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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances kMeet
    10 FAQ trouvée(s)
    Guide de démarrage: kMeet

    Merci de choisir kMeet de Infomaniak comme solution de visioconférence !

    Ces guides vous aideront Ă  organiser vos rĂ©unions Ă  distance, Ă  les sĂ©curiser avec un mot de passe ou une clĂ© de chiffrement, Ă  partager votre Ă©cran, enregistrer vos visioconfĂ©rences et plus encore !

     

    Pour commencer

    Téléchargez l'app kMeet sur vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android.

     

    Que souhaitez-vous faire ?

    • CrĂ©er une rĂ©union en ligne
    • Rejoindre une rĂ©union
    • ContrĂ´ler les participants (modĂ©ration)
    • CrĂ©er une salle annexe de rĂ©union kMeet
    • ProtĂ©ger l'accès d'une rĂ©union avec mot de passe et/ou une clĂ© de chiffrement
    • Enregistrer et partager une visioconfĂ©rence
    • Partager son Ă©cran avec les participants
    • DĂ©marrer le chat pendant une rĂ©union en ligne
    • Diffuser le flux kMeet par Streaming VidĂ©o
    • Dessiner sur kMeet

     

    Une question, problème ou feedback ?

    • RĂ©soudre un problème audio, vidĂ©o, d'autorisation d'accès Ă  l'appareil…
    • En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.
    • Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.


    Mise Ă  jour 06.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Rejoindre une réunion kMeet

    Ce guide explique comment rejoindre une visioconférence kMeet, la solution de visioconférence gratuite par Infomaniak.

     

    Préambule

    • Pour obtenir puis partager rapidement le lien de la rĂ©union en cours, le crĂ©ateur doit cliquer sur l'icĂ´ne utilisateur avec un signe plus (+):

     

    Se connecter à une salle de réunion

    Pour rejoindre un kMeet qu'un administrateur a déjà démarré:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à kMeet ou ouvrez l'une des applications.
    2. Cliquez sur le bouton pour Rejoindre une réunion.
    3. Indiquez le code de la réunion (p.ex 001-0002-003) ou son lien (que vous pouvez directement ouvrir également) - lire le préambule ci-dessous si vous ne trouvez pas comment obtenir le lien de la discussion.
    4. Cliquez sur le bouton OK:
    5. Autorisez si nécessaire l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'une des applications:
    6. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
    7. Ajustez les réglages selon vos préférences (si vous souhaitez désactiver la caméra p.ex).
    8. Cliquez sur le bouton bleu pour rejoindre la réunion:
    9. Saisissez si nécessaire le mot de passe d'accès et/ou la clé de chiffrement communiqué par l'organisateur de la réunion.


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    Créer une réunion kMeet

    Ce guide explique comment démarrer une réunion en ligne avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.

     

    Créer une salle de réunion virtuelle

    Pour cela:

    1. Démarrez l'app kMeet (Web, desktop ou mobile).
    2. Démarrez une nouvelle réunion:
    3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
    4. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'application (cliquez ici en cas de problème).
    5. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
    6. Si nécessaire, activez le contrôle des participants, un mot de passe ou une clé de chiffrement personnalisé.
    7. Cliquez sur Rejoindre la réunion.
    8. Partager le lien du salon pour inviter les participants Ă  vous rejoindre:

    Les participants peuvent écrire dans un chat commun, annoter un partage d'écran et même contrôler un appareil distant.

    Il est également possible de partager le flux vidéo au sein d'une diffusion Streaming Vidéo (ceci p.ex afin de ne pas dépendre de la connexion à kMeet).



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    Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive

    Ce guide explique comment lancer l'enregistrement d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak, afin d'obtenir une vidéo de l'intervention au format .mp4 stockée sur kDrive Infomaniak.

     

    Prérequis

    • PossĂ©der un kDrive.
    • ĂŠtre le modĂ©rateur de la visioconfĂ©rence Ă  enregistrer.
    • Ne pas crĂ©er une visioconfĂ©rence chiffrĂ©e par une clĂ© personnalisĂ©e.

     

    Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive

    Pour enregistrer la réunion au format vidéo .mp4 sur kDrive:

    1. DĂ©marrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
    2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
    3. Cliquez sur l'icĂ´ne â—‰ Commencer l'enregistrement:
    4. Si besoin, connectez-vous à votre compte Infomaniak et sélectionnez un kDrive sur lequel enregistrer la visioconférence:
    5. Pour arrĂŞter la sauvegarde, cliquez Ă  nouveau sur l'icĂ´ne â‹® tout en bas Ă  droite puis sur ArrĂŞter l'enregistrement:
    6. L'enregistrement est disponible à la racine du kDrive choisi dès la clôture du salon virtuel dans lequel se déroulait la réunion (donc dès que tous les participants ont quitté la visioconférence).

    L'enregistrement de la vidéo se fait côté serveur et n'engendre aucune charge pour l'ordinateur du participant qui l'a lancé.



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    Partager son écran sur kMeet

    Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de partage d'écran de kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

     

    Prérequis

    • PossĂ©der l'app desktop kMeet (application de bureau sur macOS / Windows) ou de l'app Web kMeet (service en ligne kmeet.infomaniak.com).
    • Le partage d'Ă©cran n'est pas possible avec l'app mobile.

     

    Lancer le partage d'écran

    Pour cela:

    1. Démarrez l'app kMeet.
    2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
    3. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone.
    4. Cliquez sur l'icône d'écran fléché pour Partager votre écran:
    5. Pour arrĂŞter la diffusion, cliquez Ă  nouveau sur l'icĂ´ne.

    En cas de problème, prenez connaissance de cet autre guide.



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    Créer une salle annexe de réunion kMeet

    Ce guide concerne les "Breakout Rooms" ou “salles annexes” qu'il est possible de configurer lors d'une réunion en ligne organisée avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

     

    Préambule

    • Ces salles de sous-groupes permettent de diviser une rĂ©union principale en plusieurs discussions simultanĂ©es dans des espaces virtuels distincts.
    • Seul un modĂ©rateur peut crĂ©er ces salles et gĂ©rer les participants entre la salle principale et les sous-groupes​.

     

    Créer une salle annexe

    Pour ajouter une ou plusieurs salles annexes:

    1. Démarrez kMeet en tant que modérateur via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
    2. Une fois les participants dans la réunion, cliquez sur l'icône multi-utilisateurs dans la barre d'outils kMeet.
    3. Cliquez sur le bouton pour ajouter une salle annexe:
    4. Les participants peuvent alors rejoindre la chambre créée ou en sortir (en affichant le menu par le même bouton qu'au point 2 ci-dessus):
    5. Le modérateur peut également forcer un des participants à rejoindre l'une des chambres annexes en cliquant sur le menu d'action à droite dans la liste:


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    Résoudre un problème vidéo sur kMeet

    Ce guide vous aide Ă  rĂ©soudre d'Ă©ventuels problèmes d'accès Ă  la camĂ©ra avec kMeet, la solution de visioconfĂ©rence Ă©thique proposĂ©e par Infomaniak.

    Avec les normes de sécurité actuelles, un navigateur Web ou une application installée sur un système d'exploitation comme Windows ou macOS devra obligatoirement vous demander l'autorisation d'accéder au micro et à la caméra dès qu'une visioconférence débute.

     

    Autoriser l'accès à la caméra

    Pour cela:

    1. DĂ©marrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
    2. Démarrez une nouvelle réunion:
    3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
    4. Continuez, un popup devrait vous demander d'autoriser le navigateur Ă  accĂ©der Ă  votre micro + camĂ©ra: 
    5. Si le popup ne s'affiche pas automatiquement, vĂ©rifiez les icĂ´nes prĂ©sentes dans l'en-tĂŞte de votre navigateur: 
       
      ou ici: 


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    Résoudre un problème sur kMeet

    Ce guide explique comment rĂ©soudre d'Ă©ventuels problèmes pendant une rĂ©union kMeet, la visioconfĂ©rence sĂ©curisĂ©e, illimitĂ©e et gratuite d'Infomaniak. 

    Pour un problème vidéo, prenez connaissance de cet autre guide ; pour l'audio, cet autre guide.

     

    Partage d'écran impossible

    Lors de l'utilisation de la solution de visioconférence kMeet, si le bouton pour partager son écran n'est pas disponible et/ou reste grisé, vérifiez les paramètres de sécurité sur votre ordinateur/système d'exploitation concernant…

    • … l'application kMeet
    • … le navigateur (si vous utilisez kMeet directement en ligne sans passer par l'application):

    Sous macOS par exemple, vérifiez puis activez les permissions requises:

    1. Rendez-vous dans Réglages du système sous Confidentialité et sécurité puis Enregistrement de l'écran:
    2. Ajoutez votre navigateur si nécessaire, voire même kMeet si vous possédez l'app desktop sur votre ordinateur:
    3. Puis prenez également connaissance des icônes présentes dans la barre d'adresse de votre navigateur et détectez un éventuel souci d'autorisation en cliquant sur les symboles:

     

    Impossible de voir ou d'entendre le correspondant

    Si la conférence est lancée, que votre correspondant a bien allumé la webcam et son micro, mais que malgré tout vous ne le voyez/entendez pas, demandez-lui de vérifier la présence d'un éventuel pare-feu sur sa machine ou son réseau d'entreprise.

    Un pare-feu peut autoriser des solutions comme Google Meet ou Microsoft Teams sans pour autant autoriser les flux kMeet.

    Dans les paramètres de son pare-feu, voici ce qu'il faut autoriser:

    • La plage de ports est la mĂŞme pour les protocoles TCP et UDP : 30000 Ă  32767.
    • Pour le turn server (recommandĂ©), ajoutez le port TCP 5349.
    • Autorisez les adresses IP suivantes:
      • 185.125.24.0/24 (TCP)
      • 185.125.24.0/24 (UDP)

    Vous pouvez également changer de connexion (de wifi à 4G/5G par exemple) pour vérifier si c'est bien un pare-feu qui est à l'origine des désynchronisations.



    Mise Ă  jour 19.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Discuter pendant une réunion kMeet

    Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de discussion grâce au chat intégré à kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite par Infomaniak.

     

    Préambule

    • Le chat supporte l'utilisation des Émojis.
    • Il est Ă©galement possible de:
      1. demander la parole via l'icĂ´ne de main (Lever/Baisser la main)
      2. de réagir par émoji visuel (et sonore)
      3. créer un sondage entre les participants (cliquer sur l'onglet Sondages dans le volet du chat)

     

    Lancer le chat entre participants

    Pour cela:

    1. Démarrez l'app kMeet.
    2. Créez ou rejoignez une salle de réunion.
    3. Cliquez sur l'icône de bulle de message dans la barre d'outils pour Ouvrir/Fermer le chat et chatter depuis un volet latéral à gauche:
      ‍


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    Gérer les participants kMeet

    Ce guide explique comment autoriser ou refuser manuellement des participants à une réunion kMeet.

     

    Préambule

    • Pour approuver des participants, il faut avoir le statut de modĂ©rateur.
    • Pour ĂŞtre modĂ©rateur, il faut soit ĂŞtre le premier connectĂ© soit ĂŞtre dĂ©signĂ© par la suite.
    • En gĂ©nĂ©ral, une personne gĂ©nère un kMeet et sera donc le modĂ©rateur au long de la rĂ©union.
    • Cependant si un meeting est créé dans le calendrier Infomaniak un lien kMeet sera disponible Ă  tous les participants de l'Ă©vènement ; il est donc recommandĂ© Ă  l'initiateur de l'Ă©vènement de se connecter un peu avant les participants afin de configurer sa rĂ©union (ajouter une salle d'attente ou un mot de passe etc.).

     

    Approuver ou refuser les participants

    Pour être modérateur:

    1. DĂ©marrez kMeet via kmeet.infomaniak.com ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
    2. Cliquez sur le bouton pour démarrer une nouvelle réunion.
    3. Cliquez sur le chevron ‍ en dessous pour développer les options avancées.
    4. Activez le contrĂ´le des participants:
    5. Démarrez la réunion.
    6. Partagez le lien ou le code de la réunion et si nécessaire le mot de passe et ou la clé de chiffrement à vos participants.
    7. Lorsque vos participants essaieront de rejoindre la réunion, une notification sonore vous invite à les autoriser ou non à rejoindre la salle.

    Vous pouvez définir un participant comme nouveau modérateur au cours de la réunion.

     

    Options de modération

    D'autres options de modération sont disponibles:

    1. Cliquez sur l'icĂ´ne â—‹â—‹â—‹ dans la barre d'outils.
    2. Cliquez sur l'icône ○○○ dans le panneau latéral droite:
    3. Choisissez par exemple de stopper la vidéo de tous les participants et accédez aux paramètres depuis ○○○ tout en bas:
    4. Les options permettent de gĂ©rer le comportement attendu lors des connexions de nouveaux participants: 
      1. tous les participants démarrent micro coupé
      2. tous les participants démarrent caméra coupée
      3. tous les participants ont l'affichage de l'interface identique à celui du modérateur (affichage de tel participant en grand sur le layout, etc.), modifiable en tout temps par les utilisateurs mais le modérateur peut mettre à jour en tout temps pour forcer le suivi
      4. les Ă©mojis de rĂ©action ne provoquent aucun son 


    Mise Ă  jour 06.05.2025 Lien vers cette FAQ:
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