Dieser Leitfaden erklärt die Funktionsweise des Infomaniak Partnerprogramms und seine Hauptvorteile.

Vorwort

• Treten Sie dem Netzwerk der Infomaniak-Händler bei und entwickeln Sie Ihr Geschäft mit einem in ganz Europa anerkannten Cloud-Anbieter, der für die Zuverlässigkeit seiner Dienstleistungen und sein Engagement für Datenschutz und Ökologie bekannt ist.
• Jedes Unternehmen, das im Handelsregister der Schweiz (oder einem gleichwertigen Organ für europäische oder ausländische Unternehmen) eingetragen ist und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Wiederverkäufer von Infomaniak werden:
  • Der Gesamtbetrag der im Rahmen des Programms verwalteten Produkte muss CHF 2000/Jahr oder € 1800/Jahr betragen oder darüber liegen.
  • Der Partner muss ein beim Handelsregister der Schweiz / SIRET oder einem äquivalenten Register eingetragenes Unternehmen mit einer aktiven Website sein.
  • Der Partner stellt den Support für seine Kunden oder die verwalteten Produkte sicher.
  • Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder der verwalteten Produkte verantwortlich.
  • Der Partner verpflichtet sich, ausschließlich die Produkte von Infomaniak für die Verträge zu verwenden, die durch sein Bietersystem erworben wurden.
  • Der Partner versteht und respektiert die besonderen Bedingungen für Wiederverkäufer
• Klicken Sie hier, um den bestehenden Partnern beizutreten und von vorteilhaften Rabatten oder wiederkehrenden Cashbacks zu profitieren, indem Sie die Betreuung und den technischen Support Ihrer Kunden sicherstellen.
• Wenn Sie ein Privatperson sind und die Produkte von Infomaniak empfehlen und Provisionen für Ihre Conversions erhalten möchten, ist das Affiliate-Programm eine Alternative, die Sie nicht verpassen sollten.
• Es ist nicht möglich, gleichzeitig Partner und Affiliate zu sein.

Spezifische Leitfäden für Sie & Ihre Kunden

• Was ist ein Kunde?
• Was ist ein Partner?
• Ein Kunde hinzufügen und seine Produkte verwalten
• Einem Partner die Verwaltung Ihrer Produkte erlauben
• Die Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
• Die Infomaniak-Rechnungsstellung zwischen Partner und Client verwalten
• Rechnungsdaten von Kunden exportieren
• Eine Beziehung zwischen Partner und Kunde beenden

Vorteile der Infomaniak Partner

Als Wiederverkäufer von Infomaniak tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, das alles daransetzen wird, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten. Sie haben privilegierten Zugang zu den technischen Teams und haben einen echten Einfluss auf die Entwicklung Ihrer Dienste.

Erhebliche Einsparungen

• Vorteils für die häufigsten Domain-Endungen, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
• Wiederkehrender Cashback oder Rabatt bis zu -35% auf die Produkte, kombiniert mit den gestaffelten Preisen für Webhosting.
• Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themes und -Plugins Elegant Themes.
• Möglichkeit, die Produkte an Ihre Kunden weiterzuverrechnen, die Ihnen den vollständigen Zugriff auf ihr Konto gewähren.

Konsolen für die Verwaltung Ihrer Kunden und Ihrer Einnahmen

• Eine dedizierte Schnittstelle zur Verwaltung Ihrer Kunden (Partnerbereich).
• Vollzugriff oder eingeschränkter Zugriff auf die Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können Ihnen die Verwaltung bestimmter Produkte oder ihres gesamten Kontos, einschließlich der Rechnungsstellung, überlassen.
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können die Benutzer definieren, die die Produkte Ihrer Kunden verwalten dürfen, um mehr Sicherheit zu gewährleisten.

Verzeichnis und Ausschreibungsplattform

• Besucher und Kunden von Infomaniak können kostenlos Angebote einholen, die die Partner exklusiv erhalten.
• Sie können auch kostenlos im Partnernverzeichnis erscheinen, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, Ihre Bekanntheit zu steigern und Ihren Status zu authentifizieren.

Mehr über Infomaniak erfahren

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Infomaniak's ökoverantwortlicher Ansatz

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Support-Code und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der für die Übertragung von Domainnamen verwendet wird) bei Infomaniak ist.

Support-Code und VIP-Code

Der Support-Code ermöglicht es dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge bereitstellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der VIP-Code ist für Kunden reserviert, die den Premium-Support abonniert haben und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des abonnierten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code befindet sich auf Ihrem technischen Dokument und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, wenn Sie Infomaniak über die Schaltfläche "Hilfe" kontaktieren möchten.

An derselben Stelle können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (für einen Zugriff, der nur für Mitarbeiter des Infomaniak-Supports möglich ist) gewähren:

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Konzepte von Rückvergütung und wiederkehrendem Cashback (Einkommen) im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Genehmigungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, die im Manager definiert werden können.
• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Zahlungsmethoden, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, die im Manager definiert werden können.

Cashback

Es handelt sich um einen Betrag, der der Differenz zwischen dem Listenpreis und dem Vorzugspreis entspricht, von dem der Partner als Wiederverkäufer von Infomaniak profitiert.

Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners in den folgenden Fällen gutgeschrieben:

Vollzugriffspartnerschaft (Zahlungsmittel des Kunden)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Produktverlängerung aufgibt.
• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Produktverlängerung im Auftrag seines Kunden unter Verwendung der Zahlungsmittel seines Kunden aufgibt.

Vollzugriffspartnerschaft (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Produktverlängerung aufgibt.

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugriff

• Der Kunde gibt eine Bestellung oder eine Produktverlängerung auf, die vom Partner verwaltet wird.

Rabatt

Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Verlängerungen aufgrund seines Status als Infomaniak-Wiederverkäufer. Der Rabatt gilt in folgendem Fall:

Vollzugriffspartnerschaft (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Produktverlängerung im Auftrag seines Kunden unter Verwendung seiner Zahlungsmittel aufgibt.

Kumulierung

Der Rabatt wird mit dem staffelweisen Tarif für Web/Mail-Hosting kombiniert.

Mit 35 Web-Hostings zahlen Sie z. B. nur CHF 208,32 / Monat netto pro Hosting anstatt CHF 347,20, was eine Gesamtreduzierung von -40 % darstellt.

Details der Berechnung in CHF (netto):

• Normalpreis für 35 Web-Hostings: CHF 347,20
• Mit 20% Partnerrabatt: CHF 277,76
• Endpreis für Partner mit Staffelpreis von 25%: CHF 208,32

Details der Berechnung in Euro (netto):

• Normalpreis für 35 Web-Hostings: 201,25 €
• Mit 20% Partnerrabatt: 161 €
• Endpreis für Partner mit Staffelpreis von 25%: 120,75 €

Der Staffelpreis (- 25%) wird somit auf den Restbetrag nach Anwendung des Partnerrabatts (- 20%) angewendet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Kunden im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms hinzufügen.

Voraussetzungen

• Nur die gesetzlichen Vertreter der Partnerorganisation sind berechtigt, Kunden hinzuzufügen.

Ein Kunde "unter Verwaltung" hinzufügen

Um einen Client im Rahmen Ihrer Partneraktivität hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier , um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Kunde hinzufügen“ oben rechts:
   
3. Folgen Sie dem Verfahren, um abzuschließen.

Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage für verschiedene Zugriffe und hat die Möglichkeit, andere Zugriffsrechte zu gewähren als die vom Partner angeforderten.

Sobald die Einladung von einem Client angenommen wurde, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmittel (falls zutreffend) im Profil Ihres Clients.

Auf das Konto des Kunden und seine Produkte zugreifen…

... als gesetzlicher Vertreter oder Partner-Administrator

1. Klicken Sie hier , um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Symbol rechts neben dem betreffenden Client in der angezeigten Tabelle, um auf dessen Manager zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Client im angezeigten Tableau, um auf zusätzliche Optionen zuzugreifen (z.B. Export von Daten in eine CSV-Datei (Format .csv)):
   

… als Mitarbeiter der Partnerorganisation

1. Klicken Sie hier, um auf den Manager Infomaniak zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in Ihrem linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Clients.
4. Klicken Sie auf den betreffenden Client im angezeigten Menü, um auf dessen Manager Infomaniak zuzugreifen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie als Infomaniak-Kunde, der Unterstützung benötigt, eine Ausschreibung erstellen, wie Sie die Anfrage löschen können, wenn Sie eine Lösung gefunden haben, und wie ein Infomaniak-Partner auf diese Ausschreibung antworten kann.

Ein Angebot einholen

Hier ist der Ablauf, wenn Sie einen Auftrag einreichen möchten:

1. Klicken Sie hier, um zur Seite für die Einreichung von Angebotsanfragen zu gelangen.
   • Dies ist ein kostenloser Service, mit dem Sie Ihren Bedarf an alle Infomaniak Partner richten können, die diesen Typ von Anfrage erhalten möchten.
2. Sobald Sie Ihr Angebot gesendet haben, erhält jeder betroffene Partner eine Nachricht mit einem Auszug des Angebots.
3. Ihm wird vorgeschlagen, Ihr vollständiges Angebot auf einer dedizierten Oberfläche in seinem Partnerkonto im Infomaniak Manager zu konsultieren.
4. Falls dieser noch gültig ist (siehe unten), zeigt der Partner Ihren Aufruf an und erfährt Ihre Kontaktdaten.
5. Er kann Ihnen dann ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot machen und Sie entscheiden, wie es mit dem Vorgang weitergeht:
   1. Mit dem Partner zusammenarbeiten (z.B. zu seinem Kunden bei Infomaniak werden) und in diesem Fall können Sie die Ausschreibung löschen (siehe unten).
   2. Auf weitere Angebote im Laufe der Tage warten.

Den laufenden Auftragsruf löschen

Wenn Sie eine Ausschreibung einreichen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an Ihre Kontaktadresse:

• Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie Ihr Angebot stornieren können.
• Achtung, die Wirkung tritt sofort ein.
• Er wird somit auf der Schnittstelle für Infomaniak-Partner nicht mehr sichtbar sein.

Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von Zahlungsmodi, die innerhalb einer Partnerschaft möglich sind (mit vollständigem Zugriff für den Partner gewährt).

Tatsächlich, im Kontext der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie alle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihnen auch die gesamte Rechnungsstellung anvertrauen möchten.

Zahlungsmodi ...

... des Kunden

In diesem Fall:

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und begleichen die vom Partner getätigten Bestellungen und Verlängerungen.
• Der Partner:
  • Zahlt den Listenpreis und erhält eine Vergütung (Cashback) auf seinem Konto, abhängig von den Vorteilen, die er als Infomaniak-Wiederverkäufer erhält
  • Erhält auch eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von seinem Kunden getätigt wird.
• Die Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich, und der Partner hat keinen Zugriff darauf.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert.

... des Partners

In diesem Fall:

• Der Partner
  • Verwaltet die Rechnungsstellung und begleichen die für seinen Kunden getätigten Bestellungen und Verlängerungen
  • Profitiert direkt von den Wiederverkäuferrabatten bei der Bestellung und Verlängerung im Auftrag seines Kunden
  • Erhält ebenfalls eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von ihrem Kunden getätigt werden.
• Die Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar sein, und der Kunde hat keinen Zugriff darauf.
• Die Produkte werden direkt innerhalb der Organisation des Kunden installiert.

Zahlungsart ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde den Typ der im Partnerschaft verwendeten Zahlungsart jederzeit ändern:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) an.
2. Klicken Sie auf Partner im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Partners:
   
    
4. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben rechts auf der Seite neben Zahlung:
   
5. Ändern und überprüfen Sie die gewünschten Informationen.

Der Partner erhält eine Benachrichtigung über die Änderung per E-Mail.

Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Partner (aus den von Infomaniak referenzierten Partnern) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation gewähren, die im Manager von Infomaniak verfügbar sind, d.h. die Verwaltungsoberfläche für Ihre Produkte.

Voraussetzungen

• Sie müssen Rechtsverantwortlicher‍ innerhalb der Organisation sein.

Als Kunde, einen bekannten Partner hinzufügen

Um einem Partner den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte zu gewähren:

1. Hier klicken, um einen Partner im Infomaniak Manager hinzuzufügen (Hilfe benötigt?).
2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen, um den betreffenden Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren:
   
5. Im nächsten Schritt wird Ihnen eine wichtige Wahl bezüglich der dem Partner gewährten Berechtigungen angeboten; die 2 Möglichkeiten sind unten detailliert beschrieben…

Dem Partner Zugriff gewähren...

... eingeschränkt

Klicken Sie auf die Schaltfläche links, um dem Partner eingeschränkten Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Klicken Sie auf die betroffene Produktkategorie und dann im sich öffnenden Bereich auf das betroffene Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link ihm ermöglicht, das Angebot zur Verwaltung anzunehmen (oder abzulehnen).
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die Organisation des Kunden und die Produkte, für die ein Zugriffsrecht gewährt wurde.

... vollständig

Klicken Sie auf die Schaltfläche rechts, um dem Partner vollständigen Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Der Kunde muss auswählen, ob er auch sein Portemonnaie dem Partner anvertraut:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link ihm ermöglicht, das Angebot zur Verwaltung anzunehmen (oder abzulehnen).
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, gibt das Partner-Dashboard Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden.

Zu beachten
 

• Die laufende Einladung kann vor der Annahme zurückgesendet oder gelöscht werden, indem auf Partner im linken Seitenmenü des Kunden-Managers geklickt wird:
  
• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z. B. als externer Benutzer, wird sein Status nach Beginn der Partnerschaft aktualisiert.
• Jederzeit kann die Partnerschaft beendet werden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Partnerschaft zwischen einem Kunden und einem Partner im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms beenden können.

Partnerschaft beenden…

… als Kunde

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Partners.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

… als Partner

Dazu:

1. Hier klicken, um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Kunden.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

Als Infomaniak-Partner wird empfohlen, Ihre Swiss Backup-Kunden innerhalb eines einzigen Acronis-Kontos/Zugriffs zu verwalten und Gruppen/Einheiten in der Acronis-Konsole zu definieren.

Es ist nicht möglich, Endkunden oder Endkundensicherungen zwischen 2 Swiss Backup-Konten zu migrieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, anpassen kann, damit dieser auf die Produkte zugreifen kann oder nicht mehr darauf zugreifen kann.

Voraussetzungen

• Einen Partner zum Zugriff auf Ihre Produkte autorisiert haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager definiert werden können, verstehen.

Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um einem Partner als Kunde neue Zugriffsrechte zu gewähren:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak-Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern:
   
4. Klicken Sie auf den Typ der Zugriffsrechte, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu sperren:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak-Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Wechseln Sie bei Bedarf zur beschränkten Verwaltung Ihrer Produkte:
   
5. Wählen Sie die betroffenen Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder deaktivieren Sie sie:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner vollständig beenden.