Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos (Web, Mail, Dominio, e incluso Cloud) actualmente alojados en otro lugar. ¡Usted sigue siendo, por supuesto, el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción!
¿No tienes tiempo para migrar tus servicios? Lanza una solicitud de ofertas gratis para encontrar un socio de Infomaniak que se ocupará de todo.
Guías específicas
Haz clic en el enlace correspondiente a tu proveedor actual:
- Swisscom: guía completa para migrar datos Web, Mail y nombre de dominio
Guías para cualquier otro proveedor
Para recuperar cualquier otro dato, sigue los procedimientos a continuación.:
- guía para migrar los datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc. - para WordPress leer esta guía)
- guía para migrar los datos Mail (direcciones de correo electrónico, contenido de las cajas, etc.)
- guía para migrar el nombre de dominio (gestión del dominio, zona DNS, etc.)
Para no interrumpir tu sitio y tus e-mails y no perder contenido al importar tus datos existentes, migra tus servicios en el orden indicado.
También puedes transferir otros tipos de datos a los servidores de Infomaniak:
- contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: leer esta guía
- datos en NAS Synology o QNAP: leer esta guía
¿Por qué unirse a Infomaniak?
Al reunir tus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo en Infomaniak, simplificas la gestión de tus facturas y servicios. Además, la vinculación de tus dominios se realizará automáticamente con tu sitio web y tu dirección de correo electrónico. Así, no necesitarás configurar manualmente los DNS de tus dominios con otro registrador.
Conoce más sobre Infomaniak
Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a un sitio web alojado en Infomaniak en caso de que desee cambiar el nombre de su negocio o modificar la ortografía, por ejemplo.
De hecho, no es posible simplemente cambiar la ortografía del nombre de dominio en cuestión; debe poseer el nuevo nombre de dominio e instalarlo en lugar del actual realizando un intercambio (lea a continuación).
También tenga en cuenta que puede renombrar su producto de Hosting Web en el Manager de Infomaniak, pero cambiar el nombre de un hosting no tiene absolutamente ningún impacto en las URL de los sitios. Debe actuar sobre el nombre de dominio y, si es necesario, adaptar el contenido del sitio.
Requisitos previos
- Debe poseer el nuevo nombre de dominio deseado (si es necesario, comprelo)
- Si la modificación deseada es más bien de tipo "subdominio" a "dominio principal" (ejemplo: dev.domain.xyz → domain.xyz), entonces lea esta guía (haga clic aquí)
Agregar el nuevo dominio como alias
Cuando el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado en lugar del antiguo:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
- Agregue el nuevo dominio como alias a su sitio (lea los requisitos previos cuidadosamente)
Este alias reemplazará el nombre de dominio principal actual después del intercambio que realizará.
Intercambiar alias y dominio principal
Una vez que el dominio alias se haya agregado a su sitio:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Hosting (universo Web & Dominio)
- Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en el sitio relevante (en la sección Sitios)
- Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del alias que se convertirá en el dominio principal (en la sección Dominios)
- Elija Establecer como dominio principal
- Si es necesario, elimine el nombre de dominio antiguo y sus variantes que se han convertido en dominios alias
Si está utilizando un certificado SSL, deberá actualizarlo para incluir los alias agregados.
Si está utilizando una IP dedicada, deberá desinstalarla y reinstalarla después del intercambio que realizará.
Adaptar el contenido del sitio
Si su sitio estaba asociado con un nombre de dominio específico, pueden ocurrir errores si no adapta su contenido al nuevo nombre. Lea las guías para:
Esta guía explica cómo redirigir un nombre de dominio directamente a otro o cómo enviar automáticamente a los visitantes de su sitio web a otra dirección de página (URL interna o externa).
Deberá actuar ya sea en el nombre de dominio en sí (debe estar alojado por Infomaniak y sus DNS también deben ser los de Infomaniak), o en el código presente en sus páginas (página .htaccess, página de inicio, etc.) si tiene un sitio web.
⚠️ Para obtener ayuda adicional, comuníquese con un socio o complete una solicitud de propuesta — también lea el papel del proveedor de alojamiento
Actuar sobre el nombre de dominio
mediante la Herramienta de Redirección Web
La herramienta disponible en el Manager le permite actuar de manera sencilla sobre el nombre de dominio (o subdominio) para redirigirlo a la dirección de Internet que elija.
mediante cambios en DNS o registro A
Cambiar los DNS del nombre de dominio o modificar sus registros A/AAAA para dirigir el tráfico web a otro proveedor.
Actuar sobre el código de las páginas
mediante código HTML a insertar
Inserte esta línea de código entre las etiquetas <head>
y </head>
de su página de inicio (generalmente llamada index.html):
<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">
Sustituya 5 por el tiempo de espera deseado en segundos (0 para que sea inmediato).
El motor de búsqueda de Google sugiere usar una redirección 301 del lado del servidor (ver abajo). El W3C también aconseja no utilizarlo.
mediante código PHP a insertar
Si la página del sitio tiene una extensión .php, inserte esta llamada de función en la parte superior del archivo:
header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");
mediante archivo .htaccess
Para redirigir todo el tráfico que apunta a su sitio (independientemente de la página llamada) a otra dirección, inserte esto en el archivo .htaccess en la raíz de su sitio:
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]
Para apuntar a la página que debe ser redirigida:
Redirect permanent /old_page.html insertar aquí la URL de destino
Redirectpermanent, Redirect permanent y Redirect 301 son comandos equivalentes.
A continuación, otro ejemplo de redireccionamiento de una subparte a la página de inicio (esta directiva funciona con "deep links" a diferencia de una redirección permanente):
RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]
Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de su alojamiento Infomaniak, y cómo establecer una política de respaldo efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y de forma gratuita ya no cumplen con sus necesidades de disponibilidad o seguridad.
Hosting Web (Starter, Compartido, Servidor Cloud)
Guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:
- de un alojamiento completo (FTP + MySQL)
- de archivos específicos en el alojamiento
- de bases de datos específicas
- de una Aplicación Web (Wordpress & Apps)
- de los crons SSH del Servidor Cloud
Lea también estas guías para respaldar y restaurar:
- alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple)
- alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado)
- WordPress con Swiss Backup
- WordPress con una extensión
Lea también https://faq.infomaniak.com/snapshot
Alojamiento v1 (antigua oferta de 60 GB)
- ver y/o descargar la copia de seguridad automática (versionado) de sus datos en su espacio FTP bajo /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (sobre /web)
- restaurar estos datos
Mensajería
- restaurar mensajes desde las copias de seguridad automáticas de Infomaniak
- restaurar contactos o eventos del calendario
- respaldar el contenido actual de una cuenta de correo electrónico:
- descargando el contenido actual localmente
- duplicando todo el contenido actual a una casilla de seguridad
- copiando los correos electrónicos futuros a medida que lleguen a una casilla de seguridad
Dominio
- restaurar registros DNS eliminados desde las copias de seguridad automáticas de Infomaniak
- restaurar un dominio caducado en el período de redención
Esta guía explica cómo optimizar el sitio web que gestionas en un Hospedaje Web para hacerlo más rápido y permitir que todos los visitantes naveguen por él desde Internet sin problemas, independientemente de su velocidad de conexión.
⚠️ Para obtener ayuda adicional, ponte en contacto con un socio o presenta una oferta — lee también el papel del proveedor de alojamiento
El papel del proveedor de alojamiento
La velocidad de carga de un sitio web depende de varios factores (rendimiento del servidor, infraestructura de red del proveedor de alojamiento, conexión a Internet del visitante, optimización del sitio web, etc.).
Como proveedor de alojamiento, Infomaniak se esfuerza por ofrecer lo mejor en servicios de alojamiento y mejora constantemente sus productos e infraestructura:
- Todos los alojamientos funcionan en SSD de última generación.
- La infraestructura cuenta con más de 70 Gbit/s de interconexión y redundancia con los mejores proveedores de servicios de Internet (Swisscom, Cogent, Level3, etc.).
- Para poder manejar sin problemas los picos de tráfico, los servidores utilizan procesadores Intel Xeon de 64 bits, que se renuevan regularmente, y los servidores compartidos utilizan en promedio solo el 40% de la potencia de sus CPU.
Además, cuando envías una solicitud de soporte sobre lentitud, Infomaniak analiza si:
- El servidor de tu alojamiento ha funcionado normalmente y no ha tenido problemas en las últimas 48 horas.
- La infraestructura de red no ha tenido interrupciones en las últimas 48 horas.
El papel del propietario del sitio y del webmaster
Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio web es una profesión diferente, aunque está vinculada a sus actividades, ya que se ofrecen herramientas y servicios que un webmaster utiliza para crear sitios web.
Análisis de la causa de la lentitud
Esto es lo que debes hacer si observas lentitud en tu sitio web:
- Sigue las recomendaciones de Google PageSpeed Insights para optimizar tu sitio web. Estas recomendaciones se centran en el diseño del sitio web y no en la configuración del servidor; lee esto (haz clic aquí) si el resultado de la prueba te sugiere habilitar la compresión de recursos en tu sitio web
- En caso de lentitud desde el extranjero, considera activar DNS Fast Anycast
- Instala y configura un sistema de caché en tu sitio web para evitar accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización de tu sitio web
- Considera un CDN
- Prueba la velocidad de respuesta del servidor (TTFB)
- Escanea tu alojamiento en busca de virus
- Limpia regularmente las bases de datos y elimina las entradas innecesarias
- Utiliza la última versión de PHP compatible con tu sitio web/CMS/aplicación web
- Avoid using images, counters, CGI, or media hosted on external providers, as if they are unreachable, your site may appear slow.
- Desactiva las extensiones superfluas que consumen muchos recursos en tu CMS
- Mantén actualizados los CMS/aplicaciones web regularmente
- Establece un retraso de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo"; es posible limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay
- Consulta los posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por tu sitio; al corregir estos errores, tu sitio será más eficiente
- Consulta los posibles slowlogs: agrupan las consultas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse; es importante corregir las consultas enumeradas en este archivo (ejemplos de optimización SQL)
- Añade un sistema de caché de servidor (solo en servidores Cloud)
- Aumenta el valor de max_children (solo en servidores Cloud)
Si el problema persiste...
Como propietario del sitio web, si eres un webmaster o has contratado a un webmaster que tampoco encuentra el origen de la lentitud, contacta con el soporte de Infomaniak por escrito después de obtener la siguiente información:
- Nombre del sitio web alojado
- Fechas y horas de las lentitudes experimentadas
- Nombre de la base de datos posiblemente afectada / lo mismo para la cuenta FTP
- Tu dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible, por ejemplo, en https://www.infomaniak.com/ip)
- Tipo de lentitud observada (visualización del sitio, transferencias FTP...)
- ¿Problemas (por ejemplo, lentitud) para acceder al sitio de Infomaniak intermitentemente?
- Resultado de un traceroute a 84.16.66.66 y copia/pega los resultados completos (captura de pantalla si es necesario)
- Resultado de una prueba de velocidad eligiendo Infomaniak como destino (http://www.speedtest.net/ — haz clic en Cambiar servidor para seleccionar Infomaniak)
Si tus necesidades crecen...
Si el alojamiento compartido ya no es adecuado para tu sitio web, considera la posibilidad de mudarte a un servidor Cloud. Tu sitio web se puede trasladar fácilmente a este tipo de servidor, donde estará solo y podrás instalar, por ejemplo, un motor de caché.
Gracias por confiarnos el alojamiento de tu sitio web.
A modo de recordatorio: un alojamiento web es un espacio de almacenamiento disponible en un ordenador, también llamado "servidor", conectado a Internet y gestionado por un proveedor de alojamiento web, Infomaniak.
Este espacio de almacenamiento, a disposición de profesionales y particulares, permite instalar sitios web u otros tipos de herramientas (CRM, extranet, intranet…) que deben estar accesibles en Internet.
Con esta guía podrás utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto, tu alojamiento web, que puede contener varios sitios web.
¿Por dónde empiezo?
- Crear un sitio web WordPress
- Construir el sitio con Site Creator
- Instalar una aplicación Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
- Gestionar tus cuentas/usuarios FTP
- Gestionar y publicar archivos en tu alojamiento mediante nuestro FTP Manager
- Gestionar tus bases de datos MySQL
- Añadir un sitio o un subdominio a tu alojamiento (multisitio/multidominio)
- Vincular otro nombre de dominio a un sitio web existente (alias dominio)
- Previsualizar tu sitio aunque tu nombre de dominio todavía no apunte a los servidores de Infomaniak
¿Y el nombre de dominio?
Un alojamiento web, para ser visible para el público en Internet, ¡debe estar asociado a un nombre de dominio!
¿Tu nombre de dominio no lo gestiona Infomaniak? ¿O se encuentra en otra cuenta cliente distinta a la de tu alojamiento web?
Pues entonces, sigue esta guía para configurar los DNS o los registros A ("A Records") y así vincular el nombre de dominio a tu alojamiento web.
No he encontrado la respuesta a mi pregunta
En caso de problemas, consulta nuestra base de recursos antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos a tu disposición 7/7. No dudes en ponerte en contacto por correo, chat o teléfono.Esta guía explica cuáles son los protocolos y puertos que pueden ser utilizados con los servicios de correo electrónico de Infomaniak (Servicio de Correo en particular).
Requisitos previos
Es imperativo utilizar únicamente el nombre del servidor mail.infomaniak.com
cuando se solicite durante la configuración de software o aplicaciones de correo, y esto se aplica tanto a la configuración de correo entrante como saliente.
En caso de especificar otro nombre de servidor, pueden ocurrir errores de correo.
Puertos recomendados
Se recomienda utilizar únicamente los siguientes protocolos y números de puerto cuando se solicite durante la configuración de software o aplicaciones de correo:
- puerto
993
(puerto seguro para la recepción de mensajes a través de IMAPs - correo entrante) - puerto
465
(puerto seguro para el envío de mensajes a través de SMTPs - correo saliente)
Es imperativo habilitar la autenticación SSL / TLS
cuando se solicite durante la configuración de software o aplicaciones de correo, y esto se aplica tanto a la configuración de correo entrante como saliente.
Sin autenticación habilitada, pueden ocurrir errores de correo.
Otros protocolos compatibles
- puerto
143
(puerto estándar para la recepción de mensajes a través de IMAP) - puerto
110
(puerto estándar para la recepción de mensajes a través de POP3) - puerto
995
(puerto seguro para la recepción de mensajes a través de POP3s) - puerto
587
(puerto alternativo no recomendado para el envío de mensajes a través de SMTP)
- autenticación TLS en los puertos SMTP 587 y 25 (no recomendado)
- autenticación STARTTLS para IMAP, POP3 y SMTP
- autenticación SMTP (ya sea LOGIN o PLAIN)
La API de Infomaniak no proporciona ninguna conexión al correo electrónico porque IMAP y SMTP son las "API"; para este propósito, utiliza una biblioteca de Python como https://docs.python.org/3/library/email.examples.html y https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o cualquier biblioteca que utilice IMAP y SMTP.
Para mostrar correos electrónicos desde php:imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);
Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.
Esto permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz de Manager Infomaniak diferente a la actual en la que se encuentra el producto. Por lo tanto, se trata de una transferencia interna.
Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto de su elección a una de estas organizaciones.
Esta operación no causa ninguna interrupción. Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos y perderán el acceso a los productos. Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
Requisitos previos
- Debe tener una cuenta de usuario con el rol Administrador o Representante legal dentro de la organización
Generar un enlace de transferencia
Para transferir un producto:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el/los producto(s) a transferir
- Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en el menú lateral izquierdo)
- Haga clic en el botón Transferir productos
- Marque el o los productos que desea mover
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Transferir
La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:
- Copiar el enlace de transferencia
- Enviar el enlace a la dirección de correo electrónico de su elección
- Finalizar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está vinculado y el producto seleccionado se transferirá allí
Método alternativo
En el caso de transferencias individuales, también puede ir directamente al panel de control del producto correspondiente y hacer clic en Gestionar (como se muestra en la imagen abajo), aunque este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en Newsletters). Por lo tanto, es recomendable priorizar el primer método descrito anteriormente, que también permite la transferencia por lotes.
Para Jelastic Cloud, consulte esta guía (haga clic aquí).
Recibir el producto
Una vez iniciada la transferencia:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener permisos administrativos)
- Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente
- Si es necesario, seleccione la organización de destino del menú desplegable
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickeable, asegúrese de haber seleccionado la organización correcta)
Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos.
Puede encontrar cualquier transferencia en curso en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak en cualquier momento:
DNS Fast Anycast replica las DNS de su dominio en todo el mundo y acelera el acceso a su sitio en un promedio del 34 %. La opción se puede activar con un solo clic y no requiere ninguna modificación en su código.
¿Qué es DNS Fast Anycast?
Gracias a DNS Fast Anycast, las DNS de su dominio se replican en más de 20 puntos de presencia en todo el mundo. Donde se encuentren sus visitantes, serán redirigidos al servidor DNS más cercano, acelerando el acceso a su sitio en un promedio del 34 % (resolución DNS). Además, si uno de sus servidores DNS no está disponible, el servidor más cercano toma naturalmente el control, permitiendo que sus visitantes continúen accediendo a su sitio.
En resumen, DNS Fast Anycast reduce la latencia y aumenta la disponibilidad de sus sitios web sin necesidad de realizar modificaciones en su código.
Requisitos
- Todo lo que necesita es un nombre de dominio gestionado por Infomaniak. Si es necesario, es fácil transferir la gestión de su dominio a Infomaniak.
- DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web en Internet, independientemente de su proveedor de alojamiento web.
- La replicación de las DNS de su dominio es automática y no se requiere ninguna modificación en su código.
Activar DNS Fast Anycast
Para acceder a DNS Fast Anycast:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Domaines (universo Web y Dominio).
- Haga clic directamente en el nombre del elemento en la tabla que aparece.
- Active DNS Fast Anycast desde el panel de control.
Gracias por confiar el alojamiento de tu sitio WordPress a Infomaniak.
El alojamiento de WordPress & Apps automatiza la instalación y las actualizaciones de seguridad de WordPress ⚠️ Para ayuda adicional, contacta a un socio o llena una solicitud de oferta — también lee el rol del anfitrión
Preámbulo
Como recordatorio, la herramienta de creación de sitios web WordPress puede ser:
- alojada por la infraestructura de WordPress.com (de pago) y en este caso, Infomaniak no está involucrado en el alojamiento
- instalada libre y manualmente por el usuario utilizando el archivo proporcionado por WordPress.org, en cuyo caso Infomaniak es el proveedor de alojamiento web pero no gestiona ninguna actualización y no lista la aplicación en la sección WordPress & Apps del Manager de Infomaniak; este es el caso si migras un WordPress externo a Infomaniak
- instalada automáticamente por la herramienta disponible en el Manager, y en este caso, WordPress es mantenido (en términos de seguridad) en gran parte por Infomaniak
Este tercer y último punto se desarrolla en esta guía.
Instalar WordPress & Apps
Infomaniak facilita la instalación de la aplicación WordPress (y otras aplicaciones también):
- instalar WordPress a través del instalador de Infomaniak
- acceder a la interfaz de gestión de WordPress
Usar WordPress
Aunque WordPress es uno de los CMS más simples de usar, es necesario familiarizarse con él. Para ayudarte en este proceso, aquí tienes recursos externos en varios idiomas diferentes para comenzar con WordPress:
- Conceptos básicos esenciales para comenzar con WordPress
- Foro de ayuda de la comunidad de WordPress en francés
- Preguntas frecuentes sobre copias de seguridad/restauraciones
- Uso de un tema o extensión ElegantThemes
- Formación gratuita de WordPress proporcionada por el sitio progresser-en-informatique.com. Si quieres ir directo al grano, concéntrate en los siguientes módulos: