Dieser Leitfaden stellt Ihnen die Vorteile von kSuite (Standard, Business, Enterprise) vor, der Suite von Produktivitäts- und Kollaborationswerkzeugen, die in der Schweiz von Infomaniak entwickelt wurde.

Vorwort

• kSuite vereinfacht das Management von Benutzern in Unternehmen und fasst Ihre Produkte in einer einzigen Rechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum zusammen.
  • Sie integriert auch ein erweitertes Benutzermanagement für alle Anwendungen, die Sie zur Online-Zusammenarbeit benötigen.
  • Sie wählen den Domainnamen und kSuite richtet sich dann entsprechend Ihren Anforderungen an die Anzahl der Benutzer und den Speicherplatz ein.
• kSuite ist ein Paketangebot, das jederzeit auf ein höheres Angebot umgestellt werden kann aber es ist nicht möglich, später auf einen niedrigeren Tarif zu wechseln, noch kSuite auf eine andere Organisation zu übertragen.
  • Die in kSuite enthaltenen Produkte können nicht unabhängig voneinander verschoben oder gekündigt werden.
• Um Ihnen zu helfen, das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete kSuite-Angebot zu identifizieren, nehmen Sie sich Zeit für diesen anderen Leitfaden.

kSuite statt Einzel-Apps wählen

Die Frage, ob man kDrive und/oder Mail separat, als Standalone, oder die Suite wählen soll, kSuite kann sich tatsächlich stellen.

kSuite ist wirtschaftlicher, vereinfacht das Management von Benutzern in Unternehmen und fasst alle Ihre Produkte in einer einzigen Rechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum zusammen. Das Angebot wird empfohlen, sobald Sie einen Domainnamen besitzen oder wünschen, der damit verbunden wird.

Sie integriert auch ein erweitertes und vereinheitlichtes Benutzermanagement und Teams sowie kChat, das nicht separat bestellt werden kann.

Hier sind einige weitere Punkte:

• entriegelte Funktionen
• 1 Rechnung
• Adressbuch & dynamischer Kalender für die Organisation
• größerer Festplattenspeicher (pro Benutzer)
• Custom Brand im Lieferumfang von kSuite Enterprise

Zusammengefasst bietet die Wahl dieser Sammlung von Web-Tools gegenüber den einzelnen Anwendungen Vorteile in Bezug auf Integration, vereinfachtes Management, Echtzeit-Zusammenarbeit, Multiplattform-Zugänglichkeit und Flexibilität. Diese Vorteile können Ihre Effizienz, Produktivität und Ihr gesamtes Benutzererlebnis verbessern.

Die in kSuite enthaltenen Produkte

Über Ihre Schnittstelle ksuite.infomaniak.com haben Sie Zugriff auf:

Erstellen, kommunizieren, planen, zusammenarbeiten, teilen…

• Euria
• kChat
• Ein Mail-Service (auch wenn Sie bereits einen Mail-Service besitzen)
• Kalender
• kDrive (auch wenn Sie bereits ein kDrive besitzen)

Und auch:

• Kontakte
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Verwaltung

• Die Schnittstelle Manager mit Custom Brand enthalten oder optional je nach Angebot

Sie sind Partner oder möchten es werden, um kSuite weiterzuverkaufen?

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Vornamen und Nachnamen ändern können, den Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Vorwort

• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation zu verwalten, der Sie angehören, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Kontaktdaten des Infomaniak-Kontos ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Hier klicken (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Konto verwalten" auszuführen:
   
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Nachnamen und Vornamen auf der rechten Seite.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilfoto hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird; es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln pro Seite zu importieren:
   

Dieser Leitfaden ermöglicht es Ihnen, die wesentlichen Funktionen von Euria schnell zu entdecken, der KI, die Ihnen in kSuite zur Verfügung steht und besonders leistungsfähig ist, um E-Mails in der Web-App Mail von Infomaniak zusammenzufassen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
kSuite kostenlos
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Eine E-Mail zusammenfassen

Voraussetzungen

• Lesen und verstehen Sie diesen anderen Leitfaden zum verwendeten Modell und den Verantwortlichkeiten.

Um auf die Zusammenfassungsfunktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Infomaniak-Kontos an (und nicht mit dem Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
3. Gehen Sie zur E-Mail-Nachricht, die zusammengefasst werden soll (sie kann sich in jedem Ordner befinden).
4. Klicken Sie auf die Euria-Schaltfläche, die sich in der oberen Symbolleiste befindet.
5. Klicken Sie auf Zusammenfassen.
6. Die Zusammenfassung der Nachricht wird in einem Block oberhalb der ursprünglichen Nachricht angezeigt (nur für Sie sichtbar):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Kalender/Agenda mit den Daten der Feiertage des Kantons oder Landes Ihrer Wahl in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) anzeigen können.

Vorwort

• Diese vorgeschlagenen Kalender können mit Ihren mobilen und Desktop-Geräten synchronisiert werden.
• Der Geburtstagskalender (Kalender, der die Geburtstage Ihrer Kontakte anzeigt, wenn das Datum in ihrer Adressbuchkarte angegeben ist) ist nur über die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) sichtbar und kann nicht mit CalDAV-Tools synchronisiert werden.
  

Zusätzliche offizielle Kalender anzeigen

Um den Kalender der Feiertage oder der Schulferien hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Kalendervorschläge.
4. Wählen Sie aus den Kalendern der Feiertage nach Kanton oder Land.
5. Sie können auch den offiziellen Kalender der Schulferien auf nationaler Ebene (Frankreich, Schweiz usw.) hinzufügen.
6. Sobald hinzugefügt, können Sie sie hier auch entfernen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Mobile App Microsoft Outlook (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die App Outlook Lite ist nicht mit dem IMAP-Protokoll kompatibel… Installieren Sie nur die oben genannte Version.
• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher, wenn Sie ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts.
8. Klicken Sie links, um die Konfiguration abzuschließen:
   
9. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder, je nach E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert seit einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell ein Passwort erstellen/erhalten oder Passwörter für eine E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschen können, indem Sie die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwenden.

Voraussetzungen

• Erlaubnis haben, das Passwort zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat. entzogen hat..

Gerät hinzufügen

Bestimmen Sie genau, was Sie tun möchten und zu welchem Zweck:

1. Passwort erhalten, um die Adresse auf einem Gerät, einer externen Anwendung usw. hinzuzufügen
2. Passwort erhalten, damit ein Drittanwender die Adresse in seiner Infomaniak Web-App Mail hinzufügen kann
3. Eine Adresse entfernen, die derzeit in der Infomaniak Web-App Mail eines Drittanwenders sichtbar ist

Fall 1 & 2

Um das Passwort einer bereits verknüpften E-Mail-Adresse zu verwalten:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf Adresseneinstellungen:
   
4. Klicken Sie auf Passwort verwalten:
   
5. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen:
   
6. Der Konfigurationsassistent öffnet sich im Bereich MAIL; überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
7. Wählen Sie „neues Gerät“ im Dropdown-Menü aus.
8. Geben Sie eine Beschreibung für das Gerät ein.
9. Klicken Sie auf die Registerkarte Manuelle Konfiguration.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Passwort zu generieren:
    
11. Geben Sie das Passwort für den Zugang zu Ihrem Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
12. Das neu erstellte Passwort wird angezeigt, Sie können es kopieren und sicher aufbewahren (z. B. in einem Passwort-Manager); es kann danach nicht mehr angezeigt werden.

Fall 1 & 2 & 3

Jederzeit können die erstellten/genutzten Zugriffe verwaltet werden:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf Geräte im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf das betreffende Gerät:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Gerät zu trennen.
6. Bestätigen Sie die Trennung des betreffenden Geräts:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer externer E-Mail-Adressen (alle E-Mails, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres bestehenden E-Mail-Postfachs bei anderen Anbietern) auf eine oder mehrere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniak mithilfe des Infomaniak-Importtools kopieren können!

Vorwort

• Es ist einfach, die gesamte E-Mail-Struktur zu Infomaniak zu übertragen – entdecken Sie die Angebote.
• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Das gesamte externe Postfach wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Falls erforderlich, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen, um den Inhalt einer E-Mail-Adresse zu kopieren, die bereits von Infomaniak gehostet wird (z. B. @ik.me).

E-Mails von einem anderen Anbieter zu Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Sie müssen einen Mail-Service auf Ihrem Infomaniak Manager besitzen.
• Sie müssen über ein Kontingent an freien Adressen verfügen oder dieses im Voraus anpassen, falls erforderlich.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Konten korrekt gesichert sind
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
• Die E-Mail-Adresse des Ziels muss mit dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) verknüpft sein, den Sie verwenden.
• Die E-Mail-Adresse der Quelle, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll kompatibel sein:
  

Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter der zu importierenden E-Mail-Konten entspricht:

• Adressen @ Bluewin
• Adressen @ Gmail oder benutzerdefiniertes Google-Domain
• Adressen @ GMX
• Adressen @ benutzerdefiniertes Domain Microsoft 365
• Adressen @ Orange
• Adressen @ benutzerdefiniertes Domain Swisscom
• Adressen @ Yahoo

Anleitung für jeden anderen Mailanbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Orange, Sunrise, etc:

1. Hier klicken, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Wenn nötig melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto in der Organisation Ihrer Wahl an; die Importierung erfolgt nämlich an eine der E-Mail-Adressen, die mit der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verbunden sind.
3. Klicken Sie auf die einmalige Importierung.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer externen E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus.
5. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus.
6. Passen Sie bei Bedarf die erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Wenn nötig, tragen Sie eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie aus, auf welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, verbunden sind:
   
10. Nach der Auswahl der gewünschten Zieladresse aus der Liste klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt, Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite sehen, sobald der Import abgeschlossen ist, oder das Fenster schließen (der Import läuft im Hintergrund weiter und eine Nachverfolgung ist verfügbar - siehe unten):
    
12. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten:
    
13. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse auf der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar:
    
14. Die Nachverfolgung ermöglicht es, den Verlauf der Importierungen für die betreffende Adresse zu sehen:
    

Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen

Voraussetzungen

• Die Ziel-E-Mail-Adressen müssen mit dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) verknüpft sein, den Sie verwenden.
• Die Quell-E-Mail-Adressen, deren Inhalt kopiert werden soll, müssen mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel sein).

Um den Inhalt mehrerer externer E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) in eine oder mehrere Infomaniak-E-Mail-Adressen zu importieren:

1. Hier klicken, um auf das Stapelimport-Tool (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den erweiterten Modus: Importieren Sie mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv).
3. Laden Sie die vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter:
   
   • Die Vorlage hat dieses Format: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Das bedeutet in diesem Fall: Quell-E-Mail-Adresse; Passwort der Quell-E-Mail; mail.infomaniak.com; 993; 1; Ziel-E-Mail-Adresse alles ohne Leerzeichen (Beispiel unten)
4. Bearbeiten Sie die csv-Datei, um eine mit den erforderlichen Informationen für die Kopie zu erstellen (siehe Voraussetzungen oben):
   
5. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch:
   
6. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, korrigieren Sie eventuelle Fehler und klicken Sie dann auf Importieren.
7. Die Kopie beginnt, Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite sehen, sobald der Import abgeschlossen ist, oder das Fenster schließen (der Import läuft im Hintergrund weiter und eine Verfolgung ist verfügbar - siehe unten).
8. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten.
9. Eine Verfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adressen auf der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar:
   
10. Die Verfolgung ermöglicht es, den Verlauf der Importe zu sehen:
    

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2007 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Extras.
3. Klicken Sie auf Optionen:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Konfiguration.
5. Klicken Sie auf E-Mail-Konten...:
   
6. Klicken Sie auf Neu:
   
7. Klicken Sie auf Manuell konfigurieren.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Internet-E-Mail, um sich mit einem IMAP-Server zu verbinden.
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Überprüfen und vervollständigen Sie die Fehlende Informationen.
12. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server.
14. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
15. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
16. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und aktivieren Sie SSL.
17. Klicken Sie auf OK.
18. Klicken Sie auf Weiter:
    
19. Klicken Sie auf Fertig stellen:
    
20. Klicken Sie auf Schließen:
    
21. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (SSL/TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSuite und das Management der Benutzer sowie deren verschiedene Zugriffsarten.

Vorwort

• Jede kSuite enthält 1 ersten Benutzer, der bei der Anmeldung vorgeschlagen wird; vergleichen Sie die Angebote hier.
• Jeder Benutzer hat Anspruch auf seine E-Mail-Adresse unter dem Domainnamen, um den Ihre kSuite aufgebaut ist.
• Das E-Mail-Adressen-Kontingent hängt vom Angebot und der Anzahl der Benutzer ab:
  • Standard: 1 Benutzer = 2 E-Mail-Adressen (2 = 4, usw.)
  • Business: 1 Benutzer = 5 E-Mail-Adressen (2 = 10, usw.)
  • Enterprise: 1 Benutzer = 10 E-Mail-Adressen (2 = 20, usw.)
• Sie können eine kSuite-E-Mail-Adresse einem Benutzer zuweisen, der nicht Teil von kSuite ist.
• Um mehr E-Mail-Adressen zu erhalten, müssen Sie das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer zu erhöhen. Beispiel:
  • Sie bestellen eine kSuite Business mit 5 Benutzern, Sie erhalten ein Kontingent von 5x5=25 E-Mail-Adressen insgesamt in Ihrer kSuite, die Sie verwenden können (für jeden Zweck - die Erstellung einer E-Mail-Adresse innerhalb des kSuite Mail Service ist identisch mit der eines Mail Service außerhalb von kSuite).

Benutzer zu kSuite hinzufügen

Voraussetzungen

• Das Kontingent der zu kSuite hinzufügbaren Benutzer muss ausreichend sein (in diesem Beispiel müssen Sie zunächst das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer anzupassen):
  

Als Nächstes:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ im Abschnitt Benutzer.
3. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen:
   
4. Zwei Möglichkeiten werden angeboten:
   
   1. Hinzufügen eines Benutzers, der noch keine Verbindung zur Organisation hat, auf der sich kSuite befindet: Sie müssen eine Einladung konfigurieren und generieren, in der angegeben wird, ob der Benutzer eine E-Mail-Adresse erhält und ob er sich damit anmelden muss, usw.
   2. Hinzufügen eines Benutzers, der bereits Teil der Organisation ist, auf der sich kSuite befindet: Es ist derselbe Vorgang wie beim Zugriff auf das Profil des betroffenen Benutzers innerhalb Ihrer Organisation und dann Hinzufügen:
      
5. In beiden Fällen folgen Sie dem Assistenten, indem Sie die Anweisungen sorgfältig lesen, insbesondere die detaillierten Merkmale jeder Rolle, die dem Benutzer zugewiesen werden kann:
   
6. Aktivieren Sie eine kSuite-Lizenz, damit der neue Benutzer auf kSuite zugreifen kann.
7. Aktivieren Sie den Zugriff auf kDrive, falls erforderlich (vorbehaltlich, dass kDrive mehrbenutzerfähig ist und tatsächlich zur kSuite gehört, auf der Sie den Benutzer hinzufügen):
   
8. Der letzte Schritt ermöglicht es Ihnen, den Teil Teams zu verwalten, falls gewünscht; beenden Sie den Vorgang, indem Sie auf die Schaltfläche klicken, um die Einladung zu generieren:
   
9. Der Benutzer wird hinzugefügt, wenn er bereits zur Organisation gehörte, oder erhält eine Einladung an seine E-Mail-Adresse, sich der kSuite anzuschließen - in der Zwischenzeit wird er als wartender Benutzer aufgeführt und Sie können ihm jederzeit erneut eine Einladung senden:
   

Beispiele kChat und kDrive

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einen externen Benutzer zur Organisation hinzuzufügen, damit er kChat und kDrive verwenden kann, ohne dass die Produkte selbst im Manager sichtbar sind.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um Beispiele für die Hinzufügung von Benutzern zu kDrive / kSuite zu erhalten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Support kontaktieren und ihm den Zugriff auf Ihre Online-Produkte und insbesondere deren Inhalte ermöglichen sowie nützliche Details bei einer Supportanfrage bereitstellen.

Infomaniak-Support kontaktieren

Bestimmte E-Mail-Adressen, wie support@infomaniak.com, sind nicht dafür vorgesehen, direkte Supportanfragen zu erhalten.

Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten, muss jede Anfrage ausschließlich über das Hilfecenter eingereicht werden:

• Dieses Verfahren ermöglicht die Erstellung eines Tickets, die automatische Weiterleitung der Anfrage an das zuständige Team und eine vollständige Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Sobald die Anfrage registriert ist, können die Kommunikation dann direkt per E-Mail mit dem Support fortgesetzt werden.

Bevor Sie den Support kontaktieren, wird empfohlen, die Wissensdatenbank zu konsultieren, die zahlreiche Leitfäden und Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält.

Dem Support den Zugriff auf einen Inhalttyp ermöglichen

Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, vorübergehend Zugriff auf einen Teil Ihres Inhalts zu gewähren; dies spart Zeit bei der Diagnose, indem unnötige Hin- und Herbewegungen vermieden werden:

• Dieser Zugriff ist streng auf den Analysekontext beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren:
  • Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die Ihre Supportanfrage direkt bearbeiten.
  • Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Einrichtungen von Infomaniak aus.
• Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet:
  • Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
  • Andernfalls läuft er automatisch nach 7 Tagen ab.
     

Um Infomaniak den Zugriff auf einen bestimmten Teil Ihrer Dienste zu ermöglichen (die Genehmigung des Zugriffs auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere; jede Genehmigung ist spezifisch und unabhängig):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zugriffe im Infomaniak-Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um den Zugriff auf den Inhalt der…
   
   1. … E-Mail-Adressen, die mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) + Kontakte & Kalender verbunden sind,
   2. … Ordner unter dem oder den kDrive existierenden in den Organisationen, an denen der aktuelle Benutzer beteiligt ist,
   3. … Diskussionen unter dem oder den kChat Produkten, die in den Organisationen existieren, an denen der aktuelle Benutzer beteiligt ist.

Mit kSuite können Sie dies auch tun indem Sie hier klicken oder so vorgehen, um dorthin zu gelangen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie auf Support im linken Seitenmenü:
   
3. Klicken Sie auf den Umschaltschalter (Toggle Switch), um den Zugriff auf den Inhalt der…
   

Screenshots erstellen

… auf Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software für Screenshots. Aber um sie manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie an, was Sie auf dem Bildschirm übertragen möchten/müssen.
2. Drücken Sie die PRINTSCREEN-Taste Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) einmal.
3. In Microsoft Word (oder ähnlich), gehen Sie zu "Bearbeiten" -> "Einfügen", um Ihr Bild auf die Seite zu platzieren.
4. "Speichern" Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Schritt 1 bis Schritt 5 so oft wie gewünscht.

… auf macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "CMD" + "shift" (der nach oben gerichtete Pfeil — Umschalt) + die Taste "3".
2. Bei jedem Druck auf diese Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

… auf iOS (iPhone, iPad...)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen physischen Tasten).
2. Rufen Sie dann die Screenshots in der "Fotos"-App Ihres Geräts ab.

… auf Android (z.B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke runter" (an der Seite) und die Sperrtaste.
2. Das erfasste Bild wird automatisch in einem Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert.

Inhalt eines Warnfensters kopieren

… auf Windows

Um eine Fehlermeldung in einem Windows-Popup-Fenster als Text zu kopieren und einzufügen, reicht ein einfacher Druck auf die Taste STRG + C auf Ihrer Tastatur aus, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Sie können sie dann (STRG + V) in den Körper der Nachricht einfügen, die Sie senden.

JavaScript-Konsole des Browsers öffnen

… auf Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + i ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

… auf macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder ein ähnliches Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die von dem Problem betroffen ist.
3. Die Registerkarte Konsole zeigt die JavaScript-Fehler und die nicht gefundenen Online-Ressourcen an.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein einfaches neues einmaliges Ereignis zu einem Kalender / Terminplaner der Infomaniak Web-App Calendar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) hinzufügen.

Vorwort

• Um ein wiederkehrendes Ereignis / ein regelmäßig wiederkehrendes Ereignis zu erstellen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um ein Meeting zwischen mehreren Benutzern zu planen und den besten Zeitpunkt zu finden, lesen Sie diesen anderen Leitfaden zum Terminplanungsassistenten.

Neues Ereignis hinzufügen

Um ein einmaliges Ereignis in einem von Infomaniak verwalteten Kalender zu planen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Calendar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis: 
   
4. Füllen Sie die verschiedenen wichtigsten Felder aus, wie den Titel (Betreff), das Datum/ die Uhrzeit oder die Dauer, die möglichen Teilnehmer (siehe unten), den Ort, den betreffenden Kalender, die Farbe des Ereignisses…
5. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche, um einen Link kMeet hinzuzufügen, wenn das Ereignis einem Meeting zwischen mehreren Personen entspricht.
6. Zeigen Sie zusätzliche Felder an, indem Sie auf MEHR FELDER ANZEIGEN unten rechts klicken (und einige dieser Felder können bei einer eventuellen Erinnerung automatisch übernommen werden): 
   
7. Klicken Sie auf SPEICHERN, um das Ereignis zum ausgewählten Kalender hinzuzufügen: 
   

Sie können auch direkt auf den Kalender klicken, um ein neues Ereignis hinzuzufügen, indem Sie den Mauszeiger über einen gewünschten Zeitrahmen ziehen.

Um eine Datei aus kDrive zu Ihren Ereignissen in Calendar hinzuzufügen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Um Erinnerungen zu Ihren Ereignissen in Calendar hinzuzufügen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Teilnehmer zum Ereignis hinzufügen

Um Benutzer einzuladen, fügen Sie ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse bei der Erstellung des Ereignisses oder später hinzu: 

Sie werden über ihre Anwesenheit oder ihre Ablehnung informiert, wenn sie dem Verfahren folgen, das ihnen per E-Mail bei der Erstellung des Ereignisses zugesandt wird.

Jede Aktualisierung eines geplanten Ereignisses wird ebenfalls per E-Mail an alle Teilnehmer gesendet.

Automatisch die beste Uhrzeit zwischen den Teilnehmern finden

Bevor das Ereignis erstellt und die Einladungen an die Teilnehmer gesendet werden, ist es möglich, die beste Uhrzeit zu bestimmen, die für alle geeignet ist, basierend auf den Verfügbarkeiten jedes Einzelnen (z.B. andere Termine in ihren Kalendern). Dies basiert auf den Verfügbarkeiten der Gäste (nicht des Organisators):

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Calendar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis.
4. Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die Ihnen für das Ereignis passen.
5. Fügen Sie die Teilnehmer hinzu.
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter den Teilnehmern, um die nächste verfügbare Uhrzeit für alle Teilnehmer zu finden, die der ursprünglich gewünschten Uhrzeit am nächsten kommt:
   

Im obigen Beispiel ist 11:45 Uhr für einen einstündigen Termin nicht geeignet, da Ralph bereits einen 30-minütigen Termin in seinem Kalender um 12:00 Uhr hat, sodass das System 12:30 Uhr vorschlägt, die nächste Uhrzeit, zu der alle Gäste verfügbar sind.

Ein Sternchen * neben einem Teilnehmer bedeutet, dass die Verfügbarkeiten des Benutzers unbekannt sind, weil…

• … entweder die eingeladene Person mit ihrer E-Mail-Adresse kein Infomaniak-Benutzer ist: Es existiert kein Benutzerkonto mit der angegebenen E-Mail-Adresse…
• … oder die eingeladene Person ihre Verfügbarkeiten nicht teilt: Sie teilt ihren Kalender nicht mindestens lesend mit dem Organisator des Termins oder hat ihren Kalender nicht in mindestens einer der Organisationen des Organisators übertragen…

Achtung, ein ganztägiges Ereignis (wie ein Memo, das einen Tag im Homeoffice festlegt) verhindert, dass das Tool korrekt Verfügbarkeiten findet.

Besprechungsraum

Nehmen Sie sich Zeit für diese Anleitung, wenn Sie nach Informationen über Besprechungsräume suchen, die Sie vorab konfigurieren können, um ein Ereignis mit einem solchen Standort zu verknüpfen.

Diese Anleitung erklärt, was die Bezeichnung "Extern" für E-Mails bedeutet, die im Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und in der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) beim Lesen bestimmter Nachrichten angezeigt wird:

Bezeichnung für externe E-Mails

Die Bezeichnung für externe E-Mails wird in folgenden Fällen angezeigt:

• Der Domainname (oder Alias) des Absenders entspricht nicht dem der in Mail konfigurierten E-Mail-Adresse.
• Der Absender ist kein Kontakt (einschließlich vorgeschlagener Kontakte).
• Die E-Mail stammt von einer außerhalb der Organisation gehosteten Adresse.

Die Bezeichnung wird angezeigt als unbekanntanstelle von externbei bestimmten kostenlosen Angeboten wie my kSuite.

Bezeichnung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Bezeichnung aktivieren oder deaktivieren. Die Änderung gilt sofort für eingehende E-Mails und bei Antworten auf externe E-Mails. Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter (Toggle Switch):
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Aufgabenmanager in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks) verwenden.

Aufgaben verwalten

Um eine Aufgabe im Aufgabenmanager hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Tasks (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks) zuzugreifen…
   • … ebenfalls über Ihren Kalender zugänglich, indem Sie auf das Aufgaben-Symbol im rechten Seitenmenü klicken:
     

Sobald der Manager geöffnet ist, können Sie oben links eine Aufgabe erstellen, die mit dem Kalender verbunden ist, der rechts neben der Schaltfläche angegeben ist:

Wenn Sie Ihrer Aufgabe ein Fälligkeitsdatum hinzufügen, wird diese im entsprechenden Kalender angezeigt:

Sie können Ihre angezeigten Aufgaben auch filtern und sortieren, indem Sie die Schaltfläche oben rechts im Manager verwenden, neben dem Kreuz zum Schließen:

Sie können Aufgaben in Ihren Kalender importieren.

Um Aufgaben mit einem Android-Gerät zu synchronisieren, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Kontakte in Adressbüchern der Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) hinzufügen oder löschen.

Neuen Kontakt hinzufügen

Um eine neue Kontaktkarte in einem Adressbuch hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neuer Kontakt oben links.
3. Wählen Sie das bestehende Adressbuch aus, in das der Kontakt hinzugefügt werden soll:
   
4. Füllen Sie die Hauptinformationen (oder zusätzlichen Informationen über den Link unten rechts) aus.
5. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern:
   

Aus häufig verwendeten Kontakten hinzufügen

Sie können ein Adressbuch mit den häufigen Kontakten, die von der App vorgeschlagen werden (abhängig von Ihrer Nutzung der Web-App Mail) vervollständigen. Vorname/Nachname/E-Mail werden vorab ausgefüllt, falls verfügbar:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Vorgeschlagene Kontakte im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kontakt.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Kontakt zu einem bestehenden Adressbuch hinzuzufügen.
5. Sie können auch auf das Aktionsmenü ⋮ im rechten Seitenbereich klicken:
6. Vervollständigen Sie die Kontaktinformationen bei Bedarf und klicken Sie dann auf Speichern.

Um alle vorgeschlagenen Kontakte auf einmal hinzuzufügen:

1. Klicken Sie oben in der Spalte, um alle Kontakte auszuwählen.
2. Klicken Sie dann auf das Symbol, das oben in der Tabelle erscheint.
3. Wählen Sie das bestehende Adressbuch aus, in das die Kontakte hinzugefügt werden sollen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um alle ausgewählten Kontakte zu speichern:
   

Einen oder mehrere Kontakte löschen

Um einen Kontakt aus Ihren Listen zu entfernen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) zuzugreifen.
2. Wählen Sie das Adressbuch aus, in dem Sie Ihre Kontakte löschen möchten:
3. Wählen Sie den oder die zu löschenden Kontakte aus.
4. Das Symbol Papierkorb wird in der Kopfzeile angezeigt und ermöglicht das Löschen der ausgewählten Kontakte:
   

Diese Anleitung behandelt Probleme, die beim Verwenden von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, kAuth, usw.) oder Tools (wie config.infomaniak.com, der Infomaniak Manager, usw.) mit veralteter/veralteter/nicht aktualisierter Hardware (Betriebssystem, Browser, Geräte usw.) auftreten können.

Vorwort

• Es wird beispielsweise nicht möglich sein, die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 bequem zu nutzen.
• Es wird daher empfohlen, regelmäßig Browser und Betriebssysteme zu aktualisieren, um die beste Erfahrung mit der Infomaniak-Infrastruktur zu gewährleisten.
• Nehmen Sie auch Kenntnis von dieser anderen Anleitung, die sich speziell auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Und verwenden Sie die neueste Version der Infomaniak-App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren

Veraltete Systeme oder Browser können zu Verzögerungen, Fehlern oder einer falschen Anzeige führen. Es ist daher besser, sich auf regelmäßig aktualisierte Komponenten zu stützen, da die Infomaniak-Apps optimal auf aktualisierten Systemen und neuer Hardware funktionieren.

Beispiel für kChat:

Wenn Sie Probleme mit einem Internetbrowser haben, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Website erkennt automatisch das Betriebssystem und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- und Update-Seite für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet automatisch die Aktualisierung oder den Download je nach System)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/de-de/HT204416
  (Die Aktualisierung von Safari erfolgt über die Systemupdates von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/de/download
  (Erlaubt den Download der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Der Bedarf an aktueller oder neuer Hardware, um Anwendungen auszuführen, ist keine spezifische Anforderung von Angular selbst, sondern eine allgemeine Anforderung für die Ausführung jeder modernen Webanwendung. Hier sind einige Gründe, warum aktuelle Hardware oft notwendig ist:

1. Angular nutzt fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder schlecht verwaltet werden.
2. Aktuelle Browser optimieren die Ausführung von JavaScript und die grafische Darstellung, was die Flüssigkeit von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktuelle Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und reduzieren das Risiko von Kompromissen.
4. Moderne Browser sind besser mit den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen kompatibel, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolokalisierung, Benachrichtigungen usw.) sind nur über aktuelle Browser zugänglich, die für interaktive Erfahrungen unerlässlich sind.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen zusätzlichen Kalender in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) erstellen und dann als Standard festlegen.

Vorwort

• Durch die Festlegung eines Standardkalenders können Sie beispielsweise die Erstellung neuer Ereignisse beschleunigen, da Sie den Kalender, in dem Ihr nächstes Ereignis gespeichert wird, nicht mehr jedes Mal ändern müssen.
• Sie können nur die Kalender als Standard festlegen, die Ihnen direkt gehören.

Neuen Kalender/Terminplaner hinzufügen

Um einen zusätzlichen Kalender zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Neuer Kalender:
   
4. Geben Sie einen Namen für den Kalender ein.
5. Wählen Sie eine Farbe.
6. Wählen Sie eine Ihrer Organisationen, in der der Kalender erstellt werden soll.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Kalender zu erstellen:
   

Standardkalender ändern

Um einen Ihrer Kalender als Standard festzulegen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Klicken Sie auf Anpassung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf den Standardkalender, um das Auswahlmenü zu öffnen:
   
5. Wählen Sie den gewünschten Kalender im Feld Standardkalender aus; er wird in Ihren Kalenderlisten an erster Stelle angezeigt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Kalender / einen Terminplaner aus der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) im Format .ics speichern und exportieren.

Kalender exportieren

Um den Kalender im Format .ics zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Aktionen im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Exportieren im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie den/die zu exportierenden Kalender aus.
5. Klicken Sie auf Exportieren:
   
6. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zum Importieren von Ereignissen suchen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Gmail-Mobil-App (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) verwenden, um eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse zu konsultieren.

Vorwort

• Es wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.

Gmail-Mobil-App für Infomaniak verwenden

Voraussetzungen

• Die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse in IMAP zu Ihrer Gmail-Mobil-App hinzuzufügen (offizieller Leitfaden):

1. Gehen Sie zu den Einstellungen von Gmail.
2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere:
   
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
5. Wählen Sie den Kontotyp IMAP.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein:
   
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • Eingehender IMAP-Server (Empfang)
   • Ausgehender SMTP-Server (Senden)
8. Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2010 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher sollten Sie sich direkt an den Herausgeber oder einen Partner wenden, wenn Sie ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, und die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak konsultieren.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Weiter:
   
3. Klicken Sie auf Ja, um ein E-Mail-Konto zu konfigurieren.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf Manuell konfigurieren.
6. Klicken Sie auf Weiter:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Internet-E-Mail, um sich mit einem IMAP-Server zu verbinden.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
11. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server:
    
12. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
14. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und aktivieren Sie SSL.
15. Klicken Sie auf OK.
16. Klicken Sie auf Weiter:
    
17. Klicken Sie auf Schließen:
    
18. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
19. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & ganze E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich für das Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & ganze E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr macOS-Computer wird automatisch konfiguriert über kompatible Apple-Konfigurationsprofile .mobileconfig, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu löschen (blättern Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).

Ein Konfigurationsprofil installieren

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil vom betroffenen Gerät herunterladen oder es von einem anderen Gerät senden (wenn Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben, z.B.):

1. Hier klicken , um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) zuzugreifen — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie die Installation des Profils auf diesem Gerät.
3. Wählen Sie die Synchronisation der E-Mails.
4. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, die Sie auf Apple Mail konfigurieren möchten (aus denen, auf die Sie zugreifen können).
5. Erstellen Sie ein neues Gerät:
   
6. Geben Sie einen beschreibenden Namen für das neue Gerät ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Herunterladen des Profils (Sie können es auch per E-Mail über den Link rechts senden):
   
8. Sobald die Datei profile-applemail.mobileconfig auf Ihrem Computer ist, doppelklicken Sie, um sie zu öffnen und auszuführen.
9. Klicken Sie auf OK:
   
10. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
11. Klicken Sie auf Heruntergeladenes Profil in der Seitenleiste und doppelklicken Sie dann auf das neue Profil, um es anzuwenden:
    
    • Wenn Sie eine ältere Version von macOS haben oder das Profil nicht finden, suchen Sie nach „Profil“ in den Einstellungen oder nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite die Version Ihres Systems ändern, wenn dies erforderlich ist.
12. Klicken Sie auf Installieren…:
    
13. Ein Passwort wird dann angefordert…
    1. entweder Sie kennen es, weil Sie es bereits im Abschnitt Geräte des Mail-Dienstes erstellt haben:
       
    2. oder Sie können das neue Passwort kopieren, das sich weiter unten auf der Seite des Assistenten config.infomaniak.com befindet, die zuvor geöffnet wurde:
       
    3. Bevor das Passwort der E-Mail-Adresse angezeigt wird, kann es sein, dass aus Sicherheitsgründen das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos angefordert wird:
       
    4. Das zufällig generierte Passwort wird angezeigt, Sie müssen es nur noch kopieren:
       
14. Fügen Sie das Passwort in das macOS-Fenster ein.
15. Klicken Sie auf Installieren, um die Installation des Profils zu starten:
    
16. Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können:
    

Einen IMAP-Account löschen

Nehmen Sie das Kapitel "Verwendung eines Kontos beenden" zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich (Achtung: einen POP-konfigurierten Account ohne vorherige Sicherung Ihrer Nachrichten nicht löschen).

Ein Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens genau mit Ihrer Version des macOS/iOS-Systems abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Systemversion manchmal subtile Änderungen ein, z.B. ein Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…