Base de connaissances

Ce guide explique comment déplacer un produit Infomaniak d'un compte client à un autre.

Générer le lien de transfert du produit à transférer

1. ouvrir cette page avec les identifiants du compte qui contient le(s) produit(s) à transmettre
2. cliquer sur le bouton Transférer des produits
3. cocher le ou les produits à déplacer
4. lire et accepter les conditions générales
5. cliquer sur le bouton Transférer
6. copier le lien de transfert ou l'envoyer à l'adresse email de votre choix

Importer le produit dans le compte souhaité

1. ouvrir le lien copié ou du mail avec les identifiants du compte client de destination
2. si nécessaire, choisir le compte de destination à l'aide du menu déroulant
3. lire et accepter les conditions générales
4. cliquer sur le bouton Réceptionner les produit
   (si le bouton n'est pas cliquable, assurez-vous d'avoir sélectionné le compte de destination)
5. le propriétaire actuel du produit doit valider le transfert dans un délai d'une semaine

Il n'y a pas de différence entre ces termes. Ce sont simplement des appellations différentes utilisées pour parler d’une même technologie: l'envoi de contenu «direct» (ou en léger différé) permettant la lecture à mesure qu’il est diffusé.

Le fonctionnement classique du broadcast vidéo implique d'utiliser un encodeur pour transformer le flux provenant d'une source de type caméra ou webcam. Exemple avec une GoPro: pour diffuser ce qu'elle filme en direct (mise en place d'une Webcam live par exemple) vous pouvez tout à fait la relier via son câble HDMI à votre carte d'acquisition (par exemple la carte AVerMedia Game Broadcaster HD) qui possède une entrée HDMI. Installez un logiciel comme Flash Media Live Encoder (gratuit) qui reconnaitra la source vidéo et qui vous permettra de la diffuser vers nos serveurs de broadcast vidéo.

Mais avec des caméras adéquates, délivrant du h.264 en natif, il n'y a plus besoin d'encodeur; vous pouvez relier votre caméra directement avec notre système de streaming vidéo. Ce système ne fonctionne toutefois qu'avec une liste limitée de caméras (qui permettent d'encoder dans le bon format). Certains modules, comme l'enregistrement vidéo, ne sont pas compatibles avec le fonctionnement des caméra IP.

Pour accéder à la configuration, il faut vous rendre dans votre console d'administration, sous Configuration -> Configuration de l'encodeur -> RTSP

En cas de problème, il faut commencer par vérifier sur votre réseau que vous pouvez visualiser le flux de la caméra, avec un player vidéo tel que VLC. Veuillez vérifier sa connectivité et vous assurer qu'elle fonctionne bien avec l'adresse publique que vous comptez utiliser. La caméra doit en effet être joignable publiquement.

Autre point important, il est nécessaire d'utiliser le port 554 pour le RTSP et pas un port personnalisé. C'est un protocole assez sensible aux perturbation réseau et il est donc nécessaire de le déclarer correctement, raison pour laquelle tout autre port sera refusé.

Liste des caméras supportées:

• Axis: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001, P13X, P33X, P55X, Q1755, Q60X
• Sony: snc-ch110, dh110, ch210, dh210, ch120,dh120, ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180, ch220, dh220, ch240, dh240, ch260, dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
• Panasonic: non communiqué pour l'instant

Vous pouvez personnaliser les URL relatives à votre produit de broadcast vidéo afin de remplacer les mentions Infomaniak par le terme que vous aurez déterminé.

CNAME de livevideo.domaine.xyz vers livevideo.infomaniak.com

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Nom de domaine
3. cliquez sur l'icône Gestion des DNS
4. cliquez sur Gérer les zones DNS
5. descendez jusqu'à Alias de domaines (CNAME Record)
6. créez le sous-domaine nommé livevideo avec la cible player.infomaniak.com

Il est possible d'enregistrer à la volée une diffusion en direct ou de programmer l'enregistrement depuis notre console d'administration ou depuis notre API.

Cette solution vous permet par exemple de proposer automatiquement sur votre site la vidéo d'une émission dès la fin de son direct ou dès la fin de votre journal TV quotidien par exemple, afin de les mettre automatiquement à disposition de votre auditoire.

Cette option est disponible lors de la commande ou par la suite au tarif de 275 EUR / 275 CHF par an, espace de stockage (qui peut être un espace FTP ou un espace VOD) non inclus.

Lire aussi cette FAQ (cliquez ici).

Infomaniak ne fournit pas le matériel (encodeurs, machines d'encodage, serveurs) qui va servir à envoyer le flux audio ou vidéo vers les serveurs de diffusion Infomaniak.

Cela dit, dans le cas du streaming audio, c'est très simple d'envoyer un flux audio: il suffit d'un ordinateur, même portable, équipé d'une carte son et sur lequel vous installez un logiciel payant ou gratuit comme ceux proposés sur cette FAQ (cliquez ici).

Pour le streaming vidéo c'est un peu le même principe mais il vous faut une carte d'acquisition vidéo. Nous recommandons la carte UltraStudio SDI HDMI, qui nécessite un connecteur USB3 et qui est compatible Windows à un prix inférieur à 350€. Lire également cette FAQ (cliquez ici).

C'est tout à fait possible. Même si la durée minimum de facturation est au mois, vous pouvez consommer la totalité de votre bande passante sur un mois comme sur un seul jour.

En savoir plus

• Caractéristiques des packs pour le streaming vidéo
• Caractéristiques des packs pour le streaming audio

Pour une bonne qualité vidéo, il est nécessaire de prévoir un bitrate d'au moins 1600 kbit/s.

Pour éviter des problèmes de lag ou de déconnexion, il est conseillé d'avoir un débit Internet au moins deux fois supérieur à celui utilisé pour le streaming. Il est cependant possible de réduir la qualité si la bande passante est limitée.

Pour diffuser un flux sur des mobiles, il est recommandé d'avoir un débit inférieur à 1Mbit/s par stream ou d'utiliser le multibitrate (recommandé).

Il est possible d'afficher un countdown avant le prochain live au moyen de la fonction Planning de l'interface de gestion.

Il fonctionne en corrélation avec les coupures de flux si vous en instaurez une (ou plusieurs à la suite, en gérant donc le chevauchement), puisque ce compte à rebours indique la fin de l'interruption programmée.

Attention: il faut compter 2 minutes pour qu'une interruption programmée soit répercutée sur le countdown.

Si vous voulez éviter de retrouver le flux de votre TV ou de vos vidéos sur d'autres sites qui ne vous appartiennent pas, vous pouvez restreindre la diffusion à votre propre site uniquement et interdire toute intégration ailleurs.

Important : cette protection n'empêche pas l'intégration d'un flux via une balise HTML iframe. Nous vous recommandons d'utiliser la protection par hash unique pour un meilleur niveau de sécurité.

Restriction par domaine

1. Ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. Aller dans Streaming Vidéo
3. Aller dans les Paramètres du flux concerné
4. Aller dans Restrictions puis dans l'onglet Restriction par domaine
5. Ajouter la restriction par domaine, avec votre propre site Internet ainsi que les sites autorisés à charger le flux

Restriction par token (recommandé)

Merci de suivre ce guide.