Wissensdatenbank

Manche unserer Anwendungen setzen Technologien ein, die nur mit den neuesten Browsern genutzt werden können. Folglich ziehen wir es vor, ältere Browser (u.a. die alten Versioen von Firefox, Internet Explorer usw.) zu sperren, um Sie in der Praxis nicht mit Einschränkungen zu konfrontieren.

Die Dateiverwaltung FTP Manager, unsere Verwaltungskonsole für VOD- und Streamingprodukte sowie unser Webmail laufen womöglich nicht unter Microsoft Internet Explorer 7 und früheren Versionen sowie mit Bildschirmen mit einer Auflösung unter 1024x768.

Mö glicherweise haben Sie die letzte Version eines Browsers, aber dieser ist so konfiguriert, dass er im Kompatibilitätsmodus läuft, d.h. den aufgerufenen Seiten wird vorgegaukelt, dass es sich um eine ältere Version handelt (um z.B. bestimmte Anzeigeprobleme zu umgehen). Bitte prüfen Sie, ob dieser Modus in Ihrem Browser aktiviert ist: Internet Explorer 9 (IE9), Internet Explorer 10 (IE10)

Es gibt ausserdem keinen Grund mehr, nicht auf eine aktuelle Version eines Browsers wie Mozilla Firefox umzusteigen. Damit gehen Sie sicher, dass Sicherheitslücken der Browser regelmässig behoben werden, und Sie surfen mit der neuesten Technologie. Wir bieten daher keinen Support bei Problemen mit den o.g. Browsern und Auflösungen an.


Zugriff auf die alte Webmail-Version erhalten Sie hier: https://webmail1.infomaniak.ch

Diese Anleitung erläutert, wie man ein Infomaniak-Produkt von einem Kundenkonto in ein anderes überträgt.

Generierung des Transferlinks des Produkts, das übertragen werden soll

1. gehen Sie auf diese Seite und melden Sie sich mit den Benutzerdaten des Kontos an, welches das/die zu übertragende(n) Produkt(e) enthält:
2. klicken Sie auf Produkte übertragen
3. haken Sie das/die Produkt(e) ab, die verschoben werden sollen
4. lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
5. klicken Sie auf Übertragen
6. kopieren Sie den Transferlink oder senden Sie ihn an eine beliebige E-Mail-Adresse

Import des Produkts in das gewünschte Konto

1. öffnen Sie den Link, den Sie kopiert oder per E-Mail gesendet haben, mit den Benutzerdaten des Ziel-Kundenkontos
2. wählen Sie das Zielkonto gegebenenfalls im Pulldown-Menü aus
3. lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
4. klicken Sie auf Produkte empfangen
   (wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, müssen Sie prüfen, ob das richtige Zielkonto ausgewählt wurde)
5. der bisherige Inhaber des Produkts muss der Übertragung innerhalb einer Woche zustimmen

Es gibt keinen Unterschied. Das sind lediglich verschiedene Bezeichnungenein und derselben Technik zum Live- (oder leicht verzögerten) Versandvon Inhalten, die während des Versands gelesen werden können.

Für Video-Broadcast braucht man normalerweise einen Encoder, um den Stream einer Quelle (Kamera, Webcam) umzuwandeln.

Mit entsprechenden Kameras, die Bilder im Standard H.264 nativ liefern, ist kein Encoder mehr notwendig. Die Kamera kann also direkt mit unserem Video- Streamingsystem verbunden werden. Dieses System funktioniert aber nur mit bestimmten Kameras (solchen, die im richtigen Format codieren). Bestimmte Module, darunter die Videoaufzeichnung, sind inkompatibel mit IP-Kameras.

Um die Einstellungen zu bearbeiten, starten Sie die Verwaltungskonsole und gehen ins Menü Einstellungen > Encoder-Einstellungen > RTSP.

Bei Problemen prü fen Sie bitte zuerst in Ihrem Netzwerk, ob der Kamera-Stream von einem Videoplayer wie z.B. VLC angezeigt wird. Bitte prüfen Sie auch die Konnektivität der Kamera und ob sie mit der öffentlichen Adresse funktioniert, die Sie verwenden wollen. Die Kamera muss öffentlich erreichbar sein.

Ausserdem muss Port 554 für das RTSP- Protokoll statt, wie hier, ein eigener Port (8909) verwendet werden. Da dieses Protokoll recht anfällig gegenüber Netzwerkstörungen ist, muss dieser Port korrekt angegeben werden denn alle anderen Ports werden abgelehnt.

Folgende Kameras werden unterstützt:

• Axis: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001, P13X, P33X, P55X, Q1755, Q60X
• Sony: snc-ch110, dh110, ch210, dh210, ch120,dh120, ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180, ch220, dh220, ch240, dh240, ch260, dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
• Panasonic: liegt noch nicht vor

Sie können die URL Ihres Video-Broadcast-Produkts so anpassen, dass die Angaben zu Infomaniak durch Ihre eigenen Angaben ersetzt werden.

CNAME-Record von livevideo.domain.xyz zu livevideo.infomaniak.com

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Domainname
3. cliquez sur l'icône Gestion des DNS
4. klicken Sie auf DNS-Zonen verwalten
5. gehen Sie herunter bis Domain-Alias (CNAME Record)
6. erstellen Sie Ihre Subdomain namens livevideo mit dem Ziel player.infomaniak.com

Es ist möglich, aus unserer Verwaltungskonsole oder unserer API eine Live-Sendung direkt aufzunehmen oder die Aufzeichnung zu programmieren.

Diese Lösung gestattet es z.B., auf Ihrer Website eine aufgezeichnete Sendung automatisch anzubieten, sobald die Sendung vorbei ist. Sie können z.B.Ihre TV-Nachrichten direkt nach der Ausstrahlung für Ihre Nutzer bereitstellen.

Diese Option ist bei der Bestellung oder zu einem späteren Zeitpunkt für CHF 275.- /Jahr erhältlich. Darin nicht enthalten ist der Speicherplatz (z.B. ein FTP-Bereich oder ein VOD-Bereich).

Nein, wir stellen nicht die Hardware bereit, die erforderlich ist, um IhrenAudio- oder Videostream an die Infomaniak-Wiedergabeserver zu senden.


Allerdings ist es im Falle des Audio-Streamings sehr einfach, einen Audiostream zu senden: Alles, was Sie brauchen, ist ein PC (oder ein Notebook) mit einer Soundkarte, auf dem Sie einekostenpflichtige oder kostenlose Software installieren. Verschiedene Lösungen sind in dieser FAQ (hier klicken) beschrieben.


Video-Streaming läuft ungefährnach dem gleichen Prinzip ab, aber Sie benötigen eineVideodigitalisierungskarte. Wir empfehlen die Karte UltraStudio SDI HDMI, die einen USB3-Anschluss erfordert und Windows-kompatibel ist. Ihr Preisliegt bei unter 350 €. Weitere Informationen dazu finden Sie in dieser FAQ (hier klicken).

Vielen Dank, dass Sie uns mit der Verwaltung Ihrer Dienste beauftragt haben. Wir hoffen sehr, dass Sie Freude an unseren Produkten gehabt haben.

Wenn Sie möchten, können Sie mitteilen, welche Erfahrungen Sie persönlich mit Infomaniak gemacht haben. Wir schätzen die Reaktionen zufriedener und auch weniger zufriedener Kunden, denn auf diese Weise können wir die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern und unsere Lösungen besser auf die Anforderungen unserer Kunden abstimmen.

Wählen Sie das Produkt aus, das gekündigt werden soll:

• Domainnamen kündigen
• Webhosting kündigen
• E-Mail-Hosting kündigen
• Audio-Streaming kündigen
• Video-Streaming kündigen
• VOD/AOD kündigen
• (Managed/Non-managed) Cloud-Server kündigen
• Synology kündigen
• Newsletter kündigen
• Swiss Backup kündigen
• Einladungsmanager kündigen
• Workspace-Konto kündigen
• Jelastic Cloud (PaaS) kündigen
• SSL-Zertifikat kündigen

Das ist durchaus möglich. Obwohl der Mindestrechnungszeitraum einen Monat beträgt, können Sie Ihre gesamte monatliche Bandbreite auch an einem Tag verbrauchen.

Weitere Informationen

• Merkmale der Videostreaming-Pakete
• Merkmale der Audiostreaming-Pakete

Für eine gute Videoqualität sollte man eine Bitrate von mindestens 1600 kbit/s bereitstellen.

Um Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche zu vermeiden, sollte die Internetverbindung doppelt so schnell sein wie beim Streaming. Allerdings kann man die Qualität senken, wenn die Bandbreite begrenzt ist.

Für Mobilgeräte wird empfohlen, dass die Übertragungsrate pro Stream unter 1 Mbit/s liegt Multi-Bitrate anzubieten (empfohlen).