Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden stellt Ihnen die Vorteile von kSuite (Standard, Business, Enterprise) vor, der Suite von Produktivitäts- und Kollaborationstools, die von Infomaniak in der Schweiz entwickelt wurde.

Einleitung

• kSuite vereinfacht die Benutzerverwaltung in Unternehmen und bündelt Ihre Produkte in einer einzigen Abrechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum.
  • Es bietet auch eine erweiterte Verwaltung der Benutzer aller Anwendungen, die Sie für die Online-Zusammenarbeit benötigen.
  • Sie wählen den Domainnamen, und kSuite wird dann entsprechend Ihren Anforderungen an die Anzahl der Benutzer und den Speicherplatz eingerichtet.
• kSuite ist ein gebündeltes Angebot, das jederzeit auf ein höheres Angebot umgestellt werden kann.Es ist jedoch nicht möglich, später auf einen günstigeren Tarif umzusteigen oder kSuite zu einer anderen Organisation zu übertragen.
  • Die in kSuite enthaltenen Produkte können nicht einzeln verschoben oder gekündigt werden.
• Um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten kSuite-Angebots zu helfen, lesen Sie bitte diesen weiteren Leitfaden.

Warum kSuite anstelle einzelner Apps wählen?

Die Frage, ob man kSuite oder stattdessen kDrive und/oder Mail separat wählt, kann sich durchaus stellen.

kSuite ist kostengünstiger, vereinfacht die Benutzerverwaltung in Unternehmen und bündelt alle Ihre Produkte in einer einzigen Abrechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum. Das Angebot wird empfohlen, sobald Sie eine Domain besitzen oder eine solche nutzen möchten, die damit verknüpft wird.

Sie umfasst auch eine erweiterte und einheitliche Verwaltung von Benutzern und Teams sowie kChat, das nicht separat bestellt werden kann.

Hier sind weitere Punkte:

• zusätzliche Funktionen
• eine einzige Rechnung
• Adressbuch und dynamischer Kalender für die Organisation
• erhöhter Speicherplatz (pro Benutzer)
• Individuelles Branding im Lieferumfang von kSuite Enterprise enthalten

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wahl dieser Web-Tool-Suite gegenüber einzelnen Anwendungen Vorteile in Bezug auf Integration, vereinfachte Verwaltung, Echtzeit-Zusammenarbeit, plattformübergreifende Zugänglichkeit und Flexibilität bietet. Diese Vorteile können Ihre Effizienz, Produktivität und das gesamte Benutzererlebnis verbessern.

Die in kSuite enthaltenen Produkte

Über Ihre Oberfläche ksuite.infomaniak.com haben Sie Zugriff auf:

Erstellen, kommunizieren, planen, zusammenarbeiten, teilen…

• Euria
• kChat
• Ein E-Mail-Dienst (auch wenn Sie bereits einen E-Mail-Dienst besitzen)
• Kalender
• kDrive (auch wenn Sie bereits ein kDrive besitzen)

Und außerdem:

• Kontakte
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Verwaltung

• Die Verwaltungsoberfläche mit individuellem Branding ist je nach Angebot inklusive oder optional.

Sind Sie bereits Partner oder möchten Sie es werden, um kSuite zu verkaufen?

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zwischen der Ansicht verschiedener Organisationen wechseln können, wenn Sie mehreren Organisationen angehören.Wechseln Sie von der Ansicht einer Organisation zur Ansicht einer anderen.über die Weboberfläche von Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail), um auf die E-Mail-Adressen zuzugreifen, die jeder Domain zugeordnet sind.

Einleitung

• Jede bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse ist einer bestimmten Organisation zugeordnet, nämlich der Organisation, in der der E-Mail-Dienst erstellt wurde.
• Die Web-Oberfläche für E-Mail zeigt die E-Mail-Adressen an, die der aktuell ausgewählten Organisation zugeordnet sind.
• Um eine andere E-Mail-Adresse anzuzeigen, die zu einer anderen Organisation gehört, wählen Sie einfach die entsprechende Organisation aus.
  • Möchten Sie gleichzeitig E-Mail-Adressen anzeigen, die von verschiedenen Organisationen gehostet werden? Öffnen Sie einfach mehrere Registerkarten in Ihrem Browser, wobei jede Registerkarte einer Organisation gewidmet ist.
• Das Prinzip ist dasselbe in der Oberfläche, in der Sie Ihre Produkte verwalten, dem Manager von Infomaniak (lesen Sie diesen anderen Leitfaden).

Zwischen verschiedenen Organisationen in Mail Infomaniak wechseln

Um die E-Mail-Adressen anzuzeigen, die einer anderen Organisation zugeordnet sind, mit der Ihr Infomaniak-Konto verknüpft ist:

1. Klicken Sie hier, um sich bei der Weboberfläche von Infomaniak Mail anzumelden.
2. Klicken Sie auf den Namen der aktiven Organisation oder auf den Pfeil ‍ oben links in der Oberfläche:
   
3. Klicken Sie im sich öffnenden Dropdown-Menü auf den Namen der Organisation, auf die Sie zugreifen möchten:
   
4. Die Oberfläche wird sofort aktualisiert und die Liste der für diese Organisation autorisierten E-Mail-Adressen wird geladen:
   
   • Wiederholen Sie den Vorgang ab Schritt 2, um jederzeit zu einer anderen Organisation zu wechseln.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Vor- und Nachnamen ändern können, die Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Einleitung

• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Kontaktdaten des Infomaniak-Kontos ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im linken Menü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Namen und Vornamen im rechten Bereich.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilbild hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird. Es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln Seitenlänge hochzuladen:
   

Dieses Handbuch hilft Ihnen, die wichtigsten Funktionen von Euria schnell kennenzulernen. Euria ist die künstliche Intelligenz, die Ihnen innerhalb von kSuite zur Verfügung steht und insbesondere mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) hervorragend funktioniert. Der Assistent ist auch in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android) verfügbar.

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Auf den Assistenten zugreifen

Voraussetzungen

• Lesen und verstehen Sie diese andere Anleitung zum verwendeten Modell und zu den jeweiligen Verantwortlichkeiten.

Um auf den Schreibassistenten zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Infomaniak-Kontos an (und nicht mit dem Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
3. Geben Sie gegebenenfalls die E-Mail-Adressen an, die Sie mit Mail Infomaniak verwalten möchten.

Der Textassistent hilft Ihnen mithilfe von künstlicher Intelligenz beim Verfassen von Texten zu einem Thema Ihrer Wahl, auch wenn dieser auf Elementen basieren soll, die in der aktuellen E-Mail-Konversation enthalten sind. Verwenden Sie ihn beispielsweise, um Folgendes zu verfassen:

• eine neue Nachricht, die bestimmte Elemente enthalten muss,
• eine Antwort auf eine empfangene Nachricht,
• eine Überarbeitung eines Textauszugs,
• eine grammatikalisch korrekte Syntax,
• usw.

Sie können auch den Inhalt einer beliebigen E-Mail zusammenfassen.

Euria bei einer neuen Nachricht verwenden

Sie können Euria bitten, einen Text nach Ihren Vorstellungen zu verfassen, wobei Sie ihm Ihre Ideen mitteilen müssen:

1. Klicken Sie oben links in der Mail-Oberfläche auf Neue Nachricht.
2. Klicken Sie in der Bearbeitungsleiste auf das Euria-Symbol, um den Assistenten zu öffnen:
   
3. Sagen Sie dem Assistenten, was Sie schreiben möchten, so als ob Sie mit einem Menschen sprechen würden.
4. Sobald der Vorschlag von der KI angezeigt wird, passen Sie die Länge an und ändern Sie gegebenenfalls den Ton, um eine persönlichere Antwort zu erhalten.
5. Fügen Sie den Vorschlag in Ihre Nachricht ein oder kopieren Sie den Text in die Zwischenablage:
   

Euria beim Verfassen der Nachricht verwenden

Sie können den Schreibassistenten auch verwenden, indem Sie einen Textabschnitt in Ihrem aktuellen Text auswählen und dann im angezeigten Kontextmenü die gewünschte Option auswählen:

• Schreibassistenten öffnen, um Vorschläge anzufordern.
• Die Grammatik korrigieren.
• Den Satz umformulieren, um eine neue Version zu erhalten.
• Kürzen Sie den vorgeschlagenen Text, indem Sie einige unnötige Elemente entfernen.
• Verfassen Sie mehr Text, um das Gespräch ausführlicher zu gestalten.

Vorschläge mit Euria beim Lesen einer E-Mail anzeigen

Sie können Euria starten, während Sie eine empfangene Nachricht anzeigen, auf die Sie schnell antworten möchten:

1. Wählen Sie mit der Maus den Textbereich aus, auf dem die Antwort basieren soll.
2. Wählen Sie im Kontextmenü, das angezeigt wird, die Option „Mit Euria antworten“:
   
3. Geben Sie dem Assistenten an, was er als Antwort formulieren soll, so als ob Sie mit einem Menschen sprechen würden.
4. Fügen Sie den Text ein, der in der automatisch generierten Antwortnachricht angezeigt werden soll:
   
5. Sie müssen die E-Mail nur noch Korrektur lesen und versenden:
   

Vorschläge für das E-Mail-Betrefffeld mit Euria

Wenn Sie mit dem Verfassen einer neuen Nachricht beginnen, kann der Assistent automatisch einen passenden Titel für Ihre Nachricht im Feld Betreff eintragen:

1. Geben Sie Text ein.
2. Klicken Sie auf das Euria-Symbol rechts neben dem Feld Betreff:
3. Fügen Sie den Vorschlag ein, falls er Ihnen zusagt:
   
   • Wenn bereits ein Betreff in das Feld eingetragen ist (z. B. weil Sie eine neue Nachricht mit Betreff über den Assistenten erstellt und dann eine neue Nachricht vom Assistenten angefordert haben), schlägt der Assistent vor, diesen durch einen passenderen Betreff zu ersetzen.

Assistent deaktivieren

Sie können festlegen, welche Elemente (Übersetzungen / Euria) beim Klicken auf Ihre Nachricht angezeigt werden:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Anpassen.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Aktionen, die beim Klicken ausgeführt werden sollen:
   

Dieses Handbuch hilft Ihnen, die wichtigsten Funktionen von Euria schnell kennenzulernen. Euria ist die künstliche Intelligenz, die Ihnen innerhalb von kSuite zur Verfügung steht und sich besonders gut zum Zusammenfassen von E-Mails in der Web-App Mail von Infomaniak eignet (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

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Eine E-Mail zusammenfassen

Voraussetzungen

• Lesen und verstehen Sie diese andere Anleitung zum verwendeten Modell und zu den jeweiligen Verantwortlichkeiten.

Um auf die Zusammenfassungsfunktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres Infomaniak-Kontos an (nicht mit dem Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
3. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie zusammenfassen möchten (sie kann sich in einem beliebigen Ordner befinden).
4. Klicken Sie auf den Button „Euria“ in der oberen Werkzeugleiste.
5. Klicken Sie auf Zusammenfassen.
6. Die Zusammenfassung der Nachricht wird in einem Feld oberhalb der ursprünglichen Nachricht angezeigt (nur für Sie sichtbar):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) einen Kalender mit den Feiertagen des von Ihnen gewählten Kantons oder Landes anzeigen können.

Einleitung

• Diese vorgeschlagenen Kalender können mit Ihren mobilen Geräten und Desktop-Computern synchronisiert werden.
• Der Geburtstagskalender (ein Kalender, der die Geburtstage Ihrer Kontakte anzeigt, wenn das Datum in deren Adressbucheintrag angegeben ist) ist nur über die Web-App Calendar von Infomaniak sichtbar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) und kann nicht mit CalDAV-Tools synchronisiert werden.
  

Zusätzliche offizielle Kalender anzeigen

Um den Kalender für Feiertage oder Schulferien hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kalender von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍ im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Kalendervorschläge.
4. Wählen Sie aus den Kalendern für die nationalen Feiertage (nach Kanton oder Land) aus.
5. Sie können auch den offiziellen Kalender für die Schulferien der einzelnen Länder (Frankreich, Schweiz usw.) hinzufügen.
6. Nachdem Sie ihn hinzugefügt haben, können Sie ihn hier auch wieder entfernen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Microsoft Outlook (App für Smartphones oder Tablets iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• Die Microsoft-Anwendung ist standardmäßig so konfiguriert, dass sie Ihre Daten analysiert:
  

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Mail-/kSuite-Dienst).

So konfigurieren Sie die E-Mail-Anwendung:

1. Öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zuordnen möchten.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP :
   
6. Aktivieren Sie den Schalter, um die erweiterten Einstellungen zu aktivieren.
7. Füllen Sie die fehlenden Informationen aus.
8. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts.
9. Fügen Sie bei Bedarf ein zusätzliches Konto hinzu, andernfalls wählen Sie Später.
10. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort: das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Anleitungen zur Fehlerbehebung helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und falls Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie das SMTP-Protokoll deaktivieren, um zu verhindern, dass ein bestimmter Benutzer E-Mails über eine bestimmte E-Mail-Adresse versendet.

Einleitung

• Wenn Sie einem Benutzer das Senden von Nachrichten entziehen, kann er keine Nachrichten (neu, Antwort, Reaktion usw.) über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und die mobile App senden.
• Wenn der betreffende Benutzer auch in den verbundenen Geräten aufgeführt ist, ist das Senden auch über ein E-Mail-Programm/einen E-Mail-Client wie Outlook, Apple Mail, Thunderbird usw. nicht möglich.
• Es gibt eine spezifische Berechtigung für Abwesenheitsnotizen, falls Sie auch verhindern möchten, dass diese Art von Nachricht versendet wird.

Verhindern, dass ein Benutzer Nachrichten von einer bestimmten E-Mail-Adresse sendet

Neuer Benutzer

Möchten Sie einem neuen Mitarbeiter den Zugriff auf ein E-Mail-Konto ermöglichen (sodass er eingehende E-Mails lesen kann), ihm aber nicht erlauben, neue Nachrichten zu versenden?

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie, um einen neuen Benutzer hinzuzufügen:
   
5. In diesem Beispiel ist der Mitarbeiter ein externer Benutzer. Klicken Sie daher auf Einladung erstellen.
6. Klicken Sie, um die Berechtigungen dieses Benutzers für die betreffende E-Mail-Adresse zu verwalten:
   
7. Klicken Sie auf E-Mails senden, um ihm das Recht zum Senden von E-Mails zu entziehen.
8. Speichern Sie die Änderung:
   
9. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Einladung abzuschließen:
   
10. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, an die die Einladung gesendet werden soll.
11. Klicken Sie auf Senden:
    

Der eingeladene Benutzer akzeptiert die Einladung: Er erhält Zugriff auf die E-Mail-Adresse und seine Nachrichten, aber die Schaltfläche zum Verfassen einer neuen Nachricht bleibt ausgegraut, sodass er keine Möglichkeit hat, einen Entwurf zu erstellen (oder überhaupt zu antworten, zu reagieren usw., da auch diese Schaltflächen ausgegraut/deaktiviert sind):

Verhindern, dass ein bestehender Benutzer Nachrichten sendet

Möchten Sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, weiterhin eine E-Mail-Adresse einzusehen (eingehende E-Mails lesen zu können), ihnen aber gleichzeitig das Senden neuer Nachrichten untersagen?

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf E-Mails senden, um die Berechtigung zum Senden von E-Mails zu entziehen:
   

Der Benutzer kann so auf die E-Mail-Adresse und seine Nachrichten zugreifen, aber die Schaltfläche zum Verfassen einer neuen Nachricht bleibt ausgegraut, sodass er keine Möglichkeit hat, einen Entwurf zu erstellen (oder überhaupt zu antworten, zu reagieren usw., da auch diese Schaltflächen ausgegraut/deaktiviert sind):

Das Senden von Nachrichten über ein E-Mail-Programm/einen E-Mail-Client per SMTP verhindern

Wenn Sie verhindern möchten, dass ein Benutzer E-Mails über eine E-Mail-Anwendung oder ein beliebiges festes oder mobiles Gerät mit einer SMTP-E-Mail-App sendet, beginnen Sie mit den oben genannten Schritten.

Anschließend müssen Sie ein Passwort (entspricht „verbundenem Gerät“) erstellen, das diesem Benutzer zugeordnet ist (d. h. in Schritt 8 von diesem anderen Handbuch anstelle von „Ohne Benutzer“ geben Sie die Kennung des betreffenden Mitarbeiters an, der bereits im Reiter Benutzer hinzugefügt wurde):

Dadurch kann die E-Mail-Software/der E-Mail-Client so konfiguriert werden, dass er E-Mails empfängt, aber keine E-Mails versendet. Wenn der Benutzer dennoch versucht, eine E-Mail zu versenden, wird immer wieder eine Fehlermeldung (Passwortabfrage) angezeigt:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) die Passwörter einer E-Mail-Adresse verwalten.

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, Geräte zu verwalten: Möglicherweise hat der Administrator des Mail-Dienstes diese Berechtigung nicht erteilt.dieses Recht aus seinem Administratorkonto entfernt.

Ein verbundenes Gerät hinzufügen oder entfernen

Ein neues Passwort erstellen und anzeigen, um die E-Mail-Adresse auf dem Computer, in der mobilen App usw. hinzuzufügen.

Um das Passwort einer E-Mail-Adresse zu verwalten, die bereits mit Ihrer Infomaniak Mail-Webanwendung verbunden ist:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf Adresseinstellungen:
   
4. Klicken Sie auf Passwort verwalten:
   
5. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen:
   
6. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung in Ihrem Infomaniak-Konto ein, falls Sie dazu aufgefordert werden:
   
7. Der Konfigurationsassistent wird dann im Bereich MAIL geöffnet; überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
8. Wählen Sie im Dropdown-Menü „neues Gerät“ aus:
   
9. Geben Sie dem Gerät eine Beschreibung.
10. Klicken Sie auf den Reiter, der Ihren Anforderungen entspricht (entweder die Anleitung für Apple Mail oder eine andere IMAP/SMTP-Konfiguration).
11. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Passwort zu generieren:
    
12. Ein neues erstelltes und funktionierendes Passwort wird angezeigt:
    • Sie können es ändern, indem Sie auf die Schaltfläche klicken, vergessen Sie aber nicht, es zu speichern:
      
13. Kopieren Sie es anschließend und speichern Sie es sicher (z. B. in einem Passwortmanager); es kann danach nicht mehr angezeigt werden.

Ein Passwort löschen, um den Zugriff von einem Computer, einer mobilen App usw. zu unterbinden.

Sie können jederzeit die erstellten/genutzten Zugänge verwalten:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
2. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Geräte.
4. Klicken Sie auf das betreffende Gerät:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Gerät zu trennen.
6. Bestätigen Sie die Abmeldung des betreffenden Geräts:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer externer E-Mail-Adressen kopieren (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Verzeichnisstruktur Ihres bestehenden E-Mail-Kontos bei anderen Anbietern) auf eine oder mehrere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniakdank dem Import-Tool von Infomaniak!

Einleitung

• Es ist einfach, die gesamte E-Mail-Struktur zu Infomaniak zu migrieren – entdecken Sie die Angebote.
• Bei der Migration werden weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die Daten der Quelladresse beeinträchtigt.
• Die gesamte externe Mailbox wird als Kopie importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.

Kopieren zu einer Infomaniak-E-Mail-Adresse starten

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, E-Mails zu importieren:

1. Möchten Sie E-Mails, die bereits bei Infomaniak vorhanden sind (z. B. @ik.me), in ein anderes Postfach bei Infomaniak kopieren?
   • Lesen Sie diese andere Anleitung, um E-Mail-Inhalte intern zu kopieren.
2. Sie verfügen über eine Datei/ein Archiv im MBOX-Format und möchten diese direkt in ein bestehendes Postfach bei Infomaniak importieren?
   • Lesen Sie diese Anleitung, um den Inhalt der Datei .mbox zu importieren und so Ihre E-Mails, unabhängig von ihrer Quelle, bei Infomaniak zu importieren.
   • Dies ist ideal, um Inhalte von Google einfach zu übertragen, da eine MBOX-Datei sehr einfach über Google Takeout erstellt werden kann.
3. Wenn Sie keine MBOX-Datei Ihrer E-Mails erhalten konnten, können Sie E-Mails von einem externen Anbieter mithilfe des Import-Tools per IMAP kopieren. Klicken Sie auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Kontos entspricht:
   • Adressen @ Bluewin
   • Adressen @ Gmail oder einer benutzerdefinierten Google-Domain
   • Adressen @ GMX
   • Adressen @ einer benutzerdefinierten Microsoft 365-Domain
   • Adressen @ Orange
   • Adressen @ einer benutzerdefinierten Swisscom-Domain
   • Adressen @ Yahoo
   • Alle anderen E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw.
4. Sie können auch einfach eine E-Mail-Weiterleitung einrichten, diese wird jedoch nur für zukünftige E-Mails gelten, die in Ihrem Postfach eingehen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie bestimmte Einstellungen so konfigurieren, dass sie automatisch als Standard für neue E-Mail-Adressen (und Benutzer) angewendet werden, die dem E-Mail-Dienst hinzugefügt werden.

Einleitung

• Um Einstellungen stattdessen auf alle vorhandenen E-Mail-Adressen anzuwenden, lesen Sie diese andere Anleitung.

Zugriff auf die globale Konfiguration des E-Mail-Dienstes

So geht's:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   

3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Konfiguration:
   

4. Sie können dann in 5 Abschnitten auswählen, welche Einstellungen Sie standardmäßig aktivieren oder deaktivieren möchten:
   

a. Filter und Berechtigungen

• Sie können wählen, ob Sie den Anti-Spam-Filter aktivieren oder deaktivieren möchten, wenn eine neue Adresse im Mail-Dienst erstellt wird.

• Dasselbe gilt für den Werbefilter.

• Hier können Sie auch die Standardberechtigungen verwalten, die ein Benutzer der E-Mail-Adresse haben soll.

b. Abwesenheitsnotizen

• Sie können die Vorlagen für Abwesenheitsnotizen verwalten, die dann von den Benutzern der E-Mail-Adressen angepasst werden können.

c. Signaturen

• Sie können die Vorlagen für Signaturen verwalten, die dann von den Benutzern der E-Mail-Adressen angepasst werden können.

d. Regeln

• Sie können die Vorlagen für Regeln verwalten, die standardmäßig deaktiviert sind und dann von den Benutzern der E-Mail-Adressen angepasst und aktiviert werden können.

e. Sicherheit

• Sie können die Warnmeldung für externe E-Mails verwalten und darunter Absender hinzufügen, deren E-Mails immer in den Ordner Spam gelangen, oder umgekehrt, die niemals gefiltert werden.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSuite und die Verwaltung von Benutzern sowie deren verschiedenen Zugriffstypen.

Einleitung

• Jede kSuite beinhaltet einen ersten Benutzer, der bei der Bestellung enthalten ist; vergleichen Sie die Angebote, indem Sie hier klicken.
• Jeder Benutzer hat Anspruch auf eine eigene E-Mail-Adresse unter der Domain, um die Ihre kSuite aufgebaut ist.
• Das E-Mail-Adressen-Kontingent hängt vom Angebot und der Anzahl der Benutzer ab:
  • Standard: 1 Benutzer = 2 E-Mail-Adressen (2 = 4, usw.)
  • Business: 1 Benutzer = 5 E-Mail-Adressen (2 = 10, usw.)
  • Enterprise: 1 Benutzer = 10 E-Mail-Adressen (2 = 20, usw.)
• Sie können eine kSuite-E-Mail-Adresse einem Benutzer zuweisen, der nicht zu kSuite gehört.
• Um weitere E-Mail-Adressen zu erhalten, müssen Sie das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer zu erhöhen. Beispiel:
  • Wenn Sie eine kSuite Business mit 5 Benutzern bestellen, erhalten Sie ein Kontingent von 5x5=25 E-Mail-Adressen insgesamt in Ihrer kSuite, die Sie nutzen können (für jeden Zweck – das Erstellen einer E-Mail-Adresse innerhalb des kSuite Mail-Dienstes ist identisch mit dem Erstellen eines E-Mail-Dienstes außerhalb von kSuite).

Einen Benutzer zu kSuite hinzufügen

Voraussetzungen

• Das Kontingent für Benutzer, die zu kSuite hinzugefügt werden können, muss ausreichend sein (in diesem Beispiel müssen Sie vorher das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer anzupassen):
  

Anschließend:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie im Abschnitt Benutzer auf das Aktionsmenü ⋮.
3. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen:
   
4. Es werden zwei Möglichkeiten angeboten:
   
   1. Einen Benutzer hinzufügen, der noch keine Verbindung zur Organisation hat, in der sich kSuite befindet: Sie müssen eine Einladung konfigurieren und generieren und dabei angeben, ob der Benutzer eine E-Mail-Adresse erhält und ob er sich gegebenenfalls damit anmelden muss usw.
   2. Einen Benutzer hinzufügen, der bereits Teil der Organisation ist, in der sich kSuite befindet: Dies entspricht der Vorgehensweise, wenn Sie zum Profil des betreffenden Benutzers innerhalb Ihrer Organisation gehen und ihn dort hinzufügen:
      
5. In beiden Fällen befolgen Sie den Assistenten und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, insbesondere die detaillierten Beschreibungen der einzelnen Rollen, die dem Benutzer zugewiesen werden können:
   
6. Aktivieren Sie eine kSuite-Lizenz, damit der neue Benutzer auf kSuite zugreifen kann.
7. Aktivieren Sie bei Bedarf den Zugriff auf kDrive (vorausgesetzt, dass kDrive für mehrere Benutzer ausgelegt ist und tatsächlich zu der kSuite gehört, zu der Sie den Benutzer hinzufügen):
   
8. Im letzten Schritt können Sie optional die Gruppen verwalten; klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche, um die Einladung zu generieren:
   
9. Der Benutzer, ob er bereits Teil der Organisation ist oder nicht, erhält eine Einladung an seine E-Mail-Adresse, in der er aufgefordert wird, der kSuite beizutreten. In der Zwischenzeit wird er als ausstehender Benutzer aufgeführt, und Sie können ihm jederzeit erneut die Einladung zusenden:
   

Beispiele für kChat und kDrive

• Lesen Sie diese Anleitung, um einen externen Benutzer zur Organisation hinzuzufügen, damit er kChat und kDrive nutzen kann. Die Produkte selbst sind im Manager nicht sichtbar.direkt.
• Lesen Sie diese andere Anleitung für Beispiele zum Hinzufügen von Benutzern zu kDrive / kSuite.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Support kontaktieren und ihm den Zugriff auf Ihre Online-Produkte gewähren und insbesondere auf deren Inhalt, und nützliche Details bei einer Supportanfrage angeben.

Infomaniak-Support kontaktieren

Einige E-Mail-Adressen, wie z. B. support@infomaniak.com, sind nicht dafür vorgesehen, direkte Supportanfragen zu erhalten.

Um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen, muss jede Anfrage ausschließlich über das Support-Center eingereicht werden:

• Diese Vorgehensweise ermöglicht die Erstellung eines Tickets, die automatische Weiterleitung der Anfrage an die zuständige Abteilung und die vollständige Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Sobald die Anfrage erfasst wurde, können die weiteren Gespräche direkt per E-Mail mit dem Support geführt werden.

Bevor Sie sich an den Support wenden, wird empfohlen, die Wissensdatenbank zu konsultieren, die zahlreiche Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält.

Dem Support den Zugriff auf einen Inhaltstyp erlauben

Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, einen temporären Zugriff auf einen Teil Ihrer Inhalte zu gewähren. Dies spart Zeit bei der Diagnose, da unnötige Rückfragen vermieden werden:

• Dieser Zugriff ist streng auf den Kontext der Analyse beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren:
  • Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die direkt an Ihrer Supportanfrage arbeiten, haben Zugriff.
  • Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Systemen von Infomaniak aus.
• In Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet:
  • Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
  • Andernfalls läuft er automatisch nach 7 Tagen ab.
    

Um Infomaniak den Zugriff auf einen bestimmten Teil Ihrer Dienste zu ermöglichen (Die Erlaubnis für den Zugriff auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere Inhalte; jede Erlaubnis ist spezifisch und unabhängig.):

1. Klicken Sie hier, um zur Zugriffsverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen.
2. Klicken Sie auf den Schalter, um den Zugriff auf die Inhalte von… zu erlauben:
   
   1. … den E-Mail-Adressen, die der Web-App Mail von Infomaniak zugeordnet sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) + Kontakte & Kalender,
   2. … den Ordnern in einem oder mehreren vorhandenen kDrive-Speichern innerhalb der Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört,
   3. … den Diskussionen in einem oder mehreren vorhandenen kChat-Produkten innerhalb der Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört.

Mit kSuite können Sie dies auch hier klicken oder folgendermaßen vorgehen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Support:
   
3. Klicken Sie auf den Schalter, um den Zugriff auf den Inhalt von … zu erlauben.
   

Bildschirmfotos erstellen

… unter Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software für Bildschirmaufnahmen an. Um diese jedoch manuell zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Zeigen Sie auf dem Bildschirm das an, was Sie darstellen möchten bzw. müssen.
2. Drücken Sie einmal die Taste „DRUCKEN“ auf Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.).
3. Fügen Sie in Microsoft Word (oder einem ähnlichen Programm) unter „Bearbeiten“ -> „Einfügen“ Ihr Bild in das Dokument ein.
4. Speichern Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Punkt 1 bis Punkt 5 so oft, wie Sie Screenshots erstellen möchten.

… unter macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „CMD“ + „shift“ (der Pfeil nach oben – Großschreibung) + die Taste „3“.
2. Bei jedem Drücken dieser Tasten wird eine Bilddatei auf Ihrem Computer-Desktop erstellt.

… auf iOS (iPhone, iPad…)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „Power“ und „Home“ (die beiden einzigen physischen Tasten).
2. Rufen Sie anschließend die Screenshots in der App „Fotos“ Ihres Geräts ab.

… auf Android (z. B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste „Lautstärke verringern“ (an der Seite) und die Sperrtaste.
2. Das aufgenommene Bild wird automatisch in einem Ordner „Screenshots“ in der Galerie gespeichert.

Inhalt eines Warnfensters kopieren

… unter Windows

Um eine Fehlermeldung, die in einem Windows-Pop-up-Fenster angezeigt wird, als Text zu kopieren und einzufügen, genügt ein einfacher Druck auf die Taste STRG + C auf Ihrer Tastatur, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Anschließend können Sie sie (STRG + V) in den Text Ihrer Nachricht einfügen.

Die JavaScript-Konsole des Browsers öffnen

… unter Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + i ein.
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12.

… auf macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein.
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein.

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder einem ähnlichen Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die das Problem betrifft.
3. Im Reiter Konsole werden JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein einfaches neues, einmaliges Ereignis in einem Kalender der Web-App Calendar von Infomaniak hinzufügen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Einleitung

• Um ein wiederkehrendes Ereignis zu erstellen, lesen Sie bitte diese Anleitung.
• Um ein Meeting zwischen mehreren Benutzern zu planen und den besten Termin zu finden, lesen Sie bitte diese Anleitung zum Terminplanungsassistenten.

Neues Ereignis hinzufügen

Um ein einmaliges Ereignis in einem von Infomaniak verwalteten Kalender zu planen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kalender von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍ Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis:
   
4. Füllen Sie die verschiedenen Felder aus:
   • Farbe und Titel (Betreff) des Ereignisses
   • Datum/Uhrzeit oder Dauer, ggf. Wiederholung
   • Ggf. Teilnehmer (siehe unten)
   • Link zu kMeet, falls das Ereignis einer Besprechung mehrerer Personen entspricht
   • Geografischer Ort oder Besprechungsraum
   • Beschreibung oder Anhang aus kDrive
   • Zeitpunkt für die Erinnerung (Benachrichtigung)
   • Betroffener Kalender
5. Wählen Sie aus:
   1. den betreffenden Kalender
   2. ob das Ereignis den Status belegt oder frei haben soll (um zu verhindern, dass eventuelle Terminvereinbarungen blockiert werden)
   3. ob es öffentlich oder privat sein soll (und in diesem Fall wird niemand das Ereignis in Ihrem Kalender sehen, es sei denn, er verfügt über Bearbeitungsrechte)
6. Klicken Sie auf SPEICHERN, um das Ereignis zum ausgewählten Kalender hinzuzufügen:
   

Sie können auch direkt auf den Kalender klicken, um ein neues Ereignis hinzuzufügen, indem Sie den Mauszeiger über den gewünschten Zeitraum ziehen:

Das Bearbeitungsfenster kann auf dem Bildschirm verschoben und sogar in den linken Seitenbereich eingefügt werden, um die Kalenderansicht besser sichtbar zu machen:

Teilnehmer zu der Veranstaltung hinzufügen

Um Benutzer einzuladen, geben Sie deren Namen oder E-Mail-Adresse bei der Erstellung der Veranstaltung ein oder fügen Sie sie später hinzu:

Sie werden per E-Mail darüber informiert, ob sie an der Veranstaltung teilnehmen oder ihre Teilnahme absagen, sobald sie die per E-Mail versandte Anweisung befolgen, die ihnen bei der Erstellung der Veranstaltung zugesandt wurde.

Alle Aktualisierungen einer geplanten Veranstaltung werden ebenfalls per E-Mail an alle Teilnehmer gesendet.

Dieser Leitfaden erklärt, was die Kennzeichnung „Extern“ bei der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) bedeutet, wenn bestimmte Nachrichten angezeigt werden:

Einleitung

• Die Kennzeichnung „Externe E-Mail“ wird in folgenden Fällen angezeigt:
  • Der Domainname (oder Alias) des Absenders stimmt nicht mit dem der in Mail konfigurierten E-Mail-Adresse überein.
  • Der Absender ist nicht in den Kontakten (einschließlich der vorgeschlagenen Kontakte) enthalten.
  • Die E-Mail stammt von einer Adresse, die außerhalb der Organisation gehostet wird.
• Bei einigen kostenlosen Angeboten wie my kSuite wird die Kennzeichnung als „unbekannt“ anstelle von „extern“ angezeigt.

Kennzeichnung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Kennzeichnung aktivieren oder deaktivieren. Die Änderung wird sofort für eingehende E-Mails wirksam und gilt auch für Antworten auf externe E-Mails. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Einstellungen:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter Sicherheit.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Aufgabenmanager in der Web-App Calendar von Infomaniak verwenden (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks).

Aufgaben verwalten

So fügen Sie eine Aufgabe im Aufgabenmanager hinzu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Tasks zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks)…
   • … ebenfalls über Ihren Kalender zugänglich, indem Sie im rechten Seitenmenü auf das Symbol Aufgaben klicken:
     

Sobald der Aufgabenplaner geöffnet ist, können Sie oben links eine Aufgabe erstellen, die mit dem Kalender verknüpft ist, der sich rechts neben der Schaltfläche befindet:

Wenn Sie Ihrer Aufgabe ein Fälligkeitsdatum hinzufügen, wird dieses im entsprechenden Kalender angezeigt:

Sie können Ihre angezeigten Aufgaben mithilfe der Schaltfläche oben rechts im Aufgabenmanager filtern und sortieren. Diese befindet sich neben dem Kreuz zum Schließen des Fensters:

Sie können Aufgaben in Ihren Kalender importieren.

Um Aufgaben mit einem Android-Gerät zu synchronisieren, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontakte hinzufügen oder löschen können, und zwar in den Adressbüchern der Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Einleitung

• Um vorhandene Kontakte zu importieren, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Einen neuen Kontakt hinzufügen

So fügen Sie einen neuen Kontakt in einem Adressbuch hinzu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klicken Sie oben links auf Neuer Kontakt.
3. Wählen Sie das vorhandene Adressbuch aus, in dem Sie den Kontakt hinzufügen möchten:
   
4. Füllen Sie die Hauptinformationen (oder zusätzliche Informationen über den Link unten rechts) aus.
5. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern:
   

Aus häufig verwendeten Kontakten hinzufügen

Sie können ein Adressbuch mit Kontakten ergänzen, die von der App vorgeschlagen werden (basierend auf Ihrer Nutzung der Web-Mail-App). Name/Vorname/E-Mail werden vorausgefüllt, falls verfügbar:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Vorgeschlagene Kontakte.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kontakt.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Kontakt zu einem vorhandenen Adressbuch hinzuzufügen.
5. Sie können auch auf das Aktionsmenü ⋮ in der rechten Seitenleiste klicken:
6. Füllen Sie gegebenenfalls die Kontaktinformationen aus und klicken Sie dann auf Speichern.

Um alle vorgeschlagenen Kontakte auf einmal hinzuzufügen:

1. Klicken Sie oben in der Spalte, um alle Kontakte auszuwählen.
2. Klicken Sie dann auf das angezeigte Symbol oben in der Tabelle.
3. Wählen Sie das vorhandene Adressbuch aus, dem Sie die Kontakte hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um alle ausgewählten Kontakte zu speichern:
   

Hinzufügen über die Web-App Mail von Infomaniak

Sie können ein Kontaktprofil direkt aus den Nachrichten erstellen, die Sie mit dieser Person austauschen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die Nachricht des Absenders (oder die Konversation zwischen mehreren Teilnehmern).
3. Fahren Sie mit der Maus über den Bereich, in dem der Absender oder Empfänger angezeigt wird, den Sie zu Ihrem Adressbuch hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie auf Kontakt erstellen:
   
5. Füllen Sie die Kontaktinformationen gegebenenfalls aus und klicken Sie dann auf Speichern.

Einen oder mehrere Kontakte löschen

Um einen Kontakt aus Ihren Listen zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Wählen Sie das Adressbuch aus, aus dem Sie Kontakte löschen möchten:
3. Wählen Sie den oder die Kontakte aus, die Sie löschen möchten.
4. Das Symbol Papierkorb wird oben in der Spalte angezeigt, sodass Sie die ausgewählten Kontakte löschen können:
   

Dieser Leitfaden behandelt Probleme, die bei der Verwendung von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, Infomaniak Authenticator usw.) oder -Tools (wie config.infomaniak.com, dem Manager von Infomaniak usw.) mit alter / nicht aktualisierter / veralteter‍ Hardware (Betriebssystem, Browser, Geräte usw.) auftreten können.

Einleitung

• Es ist beispielsweise nicht möglich, bequem auf die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 zuzugreifen.
• Es wird daher empfohlen, Browser und Betriebssysteme regelmäßig zu aktualisieren, um die bestmögliche Benutzererfahrung mit der Infomaniak-Infrastruktur zu gewährleisten.
• Lesen Sie auch diesen anderen Leitfaden, der sich insbesondere auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Verwenden Sie die neueste Version der betreffenden Infomaniak-App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren

Ältere Systeme oder Browser können zu langsamer Leistung, Fehlern oder einer fehlerhaften Darstellung führen. Es ist daher ratsam, auf regelmäßig aktualisierte Komponenten zu setzen, da die Infomaniak-Apps auf aktuellen Systemen und moderner Hardware optimal funktionieren.

Beispiel für kChat:

Sollten Sie Probleme mit einem Internetbrowser haben, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Seite erkennt automatisch das Betriebssystem und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Seite zum Herunterladen und Aktualisieren für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet eine automatische Aktualisierung oder einen Download, je nach System)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (Die Aktualisierung von Safari erfolgt über die Systemaktualisierungen von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Ermöglicht das Herunterladen der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Die Notwendigkeit aktueller oder neuerer Hardware, um die Anwendungen auszuführen, ist nicht spezifisch für Angular selbst, sondern eher eine allgemeine Anforderung für die Ausführung moderner Webanwendungen. Hier sind einige Gründe, warum oft eine aktuelle Hardware erforderlich ist:

1. Angular nutzt fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder nicht optimal unterstützt werden.
2. Neuere Browser optimieren die JavaScript-Ausführung und die grafische Darstellung, was die Performance von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktuelle Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und reduzieren so das Risiko von Angriffen.
4. Moderne Browser entsprechen besser den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolocation, Benachrichtigungen usw.) sind nur über neuere Browser zugänglich und somit unerlässlich für interaktive Anwendungen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen zusätzlichen Kalender in der Web-App Calendar von Infomaniak erstellen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) und diesen als Standard festlegen.

Einleitung

• Durch das Festlegen eines Standardkalenders können Sie beispielsweise die Erstellung neuer Ereignisse beschleunigen, da Sie nicht mehr jedes Mal den Kalender ändern müssen, in dem Ihr nächstes Ereignis gespeichert wird.
• Sie können nur die Kalender als Standard festlegen, die Ihnen direkt gehören.

Einen neuen Kalender hinzufügen

Um einen zusätzlichen Kalender zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kalender von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie im linken Menü auf ‍.
3. Klicken Sie auf ‍ Neuer Kalender:
   
4. Geben Sie einen Namen für den Kalender ein.
5. Wählen Sie eine Farbe aus.
6. Wählen Sie eine Ihrer Organisationen aus, in der Sie den Kalender erstellen möchten.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Kalender zu erstellen:
   

Standardkalender bearbeiten

So legen Sie einen Ihrer Kalender als Standard fest:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kalender von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf den Standardkalender, um das Auswahlmenü zu öffnen:
   
5. Wählen Sie den gewünschten Kalender im Feld Standardkalender aus; dieser wird dann an erster Stelle in Ihrer Kalenderliste angezeigt:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie per IMAP den Inhalt einer oder mehrerer externer E-Mail-Adressen (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres bestehenden Postfachs bei anderen Anbietern) auf eine oder mehrere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniak kopieren können, und zwar mithilfe des Infomaniak-Import-Tools!

Einleitung

• Die Operation beeinträchtigt weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Prozess suchen.

E-Mails von einem anderen Anbieter zu Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Sie müssen über ein freies Adresskontingent verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen in diesem Mail-Service.
• Die E-Mail-Adresse des Zielkontos muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden (dies ist jedoch keine Voraussetzung für den unten beschriebenen Massenimport).
• Die E-Mail-Adresse des Quellkontos, deren Inhalt kopiert werden soll, muss für die Verwendung mit dem IMAP-Protokoll geeignet sein:
  

Anschließend können Sie den E-Mail-Inhalt importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen in der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Quell-E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus.
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die Erweiterten Einstellungen, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben:
   1. Geben Sie den Namen des IMAP-Servers ein (Hostname, der von Ihrem E-Mail-Anbieter bereitgestellt wird), z. B. imap.domain.ch (oder .net, .com usw., je nach Ihrer E-Mail-Adresse in Punkt 5 oben).
   2. Geben Sie die Portnummer (Standard: 993) und SSL ein.
8. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
9. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
10. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt die E-Mail-Adressen an, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Web Mail-Oberfläche (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie verbunden sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren:
    
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten):
    
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird:
    
14. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar:
    
15. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse:
    

Inhalte mehrerer E-Mail-Adressen gleichzeitig importieren

Um den Inhalt mehrerer externer E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) in eine oder mehrere Infomaniak-E-Mail-Adressen zu importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen erfolgt, die mit der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) Ihres Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den erweiterten Modus: Importieren Sie mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv).
5. Laden Sie die als Beispiel angebotene CSV-Vorlage herunter:
   
   • Die Vorlage hat folgende Form: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1oder0);dest-email@domain.com
6. Bearbeiten Sie die csv-Datei, um eine Datei mit den korrekten Informationen zu erstellen, die für die Kopie erforderlich sind (siehe Voraussetzungen):
   
7. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
8. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, korrigieren Sie eventuelle Fehler oder ignorieren Sie sie; klicken Sie auf Importieren.
9. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
10. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
11. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adressen in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
12. Die Fortschrittsanzeige ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs: