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Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Fehlermeldung „Ihr Gerät wurde als unsicher erkannt“ in der mobilen App SwissTransfer (iOS / Android) beheben können.

Wie können Sie diese Einschränkung umgehen oder beheben?

Diese Meldung verhindert lediglich die Erstellung neuer Übertragungen über die mobile App (das Empfangen und Öffnen von Dateien bleibt weiterhin möglich).

• Verbindung mit kSuite (schnellste Lösung): Wenn Sie sich mit einem kSuite-Konto bei der App anmelden, wird diese Integritätsprüfung umgangen, und die Einschränkung gilt nicht.
• Verwenden Sie die Webversion: Sie können Ihre Dateien direkt über die Website www.swisstransfer.com von jedem mobilen Browser oder Computer aus hochladen.
• Aktualisieren und sichern Sie Ihr Gerät:
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht gerootet oder gejailbreaked ist (keine benutzerdefinierte ROM oder Modifikationswerkzeuge).
  • Vergewissern Sie sich, dass das Betriebssystem und die Google Play Dienste (auf Android) auf dem neuesten Stand sind und ein Google-Konto aktiv ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut.

Warum wird diese Meldung angezeigt?

Standardmäßig erfordert SwissTransfer keine Kontoerstellung. Um Missbrauch und Betrug zu verhindern, verwendet die Anwendung die offiziellen Integritätsmechanismen von Apple und Google (Play Integrity). Wenn diese Dienste nicht bestätigen können, dass Ihr Gerät authentisch, auf dem neuesten Stand und nicht manipuliert ist, wird die Erstellung von Übertragungen aus Sicherheitsgründen ausgesetzt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anhänge und/oder Bilder zu E-Mails hinzufügen, die über die Web-App Mail von Infomaniak gesendet werden (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), die umfassende Online-Lösung zum Lesen und Verwalten Ihrer E-Mails.

Einleitung

• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über die Einschränkungen beim Senden von E-Mails/Dateianhängen.

Dateien von Ihrem Computer zu Ihrer Nachricht hinzufügen

Um einen Anhang hinzuzufügen, der sich auf Ihrem Computer befindet:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol mit der Büroklammer Datei anhängen:
   
4. Durchsuchen Sie die Ordner, um die Anhänge auszuwählen, die Sie der Nachricht hinzufügen möchten:
   
   • Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die maximale Größe der Anhänge 25 MB.
     • Wenn die Dateigröße 25 MB überschreitet, aber 3 GB nicht übersteigt, wird ein Link zu SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht eingefügt: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge einfach innerhalb eines vordefinierten Zeitraums herunterzuladen.
     • Bei Dateigrößen über 3 GB (bis zu 50 GB) wird empfohlen, SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.

Dateien aus kDrive an Ihre Nachricht anhängen

So fügen Sie einen vorhandenen Anhang zu kDrive hinzu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Symbol kDrive-Ordner, um die Speicherorte zu durchsuchen. Wählen Sie die kDrive-Dateien aus, die Sie der Nachricht anhängen möchten:
   
4. Sobald die Daten gefunden und hinzugefügt wurden (falls erforderlich wählen Sie das gewünschte kDrive über das Dropdown-Menü aus), wählen Sie die Option Anhang auf der rechten Seite (um die kDrive-Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt einen einfachen Link zu den Dateien zu senden) und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Einfügen:
   
5. Die ausgewählten Dateien werden der Nachricht hinzugefügt:
   

Ein Bild in den Text Ihrer Nachricht einfügen

Um ein Bild in die Nachricht einzufügen (z. B. mitten im Text Ihrer Nachricht), gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Ziehen Sie das Bild per Drag & Drop in den Eingabebereich.(Bilder, die größer als 10 MB sind, werden nicht angezeigt, sondern als Anhang hinzugefügt.)
2. … oder klicken Sie auf das Symbol, das eine Landschaft darstellt:
   
3. und dann:
   
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Bild hochzuladen (damit Sie es an dem gewünschten Ort auswählen und in den Text der Nachricht einfügen können)…
   2. … oder geben Sie die URL des Bildes ein, das Sie dynamisch einfügen möchten; das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können Web FTP verwenden, um Ihr Bild in Ihren Hosting-Bereich hochzuladen, falls Sie einen solchen besitzen) und muss sich dort auch zum Zeitpunkt der Anzeige der Nachricht durch Ihren Empfänger befinden.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Bild hinzuzufügen.

Dieser Leitfaden beschreibt detailliert die Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um alle Ihre Daten bei SwissTransfer zu schützen, seien es persönliche Daten (medizinische Daten, Anmeldeinformationen) oder sogar sensible Daten (Finanzinformationen, Geschäftsgeheimnisse, Informationen über geistiges Eigentum, Forschung und Entwicklung usw.).

Datensicherheit und Datenschutz

Die Infrastruktur von SwissTransfer basiert auf modernster Technologie und umfasst mehrere Schutzebenen für Ihre Dateien:

1. Während der Übertragung: Ihre Dateien werden über einen hochsicheren Tunnel (AES-GCM-Verschlüsselung) übertragen, der jegliche Abfangung oder Manipulation während der Übertragung verhindert.
2. Nach dem Speichern: Ihre Daten werden durch eine doppelte Verschlüsselung (LUKS und AES 256 Bit) maximal geschützt.
   • Dieser verbesserte Sicherheitsstandard garantiert, dass Ihre Dateien auch bei physischem Zugriff auf den Server vollständig unlesbar bleiben.
   • Die Dateien werden bereits bei der Ankunft auf den Infomaniak-Speicherservern verschlüsselt und ausschließlich in den Infomaniak-Rechenzentren in der Schweiz verarbeitet. Diese Rechenzentren vom Typ TIER III+ gewährleisten maximale Verfügbarkeit.
   • Infomaniak testet und prüft die SwissTransfer-Infrastruktur kontinuierlich, um selbst kleinste Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, und bietet Ihnen so einen ständigen Schutz vor den neuesten Cyberangriffen.

Informieren Sie sich in diesem weiteren Leitfaden über die Aufbewahrungsdauer der gehosteten Daten.

Vielen Dank, dass Sie Infomaniak für die sichere Übertragung Ihrer großen Dokumente an Ihre Korrespondenten nutzen. So gewährleisten Sie eine professionelle und effiziente Lösung für Ihren Datenaustausch.

Einleitung

• SwissTransfer ist eine sichere Online-Plattform für die Übertragung von Dateien, mit der Sie auf einfache und effiziente Weise große Dateien versenden können.
• Im Gegensatz zu vielen anderen Dateitransferdiensten akzeptiert SwissTransfer Dateien bis zu einer Größe von 50 GB, was besonders nützlich für große Dateien ist, die nicht als E-Mail-Anhang oder auf andere herkömmliche Weise versendet werden können.
• Darüber hinaus ist die Datensicherheit gewährleistet, da Infomaniak großen Wert auf Vertraulichkeit legt und ethische Grundsätze im Mittelpunkt seiner Tätigkeit stehen.

Daten mit SwissTransfer übertragen

Um Dateien mit SwissTransfer zu versenden:

• Klicken Sie hier, um auf die Web-App SwissTransfer von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst swisstransfer.com).
• Sie können auch die mobile App SwissTransfer (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) verwenden. Bei Problemen mit der Installation der App finden Sie in dieser Anleitung weitere Informationen. Dank der Integration in iOS/Android bietet sie die Möglichkeit, Ihre Dateien, Fotos, PDFs usw. schnell über den Datei-Explorer zu teilen:
  

Bestätigung der E-Mail-Adresse des Benutzers

Um die Sicherheit zu erhöhen, ist die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich:

• Diese Überprüfung erfolgt nur einmal pro Gerät (sie wird in Ihrem Browser gespeichert).
• Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits bestätigt wurde, ändert sich für Sie nichts. Andernfalls wird Ihnen ein Bestätigungscode per E-Mail zugesandt: Geben Sie diesen einfach ein, um die Übertragung abzuschließen.

Einschränkung bei der Erstellung einer Weiterleitung

Weitere Informationen zu den Speicherbeschränkungen (insbesondere zur Aufbewahrungsdauer) finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Bezüglich der Erstellung einer SwissTransfer-Überweisung: Der Dienst ist in folgenden Ländern nicht verfügbar:

• Afghanistan
• Saudi-Arabien
• Argentinien
• Armenien
• Aserbaidschan
• Bahrain
• Bangladesch
• Belize
• Bhutan
• Myanmar (Birma)
• Bolivien
• Brunei
• Kambodscha
• China
• Kolumbien
• Nordkorea
• Costa Rica
• Vereinigte Arabische Emirate
• Ecuador
• El Salvador
• Georgien
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• Indien
• Indonesien
• Irak
• Iran
• Israel
• Jordanien
• Kasachstan
• Kirgisistan
• Kuwait
• Laos
• Libanon
• Malaysia
• Malediven
• Mexiko
• Mongolei
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Usbekistan
• Pakistan
• Palästina
• Panama
• Paraguay
• Peru
• Philippinen
• Katar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrien
• Tadschikistan
• Taiwan
• Osttimor
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Jemen

Dieser Leitfaden beschreibt die Speicherplatzbeschränkungen von SwissTransfer.

Aufbewahrungsdauer

SwissTransfer akzeptiert Dateien bis zu einer Größe von 50 GB, was besonders nützlich für große Dateien ist, die nicht als E-Mail-Anhang oder auf andere herkömmliche Weise versendet werden können. Beachten Sie jedoch Folgendes:

• Die Dateien werden automatisch nach 15 Tagen gelöscht.
• Eine Verlängerung um bis zu 30 Tage ist möglich:
  • Ein entsprechendes Angebot wird dem Absender am 12. Tag per E-Mail zugesandt und steht für 3 Tage zur Verfügung.
  • Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren: Nach Ablauf der Frist kann ein Link leider nicht mehr reaktiviert oder verlängert werden.

Daten herunterladen

Die über SwissTransfer übertragenen Dateien können vom Benutzer heruntergeladen werden…

• … entweder einzeln…
• … entweder über die Schaltfläche „Alles herunterladen“, wodurch eine .zip-Datei zum Herunterladen erstellt wird:
  • Wenn diese größer als 10 GB ist, müssen die enthaltenen Daten einzeln heruntergeladen werden.
  • Wenn Sie also mehrere Dutzend großer Dateien senden müssen, ist es besser, diese vorher selbst in einer Zip-/RAR-Datei usw. zusammenzufassen (siehe unten).

Dateien vor dem Senden komprimieren…

Mit SwissTransfer können Sie mehrere Dateien gleichzeitig übertragen, indem Sie diese auf Ihrem Gerät auswählen, auch wenn die zu sendenden Daten Ordner enthalten.

• Um das Senden zu erleichtern, ist nichts zwingend erforderlich, aber es ist einfach, Ihre Dateien in ein Format wie ZIP zu komprimieren.
• Durch diese Schritte wird ein neuer komprimierter Ordner im Format .zip erstellt, der anschließend schneller mit SwissTransfer versendet werden kann, da die Gesamtgröße in der Regel reduziert wird.

… unter macOS und Linux

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer die Ordner aus, die Sie senden möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den/die Ordner, die Sie archivieren möchten.
3. Wählen Sie die Option „Komprimieren“:
   
   

… unter Windows

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer die Ordner aus, die Sie senden möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den/die Ordner, die Sie archivieren möchten.
3. Wählen Sie die Option „Senden an“.
4. Klicken Sie auf die Option „Komprimierte Datei“.

Komprimierte Dateien senden

Ziehen Sie Ihre komprimierte(n) Datei(en) einfach per Drag & Drop nach SwissTransfer: