Dieser Leitfaden erklärt die Funktionsweise des Infomaniak Partnerprogramms und seine Hauptvorteile.

Vorwort

• Treten Sie dem Netzwerk der Infomaniak-Händler bei und entwickeln Sie Ihr Geschäft mit einem in ganz Europa anerkannten Cloud-Anbieter, der für die Zuverlässigkeit seiner Dienstleistungen und sein Engagement für Datenschutz und Ökologie bekannt ist.
• Jedes Unternehmen, das im Handelsregister der Schweiz (oder einem gleichwertigen Organ für europäische oder ausländische Unternehmen) eingetragen ist und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Wiederverkäufer von Infomaniak werden:
  • Der Gesamtbetrag der im Rahmen des Programms verwalteten Produkte muss CHF 2000/Jahr oder € 1800/Jahr betragen oder darüber liegen.
  • Der Partner muss ein beim Handelsregister der Schweiz / SIRET oder einem äquivalenten Register eingetragenes Unternehmen mit einer aktiven Website sein.
  • Der Partner stellt den Support für seine Kunden oder die verwalteten Produkte sicher.
  • Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder der verwalteten Produkte verantwortlich.
  • Der Partner verpflichtet sich, ausschließlich die Produkte von Infomaniak für die Verträge zu verwenden, die durch sein Bietersystem erworben wurden.
  • Der Partner versteht und respektiert die besonderen Bedingungen für Wiederverkäufer
• Klicken Sie hier, um den bestehenden Partnern beizutreten und von vorteilhaften Rabatten oder wiederkehrenden Cashbacks zu profitieren, indem Sie die Betreuung und den technischen Support Ihrer Kunden sicherstellen.
• Wenn Sie ein Privatperson sind und die Produkte von Infomaniak empfehlen und Provisionen für Ihre Conversions erhalten möchten, ist das Affiliate-Programm eine Alternative, die Sie nicht verpassen sollten.
• Es ist nicht möglich, gleichzeitig Partner und Affiliate zu sein.

Spezifische Leitfäden für Sie & Ihre Kunden

• Was ist ein Kunde?
• Was ist ein Partner?
• Ein Kunde hinzufügen und seine Produkte verwalten
• Einem Partner die Verwaltung Ihrer Produkte erlauben
• Die Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
• Die Infomaniak-Rechnungsstellung zwischen Partner und Client verwalten
• Rechnungsdaten von Kunden exportieren
• Eine Beziehung zwischen Partner und Kunde beenden

Vorteile der Infomaniak Partner

Als Wiederverkäufer von Infomaniak tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, das alles daransetzen wird, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten. Sie haben privilegierten Zugang zu den technischen Teams und haben einen echten Einfluss auf die Entwicklung Ihrer Dienste.

Erhebliche Einsparungen

• Vorteils für die häufigsten Domain-Endungen, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
• Wiederkehrender Cashback oder Rabatt bis zu -35% auf die Produkte, kombiniert mit den gestaffelten Preisen für Webhosting.
• Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themes und -Plugins Elegant Themes.
• Möglichkeit, die Produkte an Ihre Kunden weiterzuverrechnen, die Ihnen den vollständigen Zugriff auf ihr Konto gewähren.

Konsolen für die Verwaltung Ihrer Kunden und Ihrer Einnahmen

• Eine dedizierte Schnittstelle zur Verwaltung Ihrer Kunden (Partnerbereich).
• Vollzugriff oder eingeschränkter Zugriff auf die Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können Ihnen die Verwaltung bestimmter Produkte oder ihres gesamten Kontos, einschließlich der Rechnungsstellung, überlassen.
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können die Benutzer definieren, die die Produkte Ihrer Kunden verwalten dürfen, um mehr Sicherheit zu gewährleisten.

Verzeichnis und Ausschreibungsplattform

• Besucher und Kunden von Infomaniak können kostenlos Angebote einholen, die die Partner exklusiv erhalten.
• Sie können auch kostenlos im Partnernverzeichnis erscheinen, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, Ihre Bekanntheit zu steigern und Ihren Status zu authentifizieren.

Mehr über Infomaniak erfahren

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Infomaniak's ökoverantwortlicher Ansatz

Diese Anleitung erklärt, was ein Supportcode und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der zur Übertragung von Domänennamen dient) bei Infomaniak sind.

Supportcode und VIP-Code

Der code support ermöglicht dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge bereitstellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der code VIP ist für Kunden reserviert, die den Support Premium abonniert haben und ermöglicht eine Identifikation, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des gebuchten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code ist auf Ihrem Technischen Dokument vorhanden und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, wenn Sie Infomaniak über den Assistenten-Button kontaktieren möchten .

Am selben Ort können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (nur für Mitarbeiter des Infomaniak Supports möglich) gewähren:

Diese Anleitung hilft Ihnen, die Begriffe Rabatt und Cashback (wiederkehrendes Einkommen) im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Genehmigungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und im Manager festgelegt werden können, verstehen.
• Die Unterschiede zwischen den 2 Zahlungsarten, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, verstehen, die im Manager definiert werden können.

Cashback

Es handelt sich um einen Betrag, der dem Unterschied zwischen dem öffentlichen Preis und dem Vorzugspreis entspricht, den der Partner als Wiederverkäufer von Infomaniak erhält.

Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners zurückerstattet in den folgenden Fällen:

Partnerschaft mit vollem Zugriff (Zahlungsmittel des Kunden)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt.
• Wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt und dabei die Zahlungsmittel seines Kunden verwendet.

Partnerschaft mit vollem Zugriff (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt.

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugang

• Der Kunde tätigt eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts, dessen Verwaltung der Partner übernimmt.

Rabatt

Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Verlängerungen aufgrund seines Status als Infomaniak Wiederverkäufer. Der Rabatt gilt in folgendem Fall:

Vollständige Partnerschaft (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts im Auftrag seines Kunden mit seinen eigenen Zahlungsmitteln tätigt-

Kumulierung

Der Rabatt wird auf den gestaffelten Preis der Web/Mail-Hostings angerechnet.

Mit 35 Webhostings zahlen Sie z. B. nur CHF 208,32 / Monat netto pro Hosting anstatt CHF 347,20, was einer Gesamtreduktion von -40% entspricht.

Details der Berechnung in CHF (exkl. MwSt):

• Normalpreis für 35 Webhostings: CHF 347,20
• mit Partnerrabatt von 20%: CHF 277,76
• Endpreis Partner mit Staffelrabatt von 25%: CHF 208,32

Details der Berechnung in Euro (netto):

• Normalpreis für 35 Webhostings: 201,25 €
• mit Partnerrabatt von 20%: 161 €
• Partner-Endpreis mit Staffelrabatt von 25%: 120,75 €

Der Staffeltarif (-25%) wird somit auf den Restbetrag nach Anwendung des Partnerrabatts (-20%) angewendet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Kunden im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms hinzufügen.

Voraussetzungen

• Nur die gesetzlichen Vertreter der Partnerorganisation sind berechtigt, Kunden hinzuzufügen.

Ein Kunde "unter Verwaltung" hinzufügen

Um einen Client im Rahmen Ihrer Partneraktivität hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier , um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Kunde hinzufügen“ oben rechts:
   
3. Folgen Sie dem Verfahren, um abzuschließen.

Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage für verschiedene Zugriffe und hat die Möglichkeit, andere Zugriffsrechte zu gewähren als die vom Partner angeforderten.

Sobald die Einladung von einem Client angenommen wurde, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmittel (falls zutreffend) im Profil Ihres Clients.

Auf das Konto des Kunden und seine Produkte zugreifen…

... als gesetzlicher Vertreter oder Partner-Administrator

1. Klicken Sie hier , um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Symbol rechts neben dem betreffenden Client in der angezeigten Tabelle, um auf dessen Manager zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Client im angezeigten Tableau, um auf zusätzliche Optionen zuzugreifen (z.B. Export von Daten in eine CSV-Datei (Format .csv)):
   

… als Mitarbeiter der Partnerorganisation

1. Klicken Sie hier, um auf den Manager Infomaniak zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in Ihrem linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Clients.
4. Klicken Sie auf den betreffenden Client im angezeigten Menü, um auf dessen Manager Infomaniak zuzugreifen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie als Infomaniak-Kunde, der Unterstützung benötigt, eine Ausschreibung erstellen, wie Sie die Anfrage löschen können, wenn Sie eine Lösung gefunden haben, und wie ein Infomaniak-Partner auf diese Ausschreibung antworten kann.

Ein Angebot einholen

Hier ist der Ablauf, wenn Sie einen Auftrag einreichen möchten:

1. Klicken Sie hier, um zur Seite für die Einreichung von Angebotsanfragen zu gelangen.
   • Dies ist ein kostenloser Service, mit dem Sie Ihren Bedarf an alle Infomaniak Partner richten können, die diesen Typ von Anfrage erhalten möchten.
2. Sobald Sie Ihr Angebot gesendet haben, erhält jeder betroffene Partner eine Nachricht mit einem Auszug des Angebots.
3. Ihm wird vorgeschlagen, Ihr vollständiges Angebot auf einer dedizierten Oberfläche in seinem Partnerkonto im Infomaniak Manager zu konsultieren.
4. Falls dieser noch gültig ist (siehe unten), zeigt der Partner Ihren Aufruf an und erfährt Ihre Kontaktdaten.
5. Er kann Ihnen dann ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot machen und Sie entscheiden, wie es mit dem Vorgang weitergeht:
   1. Mit dem Partner zusammenarbeiten (z.B. zu seinem Kunden bei Infomaniak werden) und in diesem Fall können Sie die Ausschreibung löschen (siehe unten).
   2. Auf weitere Angebote im Laufe der Tage warten.

Den laufenden Auftragsruf löschen

Wenn Sie eine Ausschreibung einreichen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an Ihre Kontaktadresse:

• Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie Ihr Angebot stornieren können.
• Achtung, die Wirkung tritt sofort ein.
• Er wird somit auf der Schnittstelle für Infomaniak-Partner nicht mehr sichtbar sein.

Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den zwei möglichen Zahlungsarten im Rahmen einer Partnerschaft ( mit vollständigem Zugang gewährt dem Partner).

Tatsächlich, im Kontext der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie alle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihnen auch die gesamte Rechnungsstellung übertragen sollen.
 

Zahlungsarten ...

... des Kunden

In diesem Fall:

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen, die vom Partner getätigt werden.
• Der Partner:
  • Zahlt den öffentlichen Preis und erhält eine Rückerstattung (Cashback) auf ihrem Konto, basierend auf den Vorteilen, die sie als Infomaniak Wiederverkäufer erhalten.
  • Erhält ebenfalls eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von deren Kunden getätigt wird.
• Die Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich sein, und der Partner wird keinen Zugriff darauf haben.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

... des Partners

In diesem Fall:

• Der Partner
  • Verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen, die für seinen Kunden getätigt werden
  • Profitiert direkt von den Wiederverkäuferrabatten bei der Bestellung und Verlängerung für den Kunden.
  • Erhält ebenfalls ein Einkommen (Erstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von ihrem Kunden getätigt werden.
• Die Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar sein, und der Kunde wird keinen Zugriff darauf haben.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

Zahlungsart ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde jederzeit den Zahlungsmodus ändern, der in der Partnerschaft verwendet wird:

1. Melden Sie sich bei der Infomaniak Verwaltung (manager.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf Partner im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Partners:
   
    
4. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben auf der Seite rechts neben Zahlung:
   
5. Die gewünschten Informationen ändern und überprüfen

Der Partner erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Änderung.

Nehmen Sie auch diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Partner (aus der Liste der von Infomaniak referenzierten Partner) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation im Infomaniak Manager gewähren. Dies ist die Verwaltungsoberfläche für Ihre Produkte.

Voraussetzungen

• Sein Rechtsverantwortlicher‍ in der Organisation.

Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen

Um einem Partner den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um einen Partner zum Manager Infomaniak hinzuzufügen (Hilfe benötigen?).
2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten.
3. Klicken Sie auf das Kästchen, um den betreffenden Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren:
   
5. Der nächste Schritt bietet Ihnen eine wichtige Wahlmöglichkeit in Bezug auf die dem Partner gewährten Berechtigungen; die beiden Möglichkeiten werden unten beschrieben…

Dem Partner einen Zugang gewähren...

... begrenzt

Klicken Sie auf den linken Button, um dem Partner einen eingeschränkten Zugriff zu gewähren: 

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Klicken Sie auf die betreffende Produktkategorie und dann im sich öffnenden Fenster auf das betreffende Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link enthalten ist, mit dem er das Verwaltungsangebot annehmen (oder ablehnen) kann.
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die Organisation des Kunden und auf die Produkte, für die ein Zugriffsrecht gewährt wurde.

... vollständig

Klicken Sie auf die rechte Schaltfläche, um dem Partner vollständigen Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Der Kunde muss auswählen, ob er dem Partner auch sein Portemonnaie anvertraut:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link enthalten ist, mit dem er das Verwaltungsangebot annehmen (oder ablehnen) kann.
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden.

Zu beachten
 

• Die laufende Einladung kann vor der Annahme erneut gesendet oder gelöscht werden, indem Sie auf Partenaire im linken Seitenmenü des Client Managers klicken:
  
• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z. B. als externer Benutzer, wird sein Status nach Beginn der Partnerschaft aktualisiert.
• Jederzeit kann die Partnerschaft beendet werden.

Diese Anleitung erklärt, wie man eine Partnerschaft zwischen einem Client und einem Partner im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms beendet.

Partnerschaft beenden…

... als Client

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Partners.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

... als Partner

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Kunden unter Verwaltung im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Client im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Client.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos angeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

Diese Anleitung erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte anpassen kann, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, sodass dieser auf die Produkte erweiterten Zugriff erhält oder gar keinen mehr.

Voraussetzungen

• Einem Partner den Zugriff auf Ihre Produkte erlaubt haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager festgelegt werden können.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um dem Partner als Kunde neue Zugriffe zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugangsrechte bearbeiten:
   
4. Klicken Sie auf den Zugangstyp, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Schalten Sie bei Bedarf auf die eingeschränkte Verwaltung Ihrer Produkte um:
   
5. Wählen Sie die betreffenden Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder ab:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner einstellen.

Als Infomaniak-Partner wird empfohlen, Ihre Swiss Backup-Kunden in einem einzigen Acronis-Konto/Zugriff zu verwalten und Gruppen/Einheiten in der Acronis-Konsole zu definieren.

Es ist nicht möglich, Endkunden oder Endkundensicherungen zwischen zwei Swiss Backup-Konten zu migrieren.