Política de privacidad

Datos personales del usuario :

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas cuando utilizas o te registras en uno de nuestros servicios, cuando compras o registras un nombre de dominio, o cuando te pones en contacto con nosotros a través de cualquier canal de comunicación (por ejemplo, tickets de asistencia, chat o llamadas; también registramos información cuando contactas con nosotros, como en caso de solicitudes de asistencia, notas o datos relacionados con tus consultas y la forma en que te hemos respondido). Esta recopilación es necesaria para poder prestarte nuestros servicios. También utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para recopilar información sobre tus interacciones y el uso que haces de nuestros servicios. A continuación se indican los tipos de datos personales que recopilamos sobre ti:

Datos de contacto

• tu nombre
• tu nombre
• el nombre de tu empresa, asociación o fundación
• tu dirección de correo electrónico de acceso
• una dirección de correo electrónico de recuperación
• tu número de teléfono móvil
• una dirección postal

Datos de conexión

• Contraseñas e información de seguridad utilizadas para la autenticación y el acceso.

Datos de interacción

• Datos del dispositivo
  • Configuración del dispositivo
  • Dirección(es) IP
  • Configuración regional y de idioma
  • Los puntos de acceso cercanos a tu dispositivo
• Datos de geolocalización (consulta la sección "Productos, servicios y aplicaciones")
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Datos personales relativos al pago, como la dirección de facturación o los datos de la tarjeta de crédito (para usuarios de servicios de pago).
• Datos personales que incluyas en tus comunicaciones con nosotros (como un documento de identidad, un pasaporte, documentos oficiales de constitución de la sociedad, el acta de una asociación, un certificado de herederos o un certificado de defunción).

Tus datos personales se recopilan con una finalidad específica. Dependiendo del tipo de datos personales, pueden utilizarse para :

1. Ejecutar un contrato o adoptar medidas con vistas a celebrar un contrato contigo
2. El suministro y el funcionamiento de los servicios y productos Infomaniak
3. La mejora continua de los servicios y productos de Infomaniak.
4. Proporcionar a nuestros clientes apoyo administrativo y técnico
5. Contactar con nuestros clientes para avisarles sobre eventos que afecten a los Servicios y Productos, así como para enviarles mensajes promocionales.
6. Identificar nuevos clientes
7. Cumplir las leyes y reglamentos vigentes
8. Responder a una solicitud de las autoridades o a una obligación legal
9. Gestionar las solicitudes de empleo para los vacantes en Infomaniak

Protegemos y tratamos tu información personal como si fuera nuestra, y nunca compartimos tus datos personales con terceros sin una razón justificada. En cualquier caso, los terceros no están autorizados a utilizar tu información para fines distintos de los descritos en nuestra política de privacidad. Por lo tanto, es posible que tus datos personales se compartan con empresas afiliadas dentro de nuestro grupo, con terceros con los que colaboramos (por ejemplo, para permitirte integrar sus soluciones en nuestros servicios) o con proveedores de servicios externos de confianza. Por ejemplo, podemos compartir tus datos en el marco del procesamiento de un pago, para escuchar tu opinión o para el cumplimiento de una obligación legal.

Tienes control sobre tus datos personales. Consulta tus opciones sobre los datos que recopilamos para saber más.

Ponemos a tu disposición herramientas para controlar los datos de tu cuenta y saber cómo se utilizan. Accede a tu cuenta de usuario o ponte en contacto con nosotros para:

• Ver y actualizar la información de tu cuenta, como tu nombre, número de teléfono y dirección de facturación;
• Consultar y actualizar tus preferencias de contacto para recibir mensajes relacionados con la cuenta y los productos de Infomaniak;
• Mostrar y actualizar la información Whois de los dominios que hayas registrado con nosotros.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada uno de nuestros correos electrónicos, a excepción de los mensajes relativos a intervenciones técnicas o al desarrollo de tus productos.

Puedes solicitar que se cierre tu cuenta si se cumplen las siguientes condiciones:

• Todos los productos y servicios deben darse de baja antes de cerrar la cuenta desde tu Manager. Si la cuenta aún contiene productos o servicios activos, no podrá cerrarse;
• El saldo de tu cuenta de prepago debe ser cero. Si es necesario, puedes solicitar un reembolso para recuperar el saldo restante en la cuenta bancaria que elijas.
• La solicitud solo podrá atenderse en la medida en que tus datos ya no sean necesarios para los servicios adquiridos ni requeridos por nuestros productos legítimos con fines comerciales, ni por obligaciones legales o contractuales en materia de conservación de registros.

Cuando cierres tu cuenta, puedes solicitar que se eliminen tus datos personales. Ten en cuenta que puede ser necesario un plazo de 30 días para eliminar todos los datos asociados a tu cuenta. Sin una solicitud específica por tu parte, Infomaniak borrará automáticamente todos sus datos seis meses después del cierre de la cuenta. Una vez eliminados, ya no podrás acceder a tu cuenta ni a tu historial de pagos.

Puedes solicitarnos una copia de tus datos personales en formato electrónico, que podrás transmitir a otros proveedores de servicios si lo deseas. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días, proporcionándote un enlace para recuperar fácilmente tus datos.

Estas son algunas de medidas que tomamos para proteger tu identidad y tus datos personales:

• Ciframos los datos personales que nos transmites a través de formularios en línea utilizando las tecnologías de cifrado más avanzadas, con el fin de impedir que terceros puedan interceptar tu información.
• Te damos la oportunidad de reforzar la seguridad de tu cuenta de usuario con la validación en dos pasos.
• La solicitud solo podrá atenderse en la medida en que tus datos ya no sean necesarios para los servicios adquiridos ni requeridos por nuestros productos legítimos con fines comerciales, ni por obligaciones legales o contractuales en materia de conservación de registros.

Cuando cierres tu cuenta, puedes solicitar que se eliminen tus datos personales. Ten en cuenta que puede ser necesario un plazo de 30 días para eliminar todos los datos asociados a tu cuenta. Sin una solicitud específica por tu parte, Infomaniak borrará automáticamente todos sus datos seis meses después del cierre de la cuenta. Una vez eliminados, ya no podrás acceder a tu cuenta ni a tu historial de pagos.

Infomaniak no puede garantizar la seguridad de tus datos personales sin tu colaboración. Te invitamos a que sigas las recomendaciones que indicamos a continuación para proteger mejor tus datos personales:

• Utiliza contraseñas diferentes y complejas para cada uno de tus servicios.
• Nunca compartas tus contraseñas.
• Cierra la sesión de tu cuenta de usuario cuando utilices un ordenador que compartas con otras personas.
• Cambia la contraseña de tu cuenta al menos una vez al año.
• Activa la validación en dos pasos en tu cuenta de usuario.
• Instala en tu ordenador un programa antivirus reconocido.

¿Cómo se gestionan los datos al sincronizarlos, hacer copias de seguridad, importarlos o migrarlos desde un servicio externo?

Como parte de nuestras soluciones de productividad, los usuarios pueden tener la posibilidad de sincronizar, guardar o importar datos desde servicios externos a Infomaniak.Como parte de nuestras soluciones de productividad, los usuarios pueden tener la posibilidad de sincronizar, guardar o importar datos desde servicios externos a Infomaniak.

¿Qué datos personales recopila Infomaniak sobre mí y con qué finalidad?

Al utilizar esta aplicación, se recopilan los siguientes datos personales:

• Credenciales de conexión Infomaniak del usuario
  • Dirección e-mail de conexión
  • Contraseña de conexión
• Libretas de direcciones almacenadas en Infomaniak Mail (opcional)
• Agendas almacenados en Infomaniak Mail (opcional)
• Ubicación del dispositivo del usuario (opcional)

Uso de tus datos personales

La aplicación utiliza estos datos exclusivamente para este fin:

• Identificadores de conexión: sirven para conectarse a una cuenta de cliente Infomaniak existente, a partir de la cual se realizará la sincronización.
• Libreta de direcciones: el cliente puede sincronizar las libretas de direcciones almacenadas en Infomaniak Mail vinculadas a las credenciales de acceso utilizadas.
• Agendas: el cliente puede sincronizar las agendas almacenadas en Infomaniak Mail vinculadas a las credenciales de acceso utilizadas.
• Ubicación: cuando el cliente activa la opción "Sincronización solo con WiFi"’ (configuración de la cuenta en la aplicación) y quiere limitar a uno o más puntos de acceso WiFi (SSID), la ubicación debe estar activada. Esta opción permite recuperar la WiFi (SSID) a la que está conectado el dispositivo y compararla con la lista de puntos de acceso WiFi (SSID) permitidos. Si la red utilizada está en la lista, la aplicación sincronizará la(s) agenda(s) o libreta(s) de direcciones en el dispositivo.

¿Cómo se comparten tus datos personales?

La sincronización de las agendas o libretas de direcciones implica que los eventos y contactos estén disponibles para su consulta en el dispositivo o aplicación final, y por tanto sujetos a las condiciones de uso del dispositivo y de las aplicaciones nativas o de terceros utilizadas.Infomaniak kCheck es una aplicación que permite a los usuarios transmitir de forma segura los elementos necesarios para realizar comprobaciones de seguridad. Cuando el usuario recibe una solicitud de verificación de identidad (consulta las condiciones específicas para conocer los distintos motivos), se le invita a descargar la aplicación o a utilizarla si ya está instalada en el dispositivo. Todos los datos personales transmitidos como parte de una solicitud de verificación de identidad se conservan mientras dure el tratamiento y durante un máximo de 72 horas si el usuario no finaliza la solicitud. Los datos se eliminan automáticamente de nuestros servidores 24 horas después del procesamiento. Una vez finalizado el procedimiento, el usuario puede eliminar la solicitud.

¿Qué datos personales recopila Infomaniak sobre mí y con qué finalidad?

La finalidad de la recogida de datos personales por parte de la aplicación es verificar la identidad de la persona que sigue el procedimiento. En función de la naturaleza del procedimiento, pueden recopilarse los siguientes datos:

• Número de teléfono móvil: solicitud durante el procedimiento.
• Geolocalización: se solicita durante el procedimiento a través del GPS del dispositivo.
• Documentos de identidad: el pasaporte, el carné de identidad o el carné de conducir (según la legislación vigente en el país del usuario) se fotografían a través de la aplicación.
• Selfi: se puede pedir al usuario que se haga un selfi con el carné de identidad cerca de la cara a través de la aplicación.

¿Cómo se usan tus datos personales?

Los datos personales se utilizan de la siguiente manera:

• Número de teléfono móvil: se utiliza para permitir el envío de un código de verificación mediante SMS y el prefijo se utiliza para cotejar los datos con la geolocalización.
• Geolocalización: se utiliza para cruzar los datos con el prefijo del número de teléfono.
• Documentos de identidad: se utilizan para verificar la identidad del usuario.
• Selfi: se utiliza para identificar al usuario.

¿Cómo se comparten tus datos personales?

Estos datos no se comparten en ningún momento con terceros y son tratados exclusivamente de forma interna por Infomaniak.

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Infomaniak offre la possibilité d’importer, de sauvegarder ou de synchroniser des données d’autres fournisseurs comme par exemples Google Drive, Dropbox, Gmail. Dans le cas d’une opération en provenance d’un autre fournisseur comme Gmail, une connexion au compte via OAuth peut être nécessaire. L'utilisation et le transfert par Infomaniak à toute autre application des informations reçues des API de Google se font en conformité avec la Google API Services User Data Policy, y compris la Limited Use requirements.

¿Cómo se usan tus datos personales?

Los datos personales se procesan de forma segura y se utilizan exclusivamente para los fines de migración o recuperación de los datos seleccionados por el usuario. No se hace ningún otro uso (por ejemplo, marketing) de los datos recogidos y en ningún caso transferimos tu información a terceros.Los datos personales se conservan durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad. Cuando vence el periodo de conservación de los datos, los eliminamos. En ese momento se cancelará cualquier conexión con servicios de terceros.