Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail bezüglich Ihres Infomaniak-Kontos (d. h. Ihres Benutzerkontos) erhalten.

Einleitung

• Achtung: Es werden gefälschte Nachrichten verbreitet, die die Sicherheits-E-Mail von Infomaniak imitieren.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Warnung echt ist, rufen Sie das Infomaniak-Manager-Portal auf und prüfen Sie die aktuellen Aktivitäten, anstatt auf einen potenziell schädlichen Link in der gefälschten Nachricht zu klicken.

Automatische Benachrichtigungen

1. Anmeldung von einem neuen Standort

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine neue Verbindung zu Ihrem Infomaniak-Konto von einem neuen Standort aus erfolgt:

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sie den privaten Browsermodus verwenden oder von einem neuen Computer auf Ihr Konto zugreifen.

2. Anmeldeversuch (falsches Passwort)

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine Person ein falsches Passwort eingibt, nachdem sie die E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Manager eingegeben hat:

Die letzten Aktivitäten im Manager anzeigen

Sie können die aktuellen Aktivitäten Ihres Kontos bei Infomaniak unter diesem Link und die Aktivitäten Ihrer Infomaniak-Organisation unter diesem Link einsehen:

Wenn Sie unbefugte Aktionen feststellen, die Ihrer Meinung nach nicht von Ihnen durchgeführt wurden, und/oder wenn Sie einen Verdacht auf einen Einbruch haben:

1. Lesen Sie diese Anleitung, um Ihre Tools schnell abzusichern.
2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto, um dessen Sicherheit zu erhöhen und sicherzustellen, dass nur Sie einen eindeutigen Code zur Autorisierung der Anmeldung erhalten.
3. Ändern Sie das Passwort des Managers.
4. Ändern Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen, die mit Mail Infomaniak verknüpft sind.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zwischen der Ansicht verschiedener Organisationen wechseln können, wenn Sie mehreren Organisationen angehören.Wechseln Sie von der Ansicht einer Organisation zur Ansicht einer anderen.über die Weboberfläche von Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail), um auf die E-Mail-Adressen zuzugreifen, die jeweils mit diesen verknüpft sind.

Einleitung

• Jede bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse ist einer bestimmten Organisation zugeordnet, nämlich der Organisation, in der der E-Mail-Dienst erstellt wurde.
• Die Web-Oberfläche für E-Mail zeigt die E-Mail-Adressen an, die der aktuell ausgewählten Organisation zugeordnet sind.
• Um eine andere E-Mail-Adresse anzuzeigen, die zu einer anderen Organisation gehört, müssen Sie einfach zur entsprechenden Organisation wechseln.
• Das Prinzip ist dasselbe in der Oberfläche, in der Sie Ihre Produkte verwalten, dem Infomaniak Manager (lesen Sie diese andere Anleitung).

Zwischen verschiedenen Organisationen in Mail Infomaniak wechseln

Um die E-Mail-Adressen anzuzeigen, die einer anderen Organisation zugeordnet sind, mit der Ihr Infomaniak-Konto verknüpft ist:

1. Klicken Sie hier, um sich bei der Weboberfläche von Infomaniak Mail anzumelden.
2. Klicken Sie auf den Namen der aktiven Organisation oder auf den Pfeil ‍ oben links in der Oberfläche:
   
3. Klicken Sie im sich öffnenden Dropdown-Menü auf den Namen der Organisation, auf die Sie zugreifen möchten:
   
4. Die Oberfläche wird sofort aktualisiert und die Liste der für diese Organisation autorisierten E-Mail-Adressen wird geladen:
   
   • Wiederholen Sie den Vorgang ab Schritt 2, um jederzeit zu einer anderen Organisation zu wechseln.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail vorübergehend bis zu einem bestimmten Datum/einer bestimmten Uhrzeit verschieben können. Dies funktioniert in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Das Verschieben in den Wartemodus ist auch in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) möglich.
• Es können maximal 1000 Konversationen aus dem Posteingang in den Wartemodus verschoben werden, und zwar für maximal 1 Jahr (dieses Verschieben in den Wartemodus kann jederzeit gestoppt oder zeitlich angepasst werden).
• kSuite Free / my kSuite / Mail-Service Starter ermöglichen keine Anpassung der Wartezeit.

Funktionsweise

Während dieser Wartezeit (Funktion Snooze oder Erinnerung):

1. Die Konversation wird in einen Ordner „In Bearbeitung“ verschoben, der in der Mail-App angezeigt wird und in dem die Anzahl der ausstehenden Konversationen angezeigt wird.
2. Wenn eine neue Nachricht in einem pausierten Chat eintrifft, wird die Pause automatisch aufgehoben und der Chat ist wieder im Posteingang sichtbar.
3. Wenn der Ablaufzeitpunkt erreicht ist:
   • Der Chat wird automatisch wieder in den Posteingang verschoben, und zwar an die erste Position, zusammen mit einer speziellen Benachrichtigung.
   • Die Nachricht zeigt bis zur Anzeige eine Kennzeichnung „Seit X in Bearbeitung“ (X ist das Datum, an dem die Nachricht wieder im Posteingang angezeigt wurde).

In einem E-Mail-Programm/Client wie Outlook, das IMAP verwendet:

1. Wenn eine Konversation in den Wartemodus versetzt wird, bleibt sie an ihrer ursprünglichen Position.
2. Wenn Sie eine in den Wartemodus versetzte Nachricht manuell verschieben, ist diese Funktion für diese Nachricht in der Web-App nicht mehr aktiv.
3. Wenn der Zeitpunkt erreicht ist, wird die Konversation wie in der Web-App wieder an die erste Position verschoben, und eine Standardbenachrichtigung mit der Aufschrift „neue Nachricht“ wird angezeigt.

Eine E-Mail vorübergehend archivieren

Voraussetzungen

• Den Chat-Modus für Ihre E-Mail-Adressen in der Web-App Mail von Infomaniak aktivieren (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Um eine Ihrer Nachrichten vorübergehend aus Ihrer E-Mail-Liste auszublenden und sie zu einem späteren, von Ihnen festgelegten Zeitpunkt wieder in Ihrem Posteingang anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die Nachricht, die Sie später erneut aufrufen möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts.
4. Klicken Sie auf die Funktion Erinnern.
5. Wählen Sie aus, bis wann die Nachricht aus Ihrem Posteingang verschwinden soll. Sie können zwischen vordefinierten Optionen wählen oder die Dauer selbst festlegen:
   
6. Sobald eine Nachricht in die Warteschlange gestellt wurde, wird sie in einem neuen Ordner angezeigt, der für Nachrichten in der Warteschlange vorgesehen ist.
7. Das Datum/die Uhrzeit, zu der die Warteschlange endet, wird neben jeder Nachricht angezeigt:
   

Um den Zugriff auf diese Funktion direkt über die Aktionsleiste oberhalb einer E-Mail zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Personalisierung.
4. Aktivieren Sie die Funktion Nachrichtenerinnerung im Bereich Spezifische Aktionen für eine E-Mail:
   
5. Gehen Sie zu Ihrer Nachricht, um die Möglichkeit zu haben, diese direkt über die Aktionsleiste in den Wartemodus zu versetzen:
   

Um den Zugriff auf diese Funktion zu aktivierendirekt aus der Liste Ihrer Nachrichten im Posteingang:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Anpassen.
4. Aktivieren Sie die Funktion „Nachrichtenerinnerung“ im Bereich Aktionen beim Überfahren:
   
5. Kehren Sie zum Posteingang zurück. So können Sie eines Ihrer E-Mails direkt in der Liste in den Wartemodus versetzen:
   
   • Sie können mehrere Nachrichten gleichzeitig in den Wartemodus versetzen, indem Sie sie auswählen (maximal 5 Nachrichten) und dann mit der rechten Maustaste klicken, um die Option „In Wartemodus versetzen“ auszuwählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Vor- und Nachnamen ändern können, die Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Einleitung

• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Kontaktdaten des Infomaniak-Kontos ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im linken Menü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Namen und Vornamen im rechten Bereich.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilbild hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird. Es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln Seitenlänge hochzuladen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Anforderung von Lesebestätigungen in der Web-App Mail von Infomaniak aktivieren oder deaktivieren (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Anfragen zur Bestätigung des Empfangs und/oder der Zustellung sind mit den meisten E-Mail-Systemen kompatibel.
• Sie hängen jedoch von der Aktion des Benutzers und den Einstellungen seines E-Mail-Systems ab.
• Der Erhalt (oder Nicht-Erhalt) einer Lesebestätigung garantiert nichts (die Protokolle sind möglicherweise für bestimmte Fälle besser geeignet).

Eine Lesebestätigung anfordern

Damit Ihr Empfänger die erfolgreiche Zustellung Ihrer Nachricht, die über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet wurde, einfach bestätigen kann:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie im linken Menü auf „Senden“.
4. Aktivieren Sie den Schalter, um eine Lesebestätigung anzufordern:
   

Beachten Sie, dass Sie diese Option auch einzeln beim Senden Ihrer Nachricht in Mail über die Optionen zum Verfassen aktivieren können, indem Sie auf ⋮ und dann auf die entsprechende Option klicken:

Lesebestätigung für die Nachricht

Wenn Sie eine E-Mail erhalten und diese in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) lesen, während der Absender ausdrücklich darum gebeten hat, benachrichtigt zu werden, können Sie die Nachricht beim Lesen bestätigen:

Dieses Handbuch hilft Ihnen, die wichtigsten Funktionen von Euria schnell kennenzulernen. Euria ist die künstliche Intelligenz, die Ihnen innerhalb von kSuite zur Verfügung steht und insbesondere mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) hervorragend funktioniert. Der Assistent ist auch in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android) verfügbar.

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my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Auf den Assistenten zugreifen

Voraussetzungen

• Lesen und verstehen Sie diese andere Anleitung zum verwendeten Modell und zu den jeweiligen Verantwortlichkeiten.

Um auf den Schreibassistenten zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Infomaniak-Kontos an (und nicht mit dem Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
3. Geben Sie gegebenenfalls die E-Mail-Adressen an, die Sie mit Mail Infomaniak verwalten möchten.

Der Textassistent hilft Ihnen mithilfe von künstlicher Intelligenz beim Verfassen von Texten zu einem Thema Ihrer Wahl, auch wenn dieser auf Elementen basieren soll, die in der aktuellen E-Mail-Konversation enthalten sind. Verwenden Sie ihn beispielsweise, um Folgendes zu verfassen:

• eine neue Nachricht, die bestimmte Elemente enthalten muss,
• eine Antwort auf eine empfangene Nachricht,
• eine Überarbeitung eines Textauszugs,
• eine grammatikalisch korrekte Syntax,
• usw.

Sie können auch den Inhalt einer beliebigen E-Mail zusammenfassen.

Euria bei einer neuen Nachricht verwenden

Sie können Euria bitten, einen Text nach Ihren Vorstellungen zu verfassen, wobei Sie ihm Ihre Ideen mitteilen müssen:

1. Klicken Sie oben links in der Mail-Oberfläche auf Neue Nachricht.
2. Klicken Sie in der Bearbeitungsleiste auf das Euria-Symbol, um den Assistenten zu öffnen:
   
3. Sagen Sie dem Assistenten, was Sie schreiben möchten, so als ob Sie mit einem Menschen sprechen würden.
4. Sobald der Vorschlag von der KI angezeigt wird, passen Sie die Länge an und ändern Sie gegebenenfalls den Ton, um eine persönlichere Antwort zu erhalten.
5. Fügen Sie den Vorschlag in Ihre Nachricht ein oder kopieren Sie den Text in die Zwischenablage:
   

Euria beim Verfassen der Nachricht verwenden

Sie können den Schreibassistenten auch verwenden, indem Sie einen Textabschnitt in Ihrem aktuellen Text auswählen und dann im angezeigten Kontextmenü die gewünschte Option auswählen:

• Schreibassistenten öffnen, um Vorschläge anzufordern.
• Die Grammatik korrigieren.
• Den Satz umformulieren, um eine neue Version zu erhalten.
• Kürzen Sie den vorgeschlagenen Text, indem Sie einige unnötige Elemente entfernen.
• Verfassen Sie mehr Text, um das Gespräch ausführlicher zu gestalten.

Vorschläge mit Euria beim Lesen einer E-Mail anzeigen

Sie können Euria starten, während Sie eine empfangene Nachricht anzeigen, auf die Sie schnell antworten möchten:

1. Wählen Sie mit der Maus den Textbereich aus, auf dem die Antwort basieren soll.
2. Wählen Sie im Kontextmenü, das angezeigt wird, die Option „Mit Euria antworten“:
   
3. Geben Sie dem Assistenten an, was er als Antwort formulieren soll, so als ob Sie mit einem Menschen sprechen würden.
4. Fügen Sie den Text ein, der in der automatisch generierten Antwortnachricht angezeigt werden soll:
   
5. Sie müssen die E-Mail nur noch Korrektur lesen und versenden:
   

Vorschläge für das E-Mail-Betrefffeld mit Euria

Wenn Sie mit dem Verfassen einer neuen Nachricht beginnen, kann der Assistent automatisch einen passenden Titel für Ihre Nachricht im Feld Betreff eintragen:

1. Geben Sie Text ein.
2. Klicken Sie auf das Euria-Symbol rechts neben dem Feld Betreff:
3. Fügen Sie den Vorschlag ein, falls er Ihnen zusagt:
   
   • Wenn bereits ein Betreff in das Feld eingetragen ist (z. B. weil Sie eine neue Nachricht mit Betreff über den Assistenten erstellt und dann eine neue Nachricht vom Assistenten angefordert haben), schlägt der Assistent vor, diesen durch einen passenderen Betreff zu ersetzen.

Assistent deaktivieren

Sie können festlegen, welche Elemente (Übersetzungen / Euria) beim Klicken auf Ihre Nachricht angezeigt werden:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Anpassen.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Aktionen, die beim Klicken ausgeführt werden sollen:
   

Dieses Handbuch hilft Ihnen, die wichtigsten Funktionen von Euria schnell kennenzulernen. Euria ist die künstliche Intelligenz, die Ihnen innerhalb von kSuite zur Verfügung steht und sich besonders gut zum Zusammenfassen von E-Mails in der Web-App Mail von Infomaniak eignet (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

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Eine E-Mail zusammenfassen

Voraussetzungen

• Lesen und verstehen Sie diese andere Anleitung zum verwendeten Modell und zu den jeweiligen Verantwortlichkeiten.

Um auf die Zusammenfassungsfunktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres Infomaniak-Kontos an (nicht mit dem Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
3. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie zusammenfassen möchten (sie kann sich in einem beliebigen Ordner befinden).
4. Klicken Sie auf den Button „Euria“ in der oberen Werkzeugleiste.
5. Klicken Sie auf Zusammenfassen.
6. Die Zusammenfassung der Nachricht wird in einem Feld oberhalb der ursprünglichen Nachricht angezeigt (nur für Sie sichtbar):
   

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Lösung eines Problems, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail eine Fehlermeldung mit dem Grund „Spam-Nachricht abgelehnt“ erhalten oder5.7.0 AV: Die Nachricht wird aufgrund eines Filterregelsatzes in den Kopfzeilen abgelehnt. 554 Bitte überprüfen Sie die Nachricht und versuchen Sie es erneut." ...

Unbedingt überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail Folgendes nicht enthielt:

• Wörter oder Phrasen, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden, da sie als unerwünschte Nachricht erkannt und abgelehnt werden könnten.
• Ungewöhnliche Angaben in der Signatur, ein fehlerhaft formulierter Link (z. B. http//.domain.xyz) usw.
• ein Anhang mit einer der folgenden, nicht zulässigen Dateiendungen: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... auch innerhalb einer komprimierten Datei (z. B. .zip)

Um eine Datei (z. B. js oder exe) zu versenden, deren Virenfreiheit bestätigt wurde, speichern Sie diese in Ihrem Hosting-Speicher und erstellen Sie einen Link dazu. Wenn die Datei groß ist und Sie sie über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) versenden, wird sie in jedem Fall auf einem temporären Server gespeichert, um den Versand an Ihren Empfänger zu ermöglichen, der dann einen Download-Link erhält.) Alternativ können Sie Swisstransfer.com verwenden.

Überprüfen Sie außerdem Ihren SPF-Eintrag. Wenn Ihr Domainname keinen SPF-Eintrag hat oder dieser falsch ist, wird Ihre Nachricht höchstwahrscheinlich abgelehnt.

Wenn Sie der Meinung sind, fälschlicherweise eine „Spam-Nachricht abgelehnt“-Meldung zu erhalten, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von Microsoft zu Infomaniak migrieren können, wobei diese derzeit in Microsoft 365 gehostet werden, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Operation hat keinen Einfluss auf die bereits vorhandenen Daten an der Zieladresse oder auf die Daten der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden automatisch verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Microsoft-Voraussetzungen

• Aktivieren Sie die standardmäßig deaktivierten POP-/IMAP-/SMTP-Funktionen (Benötigen Sie Hilfe?).

2. Infomaniak-Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Über eine freie Anzahl an verfügbaren Adressen verfügen oder diese anpassen falls erforderlich.
• Sicherstellen, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen für diesen E-Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zum Thema Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Microsoft zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Falls erforderlich, melden Sie sich in der betreffenden Organisation bei Ihrem Infomaniak-Konto an. Der Import erfolgt in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen, die mit der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf „Import über IMAP“.
4. Klicken Sie auf die Option für den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Microsoft anmelden“, die angezeigt wird:
   
   • Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, für das die E-Mails kopiert werden sollen.
7. Bestätigen Sie, dass Sie Infomaniak den Zugriff auf Ihr Konto erlauben (automatischer Vorgang).
8. Nachdem Sie das Popup-Fenster bestätigt haben, wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, in die die E-Mails importiert werden sollen. Im Dropdown-Menü werden alle E-Mail-Adressen angezeigt, die derzeit mit Ihrer Infomaniak-Weboberfläche Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie angemeldet sind.
9. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
10. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
11. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
12. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
13. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients an, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Dieser Leitfaden erklärt, warum bestimmte Anhänge, die von Microsoft Outlook gesendet werden, im Format winmail.dat in Ihrem bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Postfach ankommen, und wie Sie das Problem dauerhaft auf der Seite des Absenders (dort, wo es entsteht) beheben können.

Einleitung

• winmail.dat ist der Container, der von Outlook/Exchange verwendet wird, wenn eine Nachricht im RTF-/TNEF-Format gesendet wird.
  • Er kapselt die Formatierung und die Anhänge.
• Viele Nicht-Microsoft-Software-/E-Mail-Clients können TNEF nicht interpretieren:
  • Die Formatierung geht verloren, und die Anhänge werden zu einer einzigen Datei winmail.dat.

Das Problem beheben (Maßnahmen, die der Absender ergreifen sollte)

Am effektivsten ist es, die Outlook-Konfiguration beim Absender zu ändern.

RTF/TNEF deaktivieren und die Nachricht in HTML oder als reinen Text erneut senden

• „Klassische“ Outlook-Version für Windows (Microsoft 365/2021/2019, Win32-Anwendung)
  Menü: Datei > Optionen > E-Mail
  Verfassen: Nachrichten im Format verfassen: wählen Sie HTML (oder Reinen Text).
  Nachrichtenformat: unter Beim Senden von Nachrichten im Rich-Text-Format an Internetempfänger wählen Sie In HTML konvertieren (oder In reinen Text konvertieren).
  Einzelfall (nur eine E-Mail): im Nachrichtenfenster, Registerkarte Textformat > wählen Sie HTML.

• Neue Outlook-Version für Windows (Anwendung, die auf Outlook im Web basiert)
  Menü: Einstellungen (Zahnradsymbol) > E-Mail > Verfassen und Antworten
  Nachrichtenformat: Nachrichten verfassen in: wählen Sie HTML (oder Reiner Text).
  Dieser Client bietet keine RTF-Option; das Senden im HTML-/Textformat vermeidet winmail.dat.

• Outlook im Web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menü: Einstellungen > E-Mail > Verfassen und Antworten > Nachrichtenformat > wählen Sie HTML (oder Reiner Text).

• Outlook für Mac
  Menü: Outlook > Einstellungen > Verfassen > aktivieren/deaktivieren Sie Nachrichten standardmäßig im HTML-Format verfassen.
  Für eine einzelne Nachricht: im Fenster zum Verfassen, Registerkarte Optionen > wählen Sie HTML oder Reiner Text.

Hinweise: Wenn der Absender Dateien angehängt hat, können diese von allen Empfängern gelesen werden, solange die Nachricht im HTML-/Textformat gesendet wird. Das Komprimieren der Anhänge (.zip) verhindert nicht, dass Outlook die Nachricht einbettet, wenn RTF/TNEF noch aktiv ist.

RTF für bestimmte Empfänger deaktivieren (z. B. für Sie selbst)

• „Klassische“ Outlook-Version für Windows: Öffnen Sie den Kontakt > doppelklicken Sie auf die E-Mail-Adresse > Outlook-Eigenschaften > Internetformat: Wählen Sie „Nur als Text senden“ (oder „Outlook soll entscheiden“, falls der Administrator bereits die Konvertierung erzwingt).

• Die automatische Vervollständigung leeren (diese kann RTF-Daten für einen Empfänger „merken“): Datei > Optionen > E-Mail > Nachrichten senden > Liste der automatischen Vervollständigung leeren, und dann die Adresse beim nächsten Senden manuell erneut eingeben.

• Microsoft 365-Administratoren (beim Absender): im Exchange Admin Center: E-Mail-Fluss > Remotedomänen > Standard > Format für Rich Text: Nie auswählen. In PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

Alternativ: Verwenden Sie einen anderen E-Mail-Client zum Senden (z. B. Thunderbird) oder überprüfen Sie, ob Kalendereinladungen im iCalendar-Format gesendet werden (Datei > Optionen > Kalender > aktivieren). Verwenden Sie das iCalendar-Format für externe Empfänger. Utiliser le format iCalendar pour les destinataires externes).

Wenn Sie den Absender nicht erneut kontaktieren möchten

Sie können den Inhalt von winmail.dat mit TNEF-Dekodierungstools extrahieren (online oder als Desktop-Anwendung). Suchen Sie nach „winmail.dat öffnen“ und wählen Sie ein zuverlässiges Tool für Ihr System (Windows, macOS, Linux). Dies stellt in der Regel die Anhänge wieder her, ist aber keine dauerhafte Lösung. Darüber hinaus ist die Vertraulichkeit und Sicherheit bei diesen Vorgängen in keiner Weise gewährleistet.

Diese Anleitung hilft Ihnen, die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts zu finden, was beispielsweise bei bestimmten Supportanfragen nützlich sein kann.

Anzeige der öffentlichen IP-Adresse auf dem verbundenen Gerät

Klicken Sie hier, um die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts im Format IPv4 und IPv6 zu erhalten.

Alternative Methoden

Besuchen Sie ipinfo.io oder ifconfig.me.

… unter macOS

1. Führen Sie über eine Terminal-Anwendung (Befehlszeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät den Befehl curl ifconfig.me aus und drücken Sie Eingabe.
2. Die angezeigte Adresse ist die öffentliche IP-Adresse des Computers.

Um die Suche nach der öffentlichen IP-Adresse zu automatisieren, verwenden Sie Befehle oder Skripte, die Dienste wie api.ipify.org abfragen...

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Behebung eines E-Mail-Fehlers vom Typ „535 5.7.0 Authentifizierung fehlgeschlagen“.

Fehler „Authentifizierung fehlgeschlagen“ beheben

Der auf den Servern vorhandene E-Mail-Authentifizierungsdienst kann in seltenen Fällen für wenige Sekunden Probleme aufweisen, beispielsweise bei ungewöhnlichen Ereignissen in der Infrastruktur.

Wenn ein Fehler 535 5.7.0 authentication failed auftritt:

• Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie dann, die Nachricht erneut zu senden. Sie sollte dann erfolgreich zugestellt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie die Punkte in diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Microsoft Outlook (App für Smartphones oder Tablets iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• Die Microsoft-Anwendung ist standardmäßig so konfiguriert, dass sie Ihre Daten analysiert:
  

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Mail-/kSuite-Dienst).

So konfigurieren Sie die E-Mail-Anwendung:

1. Öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zuordnen möchten.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP :
   
6. Aktivieren Sie den Schalter, um die erweiterten Einstellungen zu aktivieren.
7. Füllen Sie die fehlenden Informationen aus.
8. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts.
9. Fügen Sie bei Bedarf ein zusätzliches Konto hinzu, andernfalls wählen Sie Später.
10. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort: das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Anleitungen zur Fehlerbehebung helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und falls Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Dieser Leitfaden beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote implementiert wurden, um missbräuchliche und ungewöhnliche Nutzungen einer E-Mail-Adresse zu erkennen. Diese Maßnahmen schützen Sie vor einer böswilligen Nutzung Ihres Computers oder Ihres Kontos.

Anzahl der Empfänger pro gesendeter Nachricht

Unabhängig vom gewählten E-Mail-Angebot, ob kostenlos oder kostenpflichtig, ist die Gesamtzahl der Empfänger, die in einer E-Mail angegeben sind, auf 100.

Diese Einschränkung gilt unabhängig davon, welches Feld für die Eingabe der E-Mail-Adressen der Empfänger verwendet wird (An, CC oder BCC).

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Beschränkung der Anzahl der E-Mails, die pro 24 Stunden versendet werden können
• Größenbeschränkungen für E-Mails

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie das SMTP-Protokoll deaktivieren, um zu verhindern, dass ein bestimmter Benutzer E-Mails über eine bestimmte E-Mail-Adresse versendet.

Einleitung

• Wenn Sie einem Benutzer das Senden von Nachrichten entziehen, kann er keine Nachrichten (neu, Antwort, Reaktion usw.) über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und die mobile App senden.
• Wenn der betreffende Benutzer auch in den verbundenen Geräten aufgeführt ist, ist das Senden auch über ein E-Mail-Programm/einen E-Mail-Client wie Outlook, Apple Mail, Thunderbird usw. nicht möglich.
• Es gibt eine spezifische Berechtigung für Abwesenheitsnotizen, falls Sie auch verhindern möchten, dass diese Art von Nachricht versendet wird.

Verhindern, dass ein Benutzer Nachrichten von einer bestimmten E-Mail-Adresse sendet

Neuer Benutzer

Möchten Sie einem neuen Mitarbeiter den Zugriff auf ein E-Mail-Konto ermöglichen (sodass er eingehende E-Mails lesen kann), ihm aber nicht erlauben, neue Nachrichten zu versenden?

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie, um einen neuen Benutzer hinzuzufügen:
   
5. In diesem Beispiel ist der Mitarbeiter ein externer Benutzer. Klicken Sie daher auf Einladung erstellen.
6. Klicken Sie, um die Berechtigungen dieses Benutzers für die betreffende E-Mail-Adresse zu verwalten:
   
7. Klicken Sie auf E-Mails senden, um ihm das Recht zum Senden von E-Mails zu entziehen.
8. Speichern Sie die Änderung:
   
9. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Einladung abzuschließen:
   
10. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, an die die Einladung gesendet werden soll.
11. Klicken Sie auf Senden:
    

Der eingeladene Benutzer akzeptiert die Einladung: Er erhält Zugriff auf die E-Mail-Adresse und seine Nachrichten, aber die Schaltfläche zum Verfassen einer neuen Nachricht bleibt ausgegraut, sodass er keine Möglichkeit hat, einen Entwurf zu erstellen (oder überhaupt zu antworten, zu reagieren usw., da auch diese Schaltflächen ausgegraut/deaktiviert sind):

Verhindern, dass ein bestehender Benutzer Nachrichten sendet

Möchten Sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, weiterhin eine E-Mail-Adresse einzusehen (eingehende E-Mails lesen zu können), ihnen aber gleichzeitig das Senden neuer Nachrichten untersagen?

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf E-Mails senden, um die Berechtigung zum Senden von E-Mails zu entziehen:
   

Der Benutzer kann so auf die E-Mail-Adresse und seine Nachrichten zugreifen, aber die Schaltfläche zum Verfassen einer neuen Nachricht bleibt ausgegraut, sodass er keine Möglichkeit hat, einen Entwurf zu erstellen (oder überhaupt zu antworten, zu reagieren usw., da auch diese Schaltflächen ausgegraut/deaktiviert sind):

Das Senden von Nachrichten über ein E-Mail-Programm/einen E-Mail-Client per SMTP verhindern

Wenn Sie verhindern möchten, dass ein Benutzer E-Mails über eine E-Mail-Anwendung oder ein beliebiges festes oder mobiles Gerät mit einer SMTP-E-Mail-App sendet, beginnen Sie mit den oben genannten Schritten.

Anschließend müssen Sie ein Passwort (entspricht „verbundenem Gerät“) erstellen, das diesem Benutzer zugeordnet ist (d. h. in Schritt 8 von diesem anderen Handbuch anstelle von „Ohne Benutzer“ geben Sie die Kennung des betreffenden Mitarbeiters an, der bereits im Reiter Benutzer hinzugefügt wurde):

Dadurch kann die E-Mail-Software/der E-Mail-Client so konfiguriert werden, dass er E-Mails empfängt, aber keine E-Mails versendet. Wenn der Benutzer dennoch versucht, eine E-Mail zu versenden, wird immer wieder eine Fehlermeldung (Passwortabfrage) angezeigt:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen, die derzeit bei Yahoo gehostet werden, mithilfe eines IMAP-Importtools zu Infomaniak migrieren.

Einleitung

• Die Operation hat keinen Einfluss auf die bereits vorhandenen Daten an der Zieladresse oder auf die Daten der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden automatisch verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen für Yahoo

• Um dem Infomaniak-Assistenten den Zugriff auf Ihr Yahoo-Konto zu ermöglichen, klicken Sie auf https://login.yahoo.com/account/security#other-apps und konfigurieren Sie ein App-Passwort, das automatisch von Yahoo generiert wird.
• Sie müssen ihn kopieren und dann anstelle Ihres Passworts in den Infomaniak-Assistenten zum Kopieren Ihrer E-Mails einfügen. So generieren Sie ihn:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Yahoo-Konto an.
  2. Gehen Sie zum Reiter Kontosicherheit.
  3. Klicken Sie auf App-Passwort generieren:
     
  4. Wählen Sie Andere App:
     
  5. Geben Sie einen App-Namen ein, z. B. Infomaniak, und klicken Sie auf Generieren:
     
  6. Kopieren Sie das App-Passwort.

2. Infomaniak-Voraussetzungen

• Einen Mail-Dienst in Ihrem Infomaniak-Manager besitzen.
• Einen verfügbare Anzahl an E-Mail-Adressen einsehen oder gegebenenfalls anpassen, falls erforderlich.
• Sicherstellen, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen für diesen Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zum Thema Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Yahoo zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen erfolgt, die mit der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf „Importieren über IMAP“.
4. Klicken Sie auf „Einmaliger Import“.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort dieser ausgehenden E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen).
7. Klicken Sie auf Bestätigen.
8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die ebenfalls importiert werden soll.
9. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, von der die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen an, die derzeit mit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verknüpft sind, und zwar für das Infomaniak-Konto, mit dem Sie verbunden sind.
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
12. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
13. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
14. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Falls erforderlich, passen Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients an, sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert. So stellen Sie eine korrekte Verbindung zu den Infomaniak-Servern her: Folgen Sie der Anleitung zur Konfiguration.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) die Passwörter einer E-Mail-Adresse verwalten.

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, Geräte zu verwalten: Möglicherweise hat der Administrator des Mail-Dienstes diese Berechtigung nicht erteilt.dieses Recht aus seinem Administratorkonto entfernt.

Ein verbundenes Gerät hinzufügen oder entfernen

Ein neues Passwort erstellen und anzeigen, um die E-Mail-Adresse auf dem Computer, in der mobilen App usw. hinzuzufügen.

Um das Passwort einer E-Mail-Adresse zu verwalten, die bereits mit Ihrer Infomaniak Mail-Webanwendung verbunden ist:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf Adresseinstellungen:
   
4. Klicken Sie auf Passwort verwalten:
   
5. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen:
   
6. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung in Ihrem Infomaniak-Konto ein, falls Sie dazu aufgefordert werden:
   
7. Der Konfigurationsassistent wird dann im Bereich MAIL geöffnet; überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
8. Wählen Sie im Dropdown-Menü „neues Gerät“ aus:
   
9. Geben Sie dem Gerät eine Beschreibung.
10. Klicken Sie auf den Reiter, der Ihren Anforderungen entspricht (entweder die Anleitung für Apple Mail oder eine andere IMAP/SMTP-Konfiguration).
11. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Passwort zu generieren:
    
12. Ein neues erstelltes und funktionierendes Passwort wird angezeigt:
    • Sie können es ändern, indem Sie auf die Schaltfläche klicken, vergessen Sie aber nicht, es zu speichern:
      
13. Kopieren Sie es anschließend und speichern Sie es sicher (z. B. in einem Passwortmanager); es kann danach nicht mehr angezeigt werden.

Ein Passwort löschen, um den Zugriff von einem Computer, einer mobilen App usw. zu unterbinden.

Sie können jederzeit die erstellten/genutzten Zugänge verwalten:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
2. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Geräte.
4. Klicken Sie auf das betreffende Gerät:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Gerät zu trennen.
6. Bestätigen Sie die Abmeldung des betreffenden Geräts:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie nach einer Änderung an Ihrer Website keinen Unterschied zwischen der neuen und der alten Version feststellen. Diese Tipps gelten auch, wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Infomaniak-Produkt-Oberfläche haben.

Einleitung

• Während der Nutzung speichert ein Webbrowser die aufgerufenen Daten in einem temporären Speicherbereich, um zu vermeiden, dass der Server die bereits aufgerufenen Daten erneut anfordert, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
• Ihr Cache kann eine große Menge an Daten enthalten, und manchmal kommt es zu Fehlfunktionen im Browser. Websites können dann fehlerhaft oder in einer veralteten Version angezeigt werden.
• Durch das Löschen des Caches wird sichergestellt, dass immer die aktuellste Version der angezeigten Seite oder des Ordners geladen wird.

Cache des Webbrowsers löschen …

… in Safari

Wählen Sie Ihre macOS-Version aus, um die entsprechende Apple-Hilfe anzuzeigen.

… zu den Google-Tools (Chrome, Android usw.)

Lesen Sie die Google-Hilfe.

… in Firefox

Lesen Sie die Mozilla-Hilfe.

… für Edge / Internet Explorer

Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Hilfe.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer externer E-Mail-Adressen kopieren (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Verzeichnisstruktur Ihres bestehenden E-Mail-Kontos bei anderen Anbietern) auf eine oder mehrere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniakdank dem Import-Tool von Infomaniak!

Einleitung

• Es ist einfach, die gesamte E-Mail-Struktur zu Infomaniak zu migrieren – entdecken Sie die Angebote.
• Bei der Migration werden weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die Daten der Quelladresse beeinträchtigt.
• Die gesamte externe Mailbox wird als Kopie importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.

Kopieren zu einer Infomaniak-E-Mail-Adresse starten

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, E-Mails zu importieren:

1. Möchten Sie E-Mails, die bereits bei Infomaniak vorhanden sind (z. B. @ik.me), in ein anderes Postfach bei Infomaniak kopieren?
   • Lesen Sie diese andere Anleitung, um E-Mail-Inhalte intern zu kopieren.
2. Sie verfügen über eine Datei/ein Archiv im MBOX-Format und möchten diese direkt in ein bestehendes Postfach bei Infomaniak importieren?
   • Lesen Sie diese Anleitung, um den Inhalt der Datei .mbox zu importieren und so Ihre E-Mails, unabhängig von ihrer Quelle, bei Infomaniak zu importieren.
   • Dies ist ideal, um Inhalte von Google einfach zu übertragen, da eine MBOX-Datei sehr einfach über Google Takeout erstellt werden kann.
3. Wenn Sie keine MBOX-Datei Ihrer E-Mails erhalten konnten, können Sie E-Mails von einem externen Anbieter mithilfe des Import-Tools per IMAP kopieren. Klicken Sie auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Kontos entspricht:
   • Adressen @ Bluewin
   • Adressen @ Gmail oder einer benutzerdefinierten Google-Domain
   • Adressen @ GMX
   • Adressen @ einer benutzerdefinierten Microsoft 365-Domain
   • Adressen @ Orange
   • Adressen @ einer benutzerdefinierten Swisscom-Domain
   • Adressen @ Yahoo
   • Alle anderen E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw.
4. Sie können auch einfach eine E-Mail-Weiterleitung einrichten, diese wird jedoch nur für zukünftige E-Mails gelten, die in Ihrem Postfach eingehen.