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Bedingungen, um Partner/Reseller von Infomaniak zu werden

Jedes Unternehmen, das im schweizerischen Handelsregister eingetragen ist (oder, im Fall von ausländischen Unternehmen, bei der entsprechenden Stelle) und die folgenden Bedingungen einhält, kann Partner von Infomaniak werden:

• die Produkte, welche im Rahmen der Partnerschaft verwaltet werden, müssen insgesamt einem Betrag von mindestens CHF 2’000 / 1’800 EUR entsprechen
• Gewährleistung des Kunden-Supports für im Rahmen der Partnerschaft abgeschlossene Verträge
• die Rechnungen für sämtliche Produkte in Ihrem Partnerkonto erhalten Sie unmittelbar von Infomaniak

Geschäftsbedingungen Partner

Vorteile als Partner/Reseller von Infomaniak

Sie kommen in den Genuss hochwertiger Leistungen

• ultraschnelle Websites dank unseren SSD-Hostings
• Ihre Websites sind immer vor DDoS-Attacken sicher (weitere Informationen)
• Ihre Websites sind sicher dank kostenlosen SSL-Zertifikaten
• nutzen Sie die neuesten Versionen von PHP, MySQL usw. für Ihre Projekte
• sparen Sie Zeit und installieren Sie mit einem Klick über 100 Webanwendungen (weitere Informationen)
• privilegierter Zugang zu Level-2-Support (Spezialisten)

Sie sparen viel Geld

• die günstigsten Preise auf dem Markt für die Erweiterungen .swiss, .ch und .fr
• Sub-Hostings erlaubt, degressive Tarifstruktur für Webhostings
• Preisnachlässe auf die meisten unserer Produkte (weitere Informationen). Ein weiterer Vorteil ist der degressive Tarif unserer Webhostings. Wenn Sie z.B. zwischen 10 und 49 Webhostings in einem Partnerkonto betreiben, zahlen Sie nur CHF 5,46 pro Monat und Hosting statt CHF 9,92. Dies entspricht einem Rabatt von 45% auf jedes Ihrer Webhostings. In einem Jahr sparen Sie somit ungefähr CHF 54.- pro Hosting.
• ein kostenloser VOD-Bereich mit 10 GB Festplattenspeicher und 100 GB monatlichem Datenverkehr
• kostenloser Zugriff auf alle WordPress-Themes von Elegant Themes

Bequeme Website- und Kundenverwaltung

• eine zentrale Oberfläche für die Verwaltung sämtlicher Produkte und Kunden
• es ist möglich, Leistungen Ihren Kunden weiterzuverrechnen. Infomaniak tritt niemals in direkten Kontakt mit den Kunden eines Partners
• alle unsere Angebote können an ihre jeweiligen Anforderungen angepasst werden

Warum Infomaniak wählen?

• Know-how aus über 20 Jahren
• die Nr. 1 der Hosting-Provider in der Schweiz
• ein neutrales und unabhängiges Unternehmen, das seine eigenen Rechenzentren in der Schweiz betreibt (weitere Informationen)
• unsere Dienste werden ständig weiterentwickelt und sind umweltfreundlich (ISO 14001 und 50001)

*im Laufe des Jahres 2016 verfügbar

Infomaniak, der Marktführer beim Webhosting in der Schweiz, ist ein erstklassiger Schweizer Hosting-Provider, der in ganz Europa aktiv ist. Das Unternehmen ist Eigentümer von zwei Rechenzentren in der Schweiz und zeichnet sich insbesondere durch seine Datenschutzpolitik und sein Engagement für den Umweltschutz aus.

Diese Anleitung stellt Ihnen die wichtigsten Produkte in unserem Angebot vor.

Domainname

Infomaniak bietet die tiefsten Preise für Domains mit den Erweiterungen .ch, .fr, .be und .swiss.

• Domainnamen-Registrierung (inklusive 1 kostenlose E-Mail-Adresse, 1 Webseite und 100 Credits zum Senden von Newslettern)
• Domain Privacy: die Lösung für den Schutz der Whois-Daten Ihrer Domains
• Renewal Warranty: die Versicherung gegen den Verlust einer Domain

Web- und E-Mail-Hosting

Infomaniak gilt als der leistungsstärkste aller frankophonen Hosting-Provider. Weitere Informationen

Web- + E-Mail-Hosting (beliebt)

• pour créer vos sites avec vos adresses e-mail
• 100 GB Speicher (erweiterbar)
• 25 E-Mail-Adressen (erweiterbar)
• optimiert für WordPress und über 100 CMS
• inklusive Themes und Plug-ins von Elegant Themes
• gestattet die Nutzung mehrerer Websites (20 Websites inklusive)

E-Mail-Hosting

• für Ihre professionellen E-Mail-Adressen
• 5 E-Mail-Adressen (erweiterbar)
• unbegrenzte Grösse von Dateianhängen
• Schutz vor Spam und Viren
• Webmail mit Synchronisation von Kontakten und Kalendern

• für die eigenständige Verwaltung Ihres Server mit Windows oder Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE usw.)
• dedizierte, nicht mit anderen Kunden geteilte Ressourcen
• skalier- und personalisierbare Konfiguration

Jelastic Cloud (benutzerfreundliche Alternative zu AWS und Google Cloud Platform)

• für die Erstellung von massgeschneiderten Umgebungen (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby usw.)
• nahtlose horizontale und vertikale Skalierbarkeit der Ressourcen
• ideal für die Bereitstellung von Websites und Apps als Cluster (WordPress, Magento usw.)
t
• Pay-As-You-Go

• flexibler Speicherbereich (von 4 bis über 40 TB)
• über 60 Gbit/s schnelle Internetverbindung
• unbegrenzter Datenverkehr

• für Organisationen, die die Verfügbarkeit ihrer Websites/Anwendungen garantieren müssen
• 100% UpTime, garantiert durch SLA
• Load-Balancing mit Webserver- und Datenbank-Cluster
• basiert auf mindestens 5 Cloud-Servern in mehreren Infomaniak-Rechenzentren

SSL-Zertifikate

• zur Verschlüsselung des Datenverkehrs Ihrer Websites und zum Schutz Ihrer Besucher
• kostenlose SSL-Zertifikate von Let's Encrypt mit automatischer Verlängerung
• professionelle EV- und DV-SSL-Zertifikate von Sectigo
• tarifs sehr günstige Tarife
• Aktivierung mit 1 Klick

Video- und Audio-Hosting

Mehr als 1000 Radio- und TV-Sender in der Schweiz und im Rest Europas nutzen unsere Audio- und Video-Services.

• Video und Audio On Demand (VOD/AOD)
• Video-Streaming
• Radio-Streaming

Professionelle Tools

kDrive (Dropbox-Alternative)

• zur Zusammenarbeit und Datensynchronisation auf allen Geräten
• Daten-Replikation an drei verschiedenen physischen Orten
• mit Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien kompatibles Online-Office-Paket
• Migration mit 1 Klick von Dropbox, Google Drive und One Drive

Newsletter-Tool

• senden Sie E-Mails an eine unbegrenzte Zahl von Kontakten
• ohne Abo, unverbindlich
• sehr wettbewerbsfähige, degressive Tarifstruktur
• erweiterte Statistiken

Workspace

• verwalten Sie E-Mails, Kontakte und Adressen online
• E-Collaboration-Webmail aus der Schweiz
• Synchronisation von Kontakten und Kalendern
• kostenlos enthalten in allen E-Mail-Adressen, die bei Infomaniak verwaltet werden

Housing / Colocation

• für die Installation Ihrer Server, NAS usw. in unseren Rechenzentren der Klasse Tier 3+
• Standort in Genf, in der Schweiz
• zertifizierte erneuerbare Energie
• flexibel und transparent
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• zur Sicherung Ihrer Workstations (Windows, macOS), Server (Linux, Synology-NAS) und Mobilgeräte (iOS, Android)
• Replikation der Backups an drei verschiedenen physischen Orten
• automatische Datenverschlüsselung für mehr Sicherheit

Einladungsmanager

• für die Erstellung und Verwaltung von Einladungen zu geschäftlichen Anlässen (Firmenausflüge, Eröffnungsfeiern, Vorpremieren, Essen usw.)
• Verwaltung von Gästegruppen und Begleitern
• einsatzbereite Vorlagen
• automatische Gäste-Erinnerungsfunktion
• Mobil-App für die Einlasskontrolle

Diese Anleitung erläutert, wie man nützliche Angaben vorlegt, wenn man eine Supportanfrage an Infomaniak richtet.

Gewähren Sie dem Support Zugriff auf Ihre Inhalte

Sie können vorübergehend Zugriff auf die Inhalte Ihres WorkSpace und Ihres Drive gewähren und diesen Zugang auch jederzeit widerrufen.

Zugriff erhalten nur die Mitarbeiter von Infomaniak, die Ihre Supportanfrage bearbeiten.

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com) oder Ihren Workspace (workspace.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen
3. klicken Sie in dem neu eingeblendeten Menü auf Mein Profil
4. klicken Sie in der neu eingeblendeten Menüleiste auf Technischer Support (oder gehen Sie auf die Adresse https://manager.infomaniak.com/support)
5. klicken Sie auf die Schaltfläche, die Zugriff auf das betreffende Produkt gibt (es handelt sich um spezifische Zugriffsberechtigungen, die jeweils nur für ein bestimmtes Produkt gelten).

Machen Sie einen Screenshot

Windows

Microsoft bietet ein vorinstalliertes Tool, um eine Aufnahme des Bildschirms zu machen. Manuell gehen Sie so vor:

1. Zeigen Sie den entsprechenden Bildschirm an
2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur ein Mal auf die Taste PRINTSCREEN (oder Drucken, PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.)
3. In Microsoft Word (o.ä.) wählen Sie "Bearbeiten" > "Einfügen", um Ihr Bild auf der Seite zu platzieren
4. Wiederholen Sie Schritt 1 bis 5 für alle benötigten Screenshots

Mac OS X

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "cmd" + "Shift" (Pfeil nach oben) + die Taste "3"
2. Jedes Mal, wenn Sie diese Tasten betätigen, wird auf dem Desktop eine Bilddatei erstellt

Apple iOS (iPhone, iPad usw.)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen Tasten)
2. Die Screenshots werden auf Ihrem Gerät in den "Fotos" abgelegt

Google Android (z.B. Samsung, LG oder Sony)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke verringern" (auf der Seite) und die Tastensperre
2. Der Screenshot wird automatisch im Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert

Windows-Popup

Um den Text einer Fehlermeldung, die in Windows als Popup-Fenster erscheint, zu kopieren und einzufügen, brauchen Sie nur auf Ihrer Tastatur "CTRL" + "C" zu drücken, um die Meldung in den Zwischenspeicher zu kopieren... Anschliessend fügen Sie sie mit der Tastenkombination "CTRL" + "V" in den Nachrichtenkörper ein.

Javascript-Konsole des Browsers

Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination CTRL + SHIFT + i ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

Mac OS X

Chrome: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J
Safari: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C

Klicken Sie dann auf das runde Symbol mit dem Strich (oder einem ähnlichen Symbol), um das Protokoll zurückzusetzen.

Laden Sie die betreffende Seite Ihrer Website. In der Konsole-Registerkarte werden die JavaScript-Fehler und die nicht gefundenen Online-Ressourcen angezeigt. 

Unter bestimmten Bedingungen ist aus Sicherheitsgründen eine Verifizierung der Identität erforderlich, um zu gewährleisten, dass bestimmte Anfragen tatsächlich von der betreffenden Person stammen.

Eine solche Verifizierung kann u.a. in folgenden Fällen erfolgen:

• Benutzerkennwort vergessen
• Anmelde-E-Mail-Adresse vergessen
• Deaktivierung der doppelten Authentifizierung (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
• Entsperren eines Infomaniak-Kontos
• Bei der ersten Rücküberweisung von Einnahmen des Ticketverkauf-Produkts
• Bei der Bestellung eines Produkts

Funktionsweise der Verifizierung der Identität

Dieses Verfahren erfordert:

• Einen QR-Code oder einen Link (bereitgestellt von Infomaniak)
• Die App Infomaniak Check (kCheck) muss auf Ihrem iPhone oder Android-Mobiltelefon installiert sein
• Ihr Mobiltelefon muss mit dem Internet verbunden sein

Anschliessend können Sie mit kCheck Ihre Identität verifizieren:

1. Starten Sie die kCheck-App auf Ihrem Mobiltelefon
2. Tippen Sie auf Start
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen
4. Scannen Sie mit der Kamera den angegebenen QR-Code
5. Tragen Sie die Nummer Ihres Mobiltelefonds ein
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein
7. Lassen Sie die Geolokalisierung zu (zwingend notwendig, um fortzusetzen)
8. Wählen Sie den Ausweistyp aus, den Sie haben (Identitätskarte oder Pass)
9. Halten Sie sich an die Anweisungen, um Ihre Identitätskarte zu fotografieren
10. Machen Sie ein Selfie von sich selbst und halten Sie dabei Ihre Identitätskarte gut sichtbar in der Hand

Anschliessend werden Ihre Dokumente gesichert an unseren Support übertragen. Diese Anfragen werden prioritär und mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von zwei Stunden (während der Öffnungszeiten unseres Supports) behandelt.