Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden stellt Ihnen die Vorteile von kSuite (Standard, Business, Enterprise) vor, der Suite von Produktivitäts- und Kollaborationswerkzeugen, die in der Schweiz von Infomaniak entwickelt wurde.

Vorwort

• kSuite vereinfacht das Management von Benutzern in Unternehmen und fasst Ihre Produkte in einer einzigen Rechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum zusammen.
  • Sie integriert auch ein erweitertes Benutzermanagement für alle Anwendungen, die Sie zur Online-Zusammenarbeit benötigen.
  • Sie wählen den Domainnamen und kSuite richtet sich dann entsprechend Ihren Anforderungen an die Anzahl der Benutzer und den Speicherplatz ein.
• kSuite ist ein Paketangebot, das jederzeit auf ein höheres Angebot umgestellt werden kann aber es ist nicht möglich, später auf einen niedrigeren Tarif zu wechseln, noch kSuite auf eine andere Organisation zu übertragen.
  • Die in kSuite enthaltenen Produkte können nicht unabhängig voneinander verschoben oder gekündigt werden.
• Um Ihnen zu helfen, das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete kSuite-Angebot zu identifizieren, nehmen Sie sich Zeit für diesen anderen Leitfaden.

kSuite statt Einzel-Apps wählen

Die Frage, ob man kDrive und/oder Mail separat, als Standalone, oder die Suite wählen soll, kSuite kann sich tatsächlich stellen.

kSuite ist wirtschaftlicher, vereinfacht das Management von Benutzern in Unternehmen und fasst alle Ihre Produkte in einer einzigen Rechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum zusammen. Das Angebot wird empfohlen, sobald Sie einen Domainnamen besitzen oder wünschen, der damit verbunden wird.

Sie integriert auch ein erweitertes und vereinheitlichtes Benutzermanagement und Teams sowie kChat, das nicht separat bestellt werden kann.

Hier sind einige weitere Punkte:

• entriegelte Funktionen
• 1 Rechnung
• Adressbuch & dynamischer Kalender für die Organisation
• größerer Festplattenspeicher (pro Benutzer)
• Custom Brand im Lieferumfang von kSuite Enterprise

Zusammengefasst bietet die Wahl dieser Sammlung von Web-Tools gegenüber den einzelnen Anwendungen Vorteile in Bezug auf Integration, vereinfachtes Management, Echtzeit-Zusammenarbeit, Multiplattform-Zugänglichkeit und Flexibilität. Diese Vorteile können Ihre Effizienz, Produktivität und Ihr gesamtes Benutzererlebnis verbessern.

Die in kSuite enthaltenen Produkte

Über Ihre Schnittstelle ksuite.infomaniak.com haben Sie Zugriff auf:

Erstellen, kommunizieren, planen, zusammenarbeiten, teilen…

• Euria
• kChat
• Ein Mail-Service (auch wenn Sie bereits einen Mail-Service besitzen)
• Kalender
• kDrive (auch wenn Sie bereits ein kDrive besitzen)

Und auch:

• Kontakte
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Verwaltung

• Die Schnittstelle Manager mit Custom Brand enthalten oder optional je nach Angebot

Sie sind Partner oder möchten es werden, um kSuite weiterzuverkaufen?

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anzeige Ihrer verschiedenen Infomaniak-E-Mail-Adressen zentralisieren, wenn Sie über mehrere Konten und Messaging-Angebote verfügen.

E-Mail-Adressen aller Organisationen anzeigen

Ein erster Ansatz besteht darin, die globale Web-App Mail für alle Organisationen anzuzeigen, denen Ihr Infomaniak-Konto zugeordnet ist:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍ rechts neben der angezeigten E-Mail-Adresse.
   • Die anderen Adressen der Organisation, für die Sie eine Berechtigung haben, werden angezeigt.
3. Wenn Sie Zugriffsrechte auf andere Adressen in anderen Organisationen haben, auf die Ihr Benutzer zugreifen kann, klicken Sie auf den Pfeil ‍ ‍ rechts neben der aktiven Organisation:
   
4. Entweder klicken Sie auf eine andere Organisation (my kSuite zum Beispiel) um nur die andere E-Mail-Adresse speziell anzuzeigen…
5. Oder Sie klicken auf Alle Organisationen, um alle E-Mail-Adressen in der Benutzeroberfläche anzuzeigen:
   
6. Die Abkürzung für diese gemeinsame Anzeige ist https://ksuite.infomaniak.com/all/mail:
   

Wenn eine E-Mail-Adresse, die Sie kennen, nicht sichtbar ist:

• Überprüfen Sie oben rechts, ob Sie mit dem richtigen Infomaniak-Konto angemeldet sind.
• Überprüfen Sie mit dem Administrator der Adresse, ob Sie mit Ihrer aktuellen Infomaniak-Konto-Anmeldung Zugriffsrechte auf die betreffende Adresse haben.

Wenn Sie umgekehrt eine Adresse aus der Liste entfernen möchten, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Vor- und Nachnamen ändern, die Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Einleitung

• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation zu verwalten, der Sie angehören, lesen Sie diese andere Anleitung.

Kontodaten von Infomaniak ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak-Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im linken Menü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Vornamen und Nachnamen auf der rechten Seite.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilbild hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird. Es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln Seitenlänge hochzuladen:
   

Dieser Leitfaden ermöglicht es Ihnen, die wesentlichen Funktionen von Euria schnell zu entdecken, der KI, die Ihnen in kSuite zur Verfügung steht und besonders leistungsfähig ist, um E-Mails in der Web-App Mail von Infomaniak zusammenzufassen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
kSuite kostenlos
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Eine E-Mail zusammenfassen

Voraussetzungen

• Lesen und verstehen Sie diesen anderen Leitfaden zum verwendeten Modell und den Verantwortlichkeiten.

Um auf die Zusammenfassungsfunktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Infomaniak-Kontos an (und nicht mit dem Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
3. Gehen Sie zur E-Mail-Nachricht, die zusammengefasst werden soll (sie kann sich in jedem Ordner befinden).
4. Klicken Sie auf die Euria-Schaltfläche, die sich in der oberen Symbolleiste befindet.
5. Klicken Sie auf Zusammenfassen.
6. Die Zusammenfassung der Nachricht wird in einem Block oberhalb der ursprünglichen Nachricht angezeigt (nur für Sie sichtbar):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) einen Kalender/eine Agenda mit den Feiertagen des von Ihnen gewählten Kantons oder Landes anzeigen können.

Einleitung

• Diese vorgeschlagenen Kalender können mit Ihren mobilen Geräten und Desktop-Computern synchronisiert werden.
• Der Geburtstagskalender (Kalender, der die Geburtstage Ihrer Kontakte anzeigt, wenn das Datum in deren Adressbucheintrag angegeben ist) ist nur über die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) sichtbar und kann nicht mit CalDAV-Tools synchronisiert werden.
  

Zusätzliche offizielle Kalender anzeigen

So fügen Sie einen Kalender für Feiertage oder Schulferien hinzu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf die Schaltfläche ‍.
3. Klicken Sie auf Kalender-Vorschläge.
4. Wählen Sie einen der Feiertagskalender (nach Kanton oder Land) aus.
5. Sie können auch den offiziellen Kalender für Schulferien (Frankreich, Schweiz usw.) hinzufügen.
6. Nachdem Sie sie hinzugefügt haben, können Sie sie hier auch wieder entfernen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Microsoft Outlook (App für Smartphones oder Tablets iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• Die Microsoft-App ist standardmäßig so konfiguriert, dass sie Ihre Daten analysiert:
  

E-Mail-Adresse zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Dienst / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP :
   
6. Aktivieren Sie den Schalter, um die erweiterten Einstellungen zu aktivieren.
7. Füllen Sie die fehlenden Informationen aus.
8. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts.
9. Wählen Sie gegebenenfalls die Option, ein zusätzliches Konto hinzuzufügen, andernfalls Später.
10. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse &
• Passwort = das generierte Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung ist für den E-Mail-Versand erforderlich:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer App aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option "die gleichen Einstellungen wie beim eingehenden Server verwenden" oder geben Sie je nach Software/E-Mail-Client einen Benutzernamen (vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu beheben:

• Lesen Sie die in dieser anderen Anleitung aufgeführten Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Diese andere Anleitung bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie diese andere Anleitung.

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie das SMTP-Protokoll deaktivieren, wodurch ein bestimmter Benutzer keine E-Mails mehr an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden kann.

Vorwort

• Wenn Sie einem Benutzer das Senden von E-Mails verbieten, kann er keine Nachrichten (neu, Antwort, Reaktion, etc.) mehr von der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und der mobilen App senden.
• Wenn der betreffende Benutzer auch in den verbundenen Geräten angegeben ist, ist das Senden von E-Mails auch von einem E-Mail-Client wie Outlook, Apple Mail, Thunderbird usw. nicht mehr möglich.
• Es gibt eine spezifische Berechtigung für Abwesenheitsnachrichten, wenn Sie auch verhindern möchten, dass diese Art von Nachricht gesendet wird.

Verhindern, dass ein Benutzer E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse aus sendet

Neuer Benutzer

Möchten Sie einem neuen Mitarbeiter ermöglichen, eine E-Mail-Adresse zu konsultieren (eingehende E-Mails lesen können), ihm aber nicht das Senden neuer Nachrichten ermöglichen?

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Mail-Dienst zugewiesen wurde:
   
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie, um einen neuen Benutzer hinzuzufügen:
   
5. In diesem Beispiel ist der Mitarbeiter extern, klicken Sie also, um einen Einladungslink zu erstellen.
6. Klicken Sie, um die Berechtigungen dieses Benutzers für die betreffende E-Mail-Adresse zu verwalten:
   
7. Klicken Sie auf E-Mails senden, um ihm das Senden zu verbieten.
8. Änderung speichern:
   
9. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Einladung abzuschließen:
   
10. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, an die die Einladung gesendet werden soll.
11. Klicken Sie auf Senden:
    

Der eingeladene Benutzer akzeptiert die Einladung: Er erhält somit Zugriff auf die E-Mail-Adresse und deren Nachrichten, aber die Schaltfläche zum Verfassen einer neuen Nachricht bleibt grau und es ist ihm nicht möglich, einen Entwurf zu verfassen (oder sogar zu antworten, zu reagieren usw., da diese Schaltflächen ebenfalls grau/deaktiviert sind):

Senden an einen bestehenden Benutzer verbieten

Möchten Sie es Mitarbeitern ermöglichen, weiterhin auf eine E-Mail-Adresse zuzugreifen (E-Mails lesen können), ihnen jedoch nicht das Senden neuer Nachrichten erlauben?

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Services:
   
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf E-Mail-Senden um ihm das Senden zu entziehen:
   

Der Benutzer greift somit auf die E-Mail-Adresse und deren Nachrichten zu, aber die Schaltfläche zum Verfassen einer neuen Nachricht bleibt grau und es ist ihm nicht möglich, einen Entwurf zu verfassen (oder auch zu antworten, zu reagieren usw., da diese Schaltflächen ebenfalls grau/deaktiviert sind):

Senden von einem E-Mail-Programm / SMTP-Mail-Client verbieten

Wenn Sie das Senden von einem E-Mail-Programm / Mail-Client oder jedem festen und mobilen Gerät mit einer SMTP-Mail-App für den Benutzer verbieten möchten, folgen Sie zunächst den oben genannten Schritten.

Sie müssen dann ein Passwort (= "verbundenes Gerät") erstellen, das mit diesem Benutzer verknüpft ist (d.h. Punkt 8 in diesem anderen Leitfaden anstelle von "Ohne Benutzer" müssen Sie die Kennung des betreffenden Mitarbeiters angeben, der bereits im Tab der Benutzer hinzugefügt wurde):

Damit kann sein E-Mail-Programm / Mail-Client so konfiguriert werden, dass er E-Mails empfangen kann, ihm jedoch kein Senden ermöglicht, wodurch kontinuierlich ein Fehler (Passwortanforderung) auftritt, wenn der Benutzer darauf besteht, eine E-Mail zu senden:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt von einer oder mehreren externen E-Mail-Adressen (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres bestehenden Postfachs bei anderen Anbietern) mithilfe des Infomaniak-Import-Tools auf eine oder mehrere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniak kopieren können!

Einleitung

• Es ist einfach, die gesamte Struktur Ihrer E-Mails zu Infomaniak zu migrieren – entdecken Sie die Angebote.
• Der Vorgang beeinträchtigt weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die Daten der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird als Kopie importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.

Kopieren in eine Infomaniak-E-Mail-Adresse starten

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, E-Mails zu importieren:

1. Sie möchten E-Mails, die sich bereits bei Infomaniak befinden (z. B. @ik.me), auf eine andere Mailbox ebenfalls bei Infomaniak kopieren?
   • Lesen Sie diese andere Anleitung, um E-Mail-Inhalte intern zu kopieren.
2. Sie haben eine Datei/ein Archiv im MBOX-Format und möchten diese direkt in ein bestehendes Infomaniak-Konto importieren?
   • Lesen Sie diese Anleitung, um den Inhalt der .mbox-Datei zu importieren und so Ihre E-Mails, unabhängig von ihrer Quelle, zu Infomaniak zu übertragen.
   • Dies ist ideal, um Inhalte von Google einfach zu übertragen, da eine MBOX-Datei sehr einfach über Google Takeout erstellt werden kann.
3. Wenn Sie keine MBOX-Datei mit Ihren E-Mails erstellen konnten, können Sie E-Mails von einem externen Anbieter mithilfe des Import-Tools per IMAP kopieren. Klicken Sie auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Kontos entspricht:
   • Adressen @ Bluewin
   • Adressen @ Gmail oder einer benutzerdefinierten Google-Domain
   • Adressen @ GMX
   • Adressen @ einer benutzerdefinierten Microsoft 365-Domain
   • Adressen @ Orange
   • Adressen @ einer benutzerdefinierten Swisscom-Domain
   • Adressen @ Yahoo
   • Jeder andere E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2007 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Extras.
3. Klicken Sie auf Optionen:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Konfiguration.
5. Klicken Sie auf E-Mail-Konten...:
   
6. Klicken Sie auf Neu:
   
7. Klicken Sie auf Manuell konfigurieren.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Internet-E-Mail, um sich mit einem IMAP-Server zu verbinden.
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Überprüfen und vervollständigen Sie die Fehlende Informationen.
12. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server.
14. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
15. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
16. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und aktivieren Sie SSL.
17. Klicken Sie auf OK.
18. Klicken Sie auf Weiter:
    
19. Klicken Sie auf Fertig stellen:
    
20. Klicken Sie auf Schließen:
    
21. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (SSL/TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSuite und die Verwaltung von Benutzern sowie deren verschiedenen Zugriffstypen.

Einleitung

• Jede kSuite beinhaltet 1 ersten Benutzer, der bei der Bestellung angeboten wird; vergleichen Sie die Angebote, indem Sie hier klicken.
• Jeder Benutzer hat Anspruch auf eine eigene E-Mail-Adresse auf der Domain, um die Ihre kSuite aufgebaut ist.
• Das E-Mail-Adressen-Kontingent hängt vom Angebot und der Anzahl der Benutzer ab:
  • Standard: 1 Benutzer = 2 E-Mail-Adressen (2 = 4, usw.)
  • Business: 1 Benutzer = 5 E-Mail-Adressen (2 = 10, usw.)
  • Enterprise: 1 Benutzer = 10 E-Mail-Adressen (2 = 20, usw.)
• Sie können eine kSuite-E-Mail-Adresse einem Benutzer zuweisen, der nicht Teil der kSuite ist.
• Um mehr E-Mail-Adressen zu erhalten, müssen Sie das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer zu erhöhen. Beispiel:
  • Sie bestellen eine kSuite Business mit 5 Benutzern, Sie erhalten ein Kontingent von 5x5=25 E-Mail-Adressen insgesamt in Ihrer kSuite, die Sie nutzen können (für jeden Zweck - die Erstellung einer E-Mail-Adresse innerhalb des kSuite Mail Service ist identisch mit der Erstellung einer E-Mail-Adresse außerhalb der kSuite).

Einen Benutzer zu kSuite hinzufügen

Voraussetzungen

• Das Kontingent an Benutzern, die zu kSuite hinzugefügt werden können, muss ausreichend sein (in diesem Beispiel müssen Sie vorher das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer anzupassen):
  

Anschließend:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie im Bereich Benutzer auf das Aktionsmenü ⋮.
3. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen:
   
4. Es werden zwei Möglichkeiten angeboten:
   
   1. Einen Benutzer hinzufügen, der noch keiner Organisation angehört, zu der kSuite gehört: Sie müssen eine Einladung konfigurieren und generieren und dabei angeben, ob der Benutzer eine E-Mail-Adresse erhalten soll und ob er sich damit anmelden muss usw.
   2. Einen Benutzer hinzufügen, der bereits Teil der Organisation ist, zu der kSuite gehört: Dies entspricht der Vorgehensweise, wenn Sie zum Profil des betreffenden Benutzers innerhalb Ihrer Organisation gehen und ihn dort hinzufügen:
      
5. In beiden Fällen folgen Sie dem Assistenten und lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, insbesondere die detaillierten Informationen zu den einzelnen Rollen, die dem Benutzer zugewiesen werden können:
   
6. Aktivieren Sie eine kSuite-Lizenz, damit der neue Benutzer auf kSuite zugreifen kann.
7. Aktivieren Sie bei Bedarf den Zugriff auf kDrive (vorausgesetzt, dass kDrive ein Multi-User-System ist und tatsächlich zu der kSuite gehört, zu der Sie den Benutzer hinzufügen):
   
8. Im letzten Schritt können Sie optional die Gruppen verwalten; klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche, um die Einladung zu generieren:
   
9. Der Benutzer, unabhängig davon, ob er bereits Teil der Organisation ist oder nicht, erhält eine Einladung an seine E-Mail-Adresse, in der er aufgefordert wird, der kSuite beizutreten. In der Zwischenzeit wird er als ausstehender Benutzer aufgeführt, und Sie können ihm jederzeit eine neue Einladung senden:
   

Beispiele für kChat und kDrive

• Lesen Sie diese Anleitung, um einen externen Benutzer zur Organisation hinzuzufügen, damit er kChat und kDrive nutzen kann, ohne dass die Produkte selbst direkt im Manager sichtbar sind.
• Lesen Sie diese Anleitung für Beispiele zum Hinzufügen von Benutzern zu kDrive / kSuite.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Support kontaktieren und ihm den Zugriff auf Ihre Online-Produkte und insbesondere deren Inhalte ermöglichen, und welche nützlichen Informationen Sie bei einer Supportanfrage angeben sollten.

Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support

Einige E-Mail-Adressen, wie z. B. support@infomaniak.com, sind nicht dafür vorgesehen, direkte Supportanfragen zu erhalten.

Um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen, muss jede Anfrage ausschließlich über das Support-Center eingereicht werden:

• Diese Vorgehensweise ermöglicht die Erstellung eines Tickets, die automatische Weiterleitung der Anfrage an die zuständige Abteilung und die vollständige Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Sobald die Anfrage registriert ist, kann der Austausch anschließend direkt per E-Mail mit dem Support fortgesetzt werden.

Bevor Sie den Support kontaktieren, wird empfohlen, die Wissensdatenbank zu konsultieren, die zahlreiche Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält.

Dem Support den Zugriff auf einen Inhaltstyp ermöglichen

Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, einen temporären Zugriff auf einen Teil Ihrer Inhalte zu gewähren; dies spart Zeit bei der Diagnose, da unnötige Rückfragen vermieden werden:

• Dieser Zugriff ist streng auf den Kontext der Analyse beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren:
  • Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die Ihre Supportanfrage direkt bearbeiten.
  • Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Systemen von Infomaniak aus.
• In Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet:
  • Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
  • Andernfalls läuft er automatisch nach 7 Tagen ab.
     

Um Infomaniak den Zugriff auf einen bestimmten Teil Ihrer Dienste zu gewähren (die Autorisierung des Zugriffs auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere; jede Autorisierung ist spezifisch und unabhängig):

1. Klicken Sie hier, um die Zugriffsverwaltung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf den Schalter (Toggle-Schalter), um den Zugriff auf den Inhalt von… zu autorisieren.
   
   1. … den E-Mail-Adressen, die der Web-App Mail von Infomaniak zugeordnet sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) + Kontakte & Kalender,
   2. … den Ordnern in einem oder mehreren kDrive, die in den Organisationen vorhanden sind, zu denen der aktuelle Benutzer gehört,
   3. … den Unterhaltungen in einem oder mehreren kChat-Produkten, die in den Organisationen vorhanden sind, zu denen der aktuelle Benutzer gehört.

Mit kSuite können Sie dies auch hier klicken oder folgendermaßen vorgehen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Support:
   
3. Klicken Sie auf den Schalter, um den Zugriff auf den Inhalt von… zu aktivieren.
   

Bildschirmfotos erstellen

… unter Windows

Microsoft bietet eine Software an, die für Bildschirmfotos vorinstalliert ist. Um diese jedoch manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie auf dem Bildschirm an, was Sie senden möchten/müssen.
2. Drücken Sie einmal die Taste „DRUCKEN“ auf Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.).
3. Fügen Sie in Microsoft Word (oder einem ähnlichen Programm) unter „Bearbeiten“ -> „Einfügen“ Ihr Bild auf der Seite ein.
4. „Speichern“ Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Punkt 1 bis Punkt 5 so oft, wie Sie Bildschirmfotos erstellen möchten.

… unter macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „CMD“ + „Shift“ (Pfeil nach oben – Umschalttaste) + die Taste „3“.
2. Bei jedem Drücken dieser Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

… unter iOS (iPhone, iPad…)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „Power“ + „Home“ (die beiden einzigen physischen Tasten).
2. Rufen Sie die Bildschirmfotos dann in der App „Fotos“ auf Ihrem Gerät ab.

… unter Android (z. B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste „Lautstärke verringern“ (an der Seite des Geräts) und die Sperrtaste.
2. Das aufgenommene Bild wird dann automatisch in einem Ordner „Screenshots“ in der Galerie gespeichert.

Inhalt eines Warnfensters kopieren

… unter Windows

Um eine Fehlermeldung aus einem Windows-„Pop-up“-Fenster als Text zu kopieren und einzufügen, drücken Sie einfach die Taste STRG + C auf Ihrer Tastatur, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Anschließend können Sie sie (STRG + V) in den Text Ihrer Nachricht einfügen.

Die JavaScript-Konsole des Browsers öffnen

… unter Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + I ein.
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12.

… unter macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein.
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein.

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder einem ähnlichen Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, bei der das Problem auftritt.
3. Auf der Registerkarte Konsole werden JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein einfaches neues, einmaliges Ereignis in einem Kalender/einer Agenda der Web-App Calendar von Infomaniak hinzufügen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Einleitung

• Um ein wiederkehrendes Ereignis zu erstellen, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um ein Meeting zwischen mehreren Benutzern zu planen und den besten Termin zu finden, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zum Thema Terminplanungsassistent.

Ein neues Ereignis hinzufügen

Um ein einmaliges Ereignis in einem von Infomaniak verwalteten Kalender zu planen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie auf den Button ‍ Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis:
   
4. Füllen Sie die verschiedenen Felder aus:
   • Farbe und Titel (Betreff) des Ereignisses
   • Datum/Uhrzeit oder Dauer, ggf. Wiederholung
   • Ggf. Teilnehmer (siehe unten)
   • Link zu kMeet, falls das Ereignis ein Treffen mehrerer Personen ist
   • Geografischer Ort oder Besprechungsraum
   • Beschreibung oder Anhang aus kDrive
   • Zeitpunkt der Erinnerung (Benachrichtigung)
   • Betroffener Kalender
5. Wählen Sie:
   1. den betroffenen Kalender
   2. ob das Ereignis den Status belegt oder frei haben soll (um zu verhindern, dass Termine blockiert werden)
   3. ob es öffentlich oder privat sein soll (und in diesem Fall wird das Ereignis in Ihrem Kalender nicht angezeigt, es sei denn, die Person verfügt über Bearbeitungsrechte)
6. Klicken Sie auf SPEICHERN, um das Ereignis zum ausgewählten Kalender hinzuzufügen:
   

Sie können auch direkt auf den Kalender klicken, um ein neues Ereignis hinzuzufügen, indem Sie den Mauszeiger über den gewünschten Zeitraum ziehen. Das Bearbeitungsfenster kann auf dem Bildschirm verschoben oder sogar in den linken Seitenbereich eingefügt werden, um die Kalenderansicht besser zu gestalten:

Teilnehmer zum Ereignis hinzufügen

Um Benutzer einzuladen, fügen Sie deren Namen oder E-Mail-Adresse bei der Erstellung des Ereignisses hinzu oder später:

Sie werden über ihre Teilnahme oder Ablehnung informiert, wenn sie die in der E-Mail beschriebene Vorgehensweise befolgen, die ihnen bei der Erstellung des Ereignisses zugesandt wird.

Alle Aktualisierungen eines geplanten Ereignisses werden ebenfalls per E-Mail an alle Teilnehmer gesendet.

Diese Anleitung erklärt, was die Bezeichnung "Extern" für E-Mails bedeutet, die im Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und in der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) beim Lesen bestimmter Nachrichten angezeigt wird:

Bezeichnung für externe E-Mails

Die Bezeichnung für externe E-Mails wird in folgenden Fällen angezeigt:

• Der Domainname (oder Alias) des Absenders entspricht nicht dem der in Mail konfigurierten E-Mail-Adresse.
• Der Absender ist kein Kontakt (einschließlich vorgeschlagener Kontakte).
• Die E-Mail stammt von einer außerhalb der Organisation gehosteten Adresse.

Die Bezeichnung wird angezeigt als unbekanntanstelle von externbei bestimmten kostenlosen Angeboten wie my kSuite.

Bezeichnung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Bezeichnung aktivieren oder deaktivieren. Die Änderung gilt sofort für eingehende E-Mails und bei Antworten auf externe E-Mails. Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter (Toggle Switch):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Aufgabenmanager in der Web-App Kalender von Infomaniak verwenden (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks).

Aufgaben verwalten

Um eine Aufgabe im Aufgabenmanager hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Aufgaben zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks)…
   • … ebenfalls über Ihren Kalender zugänglich, indem Sie auf das Symbol Aufgaben im rechten Seitenmenü klicken:
     

Sobald der Aufgabenmanager geöffnet ist, können Sie oben links auf Aufgabe erstellen klicken. Die Aufgabe wird mit dem Kalender verknüpft, der rechts neben der Schaltfläche angegeben ist:

Wenn Sie Ihrer Aufgabe ein Fälligkeitsdatum hinzufügen, wird diese im entsprechenden Kalender angezeigt:

Sie können Ihre angezeigten Aufgaben auch filtern und sortieren, indem Sie die Schaltfläche oben rechts im Aufgabenmanager verwenden, neben dem Kreuz zum Schließen:

Sie können Aufgaben in Ihren Kalender importieren.

Um Aufgaben mit einem Android-Gerät zu synchronisieren, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontakte hinzufügen oder löschen können, und zwar in den Adressbüchern der Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Einen neuen Kontakt hinzufügen

Um einen neuen Kontakt in einem Adressbuch hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klicken Sie oben links auf Neuer Kontakt.
3. Wählen Sie das vorhandene Adressbuch aus, in dem Sie den Kontakt hinzufügen möchten:
   
4. Füllen Sie die Hauptinformationen (oder zusätzliche Informationen über den Link unten rechts) aus.
5. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern:
   

Aus häufig verwendeten Kontakten hinzufügen

Sie können ein Adressbuch mit Kontakten ergänzen, die von der App vorgeschlagen werden (basierend auf Ihrer Nutzung der Web-Mail-App). Name/Vorname/E-Mail werden, falls verfügbar, vorausgefüllt:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Vorgeschlagene Kontakte.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kontakt.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Kontakt zu einem vorhandenen Adressbuch hinzuzufügen.
5. Sie können auch auf das Aktionsmenü ⋮ in der rechten Seitenleiste klicken:
6. Füllen Sie gegebenenfalls die Kontaktinformationen aus und klicken Sie dann auf Speichern.

Um alle vorgeschlagenen Kontakte auf einmal hinzuzufügen:

1. Klicken Sie oben in der Spalte, um alle Kontakte auszuwählen.
2. Klicken Sie dann auf das Symbol, das oben in der Tabelle erscheint.
3. Wählen Sie das vorhandene Adressbuch aus, dem Sie die Kontakte hinzufügen möchten.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um alle ausgewählten Kontakte zu speichern:
   

Einen oder mehrere Kontakte löschen

Um einen Kontakt aus Ihren Listen zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Wählen Sie das Adressbuch aus, aus dem Sie Kontakte löschen möchten:
3. Wählen Sie den oder die Kontakte aus, die Sie löschen möchten.
4. Das Symbol Papierkorb wird oben in der Spalte angezeigt, sodass Sie die ausgewählten Kontakte löschen können:
   

Diese Anleitung behandelt Probleme, die beim Verwenden von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, kAuth, usw.) oder Tools (wie config.infomaniak.com, der Infomaniak Manager, usw.) mit veralteter/veralteter/nicht aktualisierter Hardware (Betriebssystem, Browser, Geräte usw.) auftreten können.

Vorwort

• Es wird beispielsweise nicht möglich sein, die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 bequem zu nutzen.
• Es wird daher empfohlen, regelmäßig Browser und Betriebssysteme zu aktualisieren, um die beste Erfahrung mit der Infomaniak-Infrastruktur zu gewährleisten.
• Nehmen Sie auch Kenntnis von dieser anderen Anleitung, die sich speziell auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Und verwenden Sie die neueste Version der Infomaniak-App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren

Veraltete Systeme oder Browser können zu Verzögerungen, Fehlern oder einer falschen Anzeige führen. Es ist daher besser, sich auf regelmäßig aktualisierte Komponenten zu stützen, da die Infomaniak-Apps optimal auf aktualisierten Systemen und neuer Hardware funktionieren.

Beispiel für kChat:

Wenn Sie Probleme mit einem Internetbrowser haben, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Website erkennt automatisch das Betriebssystem und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- und Update-Seite für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet automatisch die Aktualisierung oder den Download je nach System)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/de-de/HT204416
  (Die Aktualisierung von Safari erfolgt über die Systemupdates von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/de/download
  (Erlaubt den Download der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Der Bedarf an aktueller oder neuer Hardware, um Anwendungen auszuführen, ist keine spezifische Anforderung von Angular selbst, sondern eine allgemeine Anforderung für die Ausführung jeder modernen Webanwendung. Hier sind einige Gründe, warum aktuelle Hardware oft notwendig ist:

1. Angular nutzt fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder schlecht verwaltet werden.
2. Aktuelle Browser optimieren die Ausführung von JavaScript und die grafische Darstellung, was die Flüssigkeit von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktuelle Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und reduzieren das Risiko von Kompromissen.
4. Moderne Browser sind besser mit den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen kompatibel, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolokalisierung, Benachrichtigungen usw.) sind nur über aktuelle Browser zugänglich, die für interaktive Erfahrungen unerlässlich sind.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen zusätzlichen Kalender in der Web-App Calendar von Infomaniak erstellen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) und diesen als Standard festlegen.

Einleitung

• Durch die Festlegung eines Standardkalenders können Sie beispielsweise die Erstellung neuer Ereignisse beschleunigen, da Sie nicht jedes Mal den Kalender ändern müssen, in dem Ihr nächstes Ereignis gespeichert wird.
• Sie können nur Kalender, die Ihnen direkt gehören, als Standard festlegen.

Neuen Kalender hinzufügen

So erstellen Sie einen zusätzlichen Kalender:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf ‍.
3. Klicken Sie auf ‍ Neuer Kalender:
   
4. Geben Sie einen Namen für den Kalender ein.
5. Wählen Sie eine Farbe.
6. Wählen Sie eine Ihrer Organisationen aus, in der der Kalender erstellt werden soll.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Kalender zu erstellen:
   

Standardkalender ändern

So legen Sie einen Ihrer Kalender als Standard fest:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Kalender von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf den Standardkalender, um das Auswahlmenü zu öffnen:
   
5. Wählen Sie den gewünschten Kalender im Feld Standardkalender aus; dieser wird dann an erster Stelle in Ihren Kalenderlisten angezeigt:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Kalender/eine Agenda in der Web-App Calendar von Infomaniak speichern und im Format .ics exportieren können (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/calendar).

Einen Kalender exportieren

So exportieren Sie den Kalender im Format .ics:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Erweiterte Aktionen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Exportieren.
4. Wählen Sie den/die Kalender aus, die Sie exportieren möchten.
5. Klicken Sie auf Exportieren:
   
6. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zum Importieren von Ereignissen suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Gmail-App (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) verwenden, um auf eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse zuzugreifen.

Einleitung

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS/Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.

Verwendung der Gmail-App für Infomaniak

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-/kSuite-Dienst.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie auf dem Gerät konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Um die bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse über IMAP in Ihrer Gmail-App hinzuzufügen (offizielle Anleitung):

1. Gehen Sie zu den Einstellungen von Gmail.
2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Sonstiges:
   
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
5. Wählen Sie den Kontotyp IMAP.
6. Geben Sie das Passwort (siehe Voraussetzungen) für die E-Mail-Adresse ein:
   
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • Eingehenden IMAP-Server (Empfang)
   • Ausgehenden SMTP-Server (Senden)
8. Schließen Sie das Hinzufügen der Adresse ab.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail unter macOS (MacBook Pro, Neo…) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Ihr macOS-Computer wird automatisch mithilfe von Apple-kompatiblen .mobileconfig-Konfigurationsprofilen konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu entfernen (scrollen Sie dazu ganz nach unten auf dieser Seite).

Installation eines Konfigurationsprofils

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-/kSuite-Dienst.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil entweder von dem betreffenden Gerät herunterladen oder von einem anderen Gerät aus senden (wenn Sie beispielsweise bereits eine E-Mail-Adresse haben, die korrekt funktioniert):

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Konfigurationstool zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) – falls erforderlich, melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Konto für die Organisation an, in der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem Gerät zu installieren.
3. Wählen Sie aus, E-Mails zu synchronisieren.
4. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, die Sie in Apple Mail konfigurieren möchten (aus den Adressen, auf die Sie Zugriff haben).
5. Erstellen Sie ein neues Gerät:
   
6. Geben Sie einen beschreibenden Namen für das neue Gerät ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Profil herunterzuladen (Sie können es auch per E-Mail über den Link rechts versenden):
   
8. Sobald die Datei profile-applemail.mobileconfig auf Ihrem Computer gespeichert ist, doppelklicken Sie darauf, um sie zu öffnen und auszuführen.
9. Klicken Sie auf OK:
   
10. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
11. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Heruntergeladenes Profil und doppelklicken Sie dann auf das neue Profil, um es anzuwenden:
    
    • Wenn Sie eine ältere Version von macOS verwenden oder das Profil nicht finden, suchen Sie in den Einstellungen nach „Profil“ oder informieren Sie sich in der offiziellen Dokumentation, indem Sie oben auf der Seite gegebenenfalls die Version Ihres Systems ändern.
12. Klicken Sie auf Installieren…:
    
13. Es wird nach einem Passwort gefragt…
    1. entweder kennen Sie es, weil Sie es bereits im Bereich Geräte des Mail-Dienstes erstellt haben:
       
    2. oder Sie können das neue Passwort kopieren, das weiter unten auf der Seite des Assistenten config.infomaniak.com angezeigt wird, die Sie zuvor geöffnet haben:
       
    3. Bevor das Passwort für die E-Mail-Adresse angezeigt wird, kann es aus Sicherheitsgründen erforderlich sein, das Passwort für Ihr Infomaniak-Konto einzugeben:
       
    4. Das zufällig generierte Passwort wird nun angezeigt. Kopieren Sie es einfach:
       
14. Fügen Sie das Passwort in das macOS-Fenster ein.
15. Klicken Sie auf Installieren, um die Installation des Profils zu starten:
    
16. Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-Anwendung konfiguriert. Sie können diese öffnen und verwalten:
    

Ein IMAP-Konto entfernen

Lesen Sie das Kapitel „Verwendung eines Kontos beenden“, wobei Sie oben auf der Seite* gegebenenfalls die Version Ihres Systems auswählen (Achtung: Löschen Sie kein über POP konfiguriertes Konto, ohne vorher Ihre Nachrichten zu sichern).

Ein Apple-Profil löschen

Lesen Sie die offizielle Dokumentation, wobei Sie oben auf der Seite * gegebenenfalls die Version Ihres Systems auswählen.

*Warum ist es notwendig, die Version des Handbuchs genau auf Ihre macOS-/iOS-Systemversion abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen anderen Pfad in iOS 15…

… wird dies in iOS 18 zu…