Base de conocimientos

Esta guía explica cómo desactivar el tracking en su próximo boletín de noticias. Los enlaces que inserta dentro del cuerpo de su Boletín de noticias no se transformarán más pero no trndrá más un retorno estadístico de uso que sus destinatarios hacen de su Boletín de noticias.

Desactivar las estadísticas de seguimiento de los enlaces

Al crear elnuevo Boletín de noticias, en la fase 1, poner el Ajuste en NON en Tracking ->estadísticas para el seguimiento de los enlaces

Desactivar las estadísticas de seguimiento de la tasa de apertura

Al crear su nuevo Boletín de noticias, en la fase 1, pase el ajuste a NO en Tracking ->estadísticas para el seguimiento de la tasa de apertura

Se pueden insertar libremente emojis en el título y el contenido de su Boletín de noticias.

Mostrar emoticonos en Windows y mac OS

Con un ordenador equipado de una versión reciente de mac OS, basta con pulsar las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO.

Con un ordenador equipado con Windows 10 :

1. Haga un clic con el botón derecho en una zona vacía de la barra de tareas
2. En el menú, haga clic en Mostrar el teclado táctil
3. Así, aparecerá un icono de teclado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha de su pantalla
4. Haga clic en este icono para que aparezca el teclado virtual
5. Haga clic en la tecla con un smiley en la parte inferior izquierda del teclado
6. Ahora podrá utilizar los diferentes emojis de Windows 10

También puede añadir una extensión a su navegador Internet para simplificar este procedimiento.

Ejemplo de utilización de emojis en el título de un boletín de noticias

Ejemplo de utilización de smileys en el contenido de un boletín de noticias

Para añadir una variable (apellido, nombre, etc.) en tu texto, procedente de un campo de tu lista de suscriptores, en un tema wysiwyg, solo tienes que hacer clic en el botón CAMPOS PERSONALIZADOS para insertar el campo que desees.

Con un modelo puro de HTML, inserta el nombre de la variable en mayúsculas rodeada de asteriscos y guiones de separación: *|NOMBRE-DE-LA-VARIABLE|*

Para los apellidos/nombres de tus suscriptores, las etiquetas son:

   *|FIRSTNAME|*
*|LASTNAME|*

Para colocar en el lugar deseado un enlace para cancelar la suscripción ("darse de baja") inserta  *|UNSUBSCRIBED|* y sin tener que hacer nada, este enlace se inserta automáticamente en la parte inferior de tu Boletín de noticias.

Para añadir manualmente un enlace a una versión en línea de tu boletín de noticias, inserta  *|ARCHIVE|* . pero si no realizas ninguna acción, este enlace se insertará automáticamente en la parte superior de tu boletín de noticias.

Esta guía explica cómo utilizar nuestra herramienta de Boletín de noticias con un nombre de dominio externo.

Vincular un dominio externo a la herramienta de Boletín de noticias de Infomaniak

1. Crear una cuenta Infomaniak (si es que aún no posee una)
2. Conectarse al Manager (manager.infomaniak.com)
3. Ir a Boletín de noticias
4. Hacer clic en el botón Añadir un dominio (si es necesario)
5. Seleccionar Otro dominio en el menú desplegable (si es preciso)
6. Introducir el nombre de dominio con el que desea enviar boletines de noticias (el dominio debe pertenecerle)
7. Añadir los registros TXT y CNAME que usted recibirá por correo en su registrador

Más información

• Transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• Pedir un nombre de dominio
• Descubrir la solución de correo masivo de Infomaniak

Esta guía explica cómo crear una API para la herramienta de Boletín de noticias de Infomaniak.

Obtener una clave API

1. ouvrir l'outil de newsletter (https://newsletter.infomaniak.com)
2. cliquer sur le domaine concerné
3. dans le menu à gauche, cliquer sur Clé API
4. cliquer sur le bouton Créer un clé API

Consulter la documentation de l'API Newsletter.

Esta guía presenta las condiciones disponibles para segmentar y filtrar sus listas de contactos al enviar un boletín de noticias.

Segmentar listas de contactos

1. abrir la herramienta Boletín de noticias: https://newsletter.infomaniak.com
2. abrir un borrador o crear un nuevo boletín de noticias
3. en la etapa 4 (Contactos), añadir una o varias listas de contactos
4. marcar la casilla "Enviar a un segmento de los contactos seleccionados"
5. elegir los filtros deseados
6. hacer clic en el botón Actualizar en la parte inferior de la página para aplicar los filtros

Filtros/Condiciones disponibles para la segmentación

Es posible filtrar contactos según lasacciones efectuadas o no, su fecha de inscripción y unos campos personalizados. Puede acumular varias condiciones y añadir condiciones "O" con el fin de afinar sus filtros. Por ejemplo, puede enviar un boletín de noticias a todos los contactos que hayan abierto los 5 últimos boletines de noticias O que hayan abierto una campaña concreta.

Condiciones disponibles para las acciones:

• filtrar los contactos que hayan abierto o no 1/los 5 últimos / o una campaña concreta
• filtrar los contactos que hayan clicado o no en uno de los enlaces de 1/los 5 últimos/o una campaña concreta
• filtrar los contactos que hayan recibido o no 1/los 5 últimos/o una campaña concreta

Condiciones disponibles para la fecha de inscripción:

• filtrar los contactos que se han inscrito el DD/MM/AAAA
• filtrar los contactos que se han inscrito después o antes del DD/MM/AAAA
• filtrar los contactos que se han inscrito entre el DD/MM/AAAA y el DD/MM/AAAA

Condiciones disponibles para los campos personalizados:

• filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX sea o no sea DDDD
• filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX contenga o no contenga EEEE
• filtrar los contactos cuyo XXX comienza por FFFF
• filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX termine por GGGG

Esta guía explica cómo funciona el sistema de créditos de nuestro nuevo servicio de correo masivo.

Gestión de créditos para el envío de boletines de noticias

En general, 1 crédito = 1 boletín de noticias enviado.

Hay dos tipos de crédito:

1. Los créditos ofrecidos con cada uno de sus productos Infomaniak (no indicados los meses siguientes en caso de no utilización)
2. Los créditoscomprados (duración de vida es ilimitada)

Los créditos ofrecidos se carganantes que los créditos adquiridos

Más información

• Tarifas de envíos
• Vídeo de presentación de la herramienta

Para utilizar de forma automática la herramienta Boletín de noticias, es necesario gestionar el nombre de dominio desde el que envía sus boletines de noticias (así como su zona DNS) en la nueva consola de Infomaniak para utilizar la herramienta Boletín de noticias. Si envía por ejemplo sus boletines de noticias desde la dirección prenom@test.com, el dominio test.com debe estar gestionado en Infomaniak.

Es posible utilizar la herramienta Boletín de noticias con un dominio que no esté gestionado en Infomaniak, para eso deberá añadir en su zona DNS las entradas específicas que le proporcionaremos.

• Si transfiere el dominio con el que envía boletines de noticias a otro registrador, no podrá utilizar más la herramienta Boletín de noticias y su cuenta quedará desactivada automáticamente después de 45 días.

Esta guía muestra cómo exportar y guardar los contactos de la antigua herramienta de boletín de noticias en un archivo .csv

Exportar los contactos en un archivo .csv

Para importar estos contactos a la nueva herramienta de boletín de noticias: https://faq.infomaniak.com/2165

Esta guía explica por qué el envío de un boletín de noticias puede bloquearse y cómo seguir enviando un boletín de noticias bloqueado.

¿Por qué bloquear el envío de un boletín de noticias?

Debe conocer las siguientes medidas:

• El envío de un boletín de noticias se bloquea si hay demasiadas direcciones de correo electrónico que no son válidas
• El envío de un boletín de noticias puede bloquearse si la tasa de SPAM es demasiado elevada
• Después de un bloqueo, es preciso contactar con nuestro soporte para poder desbloquearlo

¿Cómo evitar un bloqueo ?

• >utilice exclusivamente listas de contactos que haya creado usted mismo
• cree sus listas de contactos con formularios doble opt-in (más información)
• elimine los contactos a los que no haya escrito desde hace más de 6 meses. Las listas de contactos poco utilizadas pueden incluir direcciones de correo electrónico obsoletas
• en caso de necesidad, limpie automáticamente sus listas de abonados con servicios como neverbounce o bouncelessquickemailverification

Terminar el envío de un boletín de noticias bloqueado

Después de contactar con nuestro soporte para desbloquear el envío:

1. abrir la herramienta de boletín de noticias (https://newsletter.infomaniak.com)
2. ir a Boletines de noticias
3. haga clic en el boletín de noticias cuyo envío haya sido bloqueado
4. vaya a la última etapa Validación y Envío
5. haga clic en Enviar el boletín de noticias. El boletín de noticias solo se enviará a los contactos que no lo hayan recibido todavía