Datenschutzrichtlinien

Persönliche Daten der Nutzerin bzw. des Nutzers:

Wir erfassen die persönlichen Daten, die Sie uns überlassen, wenn Sie einen unserer Dienste nutzen oder sich dafür anmelden, wenn Sie einen Domainnamen kaufen und / oder registrieren und / oder wenn Sie uns über einen beliebigen Kommunikationskanal direkt kontaktieren (z. B. Support-Tickets, Chat oder Anrufe; wir speichern auch Informationen, wenn Sie uns kontaktieren, wie Support-Anfragen, Notizen oder Informationen über Ihre Anfragen und die Art und Weise, wie wir Ihnen geantwortet haben). Diese Erfassung ist notwendig, damit wir Ihnen unsere Dienste zur Verfügung stellen können. Wir verwenden ausserdem Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites und in mobilen Anwendungen, um Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Diensten und deren Nutzung zu sammeln. Im Folgenden sind die Arten persönlicher Daten aufgeführt, die wir über Sie erfassen:

Kontaktdaten

• Ihr Name
• Ihr Vorname
• der Name Ihrer Firma, Vereinigung, Stiftung
• Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse
• eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse
• Ihre Mobiltelefonnummer
• eine Postadresse

Zugangsdaten

• Kennwörter und Sicherheitsinformationen, die verwendet werden, um die Authentifizierung und den Zugriff zu ermöglichen

Interaktionsdaten

• Daten über das Gerät
  • Einrichten des Geräts
  • IP-Adresse(n)
  • Regions- und Spracheinstellungen
  • Zugangspunkte in der Nähe Ihres Geräts
• Geolokalisierungsdaten (siehe Abschnitt "Produkte, Dienste und Anwendungen")
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Persönliche Daten im Zusammenhang mit der Zahlung, z. B. Rechnungsadresse oder Kreditkartendaten (bei Nutzer*innen entgeltlicher Dienste).
• Persönliche Daten, die Sie in Ihre Kommunikation mit uns einbeziehen (z. B. Personalausweis, Reisepass, amtliche Dokumente zur Eintragung eines Unternehmens, Protokoll einer Vereinigung, Erbschein, Sterbeurkunde)

Die Erhebung Ihrer persönlichen Daten erfolgt notwendigerweise in einem bestimmten Nutzungsrahmen. Je nach den verschiedenen Arten persönlicher Daten können diese zu folgenden Zwecken verwendet werden:

1. einen Vertrag ausführen oder Massnahmen ergreifen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschliessen
2. Bereitstellung und Betrieb von Diensten und Produkten von Infomaniak
3. Kontinuierliche Verbesserung der Dienste und Produkte von Infomaniak
4. Bereitstellung eines administrativen und technischen Supports für unsere Kund*innen
5. Unsere Kund*innen kontaktieren, um sie über Ereignisse zu informieren, die sich auf Dienste und Produkte auswirken, sowie um Werbemitteilungen zu übermitteln.
6. Identifizierung neuer Kund*innen ermöglichen
7. Sich an die geltenden Gesetze und Vorschriften halten
8. einer behördlichen Anfrage oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen
9. Bewerbungsunterlagen für offene Stellen von Infomaniak bearbeiten

Wir schützen und behandeln Ihre persönlichen Daten so, als wären sie unsere eigenen, und wir geben Ihre persönlichen Daten niemals ohne triftigen Grund an Dritte weiter. Dritte sind keinesfalls befugt, Ihre Daten für einen anderen als den in unseren Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zweck zu verwenden. Es kann daher vorkommen, dass Ihre persönlichen Daten an verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensfamilie, an Dritte, deren Partner wir sind (z. B. damit Sie deren Lösungen in unsere Dienste integrieren können), oder an vertrauenswürdige Drittanbieter von Dienstleistungen weitergegeben werden. Beispielsweise können wir Ihre Daten weitergeben, um eine Zahlung zu verarbeiten, Feedback zu erhalten oder eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.

Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten. Lesen Sie, welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf die von uns erfassten Daten haben, um mehr zu erfahren.

Wir liefern Ihnen Tools, mit denen Sie Ihre Kontoangaben kontrollieren können, sowie Informationen darüber, wie diese Angaben verwendet werden. Greifen Sie auf Ihr Benutzerkonto zu oder wenden Sie sich an uns, um:

• Ihre Kontoinformationen anzeigen und aktualisieren, z. B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Rechnungsadresse;
• Ihre Kontaktpräferenzen einsehen und aktualisieren, um Nachrichten über das Konto und die Produkte von Infomaniak zu erhalten;
• Whois-Informationen zu den von uns registrierten Domainnamen anzeigen und aktualisieren.

Sie können sich auch von unseren Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder unserer E-Mails klicken – ausgenommen sind Mitteilungen, die technische Massnahmen oder die Entwicklung Ihrer Produkte betreffen.

Sie können die Schliessung Ihres Kontos verlangen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Alle Produkte und Dienste müssen vor der Schliessung des Kontos von Ihnen über Ihren Manager gekündigt werden. Wenn das Konto noch aktive Produkte oder Dienste enthält, kann das Konto nicht geschlossen werden;
• Das Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto muss null betragen. Bei Bedarf können Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen, um das verbleibende Guthaben auf ein Bankkonto Ihrer Wahl überweisen zu lassen;
• Die Anfrage kann nur insoweit erfüllt werden, als Ihre Daten nicht mehr für die gekauften Dienste erforderlich sind oder nicht mehr für unsere rechtmässigen Produkte zu kommerziellen Zwecken oder für gesetzliche oder vertragliche Protokollierungspflichten benötigt werden.

Bei der Schliessung Ihres Kontos können Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis alle Daten, die mit Ihrem Konto verbunden sind, gelöscht sind. Ohne besonderen Antrag Ihrerseits löscht Infomaniak alle Ihre Daten automatisch sechs Monate nach der Kündigung Ihres Kontos. Sie können nach der Löschung nicht mehr auf Ihr Konto und Ihre Zahlungshistorie zugreifen.

Sie können uns um eine Kopie Ihrer persönlichen Daten in elektronischem Format ersuchen, die Sie auf Wunsch an andere Dienstleister weitergeben können. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen und stellen Ihnen einen Link zur Verfügung, über den Sie Ihre Daten einfach abrufen können.

Dies sind einige der Mittel, die wir verwenden, um Ihnen zu helfen, Ihre Identität und Ihre persönlichen Daten zu schützen:

• Wir verschlüsseln die persönlichen Daten, die Sie uns über Online-Formulare übermitteln, mithilfe der neuesten Verschlüsselungstechnologien, damit niemand Ihre Informationen abfangen kann.
• Wir geben Ihnen die Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Benutzerkontos mit der Bestätigung in zwei Schritten zu erhöhen.
• Die Anfrage kann nur insoweit erfüllt werden, als Ihre Daten nicht mehr für die gekauften Dienste erforderlich sind oder nicht mehr für unsere rechtmässigen Produkte zu kommerziellen Zwecken oder für gesetzliche oder vertragliche Protokollierungspflichten benötigt werden.

Bei der Schliessung Ihres Kontos können Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis alle Daten, die mit Ihrem Konto verbunden sind, gelöscht sind. Ohne besonderen Antrag Ihrerseits löscht Infomaniak alle Ihre Daten automatisch sechs Monate nach der Kündigung Ihres Kontos. Sie können nach der Löschung nicht mehr auf Ihr Konto und Ihre Zahlungshistorie zugreifen.

Infomaniak kann die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten nicht ohne Ihre Mitwirkung garantieren. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Empfehlungen zu befolgen, um Ihre persönlichen Daten bestmöglich zu schützen:

• Verwenden Sie komplexe und unterschiedliche Kennwörter für jeden Ihrer Dienste.
• Teilen Sie Ihre Kennwörter niemals anderen mit.
• Melden Sie sich von Ihrem Benutzerkonto ab, wenn Sie einen Computer benutzen, den Sie mit anderen Personen teilen.
• Ändern Sie das Kennwort Ihres Kontos mindestens einmal pro Jahr.
• Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten in Ihrem Benutzerkonto.
• Installieren Sie ein bewährtes Antivirenprogramm auf Ihrem Computer.

Wie werden Daten bei Synchronisierungen, Datensicherungen, Datenimporten oder Datenmigrationen von einem externen Dienst behandelt?

Im Rahmen unserer Produktivitätslösungen können Nutzer*innen Daten von Diensten, die nicht von Infomaniak angeboten werden, synchronisieren, sichern oder importieren.Im Rahmen unserer Produktivitätslösungen können Nutzer*innen Daten von Diensten, die nicht von Infomaniak angeboten werden, synchronisieren, sichern oder importieren.

Welche persönlichen Daten erfasst Infomaniak über mich und zu welchem Zweck?

Bei der Nutzung dieser Anwendung werden die folgenden persönlichen Daten erhoben:

• Infomaniak-Anmeldedaten der Nutzerin bzw. des Nutzers
  • Verbindungs-E-Mail-Adresse
  • Kennwort
• In Infomaniak Mail gespeicherte Adressbücher (optional)
• In Infomaniak Mail gespeicherte Terminkalender (optional)
• Lokalisierung des Geräts der Nutzerin bzw. des Nutzers (optional)

Verwendung Ihrer persönlichen Daten

Die Anwendung verwendet diese Daten ausschliesslich in diesem Zusammenhang:

• Anmeldedaten: Ihre Verwendung dient dazu, sich mit einem bestehenden Infomaniak-Kundenkonto zu verbinden, von dem aus eine Synchronisierung durchgeführt werden soll.
• Adressbücher: Die Kundin bzw. der Kunde hat die Möglichkeit, in Infomaniak Mail gespeicherte Adressbücher zu synchronisieren, die mit den verwendeten Anmeldedaten verknüpft sind.
• Terminkalender: Die Kundin bzw. der Kunde hat die Möglichkeit, in Infomaniak Mail gespeicherte Terminkalender zu synchronisieren, die mit den verwendeten Anmeldedaten verknüpft sind.
• Lokalisierung: Wenn die Kundin bzw. der Kunde die Option "Nur in WiFi synchronisieren" (Kontoeinstellungen in der App) aktiviert und sich auf einen oder mehrere WiFi-Zugangspunkte (SSID) beschränken möchte, muss die Lokalisierung aktiviert sein. Mit dieser Option wird das WiFi (SSID), mit dem das Gerät verbunden ist, abgerufen und mit der Liste der zulässigen WiFi-Zugangspunkte (SSID) verglichen. Wenn das verwendete Netzwerk in der Liste enthalten ist, synchronisiert die Anwendung den / die Kalender und / oder das / die Adressbuch(-bücher) auf dem Gerät.

Wie werden Ihre persönlichen Daten weitergegeben?

Die Synchronisierung von Terminkalendern und / oder Adressbüchern setzt voraus, dass Termine und Kontakte auf dem Endgerät oder in der Endanwendung abrufbar sind und daher den Nutzungsbedingungen des Geräts und der verwendeten nativen Anwendungen oder Drittanwendungen unterliegen.Infomaniak kCheck ist eine Anwendung, die es der Nutzerin bzw. dem Nutzer ermöglicht, die für die Durchführung von Sicherheitsprüfungen erforderlichen Elemente auf sichere Weise zu übermitteln. Wenn die Nutzerin bzw. der Nutzer eine Anfrage zur Identitätsprüfung erhält (bitte lesen Sie die spezifischen Bedingungen, um die verschiedenen Gründe zu erfahren), wird sie / er entweder aufgefordert, die Anwendung herunterzuladen oder sie zu verwenden, wenn sie bereits auf dem Gerät installiert ist. Alle persönlichen Daten, die im Rahmen eines Antrags auf Identitätsprüfung übermittelt werden, werden für die Dauer der Bearbeitung und maximal 72 Stunden gespeichert, wenn die Anfrage von der Nutzerin bzw. dem Nutzer nicht abgeschlossen wird. Die Daten werden 24 Stunden nach ihrer Bearbeitung automatisch von unseren Servern gelöscht. Nach Abschluss des Verfahrens kann die Nutzerin bzw. der Nutzer die Anwendung löschen.

Welche persönlichen Daten erfasst Infomaniak über mich und zu welchem Zweck?

Der Zweck, zu dem die Anwendung persönliche Daten sammelt, ist die Kontrolle der Identität der Person, die das Verfahren durchläuft. Je nach Art des Verfahrens können die folgenden Informationen erfasst werden:

• Mobiltelefonnummer: wird im Laufe des Verfahrens abgefragt.
• Geolokalisierung: wird während des Verfahrens über das GPS des Geräts angefordert.
• Identitätsdokumente: Der Reisepass, ein Ausweisdokument oder der Führerschein (je nach den gesetzlichen Bestimmungen im Land der Nutzerin bzw. des Nutzers) werden über die App fotografiert.
• Selfie: Die Nutzerin bzw. der Nutzer kann über die Anwendung aufgefordert werden, ein Selfie zu machen, indem sie / er das Ausweisdokument nahe an ihr / sein Gesicht hält.

Wie werden Ihre persönlichen Daten verwendet?

Persönliche Daten werden wie folgt verwendet:

• Mobiltelefonnummer: wird verwendet, um den Versand eines Verifizierungscodes per SMS zu ermöglichen. Die Vorwahl wird zum Zwecke des Datenabgleichs mit der Geolokalisierung verwendet.
• Geolokalisierung: wird zu Zwecken des Datenabgleichs mit der Vorwahl der Telefonnummer verwendet.
• Identitätsdokumente: werden zum Zweck der Überprüfung der Identität der Nutzerin bzw. des Nutzers verwendet.
• Selfie: wird zur Identifizierung der Nutzerin bzw. des Nutzers verwendet.

Wie werden Ihre persönlichen Daten weitergegeben?

Diese Daten werden zu keinem Zeitpunkt mit Dritten geteilt und nur intern von Infomaniak verarbeitet.

Synchronisierung, Sicherung oder Migration von E-Mails, Kontakten, Terminen oder Dokumenten aus Diensten von Drittanbietern

Infomaniak offre la possibilité d’importer, de sauvegarder ou de synchroniser des données d’autres fournisseurs comme par exemples Google Drive, Dropbox, Gmail. Dans le cas d’une opération en provenance d’un autre fournisseur comme Gmail, une connexion au compte via OAuth peut être nécessaire. L'utilisation et le transfert par Infomaniak à toute autre application des informations reçues des API de Google se font en conformité avec la Google API Services User Data Policy, y compris la Limited Use requirements.

Wie werden Ihre persönlichen Daten verwendet?

Persönliche Daten werden sicher verarbeitet und ausschliesslich für die von der Nutzerin bzw. dem Nutzer gewählte Datenmigration oder -wiederherstellung verwendet. Eine andere Verwendung (z. B. Marketing) der erfassten Daten findet nicht statt, und wir geben Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter.Persönliche Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Wenn die Aufbewahrungsfrist abläuft, werden die Daten von uns gelöscht. Jegliche Verbindung zu Diensten von Drittanbietern wird anschliessend aufgehoben.