Base de conocimientos

¡Gracias por administrar tus correos electrónicos con Infomaniak! kMail te permite gestionar una o varias direcciones de correo alojadas en Infomaniak. Esta guía explica cómo añadir una dirección de correo al kMail existente, para poder consultar, gestionar y enviar correos.

Vincular una dirección de correo a kMail

Este procedimiento permite añadir manualmente una dirección de correo alojada en Infomaniak a tu kMail. Se puede administrar la misma dirección de correo desde varias cuentas kMail diferentes.

1. Abre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono arriba a la derecha
3. Selecciona el menú: Direcciones de correo
4. Pincha en el botón azul Añadir una dirección de correo
5. Indica la dirección de correo completa (ej. : correo@dominio.com) y la contraseña de la dirección de correo (ayuda)
6. Marca o deja desmarcada la casilla: Establecer esta dirección de correo por defecto al abrir
7. Pincha en el botón Añadir
8. Repite los pasos 4 a 7 para vincular otras direcciones de correo

Si todavía no tienes kMail

1. Abre el enlace de invitación a usar la dirección de correo
2. Elige la opción: Crear mi cuenta (gratis)
3. Introduce tu Nombre, Apellido y Número de teléfono
4. Selecciona una dirección de correo de conexión (se puede utilizar la dirección de correo Infomaniak a la que se te ha invitado) y establece una contraseña
5. Pincha en Utilizar mi dirección, para acceder a tu bandeja de correo Infomaniak

Más información

• kMail: guía de inicio
• kMail: invitar a un usuario a crear una cuenta

Esta guía explica cómo imprimir un correo electrónico para obtener una impresión del mensaje y no sólo de la interfaz en kMail, nuestra solución en línea completa para leer y gestionar tus correos.

Imprimir un correo electrónico en kMail

1. Abre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Abre el mensaje que deseas imprimir
3. Pincha en el icono a la derecha del recuadro del mensaje

Más información

• kMail: guía de inicio
• kMail: descargar un mensaje de correo electrónico (EML)
  

Esta guía detalla los diferentes identificadores utilizados para acceder a Infomaniak.

Administrador y kMail (Webmail)

El nombre de usuario y la contraseña utilizados para conectarse al Manager (la consola de administración de su producto) y al webmail de kMail (interfaz de mensajería en línea para usar una o más direcciones de correo electrónico) no son necesariamente los mismos que los utilizados para una cuenta de correo electrónico alojada en Infomaniak (ver más abajo ), aunque en ambos casos se trate de una dirección de correo electrónico y aunque sea idéntica.

Servicio de correo electrónico

Para utilizar una dirección de correo electrónico, debe conocer al menos su título y contraseña. Estos pueden parecerse a su identificador de conexión de Infomaniak, pero en realidad son 2 cosas diferentes.

A retener

En resumen, tienes:

• 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder
  • en kMail  https://mail.infomaniak.com/
  • al Gerente https://manager.infomaniak.com/

• 1 contraseña por cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak

Estos dos datos pueden ser idénticos o no según tu elección o según se haya unificado o no. Y si cambia uno, no necesariamente cambiará el otro.

Ejemplo

Es posible, por ejemplo, conectarse al Administrador con una dirección de correo electrónico no gestionada por Infomaniak: email@microsoft.fr
Este identificador de conexión de Infomaniak tendrá su propia contraseña y la dirección de microsoft.fr tendrá la suya.
Lo mismo si la dirección era email@domainechezinfomaniak.ch y se gestionaba en los servidores de Infomaniak.

Del mismo modo, la contraseña utilizada para conectarse al Manager puede ser "pAssW8ox3C", mientras que la contraseña de su dirección de correo electrónico Infomaniak es, por ejemplo, "h6Kcy34rT".

¡Gracias por elegir Infomaniak para gestionar la recepción y el envío de tus correos!

Esta guía explica cómo activar un contestador (correo electrónico automático en caso de ausencia, por ejemplo) en una dirección de correo administrada en Infomaniak.

Puedes informar a tus interlocutores de que no puedes responder de inmediato porque estás ausente, de vacaciones, etc.

¿Cómo activar un contestador?

La respuesta automática en caso de ausencia se puede activar desde kMail (Webmail de Infomaniak) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo.

Puedes activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios contestadores activos para una misma dirección de correo: activar un mensaje desactiva el otro.

Activar el contestador desde kMail

1. Abre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono arriba a la derecha
3. Elige la pestaña Direcciones de correo
4. En Acciones en mi dirección, pincha en el icono contestador
5. Activa el mensaje automático o lee la siguiente información

Si no tienes acceso...

• Comprueba que tienes un acceso válido al kMail al que esté vinculada la dirección de correo
• ¿Tienes permiso para gestionar este ajuste? Si te han invitado a kMail a administrar tu dirección, puede que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado el permiso en la invitación (más información (pincha aquí)

Activar el contestador desde el Manager

1. Abre el Manager (manager.infomaniak.com)
2. Vete a Servicio de Correo
   
3. Si fuera necesario, pincha en el nombre de dominio en cuestión
4. Pincha en la dirección de correo en cuestión
   
5. Pincha en la pestaña Contestador y firmas
6. Activa el mensaje automático o lee la siguiente información

Redactar el mensaje de ausencia

1. Pincha en Añadir un contestador
2. Establece si la respuesta automática debe enviarse de forma recurrente ciertos días de la semana
3. Si la respuesta no es periódica, indica una fecha/hora de inicio y, si procede, de fin
4. Escribe un mensaje de ausencia
5. Guarda
6. Activa el mensaje:
   

Con el lápiz, puedes editar un mensaje ya guardado.

Ajustes avanzados

Pincha en el lápiz a la derecha de un contestador ya guardado y después en Ajustes avanzados en la parte inferior para:

1. Establecer una dirección de envío distinta (la dirección deberá verificarse previamente)
2. Establecer las direcciones que no deben recibir tu mensaje automático
3. Reiniciar el contador de 7 días (leer más abajo)

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Tu respuesta se envía sólo una vez a las personas que te envíen mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente te vuelve a enviar un correo pasados 7 días desde el anterior y si tu contestador sigue activado, se reenvía tu respuesta automática para recordarle que no tienes acceso al correo.

Atención por lo tanto si haces pruebas con tu dirección. Es normal que sólo funcione la primera vez. En las siguientes pruebas, el contestador ya no enviará el mensaje porque detecta que procede de una dirección a la que ya se le ha enviado el aviso.

Puedes restablecer a cero el contador de 7 días pinchando en Reiniciar en los Ajustes avanzados del contestador.

Llegar más lejos con las plantillas

Lee estas FAQ para establecer plantillas personalizadas que podrás aplicar al crear una nueva dirección de correo en tu Servicio de Correo, por ejemplo, o en bloque en todas las direcciones de tu dominio.

Más información

• kMail: guía de inicio
• kMail: añadir una firma a los correos

Esta guía explica cómo incluir adjuntos en los correos electrónicos enviados desde kmail, el webmail de Infomaniak nuestra solución en línea completa para leer y gestionar tus correos.

Adjuntar archivos de tu ordenador al mensaje

1. Abre kmail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en Nuevo mensaje
3. Pincha en el icono Adjuntar un archivo

Si los adjuntos ocupan más de 25 MB, se generará un enlace Swiss Transfer. Los datos se almacenan en suiza en el Cloud de Infomaniak y se convierten automáticamente en un enlace de descarga. Tus destinatarios podrán utilizarlo para descargar fácilmente los adjuntos durante un plazo predefinido.

Puedes enviar hasta 100 archivos o 3 GB máximo por mensaje con este método.

Adjuntar archivos de tu kDrive al mensaje

1. Abre kmail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en Nuevo mensaje
3. Pincha en el icono y añade el archivo o el enlace de uso compartido al correo

Incluir una imagen en el cuerpo del mensaje

Si se arrastran y sueltan en la interfaz de correo, las imágenes de más de 10 MB no se mostrarán, sino que se adjuntarán.

También puedes pinchar en el iconito que representa el marco con las montañas e introducir la URL de la imagen que deseas incluir. La imagen debe estar en Internet (puedes usar nuestro gestor de archivos FTP Manager para enviar la imagen a tu espacio de alojamiento si lo tienes) y seguir ahí cuando el destinatario lea el mensaje.

Más información

• kmail: guía de inicio

La forma más fácil de gestionar tus correos electrónicos, contactos y calendarios y de utilizar kMail  el webmail de Infomaniak .

Este último ofrece muchas ventajas:

• Sin software para instalar o configurar
• Compartir contactos, calendarios y direcciones de correo electrónico con otros usuarios
• Gestión unificada de tus direcciones de correo electrónico de Infomaniak
• Protección contra virus y spam
• Enviar archivos adjuntos grandes
• Sincronización de tus contactos/calendarios con tu móvil
• Asegure y respete su privacidad

¿Cómo iniciar kMail, el Webmail de Infomaniak ?

1. Abrir kMail (mail.infomaniak.com)
2. Inicia sesión con los identificadores de tu cuenta de Infomaniak (y no con la contraseña de tu dirección de correo electrónico)
3. Si es necesario, vincule las direcciones de correo electrónico a administrar con kMail

¿Qué te gustaría hacer?

1. Sincroniza tus contactos y calendarios
2. Accede a las opciones de una dirección de correo electrónico (firmas, filtros, spam, etc.)
3. Invitar a un usuario a crear su cuenta Infomaniak
   
4. Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde kMail
5. Modificación de los derechos de un usuario
6. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak

Gracias por confiarnos el alojamiento de tus correos.

Con esta guía podrás utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto. En caso de problemas, consulta nuestra base de recursos antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Has encargado un Servicio de Correo y deseas:

• Aprender a usar la interfaz
• Crear direcciones de correo
• Vincular o desvincular un nombre de dominio
• Utilizar un Webmail (kMail)
  
• Configurar tus correos, contactos y agendas en tus dispositivos

Esta guía explica cómo crear reglas para clasificar automáticamente tus correos electrónicos entrantes de acuerdo con ciertas condiciones.

Reglas para determinados usos

Estas reglas permiten especialmente las siguientes acciones automáticas:

• Eliminar o mover los mensajes procedentes de direcciones de correo que ya no deseas ver
• Reenviar a tu pareja los correos procedentes de una dirección de correo para que los recibáis los dos
• Copiar los mensajes que contienen una palabra clave en una carpeta
• etc.

Al contrario que las reglas de clasificación de los programas de correo (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actúan directamente en el servidor de tus buzones.

Acceder a las reglas desde el Servicio de Correo

1. Vete a Servicio de Correo
2. Pincha en el Servicio de Correo/nombre de dominio en cuestión
3. En el panel de control del Servicio de Correo, pincha en la dirección de correo en cuestión
4. Pincha en la pestaña Filtros y reglas o, en el menú de la izquierda, en Filtros y reglas
   
   

Acceder a las reglas desde kMail

1. Abre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono arriba a la derecha y selecciona Direcciones de correo
3. Si fuera necesario, elige la dirección de correo en cuestión en el menú desplegable
4. En Acciones en mi dirección, pincha en el icono Filtros y reglas

Si no tienes acceso...

• Comprueba que tienes un acceso válido al kMail al que esté vinculada la dirección de correo
• ¿Tienes permiso para gestionar este ajuste? Si te han invitado a kMail a administrar tu dirección, puede que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado el permiso en la invitación (más información (pincha aquí)

También puedes crear una regla directamente en el correo recibido:

1. Abre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Abre el mensaje del remitente en cuestión
3. Pincha en el iconoarriba a la derecha del mensaje abierto
4. Elige Crear una regla para abrir el asistente de creación que estará pre-cumplimentado con los elementos del mensaje

Configurar las reglas

1. Pincha en el botón Añadir una regla en modo Estándar o activa el Modo experto para poder importar un archivo Sieve
2. Hay varias acciones disponibles:
   1. Activar/desactivar el filtro antispam Infomaniak
   2. Activar/desactivar el filtro de publicidad Infomaniak
   3. Crear filtros en modo Estándar (con la ayuda de un formulario de creación) o en modo Experto (con la ayuda del lenguaje Sieve)
3. Una vez creado el filtro en modo Estándar o Experto, pincha en Continuar para activarlo
4. Puedes modificar estos ajustes en cualquier momento

Información sobre el modo avanzado

En el modo avanzado, se debe usar el lenguaje Sieve. Al activar este modo, las reglas existentes se conservan, pero se desactivan.

Ejemplo de la función fileinto: el siguiente código permite clasificar todos los mensajes de Facebook en la carpeta "fb" ty todos los mensajes con un vínculo de cancelar suscripción en la carpeta "nl". Si debes mencionar una subcarpeta, usa el separador / (como en el segundo ejemplo). No es necesario indicar INBOX en tus códigos.

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
fileinto "nl";
} else {
keep;
}

Segundo ejemplo: código que permite modificar el asunto según el From (añadir un prefijo al asunto cuando un correo pasa el filtro, por ejemplo).

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];

if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\]
*(.*)" {
deleteheader "Subject";
addheader "Subject" "${1}${3}";
}
addheader "List-Post" "";

fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Más información

Nota para los usuarios de una versión gratuita

Esta guía explica cómo desvincular una dirección de correo de tu kMail para que deje de ser visible en la interfaz Webmail de Infomaniak.

Desvincular una dirección de correo

1. Abre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono arriba a la derecha
3. Elige el menú: Direcciones de correo
4. Pincha en el iconoa la derecha del correo que deseas desvincular
5. Pincha en Desvincular esta dirección de correo

Más información

• Guía de inicio: kMail Infomaniak
• kMail: vincular una dirección

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en el WorkSpace o en algunos programas de correo como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Con algunos programas de correo como Outlook se pueden crear subcarpetas de carpetas que no existen. Por ejemplo, se puede crear la carpeta /abc/klm/xyz mientras que la carpeta "klm"no existe.

En el WorkSpace o en otros programas de correo, las carpetas fantasma como la carpeta "klm" de nuestro ejemplo aparecen en gris y no pueden eliminarse directamente.

Para eliminar estas carpetas fantasma, es necesario eliminar sus subcarpetas previamente (en nuestro ejemplo: xyz).