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      Wir können die Welt nicht retten, wenn wir die aktuellen Regeln einhalten, denn diese Regeln müssen geändert werden. Alles muss sich ändern, und das ab heute.

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      Arbeiten Sie besser nicht hier... Sonst kommen Sie hier nie mehr weg!

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      Infomaniak ist ein unabhängiges Unternehmen, das sich für den Schutz der Umwelt, eine nachhaltige Wirtschaft und ein Internet engagiert, das die Privatsphäre achtet. Wir konzipieren und entwickeln unsere Infrastrukturen und Cloud-Lösungen durch und durch selbst.

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    Wissensdatenbank FAQ - Wissensdatenbank Verwaltungskonsole
      66 FAQ gefunden
      Einen Nutzer zu einem Kundenkonto hinzufügen

      Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Benutzer zu einem Infomaniak-Kundenkonto hinzufügen.

      Auf diese Weise können Sie diesem Benutzer gemäß Ihren Anforderungen den Zugriff auf einige Ihrer Infomaniak-Produkte und -Dienste autorisieren.


      Voraussetzungen

      • Haben Sie Administrator- oder gesetzliche Vertreterrechte, um einen neuen Benutzer zu Ihrem Kundenkonto einzuladen.


      Neuen Benutzer einladen

      Um den neuen Benutzer zu Ihrem Kundenkonto hinzuzufügen und ggf. zu erstellen:

      1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Bereich ( manager.infomaniak.com )
      2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Benutzerverwaltung
      3. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen
      4. Folgen Sie dem Assistenten, um den Vorgang abzuschließen:
        • Wenn der hinzugefügte Benutzer noch kein Kundenkonto bei Infomaniak hat, wird er aufgefordert, eines zu erstellen.
        • Wenn der hinzugefügte Benutzer bereits ein Infomaniak-Konto hat, wird er eingeladen und kann dann von seinem ursprünglichen Konto zu dem neuen Konto wechseln, indem er das Dropdown-Menü oben links im Manager verwendet (indem er auf das Chevron und dann auf das Name des aktuellen Kundenkontos im Manager-Bereich).


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      Unterschied zwischen den Kennungen von Infomaniak

      Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Kennungen, die für den Zugriff auf Infomaniak verwendet werden.


      Manager & kMail (Webmail)

      Der Benutzername und das Passwort, die für die Verbindung zum Manager (Ihre Produktverwaltungskonsole) und zum kMail- Webmail (Online-Messaging-Schnittstelle zur Verwendung einer oder mehrerer E-Mail-Adressen) verwendet werden, sind nicht unbedingt mit denen identisch, die für ein von Infomaniak gehostetes E-Mail-Konto verwendet werden (siehe unten ), auch wenn es sich in beiden Fällen um eine E-Mail-Adresse handelt und diese sogar identisch ist.


      E-Mail-Dienst

      Um eine E-Mail-Adresse zu verwenden, müssen Sie zumindest den Titel und das Passwort kennen. Diese können wie Ihre Infomaniak-Verbindungskennung aussehen, aber in Wirklichkeit handelt es sich um zwei verschiedene Dinge.


      Erinnern

      Zusammengefasst haben Sie:

      • 1 Kennung (in Form einer E-Mail-Adresse) und 1 Passwort für den Zugriff
        • bei kMail  https://mail.infomaniak.com/
        • an den Manager https://manager.infomaniak.com/
      • 1 Passwort für jede bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse

      Diese beiden Informationen können je nach Ihrer Wahl identisch sein oder nicht, oder je nachdem, ob sie vereinheitlicht wurden oder nicht. Und wenn Sie das eine ändern, ändert es nicht unbedingt das andere.


      Beispiel

      Es ist beispielsweise möglich, sich mit einer nicht von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse mit dem Manager zu verbinden: email@microsoft.fr
      Diese Infomaniak-Verbindungskennung hat ein eigenes Passwort und die Adresse microsoft.fr hat ein eigenes.
      Dasselbe gilt, wenn die Adresse email@domainechezinfomaniak.ch lautet und auf den Servern von Infomaniak verwaltet wird.

      Ebenso kann das Passwort für die Verbindung zum Manager „pAssW8ox3C“ lauten, während das Passwort für Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse beispielsweise „h6Kcy34rT“ lautet.



      Aktualisiert 27.01.2023 Link zu dieser FAQ:
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      Manager: von einer Organisation zur anderen wechseln

      In dieser Anleitung ist dargelegt, wie über Ihren Manager von einer Organisation zur anderen gewechselt wird.

      Organisationen sind Kundenkonten, auf denen sich Produkte und Dienste von Infomaniak befinden. Es ist ohne Weiteres möglich, mit denselben Anmelde-Benutzernamen Zugang zu mehreren Organisationen zu besitzen.

      Organisation über Manager-Dashboard wechseln

      1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
      2. Ganz oben links auf den nach unten zeigenden Pfeil klicken

        sign

      3. Im eingeblendeten Dropdown-Menü auf den Namen der aktuellen Organisation klicken, um die Liste der Organisationen anzuzeigen, auf die Sie Zugriff besitzen

        sign

      4. Organisation auswählen, auf die Sie zugreifen möchten
      5. Der Wechsel der Organisation erfolgt sofort

      Organisation über die Seite Ihres Infomaniak-Profils wechseln

      1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
      2. Ganz oben rechts auf das Symbol mit Ihren Initialen klicken, anschliessend Mein Profil verwalten auswählen

        sign

      3. Im Textrahmen Meine Organisationen auf Verwalten klicken

        sign

      4. Auf das Symbol mit den beiden Pfeilen ganz rechts des Namens der Organisation klicken, um Zugriff zu erhalten
      5. Der Wechsel der Organisation erfolgt sofort


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      Startanleitung: Manager

      Diese Anleitung erläutert, wie unsere Verwaltungskonsole, der Manager, https://manager.infomaniak.com/, funktioniert. Diese Schnittstelle dient zur Verwaltung der von Infomaniak-Produkten wie z.B. Domainnamen, Hostings usw.


      Produktbestellung = Kontoerstellung

      Wenn Sie noch kein Produkt von Infomaniak besitzen, werden Sie während der Bestellung aufgefordert, ein Benutzerkonto (samt Benutzername) zu erstellen; dabei wird automatisch ein Kundenkonto erstellt.

      Bei einer Privatperson lautet es i.A. auf den Namen und Vornamen und bei einem Unternehmen i.A. auf den Namen oder die Firmenbezeichnung.

      Nachdem das Kundenkonto von dem ersten Benutzer erstellt wurde, können

      1. weitere Benutzer hinzugefügt und
      2. weitere Kundenkonten hinzugefügt werden

      1. Neue Benutzer können:

        • alle Zugriffsrechte erhalten. In diesem Fall sind sie Administrator des Kundenkontos
        • Beschränkte Zugriffsrechte (Zugriff auf bestimmte Produkte) erhalten
        • mit oder ohne Verrechnungsrechte

      2. Die anderen Kundenkonten können:

        • andere Produkte enthalten, die nicht mit den anderen Kundenkonten in Verbindung stehen
        • eigene Benutzer haben, die keinen Zugriff auf andere Kundenkonten haben

      Das Konzept des Kundenkontos ist besonders für Personen interessant, die mehrere verschiedene Kundenkonten verwalten müssen. So könnte ein Webmaster z.B. die Produkte von drei verschiedenen Unternehmen verwalten, die jeweils ein eigenes Kundenkonto mit ihren Produkten besitzen. Indem der Webmaster oder der Partner als Administrator zu ihrem Kundenkonto hinzugefügt wird, kann er umgehend von einem Kundenkonto in ein anderes wechseln, um die Produkte aller drei Unternehmen zu verwalten, und muss sich nicht jedes Mal bei den Kundenkonten an- und abmelden, denn er verwendet einen einzigen Benutzernamen.


      Ein neues oder ein zusätzliches Kundenkonto erstellen

      Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/2330

      In das zusätzliche Kundenkonto wechseln

      Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1989

      Einen Benutzer zu diesem Konto hinzufügen

      Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1404

      Die Zugriffsrechte eines Benutzers dieses Kontos bearbeiten

      Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1633

      Einen Benutzer aus diesem Konto entfernen

      Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/1738

      Ein Kundenkonto löschen

      Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/2191

      Aktualisiert 13.01.2023 Link zu dieser FAQ:
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      Warnung für die Verbindung mit einem Infomaniak-Konto

      In diesem Leitfaden wird erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail bezüglich Ihres Infomaniak-Kontos erhalten.


      Automatische Präventions-E-Mail

      Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine neue Anmeldung bei Ihrem Konto von einem neuen Standort aus erfolgt .

      Dies kann insbesondere passieren, wenn Sie den privaten Browsermodus Ihres Browsers verwenden oder wenn Sie von einem neuen Computer aus auf Ihr Konto zugreifen.

      Wenn sich eine böswillige Person von einem Computer, den Sie nicht verwenden, mit Ihrem Infomaniak-Konto verbindet, werden Sie sofort benachrichtigt.

      Wichtig

      Wenn Sie diese E-Mail unmittelbar nach dem Einloggen in Ihr Infomaniak-Konto erhalten , können Sie die Login-Warnung ignorieren.

      Andernfalls wird empfohlen, das Passwort Ihres Manager-Kontos https://faq.infomaniak.com/2359 sowie das Ihrer an kMail angehängten E-Mail-Adressen zu ändern: https://faq.infomaniak.com /711

      Wenn Sie Aktionen in Ihrem Infomaniak-Konto bemerken, die Sie Ihrer Meinung nach nicht ausgeführt haben, können Sie die doppelte Authentifizierung für Ihr Konto aktivieren, um seinen Schutz zu verbessern:  https://faq.infomaniak.com/1940

      Warnung : Falsche Nachrichten kursieren und imitieren unsere Sicherheits-E-Mail. Wenn die Nachricht auf eine Verbindung aus einem verdächtigen Land hinweist und Sie sich nicht sicher sind, ob die Warnung echt ist, melden Sie sich bei Ihrem Manager -Konto an und sehen Sie sich die letzten Konto- und Verbindungsaktivitäten an : https://faq.infomaniak.com/2339


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      Rechnungsadresse bearbeiten und hinzufügen

      In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihrem Infomaniak-Kundenkonto eine Rechnungsadresse hinzufügen und diese Adressen ändern.


      Rechnungsadresse des Kontos ändern

      • Lesen Sie diese Anleitung (hier klicken)


      Rechnungsadressen hinzufügen

      Es ist möglich, zusätzliche Rechnungsadressen anzulegen, um Rechnungen verschiedenen Personen zuzuordnen:

      1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Bereich ( manager.infomaniak.com )
      2. Klicken Sie auf den Farbpunkt mit Ihren Initialen oben rechts auf der Seite

        Schild
      3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Buchhaltung und dann auf Rechnungsadressen
      4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen
      5. Wählen Sie bei der Verlängerung eines Produkts die gewünschte Rechnungsadresse aus


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      Nutzung Ihres Sonderangebotscodes / eines kostenlosen Angebots

      Diese Anleitung erläutert, wie man ein herabgesetztes oder kostenloses Produkt bestellt (Sonderangebotscode oder Kostenlosigkeit bereits von einem unserer Supportmitarbeiter bestätigt).

      Gratisangebot nutzen

      1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
      2. Klicken Sie auf das Produkt, das Sie kostenlos erhalten (klicken Sie dann gegebenenfalls in der linken Menüleiste auf Zurück...)
      3. Klicken Sie auf Bestellen
      4. Wenn die Zusammenfassung Ihres Einkaufskorbs angezeigt wird, kennzeichnen Sie das Produkt im Pulldown-Menü daneben als kostenlos
      5. Schliessen Sie die Bestellung ab

      Wenn das Pulldown-Menü nicht neben dem betreffenden Produkt angezeigt wird:

      • Sind Sie mit dem entsprechenden Kundenkonto in Manager angemeldet? http://faq.infomaniak.com/1989
      • Prüfen Sie, ob Sie das Produkt bestellt haben, das Ihnen kostenlos gewährt wurde

      Sonderangebotscode einsetzen

      Ein Sonderangebotscode kann am Ende einer Bestellung in unserem neuen Shop mit neuen Produkten wie z.B. Swiss Backup eingesetzt werden.

      • Wählen Sie zuerst die gewünschte Zahlungsweise aus
      • Geben Sie den Sonderangebotscode ein
      • Klicken Sie auf Anwenden
      • Schliessen Sie die Bestellung ab


      Aktualisiert 13.01.2023 Link zu dieser FAQ:
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      E-Mail zur Wiederherstellung des Kundenkontos von Infomaniak ändern

      Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Adresse ändern können, die verwendet wird, um den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Kundenkonto wiederherzustellen, falls Sie Ihr Manager - Zugriffspasswort vergessen haben .

      Wenn Sie das Passwort vergessen, schlägt das Verfahren, das Sie befolgen können, insbesondere vor, das Passwort über einen Link zurückzusetzen, der an Ihre sekundäre E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie können es angeben oder ändern, indem Sie dieser Anleitung folgen.

      Wiederherstellungs-E-Mail ändern

      1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Bereich ( manager.infomaniak.com oder mail.infomaniak.com )
      2. Klicken Sie ganz oben rechts auf das Tablett mit Ihren Initialen und wählen Sie dann Mein Profil verwalten aus

        Schild
      3. Klicken Sie im Feld Sicherheits- und Wiederherstellungseinstellungen auf Sicherheit verwalten

        Schild
      4. Wählen Sie im Feld Wiederherstellungs-E-Mail die Option Bearbeiten aus

        Schild
      5. Geben Sie die neue Wiederherstellungsadresse ein und klicken Sie dann auf Speichern


      Aktualisiert 06.01.2023 Link zu dieser FAQ:
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      Manager: Kundenkonto löschen

      In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein Kundenkonto gelöscht wird.

      Kundenkonto löschen

      Systemvoraussetzungen:

      • Kündigung sämtlicher Produkte des Kontos
      • Guthaben vom Prepaid-Infomaniak-Konto entfernen
      • Offenstehende Rechnungen begleichen

      Kundenkonto löschen

      1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
      2. In der oberen rechten Ecke auf das Symbol mit Ihren Initialen klicken
      3. Auf Kundenkonto unten auf der Seite und dann auf Kundenkonto löschen klicken

      Weitere Infos

      • Startanleitung: Manager
      • Manager: Benutzer eines Kundenkontos löschen
      • Manager: gesetzlich Verantwortlichen eines Kundenkontos ersetzen


      Aktualisiert 05.01.2023 Link zu dieser FAQ:
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      2. klicken Sie auf LOGO


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