Esta guía explica cómo activar la autenticación de dos factores, también conocida como autenticación de dos factores (A2F) o verificación en dos pasos (two-factor authentication en inglés, o 2FA) para iniciar sesión en la aplicación Acronis utilizada con Swiss Backup.

Configurar la autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) es un tipo de autenticación multifactor que verifica la identidad de un usuario utilizando una combinación de dos factores diferentes:

• un elemento que un usuario conoce (un código PIN o una contraseña)
• un elemento que un usuario posee (un token)
• un elemento que forma parte del usuario (biometría)

La autenticación de dos factores le protege mejor contra el acceso no autorizado a su cuenta.

La plataforma es compatible con la autenticación por contraseña única basada en el tiempo (TOTP). Si la autenticación TOTP está activada en el sistema, los usuarios deben ingresar su contraseña habitual y el código TOTP único para acceder al sistema. En otras palabras, un usuario proporciona la contraseña (primer factor) y el código TOTP (segundo factor). El código TOTP se genera en la aplicación de autenticación del dispositivo que aplica el segundo factor, basado en la hora actual y el código secreto (código QR o código alfanumérico) proporcionado por la plataforma.

Funcionamiento

Cómo funciona la 2FA:

1. Activa la autenticación de dos factores a nivel de tu organización.
2. Todos los usuarios de la organización deben instalar una aplicación de autenticación en el dispositivo que aplica el segundo factor (teléfono móvil, computadora portátil o de escritorio, o tableta) y que se utilizará para generar códigos TOTP únicos, por ejemplo:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Los usuarios deben asegurarse de que la hora indicada en el dispositivo en el que se instala la aplicación de autenticación esté correctamente configurada y refleje la hora actual.
4. Los usuarios de tu organización deben volver a iniciar sesión en el sistema.
5. Después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, se les pedirá que configuren la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario.
6. Deben escanear el código QR utilizando su aplicación de autenticación. Si no es posible escanear el código QR, pueden usar el código secreto TOTP mostrado a continuación y agregarlo manualmente en la aplicación de autenticación:
   • Se recomienda encarecidamente guardarlo (imprime el código QR, anota el código secreto TOTP, usa la aplicación compatible con la copia de seguridad de códigos en la nube). Necesitarás el código secreto TOTP para restablecer la autenticación de dos factores si pierdes el dispositivo que aplica el segundo factor.
7. El código TOTP único se generará en la aplicación de autenticación. Se regenera automáticamente cada 30 segundos.
8. En la pantalla «Configurar la autenticación de dos factores», los usuarios deben ingresar el código TOTP después de ingresar su contraseña.
9. En consecuencia, la autenticación de dos factores estará configurada para los usuarios.

A partir de ahora, cuando los usuarios se conecten al sistema, se les pedirá que proporcionen el identificador y la contraseña, y luego el código TOTP único generado en la aplicación de autenticación. Los usuarios pueden indicar que el navegador es de confianza cuando se conecten al sistema. El código TOTP no se solicitará en las conexiones posteriores realizadas con este navegador.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores le protege más contra el acceso no autorizado a su cuenta. Cuando la autenticación de dos factores está configurada, debe ingresar su contraseña (primer factor) y un código único (segundo factor) para conectarse a la consola de servicio. El código único es generado por una aplicación especial que debe instalarse en su teléfono móvil o en otro dispositivo que le pertenezca. Aunque alguien descubra su identificador y su contraseña, no podrá conectarse sin acceder al dispositivo que aplica el segundo factor.

El código único para configurar la autenticación de dos factores para su cuenta se genera en función de la hora actual del terminal, así como del código secreto proporcionado por el servicio Cyber Protection en forma de código QR o de código alfanumérico. Al conectarse por primera vez, debe ingresar este código secreto en la aplicación de autenticación.

Configurar la autenticación de dos factores para su cuenta

Puede y debe configurar la autenticación de dos factores para su cuenta cuando la autenticación de dos factores haya sido activada por un administrador para su organización. Si la autenticación de dos factores se ha activado mientras estaba conectado a la consola de servicio Cyber Protection, deberá configurarla al expirar su sesión actual.

Requisitos previos

• La autenticación de dos factores debe estar activada para su organización.
• Debe estar desconectado de la consola de servicio Cyber Protection.

A continuación:

1. Elija un dispositivo para el segundo factor. A menudo es un teléfono móvil, pero también puede usar una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio.
2. Asegúrese de que la hora indicada en el dispositivo esté configurada correctamente y refleje la hora actual, y que el dispositivo se bloquee automáticamente después de un período de inactividad.
3. Instale la aplicación de autenticación en el dispositivo. Las aplicaciones posibles son Google Authenticator, Authy, etc.
4. Acceda a la página de inicio de sesión de la consola de servicio Cyber Protection y defina su contraseña. La consola de servicio muestra el código QR y el código alfanumérico.
5. Guarde el código QR y el código alfanumérico de manera práctica (por ejemplo, imprima la pantalla, anote el código o guarde la captura de pantalla en el almacenamiento en la nube). Si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor, podrá restablecer la autenticación de dos factores utilizando estos códigos.
6. Abra la aplicación de autenticación y luego realice una de las siguientes acciones:
   • escanee el código QR
   • ingrese manualmente el código alfanumérico en la aplicación (la aplicación de autenticación genera un código único; se generará un nuevo código cada 30 segundos).
7. Vuelva a la página de inicio de sesión de la consola de servicio e ingrese el código generado. Un código único es válido por 30 segundos. Si espera más de 30 segundos, utilice el código generado justo después.

En su próxima conexión, puede seleccionar la casilla Confiar en este navegador… En ese caso, el código único no será requerido cuando se conecte con este navegador en esta máquina.

Y si...

¿Y si he perdido el dispositivo que aplica el segundo factor?

Si tiene un navegador fiable, podrá conectarse utilizando este. Sin embargo, cuando tenga un nuevo dispositivo, repita los pasos 1 a 3 y 6 a 7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo y el código QR o el código alfanumérico registrado.

Si no ha registrado el código, solicite a su administrador o al soporte de Infomaniak que reinicie la autenticación de dos factores para su cuenta, y luego repita los pasos 1 a 3, y 6 y 7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

¿Y si quiero modificar el dispositivo que aplica el segundo factor?

Al conectarse, haga clic en el enlace Reiniciar la autenticación de dos factores, confirme la operación ingresando el código único y luego repita el procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

Esta guía explica cómo guardar un VPS (Virtual Private Server) con Acronis en Swiss Backup la solución de guardado en una nube suiza independiente. Describe los prerrequisitos, las diferencias entre los tipos de licencias y redirige a los recursos útiles.

Resumen de las opciones de licencias

• Linux :
  • Máquina Virtual : Para los VPS o entornos virtualizados.
  • Servidor Linux : Para máquinas autónomas, físicas o virtuales sin hipervisor.
• Windows :
  • Estación de trabajo : Para estaciones de trabajo físicas.
  • Servidor : Para máquinas físicas o virtuales con roles avanzados.
  • Máquina Virtual : Para VM Windows en un entorno de hipervisor.

Guardar un VPS en Linux

Diferencias entre los tipos de licencias

• Máquina Virtual :
  • Para un VPS o una máquina virtual alojada en un entorno de virtualización (ej. VMware, Hyper-V, Virtuozzo).
  • Una licencia cubre el host físico y todas las máquinas virtuales que contiene.
  • Adaptado a los entornos Public Cloud de Infomaniak o clusters de hipervisores (cada host necesita una licencia).
• Servidor Linux :
  • Para una máquina física o virtual individual funcionando bajo Linux (sistema operativo servidor).
  • Adaptado a los servidores autónomos, locales o en colocation.
  • Cada licencia cubre una máquina física o virtual individual.

Para configurar la guardado de Linux :

• Consulta esta guía para obtener los detalles completos.

Guardar un VPS en Windows

Diferencias entre los tipos de licencias

• Estación de trabajo :
  • Una licencia por máquina física a guardar.
  • Limitación : Esta licencia no soporta las aplicaciones Microsoft Exchange Server, SQL Server o Active Directory.
• Servidor :
  • Una licencia por máquina física o virtual funcionando bajo Windows.
  • Soporte Microsoft SQL Server, SharePoint y Active Directory.
  • Compatible con los roles de host de virtualización (Hyper-V, VMware ESXi, etc.).
• Máquina Virtual :
  • Una licencia por máquina virtual funcionando bajo Windows en un entorno de hipervisor.
  • Cada host de cluster necesita una licencia.

Para configurar la guardado de Windows :

• Consulta esta guía para obtener los detalles completos.

Esta guía detalla cómo guardar datos de Nextcloud a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Prólogo

• También es posible utilizar Hyper Backup (recomendado): consulte esta otra guía.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (S3/Swift para el almacenamiento, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Configurar Nextcloud para Swiss Backup

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup de Infomaniak con un cupo de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Active la aplicación External storage support en la sección Apps de su instalación de Nextcloud:
   
2. Haga clic en Almacenamiento externo en la sección Administración de su instalación de Nextcloud:
   
3. Haga clic en el menú desplegable y elija OpenStack Object Storage:
   
4. Rellene los campos según las informaciones propias de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modificando, si es necesario, los menús desplegables como a continuación:
   
   Region: RegionOne
   Bucket: default
   Username: su identificador de usuario de Swiss Backup de tipo SBI-AA12345
   Domain: default
   Password: la contraseña obtenida después de la creación del usuario de Swiss Backup
   Tenant name: sb_project_SBI-AA12345(según el username anterior)
   Identity endpoint: tome la ubicación (1‍) seguida del camino (2‍) en sus informaciones de conexión…
   
   
   … por lo tanto aquí: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente a la que actualmente tiene el producto; se trata, por lo tanto, de una transferencia interna.
• Si su usuario tiene acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Esta operación no implica ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo tanto, potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no serán transferidas.
• my kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover:
   
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir:
   
6. Tome conocimiento y valide las posibles advertencias:
   

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia…
2. o enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección…
3. o seleccionar directamente una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

En cualquier momento puede volver a la página de transferencias de productos para encontrar las opciones listadas anteriormente:

Método alternativo

En el caso de una transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero de control del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo) sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor priorizar el primer método mencionado anteriormente, que permite además la transferencia por lotes:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciada una transferencia de producto por un usuario…

1. Estar en la Organización que debe recibir el producto

• Haga clic aquí para conectarse al Manager en la Organización que debe recibir el/los producto(s).
  • El usuario especificado al conectarse a la cuenta de Infomaniak debe tener derechos administrativos.
  • Si es necesario, puede crear una nueva Organización para recibir productos.

2. Ejecutar el enlace obtenido

• Haga clic en el enlace obtenido en el primer paso anterior.
  • También puede simplemente pegarlo en un navegador estando conectado en la cuenta de Infomaniak adecuada.
• 

3. Validar la transferencia de productos

• Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
• Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
• Haga clic en el botón Recibir los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).
  

En cualquier momento, encuentre las transferencias en curso o completadas desde el ícono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager de Infomaniak:

Esta guía explica cómo encontrar una solución si el Agente Acronis para Swiss Backup solicita registrar su máquina y luego muestra un error al hacer clic en "Registrar la Máquina".

Registro manual…

En algunas situaciones, especialmente si ha (re)instalado Acronis en su dispositivo, la aplicación puede solicitarle que registre su máquina y luego mostrar un error. En este caso, debe realizar un registro manual de Acronis según su sistema operativo.

… en macOS

Consulte esta otra guía para desinstalar la aplicación.

De lo contrario, ejecute los siguientes comandos desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo macOS:

1. Para desregistrar, ingrese el siguiente comando:

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

2. Para volver a registrar, ingrese:

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

3. Remplace y complete las indicaciones específicas de su cuenta en los comandos anteriores, luego indique la contraseña de su computadora cuando se le solicite.

… en Windows

Utilice la utilidad de limpieza de Acronis para desinstalar la aplicación.

De lo contrario, ejecute los siguientes comandos desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo Windows:

1. Abra el menú Inicio escribiendo el siguiente comando:

   cmd

• En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho del mouse en cmd y seleccione Ejecutar como administrador.

• Para desregistrar, ingrese:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Luego:

  .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

• Para volver a registrar, ingrese:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Luego:

  .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

• Remplace y complete las indicaciones específicas de su cuenta en los comandos anteriores.

Si tiene la 2FA de Acronis activada…

Si la autenticación doble de Acronis está activada, entonces los comandos cambian ligeramente:

1. Genere un token de registro desde https://acronis.infomaniak.com (¿necesitas ayuda?).
2. Ejecuta el comando unregister (ver arriba según tu SO).
3. Ejecuta el comando register como arriba pero adaptando a…

   1. … macOS 

      sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

   2. … Windows 

      .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

¿Ha tenido éxito el registro?

Si obtienes un mensaje 200 o "success", el comando se ha ejecutado correctamente.

Si el resultado es diferente, toma una captura de pantalla del mensaje de error y luego contacta con el soporte de Infomaniak.

Esta guía detalla cómo guardar un NAS Synology utilizando la aplicación Cloud Sync a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de almacenamiento en la nube suiza independiente.

Preámbulo

• También es posible utilizar Hyper Backup (recomendado): consulte esta otra guía.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (S3/Swift para el almacenamiento, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Configurar Cloud Sync

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup de Infomaniak con un cupo de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Conéctese a la interfaz de administración de su NAS Synology (DSM).
2. Si es necesario, instale la aplicación Cloud Sync desde el Centro de paquetes.
3. Abra la aplicación Cloud Sync.
4. Si es necesario, haga clic en el + para agregar un nuevo proveedor de Cloud.
5. Seleccione OpenStack Swift en la lista de proveedores:
   
6. Rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modifique, si es necesario, los menús desplegables como a continuación:
   
    
7. Después de hacer clic en Siguiente, rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modifique, si es necesario, los menús desplegables como a continuación:
   
    
   1. Seleccione la ubicación (la opción predeterminada propuesta).
   2. Seleccione el nombre del contenedor (se trata del nombre de dominio en la información de su dispositivo).
8. Configuración de la tarea: introduzca...
    
   1. … el nombre de la conexión (por ejemplo OpenStack Swift)
   2. … la ruta local (el contenido a guardar)
   3. … la ruta remota (la carpeta en la que se guardarán sus archivos)
   4. … la dirección de la sincronización (transferir solo los cambios locales recomendado para una copia de seguridad)

Esta guía explica cómo crear un nuevo dispositivo en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente. 

Requisitos previos

• Comprar un espacio Swiss Backup Infomaniak (copia de seguridad Acronis).
• Al realizar el pedido, haber definido el cupo de dispositivo(s) disponible(s) (mínimo 1) según sus necesidades:
  
• Si es necesario, aumentar el cupo de dispositivo según sus necesidades.

Agregar un dispositivo (copia de seguridad Acronis)

Para acceder a Swiss Backup y configurar una nueva copia de seguridad Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón azul Configurar mi espacio de copia de seguridad Acronis (en la sección Espacio de copia de seguridad Acronis):
   
4. Ingrese una dirección de correo electrónico de contacto válida.
5. Haga clic en el botón azul Continuar:
   
6. Defina el espacio en disco máximo que este espacio de copia de seguridad debe representar a partir del volumen total del Swiss Backup suscrito, aumentando si es necesario el tamaño total a través del enlace azul.
7. Haga clic en el botón azul Continuar:
   
8. Consulte el correo electrónico recibido para activar la cuenta y generar una contraseña de inicio de sesión:
   • Haga clic en el botón en el correo electrónico recibido:
     
   • Tome nota de la contraseña que se mostrará en su pantalla (ejemplo a continuación):
     
   • Si es necesario, puede regenerar una nueva contraseña de cuenta Acronis.
9. Las credenciales de inicio de sesión ahora se muestran en la página de gestión de Swiss Backup del Manager Infomaniak:
   
10. El botón azul debajo de esta información permite iniciar sesión en Acronis.

¿Y luego?

Una vez que el dispositivo se haya añadido a la interfaz de Swiss Backup en el Manager Infomaniak, puede configurar la aplicación Acronis para comenzar sus planes de copia de seguridad.

Esta guía detalla cómo guardar una computadora equipada con Microsoft Windows utilizando Acronis en Swiss Backup de Infomaniak, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible guardar Windows, instalado en una máquina virtual tipo VMware, Virtuozzo o Microsoft Hyper-V.

Requisitos previos

• Verificar las versiones de Windows compatibles con el Agente Acronis.
• Poseer un espacio Swiss Backup con un cupo de dispositivo disponible (min. 1) para Windows (leer más abajo).
  
• Si es necesario, aumentar el cupo de dispositivo según sus necesidades.
• Agregar el dispositivo en el Administrador de Infomaniak para recibir las credenciales de inicio de sesión.

Diferencias entre los dispositivos

Estación de trabajo

• 1 licencia por máquina física a guardar.
• Nota: esta licencia NO admite la copia de seguridad de Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server o Active Directory.
• Si desea guardar aplicaciones de Microsoft instaladas en un sistema operativo de estación de trabajo, se necesita una licencia de servidor.

Máquina virtual

• 1 licencia por máquina virtual a guardar.
• Admite Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory.
• Cuando Acronis está instalado en un clúster (por ejemplo, Hyper-V), cada host del clúster requiere una licencia de VM.
• Si ha instalado Windows en una máquina virtual, es necesario agregar un dispositivo de este tipo.

Servidor

• 1 licencia por máquina física o virtual que funcione con Windows.
• Admite Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory.
• Admite la copia de seguridad de un servidor con el rol de host de virtualización (Hyper-V, VMware ESXi, etc.).

Configurar la copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en Dispositivos en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione el agente para Windows:
   
4. A continuación, instale la aplicación de Acronis para Windows:
   
5. Haga clic en el botón Guardar la carga de trabajo:
   
6. Seleccione, si es necesario, el usuario afectado por esta copia de seguridad:
   
7. Continúe para finalizar y activar el plan de protección seleccionado:
   
8. Espere a que la interfaz de Acronis muestre su nueva máquina:
   
9. Verifique el plan de copia de seguridad activo o reemplácelo por uno nuevo para activar, si es necesario, el cifrado de la copia de seguridad definiendo una contraseña que nunca deberá perderse, de lo contrario no podrá restaurar su máquina.
10. La descarga de un archivo de arranque en formato .iso no es útil (siempre podrá hacerlo desde otro ordenador en caso de que su máquina se vuelva inutilizable en el futuro).
11. La protección se realizará en segundo plano en los horarios configurados en su plan de copia de seguridad.

Restaurar la copia de seguridad

Para una restauración (parcial o completa) consulte esta otra guía.

Esta guía detalla cómo guardar una computadora Apple macOS usando Acronis en Swiss Backup, la solución de guardado en un cloud suizo independiente.

Requisitos previos

• Verificar las versiones de macOS compatibles con el Agente Acronis.‍
• Poseer un espacio Swiss Backup de Infomaniak con un cupo de dispositivo disponible (mínimo 1) para macOS:
  
   
• Si es necesario, aumentar el cupo de dispositivo según sus necesidades.
• Agregar el dispositivo en el Manager de Infomaniak para recibir las credenciales de inicio de sesión.
• En caso de necesidad, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites : lance una solicitud de oferta gratuita; ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.

Configurar la copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Descargue e instale el Agente Acronis para macOS (¿necesita ayuda?):
   
   
    
   • Tómese también conocimiento del capítulo siguiente sobre los accesos al disco solicitados por el instalador.
3. Haga clic en Registrar la máquina al finalizar la instalación de Cyber Protect:
   
4. No modifique el código propuesto, elija el usuario correspondiente si es necesario y haga clic en Verificar código:
   
   • Tómese conocimiento de esta otra guía si el registro de la máquina falla.
5. Crear un plan de copia de seguridad.

Contraseña y permisos de acceso

Durante la instalación del escritorio (punto 2 arriba), la contraseña requerida es la de su Mac (cuenta de usuario)

También deberá otorgar (desde la configuración de macOS) acceso completo al disco al Agente Acronis Cyber-Protect-Service:

Acceder a los archivos guardados y restaurarlos

Tómese conocimiento de esta otra guía para la restauración de sus datos.

Esta guía detalla cómo guardar manualmente datos utilizando la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de almacenamiento en la nube suiza independiente.

Prólogo

• También es posible utilizar Cyberduck via S3 o FileZilla (SFTP).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (S3/Swift para el almacenamiento, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Configurar Cyberduck

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup de Infomaniak con un cupo de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.
• Descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows).
• Tomar conocimiento de la documentación oficial https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abra la aplicación Cyberduck.
2. Haga clic en Open Connection:
   
3. Haga clic en el menú desplegable y elija Más opciones:
   
   
    
4. Espere a que se carguen los perfiles adicionales.
5. Busque y seleccione los perfiles correspondientes a Infomaniak Swift:
   
   • Verifique, si es necesario, su número de clúster indicado en el Administrador en las informaciones de almacenamiento en la nube bajo "Ubicación".
6. Cierre la ventana y reinicie Cyberduck si los perfiles no han aparecido en el menú desplegable del punto 3 anterior.
7. Elija el perfil correspondiente.
8. Rellene los campos según las informaciones propias de su dispositivo:
   
9. Haga clic en el botón Conectar para establecer la conexión Swift.

Esta guía detalla cómo obtener la información de conexión y configuración de Swiss Backup (copia de seguridad con Acronis), la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente. También explica las diferencias entre las contraseñas disponibles.

Acceder a la información de conexión

Para acceder a la información relativa a su conexión a Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Las diferentes informaciones relativas a su dispositivo se muestran en la página:
   
   1. Nombre de usuario: SBA-AB123456-ABCDE
   2. Contraseña: *** (leer a continuación para gestionarla)

Diferentes contraseñas

Cuenta de usuario Infomaniak

Para acceder a la gestión del producto Swiss Backup (Acronis o almacenamiento en la nube), debe conectarse al Manager Infomaniak: consulte esta otra guía sobre el tema.

Cuenta de copia de seguridad Acronis

Para establecer una conexión a la interfaz de Acronis, se debe generar una contraseña por primera vez al crear un dispositivo en la interfaz de Swiss Backup y activar el identificador (punto 8 al final de esta otra guía). No es posible mostrar una contraseña ya generada.

En caso de olvido, debe generar una nueva:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Generar una nueva contraseña (en la sección Espacio de copia de seguridad Acronis) y siga el asistente:
   

Cuenta no administrador

Una cuenta de administrador puede crear cuentas no administradoras. La reinitialización de una contraseña de cuenta no admin se solicita en la página de conexión a la interfaz de Acronis y luego se propone por correo electrónico a la dirección del usuario:

Si no llega ningún mensaje al correo electrónico del usuario, verifique que el nombre de usuario sea el correcto (SBA-12345 a veces se ha creado con un nombre de usuario y es ese nombre el que debe especificar para restablecer la contraseña).

Cifrado Acronis

Se recomienda cifrar todas las copias de seguridad almacenadas en el almacenamiento en la nube, especialmente si su empresa está sujeta a la conformidad normativa. La contraseña de cifrado no está sujeta a ninguna exigencia de longitud o complejidad.

Para activar el cifrado, indique los parámetros de cifrado al crear un plan de protección. Una vez aplicado un plan de protección, los parámetros de cifrado no se pueden modificar.

Para usar diferentes parámetros de cifrado, cree un nuevo plan de protección.

Copia de seguridad en la nube

Para establecer una conexión de tipo Swift / S3 / FTP/SFTP / etc., se genera una contraseña para este tipo de copia de seguridad al crear un dispositivo en la interfaz Swiss Backup y activar el identificador.

Esta guía detalla cómo comenzar con Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Prólogo

• Infomaniak ofrece dos variantes en cuanto a los modos de respaldo, según lo que desee respaldar:
  
• Ya debe haber hecho su elección en principio durante la compra de un espacio de respaldo Swiss Backup pero es perfectamente posible modificar la oferta en cualquier momento.

1. Modo de Respaldo CLOUD

Permite respaldar y sincronizar archivos a través de los protocolos:

• Swift (recomendado)
• FTP / SFTP
• S3
• sistema NAS Synology

con la aplicación de su elección…

• Guía de inicio de respaldo en la nube

2. Modo de Respaldo ACRONIS

Solución ideal para respaldar:

• estaciones de trabajo Windows / macOS
• móviles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
• servidores Windows / Linux
• máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

con el software Acronis Cyber Protect Cloud que realizará respaldos automáticos y personalizados…

• Guía de inicio de respaldo Acronis

Esta guía detalla cómo respalda un servidor equipado con la distribución Linux de su elección en Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (S3/Swift para el almacenamiento, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Configurar rClone para Swiss Backup

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup de Infomaniak con un cupo de dispositivo disponible (mínimo 1) para un respaldo en la nube.
• Instalar la aplicación rClone a través del gestor de paquetes de su distribución Linux.
• Agregar 1 dispositivo pero de tipo Servidor para obtener los parámetros rClone
  

Para configurar un nuevo respaldo:

1. Descargue el archivo rclone recibido por correo electrónico después de agregar el dispositivo:
   
2. Coloque el archivo en el directorio ~/.rclone.conf.config/rclone/ o coloque el contenido del archivo al final del archivo ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existente (en debian stretch, este archivo se encuentra en la siguiente ubicación: ~/.rclone.conf) —también tome conocimiento de la documentación de rClone.
3. Abra el archivo rclone.conf con un editor de texto y reemplace [password] por la contraseña generada:
   
4. Ejecute el comando rclone config para verificar que la configuración se haya aplicado correctamente.
5. Inicie el respaldo con el comando rclone sync /local/path project_name:default.

Si es necesario, puede encontrar la información de conexión en el Administrador.

Ejemplo de configuración de rClone

[sb_project_SBI-AB123456]
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth (1) = https://swiss-backup02.infomaniak.com/identity/v3 
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Puede modificar [sb_project_SBI-AB123456] por la indicación de su elección para mayor facilidad.

Por ejemplo, la indicación [swissbackup] dará:

rclone sync /local/folder swissbackup:remote/folder

en lugar de:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Iniciar una copia de seguridad o una restauración

Inicie una copia de seguridad con el siguiente comando:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Inicie una restauración con el siguiente comando:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Esta guía explica cómo planificar una copia de seguridad Swiss Backup diaria, semanal o mensual con Acronis.

Consulte también la documentación de Acronis sobre este tema.

Modificar la frecuencia de las copias de seguridad de Acronis

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú Todos los dispositivos en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el dispositivo correspondiente.
4. Haga clic en el menú de acción de 3 puntos en el plan de Protección que aparece a la derecha.
5. Haga clic en Modificar: 
   
6. Personalice el plan de Protección según sus necesidades.
7. Una vez realizadas todas las modificaciones, haga clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha de su Plan de Protección.

Esta guía detalla cómo restaurar una computadora con Windows utilizando Acronis en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Tener una copia de seguridad de la computadora en Swiss Backup (consulte esta otra guía).
• Consulte la documentación de Acronis sobre la restauración de máquinas físicas.
• La computadora a restaurar debe estar conectada a Internet por cable Ethernet (o WiFi según la capacidad de la computadora).

Restaurar la copia de seguridad

Para comenzar, desde la computadora afectada o cualquier otra máquina:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas después de agregar el dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Dispositivos en el menú lateral izquierdo
3. Haga clic en el botón Restaurar en su plan de copia de seguridad correspondiente
4. Haga clic en otras formas de restaurar en la parte superior de la interfaz:
   

Navegar entre los archivos guardados

Si es necesario, localmente o a distancia, primero puede simplemente restaurar los archivos que necesite:

1. Haga clic en el botón Descargar archivos (en la sección Explorar el almacenamiento en la nube).
2. Abra la copia de seguridad correspondiente.
3. Ingrese la contraseña de cifrado si es necesario.
4. Explore la jerarquía, seleccione sus archivos:
   
5. Haga clic en Descargar para obtener un .zip que contenga sus archivos seleccionados.

Consulte también esta otra guía.

Crear un disco de arranque (en una unidad USB, por ejemplo)

Para crear un disco de arranque de Windows y permitir la restauración de una computadora:

1. Haga clic en el botón Descargar una imagen ISO (en la sección Restaurar una máquina completa):
   
2. Anote en un lugar seguro el código en el formato AA11-BB22-CC33 que aparece en la pantalla (más información).
3. Utilice un software como Etcher para crear un disco de arranque a partir del archivo .iso descargado.

Iniciar la computadora desde el medio extraíble

Inicie la computadora desde este disco de arranque (presionando la tecla requerida según su máquina: F1, F2, F10, F12, DEL, etc.) y luego siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en Rescue Media:
   
2. Conecte la computadora por Ethernet (o, si es necesario, configure el Wifi desde el enlace ubicado a la derecha de la interfaz si la computadora lo permite) y luego haga clic en Administrar el dispositivo localmente:
   
3. Haga clic en Restaurar:
   
4. Haga clic en Seleccionar los datos...
   
5. Haga clic en el botón Examinar:
   
6. En Cloud Storage haga clic en:
   1. Log In y use las credenciales de Acronis (en el formato SBA-XXXX-ADMIN) para autenticarse (el teclado está en inglés por defecto, asegúrese de escribir la palabra en claro para verificar si es necesario):
      
   2. O Usar el código de registro si tiene la 2FA activada, siguiendo el procedimiento propuesto (que consiste en solicitar un código provisional (en el formato ABCD-ABCD) y luego ir a la página https://acronis.infomaniak.com/ui/#w=agentRegistration para ingresar este código una vez conectado a su cuenta de Acronis):
      
7. Luego haga clic en su identificador de cuenta de Acronis y continúe para acceder a las copias de seguridad (se le pedirá la contraseña de cifrado si esta se había activado - cf punto 12 de esta guía).
8. Seleccione el equipo, el punto de restauración y los volúmenes (discos) a restaurar:
   
   Información útil:
   • Use la flecha a la izquierda del nombre de los equipos para mostrar las copias de seguridad...
   • La primera tabla en la parte superior permite seleccionar el equipo y la copia de seguridad a restaurar...
   • La segunda tabla permite seleccionar el contenido (los discos) de la copia de seguridad a restaurar...
9. Haga clic en OK para continuar.
10. Establezca la correspondencia entre los volúmenes de origen y de destino:
    
    Información útil:
    • Para cada volumen o disco de la copia de seguridad de origen, haga clic en Requerido para elegir dónde restaurar los datos.
    • En Opciones de restauración, se recomienda marcar la casilla Reinicio automático.
11. Haga clic en OK para iniciar la restauración.

Esta guía detalla cómo restaurar un ordenador Apple macOS con Acronis en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• La aplicación Acronis debe estar instalada en el ordenador en el que desea realizar la restauración; utilice las mismas credenciales que las utilizadas para guardar la máquina durante el registro del agente:
  1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿necesita ayuda?).
  2. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha.
  3. Haga clic en Descargas:
     
  4. Elija el cliente adecuado para su máquina macOS:
     

Crear una unidad USB de arranque

Para ello:

1. Inserta una unidad USB virgen de al menos 4 GB en tu ordenador (atención: los datos contenidos en la unidad se eliminarán).
2. Abra la aplicación Rescue Media Builder desde la carpeta Aplicaciones del Finder de su macOS. Esta aplicación se ha instalado automáticamente con la aplicación Acronis.
3. Marque la unidad USB detectada y haga clic en Create Media.

Iniciar el procedimiento de restauración

Para ello:

1. Reinicia el ordenador macOS con la unidad USB de arranque.
2. Según la versión de macOS, mantenga presionada una tecla del teclado (consulte esta guía de Apple para saber cuál) durante el reinicio.
3. Si es necesario, haga clic en la unidad USB de arranque para arrancar desde ella.

Configurar e iniciar la restauración

Para ello:

1. Seleccione su unidad en Rescue Media Builder:
   
2. Haga clic en Medios de recuperación:
   
3. Haga clic en Recover:
   
4. Haga clic en Seleccionar los datos:
   
5. … luego en Examinar:
   
6. y seleccione Almacenamiento en la nube; luego haga clic en el botón Iniciar sesión:
   
7. Utilice las credenciales del dispositivo para autenticarse:
8. Seleccione la máquina macOS a restaurar y luego haga clic en Aceptar para iniciar la restauración:
   
9. Si ha elegido cifrar sus copias de seguridad, se le pedirá la contraseña de las copias de seguridad:
   
10. En la parte superior de la pantalla, seleccione la copia de seguridad disponible que desea restaurar:
    
11. Una vez seleccionada la copia de seguridad, podrá seleccionar en la parte inferior de la pantalla el tipo de elemento a restaurar, así como aquellos que desea restaurar; se recomienda seleccionar el tipo Volúmenes y restaurar todos los volúmenes disponibles, con el fin de restaurar todos sus discos duros... luego inicie la restauración con el botón Aceptar:
    
12. La restauración se inicia, puede seguir el progreso a través de la pestaña Progreso:
    

Esta guía explica cómo aumentar o reducir el espacio asignado a un dispositivo respaldado con Swiss Backup, lo cual es particularmente útil cuando recibe un correo electrónico informándole que ya no dispone de suficiente espacio libre para realizar sus respaldos.

Modificar cuotas para los dispositivos de los usuarios

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Administrar la cuenta en la barra lateral izquierda:
   
3. Haga clic en Directores de la empresa.
4. Haga clic en el usuario correspondiente bajo Usuarios.
5. Haga clic en el lápiz en el rectángulo CUOTAS a la derecha.
6. Haga clic directamente en el espacio en disco para poder editar los valores deseados.
7. Confirme con el botón al final de la sección:
   

Esta guía explica cómo obtener un espacio de almacenamiento Swiss Backup, la solución de almacenamiento en un cloud suizo independiente.

Requisitos previos

• Determine qué tipo de dispositivo debe ser respaldado en Swiss Backup:
  

  1. Respaldo en la NUBE - permite respaldar y sincronizar archivos a través de los protocolos:

     1. Swift (recomendado)
     2. FTP / SFTP
     3. Compatible con S3
     4. sistema NAS Synology

     con la aplicación de su elección...

  2. Respaldo ACRONIS - solución ideal para respaldar:

     1. escritorios Windows / macOS
     2. móviles Android / iOS (iPhone)
     3. servidores Windows / Linux
     4. máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
     5. espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

     utilizando el software Acronis Cyber Protect Cloud que permite almacenar datos de respaldo utilizando Swift en el backend y crear "planes de protección" donde puede elegir entre:

     1. respaldo de toda la máquina (todos los discos duros conectados a la máquina en SATA)
     2. respaldo de archivos / carpetas (de su elección específica)
     3. respaldo de volumen / discos (si tiene discos externos)
     4. programación de respaldos
     5. duración de conservación de los respaldos
     6. restauración de los respaldos
     7. cifrado de los respaldos

Obtener Swiss Backup

Para ordenar un espacio de almacenamiento Swiss Backup:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en Ordenar:
   
3. o en el icono de la cesta de la compra si un producto Swiss Backup ya está activo en la Organización y desea ordenar uno adicional:
   
4. Elija el tamaño máximo de todo el espacio de almacenamiento necesario para su o sus proyectos, independientemente del número y tipo de respaldo que realice:
   
5. Aquí el proyecto de ejemplo es respaldar 2 cosas:
   1. documentos importantes y voluminosos ubicados en 1 NAS
   2. las fotos/vídeos de un dispositivo móvil Android
6. Complete el pedido y pague.
7. El producto Swiss Backup se muestra en su Gestor con el espacio en disco y los cuotas seleccionados durante el pedido:
   
8. Puede agregar los dispositivos deseados en su interfaz Swiss Backup: consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo editar las notificaciones y alertas por correo electrónico del Agente Acronis utilizado para respaldar sus dispositivos con Swiss Backup.

Activar/desactivar alertas y notificaciones

Para acceder a la interfaz de gestión:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestión de la cuenta en el menú lateral izquierdo:
   
3. Haga clic en Director de empresa.
4. Haga clic en el usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en el icono lápiz ✎ en el bloque de parámetros.
6. Active o desactive las notificaciones deseadas.
7. Haga clic en Validar para guardar los cambios:
   

Modificar la dirección de correo electrónico de recepción

Para cambiar la dirección de correo electrónico que recibe las notificaciones:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestión de la cuenta en el menú lateral izquierdo:
   
3. Haga clic en Director de empresa.
4. Haga clic en el usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en la pestaña Información general en la parte superior derecha.
6. Haga clic en el icono lápiz ✎.
7. Edite la dirección de correo electrónico.
8. Haga clic en Validar para guardar el cambio:
   

Generar informes puntuales

Consulte esta otra guía si busca información sobre la gestión de los informes puntuales (personalizarlos o permitir que varias personas los reciban).

Esta guía explica cómo cambiar el idioma del panel de control de Acronis así como el idioma de los correos electrónicos de comunicación del Agente Acronis utilizado para respaldar sus dispositivos con Swiss Backup.

Administrar los parámetros lingüísticos de Acronis

Para modificar el idioma mostrado por Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola de Acronis con las credenciales obtenidas después de agregar el dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Cambiar el idioma:
   
4. También es posible acceder a este menú desde la gestión de la cuenta de Acronis:
   
5. Haga clic en el idioma deseado.

Administrar los parámetros por usuario

Es posible cambiar el idioma de los correos electrónicos / alertas / notificaciones para sus diferentes clientes/usuarios (uno de los cuales hablaría inglés y el otro francés, por ejemplo) - esto no modifica el idioma de la interfaz en sí - yendo a la gestión de la cuenta de Acronis y luego en el orden A, B, C…: