Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la actual; se trata de un traspaso interno.
• Si tu tienes acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de tu elección.
• Esta operación no causa ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo que potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
• kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover.
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección:

1. Copie el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo electrónico de su elección.
3. Complete la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

Método alternativo

En caso de transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo). Sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor privilegiar el primer método mencionado anteriormente, que además permite la transferencia por lote:

Consulte este otro guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciado un transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la Organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecuta el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Términos y Condiciones.
5. Haga clic en el botón Recepcionar los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encuentra en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía explica cómo crear un nuevo dispositivo en Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Ordenar un espacio Swiss Backup Infomaniak (copia de seguridad Acronis).
• Al realizar el pedido, debe haber definido la cuota de dispositivo(s) disponible(s) (mínimo 1) según sus necesidades:
  
• Si es necesario, aumentar el cupo de dispositivos según sus necesidades.

Agregar un dispositivo (copia de seguridad Acronis)

Para acceder a Swiss Backup y configurar una nueva copia de seguridad Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón azul Configurar mi espacio de respaldo Acronis (en la sección Espacio de respaldo Acronis):
   
4. Introduzca una dirección de correo electrónico de contacto válida.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Defina el espacio en disco máximo que este espacio de respaldo debe representar a partir del volumen total del Swiss Backup suscrito, aumentando si es necesario el tamaño total mediante el enlace azul.
7. Haga clic en el botón azul Continuar:
   
8. Consulte el correo electrónico recibido para activar la cuenta y generar una contraseña de conexión.
9. La información de inicio de sesión ahora se muestra en la página de gestión Swiss Backup del Manager Infomaniak:
   
10. El botón azul debajo de esta información permite conectarse a Acronis.

¿Y luego?

Una vez que el dispositivo se haya añadido a la interfaz Swiss Backup en el Manager Infomaniak, puede configurar la aplicación Acronis para comenzar sus planes de respaldo.

Esta guía detalla cómo comenzar con Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

2 variantes Swiss Backup

Infomaniak ofrece dos modos de respaldo según lo que desee respaldar: 

 

1. Copias de seguridad CLOUD

Permite respaldar y sincronizar archivos a través de los protocolos:

• Swift (recomendado)
• FTP / SFTP
• S3
• sistema NAS Synology

con la aplicación de tu elección

Guía de inicio de la copia de seguridad en la nube

2. Copias de seguridad ACRONIS

Solución ideal para hacer copias de seguridad:

• estaciones de trabajo Windows / macOS
• móviles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
• servidores Windows / Linux
• sitios web
• máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

con el software Acronis Cyber Protect Cloud que realizará copias de seguridad automáticas y personalizadas

Guía de inicio de la copia de seguridad Acronis

Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo obtener un espacio de respaldo Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Determinar qué tipo de dispositivo se debe respaldar en Swiss Backup:
  

  1. COPIAS DE SEGURIDAD EN LA NUBE - permite respaldar y sincronizar archivos a través de los protocolos:

     1. Swift (recomendado)
     2. FTP / SFTP
     3. Compatible con S3
     4. sistema NAS Synology

     con la aplicación de tu elección…

  2. COPIAS DE SEGURIDAD DE ACRONIS - solución ideal para respaldar:

     1. estaciones de trabajo Windows / macOS
     2. móviles Android / iOS (iPhone)
     3. servidores Windows / Linux
     4. sitios web
     5. máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
     6. espacios Microsoft 365 / Google Workspace…

     con el software Acronis Cyber Protect Cloud que permite almacenar datos de respaldo utilizando Swift en el backend y crear "planes de protección" donde puedes elegir entre:

     1. copia de seguridad de la máquina completa (todos los discos duros conectados a la máquina en SATA)
     2. copia de seguridad de archivos / carpetas (de tu elección específicamente)
     3. copia de seguridad de volumen / discos (si tienes discos externos)
     4. programación de copias de seguridad
     5. duración de conservación de las copias de seguridad
     6. restauración de copias de seguridad
     7. cifrado de copias de seguridad

Obtener Swiss Backup

Para ordenar un espacio de respaldo Swiss Backup:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Comprar :
   
   o en el icono de la cesta si ya tiene un producto activo y desea pedir un Swiss Backup adicional :
   
3. Elija el tamaño máximo de todo el espacio de almacenamiento necesario para su o sus proyectos, independientemente del número y del tipo de copia de seguridad que realice.
   

4. Aquí el proyecto de ejemplo es guardar 2 cosas:

   1. documentos importantes y voluminosos ubicados en un NAS
   2. las fotos/videos de un dispositivo móvil Android

   

5. Complete el pedido y pague.
6. El producto Swiss Backup se muestra en su Manager con el espacio en disco y las cuotas seleccionadas durante el pedido:
     
   
    
7. Luego puede agregar los dispositivos deseados en su interfaz Swiss Backup: consulte esta otra guía.

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de un NAS Synology utilizando la aplicación Hyper Backup a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Cloud Sync: consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.

Configurar Hyper Backup para NAS Synology

Para configurar un nuevo respaldo:

1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su NAS Synology (DSM).
2. Si es necesario, instale la aplicación Hyper Backup desde el Centro de paquetes:
   
3. Abra la aplicación Hyper Backup.
4. Haga clic en el ‍ para agregar un nuevo proveedor de Cloud.
5. Seleccione OpenStack Swift en la lista de proveedores:
   
6. Rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modifique los menús desplegables si es necesario, como se muestra a continuación: 
   

   • Atención: asegúrese de especificar “name” en los menús desplegables visibles arriba, ya que por defecto indican “id”…

7. Seleccione los volúmenes y las aplicaciones para hacer la copia de seguridad:
   
8. Defina la frecuencia de la copia de seguridad y marque la casilla para activar el cifrado (guarde cuidadosamente la clave de cifrado para poder utilizar su copia de seguridad en caso de necesidad):
   
9. La rotación de las copias de seguridad permite no sobrecargar su ubicación de copia de seguridad limitando el número máximo de copias de seguridad a conservar:
   

Si el cupo de copia de seguridad es insuficiente en Hyper Backup o si desea eliminar las versiones históricas de los datos de copia de seguridad, consulte esta otra guía.

Restaurar / ver las copias de seguridad

Para restaurar/consultar sus copias de seguridad:

• Es posible utilizar cualquier cliente Swift compatible Keystone V3, por ejemplo Cyberduck.
• Si sus copias de seguridad están en un formato .hbk (formato propietario de Synology)…
  • … y ya no tiene un NAS, descargue el archivo .hbk y utilice su software Hyper Backup Explorer.
  • Consulte su guía oficial para restaurar en otro NAS Synology.

Esta guía detalla cómo guardar manualmente datos utilizando la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Cyberduck via S3 o FileZilla (SFTP).

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.
• Descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows).
• Consultar la documentación oficial https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Configurar Cyberduck

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abra la aplicación Cyberduck.
2. Haga clic en Abrir conexión:
   
3. Haga clic en el menú desplegable y elija Más opciones:
   
   
    
4. Espere a que se carguen los perfiles adicionales.
5. Busque y selecciona los perfiles correspondientes a Infomaniak Swift:
   
   • Verifica, si es necesario, tu número de clúster indicado en el Manager en las informaciones de almacenamiento en la nube bajo "Ubicación".
6. Cierra la ventana y reinicia Cyberduck si los perfiles no han aparecido en el menú desplegable del punto 3 anterior.
7. Seleccione el perfil correspondiente.
8. Rellene los campos según las informaciones propias de su dispositivo:
   
9. Haga clic en el botón Conectar para establecer la conexión Swift.

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de una computadora equipada con Microsoft Windows utilizando Acronis en Swiss Backup Infomaniak, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible hacer una copia de seguridad de Windows instalado en una máquina virtual como VMware, Virtuozzo o Microsoft Hyper-V.

Requisitos previos

• Verificar las versiones de Windows compatibles con el Agente Acronis.
• Tener un espacio Swiss Backup con una cuota de dispositivo disponible (mín. 1) para Windows (leer a continuación).
  
• Si es necesario, aumentar el cupo de dispositivos según sus necesidades.
• Agregar el dispositivo en el Manager Infomaniak para recibir las credenciales de conexión.

Diferencias entre los dispositivos

Estación de trabajo

• 1 licencia por máquina física a respaldar.
• Nota: esta licencia NO admite la copia de seguridad de Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server o Active Directory.
• Si desea respaldar aplicaciones de Microsoft instaladas en un sistema operativo de estación de trabajo, se necesita una licencia de servidor.

Servidor

• 1 licencia por máquina física o virtual que funcione con Windows.
• Soporte Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory.
• Soporte la copia de seguridad de un servidor que actúa como host de virtualización (Hyper-V, VMware ESXi, etc.).

Máquina Virtual

• 1 licencia por máquina virtual a respaldar.
• Soporte Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint y Active Directory.
• Cuando Acronis se instala en un clúster (p. ej. Hyper-V), cada host del clúster requiere una licencia VM.
• Si ha instalado Windows en una máquina virtual, es necesario agregar un dispositivo de este tipo.

Configurar la copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Dispositivos en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione la protección de la máquina completa:
   
4. Seleccione el agente para Windows:
   
5. Descargue la aplicación Acronis para Windows:
   
6. Instale la aplicación Acronis para Windows, haga clic en el botón Registrar la carga de trabajo:
   
7. Seleccione, si es necesario, el usuario afectado por esta copia de seguridad:
   
8. Espere a que la pantalla se actualice y muestre tu nueva máquina:
   
9. Active la protección de la computadora:
   
10. Cree un plan de respaldo:
    
11. Configure los parámetros deseados para su plan de respaldo:
    
12. Active el cifrado de la copia de seguridad:
    
13. Establezca una contraseña que nunca deberá perder, de lo contrario no podrá restaurar su máquina:
    
14. Siga y complete la instalación:
    
15. No es necesario descargar un archivo de inicio en formato .iso (siempre podrás hacerlo desde otra computadora en caso de que tu máquina se vuelva inutilizable en el futuro):
    
16. La protección se realizará en segundo plano en los horarios configurados en su plan de respaldo:
    

Restaurar la copia de seguridad

Para una restauración (parcial o completa) consulte este otro guía.

Esta guía explica cómo programar una copia de seguridad Swiss Backup diaria, semanal o mensual con Acronis.

Consulte también la documentación de Acronis sobre este tema.

Modificar la frecuencia de las copias de seguridad de Acronis

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú Todos los dispositivos en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el dispositivo correspondiente.
4. Haga clic en el menú de acción de 3 puntos en el plan de Protección que aparece a la derecha.
5. Haga clic en Modificar:
   
6. Personalice el plan de Protección según sus necesidades.
7. Una vez que se hayan realizado todas las modificaciones, haga clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha de su Plan de Protección.

Esta guía explica cómo activar la autenticación doble, también llamada autenticación de dos factores (A2F) o verificación de dos pasos (two-factor authentication en inglés, o 2FA) para la conexión a la aplicación Acronis utilizada con Swiss Backup.

Configurar la autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) es un tipo de autenticación multifactor, que verifica la identidad de un usuario utilizando una combinación de dos factores diferentes:

• un elemento que un usuario conoce (un código PIN o una contraseña)
• un elemento que posee un usuario (un token)
• un elemento que forma parte del usuario (biometría)

La autenticación de dos factores te protege más contra el acceso no autorizado a tu cuenta.

La plataforma es compatible con la autenticación por contraseña única basada en el tiempo (TOTP). Si la autenticación TOTP está activada en el sistema, los usuarios deben ingresar su contraseña habitual así como el código TOTP único para acceder al sistema. En otras palabras, un usuario proporciona la contraseña (primer factor) y el código TOTP (segundo factor). El código TOTP se genera en la aplicación de autenticación del dispositivo que aplica el segundo factor, basado en la hora actual y el código secreto (código QR o código alfanumérico) proporcionado por la plataforma.

Funcionamiento

Cómo funciona la 2FA:

1. Activa la autenticación de dos factores a nivel de tu organización.
2. Todos los usuarios de la organización deben instalar una aplicación de autenticación en el dispositivo que aplica el segundo factor (teléfono móvil, computadora portátil o de escritorio, o tableta) y que se utilizará para generar códigos TOTP únicos, por ejemplo:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Los usuarios deben asegurarse de que la hora indicada en el dispositivo en el que se ha instalado la aplicación de autenticación esté correctamente configurada y refleje la hora actual.
4. Los usuarios de su organización deben volver a iniciar sesión en el sistema.
5. Después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, se les pedirá que configuren la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario.
6. Deben escanear el código QR utilizando su aplicación de autenticación. Si no es posible escanear el código QR, pueden usar el código secreto TOTP mostrado a continuación y agregarlo manualmente en la aplicación de autenticación:
   • Se recomienda encarecidamente guardarlo (imprima el código QR, anote el código secreto TOTP, use la aplicación compatible con la copia de seguridad de códigos en la nube). Necesitará el código secreto TOTP para restablecer la autenticación de dos factores si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor.
7. El código TOTP único se generará en la aplicación de autenticación. Se regenera automáticamente cada 30 segundos.
8. En la pantalla «Configurar la autenticación de dos factores», los usuarios deben ingresar el código TOTP después de ingresar su contraseña.
9. Por lo tanto, la autenticación de dos factores se configurará para los usuarios.

A partir de ahora, cuando los usuarios inicien sesión en el sistema, se les pedirá que proporcionen el identificador y la contraseña, y luego el código TOTP único generado en la aplicación de autenticación. Los usuarios pueden indicar que el navegador es de confianza al iniciar sesión en el sistema. El código TOTP no se solicitará en las conexiones siguientes realizadas con ese navegador.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores le protege más contra el acceso no autorizado a su cuenta. Cuando la autenticación de dos factores está configurada, debe ingresar su contraseña (primer factor) y un código único (segundo factor) para conectarse a la consola de servicio. El código único es generado por una aplicación especial que debe estar instalada en su teléfono móvil o en otro dispositivo que le pertenezca. Aunque alguien descubra su identificación y su contraseña, no podrá conectarse sin acceder al dispositivo que aplica el segundo factor.

El código único para configurar la autenticación de dos factores para tu cuenta se genera en función de la hora actual del terminal, así como del código secreto proporcionado por el servicio Cyber Protection en forma de código QR o código alfanumérico. Al realizar la primera conexión, debes ingresar este código secreto en la aplicación de autenticación.

Configurar la autenticación de dos factores para su cuenta

Puede y debe configurar la autenticación de dos factores para su cuenta cuando la autenticación de dos factores haya sido activada por un administrador para su organización. Si la autenticación de dos factores se ha activado mientras estaba conectado a la consola de servicio Cyber Protection, deberá configurarla al expirar su sesión actual.

Requisitos previos

• La autenticación de dos factores debe estar activada para su organización.
• Debe estar desconectado de la consola de servicio Cyber Protection.

Luego:

1. Elige un dispositivo para el segundo factor. A menudo es un teléfono móvil, pero también puedes usar una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio.
2. Asegúrese de que la hora indicada en el dispositivo esté correctamente configurada y refleje la hora actual, y de que el dispositivo se bloquee automáticamente después de un período de inactividad.
3. Instale la aplicación de autenticación en el dispositivo. Las aplicaciones posibles son Google Authenticator, Authy, etc.
4. Accede a la página de inicio de sesión de la consola de servicio Cyber Protection y establece tu contraseña. La consola de servicio muestra el código QR y el código alfanumérico.
5. Guarde el código QR y el código alfanumérico de manera práctica (por ejemplo, imprima la pantalla, anote el código o guarde la captura de pantalla en el almacenamiento en la nube). Si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor, podrá restablecer la autenticación de dos factores utilizando estos códigos.
6. Abra la aplicación de autenticación y realice una de las siguientes acciones:
   • escanear el código QR
   • introducir manualmente el código alfanumérico en la aplicación (la aplicación de autenticación genera un código único; se generará un nuevo código cada 30 segundos).
7. Vuelva a la página de inicio de sesión de la consola de servicio e introduzca el código generado. Un código único es válido durante 30 segundos. Si espera más de 30 segundos, use el código generado justo después.

En su próxima conexión, puede seleccionar la casilla Confiar en este navegador… En ese caso, el código único no será necesario para su conexión con este navegador en esta máquina.

Y si...

… ¿he perdido el dispositivo que aplica el segundo factor?

Si tienes un navegador de confianza, podrás conectarte usando ese. Sin embargo, cuando tengas un nuevo dispositivo, repite los pasos 1 a 3 y 6 a 7 del procedimiento anterior usando el nuevo dispositivo y el código QR o el código alfanumérico guardado.

Si no ha registrado el código, pida a su administrador o al soporte de Infomaniak que reinicie la autenticación de dos factores para su cuenta, luego repita los pasos 1 a 3 y 6 y 7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

¿…quiero cambiar el dispositivo que aplica el segundo factor?

Al conectarte, haz clic en el enlace Reiniciar la autenticación de dos factores‍, confirma la operación ingresando el código único y luego repite el procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de un NAS de tipo QNAP utilizando rClone o HBS a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.
• Instalar la aplicación rClone (https://www.qnapclub.eu/en/qpkg/330) o HBS (https://www.qnap.com/en/software/hybrid-backup-sync) en el QNAP.

Conexión a través de rClone

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Copie el contenido a continuación en el archivo rclone.conf en el directorio .config/rclone del usuario (p. ej. /share/homes/backupuser/.config/rclone/rclone.conf)
2. Verifique la configuración con "rclone config".
3. Inicie la copia con el comando "rclone sync /share/to/sync Infomaniak:default"

Reemplace SBI-XXXXXXXX y "passwd" según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía):

[sb_project_SBI-XXXXXXXX]
type = swift
user = SBI-XXXXXXXX
key = passwd
auth (1) = https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
domain = default
tenant = sb_project_SBI-XXXXXXXX
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Conexión a través de HBS (Hybrid Backup Sync)

Para configurar una nueva copia de seguridad:

1. Abra HBS y vaya a Backup & Restore, luego haga clic en Create new Backup job.
2. Seleccione la carpeta del NAS para hacer la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
3. Seleccione OpenStack Swift e introduzca la información según las indicaciones a continuación:
   
   • Name: asigne un nombre a la copia de seguridad
   • Seleccione “Use Keystone Infrastructure”
   • Seleccione “V3”
   • Project name: sb_project_SBI-XXXXXXXX (reemplace SBI-XXXXXXXX con su propio identificador, lo mismo a continuación)
   • User ID: SBI-XXXXXXXX
   • Password: el generado en Swiss Backup
   • Authentication service (1): https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
4. Haga clic en Create.
5. Nombre de región: RegionOne
6. Nombre del bucket: default
7. Tamaño de Multipart: deje 128MB
8. Haga clic en Select.
9. Haga clic en default en el nivel de destino y luego en OK.
10. Dale un nombre a la tarea.
11. Configure luego los parámetros deseados, como la frecuencia de las copias de seguridad y la limitación de ancho de banda.
12. Haga clic en Create.