Diese Anleitung erklärt, wie man hinzufügen, ändern und entfernen Benutzer einer Organisation im Manager Infomaniak.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Nur ein Eigentümer/gesetzlicher Vertreter kann Änderungen vornehmen.
  • Ein eventueller Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, wird nicht in der Lage sein, die Kontaktdaten von seinem eingeschränkten Konto aus zu ändern.

Benutzer der Organisation verwalten

Ein neuen Benutzer hinzufügen

• Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie einen neuen Benutzer hinzufügen.
  • Dabei kann es sich um eine Person handeln, die völlig extern ist oder bereits über ein eigenes Infomaniak-Benutzerkonto verfügt, das sie bei Bedarf erweitern kann, um es für Ihre Organisation zu nutzen.
• Sie können seine Rolle innerhalb der Organisation, die Produkte, auf die er zugreifen darf, sowie die Kontaktpräferenzen für die Verwaltung beim Hinzufügen festlegen.

Ein Benutzer entfernen

• Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie einen oder mehrere Benutzer entfernen.
• Sie können auch selbst eine Organisation verlassen, der Sie angehören.

Die Berechtigungen/ein Nutzer ändern

• Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie die Rolle eines anderen Benutzers ändern, die Produkte, auf die er zugreifen kann, sowie die administrativen Kontaktpräferenzen, sei es Ihre eigenen oder die der anderen, verwalten.

Einen gesetzlichen Vertreter ersetzen

• Um den gesetzlichen Vertreter einer Organisation im Manager zu ändern, muss der Benutzer, der die Rolle des gesetzlichen Vertreters innehat, entfernt werden. Dies bedeutet, dass zuvor ein neuer gesetzlicher Vertreter benannt werden muss (denn es ist unmöglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn es keinen anderen gesetzlichen Vertreter für die Organisation gibt).

Benutzer in Arbeitsgruppen verwalten

Sie können die Benutzer der Organisation in Arbeitsgruppen organisieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die automatische Verlängerung Ihrer Produkte aktivieren oder deaktivieren.

Vorbemerkung

• Sie können die Verlängerung Ihrer Produkte, die ihr normales Ablaufdatum erreichen, über das Zahlungsmittel Ihrer Wahl automatisieren.
• Bei neuen Bestellungen oder bei der Verlängerung eines Produkts wird diese Funktion automatisch aktiviert, wenn Sie ein unterstütztes Zahlungsmittel verwenden (CB, Visa- und MasterCard-Karten).
  • Diese Funktion kann jederzeit deaktiviert werden.
• Sobald die automatische Verlängerung aktiviert ist, erfolgt der erste Zahlungsversuch 14 Tage vor dem Ablaufdatum des Produkts.
  • Es ist unmöglich, die automatische Verlängerung zu aktivieren, wenn das Produkt weniger als 14 Tage vor seinem normalen Ablaufdatum liegt.
  • In diesem Fall ist es zunächst notwendig, das Produkt zu verlängern, bevor diese Funktion aktiviert werden kann.
• Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen suchen, falls Sie die Produkte nicht rechtzeitig erneuern konnten oder eine automatische Verlängerung nicht funktioniert hat, um zukünftig Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden.

Automatische Verlängerung aktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die zukünftige automatische Verlängerung des gewünschten Produkts zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alles anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Wählen Sie die automatische Verlängerung des Produkts zu aktivieren:
   
   
    
5. Ein Fenster kann sich dann öffnen, um das gewünschte Zahlungsmittel auszuwählen.

Alle Produkte auf einmal

Um die zukünftige automatische Verlängerung aller Ihrer Produkte zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Verlängerungen im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Kästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie Aktivieren Sie das automatische Verlängern der Produkte:
   
   

Automatische Verlängerung deaktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die automatische Verlängerung des gewünschten Produkts zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alles anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Wählen Sie deaktivieren Sie die automatische Verlängerung des Produkts:
   
   
    
5. Ein Fenster kann sich dann öffnen, um die gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen.

Alle Produkte auf einmal

Um die automatische Verlängerung aller Ihrer Produkte zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Verlängerungen im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Kästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie die Deaktivierung der automatischen Verlängerung der Produkte:
   
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell bezahlen können und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. Besuchen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie bestimmte Produkte automatisch verlängern möchten.

Vorbemerkung

• Wenn die Rechnungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen bezahlt werden, werden die betreffenden Dienste zunächst gesperrt und anschließend gekündigt.
• Im Falle eines Problems ist es daher wichtig, schnell zu reagieren.
• Um per E-Mail über das Ablaufdatum eines Produkts benachrichtigt zu werden, überprüfen Sie die Einstellungen der Rechnungsnachrichten in Ihrem Manager.

Ein Produkt bezahlen oder verlängern

Um ein Produkt vor oder bei Fälligkeit zu erneuern:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zu gelangen.
2. Wählen Sie die zu zahlenden Produkte aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen:
   
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Vorgang ab (wählen Sie IBAN, um eine Pro-Forma-Rechnung vor der Zahlung zu erhalten).

Eine ausstehende Bestellung bezahlen

Um Ihre Bestellung zu bezahlen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Bestellungen im Infomaniak Manager zu erreichen.
2. Klicken Sie auf die zu bezahlende Bestellung.
3. Klicken Sie auf Bestellung bezahlen.
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Vorgang ab.

Um eine neue Bestellung, eine Verlängerung oder eine Angebotsänderung zu bezahlen, können Sie Folgendes verwenden:

• Kreditkarte Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• Karte PostFinance (wenn die Währung CHF ist)
• Überweisung IBAN (eventuelle Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• Twint: wie Kreditkarten, wird bei einer Zahlung im Manager oder Shop das Twint-Profil in Ihrem Konto als Zahlungsmittel gespeichert, das dann für automatische Erneuerungen oder Zahlungen verwendet werden kann, ohne dass ein QR-Code erneut gescannt werden muss.
• das Prepaid-Konto (es ist möglich, den verfügbaren Saldo zu verwenden und den Rest einer Rechnung mit einem anderen Zahlungsmittel zu bezahlen)

Um ein Prepaid-Konto aufzuladen, können Sie verwenden:

• Kreditkarte Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• Karte PostFinance (wenn die Währung CHF ist)
• Überweisung IBAN (eventuelle Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Die Limits für eine Einzahlung auf ein Prepaid-Konto betragen 0,1 EUR bis 9999 EUR oder 0,1 CHF bis 9999 CHF.

PDF-Rechnung erstellen oder drucken

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu den Infomaniak-Rechnungen suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie bei einer Supportanfrage nützliche Details bereitstellen und dem Infomaniak Support den Zugriff auf Ihre Online-Produkte und insbesondere deren Inhalte ermöglichen.

Vorwort

• Um das Verhalten des Dienstes zu analysieren und die Ursache des Problems zu identifizieren, das Sie haben, kann es vorkommen, dass der Infomaniak Support Sie bittet, eine Manipulation durchzuführen, die es ermöglicht, einen temporären Zugriff auf einen Teil Ihres Inhalts zu gewähren, der strikt auf diesen Analysekontext beschränkt ist, um Zeit bei der Diagnose zu sparen und unnötige Hin- und Herbewegungen zu vermeiden; gemäß der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden keine Daten für andere Zwecke verwendet.
• Nur die Mitarbeiter von Infomaniak, die Ihre Supportanfrage bearbeiten, können darauf von den kontrollierten Einrichtungen von Infomaniak aus zugreifen.
• Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen oder 7 Tage warten, bis der Zugriff automatisch endet.
• Verschiedene Inhalte können zugänglich sein (siehe unten): Die Erlaubnis für den Zugriff auf einen Inhalt bedeutet nicht, dass auch auf den anderen zugegriffen werden kann - es handelt sich um spezifische Erlaubnisse.
• Es ist Ihnen auch möglich, eine einzige spezifische E-Mail zu teilen sehr einfach.

Zugang zum Inhalt für den Support gewähren

Zu diesem Zweck, um Infomaniak den Zugriff auf einen bestimmten Teil Ihrer Dienste zu ermöglichen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung des Zugriffs durch den Support auf Ihre Produkte im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um den Zugriff auf den Inhalt der…
   1. … E-Mail-Adressen, die mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) verbunden sind.
   2. … Ordner aus dem oder den bestehenden kDrive in den Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört
   3. … Diskussionen unter den bestehenden kChat-Produkten in den Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört
      

Screenshots erstellen…

… auf Windows

Microsoft bietet eine Software vorinstalliert für Screenshots. Aber um sie manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie an, was Sie auf dem Bildschirm anzeigen möchten/übermitteln müssen.
2. Drücken Sie die Taste PRINTSCREEN Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) einmal.
3. In Microsoft Word (oder ähnlich), gehen Sie zu "Bearbeiten" -> "Einfügen", um Ihr Bild auf die Seite zu setzen.
4. Ihre Datei speichern.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Schritt 1 bis Schritt 5 so oft, wie Sie Bildschirmfotos benötigen.

… auf macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "CMD" + "shift" (der nach oben zeigende Pfeil — Umschalt) + die Taste "3".
2. Bei jedem Drücken dieser Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

… auf iOS (iPhone, iPad...)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen physischen Tasten).
2. Holen Sie sich anschließend die Screenshots in der „Fotos“-App Ihres Geräts ab.

… auf Android (z.B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste „Leiser“ (an der Seite) und die Sperrtaste.
2. Das erfasste Bild wird automatisch in einem Screenshot-Ordner der Galerie gespeichert.

Popup-Fenster

Um einen Fehlertext aus einem Windows-Popup als Text zu kopieren und einzufügen, drücken Sie einfach die Taste STRG + C auf Ihrer Tastatur, um die Nachricht in die Zwischenablage zu kopieren. Sie können sie dann (STRG + V) in den Text des Nachrichtenkörpers einfügen, den Sie uns senden.

JavaScript-Konsole des Browsers…

… unter Windows

Chrome, Firefox und Safari: geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + i ein
Internet Explorer und Edge: drücken Sie die Taste F12

… auf macOS

Chrome: geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein
Safari: geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein

1. Danach klicken Sie auf das Symbol eines durchgestrichenen Kreises oder ein ähnliches, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die das Problem hat.
3. Das Konsole Tab zeigt die JavaScript-Fehler und die nicht gefundenen Online-Ressourcen an.

Dieser Leitfaden erklärt die Funktionsweise des Infomaniak Partnerprogramms und seine Hauptvorteile.

Vorwort

• Treten Sie dem Netzwerk der Infomaniak-Händler bei und entwickeln Sie Ihr Geschäft mit einem in ganz Europa anerkannten Cloud-Anbieter, der für die Zuverlässigkeit seiner Dienstleistungen und sein Engagement für Datenschutz und Ökologie bekannt ist.
• Jedes Unternehmen, das im Handelsregister der Schweiz (oder einem gleichwertigen Organ für europäische oder ausländische Unternehmen) eingetragen ist und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Wiederverkäufer von Infomaniak werden:
  • Der Gesamtbetrag der im Rahmen des Programms verwalteten Produkte muss CHF 2000/Jahr oder € 1800/Jahr betragen oder darüber liegen.
  • Der Partner muss ein beim Handelsregister der Schweiz / SIRET oder einem äquivalenten Register eingetragenes Unternehmen mit einer aktiven Website sein.
  • Der Partner stellt den Support für seine Kunden oder die verwalteten Produkte sicher.
  • Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder der verwalteten Produkte verantwortlich.
  • Der Partner verpflichtet sich, ausschließlich die Produkte von Infomaniak für die Verträge zu verwenden, die durch sein Bietersystem erworben wurden.
  • Der Partner versteht und respektiert die besonderen Bedingungen für Wiederverkäufer
• Klicken Sie hier, um den bestehenden Partnern beizutreten und von vorteilhaften Rabatten oder wiederkehrenden Cashbacks zu profitieren, indem Sie die Betreuung und den technischen Support Ihrer Kunden sicherstellen.
• Wenn Sie ein Privatperson sind und die Produkte von Infomaniak empfehlen und Provisionen für Ihre Conversions erhalten möchten, ist das Affiliate-Programm eine Alternative, die Sie nicht verpassen sollten.
• Es ist nicht möglich, gleichzeitig Partner und Affiliate zu sein.

Spezifische Leitfäden für Sie & Ihre Kunden

• Was ist ein Kunde?
• Was ist ein Partner?
• Ein Kunde hinzufügen und seine Produkte verwalten
• Einem Partner die Verwaltung Ihrer Produkte erlauben
• Die Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
• Die Infomaniak-Rechnungsstellung zwischen Partner und Client verwalten
• Rechnungsdaten von Kunden exportieren
• Eine Beziehung zwischen Partner und Kunde beenden

Vorteile der Infomaniak Partner

Als Wiederverkäufer von Infomaniak tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, das alles daransetzen wird, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten. Sie haben privilegierten Zugang zu den technischen Teams und haben einen echten Einfluss auf die Entwicklung Ihrer Dienste.

Erhebliche Einsparungen

• Vorteils für die häufigsten Domain-Endungen, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
• Wiederkehrender Cashback oder Rabatt bis zu -35% auf die Produkte, kombiniert mit den gestaffelten Preisen für Webhosting.
• Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themes und -Plugins Elegant Themes.
• Möglichkeit, die Produkte an Ihre Kunden weiterzuverrechnen, die Ihnen den vollständigen Zugriff auf ihr Konto gewähren.

Konsolen für die Verwaltung Ihrer Kunden und Ihrer Einnahmen

• Eine dedizierte Schnittstelle zur Verwaltung Ihrer Kunden (Partnerbereich).
• Vollzugriff oder eingeschränkter Zugriff auf die Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können Ihnen die Verwaltung bestimmter Produkte oder ihres gesamten Kontos, einschließlich der Rechnungsstellung, überlassen.
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können die Benutzer definieren, die die Produkte Ihrer Kunden verwalten dürfen, um mehr Sicherheit zu gewährleisten.

Verzeichnis und Ausschreibungsplattform

• Besucher und Kunden von Infomaniak können kostenlos Angebote einholen, die die Partner exklusiv erhalten.
• Sie können auch kostenlos im Partnernverzeichnis erscheinen, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, Ihre Bekanntheit zu steigern und Ihren Status zu authentifizieren.

Mehr über Infomaniak erfahren

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Infomaniak's ökoverantwortlicher Ansatz

Diese Anleitung beschreibt die verschiedenen Anmeldeinformationen, die Sie mit Infomaniak verwenden werden, und was passiert, wenn eines der Passwörter geändert wird.

Vorwort

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich bei Infomaniak bei der Registrierung mit einer persönlichen E-Mail-Adresse identifiziert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Anmelde-Identifikator, wenn Sie sich bei den Infomaniak-Diensten anmelden möchten.
3. Dieser Anmelde-Identifikator hat sein Passwort (das Sie bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos gewählt haben - Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es gibt keine Verbindung zwischen…

• … dieses Identifikator/Passwort-Paar, das in den Punkten 1/2/3 oben beschrieben wird…
• … und die E-Mail-Adressen, die Sie anschließend bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein einziges Verhältnis könnte bestehen, wenn die Schreibweise dieselbe ist (beispielsweise haben Sie sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz und Sie verwalten ebenfalls die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz bei Infomaniak) aber selbst in diesem Fall wird das Passwort wahrscheinlich unterschiedlich sein, einmal für die Anmeldung toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Wann muss man angeben…

… die Anmelde-ID?

• Egal ob auf mail.infomaniak.com oder der Infomaniak Mail App, es ist unabdingbar, sich mit…
  • … die Kennung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos…
  • … und sein Passwort.
• ⚠️ Das wird NICHT funktionieren, wenn Sie direkt eine E-Mail-Adresse und deren Passwort angeben (falls kein Benutzerkonto mit der gleichen Schreibweise und dem gleichen Passwort existiert).

… die E-Mail-Adresse?

• In einem E-Mail-Programm/Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) müssen Sie…
  • … die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten…
  • … und das Passwort dazu.
• ⚠️ Das wird NICHT funktionieren, wenn Sie das Passwort angeben, das Sie verwenden, um sich auf der Infomaniak-Oberfläche anzumelden, da dieses Passwort sehr wahrscheinlich unterschiedlich ist!

Ein Verbindungsproblem beheben

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keinen Ihrer Passwörter besitzt), wenn…

1. … Sie können sich nicht auf den Oberflächen wie mail.infomaniak.com oder manager.infomaniak.com anmelden, weil das Passwort falsch ist…
   1. Die einzige Lösung ist die Passwortzurücksetzung.
2. … Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht mit Ihrem E-Mail-Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) verbinden, weil das Passwort falsch ist:
   1. Testen Sie das Paar E-Mail-Adresse / Passwort, um zu überprüfen, ob ein Fehler angegeben ist.
   2. Setzen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse zurück, falls erforderlich.

Zu beachten

Zusammengefasst haben Sie:

• 1 Kennung (in Form einer E-Mail-Adresse) und 1 Passwort, um auf…
  • … zum Mail https://mail.infomaniak.com
  • … zum Manager https://manager.infomaniak.com
• 1 Passwort für jede bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse

Diese beiden Informationen können identisch sein oder auch nicht, je nach Ihrer Wahl. Und wenn Sie eine ändern, ändert sich die andere nicht unbedingt, es sei denn, sie wurden vereinheitlicht (das wird Ihnen mitgeteilt - lesen Sie weiter unten).

Wann sind die Passwörter vereinheitlicht?

Angenommen, Sie erstellen im Mail-Service, den Sie in Ihrem Infomaniak-Konto besitzen, eine E-Mail-Adresse mit dem Namen julie@entreprise-familiale.xyz (Passwort 123-Abc).

Wenn anschließend ein Infomaniak-Konto…

• … wird mit derselben Bezeichnung (julie@entreprise-familiale.xyz - Passwort egal) erstellt…
• … ist der einzige Account, der die E-Mail-Adresse julie@entreprise-familiale.xyz über mail.infomaniak.com abruft…
• … verfügt über ausreichende Berechtigungen, um das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern…

… dann wird die Passwortvereinheitlichung vorgeschlagen, wenn Sie den Vorgang zur Änderung des Passworts der E-Mail-Adresse von dem betreffenden Infomaniak-Konto aus durchführen.

Und die anderen Anmeldeinformationen?

Weitere Produkte von Infomaniak zu erwerben bedeutet, dass zusätzliche Anmeldeinformationen benötigt werden, wie z.B. für Verbindungen wie FTP, MySQL, SSH, WebDAV, usw. Diese sind jedoch vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Anmeldeinformationen.

kAuth ist eine kostenlose Mobile App, die die Sicherheit der Infomaniak-Konten verbessert und vereinfacht, die durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (oder Doppelauthentifizierung) geschützt sind. Es ist eine der Methoden, die den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Benutzerkonto sichern.

Vorbemerkung

• Die Zweifaktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten beim Anmelden bei den Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) indem sie Folgendes verlangt:
  1. Ihr Passwort
  2. und eine zweite Sicherheitsmethode

• Die App kAuth gehört zu diesen Methoden (mehr über 2FA erfahren)

  

Die App kAuth installieren

Voraussetzungen

• Ein Infomaniak-Konto besitzen (Benutzername und Passwort kennen).
• Ein iOS- oder Android-Mobilgerät besitzen.
• Laden Sie die App Infomaniak kAuth hier von Ihrem iOS- oder Android-Gerät herunter:
   

Die App installieren und öffnen.

Danach haben Sie zwei Möglichkeiten, um Ihre Infomaniak-Konten mit kAuth zu verknüpfen:

1. Von diesem Mobilgerät verbinden (empfohlen):
   1. Öffnen Sie die App kAuth auf Ihrem Mobilgerät.
   2. Klicken Sie auf Von diesem Mobilgerät verbinden.
   3. Geben Sie die Anmeldeinformationen des zu verknüpfenden Infomaniak-Kontos ein und authentifizieren Sie Ihre Verbindung, falls erforderlich (Hilfe benötigen?).
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.
2. Von einem Computer aus verbinden (wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, benötigen Sie einen Computer mit Internetzugang):
   1. Öffnen Sie die App kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
   2. Klicken Sie auf Von einem Computer aus verbinden.
   3. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Seite manager.infomaniak.com/2fa
      1. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert ist: Klicken Sie auf Aktivieren und wählen Sie kAuth Anwendung.
      2. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits aktiviert ist: Klicken Sie auf Option hinzufügen und wählen Sie kAuth Anwendung.
   4. Klicken Sie auf Ihrem Mobilgerät auf Weiter.
   5. Erlauben Sie bei Bedarf kAuth den Zugriff auf Ihre Kamera (nur erforderlich, um den QR-Code zu scannen).
   6. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Weiter, um den zu scannenden QR-Code anzuzeigen.
   7. Scannen Sie den auf dem Computer angezeigten QR-Code.

Sicherungscodes sichern

Wenn Sie gerade die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, zeigt die Anwendung automatisch Ihre 10 persönlichen Sicherheitscodes an.

Funktionsweise der App

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und nachdem Sie Ihr übliches Passwort erfolgreich eingegeben haben, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem mobilen Gerät, die Sie auffordert, die Verbindung zu autorisieren ("JA / NEIN"), über eine Benachrichtigung:

oder direkt in der Anwendung:

Wenn die Verbindung autorisiert wird, wird die Startseite automatisch zum Infomaniak-Konto umgeleitet. Sie müssen keinen Einmalcode manuell eingeben, wie es bei einer traditionellen OTP-Anwendung oder einem per SMS gesendeten Code der Fall ist.

Und ohne Internetverbindung?

Die Benachrichtigungen Push funktionieren nicht ohne Internetverbindung, aber kAuth funktioniert auch ohne Internetverbindung und zeigt immer noch einen Einmalcode auf die gleiche Weise an wie eine OTP traditionell:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf das betreffende Infomaniak-Konto.
3. Kopieren Sie den Einmalcode (jeder Code ist 30 Sekunden gültig) auf der Anmeldeseite ein:
   

So können Sie immer auf Ihr Konto zugreifen, auch unterwegs oder im Urlaub.

Zusätzliche Konten hinzufügen

kAuth ermöglicht die Verwaltung mehrerer Infomaniak-Konten:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche ‍:
   
3. Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Konto zu verknüpfen.

Ein kAuth-Konto löschen

Um Ihre Infomaniak-Identität aus der kAuth-App zu löschen, müssen Sie die kAuth-Sicherheitsmethode im 2FA-Bereich des Managers deaktivieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie alle Ihre Infomaniak-Dienste auf einmal bezahlen, auch im Voraus und auch für mehrere Jahre (falls für den zu zahlenden Produkttyp verfügbar).

Produkte auf einer einzigen Rechnung zusammenfassen

Um alle zukünftigen Produktverlängerungen in einer einzigen Zahlung zusammenzufassen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um alles anzuzeigen:
   
   
    
3. Wählen Sie die zu gruppierenden Produkte aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen:
   
5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und beenden Sie den Vorgang (wählen Sie IBAN, um eine Pro-Forma-Rechnung vor der Zahlung zu erhalten).

Produkte für mehrere Monate/Jahre verlängern

Bestimmte Produkte (z.B. Domainnamen mit der Endung .ch) können auch für mehrere Monate oder Jahre im Voraus bezahlt/verlängert werden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um alles anzuzeigen.
3. Wählen Sie die zu gruppierenden Produkte aus.
4. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum (wenn verfügbar - abhängig vom Produkttyp) über das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Element aus:
    
   
    
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen und beenden Sie den Vorgang.

Eine PDF-Rechnung erstellen oder drucken

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu Rechnungen suchen.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Mobile App kCheck (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet), die entwickelt wurde, um die Identitätsprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu verstärken.

Vorbemerkung

• Aus Sicherheitsgründen, um die Identität der Person zu gewährleisten, die einen bestimmten Antrag bei Infomaniak stellt, kann ein Identitätsverifizierungsverfahren in den folgenden Fällen ausgelöst werden (nicht abschließende Liste):
  • Passwort vergessen
  • E-Mail-Adresse zum Anmelden vergessen
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperren eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Rücküberweisung der Einnahmen für das Produkt Billetterie
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, die angeforderten Elemente sicher zu übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die Anwendung kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Dossiers gespeichert; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, falls diese Anfrage nicht bearbeitet wird.

Identitätsprüfung beginnen

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können Ihre Identität anschließend mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Geolokalisierung (erforderlich, um mit dem Verfahren fortzufahren).
8. Wählen Sie den Typ des von Ihnen besessenen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweis in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden anschließend sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden priorisiert bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Öffnungszeiten.

Falls Ihre Bestellung gesperrt ist...

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen automatisch gesperrt werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse für die Anmeldung Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zur Freigabe Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden, können Sie sie von Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden von dem roten Banner‍ klicken, das Sie über die Sperrung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail mit dem Entsperrvorgang.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können dann mit kCheck den Entsperrvorgang beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie das Entsperrungsverfahren bis zum Ende durch.

Besondere Fälle

• Bei keiner Reaktion Ihrerseits innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und die Zahlung vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Falls Sie kein mobiles Gerät haben, um diesem Verfahren zu folgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden stellt die Möglichkeiten vor, die von der API Infomaniak angeboten werden.

Vorwort

• Die API Infomaniak ermöglicht es Ihnen, das volle Potenzial des Infomaniak-Ökosystems in Ihren Anwendungen und mit der Programmiersprache Ihrer Wahl zu nutzen.
• Die API Infomaniak ist eine REST-API; das verwendete Protokoll ist HTTP, die Anfragen und Antworten sind im JSON-Format codiert; die Authentifizierung erfolgt über das OAuth 2-Protokoll.
• Der Zugriff und die Nutzung der API Infomaniak sind vollständig kostenlos.

Protokoll zur Nutzung der API Infomaniak

Mit der API können Sie eine breite Palette von Aktionen und Aufgaben für die Produkte und Dienstleistungen von Infomaniak automatisieren, ohne die Produkt-Interfaces zu verwenden. Einige Beispiele für die Nutzung:

• Daten speichern.
• E-Mail-Kampagnen versenden.
• Video- oder Radiosendungen streamen.
• Produkte bestellen oder verwalten.
• … und vieles mehr!

Bspw. für einen Service Mail: Verwaltung der E-Mail-Postfächer, Verwaltung der Aliase, Verwaltung der automatischen Antworten, Verwaltung der Ordner usw.

Erstellen Sie Ihre ersten Anfragen mit der API Infomaniak

Nehmen Sie die Dokumentation nur auf Englisch zur Kenntnis, um die Möglichkeiten der API zu erfahren.

Anfrageformat

Die Infomaniak-API ist eine REST-API. Das verwendete Protokoll ist HTTP, Anfragen und Antworten sind in JSON codiert. Die Authentifizierung erfolgt über das OAuth 2-Protokoll.

Um eine Anfrage zu starten, müssen Sie die folgende Syntax verwenden: /{version}/{command_path}. Sie können die Version weglassen, aber in diesem Fall wird die neueste Version angewendet.

Nehmen Sie sich die Gesamtheit der verfügbaren Anfragen mit der Infomaniak API an.

API-Antwortcodes

Bei der Nutzung der Infomaniak API können Sie auf verschiedene Antwortcodes stoßen. Diese Codes geben Ihnen genau den Status Ihrer Anfrage an.

Nehmen Sie sich die vollständige Liste an.

Grenzen & Einschränkungen

Es gibt eine Begrenzung von 60 Anfragen pro Minute mit der Infomaniak API. Diese Begrenzung kann nicht erhöht werden.

Die Nutzung der API ist auf die Produkte beschränkt, die in der offiziellen Dokumentation aufgeführt sind. Regelmäßige Ergänzungen von Produkten und Dienstleistungen erfolgen in dieser.

Wenn das Produkt oder der Service, der Sie interessiert, in der Dokumentation aufgeführt ist, können Sie die folgenden Anfragen verwenden: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Mehr erfahren

• API-Token generieren und verwalten
• API Infomaniak: Dokumentation
• API-Newsletter
• Machen Sie Ihre erste Anfrage mit Curl
• Senden Sie Ihre erste Anfrage mit Postman

Vollständige Liste der Tutorials