Base de connaissances

Vous pouvez vous rendre aussi souvent que nécessaire dans la salle des serveurs afin de réaliser les upgrades, changements de disques, etc.

Au datacenter de Satigny un système d'accès biométrique vous permet d'accéder librement au datacenter, ainsi qu'aux allées de racks, 24h/24.

Chaque client peut accéder à ses compartiments à l'aide de son code numérique.

Vous pouvez vous rendre aussi souvent que nécessaire dans la salle des serveurs afin de réaliser les upgrades, changements de disques, etc.

Pour le datacenter de Vernier vous avez droit à un nombre X de badge suivant le nombre de U loués pour accéder librement au datacenter 24h/24.

Les clients ayant des racks entiers ont accès à leur clé via un code secret à entrer directement sur place.

Merci de nous avoir confié la gestion de vos services. Nous espérons sincèrement que vous avez eu du plaisir à utiliser nos produits.

N'hésitez pas à nous partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Nous aimons avoir le retour de nos clients satisfaits et moins satisfaits, car cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Choisissez le produit à résilier dans cette liste:

• résilier un nom de domaine
• résilier un hébergement Web
• résilier un hébergement Mail
• résilier un streaming audio
• résilier un streaming vidéo
• résilier VOD/AOD
• résilier un Serveur Cloud (managé ou non managé)
• résilier un Synology
• résilier la Newsletter
• résilier Swiss Backup
• résilier le Gestionnaire d'invités
• résilier un compte WorkSpace
• résilier un Jelastic Cloud (PaaS)
• résilier un Certificat SSL

Ce guide explique comment fournir des détails utiles lorsque vous complétez une demande de support afin d'obtenir de l'assistance.

Faire une capture d'écran

Windows

Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement:

1. Afficher ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran
2. Appuyer sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois
3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page
4. "Enregistrer" votre fichier
5. Recommencer l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées

Mac OS X

1. Appuyez simultanément sur les touches "cmd" + "majuscule/shift" (la flèche évidée vers le haut) + la touche "3"
2. A chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques)
2. Vous trouverez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil

Google Android (p.ex Samsung, LG ou Sony)

1. Appuyez simultanément sur la touche Volume Bas (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage
2. L’image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie

Popup Windows

Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans popup Windows, un simple appui sur la touche "CTRL" + "C" sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse papier... Vous pourrez ensuite le coller ("CTRL" + "V") dans le corps du message que vous nous envoyez.

Console Javascript du navigateur

Windows

Chrome, Firefox et Safari: entrer la combinaison de touches ctrl + maj + I
Internet Explorer et Edge: taper la touche F12

Mac OS X

Chrome: entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
Safari: entrer la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C

Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré pour remettre le journal à zéro.

Affichez la page de votre site concernée par le souci, l'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées. 

Il n'y a pas de limitation de volume.

Pour une deuxième arrivée (pour redondance), nous facturons 77 EUR / 100 CHF supplémentaires par mois.

L'énergie est comprise jusqu'à 16 ampères, ensuite nous facturons CHF 450.- pour 16 ampères supplémentaires.

100 Mbit/s en upload et download sans limite de trafic mensuel sont inclus dans le prix.

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