Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die wesentlichen Funktionen des Gästemanagers von Infomaniak schnell zu nutzen, einem Tool, das alle Funktionen enthält, die Sie benötigen, um Online-Einladungen zu erstellen und zu verwalten.

Erfolgreicher Start mit dem Tool

Erfahren Sie, wie Sie ein Event erstellen, Ihre Einladungen versenden und die Teilnahme in Echtzeit verfolgen:

• Eine Einladung einrichten - die wichtigsten Schritte
• Kontakte verwalten
• Einladungen von einer personalisierten Adresse aus senden
• Unterschied zwischen Einladungen und Ticketing
• Preise für Guthaben

Im Falle von Problemen, konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank bevor Sie Kontakt mit dem Support aufnehmen.

Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen.

Dieser Leitfaden beschreibt die Unterschiede zwischen den Tools für Ticketverkauf und dem Gästemanager von Infomaniak.

Welche Art von Veranstaltung planen Sie?

• Wenn Sie eine einmalige private Veranstaltung wie eine Geburtstagsfeier, eine Generalversammlung oder eine Abschlussfeier mit einer klar definierten Gästeliste organisieren, verwenden Sie den Gästeverwaltung.
  • Mit diesem Tool können Sie eine Veranstaltung erstellen, die gewünschten Personen einladen und deren Anmeldungen sowie deren Teilnahme verfolgen.
• Die Ticketverkauf ist hingegen besser für Veranstaltungen geeignet, die für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind oder für die jeder, der den Link hat, Tickets kaufen kann.

Dieser Leitfaden erklärt, wie das System zur Verwaltung von Einladungen des Infomaniak Gästeverwaltungstools funktioniert.

Einleitung

• Das Kontingent für Einladungen des Einladungsmanagers ist unabhängig von den Versandmengen anderer Produkte wie dem Newsletter!
• Infomaniak wendet eine gestaffelte Preisgestaltung je nach gekauftem Volumen an.
• Um die aktuelle Preisliste einzusehen, besuchen Sie bitte die Seite mit den Preisen für das Gästeverwaltungstool.

Versandvolumen und Gästeverwaltung

• Sie beginnen mit 200 kostenlosen Einladungen; die Abrechnung ist einfach: 1 Einheit = 1 Gast oder 1 Begleitperson.
• Wenn Sie beispielsweise 100 Einladungen versenden und jedem Gast eine Begleitperson erlauben, werden insgesamt 200 Einheiten von Ihrem Guthaben abgezogen.
• Die Gültigkeitsdauer Ihrer gekauften Einladungen ist unbegrenzt.
• Automatische Erinnerungen sind kostenlos und werden nicht von Ihrem Guthaben abgezogen.

Einladungs-Guthaben anzeigen

Um zur Seite zur Verwaltung Ihres Guthabens zu gelangen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Die Anzahl der noch verfügbaren Einladungen wird im linken Menü angezeigt:
   
3. Klicken Sie auf Weitere Einladungen hinzufügen, um die Preisübersicht und den Verlauf Ihrer Aufladungen anzuzeigen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die E-Mail-Adresse verwalten, die zum Senden Ihrer Einladungen mit dem Gästemanager von Infomaniak verwendet wird.

Vorwort

• Jede Ihrer E-Mail-Adressen kann für den Versand von Einladungen mit dem Gästemanager angegeben werden.
• Es gibt keine Probleme mit einer E-Mail-Adresse, die bereits für die Verwendung bei Infomaniak konfiguriert ist.
• Für eine E-Mail-Adresse einer generischen Domain wie outlook.fr oder gmail.com wird die E-Mail-Adresse no-reply@infomaniak.com automatisch als Ersatz-Sendeadresse verwendet, ebenso für alle Adressen von Domains, deren SPF Sie nicht ändern können (siehe unten).
• Mögliche Antworten werden jedoch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
• Für eine E-Mail-Adresse auf einer benutzerdefinierten Domain, die noch nicht für die Verwendung mit Infomaniak konfiguriert ist und für die Sie Zugriff auf die DNS-Zone haben, nehmen Sie das folgende Handbuch zur Kenntnis, um den entsprechenden SPF hinzuzufügen.

Sende-E-Mail-Adresse festlegen

Die E-Mail-Adresse, von der Ihre Einladungen gesendet werden, muss im ersten Schritt der Konfiguration Ihrer Einladungen eingegeben werden (nach der Erstellung Ihrer Abonnentenlisten):

Je nach angegebener E-Mail-Adresse wird ein Popup angezeigt, wenn Sie auf Weiter klicken, das Sie darauf hinweist, dass der SPF korrekt konfiguriert sein muss, damit die Sendungen von der betreffenden Adresse erfolgen. Andernfalls werden die Einladungen von einer Adresse no-reply@infomaniak.com gesendet.

Sie können die Adresse in der letzten Stufe noch einmal lesen und ändern, indem Sie auf das Symbol Bleistift ✎ klicken:

SPF von Infomaniak in die DNS-Zone hinzufügen

Wenn Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse zum Senden von Einladungen verwenden möchten, müssen Sie den SPF-Eintrag Ihrer Domain überprüfen und gegebenenfalls ändern, um Infomaniak zu ermöglichen, E-Mails in Ihrem Namen zu senden.

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden durchzulesen, insbesondere das Kapitel "Mehrere SPFs hinzufügen", um Ihren SPF nicht zu ersetzen, sondern einfach den von Infomaniak hinzuzufügen: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontaktlisten im Infomaniak-Kontaktmanager erstellen, importieren und verwalten.

Einleitung

• Es ist möglich, eine Kontaktliste zu importieren:
  • maximal 1000 Einträge
  • im CSV-Format oder eine bereits bei Infomaniak vorhandene Liste (nur Ticketing – Newsletter + Kontakte (vcard ksuite.infomaniak.com/contacts) sind ausgeschlossen)

Eine Kontaktliste erstellen

Die Kontakte im Gästemanager sind unabhängig von Ihren Veranstaltungen. Die Liste kann erstellt und für mehrere Veranstaltungen verwendet werden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf Liste erstellen:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
4. Geben Sie einen Namen für Ihre erste Kontaktliste ein.
5. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
6. Lesen und akzeptieren Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Import vorhandener E-Mail-Adressen.
7. Wählen Sie die Methode zum Erstellen Ihrer Liste:
   1. Aus einer CSV-Datei, die Sie von Ihrem Computer hochladen können (eine Beispieldatei kann auf derselben Seite heruntergeladen werden, um bei der Formatierung der Daten zu helfen).
   2. Aus einer vorhandenen Liste – falls Sie bereits Kontaktlisten erstellt haben.
   3. Automatischer Import aus dem Ticketing-Tool von Infomaniak.
   4. Hinzufügen eines einzelnen Kontakts, indem Sie die E-Mail-Adresse, den Namen und den Vornamen manuell eingeben
      

Mehrere Listen zusammenführen

Um die Kontakte aus verschiedenen Listen zusammenzuführen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf Verwalten:
   
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Element, das zusammengeführt werden soll (d. h. die Liste, die Sie beibehalten möchten).
4. Klicken Sie auf Zusammenführen:
   
5. Ein Assistent ermöglicht es Ihnen, ein anderes Element aus Ihren Kontaktlisten auszuwählen, das archiviert wird, nachdem sein Inhalt an die Liste gesendet wurde, die erhalten bleiben soll (der Assistent zeigt Ihnen eine Vorschau der erwarteten Auswirkungen und Änderungen).
6. Bestätigen Sie die Zusammenführung nach der Überprüfung:
   

Eine Kontaktliste exportieren

Um eine CSV-Datei Ihrer Kontaktliste zu erhalten, die die Informationen enthält, die angezeigt werden, wenn Sie die Liste in der Manager-Oberfläche anzeigen (einschließlich der Felder mit den Kontaktinformationen und dem Erstellungsdatum des Kontakts):

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf Verwalten:
   
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Exportieren:
   
5. Speichern Sie die .csv-Datei auf Ihrem Gerät.

Kontakte hinzufügen, Adressen löschen usw.

Über dasselbe Menü wie oben können Sie jederzeit Kontakte zu einer bestehenden Liste hinzufügen oder daraus entfernen, Listen duplizieren usw.

Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigsten Schritte zum Erstellen einer Einladung mit dem Infomaniak-Gästeverwaltungstool.

Reihenfolge der Einladungserstellung

Nachdem Sie Ihre Gästeliste erstellt haben, basiert die Erstellung einer Veranstaltung auf folgenden Elementen:

1. einem Namen für die Veranstaltung
2. ein Datum und eine Uhrzeit für den Beginn des Ereignisses
3. ein Datum und eine Uhrzeit für das Ende des Ereignisses (optional)
4. Überprüfung des Zugangs von Gästen während der Veranstaltung mithilfe eines QR-Codes (optional)
5. Ort der Veranstaltung
6. eine Art von Veranstaltung (Eröffnung, Geburtstag, Essen usw.)

Anschließend können Sie das Aussehen der Einladung anpassen:

1. ein Logo
2. ein Banner
3. die Farben

Anschließend können Sie die Einstellungen für den Versand konfigurieren:

1. Name der eingeladenen Gruppe
2. Name des Organisators
3. E-Mail-Adresse für Versandbenachrichtigungen
4. Sprache für automatische Nachrichten
5. Anmeldeschluss

Anschließend können Sie den Inhalt der Einladungs-E-Mail und der Bestätigungs-E-Mail für die Teilnahme an der Veranstaltung vervollständigen:

1. Betreff der E-Mail
2. Ausfüllen des Inhalts (einschließlich Einfügen von Variablen/benutzerdefinierten Feldern je nach Empfänger)

Anschließend können Sie die bei der Anmeldung zur Veranstaltung abgefragten Informationen anpassen (falls die Person die Einladung annimmt, indem sie auf den Button in der E-Mail klickt):

1. die vorab ausgefüllten Felder (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) und die Aktivierung oder Deaktivierung der Möglichkeit zur Änderung durch den Teilnehmer
2. das Hinzufügen von Feldern, wie z. B. Textfeldern, Fragen mit Auswahlmöglichkeiten usw.

Anschließend können Sie die Empfänger und gegebenenfalls Begleitpersonen/Partner konfigurieren:

1. an welche(n) Kontaktliste(n) soll die Einladung gesendet werden?
2. Anzahl der Personen, die den Gast gegebenenfalls begleiten dürfen (zwischen 0 und 20)
3. die Liste der Gäste in der Einladungs-E-Mail anzeigen oder nicht

Anschließend können Sie eine Vorschau anzeigen und den Versand vorbereiten:

1. Vorschau der Nachricht, mit der Möglichkeit, zur Bearbeitung der einzelnen Elemente zurückzukehren
2. Aktivierung oder Deaktivierung der Planung des zukünftigen Versands (und falls ja, zu welchem Datum und welcher Uhrzeit)
3. Aktivierung oder Deaktivierung von automatischen Erinnerungen (und falls ja, zu welchem Datum und welcher Uhrzeit)
4. Versand eines kurzen Tests an die von Ihnen gewählte Adresse (wird nicht von Ihrem Einladungskontingent abgezogen)

Die Erstellung der Einladung kannin jedem dieser Schritte als Entwurf gespeichert werdenund Sie können jederzeit über die Hauptseite zu dessen Bearbeitung zurückkehren: