Base de conocimientos

Puede dirigirse siempre que quiera a la sala de servidores para efectuar las actualizaciones, cambiar de discos, etc.

En el datacenter de Satigny, un sistema de acceso biométrico le permite acceder libremente al datacenter, así­ como a los pasillos de estantes, 24h/24.

Cada cliente puede acceder a sus compartimentos utilizando su código numérico.

Puede acceder siempre que sea necesario a la sala de los servidores para realizar actualizaciones, cambios de discos, etc.

Tiene derecho a un número X de pins según el número de U alquilados y también tiene acceso al centro de datos 24 horas al día.

Además, los clientes que tengan racks enteros tienen acceso a su clave mediante un código secreto que se introduce directamente in situ.

Gracias por confiarnos la gestión de tus servicios. Esperamos sinceramente que disfrutes utilizando nuestros productos.

Y no dudes en compartir con nosotros tu experiencia personal con Infomaniak. Nos gusta recibir los comentarios de nuestros clientes satisfechos y menos satisfechos, porque eso nos permite mejorar la calidad de nuestro servicios y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

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Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de soporte para obtener asistencia.

Hacer una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Mostrar lo que quiere/debe transmitir en la pantalla
2. Pulsar la tecla PRINTSCREEN de su teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Edición" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página
4. "Guardar" su archivo
5. Comenzar la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de pantallas deseadas

Mac OS X

1. Pulse al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de su ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulse al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de su aparato

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulse al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en un popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego podrá pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíe.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: entre la combinación de teclas ctrl + mayús + I
Internet Explorer y Edge: pulsar la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introducir la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introducir la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haga clic en el icono redondo tachado para poner el diario a cero.

Muestre la página de su sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola muestra los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

No hay límite de volumen.

Por una segunda llegada (para la redundancia), facturamos 77 EUR / 100 CHF adicionales al mes.

La energía incluida llega hasta los 16 amperios. Una vez alcanzados, facturamos 450 CHF por 16 amperios adicionales.

Están incluidos en el precio 100 Mbit/s en subidas y bajadas sin límite de tráfico mensual.

n/a

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