Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Manche unserer Anwendungen setzen Technologien ein, die nur mit den neuesten Browsern genutzt werden können. Folglich ziehen wir es vor, ältere Browser (u.a. die alten Versioen von Firefox, Internet Explorer usw.) zu sperren, um Sie in der Praxis nicht mit Einschränkungen zu konfrontieren.
Die Dateiverwaltung FTP Manager, unsere Verwaltungskonsole für VOD- und Streamingprodukte sowie unser Webmail laufen womöglich nicht unter Microsoft Internet Explorer 7 und früheren Versionen sowie mit Bildschirmen mit einer Auflösung unter 1024x768.
Mö glicherweise haben Sie die letzte Version eines Browsers, aber dieser ist so konfiguriert, dass er im Kompatibilitätsmodus läuft, d.h. den aufgerufenen Seiten wird vorgegaukelt, dass es sich um eine ältere Version handelt (um z.B. bestimmte Anzeigeprobleme zu umgehen). Bitte prüfen Sie, ob dieser Modus in Ihrem Browser aktiviert ist: Internet Explorer 9 (IE9), Internet Explorer 10 (IE10)
Es gibt ausserdem keinen Grund mehr, nicht auf eine aktuelle Version eines Browsers wie Mozilla Firefox umzusteigen. Damit gehen Sie sicher, dass Sicherheitslücken der Browser regelmässig behoben werden, und Sie surfen mit der neuesten Technologie. Wir bieten daher keinen Support bei Problemen mit den o.g. Browsern und Auflösungen an.
Zugriff auf die alte Webmail-Version erhalten Sie hier: https://webmail1.infomaniak.ch
Die Dateiverwaltung FTP Manager, unsere Verwaltungskonsole für VOD- und Streamingprodukte sowie unser Webmail laufen womöglich nicht unter Microsoft Internet Explorer 7 und früheren Versionen sowie mit Bildschirmen mit einer Auflösung unter 1024x768.
Mö glicherweise haben Sie die letzte Version eines Browsers, aber dieser ist so konfiguriert, dass er im Kompatibilitätsmodus läuft, d.h. den aufgerufenen Seiten wird vorgegaukelt, dass es sich um eine ältere Version handelt (um z.B. bestimmte Anzeigeprobleme zu umgehen). Bitte prüfen Sie, ob dieser Modus in Ihrem Browser aktiviert ist: Internet Explorer 9 (IE9), Internet Explorer 10 (IE10)
Es gibt ausserdem keinen Grund mehr, nicht auf eine aktuelle Version eines Browsers wie Mozilla Firefox umzusteigen. Damit gehen Sie sicher, dass Sicherheitslücken der Browser regelmässig behoben werden, und Sie surfen mit der neuesten Technologie. Wir bieten daher keinen Support bei Problemen mit den o.g. Browsern und Auflösungen an.
Zugriff auf die alte Webmail-Version erhalten Sie hier: https://webmail1.infomaniak.ch
Link zu dieser FAQ:
Allgemein besteht Kompatibilität mit den nachfolgend aufgeführten Softwareprogrammen: http://www.icecast.org/3rdparty.php; allerdings werden z.B. AAC-Streams nicht von allen unterstützt.
Unsere Anleitungen für Edcast (Standalone-Version) / Edcast (als Winamp-Plugin) / Nicecast / Sam Broadcaster / Simplecast / Mixxx
Des Weiteren gibt es (ohne Anleitung) StreamDiffusion / MB Recaster ...
Wenn Ihre Anwendung hier fehlt, können Sie einen Kommentar zu dieser FAQ hinterlassen und den Namen angeben, damit wir die betreffende Software berücksichtigen können.
In Bildern
Unsere Anleitungen für Edcast (Standalone-Version) / Edcast (als Winamp-Plugin) / Nicecast / Sam Broadcaster / Simplecast / Mixxx
Des Weiteren gibt es (ohne Anleitung) StreamDiffusion / MB Recaster ...
Weitere Informationen
Wenn Ihre Anwendung hier fehlt, können Sie einen Kommentar zu dieser FAQ hinterlassen und den Namen angeben, damit wir die betreffende Software berücksichtigen können.
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Diese Anleitung erläutert, wie man ein Infomaniak-Produkt von einem Kundenkonto in ein anderes überträgt.
Generierung des Transferlinks des Produkts, das übertragen werden soll
- gehen Sie auf diese Seite und melden Sie sich mit den Benutzerdaten des Kontos an, welches das/die zu übertragende(n) Produkt(e) enthält:
- klicken Sie auf Produkte übertragen
- haken Sie das/die Produkt(e) ab, die verschoben werden sollen
- lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- klicken Sie auf Übertragen
- kopieren Sie den Transferlink oder senden Sie ihn an eine beliebige E-Mail-Adresse
Import des Produkts in das gewünschte Konto
- öffnen Sie den Link, den Sie kopiert oder per E-Mail gesendet haben, mit den Benutzerdaten des Ziel-Kundenkontos
- wählen Sie das Zielkonto gegebenenfalls im Pulldown-Menü aus
- lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- klicken Sie auf Produkte empfangen
(wenn die Schaltfläche nicht funktioniert, müssen Sie prüfen, ob das richtige Zielkonto ausgewählt wurde) - der bisherige Inhaber des Produkts muss der Übertragung innerhalb einer Woche zustimmen
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Die Zuschauerzahl ist auf den Servern physisch begrenzt.
Eine Überschreitung wird einfach je TB zusätzliche Bandbreite berechnet (der entsprechende Preis ist auf den Rechnungen und der Bestellung angegeben), wobei im Grundpreis bereits 2 TB pro Monat enthalten sind.
Die Möglichkeit, einen Stream automatisch zu sperren, falls eine Kontingentüberschreitung abzusehen ist, ist zurzeit nicht vorgesehen. Allerdings kann man dies manuell tun, indem man Beschränkungen einführt und die Bitrate am Monatsende senkt, sodass weniger Bandbreite genutzt wird.
Eine Überschreitung wird einfach je TB zusätzliche Bandbreite berechnet (der entsprechende Preis ist auf den Rechnungen und der Bestellung angegeben), wobei im Grundpreis bereits 2 TB pro Monat enthalten sind.
Die Möglichkeit, einen Stream automatisch zu sperren, falls eine Kontingentüberschreitung abzusehen ist, ist zurzeit nicht vorgesehen. Allerdings kann man dies manuell tun, indem man Beschränkungen einführt und die Bitrate am Monatsende senkt, sodass weniger Bandbreite genutzt wird.
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Neben der Wiedergabe Ihres Streams erlauben wir auch das Relaying eines beliebigen Streams (z.B. ein Webradio). In diesem Fall erhalten wir den Radiostream nicht mehr über einen Encoder, der sich mit unserem Masterserver verbindet, sondern leiten den Stream eines anderen Servers weiter.
Vorgehensweise
Melden Sie sich bei Ihrer Verwaltungskonsole an.
Rufen Sie die Einstellungen Ihres Streams auf.
Aktivieren Sie das Stream-Relay unter Erweiterte Einstellungen.
Bei der Einrichtung sind drei Felder auszufüllen:
- Servername
- Port
- Mount-Point
- server.com
- 82
- music.mp3
In Bildern
Relay-Konfiguration
Weitere Informationen
Diese Funktion ist sowohl für "normale" als auch Ausweichstreams unter "Streamformate" verfügbar; klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol rechts neben der Streamtabelle.
Sie müssen den Encoder ausschalten, damit das Relay einspringt.
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Um Metadaten nach der Einrichtung Ihres Encoders zu senden, können Sie:
- Edcast oder eine andere Software einrichten (hier klicken)
- die URL eines Skripts, das den anzuzeigenden Text liefert angeben (nur für unseren Flash-Player)
- Infos mit dem Skript unten an den Server weitergeben (Sie selbst (bzw. WinAmp, SamBroadcaster usw.) wissen, was Sie wiedergeben)
Vorgehensweise
Führen Sie einen GET-Befehl auf folgende URL aus:
https://statslive.infomaniak.ch/updatemetadata.php?radio=...&password=...&push=...
Der Parameter "radio" ist der Mount, z.B. ihrradiofm-64.mp3
der Parameter "password" ist das Kennwort, das unter "Link zu Webmediastats" vorliegt
der Parameter "push" sind die Metadaten, die angezeigt werden sollen
Die URL liegt in Radio -> Einstellungen -> Zusätzliche Informationen Ihrer Verwaltungskonsole vor.
Weitere Informationen
Für Entwickler, die einen Player schreiben, gibt es Bibliotheken, die übermittelte Informationen auslesen und anzeigen, denn diese werden zusammen mit den Streamdaten gesendet. Ausserdem können die Streaminfors vom Server abgerufen werden.
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Ja, Sie können eine MP3-Datei auf Ihrer Festplatte direkt über die Verwaltungskonsole laden. Diese Einstellung nehmen Sie in einem Feld unter dem Feed, dem ein Intro hinzugefügt soll, vor. Dies funktioniert jedoch nur mit Radio-Streams im Format MP3 (im Fall von AAC-Streams erscheint das Feld daher nicht). Alle Hörer, die sich mit dem Streaming-Serveur verbinden, hören das Intro, bevor der Live-Stream startet.
Wenn Sie zum ersten Mal eine MP3-Datei als Intro hochladen, dauert es bis zum folgenden Tag, bevor die MP3-Datei vor dem Live-Stream zu hören ist. Nachdem erst einmal eine MP3-Datei hochgeladen wurde, können Sie diese jederzeit durch eine andere ersetzen. Dann dauert es nur wenige Minuten, bis das neue Intro abgespielt wird.
Ein solches Intro sollte jedoch nicht länger als 15 sekunden sein, damit die Hörer nicht zu lange warten müssen, bis der eigentliche Stream startet. Es ist unbedingt darauf zu achten, dass die erstellte Intro-MP3-Datei die gleiche Bitrate (kbp/s), die gleiche Abtastrate (kHz) und den gleichen Modus (mono/stereo) wie Ihr normaler Stream hat.
Wenn Sie zum ersten Mal eine MP3-Datei als Intro hochladen, dauert es bis zum folgenden Tag, bevor die MP3-Datei vor dem Live-Stream zu hören ist. Nachdem erst einmal eine MP3-Datei hochgeladen wurde, können Sie diese jederzeit durch eine andere ersetzen. Dann dauert es nur wenige Minuten, bis das neue Intro abgespielt wird.
Ein solches Intro sollte jedoch nicht länger als 15 sekunden sein, damit die Hörer nicht zu lange warten müssen, bis der eigentliche Stream startet. Es ist unbedingt darauf zu achten, dass die erstellte Intro-MP3-Datei die gleiche Bitrate (kbp/s), die gleiche Abtastrate (kHz) und den gleichen Modus (mono/stereo) wie Ihr normaler Stream hat.
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Die Berechnung unserer Statistiken ist komplex. Wir nutzen mehrere Quellen:
Jedes Mal, wenn ein Hörer die Radiostationaufruft, wird ein Skript gestartet, das Angaben wie IP, Player/User Agentund Timestamp der Verbindung in eine Datenbank schreibt.
Die IP-Adresse liefert das Land der Verbindung (in der gleichen Weise wie beimGeotargeting). Zum Zeitpunkt der Abmeldung wird ebenfalls der Timestampgespeichert. Die Geotargeting-Daten werden je einmalige IP-Adresse berechnet.
Hörerzahlen: Die Icecast-Plattform verarbeitet dieStatistiken nicht und liefert nur Momentaufnahmen zu einem Zeitpunkt t, ohnedie Daten zu speichern. Wir sind daher gezwungen, selbst Statistiken zuliefern: In den aktuellen Statistiken der einzelnen Server werden die vonIcecast gelieferten momentanen Statistiken übernommen, und die Aufrufejeder einzelnen Radiostation werden pro Minute gezählt. Im Prinzipstimmen diese Daten mit den in der Datenbank aufgezeichneten Daten überein, denn sie haben die gleiche Berechnungsbasis. Auf diese momentanenDaten können Sie über den "Webmediastats"-Link auf unsererPlattform über "Radio-Broadcast: Radioliste" > Mein Radio > Streambearbeiten > Erweiterte Einstellungen: Link zu Webmediastats / Web RadioStats zugreifen. Bei den Tagesstatistiken berechnet ein Skript dieAnzahl Verbindungen und die Dauer der Verbindung auf Grundlage der Apache-Logs, die leicht von den anderen Daten abweichen können.
DieBandbreite wird auf Grundlage der Verbindungsdauer und der Bitrate desStreams berechnet.
- Die Server-Logs dienen zur Berechnung der Tagesstatistiken:Hörerzahl, durchschnittliche Hördauer, durchschnittlicher undGesamt-Datenverkehr
- Die Verbindungen pro Minute oder derDurchschnittswert über fünf Minuten stammen aus den aktuellenServerstatistiken (die auch abgerufen werden können über "Radio-Broadcast: Radioliste" > Mein Radio > Stream bearbeiten >Erweiterte Einstellungen: Link zu Webmediastats / Web Radio Stats
- Ein Skript, das bei jeder An-/Abmeldung gestartet wird, liefert Datenzum Geotargeting, den Playern und den einmaligen Verbindungen pro Monat /Woche
Jedes Mal, wenn ein Hörer die Radiostationaufruft, wird ein Skript gestartet, das Angaben wie IP, Player/User Agentund Timestamp der Verbindung in eine Datenbank schreibt.
Die IP-Adresse liefert das Land der Verbindung (in der gleichen Weise wie beimGeotargeting). Zum Zeitpunkt der Abmeldung wird ebenfalls der Timestampgespeichert. Die Geotargeting-Daten werden je einmalige IP-Adresse berechnet.
Hörerzahlen: Die Icecast-Plattform verarbeitet dieStatistiken nicht und liefert nur Momentaufnahmen zu einem Zeitpunkt t, ohnedie Daten zu speichern. Wir sind daher gezwungen, selbst Statistiken zuliefern: In den aktuellen Statistiken der einzelnen Server werden die vonIcecast gelieferten momentanen Statistiken übernommen, und die Aufrufejeder einzelnen Radiostation werden pro Minute gezählt. Im Prinzipstimmen diese Daten mit den in der Datenbank aufgezeichneten Daten überein, denn sie haben die gleiche Berechnungsbasis. Auf diese momentanenDaten können Sie über den "Webmediastats"-Link auf unserer
DieBandbreite wird auf Grundlage der Verbindungsdauer und der Bitrate desStreams berechnet.
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Nachfolgend sehen Sie die Angaben von Apple (in Englisch) zu den notwendigen Voraussetzungen, um einen Stream zu iTunes hinzuzufügen. Diese Angaben sind per E-Mail an Apple zu senden (die entsprechende Adresse ist der Dokumentation zu entnehmen):
SUBMISSION GUIDELINES
* Streams must broadcast at a bitrate of 128k or higher, except for spoken word such as News/Talk, Sports/Radio and non-music Comedy where AAC/AAC+ streams 64k and higher are acceptable.
* Stations can list only one bitrate and one genre.
* Stations using names other than their own to be listed higher in the directory or twice in the directory will be rejected.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED RESPONSE. If you have already sent new submissions or updates, they will be processed within approximately 5 business days.
TO ADD, EDIT, OR TROUBLESHOOT YOUR LISTING
1) All emails must have one of these three subject lines as follows:
* Station Submission: (station name) (ex: Station Submission: Hits Radio)
* Station Update: (station name, exactly as it appears in iTunes)
* Other Inquiry: briefly state issue here
2) If you have new submissions or updates for multiple stations, please forward all requests at once, and in one email. Please attach the information in a document (Excel, Pages) if there are more than three updates or submissions.
3) We will only accept requests from the contact that we have on file for the station or a station owner. Listeners, friends, station personnel not listed with us cannot make requests on behalf of a station.
4) Station submission requests must contain all of the following information:
iTunes Store login account/email address
Station Name (this must be the name as it is used in your station’s official branding; you may not change your name to start with 'A' to be listed higher unless it is a legitimate part of your station's name)
City/State/Country of Origin
Language of Broadcast
Stream Type (MP3, AAC or AAC+)
Station genre; must be a genre listed in iTunes 10 (sorry, only one genre per station)
Explicit material? (Yes or No)
Website for station
Short station description (to be shown in tuner)
Contact name, email and phone number
Bitrate (sorry, only one bitrate per station)
Audio Stream IP/URL (sorry, only one url per station)
Cover Art: attach a 1400 x 1400 JPG or PNG image using RGB colorspace to your submission form.
If you are a Live365 station, make your iTunes submission request by emailing iTunes@live365.com.
5) Station update requests must contain the following information:
Station name (this MUST be the name as it exists in iTunes)
Contact person name, email and phone number
The specific update you'd like us to make ONLY (do not resubmit information that is remaining unchanged)
6) Further notes:
Please ensure that your station stream works properly in iTunes:
* Open iTunes
* Select 'Open Audio Stream' from the 'Advanced' menu
* Enter your audio stream URL
Remember: only .m3u, .mp3 and .pls formats are compatible with iTunes. IP addresses (with these format streams) are also acceptable. .asx, .wma, .qtl and other various formats are NOT compatible and should not be submitted for consideration.
iTunes does not guarantee specific times of updates, station addition or station maintenance.
Additions and changes may only be made to the directory included with iTunes 10. No changes can be made to older versions of iTunes. If you do not see your station, first ensure you are using the latest available version of iTunes, available here:
http://www.apple.com/itunes/download/
Station names, descriptions, and URLs may be edited to conform to our editorial and technical standards.
We may remove your station at any time, without notice. We may not re-add a station depending on the issues surrounding its takedown. In most circumstances, we will attempt to contact you when we remove a station, using the contact info you provided to us.
Please allow up to 5 business days for your station to be added before inquiring about its status.
Thank you for your interest in iTunes Radio.
Regards,
iTunes Radio Team
itunesradio@apple.com
SUBMISSION GUIDELINES
* Streams must broadcast at a bitrate of 128k or higher, except for spoken word such as News/Talk, Sports/Radio and non-music Comedy where AAC/AAC+ streams 64k and higher are acceptable.
* Stations can list only one bitrate and one genre.
* Stations using names other than their own to be listed higher in the directory or twice in the directory will be rejected.
THIS IS AN AUTOMATICALLY GENERATED RESPONSE. If you have already sent new submissions or updates, they will be processed within approximately 5 business days.
TO ADD, EDIT, OR TROUBLESHOOT YOUR LISTING
1) All emails must have one of these three subject lines as follows:
* Station Submission: (station name) (ex: Station Submission: Hits Radio)
* Station Update: (station name, exactly as it appears in iTunes)
* Other Inquiry: briefly state issue here
2) If you have new submissions or updates for multiple stations, please forward all requests at once, and in one email. Please attach the information in a document (Excel, Pages) if there are more than three updates or submissions.
3) We will only accept requests from the contact that we have on file for the station or a station owner. Listeners, friends, station personnel not listed with us cannot make requests on behalf of a station.
4) Station submission requests must contain all of the following information:
iTunes Store login account/email address
Station Name (this must be the name as it is used in your station’s official branding; you may not change your name to start with 'A' to be listed higher unless it is a legitimate part of your station's name)
City/State/Country of Origin
Language of Broadcast
Stream Type (MP3, AAC or AAC+)
Station genre; must be a genre listed in iTunes 10 (sorry, only one genre per station)
Explicit material? (Yes or No)
Website for station
Short station description (to be shown in tuner)
Contact name, email and phone number
Bitrate (sorry, only one bitrate per station)
Audio Stream IP/URL (sorry, only one url per station)
Cover Art: attach a 1400 x 1400 JPG or PNG image using RGB colorspace to your submission form.
If you are a Live365 station, make your iTunes submission request by emailing iTunes@live365.com.
5) Station update requests must contain the following information:
Station name (this MUST be the name as it exists in iTunes)
Contact person name, email and phone number
The specific update you'd like us to make ONLY (do not resubmit information that is remaining unchanged)
6) Further notes:
Please ensure that your station stream works properly in iTunes:
* Open iTunes
* Select 'Open Audio Stream' from the 'Advanced' menu
* Enter your audio stream URL
Remember: only .m3u, .mp3 and .pls formats are compatible with iTunes. IP addresses (with these format streams) are also acceptable. .asx, .wma, .qtl and other various formats are NOT compatible and should not be submitted for consideration.
iTunes does not guarantee specific times of updates, station addition or station maintenance.
Additions and changes may only be made to the directory included with iTunes 10. No changes can be made to older versions of iTunes. If you do not see your station, first ensure you are using the latest available version of iTunes, available here:
http://www.apple.com/itunes/download/
Station names, descriptions, and URLs may be edited to conform to our editorial and technical standards.
We may remove your station at any time, without notice. We may not re-add a station depending on the issues surrounding its takedown. In most circumstances, we will attempt to contact you when we remove a station, using the contact info you provided to us.
Please allow up to 5 business days for your station to be added before inquiring about its status.
Thank you for your interest in iTunes Radio.
Regards,
iTunes Radio Team
itunesradio@apple.com
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Textinformationen, die angezeigt werden sollen, müssen in einer freigegebenen Datei enthalten sein. Bestimmte Programme speichern die Angaben zu den Stücken automatisch in einer Datei; der Text muss im Nur-Text-Format vorliegen, aber Sonderzeichen sind erlaubt (beachten Sie die Codierung: Unicode, ASCII, UTF-8 funktionieren).
Diese Funktion muss in den Konfigurationsoptionen aktiviert sein (weitere Informationen entnehmen Sie bitte der offiziellen Dokumentation der betreffenden Anwendung). Allerdings bieten bestimmte Anwendungen diese Funktion nicht an.
Der Export des Titels und des Künstlers läuft so ab:
- Die Radio-Software exportiert (sofern diese Option aktiviert ist) den Namen des Titels und des Künstlers in eine Datei
- Der Encoder ruft die Angaben in dieser Datei ab und packt sie in die Metadaten des Audiostreams (sofern diese Option aktiviert ist)
- Anschliessend sendet der Encoder den Stream an unsere Server
- Dann wird der Stream im Player online bereitgestellt
- Die Metadaten werden im Player angezeigt
Vorgehensweise
Mit Edcast
Sie müssen die Metadaten-Einstellungen aufrufen (Abb. 1) und die URL (Abb. 2) der Datei oder einen Speicherort auf der Festplatte angeben. Sie können den Zeitraum angeben, nach dem die Datei erneut geladen wird. Wenn alle Einstellungen korrekt sind, werden die Angaben angezeigt (Abb. 1).
Mit dem von uns bereitgestellten Flash-Player
Rufen Sie die Verwaltungskonsole Ihres Streams auf und geben Sie in Flash-Player -> Erweiterte Einstellungen -> Externe Metadaten die URL an, unter der Ihre Datei vorliegt.
Die Vorgehensweise ist also die gleiche wie oben, bis auf die Tatsache, dass der Encoder nicht die Datei mit dem Namen des Titels und des Künstlers lädt. Diese Datei wird regelmässig vom Flash-Player geladen, um den Inhalt anzuzeigen.
Einen Nachteil hat diese Methode: Diese Informationen können nur vom Flash-Player abgerufen werden; wenn der Stream mit einer Anwendung wie z.B. Winamp oder VLC geladen wird, können Titel und Interpret nicht angezeigt werden.
In Bildern
Abb. 1
Abb. 2
Weitere Informationen
Flash gestattet aus bestimmten Gründen nicht die Ausführung und das Laden bestimmter Dateien, die von einer anderen Domain als derjenigen stammen, die Flash aufruft. Sie müssen daher eine domainübergreifende Richtliniendatei ablegen, um den externen Zugriff auf die betreffende Domain zu erlauben. Erstellen Sie eine Datei mit dem Namen crossdomain.xml und folgendem Code als Inhalt und speichern Sie diese im Stammverzeichnis der Website, auf der die Metadaten-Datei abgelegt ist.
<code><?xml version="1.0"?><!DOCTYPE cross-domain-policy><cross-domain-policy> <allow-access-from domain="*.infomaniak.ch" secure="true" /></cross-domain-policy></code>
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