Base de connaissances

Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une organisation à une autre.

Cela permet de déplacer n'importe quel produit souscrit auprès d'Infomaniak vers l'interface Manager Infomaniak différente que celle sur laquelle le produit se trouve actuellement. Il s'agit donc d'un transfert interne.

D'ailleurs si votre utilisateur donne accès à plusieurs organisations il est très facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.

Générer un lien de transfert

Pour transférer un produit:

1. se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox sur l'organisation qui contient le(s) produit(s) à transmettre (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs)
2. ouvrir cette page du Manager (ou cliquer sur Transfert de produits dans le menu latéral gauche)
3. cliquer sur le bouton Transférer des produits
   
4. cocher le ou les produits à déplacer
5. lire et accepter les conditions générales
6. cliquer sur le bouton Transférer

Le transfert a débuté. Vous pouvez désormais à choix:

1. copier le lien de transfert
2. l'envoyer à l'adresse mail de votre choix
3. terminer le transfert en sélectionnant l'une des organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché et le produit sélectionné y sera transféré
   

Méthode alternative

Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'est pas présent partout (Newsletter p.ex) donc il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot.

Pour Jelastic Cloud lire ce guide (cliquer ici).

Réceptionner le produit

Une fois un transfert débuté:

1. se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox sur l'organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs)
2. exécuter le lien obtenu à la première étape ci-dessus
3. si nécessaire, choisir l'organisation de destination à l'aide du menu déroulant
4. lire et accepter les Conditions générales
5. cliquer sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'organisation)

Retrouver en tout temps un transfert en cours depuis le menu latéral gauche du Manager Infomaniak :

Merci de nous confier la diffusion de vos flux vidéo.

Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

Par où commencer ?

1. Configuration du flux

La transmission d'un flux aux serveurs d'Infomaniak peut de faire de deux façon différentes :

• Via un encodeur vidéo (ou une caméra faisant office d'encodeur) qui poussera le flux vers les serveurs Infomaniak. Pour offrir plusieurs qualités de flux et améliorer l'expérience de vos utilisateurs, vous avez la possibilité d'activer le multi-bitrate.
• Via une caméra IP, ou une source externe à partir de la laquelle les serveurs Infomaniak iront tirer le flux

2. Créer un player pour proposer le flux à vos internautes

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Streaming vidéo
3. cliquer sur le flux concerné
4. aller dans Intégration puis sur Players depuis le menu à gauche
5. cliquer sur le bouton Ajouter un player

3. Enregistrer vos directs de manière planifiée ou automatique

Consultez ce guide pour savoir comment archiver ou enregistrer vos diffusions.

Pour aller plus loin...

• Incruster un watermark / logo sur un flux vidéo en direct
• Personnaliser les images en cas de restriction du flux sur votre player
• Pourquoi y a-t-il un délais de diffusion entre ma source et la disponibilité d'un flux ?
• Quelles sont les caméras compatibles avec la plateforme d'Infomaniak ?
• Comment protéger l'accès à mon flux avec un hash unique (token) ?

En cas de besoin, notre support reste à votre disposition.

Il n'y a pas de différence entre ces termes. Ce sont simplement des appellations différentes utilisées pour parler d’une même technologie: l'envoi de contenu «direct» (ou en léger différé) permettant la lecture à mesure qu’il est diffusé.

Ce guide explique comment changer la fréquence de facturation de nos produits.

Modifier la périodicité des factures

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. cliquer sur le type de produits concerné (p.ex hébergement, Serveur Cloud, etc.)
   
3. cliquer sur le nom du produit concerné
4. cliquer sur le bouton Gérer
5. cliquer sur Modifier l'offre
   
6. choisir la fréquence de facturation souhaitée (uniquement possible à partir d'un certain montant)
7. valider le changement

Le fonctionnement classique du broadcast vidéo implique d'utiliser un encodeur pour transformer le flux provenant d'une source de type caméra ou webcam. Exemple avec une GoPro: pour diffuser ce qu'elle filme en direct (mise en place d'une Webcam live par exemple) vous pouvez tout à fait la relier via son câble HDMI à votre carte d'acquisition (par exemple la carte AVerMedia Game Broadcaster HD) qui possède une entrée HDMI. Installez un logiciel comme Flash Media Live Encoder (gratuit) qui reconnaitra la source vidéo et qui vous permettra de la diffuser vers nos serveurs de broadcast vidéo.

Mais avec des caméras adéquates, délivrant du h.264 en natif, il n'y a plus besoin d'encodeur; vous pouvez relier votre caméra directement avec notre système de streaming vidéo. Ce système ne fonctionne toutefois qu'avec une liste limitée de caméras (qui permettent d'encoder dans le bon format). Certains modules, comme l'enregistrement vidéo, ne sont pas compatibles avec le fonctionnement des caméra IP.

Pour accéder à la configuration, il faut vous rendre dans votre console d'administration, sous Configuration -> Configuration de l'encodeur -> RTSP

En cas de problème, il faut commencer par vérifier sur votre réseau que vous pouvez visualiser le flux de la caméra, avec un player vidéo tel que VLC. Veuillez vérifier sa connectivité et vous assurer qu'elle fonctionne bien avec l'adresse publique que vous comptez utiliser. La caméra doit en effet être joignable publiquement.

Autre point important, il est nécessaire d'utiliser le port 554 pour le RTSP et pas un port personnalisé. C'est un protocole assez sensible aux perturbation réseau et il est donc nécessaire de le déclarer correctement, raison pour laquelle tout autre port sera refusé.

Liste des caméras supportées:

• Axis: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001, P13X, P33X, P55X, Q1755, Q60X
• Sony: snc-ch110, dh110, ch210, dh210, ch120,dh120, ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180, ch220, dh220, ch240, dh240, ch260, dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
• Panasonic: non communiqué pour l'instant

Pour une bonne qualité vidéo, il est nécessaire de prévoir un bitrate d'au moins 1600 kbit/s.

Pour éviter des problèmes de lag ou de déconnexion, il est conseillé d'avoir un débit Internet au moins deux fois supérieur à celui utilisé pour le streaming. Il est cependant possible de réduir la qualité si la bande passante est limitée.

Pour diffuser un flux sur des mobiles, il est recommandé d'avoir un débit inférieur à 1Mbit/s par stream ou d'utiliser le multibitrate (recommandé).

Ce guide contient des indications importantes pour vous aider à configurer votre encodeur avec le service de streaming vidéo d'Infomaniak. Ces informations sont uniquement données à titre indicatif et la configuration de votre encodeur peut varier selon votre appareil, votre logiciel et les options de votre produit. Nous vous rendons également attentif au fait que notre système d'authentification par URL diffère de l'authentification proposée par défaut par certains encodeurs.

Pour information, la structure de ce guide s'articule en fonction de la qualité d'encodage choisie pour votre flux :

Voici comment accéder aux informations de configuration requises par votre encodeur :

1. ouvrir le Manager (https://manager.infomaniak.com)
2. aller dans Streaming vidéo
3. cliquer sur le flux concerné
4. cliquer sur Configurer l'encodeur et la qualité depuis les actions rapides du Tableau de bord
5. cliquer sur Voir les paramètres (si nécessaire)
6. suivre les instructions adaptées à votre situation

1. Gestion automatique du multi-bitrate par Infomaniak

Avec ce cas de figure, les informations de configuration suivantes sont disponibles :

Dans cet exemple, le flux se nomme "matv" et sa clé d'authentification est "FzC11Zc8" :

• Adresse du serveur : rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8
• Identifiant du flux : matv

1.1 Configuration de la qualité de la source

Les qualités de flux générés par Infomaniak dépendront de la qualité de votre source (bitrate). À titre indicatif, voici la liste des qualités que nous allons tenter de générer au moment de la connexion de votre encodeur :

• 1080p avec un bitrate de 3 Mbps
• 720p avec un bitrate de 1,8 Mbps
• 480p avec un bitrate de 0,8 Mbps
• 360p avec un bitrate de 0,5 Mbps
• 240p avec un bitrate de 0,3 Mbps*

* Le 240p sera proposé uniquement si votre bitrate source est inférieur à 0,8 Mbps.

Nous vous recommandons idéalement de définir une source de 1080p avec un bitrate de 3,2 Mbps afin de générer l’ensemble de qualités disponible. Si le bitrate de votre source est limité à 1 Mbps, seules les résolutions suivantes seront générées : 480p, 360p et 240p.

Important : vérifiez que le contrôle du débit soit réglé en mode CBR (constant bitrate) au niveau de votre encodeur. Le mode ABR (adaptive bitrate) peut en effet fausser la détection du bitrate de votre source.

1.2 Votre encodeur requiert une adresse de connexion et un identifiant de flux

Si votre encodeur demande une adresse de connexion et un identifiant de flux, il vous suffit de renseigner l'adresse du serveur et l'identifiant du flux dans votre encodeur.

Dans notre exemple, il s'agirait donc des informations suivantes :

• Adresse du serveur : rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8
• Identifiant de flux : matv

1.3 Votre encodeur requiert uniquement une URL

Si votre encodeur demande uniquement une URL, il est nécessaire de regrouper l'adresse du serveur et l'identifiant de connexion. Avec notre exemple, nous obtiendrions l'URL suivante :

• rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv

1.4 Votre encodeur propose une configuration avancée

Si votre encodeur propose un large choix de paramètres, veuillez suivre les indications suivantes qui sont toujours basées sur le même exemple :

• Adresse serveur RTMP : matv.vprimary.infomaniak.com
• Port su serveur RTMP : 1935
• Nom d'utilisateur RTMP : laisser ce champs vide (l'authentification se fait par clé avec une clé sur l'identifiant de stream)
• Mot de passe RTMP : laisser ce champs vide (l'authentification se fait par clé avec une clé sur l'identifiant de stream)
• Nom d'Application RTMP : livecast?key=FzC11Zc8
• Nom de stream RTMP : matv

2. Gestion manuelle du multi-bitrate

Avec ce cas de figure, vous retrouverez un tableau contenant les différentes qualités (bitrate/résolutions) que vous aurez définis lors de la configuration de votre encodeur :

Dans cet exemple, le flux se nomme "matv" et sa clé d'authentification est "FzC11Zc8".

2.1 Votre encodeur requiert une adresse de connexion et un identifiant de flux

Si votre encodeur demande une adresse de connexion et un identifiant de flux, il vous suffit de renseigner l'adresse du serveur et l'identifiant pour chaque  flux dans votre encodeur.

2.2 Votre encodeur requiert une URL par flux

Si votre encodeur requiert des configurations spécifiques par URL, il est nécessaire de regrouper l'adresse du serveur et l'identifiant de connexion pour chaque bitrate. Avec notre exemple, nous obtiendrions les URL suivantes

• Bitrate 2000000 : rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv
• Bitrate 1000000 : rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv_1
• Bitrate 500000 : rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv_2
• Bitrate 250000 : rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv_3

3.  Single bitrate (une seule qualité)

Veuillez suivre les indications fournies au point 1. Gestion automatique du multi-bitrate par Infomaniak en ignorant le point 1.1.

Ce guide explique comment incruster un watermark dans vos diffusions en direct afin de renforcer votre image de marque et protéger votre contenu contre la copie ou d'éventuels détournements.

Il existe deux manières d'incruster votre logo à vos diffusions :

1. Superposer un logo via le player (gratuit) : le logo est superposé sur la vidéo et ne sera pas visible si le flux est intégré en dehors du player.
2. Incruster le logo via un transcodage (option payante) : le logo est incrusté dans la vidéo et sera visible dans tous les cas de figure. Ce cas nécessite le réencodage complet du ou des flux par un serveur de transcodage, ce qui explique le coût de cette méthode.

Dans les deux cas de figure, il est possible de personnaliser les paramètres suivants :

• Position du logo (dans l'un des quatre coins du player, espacement depuis le bord, etc.).
• Taille du logo (ex.: un logo à 50% sera deux fois plus petit).
  • Nous vous recommandons d'utiliser la taille native pour optimiser le chargement et la qualité du rendu.
  • Dans le cas du transcodage vidéo, la taille du logo est calculée par rapport à la vidéo source (ou qualité maximum). Le logo sera redimentionné automatiquement si des qualités inférieurs sont présentes afin de conserver un ratio identique.
• Opacité du logo.

Superposer un logo via le player (gratuit)

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Streaming vidéo
3. cliquer sur le flux concerné
4. cliquer sur Intégration puis sur Players depuis le menu à gauche
5. cliquer sur le player à personnaliser
6. aller dans l'onglet Apparence
7. ajouter le logo souhaité au format png, jpg ou gif (non animée)

Activer l'option watermark (option payante)

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Streaming vidéo
3. cliquer sur le flux concerné
4. cliquer sur Paramètres puis sur Options depuis le menu à gauche
5. activer l'option Watermark
6. ajouter le logo souhaité au format png, jpg ou gif (non animée)

C'est tout à fait possible. Même si la durée minimum de facturation est au mois, vous pouvez consommer la totalité de votre bande passante sur un mois comme sur un seul jour.

En savoir plus

• Caractéristiques des packs pour le streaming vidéo
• Caractéristiques des packs pour le streaming audio

Ce guide décrit les caractéristiques techniques requis pour pouvoir utiliser une caméra IP (RTSP ou RTMP) avec notre plateforme de streaming vidéo. Il existe deux types de caméra :

• Les caméras RTSP: les serveurs d'Infomaniak se connectent à la caméra pour tirer le flux via le protocole RTSP.
• Les caméras RTMP: la caméra fait office d'encodeur et pousse le flux vers les serveurs de diffusion d'Infomaniak.

Caméra RTSP (mode PULL)

Certaines caméras peuvent directement diffuser un flux vidéo et audio sur Internet sans encodeur dédié. Dans ce cas de figure, il reste toutefois nécessaire de vérifier que votre appareil respecte les exigences suivantes :

• Support du protocole RTSP
• Support du codec vidéo H264 (la mention MPEG4 est insuffisante)
• L'appareil doit être joignable depuis Internet sur le port 554 (les autres ports sont refusés)
• L'adresse d'accès à la caméra doit fonctionner dans un player vidéo (VLC, MPlayer, etc.) et ce, y compris depuis un réseau externe à celui de la caméra

Caméra RTMP (mode PUSH)

Toute caméra capable d'envoyer un flux vidéo H264 et audio AAC vers un serveur via le protocole RTMP devrait être compatible avec notre plateforme de streaming vidéo.