Base de conocimientos

¡Gracias por administrar tus correos con Infomaniak! Infomaniak Mail te permite gestionar una o varias direcciones de correo alojadas en Infomaniak. Esta guía explica cómo añadir una dirección de correo al Infomaniak Mail existente, para poder consultar, gestionar y enviar correos.

Vincular una dirección de correo a Infomaniak Mail

Este procedimiento permite añadir manualmente una dirección de correo alojada en Infomaniak a tu Infomaniak Mail. Se puede administrar la misma dirección de correo desde varias cuentas Infomaniak Mail diferentes.

1. Abre Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono en la parte superior derecha
3. Selecciona el menú: Direcciones de correo
4. Pincha en el botón azul Agregar una dirección de correo
5. Indica la dirección de correo completa (p. ej.: email@dominio.com) y la contraseña de la dirección (ayuda)
6. Marca o deja desmarcada la casilla: Definir esta dirección de correo por defecto al abrir Mail
7. Pincha en el botón Agregar
8. Repite los pasos 4 a 7 para vincular otras direcciones de correo

Si todavía no tienes una cuenta Infomaniak Mail

1. Abre el enlace de invitación a usar la dirección de correo
2. Selecciona la opción: Crear mi cuenta (gratis)
3. Introduce tu Nombre, Apellido y Número de teléfono
4. Selecciona una dirección de correo de conexión (se puede utilizar la dirección de correo Infomaniak a la que se te ha invitado) y establece una contraseña
5. Pincha en Utilizar mi dirección, para acceder a tu bandeja de correo Infomaniak

Más información

• Infomaniak Mail / Webmail: guía de inicio
• Infomaniak Mail: invitar a un usuario a crear una cuenta
• Infomaniak Mail: acceder a las opciones de una dirección de correo (firmas, filtros, spam, etc.)

Esta guía explica cómo imprimir un correo para obtener una impresión del mensaje y no sólo de la interfaz en Infomaniak Mail, nuestra solución en línea completa para leer y gestionar tus correos.

Imprimir un correo

1. Abre Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. Abre el mensaje para imprimir
3. Pincha en el icono a la derecha del marco del mensaje

Más información

• Infomaniak Mail / Webmail: guía de inicio
• Infomaniak Mail: descargar un mensaje de correo electrónico (EML)
  

Si no ve los cambios realizados en su página, es muy probable que la caché del navegador conserve y presente información antigua y errónea.

Acciones a realizar

Safari
Vaya a Safari -> Preferencias, pestaña "Avanzadas" y marque la casilla "Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús". Cierre las preferencias, vaya al menú "Desarrollo" y seleccione "Vaciar las cachés ". Cierre la ventana.

Chrome
Vaya a los parámetros (puede pasar por el "historial" y encontrará los "parámetros" a la izquierda). En la parte inferior, muestre los "parámetros avanzados" y, a continuación, en "Confidencialidad", haga clic en el botón "Borrar los datos de navegación". Seleccione borrar los elementos fechados en "cualquier momento" y, a continuación, desmarque todas las casillas de la lista salvo la casilla al lado de "Vaciar la caché". Valide haciendo clic en "Borrar los datos de navegación". Cierre la ventana.

Otros navegadores de Internet
Con el fin de vaciar y borrar su caché, le rogamos que determine el tipo de navegador que utiliza (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) y haga clic aquí.

El identificador y la contraseña utilizados para conectarse al Manager (consola de administración de sus productos) y al Infomaniak Mail (interfaz de correo en línea para utilizar una o varias direcciones de correo) no son necesariamente los mismos que los utilizados para una cuenta de correo alojada por Infomaniak.

En resumen, usted tiene:

• 1 identificador (en forma de dirección de correo) y 1 contraseña para acceder
  • al Infomaniak Mail https://mail.infomaniak.com/
  • al Manager https://manager.infomaniak.com/

• 1 contraseña para cada dirección de correo alojada en Infomaniak

Estas dos informaciones pueden ser idénticas o no según su elección. Y si cambia una, eso no cambiará la otra.

Por ejemplo, es posible conectarse al Infomaniak Mail o al Manager con una dirección de correo no gestionada por Infomaniak (por ej.: e-mail@yahoo.fr).

Asimismo, la contraseña utilizada para conectarse al Infomaniak Mail o al Manager puede ser «pAssW8ox3C» mientras que la contraseña de su dirección de correo Infomaniak es «h6Kcy34rT».

Más información

• Modificar la contraseña de una cuenta Infomaniak/WorkSpace
• Modificar la contraseña del Manager / Infomaniak Mail
• Probar la contraseña de una cuenta de correo

¡Gracias por elegir Infomaniak para gestionar la recepción y el envío de tus correos! Esta guía explica cómo activar un respondedor en una dirección de correo administrada en tu Infomaniak Mail, para que puedas informar a tus interlocutores de que no puedes responder de inmediato porque estás ausente, de vacaciones, etc.

¿Cuándo se envía la respuesta automática?

Por lo general, tu respuesta sólo se enviará una vez a las personas que te envíen mensaje. No obstante, si un mismo remitente te envía un correo pasados 7 días del primero y si tu respondedor sigue activo, Infomaniak Mail le vuelve a enviar tu respuesta automática para recordarle que no tienes acceso a la mensajería. Lee también estas FAQ (pincha aquí) si crees que no funciona.

Activar el respondedor desde Infomaniak Mail

1. Abre Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono en la parte superior derecha
3. Selecciona la pestaña Direcciones de correo
4. En Acciones en mi dirección, pincha en el icono Respondedor
5. Activa el Respondedor
6. Define si la respuesta automática debe darse de forma recurrente ciertos días de la semana
7. Si la respuesta no es periódica, define una fecha/hora de inicio y, si procede, de fin
8. Escribe un mensaje de ausencia
9. Guárdalo

Activar el respondedor desde el alojamiento Mail

1. Abre le Manager (manager.infomaniak.com)
2. Vete a Alojamiento Mail
3. Si fuera necesario, pincha en el alojamiento/nombre de dominio correspondiente
4. En Direcciones de correo, pincha en la dirección de correo correspondiente
5. En el menú lateral izquierdo, pincha en Respondedor
6. Activa el Respondedor
7. Define si la respuesta automática debe darse de forma recurrente ciertos días de la semana
8. Si la respuesta no es periódica, define una fecha/hora de inicio y, si procede, de fin
9. Escribe un mensaje de ausencia
10. Guárdalo

Opciones avanzadas

Pincha en Opciones avanzadas para:

1. Definir una dirección de envío diferente (la dirección deberá verificarse previamente)
2. Definir las direcciones que, si procede, no deberían recibir la respuesta automática

Más información

• Infomaniak Mail / Webmail: guía de inicio
• Infomaniak Mail: añadir una firma a los correos electrónicos

La cifra que se muestra al lado de la dirección de correo electrónico indicada en la barra azul de la parte superior de la página es el número de mensajes no leídos de la bandeja en cuestión y en las otras posibles direcciones consultadas en el mismo WorkSpace.

La cifra que se muestra al lado de la diferentes carpetas es el número de mensajes no leídos.

Para mostrar el número de mensajes no leídos y el número total de mensajes, pase el ratón por encima de la carpeta, espere unos segundos y aparecerá la información.

Se puede realizar una búsqueda en los diferentes apartados del WorkSpace:

>CORREOS-buscar un término concreto
Puede efectuar una búsqueda global (en todos los directorios) o en el cuerpo del mensaje o en el asunto o entre los remitentes/destinatarios. Si desea encontrar un mensaje en un directorio concreto, selecciónelo primero.

CONTACTOS- buscar la ficha de una persona
Puede buscar contactos con 4 caracteres como mínimo entre su nombre completo (nombre/apellido).

AGENDA/CALENDARIO - buscar un evento
Puede realizar búsquedas de eventos incluyendo la descripción de los mismos. Puede realizar la búsqueda con 1 carácter como mínimo. Deberá tener el modo lista para estar seguro de que la búsqueda se realiza en toda la línea del tiempo.

Esta guía explica cómo incluir adjuntos en los correos enviados desde Infomaniak Mail, nuestra solución en línea completa para leer y gestionar tus correos.

Adjuntar archivos de tu ordenador al mensaje

1. Abre Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en Nuevo mensaje
3. Pincha en el icono Adjuntar un archivo

Si los adjuntos ocupan más de 25 MB, se generará un enlace Swiss Transfer: los datos se almacenan en suiza en el Cloud de Infomaniak y se convierten automáticamente en un enlace de descarga. Tus destinatarios podrán utilizarlo para descargar fácilmente los adjuntos durante un plazo predefinido.

Puedes enviar hasta 100 archivos o 3 GB máximo por mensaje con este método.

Adjuntar archivos de tu kDrive al mensaje

1. Abre Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en Nuevo mensaje
3. Pincha en el icono y añade el archivo o el enlace de uso compartido al correo

Incluir una imagen en el cuerpo del mensaje

Si se arrastran y sueltan en la interfaz de correo, las imágenes de más de 10 MB no se mostrarán, sino que se adjuntarán.

También puedes pinchar en el iconito que representa el marco con las montañas e introducir la URL de la imagen que deseas incluir. La imagen debe estar en Internet (puedes usar nuestro gestor de archivos FTP Manager para enviar la imagen a tu espacio de alojamiento si lo tienes) y seguir ahí cuando el destinatario lea el mensaje.

Más información

• Infomaniak Mail / Webmail: guía de inicio

La manera más sencilla de gestionar tus correos electrónicos, contactos y agendas y utilizar el WorkSpace. Esta webmail segura se incluye gratuitamente con las direcciones de correo electrónico gestionadas en Infomaniak y ofrece muchas ventajas:

• no hay que instalar ningún programa: todo se realiza en línea con el navegador
• intercambio de libretas de dirección, agendas y direcciones de correo con otros usuarios
• gestión unificada de tus direcciones de correo Infomaniak
• protección antivirus y antispam
• envío de archivos adjuntos voluminosos
• sincronización de tus contactos/agendas con tu móvil

¿Cómo iniciar sesión en Webmail

1. Abrir la página workspace.infomaniak.com
2. Conectarse con los identificadores de la cuenta Infomaniak (y no la contraseña de tu dirección de correo electrónico)
3. Si es necesario, vincular las direcciones de correo electrónico que hay que gestionar con el WorkSpace

¿Qué deseas hacer?

1. sincronizar tus contactos y tus agendas
2. acceder a las opciones de una dirección de correo electrónico (firmas, filtros, spam, etc.)
3. invitar a un usuario a que se cree su cuenta Infomaniak
   
4. modificar la contraseña de una cuenta Infomaniak
5. modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde el WorkSpace
6. recuperar el acceso de una cuenta de Infomaniak
7. modificar los derechos de un usuario

Más información

• Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
• Configurar una dirección de correo electrónico en un dispositivo o con un programa (Outlook, Thunderbird, etc.)

Gracias por confiarnos el alojamiento de sus e-mails.

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto. Si tiene algún problema, consulte nuestra base de conocimientos antes de contactar con nuestro equipo de soporte.

Importante: si su nombre de dominio no está gestionado por Infomaniak o su Servicio de Correo Infomaniak no está gestionado en la misma cuenta de cliente que su nombre de dominio, siga esta guía para configurar las DNS o los registros con el fin de vincular el nombre de dominio a su alojamiento Mail.

Ha pedido un Servicio de Correo y desea…

1. crear y gestionar sus direcciones de email
2. acceder al Workspace para leer y gestionar sus emails, contactos, agendas, tareas, favoritos en línea
3. configurar una dirección de e-mail en un programa de correo
4. sincronizar sus contactos, agendas y tareas con un programa, un smartphone o una tablet
5. añadir un dominio alias a una dirección de email existente