Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos (Web, Mail, Domaine, y incluso Cloud) actualmente alojados en otro lugar. Obviamente, sigue siendo el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente a su actual proveedor de alojamiento:

• Swisscom: guía completa para migrar los datos Web, Mail y nombre de dominio

Guías para cualquier otro proveedor de alojamiento

Para recuperar todos los demás datos, siga los procedimientos a continuación:

1. Importar los datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc.)
   • Para WordPress específicamente, consulte esta otra guía…
      
2. Copiar los datos Mail (direcciones y contenido de los buzones, etc.) hacia kSuite o un simple Service Mail
    
3. Transferir el nom de domaine (gestión del dominio, zona DNS, etc.)

También puede llevar otros tipos de datos a los servidores Infomaniak:

• Contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: consulte este otro guía
• Datos en NAS Synology o QNAP: consulte este otro guía

¿Por qué unirse a Infomaniak?

Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplifica la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio web y su dirección de correo electrónico. Así, no necesitará configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

Saber más sobre Infomaniak

• Infomaniak, la Nube Ética
• Enfoque ecoresponsable de Infomaniak

Gracias por confiar en Infomaniak el alojamiento de su sitio web.

Prólogo

• Un alojamiento web es un espacio de almacenamiento disponible en una computadora, también llamado "servidor", conectado a Internet y gestionado por un proveedor de alojamiento web, Infomaniak.
• Este espacio de almacenamiento, puesto a disposición de profesionales y particulares, sirve para instalar sitios web u otros tipos de herramientas (CRM, extranet, intranet...) que deben ser accesibles a través de Internet.
• Estas guías te permiten utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto, tu alojamiento web, que puede alojar varios sitios web.

¿Por dónde empezar?

1. Crear un sitio web WordPress
2. Construir el sitio con Site Creator
3. Instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gestionar sus cuentas/usuarios FTP
5. Gestionar y publicar archivos en su alojamiento web a través de FTP Manager
6. Gestionar sus bases de datos MySQL
7. Agregar un sitio o un subdominio a su alojamiento (multisitios/multidominios)
8. Vincular otro nombre de dominio a un sitio web existente (dominio alias)
9. Previsualizar su sitio incluso si su nombre de dominio aún no apunta a los servidores de Infomaniak

IMPORTANTE: el nombre de dominio…

Un alojamiento web, para ser visible para el público en Internet, debe estar asociado a un nombre de dominio!

¿Tu dominio no está gestionado por Infomaniak? ¿O se encuentra en otra Organización que la de tu alojamiento web? Entonces, consulta esta otra guía para configurar los DNS o los "registros A" para vincular el dominio a tu alojamiento web.

En caso de problema

Para resolver un problema, consulte la base de conocimientos de alojamientos web antes de contactar con el soporte de Infomaniak.

Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

El Programa Estudiante de Infomaniak permite obtener gratuitamente 1 Alojamiento Web y 1 kSuite Estándar para desarrollar sus competencias digitales durante los estudios superiores. 

Prólogo

• Un nombre de dominio es necesario para el correcto funcionamiento de los productos y este sigue siendo de pago.
• Oferta válida únicamente en los siguientes países: Suiza, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Austria, España, Canadá.
• Oferta reservada para nuevos pedidos de alojamiento (no se aplica a los pedidos ya en curso o a los pedidos renovados).
• 1 alojamiento web (almacenamiento de 20 sitios web en 250 GB de espacio SSD) y 1 kSuite estándar ofrecidos por persona.
• El estudiante debe ser mayor de edad (o tener una autorización parental).
• El estudiante debe poder justificar su estatus con una tarjeta de matriculación y una tarjeta de identidad válidas:
  • carné estudiantil o certificado escolar: debe estar actualizado y mostrar la escuela, el año escolar en curso, así como su nombre y apellido
  • carnet de identidad (anverso/ reverso): debe ser válido con una foto nítida y legible
  • tu dirección de correo electrónico oficial de estudiante: la proporciona tu escuela, p. ej.: prenom.nom@votre-école.com
• La duración de la oferta depende del período de validez de la tarjeta de matriculación y no podrá exceder 4 años en total.

Obtener el alojamiento en línea gratis

Para beneficiarse de esta oferta, consulte la página de la oferta y prepare los documentos necesarios.

¡Descubra los otros servicios gratuitos de Infomaniak!

Esta guía detalla los aspectos técnicos y administrativos del alojamiento de varios sitios web en una misma plataforma.

En el plano técnico

Un alojamiento abarca varios sitios web. Por lo tanto, es posible agregar varios sitios web a un alojamiento (gestión multisitios/multidominios). En este caso, los recursos del alojamiento (espacio en disco, bases de datos, tiempo de ejecución y memoria de los scripts, etc.) se comparten entre los diferentes sitios web del alojamiento.

El plan Serveur Cloud básico incluye un cierto número de alojamientos (por ejemplo, 5) y un número mayor de sitios web (por ejemplo, 20). En este ejemplo, esto significa que puede crear 20 sitios web (con 20 nombres de dominio/subdominios diferentes) que podrá organizar libremente en sus 5 alojamientos.

En el plano administrativo

En cuanto a la Organización en el Manager Infomaniak, los derechos de gestión y acceso no podrán ser asignados a un sitio web específico en un alojamiento. Un usuario que añadas a la Organización no podrá tener un derecho limitado a un solo sitio; siempre accederá al alojamiento completo.

En cuanto a los datos en el servidor, sin embargo, es posible crear un usuario FTP restringido a una carpeta específica (en este caso, deberá limitarse a la carpeta donde se encuentra el sitio).

La gestión limitada a un sitio entre otros en el mismo alojamiento también puede considerarse directamente dentro de la herramienta utilizada para el sitio (gestión de usuarios WordPress por ejemplo).

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel y sus límites de intervención.

Infomaniak, proveedor de alojamiento web desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak también es…

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea
• … más de un millón de usuarios en Suiza y en Europa (CHF 36,5 M de ingresos en 2022)
• … empresa certificada ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 y comprometida con el desarrollo sostenible
• … 100% de know-how tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento web, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizados los servidores, mejora sus interfaces web (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso de los servicios.

Por el contrario, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web.

Límites del soporte técnico

El soporte técnico no puede ayudarte a…

• … resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio o sus actualizaciones
• … implementar las soluciones (migraciones, instalaciones completas)
• … instalar manualmente WordPress
• … tomar el control de tu computadora de forma remota

pero puede asistirle para…

• … resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• … aclarar ciertos procesos

Un asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más exigentes.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relacionada con el contenido de su sitio web o la organización de sus correos electrónicos, utilice la plataforma de licitación de Infomaniak que enumera más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak para detectar el uso abusivo y anormal de una dirección de correo electrónico.

Prólogo

• Sobre solicitud escrita, justificada y autenticada, es posible modificar estas reglas de seguridad para una dirección de correo electrónico de pago específica.
• Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, la herramienta Newsletter es la más adecuada.
• Estas medidas te protegen de un uso malicioso de tu ordenador o de tu cuenta.

Límites de envío por 24 horas

El número de correos electrónicos salientes por 24 horas está limitado a:

• my kSuite = 500‍‍ | my kSuite+ = 1440‍
• kSuite Standard 1 usuario máximo = 100‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 1440‍‍ | kSuite Pro = 1440‍‍ | kSuite Empresa = 1440‍‍‍‍
• Service Mail Starter = 100‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 1440‍‍‍
• Hébergement Web (función PHP Mail() - envíos no autenticados) = 50‍ | Hébergement Web (envíos autenticados) = 1440‍‍

1 mensaje enviado a 2, 42 o 99 personas en CC/CCI se cuenta como respectivamente 2, 42 y 99 mensajes.
 

Otros límites de mensajería

• Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
• Límites de tamaño en el nivel de correo electrónico

Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a un sitio web alojado en Infomaniak en el caso de que desee, por ejemplo, cambiar el nombre de su actividad o modificar la ortografía.

Prólogo

• No es posible simplemente modificar la ortografía del nombre de dominio en cuestión.
• Es necesario poseer el nuevo nombre de dominio e instalarlo en lugar del actual realizando una inversión (leer a continuación).
• También puede renombrar su producto de Hosting Web en el Manager Infomaniak, pero cambiar el nombre de un alojamiento no tiene ningún impacto en las URL de los sitios.
• Hay que actuar sobre el nombre de dominio y, si es necesario, adaptar el contenido del sitio.

Cambiar el nombre de dominio del sitio web

Requisitos previos

• Prepare el nuevo nombre de dominio (si es necesario hay que comprarlo).
• Si el cambio que busca es más bien de tipo "subdominio" a "dominio principal" (dev.domain.xyz → domain.xyz p. ej.) entonces consulte esta otra guía.

Para reemplazar el nombre de dominio asignado al sitio por otro nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
3. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Dominios de este sitio:
   
4. Consulte esta otra guía para vincular el nuevo nombre de dominio a tu sitio (lee bien los requisitos previos):
   • Es este nuevo dominio vinculado el que reemplazará el nombre de dominio principal actual después de la inversión que realizarás a continuación.
5. Una vez que el nuevo nombre de dominio esté vinculado a su sitio, haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de este.
6. Seleccione Establecer como dominio principal:
   
7. Si es necesario, elimine el antiguo nombre de dominio y sus variantes que se han convertido en dominios alias (y no más dominios principales).

Si utiliza un certificado SSL, deberá actualizarlo para que incluya los alias añadidos.

Si utiliza la opción de IP dedicada, debe desinstalarla y volver a instalarla después de realizar la inversión.

Adaptar el contenido del sitio al nuevo nombre

En algunos casos, la aplicación web utilizada para el desarrollo del sitio debe sufrir algunos ajustes para funcionar con el nuevo nombre de dominio. Haga clic en el enlace correspondiente al desarrollo de su sitio para adaptar el contenido:

• WordPress
• Joomla
• Prestashop
• aplicación propuesta en WordPress & Apps

Esta guía explica las diferencias entre las ofertas de alojamiento web de Infomaniak para ayudarte a elegir la mejor solución según tus necesidades informáticas.

Alojamiento Web Starter

El alojamiento web gratuito

El alojamiento web Starter se ofrece de forma gratuita con cada nombre de dominio registrado en Infomaniak. Ofrece 10 Mo de espacio en disco para crear un sitio (páginas básicas en lenguaje HTML únicamente - sin PHP, sin base de datos) incluso sin conocimientos particulares gracias a la herramienta Página de bienvenida.

• Registrar o transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• Más información sobre las ventajas incluidas con un nombre de dominio

Alojamiento Web compartido

La oferta destacada para crear tus sitios

Estos alojamientos web son ofertas compartidas (los sitios web se alojarán en servidores cuyos recursos se comparten con otros clientes). Para garantizar la fiabilidad de estos servicios compartidos, los servidores de Infomaniak utilizan en promedio solo el 40% de la potencia de la CPU y están equipados con discos SSD profesionales de última generación.

El alojamiento Web ofrece un mínimo de 250 Go de espacio en disco y permite gestionar varios sitios web con varios nombres de dominio. Esta oferta incluye todas las tecnologías habitualmente utilizadas para crear sitios profesionales: PHP, MySQL, acceso FTP y SSH, certificados SSL e instalación fácil de WordPress o CMS comunes, etc. También es posible añadir un sitio Node.js y/o Site Creator.

Servidor Cloud

El alojamiento web profesional

Con un Servidor Cloud, los recursos que se le asignan no se comparten con otros clientes y puede personalizar la configuración de hardware y software de su servidor según sus necesidades. Un Servidor Cloud también permite utilizar componentes que no están disponibles en los alojamientos web compartidos (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

• Un Servidor Cloud permite administrar fácilmente tu servidor a través de la misma interfaz de administración que los alojamientos web; gestionas los sitios de la misma manera.
• Un VPS permite gestionar de manera 100% autónoma tu servidor con la versión de Windows o la distribución Linux de tu elección (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - se requieren sólidas competencias técnicas para usar un VPS, incluyendo VPS Lite.

Nube Pública (y Servicio Kubernetes)

Solución IaaS abierta, probada y segura

Para Infomaniak, es la infraestructura que impulsa kDrive, Swiss Backup y el Webmail, servicios utilizados por varios millones de usuarios. Pero Public Cloud está disponible para todos y pone a disposición los recursos que necesita para el desarrollo de sus proyectos.‍

Con las ofertas personalizadas y a medida, no tendrás problemas para gestionar tu presupuesto de desarrollo. No hay costos de configuración. No hay un monto mínimo. Se puede cancelar en cualquier momento. Solo pagas por los recursos efectivamente utilizados con Public Cloud al final de cada mes, lo mismo para Kubernetes Service.

Jelastic Cloud

El alojamiento web a medida con las tecnologías de tu elección

Jelastic Cloud permite crear entornos de desarrollo a medida con las tecnologías de tu elección (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). Es una oferta cloud flexible:

• Escalado horizontal y vertical de los recursos.
• Pago según el consumo real de los recursos.
• Personalización fácil de su infraestructura (redundancia, IP, SSL, distribución de carga, etc.).

Gracias por confiar el alojamiento de su sitio WordPress a Infomaniak.

Prólogo

• Para recordar, la herramienta de creación de sitio WordPress puede ser:
  1. alojado por la infraestructura WordPress.com (de pago) y en este caso Infomaniak no está involucrada en el alojamiento
  2. instalado libremente pero manualmente por el usuario gracias al archivo proporcionado por WordPress.org, Infomaniak es entonces el alojador del sitio web pero no gestiona ninguna actualización y no lista la aplicación en la sección Aplicaciones Web del Manager Infomaniak; estarás en este caso si trasladas un WordPress externo a Infomaniak
  3. instalado automáticamente por la herramienta disponible en el Manager y en este caso WordPress es mantenido (en cuanto a seguridad) en gran parte por Infomaniak
• Este es el tercer y último punto que se desarrolla en esta guía.

Instalar WordPress & Apps

Infomaniak facilita la instalación de la aplicación WordPress (y otras aplicaciones también):

• Instalar WordPress con el instalador Infomaniak
• Acceder a la interfaz de gestión de WordPress

Usar WordPress

Aunque WordPress es uno de los CMS más fáciles de usar, es necesario familiarizarse con él. Para ayudarte en este proceso, aquí tienes recursos externos en varios idiomas para empezar con WordPress:

• Bases esenciales que hay que conocer para empezar con WordPress
• Foro de ayuda de la comunidad WordPress francófona
• FAQ sobre las copias de seguridad / restauraciones
• Usar un tema o extensión ElegantThemes
• Formación WordPress gratuita puesta a disposición por el sitio progresser-en-informatique.com. Si deseas ir al grano, concéntrate en los siguientes módulos:
  • Comprender la interfaz de administración
  • Cómo configurar bien WordPress
  • Añadir contenido a tu sitio web

Esta guía explica cuáles son las limitaciones aplicadas a las conexiones simultáneas a una base de datos MySQL de Hébergement Web.

Límites de conexiones simultáneas a MySQL

MySQL siempre tiene límites de conexiones simultáneas para garantizar que el servidor funcione de manera fiable, segura y eficiente, utilizando eficazmente los recursos del sistema disponibles.

Esta limitación permite evitar la sobrecarga del servidor MySQL en detrimento de otros sitios alojados en el servidor.

Una vez superado este límite, las nuevas conexiones son imposibles y aparece el siguiente mensaje: User has already more than 'max_user_connections' active connections o Warning: mysql_connect(): Too many connections in /home/www/...

Este límite rara vez se alcanza en la práctica y es posible sortearlo fácilmente creando varios usuarios de base de datos MySQL para los diferentes scripts de un sitio web.

No hay límite de conexiones por usuario por hora

Infomaniak no limita el número de conexiones MySQL por usuario por hora. Los valores MAX_QUERIES_PER_HOUR / MAX_UPDATES_PER_HOUR / MAX_CONNECTIONS_PER_HOUR no están presentes en los alojamientos Infomaniak.

A diferencia de otros proveedores de alojamiento, no corre el riesgo de recibir un mensaje de error de este tipo: SQL Error : 1226 User 'data_forum' has exceeded the 'max_questions' ressource.

Más información

• Modificar los límites MySQL de un Servidor Cloud
• Modificar los límites de un sitio web

Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente priorizando sus sugerencias compartidas a través del soporte, las redes sociales o la web. Estas sugerencias se discuten luego durante las reuniones del servicio correspondiente.

Dar un feedback sobre...

SERVICIO INFOMANIAK	[FR]	[EN]	[DE]	[IT]	[ES]
DOMINIO [ ☍ ]
ALOJAMIENTO / Creador de sitios [ ☍ ]
SERVIDOR EN LA NUBE [ ☍ ]
NUBE PÚBLICA [ ☍ ]
JELASTIC CLOUD [ ☍ ]
SYNOLOGY [ ☍ ]
ALOJAMIENTO [ ☍ ]
COPIA DE SEGURIDAD SUIZA [ ☍ ]
kSuite / mi kSuite [ ☍ ]
CORREO [ ☍ ]
app CORREO iOS [ ☍ ]
app CORREO Android [ ☍ ]
kDrive [ ☍ ]
CALENDARIO [ ☍ ]
CONTACTOS [ ☍ ]
BOLETÍN [ ☍ ]
SWISSTRANSFER [ ☍ ]
RADIO EN DIRECTO [ ☍ ]
VIDEO EN DIRECTO [ ☍ ]
VOD / AOD [ ☍ ]
GESTOR DE INVITADOS [ ☍ ]
kChat [ ☍ ]
kMeet [ ☍ ]

El soporte de Infomaniak también está a su disposición por correo electrónico, chat o teléfono en caso de necesidad.

Esta guía detalla la oferta de Serveur Cloud Infomaniak que permite crear varios alojamientos (espacios FTP para los que creas tus cuentas FTP/SSH) en los que añades sitios (vhosts Apache para el dominio indicado), y la oferta VPS Infomaniak destinada a un uso diferente.

Liberarse de las limitaciones del alojamiento compartido

Con un Serveur Cloud gestionado, puede distribuir sus sitios en sus alojamientos como desee. Puede configurarlos indicando el directorio raíz y cierta información como el memory_limit y el max_execution_time más allá de los límites impuestos por un entorno compartido.

Están disponibles herramientas web como los cronjobs, Site Creator, WordPress (que permite la instalación y el uso de la herramienta WordPress de manera sencilla) o los registros de acceso y errores (logs). También es posible agregar un módulo Apache específico o instalar un sistema de caché.

¿Servidor Cloud o VPS?

Gestionado (Serveur Cloud)

Infomaniak gestiona la parte de software de los servidores bajo FastCGI y PHP-FPM sin que puedas configurar libremente el servidor (por ejemplo, no se permite una instalación personalizada). Solo se pueden instalar programas específicos.

No gestionado (VPS)

Infomaniak se encarga del hardware e instala la versión de Linux o Windows elegida al hacer el pedido. No hay intervención a nivel de software. El servidor está bajo "su responsabilidad". Puede reiniciar el servidor a través del Manager Infomaniak y un sistema de snapshot está disponible (excepto en VPS Lite).

Si no está seguro de tomar un Serveur y plane principalmente un contenido de video importante, puede combinar un alojamiento compartido con un espacio VOD. Esto resuelve los problemas de sobrecarga en un sitio, ya que le permite separar el contenido audiovisual de su alojamiento compartido y disponer así de un espacio de almacenamiento de video que soporta fácilmente las cargas importantes. También tendrá a su disposición estadísticas detalladas sobre la visualización de sus videos.

Pasar de uno a otro...

Para migrar un Serveur Cloud a un VPS, o viceversa, no existe una solución "llave en mano". Para este tipo de migración, hay que rescindir el producto que ya no se desea y luego pedir el producto que se necesita. Infomaniak reembolsa, a solicitud, cualquier compra de nuevo servidor si la rescisión se realiza en menos de 30 días después de la orden.

Esta guía explica las diferencias entre un Dominio (o sitio principal), un Subdominio y un Alias.

Prólogo

• Aunque están relacionados, estos tres elementos (Domaine, Subdomaine y Alias) tienen funciones y propósitos diferentes.
• Pueden afectar un Alojamiento Web a través de su nombre de dominio, o incluso el correo electrónico ya que es perfectamente posible tener direcciones de correo electrónico en un subdominio, por ejemplo.

¿Qué es un Dominio?

El dominio o nombre de dominio es la entrada principal a tu sitio web. Es a partir de él que tus usuarios accederán a tu contenido. Es este dominio principal el que define lo que aparecerá en la barra de URL de los navegadores de tus usuarios.

Requisitos previos

• Tener un domaine.
• Tener un alojamiento Web Infomaniak.

Consulte el guía Crear un nuevo sitio en tu alojamiento web.

¿Qué es un Subdominio?

El Subdominio se simboliza con una palabra adicional que se encuentra antes de su nombre de dominio principal. Esto es muy útil en varios casos, p. ej.:

• Esto puede servir para mostrar contenido "exclusivo" o dirigido, por ejemplo, al ir a faq.infomaniak.com llegas a la base de conocimientos donde se encuentran todas las guías
• Esto también puede servir (temporalmente o definitivamente) al crear un nuevo sitio o rediseñar un sitio existente, creando p. ej. new.domain.xyz cuando el sitio principal era hasta entonces domain.xyz

Requisitos previos

• Tener al menos un domaine.
• Tener un alojamiento Web Infomaniak.

Consulte el guía Agregar un subdominio a su alojamiento web.

¿Qué es un Alias?

Un Alias o Dominio Alias es un segundo nombre de dominio que apunta directamente a tu sitio principal, comparten las mismas páginas web. El alias es otra puerta de entrada a tu sitio web. Por ejemplo, el sitio principal de Infomaniak Network SA es www.infomaniak.com y www.infomaniak.ch es su alias.

La ventaja de un Alias es permitirle aumentar la visibilidad de su sitio web para su audiencia, ofreciendo más puntos de entrada para acceder a él.

Requisitos previos

• Tener varios nombres de dominio.
• Tener un alojamiento Web Infomaniak.

Consulte el guía Agregar un alias a su alojamiento web.

Lo equivalente también existe para un Service Mail.

Esta guía explica cómo personalizar los límites de un sitio alojado en un Hébergement Web compartido o un Serveur Cloud.

Desbloquear o ajustar los límites de un sitio

Para acceder a la gestión del sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
3. Haga clic en Gestionar bajo Configuración avanzada:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache.

Podrá, entre otras cosas…

• … desbloquear durante 60 minutos el límite de memoria (memory_limit = 1280 Mo) y el tiempo máximo de ejecución de los scripts (max_execution_time = 60 minutos):
  
  • Este desbloqueo es posible como máximo 10 veces al año.
• … personalizar los límites de:
  • max_execution_time (en segundos)
  • memory_limit (en Mo)
  • post_max_size & upload_max_filesize (tamaño máximo de archivo para envío, en Mo)
  • Servidor Cloud únicamente: Max children (consulte este otro guía)
  • Solo Servidor Cloud: Max input time

Valores máximos por tipo de alojamiento

En cuanto a los programas libres que permiten manipular archivos multimedia, FFmpeg es una herramienta poderosa y flexible. Se puede utilizar para convertir, editar y transmitir videos y audios.

Sin embargo, el uso de FFmpeg en alojamientos compartidos plante ciertos problemas y limitaciones, tanto para los usuarios como para los proveedores de alojamiento.

Debe optar por la oferta de Servidor Cloud para el uso de FFmpeg.

También puede optar por el servicio de VOD/AOD Infomaniak.

Esta guía se refiere a la ejecución de scripts lanzados a través de SSH en diferentes tipos de máquinas.

Sin límite de tiempo

No hay un límite de tiempo predeterminado para la ejecución de scripts lanzados a través de SSH, es decir, que el script puede ejecutarse el tiempo que sea necesario. Sin embargo, si la sesión SSH termina, el script también se interrumpirá.

Es posible ejecutar scripts en segundo plano para evitar este problema. En este caso, el script continuará ejecutándose incluso si la sesión SSH se interrumpe.

Otros recursos pueden estar limitados ya sea por la capacidad de la máquina o por la configuración (por ejemplo, scripts PHP limitados a 512 Mo de memoria).

Es posible modificar estos límites en máquinas de tipo Serveur Cloud, pero en ningún caso para hébergements mutualisés.

Jelastic Cloud es una plataforma como servicio (PaaS) que permite crear fácilmente entornos de desarrollo bajo demanda. Esta solución es muy ventajosa en el caso de que su consumo de recursos (CPU, RAM) varíe mucho según las épocas del año.

Un Servidor Cloud permite gestionar aplicaciones y sitios web tan fácilmente como un alojamiento compartido, ofreciéndote la ventaja de poder instalar software adicional según tus necesidades. Esta solución es muy ventajosa si tu consumo de recursos (CPU, RAM) es estable y previsible.

Un VPS Cloud o VPS Lite permite gestionar todo su servidor con la distribución Linux de su elección. Se requieren sólidas competencias técnicas. Esta solución es muy ventajosa si su consumo de recursos (CPU, RAM) es estable y previsible.

En los tres casos, disfruta de recursos completamente dedicados que puedes ajustar libremente según tus necesidades.

Tenga también en cuenta la oferta Public Cloud.

Esta guía explica cuáles son los protocolos y puertos que se pueden utilizar con los servicios de correo electrónico de Infomaniak (Service Mail entre otros).

Puertos y parámetros obligatorios

Cuando se le solicite durante una configuración de software o aplicación de mensajería, use solo estos parámetros:

Si especificas otras indicaciones, pueden surgir errores de correo.

Otros protocolos soportados pero no recomendados

• puerto 143 (puerto estándar para la recepción de mensajes vía IMAP)
• puerto 110 (puerto estándar para la recepción de mensajes vía POP3)‍
• puerto 995 (puerto seguro para la recepción de mensajes vía POP3s)
• puerto 587 (puerto alternativo no recomendado para el envío de mensajes vía SMTP)
• autenticación TLS en los puertos SMTP 587 y 25
• autenticación STARTTLS para IMAP, POP3 y SMTP
• autenticación SMTP (ya sea LOGIN o PLAIN)

La API Infomaniak no ofrece ninguna conexión al correo electrónico, ya que IMAP y SMTP son las "API"; para ello, utilice una biblioteca de Python como https://docs.python.org/3/library/email.examples.html y https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o cualquier otra biblioteca que utilice IMAP y SMTP.

Para mostrar los correos electrónicos desde php:
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

El mecanismo MTA-STS no está implementado ni verificado, Infomaniak utiliza en su lugar DANE que garantiza una conexión cifrada en estas condiciones:

• El cliente envía un correo electrónico a un dominio que tiene DANE.
• El cliente recibe un correo electrónico de un servidor SMTP que utiliza DANE.
• En todos los demás casos, será una conexión aleatoria que no garantiza al 100% que la conexión esté cifrada.

Esta guía explica cómo configurar fácilmente una redirección de su nombre de dominio gestionado en Infomaniak.

Prólogo

• Una redirección web permite redirigir un nombre de dominio o un subdominio a la dirección de Internet de tu elección.
• Este procedimiento solo es válido si los DNS del dominio son gestionados por Infomaniak y si Custom Brand no está activado.
  • Cualquier adición o modificación puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Si es necesario, cree una redirección de su dominio con y sin el www (domain.xyz y www.domain.xyz).

Redirigir un dominio a la URL de tu elección

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Redirecciones Web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar una redirección.
5. Introduzca la dirección de destino (bajo Hacia).
6. Haga clic en Validar.

Esta guía explica qué debe determinar como visitante de un sitio web si obtiene un error de tipo 403 para resolver este problema.

¿Qué es el error 403?

El código de error HTTP 403 generalmente significa que el acceso a un recurso es denegado al cliente por el servidor.

¿En qué caso ocurre este error?

El usuario no está autenticado: el servidor exige que el usuario se identifique para acceder al recurso. Esto puede ser el caso para páginas privadas que requieren autenticación, por ejemplo.

El usuario está autenticado pero no tiene los permisos necesarios: el servidor reconoce al usuario pero no le autoriza el acceso al recurso solicitado debido a restricciones de permisos o roles. Esta causa del error 403 puede ser un problema de permisos incorrectos en una carpeta o archivo. Para una carpeta, el mensaje de error es de tipo "403 Forbidden", para un archivo, "failed to open stream: Permission denied". En este caso, debe verificar que los permisos de sus carpetas/archivos sean correctos, es decir, mínimo 644 para un archivo y 755 para una carpeta. Más información

La dirección IP del usuario está bloqueada o restringida: el servidor puede bloquear el acceso a una dirección IP específica por razones de seguridad, protección contra ataques... Más información

El recurso solicitado no existe en el servidor: en este caso, el servidor devuelve un error 403 en lugar de un error 404 para evitar la divulgación de información confidencial. Si intenta acceder simplemente a su página de inicio o a una parte de su sitio, indicando una dirección del tipo www.domaine.xyz o www.domaine.xyz/dossier/, asegúrese de que haya una página de inicio llamada "index.html o .htm o .php" colocada en el lugar correcto (en la raíz de su espacio FTP, en el directorio /web, o en el directorio /dossier/). Más información

Además, verifique que no haya mayúsculas en el nombre del archivo; todos los nombres de archivos o carpetas deben estar en minúsculas, sin acentos ni espacios.

Error relacionada con el script: si estabas ejecutando un script, llenando un formulario, realizando una carga de archivo en línea y obtienes este tipo de mensaje:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

La causa puede ser un filtro que impide el uso no deseado de scripts por parte de spammers. De hecho, el antivirus Infomaniak bloque la carga de archivos a través de scripts o FTP. Esto significa que, en concreto, cuando un hacker envía un archivo identificado como virus a través de un formulario, un script no seguro o FTP, su implementación se bloquea directamente, el archivo no se carga en el servidor y la carga genera un error 403.

En caso de falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak proporcionando la URL de la página donde encuentras este mensaje de error para diagnosticar precisamente el origen del problema.

Sin embargo, hay muchos otros casos en los que podrías obtener un mensaje "403 forbidden" y por razones muy diversas (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).