Wissensdatenbank

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Datei vom Typ Bild in der Web-App kDrive bearbeiten (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Einleitung

• Die Web-App kDrive verfügt über einen integrierten Editor, mit dem Sie Bilder online bearbeiten können.
• Ihre Dateien sind wurden noch nie analysiert und werden ausschließlich in der Schweiz gespeichert.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zur Bearbeitung anderer Dateiformate suchen.

Ein Bild bearbeiten

Um auf kDrive zuzugreifen und Dateien zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Öffnen Sie die betreffende Bilddatei.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten oben im Dokument, um den Dateieditor zu öffnen:
   
4. Mit dem Editor können Sie unter anderem…
   1. … das Bild um 90° nach rechts oder links drehen:
      
   2. … das Bild horizontal oder vertikal spiegeln/umkehren:
      
   3. … Ihr Bild zuschneiden:
      
   4. … die Helligkeit und den Kontrast des Bildes ändern:
      
   5. … eine Signatur erstellen (nur bei kostenpflichtigen kDrive-Angeboten) und diese auf das Bild anwenden (lesen Sie dazu diese Anleitung):
      
5. Sobald Sie fertig sind, speichern Sie die Änderungen und wählen Sie, ob Sie eine Kopie des geänderten Dokuments erstellen oder die vorhandene Datei überschreiben möchten.

Diese Anleitung beschreibt die Installation der Desktop-Anwendung kDrive von Infomaniak auf einem Computer mit dem Betriebssystem Linux. Mit dieser Anwendung können Sie die Dateien auf Ihrem Computer automatisch mit Ihrem Online-kDrive-Speicher synchronisieren.

Einleitung

• Auf diesem Betriebssystem sind einige erweiterte Funktionen von kDrive nicht verfügbar, wie z. B. die Option Lite Sync (die es ermöglicht, Ihre Dateien einzusehen, ohne sie physisch auf der Festplatte zu speichern) oder das Kontextmenü über einen Rechtsklick (um beispielsweise schnell einen Link freizugeben).
• Die kDrive-Anwendung wird von Infomaniak nur auf den folgenden Konfigurationen offiziell unterstützt:
  • Ubuntu 22.04 LTS (und höhere Versionen)
  • Desktop-Umgebungen: GNOME oder KDE
• Die Anwendung kann unter anderen Linux-Distributionen (Debian, Fedora usw.) oder mit anderen Desktop-Umgebungen ausgeführt werden, aber Infomaniak bietet keinen technischen Support für die Installation oder Nutzung außerhalb der oben genannten Konfigurationen.

Installation von kDrive unter Linux

Voraussetzungen

• Herunterladen der kDrive-Anwendung für Linux (es handelt sich um eine Datei im .AppImage-Format).
• D-Bus (internes Kommunikationssystem, das in den meisten Versionen vorhanden ist).
• Gnome-keyring oder KWallet (Passwortmanager, die in der Regel integriert sind, außer bei sehr schlanken Linux-Versionen).

Anschließend:

1. Legen Sie die heruntergeladene Datei in einen Ordner Ihrer Wahl ab, z. B. in einen Ordner mit dem Namen „Anwendungen“ in Ihrem persönlichen Verzeichnis.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei, wählen Sie Eigenschaften und dann die Registerkarte Berechtigungen.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Datei als Programm ausführen zulassen".

Damit kDrive beim Start Ihres Computers automatisch gestartet wird, fügen Sie diese Datei zu Ihren „Anwendungen beim Start“ (oder dem entsprechenden Menü in Ihrem System) hinzu.

Bekannte Probleme und Lösungen

Synchronisierung blockiert oder Fehler „Inotify watches“

Wenn die Synchronisierung zu stocken scheint (z. B. Schritt 1/10) oder die Protokolle den Fehler Nicht genügend Speicher oder die maximale Anzahl an Inotify-Überwachungen wurde erreicht! anzeigen, bedeutet dies, dass Ihr System die Anzahl der Dateien, die es gleichzeitig überwachen kann, begrenzt.

• Aktuelles Limit überprüfen: Geben Sie den Befehl cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches in einem Terminal ein.
• Limit erhöhen: Um den Wert zu verdoppeln (z. B. auf 131072), führen Sie Folgendes aus:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Wenden Sie die Änderung anschließend mit sudo sysctl -p an.

Die Anwendung schließt sich beim Öffnen (AppArmor / Wayland)

Auf einigen neueren Versionen von Ubuntu (24.04+) oder Debian kann die Sicherheitseinstellung AppArmor das Öffnen des Anmeldefensters blockieren.

• AppArmor-Lösung: Installieren Sie die erforderlichen Tools: sudo apt install apparmor-utils. Erstellen Sie anschließend eine Regel für kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage und starten Sie den Dienst neu: sudo service apparmor restart.
• Wayland-Konflikt: Wenn die Anwendung unter Wayland abstürzt, versuchen Sie, die klassische Anzeige (X11) zu erzwingen, indem Sie die Anwendung über das Terminal mit dem folgenden Befehl starten:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Anzeige-Probleme mit dem Symbol oder dem Fenster

• Unsichtbares Symbol (Gnome): Installieren Sie die Erweiterung AppIndicator Support. Beachten Sie, dass die Erweiterung Dash to Panel die Menüs der Anwendung unsichtbar machen kann und nicht empfohlen wird.
• Fenster lässt sich nicht öffnen: Stellen Sie sicher, dass die Softwarebibliotheken libfuse2 und libdbus-1-dev auf Ihrem System installiert sind.
• KDE Wayland: Wenn die Benutzeroberfläche fehlerhaft angezeigt wird, fügen Sie diese Zeilen zu Ihrer Konfigurationsdatei ~/.config/kdeglobals hinzu:
  [QtQuickRendererSettings]
RenderLoop=basic
SceneGraphBackend=opengl

Fehler beim Speichern der Anmeldedaten (Schlüsselbund)

Wenn kDrive bei jedem Start Ihre Anmeldedaten abfragt oder die Fehlermeldung Fehler beim Speichern der Authentifizierungsinformationen im Schlüsselbund anzeigt:

• Stellen Sie sicher, dass ein Passwortmanager (Gnome Keyring oder KWallet) installiert ist und dieser beim Öffnen Ihrer Sitzung entsperrt ist.
• Überprüfen Sie, ob der D-Bus-Dienst org.freedesktop.secrets konfiguriert ist. Wenn Sie KWallet verwenden, muss die Datei /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service Folgendes enthalten:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Verwendung von AppImageLauncher

Wenn Sie das Tool AppImageLauncher verwenden und die Integration fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens Version 3.0.0 (Beta 2) verwenden, um das Komprimierungsformat von kDrive zu unterstützen.

Hilfe bei der Fehlerdiagnose im Falle eines Absturzes

Wenn die Anwendung ohne Fehlermeldung geschlossen wird, können Sie einen Bericht für die technische Analyse erstellen, indem Sie die letzten Aktivitäten Ihres Systems mit diesem Befehl extrahieren:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie nach einer Änderung an Ihrer Website keinen Unterschied zwischen der neuen und der alten Version feststellen. Diese Tipps gelten auch, wenn Sie Probleme bei der Verwendung der Infomaniak-Produkt-Oberfläche haben.

Einleitung

• Während der Nutzung speichert ein Webbrowser die aufgerufenen Daten in einem temporären Speicherbereich, um zu vermeiden, dass der Server die bereits aufgerufenen Daten erneut anfordert, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
• Ihr Cache kann eine große Menge an Daten enthalten, und manchmal kommt es zu Fehlfunktionen im Browser. Websites können dann fehlerhaft oder in einer veralteten Version angezeigt werden.
• Durch das Löschen des Caches wird sichergestellt, dass immer die aktuellste Version der angezeigten Seite oder des Ordners geladen wird.

Cache des Webbrowsers löschen …

… in Safari

Wählen Sie Ihre macOS-Version aus, um die entsprechende Apple-Hilfe anzuzeigen.

… zu den Google-Tools (Chrome, Android usw.)

Lesen Sie die Google-Hilfe.

… in Firefox

Lesen Sie die Mozilla-Hilfe.

… für Edge / Internet Explorer

Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Hilfe.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail (so, als ob Sie sie herunterladen würden) direkt in Ihrem kDrive speichern.

Einleitung

• Sichern Sie mit wenigen Klicks eine empfangene Nachricht von einer Ihrer E-Mail-Adressen Ihres Infomaniak Mail-Dienstes und speichern Sie diese im Format .eml, das direkt in Ihrer kDrive-Oberfläche gelesen werden kann.
• Um alle E-Mails einer E-Mail-Adresse zu exportieren, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um die Anhänge einer E-Mail zu exportieren, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Eine E-Mail zu kDrive hinzufügen…

… über die Web-Mail-App von Infomaniak

So exportieren Sie die gewünschte E-Mail-Nachricht in Ihr kDrive:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie speichern möchten.
   • Klicken Sie anschließend auf das Freigabesymbol oben in der betreffenden Nachricht, um sie zu kDrive hinzuzufügen:
     
3. Alternativ können Sie auch auf das Symbol Zu kDrive hinzufügen oben in der betreffenden Nachricht klicken:
   
   1. Wenn das Symbol nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
   2. Wählen Sie dann Aktionen anpassen:
      
   3. um die gewünschte Aktion hinzuzufügen:
      
4. Wählen Sie das gewünschte kDrive (aus denjenigen, mit denen Sie über Ihre Organisation verbunden sind) und den gewünschten Speicherort darin aus, um Ihre Datei zu speichern. Wenn Sie die Datei umbenennen, behalten Sie die Dateiendung .eml bei, damit Sie sie direkt in der kDrive-Oberfläche lesen können.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
   
6. Eine Meldung am unteren Bildschirmrand informiert Sie über den Fortschritt des Speichervorgangs und ermöglicht es Ihnen, direkt zum Speicherort der E-Mail zu gelangen:
   
7. Die gespeicherte E-Mail kann in kDrive angezeigt werden, als ob Sie sie direkt in Mail lesen würden.

… über die Infomaniak Mail-App

Dazu:

1. Öffnen Sie die betreffende E-Mail in der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich oben rechts in der angezeigten E-Mail befindet.
3. Wählen Sie In kDrive speichern aus und folgen Sie der gleichen Vorgehensweise wie in Schritt 4 oben.

Diese Anleitung hilft Ihnen, Probleme mit den Statusanzeigen (OK, wird synchronisiert usw.) zu beheben, die bei Dateien und Ordnern in der kDrive-Struktur im Windows-Explorer auftreten können, falls diese Anzeigen nicht mehr den tatsächlichen Zustand widerspiegeln.

Behebung von Problemen mit falschen Statusanzeigen

Das Problem ist im kDrive-Protokoll wie folgt sichtbar:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

Die Anwendung sendet den korrekten Dateistatus an den Datei-Explorer. Hier wird beispielsweise der Status OK gesendet. Das angezeigte Status-Symbol sollte ein grüner Kreis sein, aber der angezeigte Status stimmt nicht überein:

Den Windows-Explorer neu starten

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Task-Manager, indem Sie Strg + Umschalt + Esc drücken.
2. Suchen Sie im Task-Manager nach dem Windows-Explorer.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Aufgabe beenden.
4. Klicken Sie in der oberen linken Ecke des Task-Managers auf Datei.
5. Klicken Sie auf neue Aufgabe ausführen.
6. Geben Sie Folgendes ein: explorer.exe.
7. Drücken Sie Eingabe.

Systemintegrität überprüfen und reparieren

Dazu:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten.
2. Geben Sie jeden der folgenden Befehle ein und warten Sie, bis die Analyse abgeschlossen ist:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Datei im PDF-Format in der Web-App kDrive signieren (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive). Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen über andere Möglichkeiten bei der Bearbeitung dieser Art von Dokument suchen.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ mit
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Einleitung

• Die Web-App kDrive verfügt über einen integrierten Editor, mit dem Sie ein PDF-Dokument online signieren können.
• Die Signaturen eines Benutzers sind persönlich und können von diesem Benutzer nur für alle kDrive-Ordner verwendet werden, auf die er Zugriff hat.
• Ihre Dateien sind wurden noch nie analysiert und werden ausschließlich in der Schweiz gespeichert.

Eine PDF-Datei erstellen und mit einer Signatur versehen

Um auf kDrive zuzugreifen und PDF-Dokumentsignaturen zu verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Öffnen Sie das betreffende PDF-Dokument:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten oben im Dokument, um den Dateieditor zu öffnen:
   
4. Klicken Sie auf das Symbol Signatur in der Symbolleiste:
   
5. Klicken Sie auf ‍ Signatur hinzufügen.
6. Wählen Sie die Methode zum Erstellen einer Signatur:
   1. Zeichnen Sie die Signatur mit der Maus.
   2. Geben Sie Text ein und wählen Sie eine handschriftliche Schriftart (siehe Beispiel unten).
   3. Importieren Sie ein Bild (z. B. einen Scan Ihrer handschriftlichen Signatur) von Ihrem Gerät.
7. Geben Sie den gewünschten Text für die Signatur ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Aa, um einen handschriftlichen Schriftstil auszuwählen.
8. Klicken Sie auf Speichern:
   
9. Sobald eine Signatur erstellt wurde, genügt ein erneuter Klick auf das Signatur-Symbol in einem beliebigen PDF-Dokument, um Ihre erstellten Signaturen anzuzeigen.
10. Klicken Sie auf die Signatur, die Sie nahtlos in das Dokument einfügen möchten.
    • Nach dem Einfügen kann ein Alternativtext hinzugefügt werden, um die Barrierefreiheit des Dokuments zu verbessern:
      
11. Die Signatur kann nach Bedarf verschoben und in der Größe verändert werden.
12. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie zum Speichern einmal auf die Schaltfläche oben rechts und wählen Sie dann, ob Sie eine Kopie des geänderten Dokuments erstellen oder die vorhandene Datei überschreiben möchten:
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Cache (zwischengespeicherte Daten, die nach verschiedenen Vorgängen unnötig Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen) in der mobilen App kDrive (App für Smartphones oder Tablets mit iOS / Android) löschen.

Cache von kDrive löschen…

… auf iOS (iPhone, iPad)

1. Öffnen Sie die mobile App kDrive (iOS).
2. Tippen Sie auf das Foto/die Initialen unten rechts.
3. Tippen Sie auf Einstellungen.
4. Tippen Sie auf Lokalen Speicher verwalten.
5. Löschen Sie die Daten, die Sie entfernen möchten, z. B. den Cache (oder Importe, was auch dazu dient, möglicherweise blockierte Importe freizugeben)…

… auf Android

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Android-Telefons.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Apps oder Apps und Benachrichtigungen.
3. Tippen Sie gegebenenfalls auf Alle Apps anzeigen, falls das Gerät diese nicht standardmäßig anzeigt.
4. Tippen Sie auf kDrive.
5. Gehen Sie zum Abschnitt Speicher oder Speicherplatz und Cache.
6. Tippen Sie auf Cache leeren.
   • Achten Sie darauf: Wenn Sie auf die Schaltfläche Speicher löschen klicken, werden alle Benutzerdaten (z. B. Anmeldedaten) zusammen mit dem Cache gelöscht.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Abonnement für kDrive ändern können, die kollaborative Speicherlösung in der Cloud, die zu 100 % in der Schweiz hergestellt wird.

Einleitung

• kDrive ist der Name des Dateispeicher- und -freigabedienstes, der von Infomaniak in der Schweiz angeboten wird.
• kDrive ist kostenlos oder per Abonnement zugänglich, je nachdem, ob Sie es allein nutzen oder ob auch Mitarbeiter Zugriff darauf haben sollen.
• kDrive ist entweder als eigenständiges Produkt oder als Teil der Produktpalette kSuite & my kSuite / my kSuite+ erhältlich.
  • Um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Angebots zu helfen, lesen Sie bitte diesen anderen Leitfaden.

Ermitteln Sie Ihr aktuelles kDrive-Abonnement

Über die kDrive-Webanwendung

Um herauszufinden, welches Angebot Sie aktuell nutzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten, um zu den Tarifänderungen zu gelangen und den aktuellen Tarif anzuzeigen:
   

Wenn unten links kein Dashboard verfügbar ist, verfügen Sie über eingeschränkte Funktionen (z. B. beim Tarif my kSuite), die durch ein Upgrade auf einen höheren Tarif freigeschaltet werden können:

Über das Infomaniak-Verwaltungsinterface

Sie können sich auch über das aktuelle Angebot im Verwaltungsinterface, dem Dashboard Ihrer Produkte informieren.

Wenn kein kDrive-Produkt im Manager angezeigt wird, ist die kDrive-App nur unter den Apps oben rechts verfügbar, da Sie...

• entweder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement haben:
  
• entweder Sie wurden zur gemeinsamen Nutzung eines Dokuments eingeladen (in diesem Fall sind Sie ein externer Benutzer von kDrive):
  

Andernfalls finden Sie Ihr kDrive unter Ihren Kollaborationstools:

Aktuelles kDrive-Abonnement ändern

Ihr kDrive kann sich Ihren Bedürfnissen anpassen. Wenn Ihre Anforderungen steigen – sei es, um neue Mitarbeiter aufzunehmen, ein Familienmitglied einzubinden oder ein wachsendes Datenvolumen zu speichern – können Sie die Speicherkapazität problemlos erhöhen, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Voraussetzungen

• Es müssen ausreichende Berechtigungen innerhalb der Organisation vorhanden sein.

Um Ihr aktuelles kDrive-Abonnement zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten, um zu den Tarifänderungen zu gelangen und den aktuellen Tarif anzuzeigen:
   

So können Sie im Infomaniak-Shop zu einem höheren Tarif wechseln:

Wenn Sie beispielsweise durch die Wahl eines neuen Angebots die Anzahl der Benutzer erhöhen, die Sie zu Ihrem kDrive hinzufügen können, informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden, wie Sie diese einladen können, sich Ihnen anzuschließen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte für Produkte eines Benutzers in Ihrer Organisation im Infomaniak Manager ändern.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an (❓: Hilfe).
  • Wenn Sie alleine waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern (❓: Hilfe).
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er zu einem…
    • gesetzlichen Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird im Folgenden näher erläutert…)
  • … von außerhalb Ihrer Organisation kommt (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer kann auf was zugreifen…

Voraussetzungen

• Wechseln Sie gegebenenfalls zunächst zur gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden (❓: Hilfe).
• Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (❓: Hilfe).
• EinenBenutzer als Mitarbeiter hinzugefügtHilfe).

Die folgende Anleitung hilft Ihnen, den Zugriff auf die Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich in jedem Fall Zugriff auf alle vorhandenen Produkte innerhalb der Organisation, die im Infomaniak Manager sichtbar sind.

Um die Produktzugriffsrechte eines Benutzers innerhalb der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte für Produkte ändern:
   
4. Sie können mit einem Klick allen Zugriff mit maximalen Berechtigungen gewähren.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die benötigten Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, legen Sie fest, ob ein zukünftiges, zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchen Berechtigungen❓: Hilfe).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Berechtigungen werden sofort erteilt.
10. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol ✎, um die Berechtigungen zu ändern:
    
11. Wiederholen Sie Schritt 5, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achten Sie in der Übersicht Ihrer Produkte darauf, zwischen dem Zugriff auf die Produkte (z. B. kDrive innerhalb von kSuite) und dem Zugriff auf die Produktverwaltung zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer die Nutzung von kDrive zu erlauben (er kann beispielsweise eine PDF-Datei erstellen), ohne ihm gleichzeitig Verwaltungsrechte für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, einen neuen Benutzer einladen, das Abonnement kündigen usw.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Bei einigen Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter TECHNISCHE und/oder STATISTISCHE Zugriffsrechte zu gewähren (Zugriff auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität in kDrive wird hinzugefügt):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Bereich:

Bestimmte spezielle Dienste wie das Ticketingsystem ermöglichen die Vergabe noch detaillierterer Berechtigungen:

Einfacher Zugriff: Die Gruppen

Um die Vergabe von Zugriffsrechten für ein Produkt innerhalb Ihrer Organisation zu vereinfachen, gibt es Gruppen (❓: Hilfe). Diese ermöglichen es Ihnen, Teams zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten und den gewünschten Rechten verknüpft sind. Dies ist sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er für seine täglichen Aufgaben benötigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Rolle und die Berechtigungen eines Benutzers ändern können, damit dieser nur eine eingeschränkte Rolle oder Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak hat.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an (❓: Hilfe).
  • Wenn Sie alleine waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie werden automatisch zum rechtlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … zu Ihrer Organisation gehört und welche Rolle er haben soll:
    • Rechtlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Benutzerrechte/Berechtigungen ändern

Voraussetzungen

• Wechseln Sie gegebenenfalls zuerst zur gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden (❓: Hilfe).
• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (❓: Hilfe).
• Machen Sie sich mit den verschiedenenBerechtigungen (z. B. Zugriff auf Produkte) und administrative Kontaktpräferenzeneines Benutzers innerhalb einer Organisation (❓: Hilfe).
• Achtung: Es ist nicht möglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn kein anderer gesetzlicher Vertreter vorhanden ist (❓: Hilfe).

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Rolle ändern:
   
4. Ändern Sie die gewünschte Rolle:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Wenn Sie dem Benutzer die Rolle eines einfachen Mitarbeiters zuweisen…

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Anhang aus kDrive zu einem Ereignis in einem Kalender in der Web-App Calendar von Infomaniak hinzufügen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Einleitung

• Einige Softwareprogramme oder Anwendungen ermöglichen es auch, eine Datei anzuhängen. In diesem Fall beträgt die maximale Dateigröße für die angehängte Datei, wenn Sie den Kalender mit Ihrem Konto synchronisieren, maximal 64 KB.

Eine Datei zu kDrive hinzufügen

Wenn Sie in der Web-App Calendar von Infomaniak ein neues Ereignis erstellen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar), können Sie ein oder mehrere Anhänge hinzufügen (Links zu Dateien in kDrive):

Klicken Sie dann auf den Link „Link zu kDrive einfügen“. Sie gelangen direkt vom Fenster zur Erstellung des Calendar-Ereignisses zu kDrive:

1. Wählen Sie bei Bedarf kDrive aus.
2. Navigieren Sie und wählen Sie die Dateien aus, die Sie dem Ereignis hinzufügen möchten.
3. Alternativ können Sie neue Dokumente importieren, die in kDrive gespeichert werden.
4. Nach der Auswahl können Sie festlegen, ob der Link öffentlich (jeder kann darauf zugreifen) oder privat (nur Personen mit Zugriffsberechtigung können darauf zugreifen) sein soll:
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Unabhängig davon, ob das Ereignis wiederkehrend ist oder nicht, können Sie Dateien hinzufügen, die mit allen Personen geteilt werden, die das Ereignis im Kalender anzeigen:
‍

Die Teilnehmer der Veranstaltung, die die Informationen über eine synchronisierte App, Outlook, Gmail und andere Anwendungen abrufen, sehen die Links in der Beschreibung (wie beispielsweise den möglichen Link zu kMeet, falls für die Veranstaltung eine Videokonferenz geplant ist).

Diese Anleitung hilft Ihnen, in bestimmten problematischen Fällen die Kontrolle über einen Ordner auf dem Windows-Betriebssystem zurückzugewinnen, der sich in kDrive befindet. Dieses Szenario tritt häufig bei Systemordnern auf, die zur Gruppe TrustedInstaller gehören.

Die Eigentümerschaft eines Ordners übernehmen

So übernehmen Sie die Eigentümerschaft eines solchen Ordners:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Ordner.
2. Wählen Sie Eigenschaften.
3. Gehen Sie zum Reiter Sicherheit.
4. Klicken Sie auf den Button Erweitert am unteren Rand des Fensters.
5. Klicken Sie neben dem Feld Eigentümer auf Ändern.
6. Klicken Sie auf Erweitert.
7. Klicken Sie auf Suchen.
8. Wählen Sie Ihr Benutzerkonto in der Liste aus und klicken Sie auf OK.
9. Klicken Sie erneut auf OK. Der Eigentümer des Ordners wurde geändert.
10. Aktivieren Sie Eigentümer aller Untercontainer und Objekte ersetzen, um die Eigentümerschaft der Dateien und Unterordner dieses Ordners zu übernehmen:
    
11. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu übernehmen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen der Benutzer Ihrer Organisation im Infomaniak Manager löschen.

Voraussetzungen

• Wechseln Sie vorher zur gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden (❓: Hilfe).
• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation sein (❓: Hilfe).
• Achtung: Es ist nicht möglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn kein anderer gesetzlicher Vertreter vorhanden ist (❓: Hilfe).

Einen Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen

Wenn der Benutzer Zugriff auf kDrive hatte oder zum Anzeigen einer fremden E-Mail-Adresse eingeladen wurde, werden Sie in mehreren Zwischenschritten aufgefordert, die erforderlichen Aktionen in Bezug auf seine Daten durchzuführen, und gegebenenfalls darüber informiert, was mit seinen Kalendern und Adressbüchern geschieht. Um einen der Benutzer aus der Organisation zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Benutzerverwaltung der Organisation zuzugreifen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Aus der Organisation entfernen:
   
4. Lesen Sie die Informationen durch (falls erforderlich klicken Sie auf die Pfeile ‍, um Details zu den Löschvorgängen anzuzeigen), und klicken Sie dann auf den blauen Button Weiter:
   
5. Lesen Sie die Informationen durch, bestätigen Sie die Löschung, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren, und klicken Sie dann auf den blauen Button Weiter:
   
6. Lesen Sie die Informationen durch (falls erforderlich klicken Sie auf die Pfeile ‍, um die Details der Löschungen anzuzeigen), und klicken Sie dann auf den roten Button Entfernen:
   
7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (Ihre Anmelde-ID für das Control Panel) ein, aktivieren Sie das Kontrollkästchen zur Bestätigung und klicken Sie auf den roten Button Diesen Benutzer entfernen, um den Benutzer endgültig zu entfernen. Eine Rückgängigmachung ist nicht möglich.

Dieser Leitfaden veranschaulicht die verschiedenen Arten von Freigaben, die innerhalb des gemeinsamen Ordners mit dem Namen „Organisationsordner“ auf kDrive möglich sind, und erklärt, wie Sie den Zugriff auf den Ordner einschränken können, falls bestimmte Benutzer nicht auf alle darin enthaltenen Inhalte zugreifen sollen. Es ist sehr einfach, eine Freigabe jederzeit zu ändern.

Von einer einfachen Freigabe zu einer kSuite-Einladung

Stellen Sie sich vor…

• … ein kDrive innerhalb einer kSuite…
• … mit 1 Benutzer von 2…
  
• … Daten in „Organisationsordner“ und in „Mein Ordner“:
  

A. Ergebnis einer Freigabe ohne Registrierungspflicht für den eingeladenen Benutzer

Ein Ordner, der sich im „Organisationsordner“ befindet, wird zunächst mit einem neuen, vollständig externen Benutzer dieses kDrive und von Infomaniak über einen öffentlichen Freigabelink geteilt:

1. Machen Sie einen Rechtsklick auf den betreffenden Ordner oder Unterordner.
2. Wählen Sie die Option Freigeben:
   
3. Anschließend:
   1. Bleiben Sie auf der ersten Registerkarte.
   2. Aktivieren Sie den Link für die öffentliche Freigabe.
   3. Passen Sie die Sicherheitseinstellungen nach Bedarf an.
   4. Kopieren Sie den Link, um ihn weiterzuleiten, oder senden Sie ihn direkt aus dem Fenster:
      

Daraus ergibt sich, dass der Benutzer, der diesen öffentlichen Link aufruft, diese Art von Ansicht erhält:

• Er kann die Dateien durchsuchen, ansehen und herunterladen, einschließlich in sein eigenes kDrive, und das alles im Nur-Lese-Modus:
  

B. Ergebnis einer Freigabe mit Registrierung (die aber nicht in kSuite berücksichtigt wird)

Ein Ordner, der sich in Organisationsordnern befindet (oder in einem beliebigen Ordner des kDrive, da diese Funktion auch für ein eigenständiges kDrive gilt), wird nun mit einem Benutzer vom Typ „extern“ geteilt, der sich registrieren oder sich zumindest in seinem Konto anmelden muss, falls er bereits eines besitzt, und die Einladung akzeptieren muss.

Dazu muss diesmal die zweite Registerkarte für die Freigabe ausgewählt werden:

1. Machen Sie einen Rechtsklick auf den betreffenden Ordner oder Unterordner.
2. Wählen Sie die Option Freigeben.
3. Klicken Sie auf die zweite Registerkarte.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des betreffenden Benutzers an.
5. Klicken Sie, um sie hinzuzufügen (dies kann für mehrere Benutzer gleichzeitig erfolgen):
   
6. Bezüglich der Möglichkeit, dem Benutzer zu erlauben, den Teil des kDrive, auf den er Zugriff haben soll, zu ändern oder nicht, wurde hier die Option Ändern ausgewählt.
7. Klicken Sie auf Einladung senden:
   
8. Diese Wahl (siehe Punkt 6 oben) ermöglicht es, diese Person zunächst als externen Benutzer einzuladen (lesen Sie weiter unten für die vollständige kSuite-Einladung):
   
9. Der Administrator kann die ausstehende Anfrage einsehen und die Einladung bei Bedarf erneut senden:
   
10. Die eingeladene Person erhält eine E-Mail, um sich als Infomaniak-Benutzer zu registrieren:
    
11. Die Person füllt das Formular mit ihren Kontaktdaten aus und wählt ein Passwort. Ihre E-Mail-Adresse ist bereits vorausgefüllt und wird ihre Benutzer-ID für das Infomaniak-Konto sein:
    
12. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, wird eine vereinfachte kDrive-Oberfläche angezeigt, wobei sich links die Option „Mit mir geteilt“ befindet. Diese ermöglicht Folgendes:
    • Zugriff auf die freigegebenen Inhalte (nur die ursprünglich freigegebenen Inhalte, nicht der gesamte freigegebene Ordner).
    • Änderung der freigegebenen Inhalte (ohne die Möglichkeit, vorhandene Inhalte zu löschen).
    • Hinzufügen/Löschen eigener Inhalte: 
      
    • Alle vorgenommenen Änderungen sind für alle Benutzer sichtbar, die Zugriff auf diesen Teil des kDrive haben.
    • Der Benutzer hat keinen privaten/persönlichen Speicherplatz.
    • Er kann die mobile/Desktop-App kDrive installieren und sich anmelden, aber keine Daten werden angezeigt: 
      
       

    • Der Benutzer muss unbedingt die Online-Oberfläche verwenden, um auf die mit ihm geteilten Dateien zuzugreifen, solange er ein externer Benutzer ist, auch wenn er einen persönlichen kDrive besitzt!

13. Im Dashboard des kDrive-Administrators werden die Benutzer wie folgt dargestellt: 
    

C. Ergebnis einer Freigabe mit Registrierung als kSuite-Benutzer

Stellen Sie sich nun vor, dass noch keine Freigabe oder Einladung stattgefunden hat. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7 oben…

1. Beginnen Sie mit der Erstellung des Benutzers (folgen Sie der Reihenfolge D-E-F-G-H unten):
   • D — Geben Sie einen Vor- und Nachnamen ein.
   • E & F — Je nach Bedarf weisen Sie dem Benutzer erweiterte oder eher eingeschränkte Rechte innerhalb der Organisation zu; hier nur den Status Benutzer (informieren Sie sich über die verschiedenen Berechtigungen (Zugriffsrechte auf Produkte usw.) und administrativen Kontaktpräferenzen eines Benutzers innerhalb einer Organisation).
   • G — Wählen Sie, ob Sie eine E-Mail-Adresse für den Benutzer erstellen möchten oder nicht; dies beeinflusst, wie der Benutzer sich anmelden kann (hier mit der von ihm gewählten E-Mail-Adresse – wobei die Einladung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet wird).
   • H — Im nächsten Schritt können Sie den Benutzer einer möglichen Gruppe hinzufügen:
     
2. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist:
   • I — Die eingeladene Person erhält eine E-Mail, um sich als Infomaniak-Benutzer zu registrieren, und Sie können sie bei Bedarf erneut an diese E-Mail-Adresse senden.
   • J — Je nach der eingeladenen Person zugewiesener Rolle (siehe Punkt E oben) können Sie jederzeit festlegen, welche Produkte sie im Infomaniak Manager verwalten kann:
     

D. Zugriff des Benutzers einschränken

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ermöglicht die kDrive-Oberfläche des neuen Benutzers in der Regel den Zugriff auf alle Inhalte, die für alle kDrive-Benutzer freigegeben wurden.

Wenn der eingeladene Benutzer in diesem gemeinsamen Ordner nichts sieht, überprüfen Sie im Administratorkonto, ob die Freigaberechte tatsächlich für alle Benutzer von kDrive erweitert wurden:

 

Das Gegenteil ist ebenfalls möglich: Wenn der neue kSuite-Benutzer Zugriff auf alle Organisationsordner hat und dies nicht gewünscht ist, muss der Administrator die Freigabe des übergeordneten Ordners ändern (z. B. der Ordner im Stammverzeichnis des gemeinsamen Ordners):

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den übergeordneten Ordner, wählen Sie Freigeben und dann den zweiten Reiter für die Freigabe aus. Klicken Sie auf Verwalten, um die Freigabe zu entfernen (die Wirkung ist rekursiv und gilt daher für alle Elemente im übergeordneten Ordner):
   
   
    
2. Geben Sie den Ordner anschließend erneut frei, jedoch mit eingeschränkteren Rechten:
   
    
3. Überprüfen Sie die Spalte mit den Zugriffsrechten in der kDrive-Struktur:
   
4. Und nun sieht der Benutzer nur noch einen Teil des gemeinsamen Ordners:
   
5. Und dieses Mal kann der Benutzer, wenn er die kDrive-App installiert, den betreffenden kDrive auswählen:
   
   und auf die Dateien auf dem Computer zugreifen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Datenbank von Joplin auf Ihrem kDrive von Infomaniak speichern und Ihre verschiedenen Geräte über das WebDAV-Protokoll damit verbinden können. So bewahren Sie Ihre Notizen sicher in einem in der Schweiz befindlichen Speicher auf.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Einleitung

• Joplin ist ein kostenloses Open-Source-Tool zum Erstellen von Notizen, mit dem Sie alle Ihre Notizen in Ordnern organisieren und von jedem Gerät aus (Computer, Mobilgerät usw.) darauf zugreifen können.
• Joplin speichert mehrere seiner Konfigurationsdateien, daher wird empfohlen, um Ihre kDrive-Verzeichnisse nicht zu überladen, einen eigenen Ordner in Ihrer persönlichen Verzeichnisstruktur auf kDrive zu erstellen, mit einem einfachen Ordnernamen wie „joplin“ beispielsweise, und diesen dann in Schritt 6 unten am Ende des WebDAV-Links anzugeben:
  

Joplin für die Nutzung von kDrive über WebDAV konfigurieren

Voraussetzungen

• Joplin herunterladen
• Ihre kDrive-ID kennen (kDrive-ID)
  

Das folgende Beispiel ist für alle Versionen von Joplin im Wesentlichen identisch:

1. Öffnen Sie die Joplin-Anwendung.
2. Gehen Sie zu den Einstellungen der Anwendung:
   
3. Tippen Sie auf Synchronisieren.
4. Tippen Sie auf das Menü, um ein Ziel auszuwählen.
5. Wählen Sie den Modus WebDAV:
   
6. Verwenden Sie für die Kontoeinstellungen die folgenden Informationen:
   
   1. Serveradresse: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (siehe Voraussetzungen) gefolgt von /joplin oder /Ordnername (siehe Einleitung oben)
   2. Benutzername: E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden
   3. Passwort: App-Passwort, falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist oder das Passwort Ihres Infomaniak-Benutzerkontos, falls Sie die 2FA nicht aktiviert haben
7. Klicken Sie unten auf Synchronisationstest und warten Sie auf die Bestätigung der Verbindung.
8. Überprüfen Sie in Ihrem kDrive-Ordner, ob die Joplin-Dateien korrekt gespeichert wurden:
   
9. Kehren Sie zu den Notizen zurück, um mit der Arbeit zu beginnen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Probleme beim Zugriff auf oder bei der Verwendung von kDrive unter Windows und macOS beheben können, wenn eine Drittanwendersoftware Ihre Synchronisierung beeinträchtigen könnte.

Einleitung

• Die kDrive-Anwendung kann gelegentlich Probleme bei der Interaktion mit den Firewalls von Windows oder macOS sowie mit bestimmten Antiviren-, VPN- oder Bereinigungsprogrammen aufweisen, was zu Schwierigkeiten bei der Dateisynchronisierung, Problemen beim Öffnen von PDF-Dateien im Web oder zur Unmöglichkeit der Nutzung des Lite-Sync-Modus (Dateien bei Bedarf) führen kann.
• Es ist erforderlich,kDrive in diesen Anwendungen zulassen und drei wichtige Komponenten auf die Whitelist setzen:
  1. kdrive.exe (oder kdrive.app unter macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Die Domäne *.infomaniakusercontent.com
• Wenn Sie stattdessen ein Problem mit der Synchronisierung und fehlenden Ordnern, informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Avast

Dazu:

1. Öffnen Sie die Avast-Oberfläche.
2. Gehen Sie zu Menü > Einstellungen.
3. Klicken Sie im Reiter Allgemein auf Ausnahmen.
4. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen und geben Sie die Domain ein: https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Gehen Sie zum Reiter Dateipfade, um die ausführbaren Dateien von kDrive hinzuzufügen (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app).

Es wird empfohlen, eine zusätzliche Maßnahme in Avast zu ergreifen, um Blockierungen zu vermeiden (insbesondere beim Öffnen von PDF-Dateien):

• Deaktivieren Sie die QUIC/HTTP3-Analyse (informieren Sie sich in der offiziellen Dokumentation unter dem Reiter Windows PC):
  

AVG

Lesen Sie die offizielle AVG-Dokumentation.

1. Öffnen Sie AVG Antivirus.
2. Gehen Sie zu Menü > Einstellungen > Allgemein > Ausnahmen.
3. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen und geben Sie die Domain https://*.infomaniakusercontent.com/* ein.
4. Fügen Sie außerdem die Pfade zu den ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe und kdrive_client.exe oder kdrive.app) hinzu.

Avira

Lesen Sie die offizielle Avira-Dokumentation.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Avira-Symbol und deaktivieren Sie den Schutz vorübergehend.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > PC-Schutz > Scan > Ausnahmen.
3. Fügen Sie die ausführbaren Dateien von kDrive hinzu (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app).
4. Wiederholen Sie den Vorgang unter Echtzeitschutz > Ausnahmen.
5. Fügen Sie im Abschnitt Webschutz die Domain *.infomaniakusercontent.com zu den erlaubten URLs hinzu.

Bitdefender

Lesen Sie die offizielle Bitdefender-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Bitdefender und gehen Sie zu Schutz > Online-Bedrohungsschutz > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Ausnahmen verwalten und fügen Sie die Domain *.infomaniakusercontent.com hinzu (aktivieren Sie die Option für den Online-Schutz).
3. Wenn Sie die Browsererweiterung TrafficLight verwenden, fügen Sie diese Domain auch zu deren Ausnahmeliste hinzu.
4. Um die ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) auszuschließen, gehen Sie zu Schutz > Antivirus > Einstellungen > Ausnahmen verwalten.

CCleaner

Lesen Sie die offizielle CCleaner-Dokumentation.

1. Öffnen Sie CCleaner und gehen Sie zu Optionen > Ausnahmen.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe) oder den globalen Installationsordner aus, um zu verhindern, dass der Cache gelöscht oder Prozesse unterbrochen werden.

CleanMyMac

Lesen Sie die offizielle Dokumentation von CleanMyMac (MacPaw).

1. Öffnen Sie CleanMyMac.
2. Im Bildschirm mit den Analyseergebnissen halten Sie die Taste Strg gedrückt und klicken Sie auf die Elemente, die sich auf kDrive beziehen (kdrive.app).
3. Wählen Sie Zur Ausschlussliste hinzufügen aus.

ESET

Lesen Sie die offizielle ESET-Dokumentation.

1. Öffnen Sie ESET und drücken Sie F5 (Erweiterte Einstellungen).
2. Gehen Sie zu Antivirus > Ausnahmen und klicken Sie auf Hinzufügen, um die Pfade zu den ausführbaren Dateien von kDrive einzufügen (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app).
3. Gehen Sie zu Web und E-Mail > Schutz des Webzugriffs > Verwaltung der URLs und fügen Sie *.infomaniakusercontent.com zu den erlaubten Adressen hinzu.

Kaspersky

Lesen Sie die offizielle Kaspersky-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Kaspersky und gehen Sie zu Einstellungen > Ausnahmen und Bedrohungsmanagement.
2. Fügen Sie die ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen hinzu.
3. Um Probleme beim Zugriff über das Web zu beheben, schließen Sie die Domänen kdrive.infomaniak.com und *.infomaniakusercontent.com von der Analyse aus:
   
4. Bei anhaltenden Problemen mit sicheren SSL/TLS-Verbindungen deaktivieren Sie das folgende Kontrollkästchen:
   

macOS (Firewall)

Lesen Sie die offizielle Apple-Dokumentation (macOS-Firewall).

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen (oder Systemeinstellungen).
2. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit.
3. Wählen Sie Firewall aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Firewall-Optionen (geben Sie gegebenenfalls Ihr Administratorpasswort ein).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwendung hinzufügen (+).
6. Wählen Sie die Anwendung kDrive (kdrive.app) aus, um ihr eingehende Verbindungen zu erlauben.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf OK.

Malwarebytes

Lesen Sie die offizielle Malwarebytes-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Malwarebytes und gehen Sie zu Einstellungen > Ausnahmeliste.
2. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen.
3. Wählen Sie Eine Datei oder einen Ordner ausschließen aus und geben Sie kdrive.exe, kdrive_client.exe (oder kdrive.app) an.
4. Wählen Sie Eine Website ausschließen aus und geben Sie die Domain *.infomaniakusercontent.com ein.

McAfee

Lesen Sie die offizielle McAfee-Dokumentation.

1. Öffnen Sie McAfee und gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol) > Echtzeitschutz.
2. Unter Ausgeschlossene Dateien fügen Sie die ausführbaren kDrive-Dateien (kdrive.exe und kdrive_client.exe oder kdrive.app) hinzu.
3. Im Abschnitt Firewall / Webschutz fügen Sie die Domain *.infomaniakusercontent.com zur Liste der erlaubten Webadressen hinzu.

NordVPN

Lesen Sie die offizielle Dokumentation von NordVPN (Threat Protection).

1. Öffnen Sie NordVPN.
2. Gehen Sie zu der Funktion Pro-Schutz vor Bedrohungen (Threat Protection).
3. Überprüfen Sie die Liste der blockierten Dateien oder Aktivitäten, um die Anwendung kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) zuzulassen.
4. Fügen Sie die Domäne *.infomaniakusercontent.com zur Liste der zulässigen Domänen des Bedrohungsschutzes hinzu.
5. Wenn das aktive VPN die lokale Synchronisierung beeinträchtigt, konfigurieren Sie das Split Tunneling, um die kDrive-Anwendung vom VPN-Tunnel auszuschließen.

Norton

Lesen Sie die offizielle Norton-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Norton und gehen Sie zu Einstellungen > Antivirus > Scans und Risiken.
2. Unter Ausnahmen / Geringe Risiken konfigurieren Sie die „URLs, die von der Überprüfung ausgeschlossen werden sollen“, und fügen Sie *.infomaniakusercontent.com hinzu.
3. Um ausführbare Dateien (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) auszuschließen, konfigurieren Sie die Abschnitte Ausnahmen für Sicherheitsüberprüfungen und Ausnahmen für Auto-Protect.

Windows (Firewall)

Informieren Sie sich über die Offizielle Microsoft-Dokumentation (Windows-Firewall).

1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Geben Sie im Suchfeld Firewall ein.
3. Klicken Sie auf Eine App über die Windows-Firewall zulassen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen ändern.
5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den kDrive-Anwendungen (kdrive.exe und kdrive_client.exe). Falls diese nicht in der Liste angezeigt werden, klicken Sie auf Eine andere Anwendung zulassen..., um sie auszuwählen und hinzuzufügen.
6. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter den Netzwerktypen (Privat und Öffentlich) und klicken Sie auf OK.

Windows Defender

Lesen Sie die offizielle Microsoft-Dokumentation (Windows-Sicherheit).

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit über das Infobereich oder das Startmenü.
2. Wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz aus.
3. Unter *Einstellungen für Virenschutz und Bedrohungsschutz* klicken Sie auf Einstellungen verwalten.
4. Scrollen Sie zu Ausnahmen und klicken Sie auf Ausnahmen hinzufügen oder entfernen.
5. Klicken Sie auf Eine Ausnahme hinzufügen und wählen Sie die Dateien oder Ordner von kDrive (kdrive.exe und kdrive_client.exe) aus.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Dateiorganisation in Ihrem kDrive rückgängig machen können, insbesondere wenn Änderungen vorgenommen wurden und Sie den Überblick verloren haben.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ bei
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Einleitung

• Mit der Wiederherstellungsfunktion oder Rewind können Sie zu einem früheren Zustand zurückkehren, wie mit einer Zeitmaschine, und die Reihenfolge der Dateien Ihrer Wahl oder Ihres gesamten kDrive bis zu 3 Monate zurücksetzen (abhängig von der Aufbewahrungsdauer der Dateiversionen – ❓: Hilfe).
• Dateien, die endgültig aus Ihrem kDrive-Papierkorb gelöscht wurden, und gelöschte Dateiversionen können nicht wiederhergestellt werden.
• Die Wiederherstellung kann mehrere Minuten dauern, während derer kDrive für alle Benutzer nicht mehr zugänglich ist, je nach Datenmenge, die wiederhergestellt werden muss.
• Es werden keine Änderungen an Berechtigungen und Freigaben vorgenommen.

Auf das Wiederherstellungstool von kDrive zugreifen

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation sein (❓: Hilfe).

Um die Wiederherstellungsansicht zu öffnen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie das betreffende kDrive oder wählen Sie es im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen:
   
5. Lesen Sie die Informationen auf dem Bildschirm und klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um zu starten:
   
6. Lesen Sie die Informationen im angezeigten Dialogfenster und klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um zu bestätigen.
7. Wählen Sie aus, was von der Wiederherstellung betroffen sein soll (das gesamte kDrive oder nur ein Teil davon, und falls ja, für welchen Benutzer).
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Wählen Sie das Datum aus, zu dem Sie zurückkehren möchten (maximal 3 Monate / 90 Tage).
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Starten Sie die Analyse im nächsten Schritt:
    
    • Wenn ein Rückschritt zu keinem Ergebnis führt, wird dies in der Analyse angezeigt, und Sie können ein anderes Datum angeben:
      
12. Bestimmen Sie dann die weiteren Schritte basierend auf dem vorgeschlagenen Ergebnis:
    
13. Vor Beginn der Wiederherstellung wird eine letzte Sicherheitsabfrage angezeigt:
    

Nach der Ausführung wird eine E-Mail gesendet:

und eine Benachrichtigung wird im Online-kDrive angezeigt:

Analysebericht

Ein Administrator, der einen Bericht über eine Wiederherstellung einsehen möchte, die von einem anderen Administrator gestartet wurde, sieht nicht alle Informationen, die sich auf das persönliche Konto des Administrators beziehen, der die Wiederherstellung gestartet hat:

In der Ansicht des Analyseberichts werden die Daten aufgelistet und nach dem aktuellen Speicherort vor der Wiederherstellung gruppiert.

Im Falle eines Konflikts

Im Stammverzeichnis des kDrive des Administrators, der die Operation durchgeführt hat (oder beim betreffenden Benutzer), wird ein Ordner mit dem Namen „Wiederherstellung (Datum und Uhrzeit)“ erstellt. Dieser Ordner enthält einen Unterordner mit den konfliktbehafteten Dateien, der „Konflikt“ genannt wird, und einen weiteren Ordner für die Dateien, die sich derzeit im Ziel befinden und „Neuere Elemente“ genannt wird.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Inhalte, die in der Web-App kDrive von Infomaniak vorhanden sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive), schnell per E-Mail teilen können.

Inhalte per E-Mail aus kDrive teilen

Sie können per E-Mail eine Datei (oder besser gesagt einen Link zu einer Datei, da die E-Mail keine Anhänge enthalten wird) von Ihrem kDrive senden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Wählen Sie im angezeigten Dropdown-Menü die Option, das Element per E-Mail zu teilen:
   
4. Wählen Sie aus, von welcher Adresse (aus den aktuell mit Ihrer Web-App verknüpften Mail-Adressen) die Datei gesendet werden soll.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Die Web-App Mail öffnet sich im Browser, und der Nachrichtentext enthält automatisch die Links zu den freigegebenen Inhalten:
   
   1. Dies ist genau die gleiche Methode, als ob Sie die Datei direkt über das kDrive-Symbol im Fenster der Web-App Mail auswählen:
      
   2. Wenn Sie dies jedoch tun (eine kDrive-Datei direkt in Mail verlinken), bietet eine zusätzliche Option die Möglichkeit, die Datei selbst als Anhang beizufügen (die Datei wird in dem Zustand gesendet, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Auswahl befindet; es gibt keine Kollaboration / Freigabe mehr, wie es bei der in diesem Leitfaden erläuterten Methode und bei der Auswahl von Punkt „a“ oben der Fall ist).

Zur Zusammenarbeit bei der Datei einladen

Für Dokumente mit Dateiendungen wie Office-Dateien (.docx, .xls usw.) wird empfohlen, die Standardfreigabe für das Dokument zu verwenden (siehe das folgende Bild). Dadurch können Sie die Bearbeitung des Dokuments bei Bedarf erlauben:

• Wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments über kDrive erlauben, kann der Benutzer zusammenarbeiten (mit oder ohne vorherige Registrierung), d. h. das Dokument in seinem Browser bearbeiten und anschließend speichern:
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie innerhalb der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux) Daten von einem kDrive, auf das Ihr Infomaniak-Benutzer Zugriff hat, zu einem anderen kDrive kopieren, auf das derselbe Infomaniak-Benutzer Zugriff hat.

Einleitung

• Um Benutzer mehrerer Organisationen zu sein, muss man zu diesen hinzugefügt worden sein und einen Zugriff auf die jeweiligen kDrive-Speicher erhalten haben.
  • Wenn beispielsweise der Benutzer abc@domain.xyz innerhalb seiner Organisation "ABC" einen kDrive-Speicher "ABC" besitzt und in die Organisation "VWX" eingeladen wird, die ihm einen Zugriff auf den kDrive-Speicher "VWX" gewährt, sieht er also 2 kDrive-Speicher auf ksuite.infomaniak.com/kdrive und kann Daten mit einem Klick von einem zum anderen übertragen.
• Auch ohne Benutzer mehrerer Organisationen zu sein, ist es möglich, Daten zu kopieren, jedoch nur durch das Importieren des gesamten Inhalts eines kDrive-Speichers, ohne die Möglichkeit, bestimmte Daten auszuwählen: Um auf einmal alle Daten aus einem anderen Ihrer kDrive-Speicher zu importieren, lesen Sie diese Anleitung und wählen Sie im Punkt 7 kDrive aus.

Daten zwischen mehreren kDrive-Konten kopieren

Um einen Ordner oder eine Datei in ein anderes kDrive-Konto zu kopieren, auf das Sie mit demselben Benutzerkonto Zugriff haben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen Sie oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
3. Wählen Sie gegebenenfalls das andere kDrive aus, aus dem Sie Dateien kopieren möchten.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Ordner oder der Datei, die Sie in das andere kDrive kopieren möchten.
5. Klicken Sie auf Organisieren.
6. Klicken Sie auf Auf ein anderes kDrive kopieren.
7. Wählen Sie das betreffende kDrive aus der in diesem Dropdown-Menü angezeigten Liste aus:
   
8. Wählen Sie den Zielort aus (beachten Sie, dass der gemeinsame Ordner („Organisationsordner“) keine Dateien oder Ordner in seinem Stammverzeichnis aufnehmen kann, Sie aber mit dem entsprechenden Symbol einen Unterordner erstellen können, falls der Benutzer die entsprechenden Berechtigungen besitzt).
9. Klicken Sie auf den blauen Button, um den Kopiervorgang zu starten:
   

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Lösung von Problemen, bei denen Sie feststellen, dass Daten von kDrive nicht zwischen Ihren Geräten synchronisiert werden.

Bestimmte Ordner fehlen auf dem Computer

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint:

• die kDrive-App ist im Hintergrund geöffnet und funktioniert,
• keine Synchronisierung wurde unterbrochen,
• es gibt keine Fehlermeldungen,
• Sie haben die entsprechenden Zugriffsrechte, wenn Sie die Ordner in der Online-Version anzeigen (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

aber Sie stellen fest, dass:

• Ordner wie Organisationsordner oder andere Verzeichnisse auf Ihrem Computer nicht sichtbar sind,

dann überprüfen Sie in der auf Ihrem Computer installierten Desktop-App kDrive , welche Ordner Sie synchronisieren möchten:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App in der Taskleiste Ihres Computers (oben rechts unter macOS, unten rechts unter Windows und doppelklicken Sie in der Taskleiste unter Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
3. Klicken Sie auf kDrive-Einstellungen:
   
4. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ links neben dem Namen Ihrer Synchronisierung, um die Liste der Ordner anzuzeigen.
5. Erweitern Sie gegebenenfalls den Inhalt der aufgeführten Ordner und aktivieren/deaktivieren Sie die Ordner, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.
6. Klicken Sie auf den blauen Button Bestätigen:
   

Das Ergebnis ist, dass Ihr lokaler Ordner, der kDrive repräsentiert (mit dem Namen kDrive oder kDrive2 oder einem anderen Namen) auf Ihrem Computer, schließlich alle gewünschten Ordner anzeigt (nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist).

Synchronisierung läuft (0/10), dann Pause

Stellen Sie sicher, dass der Dienst Windows Search nicht deaktiviert ist. Gehen Sie dazu über das Fenster Ausführen (Win + R):

1. Geben Sie services.msc ein.
2. Klicken Sie auf OK:
   
3. Suchen Sie Windows Search in der Liste des Fensters Dienste und aktivieren Sie es, falls es noch nicht aktiviert ist:
   

Kontinuierliche Synchronisierung (Dateien .eml)

Ein Problem im Zusammenhang mit der Windows-Indizierung kann beim Synchronisieren von kDrive mit Dateien mit der Erweiterung .eml (ein Dateityp, der dem Export/Speichern von E-Mails entspricht) auftreten. Daher ist es notwendig, den Dateityp eml aus den Indizierungsoptionen zu entfernen, um dieses Problem zu beheben:

1. Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach den Indizierungsoptionen.
2. Klicken Sie auf Indizierungsoptionen (Systemsteuerung):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Dateityp eml:
   ‍
5. Bestätigen Sie die Einstellungen und schließen Sie die Fenster.

Synchronisierung von Adobe-Dateien

Adobe-Anwendungen wie Illustrator, Photoshop, Lightroom usw. oder bestimmte Architektur-/3D-Anwendungen können beim Speichern von Dateien Probleme verursachen (Fehlermeldungen in der jeweiligen Software, doppelte Dateien usw.) auf kDrive. Es ist daher ratsam, solche Dateien nicht in eine Synchronisierung einzubeziehen.

Adobe gibt ausdrücklich an, dass die Synchronisierung in der Cloud, auf externen Laufwerken und Netzwerk-Laufwerken nicht unterstützt wird.

Probleme im Zusammenhang mit Dateinamen

Empfohlene Struktur

• Verwenden Sie nur Standard-alphanumerische Zeichen.
• Ersetzen Sie Leerzeichen am Ende durch Unterstriche (_) oder Bindestriche (-).
• Begrenzen Sie die Gesamtlänge des Pfads (Ordnername + Dateiname) auf weniger als 255 Zeichen.

Diese Zeichen sollten vermieden werden, da sie vom Windows-Dateisystem oder den Cloud-Speicherservern reserviert sind:

• < (kleiner als)
• > (größer als)
• : (Doppelpunkt)
• " (Anführungszeichen)
• / (Schrägstrich)
• \ (Backslash)
• | (senkrechter Strich)
• ? (Fragezeichen)
• * (Sternchen)

Die Position des Leerzeichens ist oft kritischer als das Zeichen selbst für die Synchronisierung:

• Leerzeichen am Ende des Namens: Eine Datei mit dem Namen "projekt .pdf" verursacht erhebliche Synchronisierungsfehler unter Windows.
• Leerzeichen am Anfang des Namens: Kann die Datei unsichtbar machen oder die Indizierung erschweren.
• Punkt am Ende des Namens: Ordner, die mit einem Punkt enden (z. B. "Archiv."), werden von Windows abgelehnt.
• Unicode-Leerzeichen (nicht trennbare Leerzeichen): Unsichtbare Zeichen, die oft unter macOS erzeugt werden und wie Leerzeichen aussehen, aber technisch gesehen spezielle Zeichen sind, die von Windows nicht unterstützt werden.

Von Systemen reservierte Dateinamen

Die folgenden Begriffe sollten nicht als Dateinamen verwendet werden, da sie für die interne Kommunikation von Windows reserviert sind:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Bitte beachten Sie auch diese andere Anleitung.