Diese Anleitung erklärt, wie Sie Emojis/Emoticons/Smileys problemlos in den Titel und den Inhalt eines Infomaniak-Newsletters einfügen können.

Ein Emoji in den Titel einfügen

Um ein Emoji für den Titel Ihres Newsletters (und/oder dessen Vorschautext) auszuwählen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Klicken Sie auf das Smiley-Symbol im entsprechenden Feld, um die Emoji-Palette zu öffnen.
6. Klicken Sie auf das Emoji, das Sie einfügen möchten:
   

Ein Emoji in den Text der E-Mail einfügen

Sie können beliebige Unicode-Zeichen oder Emojis, die Sie anderswo kopiert haben, in Ihren Text einfügen:

… oder Emojis einfügen

… unter macOS

Drücken Sie die Tasten STRG + CMD ⌘ + LEERTASTE

… unter Windows

Drücken Sie die Tasten WINDOWS-LOGO + PUNKT (.)

Alternative Methode:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle in der Taskleiste.
2. Klicken Sie im Menü auf Bildschirmtastatur anzeigen.
3. Anschließend erscheint ein Tastatursymbol in der Taskleiste unten rechts auf Ihrem Bildschirm.
4. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die virtuelle Tastatur anzuzeigen.
5. Klicken Sie auf die Taste mit dem Smiley unten links auf der Tastatur.
6. Verwenden Sie die verschiedenen Emojis von Windows.

Dieser Leitfaden behandelt UTM-Tags, oder Urchin Tracking Module, also Kennzeichnungen, die URLs hinzugefügt werden, um die Leistung von Online-Marketingkampagnen mithilfe des Tools Newsletter von Infomaniak zu verfolgen und zu analysieren.

Einleitung

• Diese optionalen UTM-Tags bestehen aus spezifischen Parametern wie Quelle, Medium, Kampagne, Begriff und Inhalt, die dabei helfen, die Herkunft des Traffics eines Links zu identifizieren.
• Durch die Verwendung von UTM-Tags können Marketingexperten anhand der von Webanalyse-Tools gesammelten Daten ermitteln, welche Kampagnen Traffic generieren, welche Kanäle am effektivsten sind und welche Anzeigen oder Strategien am besten funktionieren.
• UTM-Tags ermöglichen es, eine Verknüpfung zwischen den Links in Ihren Newslettern und der Nachverfolgung durch ein Tool wie Google Analytics auf Ihrer Website herzustellen.

UTM-Funktion aktivieren

Aktivieren Sie diese Option im ersten Schritt der Erstellung Ihres Newsletters:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Aktivieren Sie die UTM-Parameter mithilfe des Schalters:
   

Sie finden hier 3 Felder, in denen Sie Schlüsselwörter vom Typ utm_parameters angeben können:

• Quelle der Kampagne (utm_source)
• Unterstützung der Kampagne (utm_medium, z. B. E-Mail)
• Name der Kampagne (utm_campaign = z. B. Name Ihrer Kampagne)

Daher:

1. Füllen Sie die 3 UTM-Felder im ersten Schritt der Newsletter-Erstellung aus.
2. Fügen Sie in Schritt 3 im Text der Newsletter einen Link zur URL Ihrer Website ein (diese muss korrekt konfiguriert sein und von Google Analytics analysiert werden).
3. Wenn der Leser darauf klickt, wird er auf die URL weitergeleitet, gefolgt von den Begriffen „?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=...“, wobei „...“ natürlich durch Ihre Schlüsselwörter ersetzt wird.

Wenn Sie in diesen Feldern mehrere Schlüsselwörter angeben, werden eventuelle Leerzeichen durch Unterstriche _ ersetzt.

Zukünftig soll es möglich sein, in diesen Feldern dynamische Formeln einzugeben, beispielsweise das aktuelle Datum. Lesen Sie auch den Artikel https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Tracking in Ihrer nächsten Infomaniak Newsletter aktivieren oder deaktivieren.

Vorwort

• Ein Tracker ist ein kleines Element (ein 1-Pixel-Bild oder ein spezieller Link), das in die Newsletter eingefügt wird.
• Wenn der Empfänger die E-Mail öffnet, wird das Bild vom Server des Absenders heruntergeladen, wodurch die Öffnung registriert wird.
  • Nicht alle E-Mail-Programme laden die Bilder automatisch, und einige Benutzer entscheiden sich, sie zu deaktivieren; das bedeutet, dass eine Person, die die E-Mail gelesen hat, als jemand gezählt werden kann, der sie nie geöffnet hat.
• Die Links in der Newsletter werden über den Tracking-Server in Weiterleitungslinks umgewandelt, wodurch die Klicks aufgezeichnet werden.
  • Einige E-Mail-Tools wie Outlook durchsuchen automatisch die in der E-Mail enthaltenen Links, wodurch eine Öffnung registriert wird, selbst wenn der Benutzer sie nie angesehen hat.
• Tracker werden verwendet, um verschiedene für Marketer nützliche Daten zu sammeln, wie z.B.:
  • Öffnungsrate, um zu wissen, wie viele Personen die Newsletter geöffnet haben
  • Öffnungszeit, um zu bestimmen, wann die Newsletter geöffnet wird
  • Geografischer Standort, basierend auf der IP-Adresse des Empfängers
  • Gerätetyp und Software, um das Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) und die Software (Browser, E-Mail-Programm) zu kennen, die zum Lesen der Newsletter verwendet werden
  • Klickrate, um zu messen, wie viele Personen auf die Links in der Newsletter klicken
  • Konversionen, um zu verfolgen, ob die Empfänger nach dem Öffnen der Newsletter spezifische Aktionen ausführen (Käufe, Anmeldungen usw.)

Statistiken sammeln aktivieren

Aktivieren Sie diese Option im allerersten Schritt beim Erstellen Ihrer Newsletter:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen im angezeigten Tableau:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Kampagnen.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Schalten Sie die Statistikparameter mit den Umschaltknöpfen (Toggle-Schalter) auf EIN:
   

Durch Deaktivieren der Statistiken werden die URLs der Links, die Sie im Hauptteil Ihrer Newsletter einfügen, nicht mehr umgewandelt, und Sie erhalten keine statistischen Rückmeldungen darüber, wie Ihre Empfänger Ihre Newsletter nutzen.

Nehmen Sie diesen weiteren Leitfaden zur letzten Option auf der Seite zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Infomaniak-Newsletter vollständig abbestellen.

Einleitung

• Der Newsletter bezieht sich auf einen Domainnamen, dieser wird jedoch nicht beeinträchtigt.
• Wenn Sie mehrere Domains im Newsletter verwalten, können Sie selbstverständlich nur eine dieser Domains über das Newsletter-Tool kündigen.
• Bei den meisten Produkten müssen Sie die Kündigungsanfrage per E-Mail bestätigen, andernfalls werden keine Daten gelöscht.
• Für bereits angefallene und nicht im Pauschalpreis enthaltene Gebühren wird weiterhin eine Zahlung erwartet.
• Eine Bestätigung der Kündigung wird an alle anderen Administratoren der Organisation gesendet.
• Im Rahmen der Kündigung werden die Backups unwiderruflich gelöscht, wodurch eine Wiederherstellung unmöglich wird.

Newsletter abbestellen

Um eine Newsletter-Bestellung zu beenden:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Domain in der angezeigten Tabelle.
3. Wählen Sie Löschen aus.
   
4. Führen Sie den Vorgang bis zum Ende aus.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Gruppen erstellen, um Ihre Newsletter-Abonnenten zu verwalten.

Einleitung

• Sie müssen mindestens eine Gruppe erstellen, um Ihre zukünftigen Kontakte/Abonnenten dort zu verwalten.
• Dies ist insbesondere dann nützlich, wenn Sie ein Anmeldeformular für Ihren Newsletter erstellen möchten.
  • Ohne Gruppe ist es nicht möglich, das Formular zu erstellen, der Button bleibt deaktiviert:
    

Eine Abonnentengruppe erstellen

Um auf die Verwaltung der Newsletter-Gruppen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Klicken Sie auf den Reiter Gruppen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Gruppe zu erstellen.
6. Geben Sie einen Namen für Ihre Gruppe ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen:
   

Sobald die Gruppe erstellt wurde, können Sie nun problemlos ein neues Abonnementformular hinzufügen und festlegen, welche Gruppe für die Speicherung zukünftiger Abonnenten verwendet werden soll:

Durch die Erstellung mehrerer Gruppen können Sie beispielsweise Newsletter nur an eine bestimmte Gruppe und nicht an alle senden. Dies ermöglicht auch, ein Anmeldeformular an einer Stelle zu platzieren, das eine bestimmte Kontaktliste füllt, und ein anderes Formular an einer anderen Stelle, das eine andere Liste füllt, um anschließend einen noch stärker personalisierten Newsletter zu versenden.

Abonnenten zur Gruppe hinzufügen

Bei der Erstellung/dem Import eines neuen Kontakts kann die zuvor erstellte Gruppe ausgewählt werden:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Klicken Sie auf Abonnenten hinzufügen.
5. Klicken Sie beispielsweise auf das Kontrollkästchen, um einen einzelnen Abonnenten hinzuzufügen.
6. Wählen Sie am unteren Rand des Formulars die entsprechende Gruppe aus:
   

Um bestehende Abonnenten zur erstellten Gruppe hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Wählen Sie die Abonnenten aus, die Sie gruppieren möchten.
5. Klicken Sie im Aktionsmenü, das unten auf dem Bildschirm angezeigt wird, auf Zu einer Gruppe hinzufügen:
   
6. Geben Sie den oder die Namen der vorhandenen Gruppen ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen:
   

Um Abonnenten aus bestimmten Gruppen zu entfernen, wählen Sie in Punkt 5 oben die Option Aus einer Gruppe entfernen.

Dieses Handbuch bezieht sich auf das Newsletter-Tool von Infomaniak, das detaillierte Berichte zur präzisen Messung der Wirkung Ihrer Versände bietet.

Einleitung

• Lernen Sie Ihre Follower kennen:
  • Entdecken Sie auf einer Weltkarte, wo sich Ihre Abonnenten befinden (Geolokalisierung) und welche Geräte sie zum Lesen Ihrer Nachrichten verwenden (Mobilgeräte, Computer usw.).
  • Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Kontakte besser kennenzulernen und den Inhalt Ihrer Newsletter entsprechend anzupassen.
• Verfolgen Sie die Aktivität Ihrer Newsletter:
  • Erhalten Sie auf einen Blick alle wichtigen Daten, um die Qualität und Reichweite Ihrer E-Mail-Kampagnen zu messen: die eindeutige Öffnungsrate, die Abmelderate und die Anzahl ungültiger E-Mail-Adressen (Bounce-Rate).
• Entdecken Sie, was Ihre Abonnenten (wirklich) interessiert:
  • Messen Sie das Interesse Ihrer Empfänger einfach anhand der Link-Statistiken.
  • So können Sie genau sehen, wie viele verschiedene Personen auf die Links in Ihren Newslettern geklickt haben und herausfinden, was Ihre Abonnenten am meisten interessiert.

Auf Berichte früherer Versandaktionen zugreifen

Das Dashboard bietet einen schnellen Überblick über die Entwicklung Ihrer Kampagnen seit dem Start, mit monatlichen Statistiken:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen.
4. Klicken Sie auf den Reiter GESENDET.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche BERICHT ANZEIGEN:
   
6. Anschließend stehen Ihnen verschiedene Registerkarten zur Verfügung, um die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagne zu analysieren, einschließlich der Möglichkeit, die E-Mail erneut anzuzeigen und herunterzuladen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie mit Fehlern vom Typ Soft Bounce und Hard Bounce umgehen können, die beim E-Mail-Versand auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Newsletters von Infomaniak.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• E-Mail, die an eine falsche Adresse gesendet wurde
• E-Mail-Domäne des Empfängers, die keine gültige Domäne ist
• E-Mail-Server des Empfängers, der E-Mails nicht annimmt
• usw.

Soft Bounce

Ein „Soft Bounce“ ist eine Fehlermeldung, die angibt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt werden konnte, und deutet auf ein vorübergehendes Zustellungsproblem hin: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand erneut versuchen.

Es gibt verschiedene Gründe für einen Soft Bounce, d. h. warum der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• der Posteingang des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität empfängt der Empfänger keine Nachrichten mehr
• es gibt ein Problem mit dem E-Mail-Server des Empfängers: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingerichtet, die das Empfangen bestimmter Nachrichten verhindern
• wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die darin enthaltenen Anhänge, zu groß ist, tritt das Problem bei der Zustellung beim Senden auf.

Sofern der Empfänger sein Postfach nicht dauerhaft vernachlässigt hat, ohne sein Konto zu löschen, ist ein Soft Bounce ein vorübergehendes Problem.

Beispiel für das Infomaniak-Newsletter-Tool nach einem Versand mit einer guten Performance: 0 % „dauerhafte Abbrüche“ und 0,31 % „vorübergehende Abbrüche“:

Lesen Sie auch diesen anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden beschreibt die Regeln für den Versand von Massen-E-Mails bei Infomaniak, um eine Einstufung als Spam zu vermeiden, in Übereinstimmung mit den schweizerischen Bundesgesetzen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Infomaniak.

Einholung der Zustimmung (Double-Opt-in)

Das Double-Opt-in-Verfahren ist die einzige Methode, um sich vor Beschwerden zu schützen.

Damit die Anmeldung gültig ist, muss Folgendes gegeben sein:

1. Aus einem speziellen Formular für ein bestimmtes Thema stammen.
2. Vom Empfänger über einen Bestätigungslink in einer E-Mail bestätigt werden.
3. Vom System protokolliert werden (Erfassung der IP-Adresse und des Datums).

Wie kann man die Vorschriften einhalten?

• Verwenden Sie ein Kontaktformular mit doppelter Bestätigung (Double-Opt-in), um Ihre Listen zu erstellen.
• Speichern Sie systematisch die IP-Adresse und das Anmeldedatum jedes Abonnenten.
• Fügen Sie unbedingt einen gut sichtbaren Link zum Abmelden am Ende jeder E-Mail hinzu.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde kann Infomaniak die Versendung vorübergehend aussetzen.

• Wenn Sie den Nachweis der Registrierung (IP-Adresse und Datum) erbringen: Die Beschwerde wird ohne weitere Maßnahmen abgewiesen.
• Ohne Nachweis der Registrierung: Die Beschwerde wird als begründet angesehen. Infomaniak kann dann die E-Mail-Adresse oder die Domain sperren oder bei wiederholtem Verstoß den Vertrag kündigen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie das System zur Verwaltung des Versands der Infomaniak Newsletter funktioniert.

Verfügbare Versandmengen für Ihre Newsletter

Im Allgemeinen gilt folgende einfache Regel: 1 Versand = 1 Newsletter, der an 1 Abonnent gesendet wird.

Es gibt zwei Arten von Versandvolumen:

1. Die mit Ihren Infomaniak-Produkten enthaltenen E-Mail-Kontingente (werden bei Nichtnutzung nicht auf den nächsten Monat übertragen).
2. Die über Pakete erworbenen E-Mail-Kontingente (haben eine unbegrenzte Gültigkeitsdauer).

1. Kostenlose Versandmengen erhalten und nutzen

Für jedes Infomaniak-Produkt, das Sie besitzen, erhalten Sie ein monatliches Kontingent an kostenlosen Versandmengen. Beispiel: Wenn Sie mindestens ein Infomaniak-Ticketingsystem besitzen (auch wenn kein Event erstellt oder aktiv ist), können Sie 2500 kostenlose Versandmengen pro Monat nutzen. Dieses Volumen ist fest, unabhängig davon, ob Sie ein oder mehrere Ticketingsysteme auf demselben Konto besitzen. Das gleiche Prinzip gilt für kSuite (in der Enterprise-Version sind 5000 E-Mails enthalten).

Bei der Nutzung werden zunächst Ihre kostenlosen E-Mails verbraucht. Ihre kostenpflichtigen E-Mails werden erst dann abgerechnet, wenn nicht mehr genügend kostenlose E-Mails verfügbar sind.

Beispiel für die Funktionsweise:

Ein Kunde erhält 2000 E-Mails pro Monat kostenlos.

• Wenn am Ende des Monats noch 1500 kostenlose E-Mails übrig sind, wird das System den Kontostand automatisch auf 2000 kostenlose E-Mails zu Beginn des folgenden Monats aufstocken.
• Wenn ein Paket mit 10.000 E-Mails gekauft wurde, werden diese erst dann verwendet, wenn die Anzahl der kostenlosen E-Mails aufgebraucht ist. Die Abrechnung beginnt erst, nachdem das monatliche kostenlose Kontingent vollständig verbraucht wurde. Die monatliche Erneuerung der 2000 kostenlosen E-Mails erfolgt also weiterhin unabhängig vom Guthaben an kostenpflichtigen E-Mails.

2. Kostenlose und kostenpflichtige Versandvolumina anzeigen und verwalten

Um Ihre kostenlosen und kostenpflichtigen Versandvolumina zu verwalten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen, der Ihrem Newsletter zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Versand (oder das Menü zur Verwaltung des Guthabens).
4. Sie können die Details Ihres Verbrauchs einsehen und durch Klicken auf die Schaltfläche Weitere Versandoptionen erwerben weitere Versandoptionen erhalten:
   
5. Um Ihr Kontingent zu erhöhen, klicken Sie auf Weitere E-Mails senden.
   1. Klicken Sie auf Details, um die durch Ihre anderen Produkte gewährten Gutschriften einzusehen.
   2. Klicken Sie auf den blauen Button, um die Gutschriften einzusehen, die Ihnen Ihre anderen Produkte einbringen:
      

Ein monatliches Nutzungslimit festlegen

Wenn Sie Ihre Nutzung besser kontrollieren möchten, können Sie die Anzahl der E-Mails begrenzen, die Sie pro Monat versenden:

1. Klicken Sie hier, um zu Ihrer Newsletter-Oberfläche zu gelangen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Domain.
3. Wählen Sie Sende-Limit festlegen aus: 
   
4. Aktivieren Sie den Schalter, um Ihr Limit festzulegen.
5. Geben Sie die maximale Anzahl an zulässigen E-Mails pro Monat ein.
6. Klicken Sie auf Speichern:
   

Dieser Leitfaden erklärt die verschiedenen Status Ihrer Infomaniak Newsletter-Abonnenten und beschreibt die Verwaltung ungültiger Adressen, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu optimieren.

Auf die Liste der Abonnenten zugreifen und die Ansicht filtern

Um Ihre Kontakte nach ihrem Status zu organisieren und zu filtern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Newsletter im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domänennamen in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Abonnenten.
4. Verwenden Sie das Dropdown-Menü rechts oben über der Tabelle (Standardfilter: AKTIV), um die Ansicht nach dem gewünschten Status zu ändern:
   
   • Der Filter ALLE zeigt alle Ihre Kontakte an.

Die verschiedenen Status eines Abonnenten verstehen

Jeder Kontakt in Ihrer Liste hat einen spezifischen Status, der bestimmt, ob er Ihre Mitteilungen erhält:

1. Aktive Abonnenten

• Dies ist der Standardstatus bei einer erfolgreichen Anmeldung oder Importierung.
• Ein aktiver Abonnent erhält alle Ihre Newsletter, solange sich sein Status nicht ändert.

2. Abgemeldete Abonnenten

• Dieser Status zeigt an, dass der Abonnent keine weiteren Nachrichten mehr erhalten möchte (in der Regel über den Abmeldelink am Ende Ihrer E-Mails).
• Sie können auch manuell einen Kontakt über die Schaltfläche in seiner Abonnentenkarte abmelden (sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an).

3. Ungültige Abonnenten

• Eine Adresse wird als Ungültig markiert, wenn sie als fehlerhaft, nicht erreichbar, deaktiviert oder riskant erkannt wird.
• Diese Statusänderung kann zu zwei Zeitpunkten erfolgen:
  • Beim Import: nach dem automatischen Scan des Überprüfungssystems.
  • Beim Versand: wenn der Host des Empfängers dauerhaft mitteilt, dass die Adresse nicht erreichbar ist (hard bounce).

4. Spam-Abonnenten

• Dieser Status zeigt an, dass der Abonnent entschieden hat, keine Nachrichten mehr von Ihnen zu erhalten, indem er "dies ist Spam" oder "ich habe mich nie angemeldet" im Abmelde-Link am Ende Ihrer Sendungen ausgewählt hat.

5. Nicht bestätigte Abonnenten

• Dieser Status betrifft Benutzer, die sich über ein Formular angemeldet haben, das das Modell Double Opt-In verwendet, aber noch nicht auf den Bestätigungslink geklickt haben.
• Hinweis: Es ist unmöglich, die Anmeldung eines Kontakts zu erzwingen, solange er seine Anmeldung nicht bestätigt hat.

6. Abonnenten in Warteschleife auf Bestätigung

• Temporärer Status, der unmittelbar nach einer Importierung auftritt.
• Das System analysiert die Adressen, um deren technische Gültigkeit zu überprüfen; der endgültige Status wird nach Abschluss des Scans zugewiesen.

Warum werden bestimmte Adressen gefiltert?

Die strenge Verwaltung der ungültigen Adressen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Newsletter im Posteingang ankommen (Zustellbarkeit) und die Blockierung der Infomaniak-Sendungsdienste zu vermeiden.

Die Hauptursachen für Ungültigkeit

• Nicht existente Adresse: Dies kann auf einen Tippfehler zurückzuführen sein (z.B. john.doe@infomania.com anstelle von infomaniak.com) oder auf eine gelöschte Adresse.
• Veralterung der Listen: Eine nicht gepflegte Liste kann ihren Anteil an ungültigen Adressen jedes Jahr verdoppeln.
• Technische Einschränkungen: Wenn die Option Catchall auf der Ziel-Domain aktiviert ist oder der entfernte Server die Überprüfung ablehnt, kann das System die Adresse aus Sicherheitsgründen als ungültig markieren, um Ihren Ruf als Absender zu schützen.

Durch das Ausschließen dieser Adressen maximieren Sie Ihre Öffnungsrate und minimieren die Risiken von Spam-Beschwerden bei den Hosting-Anbietern Ihrer Empfänger.

Dieses Handbuch beschreibt die Verwendung des Tools Newsletter, das von Infomaniak angeboten wird, und erläutert die verschiedenen Möglichkeiten zur Erstellung und Gestaltung von zielgerichteten E-Mail-Kampagnen für Abonnenten, die in den Kontaktlisten innerhalb des Tools gespeichert sind.

Einen Newsletter erstellen und versenden

Ihre Newsletter verwalten Sie über das Menü auf der linken Seite mit der Bezeichnung „Kampagnen“, in dem Sie Ihre bisherigen Versände einsehen und neue erstellen können:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   

1. Details: Versand konfigurieren

Um mit dem Verfassen Ihres Newsletters zu beginnen, füllen Sie bitte die erforderlichen Informationen aus:

1. Geben Sie einen Betreff für die E-Mail ein (sichtbar für den Empfänger und in der Liste Ihrer gesendeten E-Mails).
2. Fügen Sie bei Bedarf ein Emoji ein.
3. Fügen Sie bei Bedarf Variablen (benutzerdefinierte Felder) ein.
4. Es ist genau das gleiche Prinzip für die Vorschau des Nachrichteninhalts (die Sie zusammen mit dem restlichen Inhalt auf der rechten Seite des Fensters in der Vorschau anzeigen können).
   • Damit dieser Ausschnitt angezeigt wird, sobald Ihr Newsletter bei einem Benutzer der Infomaniak Mail Web-App ankommt, muss dieser die folgende Einstellung aktiviert haben:
     
   • Bei Gmail muss diese Einstellung aktiviert werden:
     
   • Das Ergebnis, nachdem die Option aktiviert wurde:
     
   • Standardmäßig werden die ersten Zeilen der Nachricht angezeigt, wenn nichts angegeben ist, da diese beiden Felder optional sind.
5. Geben Sie einen Namen ein, der dem Absender entspricht (sichtbar für den Empfänger).
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders ein (wählen Sie aus den vorhandenen Adressen für die entsprechende Domain des Newsletters; die E-Mail-Adresse muss existieren und gültig sein).
7. Wählen Sie die Sprache (für die in den Anhängen verwendeten Sprachen, z. B. in der Abmelde-E-Mail).
8. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Tracking.
9. Aktivieren oder deaktivieren Sie den UTM-Teil.
10. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu gelangen (Ihr Newsletter wird nun als Entwurf gespeichert):
    

2. Wählen Sie das Design für Ihren Newsletter

1. Wenn Sie zuvor Textvorlagen (Blöcke und Designs, die Sie nach Ihren Wünschen konfiguriert haben) gespeichert haben, finden Sie diese unter dem Reiter „Meine Vorlagen“, um sie wiederzuverwenden.
2. Andernfalls klicken Sie auf den Reiter „Vorlagen“.
3. Fahren Sie mit der Maus über ein vordefiniertes Design, um die Bearbeitung anhand dieser Vorlage zu starten oder eine Vorschau anzuzeigen.
4. Klicken Sie auf die leere Vorlage, um eine völlig neue Gestaltung im Blockeditor zu beginnen:
   

3. Inhalt verfassen und bearbeiten

1. Ihre Änderungen werden jederzeit gespeichert und können rückgängig gemacht werden; Sie können auch die Darstellung Ihres Newsletters (Desktop/Mobil) in der Vorschau anzeigen (und einen Test senden).
2. Der Reiter Abschnitte enthält verschiedene vorgefertigte Elemente, wie z. B. Blöcke für den oberen (Kopfbereich/Header) oder unteren Bereich (Fußzeile/Footer) usw.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍‍, um den Inhalt aufzuklappen und ein Element auszuwählen:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter Blöcke, um auf einfachere Elemente zuzugreifen, die Sie für die Gestaltung Ihres Layouts verwenden können.
5. Ziehen Sie die ausgewählten Elemente in den rechten Bereich an die gewünschte Position:
   
6. Jedes Element kann durch Anklicken weiter angepasst werden:
   1. Der Text kann mithilfe der darüber angezeigten Symbolleiste formatiert werden (es können auch Variablen eingefügt werden).
   2. Die umfassendere Bearbeitung des Elements erfolgt immer im linken Seitenbereich (Hintergrundfarbe, Auswahl der Datei (max. 5 MB) für Bildblöcke usw.).
   3. Der Block selbst kann auf der Seite verschoben, dupliziert oder gelöscht werden: 
      
7. Klicken Sie auf Stile, um die Eigenschaften Ihrer verschiedenen Elemente zu verwalten.
8. Wählen Sie die Elemente aus, die Sie anpassen möchten.
9. Fügen Sie beispielsweise einen Rahmen zum Stil der Schaltflächen hinzu.
10. Alle neuen eingefügten Schaltflächen und alle vorhandenen, nicht personalisierten Schaltflächen werden von der Änderung betroffen sein:
    
11. Jederzeit kann der für die verschiedenen Elemente festgelegte Stil (siehe Punkt 8 oben) angewendet werden, indem der Standardstil auf die zuvor personalisierten Elemente angewendet wird:
    
12. Beim Speichern werden fehlende Pflichtangaben zur Abmeldung des Benutzers zu Ihrem Inhalt hinzugefügt:
    
13. Sie können Ihre Vorlage speichern, um sie bei der Erstellung anderer Newsletter wiederzuverwenden (die Vorlage ist im entsprechenden Reiter sichtbar, siehe Punkt 2.1 oben). Klicken Sie dazu auf den Pfeil ‍ rechts neben der Schaltfläche „Speichern“:
    
14. Klicken Sie oben rechts auf den Speicher-Button, wenn Sie mit dem Verfassen Ihres Newsletters fertig sind.

4. Auswahl der Empfänger

Um Ihre Abonnenten auszuwählen (einfache Methode):

1. Wählen Sie alle Abonnenten aus, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.
2. Die Gesamtzahl der Abonnenten, die durch dieses Element repräsentiert werden, wird rechts angezeigt (dasselbe gilt für die unten aufgeführten Elemente).
3. Sie können die Gesamtzahl der Empfänger um die Anzahl der automatisch ausgewählten Abonnenten reduzieren, basierend auf Kriterien, die Sie auf der Ebene der Segmentierung vordefiniert haben. Sie können auch nur diese Segmentierung auswählen.
4. Sie können die Gesamtzahl der Empfänger um die Anzahl der Gruppen-Abonnenten reduzieren; Sie können auch nur diese Gruppe auswählen.
5. Die Gesamtzahl der Abonnenten, an die der Newsletter gesendet wird, wird automatisch basierend auf Ihren Auswahlmöglichkeiten aktualisiert:
   

Um eine Auswahl der Empfänger anhand bestimmter Kriterien vorzunehmen (siehe dieses andere Handbuch):

1. Klicken Sie auf den Reiter Erweitert:
   

Hier können Sie Kriterien hinzufügen (beachten Sie, dass bei mehreren Kriterien die zusätzliche Bedingung entweder mit „UND“ oder mit „ODER“ verknüpft werden kann, was je nach Ihren Kriterien eine große Anzahl von Abonnenten ein- oder ausschließen kann).

Wie im vorherigen Tab wird die Gesamtzahl der Empfänger am unteren Rand der Seite dynamisch aktualisiert, je nach Ihren Auswahlmöglichkeiten.

5. Vorschau und Testversand

Dieser vorletzte Schritt ist zusammenfassend: Er ermöglicht es Ihnen, die wichtigsten Merkmale Ihres Versands zu überprüfen und gegebenenfalls letzte Änderungen vorzunehmen.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um zum letzten Schritt zu gelangen.

6. Sofortiges oder verzögertes Senden auslösen

Im letzten Schritt können Sie den Zeitpunkt für den Versand Ihres Newsletters festlegen:

• Der Versand kann für die gewünschte Uhrzeit geplant oder sofort gestartet werden:
  
• Der Versand erfolgt dann innerhalb weniger Stunden, abhängig vom Gesamtvolumen der aktuell versendeten Newsletter, der Anzahl Ihrer Empfänger und dem stündlichen Kontingent, das für Ihr Konto zulässig ist. Sie werden über den Fortschritt Ihres Versands informiert.

7. Einen laufenden Versand abbrechen

Es ist möglich, einen Versand zu stornieren, egal ob er in wenigen Minuten geplant ist oder bereits begonnen hat:

1. Klicken Sie im linken Menü auf Kampagnen.
2. Klicken Sie auf den Reiter Gesendet (wenn der Versand bereits gestartet wurde, andernfalls klicken Sie auf Geplant).
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Wählen Sie, um das Senden abzubrechen, und bestätigen Sie die Aktion:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tags (Codes und Variablen) im Textkörper Ihrer E-Mails hinzufügen, um Ihre Newsletter mit Infomaniak Newsletter zu personalisieren.

Vorwort

• Ein Abonnent existiert in Form einer E-Mail-Adresse, aber nicht nur:
  • Sie besitzen möglicherweise zusätzliche Details zu ihm, diese müssen in der Datei enthalten sein, die Sie importieren, damit Sie ein benutzerdefiniertes Feld definieren können, das jeder dieser zusätzlichen Informationen zugeordnet ist.
  • Viele weitere Informationen können beim Abonnement eines Abonnenten über ein Formular gesammelt werden.
  • Sie können ihm jederzeit viele weitere Informationen manuell hinzufügen.
• Die jedem Abonnenten zugeordneten Informationen können verwendet werden, um Ihr Publikum zu segmentieren, gezielte Nachrichten zu senden und die Interaktion zu verbessern.
• Durch die Nutzung dieser zusätzlichen Details erhöhen Sie die Chancen auf Konversion und Bindung und schaffen somit eine stärkere und personalisierte Beziehung zu jedem Abonnenten.

Benutzerdefinierte Felder verwalten

Um den Inhalt jedes Feldes jedes Abonnenten zu sehen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden (unter Karte eines Abonnenten bearbeiten) zur Kenntnis.

Um den Namen dieser Felder zu verwalten oder sie einfach zu löschen oder hinzuzufügen, gehen Sie zum Abschnitt Abonnenten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen, der in der angezeigten Tabelle betroffen ist:
   
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abonnenten.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Felder:
   

Variable einfügen…

… im Titel des Newsletters

Wenn Sie einen neuen Newsletter erstellen, fügen Sie die benutzerdefinierten Felder in den Betreff und den Vorschautext ein:

1. In der ersten Erstellungsschritt klicken Sie auf die Dropdown-Menüs, die für diesen Zweck vorgesehen sind:
   

… im E-Mail-Körper

Wenn Sie Ihren Newsletter mit dem Block-Editor erstellen:

1. Klicken Sie an die Stelle des Textes, an der Sie Ihre Variable einfügen möchten.
2. Klicken Sie auf das Tag/Schilder-Symbol in der Symbolleiste.
3. Wählen Sie die Variable zum Einfügen aus:
   

Sie können auch einfach den Variablennamen mit Sternchen und Trennstrichen einfügen: *|VARIABLE|*

Liste der Basisvariablen

Diese Anleitung bezieht sich auf die Konfiguration des Infomaniak-Produkts Newsletter, und zwar in dem Fall, dass die für den Versand Ihrer E-Mails verwendete Domain nicht von Infomaniak verwaltet wird.

Einleitung

• Für die automatische Nutzung des Newsletter-Tools ist es erforderlich, die Verwaltung der Domain, von der aus Sie Ihre Newsletter versenden (sowie deren DNS-Zone), bei Infomaniak durchzuführen.
• Wenn Sie beispielsweise Ihre Newsletter von der Adresse news@domain.xyz aus versenden, muss die Domain domain.xyz bei Infomaniak verwaltet werden.

Spezifische DNS-Konfiguration

Um das Newsletter-Tool mit einer Domain zu verwenden, die nicht bei Infomaniak verwaltet wird, müssen Sie in Ihrer DNS-Zone bestimmte Einträge hinzufügen, die Ihnen im Manager zur Verfügung gestellt werden:

Lesen Sie diese andere Anleitung, um die DNS-Einträge hinzuzufügen, die ._domainkey enthalten. Achten Sie darauf, dass Sie zuerst den Typ DKIM auswählen und dann den Untertyp CNAME bei der Hinzufügung des DKIM auswählen.

Bei einer Domainübertragung

Wenn die von Infomaniak verwaltete Domain (und die zugehörige Newsletter-Adresse) zu einem anderen Registrar übertragen wird, wird das Newsletter-Tool innerhalb von 30 Tagen deaktiviert, sofern keine entsprechenden DNS-Änderungen vorgenommen werden.

Dieser Leitfaden erläutert, warum der Versand eines Newsletters über Infomaniak blockiert werden kann, und welche bewährten Verfahren Sie zukünftig anwenden sollten, um solche Blockaden zu vermeiden.

Häufige Ursachen für die Blockierung eines Newsletters

Der Versand eines Newsletters kann in folgenden Fällen unterbrochen werden:

• Eine übermäßige Anzahl ungültiger oder nicht existierender E-Mail-Adressen führt zu einer hohen Absprungrate („Bounces“).
• eine hohe Anzahl von Spam-Beschwerden von Empfängern.

Als E-Mail-Hoster und Anbieter von Newsletter-Diensten ist Infomaniak verpflichtet, strenge Mechanismen zur Bekämpfung von Spam einzurichten.

Sollten die IP-Adressen oder Domains von Infomaniak nämlich auf Blacklists stehen, würde dies die Zustellbarkeit aller von seinen Kunden versendeten E-Mails, auch der konformen, beeinträchtigen und dem Ruf des Dienstes insgesamt schaden.

Verhindern Sie Blockaden beim Versenden eines Newsletters

Dazu:

• Verwenden Sie ausschließlich Kontaktlisten, die mit ausdrücklicher Zustimmung der Betroffenen erstellt wurden.
• Bevorzugen Sie die Erstellung Ihrer Listen mithilfe von Formularen mit Doppel-Opt-in, um eine aktive Validierung der Abonnenten zu gewährleisten.
• Reinigen Sie Ihre Kontaktlisten regelmäßig – mindestens einmal jährlich – mit speziellen Diensten wie NeverBounce, Bounceless, Verifalia oder QuickEmailVerification, um ungültige oder inaktive Adressen zu entfernen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails Ihre Marke oder den Namen Ihres Unternehmens klar anzeigen, um das Vertrauen der Empfänger zu stärken und die Transparenz Ihrer Kommunikation zu gewährleisten.
• Vermeiden Sie es, Listen von anderen Anbietern zu importieren, ohne diese Kontakte vorher gründlich zu bereinigen.
• Überprüfen Sie die Zielgruppenansprache Ihrer Kampagne sorgfältig, um sicherzustellen, dass nur relevante und einwilligungsberechtigte Abonnenten den Newsletter erhalten.

Was tun bei Problemen beim Versand?

Wenden Sie sich im Falle einer Blockierung umgehend an den Infomaniak-Support, damit die Ursache diagnostiziert und Unterstützung bei der Fertigstellung des blockierten Versands geleistet werden kann.

Diese Anleitung zeigt, wie Sie das von Infomaniak angebotene Tool Newsletter verwenden, um Newsletter zu erstellen und zu versenden, d. h. wiederkehrende Nachrichten an mehrere Empfänger zu senden.

Warum Newsletter anstelle eines E-Mail-Dienstes verwenden?

Ein Newsletter ist ein periodisch per E-Mail an eine bestimmte Gruppe von Abonnenten versandtes Kommunikationsmittel. Er dient in der Regel dazu, über Neuigkeiten, Aktualisierungen oder relevante Inhalte zu einem bestimmten Thema zu informieren und eine Beziehung zu einer Zielgruppe zu pflegen.

Er kann Artikel, Ankündigungen, Werbeaktionen, Links zu aktuellen Inhalten, bevorstehende Veranstaltungen und manchmal exklusive Angebote für Abonnenten enthalten. Das Hauptziel ist es, interessante und relevante Inhalte bereitzustellen, um das Engagement zu fördern und das Interesse der Abonnenten aufrechtzuerhalten.

Mit dem Newsletter-Tool von Infomaniak können Sie Newsletter planen und an eine Liste von E-Mail-Empfängern versenden, die auf Ihre Nachrichten warten. So können Sie effektive und personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen durchführen und eine regelmäßige und relevante Kommunikation mit Ihren Kunden und Abonnenten aufrechterhalten.

Zu den Funktionen gehören die Erstellung von Vorlagen, die Verwaltung der Abonnentenliste und die Analyse der Leistung. All dies ist mit einem herkömmlichen E-Mail-Dienst nicht direkt möglich. Language: French Content: Das Tool verfügt über eine eigene Benutzeroberfläche, die innerhalb Ihres Browsers eigenständig und vollständig unabhängig von Mail MailInfomaniak benötigt keine E-Mail-Anwendung. Cela signifie que si vous possédez déjà des contacts à qui vous souhaitez écrire avec leur accord, il faudra au préalable les importer sur l'outil.

Voraussetzungen

• Sie benötigen eine Domain, auf der Sie den Newsletter aktivieren:
  • Zugriff auf die DNS-Zone, falls die Domain nicht bei Infomaniak registriert ist.
  • Bei Bedarf eine neue Domain erstellen.
• Sie benötigen Guthaben für den Newsletter-Versand (1 Guthaben = 1 Newsletter, der an 1 Abonnent gesendet wird).

Das Newsletter-Tool aktivieren

Um das Newsletter-Tool zum ersten Mal zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf KOSTENLOS STARTEN, um sich für das Newsletter-Angebot anzumelden.
3. Geben Sie den Domainnamen ein, der verwendet werden soll (und der Ihnen gehören muss – siehe Voraussetzungen).
4. Klicken Sie auf den blauen Button, um zu bestätigen.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Tools – oder lesen Sie diese andere Anleitung, falls Probleme auftreten oder zusätzliche Konfigurationen auf dem Bildschirm erforderlich sind.

Zugriff auf das Newsletter-Tool

Um auf den Newsletter zuzugreifen, nachdem dieser aktiviert wurde:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne:
   

Weitere Funktionen des Tools entdecken

• Kontakte importieren
• Einen Newsletter erstellen und versenden
• Newsletter-Guthaben
• Formular zur Newsletter-Anmeldung
• Double Opt-in, um zu vermeiden, als Spam-Versender eingestuft zu werden
• Newsletter an bestimmte Abonnentengruppen erneut versenden
• Variablen zur Personalisierung Ihrer Inhalte
• Verwenden Sie die Newsletter-API

Hier finden Sie alle FAQs zum Newsletter; klicken Sie hier, um Ihr Feedback oder Ihre Anregungen zu einem Infomaniak-Produkt mitzuteilen.

Diese Anleitung zeigt, wie Sie Kontakte innerhalb von Abonnentenlisten erstellen / importieren / verwalten können, und zwar für Newsletter von Infomaniak.

Einleitung

• Sie müssen die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Empfänger über das Double-Opt-in-Verfahren einholen:
  • Das Versenden von Spam und die Verwendung gekaufter/gemieteter Adresslisten sind untersagt.
• Beim Import werden keine Nachrichten an die hinzugefügten Kontakte gesendet (daher die oben genannten Punkte lesen und akzeptieren).
• Doppelte Einträge werden automatisch gelöscht.
• Wenn Sie eine bereits abonnierte Adresse erneut importieren, werden die unterschiedlichen benutzerdefinierten Felder aktualisiert.

Eine Abonnentenliste erstellen

Um auf die Verwaltung der Newsletter-Abonnenten zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domain:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Klicken Sie auf den blauen Button Kontakte hinzufügen:
   
5. Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
6. Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um eine Abonnentenliste zu erstellen:
   

A. Eine CSV-Datei (Format .csv) oder eine .txt-Datei (vordefiniertes Format) importieren

• Das Format muss eingehalten werden (eine Vorlage zum Herunterladen steht als Beispiel auf der Seite zur Verfügung). Maximale Größe: 300 MB
  
• Sobald das Tabellendokument erstellt ist, exportieren Sie es als .csv-Datei. Dadurch wird eine Art Textdokument mit einem Trennzeichen zwischen den einzelnen Informationen in den Zellen erstellt:
  
• Wählen Sie die .csv-Datei in der Importoberfläche aus und klicken Sie auf den blauen Button Importieren:
  
• Das gewünschte Feld muss der gewünschten Information zugeordnet werden (die Informationen sind nach den ursprünglichen Spalten gruppiert).
• Am Ende des Dropdown-Menüs können die Felder erstellt werden, die noch nicht existieren (der Feldtyp kann auf Zahlen oder ein Datum, boolesche Werte usw. festgelegt werden).
• Wählen Sie gegebenenfalls eine Gruppe aus Ihren erstellten Gruppen aus, in der Sie die importierten Kontakte ablegen möchten:
  
• Fertig! Ihre Importe sind nun unter Gruppen oder Abonnenten sichtbar.
  • Falls dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie, ob sie mit dem Anzeigefilter „Alle“ sichtbar sind:
    
  • Es kann sein, dass der Status des importierten Abonnenten nach einer E-Mail-Überprüfung ungültig ist, sodass Sie ihm keine E-Mails mehr senden können:
    

B. Kopieren und Einfügen des Inhalts einer .csv- oder .txt-Datei (vordefiniertes Format)

• Das Format muss eingehalten werden, wie in der zu importierenden Datei (siehe oben), zum Beispiel:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

• Sobald diese Informationen in das dafür vorgesehene Feld eingefügt wurden, klicken Sie auf den blauen Button Weiter:
  
• Die Fortsetzung und der Abschluss des Imports erfolgen wie in Punkt A oben beschrieben.

C. Ausfüllen eines individuellen Kontaktformulars

• Importieren Sie Kontakte einzeln über das bereitgestellte Formular.
• Fügen Sie bei Bedarf freie Felder hinzu (der Feldtyp kann auf Zahlen, Datum, boolesche Werte usw. festgelegt werden).
• Geben Sie gegebenenfalls die vorhandene Gruppe an:
  

D. Automatische Importfunktion von anderen Infomaniak-Tools

• Importieren Sie die Kontakte aus Ihren Adressbüchern von Infomaniak und aus dem Infomaniak-Ticket-Tool, falls verfügbar (mit der Möglichkeit, nur die Benutzer zu importieren, die angegeben haben, einen Newsletter erhalten zu wollen):
  

Abonnentendaten bearbeiten

Um die Informationen zu Ihren Abonnenten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domäne.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Suchen oder filtern Sie gegebenenfalls nach dem gewünschten Anzeigetyp.
5. Klicken Sie auf den Abonnenten, dessen Details Sie bearbeiten möchten:
   
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Bearbeiten Sie die Informationen (nur die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden):
   
   1. Wenn Sie ein neues Feld hinzufügen möchten, müssen Sie dies global über das Menü Abonnenten vornehmen.
   2. Klicken Sie auf den Reiter Felder.
   3. Klicken Sie auf Feld erstellen.
      
   4. Das Profil des Abonnenten kann nun auf diesem neuen Feld bearbeitet werden:
      

Abonnenten löschen

Um Abonnenten aus dem Newsletter zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Verwaltung Ihres Produkts aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domain.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Suchen oder filtern Sie gegebenenfalls nach Anzeigetyp.
5. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um einen oder mehrere Abonnenten auszuwählen.
6. Klicken Sie auf Löschen:
   
7. Löschvorgang bestätigen

Sie können auch auf Abmelden anstelle von Löschen klicken, damit die Kontakte weiterhin in der Liste vorhanden sind: Weitere Informationen finden Sie in dieser anderen Anleitung.

Abonnentenliste exportieren

Um die Liste der Newsletter-Abonnenten im Format .csv und nach ausgewählten Kriterien zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domain.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abonnenten.
4. Suchen oder filtern Sie gegebenenfalls nach Anzeigetyp.
5. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um einen oder mehrere Abonnenten auszuwählen.
6. Klicken Sie auf Exportieren:
   
7. Klicken Sie auf den blauen Button, sobald der Export vorbereitet ist, um die Daten in einer CSV-Datei (Format .csv) herunterzuladen.

Die resultierende Datei enthält die folgenden Spalten:

• E-Mail
• Status
• Gesendet
• Öffnungen
• Klicks
• Abonnementdatum
• Vorname
• Nachname
• IP-Adresse registrieren
• anschließend die manuell erstellten benutzerdefinierten Felder (Text, Zahl, Datum usw.)…

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Anmeldeformular für das Newsletter-Tool von Infomaniak erstellen, es in eine Webseite einbinden und die Zustellung an Abonnenten sowie deren Abmeldung verwalten können.

Einleitung

• Auf der Verwaltungsseite werden die bereits erstellten Formulare aufgelistet und die Anzahl der Anzeigen und Konvertierungen angezeigt.
• Eine Konvertierung ist ein ausgefülltes Formular, wobei die Person ihre E-Mail-Adresse nicht unbedingt bestätigt haben muss.

Ein Anmeldeformular erstellen

Voraussetzungen

• Es muss mindestens eine Gruppe erstellt worden sein.

Mit einem Anmeldeformular können Besucher einer Webseite einen Newsletter abonnieren und eine oder mehrere Kontaktlisten/Gruppen erweitern (siehe Voraussetzungen). Um die Formularverwaltung aufzurufen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen des Newsletters.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Formulare.
4. Klicken Sie auf den blauen Button Formular erstellen:
   
5. Geben Sie Ihrem Formular einen Namen.
6. Geben Sie die Kontaktgruppe an, die durch die Anmeldungen über dieses Formular erweitert werden soll.
7. Klicken Sie auf den Button, um fortzufahren:
   

Sie gelangen nun zum Bereich, in dem Sie Ihr Formular anpassen können.

A. Inhalt anpassen und HTML-/JavaScript-Code generieren

1. Der linke Bereich zeigt eine Vorschau Ihres Formulars.
2. Legen Sie fest, welche Ihrer Gruppen die zukünftigen Abonnenten dieses Formulars enthalten sollen.
   • Dies ermöglicht beispielsweise, ein Formular an einem Ort zu platzieren, das für das Ausfüllen einer bestimmten Kontaktliste gedacht ist, und ein anderes Formular an einem anderen Ort, das für eine andere Liste gedacht ist, um anschließend einen noch stärker personalisierten Newsletter zu versenden.
3. Im Menü Design können Sie die Farbpalette für Ihr Formular festlegen, damit es sich bestmöglich in den restlichen Inhalt einfügt, neben dem Ihr Formular platziert wird.
4. Alle Elemente des Formulars können angepasst werden, einschließlich des Textes des Buttons, auf den die Besucher klicken müssen, um sich anzumelden, und des Bestätigungstextes, der nach dem Klick angezeigt wird (nur bei Integration mit dem JavaScript-Code).
5. Die Kontrollkästchen am unteren Rand unter Optionen ermöglichen es,
   1. den Titel oberhalb der Felder anstelle der Anzeige innerhalb der Felder anzuzeigen
   2. eine E-Mail (als Newsletter-Verwalter) zu erhalten, wenn eine Person das Formular zur Anmeldung verwendet
6. Klicken Sie auf den blauen Button am unteren Rand der Seite, um Ihre Änderungen fortlaufend zu speichern.
7. Klicken Sie auf den blauen Button oben auf der Seite, um den JavaScript-Code und den HTML-Code anzuzeigen, den Sie in Ihre Seiten einfügen können (lesen Sie diese andere Anleitung dazu), wenn Sie fertig sind oder Ihr Formular weiter anpassen möchten, bevor Sie den Code kopieren.

B. Verwalten der von den Anmeldenden erfassten Informationen (Felder konfigurieren)

Im Reiter Felder werden alle bereits konfigurierten Felder angezeigt, und Sie können neue Felder konfigurieren (Button ‍  Erstellen oben im Reiter):

1. Diese Felder können Textfelder, Felder vom Typ „Datum“ oder Felder sein, die die Eingabe von Zahlen erzwingen.
2. In der Spalte „Pflichtfeld“ können Sie den Status „Pflichtfeld“ für das Feld aktivieren, wodurch der Anmeldende dazu aufgefordert wird, die erforderlichen Informationen anzugeben, andernfalls wird die Anmeldung nicht zulässig sein.
3. Die durch diese verschiedenen Felder erfassten Informationen werden im Profil des Abonnenten gespeichert und können als Variable in Ihrem Newsletter verwendet und in den Text des Newsletters eingefügt werden, wenn Sie diesen erstellen.
4. Klicken Sie auf den blauen Button unten auf der Seite, um Ihre Änderungen fortlaufend zu speichern.
5. Sie können Felder im Bereich „Abonnenten“ löschen.

C. Fortsetzung der Konfiguration der Anmeldungen

In den folgenden Reitern können Sie den weiteren Ablauf für den Abonnenten verwalten:

Tatsächlich funktioniert die Anmeldung eines Besuchers über das Formular nach dem Prinzip des Double-Opt-in-Verfahren: Eine erste Nachricht wird an die E-Mail-Adresse der Person gesendet, die sich angemeldet hat. Diese muss ihre Anmeldung manuell und freiwillig durch einen Klick auf einen eindeutigen Link in der erhaltenen E-Mail bestätigen.

Erst dann wird die Person endgültig als Abonnent in Ihrer Datenbank registriert, bis sie sich gegebenenfalls wieder abmeldet.

In den folgenden drei Registerkarten können Sie Folgendes anpassen:

1. die Seite oder den Text, der in der ersten Phase der Anmeldung angezeigt werden soll (der dem Benutzer mitteilt, dass ihm eine E-Mail zugesandt wird).
2. die E-Mail, die an den Benutzer gesendet wird, der sich anmelden möchte (Inhalt, Absender, Betreff usw.).
3. die Seite oder den Text, der angezeigt werden soll, wenn der Benutzer seine Anmeldung durch einen Klick auf den Link im Text der E-Mail bestätigt.

Diese Anleitung betrifft die Links, die in der Infomaniak Newsletter vorhanden sind, die Sie erstellt haben.

Ungültige Links?

Wenn Sie einen Testversand Ihrer Newsletter durchführen…

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle:
   
3. Klicken Sie auf Kampagnen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kampagne erstellen:
   
5. Beim Schritt zum Verfassen des Inhalts, wenn Sie einen Test an die von Ihnen gewählte Adresse senden (Schaltfläche dafür in der oberen Leiste)…
   

… dann ist es normal, dass die in Ihrer gesendeten Nachricht vorhandenen Links während des Tests (oberer Abschnitt: "DIESE E-MAIL IN MEINEM BROWSER LESEN" = Link zum Anzeigen der Nachricht in einem Browser und unterer Abschnitt: "ABMELDEN" = Link zum Abmelden des Benutzers) nicht funktionieren.

Dieser Leitfaden stellt die verfügbaren Optionen zum Segmentieren und Filtern Ihrer Kontaktlisten beim Versenden eines Infomaniak-Newsletters vor.

Einleitung

• Durch das Filtern von Abonnenten nach bestimmten Kriterien können Sie Newsletter nur an bestimmte Personen aus Ihrer Abonnentenzahl senden.
• Die Kriterien können sowohl das Anmeldedatum als auch benutzerdefinierte Felder oder Aktionen sein, die bei früheren Versänden durchgeführt wurden oder nicht.
• Sie können mehrere Bedingungen kombinieren und „ODER“-Bedingungen hinzufügen, um Ihre Filter zu verfeinern.

Versände nach… segmentieren

So gelangen Sie zu Ihrem Newsletter:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen der betreffenden Domain:
   

… die spezifischen Eigenschaften der Abonnenten

Hier ist ein Beispiel für ein Newsletter-Anmeldeformular mit zusätzlichen Feldern, mit denen Sie die Person, die sich anmeldet, nach personenbezogenen Informationen fragen können:

Sobald einige Benutzer diese Informationen eingeben, finden Sie diese in den Details ihres Kontaktprofils:

Diese Art von Informationen kann verwendet werden, um Ihre Abonnentenliste zu segmentieren und nur an einen Teil davon zu schreiben. Lesen Sie Kapitel 4 dieses anderen Leitfadens.

… die vergangenen Aktionen des Abonnenten

Informationen über einen vorherigen Newsletter können verwendet werden, um Ihren nächsten Versand zu segmentieren. Beispiel:

• Nur an Abonnenten senden, die die letzten 5 Kampagnen geöffnet haben.
• Nur an Abonnenten senden, die noch nie auf den vor 1 Monat versendeten Newsletter geklickt haben.
• usw.

Dazu:

1. Lesen Sie Kapitel 4 dieses anderen Leitfadens.
2. Wählen Sie nicht mehr benutzerdefiniertes Feld, sondern Aktionen, um die Kriterien auszuwählen, die festlegen, wer diesen nächsten Newsletter-Versand erhalten soll.
   • Dieses Dropdown-Menü ermöglicht es auch, einen Versand nach Anmeldedatum der Abonnenten zu segmentieren (z. B. nur an Abonnenten senden, die sich in einem bestimmten Monat angemeldet haben).

Diese Anleitung bezieht sich auf den Newsletter von Infomaniak und gibt einige Anwendungsfälle rund um die Anmeldung von Benutzern.

Anmeldung und erneute Anmeldung, unterschiedliche Daten...

Um auf Ihren Newsletter zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Domainnamen in der angezeigten Tabelle.
3. Die Newsletter-Oberfläche wird angezeigt.

Es ist möglich, sich mehrmals hintereinander für denselben Newsletter anzumelden (einschließlich erneuter Anmeldung des Benutzers nach der Abmeldung):

1. Das Anmeldedatum, das auf der Seite zur Verwaltung der Abonnenten angezeigt wird, entspricht immer der ersten Anmeldung (auch wenn die Anmeldungen mehrfach sind und auch wenn der Benutzer sich zwischenzeitlich nicht abgemeldet hat):
   
2. Wenn sich der Benutzer erneut anmeldet, ohne sich abzumelden, aber andere Informationen bei der Anmeldung angibt (z.B. einen anderen Namen), werden diese neuen Informationen angewendet

Abmeldung, Löschung und Vergessen

Der Newsletter-Manager kann 3 Aktionen auf der Karte eines Abonnenten durchführen:

1. Abonnent manuell abmelden

In diesem Fall

• wechselt der Abonnent in den Status abgemeldet
• erhält keine Newsletter mehr
• bleibt in den Listen sichtbar (durch Aktivieren des Filters Abgemeldet)
• kann über eine erneute Importierung, einmalig oder anderweitig, geändert werden, aber sein Status als angemeldet oder abgemeldet bleibt gleich
• und es ist möglich, ihn manuell von seiner Abonnentenkarte aus erneut anzumelden:
  
   

Keine E-Mail wird an den Benutzer bei diesen Vorgängen gesendet.

2. Abonnent löschen

In diesem Fall wird der Abonnent (eingeschrieben oder abgemeldet) gelöscht

• ist aus den Listen gelöscht und kein Suchfilter (oder ein Papierkorb-System) ermöglicht es, einen gelöschten Benutzer wiederzufinden
• kann durch eine erneute Importierung, einmalig oder anderweitig, geändert werden, aber sein Status als eingeschrieben oder abgemeldet bleibt identisch:
  
• alle Informationen zu seiner Aktivität seit seiner ersten Anmeldung werden wiederhergestellt und angezeigt

Keine E-Mail wird an den Benutzer bei diesen Vorgängen gesendet.

3. Abonnent vergessen

In diesem Fall sind das Ergebnis und die Möglichkeiten genau dieselben wie bei der Löschung (Punkt 2 oben), außer dass:

• nach 30 Tagen alle Informationen zu seiner Aktivität unwiederbringlich verloren gehen:
  

Keine E-Mail wird an den Benutzer bei diesen Vorgängen gesendet.