Wissensdatenbank

Vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak und kChat als Gesprächslösung zwischen Ihnen, Ihrer Umgebung oder Ihrem Unternehmen entschieden haben!

Diese Leitfäden helfen Ihnen, Ihre Kanäle, Benutzer, Chats und mehr zu organisieren!

Anfangen

Laden Sie die kChat-App auf Ihre Geräte herunter

Was möchten Sie tun ?

• Benutzer verwalten
• Verwalten Sie einen Kanal
• Verwalten Sie eine Konversation
• Antworten Sie auf Nachrichten
• Verwalten Sie kChat-Benachrichtigungen

Eine Frage oder ein Feedback?

• Unser Support steht Ihnen 7/7 zur Verfügung

kChat ist derzeit nur mit kSuite verfügbar .

Sie können kChat verwenden:

• in einem aktuellen Browser über https:// your-organization .kchat.infomaniak.com/
• und/oder installieren Sie die Anwendung auf Ihrem Computer (Windows (mindestens 8.1) / MacOS (mindestens 10.15))
• und/oder Ihr Smartphone

Diese Anleitung beschreibt die Verwendung von Smileys und anderen Emojis, um mit kChat-Chats zu reagieren und mit ihnen zu interagieren.

Fügen Sie einer Nachricht eine Reaktion hinzu

Um jederzeit auf eine Nachricht zu reagieren, auf die Sie in kChat Zugriff haben, bewegen Sie einfach den Mauszeiger über die Nachricht und wählen Sie entweder das Emoticon aus der Auswahl oder den Smiley mit dem kleinen + aus:

Dadurch wird das Bedienfeld mit Hunderten von verfügbaren Emoticons geöffnet (und sogar benutzerdefinierten Emojis - siehe unten).

Drücken Sie sich mit einem Emoticon oder einem GIF aus

Das Hinzufügen eines Emojis in die Nachricht, die Sie schreiben, ist sehr einfach. Klicken Sie einfach auf das Smiley-Symbol in Ihrer Nachrichtenformatierungsleiste:

Um den Standardfarbton festzulegen, klicken Sie auf dieses Symbol im Emojis-Bedienfeld:

Wenn Sie den Namen des einzufügenden Symbols kennen, können Sie auch Folgendes eingeben: (2 Punkte) gefolgt von mindestens den ersten 2 Zeichen:

Tipp: Wenn Sie #, ## oder ### als erstes Zeichen einer neuen Zeile hinzufügen, die ein Emoticon enthält, können Sie ein größeres Emoticon verwenden. Um es zu versuchen, senden Sie eine Nachricht wie "#:smile:" (beachten Sie, dass Ihre personalisierten Einstellungen diese Anzeigefunktion auf Ihrer Benutzeroberfläche möglicherweise "deaktivieren") .

Sie können anstelle eines Emoticons auch kurze animierte GIFs einfügen, indem Sie die Registerkarte oben in der Einfügung verwenden, die angezeigt wird, wenn Sie auf das Smiley-Gesicht klicken:

Benutzerdefinierte Emoticons

Geben Sie einen Namen mit bis zu 64 Zeichen an. Es kann Kleinbuchstaben, Ziffern und die Zeichen „-“, „+“ und „_“ enthalten.

Geben Sie eine .gif-, .png- oder .jpg-Datei für Ihr Emoticon an. Die Datei kann bis zu 1 MB groß sein. Die Größe wird automatisch auf 128 x 128 Pixel angepasst, wobei das Seitenverhältnis beibehalten wird.

Das Emoticon kann dann dank des von Ihnen vergebenen Namens von allen kChat-Benutzern in Ihrer Organisation verwendet werden.

Dieses Handbuch ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Verwaltung von Anwendungen außerhalb von kChat.

Integrationen

Um einen Webhook einzurichten (Beispiel), suchen Sie nach selbst gehosteten oder Drittanbieter-Apps und -Integrationen, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben dem Namen Ihrer kChat-Organisation und dann auf Integrationen :

Slack, Teams, Jabber usw.

Es ist nicht möglich, einen Chatverlauf aus einer anderen Anwendung oder Organisation zu importieren. Dies ist eine Gelegenheit, Ihre interne Kommunikationspolitik zu verbessern und Ihre Zusammenarbeit zu optimieren.

Mit kChat können Sie einen Benutzer von außerhalb Ihrer Organisation einladen, der als „Gast“-Benutzer gezählt wird. Letzterer wird aufgefordert, ein Infomaniak-Konto zu erstellen, falls er noch keines hat.

Erfahren Sie mehr

Diese Anleitung beschreibt das Prinzip von kChat-Konversationen, die in privaten und öffentlichen Chat-Kanälen organisiert sind , und direkte Chats zwischen Benutzern.

Eine Konversation beginnen

Um einem Benutzer in Ihrer Organisation zu schreiben, klicken Sie auf das + rechts neben Direktnachrichten, um es auszuwählen:

Senden Sie Ihre Nachricht; Sie können auch Dateien bis zu 100 MB anhängen.

Um eines der Mitglieder der Organisation über eine Nachricht anzusprechen, können Sie das at-Zeichen „@“ eingeben , um die zu erwähnenden Personen oder Kanäle anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass je nach Art des betreffenden Kanals die Erwähnung eines Benutzers eine Meldung anzeigt, mit der Sie ihn zur Diskussion hinzufügen können, da er sonst die Erwähnung nicht sieht.

Bearbeiten oder löschen Sie eine Nachricht

Um eine Nachricht zu bearbeiten (die dann eine bearbeitete Nachrichtenerwähnung enthält ), klicken Sie auf das Aktionsmenü rechts neben der zu bearbeitenden Nachricht:

An der gleichen Stelle können Sie auch Ihre Nachricht löschen , die dann aus der Diskussion unter allen Benutzern verschwindet.

Organisieren Sie Gespräche in kChat

Die Sortierungsart für die Artikel, die Sie auf der linken Seite des Bildschirms verwalten, ist sehr wichtig.

Stellen Sie sich vor, Sie öffnen kChat nach mehreren Tagen Abwesenheit, die ungelesenen Konversationen werden untereinander angezeigt. Nachdem Sie diese gelesen haben, möchten Sie möglicherweise Informationen finden, die von einem von ihnen gelesen wurden. Wenn Sie also beispielsweise nach letzten Aktivitäten sortieren, können Sie die letzten Gespräche finden, die Sie betrafen:

Diese Wahl des Sortiertyps ist für alle Elemente verfügbar: Chatkanäle, Kategorien, Direktnachrichten usw.

Suchen Sie nach einem Gespräch

Die Suche nach Elementen (Wort, Teilnehmer, Datei) befindet sich oben im Fenster:

Sobald Ergebnisse gefunden wurden, erscheinen sie auf der rechten Seite des Fensters.

Gewinde

Unabhängig vom Kanal oder privaten Chat mit einem anderen Benutzer können Sie einen Thread von einem anderen starten, indem Sie einfach auf die gewünschte Nachricht Antworten auswählen:

Auf der rechten Seite öffnet sich ein Diskussionsthread, in dem jeder Benutzer des Kanals seine Worte in diesem speziellen Thread beitragen kann, ohne die möglichen neuen Themen des aktuellen Kanals zu stören:

Diese Threads werden dann zum Lesen und erneuten Lesen im Threads -Bereich der linken Seitenleiste zentralisiert:

Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigen Elemente, damit Sie keine der kChat-Diskussionen verpassen, die Sie betreffen.

Verwalten Sie kChat-App-Benachrichtigungen

Sie können beispielsweise entscheiden, das Symbol der Anwendung während einer neuen Nachricht zu animieren.

So verwalten Sie Benachrichtigungen nach heruntergeladener App:

1. Öffnen Sie die kChat-Anwendung auf Ihrem Computer
2. Klicken Sie auf das kChat-Symbol unten in der Taskleiste (Windows) oder oben in der Menüleiste (macOS)
3. Einstellungen wählen ...
4. Legen Sie unter Anwendungsoptionen die Benachrichtigungseinstellungen im Betriebssystem fest

So verwalten Sie kChat-Benachrichtigungen über den Browser:

1. Öffnen Sie https:// your-organization .kchat.infomaniak.com
2. Klicken Sie oben rechts auf der Benutzeroberfläche auf das Zahnrad
3. Definieren Sie auf der Registerkarte Benachrichtigungen , wie Sie benachrichtigt werden möchten (Desktop/Mobil, anwesend/abwesend usw.) und in welchem Fall (jede Nachricht oder nur Nachricht mit Erwähnung, verfolgte Nachricht usw.)

Lassen Sie sich über den Fortschritt einer Diskussion benachrichtigen

Um über eine neue Nachricht in einer Diskussion benachrichtigt zu werden, auch wenn Sie kein direkter Teilnehmer sind, müssen Sie die Nachverfolgung aktivieren , indem Sie entweder den Mauszeiger über das Aktionsmenü rechts neben einem Benutzer in einer Diskussion bewegen oder auf Folgen klicken Anfang der Diskussion:

Diese Anleitung beschreibt die Benutzerverwaltung in kChat.

Kanalmitglieder anzeigen

So zeigen Sie Benutzer mit Zugriff auf den ausgewählten Kanal an:

1. Klicken Sie auf das Zeichensymbol unter dem Kanaltitel
2. Teilnehmer werden in einer Spalte rechts von kChat angezeigt

Fügen Sie einen neuen Benutzer hinzu

So fügen Sie einen Benutzer zu kChat hinzu:

1. Verbinden Sie sich mit dem Manager https://manager.infomaniak.com/
2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Benutzerverwaltung und dann auf Benutzer
3. Klicken Sie oben rechts auf Benutzer hinzufügen

Sie können auch einen externen Benutzer einladen , mit Ihnen auf kChat zu chatten.

An der gleichen Stelle können Sie kChat-Rechte von einem Benutzer entfernen:

Laden Sie ein Mitglied in einen privaten Kanal ein oder entfernen Sie es

So verwalten Sie Benutzer mit Zugriff auf einen privaten Kanal:

1. Klicken Sie auf das Zeichensymbol unter dem Kanaltitel
2. aktuelle Teilnehmer werden in einer Spalte rechts von kChat angezeigt
3. Mit der blauen Schaltfläche „Hinzufügen“ können Sie einen kChat-Benutzer aus der Organisation einladen, der noch keinen Zugriff auf diesen privaten Kanal hat
   
4. Über die blaue Schaltfläche Verwalten können Sie ein Mitglied aus diesem Kanal entfernen oder ihm den Administrator des Kanals ernennen, damit er seinerseits die Mitglieder verwalten kann
   

Diese Anleitung beschreibt die Verwendung und Verwaltung von Kanälen in kChat.

Ein Kanal ist ein Kommunikationsraum, der einem Projekt, Thema oder Team gewidmet ist, in dem Mitglieder Dokumente austauschen, sich live schreiben und Videokonferenzen organisieren können.

Allgemeiner Kanal

Jede Organisation hat automatisch einen allgemeinen Kanal , zu dem alle Benutzer automatisch eingeladen werden.

Über diesen Kanal können Sie Informationen teilen, die Ihre gesamte Organisation betreffen, wie z. B. Betriebsausflüge oder motivierende gute Nachrichten.

Sie können natürlich einen neuen Konversationsthread innerhalb des Kanals „Allgemein“ starten .

Zusätzlicher Kanal

Durch Klicken auf die Schaltfläche + in der linken Seitenleiste von kChat können Sie einen neuen Kanal erstellen :

Das wird sein:

• entweder Öffentlich
• entweder privat

Unterschiede zwischen privatem und öffentlichem kChat-Kanal

Öffentliche Kanäle erhöhen die Transparenz . Alle Benutzer können einen öffentlichen Kanal anzeigen und ihm beitreten, wodurch sichergestellt wird, dass alle an einem Projekt, Thema oder Team Beteiligten Zugriff auf dieselben Informationen haben.

Mit privaten Kanälen können Sie vertrauliche Inhalte auf Benutzer Ihrer Wahl beschränken. Nur ein bestehendes Mitglied kann einen anderen Benutzer zu einem privaten Kanal einladen.

Kanalinformationen

Wenn du einen neuen Kanal erstellst, kannst du wählen:

- ihr Name

Es kann später bearbeitet werden.

- seine URL

Standardmäßig wird der Name des Kanals verwendet, aber Sie können ihn mit Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkten, Bindestrichen und Unterstrichen ändern - auch später änderbar.

- sein privater oder öffentlicher Status

Es kann danach nur noch von öffentlich auf privat geändert werden (siehe unten).

- in der Beschreibung 

Die Beschreibung hilft bei der Angabe, wie dieser Kanal verwendet werden soll. Dieser Text erscheint in der Liste der Kanäle im Menü "Mehr..." und gibt Benutzern einen Hinweis darauf, ob sie dem Kanal beitreten sollen oder nicht.

Nachdem der Kanal erstellt wurde, können Sie noch Folgendes definieren:

- eine Überschrift

Wandeln Sie einen öffentlichen Kanal in einen privaten Kanal um

So verwandeln Sie einen öffentlichen Kanal in einen privaten Kanal:

1. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf den öffentlichen Kanal
2. Klicken Sie dann oben in der Diskussion auf den Kanaltitel
3. wählen Sie Konvertieren
   

Die Geschichte und Mitgliedschaft der Mitglieder wird bewahrt; öffentlich freigegebene Dateien bleiben für jeden mit dem Link zugänglich; Die Änderung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Verlassen oder archivieren Sie einen Kanal

Sie können einen Kanal (außer dem Hauptkanal mit dem Titel Allgemein ) jederzeit verlassen, indem Sie auf das Aktionsmenü rechts neben dem betreffenden Kanal (in der linken Seitenleiste) klicken:

Wenn Sie einen privaten Kanal verlassen, müssen Sie erneut eingeladen werden, um ihm beizutreten.

Wenn Sie einen öffentlichen Kanal verlassen, verlassen Sie ihn sofort, können ihm aber jederzeit beitreten, indem Sie ihn einfach mit seinem Namen in der Suche finden.

So archivieren Sie einen Kanal:

1. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf den Kanal
2. Klicken Sie dann oben in der Diskussion auf den Kanaltitel
3. wählen Sie Archiv

Ein archivierter Kanal wird nicht mehr auf Ihr verfügbares Kanalkontingent angerechnet.

Lesezeichen

Um einen beliebigen Kanal zu favorisieren, klicken Sie einfach auf den Stern oben in einem Kanal.

In der linken Seitenleiste erscheint ein neues Favoritenmenü mit allen von Ihnen favorisierten Elementen (nur für Ihren Benutzer gültig).

Schalten Sie einen Kanal stumm

Sie können Benachrichtigungen von einem Kanal ausblenden:

1. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf den Kanal
2. Klicken Sie dann oben in der Diskussion auf den Kanaltitel
3. wählen Sie Stumm

Sortieren Sie nach Kategorien

Durch Klicken auf die Schaltfläche + in der linken Seitenleiste von kChat können Sie eine oder mehrere Kategorien hinzufügen , in denen Sie Elemente (Kanal, Kontakt usw.) platzieren können:

Ziehen Sie dann den gewünschten Kanal in die erstellte Kategorie (gilt nur für Ihren Benutzer).

Benutzer-zu-Benutzer-Chatkanal

Persönliche Nachrichten sind direkte Gespräche zwischen zwei oder mehr Personen, die außerhalb von Kanälen  stattfinden .

Jeder Benutzer einer Organisation kann frei persönliche Nachrichten erstellen, deren Inhalt nur für die betroffenen Personen sichtbar ist.

Infomaniak ist ein nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziertes Schweizer Unternehmen, das der DSGVO entspricht. Unser Hauptziel ist es, die Sicherheit und Vertraulichkeit der uns anvertrauten Daten zu gewährleisten. Es gibt viele Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Kommunikation mit kChat zu gewährleisten:

• Mit dem Infomaniak Manager können Sie prüfen, ob die Benutzer Ihres Unternehmens die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben
• gespeicherte und übertragene Daten werden ebenso wie die von Infomaniak automatisch durchgeführten Backups verschlüsselt
• die Daten werden in der Schweiz in Rechenzentren gehostet, die exklusiv von Infomaniak entwickelt und verwaltet werden

• Sie erhalten nur Nachrichten von Ihren Mitarbeitern oder externen Benutzern, die Sie genehmigt haben
• Sie können private Kanäle erstellen, um vertrauliche Informationen auf bestimmte Personen zu beschränken
• Sie kontrollieren dauerhaft die Zugriffsrechte der Benutzer, die auf kChat zugreifen können