Wissensdatenbank

Diese Anleitung erläutert, wie Sie die Tracking-Funktion in Ihrem nächsten Newsletter deaktivieren. Die Links, die Sie in Ihrem Newsletter einfügen, werden nicht mehr umgewandelt, aber Sie erhalten auch keine Statistiken über die Nutzung Ihres Newsletters durch Ihre Abonnenten.

Deaktivieren der Link-Tracking-Statistiken

Wählen Sie in Schritt 1 der Erstellung Ihres neuen Newsletters unter Tracking - Statistiken, Link-Tracking die Einstellung NEIN

Deaktivieren der Öffnungsraten-Statistiken

Wählen Sie in Schritt 1 der Erstellung Ihres neuen Newsletters unter Tracking - Statistiken, Öffnungsraten-Statistiken die Einstellung NEIN.

Sie können Emojis / Emoticons / Smileys frei in den Titel und Inhalt Ihrer Newsletter integrieren.

Emoticons anzeigen

Unter macOS

Drücken Sie  STRG + CMD ⌘ + LEERTASTE

Unter Windows

Drücken Sie die Tasten WINDOWS-LOGO + PUNKT (.).

Alternative Methode:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich der Taskleiste
2. Klicken Sie im Menü auf Touch-Tastatur anzeigen
3. Anschließend erscheint in der Taskleiste unten rechts auf Ihrem Bildschirm ein Tastatursymbol
4. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die virtuelle Tastatur aufzurufen
5. Klicken Sie unten links auf der Tastatur auf die Taste mit einem Smiley
6. Verwenden Sie die verschiedenen Windows-Emojis

Beispiel für die Verwendung von Emojis im Titel eines Newsletters

Beispiel für die Verwendung von Smileys in Newsletter-Inhalten

Um eine Variable (Name, Vorname usw.) von einem Feld auf Ihrer Abonnentenliste in Ihren Text einzufügen, reicht es in einem WYSIWYG-Theme aus, einfach auf BENUTZERDEFINIERTE FELDER zu klicken, um das gewünschte Feld einzufügen.

In einer reinen HTML-Vorlage wird der Name der Variablen in Grossbuchstaben zwischen Sternchen und Bindestrichen eingefügt: *|NAME-DER-VARIABLEN|*

Für die Namen / Vornamen Ihrer Abonnenten lauten die Tags:

 *|FIRSTNAME|*
*|LASTNAME|*

Um einen Abmeldelink ("Abmelden") an der gewünschten stelle einzufügen, fügen Sie *|UNSUBSCRIBED|* ein; wenn Sie nichts tun, wird dieser Link automatisch am Fuss Ihres Newsletters eingefügt.

Um manuell einen Link auf die Onlineversion Ihres Newsletters einzufügen, fügen Sie *|ARCHIVE|* ein; wenn Sie nichts tun, wird dieser Link automatisch am Kopf Ihres Newsletters eingefügt.

Diese Anleitung erläutert, wie man einen API-Schlüssel für das Newsletter-Tool von Infomaniak erstellt.

API-Schlüssel anfordern

1. starten Sie das Newsletter-Tool (https://newsletter.infomaniak.com)
2. klicken Sie auf die betreffende Domain
3. klicken Sie im linken Menü auf API-Schlüssel
4. klicken Sie auf API-Schlüssel erstellen

Lesen Sie die Dokumentation der Newsletter-API.

Diese Anleitung zeigt die verfügbaren Bedingungen, um Ihre Kontaktlisten bei einem Newsletter-Versand zu segmentieren und zu filtern.

Kontaktlisten segmentieren

1. öffnen Sie das Newsletter-Tool: https://newsletter.infomaniak.com
2. laden Sie einen Entwurf oder erstellen Sie einen neuen Newsletter
3. fügen Sie in Schritt 4 (Kontakte) eine oder mehrere Kontaktlisten hinzu
4. haken Sie das Kästchen "An ein Segment der ausgewählten Kontakte senden" ab
5. wählen Sie die gewünschten Filter aus
6. klicken Sie unten auf Aktualisieren, um die Filter anzuwenden

Filter / Verfügbare Bedingungen für die Segmentierung

Kontakte können nach durchgeführten oder nicht durchgeführten Aktionen, ihrem Anmeldedatum und benutzerdefinierten Feldern gefiltert werden. Sie können mehrere Bedingungen kumulieren und "ODER"-Bedingungen hinzufügen, um Ihre Filter zu verfeinern. Es ist z.B. möglich, einen Newsletter an alle Kontakte zu senden, die die fünf letzten Newsletter ODER eine bestimmte Kampagne geöffnet haben.

Verfügbare Bedingungen für Aktionen:

• Filtern der Kontakte, die 1 / die letzten 5 / oder eine bestimmte Kampagne geöffnet haben oder nicht
• Filtern der Kontakte, die auf einen der Links von 1 / der letzten 5 / oder einer bestimmten Kampagne geklickt haben oder nicht
• Filtern der Kontakte, die 1 / die letzten 5 / oder eine bestimmte Kampagne erhalten haben oder nicht

Verfügbare Bedingungen für das Anmeldedatum:

• Filtern der Kontakte, die sich am TT/MM/JJJJ angemeldet haben
• Filtern der Kontakte, die sich nach oder vor dem TT/MM/JJJJ angemeldet haben
• Filtern der Kontakte, die sich zwischen dem TT/MM/JJJJ und dem TT/MM/JJJJ angemeldet haben

Verfügbare Bedingungen für die benutzerdefinierten Felder:

• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX entweder DDDD oder nicht
• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX entweder EEEE oder nicht
• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX mit FFFF beginnt
• Filtern der Kontakte, deren benutzerdefiniertes Feld XXX mit GGGG endet

Diese Anleitung erläutert, wie das Guthaben-System unseres neuen E-Mailing-Diensts funktioniert.

Verwaltung der Guthaben für den Newsletter-Versand

Allgemein gilt: 1 Guthaben = 1 gesendeter Newsletter.

Es gibt zwei Arten von Guthaben:

1. Guthaben, die Ihnen für Ihre Infomaniak-Produkte geschenkt werden (diese werden nicht auf die Folgemonate übertragen, wenn sie nicht eingesetzt werden)
2. Gekaufte Guthaben (mit unbegrenzter Gültigkeit)

Geschenkte Guthaben werden vor den gekauften Guthaben abgebucht.

Weitere Informationen

• Sendetarife
• Präsentationsvideo des Tools

Diese Anleitung behandelt die Konfiguration des Newsletter-Produkts für den Fall, dass der Domainname, von dem aus Sie Ihre E-Mails senden, nicht von Infomaniak verwaltet wird.

Spezifische DNS-Konfiguration

Für die automatische Verwendung des Newsletter-Tools ist es erforderlich, den Domainnamen, von dem aus Sie Ihre Newsletter senden (sowie dessen DNS-Zone), bei Infomaniak zu verwalten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Newsletter von der Adresse news@domain.xyz senden, muss die Domain domain.xyz von Infomaniak verwaltet werden.

Sie können das Newsletter-Tool jedoch auch mit einer Domain verwenden, die nicht von Infomaniak verwaltet wird. Sie müssen Ihrer DNS-Zone spezifische Einträge hinzufügen, die wir Ihnen über Ihren Manager bereitstellen:

Sie können dieser Anleitung folgen, um DNS-Einträge hinzuzufügen, die ._domainkey erwähnen. Beginnen Sie damit, einen DKIM-Typ auszuwählen, und wählen Sie dann den CNAME-Untertyp aus, wenn Sie den DKIM hinzufügen.

Im Falle eines Domaintransfers

Wenn der Domainname des Newsletters derzeit von Infomaniak verwaltet wird und Sie ihn zu einem anderen Registrar übertragen, können Sie das Newsletter-Tool nicht mehr verwenden, und Ihr Konto wird automatisch nach 45 Tagen deaktiviert.

Diese Anleitung erläutert, warum der Versand eines Newsletters gesperrt werden kann und wie man den Versand eines gesperrten Newsletters fortsetzt.

Warum wird der Versand eines Newsletters gesperrt?

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Der Versand eines Newsletters kann gesperrt werden, wenn zu viele Empfängeradressen ungültig sind
• Der Versand eines Newsletters kann gesperrt werden, wenn der SPAM-Anteil zu hoch ist
• Im Fall einer Sperrung müssen Sie unseren Support kontaktieren, um den gesperrten Versand abschliessen zu können

Wie kann eine Sperrung vermieden werden?

• verwenden Sie ausschliesslich Kontaktlisten, die Sie selbst zusammengestellt haben
• erstellen Sie Ihre Kontaktlisten mit Double opt-in-Formularen (weitere Informationen)
• löschen Sie alle Kontakte, denen Sie länger als sechs Monate nicht geschrieben haben. Wenig genutzte Kontaktlisten enthalten eher veraltete E-Mail-Adressen
• gegebenenfalls bieten Dienste wie z.B. neverbounce, bounceless oder quickemailverification die Möglichkeit, Abonnentenlisten automatisch bereinigen zu lassen

Den Versand eines gesperrten Newsletters abschliessen

Nachdem Sie unseren Support wegen der Entsperrung des Versands kontaktiert haben:

1. öffnen Sie das Newsletter-Tool (https://newsletter.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Newsletter
3. klicken Sie auf den Newsletter, dessen Versand gesperrt wurde
4. gehen Sie in den letzten Schritt (Bestätigung & Senden)
5. klicken Sie auf Newsletter senden. Der Newsletter wird nur an die Kontakte gesendet, die ihn noch nicht erhalten haben

Diese Videoanleitung zeigt, wie Sie das Newsletter-Tool von Infomaniak verwenden.

Mit Newsletter können Sie elektronische Newsletter an eine Liste von E-Mail-Empfängern senden. Damit können Sie E-Mail-Marketingkampagnen effizient und personalisiert entwerfen, planen und verteilen. Zu den Funktionen gehören die Erstellung von E-Mail-Vorlagen, die Verwaltung von Abonnentenlisten, die Leistungsanalyse und die Integration mit anderen Marketingtools.

So können Sie eine regelmäßige und relevante Kommunikation mit Ihren Kunden und Abonnenten pflegen. 

Zugriff auf das Newsletter-Tool

1. Öffnen Sie das Newsletter-Tool im Manager Infomaniak oder newsletter.infomaniak.com
   
2. Klicken Sie ggf. auf die betreffende Domain – lesen Sie bei Problemen diese Anleitung (hier klicken) 

Erstellen und versenden Sie einen Newsletter

Ihre Newsletter werden über das Menü auf der linken Seite mit dem Titel „Newsletter“ verwaltet, in dem Sie Ihre Mailings sehen und andere erstellen können:

Schritt 1: Versand einrichten

1. klicken Sie auf Newsletter erstellen
   
2. Vervollständigen Sie die erforderlichen Informationen:
   1. Titel des Newsletters (sichtbar für den Empfänger und in der Liste Ihrer Mailings)
   2. Name des Absenders (sichtbar für den Empfänger)
   3. E-Mail-Adresse des Absenders (unter denen, die auf der Ebene des Mail-Dienstes vorhanden sind, falls vorhanden, ansonsten eingeschränkte Auswahl)
   4. Sprache (für die Sprache, die in zusätzlichen Mailings wie der Abmeldung verwendet wird)
   5. Teil Tracking
   6. Teil UTM
3. Klicken Sie auf Genehmigen, um zum nächsten Schritt zu gelangen (Ihr Newsletter wird jetzt im Entwurfsmodus gespeichert)

Schritt 2: Wählen Sie das Thema

1. Wählen Sie das Design Ihres Newsletters aus den vorgefertigten Vorlagen aus, die in Schritt 3 bearbeitet werden können
   

Schritt 3: Inhalt bearbeiten

1. Dank der rechts angeordneten Elemente vervollständigen Sie den Text Ihres Briefes auf der linken Seite, indem Sie die Elemente ziehen, die für die Präsentation Ihres Inhalts erforderlich sind:
   
2. Bearbeiten Sie Text, indem Sie mit der Maus über eingefügte Blöcke fahren
3. Fügen Sie bei Bedarf Variablen (benutzerdefinierte Felder ein, die den für jeden Abonnenten vorhandenen Informationen entsprechen – lesen Sie Punkt 8 dieses Leitfadens (hier klicken))
   
4. Speichern Sie eine Kopie über das Diskettensymbol oben rechts, um anschließend auf Ihre Vorlage zuzugreifen
   

Schritt 4: Empfänger auswählen

1. beginnen Sie mit der Erstellung einer neuen Abonnentenliste
2. Oder wenn Sie bereits eine Abonnentenliste haben, können Sie diese (oder die Abonnenten) hier auswählen
3. Wählen Sie die Segmentierung des Absenders oder aus um alle Abonnenten zu nutzen
4. In diesem Fall müssen Sie nach jeder Entscheidung die Auswahl aktualisieren, um die tatsächliche Anzahl der vorgesehenen Empfänger zu erhalten
Klicken Sie unten auf der Seite auf
5. Genehmigen, um zum letzten Schritt zu gelangen

Schritt 5: Vorschau und Senden

Im letzten Schritt können Sie eine Vorschau der Darstellung Ihres Newsletters anzeigen und einen Test an die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl senden – lesen Sie diesen Leitfaden (klicken Sie hier). und um in letzter Minute Informationen zu ändern, indem Sie das Stiftsymbol verwenden:

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie unten rechts auf die blaue Schaltfläche, um den Versand auszulösen.

Dies kann mehrere Stunden dauern, abhängig vom Gesamtvolumen des versendeten Newsletters, der Anzahl Ihrer Empfänger und dem für Ihr Konto genehmigten Stundenkontingent. Sie werden über den Fortschritt Ihrer Sendung informiert.

Gehen Sie mit dem Tool weiter

• Newsletter-Credits
• Newsletter-Abonnementformular
• Double-Opt-in, um nicht als Spammer deklariert zu werden
• Kontakte importieren
• Kontakte importieren (erweiterter Modus)
• Versenden Sie einen Newsletter erneut an bestimmte Arten von Abonnenten
• Variablen zur Personalisierung Ihrer Inhalte
• Verwenden Sie die Newsletter-API

Siehe den gesamten FAQ-Newsletter und unseren Video (einige grafische Elemente wurden inzwischen geändert):

Diese Anleitung zeigt, wie Sie neue Kontakte in Ihre Newsletter-Abonnentenlisten importieren.

Sie können eine CSV-Datei importieren (um alle Kontakte von einem anderen Newsletter-Tool wie MailChimp abzurufen oder indem Sie manuell eine CSV-Datei aus Excel erstellen ).

Sie können Kontakte automatisch importieren aus:

• vorherige Version (veraltet) Newsletter v1
• Mail (der Teil „contacts.infomaniak.com “)
• das Infomaniak-Ticketbüro (mit der Möglichkeit, nach bestimmten Kriterien zu filtern)
• gMail

Greifen Sie auf das Kontaktimporttool zu

So importieren Sie Abonnenten in das Newsletter-Tool:

1. Öffnen Sie das Newsletter- Tool über den Infomaniak-Manager oder Newsletter.infomaniak.com
   
2. Klicken Sie ggf. auf die betreffende Domain:
3. Klicken Sie auf die Kontaktlisten und dann auf Liste erstellen (Sie können das Importtool auch aus einer vorhandenen Liste aufrufen):
   
4. Geben Sie der Abonnentenliste einen Namen
5. Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (CGU)

Wählen Sie vorhandene Kontakte aus und importieren Sie sie

Abonnenten aus Newsletter v1 importieren

Es ist erforderlich, dass sich das aktuelle Newsletter-Tool in derselben Organisation befindet wie Ihr vorheriger Newsletter v1. Letzteres wird automatisch erkannt und die Abonnenten vollständig importiert.

Dieses hier hat zum Beispiel 20:

Sie müssen auf der Newsletter v1-Seite nichts tun (es sei denn, Sie möchten einige Ihrer Abonnenten manuell exportieren). Folgen Sie einfach dem Pfad im ersten Kapitel oben, um auf das Importtool zuzugreifen. Sobald die AGB akzeptiert wurden:

1. Wählen Sie den automatischen Import Newsletter v1:
   
2. Es gibt tatsächlich 20 erkannte Kontakte, die importiert werden:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Importieren“ .
4. Lesen Sie das letzte Kapitel unten

Importieren Sie Abonnenten per CSV-Datei

Sobald die AGB akzeptiert wurden:

1. Wählen Sie die Registerkarte „CSV-DATEI“ und dann die CSV-Datei aus, die Sie von Ihrer Festplatte importieren möchten:
   
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Importieren“ .
3. Lesen Sie das letzte Kapitel unten

Weisen Sie diese Informationen einem solchen Feld zu

Kontakte können neben der obligatorischen E-Mail-Adresse weitere Informationen wie Name, Datum, Attribut usw. enthalten.

Ein Assistent im letzten Schritt des Imports ermöglicht es Ihnen, einige davon zu behalten und sie den gewünschten Merkmalen zuzuordnen, damit Sie sie in Ihrem Newsletter wiederverwenden können:

1. Wählen Sie die Attribute aus, die beibehalten werden müssen, indem Sie die entsprechenden Typen auswählen oder erstellen, um Ihr zukünftiges Abonnentenverzeichnis zu vervollständigen:
   
2. Klicken Sie auf „Genehmigen“ , um den Import zu starten
3. Suchen Sie nach Abschluss des Vorgangs nach den zu validierenden Kontakten:
   

Der Ablauf im Video (Französisch):