Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica etapa tras etapa:
- cómo transferir un nombre de dominio en Infomaniak
- cómo mover un sitio Web a Infomaniak sin interrupción,
- cómo guardar tus antiguos correos para gestionarlos en Infomaniak.
Si necesitas ayuda para transferir tu sitio a Infomaniak, no dudes en recurrir a nuestros socios.
1. 1. ¿Por qué Infomaniak para tus nombres de dominio, sitios Web y correos?
- Competencia: Infomaniak aloja sitios Web desde hace más de 20 años. Es un actor reconocido en todo el mundo en materia de alojamiento y soluciones en línea. Infomaniak es el primer proveedor de alojamiento de Suiza en cifra de negocios y el segundo en número de sitios alojados.
- Seguridad: todos los datos de nuestros clientes están alojados en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak. Nuestras soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por nuestros ingenieros en nuestras instalaciones de Ginebra (Suiza).
- Soporte: con más de 1000 artículos y vídeos, nuestra base de conocimientos permite que nuestros clientes reciban respuesta inmediata a la gran mayoría de sus consultas, y nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a sábado. Ayudamos a nuestros clientes a utilizar el potencial de nuestros productos por teléfono y por correo electrónico.
- Responsable: Infomaniak está comprometido al 100 % con un desarrollo sostenible y responsable con acciones concretas, como la adopción de la norma ISO 14 001 o la creación del Datacenter más ecológico de Suiza. Compensamos el 100 % de las emisiones de CO2 que expulsamos con nuestras actividades y el 100 % de la energía que utilizamos es de origen renovable.
- Con pasión: nos gusta lo que hacemos y tenemos a gala ofrecer soluciones de gama alta a precios asequibles. Mejoramos y ampliamos continuamente nuestros servicios en función de las tendencias del mercado y de las necesidades de nuestros clientes.
Agrupando tus nombres de dominio, sitios web y correos en Infomaniak, simplificarás la gestión de tus facturas y servicios. Por ejemplo, tu nombre de dominio se vinculará automáticamente a tu sitio Web y a tu dirección de correo. Así, no tendrás que configurar manualmente las DNS en otro registrador (oficina de registro).
2. Transferir un nombre de dominio a Infomaniak
El nombre de dominio es la dirección que introduces en un navegador para mostrar un sitio, como infomaniak.com
Se puede transferir un nombre de dominio de un registrador al otro.
Estas son las acciones que hay que realizar para transferir un nombre de dominio a Infomaniak:
- conectarse al registrador que gestiona actualmente tu nombre de dominio
- obtener de tu registrador actual el código de transferencia para el nombre de dominio a transferir (ayuda)
- pedir el nombre de dominio a transferir a Infomaniak
- durante la transferencia, tener cuidado de conservar las DNS actuales del nombre de dominio
- introducir el código de transferencia cuando te lo soliciten
3. Mover un sitio web a Infomaniak
Todos los sitios que consultes se almacenarán (alojarán) en empresas que reciben el nombre habitual de proveedores de alojamiento. Si ya posees un sitio web, puedes confiar la gestión de tu alojamiento a Infomaniak sin interrumpir el buen funcionamiento de tu sitio actual y sin molestar a tus visitantes habituales:)
Estos son los pasos que debes dar para mover tu sitio actual a Infomaniak:
- mediante un programa FTP, guardar todos los archivos de tu sitio en tu proveedor de alojamiento actual
- guardar tus bases de datos MySQL si las utilizas
- pedir el alojamiento Infomaniak de tu elección con el nombre de dominio actual de tu sitio Web
- desde el Manager, crear una cuenta FTP (ayuda)
- utilizando un programa FTP, enviar los ficheros de tu sitio que hayas guardado en la etapa 1 en la carpeta Web de tu alojamiento(también puedes utilizar nuestroFTP Manager (ayuda) para cargar un .zip de tus datos y descomprimir todo desde la herramienta)
- desde nuestra consola de administración, crear una nueva base de datos MySQL con un usuario que tenga todos los derechos sobre esta base de datos (ayuda)
- desde nuestro Manager, importar la copia de seguridad de la base de datos a la base de datos que se acaba de crear (ayuda)
- en el archivo de configuración de tu aplicación Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adaptar los datos siguientes en función de los parámetros indicados en nuestro Manager (ayuda):
- el nombre de la base de datos
- el servidor de la base de datos
- el nombre de usuario de la base de datos
- la contraseña del usuario de la base de datos
- probar tu sitio Web con la dirección de previsualización (ayuda)
- ¡consultar el capítulo 5 de esta guía para redirigir el nombre de dominio a tu nuevo alojamiento!
Advertencia: el procedimiento descrito solo es válido si el nombre de dominio no cambia. En caso contrario, debes realizar las adaptaciones necesarias en tus bases de datos MySQL si es que las utilizas. Las etapas 2, 6, 7 y 8 no son necesarias si tu sitio no utiliza una base de datos.
4. Desplazar la gestión de tus correos a Infomaniak
Confiando la gestión de tus correos a Infomaniak, podrás tener una cuenta WorkSpace.
El Workspace es una solución en línea completa para leer y gestionar tus correos electrónicos, contactos, agendas, tareas y favoritos de Internet en línea. También permite sincronizar tus contactos y agendas con un smartphone, una tableta o un programa de correo.
Estas son las acciones que debes efectuar para gestionar tus correos electrónicos en Infomaniak:
- si es preciso, pedir un alojamiento Correo (ayuda)
- desde el Manager, crear las direcciones de correo deseadas (ayuda)
- configurar tu cuenta WorkSpace (ayuda) o tu programa de correo con tus nuevas direcciones(ayuda)
- utilizar nuestrasherramientas de sincronización (syncimap/imapsync) para copiar y recuperar automáticamente el contenido de la antigua dirección de correo en la nueva dirección, bandeja por bandeja o por lotes (ayuda)
- importar contactos a la libreta de direcciones (ayuda) e importar un calendario a la agenda del WorkSpace (ayuda)
- configurar la sincronización de los contactos y las agendas con tu smartphone/tableta (ayuda)
5. Activar tu nuevo alojamiento
Ahora solo tienes que apuntar tu nombre de dominio al alojamiento de Infomaniak:
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- ir a Nombre de dominio
- hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
- en el menú lateral izquierdo, hacer clic enGestión de DNS
- hacer clic en el botón Servidores DNS
- hacer clic en el botón Modificar los servidores DNS
- marcar la casilla Servidores DNS Infomaniak y hacer clic en Validar
6.Esperar hasta 48 horas y cancelar los antiguos servicios
Las DNS de tu nombre de dominio pueden tardar en actualizarse hasta 48 horas. Por eso, es posible que durante 48 horas tu dominio siga apuntando a tu antiguo proveedor de alojamiento.
Una vez transcurrido ese plazo, no te olvides de cancelar los servicios (correos electrónicos, alojamiento de tus sitios, etc.) de tu antiguo proveedor de alojamiento.
Enhorabuena :) Tu sitio y tus correos electrónicos están ahora alojados en Infomaniak.
Gracias por tu confianza.
¿Y después?
Instalar un certificado SSL en tu sitio con el fin de proteger las conexiones: https://faq.infomaniak.com/2027
Descubrir nuestros demás productos: https://faq.infomaniak.com/2190
Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio existente.
Por ejemplo, para que al sitio "ejemplo.com" se pueda acceder también con "www.ejempplo.com", habrá que añadirlo como alias al dominio "ejemplo.com". En este ejemplo, "ejemplo.com" es el sitio padre del alias "www.ejemplo.com".
En general, el alias "www" ya está añadido y presente, pero el procedimiento también te resultará útil si deseas apuntar a un segundo nombre de dominio en tu sitio.
Requisito previo
Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en alias) o su zona DNS está gestionado por Infomaniak, todo está bien. Si no:
- el A Record (registro A) del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak (aide)
- para simplificar, puedes confiarnos la gestión de tu nombre de dominio
Añadir un alias a un sitio existente
- abre el Manager (manager.infomaniak.com)
- ve a Alojamiento Web
- haz clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
- enSitiosen la parte inferior derecha, haz clic en el sitio correspondiente
- en Dominios en la parte inferior derecha, haz clic enAñadir
- e introduce el nombre (o nombres) de dominio alias que quieres añadir, separándolos mediante la tecla Enter
- si el alias o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, se pueden actualizar automáticamente las entradas DNS. En caso contrario, realiza los cambios necesarios en tu registrador o transfiere la gestión del nombre de dominio a Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
- haz clic enValidarpara terminar el procedimiento
El alias puede tardar hasta 48 h en apuntar al sitio padre.
Para definir el alias como dominio principal: https://faq.infomaniak.com/2070
Varios organismos son conocidos por hacer el "forcing" de un nombre de dominio (slamming), con el objetivo de apropiarse de él o, simplemente, de ganar dinero a su costa. Entre ellos están: Brandon Gray Internet Services, Name Juice.com o Global NetsourceAdemás, algunas empresas asiáticas figuran en esta lista a>.
La empresa denominadaDomain Registrar of America (DROA)también pretende estafar a los titulares del nombre de dominio enviando un fax o un correo electrónico de renovación de uno o más nombres de dominio de 2 a 3 meses antes de su vencimiento. Esta oferta parece oficial y profesional, y propone unos precios totalmente competitivos.
La trampa: al firmar, usted acuerda el traspaso de sus nombres de dominio a este registrador, corriendo el riesgo de que sus sitios web y programas de correo queden desactivados. Por supuesto, le animan a pagar con tarjeta de crédito. Esta empresa ha sido objeto de diligencias judiciales en Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá pero sigue estando muy activa en Europa.
Nuestras recomendaciones
- determinar quién le envía un mensaje de ese tipo... ¿Se trata de una compañía que usted conoce, que le escribe desde España en castellano o, por el contrario, de un correo que proviene del extranjero (Estados Unidos, Reino Unido, Jamaica, Asia, etc.) en inglés?
- determinar cuál es el estado de su nombre de dominio y dónde se encuentra actualmente (para eso, tiene que empezar por hacer un whois enwww.who.is por ejemplo).
- Sobre todo, no responda a estos correos… y elimínelos sin más, si no quiere acabar pagando inútilmente cantidades astronómicas.
- consultar la
Guía AFNIC acerca del slam y otras prácticas fraudulentas - activar Domain Privacy. Más información: https://faq.infomaniak.com/2237
Si su nombre de dominio está registrado en otra parte (proveedor/registrador tercero) y quiere beneficiarse de un alojamiento Web en Infomaniak, deberá encargar una zona DNS.
Esto le será especialmente útil si el prestatario que gestiona su nombre de dominio no ofrece la gestión de zonas DNS.
No es suficiente con poseer un alojamiento ABCXYZ.com en su interfaz de administración Infomaniak e indicar nuestras 2 DNS en el registrador del dominio ABCXYZ.com. De hecho, para que el sitio se muestre, deberá añadir una zona DNS en su cuenta cliente donde se encuentra el alojamiento.
Pedir una zona DNS
- Conéctese a su interfaz de administración
- Pida un dominio indicando el nombre del dominio registrado en otra parte
- Compruebe que el elemento Gestión zona DNS esté seleccionado:
Esta guía explica cómo pagar manualmente tus facturas Infomaniak y cuáles son los métodos de pago aceptados. Si las facturas no se pagan en los plazos indicados, los servicios correspondientes serán bloqueados y, posteriormente, cancelados. Si surge algún problema, es importante actuar rápidamente.
¿Cómo pagar una factura o renovar un producto?
Para renovar un producto desde la consola de administración:
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- en la parte superior derecha, hacer clic en Producto(s) para renovar o factura(s) por liquidar
- marcar las facturas a pagar y hacer clic en el botón Pagar mi selección
- seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento
(seleccionar IBAN para obtener una factura proforma antes del pago)
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
- hacer clic en el pedido a pagar
- hacer clic en Pagar el pedido
- seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento
Cómo mostrar o imprimir la factura de un pedido pendiente
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
- hacer clic en el pedido a pagar
- hacer clic en el botón Acciones y luego en Ver la factura proforma
Métodos de pago aceptados
Para pagar un nuevo pedido, una renovación o un cambio de oferta, puedes utilizar:
- tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
- Tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
- Transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de tu cuenta)
- PayPal
Métodos de pago aceptados para abonar en una cuenta de prepago
- tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
- tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
- transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de tu cuenta)
Más información
- los límites de un depósito en cuenta de prepago son de 0,1 a 9999 EUR o de 0,1 a 9999 CHF
Para modificar las DNS de un nombre de domino gestionado por Infomaniak:
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- ir a Dominio
- hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
- hacer clic en Servidores DNS desde el menú lateral izquierdo
- hacer clic en el botón Modificar los servidores DNS
- si tu sitio Web está alojado en Infomaniak, marca Servidores de nombres Infomaniak.
En caso contrario, marca Servidores de nombres personalizados - estas modificaciones pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas para ti u otros internautas
Más información sobre el funcionamiento de un nombre de dominio: https://faq.infomaniak.com/2026
Esta guía explica cómo forzar la visualización del nombre de alojamiento en la barra de direcciones del navegador a uno de los nombres de dominio instalados como alias o sinónimo o cómo mostrar en la barra de direcciones el dominio principal en lugar del alias.
Limitar el "duplicate content" o contenido duplicado.
Supongamos que tienes el alojamiento tu-dominio.com con nosotros y que como nombre de dominio sinónimo has instalado www.dominiosyno.xyz en el alojamiento dominiosyno.xyz.
Por defecto, al introducir cualquiera de los nombres de dominio (tu-dominio.com o dominiosyno.xyz) en la barra de direcciones de tu navegador, se mostrará el que hayas introducido en la barra de direcciones.
Si lo deseas, puedes forzar la visualización de una dirección diferente a la introducida.
De este modo, si alguien introduce dominiosyno.xyz, lo que se mostrará automáticamente en la barra de direcciones será tu-dominio.com.
Hay que escribir un código en un archivo denominado .htaccess, que tiene que encontrarse en la raíz de tu alojamiento (en la carpeta/web de tu FTP).
Si este archivo aún no existe, deberás crearlo en el servidor.
Inserta luego estas directivas en el archivo:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://tu-dominio.com/$1 [R=301,L]
Adapta el código siguiente según estas indicaciones:
- sustituyetu-dominio.com por el nombre de dominio con la extensión adecuada (.com, .fr, .ch, etc.) que quieras mostrar en la barra de direcciones del navegador del visitante. Añadewww. antes de tu-dominio.com si es preciso.
- sustituye la segunda línea del código siguiente por "RewriteCond %{HTTPS} off" si se produce un error de bucle, quiere decir que el HTTP/2 está activo para este sitio
Leer también la redirección automática a httpS: https://faq.infomaniak.com/1961
Esta guía explica cómo añadir, modificar o eliminar entradas específicas (registros de tipo: A record, MX record, DKIM, CNAME, SRV, etc.) en el interior de una zona DNS de nombre de dominio. También puede ayudarte a:
- editar la zona DNS existente en Infomaniak de un nombre de dominio gestionado por otro Registrador
- vincular un nombre de dominio gestionado por Infomaniak a un alojamiento Web/Correo gestionado por otro proveedor
Acceder a la zona DNS
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- ir a Dominio
- si es necesario, hacer clic en el nombre de dominio a modificar
- hacer clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo
- las entradas actualmente existentes figuran en el cuadro Modo Simple
A modo de información y de forma simplificada:
- un registro MX (MX record) permite indicar dónde se debe gestionar la parte MENSAJERÍA de tu dominio
- un registro A (A record) permite apuntar a un nombre de dominio (ej.: tu-sitio.com) o a un subdominio (ej.: ejemplo.tu-sitio.com) a un servidor Web con una dirección IP estática.
- un registro DKIM (Domain Keys Identified Mail) es un método de autenticación que permite saber si un correo procede del dominio de su remitente. Así, esta norma impide que los spammers se hagan pasar por entidades legítimas
- un registro SRV (Service Resource Records) permite indicar cuáles son los servicios disponibles para un dominio. Los registros SRV se suelen utilizar para los protocolos XMPP, LDAP o para la utilización de Microsoft Office 365.
y nosotros también soportamos los registros de tipo AAAA, DNAME, CAA, TXT, etc.
Para editar la zona DNS en modo experto y/o restaurar una versión anterior de la zona: https://faq.infomaniak.com/2051
Los datos whois son los datos de contacto vinculados a un nombre de dominio. Indican los detalles referentes al propietario del nombre de dominio (nombre, apellido, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico).
No pueden modificarse sin aprobación del contacto actual. Este recibe un correo electrónico con un enlace de validación con una validez de dos días para aprobar los cambios.
Según la extensión del dominio correspondiente, estas operaciones pueden conllevar gastos.
Los datos indicados en el Whois no tienen ninguna relación con los datos de la cuenta cliente Infomaniak, y siempre pueden dar fe en caso de litigio sobre la titularidad del nombre de dominio. Por eso, es importante mantener actualizada esta información, incluso si decide activar Domain Privacy para ocultar esta información.
Como una ficha de contacto puede estar vinculada a varios dominios, cualquier modificación repercutirá automáticamente en todos los dominios con el mismo contacto Whois.
Modificar la información Whois
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- ir aDominio
- hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
- en el panel lateral izquierdo, hacer clic enInformación Whois
Luego, tienes varias posibilidades en Propietario del dominio:
- hacer clic en el botón Modificar para editar los datos postales y telefónicos
- hacer clic en el botón Cambiar de propietario para modificar otros elementos, pero con la necesidad de obtener el acuerdo de las dos partes antes de la aplicación:
- seleccionar otra ficha de contacto ya existente (este puede ser el caso si posees otros dominios)
- o hacer clic en el botón Añadir para crear una nueva ficha de contacto
Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio gestionado por un registrador diferente de Infomaniak a un alojamiento Infomaniak (Web y/o Correo). Parte del principio de que usted no puede modificar la zona DNS (A record, MX record, etc.) de su nombre de dominio con su registrador actual.
Si su registrador no le permite configurar la zona DNS de su nombre de dominio, existen dos soluciones:
- Opción 1: transferir la gestión de su nombre de dominio a Infomaniak
- Opción 2: pedir una gestión de zona DNS para poder configurar la zona DNS de su nombre de dominio conservando su registrador actual
En ambos casos, podrá configurar posteriormente la zona DNS de su nombre de dominio para que el A record apunte a su alojamiento Web y el MX record a su alojamiento Correo.
Opción 1: confiarnos la gestión de su nombre de dominio
- abrir el Manager (https://manager.infomaniak.com)
- ir a Dominio
- hacer clic en el botón azul Pedir/Transferir
- introducir el nombre de dominio que posea en el campo de búsqueda y hacer clic en el botón Buscar
- hacer clic en el botón azul Siguiente
- en la parte inferior de la página que aparece, marcar la casilla < strong >Sin alojamiento y hacer clic en el botón azul < strong >Siguiente
- asignar los diferentes papeles solicitados y hacer clic en el botón azul < strong >Siguiente
- insertar el código de autorización (ayuda: https://faq.infomaniak.com/1814)
- seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el procedimiento
Opción 2: conservar su registrador actual
- abrir el Manager (https://manager.infomaniak.com)
- ir aNombre de dominio
- hacer clic en el botón azul Pedir/Transferir
- introducir el nombre de dominio que posea en el campo de búsqueda y hacer clic en el botón Búsqueda
- en la lista de resultados, al lado del nombre de dominio, seleccionar 1 año - Gestión zona DNS en lugar de 1 año y hacer clic en el botón azul Siguiente
- en la parte inferior de la página que aparece, marcar la casilla Sin alojamiento y hacer clic en el botón azul Siguiente
- seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el procedimiento
- introducir sus DNS en el registrador actual (ayuda para encontrar sus DNS)
Esta modificación puede tardar hasta 48 horas en aplicarse.