Wissensdatenbank

In diesem Leitfaden sind die Bedingungen und wichtigsten Vorteile eines Beitritts zum Reseller-Programm von Infomaniak zusammengefasst. Wenn Sie eine Privatperson sind und Infomaniak-Produkte nachbestellen und für Ihre Konversionen eine Provision erhalten wollen, verweisen wir auf unser Affiliate-Programm.

Voraussetzungen, um Partner / Reseller von Infomaniak zu werden

Jede im schweizerischen Handelsregister eingetragene Firma (oder vergleichbare Rechtspersonen für europäische oder ausländische Gesellschaften), die die folgenden Bedingungen einhält, kann Partner und Reseller von Infomaniak werden:

• Der Gesamtbetrag der im Rahmen des Programms verwalteten Produkte muss CHF 2000 / jährlich oder € 1800 / jährlich oder mehr betragen.
• Der Partner muss ein Unternehmen sein, das im schweizerischen Handelsregister / im SIRET oder einem gleichwertigen Register eingetragen ist.
• Der Partner gewährleistet den Support für seine Kunden oder für von ihm verwaltete Produkte.
• Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder verwalteter Produkte verantwortlich.
• Der Partner verpflichtet sich, in Bezug auf Aufträge, die er über Infomaniaks Ausschreibungssystem erhalten hat, ausschliesslich Infomaniak-Produkte zu verwenden.
• Der Partner versteht die besonderen Geschäftsbedingungen für Reseller und hält diese ein.

Vorteile als Reseller / Partner von Infomaniak

Beträchtliche Einsparungen

• Preiswerte Tarife für gängige Domain-Endungen.
• Wiederkehrender Cashback oder bis zu 35% Rabatt auf Produkte. Werden mit den gestaffelten Tarifen der Webhostings kumuliert. 
• Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themen und -Plugins von Elegant Themes.
• Möglichkeit, Produkte Ihren Kunden weiterzuverrechnen, die Ihnen vollständigen Zugang zu ihrem Konto gewähren.

Spezielle Konsole für die Verwaltung Ihrer Kunden und Ihrer Einnahmen

• Spezielle Schnittstelle für die Verwaltung Ihrer Kunden.
• Vollständiger oder eingeschränkter Zugriff auf die Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können Sie beauftragen, bestimmte Produkte oder ihr gesamtes Konto einschliesslich der Rechnungsstellung zu verwalten.
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeitenden: Um die Sicherheit zu erhöhen, können Sie die Benutzer festlegen, die Produkte Ihrer Kunden verwalten können.

Verzeichnis und Ausschreibungsplattform

Besucher und Kunden von Infomaniak können kostenlos Ausschreibungen veröffentlichen, die unsere Partner exklusiv erhalten. Sie können ebenfalls einen kostenlosen Eintrag im Verzeichnis unserer Partner erhalten, um Ihre Referenzierung und ihre Bekanntheit zu erhöhen und Ihren Status nachzuweisen.

Warum Infomaniak?

• +25 Jahre Erfahrung
• Unabhängiges Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Genf und Winterthur
• Technologische Kontrolle (Hosting und Verarbeitung der Daten in der Schweiz)
• Keine Kompromisse in Sachen Umweltschutz
• Nachhaltiges Wachstum in ganz Europa (2021 +35% in Frankreich und +40% in der Deutschschweiz)
• Unternehmen zertifiziert nach ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001. Alle Zertifizierungen anzeigen.
• Weitere Infos

In dieser Anleitung sind die Unterschiede zwischen den beiden Zahlungsmitteln dargelegt, die im Rahmen einer Partnerschaft mit vollständigem Zugriff für den Partner möglich sind.

Zahlungsmittel des Kunden

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht Bestellungen und Verlängerungen des Partners
• Der Partner zahlt den Verkaufspreis und erhält ein Einkommen (Cashback) auf sein Konto überwiesen – je nach seinen Vorteilen als Infomaniak-Reseller
• Der Partner erhält ebenfalls ein Einkommen (Cashback) für alle Bestellungen und Verlängerungen, die direkt von seinem Kunden vorgenommen werden
• Rechnungen sind nur über die Organisation des Kunden zugänglich, und der Partner hat hierauf keinen Zugriff
• Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

Zahlungsmittel des Partners

• Der Partner verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht Bestellungen und Verlängerungen, die für seinen Kunden vorgenommen werden
• Der Partner profitiert bei Bestellungen und Verlängerungen im Auftrag seines Kunden direkt von Reseller-Rabatten
• Der Partner erhält ebenfalls ein Einkommen (Cashback) für alle Bestellungen und Verlängerungen, die direkt von seinem Kunden vorgenommen werden
• Rechnungen sind nur über die Organisation des Partners verfügbar, und der Kunde hat hierauf keinen Zugriff
• Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

Änderung der Zahlungsmittel

• Der Kunde kann die Zahlungsmittel, die im Rahmen der Partnerschaft verwendet werden, jederzeit über das Profil seines Partners ändern
• Der Partner wird per E-Mail über die Änderung unterrichtet

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie sich die beiden Zugänge unterscheiden, die zwischen einem Partner und seinem Kunden möglich sind.

Eingeschränkter Zugriff

• Der Kunde gewährt seinem Partner spezifischen Zugang zu bestimmten Produkten
• Der Partner verwaltet nur Produkte, für die ihm der Kunde die Verwaltung übertragen hat
• Der Partner kann Produkte für seinen Kunden weder bestellen noch verlängern
• Der Partner erhält ein Einkommen, wenn der Kunde Käufe tätigt oder Produkte verlängert, die der Partner verwaltet
• Der Kunde kann mehrere Partner mit eingeschränktem Zugriff auf seine Organisation haben, sofern diese verschiedene Produkte verwalten

Vollständiger Zugriff

• Der Kunde gewährt seinem Partner Zugang zu allen seinen Produkten
• Der Partner kann Produkte für seinen Kunden bestellen und verlängern
• Der Kunde und der Partner können die Zahlungsmittel festlegen, die für Bestellungen und Verlängerungen verwendet werden
• Der Partner erhält ein Einkommen für alle Bestellungen oder Verlängerungen eines Produkts
• Der Kunde kann jeweils nur einem Partner vollständigen Zugriff auf seine Organisation gewähren

Weitere Infos

• Kunde: Was ist ein Kunde?
• Partner: Was ist ein Partner?
• Produktzugänge für Partner hinzufügen oder löschen – nur eingeschränkter Zugriff
• Partnerschaft aufkündigen

Diese Anleitung erklärt die Schritte, wie man ein Partner als Kunde hinzufügt.

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Auf die Registerkarte Partner im linken Menü Ihres Managers klicken
   
   
3. Oben rechts auf Partner hinzufügen klicken
   
   
4. Schritte befolgen
5. Auf die Bestätigung Ihres Partners (ein E-Mail wird verschickt) warten.

Weitere Infos

• Kunde: Was ist ein Kunde?
• Partner: Was ist ein Partner?
• Partnerarten
• Produktzugänge für Partner hinzufügen oder löschen – nur eingeschränkter Zugriff
• Partnerschaft aufkündigen

Geben Sie bei der Registrierung eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an

1. Beginnen Sie mit der Erstellung einer Organisation über diesen Link: https://welcome.infomaniak.com/signup
2. Wählen Sie bei der Auswahl des Unternehmenstyps „Unternehmen“ aus
   
   
3. Geben Sie im Kontaktformular die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens an
   
   
4. Schließen Sie das Verfahren zur Gründung der Organisation ab

Fügen Sie einer bestehenden Organisation eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzu

1. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Infomaniak-Bereich her ( manager.infomanaik.com ).
2. Klicken Sie ganz oben rechts auf das Tablet und wählen Sie Kundenkonto
3. Klicken Sie unter Ihren Firmendaten auf die blaue Schaltfläche „Bearbeiten“ .
4. Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens in das Feld „Umsatzsteuer“ ein
5. Lesen Sie das Kästchen „Nutzungsbedingungen“ , markieren Sie es und klicken Sie dann auf „Speichern“.

Sie können der Infomaniak-Rechnung auch eine Notiz hinzufügen .

Alternative Methoden zum Hinzufügen der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Aus dem Bereich Buchhaltung

Wenn Sie angegeben haben, dass der Status Ihrer Organisation „Unternehmen“ ist, und Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer noch nicht angegeben haben, werden Sie durch eine Nachricht dazu aufgefordert, diese anzugeben, wenn Sie Ihre Rechnungen in Ihrem Infomaniak-Bereich im Abschnitt „Bezahlen“ bezahlen .

Aus dem Laden

Wenn Sie angegeben haben, dass der Status Ihrer Organisation „Unternehmen“ ist und Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer noch nicht angegeben haben, werden Sie in einer Nachricht dazu aufgefordert, diese anzugeben, wenn Sie Ihre Produkte im Infomaniak-Shop bezahlen .

Aus Ihren E-Mails zur Produktverlängerung

Wenn Sie angegeben haben, dass Ihr Organisationsstatus „Unternehmen“ lautet und Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer noch nicht angegeben haben, wurde Ihren E-Mails mit Informationen zur Produktverlängerung ein Banner hinzugefügt, das Sie zur Angabe Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auffordert.

Diese Anleitung erklärt, was ein Supportcode und ein VIP-Code sind (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der zum Übertragen von Domainnamen verwendet wird).

Trägercode

Der Support-Code ermöglicht es der Support-Abteilung, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie uns anrufen.

Sie erhalten es von Ihrem Manager , indem Sie im Menü auf der linken Seite unter Support klicken .

Auf dieser Seite finden Sie Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, uns im Rahmen des abonnierten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code wird auch im Kontaktfenster angezeigt, wenn Sie uns über die Support-Schaltfläche kontaktieren möchten .

An der gleichen Stelle können Sie temporären Zugriff auf kMail und kDrive gewähren (Zugriff nur für Support-Mitarbeiter von Infomaniak möglich):

VIP-Code

Dieser Code ist Kunden vorbehalten, die Premium Support (Pro / Enterprise) abonniert haben.

Ihre Informationen bezüglich des abonnierten Premium-Support-Angebots finden Sie in Ihrem Manager im Menü auf der linken Seite.

Beispiel:

Der VIP- Code kann auch von jeder Manager-Seite über die Support-Schaltfläche unten rechts auf dem Bildschirm abgerufen werden:

Das sich öffnende Dropdown-Menü enthält die wichtigsten Informationen zu Ihrer Support-Anfrage:

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein Kunde hinzugefügt wird, wenn Sie den Partnerstatus besitzen. Nur die rechtlich Verantwortlichen der Partner-Organisation dürfen Kunden hinzufügen.

Einen Kunden hinzufügen

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Nach erfolgter Anmeldung auf die Rubrik Reseller-Bereich im linken Navigationsmenü klicken
   
   
3. Anschliessend klicken auf Verwaltete Kunden
   
   
   
   
4. Auf der Seite auf die Schaltfläche «Einen Kunden hinzufügen» oben rechts klicken
   
   
5. Anweisungen befolgen
6. Der Kunde erhält ein E-Mail, mit dem verschiedene Zugänge beantragt werden, und kann entscheiden, andere Zugangsrechte zu gewähren als vom Partner gewünscht. Sobald ein Kunde die Einladung angenommen hat, fordern wir Sie auf, die gewährten Zugangsrechte und die verwendeten Zahlungsmittel (sofern zutreffend) im Profil Ihres Kunden zu überprüfen.

Auf das Konto des Kunden zugreifen und seine Produkte verwalten

Als rechtlich Verantwortlicher oder Administrator

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com) ?
2. Nach erfolgter Anmeldung auf die Rubrik Reseller-Bereich im linken Navigationsmenü klicken
3. Anschliessend klicken auf Verwaltete Kunden
4. In der Liste auf den zu verwaltenden Kunden klicken
5. Auf die Schaltfläche oben rechts klicken Auf das Konto des Kunden zugreifen

Als Mitarbeitender

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com) ?
2. Nach erfolgter Anmeldung auf den Pfeil oben links des Menüs neben dem Namen / Logo der Organisation klicken
3. Auf den Namen Ihrer Organisation unter Manager klicken
4. Zur Registerkarte Meine Kunden gehen
5. Den zu verwaltenden Kunden auswählen

Weitere Infos

• Kunde: Was ist ein Kunde?
• Partner: Was ist ein Partner?
• Die verschiedenen Partnerzugänge
• Produktzugänge zu einem Partner hinzufügen oder entfernen – nur begrenzter Zugang
• Partnerschaft aufkündigen