Merci de choisir kMeet Infomaniak comme solution de visioconférence pour particuliers & entreprises:

• Appels audio et vidéo illimités
• Accès sans inscription
• Compatibilité Web, mobile et bureau
• Chat intégré & réactions (émoticônes, sons)
• Partage d’écran avec outils de dessin, prise de contrôle
• Salles de sous-commission (breakout rooms)
• Intégration avec l’agenda (création de lien visio)
• Intégration avec kDrive pour le stockage des enregistrement de réunions
• Intégration avec kChat pour les appels vidéos
• Respect de la vie privée (aucune publicité, hébergement en Suisse)
• Sécurité avec chiffrement AES-256
• Écoresponsable (énergie renouvelable, compensation CO₂)

Que souhaitez-vous faire ?

• Créer une réunion en ligne
• Rejoindre une réunion
• Télécharger l'app kMeet sur vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android.
• Contrôler les participants (modération)
• Créer une salle annexe de réunion kMeet
• Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
• Enregistrer et partager une visioconférence
• Partager son écran avec les participants
• Contrôler à distance un appareil avec kMeet
• Démarrer le chat pendant une réunion en ligne
• Diffuser le flux kMeet par Streaming Vidéo
• Dessiner sur kMeet
• Remplacer Skype par kMeet

Une question, problème ou feedback ?

• Résoudre un problème audio, vidéo, d'autorisation d'accès à l'appareil…
• En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment démarrer une réunion en ligne avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.

Créer une salle de réunion virtuelle

Pour cela:

1. Démarrez l'app kMeet (Web, desktop ou mobile).
2. Démarrez une nouvelle réunion:
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'application (cliquez ici en cas de problème).
5. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
6. Si nécessaire, activez le contrôle des participants, un mot de passe ou une clé de chiffrement personnalisé.
7. Cliquez sur Rejoindre la réunion.
8. Partager le lien du salon pour inviter les participants à vous rejoindre:
   

Les participants peuvent écrire dans un chat commun, annoter un partage d'écran et même contrôler un appareil distant.

Pour créer une salle de réunion à l'avance et convoquer les participants en créant un évènement associé dans le calendrier Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.

Il est également possible de partager le flux vidéo au sein d'une diffusion Streaming Vidéo (ceci par exemple afin de ne pas dépendre de la connexion à kMeet).

Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes d'accès à la caméra avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.

Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder au micro et à la caméra dès qu'une visioconférence débute.

Autoriser l'accès à la caméra

Pour cela:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Démarrez une nouvelle réunion:
   
3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
4. Continuez, un popup devrait vous demander d'autoriser le navigateur à accéder à votre micro + caméra: 
   
5. Si le popup ne s'affiche pas automatiquement, vérifiez les icônes présentes dans l'en-tête de votre navigateur: 
    
   ou ici: 
   

Ce guide explique comment résoudre d'éventuels problèmes pendant une réunion kMeet, la visioconférence sécurisée, illimitée et gratuite d'Infomaniak. 

Impossible de voir ou d'entendre le correspondant

Si la conférence est lancée, que votre correspondant a bien allumé la webcam et son micro, mais que malgré tout vous ne le voyez/entendez pas, demandez-lui de vérifier la présence d'un éventuel pare-feu sur sa machine ou son réseau d'entreprise.

Un pare-feu peut autoriser des solutions comme Google Meet ou Microsoft Teams sans pour autant autoriser les flux kMeet.

Dans les paramètres de votre pare-feu, voici ce qu'il faut autoriser:

• Protocole UDP : 443.
• Pour le turn server (recommandé), ajoutez le port TCP 443.
• Autorisez les adresses IP suivantes:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Vous pouvez également changer de connexion (de Wifi à 4G/5G par exemple) pour vérifier si c'est bien un pare-feu qui est à l'origine des désynchronisations.

Partage d'écran impossible

Lors de l'utilisation de la solution de visioconférence kMeet, si le bouton pour partager son écran n'est pas disponible et/ou reste grisé, vérifiez les paramètres de sécurité sur votre ordinateur/système d'exploitation concernant…

• … l'application kMeet
• … le navigateur (si vous utilisez kMeet directement en ligne sans passer par l'application):

Sous macOS par exemple, vérifiez puis activez les permissions requises:

1. Rendez-vous dans Réglages du système sous Confidentialité et sécurité puis Enregistrement de l'écran:
   
2. Ajoutez votre navigateur si nécessaire, voire même kMeet si vous possédez l'app desktop sur votre ordinateur:
   
3. Puis prenez également connaissance des icônes présentes dans la barre d'adresse de votre navigateur et détectez un éventuel souci d'autorisation en cliquant sur les symboles:
   

Ce guide explique comment ajouter un simple nouvel évènement unique sur un calendrier / agenda de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com pour la gestion de vos évènements et rendez-vous).

Préambule

• Pour créer un évènement récurrent / évènement revenant régulièrement, prenez connaissance de cet autre guide.
• Pour planifier/agender une réunion entre plusieurs utilisateurs et trouver le meilleur créneau, prenez connaissance de cet autre guide concernant l'assistant de prise de rendez-vous.

Ajouter un nouvel évènement

Pour planifier un évènement unique dans un calendrier géré par Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
2. Cliquez sur le bouton Plus ‍ en haut à gauche de l'interface pour créer un Nouvel évènement.
3. Remplissez les différents champs les plus importants, comme le titre (sujet), la date/heure ou durée, les participants éventuels (lire plus bas), le lieu, l'agenda concerné, la couleur de l'évènement…
4. Cliquez sur le bouton vert afin d'ajouter un lien kMeet si l'évènement correspondant à une réunion entre plusieurs personnes.
5. Affichez des champs supplémentaires en cliquant sur AFFICHER PLUS DE CHAMPS en bas à droite (et certains de ces champs peuvent être repris automatiquement lors d'éventuelle relance).
6. Cliquez sur ENREGISTRER pour ajouter l'évènement au calendrier sélectionné.
   
    

Vous pouvez également cliquer directement sur le calendrier pour ajouter un nouvel évènement, en faisant glisser le pointeur de la souris sur une période horaire désirée.

Pour ajouter une pièce jointe issue de kDrive à vos évènements sur Calendar, prenez connaissance de cet autre guide.

Pour ajouter des rappels à vos évènements sur Calendar, prenez connaissance de cet autre guide.

Ajouter des participants à l'évènement

Pour inviter des utilisateurs, ajoutez leur nom ou adresse mail lors de la création de l'évènement ou par la suite:

Vous serez informé de leur présence ou de leur refus s'ils suivent la procédure qui leur est envoyée par mail à la création de l'évènement.

Toute mise à jour d'un évènement planifié est également envoyée par mail à tous les participants.

Trouver automatiquement le meilleur horaire entre participants

Avant la création de l'évènement et donc avant que les invitations ne soient envoyées aux participants, il est possible de déterminer le meilleur horaire qui convient à tous en fonction des disponibilités de chacun (autres rendez-vous inscrits dans leurs agendas p.ex):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
2. Cliquez sur le bouton Plus ‍ en haut à gauche de l'interface pour créer un Nouvel évènement.
3. Choisissez une date et heure qui vous conviendrait pour l'évènement.
4. Ajoutez les participants.
5. Cliquez sur le menu déroulant en-dessous des participants pour trouver l'heure immédiatement disponible pour tous les participants la plus proche de l'heure souhaitée initialement:
   

Dans l'exemple ci-dessus, 10h ne convient pas pour un rendez-vous d'une heure car Jean Dupont a déjà un rendez-vous planifié dans son agenda à 10h45 donc le système propose 11h45, l'heure la plus proche où tous les participants seront disponibles.

Une astérisque * à côté d'un participant signifie que les disponibilités de l'utilisateur sont inconnues car…

• … soit la personne invitée par son adresse mail n'est pas un utilisateur Infomaniak: aucun compte utilisateur n'existe avec l'adresse mail spécifiée…
• … soit la personne invitée ne partage pas ses disponibilités: elle ne partage pas son calendrier au moins en lecture avec l'organisateur du rendez-vous ou n'a pas transféré son calendrier dans au moins une des Organisations de l'organisateur…

Salle de réunion

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des salles de réunions qu'il est possible de préconfigurer pour lier un évènement à un emplacement de ce type.

Ce guide vous aide à résoudre d'éventuels problèmes audio avec kMeet, la solution de visioconférence éthique proposée par Infomaniak.

Préambule

• Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder à la caméra et au micro dès qu'une visioconférence débute.

Pistes à explorer pour solutionner un problème audio

1. (Ré)autoriser le multimédia sur ordinateur

En vous rendant sur les Paramètres kMeet (cliquez sur l'icône ‍ en haut à droite de l'interface) vous (ré)activerez les demandes d'autorisations d'accès aux fonctions multimédias:

1. l'accès à un micro (choisissez l'appareil qui vous convient)
2. l'accès à la caméra s'il y en a une

Exemples avec l'application kMeet sur ordinateur:

Exemples avec la version en ligne dans votre navigateur Web:

Vous pouvez également vérifier qu'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur ne bloque pas vos accès multimédia en cliquant simplement sur ce cadenas.

2. Vérifier le multimédia sur l'appareil mobile

Si vous avez installé kMeet sur iOS:

1. Accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité.
2. Touchez une fonctionnalité matérielle, comme «Appareil photo», «Réseau Local», Bluetooth ou Micro.
3. Vérifiez les paramètres relatifs à kMeet dans la liste des apps.
4. Accédez ensuite selon votre OS à Réglages > Confidentialité et sécurité > Contrôle de sécurité.
5. Touchez «Gérer les partages et les accès», toucher Continuer, puis suivez les instructions à l’écran pour voir si un réglage pourrait interférer avec kMeet.

Si vous avez installé kMeet sur Android:

1. Sur votre téléphone, ouvrez les Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Trouvez kMeet sinon appuyer sur Afficher toutes les applications, puis sélectionnez votre application.
4. Appuyez sur Autorisation.
5. Appuyez sur un paramètre d'autorisation pour le modifier, puis sélectionnez Autoriser.

3. Utilitaire Windows pour les problèmes audio

1. Essayez d'abord d'accéder aux paramètres de Windows rubrique Confidentialité.
2. Vérifiez que les accès soient activés notamment "Autoriser les applications à accéder à la caméra" et “Choisissez les applications Microsoft Store qui peuvent accéder à la caméra”.
3. Activez «Recherche Windows», «Caméra» et «Connecteur d’application».
4. Pour le microphone, suivez les mêmes étapes.

Si cela ne fonctionne toujours pas:

1. Accédez à Rechercher ‍ dans la barre des tâches, tapez Utilitaire de résolution des problèmes audio, puis sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes de lecture du son à partir des résultats pour lancer l’utilitaire de résolution des problèmes.
2. Sélectionnez Suivant, puis sélectionner l’appareil que vous souhaitez résoudre, puis passez à l’utilitaire de résolution des problèmes.

4. Rejoindre la réunion en cours avec un appareil différent

Si vous rencontrez un souci audio/vidéo en cours de réunion kMeet, rejoignez-la depuis un autre appareil. Vous étiez sur ordinateur? Utilisez votre appareil mobile! Ou l'inverse…

1. Sur la réunion en cours avec votre appareil qui pose problème, invitez un nouveau participant afin d'obtenir le lien de la réunion:
   
    
2. Depuis un nouvel appareil, ouvrez un navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
3. Entrez le lien de la réunion (https://kmeet.infomaniak.com/ suivi des lettres du lien de la réunion) ; exemple:
   
   ou procédez à l'aide du code de la réunion.

5. Désactiver le WebRTC dans Firefox

En dernier ressort, testez Firefox avec WebRTC désactivé pour accéder à votre réunion kMeet:

1. Ouvrez Firefox.
2. Tapez dans la barre d’adresse Firefox about:config
3. Trouvez le paramètre media.peerconnection.enabled ; pour ne pas effectuer la recherche à la main, il est possible de taper ce paramètre dans la boîte de recherche.
4. Passez-le à “false”.
5. Accédez à la réunion via un lien kmeet.infomaniak.com comme indiqué au chapitre 4 ci-dessus.

Ce guide explique comment rejoindre une visioconférence kMeet, la solution de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Pour obtenir puis partager rapidement le lien de la réunion en cours, le créateur doit cliquer sur l'icône utilisateur avec un signe plus (+):
  

Se connecter à une salle de réunion

Pour rejoindre un kMeet qu'un administrateur a déjà démarré:

1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet ou ouvrez l'une des applications.
2. Cliquez sur le bouton pour Rejoindre une réunion.
3. Indiquez le code de la réunion (p.ex 001-0002-003) ou son lien (que vous pouvez directement ouvrir également) - lire le préambule ci-dessous si vous ne trouvez pas comment obtenir le lien de la discussion.
4. Cliquez sur le bouton OK:
   
5. Autorisez si nécessaire l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications:
   
6. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
7. Ajustez les réglages selon vos préférences (si vous souhaitez désactiver la caméra p.ex).
8. Cliquez sur le bouton bleu pour rejoindre la réunion:
   
9. Saisissez si nécessaire le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement communiqué par l'organisateur de la réunion.

Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention au format .mp4 stockée sur kDrive Infomaniak.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Être le modérateur de la visioconférence à enregistrer.
• Ne pas créer une visioconférence chiffrée par une clé personnalisée.

Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive

Pour enregistrer la réunion au format vidéo .mp4 sur kDrive:

1. Démarrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des apps pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
3. Cliquez sur l'icône ◉ Commencer l'enregistrement:
   
4. Si besoin, connectez-vous à votre compte Infomaniak et sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence:
   
5. Pour arrêter la sauvegarde, cliquez à nouveau sur l'icône ⋮ tout en bas à droite puis sur Arrêter l'enregistrement:
   
6. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi dès la clôture du salon virtuel dans lequel se déroulait la réunion (donc dès que tous les participants ont quitté la visioconférence).

L'enregistrement de la vidéo se fait côté serveur et n'engendre aucune charge pour l'ordinateur du participant qui l'a lancé.

Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de partage d'écran (screen sharing) de kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Prérequis

• Posséder l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows) ou l'app mobile kMeet (application pour smartphone ou tablette Android).
  • Le partage d'écran n'est pas encore possible avec l'app mobile iOS.
• L'app Web kMeet (service en ligne kmeet.infomaniak.com) est compatible.

Lancer le partage d'écran

Pour démarrer le partage de son écran:

1. Démarrez l'app kMeet.
2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
3. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone.
4. Cliquez sur l'icône d'écran fléché pour Partager votre écran:
   
5. Pour arrêter la diffusion, cliquez à nouveau sur l'icône.

Ce guide concerne les "Breakout Rooms" ou “salles annexes” qu'il est possible de configurer lors d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

Préambule

• Ces salles de sous-groupes permettent de diviser une réunion principale en plusieurs discussions simultanées dans des espaces virtuels distincts.
• Seul un modérateur peut créer ces salles et gérer les participants entre la salle principale et les sous-groupes​.

Créer une salle annexe

Pour ajouter une ou plusieurs salles annexes:

1. Démarrez kMeet en tant que modérateur via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois les participants dans la réunion, cliquez sur l'icône multi-utilisateurs dans la barre d'outils kMeet.
3. Cliquez sur le bouton pour ajouter une salle annexe:
   
4. Les participants peuvent alors rejoindre la chambre créée ou en sortir (en affichant le menu par le même bouton qu'au point 2 ci-dessus):
   
5. Le modérateur peut également forcer un des participants à rejoindre l'une des chambres annexes en cliquant sur le menu d'action à droite dans la liste: