Base de connaissances

Ce guide explique comment résoudre d'éventuels problèmes pendant une réunion kMeet, la visioconférence sécurisée, illimitée et gratuite d'Infomaniak.

Impossible de voir ou d'entendre le correspondant

Si la conférence est lancée, que votre correspondant a bien allumé la webcam et son micro, mais que malgré tout vous ne le voyez/entendez pas, demandez-lui de vérifier la présence d'un éventuel pare-feu sur sa machine ou son réseau d'entreprise.

Un pare-feu peut autoriser des solutions comme Google Meet ou Microsoft Teams sans pour autant autoriser les flux kMeet.

Dans les paramètres de votre pare-feu, voici ce qu'il faut autoriser:

• Protocole UDP : 443.
• Pour le turn server (recommandé), ajoutez le port TCP 443.
• Autorisez les adresses IP suivantes:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Vous pouvez également changer de connexion (de Wifi à 4G/5G par exemple) pour vérifier si c'est bien un pare-feu qui est à l'origine des désynchronisations.

Partage d'écran impossible

Lors de l'utilisation de la solution de visioconférence kMeet, si le bouton pour partager son écran n'est pas disponible et/ou reste grisé, vérifiez les paramètres de sécurité sur votre ordinateur/système d'exploitation concernant…

• … l'application kMeet
• … le navigateur (si vous utilisez kMeet directement en ligne sans passer par l'application):

Sous macOS par exemple, vérifiez puis activez les permissions requises:

1. Rendez-vous dans Réglages du système sous Confidentialité et sécurité puis Enregistrement de l'écran:
   
2. Ajoutez votre navigateur si nécessaire, voire même kMeet si vous possédez l'app desktop sur votre ordinateur:
   
3. Puis prenez également connaissance des icônes présentes dans la barre d'adresse de votre navigateur et détectez un éventuel souci d'autorisation en cliquant sur les symboles:
   

Ce guide explique comment ajouter un simple nouvel évènement unique sur un calendrier / agenda de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Pour créer un évènement récurrent / évènement revenant régulièrement, prenez connaissance de cet autre guide.
• Pour planifier/agender une réunion entre plusieurs utilisateurs et trouver le meilleur créneau, prenez connaissance de cet autre guide concernant l'assistant de prise de rendez-vous.

Ajouter un nouvel évènement

Pour planifier un évènement unique dans un calendrier géré par Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton ‍ Créer en haut à gauche.
3. Cliquez sur Évènement:
   
4. Remplissez les différents champs:
   • Couleur et titre (sujet) de l'évènement
   • Date/heure ou durée, récurrence éventuelle
   • Les participants éventuels (lire plus bas)
   • Lien kMeet si l'évènement correspondant à une réunion entre plusieurs personnes
   • Le lieu géographique ou salle de réunion.
   • Description ou pièce jointe issue de kDrive
   • Délai de rappel (notification)
   • Calendrier concerné
5. Choisissez:
   1. le calendrier concerné
   2. si l'évènement doit donner un statut occupé ou libre (afin de ne pas bloquer d'éventuelle prise de rendez-vous)
   3. s'il doit être public ou privé (et dans ce cas, personne ne verra l'évènement dans votre calendrier s'il ne possède pas de droit d'édition)
6. Cliquez sur ENREGISTRER pour ajouter l'évènement au calendrier sélectionné:
   

Vous pouvez également cliquer directement sur le calendrier pour ajouter un nouvel évènement, en faisant glisser le pointeur de la souris sur une période horaire désirée:

Le fenêtre de rédaction peut être déplacée sur l'écran voire même insérée au sein du volet latéral gauche pour une meilleure visibilité du calendrier:

Ajouter des participants à l'évènement

Pour inviter des utilisateurs, ajoutez leur nom ou adresse mail lors de la création de l'évènement ou par la suite:

Vous serez informé de leur présence ou de leur refus s'ils suivent la procédure qui leur est envoyée par mail à la création de l'évènement.

Toute mise à jour d'un évènement planifié est également envoyée par mail à tous les participants.

Ce guide explique comment diffuser une réunion en ligne kMeet dans un flux séparé accessible par une URL unique grâce au Streaming Vidéo Infomaniak.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Préambule

• Diffuser une réunion type conférence dans un flux de Streaming Vidéo plutôt qu'au sein de l'application kMeet présente plusieurs avantages:
  • Diffusion publique à grande échelle sans avoir à restreindre l'accès à une audience limitée aux personnes invitées.
  • Attirer un public plus large, comme les conférences, webinaires ou évènements en direct où des centaines ou milliers de spectateurs peuvent suivre l'événement sans rejoindre un appel privé.
  • Permet de toucher un nombre illimité de spectateurs.
  • Nul besoin de gestion d'accès pour chaque participant, le flux est simplement consultable via un lien.
  • Un simple navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari… suffit pour accéder au flux de streaming.
  • Accès passif: les spectateurs ne sont pas forcés de participer activement ou d'interagir ; ils peuvent simplement regarder l'événement sans s'enregistrer ou se connecter, ce qui convient mieux aux grands événements.
  • Pas d'interruptions vocales ou de perturbations liées à la gestion des micros ; cela permet de garder un flux plus fluide et centré sur l'intervenant.
  • Résolution de diffusion plus élevée quand kMeet peut être limité par des contraintes de bande passante et une qualité vidéo moindre pour éviter la surcharge réseau.

Créer le lien de partage en Streaming Vidéo

Prérequis

• Il faut être modérateur du kMeet pour pouvoir créer un lien de diffusion live.
• Il n'est pas nécessaire de posséder une offre de Streaming vidéo Infomaniak.

Ensuite:

1. Démarrez kMeet via ksuite.infomaniak.com/kmeet ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
3. Choisissez de Démarrer la diffusion en direct:
   
4. Cliquez sur le bouton pour Démarrer:
   
5. Patientez le temps de la création du flux de Streaming Vidéo ; un symbole affiché sur kMeet ainsi qu'un signal sonore indique le début de la diffusion via Streaming Vidéo.
6. Au même endroit, une fois le lien du stream affiché, cliquez sur l'icône à droite pour copier l'URL correspondant au flux en direct ; collez l'URL dans un message à l'attention des participants ou de toute personne devant assister à la diffusion en direct:
   

Le flux est diffusé en continu pendant maximum 24 heures, et ne sera plus accessible dès que la réunion kMeet est stoppée.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de kMeet, la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, permettant d'afficher des sous-titres en temps réel lors des réunions, facilitant ainsi la compréhension des échanges et répondant aux besoins d'accessibilité, voire même de traduction dans un second temps.

Prérequis

• Au minimum le modérateur de la réunion virtuelle doit posséder kSuite (offres Business ou Enterprise uniquement).
• S'il active les sous-titres, alors tous les participants (même anonymes, ou sans kSuite) pourront activer la fonctionnalité de transcription automatique.

Sous-titrer automatiquement les propos des participants

Vous pouvez afficher une transcription automatique des propos des participants à une réunion kMeet:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide) ou rejoignez-en une (❓: aide).
3. Autorisez l'accès au minimum à votre microphone.
4. Cliquez sur l'icône ○○○ dans la barre d'outils.
5. Cliquez sur Activer les sous-titres.
6. Ce qui est prononcé par les participants est affiché en bas de votre fenêtre kMeet:
   
7. Pour arrêter l'affichage des sous-titres sur votre écran, cliquez à nouveau sur le menu adéquat (cf point 5 ci-dessus).

En cas de problème, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment générer un résumé d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Obtenir un compte rendu de réunion kMeet

Prérequis

• Posséder un kDrive payant (autonome/indépendant ou au sein d'une offre kSuite, my kSuite+, etc.).
• Ne pas créer une visioconférence chiffrée par une clé personnalisée.

Afin d'activer la fonctionnalité de procès-verbal (PV) pour vos vidéoconférences:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide) et démarrez une réunion (❓: aide).
2. Cliquez sur l'icône ◉ Commencer l'enregistrement (❓: aide).
3. Activez le résumé.
4. Connectez-vous à votre compte Infomaniak:
   
5. Sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence.
6. Cliquez ensuite sur le bouton pour démarrer l'enregistrement:
   
7. Pour arrêter l'enregistrement de la vidéo, cliquez sur Arrêter l'enregistrement.
8. Confirmez:
   
9. Choisissez si vous souhaitez vous rendre à l'endroit de l'enregistrement sur kDrive:
   
10. Le compte rendu est disponible à la racine du kDrive choisi, au format texte .md ; vous pouvez le consulter directement sur kDrive.

Ce guide concerne les "Breakout Rooms" ou “salles annexes” qu'il est possible de configurer lors d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Ces salles de sous-groupes permettent de diviser une réunion principale en plusieurs discussions simultanées dans des espaces virtuels distincts.
• Seul un modérateur peut créer ces salles et gérer les participants entre la salle principale et les sous-groupes​.

Créer une salle annexe

Pour ajouter une ou plusieurs salles annexes:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide).
3. Une fois les participants dans la réunion, cliquez sur l'icône multi-utilisateurs dans la barre d'outils kMeet.
4. Cliquez sur le bouton pour ajouter une salle annexe.
5. Les participants peuvent alors rejoindre la chambre créée ou en sortir (en affichant le menu par le même bouton qu'au point 2 ci-dessus).
6. Le modérateur peut également forcer un des participants à rejoindre l'une des chambres annexes en cliquant sur le menu d'action à droite dans la liste.

Ce guide vous aide à résoudre les problèmes audio (micro et haut-parleurs) avec kMeet, la solution de visioconférence éthique d'Infomaniak.

Préambule

• Pour fonctionner, kMeet doit impérativement obtenir votre autorisation pour accéder au micro.
  • Cette demande apparaît généralement via une fenêtre contextuelle (pop-up) en haut à gauche d'un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari…ou lors du premier lancement de l'application.
• Un problème audio peut être de deux types :
  • soit les autres ne vous entendent pas (problème de Micro),
  • soit vous n'entendez pas les autres (problème de Haut-parleurs/Sortie).

Pistes à explorer pour solutionner un problème audio

1. Vérifier le matériel et les réglages de base

1. Le bouton "Muet" : vérifiez que votre micro n'est pas coupé dans l'interface kMeet (icône micro rouge) ou via un bouton physique sur votre casque/micro:
   
2. Branchements : si vous utilisez un casque ou un micro externe, débranchez-le et rebranchez-le (privilégiez les ports USB directs plutôt que les hubs).
3. Volume système : vérifiez que le volume de votre ordinateur ou appareil mobile n'est pas à zéro ou en mode "Ne pas déranger".

2. Configurer les paramètres audio dans kMeet (Ordinateur)

Que ce soit sur l'application ou le navigateur, vous pouvez choisir précisément vos périphériques :

1. Accédez aux Paramètres:
   
2. Allez dans l'onglet Audio:
   
3. Microphone : sélectionnez le bon périphérique dans la liste.
   1. Parlez : une barre de volume bleue doit bouger si le micro capte du son.
4. Sortie audio : sélectionnez vos haut-parleurs ou votre casque.
   1. Cliquez sur "Tester" pour vérifier que vous entendez le son de test.

3. (Ré)autoriser le micro dans le navigateur

Si vous utilisez kMeet via un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari…:

• 
• Cliquez sur l'icône de cadenas (ou les réglages de site) à gauche de l'adresse URL (kmeet.infomaniak.com).
• Vérifiez que "Microphone" est bien réglé sur Autoriser.
• Si vous changez ce réglage mais sans effet notable, actualisez la page (F5).

4. Vérifier les autorisations système (Windows, macOS, Mobile)

Sur macOS (souvent oublié) :

1. Allez dans le menu Pomme > Réglages Système > Confidentialité et sécurité.
2. Cliquez sur Microphone.
3. Vérifiez que votre navigateur ou l'application kMeet est bien coché.

Sur Windows :

1. Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone.
2. Vérifiez que l'option "Accès au microphone" est activée.
3. Vérifiez que "Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone" est également activé pour kMeet ou votre navigateur.

Sur Mobile (iOS et Android) :

• iOS : Réglages > kMeet > Vérifiez que Micro est activé. Vérifiez aussi dans Réglages > Confidentialité > Micro.
• Android : Paramètres > Applications > kMeet > Autorisations > Micro > Autoriser si l'appli est utilisée.

5. Cas particulier : Désactiver les extensions bloquantes

Certaines extensions de navigateur (AdBlockers, extensions de protection de la vie privée comme uBlock Origin ou Privacy Badger) peuvent parfois bloquer les flux audio/vidéo.

• Essayez de désactiver vos extensions ou d'ouvrir le lien kMeet dans une fenêtre de navigation privée pour tester.

6. À propos de Firefox et WebRTC

Vous pouvez tenter de désactiver WebRTC dans Firefox pour tester (via media.peerconnection.enabled = false) mais ce n'est pas recommandé: kMeet utilise la technologie WebRTC pour fonctionner ; si vous la désactivez , la visioconférence risque de ne plus fonctionner du tout.

Si Firefox pose problème :

1. Vérifiez plutôt dans les paramètres de Firefox > Vie privée et sécurité > Permissions.
2. À côté de "Microphone", cliquez sur Paramètres et assurez-vous que kmeet.infomaniak.com n'est pas dans la liste "Bloquer".
3. Vérifiez aussi que la Lecture automatique (Autoplay) est autorisée pour l'audio sur kMeet.

7. En dernier recours : Changer d'appareil

Si le problème persiste malgré tout, il s'agit probablement d'une panne matérielle ou d'un conflit de pilotes sur l'appareil :

• Rejoignez la réunion depuis un autre appareil (passer de l'ordinateur au smartphone via l'application kMeet).
• Obtenez le lien/code de la réunion via les partages/invitation:
  

Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes d'accès à la caméra avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.

Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari… ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder au micro et à la caméra dès qu'une visioconférence débute.

Autoriser l'accès à la caméra

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide).
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Continuez, un popup devrait vous demander d'autoriser le navigateur à accéder à votre micro + caméra: 
   
5. Si le popup ne s'affiche pas automatiquement, vérifiez les icônes présentes dans l'en-tête de votre navigateur: 
    
   ou ici: 
   
6. Les paramètres de votre navigateur (ici: Chrome) peuvent également vous permettre de régler les paramètres d'autorisation et le choix de caméra s'il y en a plusieurs à disposition:
   

Votre caméra ne fonctionne pas ? Vérifiez le cache physique

Si votre image reste noire alors que la caméra est activée, il se peut que l'objectif soit masqué par un cache de confidentialité intégré.

De nombreux ordinateurs portables disposent d'un petit curseur mécanique au-dessus de l'écran :

• Observez l'objectif de la caméra en haut de votre écran.
• Si vous voyez un point rouge ou une pastille opaque sur la lentille, le cache est fermé.
• Faites glisser le curseur latéralement pour libérer l'image.

Ce guide explique comment ajouter un mot de passe et un chiffrement de bout en bout à une réunion kMeet, la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.

Protéger une réunion avec un mot de passe

Lors de la création de votre salle de réunion, il est possible de la protéger par un mot de passe qu'il vous faudra transmettre à l'ensemble de vos participants pour leur permettre de s'y connecter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide).
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Cliquez sur les options de sécurité.
5. Activez le bouton à bascule pour Protéger l'accès.
6. Créez le mot de passe.
7. Continuez pour débuter la réunion :
   
8. Spécifiez le nom que vous souhaitez utiliser en tant que participant à la réunion.
9. Partagez le lien ou le code de la réunion ainsi que le mot de passe à vos participants :
   
   • Vous pourrez revoir le mot de passe si nécessaire en invitant des participants par le bouton dédié :
     

Sécuriser une salle de conférence par chiffrement de bout en bout (E2E)

Prérequis

• Fonctionnalité expérimentale : le chiffrement de bout en bout est actuellement au stade expérimental.
  • Son activation désactive les services fournis par le serveur, comme la participation par appareil mobile.
• Navigateurs compatibles : cette option nécessite un navigateur basé sur Chromium 83 ou supérieur (Chrome, Edge, Opera, Brave) prenant en charge les insertable streams.
  • Le chiffrement E2E ne fonctionne pas sur Firefox, ni sur les applications mobiles, ni sur l'application de bureau kMeet sous Linux.
  • Les personnes rejoignant la réunion avec un navigateur ou un appareil non compatible ne pourront ni vous voir, ni vous entendre.

Pour activer le chiffrement, suivez la procédure de création de salle ci-dessus jusqu'au point 4. Une fois dans les options de sécurité :

1. Activez le bouton à bascule (toggle switch) pour chiffrer de bout en bout :
   
2. Lors du démarrage de la visioconférence, un message audio se fera entendre pour annoncer l'activation du chiffrement de bout en bout.

Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention stockée sur kDrive Infomaniak.

Préambule

• L'enregistrement de la vidéo
  • se fait côté serveur
  • n'engendre aucune charge pour l'ordinateur du participant qui l'a lancé
  • est au format vidéo .mp4
  • est d'une durée maximale de 3 heures.
• La vidéo ne sera pas disponible tant que quelqu'un n'a pas stoppé l'enregistrement manuellement.

Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive en vidéo

Prérequis

• Posséder un kDrive (autonome/indépendant ou au sein d'une offre kSuite, my kSuite, etc.).
• Ne pas créer une visioconférence chiffrée par une clé personnalisée (❓: aide).

Afin d'enregistrer la réunion sur kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide).
3. Cliquez sur Outils de réunion dans la barre d'outils inférieure:
   
4. Si besoin, cliquez pour vous connecter:
   
5. Activez l'enregistrement vidéo (et/ou la fonctionnalité de résumé textuel —❓: aide).
6. Sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence.
7. Editez l'emplacement sur le kDrive des futurs enregistrements.
8. Cliquez ensuite sur le bouton pour démarrer l'enregistrement — un message sonore indique aux participants le début de l'enregistrement:
   
   • Si un participant rejoint la réunion par la suite, il obtiendra également un message sonore lors de sa connexion, avertissant de l'enregistrement en cours.
9. Pour arrêter l'enregistrement de la vidéo, cliquez sur Arrêter l'enregistrement:
   
10. Confirmez:
    
11. Choisissez si vous souhaitez vous rendre à l'endroit de l'enregistrement sur kDrive:
    
12. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi:
    

Ce guide explique comment rejoindre une visioconférence kMeet, la solution de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Pour obtenir puis partager rapidement le lien de la réunion en cours, le créateur doit cliquer sur l'icône utilisateur avec un signe plus (+):
  

Se connecter à une salle de réunion

Pour rejoindre un kMeet qu'un administrateur a déjà démarré:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Cliquez sur le bouton pour Rejoindre une réunion.
3. Indiquez le code de la réunion (par exemple 001-0002-003) ou son lien (que vous pouvez directement ouvrir également) - lire le préambule ci-dessous si vous ne trouvez pas comment obtenir le lien de la discussion.
4. Cliquez sur le bouton OK:
   
5. Autorisez si nécessaire l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications:
   
6. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
7. Ajustez les réglages selon vos préférences (si vous souhaitez désactiver la caméra par exemple).
8. Cliquez sur le bouton bleu pour rejoindre la réunion:
   
9. Saisissez si nécessaire le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement communiqué par l'organisateur de la réunion.

Merci de choisir kMeet Infomaniak comme solution de visioconférence pour particuliers & entreprises:

• Appels audio et vidéo illimités
• Accès sans inscription
• Compatibilité Web, mobile et bureau
• Chat intégré & réactions (émoticônes, sons)
• Partage d'écran avec outils de dessin, prise de contrôle
• Salles de sous-commission (breakout rooms)
• Intégration avec l'agenda (création de lien visio)
• Intégration avec kDrive pour le stockage des enregistrement de réunions
• Intégration avec kChat pour les appels vidéos
• Respect de la vie privée (aucune publicité, hébergement en Suisse)
• Sécurité avec chiffrement AES-256
• Écoresponsable (énergie renouvelable, compensation CO₂)

Que souhaitez-vous faire ?

• Créer une réunion en ligne
• Rejoindre une réunion
• Télécharger l'app kMeet sur vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android.
• Contrôler les participants (modération)
• Créer une salle annexe de réunion kMeet
• Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
• Enregistrer et partager une visioconférence
• Partager son écran avec les participants
• Contrôler à distance un appareil avec kMeet
• Démarrer le chat pendant une réunion en ligne
• Diffuser le flux kMeet par Streaming Vidéo
• Dessiner sur kMeet
• Remplacer Skype par kMeet

Une question, problème ou feedback ?

• Résoudre un problème audio, vidéo, d'autorisation d'accès à l'appareil…
• En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment démarrer une réunion en ligne avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.

Préambule

• Il n'y a pas de limite de participants avec les offres kSuite payantes.
• Les participants peuvent écrire dans un chat commun (❓: aide), annoter un partage d'écran (❓: aide) et même contrôler un appareil distant (❓: aide).
• Il est possible de créer une salle de réunion à l'avance et d'y convoquer les participants en créant un évènement associé dans le calendrier Infomaniak (❓: aide).
• Il est également possible de partager le flux vidéo au sein d'une diffusion Streaming Vidéo (❓: aide) ceci par exemple afin de ne pas dépendre de la connexion à kMeet.
• Custom Brand: la création de salles sur un domaine spécifique (ex: kMeet.domain.xyz) n'est pas encore prise en charge par l'application de bureau (notamment sous Linux).

Créer une salle de réunion virtuelle

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide).
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'application (❓: aide).
5. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
6. Si nécessaire, activez le contrôle des participants (❓: aide) un mot de passe ou une clé de chiffrement personnalisé (❓: aide).
7. Cliquez sur Rejoindre la réunion.
8. Partager le lien du salon pour inviter les participants à vous rejoindre:
   

Ce guide explique comment autoriser ou refuser manuellement des participants à une réunion kMeet.

Préambule

• Une fois l'option activée, chaque participant peut approuver l'arrivée des participants suivants.
• Si un meeting est créé depuis le calendrier Infomaniak un lien kMeet peut être ajouté, celui-ci sera accessible à tous les participants de l'évènement ; il est donc recommandé à l'initiateur de l'évènement de se connecter un peu avant les participants s'il souhaite configurer sa réunion (ajouter une salle d'attente ou un mot de passe etc.).

Approuver ou refuser les participants

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide).
   
3. Cliquez sur le chevron ‍ en dessous du nom de la réunion, pour développer les options avancées.
4. Activez le contrôle des participants:
   
5. Démarrez la réunion.
6. Partagez le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participants.
7. Lorsque vos participants essaieront de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle:
   
8. Vous pouvez exclure un participant, précédemment accepté, au cours de la réunion:
   
9. Le modérateur peut également désactiver la "salle d'attente" activée au point 4 ci-dessus une fois la réunion démarrée:
   1. Cliquez sur l'icône ○○○ dans la barre d'outils.
   2. Cliquez sur Options de sécurité:
      
   3. Désactivez l'option pour ne plus devoir gérer les nouvelles arrivées dans la réunion:
      

Options de modération

D'autres options de modération sont disponibles:

1. Cliquez sur l'icône ○○○ dans la barre d'outils.
2. Cliquez sur Paramètres:
   
3. Cliquez sur Modération.
4. Les options permettent de gérer le comportement attendu lors des connexions de nouveaux participants: 
   
   1. tous les participants démarrent micro coupé
   2. tous les participants démarrent caméra coupée
   3. tous les participants ont l'affichage de l'interface identique à celui du modérateur (affichage de tel participant en grand sur le layout, etc.), modifiable en tout temps par les utilisateurs mais le modérateur peut mettre à jour en tout temps pour forcer le suivi
   4. l'enregistrement utilisera l'affichage de l'interface identique à celui du modérateur (affichage de tel participant en grand sur le layout, etc.)
   5. les émojis de réaction ne provoquent aucun son 

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de partage d'écran (screen sharing) de kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Prérequis

• Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows) ou l'app mobile kMeet (application pour smartphone ou tablette Android).
  • L'app Web kMeet (service en ligne kmeet.infomaniak.com) est également compatible.
  • Le partage d'écran n'est pas encore possible avec l'app mobile iOS.
• S'il s'agit de votre première utilisation ou premier partage d'écran, les autorisations demandées par le système d'exploitation (macOS, Windows…) ou un navigateur comme Chrome, Edge, Firefox… peuvent nécessiter un redémarrage de l'application et par conséquent une interruption de la réunion.

Lancer le partage d'écran

Pour démarrer le partage de son écran:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide) ou rejoignez-en une (❓: aide).
3. Cliquez sur l'icône d'écran fléché pour Partager votre écran:
   
4. Lisez l'avertissement éventuel affiché par votre appareil et validez l'autorisation d'accès au contenu de l'écran.
5. Par défaut, c'est l'entier de votre écran qui sera partagé à l'étape suivante, mais vous pouvez également choisir une fenêtre précise, celle d'une application par exemple, afin de restreindre la vision des participants sur une activité précise de l'appareil.
   • Attention, si le but du partage est d'ensuite permettre aux participants d'intéragir en dessinant, il faut choisir le partage de l'écran complet.
6. Cliquez sur le bouton pour démarrer le partage:
   
7. Pour arrêter la diffusion, cliquez à nouveau sur l'icône de la barre d'outils.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de discussion grâce au chat intégré à kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Lancer le chat entre participants kMeet

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet sur votre kSuite Infomaniak (ou lancez l'app mobile/bureau —❓: aide).
2. Démarrez une réunion (❓: aide) ou rejoignez-en une (❓: aide).
3. Cliquez sur l'icône de bulle de message dans la barre d'outils pour Ouvrir/Fermer le chat et chatter depuis un volet latéral à gauche.
   • Refermez le volet de chat/sondages si nécessaire:
     ‍

Réagir en live, créer un sondage

• Le chat supporte l'utilisation des Émojis.
• Il est également possible de:
  1. demander la parole via l'icône de main (Lever/Baisser la main)
  2. de réagir par émoji visuel (et sonore) et GIF — ils s'afficheront dans l'espace de conversation
     
  3. créer un sondage entre les participants (cliquez sur l'onglet Sondages dans le volet du chat):
     

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de dessin avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, qui permet de collaborer visuellement entre participants.

Afficher un tableau blanc collaboratif

Il est possible d'afficher une surface blanche permettant à l'ensemble des participants d'inscrire des informations:

1. Démarrez l'app desktop kMeet puis démarrez une réunion (❓: aide) ou rejoignez-en une (❓: aide) dans laquelle devront se trouver les utilisateurs.
2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
3. Cliquer sur Afficher le tableau blanc:
   
4. La surface de dessin va s'afficher chez tous les participants et chacun pourra y inscrire ce qu'il souhaite.
5. Le curseur de chaque participant est affiché:
   

Dessiner sur un partage d'écran

Prérequis

• Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
• Partager son écran entier et pas seulement une fenêtre d'application (point 2 ci-dessous).

Ensuite:

1. Démarrez l'app desktop kMeet puis créer ou rejoindre une salle de réunion dans laquelle devront se trouver les utilisateurs.
2. L'un des participants initie un partage de son écran (app desktop uniquement - cf prérequis).
3. Il est dès lors possible pour les autres participants de la réunion de dessiner de façon collaborative sur le partage de l'écran:
   1. Cliquez sur l'icône crayon dans la barre d'outil inférieure pour dessiner sur l'écran.
   2. Modifiez la couleur du stylet si nécessaire:
      
   3. Si le partage d'écran n'est pas lancé depuis l'application kMeet (version pour ordinateur), ce message s'affichera chez les participants qui souhaitent activer la fonctionnalité de dessin:
      

Il est également possible de prendre le contrôle de l'appareil lors d'un partage d'écran.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de prise de contrôle à distance d'un périphérique, dont l'écran est partagé, avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Prérequis

• Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows).
• Partager un écran en entier et non pas seulement une fenêtre d'application.

Prendre le contrôle d'un appareil

Pour que l'utilisateur A puisse prendre le contrôle de l'ordinateur de l'utilisateur B:

1. Démarrez l'app desktop kMeet puis démarrez une réunion (❓: aide) ou rejoignez-en une (❓: aide) dans laquelle devront se trouver les utilisateurs A & B.
2. L'utilisateur A doit cliquer sur le menu d'action ○○○ en haut à droite de la miniature de l'utilisateur B.
3. L'utilisateur A doit cliquer sur Démarrer le contrôle à distance, et le même chemin pour stopper la prise de contrôle:
   ‍‍
4. L'utilisateur B reçoit une notification dans l'application pour valider et accepter la demande de contrôle de l'appareil.

Il est également possible de simplement annoter un partage d'écran sans prendre le contrôle de l'appareil.

Ce guide explique comment démarrer une conversation orale ou vidéo entre un ou plusieurs utilisateurs kChat, avec la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak, kMeet.

Préambule

• La fonction d'appel dans kChat est disponible sur toutes les versions Web (navigateur), mobile (iOS / Android) et ordinateur (macOS / Windows).

Créer une réunion entre utilisateurs kChat

Pour pouvoir discuter au sein d'un salon virtuel avec le microphone et la webcam de votre appareil, il suffit d'appuyer sur le bouton Appeler visible sur n'importe quelle conversation kChat, canal privé, public, via l'application ou directement sur le navigateur:

• Appelez directement un utilisateur si vous êtes sur une discussion directe avec lui, ou déclenchez un appel à tous les membres d'un canal si vous enclenchez le meeting depuis le canal.
• Appeler un utilisateur qui est en “Ne pas déranger” ne lancera ni sonnerie ni modale d'appel chez lui, il verra toutefois le message dans la conversation.
• Le micro est activé par défaut quand l'appel est accepté, mais pas la caméra.
• Visualisez les utilisateurs de la réunion (qui l'a accepté, refusé ou manqué) à l'aide des avatars dans le message kChat.
• Une fois l'appel entamé, un emoji apparait dans votre statut kChat pour signifier que vous êtes occupé par la conversation.
• Un message envoyé depuis la visio (kMeet) sera également visible dans la conversation kChat (et vice-versa).
• Des indications relatives au démarrage et à la clôture de la réunion s'affichent automatiquement dans le fil de conversation kChat concerné:
  ‍

Spécificités pour les appels dans les canaux

• L'appel ne sonnera pas chez les destinataires de l'appel mais ils verront un message dans kChat ainsi qu'une notification.
• Un message (de prévention) apparaitra si vous souhaitez lancer un appel dans un canal comprenant plus de 7 utilisateurs.

Infomaniak vous propose de remplacer Skype par ses propres solutions, que ce soit pour des appels individuels, des réunions à distance ou des échanges de groupes.

kMeet, la visioconférence pour particuliers & entreprises

Malgré son succès initial, la plateforme de communication Skype a vu son utilisation diminuer face à l'émergence de solutions mieux intégrées aux nouveaux usages collaboratifs.

L'une des façons les plus simples de remplacer Skype est d'adopter kMeet:

• Appels audio et vidéo illimités
• Accès sans inscription
• Compatibilité Web, mobile et bureau
• Chat intégré & réactions (émoticônes, sons)
• Partage d'écran avec outils de dessin, prise de contrôle
• Salles de sous-commission (breakout rooms)
• Intégration avec l'agenda (création de lien visio)
• Intégration avec kDrive pour le stockage des enregistrement de réunions
• Intégration avec kChat pour les appels vidéos
• Respect de la vie privée (aucune publicité, hébergement en Suisse)
• Sécurité avec chiffrement AES-256
• Écoresponsable (énergie renouvelable, compensation CO₂)

Remplacer Skype par kMeet

L'alternative kMeet pour remplacer Skype peut être mise en place de différentes façons:

Pour démarrer une communication privée entre plusieurs personnes sur Internet, il suffit que l'une d'entre elles se rende sur kMeet puis qu'elle communique le lien de la réunion aux autres. Voici la procédure étape par étape:

1. Entrez kmeet.infomaniak.com sur un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari….
2. Démarrez une réunion (❓: aide):
   
3. Entrez un nom pour la réunion, ce qui permet d'indiquer aux futurs participants le sujet de la discussion qu'ils rejoignent.
4. Cliquez sur le bouton pour Continuer:
   
5. Accordez les droits nécessaires à kMeet:
   
6. Entrez votre nom, celui que verra les autres participants.
7. Activez ou désactivez les éventuels moyens de communication si ceux-ci ne doivent pas encore être utilisés pour le moment.
8. Cliquez sur le bouton pour rejoindre la salle de réunion virtuelle (en tant que premier participant puisque personne n'y a été convié à part vous pour le moment):
   
9. Ca y est, le salon est créé et vous pouvez désormais copier les informations relatives à cette session et les envoyer aux correspondants pour que ceux-ci vous rejoignent (ils n'auront qu'à exécuter le lien que vous leur envoyez).
10. Fermez la fenêtre d'information pour que vous puissiez converser tous ensemble:
    
11. La barre d'outils en bas de l'écran permet d'activer ou de désactiver le micro, la caméra, etc.:
    

Pour découvrir toutes les possibilités qu'offre kMeet, prenez connaissance de cet autre guide.

2. Planification et invitations avec my kSuite

Pour travailler efficacement, kMeet peut être relié directement à votre agenda professionnel. Cela signifie que chaque fois que vous créez un évènement dans votre calendrier…

• … un lien de visioconférence est automatiquement généré…
• … les participants reçoivent l'invitation par mail avec toutes les informations…
• … et le jour J, ils peuvent rejoindre la réunion en un clic, sans inscription ni logiciel à installer.

Avantage : vous centralisez la gestion des réunions, réduisez les oublis et simplifiez l'organisation, le tout depuis une seule interface.

Pour mettre en place cette solution:

1. Inscrivez-vous gratuitement à my kSuite pour disposer d'une adresse mail par exemple anna.alpha@ikmail.com et surtout d'un accès aux services Infomaniak.
2. Connectez-vous au calendrier ksuite.infomaniak.com/calendar puis créez un évènement le jour de votre choix.
3. Ajoutez des participants à l'évènement, même s'ils ne sont pas clients Infomaniak.
4. Cliquez sur le bouton vert pour automatiquement générer un lien kMeet qui sera ajouté à l'évènement.
5. Cliquez sur le bouton pour sauvegarder votre évènement:
   
6. Répondez par OUI à la proposition d'envoyer des notifications aux invités.
7. Des invitations seront alors automatiquement envoyées par mail aux participants, contenant le lien kMeet cliquable permettant de rejoindre le moment venu la discussion en ligne:
   
8. Le lien de la réunion kMeet est également visible sur l'évènement dans le calendrier directement.

3. Appeler son correspondant à la manière de Skype

Pour engager une conversation à tout moment avec un contact préalablement enregistré dans votre carnet d'adresses, il est nécessaire que vous possédiez tous les 2 kChat, disponible au sein de la kSuite Infomaniak. Pour mettre en place cette solution, qui peut d'ailleurs s'étendre à tout un groupe de contacts:

1. Inscrivez-vous à kSuite pour disposer d'un accès aux services Infomaniak correspondants.
2. Configurez les utilisateurs (ceux-ci peuvent même être externes) sur la kSuite.
3. Installez l'app kChat ou rendez-vous sur l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utilisateur peut ensuite être appelé via kChat, ce qui fera sonner l'appareil du destinataire:
   • = navigateur si l'URL kChat y est ouverte, ou ordinateur / appareil mobile si l'app kChat y est installée.
   • Prenez connaissance de cet autre guide pour en savoir plus sur les appels en visioconférence sur kChat.
5. Libre ensuite à votre correspondant de répondre ; l'appel se fera avec la technologie kMeet au sein de kChat ou sur l'app kMeet si celle-ci est installée.