Dieser Leitfaden beschreibt die Unterschiede zwischen den Tools Billetterie und Gestionnaire d'invités von Infomaniak.

Welche Art von Veranstaltung planen Sie?

• Wenn Sie eine einmalige private Veranstaltung organisieren, wie z.B. eine Geburtstagsfeier, eine Generalversammlung oder eine Abschlussfeier mit einer klar definierten Gästeliste, verwenden Sie den Gästemanager.
  • Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, eine Veranstaltung zu erstellen, Personen Ihrer Wahl einzuladen und deren Anmeldungen sowie ihre Anwesenheit zu verfolgen.
• Die Billetterie eignet sich hingegen besser für Veranstaltungen, die für die Öffentlichkeit zugänglich sind oder bei denen jede Person, die über den Link verfügt, Tickets kaufen kann.

Vielen Dank, dass Sie den Ticketing-Dienst von Infomaniak gewählt haben, mit dem Sie Ihre gesamte Online-Ticketing-Verwaltung durchführen können: Erstellung von Veranstaltungen, Online-Schaltung, Ticketkontrolle, Verkaufsverfolgung und Kundenverwaltung. Diese Leitfäden helfen Ihnen, die wesentlichen Funktionen schnell zu nutzen.

Einrichtung und Verwaltung des Ticketings

• Eine Ticketverkaufsstelle erstellen
• Ein Event einrichten
• Veranstaltungen mit mehreren Vorstellungen verwalten
• Einen Saalplan zuordnen
• Zugangspässe verwenden
• Aktionen einrichten
• Gutscheine ausstellen
• Zahlungsmethoden festlegen
• Kundenformulare erstellen

Online publishing and marketing

• Checkliste für die Online-Schaltung
• Online-Shops verwalten
• E-Mails vor dem Ereignis automatisch konfigurieren
• Einträge auf leprogramme.ch
• Die Ticketverkaufsstelle mit Zapier verbinden
• Die Ticketing-API verwenden

Erweiterte Verwaltung von Veranstaltungen

• Tarifzonen festlegen

Verkauf und Kontrolle der Tickets

Direktverkauf und über Wiederverkäufer

• Verkauf am Schalter
• Zugang für Wiederverkäufer am Schalter
• Die Tickets der Wiederverkäufer importieren

Verkaufs- und Kontrollmaterial

• Leihmaterial bestellen
• Verfügbare Ticketformate
• Die Verkaufspakete verwenden
• Anleitung zur Verwendung von Druckern Badge
• Die Kontrollwerkzeuge konfigurieren
• Benutzerprofile verwalten

Support und Verwaltung der Kundenanfragen

• Überprüfungen bei Kartenzahlungsfehlern
• Tickets am Schalter umtauschen
• Den Online-Tausch für Besucher aktivieren
• Eine Rückerstattung vornehmen
• Eine Stornoversicherung anbieten
• Eine Bestellung oder Tickets stornieren

Verfolgung der Verkäufe und Kunden

• Die Verkaufsberichte einsehen
• Die angewandten Provisionen verstehen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Informationen und Bilder konfigurieren, die auf den Tickets erscheinen, die die Besucher Ihrer Veranstaltungen erhalten (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Voraussetzungen

• Ein Event erstellen, um auf die Optionen für die visuellen Inhalte der mobilen Tickets zuzugreifen.

Auf die Ticketdesigns zugreifen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Ticketportal im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Ticketdesign:
   

Anpassen der Basisinformationen

Die Tickets enthalten die folgenden Informationen, die aus den Einstellungen des Events und den vom Kunden angegebenen Informationen abgerufen werden:

• Bezeichnung: der Name des Events.
  • Diese Option kann nicht deaktiviert werden, aber der Text kann im Bereich des Ereignisses in der Option Ticketvorlage des betreffenden Ereignisses geändert werden.
• Das Datum des Events.
• Die Uhrzeit des Ereignisses.
• Die Öffnungszeit der Türen, wenn sie im Event festgelegt ist.
• Die Adresse des Events.
• Der Vor- und Nachname des Kunden und/oder Wiederverkäufers, falls diese angegeben sind.
• Die Reservierungsnummer.
• Die Ticketnummer (für vorab gedruckte Tickets).
• Der Name des Unternehmens, falls angegeben.

Das Aussehen der Tickets ändern

Standardbildgröße

Die Mindestbildgröße beträgt 1138x524 px, empfohlen wird jedoch: 1307x605 px (+ Verhältnis 9:4.17).

Die Print@Home-Tickets

Diese Tickets sind dafür bestimmt, direkt von den Kunden mit einem herkömmlichen Drucker ausgedruckt zu werden. Um den Inhalt des Tickets zu ändern:

• Oberes Bild: Das Hintergrundbild des Tickets kann hier geändert werden. Es ist wichtig zu beachten, dass der Text möglicherweise nicht lesbar ist, wenn das Bild Kontraste hat, die es nicht ermöglichen, die Buchstaben zu unterscheiden.
• Text in the middle of the ticket: It is possible to change the text in the middle of the ticket. If the text overflows onto the image at the bottom of the page, it will not be displayed.
• Unteres Bild: Dieses enthält standardmäßig die allgemeinen Verkaufsbedingungen, kann aber durch ein individuelles Bild ersetzt werden.
  

Die anderen Formate

Die anderen Formate sind für die Nutzung durch den Veranstalter bestimmt und können daher nicht automatisch per E-Mail an die Kunden gesendet werden:

• Format Spectacle: Zum Drucken mit einem Thermodrucker (mietbar).
  
• Kinoformat: Das Format, das im Kino für den Druck mit einem Thermodrucker verwendet wird (mietbar).
  

Ticketsvorlagen speichern und verwenden

Es ist möglich und empfohlen, das Design der Tickets als neues Modell / Vorlage zu speichern. Der Speicherbutton befindet sich unten auf der Seite zur Anpassung des Ticketdesigns:

Es wird anschließend möglich sein, es auszuwählen, um es erneut zu bearbeiten oder als Standardticket festzulegen:

• ein Standardmodell für das gesamte Ticketing anwenden

• ein Standardmodell für ein SPEZIFISCHES EREIGNIS anwenden

• ein Standardmodell für einen bestimmten TARIF anwenden

Nehmen Sie auch Kenntnis von dieser anderen Anleitung zu den Passes.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Produktzugriffsrechte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager ändern können.

Vorbemerkung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … ist Teil Ihrer Organisation und ob er oder sie werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Abschnitt wird unten detailliert beschrieben…)
  • … ist extern zu Ihrer Organisation (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer hat Zugriff auf was…

Voraussetzungen

• Ein Administrator oder Rechtsverantwortlicher‍ innerhalb der Organisation sein.
• Haben Sie einen Benutzer‍ als Mitarbeiter hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, den Zugriff auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Tatsächlich hat ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator ohnehin Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation, die im Infomaniak Manager sichtbar sind.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Benutzer befindet.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe bearbeiten:
   
4. Erweitern Sie bei Bedarf die Registerkarten/Akkordeons pro Produkt.
5. Klicken Sie auf die Produktkategorie, der Sie Zugriff gewähren möchten.
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchem Typ von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Wiederholen Sie Schritt 5, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen. Sie können auch in einem Schritt Zugriff auf alles mit maximalen Berechtigungen gewähren:
   

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, im Produktübersicht ist es wichtig, zwischen den Zugriffen auf die Produkte (z.B. kDrive innerhalb der kSuite) und den Zugriffen auf die Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:
Es ist möglich, einem Benutzer die Nutzung von kDrive zu gestatten (er könnte z.B. ein PDF erstellen), ohne ihm gleichzeitig Rechte zur Verwaltung des kDrive-Dienstes zu gewähren (er könnte das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen, etc.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive können Sie einem Mitarbeiter TECHNISCHE und/oder STATISTISCHE Rechte gewähren (fügt die Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf dem kDrive hinzu):

Andere Dienste wie die noms de domaine haben keinen STATISTIQUES-Bereich:

Bestimmte spezifische Dienste wie die billetterie ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten für ein Produkt in Ihrer Organisation zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten und den gewünschten Rechten verknüpft sind, was sehr praktisch ist, um einem neuen Mitarbeiter in Ihrer Organisation Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er für seine tägliche Arbeit benötigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Spenden einrichten (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Indem Sie Spenden anbieten, bieten Sie den Kunden die Möglichkeit, Ihre Organisation oder Ihr Event zu unterstützen.
• Online donations will have a commission applied related to banking fees.
• Die Spendenkampagnen können aktiv oder inaktiv sein, bleiben aber in jedem Fall am Schalter sichtbar:
  

Einrichtung von Spenden

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Spenden im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Spende hinzufügen:
   
6. Füllen Sie die Felder im Assistenten aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Speichern unten auf der Seite:
   
7. Falls erforderlich, gehen Sie im oberen Breadcrumb-Navigation einen Level nach oben und wiederholen Sie Schritt 5, um zusätzliche Spendenkampagnen zu erstellen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre monatlichen Abrechnungen (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) einsehen, die entsprechenden Rechnungsdokumente drucken, Ihr Bankkonto einrichten, um Ihre Auszahlungen zu erhalten, und bei Bedarf eine außergewöhnliche Vorauszahlung beantragen.

Vorbemerkung

• Das Ticketing-System von Infomaniak erstellt zu Monatsbeginn eine Abrechnung, die die Online-Verkäufe des vergangenen Monats zusammenfasst.
• Diese Abrechnung berücksichtigt alle getätigten Verkäufe, abzüglich der anwendbaren Gebühren.
• Der Nettobetrag wird anschließend automatisch auf Ihr Bankkonto im Verlauf der ersten Woche des Monats überwiesen, unabhängig vom Status des Ereignisses.

Ein Bankkonto hinzufügen und auswählen

Bevor eine Auszahlung erfolgen kann, müssen Sie ein Bankkonto im Menü "Infomaniak Einzahlungen" im Abschnitt "Finanzbuchhaltung" Ihrer Ticketing-Plattform angeben…

Sobald das Konto hinzugefügt wurde, müssen Sie es unbedingt oben auf der Seite im Dropdown-Menü „Einstellungen“ auswählen.

Einen Abrechnung einsehen und drucken

Um eine monatliche Abrechnung im PDF-Format anzuzeigen oder herunterzuladen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Seitenmenü.
4. Im Abschnitt Verbuchte und archivierte Einzahlungen wählen Sie die gewünschte Abrechnung (global oder detailliert) aus.
5. Klicken Sie, um den PDF zu drucken oder herunterzuladen.

Akonto anfordern

Bei Bedarf können Sie eine Vorauszahlung beantragen, maximal einmal pro Woche und bis zum 25. des Monats:

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 48 Werktagen.
• Eine Verwaltungsgebühr von 5.- wird erhoben.
• Die Anfragen für Akonten werden fünf Tage vor Monatsende ausgesetzt.

Diese Anleitung erklärt die Funktionsweise der Stornoversicherung, die den Kunden im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak zur Verfügung steht.

Funktionsweise der Stornoversicherung

Infomaniak bietet über seinen Partner Allianz Suisse den Kunden, die ihre Tickets online kaufen, eine Stornoversicherung an, die es unter bestimmten Bedingungen ermöglicht, den Kauf der Tickets erstattet zu bekommen.

Kunden, die eine Rückerstattung wünschen, müssen sich direkt mit Allianz Suisse in Verbindung setzen und die Ticketnummer angeben:

Allianz
+41 (0)44 283 32 22
info.ch@allianz.com‍

Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Saalplan konfigurieren, wenn er für eine Veranstaltung aktiviert wurde (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Voraussetzungen

• Besitzen und aktiviert haben, einen Saalplan für das betreffende Ereignis.
• Mindestens einen Tarifbereich aktiviert und erstellt haben.

Zonen auf den Saalplan anwenden

Um auf die Preisgestaltung des Events über die Ticketing-Plattform zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das betreffende Ereignis.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Preisgestaltung.
   1. Wenn die Veranstaltung mehrere Termine hat, wird dieser Abschnitt durch „Termine“ ersetzt, der einen Kalender öffnet.
   2. Klicken Sie auf das Datum im Kalender, um zur Preisgestaltung zu gelangen…

Sobald Sie in diesem Menü sind, müssen Sie mindestens eine Zone aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Bereich befindet.
2. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Bereich mit nummerierten Plätzen“ aktiviert ist:
   
3. Ein Sitzsymbol muss sich neben dem Namen der Zone in der Preisliste befinden.
4. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Raumplan verwalten“ über den Zonen, um das Menü zur Verwaltung des Raumplans zu öffnen:
   

Die Logik hier besteht darin, jedem Sitz, jeder Reihe oder jedem Abschnitt entsprechend den Anforderungen des Ereignisses eine Zone zuzuweisen.

Zum Beispiel unten, erkennt man einen grünen Bereich und einen roten Bereich. Um die Sitze einem Bereich zuzuordnen:

1. Wählen Sie die Plätze aus, indem Sie den Cursor über alle Plätze bewegen, oder klicken Sie auf die Nummer der Reihe, um die gesamte Reihe auszuwählen.
   • Klicken Sie auf jeden zu konfigurierenden Sitz, ein schwarzer Kreis umgibt sie und zeigt an, dass sie ausgewählt sind.
   • Es ist möglich, auf den Namen jeder Reihe (A, B, C) zu klicken, um alle Sitze der Reihe auszuwählen, und sogar auf den Namen des Abschnitts (hier, rechts, links, Mitte) zu klicken, um alle Sitze des Abschnitts auszuwählen.
2. Klicken Sie anschließend auf die Zone, die mit den ausgewählten Plätzen verknüpft werden soll.
   • Im Menü der Zonen, das im unteren Teil der Seite erscheint, klicken Sie auf die zuzuordnende Zone.
   • Der Hintergrund der ausgewählten Sitze wird in die Farbe der Zone geändert.
3. Wiederholen Sie den Vorgang für jede verbleibende Zone, die zugewiesen werden muss.

Online-Verkauf für einen Sitz/eine Reihe/einen Bereich sperren

Um den Verkauf bestimmter Plätze online zu blockieren, konfigurieren Sie die Einschränkungen direkt im Saalplan:

1. Um den Verkauf bestimmter Sitze zu blockieren, öffnen Sie das Menü zur Verwaltung des Saalplans, wie oben beschrieben, und wählen Sie (schwarzer Kreis) die Sitze/Reihen/Abschnitte aus.
2. Anstatt die Zonen im unteren Menü auszuwählen, wählen Sie den Zugangstyp:
   • Keine Einschränkung = Standardzustand, die Kunden können den Sitz kaufen
   • Nur für Veranstalter = Nur Personen mit dem Status Admin in der Organisation können Tickets am Schalter kaufen
   • Für Wiederverkäufer reserviert = Wiederverkäufer können vom Schalter aus kaufen (normale Benutzer/Mitarbeiter beim Organisator mit Verkaufsrechten)

Sobald der Plan konfiguriert ist, können die Plätze zum Verkauf angeboten werden. Stellen Sie sicher, dass Sie jeder Zone einen Preis zuweisen.

Sehen, wem ein bestimmter Platz zugewiesen ist

Um Informationen zur Zuweisung der Sitze zu erhalten und die Personen zu identifizieren, die jeden Platz gemäß dem Saalplan reserviert oder eingenommen haben, können Sie das Planverwaltungsmenü verwenden, das die gekauften Sitze mit einer orange Füllung anzeigt.

Wenn Sie auf den Sitz klicken, werden die Bestellinformationen angezeigt, und ein Link zur Kundenkartei wird bereitgestellt:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Event einen Saalplan zuweisen (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Der Saalplan bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, ihre Plätze über eine interaktive Oberfläche auszuwählen.
• Diese Funktion ermöglicht es den Teilnehmern, den genauen Standort ihrer Sitze in Bezug auf die Bühne oder das Spielfeld zu visualisieren, bevor sie ihre Reservierung abschließen.

Ein Saalplan zuweisen lassen

Um einen Saalplan für ein von Ihnen gewähltes Event zu verwenden, müssen Sie den Saalplan erstellen und ihm dem Kundenkonto zuordnen, das mit der Ticketing verbunden ist.

Dazu müssen Sie bitte den Infomaniak Support kontaktieren und die folgenden Informationen senden:

1. Der Name des Ortes oder des Saals.
2. Die Adresse des Ortes oder des Saals.
3. Eine Datei mit dem Saalplan (Format pdf, excel, csv, etc.) mit den Nummern der Reihen und Sitze.
4. Das Konto, auf dem sich die Ticketing befindet.

Der Saalplan wird erstellt und Ihrem Infomaniak-Konto zugewiesen.

Preis

Die Zuweisung des Saalplans kostet CHF / EUR 200.-. Die Rechnung wird an die im Infomaniak-Konto angegebene Adresse gesendet.

Ein Saalplan mit einem Event verknüpfen

Sobald der Saalplan erstellt und Ihrem Konto zugewiesen wurde, müssen Sie ihn für das entsprechende Event auswählen.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Event zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Ein Event erstellen oder zu einem bestehenden Event gehen und auf Verwalten und Bearbeiten klicken, um zum Menü des Ortes zu gelangen.
6. Wählen Sie einen gewünschten Saalplan aus:
   

Nehmen Sie sich diese Anleitung zu Hilfe, um den Saalplan zu konfigurieren, sobald er aktiviert wurde.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zahlungsmodus "Test" aktivieren und verwenden (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems), mit dem Sie Bestellungen ohne Verwendung Ihrer Kreditkarte tätigen können.

Vorwort

• Dieser Testzahlungsmodus ermöglicht es Ihnen, Zahlungen im Online-Ticketing wie Ihre Kunden mit einer Testkreditkarte durchzuführen.
• Dadurch wird eine echte Reservierung mit echten Tickets erstellt, aber eine Gebühr von 0,99 % des Ticketpreises + 0,89 CHF (oder EUR).
• Dieser Zahlungsmodus ist nur sichtbar, wenn Sie sich mit dem Konto eines Administrators im Shop angemeldet haben und dieses Konto mit einer Kundenkarte verknüpft ist (siehe Voraussetzungen unten).

Aktivieren Sie den Zahlungsmodus "Testkreditkarte"

Voraussetzungen

• Fügen Sie die E-Mail-Adresse zur Kunden-Datenbank hinzu, falls die Adresse des Administrators noch nicht als Kunde registriert ist:
  1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
  2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing zugewiesen ist, das für das Ereignis relevant ist.
  3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
  4. Klicken Sie auf Kunden im linken Seitenmenü.
  5. Klicken Sie auf Kunden hinzufügen und füllen Sie die Felder aus:
     

Als Nächstes:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing zugewiesen ist, das für das Ereignis relevant ist.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Schalten Sie den Umschalter (toggle switch) für das Element Test-Kreditkarte auf EIN:
   

Verwenden Sie die Karte, um Testbestellungen aufzugeben

Dazu:

1. Gehen Sie zur Online-Ticketverkaufsstelle.
2. Melden Sie sich bei der Ticketverkaufsstelle mit einer E-Mail-Adresse eines Administrators des Ticketverkaufskontos an:
   
3. Geben Sie eine Bestellung auf und wählen Sie bei der Auswahl der Zahlungsmethode die Test-Kreditkarte.
4. Geben Sie beim Bestellen folgende Informationen ein:
   • Code: 4242 4242 4242 4242
   • CVV: 100
   • Verfallsdatum: 01/32 oder ein beliebiges zukünftiges Datum
   • Passwort für 3D-Secure: Checkout1! (direkt im Feld angegeben)
     
5. Beenden Sie die Bestellung…

Diese Anleitung erklärt Ihnen, wie die Gebühren für Ihre Verkäufe funktionieren (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Die kostenlosen Tickets

Infomaniak erhebt keine Gebühr für den Verkauf von kostenlosen Tickets.

• Wenn der Preis Ihrer Tickets CHF 0.- oder 0.- € beträgt, zahlen Sie für den Verkauf dieser Tickets absolut nichts.
  • Achtung: Es zählt der Wert des Tickets und nicht die Zahlungsart.
  • Ein bezahltes Ticket, das mit der Zahlungsart kostenlos/Einladung validiert wurde, gilt daher nicht als kostenloses Ticket.
• Für die Erstellung eines Gratistarifs für Ihre Gäste, nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zur Kenntnis.

Die bezahlten Tickets

Die Gebühren von Infomaniak für bezahlte Tickets setzen sich aus drei Teilen zusammen:

1. Eine feste Gebühr, die unabhängig vom Preis des Tickets oder der Zahlungsart konstant bleibt
2. Eine Provisionsgebühr in Prozent des Preises des Tickets, die auf alle Online-Verkäufe angewendet wird
3. Die Bankgebühren für Online-Transaktionen, die je nach Zahlungsart variieren.

Wie werden die Provisionen bezahlt?

• Die Infomaniak-Provisionen werden automatisch berechnet, wenn die monatliche Abrechnung erstellt wird.
• Er wird vom monatlichen Verkaufsbetrag abgezogen, wenn der Saldo ausreicht.
• Eine Rechnung wird Ihnen gesendet, falls das Guthaben nicht ausreicht.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Event im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak einmalig oder wiederkehrend duplizieren können.

Vorbemerkung

• Falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Duplizierung eines Ereignisses auf einer zweiten Ticketing-Plattform zur Kenntnis.

Ein Ereignis duplizieren

Um ein Ereignis, eine Saison oder eine vorherige Ausgabe zu duplizieren, z. B.:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der Ticketverkaufsstelle zugeordnet ist, auf der sich das zu duplizierende Event befindet.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom zu duplizierenden Ereignis befindet.
6. Klicken Sie auf Duplizieren:
   
7. Im sich öffnenden Fenster wählen Sie, ob Sie das Ereignis einmalig (einmal) oder wiederkehrend (mehrmals) duplizieren möchten:
   • Die wiederholte Duplizierung ermöglicht es, das Ereignis über den gesamten Zeitraum hinweg zu duplizieren, indem Sie die Daten (Montag bis Sonntag) auswählen, für die Sie möchten, dass dieses Ereignis dupliziert wird.
8. Geben Sie gegebenenfalls den neuen Namen des Ereignisses, die neuen Daten und die anderen Parameter der Darstellungen Ihres Ereignisses an.
9. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Duplikation zu starten.

Sobald die Duplikation ausgeführt wurde, aktualisieren Sie die Seite und legen Sie fest, ob die Veranstaltungen für Kunden sichtbar sein sollen oder für Kunden und/oder Wiederverkäufer versteckt oder für Kunden und/oder Wiederverkäufer vollständig sein sollen. Sie können auch die Sitze im Falle von nummerierten Räumen duplizieren.

Diese Anleitung erklärt, wie man auf die Seite Tickets und die Ticketberichte zugreift (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Zur Seite Tickets zugreifen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Billetterie zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Billets im linken Seitenmenü:
   

Die Seite Billets ermöglicht es, die Tickets für ein einzelnes Ereignis oder eine Reihe von Ereignissen anzuzeigen und einen schnellen Überblick über die folgenden Informationen zu erhalten:

• Die Zusammenfassung Ihrer Ticketliste (Gesamtzahl der Tickets, einschließlich der zu zahlenden, erstatteten und stornierten)
• Die Anzahl der gescannten Tickets
• Die Anzahl der Teilnehmer
• Der Bereich, der Tarif und der Sitz des Teilnehmers
• Der Status des Tickets
• Die Bestellnummer des Tickets

Aktionen für Tickets (drucken, exportieren, …)

Wenn ein oder mehrere Tickets ausgewählt sind, können folgende Aktionen durchgeführt werden:

• Drucken im gewünschten Format (print@home, vorbedruckt, thermisch, Veranstaltung, Kino)
• Stornieren von Tickets (nur wenn diese kostenlos sind)
• Scannen / Entscannen (setzt den Einlass des Teilnehmers/der Teilnehmerin zurück)
• Exportieren von Tickets/Pässen im CSV-Format

Suchoptionen

Viele Filter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Ticket-Suche zu verfeinern, wie:

• Durch Angabe eines Zeitraums für das Bestelldatum
• Durch Angabe eines Scan-Datumsintervalls
• Durch Auswahl des Verkaufskanals (Kundenshop, Wiederverkäufer/Administrator)
• Durch Auswahl des Tickettyps (normal oder Pass-Ticket)
• Durch Auswahl des Bestellstatus des Tickets
• Durch Auswahl eines Tarifs

Alle Ergebnisse dieser Suchen können im Format CSV über die Schaltfläche Exporter exportiert werden:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein neues Event erstellen (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Ein Event erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem Ticketing-System für das Event zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veranstaltung hinzufügen.

Ereignis einrichten

Die Informationen des Events festlegen

• Name des Events, das auf der Ticketing-Plattform und auf den Tickets angezeigt wird.
• Kategorie des Events, die es ermöglicht, das Event zu identifizieren und es mit anderen Events desselben Typs auf dem Portal infomaniak events zu verknüpfen.
• Schlagwörter die es ermöglichen, das Ereignis auf dem Portal infomaniak events zu finden.
  
  
   
• Plakat des Events und andere Bilder, die mit Ihrem Event verbunden sind.
  
  
• Beschreibung des Events, wie sie auf der Online-Billetterie beim Kauf durch die Besucher sichtbar ist.
• Ein Ticketmodell festlegen, das für diese Veranstaltung verwendet werden soll.
• Legen Sie fest, ob die Veranstaltung privat ist oder nicht. Lassen Sie diese Option deaktiviert, wenn Sie möchten, dass Ihre Veranstaltung auf dem ‍Portal infomaniak‍.events.‍ sichtbar ist.
  

Den Veranstaltungsort festlegen

An einem Ort mit freier Platzwahl

• Die Plätze werden beim Kauf des Tickets nicht zugewiesen.
• Es ist möglich, einen neuen Ort oder einen bestehenden Ort festzulegen.
• Für ein Ereignis, das an einer physischen Adresse stattfindet, wird die dort angegebene Adresse automatisch erkannt und die Karte auf der Seite des Ereignisses generiert. Es ist möglich, den roten Zeiger direkt auf der Karte zu bewegen, um die Adresse zu korrigieren.

An einem Ort mit nummerierten Plätzen

• Erlaubt es, einen Saalplan zu erstellen, der mit dem Event verbunden ist.
• Es wird somit möglich sein, Sitze im Saalplan beim Kauf eines Tickets oder eines Passes zuzuweisen.
• Um einen Raum für die Ticketverkauf zu erstellen oder zuzuweisen, müssen Sie den Infomaniak Support kontaktieren.

Kein Ort oder virtuell

• Für jede Veranstaltung, die nicht an einem physischen Ort stattfindet (online).
• Erlaubt es, keinen Ort oder keine Adresse zuzuweisen.

Die Option Veranstaltung online übertragen ermöglicht es, das Streaming-Tool von Infomaniak zu verwenden, um Ihre Veranstaltungen live zu übertragen.

Dem Datum zum Event hinzufügen

• Datum und Uhrzeit des Ereignisses auswählen.
• Es ist möglich, ein Enddatum hinzuzufügen, z.B. wenn die Veranstaltung über mehrere Tage stattfindet.
• Die Öffnungszeit sowie die Dauer der Öffnung der Türen ermöglicht es, die Ankunftszeiten der Besucher zu verwalten.
• Es ist auch möglich, den Text der Öffnungszeiten der Türen zu ändern, um einen Text zu erhalten, der zu Ihrem Event passt.
• Es ist möglich, ein Ereignis mit mehreren Terminen für das Ereignis zu erstellen.
• Die Option zur Online-Programmierung/Veröffentlichung des Events ermöglicht es, festzulegen, wie viele Tage im Voraus das Event für Kunden online zugänglich wird:
  
• Die letzte Option ermöglicht es, die Schließungen der Online- und Vor-Ort-Verkäufe zu konfigurieren. Standardmäßig werden sie zu Beginn des Events für Online-Verkäufe und einen Tag nach dem Event für Wiederverkäufer und den Veranstalter festgelegt:
  

Preise verwalten

Diese Seite ermöglicht es, die Zonen (Stehbereich, Tribüne, VIP usw.), die Kontingente sowie die Preise für den Ticketverkauf festzulegen. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zum Thema Zonenpreise zur Kenntnis.

Vorschau der Seite und Veröffentlichung

Nach Abschluss der Konfiguration Ihres Events können Sie einen Vorschau der Verkaufsseite dieses Events anzeigen und entscheiden, ob Sie das Event sofort verfügbar machen oder es vorerst für den Verkauf verbergen möchten (nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um die wesentlichen Punkte vor einer Online-Schaltung zu überprüfen).

Das Event ist jetzt zum Verkauf bereit. Sie können es jederzeit ändern und die Verkäufe verfolgen.

Hier sind die verschiedenen Ticketformate, die beim Verkauf vor Ort (im Rahmen des Ticketsystems Infomaniak) verfügbar sind.

Druck mit dem Thermodrucker

• Format Vorstellung : 82 x 203.2 mm
  
• Format Kino : 101.6 x 76.2 mm
  

Nutzung der digitalen Tickets

Es ist auch möglich, die digitalen Tickets direkt an die E-Mail-Adresse des Kunden zu senden. Dazu müssen Sie bei der Abschluss der Bestellung einfach ein Kundenprofil verknüpfen, und die Option zum Versenden der Tickets wird direkt im Bestätigungsfenster angezeigt:

Diese Anleitung beschreibt das Integrationswerkzeug für Ihre Ticketverkaufsstelle (im Rahmen des Ticketverkaufsstelle Infomaniak) zur optimalen Bewerbung Ihrer Veranstaltungen.

Vorwort

• Besser bedienbar und effizienter als zuvor, benötigen Sie nur wenige Klicks, um alle Optionen des Online-Shops zu konfigurieren und zu veröffentlichen, um Ihre Verkäufe zu tätigen.
• Nun ist Schluss mit den Links, die Sie jede Saison oder Ausgabe Ihres Events aktualisieren müssen: behalten Sie denselben Link und aktualisieren Sie einfach die darin enthaltenen Elemente.

Die Präsentation Ihrer Online-Events verwalten

Um auf die Optionen des Online-Ticketshops zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Billetterie.
3. Klicken Sie auf Ticketshop-Portal im linken Seitenmenü:
   
4. Klicken Sie auf Online-Shop im linken Seitenmenü:
   

Sie gelangen auf die Seite der Online-Shops des Ticketportals:

A. Ein Geschäft auf infomaniak.events erstellen  

• Ihre Veranstaltungen im Suchportal des Infomaniak-Eventportals sichtbar machen.
• Erlauben Sie traditionellen Suchmaschinen, Ihre Veranstaltungen zu indizieren.
• Das Aussehen des Hauptshops Ihrer Ticketverkaufsstelle anpassen.

B. Integrieren Ihre verschiedenen Ticketverkäufe  

• Zugreifen auf eine Seite, die alle Shops "infomaniak.events" Ihrer Organisation zusammenfasst.

C. Ein individuelles Geschäft erstellen

• Läden für Ihre spezifischen Anwendungen erstellen (z.B. Integration auf Ihren Seiten).
• HTML-/JavaScript- oder CSS-Skripte hinzufügen (für fortgeschrittene Benutzer/Entwickler).

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein Ticketumtausch‍  über das Ticket-Tool von Infomaniak erfolgt. Wenn Sie ein Ticket mit dem falschen Datum oder ein falsches Ticket erworben haben, können Sie so einen Umtausch durchführen und über den Ticketverkauf neue Tickets bestellen

Umzutauschende Tickets eingeben

1. Zum Ticketverkauf des Veranstalters gehen – so wie bei der Bestellung von Tickets
2. Auf der Seite ganz nach unten scrollen und auf die Schaltfläche Tickets exchange klicken
   
3. Im neuen Fenster die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse und die Nummer(n) Ihrer Tickets angeben und auf Validate klicken
   
   
4. Auf Weitere Tickets umtauschen oder auf Tickets bestellen klicken, um zum nächsten Schritt zu gehen

Neue Tickets bestellen

1. Wie bei einer regulären Ticketbestellung verfahren und die neue Veranstaltung samt Datum sowie die Zahl der zu bestellenden Tickets auswählen.
2. Bei Validierung des Korbs werden umgetauschte Tickets oben auf der Seite als Guthaben angezeigt.
   
   
   
3. Bestellung abschliessen und gegebenenfalls Saldo des Korbs begleichen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Zahlung per Rechnung einrichten (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Diese Zahlungsmethode eignet sich ideal, um Ihren Kunden zu ermöglichen, ihre Bestellung später zu bezahlen.
• Egal welches Zahlungsmittel verwendet wird, Sie erhalten das Geld. Sie müssen daher die Bestellung manuell bestätigen.
• Im Falle einer Überweisung wird die Zahlung direkt auf das in Ihrer Ticketing-Software unter Buchhaltung und dann Infomaniak Einzahlungen im linken Seitenmenü konfigurierte RIB / IBAN eingehen:
  
  • Diese Zahlungsmethode unterliegt einer festen Gebühr von 0,20 Cent pro Ticket (siehe Preise).

Aktivierung der Zahlung per Rechnung
 

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem Ticketing für das betreffende Event zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Schalten Sie den Umschalter (toggle switch) rechts neben dem Element Rechnung auf EIN:
   

Einrichtung der Zahlung per Rechnung

Information zur Zahlungsart per Rechnung

Der erste Teil ermöglicht es, den Namen dieser Zahlungsmethode festzulegen, eine Beschreibung hinzuzufügen und eine Nachricht am Ende des generierten Dokuments hinzuzufügen:

Hier ist das Ergebnis:


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Anpassung der Zahlungsart per Rechnung

Sie können die Rechnung anpassen, um sie an den Kunden zu senden und eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Hier ist ein Beispiel für die Anpassung mit den oben genannten Parametern:

Einstellungen der Zahlungsart

Die folgenden Parameter ermöglichen es, die Nutzung dieses Zahlungsmodus zu verwalten:

1. Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit dieses Zahlungsmodus auszuwählen:
   • Kunde: für Online-Bestellungen durch den Besucher
   • Wiederverkäufer und Administrator: für den Web- und Mobile-Schalter
2. Die Möglichkeit, ein Enddatum für die Nutzung dieses Zahlungsmodus bei einer Bestellung festzulegen.
   • Es wird immer möglich sein, eine Rechnung zu bezahlen, die vor dem Stichtag erstellt wurde, aber es wird nicht mehr möglich sein, diese Zahlungsart während des in diesem Feld angegebenen Zeitraums bei Bestellungen auszuwählen.
3. Gebühren für die Bearbeitung hinzufügen, um die Verwaltungskosten dieses Zahlungsmodus auszugleichen.

Fristen für Zahlungen verwalten Auf Rechnung

Um sicherzustellen, dass die Plätze nicht unbestimmt durch dieses Zahlungsmittel blockiert bleiben, können Sie eine Zahlungsfrist festlegen. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen über die Anzahl der Tage vor jeder Erinnerung und die Anzahl der Erinnerungen suchen.

Bestätigung eines ausstehenden Auftrags

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Zahlungsart zu validieren:

Über den Infomaniak Manager

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem Ticketing für das betreffende Event zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Bestellungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf eine ausstehende Bestellung.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Transaktionen, fahren Sie mit der Maus über die nicht validierte Rechnungszahlung und klicken Sie auf das Symbol Validieren:


Vom Webschalter aus

1. Melden Sie sich beim Guichet Web an.
2. Starten Sie eine Suche nach einer ausstehenden Zahlungsbestellung nach:
   • Bestellnummer
   • Name des Kunden

3. Klicken Sie auf die ausstehende Bestellung.
4. Gehen Sie zum Reiter Transaktion und klicken Sie auf das Symbol Bestätigen:
   

Vom Guichet Mobile

1. Melden Sie sich beim Guichet Mobile an.
2. Starten Sie eine Suche nach einer ausstehenden Zahlungsbestellung.
3. Von der Liste der Zahlungsmethoden wählen Sie die zu bestätigende aus und wählen Sie Bestätigen:
   

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie Aktionscodes erstellen und verwalten.
 

Erstellen Sie ein Werbeangebot
 

1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zum Ticketschalter
3. Klicken Sie im linken Menü unter Programmierung auf  Aktionsangebote
4. Klicken Sie auf „Erste Schritte“.

Einstellung von Werbeangeboten

1. Legen Sie einen Namen für das Werbeangebot fest. Dieser Name ist für den Kunden bei Verwendung des Aktionscodes sichtbar
2. Wählen Sie die Art der Reduzierung aus. Es ist möglich, einen Prozentsatz auf den Warenkorb, einen festen Betrag pro Ticket/Pass oder einen festen Betrag auf die Gesamtsumme des Warenkorbs festzulegen.
3. Definieren Sie die Währung und den Preis des anzuwendenden Rabatts oder Rabattprozentsatzes
4. Es besteht die Möglichkeit, 3 zusätzliche Optionen zu definieren
   • Die maximale Anzahl an Tickets, die von diesem Angebot profitieren können. Sobald dieses Kontingent erreicht ist, kann kein Aktionscode mehr validiert werden. Nützlich, wenn Sie eine große Anzahl von Codes vergeben möchten, aber nur die ersten X Personen, die ankommen, das Angebot nutzen können. Bitte beachten Sie, dass laufende Bestellungen auf das Kontingent angerechnet werden, es sei denn, die Bestellung wird unterwegs storniert.
   • Die maximale Anzahl an Tickets pro Bestellung. Wenn die Bestellung mehr als diese Anzahl umfasst, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass der Code nicht verwendet werden kann, da die maximale Anzahl überschritten wurde.
   • Der Gültigkeitszeitraum. Es legt fest, wann dieses Angebot genutzt werden kann
     
     
     

Konfigurieren von Werbeangebotsbeschränkungen

In den Schritten 2 und 3 können Sie die Veranstaltungen, Abonnements und Kunden definieren, die von diesem Werbeangebot profitieren können.

• Auf Veranstaltungen beschränken: Auf Veranstaltungen, bestimmte Bereiche oder sogar bestimmte Preise beschränken. Es ist auch möglich, maximale Kontingente und Limits pro Bestellung und Artikel festzulegen.
• Auf Pässe/Abonnements beschränken: Beschränken Sie dieses Angebot auf einen bestimmten Pass
• Beschränkung auf Kunden: Beschränkung auf Kunden, die bereits an der Kasse bestellt haben und daher bereits in der Kundenliste an der Kasse vorhanden sind, auf diejenigen, die den Newsletter abonniert haben, oder auf eine manuell ausgewählte Kundenliste

Codes hinzufügen

Nachdem das Angebot erstellt wurde, müssen Sie nun die Codes erstellen, die Kunden bei der Bestellung verwenden können.

1. Klicken Sie unten auf der Seite auf die blaue Schaltfläche Codes hinzufügen
2. Wählen Sie den Codetyp
   • Benutzerdefiniert: Ermöglicht die manuelle Festlegung eines Codes sowie der maximalen Anzahl von Verwendungen. Auf diese Weise ist es möglich, Codes mit Wörtern zu generieren, die sich leicht merken oder auf verschiedenen Medien verbreiten lassen, sogar für bestimmte Personen personalisiert.
   • Zufällig: Erzeugt eine zufällig zu definierende Zahl mit einem eindeutigen Code. Nützlich, wenn der Code selbst von geringer Bedeutung ist
3. Sobald die Codes generiert wurden, können Sie durch Klicken auf das Symbol eine CSV-Datei aller Codes herunterladen
4. Mit den verschiedenen Optionen können Sie auch die unterschiedlichen Begrenzungsbedingungen für Aktionscodes verwalten.
   

Erfahren Sie mehr 

• Leitfaden für die ersten Schritte: Ticketverkauf
• Automatisches Werbeangebot

Diese Anleitung erklärt, wie Sie automatische E-Mail-Sendungen an Besucher einrichten, die ein Ticket bestellt haben (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorwort

• Dies ermöglicht es, eine Erinnerungs-E-Mail an Ihre Kunden 2 Tage oder mehr vor dem Ereignis mit den Ticketinformationen, der Adresse und der Uhrzeit des Ereignisses zu senden.

E-Mail automatisch aktivieren und Vorschau anzeigen

Voraussetzungen

• Sie müssen ein Ereignis erstellen, um auf die Optionen für die visuellen Inhalte der mobilen Tickets zugreifen zu können.
• Das Bild oben in der E-Mail wird das Logo Ihrer Ticketing-Plattform anzeigen, das Sie unter Einstellungen und Ticketing-Einstellungen konfigurieren können.

Danach:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Marketing-Tools im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Automatische E-Mails im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Automatische E-Mail zu erstellen:
   
6. Konfigurieren Sie die Fälle, in denen Ihre automatischen Nachrichten gesendet werden sollen (mehrere Konfigurationsseiten).

Sie können auch eine bereits verfasste Nachricht bearbeiten, vorschauen, aktivieren/deaktivieren oder entfernen, selbst wenn diese derzeit nicht aktiv ist. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element: