Wissensdatenbank

Diese Anleitung erläutert, wie man das Kontingent eines mit Swiss Backup gesicherten Geräts erhöht oder reduziert. Dies ist vor allem dann wichtig zu wissen, wenn man per E-Mail darüber informiert wird, dass nicht mehr genug Speicherplatz für Backups zur Verfügung steht.

Kontingent eines Geräts ändern

1. Öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Swiss Backup
3. klicken Sie auf das betreffende Gerät
4. klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um das Kontingent des Geräts zu erhöhen.
   Wenn das Kontingent nicht weiter erhöht werden kann, klicken Sie auf Speicherplatz erhöhen, um Ihr Produkt upzugraden.

Diese Anleitung erläutert, wie man nützliche Angaben vorlegt, wenn man eine Supportanfrage an Infomaniak richtet.

Gewähren Sie dem Support Zugriff auf Ihre Inhalte

Sie können vorübergehend Zugriff auf die Inhalte Ihres WorkSpace und Ihres Drive gewähren und diesen Zugang auch jederzeit widerrufen.

Zugriff erhalten nur die Mitarbeiter von Infomaniak, die Ihre Supportanfrage bearbeiten.

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com) oder Ihren Workspace (workspace.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen
3. klicken Sie in dem neu eingeblendeten Menü auf Mein Profil
4. klicken Sie in der neu eingeblendeten Menüleiste auf Technischer Support (oder gehen Sie auf die Adresse https://manager.infomaniak.com/support)
5. klicken Sie auf die Schaltfläche, die Zugriff auf das betreffende Produkt gibt (es handelt sich um spezifische Zugriffsberechtigungen, die jeweils nur für ein bestimmtes Produkt gelten).

Machen Sie einen Screenshot

Windows

Microsoft bietet ein vorinstalliertes Tool, um eine Aufnahme des Bildschirms zu machen. Manuell gehen Sie so vor:

1. Zeigen Sie den entsprechenden Bildschirm an
2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur ein Mal auf die Taste PRINTSCREEN (oder Drucken, PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.)
3. In Microsoft Word (o.ä.) wählen Sie "Bearbeiten" > "Einfügen", um Ihr Bild auf der Seite zu platzieren
4. Wiederholen Sie Schritt 1 bis 5 für alle benötigten Screenshots

Mac OS X

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "cmd" + "Shift" (Pfeil nach oben) + die Taste "3"
2. Jedes Mal, wenn Sie diese Tasten betätigen, wird auf dem Desktop eine Bilddatei erstellt

Apple iOS (iPhone, iPad usw.)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen Tasten)
2. Die Screenshots werden auf Ihrem Gerät in den "Fotos" abgelegt

Google Android (z.B. Samsung, LG oder Sony)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke verringern" (auf der Seite) und die Tastensperre
2. Der Screenshot wird automatisch im Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert

Windows-Popup

Um den Text einer Fehlermeldung, die in Windows als Popup-Fenster erscheint, zu kopieren und einzufügen, brauchen Sie nur auf Ihrer Tastatur "CTRL" + "C" zu drücken, um die Meldung in den Zwischenspeicher zu kopieren... Anschliessend fügen Sie sie mit der Tastenkombination "CTRL" + "V" in den Nachrichtenkörper ein.

Javascript-Konsole des Browsers

Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination CTRL + SHIFT + i ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

Mac OS X

Chrome: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J
Safari: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C

Klicken Sie dann auf das runde Symbol mit dem Strich (oder einem ähnlichen Symbol), um das Protokoll zurückzusetzen.

Laden Sie die betreffende Seite Ihrer Website. In der Konsole-Registerkarte werden die JavaScript-Fehler und die nicht gefundenen Online-Ressourcen angezeigt. 

Diese Anleitung erläutert, wie man einen Windows-PC mit Swiss Backup, der Schweizer Backup-Lösung von Infomaniak, sichert. Ausserdem sind diese Anweisungen hilfreich, wenn Sie Windows auf einer virtuellen Maschine mit VMware, Virtuozzo oder Microsoft Hyper-V installiert haben.

1. Hinzufügen eines Geräts des Typs "Windows-/MacOS-Workstation"

Vor der Konfiguration des Backups muss ein Gerät unter Windows hinzugefügt werden. Wenn Windows auf einer virtuellen Maschine installiert wurde, muss ein Gerät des Typs Virtuelle Maschine hinzugefügt werden.

2. Konfiguration des Backups für Windows mit Acronis

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Swiss Backup
3. klicken Sie auf das betreffende Gerät
4. klicken Sie im Dashboard auf den betreffenden Speicherort
5. melden Sie sich im Acronis-Dashboard an; verwenden Sie die Angaben im Bereich Anmeldedaten:
   1. Zugangs-URL für das Acronis-Dashboard
   2. E-Mail und Benutzername
   3. Kennwort (wenn es zurückgesetzt wird, wird es an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet, die beim Hinzufügen des Geräts) angegeben wurde)
6. laden Sie die Acronis-App für Windows herunter und installieren Sie sie über das Acronis-Dashboard
7. starten Sie die App und wählen Sie Ihre Speichereinstellungen

Diese Anleitung erläutert, wie man einen MacOS-Computer mit Swiss Backup, der Schweizer Backup-Lösung von Infomaniak, sichert.

1. Hinzufügen eines Geräts des Typs "Windows-/MacOS-Workstation"

Vor der Konfiguration des Backups muss ein Gerät unter MacOS hinzugefügt werden.

2. Konfiguration des Backups für MacOS mit Acronis

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Swiss Backup
3. klicken Sie auf den betreffenden Speicherbereich
4. klicken Sie im Dashboard auf das betreffende Gerät
5. melden Sie sich im Acronis-Dashboard an; verwenden Sie die Angaben im Bereich Anmeldedaten:
   1. Zugangs-URL für das Acronis-Dashboard
   2. E-Mail und Benutzername
   3. Kennwort (wenn es zurückgesetzt wird, wird es an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet, die bei der Erstellung des Speicherorts angegeben wurde)
6. laden Sie die Acronis-App für MacOS herunter und installieren Sie sie über das Acronis-Dashboard
7. klicken Sie nach der Installation auf Die Maschine registrieren
   
   
8. klicken Sie in dem neuen Browserfenster auf Registrierung bestätigen, ohne den Anmeldecode zu ändern
   
9. gewähren Sie Backup Agent unbegrenzten Zugriff auf das Laufwerk (weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Video unten)
10. wählen Sie Ihre Speichereinstellungen

Dieses Video zeigt, wie man Backup Agent unbegrenzten Zugriff auf das Laufwerk gewährt:

Das erforderliche Kennwort, um das Schloss zu entsperren, ist das Kennwort Ihres Mac (Benutzerkonto).

Diese Anleitung erläutert, wie man Dateien und Verzeichnisse manuell mit Cyberduck sichert.

1. Hinzufügen eines Geräts des Typs "Freies Speichervolumen"

Vor der Konfiguration des Backups muss ein Gerät des Typs "Freies Speichervolumen" hinzugefügt werden.

2. Download von Cyberduck mit Keystone 3

1. downloaden und installieren Sie Cyberduck (Mac / Windows)
2. downloaden Sie das Infomaniak-Profil für Cyberduck
   • auf einem Mac : Öffnen Sie das Profil
   • in Windows platzieren Sie das Profil in C:\Program Files (x86)\Cyberduck\profiles
3. erstellen Sie die Cyberduck-Verbindung mithilfe des importierten Profils
4. kopieren Sie die Zugangsdaten Project:Domain:Usename, die Sie nach dem Hinzufügen des Geräts per E-Mail erhalten haben (Hilfe)
   
5. schliessen Sie das Infomaniak-Profil und doppelklicken Sie auf das Swiss Backup-Lesezeichen
   
6. geben Sie das Kennwort ein, das Sie nach dem Hinzufügen des Geräts per E-Mail erhalten haben (Hilfe)
   

Sobald der designierte Benutzer ein Gerät zur Sicherung mit Swiss Backup hinzugefügt hat, erhält er per E-Mail die notwendigen Anmeldedaten. Diese Anleitung erläutert, wie Sie diese Daten über Ihren Manager finden oder zurücksetzen. Wenn sie fehlen, kann die Gerätesicherung nicht (erneut) eingerichtet werden.

Anmeldedaten eines Geräts abrufen

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Swiss Backup
3. klicken Sie auf das betreffende Gerät
4. klicken Sie im Dashboard auf den betreffenden Speicherort
5. verwenden Sie die Angaben in den Bereichen Inbetriebnahme und Anmeldedaten für Ihre Backup-Einstellungen
6. dort können Sie auch ein neues Kennwort für Ihr Gerät anfordern

Das Zurücksetzen eines Kennworts erfolgt in einem neuen Fenster (Vorsicht: Wenn Sie ein neues Kennwort generieren, müssen Sie die für Ihren Speicherort verwendete Backup-Software neu einrichten).

Vielen Dank, dass Sie Ihre Workstations und Dateien bei Infomaniak sichern.

Swiss Backup ist eine Schweizer Backup-Lösung, mit der Sie die Sicherung Ihrer Dateien, Workstations, Mobilgeräte und Server automatisieren können. Ihre Daten werden in den Rechenzentren von Infomaniak in der Schweiz an mindestens drei verschiedenen physischen Orten gespeichert. Auch wenn das Undenkbare eintreten sollte, haben Sie so die Gewissheit, dass Sie überall auf der Welt bequem eine Kopie Ihrer Daten auf das Gerät Ihrer Wahl herunterladen können.

Vorgehensweise

• Hinzufügen eines neuen Geräts, das mit Swiss Backup gesichert werden soll
• Einen PC oder eine virtuelle Maschine unter Windows sichern
• Einen Mac sichern
• Ein Android-Mobilgerät sichern (Galaxy, Huawei, Pixel usw.)
• Ein iOS-Mobilgerät sichern (iPhone, iPad usw.)
• Ein Synology-NAS sichern
• Einen Linux-Server sichern mit rClone / Acronis/ Duplicati
• Datensicherung unter Windows/Mac mit Duplicati
  
• Datensicherung mit Cyberduck
• Einsatz von Swiss Backup zusammen mit Mountain Duck als Dropbox-Alternative
• Anmeldedaten eines Geräts, Kennwort zurücksetzen

Benötigen Sie Hilfe mit Acronis?

• Ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Backup planen
• Einen (Windows-) PC komplett wiederherstellen
• Einen Mac komplett wiederherstellen
• Bestimmte Dateien oder Ordner wiederherstellen (Windows/Mac)
• Alarmmeldungen und Benachrichtigungen bearbeiten (Berichte, Fehlermeldungen usw.)
• Die Sprache des Acronis-Dashboards ändern
• Backup Agent von Acronis endgültig deinstallieren (Mac OS)

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• Mit Swiss Backup und OpenStack Swift kompatible NAS-Marken
• Kontingent eines Geräts ändern

Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden

Wir sind an sieben Tagen pro Woche für Sie da. Gerne können Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren.

Diese Anleitung erläutert, wie ein neues Gerät mit Swiss Backup gesichert wird.

Hinzufügen eines neuen Geräts, das gesichert werden soll

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Swiss Backup
3. klicken Sie auf den betreffenden Speicherort
4. klicken Sie im Dashboard-Aktionsmenü auf Gerät hinzufügen
5. wählen Sie einen Gerätetyp aus:
   • Windows-/MacOS-Workstation
   • Android-/iOS-Mobilgerät
   • Freies Speichervolumen (z.B. um Dateien auf verschiedenen Geräten untereinander zu synchronisieren)
   • Linux-/Windows-Server
   • Virtuelle Maschine (VMware, Hyper-V, Virtuozzo)
6. legen Sie den Benutzer fest, der dieses Gerät verwalten kann
7. richten Sie die Sicherung anhand der Anleitung ein, die im Bereich Inbetriebnahme vorliegt

Diese Anleitung enthält Angaben darüber, wie man einen Server, auf dem eine beliebige Linux-Distribution installiert ist, mit Swiss Backup, der Schweizer Backup-Lösung von Infomaniak, sichert.

1. Hinzufügen eines Geräts des Typs "Linux-/Windows-Server"

Vor der Konfiguration des Backups muss ein Gerät des Typs "Linux-/Windows-Server" hinzugefügt werden.

2. Konfiguration des Server-Backups mit rClone

1. installieren Sie die rclone-App über den Paketmanager Ihrer Distribution
2. laden Sie die rClone-Datei herunter, die Sie nach dem Hinzufügen des Geräts per E-Mail erhalten haben
3. legen Sie die Datei im Verzeichnis ~/.rclone.conf.config/rclone/ ab oder fügen Sie den Inhalt der Datei am Ende der vorhandenen Datei ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf ein (in Debian Stretch befindet sich diese Datei hier: ~/.rclone.conf)
4. führen Sie den Befehl rclone config aus, um festzustellen, ob Ihre Konfiguration übernommen wurde
5. starten Sie das Backup mit dem Befehl rclone sync /local/path project_name:default

Die Anmeldedaten finden Sie gegebenenfalls in Ihrem Manager.

3. rClone-Beispielkonfiguration

Sie können [sb_project_SBI-AB123456] der Einfachheit halber durch eine Angabe Ihrer Wahl ersetzen.

Wenn Sie z.B. [swissbackup] angeben, ergibt das:

statt:

Weitere Informationen

• Einen Linux-Server mit Acronis sichern
• Startanleitung für Swiss Backup

In dieser Anleitung sind die Anbieter von Netzwerk-Speicherservern (NAS) aufgelistet, die mit Swiss Backup, der Schweizer Backup-Lösung von Infomaniak, kompatibel sind.

Von Swiss Backup unterstützte NAS

OpenStack Swift Keystone V3 wird u.a. von folgenden NAS unterstützt:

• Synology