Base de conocimientos

Esta guía detalla los diferentes identificadores que deberás utilizar con Infomaniak y qué sucede si se cambia una de las contraseñas.

Identificadores relacionados con...

... 1: tu cuenta de usuario Infomaniak

Supongamos que tienes una dirección de correo electrónico proporcionada por tu proveedor de Internet en casa:

famille.munster@la-fibre.xyz con una contraseña que es Am3L-93Kd

Te registras en Infomaniak de forma personal (individual).

Por lo tanto, deberás rellenar tus datos de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico, y elegir una contraseña para tu cuenta Infomaniak:

familia.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877

Obtienes acceso a la interfaz https://manager.infomaniak.com con estos identificadores elegidos por ti.

... 2: tu nueva dirección de correo electrónico

Posteriormente, desde la interfaz https://manager.infomaniak.com adquieres una dirección de correo electrónico:

compta@entreprise-familiale.xyz con una contraseña que es zZ!077rw

¿Cuál es la diferencia entre estos 2 identificadores?

Puede utilizar la dirección de correo electrónico creada anteriormente en cualquier aplicación de correo electrónico en una computadora o teléfono inteligente ingresando la pareja  compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw

En cambio, para consultar esta dirección de correo electrónico a través de webmail (= Webmail Infomaniak en Internet: https://mail.infomaniak.com/) siempre debes utilizar tu identificador creado originalmente, el de la cuenta Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o no cree la dirección de correo electrónico "para usted" ) .

¿Qué pasa si se cambia una de las contraseñas?

Si se cambia la contraseña Am3L-93Kd de su dirección de correo electrónico personal original famille.munster@la-fibre.xyz , obviamente no habrá ningún impacto en Infomaniak.

Si se cambia la contraseña 63!iGm877 de tu cuenta Infomaniak (que tiene el nombre de usuario famille.munster@la-fibre.xyz ), bastará con conectarte a la interfaz de Infomaniak con esta nueva contraseña. Continuará viendo y accediendo a los mismos productos ( por seguridad , es posible que se le solicite que confirme la contraseña zZ!077rw de la dirección de correo electrónico compta@entreprise-familiale.xyz, que no habrá cambiado).

Si se cambia la contraseña  zZ!077rw de la dirección de correo electrónico compta@ family-business .xyz , deberá especificar esta nueva contraseña dondequiera que la haya ingresado (aplicaciones de correo electrónico, Webmail, etc.).

¿Cuándo se unifican las contraseñas?

Supongamos que dentro del Servicio de Correo que tienes en tu cuenta Infomaniak, creas una segunda dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña CALif8-F0u ).

Si entonces una cuenta Infomaniak

• se crea con el mismo título (julie@entreprise-familiale.xyz - la contraseña no importa)
• es la única cuenta para consultar la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz a través de webmail
• tiene el derecho de cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico

la unificación de la contraseña se propondrá cuando proceda a modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico de la cuenta Infomaniak en cuestión.

A retener

En resumen, tienes:

• 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder
  • en webmail  https://mail.infomaniak.com/
  • al Gerente https://manager.infomaniak.com/

• 1 contraseña para cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak

Estos dos datos pueden ser idénticos o no según tu elección o según si se ha unificado o no. Y si cambias uno, no necesariamente cambiará el otro a menos que haya sido unificado (esto te lo especificaremos).

¿Y los otros identificadores?

Adquirir otros productos implica obtener otras credenciales como las de conexiones FTP, MySQL, SSH, WebDav, etc. pero son completamente independientes de los 2 tipos de identificadores descritos anteriormente.

Gracias por confiarnos el alojamiento de tus correos.

Con esta guía podrás utilizar rápidamente las funciones esenciales de tu nuevo producto. En caso de problemas, consulta nuestra base de recursos antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Has encargado un Servicio de Correo y deseas:

• Aprender a usar la interfaz
• Crear direcciones de correo
• Vincular o desvincular un nombre de dominio
• Utilizar un Webmail (Mail)
  
• Configurar tus correos, contactos y agendas en tus dispositivos

Esta guía le ayuda a configurar una impresora (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.), un escáner y cualquier dispositivo capaz de enviar un mensaje de correo electrónico, a través de una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Principios de funcionamiento

Es imperativo que su dispositivo permita el uso de autenticación SMTP para enviar correos electrónicos.

Activa la autenticación y utiliza la dirección de correo electrónico creada como nombre de usuario y la contraseña que le asignaste.

Como dirección del servidor de correo, a veces llamado nombre de host o nombre de host, utilice mail.infomaniak.com .

Si su impresora rechaza la dirección del servidor en este formulario y solicita una dirección IP , lamentablemente no será posible configurar su impresora para enviar correo electrónico. De hecho, dado que las direcciones IP de nuestros servidores de correo están sujetas a cambios en cualquier momento, es esencial que utilice la dirección en forma de nombre como se indica anteriormente.

Más información

• Configure manualmente sus correos electrónicos, contactos y calendarios en sus dispositivos

Esta guía explica cómo cambiar, en un cliente de correo electrónico, de una configuración POP a una configuración IMAP para la misma cuenta de correo electrónico. De hecho, por muchas razones, se recomienda encarecidamente utilizar el protocolo IMAP en lugar de POP. 

Cambiar del Protocolo POP al Protocolo IMAP

Si su dirección de correo electrónico ya está configurada con el protocolo POP en su cliente de correo electrónico (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc.), no es posible cambiar directamente al protocolo IMAP.

Además de su cuenta de correo electrónico configurada con el protocolo POP, deberá crear una nueva cuenta de correo electrónico con el protocolo IMAP en su cliente de correo electrónico antes de mover sus mensajes y carpetas de la cuenta POP (en su computadora) a la cuenta IMAP (en el servidor de correo).

Con Microsoft Outlook

En primer lugar, asegúrese de que su cuenta de correo POP aparezca en la parte izquierda del software bajo Outlook o Carpetas personales (resaltado en verde en la imagen). Estos se conservarán incluso si elimina la cuenta de correo electrónico configurada con el protocolo POP.

Si sus carpetas y mensajes no se almacenan en Outlook o Carpetas personales, mueva sus mensajes y carpetas allí antes de realizar las siguientes acciones:

1. abrir Microsoft Outlook
2. abrir la pestaña Archivo en la cinta de opciones de Office y hacer clic en Agregar cuenta
3. configure la nueva cuenta de correo electrónico con el protocolo IMAP (la misma cuenta que la configurada en POP pero esta vez en IMAP)
4. una vez creada la cuenta IMAP, elimine la antigua cuenta POP
5. los mensajes y carpetas todavía se encuentran en la sección Carpetas personales
6. mueva una carpeta a la vez arrastrándola a la bandeja de entrada de la nueva cuenta configurada en IMAP
7. espere mientras se transfieren los elementos (esto puede llevar mucho tiempo según el volumen a transferir al servidor)

Si su cuenta POP mantenía una copia de los mensajes en el servidor (una opción desaconsejada que se encuentra en la configuración avanzada de Outlook), es posible que tenga mensajes duplicados.

Con Apple Mail

Eliminar la cuenta de correo POP también eliminará los mensajes que contiene. Por lo tanto, se recomienda desactivar la cuenta POP en lugar de eliminarla.

Una vez que la cuenta POP esté desactivada, siga nuestra guía para configurar su dirección de correo electrónico en Apple Mail, utilizando IMAP.

Cuando termine, simplemente arrastre los mensajes de la estructura de carpetas de su cuenta POP a la estructura de carpetas de la cuenta IMAP.

Si envía un correo electrónico
de abc@gmail.com
a xyz@domaine.com (el dominio que tiene en Infomaniak)
y que en esta dirección de correo electrónico en Infomaniak tiene una redirección a abc@gmail.com
entonces abc@gmail.com nunca mostrará su correo electrónico.

El problema no es que la redirección no funcione: es más bien una peculiaridad de Gmail: un correo electrónico de Gmail a Gmail a través de la redirección de una dirección en Infomaniak planteará un problema en el lado de Gmail, en la forma en que maneja el correo.

Su mensaje nunca llegará (porque por lo que a él respecta ya está en la caja, en los artículos enviados).

Esta guía explica cómo crear una dirección de correo de tipo "catchall" para recuperar todos los correos dirigidos al dominio sin declarar una dirección de correo cada vez.

Ejemplo: estás utilizando john.smith@dominio.xyz y deseas recibir los correos aunque la persona se equivoque (jonh.smit@dominio.xyz, johnnysmith@dominio.xyz, etc.).

Con una dirección de tipo catchall, la persona que se equivoca no recibe un mensaje de error y tú puedes consultar los mensajes conectándote a la dirección catchall@dominio.xyz

Es lo ideal si deseas recibir todos los mensajes para los que no existe una dirección específica en tu dominio.

Crear una dirección catchall

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vete a Servicio de Correo
3. Pincha en el Servicio de Correo/nombre de dominio en cuestión
4. Pincha en la flecha del menú desplegable del botón Crear una dirección de correo y selecciona Crear una dirección de correo genérica
   
   


5. Pincha en la flecha del menú desplegable del campo Dirección de correo y selecciona Catchall y, después, pincha en Siguiente para finalizar la creación de la dirección Catchall
   
   

Recomendaciones importantes

No recomendamos crear esta cuenta, ya que también recibe todo el spam y los virus. Si hay una oleada de spam, corres el riesgo de que la cuenta se sature. Es preferible que los remitentes reciban un correo de error como respuesta que les indique la inexistencia de la dirección de correo utilizada para que no sigan utilizándola como dirección de destino.

Además, si configuras la función "Contestador" en una dirección catchall@ de tu dominio, no se enviará una respuesta automática a las personas que envían un mensaje a una dirección inexistente del dominio.

Según la RFC, todos los caracteres son válidos, a excepción de

• las letras acentuadas
• los caracteres de control (CTRL + tecla del teclado)
• los espacios
• los signos especiales como ()<>@,;:"[]ç%&

Esta guía explica cómo crear reglas para clasificar automáticamente tus correos electrónicos entrantes de acuerdo con ciertas condiciones.

Reglas para determinados usos

Estas reglas permiten especialmente las siguientes acciones automáticas:

• Eliminar o mover los mensajes procedentes de direcciones de correo que ya no deseas ver
• Reenviar a tu pareja los correos procedentes de una dirección de correo para que los recibáis los dos
• Copiar los mensajes que contienen una palabra clave en una carpeta
• etc.

Al contrario que las reglas de clasificación de los programas de correo (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actúan directamente en el servidor de tus buzones.

Acceder a las reglas desde el Servicio de Correo

1. Vete a Servicio de Correo
2. Pincha en el Servicio de Correo/nombre de dominio en cuestión
3. En el panel de control del Servicio de Correo, pincha en la dirección de correo en cuestión
4. Pincha en la pestaña Filtros y reglas o, en el menú de la izquierda, en Filtros y reglas
   
   

Acceder a las reglas desde Mail

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Pincha en el icono arriba a la derecha y selecciona Direcciones de correo
3. Si fuera necesario, elige la dirección de correo en cuestión en el menú desplegable
4. En Acciones en mi dirección, pincha en el icono Filtros y reglas

Si no tienes acceso...

• Comprueba que tienes un acceso válido al Mail al que esté vinculada la dirección de correo
• ¿Tienes permiso para gestionar este ajuste? Si te han invitado a Mail a administrar tu dirección, puede que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado el permiso en la invitación (más información (pincha aquí)

También puedes crear una regla directamente en el correo recibido:

1. Abre Mail (mail.infomaniak.com)
2. Abre el mensaje del remitente en cuestión
3. Pincha en el iconoarriba a la derecha del mensaje abierto
4. Elige Crear una regla para abrir el asistente de creación que estará pre-cumplimentado con los elementos del mensaje

Configurar las reglas

1. Pincha en el botón Añadir una regla en modo Estándar o activa el Modo experto para poder importar un archivo Sieve
2. Hay varias acciones disponibles:
   1. Activar/desactivar el filtro antispam Infomaniak
   2. Activar/desactivar el filtro de publicidad Infomaniak
   3. Crear filtros en modo Estándar (con la ayuda de un formulario de creación) o en modo Experto (con la ayuda del lenguaje Sieve)
3. Una vez creado el filtro en modo Estándar o Experto, pincha en Continuar para activarlo
4. Puedes modificar estos ajustes en cualquier momento

Información sobre el modo avanzado

En el modo avanzado, se debe usar el lenguaje Sieve. Al activar este modo, las reglas existentes se conservan, pero se desactivan.

Ejemplo de la función fileinto: el siguiente código permite clasificar todos los mensajes de Facebook en la carpeta "fb" ty todos los mensajes con un vínculo de cancelar suscripción en la carpeta "nl". Si debes mencionar una subcarpeta, usa el separador / (como en el segundo ejemplo). No es necesario indicar INBOX en tus códigos.

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
fileinto "nl";
} else {
keep;
}

Segundo ejemplo: código que permite modificar el asunto según el From (añadir un prefijo al asunto cuando un correo pasa el filtro, por ejemplo).

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];

if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\]
*(.*)" {
deleteheader "Subject";
addheader "Subject" "${1}${3}";
}
addheader "List-Post" "";

fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Más información

Nota para los usuarios de una versión gratuita

Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado con un servicio de correo en caso de que desee cambiar la ortografía de todo lo que viene después del signo @ de su dirección de correo electrónico (= el nombre de dominio).

De hecho, no es posible modificar simplemente la ortografía del nombre de dominio en cuestión.

Es necesario tener el nuevo nombre de dominio (si es necesario habrá que crearlo previamente ) y venir a instalarlo en lugar del actual realizando una inversión (leer más abajo).

Tenga en cuenta también que puede cambiar el nombre de su producto en Infomaniak Manager, pero cambiar el nombre de un servicio de correo no tiene absolutamente ningún impacto en sus correos electrónicos. Tienes que actuar sobre el nombre de dominio.

Reemplazar dominio principal 

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para usarse en lugar del antiguo:

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak ( manager.infomaniak.com )
2. ir a correo de servicio
3. haga clic en el servicio de correo/nombre de dominio en cuestión
4. en el menú del lado izquierdo, haga clic en Administración de dominios , luego seleccione Lista de dominios vinculados al servicio
5. haga clic en el botón azul en la esquina superior derecha :

Hay dos formas de agregar un dominio sinónimo:

• utilice la función  Buscar un dominio existente , que le ofrecerá una lista de dominios encontrados en la cuenta de Infomaniak a la que está conectado. Esto vinculará y actualizará automáticamente la zona DNS del dominio agregado.
• use la función  Agregar un nombre de dominio o subdominio , deberá indicar manualmente el nombre de dominio o subdominio para agregar.

Si tu nombre de dominio está gestionado por Infomaniak, tendrás que elegir entre las siguientes opciones: Actualizar entradas DNS , Reemplazar entradas existentes , Establecer como dominio principal .

Si no está gestionado por Infomaniak, deberá realizar los cambios necesarios con su registrador o transferir la gestión del nombre de dominio a Infomaniak. Los DNS o al menos los MX deben ser los de Infomaniak.

Para evitar cualquier corte en el tráfico de correo, el registro MX del nuevo nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak durante al menos 24 o incluso 48 horas.

1. luego haga clic en Vincular este dominio
2. de la lista de dominios vinculados, haga clic en el icono en el extremo derecho del nuevo nombre de dominio agregado y seleccione Establecer como dominio principal
3. luego, de la lista de dominios vinculados, haga clic en el icono en el extremo derecho del antiguo dominio principal y seleccione Desvincular dominio

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en Mail o en ciertos clientes de correo electrónico como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Carpetas Fantasma

Algunos clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook permiten crear subcarpetas de carpetas inexistentes. Por ejemplo, es posible crear la carpeta /abc/klm/xyz aunque la carpeta "klm" no exista.

En Mail u otros clientes de correo electrónico, las carpetas fantasma como la carpeta "klm" en nuestro ejemplo aparecen en gris y no se pueden eliminar directamente.

Para eliminar estas carpetas fantasma, primero debe eliminar sus subcarpetas (en nuestro ejemplo: xyz).