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Dieser Leitfaden erklärt, warum beim Herunterladen, Installieren oder Verwenden der mobilen App SwissTransfer (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) ein Fehler auftreten kann.

Gerät als nicht sicher eingestuft?

Wenn Sie die mobile App SwissTransfer verwenden, kann die Meldung "Ihr Gerät wurde als nicht sicher erkannt" angezeigt werden. Diese Meldung bedeutet, dass die App nicht garantieren kann, dass Ihr Gerät zuverlässig ist oder den Sicherheitsanforderungen entspricht.

Denn SwissTransfer erfordert keine Kontoerstellung, um zu funktionieren. Sie stützt sich daher auf Integritätsmechanismen, um sicherzustellen, dass die App auf einem echten, unveränderten Gerät in einer sicheren Umgebung verwendet wird. Dieses System ist entscheidend, um Missbrauch, Betrug oder schädliche Automatisierung zu vermeiden.

Auf Android erfolgen diese Überprüfungen über die von Google bereitgestellte API "Play Integrity". Wenn diese API ein Ergebnis zurückgibt, das darauf hinweist, dass das Gerät oder die Umgebung nicht zuverlässig ist, oder wenn sie nicht verfügbar ist, wird das Gerät automatisch als nicht sicher eingestuft.

Warum?

Dies kann passieren, wenn das Telefon gerootet oder modifiziert ist (benutzerdefinierte ROM, Tools wie Magisk), wenn die Google Play-Dienste nicht installiert sind, veraltet sind oder wenn der Play Store fehlt oder veraltet ist. Ein Gerät ohne aktives Google-Konto kann ebenfalls Probleme verursachen. Netzwerkfehler oder die Unfähigkeit, die Google-Server zu kontaktieren, können ebenfalls die Überprüfung verhindern.

Auf iOS ermöglichen äquivalente Mechanismen die Erkennung von jailbreakten oder modifizierten Umgebungen sowie von Integritätsproblemen im Zusammenhang mit dem Apple-System. Auch hier kann die App nicht vollständig funktionieren, wenn das Gerät nicht den Authentizitätskriterien entspricht.

Was tun?

Das hindert Sie nicht daran, SwissTransfer zu verwenden: Alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Empfangen und Öffnen von Übertragungen bleiben zugänglich. Nur die Erstellung einer neuen Übertragung ist blockiert, wenn das Gerät die Integritätsprüfung nicht besteht.

Wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht modifiziert wurde, dass alle Systemkomponenten auf dem neuesten Stand sind, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Ihr Gerät über die erforderlichen offiziellen Dienste verfügt (Google Play-Dienste für Android, aktuelles Apple-System für iOS).

Wenn nötig, können Sie SwissTransfer auch über einen mobilen Browser oder einen Computer über die Website https://www.swisstransfer.com verwenden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anhänge und/oder Bilder zu E-Mails hinzufügen, die über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet werden. Dies ist die umfassende Online-Lösung zum Lesen und Verwalten Ihrer E-Mails.

Einleitung

• Lesen Sie diese andere Anleitung zu den Einschränkungen beim Senden von E-Mails/Anhängen.

Dateien von Ihrem Computer zu Ihrer Nachricht hinzufügen

So fügen Sie einen Anhang hinzu, der sich auf Ihrem Computer befindet:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol mit der Büroklammer Datei anhängen:
   
4. Durchsuchen Sie die Ordner, um die Dateien auszuwählen, die Sie an die Nachricht anhängen möchten:
   
   • In der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die maximale Größe für Anhänge 25 MB.
     • Wenn die Dateigröße 25 MB überschreitet, aber 3 GB nicht übersteigt, wird ein Link zu SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht eingebettet: Die Daten werden in der Schweiz in der Infomaniak-Cloud gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge einfach innerhalb eines vordefinierten Zeitraums herunterzuladen.
     • Bei Dateigrößen über 3 GB (bis zu 50 GB) wird empfohlen, SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.

Dateien aus kDrive an Ihre Nachricht anhängen

So fügen Sie einen vorhandenen Anhang aus kDrive hinzu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol kDrive-Ordner, um die Ordner zu durchsuchen. Wählen Sie die kDrive-Dateien aus, die Sie an die Nachricht anhängen möchten:
   
4. Sobald die Daten gefunden und hinzugefügt wurden (falls erforderlich wählen Sie das gewünschte kDrive über das Dropdown-Menü aus), wählen Sie rechts die Option Anhang (um die kDrive-Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt einen einfachen Link zu den Dateien zu senden) und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Einfügen:
   
5. Die ausgewählten Dateien werden der Nachricht hinzugefügt:
   

Ein Bild in den Text Ihrer Nachricht einfügen

Um ein Bild in die Nachricht einzufügen (z. B. mitten im Text Ihrer Nachricht), gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Ziehen Sie das Bild per Drag & Drop in die Eingabeoberfläche (Bilder, die größer als 10 MB sind, werden nicht angezeigt, sondern als Anhang hinzugefügt).
2. … oder klicken Sie auf das Symbol, das eine Landschaft darstellt:
   
3. dann:
   
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Bild hochzuladen (dadurch können Sie das Bild an einem beliebigen Ort auswählen und in den Text der Nachricht einfügen)…
   2. … oder geben Sie die URL des Bildes ein, das Sie dynamisch einfügen möchten. Das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können Web FTP verwenden, um Ihr Bild in Ihren Hosting-Bereich hochzuladen, falls Sie einen solchen besitzen), und es muss sich dort auch dann noch befinden, wenn Ihr Empfänger die Nachricht liest.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Bild hinzuzufügen.

Dieser Leitfaden beschreibt die von Infomaniak implementierten Maßnahmen, um alle Ihre Daten bei SwissTransfer zu schützen, unabhängig davon, ob es sich um persönliche Daten (medizinische Daten, Anmeldeinformationen) oder sensible Daten (Finanzinformationen, Geschäftsgeheimnisse, geistiges Eigentum, Forschung und Entwicklung usw.) handelt.

Datensicherheit und Datenschutz

Die Infrastruktur von SwissTransfer basiert auf modernster Technologie und umfasst mehrere Schutzebenen für Ihre Dateien:

1. Während der Übertragung: Ihre Dateien werden über einen hochsicheren Tunnel (AES-GCM-Verschlüsselung) übertragen, wodurch jede Abfangung oder Manipulation während der Übertragung verhindert wird.
2. Nach der Speicherung: Ihre Daten werden durch eine doppelte Verschlüsselung (LUKS und AES 256 Bit) „abgesichert“. Dieser Sicherheitsstandard ist robuster als der vorherige und garantiert, dass Ihre Dateien selbst bei physischem Zugriff auf den Server vollständig unlesbar bleiben.

Die Dateien werden sofort nach dem Eintreffen auf den Infomaniak-Speicherservern verschlüsselt und ausschließlich in den Infomaniak-Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet. Diese Rechenzentren vom Typ TIER III+ gewährleisten maximale Verfügbarkeit: Ihre Dateien sind jederzeit zugänglich und durch mehrere Notfallsysteme geschützt.

Die Dateien werden automatisch nach 15 Tagen gelöscht. Eine Verlängerung auf bis zu 30 Tage ist möglich: Diese wird dem Absender am 12. Tag per E-Mail angeboten und steht für 3 Tage zur Verfügung.

Infomaniak testet und prüft die SwissTransfer-Infrastruktur kontinuierlich, um selbst kleinste Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben und Ihnen so einen ständigen Schutz vor den neuesten Cyberangriffen zu gewährleisten.

Vielen Dank, dass Sie Infomaniak für die sichere Übertragung Ihrer großen Dateien an Ihre Korrespondenten nutzen. So gewährleisten Sie eine professionelle und effiziente Lösung für Ihren Datenaustausch.

Einleitung

• SwissTransfer ist eine sichere Online-Plattform für die Dateiübertragung, mit der Sie große Dateien einfach und effizient versenden können.
• Im Gegensatz zu vielen anderen Dateitransferdiensten akzeptiert SwissTransfer Dateien bis zu einer Größe von 50 GB, was besonders nützlich für große Dateien ist, die nicht als E-Mail-Anhang oder auf andere herkömmliche Weise versendet werden können.
• Darüber hinaus ist die Datensicherheit gewährleistet, da Infomaniak großen Wert auf Vertraulichkeit legt und Ethik im Mittelpunkt seiner Bemühungen steht.

Daten mit SwissTransfer übertragen

Um Dateien mit SwissTransfer zu versenden:

• Klicken Sie hier, um auf die Web-App SwissTransfer von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst swisstransfer.com).

Sie können auch die mobile App SwissTransfer (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) verwenden. Bei Problemen mit der Installation der App finden Sie in diesem anderen Leitfaden weitere Informationen. Dank der Integration in iOS/Android bietet sie schnelle Möglichkeiten, Ihre Dateien, Fotos, PDFs usw. direkt aus dem Dateimanager zu teilen:

Daten herunterladen

Die Dateien, die über SwissTransfer übertragen werden, können vom Benutzer heruntergeladen werden…

• … entweder einzeln…
• … oder mit der Schaltfläche „Alle herunterladen“, wodurch eine .zip-Datei zum Herunterladen erstellt wird:
  • Wenn diese größer als 10 GB ist, müssen die enthaltenen Daten einzeln heruntergeladen werden.
  • Wenn Sie also mehrere große Dateien senden müssen, ist es besser, diese vorher selbst in einer Zip-/RAR-Datei usw. zu gruppieren (siehe unten).

Die Dateien werden automatisch nach 15 Tagen gelöscht. Eine Verlängerung auf bis zu 30 Tage ist möglich: Sie wird dem Absender am 12. Tag per E-Mail angeboten und ist 3 Tage lang verfügbar.

Bestätigung der E-Mail-Adresse des Benutzers

Um die Sicherheit zu erhöhen, ist die Validierung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich:

• Diese Überprüfung erfolgt nur einmal pro Gerät (sie wird in Ihrem Browser gespeichert).
• Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits validiert wurde, ändert sich für Sie nichts. Andernfalls wird Ihnen ein Bestätigungscode per E-Mail zugesandt: Geben Sie diesen ein, um Ihre Übertragung abzuschließen.

Dateien vor dem Senden komprimieren…

Mit SwissTransfer können Sie mehrere Dateien übertragen, indem Sie diese auf Ihrem Gerät auswählen, auch wenn die zu sendenden Daten Ordner enthalten.

• Um das Senden zu erleichtern, ist es nicht zwingend erforderlich, aber es ist einfach, Ihre Dateien in einem Format wie ZIP zu komprimieren.
• Durch diese Schritte wird ein neuer komprimierter Ordner im Format .zip erstellt, der dann schneller mit SwissTransfer gesendet werden kann, da das Gesamtgewicht in der Regel reduziert wird.

… unter macOS und Linux

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer den/die Ordner aus, die Sie senden möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den/die Ordner, die Sie archivieren möchten.
3. Wählen Sie die Option „Komprimieren“:
   
   

… unter Windows

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer den/die Ordner aus, die Sie senden möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den/die Ordner, die Sie archivieren möchten.
3. Wählen Sie die Option „Senden an“.
4. Klicken Sie auf die Option „Komprimierter Ordner“.

Komprimierte Dateien senden

Ziehen Sie Ihre komprimierte(n) Datei(en) einfach per Drag & Drop auf SwissTransfer:

Einschränkungen bei der Erstellung eines Sendevorgangs

Bezüglich der Erstellung eines Sendevorgangs mit SwissTransfer ist der Dienst in folgenden Ländern nicht verfügbar:

• Afghanistan
• Saudi-Arabien
• Argentinien
• Armenien
• Aserbaidschan
• Bahrain
• Bangladesch
• Belize
• Bhutan
• Myanmar
• Bolivien
• Brunei
• Kambodscha
• China
• Kolumbien
• Nordkorea
• Costa Rica
• Vereinigte Arabische Emirate
• Ecuador
• El Salvador
• Georgien
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• Indien
• Indonesien
• Irak
• Iran
• Israel
• Jordanien
• Kasachstan
• Kirgisistan
• Kuwait
• Laos
• Libanon
• Malaysia
• Malediven
• Mexiko
• Mongolei
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Usbekistan
• Pakistan
• Palästina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Philippinen
• Katar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrien
• Tadschikistan
• Taiwan
• Osttimor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen