Base de conocimientos

Esta guía explica cómo aumentar o  reducir el espacio asignado a una ubicación de copia, lo que es especialmente útil cuando recibes un correo que te informa de que no dispones de suficiente espacio libre para efectuar tus copias.

Modificar la cuota de un dispositivo

1. Abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. Ir a Swiss Backup
3. Hacer clic en el espacio de copia correspondiente
4. Hacer clic en el dispositivo correspondiente desde el panel de control
5. Hacer clic en el botón + para aumentar la cuota de la ubicación.
   Si la cuota ya está en el máximo, hacer clic en Aumentar el espacio de almacenamiento para desarrollar el producto.

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de asistencia al Soporte de Infomaniak.

Autorizar al Soporte a que acceda a tu contenido

Es posible conceder un acceso al contenido de tu WorkSpace y de tu Drive con la posibilidad de revocar este acceso en cualquier momento.

Solo los colaboradores de Infomaniak que procesen tu solicitud podrán acceder a ella.

1. abre el Manager (manager.infomaniak.com) o tu WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en tu nombre de usuario
3. en el menú que aparece, haz clic en Mi perfil
4. en el menú lateral izquierdo, haz clic en Soporte técnico (o en la dirección https://manager.infomaniak.com/support)
5. haz clic en el botón de autorización de acceso del producto correspondiente (autorizar uno no autoriza el otro: son autorizaciones específicas).

Haz una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra lo que quieres/debes transmitir en la pantalla
2. Pulsa la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haz "Edición" -> "Pegar" para colocar tu imagen en la página
4. "Guardar" tu archivo
5. Comienza la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas que desees realizar

Mac OS X

1. Pulsa al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulsa al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulsa al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en una popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego, podrás pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíes.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduce la combinación de teclas ctrl + mayús + i
Internet Explorer y Edge: pulsa la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haz clic en el icono  redondo tachado para poner el registro a cero.

Muestra la página de tu sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola mostrará los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.  

Esta guía explica cómo hacer una copia de seguridad de un ordenador equipado con Windows con Swiss Backup, la solución de copia de seguridad suiza de Infomaniak. También puedes seguir estas instrucciones si has instalado Windows en una máquina virtual con VMware, Virtuozzo o Microsoft Hyper-V.

1. Añadir un dispositivo de tipo "Puesto de trabajo Windows/macOS"

Previamente, hace faltaañadir un dispositivopara Windows antes de poder configurar la copia. Si has instalado Windows en una máquina virtual, deberás añadir un dispositivo de tipo.Máquinas Virtuales.

2. Configura la copia de seguridad para Windows con Acronis

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Swiss Backup
3. hacer clic en el espacio de copia de seguridad correspondiente
4. hacer clic en el dispositivo correspondiente desde el panel de control
5. conectarse al panel de control de Acronis con ayuda de los datos que figuran en la sección Datos de conexión :
   1. URL de acceso al panel de control Acronis
   2. Correo electrónico y nombre de usuario
   3. Contraseña (en caso de restablecimiento, se enviará al correo electrónico del usuario configurado al añadir el dispositivo)
6. descargar e instalar la aplicación Acronis para Windows desde el panel de control de Acronis
7. abrir la aplicación y personalizar las preferencias de la copia de seguridad

Esta guía explica cómo hacer una copia de seguridad de un ordenador equipado con macOS con Swiss Backup, la solución de copia suiza de Infomaniak.

1. Añadir un dispositivo de tipo "Puesto de trabajo Windows/macOS"

Previamente, hace faltaañadir un dispositivo para mac OS antes de poder configurar la copia de seguridad.

2. Configurar la copia para macOS con Acronis

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Swiss Backup
3. hacer clic en el espacio de copia correspondiente
4. hacer clic en el dispositivo correspondiente desde el panel de control
5. conectarse al panel de control de Acronis con ayuda de los datos que figuran en la sección Datos de conexión :
   1. URL de acceso al panel de control Acronis
   2. Correo electrónico y nombre de usuario
   3. Contraseña (en caso de restablecimiento, se enviará al correo electrónico del usuario configurada al crear la ubicación)
6. descargar e instalar la aplicación Acronis para mac OS desde el panel de control de Acronis
7. al final de la instalación, hacer clic en Registrar la máquina
   
   
8. en la ventana de Internet que se abre, hacer clic en Confirmar el registro sin modificar el código de inscripción
   
9. conceder el acceso completo al disco a Backup Agent (ver el vídeo siguiente en caso de necesidad)
10. personalizar las preferencias de copia de seguridad

El vídeo siguiente muestra el acceso completo al disco enBackup Agent :

La contraseña requerida para desbloquear el candado es la de tu Mac (cuenta usuario).

Esta guía explica cómo hacer una copia de seguridad manual de los archivos y directorios de tu elección con Cyberduck.

1. Creación de la ubicación de copia

1. Añadir un dispositivo de tipo “Espacio almacenamiento libre”

Se requiere previamenteañadir un dispositivo de tipo Espacio de almacenamiento libre antes de poder configurar la copia.

2. Descargar Cyberduck con Keystone 3

1. descargar e instalar Cyberduck (Mac / Windows)
2. descargar el perfil de Infomaniak para Cyberduck
   • en Mac: abrir el perfil
   • en Window, colocar el perfil en C: Program Files (x86)Cyberduckprofiles
3. crear la conexión Cyberduck utilizando el perfil importado
4. copiar los accesos Project:Domain:Usename recibidos por correo electrónico después de añadir el dispositivo (ayuda)
   
5. cerrar la ventana del perfil Infomaniak y hacer doble clic en el sello Swiss Backup
   
6. introducir la contraseña recibida por correo después de añadir el dispositivo(ayuda)
   

Después de añadir un dispositivo para copiar con Swiss Backup, el usuario designado recibe automáticamente los datos de conexión necesarios por correo electrónico. Esta guía te permite encontrar estos datos desde tu Manager. Estos datos son necesarios para (re)configurar   la copia del dispositivo.

Encontrar los datos de conexión de un dispositivo

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir   a Swiss Backup
3. hacer clic en el espacio de copia correspondiente
4. hacer clic en el dispositivo correspondiente desde el panel de control
5. utilizar los datos que figuran en las secciones Puesta en marcha y Datos de conexión para configurar la copia
6. puedes solicitar una nueva contraseña para tu dispositivo en el mismo lugar

El restablecimiento de una contraseña se efectúa en una nueva ventana (atención: al generar una contraseña debes reconfigurar el programa de copia de seguridad asociado a tu ubicación).

Gracias por elegir Infomaniak para hacer una copia de seguridad de tus equipos y archivos.

Swiss Backup es una solución de copia   de seguridad suiza que permite automatizar la copia de tus archivos, equipos   de trabajo, móviles y servidores. Tus datos se almacenan en Suiza en los   datacenters de Infomaniak en al menos tres ubicaciones físicas diferentes. Aunque ocurriese algo inesperado, tienes la seguridad de poder recuperar   fácilmente una copia de tus datos en el dispositivo que quieras en cualquier sitio del mundo.

¿Por dónde empezar?

• Añadir un nuevo dispositivo del que hacer una copia con Swiss Backup  
• Hacer una copia de un PC o una máquina virtual con Windows
• Hacer una copia de un Mac
• Hacer una copia de un móvil con Android (Galaxy, Huawei, Pixel, etc.)
• Hacer una copia de un móvil con iOS (iPhone, iPad, etc.)
• Hacer una copia de un NAS Synology
• Hacer una copia de un servidor Linux   conrClone   / Acronis/   Duplicati
     
• Hacer una copia de datos de Windows/Mac con Duplicati
  
• Hacer una copia de datos   con Cyberduck
• Utilizar Swiss Backup como alternativa a Dropbox con Mountain Duck
• Información de conexión   de un dispositivo, restablecer una contraseña

¿Necesitas   ayuda con Acronis?

• Programar una copia   diaria, semanal o mensual
• Restaurar por completo un   PC (Windows)
• Restaurar por completo un   Mac
• Restaurar archivos o   carpetas específicos (Windows/Mac)
• Modificar las alertas y   notificaciones (informes, errores, etc.)
• Modificar el idioma del   panel de control Acronis
• Desinstalar   definitivamente Backup Agent de Acronis (Mac   OS)

También te puede   interesar…

• Marcas   de NAS compatibles con Swiss Backup y OpenStack   Swift
• Modificar la cuota de un   dispositivo

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Estamos a tu disposición los 7   días de la semana. Ponte en contacto   con nosotros por correo electrónico, chat o   teléfono.





Enlace a esta FAQ:

Esta guía explica cómo hacer una copia de un nuevo dispositivo con Swiss Backup.

Añadir un nuevo dispositivo para hacer una copia de seguridad

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Swiss Backup
3. hacer clic en el espacio de copia de seguridad correspondiente
4. hacer clic en Añadir un dispositivo desde las acciones rápidas del panel de control
5. seleccionar el tipo de dispositivo:
   • Puesto de trabajo Windows, macOS
   • Móvil Android/iOS
   • Espacio de almacenamiento libre (permite por ej. sincronizar archivos entre diferentes dispositivos)
   • Servidor Linux/Windows
   • Máquina virtual (VMware, Hyper-V, Virtuozzo)
6. definir el usuario que podrá gestionar este dispositivo
7. configurar la copia de seguridad con la guía disponible en la sección Puesta en marcha

Esta guía proporciona indicaciones para hacer una copia de un servidor equipado con la distribución Linux que quieras con Swiss Backup, la solución de copia de seguridad suizade Infomaniak.

1. Añadir un dispositivo de tipo “Servidor Linux/Windows

Se requiere previamente añadir un dispositivode tipoServidor   Linux/Windows antes de poder configurar la copia.

2. Configuración de la copia del servidor con rClone

1. instalar la aplicación rclone mediante el gestor de paquetes de tu distribución
2. descargar el archivo rclone recibido por correo después de añadir el dispositivo
3. colocar el archivo en el directorio   ~/.rclone.conf.config/rclone/ o colocar el contenido del archivo al final del archivo   ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf   existente(en debian stretch, este archivo se encuentra en la ubicación siguiente: ~/.rclone.conf)
4. ejecutar el comando rclone config para comprobar que la configuración haya sido aceptada
5. lanzar la copia con el comando rclone sync /local/path project_name:default

En caso de necesidad, puedes encontrar los datos de conexión en tu   Manager.

3. Ejemplo de configuración rClone

Puedes modificar [sb_project_SBI-AB123456] mediante la indicación que quieras para más facilidad.

Por ejemplo, la indicación [swissbackup] dará:

en lugar de:

Más   información

• Hacer una copia de un servidor Linux con Acronis
• Guía de inicio de Swiss Backup

Esta guía recoge la lista de marcas de servidores de almacenamiento en red (NAS) que son compatibles con Swiss Backup, la   solución de copia de seguridad suiza de Infomaniak.

NAS soportadas por Swiss Backup

Lista   no exhaustiva de las NAS que soportan OpenStack Swift Keystone   V3:

• Synology