Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie das von Infomaniak angebotene Tool Newsletter verwenden, um Infolettres zu erstellen und zu versenden, d.h. wiederkehrende Nachrichten an mehrere Empfänger.

Warum Newsletter anstelle eines Mail-Services verwenden

Ein Newsletter ist ein periodisches Kommunikationsmittel, das per E-Mail an eine spezifische Gruppe von Abonnenten gesendet wird. Er zielt in der Regel darauf ab, zu informieren, Neuigkeiten, Updates oder relevante Inhalte zu einem bestimmten Thema zu teilen und eine Beziehung zu einem gezielten Publikum aufrechtzuerhalten.

Sie können Artikel, Ankündigungen, Werbeaktionen, Links zu aktuellen Inhalten, bevorstehende Veranstaltungen und manchmal exklusive Angebote für Abonnenten enthalten. Das Hauptziel ist es, interessanten und relevanten Inhalt zu liefern, um das Engagement zu fördern und das Interesse der Abonnenten zu erhalten.

Newsletter von Infomaniak ermöglicht es Ihnen, Informationsbulletins zu planen und an eine Liste von E-Mail-Empfängern zu senden, die Ihre Sendungen erwarten. Sie führen somit effektive und personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen durch und halten eine regelmäßige und relevante Kommunikation mit Ihren Kunden und Abonnenten aufrecht.

Die Funktionen umfassen die Erstellung von Vorlagen (Templates), das Management der Abonnentenliste, die Analyse der Leistung und all dies ist mit einem traditionellen Mail-Service nicht direkt möglich. Übrigens besitzt das Tool seine eigene Schnittstelle, autonom in Ihrem Browser, vollständig getrennt von Mail von Infomaniak und erfordert keine Messaging-Anwendung. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie bereits Kontakte haben, denen Sie mit deren Zustimmung schreiben möchten, diese zuvor in das Tool importieren müssen.

Voraussetzungen

• Einen Domainnamen besitzen, auf dem Sie den Newsletter aktivieren:
  • Zugang zu Ihrer DNS-Zone, wenn der Domainname nicht bei Infomaniak ist.
  • Erstellen Sie einen neuen Domainnamen, falls erforderlich.
• Sie benötigen Newsletter-Guthaben, um das Senden zu ermöglichen (1 Guthaben = 1 Newsletter, der an 1 Abonnenten gesendet wird).

Newsletter-Tool aktivieren

Um das Newsletter-Tool zum ersten Mal zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf KOSTENLOS STARTEN, um das Newsletter-Angebot zu abonnieren.
3. Geben Sie den Domainnamen ein, der verwendet werden soll (und der Ihnen gehören muss - siehe Voraussetzungen oben).
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zu genehmigen.
5. Beginnen Sie mit der Verwendung des Tools - oder nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, falls ein Problem auftritt oder wenn eine zusätzliche Konfiguration auf dem Bildschirm angefordert wird.

Auf das Newsletter-Tool zugreifen

Um auf den Newsletter zuzugreifen, sobald er aktiviert ist:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der Tabelle, die angezeigt wird:
   

Mit dem Tool weitergehen

• Kontakte importieren
• Newsletter erstellen und senden
• Newsletter-Guthaben
• Anmeldeformular für den Newsletter
• Double Opt-In, um als Spammer gemeldet zu werden
• Newsletter an bestimmte Abonnententypen senden
• Die Variablen zur Personalisierung Ihres Inhalts
• Verwenden Sie die Newsletter-API

Sehen Sie sich alle Newsletter-FAQs an; klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Produkt von einer Organisation in eine andere übertragen.

Vorwort

• Sie können fast alle bei Infomaniak abonnierten Produkte auf eine andere Infomaniak-Manager-Oberfläche verschieben als die, auf der sich das Produkt derzeit befindet; es handelt sich also um eine interne Übertragung.
• Wenn Ihr Benutzer Zugriff auf mehrere Organisationen gewährt, ist es noch einfacher, eines dieser Produkte zu senden.
• Dieser Vorgang verursacht keine Unterbrechung.
• Die Benutzer, die derzeit Zugriff auf die ausgewählten Produkte haben, werden nicht übertragen (haben also möglicherweise keinen Zugriff mehr auf die Produkte).
• Die Rechnungen der ausgewählten Produkte werden nicht übertragen.
• my kSuite kann nicht übertragen werden.

Einen Übertragungslink generieren

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.

Um ein Produkt zu übertragen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Produktübertragungen im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte übertragen:
   
3. Wählen Sie das oder die Produkte aus, die verschoben werden sollen:
   
4. Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und akzeptieren Sie diese.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übertragen:
   
6. Nehmen Sie eventuelle Warnungen zur Kenntnis und bestätigen Sie diese:
   

Die Übertragung hat begonnen. Nun können Sie, nach Wahl, Folgendes tun:

1. Den Übertragungslink kopieren…
2. oder an die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl senden…
3. oder wählen Sie direkt eine der Organisationen aus, denen Ihr Benutzer zugeordnet ist, und das ausgewählte Produkt wird dorthin übertragen:
   

Jederzeit können Sie zur Seite der Produktübertragungen zurückkehren, um die oben aufgeführten Möglichkeiten wiederzufinden:

Alternative Methode

Im Falle einer einmaligen Übertragung können Sie sich auch direkt auf dem Dashboard des betreffenden Produkts befinden und auf Verwalten klicken (Beispiel im untenstehenden Bild). Allerdings ist dieses Menü nicht immer vorhanden, daher ist es besser, die erste oben genannte Methode zu bevorzugen, die außerdem die Übertragung in Lose ermöglicht:

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, der sich mit Jelastic Cloud befasst.

Produkt empfangen

Sobald ein Benutzer eine Produktübertragung beginnt…

1. In der Organisation sein, die das Produkt empfangen soll

• Klicken Sie hier, um sich beim Manager bei der Organisation anzumelden, die das/die Produkt(e) empfangen soll.
  • Der beim Infomaniak-Kontoanmelden angegebene Benutzer muss administrative Rechte besitzen.
  • Wenn nötig, können Sie eine neue Organisation erstellen, um Produkte zu empfangen.

2. Den erhaltenen Link ausführen

• Klicken Sie auf den Link, der im ersten Schritt oben erhalten wurde.
  • Sie können ihn auch einfach in einen Browser einfügen, während Sie beim entsprechenden Infomaniak-Konto angemeldet sind.
• 

3. Produktübertragung bestätigen

• Wählen Sie bei Bedarf die Zielorganisation mit dem Dropdown-Menü aus.
• Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und akzeptieren Sie diese.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte empfangen (wenn die Schaltfläche nicht klickbar ist, stellen Sie sicher, dass die Organisation ausgewählt wurde).
  

Sie können jederzeit die laufenden oder abgeschlossenen Übertragungen über das Symbol unten im linken Seitenmenü des Infomaniak Managers wiederfinden:

Dieser Leitfaden behandelt die Verwendung des von Infomaniak angebotenen Tools Newsletter und beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten zur Erstellung und zum Verfassen von gezielten Mailings für die Abonnenten, die in den Kontaktlisten innerhalb des Tools aufgeführt sind.

Erstellen und versenden eines Newsletters

Ihre Newsletter werden über das linke Seitenmenü "Kampagnen" verwaltet, das Ihnen den Zugriff auf Ihre vorherigen Versandaktionen und die Erstellung neuer ermöglicht:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domänennamen in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Kampagnen.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   

1. Details: Versand konfigurieren

Um mit der Erstellung Ihres Newsletters zu beginnen, füllen Sie die erforderlichen Informationen aus:

1. Geben Sie ein Betreff für die E-Mail ein (sichtbar für den Empfänger und in der Liste Ihrer Versandaktionen).
2. Fügen Sie bei Bedarf ein Emoticon ein.
3. Fügen Sie bei Bedarf Variablen (benutzerdefinierte Felder) ein.
4. Dieselbe Vorgehensweise gilt für die Vorschau-Nachricht (die Sie zusammen mit dem Rest auf der rechten Seite des Fensters anzeigen können).
5. Geben Sie einen Namen ein, der dem Absender entspricht (sichtbar für den Empfänger).
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders ein (aus den vorhandenen Adressen im Bereich der Domain, die dem Newsletter entspricht; die E-Mail-Adresse muss existieren und gültig sein).
7. Wählen Sie die Sprache (für die Sprache, die in den angehängten Versandaktionen wie der Abmeldung verwendet wird).
8. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Tracking.
9. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Abschnitt UTM.
10. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu gelangen (Ihr Newsletter ist nun als Entwurf gespeichert):
    

2. Thema des Newsletters auswählen

1. Wenn Sie zuvor Schreibvorlagen (Blöcke und Designs nach Ihrem Geschmack konfiguriert) gespeichert haben, können Sie diese unter der Registerkarte „Meine Vorlagen“ wiederfinden, um sie erneut zu verwenden.
2. Andernfalls klicken Sie auf die Registerkarte der Vorlagen.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorkonfiguriertes Design, um mit der Bearbeitung dieses Modells zu beginnen oder es vorzubetrachten.
4. Klicken Sie auf die leere Vorlage, um mit einem ganz neuen Entwurf im Block-Editor zu beginnen:
   

3. Inhalte verfassen und bearbeiten

1. Jederzeit werden Ihre Änderungen gespeichert und können rückgängig gemacht werden; Sie können auch die Vorschau (Desktop / Mobil) Ihrer Newsletter anzeigen (und einen Test senden).
2. Die Registerkarte Abschnitte enthält verschiedene vorgefertigte Elemente, wie Blöcke für den oberen Teil (Kopfzeile / Header) oder unteren Teil (Fußzeile (Footer), usw.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍‍  , um den Inhalt zu erweitern und ein Element auszuwählen:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Blöcke, um einfachere Elemente zu erhalten, die Sie für die Gestaltung Ihres Layouts verwenden können.
5. Ziehen Sie die ausgewählten Elemente in den rechten Seitenbereich an die gewünschte Stelle:
   
6. Jedes Element kann weiter angepasst werden, wenn Sie darauf klicken:
   1. Der Text kann mit der Werkzeugleiste formatiert werden, die darüber erscheint (auch Variablen können eingefügt werden).
   2. Die umfassendere Bearbeitung des Elements befindet sich immer im linken Seitenpanel (Hintergrundfarbe, Dateiauswahl (5 Mo max.) für Bildblöcke, usw.)
   3. Der Block selbst kann auf der Seite verschoben, dupliziert oder gelöscht werden:
      
7. Klicken Sie auf Stile, um die Merkmale zu verwalten, die Ihre verschiedenen Elemente ausmachen.
8. Wählen Sie die Elemente aus, die Sie anpassen möchten.
9. Fügen Sie beispielsweise eine Umrandung zum Stil der Schaltflächen hinzu.
10. Alle neuen Einfügungen von Schaltflächen und alle bestehenden Schaltflächen ohne Anpassung werden durch die Änderung betroffen:
    
11. Jederzeit ist es möglich, den Stil, der für die verschiedenen Elemente festgelegt wurde (Punkt 8 oben), den zuvor angepassten Elementen zuzuweisen, indem der Standardstil angewendet wird:
    
12. Beim Speichern werden, wenn die obligatorischen Informationen zur Abmeldung des Benutzers fehlen, diese Ihrem Inhalt hinzugefügt:
    
13. Sie können Ihr Modell speichern, um es bei anderen Newsletter-Erstellungen wiederzuverwenden (das Modell wird unter der entsprechenden Registerkarte sichtbar sein, siehe Punkt 2.1 oben) indem Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der Speichertaste klicken:
    
14. Klicken Sie auf die Speichertaste oben rechts, wenn Sie mit der Erstellung Ihres Newsletters fertig sind.

4. Auswahl der Empfänger

Um Ihre Abonnenten auszuwählen (einfacher Modus):

1. Wählen Sie alle Abonnenten aus, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.
2. Die Gesamtzahl der Abonnenten, die durch dieses Element dargestellt wird, wird rechts angezeigt, ebenso wie die unten aufgeführten Elemente).
3. Sie können die Gesamtzahl der Empfänger von automatisch ausgewählten Abonnenten subtrahieren, basierend auf Kriterien, die Sie im Rahmen der Segmentierung vorab festgelegt haben; Sie können auch nur diese Segmentierung auswählen.
4. Sie können die Gesamtzahl der Empfänger von gruppierten Abonnenten subtrahieren; Sie können auch nur diese Gruppe auswählen.
5. Die Gesamtzahl der Abonnenten, an die der Newsletter gesendet wird, wird automatisch basierend auf Ihren Auswahlmöglichkeiten aktualisiert:
   

Um eine Auswahl der Empfänger basierend auf bestimmten Kriterien vorzunehmen (nehmen Sie sich Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen):

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
   

Diese ermöglicht das Hinzufügen von Kriterien (Achtung, wenn Sie mehrere hinzufügen, kann die zusätzliche Bedingung mit „UND“ oder auch mit „ODER“ sein, was je nach Ihren Kriterien eine große Anzahl von Abonnenten einschließen oder ausschließen kann).

Wie bei der vorherigen Registerkarte wird die Gesamtzahl der Empfänger dynamisch basierend auf Ihren Auswahlmöglichkeiten unten auf der Seite aktualisiert.

5. Vorschau und Testversand

Dieser vorletzte Schritt ist zusammenfassend: Er ermöglicht die Überprüfung der Hauptmerkmale Ihres Versands und die Änderung eventueller Informationen in letzter Minute.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um zum letzten Schritt fortzufahren.

6. Sofortigen oder verzögerten Versand auslösen

In diesem letzten Schritt können Sie den Zeitpunkt wählen, zu dem Ihr Newsletter gesendet werden soll:

• Der Versand kann für die gewünschte Uhrzeit geplant oder sofort ausgelöst werden:
  

Diese Anleitung bezieht sich auf den Newsletter von Infomaniak und gibt einige Anwendungsfälle rund um die Anmeldung von Benutzern.

Anmeldung und erneute Anmeldung, unterschiedliche Daten...

Um auf Ihren Newsletter zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Domainnamen, der im angezeigten Tableau betroffen ist.
3. Die Newsletter-Oberfläche wird angezeigt.

Es ist möglich, sich mehrmals hintereinander für denselben Newsletter anzumelden (einschließlich erneute Anmeldung des Benutzers nach Abmeldung):

1. Das Anmeldedatum, das auf der Seite zur Verwaltung der Abonnenten angezeigt wird, entspricht immer der ersten Anmeldung (selbst wenn die Anmeldungen mehrfach sind und selbst wenn der Benutzer sich zwischenzeitlich nicht abgemeldet hat):
   
2. Wenn sich der Benutzer erneut anmeldet, ohne sich abzumelden, aber andere Informationen bei der Anmeldung angibt (z.B. anderer Name), werden diese neuen Informationen angewendet

Abmeldung, Löschung und Vergessen

Der Newsletter-Manager kann 3 Aktionen auf der Karte eines Abonnenten ausführen:

1. Abonnent manuell abmelden

In diesem Fall

• wechselt der Abonnent in den Status abgemeldet
• erhält keine Newsletter mehr
• bleibt in den Listen sichtbar (durch Aktivieren des Filters Abgemeldet)
• kann über eine erneute Importierung, einmalig oder anders, geändert werden, aber sein Status als angemeldet oder abgemeldet bleibt gleich
• und es ist möglich, ihn manuell von seiner Abonnentenkarte aus erneut anzumelden:
  
   

Keine E-Mail wird an den Benutzer bei diesen Vorgängen gesendet.

2. Abonnent löschen

In diesem Fall wird der Abonnent (eingeschrieben oder abgemeldet) gelöscht

• er wird aus den Listen entfernt und kein Suchfilter (oder ein Papierkorb-System) ermöglicht es, einen gelöschten Benutzer wiederzufinden
• kann über eine erneute Importierung, einmalig oder anderweitig, geändert werden, aber sein Status als eingeschrieben oder abgemeldet bleibt identisch:
  
• alle Informationen zu seiner Aktivität seit seiner ersten Anmeldung werden wiederhergestellt und angezeigt

Keine E-Mail wird an den Benutzer bei diesen Vorgängen gesendet.

3. Abonnent vergessen

In diesem Fall sind das Ergebnis und die Möglichkeiten genau dieselben wie bei der Löschung (Punkt 2 oben), außer dass:

• nach 30 Tagen sind alle Informationen zu seiner Aktivität nicht wiederherstellbar:
  

Keine E-Mail wird an den Benutzer bei diesen Vorgängen gesendet.

Dieser Leitfaden erläutert die Gründe, warum das Senden eines Newsletters über Infomaniak blockiert werden kann, sowie die besten Praktiken, um diese Blockierungen in Zukunft zu verhindern.

Häufige Gründe für die Blockierung eines Newsletters

Der Versand eines Newsletters kann in folgenden Fällen unterbrochen werden:

• eine übermäßige Anzahl der Empfänger-E-Mail-Adressen ungültig oder nicht existent sind, was zu einer hohen Anzahl von Abprallern ("bounces") führt.
• eine hohe Anzahl von Spam-Meldungen (« spam complaints ») von den Empfängern.

Als E-Mail-Hoster und Newsletter-Dienstleister ist Infomaniak verpflichtet, strenge Mechanismen zur Spam-Bekämpfung einzurichten.

Denn wenn die IP-Adressen oder die Domains von Infomaniak auf schwarzen Listen („blacklists“) stehen, würde dies die Zustellbarkeit aller E-Mails, die von seinen Kunden gesendet werden, einschließlich der konformen, beeinträchtigen und dem Ruf des Dienstes insgesamt schaden.

Vorbereitung von Blockierungen beim Versenden eines Newsletters

Dafür:

• Verwenden Sie ausschließlich Kontaktlisten, die mit der ausdrücklichen Zustimmung der Betroffenen erstellt wurden.
• Bevorzugen Sie die Erstellung Ihrer Listen mit Double-Opt-In-Formularen, die eine aktive Bestätigung der Abonnenten gewährleisten.
• Reinigen Sie regelmäßig Ihre Kontaktlisten – mindestens einmal im Jahr – mit spezialisierten Diensten wie NeverBounce, Bounceless, Verifalia oder QuickEmailVerification, um ungültige oder inaktive Adressen zu entfernen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails Ihre Marke oder den Namen Ihres Unternehmens klar anzeigen, um das Vertrauen der Empfänger zu stärken und die Transparenz Ihrer Kommunikation zu gewährleisten.
• Vermieden Sie das Importieren von Listen von anderen Hosting-Anbietern, ohne diese Kontakte zuvor gründlich zu bereinigen.
• Überprüfen Sie sorgfältig die Zielgruppe Ihrer Kampagne, um sicherzustellen, dass nur relevante und einwilligende Abonnenten die Newsletter erhalten.

Was tun, wenn der Versand blockiert wird?

Im Falle einer Blockierung, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schnell, um die Ursache zu diagnostizieren und Unterstützung zu erhalten, um den blockierten Versand abzuschließen.

Diese Anleitung betrifft die Konfiguration des Produkts Newsletter von Infomaniak, falls die betreffende Domain für den Versand Ihrer E-Mails nicht von Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Für eine automatische Nutzung des Newsletter-Tools ist es erforderlich, die Domain, von der aus Sie Ihre Newsletter versenden (sowie deren DNS-Zone), bei Infomaniak zu verwalten.
• Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Newsletter von der Adresse news@domain.xyz versenden, muss die Domain domain.xyz bei Infomaniak verwaltet werden.

Spezifische DNS-Konfiguration

Um das Newsletter-Tool mit einer Domain, die nicht bei Infomaniak verwaltet wird zu verwenden, müssen Sie in Ihrer DNS-Zone spezifische Einträge hinzufügen, die in Ihrem Manager bereitgestellt werden:

Nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen, um die DNS-Einträge hinzuzufügen, die ._domainkey erwähnen, und achten Sie darauf, einen Typ DKIM zu wählen, dann den Untertyp CNAME beim Hinzufügen des DKIM.

Im Falle einer Domain-Übertragung an einen anderen Registrar

Wenn die derzeit von Infomaniak verwaltete Domain (und die dem Newsletter entspricht) an einen anderen Registrar übertragen wird, wird das Tool Newsletter innerhalb von 30 Tagen deaktiviert, wenn keine entsprechenden DNS-Änderungen vorgenommen werden.

Diese Anleitung erklärt, wie das Gutschriftensystem der Infomaniak-Newsletter funktioniert.

Gutschriften für den Newsletter-Versand

Allgemein gilt: 1 Gutschrift = 1 Newsletter an 1 Abonnent.

Es gibt zwei Arten von Gutschriften:

1. Gutschriften, die kostenlos mit jedem Ihrer Infomaniak-Produkte bereitgestellt werden (werden nicht auf die folgenden Monate übertragen, wenn sie nicht genutzt werden)
2. gekaufte Gutschriften (unbegrenzte Laufzeit)

1. Kostenlose Gutschriften erhalten

Was den Umgang mit Gutschriften betrifft, ist es wichtig zu beachten, dass die kostenlosen Gutschriften erst dann verwendet werden, wenn der Gesamtguthaben des Kontos der Anzahl der kostenlosen Gutschriften entspricht.

Mit anderen Worten: Solange Ihr Guthaben höher ist als die kostenlosen Gutschriften, werden zuerst Ihre gekauften Gutschriften verbraucht. Sobald Sie die Schwelle der kostenlosen Gutschriften erreichen, werden diese dann belastet.

Hier ist ein Beispiel, wie die kostenlosen Gutschriften funktionieren:

Ein Kunde erhält monatlich 3000 kostenlose Gutschriften. Diese kostenlosen Gutschriften werden automatisch am Monatsende neu zugewiesen, sofern sein Guthaben an Gutschriften unter 3000 liegt. Beispielsweise, wenn er am Monatsende 1500 Gutschriften hat, werden ihm 1500 zusätzliche Gutschriften hinzugefügt, um sein Guthaben zu Beginn des Monats auf 3000 Gutschriften zu bringen.

Andererseits, wenn er mehr als 3000 Gutschriften hat (z.B. 10000 Gutschriften nach dem Kauf eines Gutschriftenpakets), werden keine zusätzlichen kostenlosen Gutschriften hinzugefügt, solange Ihr Guthaben über 3000 Gutschriften bleibt.

2. Gutschriften anzeigen und kaufen

Um auf die Seite der kostenlosen und zahlungspflichtigen Gutschriften zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Gutschriften.
4. Sie können zur Kaufseite für Gutschriften gehen und weitere Details erhalten, indem Sie auf die blaue Schaltfläche Gutschriften erhalten klicken:
   
5. Sie können Newsletter-Gutschriften kaufen, indem Sie auf die Schaltfläche Gutschriften bestellen klicken, oder:
   1. klicken Sie auf Details, um die Gutschriften zu sehen, die Sie durch den Rest Ihrer Produkte erhalten
   2. klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zu erfahren, welche Gutschriften Ihnen der Rest Ihrer Produkte einbringt
      

3. Eine monatliche Nutzungsgrenze festlegen

Dafür:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Klicken Sie auf Sendegrenze festlegen:
   
4. Aktivieren Sie den Umschalter (Toggle Switch), um einen Grenzwert festlegen zu können.
5. Geben Sie die Anzahl der pro Monat zulässigen E-Mail-Sendungen (= Guthaben) ein.
6. Klicken Sie auf Speichern:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Tracking in Ihrer nächsten Infomaniak-Newsletter aktivieren oder deaktivieren.

Vorwort

• Ein Tracker ist ein kleines Element (ein 1-Pixel-Bild oder ein spezieller Link), das in die Newsletter eingefügt wird.
• Wenn der Empfänger die E-Mail öffnet, wird das Bild vom Server des Absenders heruntergeladen, wodurch die Öffnung registriert wird.
  • Nicht alle E-Mail-Programme laden die Bilder automatisch, und einige Benutzer entscheiden sich, sie zu deaktivieren; das bedeutet, dass eine Person, die die E-Mail gelesen hat, als jemand gezählt werden kann, der sie nie geöffnet hat.
• Die Links in der Newsletter werden über den Tracking-Server in Weiterleitungslinks umgewandelt, wodurch Klicks aufgezeichnet werden.
  • Einige E-Mail-Tools wie Outlook durchsuchen automatisch die in der E-Mail enthaltenen Links, wodurch eine Öffnung registriert wird, selbst wenn der Benutzer sie nie angesehen hat.
• Tracker werden verwendet, um verschiedene für Marketer nützliche Daten zu sammeln, wie z.B.:
  • Öffnungsrate, um zu wissen, wie viele Personen die Newsletter geöffnet haben
  • Öffnungszeit, um zu bestimmen, wann die Newsletter geöffnet wird
  • Geografischer Standort, basierend auf der IP-Adresse des Empfängers
  • Gerätetyp und Software, um das Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) und die Software (Browser, E-Mail-Programm) zu kennen, die zum Lesen der Newsletter verwendet werden
  • Klickrate, um zu messen, wie viele Personen auf die Links in der Newsletter klicken
  • Conversions, um zu verfolgen, ob die Empfänger nach dem Öffnen der Newsletter spezifische Aktionen ausführen (Käufe, Anmeldungen usw.)

Statistiken sammeln aktivieren

Aktivieren Sie diese Option im allerersten Schritt beim Erstellen Ihrer Newsletter:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen, der betroffen ist, in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Kampagnen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Schalten Sie die Statistikparameter mit den Umschaltknöpfen (Toggle-Schalter) auf EIN:
   

Durch Deaktivieren der Statistiken werden die URLs der Links, die Sie in den Körper Ihrer Newsletter einfügen, nicht mehr umgewandelt, und Sie erhalten keine statistischen Rückmeldungen zur Nutzung Ihrer Newsletter durch Ihre Empfänger.

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden über die letzte Option der Seite kennenzulernen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Anmeldeformular für das Infomaniak-Newsletter-Tool erstellen, wie Sie es auf einer Webseite integrieren und wie Sie die Abonnentenversand und deren Abmeldung verwalten.

Vorwort

• Die Verwaltungsseite listet die bereits erstellten Formulare auf und gibt die Anzahl der Anzeigen und Konversionen dieser Formulare an.
• Eine Konversion ist ein ausgefülltes Formular, ohne dass die Person beispielsweise ihre E-Mail-Adresse bestätigt hat.

Ein Anmeldeformular erstellen

Voraussetzungen

• Mindestens eine Gruppe erstellt haben.

Ein Anmeldeformular ermöglicht es den Besuchern einer Website, sich für einen Newsletter anzumelden und eine oder mehrere Kontaktlisten/Gruppen zu bereichern (siehe Voraussetzungen oben). Um auf die Formularverwaltung zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen des Newsletters.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Formulare.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Formular erstellen:
   
5. Geben Sie Ihrem Formular einen Namen.
6. Geben Sie die Kontaktgruppe an, die durch die Anmeldungen in diesem Formular erhöht werden soll.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
   

Sie befinden sich nun im Bereich zur Anpassung Ihres Formulars.

A. Inhalte anpassen und HTML-/JavaScript-Code generieren

1. Der linke Bereich vorschaut Ihr Formular.
2. Geben Sie an, welche Ihrer Gruppen die zukünftigen Abonnenten dieses Formulars enthalten sollen.
   • Dadurch können Sie beispielsweise ein Formular an einer Stelle haben, die dem Ausfüllen einer bestimmten Kontaktliste entspricht, und ein anderes Formular an einer anderen Stelle, die einer anderen Liste entspricht, um später einen noch personalisierteren Newsletter zu versenden.
3. Das Menü Thema ermöglicht es Ihnen, die Farbpalette auszuwählen, die am besten zu Ihrem Formular passt, damit es sich optimal in den restlichen Inhalt einfügt, neben dem Ihr Formular eingefügt wird.
4. Alle Elemente des Formulars können angepasst werden, einschließlich des Textes der Schaltfläche, auf die die Besucher klicken müssen, um sich anzumelden, und des Bestätigungstextes, der nach diesem Klick angezeigt wird (Integration nur mit JavaScript-Code).
5. Die Kästchen ganz unten unter Optionen ermöglichen es,
   1. den Titel oberhalb der Felder anzuzeigen, anstatt sie innerhalb anzuzeigen
   2. eine E-Mail zu erhalten (als Newsletter-Verwalter), wenn eine Person das Formular verwendet, um sich anzumelden
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten auf der Seite, um Ihre Änderungen nach und nach zu speichern.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche oben auf der Seite, um den JavaScript-Code und HTML-Code zu integrieren, der auf Ihren Seiten verwendet werden soll (nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zu lesen), wenn Sie fertig sind, oder setzen Sie die Anpassung Ihres Formulars fort, bevor Sie den Code kopieren.

B. Verwaltung der gesammelten Informationen des Abonnenten (Konfiguration der Felder)

Die Registerkarte Felder enthält die bereits konfigurierten Felder und ermöglicht es Ihnen, neue zu konfigurieren (Schaltfläche Erstellen oben auf der Registerkarte):

1. Diese Felder können textbasiert, vom Typ „Datum“ oder nur für die Eingabe von Zahlen sein.
2. Die Spalte „Pflichtfeld“ ermöglicht es, den Pflichtstatus des Feldes zu aktivieren, der den Abonnenten zwingt, die angeforderte Information auszufüllen, andernfalls wird die Anmeldung nicht zugelassen.
3. Die von diesen verschiedenen Feldern gesammelten Informationen werden auf der Karte des Abonnenten gespeichert und können als Variable in Ihrer Newsletter und in den Körper der Newsletter eingefügt werden, wenn Sie diese erstellen.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten auf der Seite, um Ihre Änderungen nach und nach zu speichern.
5. Sie können die Felder im Bereich Abonnenten löschen.

C. Fortsetzung der Konfiguration der Anmeldungen

Die folgenden Registerkarten ermöglichen es Ihnen, den weiteren Verlauf des Abonnenten zu verwalten:

Tatsächlich funktioniert eine Anmeldung eines Besuchers über das Formular nach dem Prinzip des Double Opt-In: Eine erste Nachricht wird an die Adresse der Person gesendet, die sich angemeldet hat, die ihre Anmeldung manuell und freiwillig durch einen Klick auf einen eindeutigen Link bestätigen muss, der in der empfangenen E-Mail enthalten ist.

Erst dann wird die Person endgültig in Ihrer Datenbank als Abonnent registriert, bis zu ihrer möglichen Abmeldung.

Sie können also in den verbleibenden 3 Registerkarten:

1. die Seite oder den Text anpassen, der während der ersten Anmeldephase angezeigt werden soll (der dem Benutzer mitteilt, dass eine E-Mail gesendet wurde)
2. die E-Mail anpassen, die an den Benutzer gesendet wird, der sich anmelden möchte (Inhalt, Absender, Betreff usw.)
3. die Seite oder den Text anpassen, der angezeigt werden soll, wenn der Benutzer seine Anmeldung durch einen Klick auf den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigt

Dieser Leitfaden betrifft die Links, die in der Infomaniak-Newsletter vorhanden sind, den Sie erstellt haben.

Ungültige Links?

Wenn Sie einen Testversand Ihres Newsletters durchführen…

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Kampagnen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Beim Schritt zur Erstellung des Inhalts, wenn Sie einen Test (Schaltfläche dafür in der oberen Leiste) an die von Ihnen gewählte Adresse senden…
   

… dann ist es normal, dass die in Ihrer gesendeten Nachricht vorhandenen Links während des Tests (oberer Abschnitt: "DIESE E-MAIL IN MEINEM BROWSER ÖFFNEN" = Link zum Anzeigen der Nachricht in einem Browser und unterer Abschnitt: "ABMELDEN" = Link zum Abmelden des Benutzers) nicht funktionieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tags (Codes und Variablen) in den Textkörper einfügen, um Ihre Newsletter mit Infomaniak Newsletter zu personalisieren.

Vorwort

• Ein Abonnent existiert in Form einer E-Mail-Adresse, aber nicht nur:
  • Sie besitzen möglicherweise zusätzliche Details zu ihm, diese müssen in der Datei, die Sie importieren enthalten sein, damit Sie ein benutzerdefiniertes Feld definieren können, das jeder dieser zusätzlichen Informationen zugeordnet ist.
  • Viele weitere Informationen können beim Abonnement eines Abonnenten über ein Formular gesammelt werden.
  • Sie können ihm jederzeit manuell viele weitere Informationen hinzufügen.
• Die jedem Abonnenten zugeordneten Informationen können verwendet werden, um Ihr Publikum zu segmentieren, gezielte Nachrichten zu senden und die Interaktion zu verbessern.
• Durch die Nutzung dieser zusätzlichen Details erhöhen Sie die Chancen auf Konversion und Bindung und schaffen somit eine stärkere und personalisierte Beziehung zu jedem Abonnenten.

Benutzerdefinierte Felder verwalten

Um den Inhalt jedes Feldes jedes Abonnenten zu sehen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden (unter Profil eines Abonnenten bearbeiten) zur Kenntnis.

Um den Namen dieser Felder zu verwalten, oder einfach nur eines zu löschen oder hinzuzufügen, gehen Sie in den Abschnitt Abonnenten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen, der betroffen ist, in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Abonnenten im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Felder:
   

Variable einfügen…

… im Titel des Newsletters

Wenn Sie einen neuen Newsletter erstellen, fügen Sie die benutzerdefinierten Felder in den Betreff und den Vorschautext ein:

1. In der ersten Erstellungsschritt klicken Sie auf die Dropdown-Menüs, die für diesen Zweck vorgesehen sind:
   

… im E-Mail-Körper

Wenn Sie Ihren Newsletter mit dem Block-Editor erstellen:

1. Klicken Sie an die Stelle des Textes, an der Sie Ihre Variable einfügen möchten.
2. Klicken Sie auf das Tag/Schilder-Symbol in der Symbolleiste.
3. Wählen Sie die Variable zum Einfügen aus:
   

Sie können auch einfach den Variablennamen mit Sternchen und Trennstrichen umgeben einfügen: *|VARIABLE|*

Liste der Basisvariablen

Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Kontakte innerhalb von Abonnentenlisten für Infomaniak Newsletter erstellen / importieren / verwalten.

Vorwort

• Sie müssen die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Empfänger über das Double-Opt-In-Modell einholen:
  • Das Versenden von Spam und die Nutzung gekaufter/geliehener Adresslisten sind verboten.
• Beim Importieren werden keine Nachrichten an die hinzugefügten Kontakte gesendet (daher bitte die oben genannten Punkte lesen und akzeptieren).
• Doppelte Einträge werden automatisch gelöscht.
• Wenn Sie eine Adresse erneut importieren, die bereits abonniert ist, werden die unterschiedlichen benutzerdefinierten Felder aktualisiert.

Eine Abonnentenliste erstellen

Um auf die Verwaltung der Newsletter-Abonnenten zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen im angezeigten Tableau:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Kontakte hinzufügen:
   
5. Lesen und akzeptieren Sie die AGB.
6. Wählen Sie eine der verschiedenen Möglichkeiten, um eine Abonnentenliste zu erstellen:
   

A. Eine CSV-Datei (Format .csv) oder eine .txt-Datei (vordefiniertes Format) importieren

• Das Format muss eingehalten werden (ein Beispielmodell zum Herunterladen steht Ihnen auf der Seite zur Verfügung). Maximale Größe: 300 Mo
  
• Sobald das Tabellenblatt erstellt ist, exportieren Sie es als .csv, wodurch eine Art Textdokument mit einem Trennzeichen zwischen jeder in den verschiedenen Zellen vorhandenen Information erstellt wird:
  
• Wählen Sie die Datei .csv über die Importschnittstelle aus und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche Importieren:
  
• Das gewünschte Feld muss der gewünschten Information zugeordnet werden (die Informationen sind nach den ursprünglichen Spalten gruppiert).
• Am unteren Ende der Dropdown-Liste können Sie die Felder erstellen, die noch nicht existieren (der Feldtyp kann auf Zahlen oder ein Datum, boolesch usw. festgelegt werden).
• Wählen Sie eine mögliche Gruppe aus Ihren erstellten Gruppen, in die die importierten Kontakte eingefügt werden sollen:
  
• Fertig, ob unter Gruppen oder unter Abonnenten, Ihr Import ist sichtbar.
  • Falls dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie, ob sie mit der Anzeigefilterung "Alle" sichtbar sind:
    
  • Es kann sein, dass nach einer E-Mail-Überprüfung der Status des importierten Abonnenten ungültig ist, sodass Sie ihm nicht schreiben können:
    

B. Kopieren und Einfügen des Äquivalents einer .csv- oder .txt-Datei (vordefiniertes Format)

• Das Format muss eingehalten werden, wie in der herunterzuladenden Datei (siehe oben), zum Beispiel:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

• Sobald diese Informationen in das dafür vorgesehene Feld eingefügt wurden, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter:
  
• Der Rest des Imports ist identisch mit Punkt A oben.

C. Ausfüllen eines individuellen Kontaktformulars

• Importieren Sie Kontakte nacheinander mit dem vorgeschlagenen Formular.
• Fügen Sie bei Bedarf freie Felder hinzu (der Feldtyp kann auf Zahlen oder ein Datum, booleschen Wert usw. festgelegt werden).
• Geben Sie die mögliche bestehende Gruppe an:
  

D. Automatischer Import aus anderen Infomaniak-Tools

• Importieren Sie die Kontakte aus Ihren Infomaniak-Adressbüchern und dem Infomaniak-Ticketing-Tool, falls verfügbar (mit der Möglichkeit, nur die Benutzer zu importieren, die angegeben haben, einen Newsletter erhalten zu wollen):
  

Abonnentenkarte bearbeiten

Um die Informationen zu Ihren Abonnenten zu bearbeiten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten.
4. Suchen oder filtern Sie den Anzeigetyp, falls erforderlich.
5. Klicken Sie auf den Abonnenten, dessen Details Sie bearbeiten möchten:
   
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Bearbeiten Sie die Informationen (nur die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden):
   
   1. Wenn Sie ein neues Feld hinzufügen möchten, müssen Sie es global hinzufügen, indem Sie zum Menü Abonnenten zurückkehren.
   2. Klicken Sie auf die Registerkarte Felder.
   3. Klicken Sie auf Feld erstellen.
      
   4. Die Karte des Abonnenten kann nun auf Ebene dieses neuen Feldes bearbeitet werden:
      

Abonnenten löschen

Um Abonnenten des Newsletters zu löschen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten.
4. Suchen oder filtern Sie den Anzeigetyp, falls erforderlich.
5. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um einen oder mehrere Abonnenten auszuwählen.
6. Klicken Sie auf Löschen:
   
7. Löschung bestätigen

Sie können auch auf Austragen anstelle von Löschen klicken, damit die Kontakte weiterhin in der Liste vorhanden sind: siehe diesen anderen Leitfaden.

Abonnenten exportieren

Um die Liste der Newsletter-Abonnenten im Format .csv und nach ausgewählten Kriterien zu exportieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten.
4. Suchen oder filtern Sie den Anzeigetyp, falls erforderlich.
5. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um einen oder mehrere Abonnenten auszuwählen.
6. Klicken Sie auf Exportieren:
   
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, nachdem der Export vorbereitet wurde, um die Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) herunterzuladen.

Die erhaltene Datei enthält diese Spalten:

• E-Mail
• Status
• Gesendet
• Öffnungen
• Klicks
• Abonnementdatum
• Vorname
• Nachname
• IP-Registrierung
• und die manuell erstellten benutzerdefinierten Felder (Text, Zahl, Datum usw.)…

Dieser Leitfaden behandelt die UTM-Tags, oder Urchin Tracking Module, Tags, die zu URLs hinzugefügt werden, um die Leistung von Online-Marketingkampagnen aus dem Infomaniak-Tool Newsletter zu verfolgen und zu analysieren.

Vorwort

• Diese optionalen UTM-Tags bestehen aus spezifischen Parametern wie Quelle, Medium, Kampagne, Begriff und Inhalt, die helfen, die Herkunft des Verkehrs einer Verknüpfung zu identifizieren.
• Durch die Verwendung von UTM-Tags können Marketer verstehen, welche Kampagnen Traffic generieren, welche Kanäle am effektivsten sind und welche Anzeigen oder Strategien am besten funktionieren, basierend auf den von Webanalyse-Tools gesammelten Daten.
• Die UTM-Tags ermöglichen es, eine Entsprechung zwischen den in Ihren Newslettern vorhandenen Links und der Verfolgung eines Tools wie Google Analytics auf Ihrer Website herzustellen.

UTM-Funktion aktivieren

Aktivieren Sie diese Option im allerersten Schritt der Erstellung Ihres Newsletters:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Kampagnen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Schalten Sie den UTM-Parameter mit dem Umschalter (Toggle Switch) auf EIN:
   

Sie finden drei Felder, um Schlüsselwörter des Typs utm_parameters anzugeben:

• Quelle der Kampagne (utm_source)
• Medium der Kampagne (utm_medium, also z. B. E-Mail)
• Name der Kampagne (utm_campaign = z. B. der Name Ihrer Kampagne)

Daher:

1. Geben Sie die 3 UTM-Felder im Schritt 1 der Newsletter-Erstellung an.
2. Fügen Sie im Schritt 3 einen Link zur URL Ihrer Website (diese muss z. B. von Google Analytics korrekt konfiguriert und analysiert sein) in den Newsletter-Body ein.
3. Wenn der Leser darauf klickt, gelangt er zur URL mit den Begriffen "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." mit Ihren Schlüsselwörtern anstelle von "...".

Wenn Sie mehrere Schlüsselwörter in diesen Feldern angeben, werden eventuelle Leerzeichen durch Unterstriche underscore _ ersetzt.

Später ist geplant, dass Sie in diese Felder dynamische Formeln, wie z.B. das heutige Datum, eintragen können. Nehmen Sie auch Kenntnis vom Artikel https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Diese Anleitung stellt die verfügbaren Bedingungen zum Segmentieren und Filtern Ihrer Kontaktlisten beim Versand eines Infomaniak-Newsletters vor.

Vorwort

• Das Filtern von Abonnenten nach bestimmten Kriterien ermöglicht es, Newsletter nur an bestimmte Personen unter Ihren Abonnenten zu senden.
• Die Kriterien können sowohl das Anmeldedatum als auch benutzerdefinierte Felder oder auch Aktionen sein, die bei den vorherigen Versenden durchgeführt wurden oder nicht.
• Sie können mehrere Bedingungen kombinieren und "ODER"-Bedingungen hinzufügen, um Ihre Filter zu verfeinern.

Nach… segmentieren

Zu Ihrer Newsletter zugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Namen der betreffenden Domain in der angezeigten Tabelle:
   

… die Spezifika der Abonnenten

Hier ist ein Beispiel für ein Anmeldeformular für den Newsletter mit zusätzlichen Feldern, die es ermöglichen, von der Person, die sich anmeldet, personalisierte Informationen anzufordern:

Sobald bestimmte Benutzer diese Informationen angeben, finden Sie diese in den Details ihrer Kontaktkarte:

Diese Art von Information kann verwendet werden, um Ihre Abonnentenliste zu unterteilen und nur einem Teil davon zu schreiben. Nehmen Sie das Kapitel 4 dieser anderen Anleitung zur Kenntnis.

… die vergangenen Aktionen des Abonnenten

Informationen über eine vorherige Mailingaktion können genutzt werden, um Ihren nächsten Versand zu segmentieren. Beispiel:

• Nur an Abonnenten senden, die die letzten 5 Kampagnen geöffnet haben.
• Nur an Abonnenten senden, die auf den vor einem Monat versandten spezifischen Newsletter nie geklickt haben.
• usw.

Dazu:

1. Nehmen Sie das Kapitel 4 dieser anderen Anleitung zur Kenntnis.
2. Wählen Sie nicht mehr benutzerdefiniertes Feld, sondern Aktionen, um die Kriterien auszuwählen, die die Personen definieren, die diese nächste Newsletter-Sendung erhalten sollen.
   • Dieses gleiche Dropdown-Menü ermöglicht es Ihnen auch, eine Sendung nach den Anmeldedaten der Abonnenten zu segmentieren (z. B. nur an diejenigen zu senden, die sich vor einem Monat angemeldet haben).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Token oder einen API-Schlüssel für das Tool API (auch Token genannt) für den Newsletter von Infomaniak erstellen.

Token erhalten

Um einen API-Schlüssel für den Newsletter zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf API-Schlüssel.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Schlüssel generieren:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen:
   
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü das entsprechende Produkt aus.
7. Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer aus.
8. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen:
   
9. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung beim Manager ein, wie angefordert.
10. Speichern Sie den Token an einem sicheren Ort - er ist danach nicht mehr zugänglich.

Nehmen Sie die Dokumentation zur Newsletter-API zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden beschreibt die Regeln, die befolgt werden müssen, um E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger zu senden, ohne dass dies als Spam-Versand betrachtet wird.

Vorwort

• Infomaniak ist ein Schweizer Hosting-Anbieter, der durch Schweizer Gesetze, Bundesgesetze (und Allgemeine Geschäftsbedingungen) geregelt wird, die besagen, dass potenzielle Empfänger vor der Hinzufügung zu einer E-Mail-Versandliste ihre Zustimmung erteilen müssen.

Zustimmung des Empfängers einholen

Damit die Anmeldung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig gilt, muss dieser:

1. Seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingetragen haben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
2. Auf einen Bestätigungslink geklickt haben, der automatisch nach der Anmeldung (Punkt 1) gesendet wurde; diese Anmeldung muss sich ausschließlich auf das Thema beziehen, das zum Zeitpunkt der Anmeldung angegeben wurde.
3. Vom Newsletter-System mit seiner IP-Adresse und dem Datum registriert worden sein.

Dies wird als Doppel-Opt-In-Anmeldung bezeichnet.

Der Begriff "Doppel-Opt-In" bezieht sich auf einen Anmeldeprozess, bei dem ein Benutzer zwei separate Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zu bestätigen, Kommunikationen zu erhalten, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails.

Der Besitzer einer E-Mail-Adresse kann jederzeit jede empfangene Nachricht als Spam melden. Die Sammlung von Abonnentenanmeldungen per Doppel-Opt-In ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Spam-Beschwerde zu schützen.

Was tun bei einer Spam-Beschwerde?

Als E-Mail-Dienstleister muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass alle seine Kunden nicht von den E-Mail-Dienstleistern der potenziellen Beschwerdeführer blockiert/auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Bei einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak daher die Versendung vorübergehend aussetzen und vom Absender der Nachricht den Nachweis der Anmeldung der beschwerdeführenden Person verlangen; andernfalls wird die Beschwerde hinfällig.

Andererseits wird die Beschwerde gerechtfertigt, wenn kein Nachweis der Anmeldung erbracht wird, und Infomaniak kann gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domainnamens oder Kündigung des Vertrags bei Wiederholung.

Wie kann man sich an die Regeln halten?

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben (IP-Adresse und Anmeldedatum jedes Abonnenten) haben. Dieser Prozess stellt sicher, dass der Benutzer ausdrücklich seinen Wunsch bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, wodurch die Legitimität der Abonnentenliste gestärkt und das Risiko von Spam oder unberechtigten Anmeldungen reduziert wird.

Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über Double-Opt-In gesammelt werden.

Ein Abmelde-Link muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter stehen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Infomaniak-Tool Newsletter mit einer externen Domain (nicht bei Infomaniak verwaltet) verwenden.

Voraussetzungen

• Die Domain muss Ihnen gehören.
• Synonyme Domains und deren Hauptdomains können nicht zum Versenden von Newslettern verwendet werden.
  • Es ist möglich, Ihre Synonyme als Alias zu konfigurieren.

Externe Domain verknüpfen

Um auf die Verwaltung der Newsletter-Sendedomains zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Wenn Sie bereits einen Newsletter besitzen, klicken Sie auf Domain hinzufügen:
   
   • Andernfalls klicken Sie auf Kostenlos starten:
     
3. Wählen Sie Andere Domain aus der Dropdown-Liste aus, bevor Sie (oder geben Sie direkt) den Domainnamen ein, mit dem Sie Newsletter senden möchten.
4. Wählen Sie eine eventuelle monatliche Grenze.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Fortzufahren:
   
6. Fügen Sie bei Ihrem Registrar die TXT- / CNAME- / DKIM-Einträge hinzu, die Sie per E-Mail erhalten und in der Benutzeroberfläche sichtbar sind, indem Sie auf die Schaltfläche klicken:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Fehler des Typs Soft Bounce & Hard Bounce verwalten, die beim Versenden von E-Mails auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Infomaniak Newsletter.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• an eine falsche Adresse gesendete E-Mail
• Domain der E-Mail des Empfängers, die keine gültige Domain ist
• Server des Empfängers, der keine E-Mails akzeptiert
• usw.

Soft Bounce

Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die anzeigt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt werden konnte und einem voraussichtlich vorübergehenden Zustellproblem entspricht: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand wiederholen.

Mehrere Gründe können einen Soft Bounce erklären und somit, dass der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• Der Posteingang des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität erhält der Empfänger keine Nachrichten mehr
• Es tritt ein Problem beim Server des Empfängers auf: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingestellt, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
• Wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die angehängten Dateien, zu groß ist, tritt das Zustellproblem zum Zeitpunkt des Versands auf

Es sei denn, der Empfänger hat seinen Posteingang endgültig aufgegeben, ohne sein Konto zu löschen, handelt es sich bei einem Soft Bounce um ein vorübergehendes Problem.

Beispiel für das Infomaniak Newsletter-Tool nach einem Versand mit einer guten Quote von 0% "Definitiven Abprallern" und 0,31% "Vorübergehenden Abprallern":

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Emojis / Emoticons / Smileys frei in den Titel und den Inhalt eines Infomaniak Newsletters einfügen.

Emoticon in den Titel einfügen

Um ein Emoticon für Ihren Newsletter-Titel (und/oder dessen Vorschautext) auszuwählen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen, der betroffen ist, in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Kampagnen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Klicken Sie auf das Smiley-Symbol im betreffenden Feld, um das Emoji-Panel zu öffnen.
6. Klicken Sie auf das einzufügende Emoji:
   

Emoticon in den E-Mail-Body einfügen

Sie können in Ihren Text jeden Unicode-Zeichen oder Emoji einfügen, den Sie anderswo kopiert haben:

… oder lassen Sie Emojis erscheinen

… auf macOS

Drücken Sie die Tasten CTRL + CMD ⌘ + LEERTASTE

… auf Windows

Drücken Sie die Tasten WINDOWS-LOGO + PUNKT (.)

Alternative Methode:

1. Machen Sie einen Rechtsklick auf einen leeren Bereich der Taskleiste.
2. Klicken Sie im Menü auf Tastatur anzeigen.
3. Ein Tastatursymbol wird dann in der Taskleiste unten rechts auf Ihrem Bildschirm erscheinen.
4. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die virtuelle Tastatur anzuzeigen.
5. Klicken Sie auf die Taste mit dem Smileysymbol unten links auf der Tastatur.
6. Verwenden Sie die verschiedenen Windows-Emojis.

Dieser Leitfaden behandelt die Authentifizierungstoken oder Tokens von Infomaniak, die zur Überprüfung der Identität der Anwendung und zur Gewährung spezifischer Berechtigungen dienen, um sicher mit den Funktionen und Daten der Infomaniak API zu interagieren.

Vorwort

• Authentifizierungstoken oder Tokens dienen zur Überprüfung der Identität der Anwendung und zur Gewährung spezifischer Berechtigungen, um sicher mit den Funktionen und Daten der Infomaniak API zu interagieren.
• Es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Token, die Sie erstellen können.
• Die Dauer eines Zugriffstokens ist standardmäßig "unbegrenzt", aber es ist möglich, bei der Erstellung eine benutzerdefinierte Dauer festzulegen.
• Achtung, wenn mit dem Token ein Jahr lang kein Aufruf erfolgt, wird er automatisch deaktiviert; es wird dann notwendig sein, einen neuen zu generieren.

Infomaniak API-Token verwalten

Beim Erstellen eines API-Tokens können Sie die Anwendung und den Bereich auswählen, auf den der Token zugreifen kann (um Ihrem aktuellen Bedarf und Projekt zu entsprechen).

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das passende Produkt entsprechend Ihrem aktuellen Bedarf und Projekt aus.
4. Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer aus.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
6. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung beim Manager ein, wie angefordert.
7. Kopieren Sie das Token an einen sicheren Ort - es wird danach nicht mehr zugänglich sein.

Anwendungsbeispiel: Token für die Newsletter-API