Wissensdatenbank

Manche unserer Anwendungen setzen Technologien ein, die nur mit den neuesten Browsern genutzt werden können. Folglich ziehen wir es vor, ältere Browser (u.a. die alten Versioen von Firefox, Internet Explorer usw.) zu sperren, um Sie in der Praxis nicht mit Einschränkungen zu konfrontieren.

Die Dateiverwaltung FTP Manager, unsere Verwaltungskonsole für VOD- und Streamingprodukte sowie unser Webmail laufen womöglich nicht unter Microsoft Internet Explorer 7 und früheren Versionen sowie mit Bildschirmen mit einer Auflösung unter 1024x768.

Mö glicherweise haben Sie die letzte Version eines Browsers, aber dieser ist so konfiguriert, dass er im Kompatibilitätsmodus läuft, d.h. den aufgerufenen Seiten wird vorgegaukelt, dass es sich um eine ältere Version handelt (um z.B. bestimmte Anzeigeprobleme zu umgehen). Bitte prüfen Sie, ob dieser Modus in Ihrem Browser aktiviert ist: Internet Explorer 9 (IE9), Internet Explorer 10 (IE10)

Es gibt ausserdem keinen Grund mehr, nicht auf eine aktuelle Version eines Browsers wie Mozilla Firefox umzusteigen. Damit gehen Sie sicher, dass Sicherheitslücken der Browser regelmässig behoben werden, und Sie surfen mit der neuesten Technologie. Wir bieten daher keinen Support bei Problemen mit den o.g. Browsern und Auflösungen an.


Zugriff auf die alte Webmail-Version erhalten Sie hier: https://webmail1.infomaniak.ch

Diese Anleitung erläutert, wie man ein Infomaniak-Produkt von einem Kundenkonto in ein anderes überträgt.

Generierung des Transferlinks des Produkts, das übertragen werden soll

1. gehen Sie auf diese Seite und melden Sie sich mit den Benutzerdaten des Kontos an, welches das/die zu übertragende(n) Produkt(e) enthält:
2. klicken Sie auf Produkte übertragen
3. haken Sie das/die Produkt(e) ab, die verschoben werden sollen
4. lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
5. klicken Sie auf Übertragen
6. kopieren Sie den Transferlink oder senden Sie ihn an eine beliebige E-Mail-Adresse

Import des Produkts in das gewünschte Konto

1. öffnen Sie den Link, den Sie kopiert oder per E-Mail gesendet haben, mit den Benutzerdaten des Ziel-Kundenkontos
2. wählen Sie das Zielkonto gegebenenfalls im Pulldown-Menü aus
3. lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
4. klicken Sie auf Produkte empfangen
   (wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, müssen Sie prüfen, ob das richtige Zielkonto ausgewählt wurde)
5. der bisherige Inhaber des Produkts muss der Übertragung innerhalb einer Woche zustimmen

Die Zuschauerzahl ist auf den Servern physisch begrenzt.

Eine Überschreitung wird einfach je TB zusätzliche Bandbreite berechnet (der entsprechende Preis ist auf den Rechnungen und der Bestellung angegeben), wobei im Grundpreis bereits 2 TB pro Monat enthalten sind.

Die Möglichkeit, einen Stream automatisch zu sperren, falls eine Kontingentüberschreitung abzusehen ist, ist zurzeit nicht vorgesehen. Allerdings kann man dies manuell tun, indem man Beschränkungen einführt und die Bitrate am Monatsende senkt, sodass weniger Bandbreite genutzt wird.

Von den Übertragungsprotokollen, die auf der VOD-Plattform angebotenwerden, wird zurzeit nur HTTP-Download unterstützt.

Dieses Protokoll hat den Vorteil, dass es mit vielen Playern undMobilgeräten kompatibel ist, während Lösungen wie RTMP oderHTTP-Streaming proprietär sind und daher nur von bestimmten Geräten unterstützt werden.

- RTMP ist nur mit Flash kompatibelund daher z.B. für Mobilgeräte und HTML5 nicht geeignet.
-HTTP-Streaming ist keine einheitliche Lösung: Die verschiedenenAnbieter haben verschiedene eigene Lösungen entwickelt (Apple HTTP-Streaming für iPhone/iPad/iPod, Flash Dynamic Streaming für Adobeund Flash).

Es gibt keinen Unterschied. Das sind lediglich verschiedene Bezeichnungenein und derselben Technik zum Live- (oder leicht verzögerten) Versandvon Inhalten, die während des Versands gelesen werden können.

Für Video-Broadcast braucht man normalerweise einen Encoder, um den Stream einer Quelle (Kamera, Webcam) umzuwandeln.

Mit entsprechenden Kameras, die Bilder im Standard H.264 nativ liefern, ist kein Encoder mehr notwendig. Die Kamera kann also direkt mit unserem Video- Streamingsystem verbunden werden. Dieses System funktioniert aber nur mit bestimmten Kameras (solchen, die im richtigen Format codieren). Bestimmte Module, darunter die Videoaufzeichnung, sind inkompatibel mit IP-Kameras.

Um die Einstellungen zu bearbeiten, starten Sie die Verwaltungskonsole und gehen ins Menü Einstellungen > Encoder-Einstellungen > RTSP.

Bei Problemen prü fen Sie bitte zuerst in Ihrem Netzwerk, ob der Kamera-Stream von einem Videoplayer wie z.B. VLC angezeigt wird. Bitte prüfen Sie auch die Konnektivität der Kamera und ob sie mit der öffentlichen Adresse funktioniert, die Sie verwenden wollen. Die Kamera muss öffentlich erreichbar sein.

Ausserdem muss Port 554 für das RTSP- Protokoll statt, wie hier, ein eigener Port (8909) verwendet werden. Da dieses Protokoll recht anfällig gegenüber Netzwerkstörungen ist, muss dieser Port korrekt angegeben werden denn alle anderen Ports werden abgelehnt.

Folgende Kameras werden unterstützt:

• Axis: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001, P13X, P33X, P55X, Q1755, Q60X
• Sony: snc-ch110, dh110, ch210, dh210, ch120,dh120, ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180, ch220, dh220, ch240, dh240, ch260, dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
• Panasonic: liegt noch nicht vor

Wenn Sie bereits einen Videostream bestellt haben, können Sie im Manager (manager.infomaniak.com) m Produkt-Bestellmenü die Streams Ihrer bestehenden Streamings bearbeiten.

Vorgehensweise

Ihre Videostreams sind unter der Streaming-Steuerung aufgelistet. Um den Stream zu bearbeiten, klicken Sie auf das Symbol rechts zur Anzeige der Einstellungen des bestehenden Streams
 

Wenn Sie die Einstellungen verändern, wird der Tarif Ihres Angebots automatisch aktualisiert. Wenn Sie die Differenz gleich zahlen, werden die Änderungen sofort übernommen. Sie können auch die nächste Zahlungsfrist Ihres momentanen Vertrags abwarten, aber in diesem Fall werden die Änderungen erst dann übernommen.

Sie können die URL Ihres Video-Broadcast-Produkts so anpassen, dass die Angaben zu Infomaniak durch Ihre eigenen Angaben ersetzt werden.

CNAME-Record von livevideo.domain.xyz zu livevideo.infomaniak.com

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Domainname
3. cliquez sur l'icône Gestion des DNS
4. klicken Sie auf DNS-Zonen verwalten
5. gehen Sie herunter bis Domain-Alias (CNAME Record)
6. erstellen Sie Ihre Subdomain namens livevideo mit dem Ziel livevideo.infomaniak.com

Es ist möglich, aus unserer Verwaltungskonsole oder unserer API eine Live-Sendung direkt aufzunehmen oder die Aufzeichnung zu programmieren.

Diese Lösung gestattet es z.B., auf Ihrer Website eine aufgezeichnete Sendung automatisch anzubieten, sobald die Sendung vorbei ist. Sie können z.B.Ihre TV-Nachrichten direkt nach der Ausstrahlung für Ihre Nutzer bereitstellen.

Diese Option ist bei der Bestellung oder zu einem späteren Zeitpunkt für CHF 300.- /Jahr erhältlich. Darin nicht enthalten ist der Speicherplatz (z.B. ein FTP-Bereich oder ein VOD-Bereich).

Nein, es gibt keine Warteschlange.

Es gibt jedoch ein System zurautomatischen Wiederanmeldung auf Player-Ebene. Der Player versucht dann inregelmässigen Abständen, sich erneut zu verbinden, bis ein Platzfrei ist. Das bedeutet, dass es keine feste Reihenfolge gibt. Der erste inder Warteschlange erhält also nicht unbedingt als erster einen Platz.