Il est important de faire la distinction entre les données personnelles que vous nous confiez pour l'utilisation de nos services, et la sécurité des données que vous hébergez sur les infrastructures techniques Infomaniak.

Vous trouverez l'ensemble des questions courantes concernant la sécurité des données que vous hébergez ainsi que leur périmètre précis dans notre espace dédié aux questions sécurité.

Quelles sont les informations personnelles conservées par Infomaniak ?

Nom, adresse et lieu de résidence

Votre nom est stocké, car vous êtes plus qu'un numéro de client à nos yeux lorsque vous prenez contact avec notre support. Nous avons également besoin de votre nom et lieu de résidence pour préparer vos factures, vous contacter ou vous rendre visite pour boire une tasse de café (si vous nous invitez).

Adresse électronique

Nous stockons votre adresse email pour vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. Nous vous informons également par le biais de bulletins d'information sur les nouveaux développements d'Infomaniak. En cas de besoin, vous pouvez choisir de vous désabonner de ceux-ci.

Numéro de téléphone

Nous stockons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d'urgence ou vous demander votre avis. De plus, nous utilisons votre numéro pour vous envoyer des SMS dans le cadre de la validation en deux étapes ou pour vous authentifier.

Détails de connexion et numéro de client

Nous stockons vos données de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte et vous assurer que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos données personnelles. Nous générons également un numéro de client unique afin de pouvoir vous aider plus rapidement et efficacement.

Adresse IP

Nous stockons votre adresse IP pour vous permettre d'avoir une vue d'ensemble des adresses IP utilisées pour se connecter à votre compte et vérifier l'auteur d'éventuelles modifications. Cette information est également utilisée pour renforcer la protection de votre compte contre les accès non autorisés depuis d'autres emplacements.

Informations de paiement

Nous stockons les informations de paiement comme vos coordonnées PayPal, votre carte de crédit, numéro de compte, et votre nom en tant que titulaire de compte. Le traitement de vos paiements engage également d'autres parties telles que les sociétés affiliées à votre moyen de paiement ou cartes de crédit. Lors d'une commande, nous générons aussi une offre unique ou un numéro de facture qui sera ensuite lié à votre compte.

Votre utilisation de notre site Internet

Les détails mentionnés ci-dessus en combinaison avec des cookies nous permettent de voir comment vous utilisez notre site, nos services, et d'identifier vos intérêts. Cela nous permet d'améliorer notre site, nos services et le ciblage de nos publicités.