Base de connaissances

100: OK pour continuer
101: le serveur a changé de protocoles
200: requête effectuée avec succès
201: document créé (raison: nouvelle URI)
202: requête achevée de manière asynchrone (TBS)
203: requête achevée de manière incomplète
204: aucune information à renvoyer
205: requête terminée mais formulaire vide
206: requête GET incomplète
300: le serveur ne peut pas déterminer le code de retour
301: document déplacé de façon permanente
302: document déplacé de façon temporaire
303: redirection avec nouvelle méthode d'accès
304: le champ 'if-modified-since' n'était pas modifié
305: redirection vers un proxy spécifié par l'entête
307: HTTP/1.1
400: erreur de syntaxe dans l'adresse du document
401: pas d'autorisation d'accès au document
402: accès au document soumis au paiement
403: pas d'autorisation d'accès au serveur
404: la page demandée n'existe pas
405: méthode de requête du formulaire non autorisée
406: requête non acceptée par le serveur
407: autorisation du proxy nécessaire
408: temps d'accès à la page demandée expiré
409: l'utilisateur doit soumettre à nouveau avec plus d'infos
410: cette ressource n'est plus disponible
411: le server a refusé la requête car elle n'a pas de longueur
412: la précondition donnée dans la requête a échoué
413: l'entité de la requête était trop grande
414: l'URI de la requête était trop longue
415: type de média non géré
500: erreur interne du serveur
501: requête faite au serveur non supprimée
502: mauvaise passerelle d'accès
503: service non disponible
504: temps d'accès à la passerelle expiré
505: version HTTP non gérée

En aucun cas Infomaniak ne fait apparaitre de la publicité! Cette pratique, courante chez certains hébergeurs, n'est pas utilisée chez Infomaniak.

Si vous avez l'impression que de la publicité inopinée apparait lorsque vous surfez sur votre site, il se peut que votre ordinateur ou navigateur soit contaminé par un virus. Il faut tester la navigation avec un autre ordinateur, chez une connaissance par exemple.

Si le problème persiste, vérifiez que vous n'utilisez pas un composant externe sur votre site (un compteur de visite par exemple glâné au détour d'un site de scripts gratuits) car la plupart du temps, les fournisseurs de ces composants font afficher de la publicité pour compenser la gratuité de l'outil.

Vous trouverez des informations sur le direct linking ou hotlinking (vol de bande passante) ici (cliquez ici).

Pour empêcher qu'un autre site Internet n'affiche les images que vous hébergez sur nos serveurs, vous pouvez ajouter ces quelques lignes au .htaccess à la racine de votre hébergement:

<code># Hotlink controlSetEnvIfNoCase Referer "^http://(.+\.)?monsite\.com/" [NC]SetEnvIfNoCase Referer "^$" local_referal<FilesMatch "\.(gif|jpeg|png)$">    Order Deny,Allow    Deny From All    Allow from env=local_referal</FilesMatch></code>

Pour obtenir l'adresse IP attribuée à l'appareil actuellement utilisé et connecté à Internet rendez-vous sur https://www.infomaniak.com/ip.

Si vous n'y accédez pas, essayez http://www.mon-ip.com.

Tous nos serveurs sont synchronisés via le protocole NTP. Nous disposons de nos propres serveurs NTP stratum-1. Ceux-ci sont publiques et vous pouvez aussi les utiliser a votre convenance en utilisant le record suivant: pool.ntp.infomaniak.ch.

La timezone est en UTC mais les fonctions PHP de date sont faites pour pouvoir en tenir compte en fonction de la timezone voulue.

Vous pouvez utiliser date_default_timezone_set('UTC') dans vos scripts PHP pour changer celle-ci.

Les erreurs 500 peuvent avoir diverses origines liées en général au développement de votre site. Si l'erreur survient après une modification effectuée sur l'une de vos pages, restaurez la version précédente du fichier: https://faq.infomaniak.com/2217

Apache2, en place sur nos serveurs, est strict sur les erreurs de syntaxe en particulier avec les rewrites de vos fichiers .htaccess.

Si la première page ou une autre page affiche une erreur 500, renommez le fichier .htaccess ou commentez toutes les lignes avec # et décommentez ligne par ligne jusqu'à trouver le passage qui pose problème.

Voici un exemple de rewrite qui passait dans Apache 1.x mais plus dans le 2.x:

<code>RewriteRule ^fr/appartement/([a-zA-Z0-9]+)\Pieces.htm$./fr/appartement/$1Pieces.php [L]</code>

Le \P n'est pas valide.

De plus, lors du passage à Apache2, certains modules ne sont plus supportés par nos serveurs:
mod_auth_anon, mod_auth_dbm, mod_authz_dbm, mod_cern_meta, mod_imap, mod_imagemap, mod_mime_magic

Si vous placez des fichiers dans un répertoire sur le serveur et que vous entrez l’adresse URL de ce répertoire dans un navigateur, les fichiers contenus dans le dossier ne seront pas listés automatiquement. Vous obtiendrez une erreur:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder au répertoire demandé.
Soit il n'y a pas de document index soit le répertoire est protégé.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

Il est possible de modifier cela pour que le navigateur dresse la liste des fichiers présents.

Actions à effectuer

Créez un fichier .htaccess dans le dossier en question
Inscrivez la commande suivante : 

Options +Indexes

Création du fichier .htaccess pour le listing du dossier : https://faq.infomaniak.com/2210

En savoir plus / Références

Il est à noter que cette solution ne fonctionnera que si vous n'avez aucun index dans le répertoire en question, il vous faut enlever, les fichiers index.php, index.html, index.htm, etc... mais aussi le fichier welcome.php si il est présent car c'est un index au même titre que index.html, php, etc.

http://www.tuteurs.ens.fr/internet/web/htaccess.html#s4
http://httpd.apache.org/docs/1.3/mod/mod_autoindex.html
http://httpd.apache.org/docs/1.3/mod/core.html#options

L'IPv6 est disponible (par défaut) sur nos Serveurs Cloud.

En commandant une adresse IP dédiée, vous pouvez également l'obtenir sur nos hébergements mutualisés: https://faq.infomaniak.com/2139

Si vous ne voyez pas les changements effectués sur votre page, il est fort probable que c'est le cache du navigateur qui conserve et présente les anciennes et mauvaises informations.

Actions à effectuer

Safari
Allez dans Safari -> Préférences, onglet "Avancées" et cochez la case "Afficher le menu Développement dans la barre de menus". Fermez les préférences et rendez-vous dans ce menu "Développement" et choisissez "Vider les caches". Fermez la fenêtre.

Chrome
Rendez-vous dans les paramètres (vous pouvez passer par l'"historique" et vous trouverez les "paramètres" sur la gauche). Tout en bas, affichez les "paramètres avancés" puis sous "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Effacer les données de navigation" et choisissez d'effacer les éléments datant de "n'importe quand" puis décochez toutes les cases de la liste sauf la case à côté de "Vider le cache". Validez en appuyant sur "Effacer les données de navigation". Fermez la fenêtre.

Autres navigateurs Internet
Afin de vider et effacer leur cache, veuillez vous renseigner sur le type de navigateur que vous employez (Internet Explorer? Mozilla Firefox? etc.) et cliquez ici.

Ce guide explique comment modifier la configuration serveur d'un site avec un hébergement Web et un Serveur Cloud managé.

La différence entre les fichiers .user.ini et .htaccess

• Apache est le serveur HTTP. Il se configure avec un fichier .htaccess placée à la racine du site Internet.
• PHP est un langage de programmation utilisé pour créer des pages web dynamiques via un serveur HTTP. Il est possible de personnaliser les directives PHP avec un fichier .user.ini, lesquelles seront effectives dans les dossier et sous-dossiers de l'emplacement du fichier .user.ini

Nous allons maintenant illustrer 3 manières de modifier la configuration serveur d'un site.

1. Modifier la configuration PHP via le Manager

La plupart des paramètres (max_input_vars, allow_url_fopen, memory_limit, etc.) peuvent se configurer via le Manager:

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Hébergement Web
   
3. si nécessaire cliquer sur l'hébergement/le nom de domaine concerné
4. sous Sites en bas cliquer sur le nom de domaine du site concerné
5. cliquer sur le bouton Paramètres avancés
6. sous les onglets PHP et Apache, ajuster la configuration du site selon les besoins
7. enregistrer

2. Modifier la configuration PHP via le fichier .user.ini

Pour les directives PHP qui ne sont pas présentes côté Manager, il est nécessaire de définir les valeurs souhaitées dans le fichier .user.ini. Par exemple:

max_file_uploads = 20

La liste des directives existantes se trouve sur le site officiel de PHP mais les éléments avec l'indication "PHP_INI_SYSTEM" dans la colonne "Modifiable" ainsi que max_input_time, memory_limit et mysqli.default_socket ne sont pas utilisables.

3. Modifier la configuration PHP en CLI

Pour personnaliser des directives PHP via un interface en ligne de commande (CLI) ou dans des tâches CRON, il est nécessaire de définir les valeurs souhaitées dans un fichier .user.ini et d'appeler ensuite l'exécutable PHP avec l'option -c .user.ini

L'exemple suivant permet de modifier la mémoire disponible pour PHP:

~/web$ echo -e '<?php echo "memory_limit: " . ini_get("memory_limit") . "\n"; ?>' >memory-limit.php
~/web$ php memory-limit.php
memory_limit: 512M
~/web$ echo 'memory_limit = 1024M' >.user.ini
~/web$ php -c .user.ini memory-limit.php
memory_limit: 1024M
~/web$

L'exemple suivant active allow_url_fopen pour l'outil WP CLI (permet notamment de récupérer des extensions):

php -d allow_url_fopen=On ~/bin/wp package install trepmal/wp-revisions-cli

Ressources utiles

• Comment créer un fichier .htaccess ou .user.ini
• Changer la version de PHP d'un site Internet
• Activer la compression Gzip
• Activer PageSpeed Tools de Google
• Support des redirections de type 301
• Augmenter la mémoire et le temps d'exécution des scripts