Wissensdatenbank

Sie können den Serverraum betreten, wann immer dies notwendig ist, um Upgrades durchzuführen, Festplatten auszutauschen usw.

Im Rechenzentrum Satigny haben Sie dank eines biometrischen Zugangssystems rund um die Uhr freien Zugang zum Rechenzentrum und den Racks.

Jeder Kunde besitzt einen digitalen Code, um seine Stellplätze aufzusuchen.

Sie können den Serverraum betreten, wann immer dies notwendig ist, um Upgrades durchzuführen, Festplatten auszutauschen usw.

Sie haben Anrecht auf X Badges (entsprechend der Anzahl der gemieteten U) und haben damit rund um die Uhr freien Zugang zum Rechenzentrum.

Kunden, die komplette Racks haben, haben Zugriff auf ihren Schlüssel, indem sie vor Ort einen Geheimcode eingeben.

Vielen Dank, dass Sie uns mit der Verwaltung Ihrer Dienste beauftragt haben. Wir hoffen sehr, dass Sie Freude an unseren Produkten gehabt haben.

Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen mit Infomaniak mitteilen. Wir schätzen die Reaktionen zufriedener und auch weniger zufriedener Kunden, denn auf diese Weise können wir die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern und unsere Lösungen besser auf die Anforderungen unserer Kunden abstimmen.

Wählen Sie das Produkt aus, das gekündigt werden soll:

• Domainnamen kündigen
• Webhosting kündigen
• E-Mail-Hosting kündigen
• Audio-Streaming kündigen
• Video-Streaming kündigen
• VOD/AOD kündigen
• (Managed/Non-managed) Cloud-Server kündigen
• Synology kündigen
• Newsletter kündigen

Diese Anleitung erläutert, wie man nützliche Angaben vorlegt, wenn man eine Supportanfrage formuliert, um Unterstützung zu erhalten.

Screenshot machen

Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software, um eine Aufnahme des Bildschirms zu machen. Manuell gehen Sie so vor:

1. Zeigen Sie den entsprechenden Bildschirm an
2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur ein Mal auf die Taste PRINTSCREEN (oder Drucken, PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.)
3. In Microsoft Word (o.ä.) wählen Sie "Bearbeiten" > "Einfügen", um Ihr Bild auf der Seite zu platzieren
4. Wiederholen Sie Schritt 1 bis 5 für alle benötigten Screenshots

Mac OS X

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "cmd" + "Shift" (Pfeil nach oben) + die Taste "3"
2. Jedes Mal, wenn Sie diese Tasten betätigen, wird auf dem Desktop eine Bilddatei erstellt

Apple iOS (iPhone, iPad usw.)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen Tasten)
2. Die Screenshots werden auf Ihrem Gerät in den "Fotos" abgelegt

Google Android (z.B. Samsung, LG oder Sony)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke verringern" (auf der Seite) und die Tastensperre
2. Der Screenshot wird automatisch im Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert

Windows-Popup

Um den Text einer Fehlermeldung, die in Windows als Popup-Fenster erscheint, zu kopieren und einzufügen, brauchen Sie nur auf Ihrer Tastatur "CTRL" + "C" zu drücken, um die Meldung in den Zwischenspeicher zu kopieren... Anschliessend fügen Sie sie mit der Tastenkombination "CTRL" + "V" in den Nachrichtenkörper ein.

Javascript-Konsole des Browsers

Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination CTRL + UMSCHALT + I ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

Mac OS X

Chrome: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J
Safari: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C

Klicken Sie dann auf das runde Symbol mit dem Strich, um das Protokoll zurückzusetzen.

Laden Sie die betreffende Seite Ihrer Website. In der Konsole-Registerkarte werden die JavaScript-Fehler und die nicht gefundenen Online-Ressourcen angezeigt. 

Infomaniak Network SA ist ein neutrales, unabhängiges Unternehmen, und wir betreiben unsere Rechenzentren von der Gestaltung bis zum Management vollständig selbst.

Das schweizerische Datenschutzgesetz gewährleistet Unternehmen und Privatpersonen eine absolute Vertraulichkeit, und keine Behörde kann ohne richterliche Verfügung auf personenbezogene Informationen zugreifen.

Die Mitarbeiter von Infomaniak unterliegen der beruflichen Schweigepflicht und behandeln die mitgeteilten Informationen strengstens vertraulich (siehe auch Artikel 7 unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen).

Infomaniak, der Marktführer beim Webhosting in der Schweiz, ist ein erstklassiger Schweizer Hosting-Provider, der in ganz Europa aktiv ist. Das Unternehmen ist Eigentümer von drei Rechenzentren in der Schweiz und zeichnet sich insbesondere durch seine Politik der sozialen Verantwortung und sein Engagement für den Umweltschutz aus. Weitere Informationen

Diese Anleitung macht Sie mit den wichtigsten Produkten in unserem Angebot vertraut.

Domainname

Infomaniak bietet die niedrigsten Preise für Domains auf .ch, .fr, .be und .swiss. Ausserdem kommen zu jedem Domainnamen 10 MB Webspace, eine uneingeschränkte E-Mail-Adresse und 100 Guthaben für den kostenlosen Newsletter-Versand hinzu.

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Web- und E-Mail-Hosting

Der Hosting-Provider spielt eine wichtige Rolle für die Schnelligkeit Ihrer Website. Infomaniak wurde als der schnellste aller frankophonen Hosting-Provider (gemäss dem PHPMark-Index) eingestuft.

Web- + E-Mail-Hosting

• 100 GB Festplattenspeicher oder mehr
• inklusive 25 E-Mail-Adressen
• optimiert für WordPress und über 100 CMS
• gestattet die Nutzung mehrerer Websites

Nur Webhosting

• 100 GB Festplattenspeicher oder mehr
• optimiert für WordPress und über 100 CMS
• gestattet die Nutzung mehrerer Websites

Nur E-Mail-Hosting

• ab 5 E-Mail-Adressen
• unbegrenzte Grösse von Dateianhängen
• Workspace (Webmail mit Synchronisation der Kontakte und Kalender)