Base de connaissances

Vous pouvez intégrer librement des emojis dans le titre et le contenu de vos newsletters.

Afficher les emoticons dans Windows et mac OS

Avec un ordinateur équipé d'une version récente de mac OS, il suffit d'appuyer sur les touches CTRL + CMD ⌘ + ESPACE.

Avec un ordinateur équipé de Windows 10 :

1. Faites un clic droit sur une zone vide de la barre des tâches
2. Dans le menu, cliquez sur Afficher le clavier tactile
3. Une icône de clavier apparaitra ensuite dans la barre des tâches en bas à droite de votre écran
4. Cliquez sur cette icône pour faire apparaître le clavier virtuel
5. Cliquez sur la touche avec un smiley en bas à gauche du clavier
6. Vous pouvez maintenant utiliser les différents émojis de Windows 10

Vous pouvez également ajouter une extension à votre navigateur Internet pour simplifier cette procédure.

Exemple d'utilisation d'emojis dans le titre d'une newsletter

Exemple d'utilisation des smileys dans le contenu d'une newsletter

Ce guide explique comment déplacer un produit Infomaniak d'un compte client à un autre.

Générer le lien de transfert du produit à transférer

1. ouvrir cette page avec les identifiants du compte qui contient le(s) produit(s) à transmettre
2. cliquer sur le bouton Transférer des produits
3. cocher le ou les produits à déplacer
4. lire et accepter les conditions générales
5. cliquer sur le bouton Transférer
6. copier le lien de transfert ou l'envoyer à l'adresse email de votre choix

Importer le produit dans le compte souhaité

1. ouvrir le lien copié ou du mail avec les identifiants du compte client de destination
2. si nécessaire, choisir le compte de destination à l'aide du menu déroulant
3. lire et accepter les conditions générales
4. cliquer sur le bouton Réceptionner les produit
   (si le bouton n'est pas cliquable, assurez-vous d'avoir sélectionné le compte de destination)
5. le propriétaire actuel du produit doit valider le transfert dans un délai d'une semaine

Pour résilier la Newsletter:

• ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
• aller dans Newsletter
• passer la souris sur le domaine dont la Newsletter est à résilier
• cliquer sur le menu à droite 
• choisir Supprimer
• cliquer sur Valider

Attention: la résiliation est effective immédiatement.

Ce guide explique comment désactiver le tracking dans votre prochaine Newsletter. Les liens que vous insérerez à l'intérieur du corps de votre Newsletter ne seront plus transformés mais vous n'aurez pas de retour statistique de l'usage qui est fait de votre Newsletter par vos destinataires.

Désactiver les statistiques de suivi de liens

Lors de la création de votre nouvelle Newsletter, à l'étape 1, passez le paramètre sur NON sous Tracking - statistiques pour le suivi des liens

Désactiver les statistiques de suivi du taux d'ouverture

Lors de la création de votre nouvelle Newsletter, à l'étape 1, passez le paramètre sur NON sous Tracking - statistiques pour le suivi du taux d'ouverture

Merci de nous avoir confié la gestion de vos services. Nous espérons sincèrement que vous avez eu du plaisir à utiliser nos produits.

N'hésitez pas à nous partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Nous aimons avoir le retour de nos clients satisfaits et moins satisfaits, car cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Choisissez le produit à résilier dans cette liste:

• résilier un nom de domaine
• résilier un hébergement Web
• résilier un hébergement Mail
• résilier un streaming audio
• résilier un streaming vidéo
• résilier VOD/AOD
• résilier un Serveur Cloud (managé ou non managé)
• résilier un Synology
• résilier la Newsletter
• résilier Swiss Backup
• résilier le Gestionnaire d'invités
• résilier un compte WorkSpace
• résilier un Jelastic Cloud (PaaS)
• résilier un Certificat SSL

Ce guide explique comment fournir des détails utiles lorsque vous complétez une demande de support afin d'obtenir de l'assistance.

Faire une capture d'écran

Windows

Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement:

1. Afficher ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran
2. Appuyer sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois
3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page
4. "Enregistrer" votre fichier
5. Recommencer l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées

Mac OS X

1. Appuyez simultanément sur les touches "cmd" + "majuscule/shift" (la flèche évidée vers le haut) + la touche "3"
2. A chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques)
2. Vous trouverez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil

Google Android (p.ex Samsung, LG ou Sony)

1. Appuyez simultanément sur la touche Volume Bas (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage
2. L’image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie

Popup Windows

Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche "CTRL" + "C" sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse papier... Vous pourrez ensuite le coller ("CTRL" + "V") dans le corps du message que vous nous envoyez.

Console Javascript du navigateur

Windows

Chrome, Firefox et Safari: entrer la combinaison de touches ctrl + maj + I
Internet Explorer et Edge: taper la touche F12

Mac OS X

Chrome: entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
Safari: entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C

Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré pour remettre le journal à zéro.

Affichez la page de votre site concernée par le souci, l'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées. 

Infomaniak Network SA est une entreprise neutre, indépendante et nous maîtrisons entièrement la conception et la gestion de nos datacenters.

La loi suisse concernant la protection des données assure une entière confidentialité tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accès à des informations personnelles sans l’accord d’un juge.

Les collaborateurs d'Infomaniak sont soumis au secret professionnel et respectent la plus stricte confidentialité des informations communiquées (lire également l'article 7 de nos Conditions Générales d'Utilisation).

Leader de l'hébergement Web en Suisse, Infomaniak est un hébergeur suisse haut de gamme qui est actif dans toute l'Europe. L'entreprise possède deux centres de données en Suisse et se distingue notamment par sa politique de responsabilité sociale et ses actions en faveur de l'environnement. En savoir plus

Ce guide vous permettra de vous familiariser avec les principaux produits que nous proposons.

Nom de domaine

Infomaniak propose les tarifs les plus bas pour les domaines en .ch, .fr, .be et .swiss. De plus, chaque nom de domaine offre 1 espace Web de 10 Mo, une adresse email illimitée, et 100 crédits pour envoyer des newsletters gratuitement.

• Enregistrer un nom de domaine
• Domain Privacy: la solution pour protéger vos données dans le Whois
• Renewal Warranty: l'assurance de ne jamais perdre vos domaines

Hébergement Web et Mail

L'hébergeur joue un rôle important sur la vitesse d'un site Internet. Parmi tous les hébergeurs francophones, Infomaniak a été classé comme l'hébergeur le plus rapide sur la base de l'indicateur PHPMark. En savoir plus

Hébergement Web + Mail

• 100 Go d'espace ou plus
• 25 adresses email incluses
• optimisé pour WordPress et plus de 100 CMS
• 80 thèmes WordPress inclus (Elegant Themes)
• permet de gérer plusieurs sites Web (20 sites inclus)

Hébergement Web uniquement

• 100 Go d'espace ou plus
• optimisé pour WordPress et plus de 100 CMS
• 80 thèmes WordPress inclus (Elegant Themes)
• permet de gérer plusieurs sites Web (20 sites inclus)

Hébergement Mail uniquement

• dès 5 adresses email
• taille des pièces jointes illimitée
• WorkSpace (webmail avec synchronisation des contacts et des agendas)

• permet d'installer la version de Windows ou la distribution Linux de votre choix (Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
• ressources dédiées et non partagées avec d'autres clients
• configuration évolutive

Jelastic Cloud (PaaS)

• permet de créer des environnements sur mesure avec les technologies de votre choix (PHP, Node.js, Java, Docker, Ruby, etc.)
• redimensionnement horizontal et vertical des ressources
• paiement à la consommation
• essai gratuit de 14 jours

• espace de stockage flexible
• connexion supérieure à 60 Gbit/s
• trafic illimité

• uptime garanti jusqu'à 100% par SLA
• load Balancing avec cluster de serveurs Web et de bases de données
• basé sur un minimum de 5 Serveurs Cloud dans plusieurs datacenters d'Infomaniak

Certificats SSL

• certificats SSL gratuits de Let's Encrypt avec renouvellement automatique
• certificats SSL EV et DV de Comodo/Sectigo
• tarifs très avantageux
• activation en 1 clic

Hébergement vidéo et audio

Depuis 2005, nous avons développé un véritable savoir-faire dans l'hébergement et la diffusion de contenus audiovisuels. Plus 1'000 radios et télévisions suisses et européennes utilisent nos services de diffusion de contenus audio et vidéo en streaming et à la demande.

• Vidéo et audio à la demande (VOD/AOD)
• Streaming vidéo et radio

Outils professionnels

Que vous recherchiez un logiciel de marketing par email, un Webmail collaboratif pour partager et synchroniser vos contacts et agendas avec plusieurs collaborateurs, ou un datacenter fiable et sécurisé pour installer votre infrastructure, nous avons la solution qu'il vous faut.

Outil de Newsletter

• penvoyer des emails à un nombre illimité de contacts
• sans abonnement et sans engagement
• tarifs très compétitifs et dégressifs
• statistiques avancées
• essai gratuit

WorkSpace

• webmail suisse collaboratif
• synchronisation des contacts et des agendas
• inclus avec tous nos hébergements Mail

Housing / Colocation

• datacenter de type Tier 3+ localisé à Genève, en Suisse
• 100% de notre énergie est renouvelable
• flexible et transparent
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• permet de sauvegarder des postes de travail (Windows, macOS), des serveurs (Linux, NAS Synology) et des mobiles (iOS, Android)
• réplication des sauvegardes sur trois emplacements physiques différents
• chiffrement automatique des données pour plus de sécurité
• essai gratuit de 90 jours

Gestionnaire d'invités

• permet de créer et gérer des invitations pour des événements professionnels et privés (sortie d'entreprise, inauguration, avant-première, repas, mariage, etc.)
• gestion de groupes d'invités et des accompagnants
• modèles prêts à l'emploi
• relance automatique des invités
• application mobile pour contrôler les invités
• essai gratuit

Pour ajouter une variable (nom, prénom, etc.) dans votre texte, en provenance d'un champ présent sur la liste de vos abonnés, il faut, dans un thème wysiwyg, simplement cliquer sur le bouton intitulé CHAMPS PERSONNALISÉS pour insérer le champ désiré.

Avec un modèle pur HTML, insérez le nom de la variable en majuscule entourée d'astérisques et traits séparateurs: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*

Pour placer à l'endroit souhaité un lien de désinscription ("se désabonner") insérez *|UNSUBSCRIBED|*  mais sans action de votre part, ce lien s'insère automatiquement en bas de votre Newsletter.

Pour ajouter manuellement un lien vers une version en ligne de votre newsletter, insérez *|ARCHIVE|* mais sans action de votre part, ce lien s'insère automatiquement en haut de votre Newsletter.

Ce guide explique comment utiliser l'outil de Newsletter d'Infomaniak avec un nom de domaine externe.

Lier un domaine externe à l'outil de Newsletter d'Infomaniak

1. Créer un compte Infomaniak (si vous n'en possédez pas encore un)
2. Se connecter au Manager (manager.infomaniak.com)
3. Aller dans Newsletter
4. Cliquer sur le bouton Ajouter un domaine (si nécessaire)
5. Sélectionner Autre domaine dans le menu déroulant (si nécessaire)
6. Saisir le nom de domaine avec lequel vous souhaitez envoyer des newsletters (le domaine doit vous appartenir)
7. Ajouter les enregistrements TXT et CNAME que vous recevrez par mail chez votre registrar

En savoir plus

• Transférer un nom de domaine chez Infomaniak
• Commander un nom de domaine
• Découvrir la solution d'emailing d'Infomaniak