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Esta guía muestra cómo utilizar la herramienta Newsletter ofrecida por Infomaniak para crear y enviar boletines informativos, es decir, mensajes recurrentes a varios destinatarios.
¿Por qué usar Newsletter en lugar de un Servicio de Correo?
Un boletín informativo es una herramienta de comunicación periódica enviada por correo electrónico a un grupo específico de suscriptores. Por lo general, tiene como objetivo informar, compartir noticias, actualizaciones o contenido relevante sobre un tema específico y mantener una relación con una audiencia específica.
Pueden contener artículos, anuncios, promociones, enlaces a contenido reciente, eventos próximos y a veces ofertas exclusivas para suscriptores. El objetivo principal es proporcionar contenido interesante y relevante para fomentar la participación y mantener el interés de los suscriptores.
Newsletter de Infomaniak le permite programar y enviar boletines informativos a una lista de destinatarios de correo electrónico que esperan sus envíos; de esta manera, distribuye campañas de marketing por correo electrónico de manera efectiva y personalizada y mantiene una comunicación regular y relevante con sus clientes y suscriptores.
Las características incluyen la creación de plantillas, la gestión de la lista de suscriptores, el análisis de rendimiento, y todo esto no es directamente posible con un servicio de correo electrónico tradicional. De hecho, la herramienta tiene su propia interfaz, independiente en su navegador, completamente separada de Infomaniak Mail, y no requiere una aplicación de mensajería. Esto significa que si ya tiene contactos a quienes desea escribir con su consentimiento, primero deberá importarlos a la herramienta.
Requisitos previos
- Tener un nombre de dominio en el que activará el Newsletter
- Acceso a su zona DNS si el nombre de dominio no está en Infomaniak
- Crear un nombre de dominio si es necesario
- Tener créditos del Newsletter para permitir el envío (1 crédito = 1 envío)
Debe tener el consentimiento explícito de sus destinatarios a través del modelo de doble opt-in. Está prohibido el envío de correo no deseado y el uso de listas de direcciones compradas/alquiladas. Los propietarios del nombre de dominio utilizado para el envío de boletines informativos son legalmente responsables y la violación de los términos generales puede provocar la suspensión de la cuenta.
Activar la herramienta Newsletter
Para activar por primera vez la herramienta Newsletter:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en Newsletter en el centro de la página (Universo Eventos y Marketing)
- Haga clic en el botón azul para suscribirse a la oferta del Newsletter
- Ingrese el nombre de dominio que se utilizará (y que debe ser suyo, lea los requisitos previos mencionados anteriormente)
- Haga clic en el botón azul para Aprobar
- Comience a usar la herramienta, o lea esta guía si encuentra problemas o si se requiere una configuración adicional en la pantalla
Acceder a la herramienta Newsletter
Para acceder al Newsletter una vez activado:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Newsletter (Universo Eventos y Marketing)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra si es necesario
Ir más allá con la herramienta
- Importar contactos
- Crear y enviar un boletín informativo
- Créditos del Newsletter
- Formulario de inscripción al Newsletter
- Doble optin para evitar ser denunciado como spammer
- Volver a enviar un boletín informativo a tipos específicos de suscriptores
- Variables para personalizar su contenido
- Usar la API del Newsletter
Consulte todas las preguntas frecuentes sobre el Newsletter
Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.
Esto permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz de Manager Infomaniak diferente a la actual en la que se encuentra el producto. Por lo tanto, se trata de una transferencia interna.
Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto de su elección a una de estas organizaciones.
Esta operación no causa ninguna interrupción. Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos y perderán el acceso a los productos. Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
Requisitos previos
- Debe tener una cuenta de usuario con el rol Administrador o Representante legal dentro de la organización
Generar un enlace de transferencia
Para transferir un producto:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el/los producto(s) a transferir
- Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en el menú lateral izquierdo)
- Haga clic en el botón Transferir productos
- Marque el o los productos que desea mover
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Transferir
La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:
- Copiar el enlace de transferencia
- Enviar el enlace a la dirección de correo electrónico de su elección
- Finalizar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está vinculado y el producto seleccionado se transferirá allí
Método alternativo
En el caso de transferencias individuales, también puede ir directamente al panel de control del producto correspondiente y hacer clic en Gestionar (como se muestra en la imagen abajo), aunque este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en Newsletters). Por lo tanto, es recomendable priorizar el primer método descrito anteriormente, que también permite la transferencia por lotes.
Para Jelastic Cloud, consulte esta guía (haga clic aquí).
Recibir el producto
Una vez iniciada la transferencia:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener permisos administrativos)
- Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente
- Si es necesario, seleccione la organización de destino del menú desplegable
- Lea y acepte los Términos y Condiciones
- Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickeable, asegúrese de haber seleccionado la organización correcta)
Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos.
Puede encontrar cualquier transferencia en curso en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak en cualquier momento:
Esta guía trata sobre el Newsletter de Infomaniak y proporciona algunos casos de uso relacionados con las inscripciones de usuarios.
Inscripción y reinscripción, datos diferentes...
Es posible inscribirse varias veces en el mismo Newsletter:
- Reinscripción del usuario después de la desinscripción:
- La fecha de inscripción mostrada en la página de gestión de suscriptores siempre corresponderá a la primera inscripción (incluso si hay múltiples inscripciones y aunque el usuario no se haya desinscrito en el ínterin):
- Si el usuario se reinscribe sin haberse desinscrito pero proporciona información diferente al inscribirse (por ejemplo, un nombre diferente), se aplicarán estas nuevas informaciones.
Desinscripción, eliminación y olvido
El gestor del Newsletter puede realizar 3 acciones en el registro de un suscriptor:
1. Desinscribir manualmente al suscriptor
En este caso, el suscriptor:
- se marca como desinscrito
- ya no recibirá el Newsletter
- permanece visible en las listas (al activar el filtro Desinscrito)
- puede ser modificado mediante una nueva importación, ya sea única u otra, pero su estado de inscrito o desinscrito permanecerá inalterado
- puede ser reinscrito manualmente desde su registro de suscriptor:
No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.
2. Eliminar al suscriptor
En este caso, el suscriptor (ya sea inscrito o desinscrito):
- se elimina de las listas y ningún filtro de búsqueda (o sistema de papelera) permite recuperar a un usuario eliminado
- puede ser modificado mediante una nueva importación, ya sea única u otra, pero su estado de inscrito o desinscrito permanecerá inalterado:
- se recuperan y muestran todas las informaciones relacionadas con su actividad desde su primera inscripción
No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.
3. Olvidar al suscriptor
En este caso, el resultado y las posibilidades son exactamente las mismas que al eliminar (punto 2 arriba), excepto que después de 30 días, todas las informaciones relacionadas con su actividad se vuelven irrecuperables.
No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.
Esta guía explica por qué el envío de un newsletter de Infomaniak puede ser bloqueado y cómo continuar con el envío.
¿Por qué se bloquea el envío de un newsletter?
Como proveedor de servicios de correo y newsletters, Infomaniak debe tomar todas las medidas necesarias para prevenir el abuso de spam.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes medidas:
- El envío de un newsletter puede ser bloqueado si hay demasiadas direcciones de correo inválidas de los destinatarios
- El envío de un newsletter puede ser bloqueado si la tasa de spam es demasiado alta
- Después de un bloqueo, es necesario contactar al soporte de Infomaniak para poder completar el envío bloqueado
¿Cómo evitar ser bloqueado?
- Utilizar solo listas de contactos que haya creado usted mismo
- Crear sus listas de contactos con formularios de double opt-in
- Eliminar los contactos a quienes no les ha escrito en más de 6 meses. Las listas de contactos menos utilizadas tienen más probabilidades de contener direcciones de correo obsoletas
- Si es necesario, limpiar automáticamente sus listas de suscriptores con servicios como NeverBounce, Bounceless o QuickEmailVerification
Finalización del envío bloqueado de un newsletter
Después de contactar con soporte para desbloquear el envío:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo)
- Seleccione Newsletter (universo Events & Marketing)
- Haga clic en el nombre del dominio relevante en la tabla mostrada, si es necesario
- Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo
- Haga clic en el newsletter cuyo envío fue bloqueado
- Vaya al último paso Validación & Envío
- Haga clic en Enviar newsletter; el newsletter se enviará solo a los contactos que aún no lo han recibido
Esta guía concierne la configuración del producto Newsletter de Infomaniak en caso de que el nombre de dominio utilizado para enviar sus correos electrónicos no esté gestionado por Infomaniak.
Configuración DNS Específica
Para el uso automático de la herramienta Newsletter, es necesario gestionar el nombre de dominio desde el cual envía sus newsletters (así como su zona DNS) con Infomaniak. Por ejemplo, si envía sus newsletters desde la dirección news@dominio.xyz, el dominio dominio.xyz debe ser gestionado por Infomaniak.
Para usar la herramienta Newsletter con un dominio que no es gestionado por Infomaniak, deberá agregar entradas específicas en su zona DNS que le proporcionaremos en su Manager:
Puede seguir esta guía (haga clic aquí) para agregar entradas DNS que mencionen ._domainkey, asegurándose de elegir un tipo DKIM inicialmente, luego el subtipo CNAME al agregar el DKIM.
En caso de transferencia saliente del dominio
Si el nombre de dominio actualmente gestionado por Infomaniak (y correspondiente al Newsletter) se transfiere a otro registrador, la herramienta Newsletter se desactivará en un plazo de 30 días si no se realizan cambios DNS correspondientes.
Esta guía aborda el uso de la herramienta de Newsletter ofrecida por Infomaniak y detalla las diferentes posibilidades para la creación y redacción de envíos dirigidos a suscriptores que figuran en las listas de contactos dentro de la herramienta.
Crear y enviar un boletín
Para acceder a su Newsletter:
- Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Newsletter (universo Events & Marketing)
- Si es necesario, haga clic en el nombre del dominio relevante en la tabla que se muestra
- Aparecerá la interfaz de Newsletter
Sus newsletters se gestionan desde el menú lateral izquierdo titulado "Campañas", que le permite ver sus envíos anteriores y crear nuevos.
Configurar el envío
Para comenzar la redacción de su Newsletter:
- Si es necesario, haga clic en Crear un newsletter
Complete la información requerida (y para los puntos a y b, inserte si es necesario variables (campos personalizados) que correspondan a la información disponible para cada suscriptor):
- Título del Newsletter (visible para el destinatario y en la lista de sus envíos)
- Asunto previsto
- Nombre del remitente (visible para el destinatario)
- Dirección de correo electrónico del remitente (entre las direcciones de correo electrónico existentes a nivel de Servicio de Correo si existe, de lo contrario, elección libre pero la dirección de correo electrónico debe existir y ser válida - lea los requisitos)
- Idioma (para el idioma utilizado en los envíos adicionales como el de la desuscripción)
- Parte de tracking
- Parte de UT
- Haga clic en Aprobar para pasar al siguiente paso (su Newsletter ahora está guardado en modo borrador)
Elegir el tema
- Seleccione el diseño de su Newsletter entre plantillas preestablecidas o entre plantillas guardadas que se pueden editar posteriormente
Redactar y editar contenido
Para continuar redactando su Newsletter:
- Utilice los elementos dispuestos a la derecha para completar el cuerpo de su carta a la izquierda arrastrando los elementos necesarios para la presentación de su contenido
- Edite el texto pasando el ratón sobre los bloques insertados
- Inserte si es necesario variables (campos personalizados) que correspondan a la información disponible para cada suscriptor
- Guarde una copia con el icono de disquete en la esquina superior derecha para acceder a su plantilla más tarde
Seleccionar destinatarios
Para seleccionar a sus suscriptores:
- Seleccione sus listas de suscriptores o cambie a la pestaña del modo avanzado para segmentar el envío
- Elija utilizar toda la lista de suscriptores o elija/excluya ciertos grupos de suscriptores
- Haga clic en Continuar en la parte inferior de la página para pasar al último paso
Previsualizar y enviar prueba
En el último paso, puede previsualizar el aspecto de su Newsletter en formato de computadora + formato móvil, enviar una prueba a la dirección de correo electrónico de su elección - lea esta guía - y realizar cambios de última hora si es necesario.
Cuando esté listo, haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para continuar hacia el último paso.
Desencadenar un envío inmediato o programado
En el último paso, puede elegir la hora para enviar su Newsletter. El envío puede programarse para la hora deseada o enviarse inmediatamente.
Esto tomará varias horas, dependiendo del volumen total de Newsletters enviados, la cantidad de destinatarios y la cuota horaria permitida para su cuenta. Se le informará sobre el progreso de su envío.
Esta guía explica cómo funciona el sistema de créditos de Infomaniak Newsletter.
Créditos para el envío de newsletters
En general, 1 crédito = 1 newsletter enviada.
Hay dos tipos de créditos:
- Créditos ofrecidos con cada uno de sus productos de Infomaniak (no se transfieren a los meses siguientes en caso de no utilización)
- Créditos comprados (con una duración de vida ilimitada)
Los créditos ofrecidos se deducen antes de los créditos comprados.
Ver los créditos
Para acceder a la página de créditos gratuitos y pagados:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú en el lado izquierdo, por ejemplo)
- Seleccione Newsletter (Universo Eventos y Marketing)
- Haga clic si es necesario en el nombre del dominio relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Créditos en el menú lateral izquierdo
Esta guía explica cómo desactivar o activar el seguimiento en su próximo boletín de Infomaniak.
Introducción
Un rastreador es un pequeño elemento (como una imagen de 1x1 píxeles o un enlace especial) que se inserta en el boletín. Cuando un destinatario abre el boletín, el rastreador envía información de regreso al remitente:
- Cuando el destinatario abre el correo electrónico, la imagen se descarga desde el servidor del remitente, lo que registra la apertura.
- Los enlaces en el boletín se convierten en enlaces de redirección a través del servidor de seguimiento, registrando así los clics.
Los rastreadores se utilizan para recopilar diversos datos útiles para los comercializadores, como:
- Tasa de apertura, para saber cuántas personas han abierto el boletín.
- Momento de apertura, para determinar cuándo se abre el boletín.
- Ubicación geográfica basada en la dirección IP del destinatario.
- Tipo de dispositivo y software, para conocer el dispositivo (computadora, smartphone, tableta) y el software (navegador, cliente de correo electrónico) utilizado para ver el boletín.
- Tasa de clics, para medir cuántas personas hacen clic en los enlaces en el boletín.
- Conversiones, para realizar un seguimiento de si los destinatarios realizan acciones específicas después de abrir el boletín (compras, registros, etc.).
Desactivar las estadísticas
Los enlaces que inserte dentro del cuerpo de su boletín ya no se convertirán, y no recibirá estadísticas sobre cómo interactúan sus destinatarios con su boletín.
Para hacer esto, al crear su nuevo boletín, ajuste en el paso 1 la configuración con el interruptor a OFF:
La segunda opción, que se encuentra debajo, se describe en esta guía (haga clic aquí).
Esta guía explica cómo crear un formulario de registro para la herramienta Newsletter de Infomaniak, cómo integrarlo en una página web y cómo gestionar las suscripciones y cancelaciones de los suscriptores.
Crear un formulario de registro
Un formulario de registro permite a los visitantes de un sitio web suscribirse a un boletín informativo y enriquecer una o varias listas de contactos/grupos. Para acceder a la gestión de formularios:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Elija Newsletter (universo Eventos y Marketing).
- Haga clic en el nombre del dominio si es necesario en la tabla mostrada.
- Haga clic en Formularios en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en el botón azul Crear un formulario
- Asigne un nombre a su formulario.
Ahora se encuentra en el espacio de personalización de su formulario.
A. Personalizar el contenido y generar código HTML / JavaScript
- El lado izquierdo muestra una vista previa de su formulario.
- Especifique cuáles de sus grupos deben contener a los futuros suscriptores de este formulario; esto permite tener un formulario en un lugar correspondiente al llenado de una lista de contactos específica y otro formulario en otro lugar correspondiente a otra lista, para luego enviar un boletín aún más personalizado.
- El menú Tema le permite seleccionar la paleta de colores más adecuada para su formulario, para que se integre perfectamente con el contenido circundante donde se insertará su formulario.
- Todos los elementos del formulario se pueden personalizar, incluido el texto del botón al que los visitantes deben hacer clic para suscribirse y el texto de confirmación que aparecerá después de ese clic (integración solo con JavaScript).
- Las casillas en la parte inferior bajo Opciones le permiten:
- Mostrar el título encima de los campos en lugar de dentro de ellos.
- Recibir un correo electrónico (como gestor del boletín) cuando alguien use el formulario para registrarse.
- Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar sus modificaciones a medida que las realiza.
- Haga clic en el botón azul en la parte superior de la página para mostrar el código JavaScript y HTML para integrar en sus páginas (lea esta guía al respecto), cuando haya terminado o continúe personalizando su formulario antes de copiar el código.
B. Gestionar la información recopilada de los suscriptores (configurar campos)
- La pestaña Campos muestra los campos configurados y le permite configurar nuevos (use el botón Crear en la parte superior de la pestaña):
- Estos campos pueden ser de texto, tipo "fecha" o que obliguen a ingresar solo números.
- La columna "Obligatorio" activa el estado obligatorio del campo, lo que obliga al suscriptor a completar la información requerida, de lo contrario, no se permitirá el registro.
- La información recopilada por estos diferentes campos se almacenará en el registro del suscriptor y se puede usar como variable en su boletín y insertarse en el texto del boletín cuando lo redacte.
- Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar sus modificaciones a medida que las realiza.
C. Más configuraciones para inscripciones
Las pestañas siguientes administran el resto del proceso del suscriptor.
De hecho, la inscripción de un visitante a través del formulario funciona según el principio del método doble opt-in: Se envía un primer mensaje a la dirección de correo electrónico de la persona registrada, quien debe confirmar manual y voluntariamente su registro haciendo clic en un enlace único contenido en el correo electrónico recibido.
Solo entonces la persona quedará registrada definitivamente en su base de datos como suscriptor, hasta que decida darse de baja si así lo desea.
Por lo tanto, a través de las 3 pestañas restantes, puede:
- Personalizar la página o el texto que debe mostrarse durante la primera fase de inscripción (que informa al usuario que se le enviará un correo electrónico).
- Personalizar el correo electrónico que se envía al usuario que desea registrarse (contenido, remitente, asunto, etc.).
- Personalizar la página o el texto que debe mostrarse cuando el usuario confirme su registro haciendo clic en el enlace contenido en el texto del correo electrónico.
Esta guía trata sobre los enlaces presentes en el Newsletter de Infomaniak que usted ha redactado.
¿Enlaces inválidos?
Si realiza una prueba de envío de su Newsletter (en los últimos pasos antes del envío definitivo)
es normal que los enlaces en su mensaje de prueba (parte superior: "LEER ESTE CORREO EN MI NAVEGADOR" = enlace para visualizar el mensaje en un navegador y parte inferior: "CANCELAR SUSCRIPCIÓN" = enlace para permitir la cancelación de suscripción del usuario) no funcionen.