Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Diese Anleitung erläutert Schritt für Schritt:
- wie man einen Domainnamen zu Infomaniak überträgt
- wie man eine Website zu Infomaniak überträgt, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt
- wie Sie Ihre alten E-Mails sichern, um sie bei Infomaniak zu verwalten.
1. Warum Infomaniak für Ihre Domainnamen, Websites und E-Mails?
- Know-how: Infomaniak hostet seit über 20 Jahren Internet-Auftritte. Das Unternehmen ist ein weltweit anerkannter Akteur im Bereich Hosting und Online-Lösungen. Infomaniak ist in der Schweiz die Nummer eins nach Umsatzzahlen und die Nummer zwei nach den gehosteten Websites.
- Sicherheit: Unsere Kundendaten werden ausschliesslich in der Schweiz auf unternehmenseigenen Servern gespeichert. Unsere Lösungen werden von A bis Z von unseren Technikern in unseren eigenen Räumlichkeiten in Genf in der Schweiz entwickelt und gepflegt.
- Support: Unsere Wissensdatenbank mit mehr als 1000 Artikeln und Videos liefert unseren Kunden umgehend Antworten auf die allermeisten Fragen, und unser Kundendienst steht von Montag bis Samstag zur Verfügung. Wir helfen unseren Kunden per Telefon oder E-Mail, das Potenzial unserer Produkte auszuschöpfen.
- Verantwortung: Infomaniak setzt sich durch konkrete Aktionen wie z.B. die Übernahme der Norm ISO 14'001 oder den Bau des umweltfreundlichsten Rechenzentrums der Schweiz voll und ganz für eine nachhaltige und verantwortungsvolle Entwicklung ein. Wir kompensieren unsere betrieblichen CO2-Emissionen zu 100%, und der gesamte Strom, den wir verbrauchen, stammt aus erneuerbaren Quellen.
- Leidenschaft: Wir lieben unsere Arbeit und es liegt uns am Herzen, hochwertige Lösungen zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Wir verbessern und bereichern unsere Dienste ständig und gehen dabei auf Markttrends und die Anforderungen unserer Kunden ein.
Indem Sie Ihre Domainnamen, Websites und E-Mails zentral bei Infomaniak unterbringen, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienste. So erfolgt z.B. eine automatische Verbindung eines Domainnamens mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse. Sie müssen die DNS nicht selbst bei einem anderen Registrar (Registrierungsstelle) konfigurieren.
2. Übertragung eines Domainnamens zu Infomaniak
Der Domainname ist eine Adresse wie z.B. infomaniak.com, die Sie im Browser eingeben, um eine Website anzuzeigen.
Ein Domainname kann von einem Registrar zu einem anderen übertragen werden.
Um einen Domainnamen zu Infomaniak zu transferieren, gehen Sie so vor:
- melden Sie sich bei dem Registrar an, der Ihren Domainnamen zurzeit verwaltet
- holen Sie bei Ihrem derzeitigen Registrar den Transfercode des zu übertragenden Domainnamens ein (Hilfe)
- bestellen Sie den zu übertragenden Domainnamen bei Infomaniak
- achten Sie während des Transfers darauf, die aktuellen DNS des Domainnamens zu verwenden
- geben Sie auf Anforderung den Transfercode ein
3. Übertragung einer Website zu Infomaniak
Alle Websites, die Sie besuchen, werden bei so genannten Hosting-Providern gespeichert (gehostet). Wenn Sie bereits eine Website besitzen, können Sie deren Hosting-Verwaltung an Infomaniak übertragen, ohne die Verfügbarkeit Ihrer aktuellen Website zu unterbrechen oder Ihre treuen Besucher zu stören :)
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre aktuelle Website zu Infomaniak zu übertragen:
- zunächst müssen Sie mit einem FTP-Programm alle Dateien Ihrer Website sichern, die sich noch bei Ihrem aktuellen Provider befinden
- sichern Sie Ihre MySQL-Datenbanken (sofern Sie solche verwenden)
- bestellen Sie bei Infomaniak die gewünschte Hostinglösung für den aktuellen Domainnamen Ihrer Website
- erstellen Sie im Manager ein FTP-Konto (Hilfe)
- senden Sie mit einem FTP-Programm die Dateien Ihrer Website, die Sie in Schritt 1 gesichert haben, in den Ordner Web Ihres Hostings (oder verwenden Sie unseren FTP Manager (Hilfe), um eine .zip-Datei hochzuladen und in diesem Tool zu entkomprimieren)
- erstellen Sie in unserer Verwaltungskonsole eine neue MySQL-Datenbank mit einem Benutzer, der alle Zugriffsrechte auf diese Datenbank besitzt (Hilfe)
- importieren Sie von unserer Verwaltungskonsole aus die Sicherung Ihrer Datenbank in die gerade erstellte Datenbank (Hilfe)
- passen Sie in der Konfigurationsdatei Ihrer Web-App (WordPress, Joomla, Drupal usw.) folgende Angaben entsprechend den Angaben in unserer Verwaltungskonsole (Hilfe) an:
- Datenbankname
- Datenbankserver
- Datenbank-Benutzername
- Kennwort des Datenbank-Benutzers
- testen Sie Ihre Website mit der Vorschauadresse (Hilfe)
- bitte beachten Sie auch Schritt 5 dieser Anleitung zum Verweis Ihres Domainnamens auf Ihr neues Hosting!
Hinweis: Das beschriebene Verfahren gilt nur dann, wenn der Domainname sich nicht ändert. In anderen Fällen müssen Sie Ihre MySQL-Datenbanken (soweit vorhanden) entsprechend anpassen. Die Schritte 2, 6, 7 und 8 können übersprungen werden, wenn Ihre Website keine Datenbank verwendet.
4. Übertragung Ihrer E-Mail-Verwaltung an Infomaniak
Wenn Sie Infomaniak mit der Verwaltung Ihrer E-Mails beauftragen, können Sie ein Workspace-Konto verwenden.
Der Workspace ist eine vollständige Online-Lösung, um E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und Favoriten online zu lesen und zu verwalten. Er dient ausserdem dazu, Kontakte und Kalender mit einem Smartphone, einem Tablet-PC oder einem E-Mail-Programm zu synchronisieren.
Um Ihre E-Mails bei Infomaniak zu verwalten, gehen Sie so vor:
- gegebenenfalls müssen Sie ein E-Mail-Hosting bestellen (Hilfe)
- erstellen Sie im Manager die gewünschten E-Mail-Adressen (Hilfe)
- richten Sie Ihre neuen Adressen in Ihrem Workspace-Konto (Hilfe) oder E-Mail-Programm ein (Hilfe)
- verwenden Sie unsere Synchronisationstools (syncimap/imapsync), um die E-Mails und Ordner der alten E-Mail-Adresse Postfach für Postfach oder im Stapelbetrieb direkt in die neue zu kopieren (Hilfe)
- importieren Sie Kontakte ins Adressbuch (Hilfe) und importieren Sie einen Kalender in den Workspace-Kalender (Hilfe)
- richten Sie die Synchronisation der Kontakte und Kalender mit Ihrem Smartphone/Tablet ein (Hilfe)
5. Aktivierung Ihres neuen Hostings
Jetzt müssen Sie nur noch Ihren Domainnamen auf das Infomaniak-Hosting verweisen lassen:
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie ins Menü Domainname
- klicken Sie auf den betreffenden Domainnamen
- klicken Sie in der linken Menüleiste auf DNS-Verwaltung
- klicken Sie auf DNS-Server
- klicken Sie auf DNS-Server bearbeiten
- haken Sie das Kästchen Infomaniak-DNS-Server ab und klicken Sie auf OK
6. Sie müssen bis zu 48 Stunden abwarten, bevor Sie Ihre alten Dienste kündigen
Die Aktualisierung der DNS Ihres Domainnamens kann bis zu 48 Stunden dauern. Das heisst, dass Ihre Domain noch 48 Stunden lang auf Ihren alten Hosting-Provider verweisen kann.
Danach müssen Sie Ihre Dienste (E-Mail, Website-Hosting usw.) bei Ihrem alten Provider kündigen.
Bravo :) Ihre Website und Ihre E-Mails werden jetzt bei Infomaniak gehostet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ein Alias ist ein zweiter Domainname einer bestehenden Website.
Damit die Website "beispiel.com" auch mit "www.beispiel.com" erreichbar ist, muss sie als Alias der Domain "beispiel.com" hinzugefügt werden. In diesem Beispiel ist "beispiel.com" die übergeordnete Website des Alias "www.beispiel.com".
Der Alias "www" wurde normalerweise bereits hinzugefügt und ist vorhanden, aber das Verfahren ist auch dann nützlich, wenn Sie einen weiteren Domainnamen auf Ihre Website verweisen lassen wollen.
Einen Alias zu einer bestehenden Website hinzufügen
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie ins Menü Hosting
- klicken Sie auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
- klicken Sie unter Websites auf den kleinen Pfeil neben der Schaltfläche Website hinzufügen
- klicken Sie im Pulldown-Menü auf Alias hinzufügen
- geben Sie den Alias-Domainnamen ein, der hinzugefügt werden soll
- wählen Sie gegebenenfalls die übergeordnete Website der Alias-Domain aus
- wenn der Alias oder seine DNS-Zone von Infomaniak verwaltet wird, können die DNS-Einträge automatisch aktualisiert werden. Ist dies nicht der Fall, führen Sie die notwendigen Änderungen bei Ihrem Registrar durch oder übertragen Sie die Verwaltung des Domainnamens an Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
- klicken Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschliessen
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Alias auf die übergeordnete Website verweist.
Diese Anleitung erläutert, wie man die Kennwörter der meisten Dienste ändert. Das aktuell genutzte Kennwort kann nicht gelesen werden, da es verschlüsselt ist. Die einzige Möglichkeit ist, dieses Kennwort durch ein anderes zu ersetzen.
Änderung des Kennworts für die Verwaltungskonsole und den Workspace
Änderung des Kennworts einer E-Mail-Adresse (des E-Mail-Kontos)
- Änderung im Workspace durchführen: https://faq.infomaniak.com/711
- Änderung im Dashboard des E-Mail-Hostings: https://faq.infomaniak.com/1321
Änderung des Kennworts des Benutzers einer MySQL-Datenbank
Änderung des Kennworts des Benutzers eines FTP-Kontos
Wenn Ihr Domainname bei einem externen Provider/Registrar registriert ist und Sie ein Webhosting bei Infomaniak nutzen möchten, müssen Sie eine DNS-Zone erwerben.
Dies ist insbesondere dann praktisch, wenn der Provider, der Ihren Domainnamen betreut, die Verwaltung der DNS-Zonen nicht anbietet.
Es reicht nicht aus, ein Hosting (z.B. ABCXYZ.com) in der Infomaniak-Verwaltungsschnittstelle zu besitzen und unsere beiden DNS bei dem Registrar der Domain ABCXYZ.com anzugeben. Damit die Website angezeigt wird, müssen Sie in dem Kundenkonto, in dem das Hosting enthalten ist, eine DNS-Zone hinzufügen.
Eine DNS-Zone bestellen
- Melden Sie sich in Ihrer Verwaltungsschnittstelle an
- Bestellen Sie eine Domain und geben Sie den extern registrierten Domainnamen an
- Achten Sie darauf, dass das Element Verwaltung der DNS-Zone ausgewählt ist:
Diese Anleitung erläutert, wie Sie Ihre Rechnungen zahlen und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. Wenn die Rechnungen nicht in den angegebenen Fristen gezahlt werden, werden die betroffenen Dienste gesperrt und schliesslich gekündigt. Im Falle eines Problems sollten Sie also rasch reagieren.
Zahlung einer Rechnung oder Verlängerung eines Produkts
Verlängerung eines Produkts in der Verwaltungskonsole:
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- klicken Sie oben rechts auf Zu verlängernde(s) Produkt(e) oder zu zahlende Rechnung(en)
- haken Sie die Rechnungen ab, die Sie zahlen wollen, und klicken Sie auf Meine Auswahl zahlen
- wählen Sie ein Zahlungsmittel aus und schliessen Sie das Verfahren ab
(wählen Sie vor der Zahlung IBAN aus, um eine Pro-Forma-Rechnung zu erhalten)
Wie zahlt man eine ausstehende Bestellung?
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- klicken Sie oben rechts auf Ausstehende Bestellungen
- klicken Sie auf die Bestellung, die bezahlt werden soll
- klicken Sie auf Bestellung zahlen
- wählen Sie ein Zahlungsmittel aus und schliessen Sie das Verfahren ab
Die Rechnung einer ausstehenden Bestellung anzeigen oder drucken
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- klicken Sie oben rechts auf Ausstehende Bestellungen
- klicken Sie auf die Bestellung, die bezahlt werden soll
- klicken Sie auf Aktionen und dann auf Pro-Forma-Rechnung anzeigen
Akzeptierte Zahlungsmittel
Für die Zahlung einer neuen Bestellung, einer Verlängerung oder eines Angebotswechsels:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
- PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
- Überweisung mit IBAN (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
- PayPal
- das PrePay-Konto (Sie können das verfügbare Guthaben verwenden und den Rest in anderer Weise zahlen)
Akzeptierte Zahlungsmittel, um dem PrePay-Konto einen Betrag gutzuschreiben
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
- PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
- Überweisung mit IBAN (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
Zwei wichtige Hinweise:
- zurzeit ist es im Fall der Zahlungsweise über ein PrePay-Konto (noch) nicht möglich, Zahlungen automatisch durchzuführen: Jede einzelne Rechnung muss manuell gezahlt werden, auch wenn das PrePay-Konto ein ausreichendes Guthaben aufweist
- Einzahlungen auf ein PrePay-Konto können 0,10 EUR bis 9999 EUR oder 0,10 CHF bis 9999 CHF betragen
Diese Anleitung erläutert, wie man die Serverkonfiguration einer Website mit einem Webhosting und einer Managed Cloud-Server bearbeitet.
Unterschied zwischen den Dateien .user.ini und .htaccess
- Der HTTP-Server ist Apache. Er wird mit einer .htaccess-Datei im Stammverzeichnis der Website konfiguriert.
- PHP ist eine Programmiersprache zur Erstellung dynamischer Webseiten über einen HTTP-Server. Die PHP-Direktiven können mit einer .user.ini-Datei im Stammverzeichnis der Website angepasst werden und sind dann im Ordner, in dem die .user.ini abgelegt ist, und in dessen Unterordnern gültig
- es dauert ein paar Minuten, bis eine Änderung der Datei .user.ini umgesetzt ist
- die PHP-Direktiven müssen unbedingt in der .user.ini-Datei enthalten sein, um berücksichtigt zu werden
In dieser Anleitung stellen wir drei Wege vor, um die Serverkonfiguration einer Website zu bearbeiten.
1. Änderung der PHP-Konfiguration über die Verwaltungskonsole
Bestimmte Einstellungen (z.B. allow_url_fopen oder memory_limit) können in der Verwaltungskonsole konfiguriert werden:
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie ins Menü Hosting
- klicken Sie auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
- klicken Sie unter Websites auf den Domainnamen der betreffenden Website
- passen Sie die Konfiguration der Website an Ihre Bedürfnisse an
2. Änderung der PHP-Konfiguration mit der Datei .user.ini
Um PHP-Direktiven mit einem Browser anzupassen, müssen die gewünschten Werte in der .user.ini-Datei definiert werden
In dem folgenden Beispiel wird gezeigt, wie man die Variable max_input_vars bearbeitet:
max_input_vars=3000
3. Änderung der PHP-Konfiguration mit der Kommandozeilenschnittstelle (CLI)
Um PHP-Direktiven über eine Kommandozeilenschnittstelle (CLI) oder in CRON-Jobs anzupassen, müssen die gewünschten Werte in der .user.ini-Datei definiert werden. Anschliessend wird die ausführbare PHP-Datei mit der Option -c .user.ini aufgerufen.
Das folgende Beispiel zeigt, wie man den Speicher, der PHP zur Verfügung steht, verändert:
~/web$ echo -e '<?php echo "memory_limit: " . ini_get("memory_limit") . "\n"; ?>' >memory-limit.php
~/web$ php memory-limit.php
memory_limit: 512M
~/web$ echo 'memory_limit = 1024M' >.user.ini
~/web$ php -c .user.ini memory-limit.php
memory_limit: 1024M
~/web$
In dem folgenden Beispiel wird allow_url_fopen für das Tool WP CLI (dient insbesondere zur Verwaltung von Erweiterungen) aktiviert:
php -d allow_url_fopen=On ~/bin/wp package install trepmal/wp-revisions-cli
Nützliche Informationen
- Erstellung einer .htaccess- oder .user.ini-Datei
- Wechsel der PHP-Version einer Website
- Aktivierung der gzip-Komprimierung
- Google PageSpeed Tools
- Unterstützung von Weiterleitungen des Typs 301
- Erhöhung des Speichers und der Ausführungszeit von Skripten
Mit Meine WordPress-Website kann jeder ohne Programmierkenntnisse eine erweiterbare und ergonomische Website erstellen. Die Anwendung basiert auf WordPress, dem meistverwendeten Content-Management-System (CMS) der Welt.
Mehr über unsere mit Meine WordPress-Website kompatiblen Hostings
WordPress in der Website Ihrer Wahl installieren
Eine WordPress-Website deinstallieren
Weitere Informationen
- Mehr über unsere WordPress-optimierten Hostings
- Ein kostenloses SSL-Zertifikat installieren und die Links einer WordPress-Website anpassen
Diese Anleitung erläutert, wie die Migration eines alten Hostings in unser aktuelles Angebot abläuft.
Unsere neuen Hostings sind viel leistungsstärker, flexibler und sicherer. Weitere Informationen
Migration eines alten Hostings in unser aktuelles Angebot
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie ins Menü Hosting
- klicken Sie auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
- klicken Sie auf Verwalten und dann auf Angebot wechseln (Wenn die Schaltfläche "Angebot wechseln" nicht erscheint, sollten Sie prüfen, ob Sie mit einem Konto angemeldet sind, das Verrechnungsrechte besitzt).
Halten Sie sich dann genau an die passende Anleitung für Ihre Konfiguration:
- Ihre aktuelle Website behalten (empfohlen)
- den Inhalt Ihres Hostings löschen und eine neue Website erstellen (ideal, wenn man wieder bei 0 anfangen will)
- aktuelle Website beibehalten und auf einen Cloud-Server umsteigen
Diese Anleitung erläutert, wie man die erste SSH-Verbindung auf einem Non-Managed Cloud-Server herstellt.
Befehl mit Root-Rechten ausführen
Sie müssen 'sudo su -' oder 'sudo -s' (ohne Anführungszeichen) eingeben, um einen Befehl mit Root-Rechten auszuführen. Weitere Informationen
Mit Mac oder Linux
Um die Verbindung herzustellen, müssen Sie ein Terminalfenster öffnen und folgenden Befehl eingeben:
ssh -i [key path] [user]@[server]
Wenn die Fehlermeldung "WARNING: UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE!" erscheint, führen Sie folgenden Befehl aus:
chmod 400 [key path]
Bedeutung der Angaben
[key path] = Link zu der Datei, die den privaten Schlüssel enthält. Bei der Bestellung Ihres Non-Managed Cloud-Servers hatten wir Sie gebeten, einen Schlüssel zu generieren bzw. Ihren eigenen öffentlichen Schlüssel hochzuladen (ausreichende Zugriffsrechte vorausgesetzt, z.B. 0700).
[user] = s. Ende der Anleitung
[server] = IPv4-Adresse des Servers (diese finden Sie in Ihrer Verwaltungskonsole im Menü «Server» -> «Cloud» auf der «Cloud-Server»-Seite)
In Windows
Windows erlaubt keine nativen SSH-Verbindungen, aber Sie können die Shell Bash aktivieren (ab Windows 10) oder eines dieser kostenlosen Programme herunterladen: PuTTY & PuTTYgen
Als erstes muss Ihr privater Schlüssel umgewandelt werden, damit er mit PuTTY verwendet werden kann.
Öffnen Sie dazu PuTTYgen und klicken Sie auf «Load», um Ihren privaten Schlüssel zu laden. Dann müssen Sie Ihren privaten Schlüssel speichern, indem Sie auf «Save private key» klicken.
Starten Sie nun PuTTY und richten Sie das Programm folgendermassen ein:
Unter Session (im linken Menü):
[HostName] = IPv4-Adresse des Servers (zu finden in Ihrer Verwaltungskonsole im Menü «Server» -> «Cloud» auf der «Cloud-Server»-Seite)
[Port] = belassen Sie den Standardport (22)
[Connection type] = geben Sie hier «SSH» an
Unter Connection / SSH / Auth (im linken Menü): öffnen Sie Ihren generierten privaten Schlüssel in PuTTYgen, indem Sie unter «Private key file for authentication» auf «Browse» klicken.
Klicken Sie abschliessend auf «Open» am Fuss des Fensters. Dann wird ein Terminalfenster geöffnet, wo Sie Ihren Benutzernamen eingeben müssen ([user] = s.u.)
Standard-Benutzername [user] der Non-managed Cloud-Server unter:
CentOS = centos
Debian Stretch = debian
Debian Jessie = debian
Debian Wheezy (und frühere Versionen) = root
Ubuntu = ubuntu
Fedora = fedora
Wechsel der PHP-Version einer Website
Die PHP-Version, die in einer gesamten Website verwendet wird, lässt sich ganz einfach ändern:
- öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie ins Menü Hosting
- klicken Sie auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
- klicken Sie im Bereich Websites auf den Domainnamen der Website, die bearbeitet werden soll
- klicken Sie unter PHP-Version auf die Version, die für die gesamte Website eingerichtet werden soll
- klicken Sie auf Speichern, um die Änderung zu speichern
Die Änderung wird sofort für immer übernommen.
Wechsel der PHP-Version eines bestimmten Verzeichnisses
Es ist möglich, in einer Website mehrere PHP-Versionen zu verwenden.
So können Sie z.B. PHP 5.6 im Ordner X und PHP 7.0 im Ordner Y einrichten. Gegebenenfalls können Sie sogar ohne Unterbrechung der Website von einer PHP-Version auf eine andere übergehen.
Standardmässig wird die PHP-Version 7 verwendet.
Einrichtung eines Ordners und von dessen Unterordnern mit einer anderen PHP-Version:
- legen Sie gegebenenfalls eine .htaccess-Datei im betreffenden Ordner an (Hilfe)
- fügen Sie diesen Code in die .htaccess-Datei ein und speichern Sie die Änderungen:
- für PHP 5.5: SetEnv PHP_VERSION 5.5
- für PHP 5.6: SetEnv PHP_VERSION 5.6
- usw.
Die Änderung wird sofort übernommen.