Infomaniak ist ein unabhängiges Technologieunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Es wurde 1994 in Genf gegründet und entwickelt digitale Dienstleistungen für Privatpersonen, Organisationen und Unternehmen. Das Unternehmen wird mehrheitlich von seinen Mitarbeitern gehalten und operiert von Genf und Zürich aus.

Die Infrastruktur

Infomaniak konzipiert, entwickelt und verwaltet seine eigenen Infrastrukturen vollständig, einschließlich Rechenzentren in der Schweiz und aller dort installierten Server. Die anvertrauten Daten werden ausschließlich in der Schweiz gehostet und verarbeitet, was die Souveränität, Vertraulichkeit und Sicherheit der Informationen garantiert.

Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter das Hosting von Websites, die Registrierung und Verwaltung von Domainnamen, Cloud-Lösungen, kollaborative Suiten, Messaging-Dienste und Tools zur Audio-/Video-Übertragung und zum Streaming. Diese Dienstleistungen sind so konzipiert, dass sie leistungsfähig, skalierbar und sowohl für Anfänger als auch für professionelle Nutzer geeignet sind.

Die Rechenzentren von Infomaniak sind für ihre Energieeffizienz und ihr ökologisches Design bekannt. Infomaniak hat beispielsweise ein Rechenzentrum eröffnet, das in der Lage ist, 100 % der von ihm verbrauchten Energie zur Beheizung lokaler Wohnungen zu recyceln, was ein konkretes Engagement für Ökologie und Nachhaltigkeit demonstriert.

Infomaniak legt großen Wert auf den Datenschutz und die Privatsphäre. Die Dienstleistungen werden ohne Werbung, ohne Analyse der Daten zu kommerziellen Zwecken und in strikter Einhaltung der schweizerischen Datenschutzgesetze sowie der europäischen Standards wie der DSGVO konzipiert und betrieben.

Die von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen umfassen:

• das Hosting von Websites und Online-Shops mit CMS-Unterstützung und automatischen Backups
• die Registrierung und Verwaltung von Domainnamen
• leistungsstarke Cloud-Lösungen zur Hosting von Anwendungen, Servern und Daten
• die kollaborative Suite kSuite, einschließlich E-Mail, Speicher, Kalender, Videokonferenz, KI-Agent und Kommunikationswerkzeuge
• Lösungen für Audio- und Video-Streaming für Medien, Radiosender und Veranstaltungen.

Infomaniak bietet einen lokalen und mehrsprachigen Kundensupport, der mit einer umfassenden Wissensdatenbank, Leitfäden, Tutorials und direkter Unterstützung verfügbar ist, um die Nutzer bei der Nutzung und Konfiguration ihrer Dienstleistungen zu unterstützen.

Die Zertifizierungen

Infomaniak ist nach mehreren internationalen Normen zertifiziert, die die Qualität, Sicherheit, Energieeffizienz und den Umweltschutz seiner Aktivitäten bestätigen. Diese Zertifizierungen werden regelmäßig erneuert und verbessert, um hohe Leistungsstandards zu gewährleisten.

Die Zertifizierung ISO 27001:2022 bestätigt die Implementierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems, das den Schutz von Daten und die Verteidigung gegen unbefugten Zugriff und Datenverlust umfasst. Die Zertifizierung ISO 9001:2015 bezieht sich auf das Qualitätsmanagement und garantiert, dass die angebotenen Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen der Kunden und strengen Qualitätsanforderungen entsprechen. Die Zertifizierung ISO 14001:2015 betrifft das Umweltmanagement mit Kriterien zur Messung und Reduzierung der Auswirkungen der Aktivitäten auf die Umwelt. Die Zertifizierung ISO 50001:2018 zielt darauf ab, die Energieeffizienz der Anlagen und Operationen kontinuierlich zu messen und zu verbessern.

Infomaniak kompensiert auch 200 % seiner CO₂-Emissionen über zertifizierte Projekte mit hohem ökologischen und sozialen Wert, was einen proaktiven Ansatz zur Reduzierung seines ökologischen Fußabdrucks demonstriert.

Mehrere Schweizer Labels unterstützen diesen Ansatz: das Label Swiss Made Software bestätigt, dass die Mehrheit der Softwareentwicklungen in der Schweiz durchgeführt wird, das Label Swiss Hosting bestätigt, dass die Kundendaten und die Online-Dienste physisch in der Schweiz gehostet werden, und das Label Swiss Made unterstreicht den Schweizer Ursprung der Dienstleistungen und die Aufrechterhaltung aller Arbeitsplätze im Land, insbesondere in Genf und Zürich.

2025 erhielt Infomaniak auch die Zertifizierung B Corp™, ein internationales Label, das Unternehmen anerkennt, die hohe Standards in Bezug auf sozialen Einfluss, Umwelt, Governance und Transparenz erfüllen. Diese Zertifizierung bestätigt ein nachhaltiges und ethisches Engagement, das die Bedürfnisse der Mitarbeiter, Kunden, der Gemeinschaft und des Planeten berücksichtigt.

Dieser Leitfaden erklärt, warum Sie möglicherweise eine automatische Sicherheits-E-Mail bezüglich Ihres Infomaniak-Kontos (d. h. Ihres Benutzerkontos) erhalten.

Einleitung

• Achtung: Es kursieren gefälschte Nachrichten, die die Infomaniak-Sicherheits-E-Mail imitieren.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Warnung echt ist, rufen Sie den Infomaniak Manager auf und sehen Sie sich die letzten Aktivitäten an, anstatt auf einen potenziell schädlichen Link in der gefälschten Nachricht zu klicken.

Automatische Warnmeldungen

1. Anmeldung von einem neuen Standort

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine neue Anmeldung an Ihrem Infomaniak-Konto von einem neuen Standort aus erfolgt:

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sie den privaten Browsermodus verwenden oder von einem neuen Computer auf Ihr Konto zugreifen.

2. Anmeldeversuch (falsches Passwort)

Eine Sicherheits-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn eine Person ein falsches Passwort eingibt, nachdem sie die E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Manager eingegeben hat:

Letzte Aktivitäten im Manager anzeigen

Sie können die aktuellen Aktivitäten Ihres Kontos bei Infomaniak und die Aktivitäten Ihrer Organisation bei Infomaniak einsehen:

Wenn Sie unbefugte Aktionen feststellen, die Sie nicht selbst durchgeführt haben, und/oder wenn Sie einen Einbruch vermuten:

1. Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um Ihre Tools schnell abzusichern.
2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto, um den Schutz zu erhöhen und sicherzustellen, dass nur Sie einen eindeutigen Code zur Autorisierung der Anmeldung erhalten.
3. Ändern Sie das Passwort des Managers.
4. Ändern Sie die Passwörter der E-Mail-Adressen, die mit Mail Infomaniak verknüpft sind.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Vor- und Nachnamen ändern, die Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Einleitung

• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation zu verwalten, der Sie angehören, lesen Sie diese andere Anleitung.

Kontodaten von Infomaniak ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak-Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im linken Menü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Vornamen und Nachnamen auf der rechten Seite.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilbild hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird. Es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln Seitenlänge hochzuladen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Infomaniak-Benutzerkonto schnell sichern können, falls Sie einen Hacking-Versuch, Identitätsdiebstahl, Passwortdiebstahl usw. vermuten.

Alle Passwörter ändern

Um dem Sicherheitsassistenten zu folgen, der eine schnelle Änderung des Benutzerpassworts und die Deaktivierung von Geräteverbindungen, App-Passwörtern und Tokens (API) ermöglicht:

1. Hier klicken um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf "Passwort kompromittiert?" im Rahmen Sicherheit:
   
3. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort ein.
4. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es unten.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Passwortänderung zu übernehmen:
   
6. Setzen Sie das Verfahren fort, um die verbundenen Geräte, App-Passwörter und Tokens (API) zu löschen, und dann auf die Überprüfung Ihrer Sicherheitsparameter zuzugreifen.

Nehmen Sie auch von diesem anderen Leitfaden Kenntnis, um die Zugänge der verschiedenen Benutzer der Organisation zu sichern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den aktuellen Benutzer mit dem höchsten Status innerhalb Ihrer Organisation ändern, einen Status, der dem eines Administrators ähnelt und eine zusätzliche rechtliche Verantwortung umfasst.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Sein Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.
• Kenntnis nehmen von den verschiedenen Berechtigungen (Zugangsrechte zu Produkten zum Beispiel) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation.

Rechtsverantwortlichen einer Organisation ändern

Achtung, es ist unmöglich, einen Rechtsverantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer Rechtsverantwortlicher vorhanden ist.

Sie können also:

1. Einen neuen Benutzer mit der Rolle Rechtsverantwortlicher in der Organisation hinzufügen.
2. Einer bestehenden Benutzerin oder einem bestehenden Benutzer die Rolle Rechtsverantwortlicher in der Organisation zuweisen.
3. Einen bestehenden Rechtsverantwortlichen entfernen (falls bereits ein anderer existiert — erfordert die vorherige Benennung eines neuen Rechtsverantwortlichen, falls erforderlich).

Dieser Leitfaden gilt für Sie, wenn Sie eine Zahlungserinnerung für eine Rechnung von Infomaniak erhalten haben, obwohl alles in Ordnung zu sein scheint.

Erinnerungs-E-Mail von Infomaniak?

Überprüfen Sie, ob die erhaltene Erinnerung kein Phishing-Versuch ist (falsche E-Mail / Nachricht, die nicht von Infomaniak stammt / Betrug).

Dauerauftrag

Wenn Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, stimmt die Referenznummer nicht mit der der Rechnung überein.

Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer hat, überprüfen Sie die Rechnung des Monats oder des Zahlungszeitraums, der betroffen ist.

Unterschied im Betrag / in der Währung

Der Betrag Ihrer Zahlung entspricht nicht dem der Rechnung.

Bitte zahlen Sie immer den genauen Betrag der Rechnung und dies in der Währung der Rechnung.

Geld auf dem Vorauszahlungskonto

Die von Ihnen getätigte Zahlung wurde zwar erhalten, aber aufgrund eines Problems bei der Verknüpfung Ihrer Zahlung mit der ausstehenden Rechnung wurde diese anfängliche Zahlung auf das Vorauszahlungskonto eingezahlt.

Überprüfen Sie den Saldo Ihres Vorauszahlungskontos und bezahlen Sie die Rechnung auf diesem Weg. Nehmen Sie auch diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Erinnerung, die die Zahlung kreuzt

Eine Zahlung wurde zwar getätigt, aber wenn diese per Überweisung erfolgte, kann eine Erinnerung gesendet worden sein, bevor die Rechnung beglichen wurde.

Sie können die Art und Weise ändern, wie Zahlungen vorgenommen werden sollen:

• die Anzahl der Erinnerungen
• die Anzahl der Rechnungen
• die Zahlungsmittel

Diese Anleitung erklärt, was ein Supportcode und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der für die Übertragung von Domänennamen verwendet wird) bei Infomaniak ist.

Supportcode und VIP-Code

Der Supportcode ermöglicht es dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge zur Verfügung stellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der VIP-Code ist für Kunden reserviert, die den Premium-Support abonniert haben und ermöglicht eine Identifikation, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des abonnierten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code befindet sich auf Ihrem Technischen Dokument und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, das sich öffnet, wenn Sie Infomaniak über die Schaltfläche "Hilfe" kontaktieren möchten:

 

An derselben Stelle können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (nur für Mitarbeiter des Infomaniak-Supports möglich) gewähren:

Diese Anleitung erklärt, wofür die Schaltfläche für die Anmeldung mit Single Sign-On (SSO) auf den Infomaniak-Anmeldeseiten steht.

Einleitung

• Single Sign-On (SSO) ist ein Authentifizierungsmechanismus, der es Benutzern ermöglicht, sich mit einem einzigen Satz von Anmeldeinformationen bei mehreren Anwendungen anzumelden.
• SSO vereinfacht den Zugriff auf Infomaniak-Dienste und erhöht deren Sicherheit, indem es Ihnen unter anderem Folgendes ermöglicht:
  • Ihre beruflichen Anmeldeinformationen ohne zusätzliche Passwörter zu verwenden;
  • die Sicherheitsrichtlinien der Organisation anzuwenden, einschließlich der Multi-Faktor-Authentifizierung;
  • die Verwaltung von Konten und Berechtigungen zu zentralisieren.
• Wenn Sie mit dieser Funktion nicht vertraut sind oder ein privater Infomaniak-Kunde sind, melden Sie sich wie gewohnt mit der Standard-blauen Schaltfläche an.

Aktivierung von SSO für Ihre Organisation beantragen

Voraussetzungen

• Infomaniak bietet diese Option auf seinen verschiedenen Anmeldeseiten an, einschließlich seiner mobilen Anwendungen, für Benutzer, deren Organisation diese Funktion aktiviert hat.
• Die SSO-Anmeldung ist verfügbar mit
  • Entra ID,
  • Okta,
  • sowie jedem anderen Identitätsanbieter, der die Protokolle SAML 2.0 und SCIM 2.0 unterstützt.

Um die Aktivierung von SSO für Ihre Organisation zu beantragen, wenden Sie sich direkt an den Infomaniak-Support, indem Sie ein Ticket unter support.infomaniak.com erstellen. Infomaniak stellt Ihnen dann die erforderlichen Informationen zur Verfügung, um seine Plattform mit dem Identitätsanbieter Ihrer Organisation zu verbinden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Support kontaktieren und ihm den Zugriff auf Ihre Online-Produkte und insbesondere deren Inhalte ermöglichen, und welche nützlichen Informationen Sie bei einer Supportanfrage angeben sollten.

Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support

Einige E-Mail-Adressen, wie z. B. support@infomaniak.com, sind nicht dafür vorgesehen, direkte Supportanfragen zu erhalten.

Um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen, muss jede Anfrage ausschließlich über das Support-Center eingereicht werden:

• Diese Vorgehensweise ermöglicht die Erstellung eines Tickets, die automatische Weiterleitung der Anfrage an die zuständige Abteilung und die vollständige Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Sobald die Anfrage registriert ist, kann der Austausch anschließend direkt per E-Mail mit dem Support fortgesetzt werden.

Bevor Sie den Support kontaktieren, wird empfohlen, die Wissensdatenbank zu konsultieren, die zahlreiche Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält.

Dem Support den Zugriff auf einen Inhaltstyp ermöglichen

Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, einen temporären Zugriff auf einen Teil Ihrer Inhalte zu gewähren; dies spart Zeit bei der Diagnose, da unnötige Rückfragen vermieden werden:

• Dieser Zugriff ist streng auf den Kontext der Analyse beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren:
  • Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die Ihre Supportanfrage direkt bearbeiten.
  • Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Systemen von Infomaniak aus.
• In Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet:
  • Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
  • Andernfalls läuft er automatisch nach 7 Tagen ab.
     

Um Infomaniak den Zugriff auf einen bestimmten Teil Ihrer Dienste zu gewähren (die Autorisierung des Zugriffs auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere; jede Autorisierung ist spezifisch und unabhängig):

1. Klicken Sie hier, um die Zugriffsverwaltung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf den Schalter (Toggle-Schalter), um den Zugriff auf den Inhalt von… zu autorisieren.
   
   1. … den E-Mail-Adressen, die der Web-App Mail von Infomaniak zugeordnet sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) + Kontakte & Kalender,
   2. … den Ordnern in einem oder mehreren kDrive, die in den Organisationen vorhanden sind, zu denen der aktuelle Benutzer gehört,
   3. … den Unterhaltungen in einem oder mehreren kChat-Produkten, die in den Organisationen vorhanden sind, zu denen der aktuelle Benutzer gehört.

Mit kSuite können Sie dies auch hier klicken oder folgendermaßen vorgehen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Support:
   
3. Klicken Sie auf den Schalter, um den Zugriff auf den Inhalt von… zu aktivieren.
   

Bildschirmfotos erstellen

… unter Windows

Microsoft bietet eine Software an, die für Bildschirmfotos vorinstalliert ist. Um diese jedoch manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie auf dem Bildschirm an, was Sie senden möchten/müssen.
2. Drücken Sie einmal die Taste „DRUCKEN“ auf Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.).
3. Fügen Sie in Microsoft Word (oder einem ähnlichen Programm) unter „Bearbeiten“ -> „Einfügen“ Ihr Bild auf der Seite ein.
4. „Speichern“ Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Punkt 1 bis Punkt 5 so oft, wie Sie Bildschirmfotos erstellen möchten.

… unter macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „CMD“ + „Shift“ (Pfeil nach oben – Umschalttaste) + die Taste „3“.
2. Bei jedem Drücken dieser Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

… unter iOS (iPhone, iPad…)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „Power“ + „Home“ (die beiden einzigen physischen Tasten).
2. Rufen Sie die Bildschirmfotos dann in der App „Fotos“ auf Ihrem Gerät ab.

… unter Android (z. B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste „Lautstärke verringern“ (an der Seite des Geräts) und die Sperrtaste.
2. Das aufgenommene Bild wird dann automatisch in einem Ordner „Screenshots“ in der Galerie gespeichert.

Inhalt eines Warnfensters kopieren

… unter Windows

Um eine Fehlermeldung aus einem Windows-„Pop-up“-Fenster als Text zu kopieren und einzufügen, drücken Sie einfach die Taste STRG + C auf Ihrer Tastatur, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Anschließend können Sie sie (STRG + V) in den Text Ihrer Nachricht einfügen.

Die JavaScript-Konsole des Browsers öffnen

… unter Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + I ein.
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12.

… unter macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein.
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein.

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder einem ähnlichen Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, bei der das Problem auftritt.
3. Auf der Registerkarte Konsole werden JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen angezeigt.

Dieser Leitfaden behandelt Probleme, die bei der Verwendung von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, Infomaniak Authenticator usw.) oder -Tools (wie config.infomaniak.com, dem Manager von Infomaniak usw.) mit alter / nicht aktualisierter / veralteter‍ Hardware (Betriebssystem, Browser, Geräte usw.) auftreten können.

Einleitung

• Es ist beispielsweise nicht möglich, bequem auf die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 zuzugreifen.
• Es wird daher empfohlen, Browser und Betriebssysteme regelmäßig zu aktualisieren, um die bestmögliche Benutzererfahrung mit der Infomaniak-Infrastruktur zu gewährleisten.
• Lesen Sie auch diesen anderen Leitfaden, der sich insbesondere auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Verwenden Sie die neueste Version der betreffenden Infomaniak-App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren

Ältere Systeme oder Browser können zu langsamer Leistung, Fehlern oder einer fehlerhaften Darstellung führen. Es ist daher ratsam, auf regelmäßig aktualisierte Komponenten zu setzen, da die Infomaniak-Apps auf aktuellen Systemen und moderner Hardware optimal funktionieren.

Beispiel für kChat:

Sollten Sie Probleme mit einem Internetbrowser haben, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Seite erkennt automatisch das Betriebssystem und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Seite zum Herunterladen und Aktualisieren für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet eine automatische Aktualisierung oder einen Download, je nach System)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (Die Aktualisierung von Safari erfolgt über die Systemaktualisierungen von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Ermöglicht das Herunterladen der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Die Notwendigkeit aktueller oder neuerer Hardware, um die Anwendungen auszuführen, ist nicht spezifisch für Angular selbst, sondern eher eine allgemeine Anforderung für die Ausführung moderner Webanwendungen. Hier sind einige Gründe, warum oft eine aktuelle Hardware erforderlich ist:

1. Angular nutzt fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder nicht optimal unterstützt werden.
2. Neuere Browser optimieren die JavaScript-Ausführung und die grafische Darstellung, was die Performance von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktuelle Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und reduzieren so das Risiko von Angriffen.
4. Moderne Browser entsprechen besser den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolocation, Benachrichtigungen usw.) sind nur über neuere Browser zugänglich und somit unerlässlich für interaktive Anwendungen.

Dieser Leitfaden richtet sich an Benutzer, die sich für Infomaniak entschieden haben, einen Webhoster, der sich für den Planeten einsetzt: Sie finden unten die Details der verwendeten Berechnungsmethode für die Anzeige von CO2 auf den Rechnungen sowie Tipps zur Reduzierung Ihres eigenen digitalen Fußabdrucks.

Vorwort

• Für Webhosting und Mail-Services zeigt Infomaniak die jährliche Menge an ausgestoßenem CO2 an, eine Angabe, die auf einer strengen Methode der Lebenszyklusanalyse (LCA) basiert, die zwei Schlüsselkomponenten addiert:
  1. Materialimpakt (vollständiger Lebenszyklus)
     • Mithilfe der Emissionsfaktoren der Datenbank ResilioDB berücksichtigt die Berechnung die Emissionen, die bei der Herstellung (BLD), dem Transport (DIS) und der Entsorgung/Recycling (EOL) jedes Geräts (Server, RAM, Festplatten usw.) entstehen.
  2. Energetischer Impakt (tatsächlicher Verbrauch)
     • Der tatsächliche Stromverbrauch der Server wird über die IPMI-Sonden gemessen.
     • Diese Energie wird dann in CO2-Äquivalente umgewandelt, basierend auf dem spezifischen Energiemix von Infomaniak, der sehr kohlenstoffarm ist (11,77 g CO2eq/kWh).
• Der Gesamtimpakt wird dann nach der Nutzungseinheit der Kunden (pro gehosteter Website oder pro E-Mail-Postfach) verteilt.

Wie können Sie selbst handeln?

Wenn der Webhoster seine Infrastrukturen optimiert, spielt auch der Endbenutzer eine entscheidende Rolle. Hier erfahren Sie, wie Sie den Fußabdruck Ihrer Dienste reduzieren können.

Für Websites

Das Ziel ist es, den Energieverbrauch der Server und der Endgeräte der Besucher zu minimieren:

• Technische Optimierung: Bilder komprimieren, Skripte minimieren und moderne Formate (WebP) verwenden.
• Sauberes Design: Automatisch abspielende Videos, Werbung und bandbreitenintensive Skripte begrenzen.
• Bewährte Methoden: Für WordPress insbesondere wird empfohlen, die GreenIT-Fact Sheets zu konsultieren.

Für die E-Mail-Kommunikation

Die E-Mail-Kommunikation kann ebenfalls optimiert werden:

• Sparsamkeit: Text-E-Mails anstelle von HTML-E-Mails bevorzugen und schwere grafische Signaturen begrenzen.
• Anlagen: Den Versand von Links zum Herunterladen (über kDrive oder SwissTransfer) anstelle von großen Anhängen bevorzugen oder das komprimierte PDF-Format verwenden.
• Reinigung: Sich von unnötigen Newslettern abmelden und Tools zur Verfolgung verwenden, um das Senden von nicht geöffneten E-Mails zu vermeiden.

Es wird empfohlen, die Statistiken regelmäßig zu überwachen, um die ökologische Leistung zu verbessern. Bis zu den zukünftigen integrierten Tools von Infomaniak ist es möglich, den Impact der Webseiten über GreenFrame.io zu auditieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen YubiKey (von Yubico) für Infomaniak-Konten konfigurieren, die durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (oder doppelte Authentifizierung / 2FA) geschützt sind. Dies ist eine der Methoden, mit denen Sie den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Benutzerkonto sichern können.

Einleitung

• Derzeit unterstützt Infomaniak nur das Yubico OTP-Protokoll (One-Time Password) für YubiKey-Schlüssel.

OTP auf Ihrem YubiKey konfigurieren

Um Einmalpasswörter (OTP) zu generieren, müssen Sie Ihren Schlüssel zunächst mit dem offiziellen Yubico-Tool konfigurieren:

1. Laden Sie die Anwendung YubiKey Manager von der offiziellen Yubico-Website herunter und installieren Sie sie.
2. Stecken Sie Ihren YubiKey-Schlüssel in den USB-Anschluss Ihres Computers und starten Sie YubiKey Manager.
3. Klicken Sie im oberen Menü auf Anwendungen und wählen Sie OTP aus.
4. Wählen Sie den Slot aus, den Sie konfigurieren möchten:
   • Kurzes Drücken (Slot 1) oder Langes Drücken (Slot 2)
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren.
6. Wählen Sie Yubico OTP als Anmeldetyp (Credential Type) aus und klicken Sie auf Weiter.
7. Auf dem Konfigurationsbildschirm für Yubico OTP:
   • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Seriennummer verwenden, um das Feld Öffentliche ID auszufüllen.
   • Klicken Sie auf Generieren, um die Private ID und den Geheimen Schlüssel zu erstellen.
8. Aktivieren Sie unbedingt das Kontrollkästchen Hochladen unten rechts im Fenster und klicken Sie dann auf Fertigstellen.

Das Tool speichert Ihre Konfiguration auf den Servern von Yubico (ein Browserfenster wird geöffnet, um die Operation zu bestätigen).

Bei Problemen

Die OTP-Konfiguration ist abgeschlossen, aber die Validierung schlägt bei Infomaniak fehl

Wenn Sie das OTP-Protokoll bereits auf Ihrem YubiKey konfiguriert haben, der Code aber bei der Anmeldung nicht erkannt wird, bedeutet dies in der Regel, dass die Konfiguration nicht mit der Yubico-Cloud synchronisiert wurde.

Um dieses Problem zu beheben, stehen Ihnen zwei Lösungen zur Verfügung:

• Öffnen Sie den YubiKey Manager und wiederholen Sie das obige Tutorial, um eine neue Konfiguration zu erstellen. Achten Sie dabei darauf, dass Sie das Kontrollkästchen Hochladen aktivieren, bevor Sie auf Fertig stellen klicken.
• Alternativ können Sie, falls Sie Ihre Anmeldedaten (Öffentliche ID, Private ID und Geheimer Schlüssel) bei der ersten Konfiguration kopiert und gespeichert haben, diese manuell hochladen, indem Sie die offizielle Seite Yubico OTP-Schlüssel-Upload aufrufen.

Sicherung der Wiederherstellungscodes

Wenn Sie gerade die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, zeigt die Anwendung automatisch Ihre 10 persönlichen Wiederherstellungscodes an.

Dieser Leitfaden behandelt mögliche zusätzliche Bankgebühren, die bei Ihrer Zahlung oder Verlängerung bei Infomaniak anfallen können, wenn diese mit Karten mit doppeltem Logo (Co-Branding) oder im Ausland ausgestellten Karten erfolgen.

Funktionsweise von Co-Branding-Karten

Die Groupement des Cartes Bancaires CB verwaltet das nationale französische Bankkartennetzwerk (CB). Infomaniak akzeptiert Karten mit dem CB-Logo für die Bezahlung von Dienstleistungen.

Die Mehrheit der in Frankreich ausgestellten Karten sind sogenannte Co-Branding-Karten: Sie tragen das CB-Logo (für das nationale Netzwerk) und ein zweites internationales Logo, in der Regel Visa oder Mastercard.

Risiko zusätzlicher Bankgebühren

Bei Online-Transaktionen kann es vorkommen, dass Ihre Karte eine CB/Visa- oder CB/Mastercard-Co-Branding-Karte ist und die Zahlung über das internationale Netzwerk abgewickelt wird:

• Ihre ausgebende Bank kann die Transaktion als internationale Transaktion behandeln, auch wenn der Betrag in Euro (€) angegeben ist.
• Diese Interpretation kann dazu führen, dass Transaktionsgebühren oder Nicht-Euro-Gebühren anfallen.

Diese Gebühren führen zu festen Gebühren oder einem zusätzlichen Prozentsatz, der von Ihrer Bank auf den Transaktionsbetrag erhoben wird.

Die Bezeichnung „Carte Bleue“

Dieser Leitfaden stellt das Sicherheitsmodell vor, mit dem Sie Benutzer einer E-Mail-Adresse zuweisen oder für jedes Gerät oder jede Software, das/die darauf zugreifen muss, ein separates Passwort festlegen können.

Einleitung

• Bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse wird kein Passwort festgelegt.
• Wenn Sie im Infomaniak-Ökosystem bleiben, d. h. nur die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwenden, müssen Sie kein Passwort verwalten, da alles mit dem Konzept eines Benutzers, also eines Infomaniak-Kontos (das selbst ein Passwort hat), konfiguriert wird:
  • Eine E-Mail-Adresse kann in diesen Mail-Apps von Infomaniak ohne ein anderes Passwort als das, mit dem Sie bereits auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen, eingesehen/verwendet werden, nachdem Sie dazu eingeladen wurden.
  • Sie können einfach Ihr eigenes Konto autorisieren oder eine Person einladen, Benutzer der E-Mail-Adresse zu werden.
• Wenn Sie außerhalb dieses Ökosystems arbeiten, erstellen Sie einfach ein Passwort (oder mehrere) für Ihre Geräte (Outlook, iPhone, CRM usw.) nach Bedarf:
  • Jedes Passwort kann einzeln widerrufen werden, ohne dass sich dies auf andere Benutzer oder Geräte auswirkt, die mit dieser Adresse verknüpft sind.
  • Es ist nicht möglich, ein zuvor erstelltes Passwort anzuzeigen; Sie können einfach ein neues erstellen!

Benutzer hinzufügen

= Eine Person dazu berechtigen, die Adresse in den Mail-Schnittstellen von Infomaniak einzusehen

Um einem Benutzer (einschließlich Ihnen selbst) die Möglichkeit zu geben, die E-Mail-Adresse in Infomaniak einzusehen:

• Über das Dashboard des Mail-Dienstes:
  • Fügen Sie die E-Mail-Adresse zu Ihren Infomaniak Mail-Apps hinzu, damit Sie die Adresse nutzen können.
  • Oder legen Sie fest, welcher andere externe Benutzer Zugriff auf die Adresse in seinen Infomaniak Mail-Apps haben soll.
  • Oder entfernen Sie den Zugriff für einen Benutzer: Die anderen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.
• Jeder Benutzer einer E-Mail-Adresse bei Infomaniak kann die Liste der möglicherweise anderen Benutzer anzeigen, die Zugriff haben, und zwar direkt in der Web-App Mail.

Ein Gerät hinzufügen

= Ein Passwort hinzufügen, um einer Person zu ermöglichen, die Adresse auf einem Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) einzusehen.

Um einem Benutzer (einschließlich Ihnen selbst) die Möglichkeit zu geben, die E-Mail-Adresse auf einem verbundenen Gerät einzusehen:

• Über das Dashboard des Mail-Dienstes:
  • Erstellen Sie Passwörter, die für jedes Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) spezifisch sind, je nach Bedarf.
  • Oder entziehen Sie das betreffende Passwort: Die anderen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.
• Sie können die verbundenen Geräte direkt in der Web-App Mail verwalten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von einem Mail-Dienst aus den Zugriff eines Benutzers auf eine E-Mail-Adresse im Infomaniak-Ökosystem entfernen können, d. h. wenn dieser nur die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwendet.

Voraussetzungen

• Sie benötigen mindestens die Berechtigung zur Verwaltung des betreffenden Mail-Dienstes (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation sein).

Verwaltung und Entfernung eines Benutzers über den Mail-Dienst

Das aktuelle Modell zur Verwaltung von Mail-Zugriffen ermöglicht es jedem Benutzer einer Organisation, sich unabhängig und sicher bei derselben E-Mail-Adresse anzumelden, ohne ein globales Passwort zu teilen.

Wenn ein Benutzer keinen Zugriff mehr auf eine E-Mail-Adresse und deren Inhalt haben soll, genügt es, ihn über die Oberfläche zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. In der Tabelle der Benutzer, die derzeit Zugriff auf die betreffende Adresse haben, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
5. Wählen Sie die Option, ihm den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu entziehen:
   
6. Bestätigen Sie die Aktion: Alle seine Zugriffe auf die E-Mail-Adresse werden gesperrt, er kann sie nicht mehr einsehen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell bezahlen und welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden. Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie bestimmte Produkte automatisch verlängern möchten.

Einleitung

• Wenn die Rechnungen nicht innerhalb der angegebenen Frist bezahlt werden, werden die betreffenden Dienste gesperrt und anschließend gekündigt.
• Im Falle eines Problems ist es daher wichtig, schnell zu reagieren.
• Um per E-Mail über das Fälligkeitsdatum eines Produkts benachrichtigt zu werden, überprüfen Sie die Konfiguration der Rechnungs-E-Mails in Ihrem Manager.

Ein Produkt bezahlen oder verlängern

Um ein Produkt vor oder zu seinem Fälligkeitsdatum zu verlängern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Zahlungsverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
   • Für den Zugriff ist eine Authentifizierung mit einem Benutzer erforderlich, der über ausreichende Berechtigungen verfügt.
2. Klicken Sie gegebenenfalls auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um alles anzuzeigen.
3. Wählen Sie die zu bezahlenden Produkte aus:
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen (oder auf die Schaltfläche links davon, um vor der Zahlung eine Proforma-Rechnung zu erhalten):
   
5. Aktivieren oder ignorieren Sie die angebotenen Optionen.
6. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Vorgang ab.

Eine ausstehende Bestellung bezahlen

Um Ihre Bestellung zu bezahlen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager zur Bestellungsverwaltung zu gelangen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Bestellung.
3. Wählen Sie Bezahlen:
   
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Vorgang ab.

Um eine neue Bestellung, eine Verlängerung oder eine Angebotsänderung zu bezahlen, können Sie Folgendes verwenden:

• Kreditkarte Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
• IBAN-Überweisung (eventuelle Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• Twint: Wie bei Kreditkarten wird das Twint-Profil bei einer Zahlung im Manager oder Shop in Ihrem Konto als Zahlungsmethode gespeichert, die dann für automatische Verlängerungen oder Zahlungen verwendet werden kann, ohne dass ein QR-Code erneut gescannt werden muss.
• das Prepaid-Konto (es ist möglich, den verfügbaren Saldo zu verwenden und den Rest einer Rechnung mit einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen)

Um ein Prepaid-Konto aufzuladen, können Sie Folgendes verwenden:

• Kreditkarte Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
• IBAN-Überweisung (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Die Limits für eine Einzahlung auf ein Prepaid-Konto liegen zwischen 0,1 CHF/EUR und 9999 CHF/EUR.

Eine PDF-Rechnung erstellen oder ausdrucken

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zu Infomaniak-Rechnungen suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Benutzer zu einer Organisation hinzufügen, die im Infomaniak Manager vorhanden ist. So können Sie diesem Benutzer je nach Bedarf den Zugriff auf bestimmte Ihrer Infomaniak-Produkte gewähren.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie werden automatisch zum rechtlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie zu der Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…

  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er zum:

    • Rechtlichen Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter

    werden soll.

  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Neuen Benutzer einladen

Voraussetzungen

• Wechseln Sie vorher zu der gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Sie müssen Administrator oder rechtlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein.
• Machen Sie sich mit den verschiedenen Berechtigungen (z. B. Zugriffsrechte auf Produkte) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation vertraut.

Um einen neuen Benutzer zu Ihrer Organisation hinzuzufügen und gegebenenfalls zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen:
   
3. Folgen Sie dem Assistenten, um den Vorgang abzuschließen:
   • Wenn der hinzugefügte Benutzer noch kein Benutzerkonto bei Infomaniak hat, wird er aufgefordert, eines zu erstellen.
   • Wenn der hinzugefügte Benutzer bereits ein Infomaniak-Konto hat, wird er aufgefordert, dieses zu verknüpfen und dann von seiner ursprünglichen Organisation zur neuen zu wechseln.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie als Kunde von Infomaniak, der Unterstützung benötigt, eine Angebotsanfrage erstellen, wie Sie die Anfrage löschen können, falls Sie eine Lösung gefunden haben, und wie ein Partner von Infomaniak auf diese Angebotsanfrage antworten kann.

Eine Angebotsanfrage erstellen

Hier ist der Ablauf, wenn Sie eine Angebotsanfrage erstellen möchten:

1. Klicken Sie hier, um zur Seite für die Angebotsanfrage zu gelangen.
   • Dies ist ein kostenloser Service, mit dem Sie Ihre Anfrage an alle Infomaniak-Partner richten können, die an dieser Art von Anfrage interessiert sind.
2. Sobald Ihre Angebotsanfrage gesendet wurde, erhält jeder betroffene Partner eine Nachricht mit einem Auszug aus der Angebotsanfrage.
3. Ihm wird angeboten, Ihre vollständige Angebotsanfrage in einer speziellen Oberfläche innerhalb seines Partnerkontos im Infomaniak Manager einzusehen.
4. Wenn diese noch gültig ist (siehe unten), zeigt der Partner Ihre Angebotsanfrage an und erhält Ihre Kontaktdaten.
5. Anschließend kann er Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot unterbreiten, und Sie entscheiden, wie es weitergeht:
   1. Mit dem Partner zusammenarbeiten (z. B. sein Kunde bei Infomaniak werden) und in diesem Fall können Sie die Angebotsanfrage löschen (siehe unten).
   2. Warten, bis im Laufe der Zeit weitere Angebote eingehen.

Die aktuelle Angebotsanfrage löschen

Wenn Sie eine Angebotsanfrage einreichen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an Ihre Kontaktadresse:

• Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie Ihre Angebotsanfrage abbrechen können.
• Beachten Sie, dass die Wirkung sofort eintritt.
• Sie ist dann nicht mehr in der für Infomaniak-Partner verfügbaren Oberfläche sichtbar.

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Rollen, Rechte, Berechtigungen und Privilegien, die die Benutzer innerhalb einer Infomaniak-Organisation erhalten können.

Rollen und Kontaktpräferenzen des Administrators

Sie können die Berechtigungen (Zugriffsrechte auf Produkte z.B.) sowie die Kontaktpräferenzen des Administrators beim Hinzufügen eines Benutzers oder später festlegen.

Rollen eines neuen Benutzers festlegen

Wenn Sie einen neuen Benutzer zu einer Organisation hinzufügen, müssen Sie seine Rolle festlegen und seine Präferenzen auf administrativer Ebene einstellen:

1. Mögliche Rollen innerhalb der Organisation

• Gesetzlicher Vertreter (alle Rechte + gesetzliche Verantwortung (wenn Sie eine Ersetzung Ihrer Rolle als gesetzlicher Vertreter in Betracht ziehen))
  • Gesetzliche Verantwortung für die Organisation
  • Kann alle Produkte und Benutzer verwalten
  • Kann die Buchhaltung und die Bestellung neuer Produkte verwalten
  • Kann alle Kunden verwalten
• Administrator (alle Rechte)
  • Kann alle Produkte und Benutzer verwalten
  • Kann die Buchhaltung und die Bestellung neuer Produkte verwalten
  • Kann alle Kunden verwalten
• Benutzer (eingeschränkte Rechte, Mitarbeiter)
  • Kann die Produkte verwalten, die Sie autorisieren
  • Kann die Buchhaltung verwalten, wenn Sie dies autorisieren
  • Kann die Kunden verwalten, die Sie autorisieren

2. Administrative Berechtigungen

Entscheiden Sie, ob Sie “Erinnerungen an die Rechnungsstellung (E-Mail / SMS) empfangen” möchten, also alle Kommunikationen wie z.B.:

• Neue Rechnung
• Zahlung auf das Konto geleistet
• Eingang einer Zahlung
• Bestellung storniert
• Automatische Verlängerung geplant
• Verlängerung durchgeführt
• PayPal-Zahlungseingang zu Ihren Gunsten
• usw.

und ob die Rolle “Benutzer” auch die Buchhaltung verwalten darf.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die postalischen und nominativen Koordinaten der Organisation, der Sie angehören, ändern können.

Vorwort

• Die angegebene Postanschrift bestimmt die Währung (CHF / EUR), die für die nächsten Rechnungen verwendet wird, aber es ist möglich, Rechnungsadressen hinzuzufügen.
• Sie können unter anderem ändern:
  • den Namen
  • die Postanschrift
  • die Telefonnummer des Kontakts
  • den Typ Ihrer Organisation (Privatperson, Verein, Unternehmen...)
  • das Logo
• Eine Zusammenfassungs-E-Mail wird anschließend gesendet.
• Um stattdessen die Koordinaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Organisationsdetails ändern

Voraussetzungen

• Als Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation (ein eventueller Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, wird diese Koordinaten von seinem eingeschränkten Konto aus nicht ändern können).
• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, falls erforderlich.

Um die Koordinaten dieser Organisation jederzeit zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Organisation zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten (falls sie nicht vorhanden ist, überprüfen Sie die oben genannten Voraussetzungen):
   
3. Ändern Sie die gewünschten Informationen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um Ihre neuen Informationen zu speichern:
   

Im Fehlerfall

Wenn Sie kein Menü wie im Punkt 2 oben erhalten, überprüfen Sie die Voraussetzungen.

Ein Konto my kSuite hat diese Möglichkeit ebenfalls nicht: