Dieser Leitfaden erklärt, warum beim Herunterladen, Installieren oder Verwenden der mobilen App SwissTransfer (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) ein Fehler auftreten kann.

Gerät als nicht sicher eingestuft?

Wenn Sie die mobile App SwissTransfer verwenden, kann die Meldung "Ihr Gerät wurde als nicht sicher erkannt" angezeigt werden. Diese Meldung bedeutet, dass die App nicht garantieren kann, dass Ihr Gerät zuverlässig ist oder den Sicherheitsanforderungen entspricht.

Denn SwissTransfer erfordert keine Kontoerstellung, um zu funktionieren. Sie stützt sich daher auf Integritätsmechanismen, um sicherzustellen, dass die App auf einem echten, unveränderten Gerät in einer sicheren Umgebung verwendet wird. Dieses System ist entscheidend, um Missbrauch, Betrug oder schädliche Automatisierung zu vermeiden.

Auf Android erfolgen diese Überprüfungen über die von Google bereitgestellte API "Play Integrity". Wenn diese API ein Ergebnis zurückgibt, das darauf hinweist, dass das Gerät oder die Umgebung nicht zuverlässig ist, oder wenn sie nicht verfügbar ist, wird das Gerät automatisch als nicht sicher eingestuft.

Warum?

Dies kann passieren, wenn das Telefon gerootet oder modifiziert ist (benutzerdefinierte ROM, Tools wie Magisk), wenn die Google Play-Dienste nicht installiert sind, veraltet sind oder wenn der Play Store fehlt oder veraltet ist. Ein Gerät ohne aktives Google-Konto kann ebenfalls Probleme verursachen. Netzwerkfehler oder die Unfähigkeit, die Google-Server zu kontaktieren, können ebenfalls die Überprüfung verhindern.

Auf iOS ermöglichen äquivalente Mechanismen die Erkennung von jailbreakten oder modifizierten Umgebungen sowie von Integritätsproblemen im Zusammenhang mit dem Apple-System. Auch hier kann die App nicht vollständig funktionieren, wenn das Gerät nicht den Authentizitätskriterien entspricht.

Was tun?

Das hindert Sie nicht daran, SwissTransfer zu verwenden: Alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Empfangen und Öffnen von Übertragungen bleiben zugänglich. Nur die Erstellung einer neuen Übertragung ist blockiert, wenn das Gerät die Integritätsprüfung nicht besteht.

Wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht modifiziert wurde, dass alle Systemkomponenten auf dem neuesten Stand sind, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Ihr Gerät über die erforderlichen offiziellen Dienste verfügt (Google Play-Dienste für Android, aktuelles Apple-System für iOS).

Wenn nötig, können Sie SwissTransfer auch über einen mobilen Browser oder einen Computer über die Website https://www.swisstransfer.com verwenden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Dateianhänge und/oder Bilder zu E-Mails hinzufügen, die von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet werden, der vollständigen Online-Lösung zum Lesen und Verwalten Ihrer E-Mails.

Vorwort

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden über die Einschränkungen beim Senden von E-Mails/Anlagen zu lesen.

Dateien vom Computer an Ihre Nachricht anhängen

Um eine auf Ihrem Computer vorhandene Datei als Anhang hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol Datei anhängen:
   
4. Durchsuchen Sie die Speicherorte, um die zum Nachricht anhängenden Dateien auszuwählen:
   
   • Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbegrenzung für Anlagen 25 Mo.
     • Darüber hinaus und bis zu einer Grenze von 3 Go wird ein Link SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums leicht herunterzuladen.
     • Über 3 Go (und bis zu 50 Go) wird empfohlen, SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.

kDrive-Dateien an Ihre Nachricht anhängen

Um eine auf kDrive vorhandene Datei als Anhang hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol kDrive-Ordner, um die Speicherorte zu durchsuchen; wählen Sie die kDrive-Dateien aus, die an die Nachricht angehängt werden sollen:
   
4. Sobald die Daten gefunden und ausgewählt wurden, wählen Sie die Option Anhang rechts aus (um die kDrive-Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt einen einfachen Link zu den Dateien zu senden) und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Einfügen:
    

Ein Bild in den Körper Ihrer Nachricht einfügen

Um ein Bild zur Nachricht hinzuzufügen (z.B. in der Mitte des Textes Ihrer Nachricht), 2 Möglichkeiten:

1. Ziehen Sie das Bild in die Eingabeschnittstelle (Bilder größer als 10 Mo werden nicht angezeigt, aber als Anhang hinzugefügt).
2. … oder klicken Sie auf das Symbol, das den Rahmen mit den Bergen darstellt:
   
3. dann:
   
    
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hochladen eines Bildes (was es ermöglicht, es auszuwählen und in den Körper der Nachricht einzufügen)…
   2. … oder geben Sie die URL-Adresse des Bildes ein, das Sie dynamisch einbinden möchten; das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können den Web FTP verwenden, um Ihr Bild in Ihren Hosting-Speicherplatz zu senden, wenn Sie einen besitzen) und muss sich zum Zeitpunkt der Ansicht der Nachricht durch Ihren Korrespondenten noch dort befinden.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen des Bildes.

Diese Anleitung beschreibt die Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um alle Ihre Daten zu sichern, unabhängig davon, ob es sich um persönliche Daten (medizinische Daten, Identifikations- oder Anmeldeinformationen) oder sensible Daten (finanzielle Informationen, Geschäftsgeheimnisse, geistiges Eigentum, Forschung und Entwicklung usw.) handelt, SwissTransfer.

Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten

Die Infrastruktur von SwissTransfer basiert auf Spitzentechnologie und integriert mehrere Schutzebenen für Ihre Dateien:

1. Während der Übertragung: Ihre Dateien werden in einem ultrasicheren Tunnel (AES-GCM-Verschlüsselung) übertragen, der jede Abhörung oder Veränderung während des Versands verhindert.
2. Nach der Speicherung: Ihre Daten werden durch eine doppelte Verschlüsselung (LUKS und AES 256-Bit) gesichert. Dieser Sicherheitsstandard, der robuster ist als der vorherige, garantiert, dass Ihre Dateien auch bei physischem Zugriff auf den Server vollständig unlesbar bleiben.

Die Dateien werden bei der Ankunft auf den Infomaniak-Speicherservern verschlüsselt und ausschließlich in den Infomaniak-Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet. Die Rechenzentren vom Typ TIER III+ gewährleisten eine maximale Verfügbarkeit: Ihre Dateien sind immer zugänglich und durch mehrere Notfallsysteme geschützt.

Alle Dateien werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Infomaniak testet und auditiert die SwissTransfer-Infrastruktur ständig, um jede Schwachstelle zu identifizieren und zu beheben, und bietet Ihnen so einen konstanten Schutz gegen die neuesten Cyberangriffe.

Vielen Dank, dass Sie Infomaniak für die sichere Übertragung Ihrer großen Dateien an Ihre Korrespondenten nutzen. So gewährleisten Sie eine professionelle und effiziente Lösung für Ihren Datenaustausch.

Einleitung

• SwissTransfer ist eine sichere Online-Plattform für die Dateiübertragung, mit der Sie große Dateien einfach und effizient versenden können.
• Im Gegensatz zu vielen anderen Dateitransferdiensten akzeptiert SwissTransfer Dateien bis zu einer Größe von 50 GB, was besonders nützlich für große Dateien ist, die nicht als E-Mail-Anhang oder auf andere herkömmliche Weise versendet werden können.
• Darüber hinaus ist die Datensicherheit gewährleistet, da Infomaniak großen Wert auf Vertraulichkeit legt und Ethik im Mittelpunkt seiner Bemühungen steht.

Daten mit SwissTransfer übertragen

Um Dateien mit SwissTransfer zu versenden:

• Klicken Sie hier, um auf die Web-App SwissTransfer von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter swisstransfer.com).

Sie können auch die mobile App SwissTransfer (Anwendung für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) verwenden. Bei Problemen mit der Installation der App finden Sie in diesem anderen Leitfaden weitere Informationen. Dank der Integration in iOS/Android bietet sie die Möglichkeit, Ihre Dateien, Fotos, PDFs usw. schnell über den Datei-Explorer zu teilen:

Herunterladen von Daten

Die Dateien, die über SwissTransfer übertragen werden, können vom Benutzer heruntergeladen werden…

• … entweder einzeln…
• … oder mit der Schaltfläche „Alle herunterladen“, wodurch eine .zip-Datei zum Herunterladen erstellt wird:
  • Wenn diese größer als 10 GB ist, müssen die enthaltenen Daten einzeln heruntergeladen werden.
  • Wenn Sie also mehrere große Dateien senden müssen, ist es besser, diese vorher selbst in einer Zip-/RAR-Datei usw. zu gruppieren (siehe unten).

Bestätigung der E-Mail-Adresse des Benutzers

Um die Sicherheit zu erhöhen, ist nun auch bei einer Übertragung per Link die Validierung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich.

• Diese Überprüfung erfolgt nur einmal pro Gerät (sie wird in Ihrem Browser gespeichert).
• Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits validiert wurde, ändert sich für Sie nichts. Andernfalls wird Ihnen ein Bestätigungscode per E-Mail zugesandt: Geben Sie diesen ein, um Ihre Übertragung abzuschließen.

Dateien vor dem Senden komprimieren…

Mit SwissTransfer können Sie mehrere Dateien übertragen, indem Sie diese auf Ihrem Gerät auswählen, auch wenn die zu sendenden Daten Ordner enthalten.

• Um das Senden zu erleichtern, ist es nicht zwingend erforderlich, aber es ist einfach, Ihre Dateien in einem Format wie ZIP zu komprimieren.
• Durch diese Schritte wird ein neuer komprimierter Ordner im Format .zip erstellt, der dann schneller mit SwissTransfer gesendet werden kann, da das Gesamtgewicht in der Regel reduziert wird.

… unter macOS und Linux

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer den/die Ordner aus, die Sie senden möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den/die Ordner, die Sie archivieren möchten.
3. Wählen Sie die Option „Komprimieren“:
   
   

… unter Windows

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer den/die Ordner aus, die Sie senden möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den/die Ordner, die Sie archivieren möchten.
3. Wählen Sie die Option „Senden an“.
4. Klicken Sie auf die Option „Komprimierter Ordner“.

Komprimierte Dateien senden

Ziehen Sie Ihre komprimierte(n) Datei(en) einfach per Drag & Drop zu SwissTransfer:

Einschränkungen bei der Erstellung eines Sendevorgangs

Bezüglich der Erstellung eines Sendevorgangs mit SwissTransfer ist der Dienst in folgenden Ländern nicht verfügbar:

• Afghanistan
• Saudi-Arabien
• Argentinien
• Armenien
• Aserbaidschan
• Bahrain
• Bangladesch
• Belize
• Bhutan
• Myanmar
• Bolivien
• Brunei
• Kambodscha
• China
• Kolumbien
• Nordkorea
• Costa Rica
• Vereinigte Arabische Emirate
• Ecuador
• El Salvador
• Georgien
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• Indien
• Indonesien
• Irak
• Iran
• Israel
• Jordanien
• Kasachstan
• Kirgisistan
• Kuwait
• Laos
• Libanon
• Malaysia
• Malediven
• Mexiko
• Mongolei
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Usbekistan
• Pakistan
• Palästina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Philippinen
• Katar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrien
• Tadschikistan
• Taiwan
• Osttimor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen