Wissensdatenbank

Nein. Das Verfahren "Druck der zu kontrollierenden Eintrittskarten" im Menü "Kontrolle der Eintrittskarten" gestattet es, eine "Excel"-Datei anzulegen oder zu drucken, um die Eintrittskarten am Eingang zur Veranstaltung manuell zu kontrollieren.

Bei Veranstaltungen, für welche weniger als 100 Karten verkauft wurden, raten wir zu diesem Verfahren.

Manuell kontrollierte Eintrittskarten können jederzeit im Ticketverkauf als "verwendet" markiert werden. Führen Sie dann eine Suche über "Eintrittskartencode" (links unten auf der Karte) durch, um die betreffende Eintrittskarte unter "Details der Reservierung" zu markieren.

Ausserdem können wir einen 1D-Barcodeleser für die schnelle Bestätigung und Stornierung von Eintrittskarten bereitstellen.

Infomaniak stellt allen Kunden, die Veranstaltungen organisieren, Lesegeräte für die Ticketkontrolle bereit. Für die Zugangskontrolle sind vier Betriebsmodi verfügbar.

Beim Anlegen Ihres Veranstalterkontos in der Verwaltungskonsole wurde automatisch ein Identifizierungscode generiert und Ihnen zugeordnet. Mit diesem Code können Sie sich an den Strichcode-Lesegeräten authentifizieren.

Weitere Informationen über die verschiedenen Modi zur Ticketkontrolle enthält diese Seite.

Die Abrechnung des Ticketverkaufs wird jeweils am Monatsanfang für den Vormonat erstellt.

Sie können Sie jederzeit anzeigen. Um sie zu drucken, rufen Sie die Verwaltungskonsole auf und wählen Sie:

- Menü "Rechnungsführung" und
- Kontostand

In "Rückübertragene und archivierte Einnahmen" wählen Sie die gewünschte Abrechnung und drucken die PDF-Datei (Gesamt- oder ausführliche Rechnung)

Die Abrechnung kann erst gedruckt werden, wenn der Monatszeitraum abgeschlossen ist.

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Sie Veranstaltungen in Ihrem Infomaniak-Ticketverkauf einen Saalplan zuweisen.

Zuweisung eines Saalplans verlangen

Um einen Saalplan für eine Veranstaltung Ihrer Wahl nutzen zu können, muss der Saalplan erstellt und dem mit dem Ticketverkauf verbundenen Kundenkonto zugewiesen werden. Übermitteln Sie uns hierzu die folgenden Informationen mit unserem Kontaktformular:

• Name des Ortes oder des Saals
• Anschrift des Ortes oder des Saals
• Datei mit Saalplan (PDF, Excel, CSV usw.) mit Reihen- und Sitznummern
• Konto des Ticketverkaufs

Der Saalplan wird angelegt und Ihrem Infomaniak-Konto zugewiesen

Tarif

Die Zuweisung des Saalplans kostet CHF 200.- oder EUR 200.-. Sie erhalten eine Rechnung an die im Infomaniak-Konto vermerkte Anschrift.

Wie ein Saalplan mit einer Veranstaltung verbunden wird

Sobald der Saalplan erstellt und Ihrem Konto zugewiesen wurde, muss er für die Veranstaltung, für die er genutzt werden soll, ausgewählt werden.

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zum Ticketverkauf gehen
3. Über das Menü links unter Programmierung auf Veranstaltungen klicken
4. Veranstaltung erstellen oder zu bestehender Veranstaltung gehen und auf Verwalten und Bearbeiten klicken, um auf das Menü des Orts zuzugreifen
5. Gewünschten Saalplan auswählen
   
   
   

Weitere Infos

• Startanleitung: Verkauf
• Einstellungen einer Veranstaltung verwalten

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie auf über Ihren Infomaniak-Ticketservice auf die Ticketseite und die Ticketberichte zugegriffen wird.

Auf die Ticketseite zugreifen

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zum Produkt Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice auswählen
3. Im linken Seitenmenü Verkäufe auswählen und anschliessend auf Eintrittskarten klicken
   
   


4. Die Ticketseite ermöglicht, Tickets für eine oder mehrere Veranstaltungen anzuzeigen
5. Die Seite bietet einen Überblick über folgende Angaben:
   
   
   
   
   • Zusammenfassung Ihrer Ticketliste (Gesamtzahl der Tickets, darunter zu zahlende, erstattete und stornierte Tickets)
   • Zahl gescannter Tickets
   • Zahl der Teilnehmenden
   • Zone, Tarif und Platz des Teilnehmenden
   • Status des Tickets
   • Bestellnummer des Tickets

Aktionen mit Tickets

Wenn ein oder mehrere Tickets ausgewählt werden, sind folgende Aktionen möglich:

• Scannen / Scan löschen (initialisiert den Eintritt des Teilnehmenden neu)
• Tickets stornieren (nur bei kostenlosen Tickets möglich)
• Im gewünschten Format drucken (print@Home, vorgedruckt, Thermodruck, Vorstellung, Kino)

Suchoptionen

Sie können mit zahlreichen Filtern nach Tickets suchen, wie durch:

• Angabe eines Zeitraums für das Bestelldatum
• Angabe eines Zeitraums für das Scandatum
• Durch Auswahl des Verkaufskanals (Kundenshop, Reseller / Administrator)
• Durch Auswahl des Tickettyps (normal oder Pass-Eintrittskarte)
• Durch Auswahl des Status der Ticketbestellung
• Durch Auswahl eines Tarifs

Alle Suchergebnisse können über die Schaltfläche Exportieren exportiert werden

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein überschüssiges Platzkontingent einer Veranstaltung über das Ticket-Tool verkauft wird. Dies ermöglicht, ein weiteres, über die Höchstzahl hinausgehendes Platzkontingent einzurichten. Angezeigt ist dies beispielsweise, um wenige Minuten vor Beginn der Veranstaltung neue Plätze am Schalter zu verkaufen, wenn alle über Reservierungen verfügenden Besucher nicht erschienen sind.

Plätze zu einer Veranstaltung hinzufügen

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden
2. Zu Ticketverkauf gehen
3. Über das linke Menü unter Programmierung auf Veranstaltungen klick
4. Über die Registerkarte Tarife die Option Platzkontingente pro Zone verwalten aktivieren.
5. Auf die Schaltfläche Zone hinzufügen klicken, ein Platzkontingent wählen und die Tarife hinzufügen.
   
6. Über das Feld Sichtbarkeit die Schaltfläche rechts der neu erstellten Zone auswählen, um die Verkaufszone für die Öffentlichkeit zu verbergen.
7. Tickets über den Schalter für die reservierte Zone verkaufen.

Weitere Infos

• Wie werden im Voraus gedruckte Tickets storniert?
• Muss ich die Tickets mit Kontrolllesern (Fernbedienungen) kontrollieren?

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie eine Veranstaltung angelegt wird, die über unseren Streaming-Dienst übertragen wird.

Voraussetzungen:

• Nutzung des Infomaniak-Ticketservice für das Anlegen der Veranstaltung
• Nutzung des Streaming-Produkts für die Übertragung der Veranstaltung. Sie sind sich nicht sicher, wie hoch Ihr monatlicher Bandbreitenbedarf ist?

Ihre Veranstaltung mit Streaming übertragen

Es wurde eine spezielle Seite eingerichtet, damit nur Personen, die ein Ticket für Ihre Veranstaltung erworben haben, Zugang zu dieser Veranstaltung erhalten.

Anlegen einer virtuellen Veranstaltung

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zu Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice auswählen
3. Im linken Seitenmenü auf Programm > Ereignisse > Veranstaltung hinzufügen
klicken
4. Informationen zu Ihrer Veranstaltung eingeben
5. Unter Ort Folgendes wählen: Kein Ort oder virtuell, anschliessend: Veranstaltung live übertragen (Livestreaming) und den Stream für die Übertragung Ihrer Veranstaltung wählen
   
   

Änderung einer bereits erstellten Veranstaltung

Sie können den Ort ändern oder einen Ort zu einer bereits erstellten Veranstaltung hinzufügen, beispielsweise um sie als Streaming anzubieten.

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zu Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice wählen
3. Im linken Seitenmenü auf Programm > Ereignisse > klicken und die jeweilige Veranstaltung
wählen
4. Auf die Schaltfläche Verwalten klicken und anschliessend Ändern
wählen
5. Unter der Adresse des Orts Ihrer Veranstaltung auf Veranstaltung live übertragen (Livestreaming) klicken und den Stream für die Übertragung Ihrer Veranstaltung wählen
6. Um Plätze für Livestreaming zu aktivieren, müssen Sie:
   1. Entweder auf die Schaltflächeganz rechts des aktuellen Tarifs und auf Ändern klicken und Häkchen setzen bei: Live-Veranstaltung (Livestream) sowie bei Veranstaltung vor Ort
   2. Oder auf Zone hinzufügen klicken und Häkchen setzen bei: Live-Veranstaltung (Livestream) und die Zahl der für Livestreaming verfügbaren Plätze angeben
      
7. Auf Speichern klicken

Weitere Infos

• Welche verschiedenen Verfahren gibt es, um den Online-Ticketshop zu integrieren ?
• Startanleitung: Videostreaming
• Mit Infomaniak-Streaming kompatible Codierungssoftware

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie über das Ticket-Tool Veranstaltungen mit mehreren Aufführungen erstellt werden.

Veranstaltung für mehrere Daten erstellen

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zu Ticketservice gehen
3. Im linken Menü unter Programm auf Ereignisse klicken
4. Auf Veranstaltung hinzufügen klicken
5. Unter Datum und Ort kann die Option Mehrere Aufführungen gewählt werden
   
   


6. Es erscheint eine Oberfläche mit einem Kalender, in dem der Beginn der Veranstaltung festzulegen ist
7. Sie können festlegen, ob sich die Veranstaltung über mehrere Tage, Wochen oder Monate erstreckt oder mehrmals am selben Tag stattfindet
   
   
8. Sobald die Veranstaltung erstellt und für den Verkauf freigegeben wurde, kann der Verlauf der Bestellungen für jedes Datum über eine Anzeige im Listenmodus verfolgt werden
   
   

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Wie kann eine Veranstaltung einmal oder wiederkehrend dupliziert werden?
• Wie lässt sich der Verkaufsstatus meiner Veranstaltung ändern und individuell anpassen?

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie der Zahlungsmodus Exchange über das Ticket-Tool von Infomaniak eingerichtet wird. Diese Zahlungsmethode ermöglicht Ihren Kunden, in ihrem Besitz befindliche Tickets gegen neue Tickets umzutauschen.

Zahlungsmethode im Ticketverkauf aktivieren

• Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
• Zu Ticketverkauf gehen und jeweiligen Ticketverkauf auswählen
• Im Menü links auf unter Sales auf Payment methods klicken
  
  
  
  
  
  
• Exchange aktivieren
  
  
  
  
• Beim Feld Client Häkchen setzen, um diese Option für Kunden des Online-Ticketverkaufs zu aktivieren
• Anschliessend die mit diesem Vorgang verbundenen Gebühren festlegen, die der Kunde für den Ticketumtausch zu begleichen hat
  
  
  

Nach Aktivierung der Option steht Ihren Kunden die Option für den Ticketumtausch unten auf der Ticketverkaufsseite zur Verfügung.

Weitere Infos

• Ticketverkauf: Wie Tickets über den Online-Ticketverkauf für Besucher umgetauscht werden

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Ihr Infomaniak-Ticketverkauf mit dem Managementtool Zapier verbunden wird. 

Verbindung mit dem Infomaniak-Ticketverkauf einrichten

1. Zur Website von Zapier gehen und gegebenenfalls ein Konto anlegen
2. Neuen Zap anlegen
3. Bei der Auswahl der zu verwendenden Anwendungen Infomaniak-Ticketverkauf in das Suchfeld eingeben und Auswahl markieren
4. Zum Einloggen in Zapier Benutzernamen und Kennwort des mit dem Ticketverkauf verbundenen Infomaniak-Kontos verwenden

Je nach dem von Ihnen verwalteten Kunden- und / oder Veranstaltungsvolumen ist möglicherweise der Abschluss eines gebührenpflichtigen Plans für Zapier und / oder für Ihr CRM erforderlich. Wir können diese Kosten keinesfalls übernehmen.