Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Datei des Typs Bild in der Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) bearbeiten.

Vorwort

• Die Web-App kDrive integriert einen Editor, mit dem Sie ein Bild online bearbeiten können.
• Ihre Dateien werden nie analysiert und ausschließlich in der Schweiz gespeichert.
• Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Bearbeitung anderer Dateiformate suchen.

Ein Bild, ein Foto bearbeiten

Um auf kDrive zuzugreifen und Dateien zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die betreffende Bilddatei.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten oben im Dokument, um auf den Dateieditor zuzugreifen:
   
4. Der Editor ermöglicht Ihnen insbesondere…
   1. … das Bild um 90° nach rechts oder links zu drehen,
      
   2. … das Bild zu spiegeln (Spiegelbild) / umzukehren in horizontaler oder vertikaler Richtung:
      
   3. … Ihr Bild zuschneiden:
      
   4. … die Helligkeit und den Kontrast des Bildes ändern:
      
   5. … eine Signatur (nur bei kostenpflichtigen kDrive-Angeboten) erstellen und dann auf das Bild aufbringen (nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis):
      
5. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie die Änderungen und wählen Sie, ob Sie eine Kopie des bearbeiteten Dokuments erstellen oder die bestehende Datei überschreiben möchten.

Diese Anleitung beschreibt die Installation der Desktop-Anwendung kDrive von Infomaniak auf einem Computer mit dem Betriebssystem Linux. Diese Anwendung ermöglicht die automatische Synchronisation der Dateien Ihres Computers mit Ihrem Online-Speicherplatz kDrive.

Vorwort

• Unter diesem Betriebssystem sind einige erweiterte Funktionen von kDrive nicht verfügbar, wie die Option Lite Sync (die es ermöglicht, Ihre Dateien zu betrachten, ohne sie physisch auf der Festplatte zu speichern) oder das Kontextmenü über die rechte Maustaste (um beispielsweise schnell einen Link zu teilen).
• Die Anwendung kDrive wird offiziell unterstützt von Infomaniak nur auf den folgenden Konfigurationen:
  • Ubuntu 22.04 LTS (und höher)
  • Desktop-Umgebungen: GNOME oder KDE
• Die Anwendung kann auf anderen Linux-Distributionen (Debian, Fedora usw.) oder mit anderen Desktop-Umgebungen funktionieren, aber Infomaniak bietet keine technische Unterstützung für die Installation oder Nutzung außerhalb der oben genannten Konfigurationen.

Installation von kDrive unter Linux

Voraussetzungen

• Herunterladen Sie die Anwendung kDrive für Linux (es handelt sich um eine Datei im Format .AppImage).
• D-Bus (internes Kommunikationssystem, das auf den meisten Versionen vorhanden ist).
• Gnome-keyring oder KWallet (Passwort-Manager, die in der Regel integriert sind, außer bei sehr schlanken Linux-Versionen).

Als Nächstes:

1. Legen Sie die heruntergeladene Datei in einen Ordner Ihrer Wahl, z.B. einen Ordner namens "Anwendungen" in Ihrem persönlichen Verzeichnis.
2. Machen Sie einen Rechtsklick auf die Datei, wählen Sie Eigenschaften und dann das Register Berechtigungen.
3. Wählen Sie "Datei als Programm ausführen zulassen" aus.

Damit kDrive beim Starten Ihres Computers automatisch gestartet wird, fügen Sie diese Datei zu Ihren "Startprogrammen hinzu" (oder dem entsprechenden Menü je nach System).

Bekannte Probleme und Lösungen

Synchronisation blockiert oder Fehler "Inotify watches"

Wenn die Synchronisation zu stocken scheint (z.B. Schritt 1/10) oder wenn die Protokolle den Fehler Out of memory or limit number of inotify watches reached! anzeigen, bedeutet dies, dass Ihr System die Anzahl der Dateien, die es gleichzeitig überwachen kann, begrenzt.

• Überprüfen Sie das aktuelle Limit: Geben Sie den Befehl cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches in einem Terminal ein.
• Limit erhöhen: Um den Wert zu verdoppeln (z.B. auf 131072), führen Sie aus:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Wenden Sie dann die Änderung mit an: sudo sysctl -p

Die Anwendung schließt sich beim Öffnen (AppArmor / Wayland)

Auf einigen neueren Versionen von Ubuntu (24.04+) oder Debian kann die Sicherheit AppArmor das Öffnen des Anmeldefensters blockieren.

• AppArmor-Lösung: Installieren Sie die erforderlichen Tools: sudo apt install apparmor-utils. Erstellen Sie dann eine Regel für kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage und starten Sie den Dienst neu: sudo service apparmor restart.
• Wayland-Konflikt: Wenn die Anwendung unter Wayland abstürzt, versuchen Sie, die klassische Anzeige (X11) zu erzwingen, indem Sie die Anwendung über das Terminal mit dem folgenden Befehl starten:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Probleme mit der Anzeige des Symbols oder des Fensters

• Unsichtbares Symbol (Gnome): Installieren Sie die Erweiterung AppIndicator Support. Beachten Sie, dass die Erweiterung Dash to Panel die Menüs der Anwendung unsichtbar machen kann und nicht empfohlen wird.
• Fenster kann nicht geöffnet werden: Stellen Sie sicher, dass die Softwarebibliotheken libfuse2 und libdbus-1-dev auf Ihrem System installiert sind.
• KDE Wayland: Wenn die Oberfläche falsch angezeigt wird, fügen Sie diese Zeilen zu Ihrer Konfigurationsdatei ~/.config/kdeglobals hinzu: 
  [QtQuickRendererSettings] 
RenderLoop=basic 
SceneGraphBackend=opengl

Fehler beim Speichern der Anmeldeinformationen (Schlüsselbund)

Wenn kDrive bei jedem Start Ihre Anmeldeinformationen anfordert oder den Fehler Failed to save authentication info to keychain anzeigt:

• Stellen Sie sicher, dass ein Passwort-Manager (Gnome Keyring oder KWallet) installiert ist und beim Öffnen Ihrer Sitzung entsperrt ist.
• Überprüfen Sie, ob der D-Bus-Dienst org.freedesktop.secrets konfiguriert ist. Wenn Sie KWallet verwenden, muss die Datei /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service Folgendes enthalten:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Verwendung von AppImageLauncher

Wenn Sie das Tool AppImageLauncher verwenden und die Integration fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens die Version 3.0.0 (beta 2) verwenden, um das Komprimierungsformat von kDrive zu unterstützen.

Diagnosehilfe bei Absturz

Wenn die Anwendung ohne Fehlermeldung schließt, können Sie einen Bericht zur technischen Analyse erstellen, indem Sie die letzten Aktivitäten Ihres Systems mit diesem Befehl extrahieren:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Dieser Leitfaden beschreibt die Maßnahmen, die Sie priorisieren sollten, wenn Sie nach einer Änderung an Ihrer Website keinen Unterschied zwischen der Version nach der Änderung und der Version vor der Änderung feststellen. Diese Tipps sind auch gültig, wenn Sie Probleme bei der Nutzung der Infomaniak-Produkt-Interface haben.

Vorwort

• Während der Navigation speichert ein Webbrowser die abgerufenen Daten in einem reservierten Bereich, um zu vermeiden, dass der Server erneut die bereits abgerufenen Daten anfordert, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
• Ihr Cache kann eine große Menge an Daten enthalten und manchmal verwirrt sich der Browser. Die Websites können dann falsch angezeigt werden oder eine veraltete Version anzeigen.
• Das Löschen des Caches stellt sicher, dass Sie die neueste Version der Seite oder des Ordners haben, die/das Sie aufrufen.

Cache des Webbrowsers löschen …

… in Safari

Wählen Sie Ihre macOS-Version, um die entsprechende Apple-Hilfe zu erhalten.

… in Google-Tools (Chrome, Android, etc.)

Nehmen Sie die Google-Hilfe zur Kenntnis.

… in Firefox

Nehmen Sie die Mozilla-Hilfe zur Kenntnis.

… in Edge / Internet Explorer

Nehmen Sie die Microsoft-Hilfe zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie dem Infomaniak-Support den Zugriff auf Ihre Online-Produkte und insbesondere deren Inhalte ermöglichen und nützliche Details bei einer Supportanfrage bereitstellen.

Vorwort

• Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, temporären Zugriff auf einen Teil Ihrer Inhalte zu gewähren.
• Dieser Zugriff ist strikt auf den Analysekontext beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren.
• Er spart Zeit bei der Diagnose, indem er unnötige Hin- und Herbewegungen vermeidet.
• Gemäß der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet.

Zugang zu einem Inhalttyp gewähren

Um Infomaniak den Zugriff auf einen ganz bestimmten Teil Ihrer Dienste zu ermöglichen (die Genehmigung des Zugriffs auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere; jede Genehmigung ist spezifisch und unabhängig):

1. Klicken Sie hier, um auf die Zugangsverwaltung im Infomaniak-Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um den Zugriff auf die Inhalte der…
   
   1. … E-Mail-Adressen, die mit dem Webmail-App von Infomaniak verbunden sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
   2. … Ordner in dem oder den kDrive, die in den Organisationen existieren, an denen der aktuelle Benutzer beteiligt ist.
   3. … Gespräche in dem oder den kChat-Produkten, die in den Organisationen existieren, an denen der aktuelle Benutzer beteiligt ist.

Mit my kSuite können Sie dies auch tun, indem Sie hier klicken oder wie folgt vorgehen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem my kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie auf Support im linken Seitenmenü:
   

Wer kann darauf zugreifen?

• Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die Ihre Supportanfrage direkt bearbeiten.
• Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Einrichtungen von Infomaniak.

Dauer und Kontrolle des Zugriffs

• Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
• Andernfalls läuft er nach 7 Tagen automatisch ab.

Screenshots erstellen…

… auf Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software für Screenshots an. Aber um sie manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie an, was Sie auf dem Bildschirm übertragen möchten/müssen.
2. Drücken Sie die PRINTSCREEN-Taste Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) einmal.
3. In Microsoft Word (oder ähnlich) gehen Sie zu "Bearbeiten" -> "Einfügen", um Ihr Bild auf die Seite zu platzieren.
4. Speichern Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Schritt 1 bis 5 so oft wie nötig, um die gewünschte Anzahl an Screenshots zu erhalten.

… auf macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "CMD" + "shift" (der nach oben gerichtete Pfeil — Umschalt) + die Taste "3".
2. Bei jedem Druck auf diese Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

… auf iOS (iPhone, iPad...)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home".
2. Rufen Sie anschließend die Screenshots in der "Fotos"-App Ihres Geräts ab.

… auf Android (z.B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke runter" (an der Seite) und die Sperrtaste.
2. Das Bild wird automatisch in einem Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert.

Windows-Popup

Um eine Fehlermeldung in einem Windows-Popup als Text zu kopieren und einzufügen, reicht ein einfacher Druck auf die Taste CTRL + C auf Ihrer Tastatur, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Sie können sie dann (CTRL + V) in den Text Ihres Nachrichtenkörpers einfügen, den Sie uns senden.

JavaScript-Konsole des Browsers…

… auf Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + i ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

… auf macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder einem ähnlichen Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die von dem Problem betroffen ist.
3. Die Registerkarte Konsole zeigt die JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen an.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail (wie wenn Sie sie herunterladen) direkt auf Ihrem kDrive speichern.

Vorwort

• Speichern Sie in wenigen Klicks eine empfangene Nachricht auf einer Adresse Ihres Infomaniak Mail-Dienstes im Format .eml, das direkt in Ihrer kDrive-Schnittstelle lesbar ist.
• Um alle E-Mails einer E-Mail-Adresse zu exportieren, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe.
• Um die Anhänge einer E-Mail zu exportieren, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe.

E-Mail zu kDrive hinzufügen…

… aus der Infomaniak Mail Web-App

Um die gewünschte E-Mail-Nachricht zu Ihrem kDrive zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Mail Web-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie speichern möchten.
   • Klicken Sie anschließend auf das Freigabe-Symbol oben in der betreffenden Nachricht, um zu kDrive hinzuzufügen:
     
3. Andernfalls können Sie auch auf das Symbol Zu kDrive hinzufügen oben in der betreffenden Nachricht klicken:
   
   1. Wenn das Symbol nicht sichtbar ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
   2. Wählen Sie dann Aktionen anpassen:
      
   3. um die gewünschte Aktion hinzuzufügen:
      
4. Wählen Sie das kDrive (aus denen, an die Sie von Ihrer Organisation gebunden sind) und den gewünschten Speicherort darauf aus, um Ihre Datei zu speichern - wenn Sie sie umbenennen, behalten Sie die Erweiterung .eml, um sie direkt in der kDrive-Schnittstelle zu lesen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
   
6. Eine Meldung am unteren Bildschirmrand benachrichtigt Sie über den Fortschritt der Speicherung und ermöglicht es Ihnen, direkt zum Speicherort der E-Mail zu gelangen:
   
7. Die gespeicherte E-Mail kann auf kDrive wie auf Mail direkt angesehen werden.

… aus der Infomaniak Mail Mobile-App

Dazu:

1. Öffnen Sie die betreffende E-Mail in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der angezeigten E-Mail.
3. Wählen Sie In kDrive speichern und folgen Sie demselben Vorgang wie oben unter Schritt 4.

Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Behebung eines Problems mit den Statusmeldungen (OK, in Synchronisation, usw.), das bei den Dateien und Ordnern im kDrive-Dateibaum im Windows-Explorer auftreten kann, falls diese Angaben nicht mehr der Realität entsprechen.

Fehlerhafte Statusmeldungen beheben

Das Problem ist im kDrive-Protokoll wie folgt sichtbar:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

Die Anwendung sendet den richtigen Dateistatus an den Explorer, hier z.B. den Status OK. Das angezeigte Status-Symbol sollte ein grüner Kreis sein, aber der angezeigte Status stimmt nicht überein:

Windows-Explorer neu starten

Dazu:

1. Öffnen Sie den Task-Manager mit ctrl shift + esc.
2. Im Task-Manager Windows-Explorer suchen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Aufgabe beenden.
4. In der linken oberen Ecke des Task-Managers auf Datei klicken.
5. Auf Neue Aufgabe ausführen klicken.
6. Geben Sie ein: explorer.exe.
7. Drücken Sie Eingabetaste.

Systemintegrität überprüfen und reparieren

Dazu:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.
2. Geben Sie jeden der folgenden Befehle ein und warten Sie, bis die Analyse abgeschlossen ist:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Datei im Format PDF in der Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) signieren. Besuchen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen Möglichkeiten beim Bearbeiten dieser Art von Dokument suchen.

⚠ Verfügbar mit:

Einleitung

• Die Web-App kDrive enthält einen integrierten Editor, mit dem Sie ein PDF-Dokument online signieren können.
• Die Signaturen eines Benutzers sind persönlich und nur für diesen Benutzer auf allen kDrive-Instanzen, auf die er Zugriff hat, verwendbar.
• Ihre Dateien werden nie analysiert und ausschließlich in der Schweiz gespeichert.

Erstellen und Signieren eines PDF

Um auf kDrive zuzugreifen und die Signaturen von PDF-Dokumenten zu verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie das betreffende PDF-Dokument:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten oben im Dokument, um auf den Dateieditor zuzugreifen:
   
4. Klicken Sie auf das Symbol Signatur in der Symbolleiste:
   
5. Klicken Sie auf ‍ Signatur hinzufügen.
6. Wählen Sie die Methode zur Erstellung der Signatur:
   1. Zeichnen Sie mit der Maus.
   2. Geben Sie Text ein und wählen Sie die Schriftart (Beispiel unten).
   3. Importieren Sie ein Bild (z. B. einen Scan Ihrer handschriftlichen Signatur) von Ihrem Gerät.
7. Geben Sie den gewünschten Text für die Signatur ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Aa, um den handschriftlichen Schriftstil auszuwählen.
8. Klicken Sie auf Speichern:
   
9. Sobald eine Signatur erstellt wurde, klicken Sie einfach von jedem PDF aus auf das Symbol Signatur, um Ihre erstellten Signaturen anzuzeigen.
10. Klicken Sie auf die Signatur, die transparent in das Dokument eingefügt werden soll.
    • Sobald eingefügt, kann ein alternativer Text hinzugefügt werden, um die Zugänglichkeit des Dokuments zu erleichtern:
      
11. Die Signatur kann nach Belieben verschoben und skaliert werden.
12. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie zum Speichern zuerst auf die Schaltfläche oben rechts und wählen Sie dann aus, ob Sie eine Kopie des geänderten Dokuments erstellen oder die vorhandene Datei überschreiben möchten:
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Cache (gespeicherte Daten, die nach verschiedenen Operationen unnötig Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen) aus der mobilen kDrive-App (Anwendung für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) löschen.

Cache von kDrive löschen…

… auf iOS (iPhone, iPad)

1. Öffnen Sie die mobile kDrive-App (iOS).
2. Tippen Sie auf das Foto/Initialen unten rechts.
3. Tippen Sie auf Einstellungen.
4. Tippen Sie auf Lokale Speicherverwaltung.
5. Löschen Sie die Daten, die Sie möchten, z.B. Cache (oder Import was auch hilft, um eventuell blockierte Importe zu entsperren)…

… auf Android

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Android-Telefons.
2. Gehen Sie in den Abschnitt Apps oder Apps & Benachrichtigungen usw.
3. Tippen Sie gegebenenfalls auf XX Apps anzeigen falls das Gerät diese nicht standardmäßig anzeigt.
4. Tippen Sie auf kDrive.
5. Gehen Sie in den Abschnitt Speicher oder Speicherplatz und Cache usw.
6. Tippen Sie auf Cache leeren.
   • Achtung, wenn Sie auf die Schaltfläche Speicher löschen klicken, löschen Sie alle Benutzerdaten (z.B. Anmeldeinformationen) zusätzlich zum Cache.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Abonnement für kDrive, die Lösung für kollaboratives Speichern in einer 100% Swiss Made Cloud, ändern können.

Vorwort

• kDrive ist der Name des von Infomaniak in der Schweiz angebotenen Dateispeicher-/Freigabedienstes.
• kDrive ist kostenlos oder per Abonnement zugänglich, je nachdem, ob Sie allein darauf zugreifen oder ob auch Mitarbeiter darauf zugreifen sollen.
• kDrive ist als eigenständiges Produkt oder als eines von mehreren Produkten innerhalb der Suite kSuite & my kSuite / my kSuite+ erhältlich.
  • Um Ihnen bei der Identifizierung des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Angebots zu helfen, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen.

Aktuelles kDrive-Angebot ermitteln

Über die kDrive-Web-App

Um herauszufinden, welches Angebot Sie derzeit nutzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten, um zum Angebot zu wechseln und das aktuelle Angebot zu sehen:
   

Wenn kein Dashboard unten links zugänglich ist, verfügen Sie über eingeschränkte Funktionen (z. B. Angebot my kSuite), die durch den Wechsel zu einem höheren Angebot freigeschaltet werden können:

Über den Infomaniak-Manager

Sie können sich auch über das Manager, das Dashboard Ihrer Produkte, über das aktuelle Angebot informieren.

Wenn kein kDrive-Produkt im Manager vorhanden ist, ist die kDrive-App nur unter den Apps oben rechts zugänglich, da Sie…

• entweder über ein Angebot my kSuite / my kSuite+ verfügen:
  
• oder Sie wurden zu einer Dokumentfreigabe eingeladen (Sie sind also externer kDrive-Benutzer):
  

Andernfalls finden Sie Ihren kDrive unter Ihren kollaborativen Tools wieder:

Aktuellen kDrive-Tarif ändern

Ihr kDrive kann mit Ihnen wachsen. Wenn sich Ihre Bedürfnisse erweitern — sei es, um neue Mitarbeiter aufzunehmen, ein Familienmitglied zu integrieren oder ein wachsendes Datenvolumen zu speichern — erhöhen Sie seine Kapazität einfach, um sein volles Potenzial zu entfalten.

Voraussetzungen

• Ausreichende Berechtigungen innerhalb der Organisation haben.

Um Ihr aktuelles kDrive-Angebot zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten, um zum Angebot zu wechseln und das aktuelle Angebot zu sehen:
   

Sie können dann über den Infomaniak-Shop auf ein höherwertiges Angebot umsteigen:

Wenn Sie beispielsweise durch Ihre Wahl eines neuen Angebots das Kontingent der Benutzer erhöhen, die Ihrem kDrive hinzugefügt werden können, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, um sie einzuladen, sich Ihnen anzuschließen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten detailliert beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben der Kalender und Adressbücher für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer hat Zugriff auf was…

Voraussetzungen

• Zuvor zur gewünschten Organisation wechseln, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Sein Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation.
• Einen Benutzer als Mitarbeiter hinzugefügt haben.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich immer Zugriff auf alle innerhalb der Organisation bestehenden und im Infomaniak Manager sichtbaren Produkte.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit maximalen Berechtigungen in einem Klick gewähren.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchem Typ von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Übersicht Ihrer Produkte ist es wichtig, die Zugriffe auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und die Zugriffe auf die Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu erlauben, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen usw.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu gewähren (fügt Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf dem kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie das Ticketing ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Rolle und Berechtigungen eines Benutzers ändern, damit dieser nur eine eingeschränkte rechtliche Rolle hat oder nur auf bestimmte Funktionen Ihrer Organisation zugreifen kann, die im Manager von Infomaniak vorhanden sind.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens zu einer Organisation.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation zu Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu verwalten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … zu Ihrer Organisation gehört und ob er die Rolle von:
    • Rechtlicher Verantwortlicher
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben der Kalender und Adressbücher für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Berechtigungen/Zugangsrechte eines Benutzers ändern

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtlicher Verantwortlicher‍ innerhalb der Organisation.
• Nehmen Sie Kenntnis von den verschiedenen Berechtigungen (Zugangsrechte zu Produkten zum Beispiel) und Präferenzen für den administrativen Kontakt eines Benutzers innerhalb einer Organisation.
• Achtung, es ist unmöglich, einen rechtlichen Verantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer rechtlicher Verantwortlicher vorhanden ist.

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Rolle ändern:
   
4. Ändern Sie die gewünschte Rolle:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Wenn Sie dem Benutzer die Rolle eines einfachen Mitarbeiters zuweisen…

… können Sie die Dienste ändern, auf die er zugreifen darf; nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Dateianhang aus kDrive zu einem Ereignis in einem Kalender/Agenda in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) hinzufügen.

Vorwort

• Bestimmte Software oder Anwendungen ermöglichen ebenfalls das Hinzufügen eines Anhangs, und in diesem Fall, wenn Sie den Kalender mit dem Ihrer Lösung synchronisieren, ist die angehängte Datei bis zu einer Größe von maximal 64 KB möglich.

Dateianhang aus kDrive hinzufügen

Wenn Sie ein neues Ereignis in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) erstellen, können Sie einen oder mehrere Anhangs (Links zu Dateien aus kDrive) hinzufügen:

Mit diesem Link „kDrive-Link einfügen“ haben Sie direkten Zugriff auf kDrive aus dem Fenster zum Erstellen eines Ereignisses in Calendar:

1. Wählen Sie kDrive aus, falls erforderlich.
2. Navigieren Sie und wählen Sie die Dateien aus, die Sie zum Ereignis hinzufügen möchten.
3. Andernfalls importieren Sie neue Dokumente, die auf kDrive gespeichert werden.
4. Sobald sie ausgewählt sind, wählen Sie aus, ob ihr Link sein soll:
   1. ein öffentlicher Link (jeder kann darauf zugreifen)
   2. ein eingeschränkter Link (nur die Personen mit Zugriff können darauf zugreifen)

Ob das Ereignis wiederkehrend ist oder nicht, Sie können Dateien hinzufügen, die mit denjenigen geteilt werden, die das Ereignis im Kalender einsehen:‍
‍

Die Gäste des Ereignisses, die die Karte über eine synchronisierte Anwendung, Outlook, Gmail und andere einsehen, werden die Links in der Beschreibung sehen (wie es bei dem möglichen Link kMeet der Fall ist, wenn eine Videokonferenz für das Ereignis geplant ist).

Diese Anleitung hilft Ihnen, die Kontrolle über einen Ordner auf dem Windows-Betriebssystem in bestimmten problematischen Fällen von kDrive wiederzuerlangen. Dieser Fall tritt häufig bei Systemordnern auf, die zur Gruppe TrustedInstaller gehören.

Eigentum eines Ordners erwerben

So übernehmen Sie das Eigentum eines solchen Ordners:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Ordner.
2. Wählen Sie Eigenschaften aus.
3. Gehen Sie zum Tab Sicherheit.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert unten im Fenster.
5. Klicken Sie auf Ändern neben dem Feld Eigentümer.
6. Klicken Sie auf Erweitert.
7. Klicken Sie auf Suchen.
8. Wählen Sie Ihr Benutzerkonto in der Liste aus und klicken Sie auf OK.
9. Klicken Sie erneut auf OK, der Eigentümer des Ordners wurde geändert.
10. Aktivieren Sie die 2 Kontrollkästchen Eigentümer der Untercontainer und Objekte ersetzen, um das Eigentum an den Dateien und Unterordnern dieses Ordners zu übernehmen:
    
11. Klicken Sie auf OK, um zu bestätigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen der Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak löschen.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zuvor zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.
• Achtung, es ist nicht möglich, einen Rechtsverantwortlichen zu entfernen, wenn kein anderer Rechtsverantwortlicher vorhanden ist.

Einen Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen

Wenn der Benutzer Zugriff auf kDrive hatte oder eingeladen wurde, eine fremde E-Mail-Adresse zu konsultieren, werden mehrere Zwischenstufen Sie auffordern, Maßnahmen bezüglich seiner Daten zu ergreifen und Sie gegebenenfalls darüber zu informieren, was mit den Kalendern und Adressbüchern passiert. Um einen der Benutzer aus der Organisation zu entfernen

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung der Organisation im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Aus der Organisation entfernen:
   
4. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
5. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis, bestätigen Sie die Löschung, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren, und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
6. Nehmen Sie die Informationen zur Kenntnis (klicken Sie bei Bedarf auf die Pfeile ‍  , um die Details der Löschungen zu erhalten), und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Entfernen:
   
7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Anmelde-ID für den Manager) ein, aktivieren Sie das Bestätigungsfeld und klicken Sie dann auf die rote Schaltfläche Benutzer entfernen, um den Benutzer endgültig und ohne Möglichkeit zur Rücknahme zu entfernen.

Um die Sicherheit Ihrer Daten und die Leistung unserer Dienste zu gewährleisten, verwendet Infomaniak mehrere Domänennamen.

Präambel

• Diese Domänen werden verwendet, um die Verwaltungsschnittstellen, Kommunikationswerkzeuge sowie den Inhalt Ihrer Dateien isoliert und sicher zu hosten.
• Wenn Sie eine Firewall oder ein Antivirenprogramm verwenden, wird empfohlen, diese Domänen zu Ihrer Whitelist hinzuzufügen (Beispiele) um die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Tools (insbesondere kDrive und SwissTransfer) zu gewährleisten.

Hauptdomänen und Dienste

• infomaniak.com: die Hauptwebsite und der Manager (Produktverwaltung).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Dateispeicher

• infomaniakusercontent.com: Domäne, die hauptsächlich für die Speicherung/den Download von Dateien verwendet wird.
• ksharelink.com: wird für öffentliche Freigabelinks verwendet, die von kDrive und Mail Infomaniak erstellt wurden.
• chk.me: Domäne, die es ermöglicht, benutzerdefinierte Kurzlinks und QR-Codes zu erstellen

E-Mail und Identität

• ik.me: Kurzdomäne für Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: alternative Domänen für die kostenlose und umweltfreundliche E-Mail.
• infomaniak.ch: wird für bestimmte technische und institutionelle Dienste verwendet.

Übertragungs-Tools und Veranstaltungen

• swisstransfer.com: Dienst zum Übertragen großer Dateien.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: Plattform für den Ticketverkauf und die Veranstaltungskalenderverwaltung.

Dieser Leitfaden zeigt die verschiedenen Arten von Freigaben, die im gemeinsamen Ordner namens „Organisationsordner“ auf kDrive durchgeführt werden können, und erklärt, wie Sie den Zugriff auf den Ordner einschränken können, wenn bestimmte Benutzer nicht auf alles zugreifen sollen, was sich bereits darin befindet. Es ist sehr einfach, eine Freigabe jederzeit zu ändern.

Von einer einfachen Freigabe zu einer kSuite-Einladung wechseln

Stellen Sie sich vor…

• … ein kDrive innerhalb einer kSuite…
• … mit 1 einzigen Benutzer von 2…
  
• … Daten in „Organisationsordner“ und in „Mein Ordner“:
  

A. Ergebnis einer Freigabe ohne Notwendigkeit der Registrierung des eingeladenen Benutzers

Ein Ordner, der sich in Organisationsordner befindet, wird zunächst mit einem neuen Benutzer geteilt, der diesem kDrive und Infomaniak vollständig extern ist, über einen öffentlichen Freigabelink:

1. Machen Sie einen Rechtsklick auf den betreffenden Ordner oder Unterordner.
2. Wählen Sie das Element Freigeben:
   
3. Dann:
   1. Bleiben Sie auf der ersten Registerkarte.
   2. Aktivieren Sie den öffentlichen Freigabelink.
   3. Passen Sie die Sicherheitseinstellungen nach Bedarf an.
   4. Kopieren Sie den Link, um ihn weiterzuleiten, oder senden Sie ihn direkt aus dem Fenster:
      

Daher erhält der Benutzer, der diesen öffentlichen Link aufruft, diese Art von Ansicht:

• Er kann navigieren, ansehen und herunterladen die Dateien, einschließlich in seinem eigenen kDrive, alles in Schreibschutz:
  

B. Ergebnis einer Freigabe mit Registrierung (nicht in kSuite enthalten)

Ein Ordner, der sich in Organisationsordner befindet (oder jeder Ordner von kDrive, da diese Funktion auch mit einem kDrive Solo gültig ist) wird nun mit einem Benutzer des Typs „extern“ geteilt, der sich registrieren oder mindestens in seinem Konto anmelden muss, wenn er bereits eines besitzt, und die Einladung akzeptieren muss.

Dazu müssen Sie dieses Mal den zweiten Reiter zum Freigeben auswählen:

1. Machen Sie einen Rechtsklick auf den betreffenden Ordner oder Unterordner.
2. Wählen Sie das Element Freigeben.
3. Klicken Sie auf den zweiten Reiter.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des betreffenden Benutzers an.
5. Klicken Sie, um ihn hinzuzufügen (die Manipulation kann für mehrere Benutzer gleichzeitig erfolgen):
   
6. In Bezug auf die Freiheit, die dem Benutzer gewährt wird, den Teil des kDrive zu ändern oder nicht, auf den er zugreifen wird, ist die hier getroffene Wahl die, Bearbeiten.
7. Klicken Sie auf Einladung senden:
   
8. Diese Wahl (vgl. Punkt 6 oben) ermöglicht es, diese Person zunächst als externen Benutzer einzuladen — siehe unten für die vollständige kSuite-Einladung):
   
9. Der Administrator kann die ausstehende Anfrage sehen und die Einladung bei Bedarf erneut senden:
   
10. Die eingeladene Person erhält eine E-Mail, um sich als Infomaniak-Benutzer zu registrieren:
    
11. Die Person füllt das Formular mit ihren Kontaktdaten aus und wählt ein Passwort, ihre E-Mail-Adresse ist vorab ausgefüllt, diese wird ihre Infomaniak-Konto-ID sein:
    
12. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ermöglicht eine vereinfachte kDrive-Schnittstelle mit links „Mit mir geteilt“:
    • den Zugriff auf den geteilten Inhalt (nur der anfänglich geteilte Inhalt, nicht der gesamte gemeinsame Ordner)
    • das Bearbeiten des geteilten Inhalts (ohne jedoch die Möglichkeit, den zum Zeitpunkt der Freigabe vorhandenen Inhalt zu löschen)
    • das Hinzufügen/Löschen des eigenen Inhalts:
      
    • Die eventuell vorgenommenen Änderungen sind allen Benutzern gemeinsam, die auf diesen Teil dieses kDrive zugreifen.
    • Der Benutzer hat keinen privaten/persönlichen Speicherplatz.
    • Er kann die kDrive-Mobil-/Desktop-App installieren und sich damit verbinden, aber keine Daten werden sichtbar sein:
      
       

    • Der Benutzer muss zwingend über die Online-Schnittstelle auf die mit ihm geteilten Dateien zugreifen, solange er externer Benutzer ist, selbst wenn er ein persönliches kDrive besitzt!

13. Auf der Seite des kDrive-Administrator-Dashboards werden die Benutzer wie folgt dargestellt:
    

C. Ergebnis einer Freigabe mit Registrierung als kSuite-Benutzer

Stellen Sie sich nun vor, dass noch keine Freigabe oder Einladung erfolgt ist. Wiederholen Sie die Punkte 1 bis 7 oben…
… dann beim Punkt 8:

1. Laden Sie diese Person als kSuite-Benutzer ein, indem Sie auf den Link klicken, der die Seite zur Benutzerverwaltung in einem neuen Reiter öffnet:
   
2. Erstellen Sie den kSuite-Benutzer (indem Sie der Reihenfolge A (falls erforderlich) dann B und C unten folgen):
   
3. Beginnen Sie mit der Erstellung des Benutzers (indem Sie der Reihenfolge D-E-F-G-H unten folgen):
   • D — Geben Sie einen Vornamen und einen Nachnamen ein.
   • E & F — Je nach Bedarf erhalten Sie erweiterten oder eher eingeschränkten Zugriff innerhalb der Organisation, hier nur den Status Benutzer (nehmen Sie Kenntnis von den verschiedenen Berechtigungen (Zugangsrechte zu Produkten usw.) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation).
   • G — Wählen Sie aus, ob Sie eine E-Mail-Adresse für den Benutzer erstellen möchten oder nicht; dies beeinflusst die Art und Weise, wie Sie dem Benutzer die Anmeldung ermöglichen (hier mit der gewünschten E-Mail-Adresse - während die Einladung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet wird).
   • H — Der nächste Schritt ermöglicht es, den Benutzer in ein mögliches Arbeitsteam zu integrieren:
     
4. Sobald das Verfahren abgeschlossen ist:
   • I — Die eingeladene Person erhält eine E-Mail, um sich als Infomaniak-Benutzer zu registrieren, und Sie können sie hier bei Bedarf erneut einladen.
   • J — Je nach der der eingeladenen Person zugewiesenen Rolle (siehe Punkt E oben) können Sie jederzeit festlegen, welche Produkte sie im Infomaniak Manager verwalten kann:
     

D. Zugang des Benutzers einschränken

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ermöglicht die kDrive-Schnittstelle des neuen Benutzers in den meisten Fällen den Zugriff auf alle Inhalte, die mit allen kDrive-Benutzern geteilt wurden.

Wenn der eingeladene Benutzer in diesem gemeinsamen Ordner nichts sieht, überprüfen Sie vom Administrator-Konto aus, ob die Freigaberechte auf alle kDrive-Benutzer erweitert wurden:

 

Das Gegenteil ist ebenfalls möglich: Wenn der neue kSuite-Benutzer auf alle Organisationsordner zugreift und dies nicht gewünscht ist, muss der Administrator die Freigabe des übergeordneten Ordners (z. B. den Ordner an der Wurzel des gemeinsamen Ordners) ändern:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den übergeordneten Ordner, wählen Sie das Element Freigeben aus, wählen Sie dann das zweite Freigabetab und klicken Sie auf Verwalten rechts, um die Löschung der Freigabe auszuwählen (die Wirkung ist rekursiv und gilt daher für alle im übergeordneten Ordner enthaltenen Elemente):
   
   
    
2. Erstellen Sie dann eine Freigabe, aber eingeschränkter, ab dem betreffenden Ordner:
   
    
3. Überprüfen Sie die Spalte der Zugriffe in der kDrive-Struktur:
   
4. Und schon sieht der Benutzer nur noch einen Teil des trotzdem gemeinsamen Ordners:
   
5. Und dieses Mal, wenn der Benutzer die kDrive-App installiert, kann er den betreffenden kDrive auswählen:
   
   und auf die Dateien auf dem Computer zugreifen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Zugriffs- oder Nutzungsproblem mit kDrive auf Windows und macOS beheben können, wenn eine Drittanbieter-Software die Synchronisation stören kann.

Vorwort

• Die kDrive-Anwendung kann manchmal Probleme bei der Interaktion mit den Windows- oder macOS-Firewalls sowie mit Softwarelösungen für Antivirenprogramme, VPNs oder Reinigung haben.
• Dies kann dazu führen, dass Dateien nicht ordnungsgemäß synchronisiert werden, dass das Öffnen von PDFs im Web fehlschlägt oder dass der Modus Lite Sync (Dateien auf Anfrage) nicht verwendet werden kann.
• Bei Problemen müssen Sie kDrive in diesen Anwendungen autorisieren und drei wesentliche Komponenten in die Whitelist aufnehmen:
  1. kdrive.exe (oder kdrive.app auf macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Die Domain: *.infomaniakusercontent.com

kDrive auf … autorisieren

... macOS

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen (oder Systemvorlieben).
2. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit (oder Sicherheit und Datenschutz).
3. Wählen Sie die Firewall aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Firewall-Optionen (geben Sie Ihr Administrator-Passwort ein, wenn dies angefordert wird).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwendung hinzufügen (+).
6. Wählen Sie die Anwendung kDrive aus, um eingehende Verbindungen zu autorisieren.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf OK.

... Windows

1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Geben Sie im Suchfeld Firewall ein.
3. Klicken Sie auf Eine Anwendung über die Windows-Firewall zulassen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen ändern.
5. Wählen Sie die Kontrollkästchen neben den kDrive-Anwendungen (siehe Präambel).
6. Wählen Sie die Kontrollkästchen unter dem Netzwerktyp (privat oder öffentlich) aus und klicken Sie dann auf OK.

… Windows Defender

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit aus der Benachrichtigungsbereich.
2. Wählen Sie Virus- und Bedrohungsschutz aus.
3. Gehen Sie zu Einstellungen verwalten.
4. Blättern Sie zu Ausnahmen und klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen oder entfernen.
5. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen und fügen Sie die kDrive-Dateien oder -Ordner hinzu (siehe Präambel).

… Avast

1. Öffnen Sie die Avast-Oberfläche.
2. Gehen Sie zu Menü > Einstellungen.
3. Unter der Registerkarte Allgemein, klicken Sie auf Ausnahmen.
4. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen und geben Sie https://*.infomaniakusercontent.com/* ein.
5. Gehen Sie auch zu Dateipfade (Dateipfade), um die ausführbaren Dateien von kDrive hinzuzufügen.

… AVG

1. Um die Dateien der ausführbaren Datei (.exe … siehe obige Präambel) auszuschließen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden (Schritt 5) zur Kenntnis.

… Avira

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Avira und deaktivieren Sie den Schutz vorübergehend.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > PC-Schutz > Scan > Ausnahmen.
3. Fügen Sie die kDrive-Dateien hinzu (siehe Präambel).
4. Wiederholen Sie den Vorgang unter Echtzeitschutz > Ausnahmen.

… Bitdefender

1. Gehen Sie zu Schutz > Online-Bedrohungsschutz > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Ausnahmen verwalten.
3. Fügen Sie die Domain *.infomaniakusercontent.com hinzu und aktivieren Sie die Online-Präventionsoption.
4. Wenn Sie die Browsererweiterung TrafficLight verwenden, fügen Sie diese Domain auch zu deren Whitelist hinzu.
5. Um ausführbare Dateien (.exe … siehe Präambel oben) auszuschließen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

… CCleaner

1. Gehen Sie zu Optionen > Ausschließen.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die Dateien oder Ordner von kDrive aus.

… CleanMyMac

1. Im Analyseergebnisfenster drücken und halten Sie die Taste Strg und klicken Sie auf die kDrive-Elemente.
2. Wählen Sie Zur Ausschlussliste hinzufügen.

… ESET

1. Öffnen Sie ESET und drücken Sie F5 (Erweiterte Konfiguration).
2. Gehen Sie zu Antivirus > Ausschlüsse.
3. Klicken Sie auf Hinzufügen und fügen Sie die Pfade zu kDrive ein.

… Kaspersky

Um Probleme mit kDrive-Dateien zu beheben, schließen Sie kdrive.infomaniak.com und *.infomaniakusercontent.com von der Analyse aus:

Falls das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen (3) unten:

… Malwarebytes

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Ausschlüsse.
2. Klicken Sie auf Ausschluss hinzufügen und wählen Sie die kDrive-Dateien aus.

… McAfee

1. Um ausführbare Dateien (.exe … siehe Präambul oben) auszuschließen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

… Norton

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Antivirus > Scans und Risiken.
2. In Exclusions / Low Risks, configure the "URLs to exclude from the scan".
3. Add *.infomaniakusercontent.com.
4. To exclude executable files (.exe … see preamble above), refer to this other guide.

… NordVPN

Check within NordVPN and more specifically in Pro Threat Protection (Threat Protection) the list of blocked files or activities to authorize kDrive and the domain *infomaniakusercontent.com.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Organisation Ihrer Dateien in Ihrem kDrive rückgängig machen können, insbesondere wenn Änderungen vorgenommen wurden und Sie den Überblick verloren haben.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
kSuite kostenlos
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Vorwort

• Die Wiederherstellungs- oder Rewind-Funktion ermöglicht es Ihnen, zu einem früheren Zustand zurückzukehren, wie eine Zeitmaschine, und die Ordnung Ihrer gewählten Dateien oder Ihres gesamten kDrive bis zu 3 Monate zurückherzustellen (abhängig von der Aufbewahrungsdauer der Dateiversionen).
• Endgültig aus Ihrem kDrive-Papierkorb gelöschte Dateien und gelöschte Dateiversionen können nicht wiederhergestellt werden.
• Die Wiederherstellung kann mehrere Minuten dauern, während derer kDrive für alle Benutzer nicht mehr zugänglich ist, abhängig vom Volumen der wiederherzustellenden Daten.
• Es werden keine Änderungen an den Berechtigungen und Freigaben vorgenommen.

Auf das kDrive-Wiederherstellungstool zugreifen

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.

Um die Wiederherstellungsoberfläche zu öffnen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellung:
   
5. Lesen Sie die Bildschirminformationen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche zum Starten:
   
6. Nehmen Sie die Informationen des angezeigten Modals zur Kenntnis und klicken Sie dann auf die Schaltfläche zum Bestätigen.
7. Wählen Sie aus, was von der Rückgängigmachung betroffen sein soll (das gesamte kDrive oder nur ein Teil und gegebenenfalls für welchen Benutzer).
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Wählen Sie das Datum aus, zu dem Sie zurückkehren möchten (maximal 3 Monate / 90 Tage).
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Starten Sie die Analyse im nächsten Schritt, und bestimmen Sie die weiteren Schritte basierend auf dem vorgeschlagenen Ergebnis (und wenn ein Rückschritt kein Ergebnis liefert, zeigt Ihnen die Analyse dies an):
    
12. Eine letzte Sicherheitsanfrage wird vor Beginn der Wiederherstellung angezeigt.

Nach dem Vorgang wird eine E-Mail gesendet und eine Benachrichtigung im Online-kDrive angezeigt.

Analysebericht

Ein Administrator, der einen Bericht über eine Wiederherstellung einsehen möchte, die von einem anderen Administrator gestartet wurde, sieht nicht alles, was den persönlichen Ordner des Administrators betrifft, der die Wiederherstellung gestartet hat:

In der Analyseberichtsansicht werden die Daten aufgelistet und nach dem aktuellen Speicherort vor dem Rückschritt gruppiert.

Im Falle eines Konflikts

Am Stamm des kDrives des Administrators, der den Vorgang durchgeführt hat (oder beim betroffenen Benutzer), wird ein Ordner "Wiederherstellung (Datum und Uhrzeit)" erstellt, der einen Unterordner mit den konfliktbehafteten Dateien enthält, der "Konflikt" genannt wird, und einen weiteren Ordner für die derzeit in der Zielgruppe vorhandenen Dateien, der "Nachfolgende Elemente" genannt wird:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell per E-Mail Inhalte teilen, die in der Web-App kDrive von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) vorhanden sind.

Per E-Mail von kDrive teilen

Sie können eine Datei (oder besser gesagt einen Link zu einer Datei, da die E-Mail keinen Anhang enthalten wird) von Ihrem kDrive per E-Mail senden:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt.
3. Wählen Sie im sich öffnenden Dropdown-Menü aus, die Datei per E-Mail zu teilen:
   
4. Wählen Sie aus, von welcher Adresse (aus den derzeit mit Ihrer Web-App Mail verknüpften Adressen) die Datei gesendet werden soll.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Die Web-App Mail öffnet sich im Browser und der Nachrichtentext enthält automatisch die Links zu den geteilten Inhalten:
   
   1. Es handelt sich genau um die gleiche Methode, als ob Sie die Datei direkt über das kDrive-Symbol im Bearbeitungsfenster der Web-App Mail auswählen:
      
   2. Wenn Sie dies tun (eine kDrive-Datei direkt von Mail aus verknüpfen), gibt es eine zusätzliche Auswahlmöglichkeit, um die Datei selbst als Anhang beizufügen (die Datei wird im Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Auswahl befindet, gesendet; es gibt keine Zusammenarbeit / Freigabe mehr, wie es bei der in diesem Leitfaden und bei der Wahl des Punktes "a" oben beschriebenen Methode der Fall ist).
       

Zur Zusammenarbeit an der Datei einladen

Für Dokumente mit einer Office-Dateierweiterung wie .docx, .xls usw. wird empfohlen, eine Standardfreigabe des Dokuments vorzunehmen (siehe das unten stehende Bild), was es ermöglicht, die Bearbeitung des Dokuments zuzulassen, wenn Sie dies wünschen:

• Wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments von kDrive aus zulassen, kann der Benutzer zusammenarbeiten (mit oder ohne vorherige Anmeldung), d. h. bearbeiten und dann das Dokument, das Sie geteilt haben, in seinem Browser speichern:
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie innerhalb der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows / Linux) Daten von einem kDrive, auf den Ihr Infomaniak-Benutzer zugreifen kann, zu einem anderen kDrive, auf den derselbe Infomaniak-Benutzer zugreifen kann, kopieren.

Vorwort

• Um Benutzer mehrerer Organisationen zu sein, müssen Sie zu diesen hinzugefügt worden sein und Zugriffsrechte auf die jeweiligen kDrives erhalten haben.
  • Wenn beispielsweise der Benutzer abc@domain.xyz innerhalb seiner Organisation "ABC" ein kDrive "ABC" besitzt und in die Organisation "VWX" eingeladen wird, die ihm Zugriffsrechte auf das kDrive "VWX" gewährt, sieht er also 2 kDrives auf ksuite.infomaniak.com/kdrive und kann Daten von einem zum anderen in 1 Klick senden:
    
• Ohne Benutzer mehrerer Organisationen zu sein, können Sie dennoch Daten kopieren, jedoch nur, indem Sie ein ganzes kDrive importieren, ohne spezifische Daten auswählen zu können.
  • Wenn Sie alle auf dem anderen kDrive enthaltenen Daten auf einmal importieren möchten, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zu Hilfe und wählen Sie kDrive unter Punkt 6 aus.

Daten zwischen mehreren kDrives kopieren

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass alle Organisationen angezeigt werden, andernfalls können Sie nicht von einem kDrive zum anderen wechseln und somit keine Kopiefunktion für andere kDrives nutzen:
  

Um einen Ordner oder eine Datei auf das andere kDrive zu kopieren, auf das Sie vom selben Benutzerkonto aus zugreifen können:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Wählen Sie bei Bedarf das andere kDrive aus, von dem Sie Dateien kopieren möchten:
   
   
    
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts vom Ordner oder der Datei, die Sie auf das andere kDrive kopieren möchten.
5. Klicken Sie auf Organisieren.
6. Klicken Sie auf Auf ein anderes kDrive kopieren.
7. Wählen Sie das betreffende kDrive aus der im gleichen Dropdown-Menü sichtbaren Liste aus:
   
8. Wählen Sie den Zielort aus (wobei der gemeinsame Ordner ("Organisationsordner") keine Datei oder keinen Ordner in seiner Wurzel aufnehmen kann, aber Sie können einen Unterordner mit dem entsprechenden Symbol erstellen, wenn der Benutzer die entsprechenden Rechte hat).
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Kopie zu starten: