Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Au datacenter de Satigny un système d'accès biométrique vous permet d'accéder librement au datacenter, ainsi qu'aux allées de racks, 24h/24.
Chaque client peut accéder à ses compartiments à l'aide de son code numérique.
Pour le datacenter de Vernier vous avez droit à un nombre X de badge suivant le nombre de U loués pour accéder librement au datacenter 24h/24.
Les clients ayant des racks entiers ont accès à leur clé via un code secret à entrer directement sur place.
Ce guide explique comment fournir des détails utiles lorsque vous complétez une demande de support afin d'obtenir de l'assistance.
Faire une capture d'Ă©cran
Windows
Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement:
- Afficher ce que vous voulez/devez transmettre Ă l'Ă©cran
- Appuyer sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois
- Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Ădition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page
- "Enregistrer" votre fichier
- Recommencer l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées
Mac OS X
- Appuyez simultanément sur les touches "cmd" + "majuscule/shift" (la flÚche évidée vers le haut) + la touche "3"
- A chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur
Apple iOS (iPhone, iPad...)
- Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques)
- Vous trouverez ensuite les captures d'Ă©cran dans l'application "Photos" de votre appareil
Google Android (p.ex Samsung, LG ou Sony)
- Appuyez simultanément sur la touche Volume Bas (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage
- Lâimage capturĂ©e est ainsi enregistrĂ©e automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie
Popup Windows
Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche "CTRL" + "C" sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse papier... Vous pourrez ensuite le coller ("CTRL" + "V") dans le corps du message que vous nous envoyez.
Console Javascript du navigateur
Windows
Chrome, Firefox et Safari: entrer la combinaison de touches ctrl + maj + I
Internet Explorer et Edge: taper la touche F12
Mac OS X
Chrome: entrer la combinaison de touches â + â„ + J
Safari: entrer la combinaison de touches â + â„ + C
Ensuite, cliquez sur l'icÎne de rond barré pour remettre le journal à zéro.
Affichez la page de votre site concernée par le souci, l'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.
Infomaniak Network SA est une entreprise neutre, indépendante et nous maßtrisons entiÚrement la conception et la gestion de nos datacenters.
La loi suisse concernant la protection des donnĂ©es assure une entiĂšre confidentialitĂ© tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accĂšs Ă des informations personnelles sans lâaccord dâun juge.
Les collaborateurs d'Infomaniak sont soumis au secret professionnel et respectent la plus stricte confidentialité des informations communiquées (lire également l'article 7 de nos Conditions Générales d'Utilisation).
Leader de l'hébergement Web en Suisse, Infomaniak est un hébergeur suisse haut de gamme qui est actif dans toute l'Europe. L'entreprise possÚde deux centres de données en Suisse et se distingue notamment par sa politique de confidentialité et ses actions en faveur de l'environnement.
Ce guide vous permettra de vous familiariser avec les principaux produits que nous proposons.
Nom de domaine
Infomaniak propose les tarifs les plus bas pour les domaines en .ch, .fr, .be et .swiss.
- Enregistrer un nom de domaine (avec 1 adresse e-mail gratuite, 1 page Web et 100 crédits pour envoyer des newsletters)
- Domain Privacy: la solution pour protéger les données Whois de vos domaines
- Renewal Warranty: l'assurance de ne jamais perdre vos domaines
HĂ©bergement Web et Mail
Parmi tous les hébergeurs francophones, Infomaniak a été classé comme l'hébergeur le plus performant. En savoir plus
HĂ©bergement Web + Mail (populaire)
- pour créer vos sites avec vos adresses e-mail
- 100 Go d'espace (extensible)
- 25 adresses email (extensible)
- optimisé pour WordPress et plus de 100 CMS
- thĂšmes et plugins Elegant Themes inclus
- permet de gérer plusieurs sites Web (20 sites inclus)
- pour créer vos adresses e-mail professionnelles
- 5 adresses email (extensible)
- taille des piÚces jointes illimitée
- protection contre les spam et les virus
- webmail avec synchronisation des contacts et des agendas
- pour créer vos sites avec des ressources et technologies dédiées
- se gÚre aussi facilement qu'un hébergement Web classique
- optimisé pour WordPress et plus de 100 CMS
- thĂšmes et plugins Elegant Themes inclus
- permet de gérer plusieurs hébergements et sites Web (5 hébergements et 20 sites inclus)
- configuration sur mesure et Ă©volutive
- pour gérer librement votre serveur avec Windows ou Linux (Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
- ressources dédiées et non partagées avec d'autres clients
- configuration personnalisable et Ă©volutive
Jelastic Cloud (alternative facile Ă AWS et Google Cloud Platform)
- pour créer des environnements sur mesure (PHP, Node.js, Java, Docker, Kubernetes, Ruby, etc.)
- redimensionnement horizontal et vertical des ressources à la volée
- idéal pour déployer des sites et apps en cluster (WordPress, Magento, etc.)
- paiement Ă la consommation
- espace de stockage flexible (de 4 Ă plus de 40 To)
- connexion supérieure à 60 Gbit/s
- trafic illimité
- pour les organisations qui doivent garantir la disponibilité de leurs sites/applications
- disponibilité (uptime) garantie jusqu'à 100% par SLA
- load balancing avec cluster de serveurs Web et de bases de données
- basé sur un minimum de 5 serveurs répartis dans plusieurs datacenters d'Infomaniak
- pour chiffrer le trafic de vos sites et protéger vos visiteurs
- certificats SSL gratuits de Let's Encrypt avec renouvellement automatique
- certificats SSL EV et DV professionnels de Sectigo
- tarifs trĂšs avantageux
- activation en 1 clic
Hébergement vidéo et audio
Plus 1'000 radios et télévisions suisses et européennes utilisent déjà nos services vidéo et audio.
Outils professionnels
kDrive (alternative Ă Dropbox)
- pour synchroniser vos données et collaborer depuis tous vos appareils
- réplication des données sur trois emplacements physiques différents
- suite bureautique en ligne compatible avec les fichiers Word, Excel et PowerPoint
- migration en 1 clic depuis Dropbox, Google Drive et One Drive
- pour envoyer des newsletters à un nombre illimité de contacts
- sans abonnement et sans engagement
- tarifs trÚs compétitifs et dégressifs
- statistiques avancées
- pour gérer vos e-mails, contacts et adresses en ligne
- webmail suisse collaboratif
- synchronisation des contacts et des agendas
- inclus gratuitement avec toutes les adresses e-mail gérées chez Infomaniak
- pour installer vos serveurs, NAS, etc. dans nos datacenters de type Tier 3+
- localisés à GenÚve, en Suisse
- énergie renouvelable certifiée
- flexible et transparent
- ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001
- pour sauvegarder vos postes de travail (Windows, macOS), serveurs (Linux, NAS Synology) et appareils mobiles (iOS, Android)
- réplication des sauvegardes sur trois emplacements physiques différents
- chiffrement automatique des données pour plus de sécurité
- pour créer et gérer les invitations de vos événements professionnels (sortie d'entreprise, inauguration, avant-premiÚre, repas, etc.)
- gestion de groupes d'invités et des accompagnants
- modĂšles prĂȘts Ă l'emploi
- relance automatique des invités
- application mobile pour contrÎler les invités
Nous avons Ă cĆur d'amĂ©liorer en permanence nos produits et notre service client. Ă chaque fois que vous partagez une suggestion sur l'un de nos services par notre support, les rĂ©seaux sociaux ou sur le Web, nous en discutons lors de la rĂ©union du service concernĂ©. Vos besoins dĂ©terminent nos prioritĂ©s et nous permettent d'amĂ©liorer vos services en permanence.
Quel produit pouvons-nous améliorer ?
- Domaines : français
- Hébergement Web : français
- Hébergement Mail & WorkSpace : français
- Infomaniak Drive : français
- Serveurs Cloud : français
- Jelastic Cloud : français / anglais
- Outil de Newsletter : français / anglais
- Certificats SSL : français / anglais
- Housing & Datacenter : français
- Streaming audio : français
- Streaming vidéo : français
- VOD/AOD : français
- NAS Synology : français
- Swiss Backup : français
- Gestionnaire d'invités : français
- Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
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