Wissensdatenbank

Voraussetzungen

Bevor eine E-Mail-Adresse eingerichtet werden kann, muss sie in der Verwaltungskonsole vorhanden sein.

• Anleitung: Neue E-Mail-Adresse erstellen

Lesen und Senden von E-Mails im Workspace

Der Workspace ist die einfachste Lösung, um:

• Ihre E-Mails in Ihrem Browser (Chrome, Firefox usw.) zu lesen und zu senden
• Ihre Kontakte und Kalender mit einem Smartphone, einem Tablet oder einem E-Mail-Programm zu synchronisieren

Lesen Sie unsere Startanleitung für Ihren Workspace.

«Schritt für Schritt»-Konfigurationsanleitungen

• Outlook 2016 / 2013 / 2010 / 2007
• Mail Windows 10 / Windows 8
• Mozilla Thunderbird
• eM Client

• Apple Mail Mac OS 10.13 (High Sierra) / 10.12 (Sierra) / 10.11 (El Capitan) / 10.10 (Yosemite) / 10.9 / 10.8 / 10.7 / 10.6
• Outlook 2016 / 2011
• Mozilla Thunderbird

• Mozilla Thunderbird

 (Samsung, Sony, Xiaomi, etc.)

• Android 8 Oreo
• Android 7 Nougat
• Android 6 Marshmallow
• Android 5 Lollipop
• Android 4 KitKat
• Blue Mail
• K-9 Mail
• Outlook

 (iPhone / iPad / iPod)

• iOS 11
  
• iOS 10
• iOS 9
• iOS 8
• iOS 6
• Blue Mail
• Outlook

 (Nokia usw.)

• Windows Phone 8.1
  
• Windows Phone 8.0

Andere Webmailer:

• Gmail (Google)
• RoundCube

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Technische Informationen für erfahrene Benutzer

Ganz gleich, welches E-Mail-Programm oder Smartphone Sie verwenden, sind die Einstellungen für die Einrichtung einer E-Mail-Adresse immer identisch:

1. Name des Posteingangsservers IMAP (empfohlen) oder POP = mail.infomaniak.com
2. IMAP-Posteingangsserver: 993 mit SSL Port (POP): 995 mit SSL
3. Name des Postausgangsservers SMTP = mail.infomaniak.com
4. SMTP-Port: 587 mit STARTTLS
5. Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse
6. Kennwort = das gleiche wie für die betreffende E-Mail-Adresse (klicken Sie hier, um Ihr Kennwort zu prüfen)
7. Authentifizierung = erforderlich, um E-Mails zu senden. Wird in den SMTP-Einstellungen Ihres E-Mail-Clients aktiviert. Sie müssen "Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden" aktivieren oder, je nach Programm, einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und dessen Kennwort eintragen

Erläuterung der Unterschiede zwischen POP und IMAP: https://faq.infomaniak.com/787

Informieren Sie sich über die möglichen Ursachen, wenn die Einrichtung fehlschlagen sollte: https://faq.infomaniak.com/2218

Diese Anleitung erläutert Schritt für Schritt:

• wie man einen Domainnamen zu Infomaniak überträgt
• wie man eine Website zu Infomaniak überträgt, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt
• wie Sie Ihre alten E-Mails sichern, um sie bei Infomaniak zu verwalten.

1. Warum Infomaniak für Ihre Domainnamen, Websites und E-Mails?

• Know-how: Infomaniak hostet seit über 20 Jahren Internet-Auftritte. Das Unternehmen ist ein weltweit anerkannter Akteur im Bereich Hosting und Online-Lösungen. Infomaniak ist in der Schweiz die Nummer eins nach Umsatzzahlen und die Nummer zwei nach den gehosteten Websites.
• Sicherheit: Unsere Kundendaten werden ausschliesslich in der Schweiz auf unternehmenseigenen Servern gespeichert. Unsere Lösungen werden von A bis Z von unseren Technikern in unseren eigenen Räumlichkeiten in Genf in der Schweiz entwickelt und gepflegt.
• Support: Unsere Wissensdatenbank mit mehr als 1000 Artikeln und Videos liefert unseren Kunden umgehend Antworten auf die allermeisten Fragen, und unser Kundendienst steht von Montag bis Samstag zur Verfügung. Wir helfen unseren Kunden per Telefon oder E-Mail, das Potenzial unserer Produkte auszuschöpfen.
• Verantwortung: Infomaniak setzt sich durch konkrete Aktionen wie z.B. die Übernahme der Norm ISO 14'001 oder den Bau des umweltfreundlichsten Rechenzentrums der Schweiz voll und ganz für eine nachhaltige und verantwortungsvolle Entwicklung ein. Wir kompensieren unsere betrieblichen CO2-Emissionen zu 100%, und der gesamte Strom, den wir verbrauchen, stammt aus erneuerbaren Quellen.
• Leidenschaft: Wir lieben unsere Arbeit und es liegt uns am Herzen, hochwertige Lösungen zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Wir verbessern und bereichern unsere Dienste ständig und gehen dabei auf Markttrends und die Anforderungen unserer Kunden ein.

Indem Sie Ihre Domainnamen, Websites und E-Mails zentral bei Infomaniak unterbringen, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienste. So erfolgt z.B. eine automatische Verbindung eines Domainnamens mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse. Sie müssen die DNS nicht selbst bei einem anderen Registrar (Registrierungsstelle) konfigurieren.

2. Übertragung eines Domainnamens zu Infomaniak

Der Domainname ist eine Adresse wie z.B. infomaniak.com, die Sie im Browser eingeben, um eine Website anzuzeigen.

Ein Domainname kann von einem Registrar zu einem anderen übertragen werden.

Um einen Domainnamen zu Infomaniak zu transferieren, gehen Sie so vor:

1. melden Sie sich bei dem Registrar an, der Ihren Domainnamen zurzeit verwaltet
2. holen Sie bei Ihrem derzeitigen Registrar den Transfercode des zu übertragenden Domainnamens ein (Hilfe)
3. bestellen Sie den zu übertragenden Domainnamen bei Infomaniak
4. achten Sie während des Transfers darauf, die aktuellen DNS des Domainnamens zu verwenden
5. geben Sie auf Anforderung den Transfercode ein

3. Übertragung einer Website zu Infomaniak

Alle Websites, die Sie besuchen, werden bei so genannten Hosting-Providern gespeichert (gehostet). Wenn Sie bereits eine Website besitzen, können Sie deren Hosting-Verwaltung an Infomaniak übertragen, ohne die Verfügbarkeit Ihrer aktuellen Website zu unterbrechen oder Ihre treuen Besucher zu stören :)

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre aktuelle Website zu Infomaniak zu übertragen:

1. zunächst müssen Sie mit einem FTP-Programm alle Dateien Ihrer Website sichern, die sich noch bei Ihrem aktuellen Provider befinden
2. sichern Sie Ihre MySQL-Datenbanken (sofern Sie solche verwenden)
3. bestellen Sie bei Infomaniak die gewünschte Hostinglösung für den aktuellen Domainnamen Ihrer Website
4. erstellen Sie im Manager ein FTP-Konto (Hilfe)
5. senden Sie mit einem FTP-Programm die Dateien Ihrer Website, die Sie in Schritt 1 gesichert haben, in den Ordner Web Ihres Hostings (oder verwenden Sie unseren FTP Manager (Hilfe), um eine .zip-Datei hochzuladen und in diesem Tool zu entkomprimieren)
6. erstellen Sie in unserer Verwaltungskonsole eine neue MySQL-Datenbank mit einem Benutzer, der alle Zugriffsrechte auf diese Datenbank besitzt (Hilfe)
7. importieren Sie von unserer Verwaltungskonsole aus die Sicherung Ihrer Datenbank in die gerade erstellte Datenbank (Hilfe)
8. passen Sie in der Konfigurationsdatei Ihrer Web-App (WordPress, Joomla, Drupal usw.) folgende Angaben entsprechend den Angaben in unserer Verwaltungskonsole (Hilfe) an:
   • Datenbankname
   • Datenbankserver
   • Datenbank-Benutzername
   • Kennwort des Datenbank-Benutzers
9. testen Sie Ihre Website mit der Vorschauadresse (Hilfe)
10. bitte beachten Sie auch Schritt 5 dieser Anleitung zum Verweis Ihres Domainnamens auf Ihr neues Hosting!

Hinweis: Das beschriebene Verfahren gilt nur dann, wenn der Domainname sich nicht ändert. In anderen Fällen müssen Sie Ihre MySQL-Datenbanken (soweit vorhanden) entsprechend anpassen. Die Schritte 2, 6, 7 und 8 können übersprungen werden, wenn Ihre Website keine Datenbank verwendet.

4. Übertragung Ihrer E-Mail-Verwaltung an Infomaniak

Wenn Sie Infomaniak mit der Verwaltung Ihrer E-Mails beauftragen, können Sie ein Workspace-Konto verwenden.

Der Workspace ist eine vollständige Online-Lösung, um E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und Favoriten online zu lesen und zu verwalten. Er dient ausserdem dazu, Kontakte und Kalender mit einem Smartphone, einem Tablet-PC oder einem E-Mail-Programm zu synchronisieren.

Um Ihre E-Mails bei Infomaniak zu verwalten, gehen Sie so vor:

1. gegebenenfalls müssen Sie ein E-Mail-Hosting bestellen (Hilfe)
2. erstellen Sie im Manager die gewünschten E-Mail-Adressen (Hilfe)
3. richten Sie Ihre neuen Adressen in Ihrem Workspace-Konto (Hilfe) oder E-Mail-Programm ein (Hilfe)
4. verwenden Sie unsere Synchronisationstools (syncimap/imapsync), um die E-Mails und Ordner der alten E-Mail-Adresse Postfach für Postfach oder im Stapelbetrieb direkt in die neue zu kopieren (Hilfe)

Wenn Sie den Workspace nutzen:

1. importieren Sie Kontakte ins Adressbuch (Hilfe) und importieren Sie einen Kalender in den Workspace-Kalender (Hilfe)
2. richten Sie die Synchronisation der Kontakte und Kalender mit Ihrem Smartphone/Tablet ein (Hilfe)

5. Aktivierung Ihres neuen Hostings

Jetzt müssen Sie nur noch Ihren Domainnamen auf das Infomaniak-Hosting verweisen lassen:

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Domainname
3. klicken Sie auf den betreffenden Domainnamen
4. klicken Sie in der linken Menüleiste auf DNS-Verwaltung
5. klicken Sie auf DNS-Server
6. klicken Sie auf DNS-Server bearbeiten
7. haken Sie das Kästchen Infomaniak-DNS-Server ab und klicken Sie auf OK

6. Sie müssen bis zu 48 Stunden abwarten, bevor Sie Ihre alten Dienste kündigen

Die Aktualisierung der DNS Ihres Domainnamens kann bis zu 48 Stunden dauern. Das heisst, dass Ihre Domain noch 48 Stunden lang auf Ihren alten Hosting-Provider verweisen kann.

Danach müssen Sie Ihre Dienste (E-Mail, Website-Hosting usw.) bei Ihrem alten Provider kündigen.

Bravo :) Ihre Website und Ihre E-Mails werden jetzt bei Infomaniak gehostet.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Es ist möglich, die Adressbücher und Kalender in Ihrem Workspace mit einem Smartphone, einem Tablet-PC oder einem E-Mail-Programm zu synchronisieren. Dies ermöglicht z.B. die zentrale Verwaltung Ihrer Kontakte und Kalender von Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet aus.

Um die Kontakte und Kalender mit einer Software oder einem mobilen Peripheriegerät zu synchronisieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie den Konfigurationsassistenten: https://workspace.infomaniak.com/sync
2. Verwenden Sie den Assistenten der Software oder des Mobilgeräts, die/das synchronisiert werden soll
3. Am Schluss des Vorgangs werden Anleitungen für die häufig verwendeten Anwendungen oder Mobilgeräte angeboten

Um den Konfigurationsassistenten benutzen zu können, benötigen Sie ein Workspace- oder ein Kundenkonto. Falls Sie Ihre Benutzerdaten vergessen haben: https://login.infomaniak.com/forgot

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Folgende Synchronisationsprotokolle werden zurzeit unterstützt:

• Kalender und Aufgaben: CalDAV und Exchange
• Adressbücher: CardDAV und Exchange

Weitere Informationen:

• Vorgehensweise für die Synchronisation der Kontakte und Kalender bei aktivierter doppelter Authentifizierung

Diese Anleitung erläutert, wie man im Workspace das Kennwort eines von Infomaniak gehosteten E-Mail-Kontos ändert.

Um diese Anleitung durchzuführen, benötigen Sie:

• gütige Workspace-Zugangsdaten
• die Berechtigung zum Ändern des Kennworts der Adresse (wenn Sie zum Workspace eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, kann es sein, dass der Administrator diese Berechtigung bei der Einladung entzogen hat)

Änderung des Kennworts einer E-Mail-Adresse

1. öffnen Sie den Infomaniak-Workspace: https://workspace.infomaniak.com/
2. klicken Sie oben rechts, im Menü unter Ihrem Benutzernamen auf E-Mail-Parameter
3. klicken Sie im Abschnitt Meine E-Mail-Adressen auf die Schaltfläche rechts neben der E-Mail-Adresse, deren Kennwort geändert werden soll
4. wählen Sie Verwalten
5. klicken Sie auf der Registerkarte Allgemeine Einstellungen in der Kennwort-Zeile auf Bearbeiten
6. halten Sie sich an die Anweisungen auf dem Bildschirm

Sie können der E-Mail-Adresse auch direkt in der Steuerung des E-Mail-Hostings ein neues Kennwort geben (klicken Sie hier und kontaktieren Sie dazu den Produktmanager).

Manche unserer Anwendungen setzen Technologien ein, die nur mit den neuesten Browsern genutzt werden können. Folglich ziehen wir es vor, ältere Browser (u.a. die alten Versioen von Firefox, Internet Explorer usw.) zu sperren, um Sie in der Praxis nicht mit Einschränkungen zu konfrontieren.

Die Dateiverwaltung FTP Manager, unsere Verwaltungskonsole für VOD- und Streamingprodukte sowie unser Webmail laufen womöglich nicht unter Microsoft Internet Explorer 7 und früheren Versionen sowie mit Bildschirmen mit einer Auflösung unter 1024x768.

Mö glicherweise haben Sie die letzte Version eines Browsers, aber dieser ist so konfiguriert, dass er im Kompatibilitätsmodus läuft, d.h. den aufgerufenen Seiten wird vorgegaukelt, dass es sich um eine ältere Version handelt (um z.B. bestimmte Anzeigeprobleme zu umgehen). Bitte prüfen Sie, ob dieser Modus in Ihrem Browser aktiviert ist: Internet Explorer 9 (IE9), Internet Explorer 10 (IE10)

Es gibt ausserdem keinen Grund mehr, nicht auf eine aktuelle Version eines Browsers wie Mozilla Firefox umzusteigen. Damit gehen Sie sicher, dass Sicherheitslücken der Browser regelmässig behoben werden, und Sie surfen mit der neuesten Technologie. Wir bieten daher keinen Support bei Problemen mit den o.g. Browsern und Auflösungen an.


Zugriff auf die alte Webmail-Version erhalten Sie hier: https://webmail1.infomaniak.ch

Ein Assistent unterstützt Sie beim Import in Ihr WorkSpace-Adressbuch von Kontakten aus unterschiedlichen Quellen wie z.B. Outlook, den Adressbüchern unter Mac OS X, Thunderbird, Gmail, Outlook.com (Hotmail), Webmail1

In Bildern

Gehen Sie in Webmail ins Menü Kontakte
Klicken Sie auf Importieren/Exportieren -> Kontakte importieren

Weitere, sehr spezifische Methoden:

Kontakte von Outlook 2011 Mac -> vCard vcf als E-Mail-Dateianhang

Kontakte von Outlook 2010 PC -> vCard vcf als E-Mail-Dateianhang

Liste einer Tabellenkalkulation (Excel usw.) -> CSV-Datei

Outlook-Kontakte -> iCal4ol

Wenn Sie in Webmail ein Adressbuch führen, möchten Sie vielleicht die Adressen zusammenfassen, um schneller darauf zuzugreifen oder um ganz einfach eine Nachricht an einen bestimmten Typ Kontakte zu senden.

Vorgehensweise

Legen Sie in Ihrem Adressbuch einen Ordner an
Fügen Sie die gewünschten Kontakte darin ein
Schreiben Sie eine neue E-Mail
Klicken Sie links von der Empfängeradresse auf "An"
Nun erscheinen Ihr Adressbuch und dessen Unterordner

Ausserdem kann eine individuelle oder Gruppen-E-Mail an die gegenwärtig in Ihrem Adressbuch vorhandenen Kontakte gesendet werden; Sie brauchen nur die ersten Buchstaben der Kontakte einzugeben.

In Bildern

Die verschiedenen Techniken

Weitere Informationen

Sie können auch eine Kontaktgruppe anlegen, die für andere Webmail-Nutzer freigegeben wird (diese Benutzer müssen Sie natürlich zuvor einladen und auswählen). Weitere Informationen.

Um die Zugehörigkeit eines Kontakts zu einer Gruppe zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern, gehen Sie in die Kontaktangaben der Person und aktivieren/deaktivieren die entsprechenden Kästchen. Die Änderung ist sofort wirksam.

Falls ein Kontakt keiner (freigegebenen oder sonstigen) Gruppe mehr angehört, ist er unterhalb der Gruppenliste unter "Kontakte ohne Gruppe" aufgeführt.

Diese Anleitung erläutert, wie man einen oder mehrere Kalender mit Workspace-Benutzern teilt.

Einen Kalender teilen

1. Melden Sie sich im Workspace an (workspace.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf das graue Umschlag-Symbol
3. klicken Sie auf Kalender
4. platzieren Sie den Mauszeiger auf dem Kalender, der freigegeben werden soll, und klicken Sie auf den rechts eingeblendeten Pfeil
5. klicken Sie in dem neuen Menü auf Freigabeoptionen
6. tragen Sie die E-Mail-Adresse des Workspace-Kontos des Benutzers ein, der auf den Kalender zugreifen soll. Wenn der Benutzer kein Workspace-Konto besitzt, kann er kostenlos eines anlegen.
7. legen Sie die Benutzerrechte in diesem Adressbuch fest (Administrator, Nur Leserecht, Lese- und Schreibrecht)
8. schliessen Sie das Fenster

Obwohl bestimmte Ordner in Webmail angezeigt werden, kann es sein, dass sie in Ihrem E-Mail-Client unter dem IMAP-Protokoll nicht erscheinen.

Machen Sie in Ihrem E-Mail-Client einen Rechtsklick auf das IMAP-Konto und wählen Sie "IMAP-Ordner" -> "Abonnieren" oder "Abonnement"

Offizielle Hilfeseite:
Microsoft Outlook 2007
Google Android

Für Thunderbird und andere Programme hilft eine Suche weiter.

Vielen Dank, dass Sie uns mit dem Hosting Ihrer E-Mails beauftragt haben.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die wesentlichen Funktionen Ihres neuen Produkts umgehend nutzen. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie bitte in unserer Wissensdatenbank nach, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.

Wichtig: Falls Ihr Domainname nicht von Infomaniak verwaltet wird oder Ihr E-Mail-Hosting bei Infomaniak nicht im gleichen Kundenkonto wie Ihr Domainname verwaltet wird, halten Sie sich bezüglich der Konfiguration der DNS oder Records zur Zuordnung des Domainnamens zu Ihrem E-Mail-Hosting an diese Anleitung.

Sie haben ein E-Mail-Hosting bestellt und möchten…

1. Ihre E-Mail-Adressen anlegen und verwalten
2. auf den Workspace zugreifen, um Ihre E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und Favoriten online zu lesen und zu verwalten
3. eine E-Mail-Adresse in einer E-Mail-Software anlegen
4. Kontakte, Kalender und Aufgaben mit einer Software, einem Smartphone oder einem Tablet-PC synchronisieren
5. einen Domain-Alias zu einer vorhandenen E-Mail-Adresse hinzufügen