Base de connaissances

Ce guide explique comment autoriser ou refuser manuellement des participant(e)s à une réunion kMeet.

Approuver ou refuser les participant(e)s

1. se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
2. créer votre salle de réunion
3. depuis les options à gauche: activer le contrôle des participant(s)
   
   
     
   
4. rejoindre la réunion
5. partager le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participant(e)s
6. lorsque vos participant(e)s essayeront de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle

Désigné Modérateur, le premier utilisateur approuvé le restera tout le temps de la visioconférence.

Activer le contrôle après avoir créé une réunion

1. se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
2. créer votre salle de réunion
3. cliquer sur l'icône Contrôle des participant(e)s
     
   
   
      
   
4. cliquer sur Sauvegarder
5. partager le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participant(e)s
6. lorsque vos participant(e)s essaient de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle

En savoir plus

• kMeet : Guide de démarrage
• Comment sécuriser une visioconférence avec kMeet
• Comment enregistrer une visioconférence avec kMeet

Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes audio avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.

Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder à la caméra et au micro dès qu'une visioconférence débute.

Pistes à explorer pour solutionner un problème audio

1. (Ré)autoriser le multimédia sur ordinateur

En vous rendant sur les Paramètres kMeet en haut à droite de votre écran (la roue dentée) vous (ré)activerez les demandes d'autorisations d'accès aux fonctions multimédias:

1. l'accès à un micro (choisissez l'appareil qui vous convient)
2. l'accès à la caméra s'il y en a une

Exemples avec l'application kMeet sur ordinateur

Exemples avec la version en ligne dans votre navigateur Web

• Vous pouvez également vérifier qu'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur ne bloque pas vos accès multimédia en cliquant simplement sur ce cadenas.

2. Vérifier le multimédia sur smartphone

Si vous avez installé kMeet sur iPhone

1. Accédez à Réglages  > Confidentialité et sécurité
2. Touchez une fonctionnalité matérielle, comme «Appareil photo», «Réseau Local», Bluetooth ou Micro
3. Vérifiez les paramètres relatifs à kMeet dans la liste des apps
4. Accédez ensuite à Réglages  > Confidentialité et sécurité > Contrôle de sécurité
5. Touchez «Gérer les partages et les accès», touchez Continuer, puis suivez les instructions à l’écran pour voir si un réglage pourrait interférer avec kMeet

Si vous avez installé kMeet sur Android

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Trouvez kMeet sinon appuyez sur Afficher toutes les applications, puis sélectionnez votre application
4. Appuyez sur Autorisations
5. Appuyez sur un paramètre d'autorisation pour le modifier, puis sélectionnez Autoriser

3. Utilitaire Windows pour les problèmes audio

1. Essayez d'abord d'accéder aux paramètres de Windows rubrique Confidentialité.
2. Vérifiez que les accès soient activés notamment "Autoriser les applications à accéder à la caméra" et "Choisissez les applications Microsoft Store qui peuvent accéder à la caméra"
3. Activez «Recherche Windows», «Caméra» et «Connecteur d’application»
4. Pour le microphone, suivez les mêmes étapes

Si cela ne fonctionne toujours pas:

1. Accédez à Rechercher dans la barre des tâches, tapez Utilitaire de résolution des problèmes audio, puis sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes de lecture du son à partir des résultats pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes
2. Sélectionnez Suivant, puis sélectionnez l’appareil que vous souhaitez résoudre, puis passez à l’utilitaire de résolution des problèmes

4. Rejoindre la réunion en cours avec un appareil différent

Si vous rencontrez un souci audio/vidéo en cours de réunion kMeet, rejoignez-la depuis un autre appareil.

Vous étiez sur ordinateur? Utilisez votre smartphone! Ou l'inverse...

1. Sur la réunion en cours avec votre appareil qui pose problème, invitez un nouveau participant afin d'obtenir le code de la réunion
   
   
2. Depuis un nouvel appareil, ouvrez un navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
3. Rendez-vous à l'adresse https://kmeet.infomaniak.com
4. Cliquez sur Rejoindre une réunion
5. Entrez le code de la réunion (https://kmeet.infomaniak.com/ suivi des lettres du lien de la réunion) ; exemple:

5. Désactiver le WebRTC dans Firefox

En dernier ressort, testez Firefox avec WebRTC désactivé pour accéder à votre réunion kMeet:

1. Ouvrez Firefox
2. Tapez dans la barre d’adresse Firefox about:config
3. Trouvez le paramètre media.peerconnection.enabled. Pour ne pas effectuer la recherche à la main, il est possible de taper ce paramètre dans la boîte de recherche
4. Passez-le à “false”
5. Accédez à la réunion via un lien kmeet.infomaniak.com comme indiqué au chapitre 4

Ce guide explique comment utiliser la nouvelle fonctionnalité de dessin avec Infomaniak kMeet.

Prérequis

• Disposer de l'application de bureau kMeet 
• Lancer le partage d'écran depuis l'application de bureau kMeet 

Dessiner avec kMeet

1. Lancer l'application kMeet depuis votre ordinateur Windows, Apple ou Linux
2. Créer ou rejoindre une réunion kMeet
3. Depuis le menu d'action, cliquer sur l'icône pour lancer le partage d'écran
4. Il est dès lors possible pour les autres participants de la réunion de dessiner sur le partage de votre l'écran

En savoir plus

• kMeet : Guide de démarrage
• kMeet : Contrôle à distance

Ce guide explique comment rejoindre une visioconférence kMeet.

Se connecter à une salle de réunion 

1. démarrer kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications
2. sur la page de connexion, indiquer le code de la réunion (ex : 001-0002-003) ou suivre le lien d'accès à la réunion
3. autoriser l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications
4. renseigner un pseudonyme ou votre nom et prénom
5. si nécessaire, saisir le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement communiqué par l'organisateur de la réunion

En savoir plus

• kMeet : Guide de démarrage
• Comment écrire aux participant·e·s pendant une réunion
• Comment partager votre écran avec kMeet 

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de contrôle à distance avec Infomaniak kMeet. 

Prérequis

• Disposer de l'application de bureau kMeet 
• Lancer le partage d'écran depuis l'application de bureau kMeet
• Partager un écran en entier et non pas seulement une application

Contrôle à distance avec kMeet

1. Lancer l'application kMeet depuis votre ordinateur Windows, Apple ou Linux
2. Créer ou rejoindre une réunion kMeet
3. Depuis le menu d'action, cliquer sur l'icône pour lancer le partage d'écran, pour partager l'écran en entier
4. Les participants devront cliquer sur l'icônequi se trouve dans le coin supérieur droit de la vignette du participant qui partage son écran
   
   


5. Cliquer sur Démarrer le contrôle à distance
6. Une demande de validation du contrôle à distance sera envoyée à la personne qui partage son écran, cliquer sur Accepter

En savoir plus

• kMeet : Guide de démarrage
• kMeet : Dessin

Ce guide explique comment ajouter un mot de passe et une clé de chiffrement à une réunion kMeet.

Protéger une réunion avec un mot de passe

Après la création de votre salle de réunion, il est possible de protéger celle-ci par un mot de passe, qu'il vous faudra transmettre à l'ensemble de vos participants pour leur permettre de s'y connecter.

1. Se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
2. Créer votre salle de réunion
3. Depuis les options à gauche : définir un mot de passe
   
   
   
    
4. Rejoindre la réunion
5. Partager le lien ou le code de la réunion ainsi que le mot de passe à vos participants

Sécuriser une réunion avec une clé de chiffrement personnalisée

1. Se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications 
2. Créer votre salle de réunion
3. Depuis les options à gauche : définir une clé de chiffrement
   
   
   
    
4. Rejoindre la réunion
5. Partager le lien ou le code de la réunion ainsi que la clé de chiffrement à vos participants

Créer le mot de passe après avoir créé une réunion

1. Se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
2. Créer votre salle de réunion
3. Depuis les options à gauche : définir un mot de passe
4. Rejoindre la réunion
5. Cliquer sur l'icône Options de sécurité
6. Activer le Mot de passe
   
   
   
    
7. Cliquer sur Sauvegarder
8. Partager le lien ou le code de la réunion ainsi que le mot de passe à vos participants

Créer la clé de chiffrement après avoir créé une réunion

1. Se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
2. Créer votre salle de réunion
3. Depuis les options à gauche : définir un mot de passe
4. Rejoindre la réunion
5. Cliquer sur l'icône Options de sécurité
6. Activer la Clé de chiffrement personnalisée
   
   
   
     
7. Cliquer sur Sauvegarder
8. Partager le lien ou le code de la réunion ainsi que le mot de passe à vos participants

En savoir plus

• kMeet : Guide de démarrage
• Comment contrôler les participants de vos réunions
• Comment enregistrer une visioconférence avec kMeet

Question: Disposez-vous d'une politique de protection des lanceurs d’alerte?

Réponse: Oui, Infomaniak dispose d’une politique de protection de lanceurs d’alerte dont vous trouverez des informations complémentaires à l’adresse suivante: https://news.infomaniak.com/securite-et-protection-des-donnes/

En savoir plus

• Présentation des services Infomaniak

Lors de l'utilisation de la solution de visioconférence kMeet, si le bouton pour partager son écran n'est pas disponible et/ou reste grisé, vérifiez les paramètres de sécurité sur votre ordinateur/système d'exploitation concernant:

• l'application kMeet
• le navigateur (si vous utilisez kMeet directement en ligne sans passer par l'application)

Sous MacOS par exemple, il faut activer les permissions dans les Réglages du système sous Confidentialité et sécurité puis Enregistrement de l'écran:

Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet.

Prérequis

Cette fonctionnalité requiert kDrive.

Comment enregistrer une réunion

1. Créer ou rejoindre une réunion depuis kmeet.infomaniak.com 
2. Depuis la salle de réunion, cliquer sur l'icônetout en bas à droite 
3. Dans le menu qui apparait, sélectionner l'icône Commencer l'enregistrement
4. Si besoin, se connecter à votre compte Infomaniak et sélectionner un kDrive où enregistrer la conversation
5. Pour arrêter la sauvegarde, cliquer à nouveau sur l'icônetout en bas à droite puis sur Arrêter l'enregistrement
6. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi

En savoir plus

• kMeet : Guide de démarrage
• Comment sécuriser une visioconférence avec kMeet
• Comment contrôler les participant·e·s d'une réunion kMeet

Merci de choisir Infomaniak kMeet comme solution de visioconférence !

Ces guides vous aideront à organiser vos réunions, à les sécuriser avec un mot de passe ou une clé de chiffrement, à partager votre écran, enregistrer vos visioconférences et plus encore !

Pour commencer

Téléchargez l'app kMeet sur vos appareils :

• Windows
• macOS
• Linux
• iPhone/iPad
• Android

Que souhaitez-vous faire ?

• Créer une réunion en ligne
• Rejoindre une réunion
• Contrôler les participant·e·s (modération)
• Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
• Enregistrer et partager une visioconférence
• Partager son écran avec les participant·e·s
• Démarrer le chat pendant une réunion en ligne

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• Les FAQ à lire avant tout
• Notre support est à votre écoute 7/7
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