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Dieser Leitfaden erklärt, wie man ein Infomaniak-Produkt von einer Organisation auf eine andere überträgt.
Dies ermöglicht es, jedes bei Infomaniak abonnierte Produkt in eine andere Manager-Infomaniak-Oberfläche zu verschieben, die sich von der aktuellen unterscheidet. Es handelt sich also um einen internen Transfer.
Außerdem, wenn Ihr Benutzer Zugriff auf mehrere Organisationen hat, ist es sehr einfach, ein Produkt Ihrer Wahl in eine dieser Organisationen zu verschieben.
Dieser Vorgang führt zu keiner Unterbrechung. Benutzer, die derzeit Zugriff auf die ausgewählten Produkte haben, werden nicht übertragen und haben keinen Zugriff mehr auf die Produkte. Die Rechnungen für die ausgewählten Produkte werden nicht übertragen.
Voraussetzungen
- Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation verfügen
Erzeugen eines Übertragungslinks
Zum Übertragen eines Produkts:
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox auf der Organisation an, die das/die zu übertragenden Produkt(e) enthält
- Öffnen Sie diese Seite im Manager (oder klicken Sie auf Transfert de produits im linken Seitenmenü)
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte übertragen
- Wählen Sie das oder die Produkte aus, die verschoben werden sollen
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Übertragen
Der Transfer hat begonnen. Jetzt können Sie wählen:
- Kopieren Sie den Übertragungslink
- Senden Sie ihn an die von Ihnen gewünschte E-Mail-Adresse
- Schließen Sie den Transfer ab, indem Sie eine der Organisationen auswählen, zu denen Ihr Benutzer gehört, und das ausgewählte Produkt wird dorthin übertragen
Alternative Methode
Für den Fall einzelner Transfers können Sie auch direkt zum Dashboard des betreffenden Produkts gehen und auf Verwalten klicken (wie im Bild unten gezeigt), obwohl dieses Menü nicht überall vorhanden ist (z. B. bei Newslettern). Daher ist es ratsam, die oben beschriebene erste Methode zu bevorzugen, die auch den Batch-Transfer ermöglicht.
Für Jelastic Cloud lesen Sie bitte diesen Leitfaden (hier klicken).
Produkt empfangen
Nach Beginn des Transfers:
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox auf der Organisation an, die das/die Produkt(e) empfangen soll(en) (der Benutzer muss administrative Rechte haben)
- Führen Sie den in der ersten Phase oben erhaltenen Link aus
- Wenn erforderlich, wählen Sie die Zielorganisation aus dem Dropdown-Menü
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkt empfangen (wenn die Schaltfläche nicht anklickbar ist, stellen Sie sicher, dass die richtige Organisation ausgewählt ist)
Bei Bedarf können Sie eine neue Organisation erstellen, um Produkte zu empfangen.
Sie können jederzeit einen laufenden Transfer im linken Seitenmenü des Manager Infomaniak finden:
Dieser Leitfaden erklärt in 2 Methoden, wie die Abrechnungsfrequenz von bei Infomaniak abonnierten Diensten geändert werden kann.
Ändern der Rechnungsfrequenz
Die erste Methode besteht darin, die Frequenz während einer Zahlung zu ändern:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung
- Klicken Sie im sekundären Seitenmenü auf Zu bezahlen
- Wählen Sie das betreffende Produkt aus
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Element, um die Zahlungsfrequenz zu ändern
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Auswahl zu bezahlen und die Rechnungsfrequenz des ausgewählten Produkts zu ändern
Die zweite Methode lautet wie folgt:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie auf die betroffene Produktart (z.B. Hosting, Cloud Server, etc.)
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten
- Klicken Sie auf Angebot ändern
- Wählen Sie die gewünschte Abrechnungsfrequenz aus (nur ab einem bestimmten Betrag möglich)
- Bestätigen Sie die Änderung
Wenn Sie von jährlicher auf monatliche Abrechnung oder von vierteljährlicher auf monatliche Abrechnung umstellen, ändern Sie die Abrechnungsfrequenz nur im Monat vor Ablauf des aktuellen Zeitraums. Wenn Sie z.B. Ihr Cloud-Hosting für 1 Jahr am 1. Januar 2023 bezahlt oder erneuert haben, ändern Sie die Abrechnungsfrequenz nicht vor dem 1. Dezember 2023, da Sie sonst erneut für alle verbleibenden Monate des Jahres 2023 in Rechnung gestellt werden und Sie sich an unseren Kundenservice wenden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Dieser Leitfaden erläutert die Ursachen für eine mögliche Trennung, die vielfältig sein können. Wenn keine Störung die Infrastruktur von Infomaniak oder das Internet beeinträchtigt zu sein scheint, überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Encoders.
Überprüfen Sie die ordnungsgemäße Funktion der Komponenten stromaufwärts:
- Wenn Sie Ihr FM-Radio übertragen, überprüfen Sie die ordnungsgemäße Funktion der Erfassungskarte
- Wenn Sie ein Webradio übertragen, stellen Sie sicher, dass Ihre Übertragungssoftware ordnungsgemäß funktioniert (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)
Es könnte sein, dass Ihre Fibre/ADSL-Leitung nicht mehr in der Lage ist, die zum Server gesendeten Daten zu verarbeiten. Sie sollten einen Upload-Speed haben (also hochladen), der mindestens dem Gesamtfluss entspricht, der an den Server gesendet wird (zum Beispiel ein Radio, das einen 128kbs-Fluss + einen 48kbs-Fluss sendet, ergibt 130 + 50 = 180kbit/s als Minimum).
Allgemein widmen Radios eine Leitung ausschließlich der Übertragung von Audioströmen, um eine Überlastung der Bandbreite bei gleichzeitigem Senden zu vermeiden, wie zum Beispiel das Senden einer großen E-Mail mit einem Anhang. Diese Vorsichtsmaßnahme stellt sicher, dass der Upload nicht die Bandbreite monopolisiert, was zu Unterbrechungen beim Hören der Audioströme führen könnte.
Ihr Internetdienstanbieter (ISP) kann auch eine Unterbrechung auf der Leitung verursachen, auch wenn diese minimal ist, jedoch den Radiofluss unterbrechen kann.
Wenn Ihr Encoder so konfiguriert ist, dass er Metadaten an die Server über eine Textdatei sendet, die bei einem anderen Anbieter gehostet wird, und dieser Anbieter Störungen aufweist, kann auch der Fluss gestört werden!
Achten Sie auch auf die CPU-Auslastung Ihres Computers: Stellen Sie sicher, dass keine Überlastung vorliegt, indem Sie sicherstellen, dass Sie genügend Speicher haben, wenn Sie zusätzlich zum AAC-Stream-Encoding, das sehr speicherintensiv ist, andere Operationen durchführen!
Beachten Sie, dass im Falle eines allgemeinen Ausfalls der Broadcast-Ströme die Infomaniak-Teams informiert und sofort eingreifen. Alle Verbindungen und Trennungen Ihres Encoders auf dem Empfangsserver für Streams werden überwacht.
Die Diagnoseseite ermöglicht Ihnen den Zugriff auf verschiedene Informationen:
- Der Abschnitt "Netzwerkstatus" informiert Sie über den allgemeinen Zustand der Infrastruktur.
- Der Abschnitt "Empfangs- und Übertragungsserver" überprüft die ordnungsgemäße Funktion der Empfangs- und Übertragungsserver (Mehr erfahren).
- Schließlich ermöglicht der Abschnitt "Internetverbindung" die Überprüfung der Verbindung zwischen Ihrem Server und der Infrastruktur von Infomaniak.
Vorgehensweise
Melden Sie sich bei Ihrer Verwaltungskonsole an
Gehen Sie in die Benutzer- und Rechteverwaltung
In der Rechteverwaltung finden Sie eine Spalte für E-Mail-Alarme
Dort können Sie Ihre Auswahl entsprechend den verschiedenen Streams anpassen (z.B. Alarm nur für bestimmte Radios)
Weitere Informationen
Alle Unterbrechungen werden vom System registriert und erscheinen in den Ereignissen (in Ihrer Verwaltungskonsole); wenn der automatische tägliche Neustart der Streams aktiviert ist, werden in einem Zeitraum von fünf Minuten nach dem vorgesehenen Zeitpunkt keine Unterbrechungen aufgezeichnet.
Ein Skript prüft jede Minute, ob eine Unterbrechung vorliegt. Erst wenn die Dauer der Unterbrechung fünf Minuten übersteigt, sendet es eine E-Mail und legt ein Ereignis an. Es sendet erneut eine E-Mail, wenn die Unterbrechung länger als 30 Minuten dauert. Wenn der Stream wieder läuft, nachdem Sie einen Alarm erhalten haben, wird eine E-Mail zur Bestätigung des Neustarts gesendet.Alle Unterbrechungen werden protokolliert und 30 Tage aufbewahrt, aber Sie werden nicht mit kurzzeitigen Unterbrechungen behelligt.
Was die möglichen Ursachen für Unterbrechungen anbelangt, lesen Sie bitte diese FAQ (hier klicken).
Neben der Wiedergabe Ihres Streams erlauben wir auch das Relaying eines beliebigen Streams (z.B. ein Webradio). In diesem Fall erhalten wir den Radiostream nicht mehr über einen Encoder, der sich mit unserem Masterserver verbindet, sondern leiten den Stream eines anderen Servers weiter.
Vorgehensweise
Melden Sie sich bei Ihrer Verwaltungskonsole an.
Rufen Sie die Einstellungen Ihres Streams auf.
Aktivieren Sie das Stream-Relay unter Erweiterte Einstellungen.
Bei der Einrichtung sind drei Felder auszufüllen:
- Servername
- Port
- Mount-Point
- server.com
- 82
- music.mp3
In Bildern
Relay-Konfiguration
Weitere Informationen
Diese Funktion ist sowohl für "normale" als auch Ausweichstreams unter "Streamformate" verfügbar; klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol rechts neben der Streamtabelle.
Sie müssen den Encoder ausschalten, damit das Relay einspringt.
Dieser Leitfaden bietet Informationen zu den Audio-Streaming-Raten von Infomaniak Radiostreaming.
Audio-Rate testen
Der Verbindungstest in Ihrem Manager bewertet die Verbindung zwischen Ihrem Server (dem Server, von dem aus Sie Ihre Streams codieren) und den Infomaniak-Einrichtungen in Genf, Schweiz.
Es misst die Zeit, die zum Senden oder Empfangen von Daten sowie die Reaktionszeit benötigt wird. Diese Messungen können je nach Netzwerkverkehr variieren. Der Test bestimmt die erforderliche Rate unter Berücksichtigung der verfügbaren Rate. Wenn jedoch andere Datenübertragungen stattfinden, kann die gemessene Rate niedriger sein als die theoretische Rate Ihrer Leitung.
Bei Zweifeln notieren Sie sich die Testergebnisse zu verschiedenen Tageszeiten sowie die technischen Details Ihrer Verbindung und die Anzahl der Computer, die die Leitung gemeinsam nutzen.
Um ein unterbrechungsfreies Radio zu übertragen, ist eine qualitativ hochwertige Internetverbindung und eine ausreichende Rate erforderlich. Die Rate sollte immer einen freien Bandbreitenpuffer gewährleisten. Wenn Ihre Verbindung zwischen dem Radio und anderen Geräten geteilt wird, kann die Übertragungsqualität beeinträchtigt werden.
Eine Standard-ADSL-Verbindung ist in der Regel ausreichend, aber für eine unterbrechungsfreie Übertragung wird empfohlen, eine Verbindung für Ihr Radio zu reservieren und eine weitere für andere Zwecke zu mieten. Sie können auch Ihren Internetdienstanbieter bitten, die Leitungsqualität zu überprüfen und die tatsächliche Bandbreite zu messen.
Um vorübergehende Überlastungen Ihrer Leitung zu erkennen, starten Sie einen Langzeit-Pufferungstest.
Schon weil der Player mindestens ein bis zwei Sekunden puffert, bevor er abspielt, gibt es immer eine Verzögerung. Icecast verwendet standardmässig einen Puffer von 64 Kilobytes, was ungefähr vier Sekunden Übertragung in mp3 128k entspricht.
Coding-Clients verwenden ebenfalls Puffer, um Aussetzer zu vermeiden. Je nachdem, wie gross der verwendete Puffer ist, fällt die Verzögerung unterschiedlich aus. Um die Verzögerung zu verringern, kann man den Puffer verringern. Dies ist aber gefährlich, weil Internetverbindungen nicht unbedingt konstant sind. Mit anderen Worten: Um die Verzögerung möglichst gering zu halten, können Sie mit der Grösse des Puffers spielen, um Ihre Sendungen zu verbessern.
Das ist durchaus möglich. Obwohl der Mindestrechnungszeitraum einen Monat beträgt, können Sie Ihre gesamte monatliche Bandbreite auch an einem Tag verbrauchen.
Weitere Informationen
Dieser Leitfaden erklärt, wie verhindert werden kann, dass ein Radio-Streaming beim Verbinden mit dem Audio-Stream ein Passwort anfordert.
Eingeschränkte Streams
Wenn der Stream-Schutz aktiviert ist und das Token nicht oder falsch generiert wird, wird die Aufforderung (Passwortanfrage) sichtbar. Gleiches gilt für Benutzer außerhalb der Kriterien geografischer Einschränkungen, die möglicherweise für den Stream aktiviert wurden.
Seltener: ein Ausfall
Der Empfangsserver ist der Server, mit dem Ihr Encoder verbunden ist, um Ihren Stream zu übertragen. Die Übertragungsserver verbinden sich mit dem Empfangsserver und übertragen Ihren Stream an die Zuhörer. Wenn der Empfangsserver ausfällt, übernimmt ein anderer Backup-Server die Aufgabe. Diese Architektur gewährleistet die Übertragung von Tausenden von Streams an Zehntausende von Zuhörern und minimiert die Ausfallzeiten so weit wie möglich.
Im Falle eines Ausfalls werden die Infomaniak-Teams automatisch benachrichtigt (kein Anruf erforderlich) und bemühen sich, die Situation so schnell wie möglich wiederherzustellen. Bei Bedarf sendet Infomaniak eine E-Mail an alle seine Radiokunden, um sie über die Ursachen des Ausfalls zu informieren.
Der Ausfall eines einzigen Übertragungsservers führt dazu, dass Tausende von Zuhörern gleichzeitig getrennt werden, die dann versuchen, sich erneut zu verbinden. Dies führt zu einer Überlastung und dazu, dass Zuhörern eine Passwortabfrage angezeigt wird. Es ist dann notwendig, etwa dreißig Sekunden später einen erneuten Verbindungsversuch zu unternehmen. In der Regel normalisiert sich die Situation nach einigen Minuten wieder.