'envoyer un test Ă  l'adresse mail de votre choix - prenez connaissance de cet autre guide - et de modifier d'Ă©ventuelles informations en dernière minute.

    Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton bleu en bas à droite pour continuer vers la dernière étape.

     

    Déclencher un envoi immédiat ou retardé

    La dernière étape vous permet de choisir le moment où envoyer votre Newsletter. L'envoi peut être programmé pour l'heure désirée, ou déclenché immédiatement.

    Celui-ci s'effectuera alors en plusieurs heures en fonction du volume global de Newsletter en cours d'envoi, du nombre de vos destinataires et du quota horaire autorisé pour votre compte. Vous serez informé du déroulement de votre envoi.



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    Résoudre un problème de DNS (Newsletter)

    Ce guide concerne la configuration du produit Newsletter Infomaniak dans le cas où le nom de domaine concerné pour l'envoi de vos mails n'est pas géré par Infomaniak.

     

    Préambule

    • Pour une utilisation automatique de l'outil Newsletter, il est nĂ©cessaire de gĂ©rer le nom de domaine depuis lequel vous envoyez vos newsletters (ainsi que sa zone DNS) auprès d'Infomaniak.
    • P.ex si vous envoyez vos newsletters depuis l'adresse news@domain.xyz, le domaine domain.xyz doit ĂŞtre gĂ©rĂ© chez Infomaniak.
       

     

    Configuration DNS spécifique

    Afin d'utiliser l'outil Newsletter avec un domaine qui n'est pas géré chez Infomaniak, vous devrez ajouter dans votre zone DNS des entrées spécifiques fournies au niveau de votre Manager:

    Prenez connaissance de cet autre guide pour ajouter les entrĂ©es DNS mentionnant ._domainkey en veillant Ă  bien choisir un type DKIM pour commencer, puis le sous-type CNAME lors de l'ajout du DKIM.

     

    En cas de transfert sortant du domaine

    Si le nom de domaine actuellement géré par Infomaniak (et correspondant à la Newsletter) est transféré auprès d'un autre registrar, l'outil Newsletter sera désactivé dans les 30 jours suivants si aucune modification DNS n'est effectuée en conséquence.



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    Gérer les crédits Newsletter

    Ce guide explique comment fonctionne le système de crédits de la Newsletter Infomaniak.

     

    Crédits pour l'envoi de newsletters

    De manière générale, 1 crédit = 1 newsletter envoyée à 1 abonné.

    Il y a deux types de crédit :

    1. les crédits offerts avec chacun de vos produits Infomaniak (non reportés les mois suivants en cas de non-utilisation)
    2. les crédits achetés (durée de vie illimitée)

     

    1. Obtenir des crédits gratuits

    Concernant le fonctionnement des crédits, il est important de préciser que les crédits offerts ne commencent à être utilisés que lorsque le solde total du compte correspond au nombre de crédits offerts.

    En d'autres termes, tant que votre solde est supérieur aux crédits offerts, ce sont vos crédits achetés qui sont consommés en premier. Une fois que vous atteignez le seuil des crédits offerts, ce sont ces derniers qui seront alors débités.

    Voici un exemple sur le fonctionnement des crédits offerts :

    Un client bénéficie de 3000 crédits mensuels offerts. Ces crédits gratuits sont réattribués automatiquement en fin de mois, à condition que son solde de crédits soit inférieur à 3000. Par exemple, s'il dispose de 1500 crédits à la fin du mois, 1500 crédits supplémentaires lui seront ajoutés pour ramener son solde à 3000 crédits en début de mois.

    En revanche, s'il dispose de plus de 3000 crédits (par exemple 10000 crédits suite à l'achat d'un pack de crédits), aucun crédit gratuit supplémentaire ne sera ajouté tant que votre solde reste supérieur à 3000 crédits.

     

    2. Visualiser et acheter des crédits

    Pour accéder à la page des crédits gratuits et payants:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur Crédits dans le menu latéral gauche.
    4. Vous pouvez aller sur la page d'achat de crédit et obtenir de plus amples détails en cliquant sur le bouton bleu Obtenir des crédits:
    5. Vous pouvez acheter des crédits Newsletter en cliquant sur le bouton Commander des crédits, ou:
      1. cliquez sur Détails pour consulter les crédits obtenus grâce au reste de vos produits
      2. cliquez sur le bouton bleu pour connaitre les crédits que vous rapporte le reste de vos produits


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    Gérer le tracking d'une Newsletter (statistiques d'ouvertures, etc.)

    Ce guide explique comment désactiver ou réactiver le pistage (tracking dans votre prochaine Newsletter Infomaniak.

     

    Préambule

    • Un pisteur, ou tracker, est un petit Ă©lĂ©ment (une image d'1 pixel ou un lien spĂ©cial) insĂ©rĂ© dans la Newsletter.
    • Lorsque le destinataire ouvre l'e-mail, l'image est tĂ©lĂ©chargĂ©e depuis le serveur de l'expĂ©diteur, ce qui enregistre l'ouverture.
      • Tous les logiciels/clients de messagerie ne chargent pas systĂ©matiquement les images, et certains utilisateurs choisissent de les dĂ©sactiver ; cela signifie qu’une personne ayant lu l’e-mail peut ĂŞtre comptabilisĂ©e comme ne l’ayant jamais ouvert.
    • Les liens dans la Newsletter sont transformĂ©s en liens de redirection via le serveur de suivi, enregistrant ainsi les clics.
      • Certains outils de messagerie, comme Outlook, explorent automatiquement les liens contenus dans l’e-mail, enregistrant ainsi une ouverture mĂŞme si l’utilisateur ne l’a jamais consultĂ©.
    • Les pisteurs sont utilisĂ©s pour collecter diverses donnĂ©es utiles pour les marketeurs, telles que :
      • Taux d'ouverture pour savoir combien de personnes ont ouvert la Newsletter
      • Heure d'ouverture pour dĂ©terminer Ă  quel moment la newsletter est ouverte
      • Emplacement gĂ©ographique basĂ© sur l'adresse IP du destinataire
      • Type d'appareil et logiciel pour connaĂ®tre le dispositif (ordinateur, smartphone, tablette) et le logiciel (navigateur, logiciel/client de messagerie) utilisĂ© pour lire la Newsletter
      • Taux de clics pour mesurer combien de personnes cliquent sur les liens dans la Newsletter
      • Conversions pour suivre si les destinataires effectuent des actions spĂ©cifiques après avoir ouvert la Newsletter (achats, inscriptions, etc.)

     

    Désactiver les statistiques

    Pour accĂ©der Ă  votre Newsletter :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
    3. L'interface de la Newsletter s'affiche.

    En désactivant les statistiques, les liens que vous insérerez à l'intérieur du corps de votre Newsletter ne seront plus transformés et vous n'aurez pas de retour statistique de l'usage qui est fait de votre Newsletter par vos destinataires.

    Pour cela, lors de la création de votre nouvelle Newsletter à la toute première étape, passez le paramètre sur OFF à l'aide du bouton à bascule (toggle switch):

    Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de la seconde option située en dessous.



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    Créer un formulaire d'inscription Newsletter

    Ce guide explique comment crĂ©er un formulaire d'inscription pour l'outil Newsletter d'Infomaniak, comment l'intĂ©grer sur une page Web et comment gĂ©rer les envois d'abonnĂ©s et leur dĂ©sabonnement.

     

    Préambule

    • La page de gestion liste les formulaires dĂ©jĂ  créés et indique le nombre d'affichages et de conversions de ceux-ci.
    • Une conversion est un formulaire rempli, sans forcĂ©ment que la personne ait confirmĂ© p.ex son adresse mail.

     

    Créer un formulaire d'inscription

    Prérequis

    • Avoir créé au minimum un groupe.

    Un formulaire d'inscription permet aux visiteurs d'un site Web de s'abonner Ă  une newsletter et d'enrichir une ou plusieurs listes de contacts / groupes (cf prĂ©requis ci-dessus). Pour accĂ©der Ă  la gestion des formulaires :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom de domaine de la Newsletter.
    3. Cliquez sur Formulaires dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur le bouton bleu Créer un formulaire:
    5. Donnez un nom Ă  votre formulaire.

    Vous voilĂ  ensuite sur l'espace de personnalisation de votre formulaire.

     

    A. Personnaliser le contenu et générer un code HTML / javascript

    1. La partie gauche prévisualise votre formulaire.
    2. Spécifiez lesquels de vos groupes devront contenir les futurs abonnés de ce formulaire.
      • Cela permet notamment d'avoir un formulaire Ă  un endroit correspondant au remplissage d'une liste de contacts prĂ©cise, puis un autre formulaire ailleurs correspondant Ă  une autre liste, ceci afin d'envoyer par la suite une Newsletter encore plus personnalisĂ©e.
    3. Le menu Thème permet de donner la palette de couleurs la plus adaptée à votre formulaire pour qu'il s'intègre le mieux possible au reste du contenu à côté duquel sera inséré votre formulaire.
    4. Tous les éléments du formulaire peuvent être personnalisés y compris le texte du bouton sur lequel les visiteurs devront cliquer pour s'abonner et le texte de confirmation qui s'affichera après ce clic (intégration avec le code javascript uniquement).
    5. Les cases tout en bas sous Options permettent de
      1. afficher le titre au-dessus des champs au lieu de les afficher à l'intérieur
      2. recevoir un e-mail (en tant que gestionnaire de la Newsletter) lorsqu'une personne utilise le formulaire pour s'inscrire
    6. Cliquez sur le bouton bleu en bas de page pour enregistrer vos modifications au fur et Ă  mesure.
    7. Cliquez sur le bouton bleu en haut de page pour afficher le code javascript et code HTML à intégrer sur vos pages (lire ce guide à ce sujet) si vous avez terminé ou continuer à personnaliser votre formulaire avant de copier le code.

     

    B. Gérer les informations récoltées auprès de l'inscrit (configurer les champs)

    1. L'onglet Champs reprend les Ă©ventuels champs dĂ©jĂ  configurĂ©s et vous permet d'en configurer de nouveaux (bouton ‍ CrĂ©er  en haut de l'onglet):
      1. Ces champs peuvent être textuels, de type “date” ou qui forcent l'insertion de nombre uniquement.
      2. La colonne “Obligatoire” permet d'activer le statut obligatoire du champ, qui force l'inscrit à compléter l'information requise, sans quoi l'inscription ne sera pas permise.
      3. Les informations récoltées par ces différents champs vont être stockées sur la fiche de l'abonné et peuvent être reprises en tant que variable sur votre Newsletter et insérée dans le corps de la Newsletter lors de la rédaction de celle-ci.
      4. Cliquez sur le bouton bleu en bas de page pour enregistrer vos modifications au fur et Ă  mesure.

     

    C. Suite de la configuration des inscriptions

    Les onglets suivants permettent de gérer la suite du parcours de l'abonné.

    En effet, une inscription d'un visiteur via le formulaire fonctionne selon le principe du double opt-in: un premier message est envoyé à l'adresse de la personne s'étant inscrite, qui doit valider manuellement et volontairement son inscription par un clic sur un lien unique contenu dans l'e-mail reçu.

    Ensuite seulement la personne sera définitivement inscrite dans votre base de données en tant qu'abonné, jusqu'à sa désinscription éventuelle.

    Vous pouvez donc au fil des 3 onglets restants:

    1. personnaliser la page ou le texte qui doit s'afficher lors de la première phase d'inscription (qui précise à l'utilisateur qu'un e-mail lui est envoyé)
    2. personnaliser l'e-mail qui est envoyé à l'utilisateur qui a souhaité s'inscrire (contenu, expéditeur, titre, etc.)
    3. personnaliser la page ou le texte qui doit s'afficher lorsque l'utilisateur confirme son inscription par un clic sur le lien contenu dans le corps de l'e-mail


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    Résoudre des liens invalides sur Newsletter

    Ce guide concerne les liens présents dans la Newsletter Infomaniak que vous avez rédigé.

     

    Des liens invalides ?

    Pour accĂ©der Ă  votre Newsletter :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche.
    3. L'interface de la Newsletter s'affiche.

    Si vous effectuez un test d'envoi de votre Newsletter (aux dernières étapes avant l'envoi définitif)…

    … alors il est normal que les liens présents dans votre message envoyé lors du test (partie supérieure: "LIRE CET EMAIL DANS MON NAVIGATEUR" = lien pour visualiser le message dans un navigateur et partie inférieure: "SE DESABONNER" = lien pour permettre le désabonnement de l'utilisateur) ne fonctionnent pas.

     
    Ils seront évidemment fonctionnels lors de votre envoi définitif.


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