burger
infomaniak
infomaniak
  • Produits
    • Je souhaite
    • Nos Best Seller
    • Nom de domaine
    • Hébergement et Cloud
    • Infomaniak Suite
    • Sauvegarde & Stockage
    • Marketing
    • Billetterie
    • Multimédia
    Nos produits phares :
      Que souhaitez-vous faire?
        Créer un site Internet
      • Créer un site avec WordPress
      • Créer un site avec CMS
      • Rechercher une agence web pour créer mon site
      • Comparer les hébergements
        Gérer mon nom de domaine
      • Transférer un domaine
      • Transférer plusieurs domaines
        Travailler en collaboration
      • Créer une adresse mail
      • Stocker des fichiers en ligne avec kDrive
        Stocker mes données
      • kDrive
      • Swiss Backup
      • Nas Synology
        Gérer mon organisation
      • Payer une facture
      • Renouveler un produit
      • Obtenir Renewal Warranty
      • Devenir partenaire
      • Devenir affilié
        Nos produits phares du moment Web & Mail
      • mail service Service Mail
        La boîte mail qui respecte votre vie privée
      • Hosting Web Hébergement Web
        Créez et hébergez vos sites web
      • Domain name Nom de domaine
        Réservez votre nom de domaine au meilleur prix
      • Hébergement pro
      • Cloud Server Serveur Cloud
        Créez votre site avec des ressources dédiées
      • public cloud Public Cloud (IaaS)
        Infrastructure Cloud Haute Performance
      • jelastic cloud Jelastic Cloud (PaaS)
        Vos environnements de développement sur mesure
      • Stockage
      • kdrive kDrive
        Stockez, Collaborez et partagez vos fichiers
      • swiss backup Swiss Backup
        Sauvegardez tous vos appareils en Suisse
      • nas synology NAS Synology
        Louez un NAS en Suisse avec une IP fixe
      Actions rapides
      Transférer un nom de domaine Comparer les hébergements Migrer des adresses mail Renewal Warranty Payer une facture Guides et questions fréquentes
      Études de cas
      Lire l'article
        Tous ce dont vous avez besoin pour assurer votre présence sur Internet.
      • Domain name Nom de domaine
        Réservez votre nom de domaine au meilleur prix
      • renewal warranty Renewal Warranty
        Sécurisez vos domaines contre la perte et le vol
      • Domain privacy Domain Privacy
        Protégez les données privées de vos domaines
      • DNS Fast Anycast DNS FastAnycast
        Boostez le temps d’acces de vos sites
      • Dyn DNS DynDNS
        Accédez facilement à vos appareils à distance
      • SSL Certificat Certificats SSL
        Sécurisez vos sites avec un certificat EV ou DV
      Actions rapides
      Transférer un nom de domaine Lancer une recherche Whois Comparer les prix des domaines Nos conseils
      Renouveler un nom de domaine
        Tous ce dont vous avez besoin pour vos sites, apps et adresses mails. Web & Mail
      • kDrive website plus email Sites + Mail
        Créez vos sites Internet et adresses mails
      • mail service Service Mail
        Créez vos adresses mails avec votre domaine
      • web hosting Hébergement Web
        Créez vos sites Internet (WordPress + 100 CMS)
      • Cloud
      • Cloud Server Serveur Cloud
        Créez votre site avec des ressources dédiées
      • jelastic cloud Jelastic Cloud (PaaS)
        Vos environnements de développement sur mesure
      • public cloud Public Cloud (IaaS)
        Infrastructure Cloud Haute Performance
      • High availibility Très Haute Disponibilité
        Infrastructure Cloud avec contrat SLA sur mesure
      • Housing / Datacenter
      • Housing Housing
        Installez vos serveurs dans nos datacenters
      • Protection / Sécurité
      • SSL Certificat Certificats SSL
        Sécurisez vos sites avec un certificat EV ou DV
      Actions rapides
      Comparer les hébergements Migrer des adresses mail Renewal Warranty Guides et ressources Renouveler un hébergement
      Études de cas
      Lire l'article
        Augmentez votre productivité avec des outils qui respectent la vie privée.
      • kdrive kDrive
        Stockez, Collaborez et partagez vos fichiers
      • mail service Service Mail
        La boîte mail qui respecte votre vie privée
      • kmeet kMeet
        Organisez vos réunions en ligne en toute sécurité
      • kpaste kPaste
        Partagez et chiffrez vos informations sensibles
      • ksuite My kSuite
        Maîtrisez l'image de marque de vos produits
      Actions rapides
      Migrer des adresses mail Importer des fichiers d'un autre Cloud Renewal Warranty Guides et questions fréquentes Migrer depuis une autre messagerie Renouveler
      Études de cas
      Lire l'article
        Sauvegardez et envoyez vos documents de manière sécurisée
      • swiss backup Swiss Backup
        Sauvegardez tous vos appareils en Suisse
      • kdrive kDrive
        Stockez, Collaborez et partagez vos fichiers
      • nas synology NAS Synology
        Louez un NAS en Suisse avec une IP fixe
      Actions rapides
      Pourquoi stocker ses données chez Infomaniak ? Renewal Warranty Guides et questions fréquentes
      Renouveler
        Gardez le contact et communiquez facilement avec votre audience
      • newsletter Newsletter
        Envoyez vos newsletters à des tarifs avantageux
      • Guest Manager Gestionnaire d'invités
        Gérez facilement les invitations de vos évents
      Actions rapides
      Guides et questions fréquentes
      Acheter des crédits
        Organisez vos évènements avec une billetterie approuvée
      • online shop Billetterie en ligne
        Créez votre billetterie et vendez des billets.
      • Access Control Contrôle d'accès
        Contrôlez facilement l’accès à vos évènements.
      • events portal Portail d’évènements
        Faites la promotion et achetez vos billets.
      • Faites la promotion et vendez vos billets
        Festival
        Concert
        Théâtre
        Sport
        Expo - Musée
        Humour
        Famille
        Loisirs
      Actions rapides
      Tarifs et questions fréquentes Matériel de vente, d'impression et de contrôle Se connecter à ma billetterie
      Études de cas
      Lire l'article
        Diffusez vos émissions et vidéos à grande échelle
      • Streaming radio Streaming radio
        Créez votre radio en ligne et monétisez vos directs
      • streaming video Streaming vidéo
        Créez votre TV en ligne et monétisez vos diffusions
      • VOD and AOD Service VOD & AOD
        Hébergez et monétisez vos vidéos et podcasts
      Actions rapides
      Guides et questions fréquentes
      Renouveler
    • À propos
      • Vision et valeurs Notre vision, nos engagements
      • L'équipe Les équipes qui se cachent derrière nos produits
      • Infomaniak Environnement Notre engagement écologique
      • Infomaniak recrute Envie de nous rejoindre ? Postulez !
      • Presse et communication Toutes nos ressources à votre disposition
      • Blog & actualités Suivez et partagez notre actualité
      • Partenaires Recherchez ou devenez partenaire Infomaniak
      quote image

      Choisir infomaniak, c'est être engagé dans l’économie de demain. Durable, social et local sont les valeurs d'infomaniak depuis 25 ans.

      Boris Siegenthaler, Co-fondateur et CSO

      quote image

      Nous ne pouvons pas sauver le monde en respectant les règles actuelles, car les règles ont besoin d’être changées. Tout doit changer et cela doit démarrer aujourd'hui.

      Alexandre Patti, Energy Manager

      quote image

      Ne venez pas travailler ici... Vous n'allez plus pouvoir repartir !

      Thibaut, Front-end developer

      quote image

      Infomaniak est une entreprise indépendante et engagée pour l’écologie, une économie durable et un Internet respectueux de la vie privée. Nous concevons et développons de bout en bout nos infrastructures et solutions cloud.

      quote image

      Le meilleur endroit pour suivre l’évolution permanente de nos produits et notre vision éthique et écologique du numérique.

      Programme partenaire

      Bénéficiez de notre savoir-faire et élargissez votre clientèle

      Devenir partenaire →

      Les partenaires Infomaniak

      Rechercher parmi plus de 1000 partenaires

      Voir les partenaires →

      Appel d'offres

      Faites appel à nos partenaires pour vous aider dans votre projet

      Créer un appel d'offre →
    • Support
      • Questions fréquentes 1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives
      • Documentation pour les développeurs Accès libre à nos API pour vos projets
      • Nous contacter Par chat, téléphone ou e-mail.
    • Prix
      Prix mis à jour.
      L'ensemble des prix sont maintenant affichés en Hors Taxes (HT) L'ensemble des prix sont maintenant affichés en Toute Taxes Comprises (TTC)
      Langue
      • Français
        • Deutsch
        • Italiano
        • English
        • Español
      • FR
        • DE
        • IT
        • EN
        • ES
      Prix
      Prix mis à jour.
      L'ensemble des prix sont maintenant affichés en Hors Taxes (HT) L'ensemble des prix sont maintenant affichés en Toute Taxes Comprises (TTC)
    • Inscription
    • Connexion
      • Workspace

        Webmail, contacts, agendas

      • Manager

        Gestion des produits Infomaniak

    Base de connaissances

    1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

    Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Jelastic Cloud
      13 FAQ trouvée(s)
      Guide de démarrage: Jelastic Cloud

      Merci d'avoir choisi Infomaniak pour créer votre PaaS !

      Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit. En cas de problème, merci de consulter notre base de connaissances et cette documentation avant de prendre contact avec notre support.

      Questions fréquentes

      • Qu'est-ce qu'une plateforme en tant que service (PaaS) ?
      • Qu'est-ce qu'un conteneur ou un noeud ?
      • Qu'est-ce qu'est Jelastic ?
      • Qu'est-ce qu'un Cloudlet ? Comment fonctionne la facturation de Jelastic ?
      • Quelles sont les technologies supportées par Jelastic Cloud ?
      • Est-ce possible de créer un VPS avec Jelastic Cloud ?
      • Quels sont les moyens possibles pour déployer une application ?
      • Quelle est la différence entre Jelastic Cloud et un Serveur Cloud non managé ?
      • Quelles sont les différences entre un compte gratuit (période d'essai) et payant ?

      Ressources techniques

      Nous vous invitons à consulter la documentation officielle de Jelastic en anglais pour les questions techniques :

      • Installer des applications en cluster (WordPress, Magento, etc.)
      • Créer un environnement
      • Déployer une application ou du code
      • Configurer vos serveurs Java, PHP, Ruby, etc.
      • Lier un nom de domaine
      • Ajouter une adresse IP publique
      • Monitorer une application
      • Se connecter en SSH
      • Gérer les notifications liées à la consommation des ressources
      • Configurer le redimensionnement dynamique horizontal et vertical
      • Installer des paquets sans accès root avec Yum Packages Installer

      En cas de besoin ou de problème de compréhension, notre support reste à votre disposition 7/7.



      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Qu'est-ce Jelastic ?

      Jelastic Cloud est le fruit d'une étroite collaboration entre Infomaniak et l'entreprise Jelastic.

      Infomaniak

      Infomaniak fournit l'infrastructure, assure le support et veille à garantir la performance, la sécurité et la fiabilité de la solution. Notre infrastructure vous garantit en permanence la disponibilité et la fluidité de vos applications. Elle répond aux pics de trafic et réduit automatiquement la consommation des ressources durant les périodes creuses. Cette flexibilité offre un rapport coûts/performances optimal puisque seules les ressources réellement utilisées sont comptabilisées. Avec ce nouveau service Cloud, vous pouvez donc aligner les ressources informatiques au rythme et aux fluctuations de la demande tout en conservant la parfaite maîtrise du budget.

      La totalité de vos données sont donc gérées en Suisse dans les datacenters d'Infomaniak, et vous bénéficiez également de la qualité de notre support en cinq langues.

      Jelastic

      Jelastic fournit la partie logicielle du produit et assure la maintenance et le développement logiciel de la solution. Fondée en 2011, Jelastic est une plateforme qui automatise la création, le redimensionnement, le clustering et les mises à jour de sécurité des applications traditionnelles et natives dans le Cloud. Cette solution offre également l'avantage de prendre en charge les environnements Java, PHP, Ruby, Node.js, Python,.NET, Go, ainsi que le cluster Docker.

      En savoir plus

      • Guide de démarrage de Jelastic Cloud


      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

      Nous avons à cœur d'améliorer en permanence nos produits et notre service client. À chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un de nos services par notre support, les réseaux sociaux ou sur le Web, nous en discutons lors de la réunion du service concerné. Vos besoins déterminent nos priorités et nous permettent d'améliorer vos services en permanence.

      Quel produit pouvons-nous améliorer ?

      • Domaines : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Hébergement Web : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Service Mail & Infomaniak Mail : français/ anglais / allemand / italien / espagnol
      • kDrive : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Serveurs Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Jelastic Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Outil de Newsletter : français / anglais / allemand  / italien / espagnol
      • Certificats SSL : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Housing & Datacenter : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Streaming audio : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Streaming vidéo : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • NAS Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Gestionnaire d'invités : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
      • Public Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol

      Notre support se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.



      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Jelastic Cloud: restrictions des ressources liées aux types de compte

      Ce guide précise les ressources dont vous pouvez bénéficier avec un Cloud Jelastic selon le type de compte que vous possédez.

      Tous les comptes Jelastic Cloud offrent les avantages suivants :

      • Applications Web: plus de 40 CMS installables en 1 clic
      • Technologies: PHP, Java, Node.JS, Ruby, Python, Go, Docker (en savoir plus)
      • Bases de données: SQL & NoSQL (en savoir plus)
      • Certificats SSL: gratuit avec Let's Encrypt
      • Sauvegardes automatiques: toutes les 24 heures (incrémentales, sur les 7 derniers jours)

      Compte d'essai de 14 jours

      La période d'essai permet de tester Jelastic Cloud sans engagement. Vous pouvez ainsi vérifier si cette solution répond à vos attentes et estimer les ressources dont vous avez besoin. Grâce à notre calculateur, vous pourrez ensuite déterminer le tarif horaire ou mensuel de votre PaaS en fonction de vos tests.

      Pendant la période d'essai, vous disposez des ressources suivantes :

      • Nombre d'environnements: 5
      • Puissance: 8 Cloudlets (3.2 GHz de CPU et 1 Go de RAM)
      • Stockage SSD: 10 Go
      • Bande passante: 20 000 Kb/s
      Les adresses IP publiques, les SSL personnalisés, les images Docker et VPS Elastic sont uniquement disponibles avec un compte payant.

      Compte payant

      Dès que vous achetez des crédits Jelastic, les restrictions du compte d'essai sont levées et vous pouvez librement ajuster les ressources de votre PaaS selon vos besoins :

      • Nombre d'environnements: selon vos besoins
      • Puissance: personnalisable selon vos besoins
      • Stockage SSD: 20 Go inclus, puis extensible selon vos besoins
      • Trafic entrant et sortant: 2.8 Go / heure (2.4 To / mois) inclus, puis facturé au Go
      • Bande passante: 400 000 Kb/s

      En savoir plus

      • Comment fonctionne la facturation de Jelastic Cloud ? Qu'est-ce qu'un Cloudlet ?
      • Quelles sont les technologies supportées par Jelastic Cloud ?
      • Guide de démarrage de Jelastic Cloud


      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Jelastic Cloud: installer des paquets sans accès root

      Jelastic propose un add-on qui permet d'installer des paquets qui nécessitent des permissions sudo sans avoir besoin d'un accès root: https://github.com/jelastic-jps/packages-installer

      Toutes les informations requises pour utiliser cet add-on sont décrites dans le readme de l'add-on.



      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Jelastic Cloud: installer un certificat SSL

      Ce guide explique comment obtenir un certificat SSL personnalisé que vous pourrez utiliser avec un serveur Jelastic chez Infomaniak.

      La documentation Jelastic pour le SSL

      1. Il est tout à fait possible d'acheter un certificat SSL auprès d'Infomaniak afin de l'installer sur Jelastic après.
      2. De façon intégrée à Jelastic, vous trouverez également un certificat valable que pour des domaines xxx.jcloud.ik-server.com: https://docs.jelastic.com/built-in-ssl
      3. Les certificats Let's Encrypt peuvent également être obtenus gratuitement et pour n'importe quel domaine: https://jelastic.com/blog/free-ssl-certificates-with-lets-encrypt/
      4. Il est possible d'obtenir un certificat payant, pour n'importe quel domaine: https://docs.jelastic.com/custom-ssl
      5. Dans le but de procéder à des tests, vous pouvez également mettre en place un certificat auto-signé: https://docs.jelastic.com/self-signed-ssl

      Les certificat SSL personnalisés sont uniquement disponibles avec un compte payant.



      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Autoriser l'accès à vos produits / Compléter une demande d'aide

      Ce guide explique comment fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance auprès du Support Infomaniak.

      Autoriser le Support à accéder à votre contenu

      Il vous est possible d'accorder pendant 7 jours maximum l'accès à certains produits de votre kSuite au support Infomaniak. Seuls les collaborateurs d'Infomaniak qui traiteront votre demande de support pourront y accéder et vous pourrez révoquer cet accès à n'importe quel moment.

      1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com) ou depuis Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
      2. Tout en haut à droite cliquer sur la pastille avec vos initiales, puis sélectionner Gérer mon profil

        sign

      3. Dans l'encadré Accès support, cliquer sur Gérer

        sign
      4. Donner l'accès aux produits de la kSuite ou kDrive en cliquant sur le bouton sign (autoriser l'un n'autorise pas l'autre - ce sont des autorisations spécifiques)

        sign
      Attention : les informations suivantes sont fournies à titre indicatives, nous n'apportons pas de support sur les questions d'informatique générales. Nous vous invitons à consulter la documentation officielle des logiciels listés ci-dessous.

      Windows

      Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement :

      1. Afficher ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran
      2. Appuyer sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois
      3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page
      4. "Enregistrer" votre fichier
      5. Recommencer l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées

      Mac OS X

      1. Appuyez simultanément sur les touches "cmd" + "majuscule/shift" (la flèche évidée vers le haut) + la touche "3"
      2. A chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur

      Apple iOS (iPhone, iPad...)

      1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques)
      2. Vous trouverez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil

      Google Android (p.ex Samsung, LG ou Sony)

      1. Appuyez simultanément sur la touche Volume Bas (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage
      2. L’image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie

      Popup Windows

      Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche "CTRL" + "C" sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse papier. Vous pourrez ensuite le coller ("CTRL" + "V") dans le corps du message que vous nous envoyez.

      Console Javascript du navigateur

      Windows

      Chrome, Firefox et Safari : entrer la combinaison de touches ctrl + maj + i
      Internet Explorer et Edge : taper la touche F12

      Mac OS X

      Chrome : entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
      Safari : entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C

      Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré ou similaire pour remettre le journal à zéro.

      Affichez la page de votre site concernée par le souci, l'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées. 



      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Personnaliser le moment des maintenances planifiées de vos services

      Ce guide explique comment personnaliser le ou les créneaux durant lesquels Infomaniak pourra effectuer des maintenances pour faire évoluer vos services (nouvelles fonctionnalités, correctifs, etc.). Cette fonctionnalité est pour le moment uniquement disponible pour les Serveurs Cloud (managés et non managés) et Jelastic Cloud.

      Sans indication de votre part, les maintenances planifiées sont généralement effectuées entre 22h et 2h du matin.

      Modifier le moment de vos maintenances planifiées

      1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
      2. aller dans le produit concerné (Serveur Cloud, Jelastic Cloud, etc.)
      3. cliquer sur Maintenances planifiées
      4. cliquer sur Personnaliser la plage horaire ou sur Modifier


      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Jelastic : Transférer un environnement

      Merci d'avoir choisi Jelastic Cloud d'Infomaniak ! Ce guide détail comment transférer un environnement d'un compte Jelastic à un autre.

      Les instructions suivantes sont uniquement fournies à titre indicatif. Merci de vous référer à la documentation Jelastic officielle (en anglais uniquement)

      Prérequis

      Un environnement peut être transféré depuis n'importe quel type de compte Jelastic (essai, beta, désactivé, etc.). Néanmoins il est indispensable que le destinataire du transfert dispose d'un compte payant. 

      Il faut s'assurer également que le compte de destination n'a pas atteint :

      • Le maximum de cloudlets par conteneur
      • Le nombre maximal de nœuds de calcul disponibles pour un environnement
      • Le nombre maximal d'environnement sur le compte

      Et enfin, il faut utiliser l'adresse mail utilisateur du compte destinataire qui se trouve sous la rubrique utilisateur dans le tableau de bord Jelastic du compte de Destination.

      sign

      Procédure de transfert

      1. Cliquer sur le bouton Paramètres en face de l'environnement à transférer
      2. Depuis le menu Paramètres, sélectionner l'option Changer de propriétaire
      3. Indiquer l'adresse mail du compte de destination, puis cliquer sur Envoyer
      4. Si le compte de destination existe et répond au critère de transfert une notification indiquant l'envoi de la demande apparaitra
      5. L’icône suivant : environment transferred d79c040433c3fc6a844708be94a35e2btransfer icon s'affichera devant l'environnement à transférer tant que la requête de transfert n'est pas acceptée par le nouveau propriétaire
      6. Une fois la requête de transfert accepté, l'environnement est retiré de votre compte
      Il est possible d'annuler la procédure de transfert depuis le menu : Paramètres,  Changer de propriétaire, annuler la requête de transfert.

      Dès lors que le transfert est terminé, il est possible de résilier le produit Jelastic de votre compte, tous les crédits encore disponibles au moment de la résiliation seront automatiquementtransférés sur votre compte prépayé Infomaniak.

      En savoir plus

      • Guide de démarrage : Jelastic Cloud
      • Jelastic Cloud : restrictions des ressources liées aux types de comtpe
      • Jelastic Cloud : lancer des commandes avec un accès root sur n'importe quel conteneur


      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Swiss Backup: extension Jelastic pour sauvegarder des dossiers et les données de noeuds

      Ce guide montre comment utiliser l'extension Swiss Backup pour sauvegarder les données de vos noeuds Jelastic.

      Swiss Backup est une solution de sauvegarde qui permet d'automatiser la sauvegarde de vos fichiers, postes de travail, mobiles et serveurs. Vos données sont stockées en Suisse dans les datacenters d'Infomaniak sur au moins trois emplacements physiques différents. Vous avez ainsi l'assurance de ne rien perdre.

      1. Prérequis

      • Utiliser Jelastic (découvrir Jelastic Cloud)
      • Avoir un compte Swiss Backup (créer gratuitement un compte)
      • Au moins un environnement doit être actif avec l'extension installée pour que vos sauvegardes soient visibles

      2. Configurer Swiss Backup

      1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
      2. aller dans Swiss Backup
      3. cliquer sur le bouton Ajouter un appareil
      4. choisir un Espace de stockage libre
      5. donner un nom et déterminer un quota pour cet espace
      6. noter le nom d'utilisateur (par ex. : SXY-PM000000) et générer un mot de passe via le mail reçu

      3. Configurer l'extension Swiss Backup sur Jelastic

      1. se connecter au Tableau de bord Jelastic de votre serveur
      2. aller dans le Marketplace
      3. rechercher et installer l'extension Backup / Restoration

      Deux types de sauvegarde sont ensuite possibles :

      1. sauvegarder des dossiers spécifiques
      2. créer un snapshot d'un noeud entier

      Nous allons maintenant détailler ces deux possibilités.

      3.1 Sauvegarder des dossiers spécifiques

      1. renseigner le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre emplacement libre Swiss Backup (cf. étape 6 du point 2)
      2. cocher Backup your data
      3. cocher Backup specific folders
      4. renseigner le chemin absolu des dossiers à sauvegarder dans le champ Folders to backup. Il est possible de spécifier plusieurs dossiers en séparant chaque chemin par une virgule comme sur l'image ci-dessus. Exemple : /root/admin/, /home/user1/, /jelastic/containers/ (dans cet exemple, 3 dossiers ont été spécifiés.).

      sign

      Référez-vous ensuite au point 3.3. pour définir la fréquence des sauvegardes.

      3.2 Sauvegarder un nœud entier

      • cocher Backup your data
      • cocher Backup all files pour sauvegarder l'ensemble du système de fichiers d'un nœud. Veuillez noter que certains fichiers sont automatiquement exclus :
        • les dossiers /dev, /proc, /sys, /run
        • les systèmes de fichiers non montés en tant que partie de la partition racine, y compris les systèmes de fichiers virtuels.

      sign

      Référez-vous ensuite au point 3.3. pour définir la fréquence des sauvegardes.

      3.3 Définir la fréquence et la politique de rétention des sauvegardes

      Fréquence des sauvegardes

      2 options sont disponibles :

      • effectuer la sauvegarde quotidiennement (à 20h UTC)
      • effectuer la sauvegarde toutes les heures (au début de l'heure, par ex. à 13h, à 14h, etc.)

      Politique de conservation

      Vous pouvez définir la durée de conservation de vos sauvegardes en années, mois, jours et heures. Si vous souhaitez conserver indéfiniment vos sauvegardes, réglez simplement les paramètres sur 0.

      Si par exemple vous effectuez des sauvegardes toutes les heures et que vous définissez une politique de conservation à 1 an, 2 mois, 4 jours, 2 heures, cela signifie que chaque sauvegarde sera disponible pendant une période de 1 an, 2 mois, 4 jours, 2 heures (=10322 sauvegardes). Notez que la suppression des sauvegardes est effectuée chaque dimanche à 22h30 (UTC).

      Attention : nous vous invitons à ne pas mettre tous les paramètres à 0, car des sauvegardes permanentes peuvent entraîner des échecs de sauvegarde.

      Limites recommandées : 

      - Année : 1
      - Mois : 12
      - Jours : 99

      Pour une sauvegarde horaire (chaque heure), nous vous conseillons une rétention maximum d'un mois. Au-delà de cette valeur, certaines sauvegardes peuvent échouer.

      4. Restaurer des sauvegardes

      4.1 Restaurer des données d'un noeud

      1. se connecter au Tableau de bord Jelastic de votre serveur
      2. aller dans le Marketplace
      3. rechercher et installer l'extension Swiss Backup
      4. renseigner le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre emplacement libre Swiss Backup (cf. étape 6 du point 2)
      5. cocher Restore your data
      6. sélectionner le nœud qui contient la sauvegarde à restaurer (figure 1)
      7. sélectionner la sauvegarde à restaurer et le dossier de restauration (figure 2)
      8. cliquer sur le bouton Restaurer

      sign

      Figure 1.

      sign

      Figure 2.

      4.2 Restaurer des dossiers spécifiques d'un snapshot (CLI)

      Chaque sauvegarde correspond à un ID unique. Vous pouvez inclure et exclure des dossiers de vos snapshots lors d'une restauration. Pour voir vos snapshots :

      1. . /home/.config/swissbackup/openrc.sh
      2. restic snapshots
        sign
         
      3. utilisez --exclude et --include pour restreindre la restauration à un sous-ensemble de fichiers dans le snapshot. Par exemple, pour restaurer un seul fichier : restore 79766175 --target /tmp/restore-work --include /work/foo

      Il existe des variantes insensibles à la casse de --exclude et --include appelées --iexclude et --iinclude. Ces options se comportent de la même manière mais ignorent la casse des chemins.

      5. Modifier la configuration de la sauvegarde

      1. se connecter au Tableau de bord Jelastic de votre serveur
      2. aller dans le Marketplace
      3. rechercher et installer l'extension Swiss Backup
      4. modifier la configuration comme souhaité

      5.1 Modifier manuellement la planification des sauvegardes (CLI)

      Le calendrier des sauvegardes est défini par un cronjob et les sauvegardes sont effectuées à l'aide de l'outil restic.

      Pour modifier la planification de vos sauvegardes:

      En tant qu'utilisateur root, lancez la commande crontab -l pour afficher les horaires actuels :


      • La ligne contenant retention-all.sh correspond à la tâche de sauvegarde
      • La ligne contenant purge.sh correspond à la tâche de rétention des sauvegardes

      Exemple :

      sign

      Modifiez le planning à l'aide de la commande crontab -e

      Vous pouvez modifier la ligne composée du script rentention-all.sh ou retention.sh, ces scripts correspondent au lancement de vos sauvegardes. Attention : les crons ont été pensés pour ne pas causer de problèmes entre les sauvegardes et les suppressions multiples. Nous vous invitons à faire attention au temps requis pour les sauvegardes et les suppressions
      • Pour en savoir plus sur les cronjobs, visitez le site crontab.guru 
      • Pour en savoir plus sur restic, veuillez consulter le site restic.net/

      6. Supprimer manuellement des sauvegardes (CLI)

      1. ouvrir le fichier de configuration:
        . /home/.config/swissbackup/openrc.sh
      2. afficher les sauvegardes disponibles:
        restic snapshots
      3. supprimer la sauvegarde souhaitée :
        restic forget IdBackup --prune
      4. supprimer toutes les sauvegardes d'un fichier sauf une :
        restic forget --tag folders --keep-last 1 --prune

      sign


      7. Supprimer la planification de la sauvegarde

      Ce bouton vous permet de supprimer la planification de votre sauvegarde :

      sign

      8. Désinstaller l'extension Swiss Backup

      Il nécessaire de supprimer la planification de la sauvegarde (voir chapitre 8) avant de pouvoir supprimer l'extension Swiss Backup.

      sign

      En savoir plus

      • Guide de démarrage de Swiss Backup
      • Tester gratuitement Jelastic Cloud
      • Tester gratuitement Swiss Backup


      Lien vers cette FAQ:
      Cette FAQ a été utile?
      Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
      Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
      Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
      Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
      Afficher plus de résultats Vous n'avez pas trouvé votre réponse? Contactez nous!

      Infomaniak

      À propos d'Infomaniak Infomaniak recrute Presse et médias Blog d'Infomaniak Tous les certificats

      Support

      Assistance 7/7 FAQ et Guides API REST Signaler un abus

      Partenariats

      Devenir revendeur Programme d'affiliation Annuaire partenaires Appel d'offres

      Ecologie

      Hébergeur écologique Certificats & Récompenses

      Suivez notre évolution

      L'e-mail saisi n'est pas valide

      icann-logo
      swiss
      new-iso
      swiss-hosting
      ©2022 Infomaniak - Documents légaux - Mentions légales - Protection des données - Plan de site
      facebook
      twitter
      linkedin
      instagram
      infomaniak-avatar
      facebook
      twitter
      linkedin
      instagram
      icann-logo
      swiss
      new-iso
      swiss-hosting

      Infomaniak

      À propos d'Infomaniak Infomaniak recrute Presse et médias Blog d'Infomaniak Tous les certificats

      Support

      Assistance 7/7 FAQ et Guides API REST Signaler un abus

      Partenariats

      Devenir revendeur Programme d'affiliation Annuaire partenaires Appel d'offres

      Ecologie

      Hébergeur écologique Certificats & Récompenses

      Suivez notre évolution

      icann-logo
      swiss
      new-iso
      swiss-hosting

      facebook
      twitter
      linkedin
      instagram
      ©Copyright 2022 Infomaniak
      Contrats - Mentions légales - Protection des données - Plan de site
      Votre navigateur est obsolète, la sécurité et la navigabilité ne sont plus garanties. Nous vous recommandons de le mettre à jour au plus vite en cliquant ici.