Base de conocimientos

Esta guía explica etapa tras etapa:

• cómo transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• cómo mover un sitio Web en Infomaniak sin interrupción
• cómo guardar sus antiguos correos para gestionarlos en Infomaniak.

1. ¿Por qué Infomaniak para sus nombres de dominio, sitios Web y correos?

• Competencia: Infomaniak aloja sitios Web desde hace más de 20 años. Es un actor reconocido en el mundo entero en materia de alojamiento y soluciones en línea. Infomaniak es el primer proveedor de alojamiento de Suiza en cifra de negocios y el segundo en número de sitios alojados.
• Seguridad: todos los datos de nuestros clientes están alojados en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak. Nuestras soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por nuestros ingenieros en nuestras instalaciones de Ginebra (Suiza).
• Soporte: con más de 1000 artículos y vídeos, nuestra base de conocimientos permite que nuestros clientes reciban respuesta inmediata a la mayoría de sus consultas, y nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a sábado. Ayudamos a nuestros clientes a utilizar el potencial de nuestros productos por teléfono y por correo.
• Responsable: Infomaniak está comprometido al 100 % con un desarrollo sostenible y responsable con acciones concretas, como la adopción de la norma ISO 14 001 o la creación del Centro de datos más ecológico de Suiza. Compensamos el 100 % de las emisiones de CO2 que expulsamos con nuestras actividades y el 100 % de la energía que utilizamos es de origen renovable.
• Con pasión: nos gusta lo que hacemos y tenemos a gala ofrecer soluciones de gama alta a precios asequibles. Mejoramos y ampliamos continuamente nuestros servicios en función de las tendencias del mercado y de las necesidades de nuestros clientes.

Agrupando sus nombres de dominio, sitios web y correos en Infomaniak, simplificará la gestión de sus facturas y servicios. Por ejemplo, su nombre de dominio se vinculará automáticamente a su sitio Web y a su dirección de correo. Así, no tendrá que configurar manualmente las DNS en otro registrador (oficina de registro).

2. Transferir un nombre de dominio a Infomaniak

El nombre de dominio es la dirección que se introduce en un navegador para mostrar un sitio, como infomaniak.com

Se puede transferir un nombre de dominio de un registrador a otro.

Estas son las acciones que hay que realizar para transferir un nombre de dominio en Infomaniak:

1. conectarse al registrador que gestiona actualmente su nombre de dominio
2. obtener de su registrador actual el código de transferencia para el nombre de dominio a transferir (ayuda)
3. pedir el nombre de dominio a transferir a Infomaniak
4. durante la transferencia, tener cuidado de conservar las DNS actuales del nombre de dominio
5. introducir el código de transferencia cuando se lo soliciten

3. Mover un sitio web a Infomaniak

Todos los sitios que consulte se almacenarán (alojarán) en empresas que reciben el nombre habitual de proveedores de alojamiento. Si ya posee un sitio web, puede confiar la gestión de su alojamiento a Infomaniak sin interrumpir el buen funcionamiento de su sitio actual y sin molestar a sus visitantes habituales:)

Estos son los pasos que debe dar para mover su sitio actual en Infomaniak:

1. mediante un programa FTP, guardar todos los ficheros de su sitio en su proveedor de alojamiento actual
2. guardar sus bases de datos MySQL si las utiliza
3. pedir el alojamiento Infomaniak de su elección con el nombre de dominio actual de su sitio Web
4. desde nuestra consola de administración, crear una cuenta FTP (ayuda)
5. utilizando un programa FTP, enviar los ficheros de su sitio que haya guardado en la etapa 1 en la carpeta Web de su alojamiento(también puede utilizar FTP Manager (ayuda) para cargar un .zip de sus datos y descomprimir todo desde la herramienta)
6. desde nuestra consola de administración, crear una nueva base de datos MySQL con un usuario que tenga todos los derechos sobre esta base de datos (ayuda)
7. desde nuestra consola de administración, importar la base de datos guardada a la base de datos que se acaba de crear (ayuda)
8. en el archivo de configuración de su aplicación Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adaptar los datos siguientes en función de los parámetros indicados en nuestra consola de administración (ayuda):
   • el nombre de la base de datos
   • el servidor de la base de datos
   • el nombre de usuario de la base de datos
   • la contraseña del usuario de la base de datos
9. probar su sitio Web con la dirección de previsualización (ayuda)
10. ¡consultar el capítulo 5 de esta guía para redirigir el nombre de dominio a su nuevo alojamiento!

Advertencia: el procedimiento descrito solo es válido si el nombre de dominio no cambia. Si es preciso, debe realizar las adaptaciones necesarias en sus bases de datos MySQL si es que las utiliza. Las etapas 2, 6, 7 y 8 no son necesarias si su sitio no utiliza una base de datos.

4. Desplazar la gestión de sus correos en Infomaniak

Confiando la gestión de sus correos a Infomaniak, podrá tener una cuenta WorkSpace.

El Workspace es una solución en línea completa para leer y gestionar sus correos electrónicos, contactos, agendas, tareas y favoritos de Internet en línea. También permite sincronizar sus contactos y agendas con un smartphone, una tableta o un programa de correo.

Estas son las acciones que debe efectuar para gestionar sus correos electrónicos en Infomaniak:

1. si es preciso, pedir un alojamiento Correo (ayuda)
2. desde nuestra consola de administración, crear las direcciones de correo deseadas (ayuda)
3. configurar su cuenta WorkSpace (ayuda) o su programa de correo con sus nuevas direcciones(ayuda)
4. utilizar nuestrasherramientas de sincronización (syncimap/imapsync) para copiar y recuperar automáticamente el contenido de la antigua dirección de correo en la nueva dirección, bandeja por bandeja o por lotes (ayuda)

si se utiliza el WorkSpace:

1. importar contactos a la libreta de direcciones (ayuda) e importar un calendario a la agenda del WorkSpace (ayuda)
2. configurar la sincronización de los contactos y las agendas con su smartphone/tableta (ayuda)

5. Activar su nuevo alojamiento

Ahora solo tiene que apuntar su nombre de dominio al alojamiento de Infomaniak:

1. abrir el manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Nombre de dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio
4. hacer clic en el botón Gestión de las DNS
5. hacer clic en el botón Modificar los servidores DNS
6. marcar la casilla Servidores de nombres Infomaniak y hacer clic en Guardar

6.Esperar hasta 48 horas y cancelar los antiguos servicios

Las DNS de su nombre de dominio pueden tardar en actualizarse hasta 48 horas. Por eso, es posible que durante 48 horas su dominio siga apuntando a su antiguo proveedor de alojamiento.

Una vez transcurrido ese plazo, no se olvide de cancelar los servicios (correos electrónicos, alojamiento de sus sitios, etc.) de su antiguo proveedor de alojamiento.

Enhorabuena:) Su sitio y sus correos electrónicos están ahora alojados en Infomaniak.

Gracias por su confianza.

Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio existente.

Ejemplo: para que al sitio "ejemplo.com" se pueda acceder también con ".ejemplo.com" habrá que añadirlo como alias al dominio "ejemplo.com". En este ejemplo, "ejemplo.com" es el sitio padre del alias "www.ejemplo.com"

En general, el alias "www" ya está añadido, pero el procedimiento también será útil si desea apuntar a un segundo nombre de dominio en su sitio.

Añadir un alias a un sitio existente

1. abra el Manager (manager.infomaniak.com)
2. vaya a Alojamiento
3. haga clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. en Sitios, haga clic en la flecha pequeña al lado del botón Agregar un sitio
5. en el menú desplegable, haga clic en Añadir alias
6. introduzca el nombre de dominio alias que se va a añadir
7. si es necesario, elija el sitio padre del dominio alias
8. si el alias o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, se pueden actualizar automáticamente las entradas DNS. En caso contrario, realice los cambios necesarios en su registrador o transfiera la gestión del nombre de dominio a Infomaniak. https://faq.infomaniak.com/1814
9. haga clic en Guardar para terminar el procedimiento

El alias puede tardar hasta 48 h en apuntar al sitio padre.

Varios organismos son conocidos por hacer el "forcing" de un nombre de dominio (slamming), con el objetivo de apropiarse de él o, simplemente, de ganar dinero a su costa. Entre ellos están: Brandon Gray Internet Services, Name Juice.com  o Global NetsourceAdemás, algunas empresas asiáticas figuran en esta lista a>.

La empresa denominadaDomain Registrar of America (DROA)también pretende estafar a los titulares del nombre de dominio enviando un fax o un correo electrónico de renovación de uno o más nombres de dominio de 2 a 3 meses antes de su vencimiento. Esta oferta parece oficial y profesional, y propone unos precios totalmente competitivos. 

La trampa: al firmar, usted acuerda el traspaso de sus nombres de dominio a este registrador, corriendo el riesgo de que sus sitios web y programas de correo queden desactivados. Por supuesto, le animan a pagar con tarjeta de crédito. Esta empresa ha sido objeto de diligencias judiciales en Estados Unidos, Gran Bretaña y Canadá pero sigue estando muy activa en Europa.

Nuestras recomendaciones

1. determinar quién le envía un mensaje de ese tipo... ¿Se trata de una compañía que usted conoce, que le escribe desde España en castellano o, por el contrario, de un correo que proviene del extranjero (Estados Unidos, Reino Unido, Jamaica, Asia, etc.) en inglés?
2. determinar cuál es el estado de su nombre de dominio y dónde se encuentra actualmente (para eso, tiene que empezar por hacer un whois enwww.who.is por ejemplo).
3. Sobre todo, no responda a estos correos… y elimínelos sin más, si no quiere acabar pagando inútilmente cantidades astronómicas.
4. consultar la 
   Guía AFNIC acerca del slam y otras prácticas fraudulentas
5. activar Domain Privacy. Más información: https://faq.infomaniak.com/2237

Si su nombre de dominio está registrado en otra parte (proveedor/registrador tercero) y quiere beneficiarse de un alojamiento Web en Infomaniak, deberá encargar una zona DNS.

Esto le será especialmente útil si el prestatario que gestiona su nombre de dominio no ofrece la gestión de zonas DNS.

Pedir una zona DNS

1. Conéctese a su interfaz de administración
2. Pida un dominio indicando el nombre del dominio registrado en otra parte
3. Compruebe que el elemento Gestión zona DNS esté seleccionado:

Esta guía explica cómo pagar sus facturas y cuáles son los medios de pago aceptados. Si las facturas no se pagan en los plazos indicados, los servicios correspondientes serán bloqueados y, posteriormente, cancelados. Si surge algún problema, es importante actuar rápidamente.

¿Cómo pagar una factura o renovar un producto?

Para renovar un producto desde la consola de administración:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Producto(s) para renovar o factura(s) por liquidar
3. marcar las facturas a pagar y hacer clic en el botón Pagar mi selección
4. seleccionar un método de pago y terminar el procedimiento
   (seleccionar IBAN para obtener una factura proforma antes del pago)

h3>¿Cómo pagar un pedido pendiente?

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
3. hacer clic en el pedido a pagar
4. hacer clic en Pagar el pedido
5. seleccionar un medio de pago y terminar el procedimiento

Cómo mostrar o imprimir la factura de un pedido pendiente

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha, hacer clic en Pedidos pendientes
3. hacer clic en el pedido a pagar
4. hacer clic en el botón Acciones y luego en Ver la factura pro forma

Métodos de pago aceptados

Para pagar un nuevo pedido, una renovación o un cambio de oferta, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
• Tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
• Transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de su cuenta)
• PayPal
• la cuenta de prepago (se puede utilizar el saldo disponible y pagar el resto de una factura con otro método de pago)

Métodos de pago aceptados para abonar en una cuenta de prepago

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Carte Bleue
• tarjeta Postfinance (si la divisa está en francos suizos)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios correrán de su cuenta)

2 observaciones importantes:

• por el momento, el pago mediante cuenta de prepago no permite (todavía) los pagos automáticos: es necesario pagar manualmente cada factura, aunque la cuenta de prepago tenga suficientes fondos
• los límites de un depósito en cuenta de prepago son de 0,1 a 9999 EUR o de 0,1 a 9999 CHF.

Para modificar las DNS de un nombre de domino gestionado por Infomaniak:

1. abra el administrador (manager.infomaniak.com)
2. vaya a Dominio
3. haga clic en el nombre de dominio correspondiente
4. haga clic en Gestión de las DNS y a continuación en Servidores DNS desde el menú
5. haga clic en el botón Modificar los servidores DNS
6. si su sitio Web está alojado en Infomaniak, marque Servidores de nombres Infomaniak.
   En caso contrario, marque  Servidores de nombres personalizados
7. estas modificaciones pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas para usted u otros internautas

Más información sobre el funcionamiento de un nombre de dominio: https://faq.infomaniak.com/2026

Esta guía explica cómo migrar un antiguo alojamiento a nuestra oferta actual.

Nuestros nuevos alojamientos son mucho más eficaces, flexibles y seguros. Más información

Migrar un antiguo alojamiento a nuestra oferta actual

1. abrir el gestor (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento
3. hacer clic en el alojamiento/el nombre de dominio correspondiente
4. hacer clic en el botón Cambiar de oferta

Siga luego atentamente la guía adaptada a su situación:

1. conservar a su sitio actual (recomendado)
2. eliminar el contenido de su alojamiento y crear un nuevo sitio (ideal para volver a partir de 0)
3. conservar su sitio actual y pasar a un Servidor Cloud

Fuerce la visualización del nombre del alojamiento en la barra de direcciones del navegador hacia uno de los nombres de dominio instalados como sinónimo o muestre en la barra de direcciones el dominio principal en lugar del sinónimo. Limite el "duplicate content" o contenido duplicado.

Supongamos que tiene el alojamiento www.dominio.xyz con nosotros y que como nombre de dominio sinónimo ha instalado www.dominiosino.xyz en el alojamiento dominio.xyz.

Por defecto, al introducir un nombre de dominio o el otro (dominio.xyz o dominiosino.xyz) en la barra de direcciones de su navegador, se mostrará el que haya introducido en la barra de direcciones.

Si lo desea, tiene la posibilidad de forzar la visualización de una dirección diferente a la introducida. De este modo, si alguien introduce dominiosino.xyz, lo que se mostrará automáticamente en la barra de direcciones será dominio.xyz.

Acciones a realizar

Hay que escribir un código en un archivo denominado .htaccess, que tiene que encontrarse en la raíz de su alojamiento (en la carpeta /web de su FTP). Si este archivo todavía no existe, deberá crearlo en el servidor.

Reemplace "dominio.xyz" por el nombre de dominio que desee que se muestre en la barra de direcciones del navegador del visitante.

El primer código redirige todo lo que no se encuentra en el puerto 80 a http://www.*dominio.xyz*/$1 así que, cuidado, ya que de algún modo "forzamos " el protocolo http en lugar de https:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www.dominio.xyz(:80)?$
RewriteRule ^(.*)       http://www.dominio.xyz/$1 [L,R]

La segunda regla a continuación permite que los sitios SSL utilicen https si es necesario para la redirección. Además, esta segunda regla utiliza una redirección explícita (R=301), mientras que la primera utiliza una redirección implícita (el visitante no sabe que está redirigido).

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !(dominio.xyz|localhost)
RewriteRule (.*) http://www.domaine.xyz/$1 [R=301]

Para evitar un duplicate content, recomendamos una redirección explícita (la segunda solución), ya que de este modo todos los alias del sitio se reescriben explícitamente hacia una única URL. Por supuesto, usted puede crear su propia regla. Las que nosotros proponemos son solo ejemplos

Esta guía explica cómo añadir, modificar o eliminar entradas específicas (registros) en el interior de una zona DNS de nombre de dominio. También puede ayudarle a:

• editar la zona DNS existente en Infomaniak de un nombre de dominio gestionado por otro Registrador
• vincular un nombre de dominio gestionado por Infomaniak a un alojamiento Web/Correo gestionado por otro proveedor de alojamiento

Acceder a la zona DNS

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Dominio
3. hacer clic en el nombre de dominio a modificar
4. hacer clic enGestión de DNS y luego en Zona DNS desde el menú a la izquierda
5. las entradas actualmente existentes figuran en el cuadro

A modo de información y de forma simplificada:

• un registro MX (MX record) permite indicar dónde se debe gestionar la parte MENSAJERÍA de su dominio
• un registro A (A record) permite apuntar un nombre de dominio (ej.: su-sitio.com) o un subdominio (ex.: ejemplo.su-sitio.com) a un servidor Web con una dirección IP estática.
• un registro DKIM (Domain Keys Identified Mail) es un método de autenticación que permite saber si un correo procede del dominio de su remitente. Así, esta norma impide que los spamers se hagan pasar por entidades legítimas
• un registro SRV (Service Resource Records) permite indicar cuáles son los servicios disponibles para un dominio. Los registros SRV se suelen utilizar para los protocolos XMPP, LDAP o para la utilización de Microsoft Office 365.

Estas modificaciones pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio gestionado por un registrador que no sea Infomaniak a un alojamiento Infomaniak (Web y/o Correo). Parte de la hipótesis de que usted puede modificar la zona DNS (A record, MX record, etc.) de su nombre de dominio en su registrador actual.

Si su registrador no le permite configurar la zona DNS de su nombre de dominio o el procedimiento siguiente le parece demasiado complicado: https://www.infomaniak.ch/fr/support/faq/1979

Configurar la zona DNS en su registrador actual

Alojamiento Web

Para vincular su alojamiento Web de Infomaniak a su nombre de dominio existente:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Alojamiento
3. hacer clic en el alojamiento/nombre de dominio correspondiente
4. en el recuadro gris, debajo del plazo del producto, hacer clic en Más información
5. en la parte inferior de la página que se muestra en Servidor, indicar la dirección IPv4 (por ej.: xx.xx.xx.xxx)
6. introducir la dirección IPv4 anotada anteriormente en el A Record (registro A) de su registrador

Este parámetro puede tardar hasta 48 horas en aplicarse y, desde entonces, su alojamiento web estará vinculado a su nombre de dominio

Alojamiento Correo

Para vincular su alojamiento Correo de Infomaniak a su nombre de dominio existente, introduzca los parámetros siguientes en el registrador de su nombre de dominio:

• MX Record (registro MX): IN    MX    mta-gw.infomaniak.ch
• TXT Record (registro TXT): IN    TXT    v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

Estos parámetros pueden tardar hasta 48 horas en incluirse y, desde entonces, su alojamiento Correo estará vinculado a su nombre de dominio.