Base de conocimientos

¡Gracias por gestionar tus correos electrónicos con Infomaniak! Mail te permite gestionar una o varias direcciones de correo electrónico alojadas por Infomaniak. Esta guía explica cómo agregar una dirección de correo electrónico para ver, gestionar y enviar correos electrónicos.

Requisitos previos

• Tener una dirección de correo electrónico (esta debe crearse en un Servicio de Correo de Infomaniak) y una cuenta de usuario

o

• Ser invitado a usar una dirección de correo electrónico y haber seguido el proceso a continuación:

1. Abre el enlace de invitación para usar la dirección de correo electrónico
2. Elige la opción Crear mi cuenta (gratis)
3. Ingresa tu Nombre, Apellido y Número de teléfono
4. Elige una dirección de correo electrónico para iniciar sesión (puedes usar la dirección de correo electrónico de Infomaniak a la que te invitan) y establece una contraseña
5. Haz clic en Usar mi dirección para acceder a tu buzón de Infomaniak

Vincular una dirección de correo electrónico

Este procedimiento te permite agregar manualmente una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak a la interfaz de correo y a la aplicación Infomaniak Mail ofrecida por Infomaniak. Es posible gestionar la misma dirección de correo electrónico en varias interfaces diferentes.

Desde un navegador web

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com) y haz clic en el icono en la parte superior derecha
2. Elige el menú Direcciones de correo electrónico
3. Haz clic en el botón azul Agregar una dirección de correo electrónico
4. Ingresa la dirección de correo electrónico completa (por ejemplo, email@domain.xyz) y la contraseña del correo electrónico (ayuda)
5. Marca o desmarca la casilla Establecer esta dirección de correo electrónico como predeterminada al abrir
6. Haz clic en el botón Agregar
7. Repite los pasos del 4 al 7 para vincular otras direcciones de correo electrónico

También puedes proceder de la siguiente manera:

Desde la aplicación Infomaniak Mail (Android / iOS)

Cualquier operación (agregar o eliminar una dirección de correo electrónico) realizada desde un navegador se replicará inmediatamente en la aplicación móvil y viceversa:

• vincular / desvincular una dirección de correo electrónico mientras estás conectado en una cuenta en la aplicación móvil

Esta guía explica cómo imprimir un correo electrónico para obtener una impresión del mensaje y no sólo de la interfaz en Mail, nuestra solución en línea completa para leer y gestionar tus correos.

Imprimir un correo electrónico en Mail

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Abre el mensaje que deseas imprimir
3. Pincha en el icono a la derecha del recuadro del mensaje

Esta guía detalla los diferentes identificadores que deberás utilizar con Infomaniak y qué sucede si se cambia una de las contraseñas.

Identificadores relacionados con...

... 1: tu cuenta de usuario Infomaniak

Supongamos que tienes una dirección de correo electrónico proporcionada por tu proveedor de Internet en casa:

famille.munster@la-fibre.xyz con una contraseña que es Am3L-93Kd

Te registras en Infomaniak de forma personal (individual).

Por lo tanto, deberás rellenar tus datos de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico, y elegir una contraseña para tu cuenta Infomaniak:

familia.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877

Obtienes acceso a la interfaz https://manager.infomaniak.com con estos identificadores elegidos por ti.

... 2: tu nueva dirección de correo electrónico

Posteriormente, desde la interfaz https://manager.infomaniak.com adquieres una dirección de correo electrónico:

compta@entreprise-familiale.xyz con una contraseña que es zZ!077rw

¿Cuál es la diferencia entre estos 2 identificadores?

Puede utilizar la dirección de correo electrónico creada anteriormente en cualquier aplicación de correo electrónico en una computadora o teléfono inteligente ingresando la pareja  compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw

En cambio, para consultar esta dirección de correo electrónico a través de webmail (= Webmail Infomaniak en Internet: https://mail.infomaniak.com/) siempre debes utilizar tu identificador creado originalmente, el de la cuenta Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o no cree la dirección de correo electrónico "para usted" ) .

¿Qué pasa si se cambia una de las contraseñas?

Si se cambia la contraseña Am3L-93Kd de su dirección de correo electrónico personal original famille.munster@la-fibre.xyz , obviamente no habrá ningún impacto en Infomaniak.

Si se cambia la contraseña 63!iGm877 de tu cuenta Infomaniak (que tiene el nombre de usuario famille.munster@la-fibre.xyz ), bastará con conectarte a la interfaz de Infomaniak con esta nueva contraseña. Continuará viendo y accediendo a los mismos productos ( por seguridad , es posible que se le solicite que confirme la contraseña zZ!077rw de la dirección de correo electrónico compta@entreprise-familiale.xyz, que no habrá cambiado).

Si se cambia la contraseña  zZ!077rw de la dirección de correo electrónico compta@ family-business .xyz , deberá especificar esta nueva contraseña dondequiera que la haya ingresado (aplicaciones de correo electrónico, Webmail, etc.).

¿Cuándo se unifican las contraseñas?

Supongamos que dentro del Servicio de Correo que tienes en tu cuenta Infomaniak, creas una segunda dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña CALif8-F0u ).

Si entonces una cuenta Infomaniak

• se crea con el mismo título (julie@entreprise-familiale.xyz - la contraseña no importa)
• es la única cuenta para consultar la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz a través de webmail
• tiene el derecho de cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico

la unificación de la contraseña se propondrá cuando proceda a modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico de la cuenta Infomaniak en cuestión.

A retener

En resumen, tienes:

• 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder
  • en webmail  https://mail.infomaniak.com/
  • al Gerente https://manager.infomaniak.com/

• 1 contraseña para cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak

Estos dos datos pueden ser idénticos o no según tu elección o según si se ha unificado o no. Y si cambias uno, no necesariamente cambiará el otro a menos que haya sido unificado (esto te lo especificaremos).

¿Y los otros identificadores?

Adquirir otros productos implica obtener otras credenciales como las de conexiones FTP, MySQL, SSH, WebDav, etc. pero son completamente independientes de los 2 tipos de identificadores descritos anteriormente.

Esta guía explica cómo incluir adjuntos en los correos electrónicos enviados desde Mail, el webmail de Infomaniak nuestra solución en línea completa para leer y gestionar tus correos.

Adjuntar archivos de tu ordenador al mensaje

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en Nuevo mensaje
3. Pincha en el icono Adjuntar un archivo

Si los adjuntos ocupan más de 25 MB, se generará un enlace Swiss Transfer. Los datos se almacenan en suiza en el Cloud de Infomaniak y se convierten automáticamente en un enlace de descarga. Tus destinatarios podrán utilizarlo para descargar fácilmente los adjuntos durante un plazo predefinido.

Puedes enviar hasta 100 archivos o 3 GB máximo por mensaje con este método.

Adjuntar archivos de tu kDrive al mensaje

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en Nuevo mensaje
3. Pincha en el icono y añade el archivo o el enlace de uso compartido al correo

Incluir una imagen en el cuerpo del mensaje

Si se arrastran y sueltan en la interfaz de correo, las imágenes de más de 10 MB no se mostrarán, sino que se adjuntarán.

También puedes pinchar en el iconito que representa el marco con las montañas e introducir la URL de la imagen que deseas incluir. La imagen debe estar en Internet (puedes usar nuestro gestor de archivos FTP Manager para enviar la imagen a tu espacio de alojamiento si lo tienes) y seguir ahí cuando el destinatario lea el mensaje.

La forma más sencilla de gestionar tus correos electrónicos, contactos y calendarios es utilizar Mail,  el Webmail Infomaniak para  navegador web .

Webmail Infomaniak ofrece muchas ventajas:

• no hay software para instalar o configurar
• compartir contactos, calendarios y direcciones de correo electrónico con otros usuarios
• gestión unificada de todas tus direcciones de correo electrónico Infomaniak
• protección antivirus y antispam
• clasificación automática de mensajes entrantes (filtros)
• enviando archivos adjuntos grandes
• sincroniza tus contactos/calendarios/tareas entre dispositivos
• kCompartir unidad
• asegura y respeta su privacidad

¿Cómo iniciar Mail, Webmail Infomaniak?

1. abra Mail ( mail.infomaniak.com ) a través de un navegador web como Brave o Firefox
2. inicie sesión con las credenciales de su cuenta de usuario (no con su contraseña de correo electrónico)
3. si es necesario, adjunte las direcciones de correo electrónico que se gestionarán con Mail

Qué es lo que quieres hacer ?

1. Sincroniza tus contactos y calendarios
2. Acceder a las opciones de una dirección de correo electrónico (firmas, filtros, spam, etc.)
3. Invitar a un usuario a crear su cuenta Infomaniak
   
4. Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico de Mail
5. Modificar los derechos de un usuario
6. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak

Todas las preguntas frecuentes sobre Mail web+smartphone

Gracias por confiarnos el alojamiento de tus correos.

Con esta guía podrás utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto. En caso de problemas, consulta nuestra base de recursos antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Has encargado un Servicio de Correo y deseas:

• Aprender a usar la interfaz
• Crear direcciones de correo
• Vincular o desvincular un nombre de dominio
• Utilizar un Webmail (Mail)
  
• Configurar tus correos, contactos y agendas en tus dispositivos

Esta guía explica cómo crear reglas para clasificar automáticamente tus correos electrónicos entrantes de acuerdo con ciertas condiciones.

Reglas para determinados usos

Estas reglas permiten especialmente las siguientes acciones automáticas:

• Eliminar o mover los mensajes procedentes de direcciones de correo que ya no deseas ver
• Reenviar a tu pareja los correos procedentes de una dirección de correo para que los recibáis los dos
• Copiar los mensajes que contienen una palabra clave en una carpeta
• etc.

Al contrario que las reglas de clasificación de los programas de correo (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actúan directamente en el servidor de tus buzones.

Acceder a las reglas desde el Servicio de Correo

1. Vete a Servicio de Correo
2. Pincha en el Servicio de Correo/nombre de dominio en cuestión
3. En el panel de control del Servicio de Correo, pincha en la dirección de correo en cuestión
4. Pincha en la pestaña Filtros y reglas o, en el menú de la izquierda, en Filtros y reglas
   
   

Acceder a las reglas desde Mail

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono arriba a la derecha y selecciona Direcciones de correo
3. Si fuera necesario, elige la dirección de correo en cuestión en el menú desplegable
4. En Acciones en mi dirección, pincha en el icono Filtros y reglas

Si no tienes acceso...

• Comprueba que tienes un acceso válido al Mail al que esté vinculada la dirección de correo
• ¿Tienes permiso para gestionar este ajuste? Si te han invitado a Mail a administrar tu dirección, puede que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado el permiso en la invitación (más información (pincha aquí)

También puedes crear una regla directamente en el correo recibido:

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Abre el mensaje del remitente en cuestión
3. Pincha en el iconoarriba a la derecha del mensaje abierto
4. Elige Crear una regla para abrir el asistente de creación que estará pre-cumplimentado con los elementos del mensaje

Configurar las reglas

1. Pincha en el botón Añadir una regla en modo Estándar o activa el Modo experto para poder importar un archivo Sieve
2. Hay varias acciones disponibles:
   1. Activar/desactivar el filtro antispam Infomaniak
   2. Activar/desactivar el filtro de publicidad Infomaniak
   3. Crear filtros en modo Estándar (con la ayuda de un formulario de creación) o en modo Experto (con la ayuda del lenguaje Sieve)
3. Una vez creado el filtro en modo Estándar o Experto, pincha en Continuar para activarlo
4. Puedes modificar estos ajustes en cualquier momento

Información sobre el modo avanzado

En el modo avanzado, se debe usar el lenguaje Sieve. Al activar este modo, las reglas existentes se conservan, pero se desactivan.

Ejemplo de la función fileinto: el siguiente código permite clasificar todos los mensajes de Facebook en la carpeta "fb" ty todos los mensajes con un vínculo de cancelar suscripción en la carpeta "nl". Si debes mencionar una subcarpeta, usa el separador / (como en el segundo ejemplo). No es necesario indicar INBOX en tus códigos.

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
fileinto "nl";
} else {
keep;
}

Segundo ejemplo: código que permite modificar el asunto según el From (añadir un prefijo al asunto cuando un correo pasa el filtro, por ejemplo).

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];

if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\]
*(.*)" {
deleteheader "Subject";
addheader "Subject" "${1}${3}";
}
addheader "List-Post" "";

fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Más información

Nota para los usuarios de una versión gratuita

Esta guía explica cómo desvincular (separar) una dirección de correo electrónico de su correo para que ya no esté visible en la interfaz. Infomaniak.

Separar una dirección de correo electrónico

Desde un navegador web, en Mail

1. abrir Mail (mail.infomaniak.com) en un navegador web
2. haga clic en el icono en la parte superior derecha
3. elija el menú: Dirección de correo electrónico 
4. haga clic en el icono en el extremo derecho del correo electrónico para desvincularlo
5. haga clic en Separar esta dirección de correo electrónico

Desde la aplicación Correo Infomaniak (Android/iOS)

Cualquier operación (agregar o eliminar una dirección de correo electrónico) que se realice desde  un navegador se reproducirá inmediatamente en la aplicación móvil y viceversa:

• adjuntar/separar una dirección de correo electrónico mientras está conectado a una cuenta en la aplicación móvil

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en Mail o en ciertos clientes de correo electrónico como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Carpetas Fantasma

Algunos clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook permiten crear subcarpetas de carpetas inexistentes. Por ejemplo, es posible crear la carpeta /abc/klm/xyz aunque la carpeta "klm" no exista.

En Mail u otros clientes de correo electrónico, las carpetas fantasma como la carpeta "klm" en nuestro ejemplo aparecen en gris y no se pueden eliminar directamente.

Para eliminar estas carpetas fantasma, primero debe eliminar sus subcarpetas (en nuestro ejemplo: xyz).

Para eliminar permanentemente los correos electrónicos rastreados que aparecen en su software de correo electrónico o en Mail:

Microsoft Outlook
Vaya al menú Editar -> Borrar mensajes eliminados (en inglés, debe tener un menú Purgar).

Apple Mail
Vaya al menú BAL -> Borrar elementos eliminados

Luego también desaparecerán de su Webmail.