Base de conocimientos

Esta guía detalla cómo comenzar correctamente con Swiss Backup, la solución independiente de copia de seguridad en la nube suiza.

2 Variantes de Swiss Backup

Infomaniak ofrece dos modos de copia de seguridad según lo que desee respaldar:

1. Copias de seguridad CLOUD

Permite respaldar y sincronizar archivos mediante:

• Swift (recomendado)
• FTP / SFTP
• S3
• Sistema NAS Synology

con la aplicación de su elección

Guía de inicio de copias de seguridad en la nube

2. Copias de seguridad ACRONIS

Solución ideal para respaldar:

• Estaciones de trabajo Windows / macOS
• Dispositivos móviles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
• Servidores Windows / Linux
• Sitios web
• Máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• Espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

utilizando el software Acronis Cyber Protect Cloud para copias de seguridad automáticas y personalizadas

Guía de inicio de copias de seguridad Acronis

Haga clic aquí para compartir comentarios o sugerencias sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Preámbulo

• Puede mover cualquier producto suscrito con Infomaniak a una interface Manager Infomaniak diferente de aquella en la que se encuentra actualmente el producto; Por lo tanto, se trata de una transferencia interna..
• Además, si su usuario da acceso a Varias organizaciones Es muy fácil. enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Esta operación no entra en funcionamiento. Ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no se transferirán (probablemente ya no tendrán acceso a los productos).
• Los facturas de los productos seleccionados no se transferirán.

Generar un vínculo de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍en el seno de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de las transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el producto o productos a mover.
4. Conozcan y acepten Condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora... a elección:

1. Copia el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo de su elección.
3. Termine la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá a él:
   

Método alternativo

En caso de transferencia esporádico También puede ir directamente al tablero del producto afectado y hacer clic en Gestionar (por ejemplo, en la imagen de abajo) sin embargo, este menú no siempre está presente, es mejor preferir el primer método anterior que permite además transferencia por lote:

Conozca esta otra guía respecto de Jelastic Cloud.

Recepción del producto

Una vez que se haya iniciado la transferencia:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la Organización que debe recibir el (s) producto (s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecute el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Si es necesario, elija la Organización de destino con el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Recepción de los productos (Si el botón no es clic, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encontrar en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía explica cómo crear un nuevo dispositivo en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Commander un espacio Swiss Backup Infomaniak ( copia de seguridad Acronis).
• Al realizar el pedido, haber definido la cuota de dispositivo (s) disponible (s) (mínimo 1) según sus necesidades:
  
• En caso necesario, aumentar la cuota de avión De acuerdo con sus necesidades.

Añadir dispositivo (salvaguardia Acronis)

Para acceder a Swiss Backup y configurar una nueva copia de seguridad Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado:
   
3. Haga clic en el botón azul Configurar mi espacio de copia de seguridad Acronis (en la parte Espacio de copia de seguridad Acronis):
   
4. Introduzca una dirección de correo electrónico de contacto válida.
5. Haga clic en el botón azul Continúe.
6. Define el espacio máximo de disco que este espacio de copia de seguridad debe representar a partir del volumen total de Swiss Backup suscrito, aumentando si es necesario el tamaño total gracias al enlace azul.
7. Haga clic en el botón azul Continuar:
   
8. Consulte el correo electrónico recibido para activar la cuenta y generar una contraseña de inicio de sesión.
9. En la página de gestión Swiss Backup del Manager Infomaniak se muestra la información de conexión:
   
10. El botón azul bajo esta información permite iniciar sesión en Acronis.

¿Y luego qué?

Una vez que el dispositivo se haya añadido a la interfaz Swiss Backup dentro del Manager Infomaniak, puede configurar la aplicación Acronis para comenzar sus planes de copia de seguridad.

Esta guía explica cómo obtener un espacio de copia de seguridad Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Determinar qué tipo de aparato debe guardarse en Swiss Backup:
  

  1. Salvaguardias CLOUD - permite guardar y sincronizar archivos a través de protocolos:

     1. Swift (recomendado)
     2. FTP / SFTP
     3. S3 Compatible
     4. sistema NAS Synology

     con la aplicación de su elección...

  2. Salvaguardias ACRONIS - solución ideal para salvaguardar:

     1. estaciones de trabajo Windows / macOS
     2. móviles Android / iOS (iPhone)
     3. servidores Windows / Linux
     4. Sitios web
     5. máquinas virtuales VMware, Hyper-x, Virtuozzo...
     6. espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

     utilizando el software Acronis Cyber Protect Cloud que permite almacenar datos de backup utilizando Swift en backend y crear "planes de protección" donde usted puede elegir entre:

     1. copia de seguridad de toda la máquina (todos los discos duros unidos a la máquina en SATA)
     2. copia de seguridad de archivos / carpetas (de su elección específica)
     3. copia de seguridad de volumen / discos (si tiene discos externos)
     4. planificación de las copias de seguridad
     5. Período de conservación de las copias de seguridad
     6. Restauración de copias de seguridad
     7. cifrado de copias de seguridad

Obtener Swiss Backup

Para pedir un espacio de copia de seguridad Swiss Backup:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en Commander :
   
   o el icono de caddie si un producto ya está activo y desea pedir un Swiss Backup adicional:
   
3. Elija el tamaño máximo de todo el espacio de almacenamiento necesario para su o sus proyectos, independientemente del número y tipo de copia de seguridad que realice.
   

4. Aquí el proyecto en ejemplo es guardar 2 cosas:

   1. documentos importantes y voluminosos localizados en 1 NAS
   2. fotos/vídeos de un dispositivo móvil Android

   

5. Termina el pedido y paga.
6. El producto Swiss Backup aparece en su Manager con el espacio en disco y los cupos seleccionados para el pedido:
     
   
    
7. Por lo tanto, puede añadir los dispositivos deseados en su interfaz Swiss Backup: esta otra guía.

Esta guía detalla cómo guardar un NAS Synology por medio de la aplicación Hyper Backupa través del protocolo OpenStack Swiftsobre Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Cloud Sync: esta otra guía.

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad Cloud.
• Añadir 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.

Configurar Hyper Backup para NAS Synology

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su NAS Synology.
2. Si es necesario, instale la aplicación Hyper Backup desde el Centro de paquetes:
   
3. Abra la aplicación Hyper Backup.
4. Haga clic en el ‍ para añadir un nuevo proveedor de Cloud.
5. Elija OpenStack Swift en la lista de proveedores:
   
6. Averigüe los campos según información específica de su dispositivo (conozca esta otra guía) y modificando, en caso necesario, los menús desplegables como se indica a continuación:
   
7. Escogedlos. volúmenes y los aplicaciones Salvaguardia:
   
8. Define la Frecuencia de la copia de seguridad y marque la casilla para activar cifrado (Conserve la clave de cifrado para poder utilizar su copia de seguridad en caso de necesidad):
   
9. Rotación de copias de seguridad permite no sobrecargar su ubicación de copia de seguridad limitando el número máximo de copias de seguridad que debe conservar:
   

En caso de una cuota de copia de seguridad insuficiente en Hyper Backup o para eliminar las versiones históricas de los datos de copia de seguridad, tenga en cuenta esta otra guía.

Restaurar / ver copias de seguridad

Para restaurar / ver sus copias de seguridad:

• Es posible utilizar cualquier cliente Swift compatible con Keystone V3, p.ex Cyberduck.
• Si sus copias de seguridad están en un formato .hbk (formato propietario Synology)...
  • ... y que usted tiene más NAS, descargue el archivo .hbk y utilice su software Hyper Backup Explorer.
  • Consulte su guía oficial para restaurar en otro NAS Synology.

Esta guía detalla cómo guardar datos manualmente con la ayuda de la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo OpenStack Swiftsobre Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Cyberduck vía S3 o FileZilla (SFTP).

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una Copia de seguridad Cloud.
• Añadir 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.
• Descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows).
• Conocer la documentación oficial https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Configurar Cyberduck

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abra la aplicación Cyberduck.
2. Haga clic en Open Connection:
   
3. Haga clic en el menú desplegable y seleccione Más opciones:
   
   
    
4. Espere tiempo para cargar los perfiles adicionales.
5. Busque y seleccione los perfiles correspondientes a Infomaniak Swift:
   
   • Compruebe si es necesario su número de cluster indicado en el Manager en información de almacenamiento de la nube Bajo "Reemplazo."
6. Cierre la ventana y reinicie Cyberduck si los perfiles no aparecen en el menú desplegable del punto 3.
7. Elija el perfil correspondiente.
8. Averigüe los campos según n información específica de su dispositivo:
   
9. Haga clic en el botón Conectar para establecer la conexión Swift.

Esta guía detalla cómo guardar un ordenador equipado con Microsoft Windows con la ayuda de Acronis en Swiss Backup Infomaniak, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible guardar Windows, instalado en la máquina virtual VMware, Virtuozzo o Microsoft Hyper-V.

Requisitos previos

• Verificar las versiones de Windows soportadas por el agente Acronis.
• Poseer un espacio Swiss Backupcon una cuota de dispositivo disponible (min. 1) para Windows(Lea más abajo).
  
• En caso necesario, aumentar la cuota de avión De acuerdo con sus necesidades.
• Añadir el dispositivo en el Manager Infomaniak para recibir los IDs de conexión.

Diferencias entre los aparatos

Workstation

• 1 licencia por máquina física de copia de seguridad.
• Nota: Esta licencia NO admite la copia de seguridad de Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server o Active Directory.
• Si desea hacer una copia de seguridad de las aplicaciones de Microsoft instaladas en un sistema operativo de la estación de trabajo, se requiere una licencia de servidor.

Server

• 1 licencia por máquina física o virtual que funciona en Windows.
• Soporta Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory.
• Soporta la copia de seguridad de un servidor con el papel de host de virtualización (Hyper-V, VMware ESXi, etc.).

Máquina virtual

• 1 licencia por máquinas virtuales de copia de seguridad.
• Soporta Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory.
• Cuando Acronis se instala en un cluster (p.ex Hyper-V), cada host del cluster requiere una licencia VM.
• Si ha instalado Windows en una máquina virtual, es necesario añadir un dispositivo de este tipo.

Configurar copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con los datos de identificación obtenidos a raíz de la adición del dispositivo (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en Aparatos en el menú lateral izquierdo.
3. Elija la protección de la máquina entera:
   
4. Elija el agente para Windows:
   
5. Descargar la aplicación Acronis para Windows:
   
6. Instale la aplicación Acronis para Windows, haga clic en el botón Guardar el volumen de trabajo:
   
7. Elija si es necesario el usuario afectado por esta copia de seguridad:
   
8. Espere hasta que la pantalla se refresque y muestre su nueva máquina:
   
9. Active la protección del ordenador:
   
10. Cree un plan de copia de seguridad:
    
11. Configure la configuración deseada para su plan de copia de seguridad:
    
12. Activar cifrado de la salvaguardia:
    
13. Define una contraseña que nunca debe perderse bajo pena de no poder restaurar su máquina:
    
14. Continúe y termine la instalación:
    
15. Descargar un archivo de inicio en formato .iso no es útil (siempre puede hacerlo desde otra computadora en caso de que su máquina se vuelva inutilizable en el futuro):
    
16. La protección se realizará en función de los horarios establecidos en su plan de copia de seguridad:
    

Restaurar copia de seguridad

Para una restauración (parcial o completa) tome conocimiento de esta otra guía.

Esta guía explica cómo programar una copia de seguridad diaria, semanal o mensual con Swiss Backup utilizando Acronis.

Consulte también la documentación de Acronis sobre este tema.

Modificar la frecuencia de las copias de seguridad de Acronis

Para hacer esto:

1. Inicie sesión en la Consola de Acronis (acronis.infomaniak.com) — consulte esta guía (haga clic aquí) si es necesario
2. Haga clic en el menú Todos los dispositivos en la barra lateral izquierda
3. Haga clic en el dispositivo relevante
4. Haga clic en el menú de acción de 3 puntos en el lado derecho del Plan de Protección que aparece
5. Haga clic en Editar.
   
6. Personalice el Plan de Protección según sus necesidades
7. Una vez realizados todos los cambios, haga clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha de su Plan de Protección

Esta guía explica cómo Activar doble autenticación, también llamada autenticación de dos factores (A2F) o comprobación en dos etapas (two-factor autentication en inglés, o 2FA) para la conexión a la aplicación Acronis utilizada con Swiss Backup.

Configurar autenticación de dos factores

Autenticación de dos factores (2FA) es un tipo de autenticación de varios factores, que comprueba la identidad de un usuario utilizando una combinación de dos factores diferentes:

• un elemento que un usuario conoce (un código PIN o una contraseña)
• un elemento que un usuario posee (una ficha)
• un elemento que forma parte de un usuario (biometría)

La autenticación de dos factores le protege más contra el acceso no autorizado a su cuenta.

La plataforma es compatible con la autenticación mediante contraseña única basada en el tiempo (TOTP) Si la autenticación TOTP está activada en el sistema, los usuarios deben introducir su contraseña habitual y el código TOTP único para acceder al sistema. En otras palabras, un usuario proporciona la contraseña (primer factor) y el código TOTP (segundo factor). El código TOTP se genera en la aplicación de autenticación del dispositivo que aplica el segundo factor, sobre la base del momento actual y del código secreto (código QR o código alfanumérico) proporcionado por la plataforma.

Funcionamiento

Cómo funciona la 2FA:

1. Tú. activa la autenticación de dos factores a nivel de su organización.
2. Todos los usuarios de la organización deben instalar una aplicación de autenticación en el dispositivo que aplique el segundo factor (teléfono móvil, ordenador portátil o de escritorio, o tableta) y que se utilice para generar códigos TOTP únicos:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Los usuarios deben asegurarse de que la hora indicada en el dispositivo en el que se instala la aplicación de autenticación está bien definida y refleja bien la hora actual.
4. Los usuarios de su organización deben volver a conectarse al sistema.
5. Después de introducir su ID y contraseña, se les pedirá que configure la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario.
6. Deben escanear el código QR utilizando su aplicación de autenticación. Si no es posible escanear el código QR, pueden utilizar el código secreto TOTP que aparece debajo y añadirlo manualmente en la aplicación de autenticación:
   • Es muy recomendable guardarlo (imprima el código QR, note el código secreto TOTP, utilice la aplicación compatible con la copia de seguridad de códigos en una nube). Necesitará el código secreto TOTP para restablecer la autenticación de dos factores si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor.
7. El código TOTP único se generará en la aplicación de autenticación. Se regenera automáticamente cada 30 segundos.
8. En la pantalla de la tarjeta de crédito Configurar la autenticación de dos factores de la tarjeta de crédito, los usuarios deben introducir el código TOTP después de introducir su contraseña.
9. En consecuencia, la autenticación de dos factores se configurará para los usuarios.

Ahora, cuando los usuarios se conecten al sistema, se les pedirá que proporcionen el identificador y la contraseña y luego el código TOTP único generado en la aplicación de autenticación. Los usuarios pueden indicar que el navegador es un navegador fiable cuando se conecta al sistema. El código TOTP no se pedirá en las siguientes conexiones con este navegador.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores le protege más contra el acceso no autorizado a su cuenta. Cuando se configura la autenticación de dos factores, debe introducir su contraseña (primer factor) y un código único (segundo factor) para iniciar sesión en la consola de servicio. El código único es generado por una aplicación especial que debe ser instalada en su teléfono móvil u otro dispositivo que le pertenece. Incluso si alguien descubre su identificación y contraseña, no podrá conectarse sin acceder al dispositivo que aplica el segundo factor.

El código único para configurar la autenticación de dos factores para su cuenta se genera en función de la hora actual del terminal, así como del código secreto proporcionado por el servicio Cyber Protection en forma de código QR o código alfanumérico. Al iniciar la primera conexión, debe introducir este código secreto en la aplicación de autenticación.

Configurar la autenticación de dos factores para su cuenta

Puede y debe configurar la autenticación de dos factores para su cuenta cuando la autenticación de dos factores ha sido activada por un administrador para su organización. Si la autenticación de dos factores fue activada mientras estaba conectado a la consola de servicio Cyber Protection, tendrá que configurarla al terminar su sesión actual.

Requisitos previos

• La autenticación de dos factores debe ser activada para su organización.
• Debe estar desconectado de la consola de servicio Cyber Protection.

A continuación:

1. Elija un terminal para el segundo factor. A menudo es un teléfono móvil, pero también puede utilizar una tableta, un ordenador portátil, o un ordenador de escritorio.
2. Asegúrese de que la hora indicada en el terminal está correctamente definida y refleja bien la hora actual, y que el terminal se cierre a sí mismo después de un período de inactividad.
3. Instale la aplicación de autenticación en el dispositivo. Las aplicaciones recomendadas son Google Authenticator o Microsoft Authenticator (lea más arriba).
4. Acceda a la página de inicio de sesión de la consola de servicio Cyber Protection y defina su contraseña. La consola de servicio muestra el código QR y el código alfanumérico.
5. Guarde el código QR y el código alfanumérico de forma conveniente (por ejemplo, imprima la pantalla, escriba el código o guarde la captura de pantalla en el almacenamiento en la nube). Si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor, puede reiniciar la autenticación de dos factores utilizando estos códigos.
6. Abra la aplicación de autenticación y haga una de las siguientes acciones:
   • escanea el código QR
   • introducir manualmente el código alfanumérico en la aplicación (la aplicación de autenticación genera un código único; se generará un nuevo código cada 30 segundos).
7. Vuelva a la página de inicio de sesión de la consola de servicio e introduzca el código generado. Un código único es válido 30 segundos. Si espera más de 30 segundos, utilice el código generado inmediatamente después.

En su próxima conexión, puede seleccionar la casilla Confiar en este navegador… En su caso, el código único no será necesario al iniciar sesión con este navegador en esta máquina.

¿Y si...?

¿Perdí la cámara que aplica el segundo cartero?

Si tienes un navegador confiable, puedes iniciar sesión con él. Sin embargo, cuando tenga un nuevo dispositivo, repita los pasos 1 a 3 y 6 a 7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo y el código QR o el código alfanumérico guardados.

Si no ha guardado el código, pregunte a su administrador o support Infomaniak Reiniciar la autenticación de dos factores para su cuenta, a continuación, repita los pasos 1 a 3, y 6 y 7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

...Quiero cambiar el dispositivo que aplica el segundo factor?

Al conectar, haga clic en el enlace Reiniciar la autenticación de dos factores‍, confirme la operación introduciendo el código único y, a continuación, repita el procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

Esta guía detalla cómo guardar un NAS de tipo QNAP utilizando rClone o HBS a través del protocolo OpenStack Swiftsobre Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad Cloud.
• Añadir 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.
• Instalar aplicación rClone (https://www.qnapclub.eu/en/qpkg/330) o HBS (https://www.qnap.com/en/software/hybrid-backup-sync) en el QNAP.

Conexión a través de rClone

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Copia el contenido que aparece a continuación en el archivo rclone.conf en el directorio .config/rclone del usuario (p.ej. /share/homes/backupuser/.config/rclone/rclone.conf)
2. Compruebe la configuración con "rclone config".
3. Inicie la copia con el comando "rclone sync /share/to/sync Infomaniak:default"

Sustitúyase SBI-XXXXXXXX y "passwd" según información específica de su dispositivo (conozca esta otra guía):

[sb_project_SBI-XXXXXXXX]
type = swift
user = SBI-XXXXXXXX
key = passwd
auth (1) = https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
domain = default
tenant = sb_project_SBI-XXXXXXXX
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Conexión a través de HBS (Hybrid Backup Sync)

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abra HBS y cita bajo Backup & Restore a continuación, haga clic en Create new Backup job.
2. Seleccione la carpeta del NAS a guardar y haga clic en Next.
3. Elija OpenStack Swift A continuación, introduzca la información según las indicaciones siguientes:
   
   • Name: da un nombre a la copia de seguridad
   • Seleccione:Use Keystone Infrastructure”
   • Seleccione:V3”
   • Project name: sb_project_SBI-XXXXXXXX (Reemplazar) SBI-XXXXXXXX con su propio identificador, Ídem a continuación)
   • User ID: SBI-XXXXXXXX
   • Password: el generado en Swiss Backup
   • Autentication service (1): https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
4. Haga clic en Create.
5. Region name: RegionOne
6. Bucket name: default
7. Multipart Size: Deje 128MB
8. Haga clic en Select.
9. Haga clic en default en el nivel del destino y después en Vale..
10. Dale un nombre a la tarea.
11. A continuación, configure los parámetros deseados, como la frecuencia de copias de seguridad y la limitación de ancho de banda.
12. Haga clic en Create.