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Base de connaissances

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Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Webmail
    97 FAQ trouvée(s)
    Infomaniak Mail : rattacher une adresse email

    Merci de gĂ©rer vos emails avec Infomaniak ! Infomaniak Mail permet de gĂ©rer une ou plusieurs adresses email hĂ©bergĂ©es par Infomaniak. Ce guide explique comment ajouter une adresse email Ă  l'Infomaniak Mail existant, afin de consulter, gĂ©rer et envoyer des emails.

    Rattacher une adresse email Ă  Infomaniak Mail

    Cette procédure permet d'ajouter manuellement une adresse email hébergée chez Infomaniak à votre Infomaniak Mail. Il est possible de gérer la même adresse email dans plusieurs comptes Infomaniak Mail différents.

    1. Ouvrir Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
    2. Cliquer sur l'icĂ´ne sign tout en haut Ă  droite
    3. Choisir le menu : Adresses Mails
    4. Cliquer sur le bouton bleu Ajouter une adresse mail
    5. Inscrire l'adresse email complète (ex. : email@domaine.com) et le mot de passe de l'adresse email (aide)
    6. Cocher ou laisser décocher la case : Définir cette adresse mail par défaut à l'ouverture de Mail
    7. Cliquer sur le bouton Ajouter
    8. Répéter les étapes 4 à 7 pour rattacher d'autres adresses email
    Important : Pour rattacher une adresse email à l'Infomaniak Mail, celle-ci doit être créée dans un Hébergement Mail Infomaniak (comment créer une adresse email)

    Si vous ne possédez pas encore de compte Infomaniak Mail

    1. Ouvrir le lien d'invitation Ă  utiliser l'adresse email
    2. Choisir l'option : Créer mon compte (gratuit)
    3. Entrer votre Prénom, Nom et Numéro de téléphone
    4. Choisir une adresse email de connexion (il est possible d'utiliser l'adresse email Infomaniak que l'on vous invite à utiliser) et définir un mot de passe
    5. Cliquer sur Utiliser mon adresse, pour accéder à votre boîte email Infomaniak

    En savoir plus

    • Infomaniak Mail / Webmail : Guide de dĂ©marrage
    • Infomaniak Mail : inviter un utilisateur Ă  se crĂ©er un compte
    • Infomaniak Mail : accĂ©der aux options d'une adresse email (signatures, filtres, spam, etc.)


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    Infomaniak Mail : imprimer un message

    Ce guide explique comment imprimer un email afin d'obtenir une impression de votre message et non pas de l'interface elle-mĂŞme depuis Infomaniak Mail, notre solution en ligne complète pour lire et gĂ©rer vos emails.

    Imprimer un email

    1. Ouvrir Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
    2. Ouvrir le message Ă  imprimer
    3. Cliquer sur l'icĂ´ne sign sur la droite du cadre du message

    Il est possible d'accéder à la fonction d'impression en faisant un clic droit sur le mail souhaité, ou en cliquant sur l'icônesignen haut à droite de l'email ouvert, et en cliquant sur l'icône sign Imprimer.

    En savoir plus 

    • Infomaniak Mail / Webmail : Guide de dĂ©marrage
    • Infomaniak Mail : TĂ©lĂ©charger un message email (EML)


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    WorkSpace: partager les favoris et marque-pages

    Ce guide explique comment partager ses favoris ou marque-pages avec d'autres utilisateurs qui utilisent le WorkSpace d'Infomaniak.

    Partager les favoris du WorkSpace

    1. ouvrir les favoris du WorkSpace (workspace.infomaniak.com/bookmark)
    2. passer la souris sur le dossier Ă  partager
    3. cliquer sur la flèche qui apparaît et cliquer sur Partager
    4. saisir les utilisateurs souhaités et cliquer sur Ajouter cet utilisateur

    Les utilisateurs qui ne possèdent pas encore un compte WorkSpace ou qui ne sont pas chez Infomaniak recevront une invitation pour créer gratuitement un compte.



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    Allez dans Safari -> Préférences, onglet "Avancées" et cochez la case "Afficher le menu Développement dans la barre de menus". Fermez les préférences et rendez-vous dans ce menu "Développement" et choisissez "Vider les caches". Fermez la fenêtre.



    Chrome
    Rendez-vous dans les paramètres (vous pouvez passer par l'"historique" et vous trouverez les "paramètres" sur la gauche). Tout en bas, affichez les "paramètres avancés" puis sous "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Effacer les données de navigation" et choisissez d'effacer les éléments datant de "n'importe quand" puis décochez toutes les cases de la liste sauf la case à côté de "Vider le cache". Validez en appuyant sur "Effacer les données de navigation". Fermez la fenêtre.



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    Différence entre les identifiants du WorkSpace, du Manager et des comptes emails

    L'identifiant et le mot de passe utilisĂ©s pour se connecter au Manager (console d'administration de vos produits) et au WorkSpace (interface de messagerie en ligne pour utiliser une ou plusieurs adresses email) ne sont pas nĂ©cessairement les mĂŞmes que ceux utilisĂ©s pour un compte email hĂ©bergĂ© par Infomaniak.

    En résumé, vous avez:

    • 1 identifiant (sous forme d'adresse email) et 1 mot de passe pour accĂ©der
      • au WorkSpace https://workspace.infomaniak.com/
      • au Manager https://manager.infomaniak.com/
    • 1 mot de passe pour chaque adresse email hĂ©bergĂ©e chez Infomaniak

    Ces deux informations peuvent ĂŞtre identiques ou non selon votre choix. Et si vous changez l'un, cela ne changera pas l'autre.

    Il est par exemple possible de se connecter au WorkSpace ou au Manager avec une adresse email non gĂ©rĂ©e par Infomaniak (par ex. : email@yahoo.fr).

    De mĂŞme, le mot de passe utilisĂ© pour se connecter au WorkSpace ou au Manager peut ĂŞtre « pAssW8ox3C » alors que le mot de passe de votre adresse email Infomaniak est « h6Kcy34rT ».

    En savoir plus

    • Modifier le mot de passe d'un compte Infomaniak / WorkSpace: https://faq.infomaniak.com/2193
    • Modifier le mot de passe d'une adresse email: https://faq.infomaniak.com/2017
    • Tester le mot de passe d'un compte email


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    Infomaniak Mail : activer une réponse automatique (répondeur) en cas d'absence

    Merci de choisir Infomaniak pour gérer la réception et l'envoi de vos e-mails ! Ce guide explique comment activer un répondeur sur une adresse email gérée dans votre Infomaniak Mail, permettant ainsi d'informer vos correspondants que vous n'êtes pas en mesure de leur répondre dans l'immédiat, parce que vous êtes absent, en vacances, etc.

    Quand la réponse automatique est-elle envoyée ?

    En règle générale, votre réponse n'est envoyée qu'une seule fois aux personnes qui vous envoient des messages. Toutefois, si un même expéditeur vous envoie un nouvel email 7 jours après le précédent et si votre répondeur automatique est toujours activé, Infomaniak Mail lui renvoie votre réponse automatique pour lui rappeler que vous n'avez pas accès à votre messagerie. Lire aussi cette FAQ (cliquer ici) si vous avez l'impression que cela ne fonctionne pas.

    Activer le répondeur depuis Infomaniak Mail

    1. Ouvrir le Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
    2. Cliquer sur l'icĂ´ne sign tout en haut Ă  droite
    3. Choisir l'onglet Adresses Mails
    4. Sous Actions sur mon adresse, cliquer sur l'icône sign répondeur
    5. Activer le Répondeur
    6. DĂ©finir si la rĂ©ponse automatique doit ĂŞtre apportĂ©e de façon rĂ©currente certains jours prĂ©cis de la semaine
    7. Si la réponse n'est pas périodique, définir une date/heure de début et éventuellement de fin
    8. Ecrire un message d'absence
    9. Enregistrer

    Activer le répondeur depuis l'hébergement Mail

    1. Ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    2. Aller dans Hébergement Mail
    3. Si nécessaire, cliquer sur l'hébergement/le nom de domaine concerné
    4. Sous Adresses email, cliquer sur l'adresse email concernée
    5. Dans le menu latéral gauche cliquer sur sign Répondeur
    6. Activer le Répondeur
    7. DĂ©finir si la rĂ©ponse automatique doit ĂŞtre apportĂ©e de façon rĂ©currente certains jours prĂ©cis de la semaine
    8. Si la réponse n'est pas périodique, définir une date/heure de début et éventuellement de fin
    9. Ecrire un message d'absence
    10. Enregistrer

    Options avancées

    Cliquer sur Options avancées pour :

    1. Définir une adresse d'envoi différente (l'adresse devra au préalable être vérifiée)
    2. Définir des adresses ne devant éventuellement pas recevoir votre message automatique

    En savoir plus

    • Infomaniak Mail / Webmail : Guide de dĂ©marrage
    • Infomaniak Mail : ajouter une signature aux e-mails


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    WorkSpace: afficher le nombre total de messages dans les différents dossiers

    Le chiffre qui s'affiche à côté de l'adresse email indiquée dans la barre bleue en haut de la page est le nombre de messages non lus dans la boite en question et dans les éventuelles autres adresses relevées dans le même WorkSpace.

    Le chiffre qui s'affiche à côté de vos différents répertoires est le nombre de messages non lus.


    Pour afficher le nombre de messages non lus et le nombre total de messages, survolez le dossier avec la souris, attendez quelques secondes et l'information apparaitra.

    sign



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    WorkSpace: rechercher un mot ou des termes spécifiques

    La recherche est possible dans les différentes parties du WorkSpace:


    EMAILS - rechercher un terme précis
    Vous pouvez effectuer une recherche globale (parmi tous les rĂ©pertoires) soit dans le corps du message, soit dans son sujet, soit parmi ses expĂ©diteurs/destinataires. Si vous souhaitez trouver un message dans un rĂ©pertoire prĂ©cis, sĂ©lectionnez-le d'abord.


    CONTACTS - rechercher la fiche d'une personne
    Vous pouvez rechercher des contacts grâce à 4 caractères minimum parmi leur nom complet (prénom/nom).


    AGENDA/CALENDRIER - rechercher un évènement
    Vous pouvez rechercher des Ă©vènements y compris parmi la description de ceux-ci. Vous pouvez effectuer une recherche avec 1 caractère au minimum. Il faut vous placer en mode liste pour ĂŞtre sĂ»r que la recherche s'effectue sur l'ensemble de la ligne de temps.



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    Infomaniak Mail : ajouter une pièce jointe à un email

    Ce guide explique comment joindre des pièces jointes aux emails envoyés depuis Infomaniak Mail, notre solution en ligne complète pour lire et gérer vos emails.

    Joindre des fichiers Ă  votre message

    1. Ouvrir Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
    2. Cliquer sur Nouveau message
    3. Cliquer sur l'icĂ´ne sign Joindre un fichier

    Si la taille des pièces jointes dĂ©passe 25 Mo, un lien Swiss Transfer sera gĂ©nĂ©rĂ© : les donnĂ©es sont stockĂ©es en Suisse dans le Cloud d’Infomaniak et automatiquement convertis en un lien de tĂ©lĂ©chargement.  Vos destinataires pourront utiliser ce lien pour facilement tĂ©lĂ©charger vos pièces jointes durant une pĂ©riode prĂ©dĂ©finie.

    Vous avez la possibilité d'envoyer jusqu'à 100 fichiers ou 3 Go maximum par message en utilisant cette méthode.

    Inclure une image dans le corps du message

    Lors d'un glisser/déposer dans l'interface de saisie, les images de plus de 10 Mo ne seront pas affichées mais mises en pièce jointe.

    Vous pouvez Ă©galement cliquer sur la petite icĂ´ne reprĂ©sentant le cadre avec les montagnes et inscrire l'adresse URL de l'image que vous souhaitez inclure. L'image doit se trouver quelque part sur Internet (vous pouvez utiliser notre gestionnaire de fichiers FTP Manager pour envoyer votre image sur votre espace d'hĂ©bergement si vous en possĂ©dez) et doit encore s'y trouver au moment de la consultation du message par votre correspondant.

    En savoir plus

    • Infomaniak Mail / Webmail : Guide de dĂ©marrage


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    Infomaniak Mail / Webmail : Guide de démarrage

    La manière la plus simple de gérer vos e-mails, contacts et agendas et d'utiliser Infomaniak Mail.

    Ce dernier offre de nombreux avantages :

    • Aucun logiciel Ă  installer ou Ă  configurer
    • Partage de contacts, d'agendas et d'adresses email avec d'autres utilisateurs
    • Gestion unifiĂ©e de vos adresses email Infomaniak
    • Protection antivirus et antispam
    • Envoi de pièces jointes volumineuses
    • Synchronisation de vos contacts/agendas avec votre mobile

    Comment démarrer le Webmail ?

    1. Ouvrir Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
    2. Se connecter avec les identifiants de votre compte Infomaniak (et non pas le mot de passe de votre adresse email)
    3. Si nécessaire, rattacher les adresses email à gérer avec Infomaniak Mail

    Que souhaitez-vous faire ?

    1. Synchroniser vos contacts et vos agendas
    2. Accéder aux options d'une adresse email (signatures, filtres, spam, etc.)
    3. Inviter un utilisateur à se créer son compte Infomaniak
    4. Modifier le mot de passe d'un compte Infomaniak
    5. Modifier le mot de passe d'une adresse mail depuis Infomaniak Mail
    6. Récupérer l'accès d'un compte Infomaniak
    7. Modifier les droits d'un utilisateur

    En savoir plus

    • CrĂ©er une adresse mail chez Infomaniak
    • Voir les options possibles pour configurer votre adresse mail et vos contacts/agendas


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