Wissensdatenbank

Diese Anleitung erläutert, wie man einen Benutzer zu einem Kundenkonto hinzufügt.

Einen neuen Benutzer erstellen

1. Öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. melden Sie sich mit einem Benutzernamen an, der ausreichende Zugriffsrechte besitzt
3. klicken Sie auf Benutzer
4. klicken Sie auf Einen Benutzer einladen
   
   
5. halten Sie sich an den Assistenten, um den Vorgang abzuschliessen

Der Benutzername und das Kennwort, mit denen Sie sich im Manager (Verwaltungskonsole Ihrer Produkte) und im Workspace (Online-Schnittstelle für die Nutzung einer oder mehrerer E-Mail-Adressen) anmelden, sind nicht unbedingt die gleichen wie diejenigen eines von Infomaniak gehosteten E-Mail-Kontos.

Insgesamt haben Sie:

• einen Benutzernamen (in Form einer E-Mail-Adresse) und ein Kennwort für die Anmeldung
  • im Workspace https://workspace.infomaniak.com/
  • im Manager https://manager.infomaniak.com/

• ein Kennwort für jede von Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse

Ob diese beiden Anmeldeinformationen identisch oder unterschiedlich sind, bleibt Ihnen überlassen. Wenn Sie eine ändern, hat das keine Auswirkung auf die andere.

Es ist z.B. möglich, sich im Workspace oder iim Manager mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, welche nicht von Infomaniak betreut wird (z.B. email@yahoo.fr).

Ebenso kann das Kennwort für die Verbindung mit dem Workspace oder dem Manager z.B. «pAssW8ox3C» lauten und das Kennwort für Ihre E-Mail-Adresse bei Infomaniak «h6Kcy34rT».

Weitere Informationen

• Änderung des Kennworts eines Infomaniak- / Workspace-Kontos: https://faq.infomaniak.com/2193
• Änderung des Kennworts einer E-Mail-Adresse: https://faq.infomaniak.com/2017
• Kennworttest eines E-Mail-Kontos

Diese Anleitung erläutert, wie man im Manager von einem Kundenkonto in ein anderes wechselt.

Wenn Sie Zugriff auf mehrere Kundenkonten haben (z.B. weil Ihr Benutzername in mehreren Kundenkonten hinzugefügt wurde), können Sie sehr einfach von einem zu einem anderen übergehen.

Kundenkonto wechseln

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
   
2. klicken Sie oben links auf das aktuelle Konto und im dann angezeigten Menü auf das gewünschte Konto

Diese Anleitung erläutert, wie unsere Verwaltungskonsole, der Manager, https://manager.infomaniak.com/, funktioniert. Diese Schnittstelle dient zur Verwaltung der von Infomaniak-Produkten wie z.B. Domainnamen, Hostings usw.

Produktbestellung = Kontoerstellung

Wenn Sie noch kein Produkt von Infomaniak besitzen, werden Sie während der Bestellung aufgefordert, ein Benutzerkonto (samt Benutzername) zu erstellen; dabei wird automatisch ein Kundenkonto erstellt.

Bei einer Privatperson lautet es i.A. auf den Namen und Vornamen und bei einem Unternehmen i.A. auf den Namen oder die Firmenbezeichnung.

Nachdem das Kundenkonto von dem ersten Benutzer erstellt wurde, können

1. weitere Benutzer hinzugefügt und
2. weitere Kundenkonten hinzugefügt werden

1. Neue Benutzer können:

• alle Zugriffsrechte erhalten. In diesem Fall sind sie Administrator des Kundenkontos
• Beschränkte Zugriffsrechte (Zugriff auf bestimmte Produkte) erhalten
• mit oder ohne Verrechnungsrechte

2. Die anderen Kundenkonten können:

• andere Produkte enthalten, die nicht mit den anderen Kundenkonten in Verbindung stehen
• eigene Benutzer haben, die keinen Zugriff auf andere Kundenkonten haben

Das Konzept des Kundenkontos ist besonders für Personen interessant, die mehrere verschiedene Kundenkonten verwalten müssen. So könnte ein Webmaster z.B. die Produkte von drei verschiedenen Unternehmen verwalten, die jeweils ein eigenes Kundenkonto mit ihren Produkten besitzen. Indem der Webmaster oder der Partner als Administrator zu ihrem Kundenkonto hinzugefügt wird, kann er umgehend von einem Kundenkonto in ein anderes wechseln, um die Produkte aller drei Unternehmen zu verwalten, und muss sich nicht jedes Mal bei den Kundenkonten an- und abmelden, denn er verwendet einen einzigen Benutzernamen.

Ein neues oder ein zusätzliches Kundenkonto erstellen

Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/2330

In das zusätzliche Kundenkonto wechseln

Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1989

Einen Benutzer zu diesem Konto hinzufügen

Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1404

Die Zugriffsrechte eines Benutzers dieses Kontos bearbeiten

Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1633

Einen Benutzer aus diesem Konto entfernen

Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1738

Ein Kundenkonto löschen

Weitere Aktionen: https://faq.infomaniak.com/2228

Diese Anleitung erläutert, warum Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Sicherheits-E-Mail bezüglich Ihres Infomaniak-Kontos erhalten können.

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn von einem neuen Ort aus eine neue Verbindung zu Ihrem Konto hergestellt wird.

Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Sie den Inkognito-Modus Ihres Browsers verwenden oder sich mit einem neuen Computer erstmals in Ihrem Konto anmelden. Wenn ein Unbefugter sich von einem Computer, den Sie nicht benutzen, in Ihrem Workspace-Konto oder Ihrem Manager anmeldet, erhalten Sie umgehend eine Mitteilung.

Zusammenfassung:

• wenn diese E-Mail unmittelbar nach der Verbindung eingeht, die Sie selbst in diesem Moment bewusst hergestellt haben, können Sie diese Warn-Mail ignorieren
• gegebenenfalls wird empfohlen, die Kennwörter Ihres Managers und der E-Mail-Adressen, die Ihrem Workspace zugeordnet sind, zu ändern: https://faq.infomaniak.com/711

Infomaniak Network SA ist ein neutrales, unabhängiges Unternehmen, und wir betreiben unsere Rechenzentren von der Gestaltung bis zum Management vollständig selbst.

Das schweizerische Datenschutzgesetz gewährleistet Unternehmen und Privatpersonen eine absolute Vertraulichkeit, und keine Behörde kann ohne richterliche Verfügung auf personenbezogene Informationen zugreifen.

Die Mitarbeiter von Infomaniak unterliegen der beruflichen Schweigepflicht und behandeln die mitgeteilten Informationen strengstens vertraulich (siehe auch Artikel 7 unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen).

Infomaniak, der Marktführer beim Webhosting in der Schweiz, ist ein erstklassiger Schweizer Hosting-Provider, der in ganz Europa aktiv ist. Das Unternehmen ist Eigentümer von zwei Rechenzentren in der Schweiz und zeichnet sich insbesondere durch seine Datenschutzpolitik und sein Engagement für den Umweltschutz aus.

Diese Anleitung stellt Ihnen die wichtigsten Produkte in unserem Angebot vor.

Domainname

Infomaniak bietet die tiefsten Preise für Domains mit den Erweiterungen .ch, .fr, .be und .swiss.

• Domainnamen-Registrierung (inklusive 1 kostenlose E-Mail-Adresse, 1 Webseite und 100 Credits zum Senden von Newslettern)
• Domain Privacy: die Lösung für den Schutz der Whois-Daten Ihrer Domains
• Renewal Warranty: die Versicherung gegen den Verlust einer Domain

Web- und E-Mail-Hosting

Infomaniak gilt als der leistungsstärkste aller frankophonen Hosting-Provider. Weitere Informationen

Web- + E-Mail-Hosting (beliebt)

• pour créer vos sites avec vos adresses e-mail
• 100 GB Speicher (erweiterbar)
• 25 E-Mail-Adressen (erweiterbar)
• optimiert für WordPress und über 100 CMS
• inklusive Themes und Plug-ins von Elegant Themes
• gestattet die Nutzung mehrerer Websites (20 Websites inklusive)

E-Mail-Hosting

• für Ihre professionellen E-Mail-Adressen
• 5 E-Mail-Adressen (erweiterbar)
• unbegrenzte Grösse von Dateianhängen
• Schutz vor Spam und Viren
• Webmail mit Synchronisation von Kontakten und Kalendern

• für die eigenständige Verwaltung Ihres Server mit Windows oder Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE usw.)
• dedizierte, nicht mit anderen Kunden geteilte Ressourcen
• skalier- und personalisierbare Konfiguration

Jelastic Cloud (benutzerfreundliche Alternative zu AWS und Google Cloud Platform)

• für die Erstellung von massgeschneiderten Umgebungen (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby usw.)
• nahtlose horizontale und vertikale Skalierbarkeit der Ressourcen
• ideal für die Bereitstellung von Websites und Apps als Cluster (WordPress, Magento usw.)
t
• Pay-As-You-Go

• flexibler Speicherbereich (von 4 bis über 40 TB)
• über 60 Gbit/s schnelle Internetverbindung
• unbegrenzter Datenverkehr

• für Organisationen, die die Verfügbarkeit ihrer Websites/Anwendungen garantieren müssen
• 100% UpTime, garantiert durch SLA
• Load-Balancing mit Webserver- und Datenbank-Cluster
• basiert auf mindestens 5 Cloud-Servern in mehreren Infomaniak-Rechenzentren

SSL-Zertifikate

• zur Verschlüsselung des Datenverkehrs Ihrer Websites und zum Schutz Ihrer Besucher
• kostenlose SSL-Zertifikate von Let's Encrypt mit automatischer Verlängerung
• professionelle EV- und DV-SSL-Zertifikate von Sectigo
• tarifs sehr günstige Tarife
• Aktivierung mit 1 Klick

Video- und Audio-Hosting

Mehr als 1000 Radio- und TV-Sender in der Schweiz und im Rest Europas nutzen unsere Audio- und Video-Services.

• Video und Audio On Demand (VOD/AOD)
• Video-Streaming
• Radio-Streaming

Professionelle Tools

kDrive (Dropbox-Alternative)

• zur Zusammenarbeit und Datensynchronisation auf allen Geräten
• Daten-Replikation an drei verschiedenen physischen Orten
• mit Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien kompatibles Online-Office-Paket
• Migration mit 1 Klick von Dropbox, Google Drive und One Drive

Newsletter-Tool

• senden Sie E-Mails an eine unbegrenzte Zahl von Kontakten
• ohne Abo, unverbindlich
• sehr wettbewerbsfähige, degressive Tarifstruktur
• erweiterte Statistiken

Workspace

• verwalten Sie E-Mails, Kontakte und Adressen online
• E-Collaboration-Webmail aus der Schweiz
• Synchronisation von Kontakten und Kalendern
• kostenlos enthalten in allen E-Mail-Adressen, die bei Infomaniak verwaltet werden

Housing / Colocation

• für die Installation Ihrer Server, NAS usw. in unseren Rechenzentren der Klasse Tier 3+
• Standort in Genf, in der Schweiz
• zertifizierte erneuerbare Energie
• flexibel und transparent
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• zur Sicherung Ihrer Workstations (Windows, macOS), Server (Linux, Synology-NAS) und Mobilgeräte (iOS, Android)
• Replikation der Backups an drei verschiedenen physischen Orten
• automatische Datenverschlüsselung für mehr Sicherheit

Einladungsmanager

• für die Erstellung und Verwaltung von Einladungen zu geschäftlichen Anlässen (Firmenausflüge, Eröffnungsfeiern, Vorpremieren, Essen usw.)
• Verwaltung von Gästegruppen und Begleitern
• einsatzbereite Vorlagen
• automatische Gäste-Erinnerungsfunktion
• Mobil-App für die Einlasskontrolle

Diese Anleitung erläutert, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell zahlen und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. Wenn die Rechnungen nicht in den angegebenen Fristen gezahlt werden, werden die betroffenen Dienste gesperrt und schliesslich gekündigt. Im Falle eines Problems sollten Sie also rasch reagieren.

Wollen Sie aus Gründen der Bequemlichkeit bestimmte Produkte automatisch verlängern?

Zahlung einer Rechnung oder Verlängerung eines Produkts

Verlängerung eines Produkts in der Verwaltungskonsole:

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Zu verlängernde(s) Produkt(e) oder zu zahlende Rechnung(en)
3. haken Sie die Rechnungen ab, die Sie zahlen wollen, und klicken Sie auf Meine Auswahl zahlen
4. wählen Sie ein Zahlungsmittel aus und schliessen Sie den Vorgang ab
   (wählen Sie vor der Zahlung IBAN aus, um eine Pro-Forma-Rechnung zu erhalten)

Zahlung einer ausstehenden Bestellung

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Ausstehende Bestellungen
3. klicken Sie auf die Bestellung, die bezahlt werden soll
4. klicken Sie auf Bestellung zahlen
5. wählen Sie ein Zahlungsmittel aus und schliessen Sie das Verfahren ab

Anzeigen oder Drucken der Rechnung einer ausstehenden Bestellung

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Ausstehende Bestellungen
3. klicken Sie auf die Bestellung, die bezahlt werden soll
4. klicken Sie auf Aktionen und dann auf Pro-Forma-Rechnung anzeigen

Akzeptierte Zahlungsmittel

Für die Zahlung einer neuen Bestellung, einer Verlängerung oder eines Angebotswechsels:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
• PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
• Überweisung mit IBAN (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• PrePay-Konto (Sie können das verfügbare Guthaben verwenden und den Rest in anderer Weise zahlen)

Akzeptierte Zahlungsmittel, um dem PrePay-Konto einen Betrag gutzuschreiben

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
• PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
• Überweisung mit IBAN (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Weitere Informationen

• Automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren
• Ein Zahlungsmittel hinzufügen oder aktualisieren
• Einzahlungen auf ein PrePay-Konto können 0,10 EUR bis 9999 EUR oder 0,10 CHF bis 9999 CHF betragen