Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Merci de choisir kMeet de Infomaniak comme solution de visioconférence !
Ces guides vous aideront à organiser vos réunions à distance, à les sécuriser avec un mot de passe ou une clé de chiffrement, à partager votre écran, enregistrer vos visioconférences et plus encore !
Pour commencer
Télécharger l'app kMeet sur vos appareils Windows, macOS, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android depuis cette page (cliquer ici).
Que souhaitez-vous faire ?
- Créer une réunion en ligne
- Rejoindre une réunion
- Contrôler les participant·e·s (modération)
- Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
- Enregistrer et partager une visioconférence
- Partager son écran avec les participant·e·s
- Démarrer le chat pendant une réunion en ligne
Une question ou un feedback ?
- Les FAQ Ă lire avant tout
- Le support Infomaniak est Ă l'Ă©coute
- Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak
Ce guide explique comment rejoindre une visioconférence kMeet, la solution de visioconférence gratuite par Infomaniak.
Se connecter à une salle de réunion
- démarrer kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications
- sur la page de connexion, indiquer le code de la réunion (ex : 001-0002-003) ou suivre le lien d'accès à la réunion
- autoriser l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications
- renseigner un pseudonyme ou votre nom et prénom
- si nécessaire, saisir le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement communiqué par l'organisateur de la réunion
Ce guide explique comment démarrer une réunion en ligne avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.
Créer une salle de réunion virtuelle
- démarrer kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou mobiles
- sur la page de connexion, indiquer un nom pour votre salle de réunion
- autoriser l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'application (cliquer ici en cas de problème)
- renseigner un pseudonyme ou votre nom et prénom
- si nécessaire, activer le contrôle des participant·e·s, un mot de passe ou une clé de chiffrement personnalisé
- cliquer sur Rejoindre la réunion
- partager le lien du salon pour inviter les participants Ă vous rejoindre
Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention au format .mp4 stockée sur kDrive Infomaniak.
Prérequis
- posséder un kDrive
- être le modérateur de la visioconférence à enregistrer
- ne pas créer une visioconférence chiffrée par une clé personnalisée
Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive
Pour enregistrer la réunion au format vidéo .mp4 sur kDrive:
- créer ou rejoindre une réunion depuis kmeet.infomaniak.com
- depuis la salle de réunion, cliquer sur l'icône ⋮ tout en bas à droite
- dans le menu qui apparait, sélectionner l'icône
Commencer l'enregistrement
- si besoin, se connecter à votre compte Infomaniak et sélectionner un kDrive où enregistrer la conversation
- pour arrĂŞter la sauvegarde, cliquer Ă nouveau sur l'icĂ´ne â‹® tout en bas Ă droite puis sur ArrĂŞter l'enregistrement
- l'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi dès la clôture du salon virtuel dans lequel se déroulait la réunion (donc dès que tous les participants ont quitté la visioconférence)
L'enregistrement de la vidéo se fait côté serveur et n'engendre aucune charge sur le processeur du participant qui l'a lancé.
Ce guide explique comment partager son écran pendant une réunion kMeet, la visioconférence sécurisée, illimitée et gratuite d'Infomaniak.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur appareils mobiles.
Lancer le partage d'Ă©cran
Pour cela:
- démarrer kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications de bureau
- créer ou rejoindre une salle de réunion
- autoriser l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications
- renseigner un pseudonyme ou votre nom et prénom
- si nécessaire, définir ou rentrer le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement de la salle de réunion
- cliquer sur l'icĂ´ne Partagez votre Ă©cran
- pour arrĂŞter la diffusion, cliquer Ă nouveau sur l'icĂ´ne Partagez votre Ă©cran
En cas de problème, consulter ce guide (cliquer ici).
Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes d'accès à la caméra avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.
Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder au micro et à la caméra dès qu'une visioconférence débute.
Autoriser l'accès à la caméra
Pour cela:
- ouvrir un navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
- se rendre Ă l'adresse https://kmeet.infomaniak.com
- démarrer une nouvelle réunion
- donner un nom à la réunion
- continuer et choisir "Depuis le navigateur"
un popup devrait vous demander d'autoriser le navigateur à accéder à votre micro + caméra:
si le popup ne s'affiche pas automatiquement, vérifier les icônes présentes dans l'en-tête de votre navigateur:
ou ici:
Ce guide explique comment autoriser ou refuser manuellement des participant(e)s à une réunion kMeet.
Approuver ou refuser les participant(e)s
- se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
- créer votre salle de réunion
- depuis les options Ă gauche: activer le contrĂ´le des participant(s)
- rejoindre la réunion
- partager le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participant(e)s
- lorsque vos participant(e)s essayeront de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle
Désigné Modérateur, le premier utilisateur approuvé le restera tout le temps de la visioconférence.
Activer le contrôle après avoir créé une réunion
- se rendre sur kmeet.infomaniak.com ou sur l'une des applications
- créer votre salle de réunion
- cliquer sur l'icĂ´ne
ContrĂ´le des participant(e)s
- cliquer sur Sauvegarder
- partager le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participant(e)s
- lorsque vos participant(e)s essaient de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle
Ce guide explique comment utiliser le chat intégré pendant une réunion kMeet.
Lancer le chat
- démarrer kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications de bureau
- créer ou rejoindre une salle de réunion
- autoriser l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications
- renseigner un pseudonyme ou votre nom et prénom
- si nécessaire, définir ou rentrer le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement de la salle de réunion
- cliquer sur l'icĂ´ne
Ouvrir/Fermer le chat pour chatter
- pour arrĂŞter la diffusion, cliquer Ă nouveau sur l'icĂ´ne
Ouvrir/Fermer le chat
- le chat supporte l'utilisation des Émojis et il est également possible de demander la parole via l'icône
Lever/Baisser la main
Ce guide explique comment résoudre un éventuel problème lors du partage de son écran pendant une réunion kMeet, la visioconférence sécurisée, illimitée et gratuite d'Infomaniak.
Donner les autorisations Ă kMeet
Lors de l'utilisation de la solution de visioconférence kMeet, si le bouton pour partager son écran n'est pas disponible et/ou reste grisé, vérifier les paramètres de sécurité sur votre ordinateur/système d'exploitation concernant:
- l'application kMeet
- le navigateur (si vous utilisez kMeet directement en ligne sans passer par l'application)
Sous macOS p.ex, il faut activer les permissions dans les Réglages du système sous Confidentialité et sécurité puis Enregistrement de l'écran:
Jeter un œil aux icônes présentes dans la barre d'adresse de votre navigateur et détecter un éventuel souci d'autorisation en cliquant sur les symboles:
Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes audio avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.
Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder à la caméra et au micro dès qu'une visioconférence débute.
Pistes à explorer pour solutionner un problème audio
1. (Ré)autoriser le multimédia sur ordinateur
En vous rendant sur les Paramètres kMeet (cliquer sur l'icône ‍ en haut à droite de l'interface) vous (ré)activerez les demandes d'autorisations d'accès aux fonctions multimédias:
- l'accès à un micro (choisissez l'appareil qui vous convient)
- l'accès à la caméra s'il y en a une
Exemples avec l'application kMeet sur ordinateur:
Exemples avec la version en ligne dans votre navigateur Web:
Vous pouvez également vérifier qu'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur ne bloque pas vos accès multimédia en cliquant simplement sur ce cadenas.
2. Vérifier le multimédia sur l'appareil
Si vous avez installé kMeet sur iOS
- accéder à Réglages > Confidentialité et sécurité
- toucher une fonctionnalité matérielle, comme «Appareil photo», «Réseau Local», Bluetooth ou Micro
- vérifier les paramètres relatifs à kMeet dans la liste des apps
- accéder ensuite à Réglages > Confidentialité et sécurité > Contrôle de sécurité
- toucher «Gérer les partages et les accès», toucher Continuer, puis suivre les instructions à l’écran pour voir si un réglage pourrait interférer avec kMeet
Si vous avez installé kMeet sur Android
- sur votre téléphone, ouvrir l'application Paramètres
- appuyer sur Applications
- trouver kMeet sinon appuyer sur Afficher toutes les applications, puis sélectionner votre application
- appuyer sur Autorisations
- appuyer sur un paramètre d'autorisation pour le modifier, puis sélectionnez Autoriser
3. Utilitaire Windows pour les problèmes audio
- essayer d'abord d'accéder aux paramètres de Windows rubrique Confidentialité.
- vérifier que les accès soient activés notamment "Autoriser les applications à accéder à la caméra" et "Choisissez les applications Microsoft Store qui peuvent accéder à la caméra"
- activer «Recherche Windows», «Caméra» et «Connecteur d’application»
- pour le microphone, suivre les mĂŞmes Ă©tapes
Si cela ne fonctionne toujours pas:
- accéder à Rechercher ‍ dans la barre des tâches, taper Utilitaire de résolution des problèmes audio, puis sélectionner Rechercher et résoudre les problèmes de lecture du son à partir des résultats pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes
- sélectionner Suivant, puis sélectionner l’appareil que vous souhaitez résoudre, puis passer à l’utilitaire de résolution des problèmes
4. Rejoindre la réunion en cours avec un appareil différent
Si vous rencontrez un souci audio/vidéo en cours de réunion kMeet, rejoignez-la depuis un autre appareil.
Vous étiez sur ordinateur? Utilisez votre appareil mobile! Ou l'inverse…
- sur la réunion en cours avec votre appareil qui pose problème, inviter un nouveau participant afin d'obtenir le lien de la réunion
- depuis un nouvel appareil, ouvrir un navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
- entrer le lien de la réunion (https://kmeet.infomaniak.com/ suivi des lettres du lien de la réunion) ; exemple:
ou procéder à l'aide du code de la réunion
5. DĂ©sactiver le WebRTC dans Firefox
En dernier ressort, tester Firefox avec WebRTC désactivé pour accéder à votre réunion kMeet:
- ouvrir Firefox
- taper dans la barre d’adresse Firefox about:config
- trouver le paramètre media.peerconnection.enabled ; pour ne pas effectuer la recherche à la main, il est possible de taper ce paramètre dans la boîte de recherche
- le passer à “false”
- accéder à la réunion via un lien kmeet.infomaniak.com comme indiqué au chapitre 4