Base de conocimientos

Esta guía explica etapa tras etapa:

• cómo transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• cómo mover un sitio Web en Infomaniak sin interrupción,
• cómo guardar tus antiguos correos para gestionarlos en Infomaniak.

Si necesitas ayuda para transferir tu sitio a Infomaniak, no dudes en recurrir a nuestros socios.

1. 1. ¿Por qué Infomaniak para tus nombres de dominio, sitios Web y correos?

• Competencia: Infomaniak aloja sitios Web desde hace más de 20 años. Es un actor reconocido en todo el mundo en materia de alojamiento y soluciones en línea. Infomaniak es el primer proveedor de alojamiento de Suiza en cifra de negocios y el segundo en número de sitios alojados.
• Seguridad: todos los datos de nuestros clientes están alojados en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak. Nuestras soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por nuestros ingenieros en nuestras instalaciones de Ginebra (Suiza).
• Soporte: con más de 1000 artículos y vídeos, nuestra base de conocimientos permite que nuestros clientes reciban respuesta inmediata a la mayoría de tus consultas, y nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a sábado. Ayudamos a nuestros clientes a utilizar el potencial de nuestros productos por teléfono y por correo.
• Responsable: Infomaniak está comprometido al 100 % con un desarrollo sostenible y responsable con acciones concretas, como la adopción de la norma ISO 14 001 o la creación del Centro de datos más ecológico de Suiza. Compensamos el 100 % de las emisiones de CO2 que expulsamos con nuestras actividades y el 100 % de la energía que utilizamos es de origen renovable.
• Con pasión: nos gusta lo que hacemos y tenemos a gala ofrecer soluciones de gama alta a precios asequibles. Mejoramos y ampliamos continuamente nuestros servicios en función de las tendencias del mercado y de las necesidades de nuestros clientes.

Agrupando tus nombres de dominio, sitios web y correos en Infomaniak, simplificarás la gestión de tus facturas y servicios. Por ejemplo, tu nombre de dominio se vinculará automáticamente a tu sitio Web y a tu dirección de correo. Así, no tendrás que configurar manualmente las DNS en otro registrador (oficina de registro).

2. Transferir un nombre de dominio a Infomaniak

El nombre de dominio es la dirección que se introduce en un navegador para mostrar un sitio, como infomaniak.com

Se puede transferir un nombre de dominio de un registrador al otro.

Estas son las acciones que hay que realizar para transferir un nombre de dominio en Infomaniak:

1. conectarse al registrador que gestiona actualmente tu nombre de dominio
2. obtener de tu registrador actual el código de transferencia para el nombre de dominio a transferir (ayuda)
3. pedir el nombre de dominio a transferir a Infomaniak
4. durante la transferencia, tener cuidado de conservar las DNS actuales del nombre de dominio
5. introducir el código de transferencia cuando te lo soliciten

3. Mover un sitio web a Infomaniak

Todos los sitios que consultes se almacenarán (alojarán) en empresas que reciben el nombre habitual de proveedores de alojamiento. Si ya posees un sitio web, puedes confiar la gestión de tu alojamiento a Infomaniak sin interrumpir el buen funcionamiento de tu sitio actual y sin molestar a tus visitantes habituales:)

Estos son los pasos que debes dar para mover tu sitio actual en Infomaniak:

1. mediante un programa FTP, guardar todos los archivos de tu sitio en tu proveedor de alojamiento actual
2. guardar tus bases de datos MySQL si las utilizas
3. pedir el alojamiento Infomaniak de tu elección con el nombre de dominio actual de tu sitio Web
4. desde el  Manager, crear una cuenta FTP (ayuda)
5. utilizando un programa FTP, enviar los ficheros de tu sitio que hayas guardado en la etapa 1 en la carpeta Web de tu alojamiento(también puedes utilizar nuestroFTP Manager (ayuda) para cargar un .zip de tus datos y descomprimir todo desde la herramienta)
6. desde nuestra consola de administración, crear una nueva base de datos MySQL con un usuario que tenga todos los derechos sobre esta base de datos (ayuda)
7. desde nuestro Manager, importar la base de datos guardada a la base de datos que se acaba de crear (ayuda)
8. en el archivo de configuración de tu aplicación Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adaptar los datos siguientes en función de los parámetros indicados en nuestro Manager (ayuda):
   • el nombre de la base de datos
   • el servidor de la base de datos
   • el nombre de usuario de la base de datos
   • la contraseña del usuario de la base de datos
9. probar tu sitio Web con la dirección de previsualización (ayuda)
10. ¡consultar el capítulo 5 de esta guía para redirigir el nombre de dominio a tu nuevo alojamiento!

Advertencia: el procedimiento descrito solo es válido si el nombre de dominio no cambia. Si es preciso, debes realizar las adaptaciones necesarias en tus bases de datos MySQL si es que las utilizas. Las etapas 2, 6, 7 y 8 no son necesarias si tu sitio no utiliza una base de datos.

4. Desplazar la gestión de tus correos en Infomaniak

Confiando la gestión de tus correos a Infomaniak, podrás tener una cuenta WorkSpace.

El Workspace es una solución en línea completa para leer y gestionar tus correos electrónicos, contactos, agendas, tareas y favoritos de Internet en línea. También permite sincronizar tus contactos y agendas con un smartphone, una tableta o un programa de correo.

Estas son las acciones que debes efectuar para gestionar tus correos electrónicos en Infomaniak:

1. si es preciso, pedir un alojamiento Correo (ayuda)
2. desde el Manager, crear las direcciones de correo deseadas (ayuda)
3. configurar tu cuenta WorkSpace (ayuda) o tu programa de correo con tus nuevas direcciones(ayuda)
4. utilizar nuestrasherramientas de sincronización (syncimap/imapsync) para copiar y recuperar automáticamente el contenido de la antigua dirección de correo en la nueva dirección, bandeja por bandeja o por lotes (ayuda)

Si se utiliza el WorkSpace:

1. importar contactos a la libreta de direcciones (ayuda) e importar un calendario a la agenda del WorkSpace (ayuda)
2. configurar la sincronización de los contactos y las agendas con tu smartphone/tableta (ayuda)

5. Activar tu nuevo alojamiento

Ahora solo tienes que apuntar tu nombre de dominio al alojamiento de Infomaniak:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Nombre de dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio correspondiente
4. en el menú lateral izquierdo, hacer clic enGestión de DNS
5. hacer clic en el botón Servidores DNS
6. hacer clic en el botón Modificar los servidores DNS
7. marcar la casilla Servidores DNS Infomaniak y hacer clic en Validar

6.Esperar hasta 48 horas y cancelar los antiguos servicios

Las DNS de tu nombre de dominio pueden tardar en actualizarse hasta 48 horas. Por eso, es posible que durante 48 horas tu dominio siga apuntando a tu antiguo proveedor de alojamiento.

Una vez transcurrido ese plazo, no te olvides de cancelar los servicios (correos electrónicos, alojamiento de tus sitios, etc.) de tu antiguo proveedor de alojamiento.

Enhorabuena:) Tu sitio y tus correos electrónicos están ahora alojados en Infomaniak.

Gracias por tu confianza.

Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio existente.

Por ejemplo: para que al sitio "ejemplo.com" se pueda acceder también con "www.ejemplo.com" habrá que añadirlo como alias al dominio "ejemplo.com". En este ejemplo, "ejemplo.com" es el sitio padre del alias "www.ejemplo.com".

En general, el alias "www" ya está añadido, pero el procedimiento también será  útil si deseas apuntar a un segundo nombre de dominio en tu sitio.

Requisito previo

Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en alias) o su zona DNS está gestionado por Infomaniak, todo está en orden. Si no:

• el A Record (registro A) del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak (ayuda)
• para simplificar, puedes  confiarnos la gestión de tu nombre de dominio

Añadir un alias a un sitio existente

1. abre el Manager (manager.infomaniak.com)
2. vete a Alojamiento Web
3. haz clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. enSitiosen la parte inferior derecha, haz clic en el sitio correspondiente
5. en Dominios  en la parte inferior derecha haz clic enAñadir
6. e introduce el nombre (o nombres) de dominio alias a añadir (uno por línea)
7. si el alias o tu zona DNS están gestionados por Infomaniak, se pueden actualizar automáticamente las entradas DNS. En caso contrario, realiza los cambios necesarios en tu registrador o transfiere la gestión del nombre de dominio a Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
8. haz clic enValidarpara terminar el procedimiento

El alias puede tardar hasta 48 h en apuntar al sitio padre.

Para definir el alias como dominio principal: https://faq.infomaniak.com/2070

Varios organismos son conocidos por hacer el "forcing" de un nombre de dominio (slamming), con el objetivo de apropiarse de él o, simplemente, de ganar dinero a su costa. Entre ellos están: Brandon Gray Internet Services, Name Juice.com  o Global NetsourceAdemás, algunas empresas asiáticas figuran en esta lista a>.

La empresa denominadaDomain Registrar of America (DROA)también pretende estafar a los titulares del nombre de dominio enviando un fax o un correo electrónico de renovación de uno o más nombres de dominio de 2 a 3 meses antes de su vencimiento. Esta oferta parece oficial y profesional, y propone unos precios totalmente competitivos. 

La trampa: al firmar, usted acuerda el traspaso de sus nombres de dominio a este registrador, corriendo el riesgo de que sus sitios web y programas de correo queden desactivados. Por supuesto, le animan a pagar con tarjeta de crédito. Esta empresa ha sido objeto de diligencias judiciales en Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá pero sigue estando muy activa en Europa.

Nuestras recomendaciones

1. determinar quién le envía un mensaje de ese tipo... ¿Se trata de una compañía que usted conoce, que le escribe desde España en castellano o, por el contrario, de un correo que proviene del extranjero (Estados Unidos, Reino Unido, Jamaica, Asia, etc.) en inglés?
2. determinar cuál es el estado de su nombre de dominio y dónde se encuentra actualmente (para eso, tiene que empezar por hacer un whois enwww.who.is por ejemplo).
3. Sobre todo, no responda a estos correos… y elimínelos sin más, si no quiere acabar pagando inútilmente cantidades astronómicas.
4. consultar la 
   Guía AFNIC acerca del slam y otras prácticas fraudulentas
5. activar Domain Privacy. Más información: https://faq.infomaniak.com/2237

Si su nombre de dominio está registrado en otra parte (proveedor/registrador tercero) y quiere beneficiarse de un alojamiento Web en Infomaniak, deberá encargar una zona DNS.

Esto le será especialmente útil si el prestatario que gestiona su nombre de dominio no ofrece la gestión de zonas DNS.

Pedir una zona DNS

1. Conéctese a su interfaz de administración
2. Pida un dominio indicando el nombre del dominio registrado en otra parte
3. Compruebe que el elemento Gestión zona DNS esté seleccionado:

Esta guía explica cómo pagar manualmente tus facturas y cuáles son los métodos de pago aceptados. Si las facturas no se pagan en los plazos indicados, los servicios correspondientes serán bloqueados y, posteriormente, cancelados. Si surge algún problema, es importante actuar rápidamente.

¿Deseas simplificar tu vida y renovar automáticamente algunos productos ?

¿Cómo pagar una factura o renovar un producto?

Para renovar un producto desde la consola de administración:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Producto(s) para renovar o factura(s) por liquidar
3. marcar las facturas a pagar y hacer clic en el botón Pagar mi selección
4. seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento
   (seleccionar IBAN para obtener una factura proforma antes del pago)

h3>¿Cómo pagar un pedido pendiente?

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
3. hacer clic en el pedido a pagar
4. hacer clic en Pagar el pedido
5. seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento

Cómo mostrar o imprimir la factura de un pedido pendiente

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
3. hacer clic en el pedido a pagar
4. hacer clic en el botón Acciones y luego en Ver la factura proforma

Métodos de pago aceptados

Para pagar un nuevo pedido, una renovación o un cambio de oferta, puedes utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
• Tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
• Transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de tu cuenta)
• PayPal
• la cuenta de prepago (se puede utilizar el saldo disponible y pagar el resto de una factura con otro método de pago)

Métodos de pago aceptados para abonar en una cuenta de prepago

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
• tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de tu cuenta)

2 observaciones importantes:

• por el momento, el pago mediante cuenta de prepago no permite (todavía) los pagos automáticos: es necesario pagar manualmente cada factura, aunque la cuenta de prepago tenga suficientes fondos
• los límites de un depósito en cuenta de prepago son de 0,1 a 9999 EUR o de 0,1 a 9999 CHF.

Más información

• Activar o desactivar la renovación automática
• Añadir o modificar un método de pago

Para modificar las DNS de un nombre de domino gestionado por Infomaniak:

1. abra el administrador (manager.infomaniak.com)
2. vaya a Dominio
3. haga clic en el nombre de dominio correspondiente
4. haga clic en Gestión de las DNS y a continuación en Servidores DNS desde el menú
5. haga clic en el botón Modificar los servidores DNS
6. si su sitio Web está alojado en Infomaniak, marque Servidores de nombres Infomaniak.
   En caso contrario, marque  Servidores de nombres personalizados
7. estas modificaciones pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas para usted u otros internautas

Más información sobre el funcionamiento de un nombre de dominio: https://faq.infomaniak.com/2026

Esta guía explica cómo migrar un antiguo alojamiento a nuestra oferta actual.

Nuestros nuevos alojamientos son mucho más eficaces, flexibles y seguros. Más información

Migrar un antiguo alojamiento a nuestra oferta actual

1. abrir el manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. hacer clic en el botón Cambiar de oferta(Si no ve el botón "Cambiar de oferta" compruebe si está conectado con una cuenta que posea los derechos de facturación).

Siga luego atentamente la guía adaptada a su situación:

1. conservar a su sitio actual (recomendado)
2. eliminar el contenido de su alojamiento y crear un nuevo sitio (ideal para volver a partir de 0)
3. conservar su sitio actual y pasar a un Servidor Cloud

Fuerce la visualización del nombre del alojamiento en la barra de direcciones del navegador hacia uno de los nombres de dominio instalados como sinónimo o muestre en la barra de direcciones el dominio principal en lugar del sinónimo. Limite el "duplicate content" o contenido duplicado.

Supongamos que tiene el alojamiento www.dominio.xyz con nosotros y que como nombre de dominio sinónimo ha instalado www.dominiosino.xyz en el alojamiento dominio.xyz.

Por defecto, al introducir un nombre de dominio o el otro (dominio.xyz o dominiosino.xyz) en la barra de direcciones de su navegador, se mostrará el que haya introducido en la barra de direcciones.

Si lo desea, tiene la posibilidad de forzar la visualización de una dirección diferente a la introducida. De este modo, si alguien introduce dominiosino.xyz, lo que se mostrará automáticamente en la barra de direcciones será dominio.xyz.

Acciones a realizar

Hay que escribir un código en un archivo denominado .htaccess, que tiene que encontrarse en la raíz de su alojamiento (en la carpeta /web de su FTP). Si este archivo todavía no existe, deberá crearlo en el servidor.

Reemplace "dominio.xyz" por el nombre de dominio que desee que se muestre en la barra de direcciones del navegador del visitante.

El primer código redirige todo lo que no se encuentra en el puerto 80 a http://www.*dominio.xyz*/$1 así que, cuidado, ya que de algún modo "forzamos " el protocolo http en lugar de https:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www.dominio.xyz(:80)?$
RewriteRule ^(.*)       http://www.dominio.xyz/$1 [L,R]

La segunda regla a continuación permite que los sitios SSL utilicen https si es necesario para la redirección. Además, esta segunda regla utiliza una redirección explícita (R=301), mientras que la primera utiliza una redirección implícita (el visitante no sabe que está redirigido).

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !(dominio.xyz|localhost)
RewriteRule (.*) http://www.domaine.xyz/$1 [R=301]

Para evitar un duplicate content, recomendamos una redirección explícita (la segunda solución), ya que de este modo todos los alias del sitio se reescriben explícitamente hacia una única URL. Por supuesto, usted puede crear su propia regla. Las que nosotros proponemos son solo ejemplos

Esta guía explica cómo añadir, modificar o eliminar entradas específicas (registros) en el interior de una zona DNS de nombre de dominio. También puede ayudarle a:

• editar la zona DNS existente en Infomaniak de un nombre de dominio gestionado por otro Registrador
• vincular un nombre de dominio gestionado por Infomaniak a un alojamiento Web/Correo gestionado por otro proveedor de alojamiento

Acceder a la zona DNS

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio a modificar
4. hacer clic enGestión de DNS y luego en Zona DNS desde el menú a la izquierda
5. las entradas actualmente existentes figuran en el cuadro

A modo de información y de forma simplificada:

• un registro MX (MX record) permite indicar dónde se debe gestionar la parte MENSAJERÍA de su dominio
• un registro A (A record) permite apuntar un nombre de dominio (ej.: su-sitio.com) o un subdominio (ex.: ejemplo.su-sitio.com) a un servidor Web con una dirección IP estática.
• un registro DKIM (Domain Keys Identified Mail) es un método de autenticación que permite saber si un correo procede del dominio de su remitente. Así, esta norma impide que los spamers se hagan pasar por entidades legítimas
• un registro SRV (Service Resource Records) permite indicar cuáles son los servicios disponibles para un dominio. Los registros SRV se suelen utilizar para los protocolos XMPP, LDAP o para la utilización de Microsoft Office 365.

Estas modificaciones pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio gestionado por un registrador que no sea Infomaniak a un alojamiento Infomaniak (Web y/o Correo). Parte del principio de que usted puede modificar la zona DNS (A record, MX record, etc.) de su nombre de dominio en su registrador actual.

Vincular el dominio externo a su Alojamiento Web

Para vincular su alojamiento Web de Infomaniak a su nombre de dominio existente en otra parte:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento Web
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. en el recuadro gris, debajo del plazo del producto, hacer clic en Más información
5. en la parte inferior de la página que se muestra en Servidor, indicar la dirección IPv4 (por ej.: xx.xx.xx.xxx)
6. introducir esta dirección IPv4 en el A Record (registro A) de su registrador

Este parámetro puede tardar hasta 48 horas en aplicarse.

El nombre de dominio que vincula debe ser idéntico. Si el dominio está destinado a ser alias de su sitio principal, hay que añadir el alias a su sitio:https://faq.infomaniak.com/1946

Vincular el dominio externo a su Alojamiento Correo

Para vincular su alojamiento Correo de Infomaniak al dominio existente en otra parte, introduzca los parámetros siguientes en el registrador de su dominio:

• MX Record (registro MX): IN MX mta-gw.infomaniak.ch
• TXT Record (registro TXT): IN TXT v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

Estos parámetros pueden tardar hasta 48 horas en aplicarse.