Wissensdatenbank

Vielen Dank, dass Sie Ihre E-Mails mit Infomaniak verwalten! Infomaniak Mail ermöglicht, eine oder mehrere von Infomaniak gehostete E-Mail-Adressen zu verwalten. In dieser Anleitung ist dargelegt, wie eine E-Mail-Adresse zu Infomaniak Mail hinzugefügt wird, um E-Mails einzusehen, zu verwalten und zu versenden.

E-Mail-Adresse Infomaniak Mail zuordnen

Dieses Verfahren ermöglicht, eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse Ihrem Infomaniak Mail-Konto zuzuordnen. Es ist möglich, dieselbe E-Mail-Adresse in verschiedenen Infomaniak Mail-Konten zu verwalten.

1. Infomaniak Mail öffnen (mail.infomaniak.com)
2. Auf die Schaltfläche ganz oben rechts klicken
3. Folgendes Menü wählen: E-Mail-Adressen
4. Auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse hinzufügen klicken
5. Vollständige E-Mail-Adresse (z.B.: email@domaine.com) und Passwort der E-Mail-Adresse eingeben (Hilfe)
6. Bei folgendem Feld Häkchen setzen oder entfernen: Diese E-Mail-Adresse als Standard beim Öffnen von Mail festlegen
7. Auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken
8. Schritt 4-7 wiederholen, um weitere E-Mail-Adressen zuzuordnen

Sofern Sie noch kein Infomaniak Mail-Konto besitzen

1. Link öffnen, mit dem zur Verwendung der E-Mail-Adresse eingeladen wird
2. Folgende Option wählen: Mein Konto anlegen (kostenlos)
3. Ihren Vornamen, Zunamen und Ihre Telefonnummer eingeben
4. Anmelde-E-Mail-Adresse wählen (Sie können die Infomaniak-E-Mail-Adresse verwenden, zu deren Verwendung Sie eingeladen wurden) und ein Passwort festlegen
5. Klicken auf Meine Adresse verwenden, um auf Ihr Infomaniak-E-Mail-Postfach zuzugreifen

Weitere Infos

• Infomaniak Mail / Webmail: Startanleitung
• Infomaniak Mail: Benutzer zum Anlegen eines Kontos einladen
• Infomaniak Mail: auf Optionen einer E-Mail-Adresse zugreifen (Signaturen, Filter, Spam usw.)

In dieser Anleitung wird der Ausdruck eines E-Mails über Infomaniak Mail, unsere umfassende Online-Lösung für die Anzeige und Verwaltung Ihrer E-Mails, erläutert, sodass Ihre eigentliche E-Mail und nicht die Oberfläche selbst ausgedruckt wird.

E-Mail drucken

1. Infomaniak Mail öffnen (mail.infomaniak.com)
2. Zu druckende Nachricht auswählen
3. Auf die Schaltfläche rechts des Rahmens der Nachricht klicken

Weitere Infos

• Infomaniak Mail / Webmail: Startanleitung
• Infomaniak Mail: E-Mail-Nachricht (EML) herunterladen
  

Wenn Sie keine Änderungen auf Ihrer Seite feststellen, sind sehr wahrscheinlich alte, falsche Informationen in Ihrem Browsercache enthalten.

Vorgehensweise

Safari
In Safari -> Einstellungen..., Registerkarte "Erweitert" und aktivieren das Kästchen "Menü Entwickler in der Menüleiste anzeigen". Schliessen Sie die Einstellungen, gehen Sie ins Menü "Entwickler" und wählen Sie "Cache-Speicher leeren". Schliessen Sie das Fenster.

Chrome Gehen Sie in die Einstellungen (indem Sie ins Menü "Verlauf" gehen und links auf "Einstellungen" klicken). Klicken Sie ganz unten auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen..." und dann unter "Datenschutz" auf "Browserdaten löschen...". Wählen Sie dann "Gesamter Zeitraum" und deaktivieren Sie alle Kästchen bis auf "Cache löschen". Bestätigen Sie, indem Sie auf "Browserdaten löschen" klicken. Schliessen Sie das Fenster.

Andere Browser
Um den Cache zu leeren und zu löschen, müssen Sie wissen, welchen Browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox usw.) Sie verwenden. Anschliessend klicken Sie hier.

Der Benutzername und das Kennwort, mit denen Sie sich im Manager (Verwaltungskonsole Ihrer Produkte) und im Infomaniak Mail (Online-Schnittstelle für die Nutzung einer oder mehrerer E-Mail-Adressen) anmelden, sind nicht unbedingt die gleichen wie diejenigen eines von Infomaniak gehosteten E-Mail-Kontos.

Insgesamt haben Sie:

• einen Benutzernamen (in Form einer E-Mail-Adresse) und ein Kennwort für die Anmeldung
  • im Infomaniak Mail https://workspace.infomaniak.com/
  • im Manager https://manager.infomaniak.com/

• ein Kennwort für jede von Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse

Ob diese beiden Anmeldeinformationen identisch oder unterschiedlich sind, bleibt Ihnen überlassen. Wenn Sie eine ändern, hat das keine Auswirkung auf die andere.

Es ist z.B. möglich, sich im Infomaniak Mail oder iim Manager mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, welche nicht von Infomaniak betreut wird (z.B. email@yahoo.fr).

Ebenso kann das Kennwort für die Verbindung mit dem Infomaniak Mail oder dem Manager z.B. «pAssW8ox3C» lauten und das Kennwort für Ihre E-Mail-Adresse bei Infomaniak «h6Kcy34rT».

Weitere Informationen

• Ändern des Manager /Infomaniak Mail Passworts
• Änderung des Kennworts einer E-Mail-Adresse
• Kennworttest eines E-Mail-Kontos

Vielen Dank, dass Sie sich für die Verwaltung von Empfang und Versand Ihrer E-Mails für Infomaniak entschieden haben! In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Sie für eine in Ihrem Infomaniak Mail-Konto verwaltete E-Mail-Adresse einen Autoresponder aktivieren und Ihre Empfänger darüber informieren können, dass Sie aufgrund von Abwesenheit, Ferien usw. nicht sofort antworten können.

Wann wird der Autoresponder versendet?

Ihre Antwort wird in der Regel nur einmal an die Personen versendet, die Ihnen Nachrichten senden. Sofern Sie jedoch vom selben Absender sieben Tage nach der vorigen Nachricht eine erneute Nachricht erhalten und Ihr Autoresponder noch immer aktiviert ist, erhält der Absender über Infomaniak Mail erneut Ihren Autoresponder, um ihn darauf hinzuweisen, dass Sie noch keinen Zugang zu Ihrem Postfach besitzen. Siehe hierzu ebenfalls diese FAQ (hier klicken), sofern Sie den Eindruck haben, dass das nicht funktioniert.

Autoresponder über Infomaniak Mail aktivieren

1. Infomaniak Mail öffnen (mail.infomaniak.com)
2. Auf die Schaltfläche ganz oben rechts klicken
3. Folgende Registerkarte wählen E-Mail-Adressen
4. Unter Aktionen mit meiner Adresse auf folgende Schaltfläche klicken Autoresponder
5. Autoresponder aktivieren
6. Festlegen, ob der Autoresponder wiederkehrend an bestimmten Wochentagen zu versenden ist
7. Sofern der Versand nicht regelmässig erfolgt, Datum/Uhrzeit für Anfang und ggf. Ende festlegen
8. Abwesenheitsnotiz verfassen
9. Speichern

Erweiterte Optionen

Auf erweiterte Optionen klicken, um:

1. Abweichende Versandadresse festzulegen (die Adresse muss zuvor überprüft werden)
2. Adressen festzulegen, die Ihren Autoresponder gegebenenfalls nicht erhalten sollen

Weitere Infos

• Infomaniak Mail / Webmail: Startanleitung
• Infomaniak Mail: Signatur zu E-Mails hinzufügen
• Mail-Servicel: Automatische Abwesenheitsnotiz (Autoresponder) aktivieren

Die Zahl neben der oben, in der blauen Leiste angezeigten E-Mail-Adresse gibt die ungelesenen Nachrichten im betreffenden Posteingang und diejenigen der anderen Adressen an, die in diesem Workspace eventuell auch abgerufen werden.

Die Zahl neben Ihren Verzeichnissen entspricht den ungelesenen Nachrichten.

Um die Zahl der ungelesenen Nachrichten und die Gesamtzahl der Nachrichten anzuzeigen, platzieren Sie den Mauszeiger auf dem Ordner, bis diese Angabe nach wenigen Sekunden erscheint.

Die Suche ist in den Bereichen des Workspace möglich:

E-MAILS - ein einzelnes Wort suchen
Sie können eine Gesamtsuche (in allen Ordnern) im Nachrichtenkörper, im Betreff oder in den Absendern/Empfängern durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis suchen, muss dieses Verzeichnis zuerst ausgewählt werden.

KONTAKTE – Angaben einer Person suchen
Sie können Kontakte suchen, indem Sie mindestens vier Buchstaben des vollständigen Namens (Vorname/Name) eingeben.

KALENDER – Ein Ereignis suchen
Sie können Ereignisse suchen; dabei wird auch die Beschreibung der Ereignisse einbezogen. Für die Suche müssen Sie mindestens ein Zeichen eingeben. Verwenden Sie den Listenmodus, um sicherzugehen, dass die Suche die gesamte Zeitleiste einbezieht.

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie mit E-Mails, die über Infomaniak Mail, unsere vollständige Online-Lösung für Abruf und Verwaltung Ihrer E-Mails, versendet werden, Dateianhänge übermittelt werden können.

Dateien Ihres Rechners an Ihre Nachricht anhängen

1. Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) öffnen
2. Auf Neue Nachricht klicken
3. Auf die Schaltfläche Datei anhängen klicken

Wenn die Grösse der Dateianhänge 25 MB übersteigt, wird ein Swiss Transfer-Link generiert. Die Daten werden dabei in der Schweiz in der Infomaniak-Cloud gesichert und automatisch in einen Download-Link umgewandelt. Ihre Empfänger können Ihre Dateianhänge über diesen Link innerhalb eines festen Zeitfensters problemlos herunterladen.

Über dieses Verfahren können Sie pro Nachricht maximal 100 Dateien bzw. höchstens 3 GB versenden.

Dateien Ihres kDrive an Ihre Nachricht anhängen

1. Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) öffnen
2. Auf Neue Nachricht klicken
3. Auf die Schaltfläche klicken und die Datei oder den Download-Link an Ihr E-Mail anhängen

Bild in den Textkörper der Nachricht einfügen

Bei Ziehen / Ablegen in der Eingabeschnittstelle werden Bilder mit mehr als 10 MB nicht angezeigt, sondern als Anhang angehängt.

Sie können ebenfalls auf die kleine Schaltfläche mit dem Rahmen und den Bergen klicken und die URL-Adresse des Bildes eingeben, das Sie anhängen möchten. Das Bild muss ins Internet gestellt werden (Sie können unseren Dateimanager FTP Manager verwenden, um Ihr Bild an Ihren Hosting-Bereich zu senden, sofern Sie einen solchen besitzen) und dort gespeichert sein, wenn Ihr Empfänger die Nachricht abruft.

Weitere Infos

• Infomaniak Mail / Webmail: Startanleitung

Die einfachste Lösung, um E-Mails, Kontakte und Kalender zu verwalten, ist die Nutzung unseres Workspace. Diesen gesicherten Webmailer erhalten Sie kostenlos zusammen mit den bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adressen. Er bietet viele Vorteile:

• Sie müssen keine Software installieren: Alles erfolgt online in Ihrem Browser
• Teilen von Adressbüchern, Kalendern und E-Mail-Adressen mit anderen Nutzern
• einheitliche Verwaltung Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adressen
• Virenscanner und Spamfilter
• Versand von grossen Dateianhängen
• Synchronisation Ihrer Kontakte/Kalender mit Ihrem Mobilgerät

Webmail starten

1. Gehen Sie auf die Seite workspace.infomaniak.com
2. Melden Sie sich mit den Benutzerdaten Ihres Infomaniak-Kontos an (nicht mit dem Kennwort Ihrer E-Mail-Adresse)
3. Gegebenenfalls müssen Sie die E-Mail-Adressen zuordnen, die Sie im Workspace verwalten wollen

Was möchten Sie tun?

1. Ihre Kontakte und Kalender synchronisieren
2. auf die Optionen einer E-Mail-Adresse zugreifen (Signaturen, Filter, Spam usw.)
3. einen Nutzer einladen, ein eigenes Infomaniak-Konto anzulegen
   
4. das Kennwort eines Infomaniak-Kontos ändern
5. das Kennwort einer E-Mail-Adresse im Workspace ändern
6. die Zugangsdaten eines Infomaniak-Kontos abrufen
7. die Zugriffsrechte eines Nutzers bearbeiten

Weitere Informationen

• Erstellen einer E-Mail-Adresse bei Infomaniak
• Einrichten einer E-Mail-Adresse auf einem Gerät oder mit einer Software (Outlook, Thunderbird usw.)

Vielen Dank, dass Sie uns das Hosting Ihrer E-Mail-Adressen anvertrauen.

Diese Anleitung ermöglicht Ihnen, die wichtigsten Funktionen Ihres neuen Produkts rasch zu nutzen. Bitte werfen Sie bei Problemen erst einen Blick auf unsere Wissensdatenbank, bevor Sie Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen.

Sie haben einen Mail-Service bestellt und wollen:

• Mail-Service: Bedienung der Schnittstelle
• Mail-Service: E-Mail-Adressen bestellen und anlegen
• Mail-Service: Liste der Aktionen mit einer E-Mail-Adresse
• Mail-Service: Domainnamen verbinden oder trennen
• Infomaniak Mail / Webmail: Startanleitung (E-Mails, Kontakte und Kalender)
• Startanleitung: Einrichtung Ihrer E-Mails, Kontakte und Terminkalender auf Ihren Geräten