Wissensdatenbank

Unser Rechenzentrum entspricht der Norm Tier III.

Was die Datensicherheit anbelangt, steht es Ihnen frei, den Synology als VPN-Server zu konfigurieren, und es ist auch Ihre Aufgabe, die Firewall des Synology nach Ihren Anforderungen zu konfigurieren.

Vielen Dank, dass Sie uns mit der Verwaltung Ihres Speicherservers beauftragt haben.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die wesentlichen Funktionen Ihres neuen Produkts umgehend nutzen. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie bitte in unserer Wissensdatenbank oder direkt bei Synology nach: https://www.synology.com/de-de/knowledgebase

Sie haben ein Synology-NAS bestellt und möchten...

1. Die Verwaltungsschnittstelle des Synology aufrufen
2. Die Firewall konfigurieren und Ihr Synology sicherer machen
3. Ihr Synology-NAS mit einem VPN verbinden
4. Mit einem Synology-NAS ein VPN in der Schweiz einrichten
5. Ihr Synology einrichten, um mit Time Machine Ihren Mac auf einem Synology-NAS zu sichern

Unser Support beantwortet nur Fragen, welche die Hardware von Synology-Speicherservern betreffen. Wenn Sie Fragen zur Verwendung des DSM (Betriebssystem der Synology-NAS) haben, bitten wir Sie, sich direkt an Synology zu wenden: https://www.synology.com/de-de/support

Wir bieten die Miete von Synology-NAS im DIII, unserem Rechenzentrum in Genf an.

Diese Lösung ist ideal für Privatleute und kleine und grosse Unternehmen und bietet u.a. folgende Funktionen:

- automatisierte Backups der Dateien Ihrer Computer
- interne (lokales Netzwerk) oder externe Freigabe (Internet) der Dateien
- Verwaltung der Zugriffsrechte Ihrer Dateien
- Einrichtung einer Videoüberwachung mit IP-Kameras
- browsergestützte NAS-Verwaltung mit dem DiskStation Manager
- usw.

Das Angebot umfasst mindestens zwei Festplatten (die Höchstzahl hängt vom ausgewählten NAS ab).

Wir empfehlen nachdrücklich, Ihre Festplatten bereits in der Anfangskonfiguration als Raid zu konfigurieren.

Falls ein Problem auftritt, lesen Sie bitte in unserer Wissensdatenbank und direkt in der Synology-Wissensdatenbank nach:

https://www.synology.com/de-de/knowledgebase

Vielen Dank, dass Sie uns mit der Verwaltung Ihrer Dienste beauftragt haben. Wir hoffen sehr, dass Sie Freude an unseren Produkten gehabt haben.

Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen mit Infomaniak mitteilen. Wir schätzen die Reaktionen zufriedener und auch weniger zufriedener Kunden, denn auf diese Weise können wir die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern und unsere Lösungen besser auf die Anforderungen unserer Kunden abstimmen.

Wählen Sie das Produkt aus, das gekündigt werden soll:

• Domainnamen kündigen
• Webhosting kündigen
• E-Mail-Hosting kündigen
• Audio-Streaming kündigen
• Video-Streaming kündigen
• VOD/AOD kündigen
• (Managed/Non-managed) Cloud-Server kündigen
• Synology kündigen
• Newsletter kündigen

Diese Anleitung erläutert, wie man nützliche Angaben vorlegt, wenn man eine Supportanfrage formuliert, um Unterstützung zu erhalten.

Screenshot machen

Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software, um eine Aufnahme des Bildschirms zu machen. Manuell gehen Sie so vor:

1. Zeigen Sie den entsprechenden Bildschirm an
2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur ein Mal auf die Taste PRINTSCREEN (oder Drucken, PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.)
3. In Microsoft Word (o.ä.) wählen Sie "Bearbeiten" > "Einfügen", um Ihr Bild auf der Seite zu platzieren
4. Wiederholen Sie Schritt 1 bis 5 für alle benötigten Screenshots

Mac OS X

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "cmd" + "Shift" (Pfeil nach oben) + die Taste "3"
2. Jedes Mal, wenn Sie diese Tasten betätigen, wird auf dem Desktop eine Bilddatei erstellt

Apple iOS (iPhone, iPad usw.)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen Tasten)
2. Die Screenshots werden auf Ihrem Gerät in den "Fotos" abgelegt

Google Android (z.B. Samsung, LG oder Sony)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste "Lautstärke verringern" (auf der Seite) und die Tastensperre
2. Der Screenshot wird automatisch im Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert

Windows-Popup

Um den Text einer Fehlermeldung, die in Windows als Popup-Fenster erscheint, zu kopieren und einzufügen, brauchen Sie nur auf Ihrer Tastatur "CTRL" + "C" zu drücken, um die Meldung in den Zwischenspeicher zu kopieren... Anschliessend fügen Sie sie mit der Tastenkombination "CTRL" + "V" in den Nachrichtenkörper ein.

Javascript-Konsole des Browsers

Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination CTRL + UMSCHALT + I ein
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12

Mac OS X

Chrome: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J
Safari: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C

Klicken Sie dann auf das runde Symbol mit dem Strich, um das Protokoll zurückzusetzen.

Laden Sie die betreffende Seite Ihrer Website. In der Konsole-Registerkarte werden die JavaScript-Fehler und die nicht gefundenen Online-Ressourcen angezeigt. 

Infomaniak Network SA ist ein neutrales, unabhängiges Unternehmen, und wir betreiben unsere Rechenzentren von der Gestaltung bis zum Management vollständig selbst.

Das schweizerische Datenschutzgesetz gewährleistet Unternehmen und Privatpersonen eine absolute Vertraulichkeit, und keine Behörde kann ohne richterliche Verfügung auf personenbezogene Informationen zugreifen.

Die Mitarbeiter von Infomaniak unterliegen der beruflichen Schweigepflicht und behandeln die mitgeteilten Informationen strengstens vertraulich (siehe auch Artikel 7 unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen).

Infomaniak, der Marktführer beim Webhosting in der Schweiz, ist ein erstklassiger Schweizer Hosting-Provider, der in ganz Europa aktiv ist. Das Unternehmen ist Eigentümer von drei Rechenzentren in der Schweiz und zeichnet sich insbesondere durch seine Politik der sozialen Verantwortung und sein Engagement für den Umweltschutz aus. Weitere Informationen

Diese Anleitung macht Sie mit den wichtigsten Produkten in unserem Angebot vertraut.

Domainname

Infomaniak bietet die niedrigsten Preise für Domains auf .ch, .fr, .be und .swiss. Ausserdem kommen zu jedem Domainnamen 10 MB Webspace, eine uneingeschränkte E-Mail-Adresse und 100 Guthaben für den kostenlosen Newsletter-Versand hinzu.

Einen Domainnamen registrieren

Web- und E-Mail-Hosting

Der Hosting-Provider spielt eine wichtige Rolle für die Schnelligkeit Ihrer Website. Infomaniak wurde als der schnellste aller frankophonen Hosting-Provider (gemäss dem PHPMark-Index) eingestuft.

Web- + E-Mail-Hosting

• 100 GB Festplattenspeicher oder mehr
• inklusive 25 E-Mail-Adressen
• optimiert für WordPress und über 100 CMS
• gestattet die Nutzung mehrerer Websites

Nur Webhosting

• 100 GB Festplattenspeicher oder mehr
• optimiert für WordPress und über 100 CMS
• gestattet die Nutzung mehrerer Websites

Nur E-Mail-Hosting

• ab 5 E-Mail-Adressen
• unbegrenzte Grösse von Dateianhängen
• Workspace (Webmail mit Synchronisation der Kontakte und Kalender)

Diese Anleitung erläutert, wie man sich im Betriebssystem Ihre Synology-NAS-Servers anmeldet:

1. öffnen Sie die Infomaniak-Verwaltungskonsole (manager.infomaniak.com/v3)
2. klicken Sie im Bereich Synology auf Synology verwalten
3. gegebenenfalls müssen Sie auf den Namen des betreffenden Synology klicken
4. klicken Sie auf Meinen Synology aktivieren
5. warten Sie ab, bis die Aktivierung Ihres Synology abgeschlossen ist
6. klicken Sie im Bereich Schnellaktionen auf Meinen Synology verwalten

Anschliessend sollten Sie sich an diese Anleitung halten, um Ihr Synology-NAS sicherer zu machen.

Ein MX Record kann nicht direkt, etwa in Form einer IP-Adresse wie z.B. 178.123.456.789 gesetzt werden.

Benutzerdefinierter MX Record

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Domain
3. klicken Sie auf den betreffenden Domainnamen
4. klicken Sie auf DNS-Verwaltung und dann auf DNS-Zone
5. klicken Sie auf Eintrag hinzufügen
6. wählen Sie in dem neuen Fenster MX als Eintragstyp
7. geben Sie den gewünschten MX Record an (z.B. "mx.ihre-domain.xyz")
8. lassen Sie diesen auf die gewünschte (Ziel-) IP-Adresse verweisen
9. klicken Sie auf Speichern

Jetzt können Sie diesen Eintrag (mx.ihre-domain.xyz) in den MX-Einstellungen Ihres NAS übernehmen.

Infomaniaks Support beschränkt sich auf die Hardware der Synology-Server.

Wir bieten also folgende Leistungen an:

- Einrichtung des Servers in unserem Rechenzentrum
- Installation der Festplatten
- Austausch der Festplatten
- Neustart des Servers (wenn ein Hardware-Neustart notwendig ist)
- Rücksetzung des Servers

Was den Softwaresupport anbelangt, d.h. alle Fragen zur Verwendung des DSM (Betriebssystem der Synology-Server) und der Programme, wenden Sie sich bitte über Ihre DSM-Schnittstelle (im Hauptmenü unter "Support-Center") direkt an den Synology-Support.