Base de conocimientos

Se pueden insertar libremente emojis en el título y el contenido de su Boletín de noticias.

Mostrar emoticonos en Windows y mac OS

Con un ordenador equipado de una versión reciente de mac OS, basta con pulsar las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO.

Con un ordenador equipado con Windows 10 :

1. Haga un clic con el botón derecho en una zona vacía de la barra de tareas
2. En el menú, haga clic en Mostrar el teclado táctil
3. Así, aparecerá un icono de teclado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha de su pantalla
4. Haga clic en este icono para que aparezca el teclado virtual
5. Haga clic en la tecla con un smiley en la parte inferior izquierda del teclado
6. Ahora podrá utilizar los diferentes emojis de Windows 10

También puede añadir una extensión a su navegador Internet para simplificar este procedimiento.

Ejemplo de utilización de emojis en el título de un boletín de noticias

Ejemplo de utilización de smileys en el contenido de un boletín de noticias

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak (nombre de dominio, alojamiento Web, etc.) de una cuenta cliente a otra.

Generar el enlace de transferencia del producto a transferir

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com) con los identificadores de la cuenta que posee el producto a transferir
2. ir a Gestión de productos
3. en el menú lateral izquierdo, hacer clic en Transferencias de productos
4. hacer clic en el botón Transferir productos
5. seleccionar los productos a transferir y validar en la parte inferior de la página
6. copiar el código de transferencia (se envía también por correo a la dirección de su cuenta usuario)

Importar el producto a la cuenta cliente deseada

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com) con los identificadores de la cuenta en la que el producto debe importarse
2. visitar el enlace obtenido al crear la transferencia del producto

Un enlace de transferencia es válido durante 24 horas. Usted puede cancelar una transferencia mientras no haya concluido desde la página principal.

Esta guía explica cómo desactivar el tracking en su próximo boletín de noticias. Los enlaces que inserta dentro del cuerpo de su Boletín de noticias no se transformarán más pero no trndrá más un retorno estadístico de uso que sus destinatarios hacen de su Boletín de noticias.

Desactivar las estadísticas de seguimiento de los enlaces

Al crear elnuevo Boletín de noticias, en la fase 1, poner el Ajuste en NON en Tracking ->estadísticas para el seguimiento de los enlaces

Desactivar las estadísticas de seguimiento de la tasa de apertura

Al crear su nuevo Boletín de noticias, en la fase 1, pase el ajuste a NO en Tracking ->estadísticas para el seguimiento de la tasa de apertura

Gracias por confiarnos la gestión de sus servicios. Esperamos sinceramente que disfrute utilizando nuestros productos.

Y no dude en compartir con nosotros su experiencia personal con Infomaniak. Nos gusta recibir los comentarios de nuestros clientes satisfechos y menos satisfechos, porque eso nos permite mejorar la calidad de nuestro servicios y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

Elija el producto que quiera cancelar de esta lista

• cancelar un nombre de dominio
• cancelar un alojamiento Web
• cancelar un alojamiento de Correo
• cancelar un streaming audio
• cancelar un streaming vídeo
• cancelar VOD/AOD
• cancelar un Servidor Cloud (gestionado o no gestionado)
• cancelar un Synology
• cancelar el Boletín de noticias

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de soporte para obtener asistencia.

Hacer una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Mostrar lo que quiere/debe transmitir en la pantalla
2. Pulsar la tecla PRINTSCREEN de su teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Edición" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página
4. "Guardar" su archivo
5. Comenzar la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de pantallas deseadas

Mac OS X

1. Pulse al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de su ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulse al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de su aparato

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulse al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en un popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego podrá pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíe.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: entre la combinación de teclas ctrl + mayús + I
Internet Explorer y Edge: pulsar la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introducir la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introducir la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haga clic en el icono redondo tachado para poner el diario a cero.

Muestre la página de su sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola muestra los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

Infomaniak Network SA es una empresa neutra e independiente que controla por completo el diseño y la gestión de sus centros de datos.

La ley suiza sobre protección de datos garantiza absoluta confidencialidad a empresas y a particulares, y ninguna administración puede acceder a los datos personales sin el consentimiento de un juez.

Los colaboradores de Infomaniak están sujetos al secreto profesional y respetan la más estricta confidencialidad de los datos comunicados (leer también el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Uso).

Para añadir en su texto una variable (apellido, nombre, etc.) procedente de un campo de su lista de suscriptores, en un tema WYSIWYG solo tiene que hacer clic en el botón CAMPOS PERSONALIZADOS para insertar el campo que desee.

Con un modelo puro de HTML, inserte el nombre de la variable en mayúsculas rodeada de asteriscos y guiones de separación: *|NOMBRE-DE-LA-VARIABLE|*

Esta variable también puede integrarse en un enlace HREF, por ejemplo http://test.ch?name=*|NOMBRE|*

Para colocar en el enlace deseado un enlace para cancelar la suscripción ("darse de baja") inserte *|UNSUBSCRIBED|* y sin tener que hacer nada, este enlace se inserta automáticamente en la parte inferior de su Boletín de noticias.

Para añadir manualmente un enlace hacia una versión en línea de su boletín de noticias, inserte *|ARCHIVE|* . Si no realiza ninguna acción, este enlace se insertará automáticamente en la parte superior de su boletín de noticias.

Esta guía explica cómo utilizar nuestra herramienta de Boletín de noticias con un nombre de dominio externo.

Vincular un dominio externo a la herramienta de Boletín de noticias de Infomaniak

1. Crear una cuenta Infomaniak (si es que aún no posee una)
2. Conectarse al Manager (manager.infomaniak.com)
3. Ir a Boletín de noticias
4. Hacer clic en el botón Añadir un dominio (si es necesario)
5. Seleccionar Otro dominio en el menú desplegable (si es preciso)
6. Introducir el nombre de dominio con el que desea enviar boletines de noticias (el dominio debe pertenecerle)
7. Añadir los registros TXT y CNAME que usted recibirá por correo en su registrador

Más información

• Transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• Pedir un nombre de dominio
• Descubrir la solución de correo masivo de Infomaniak

Esta guía explica cómo crear una API para la herramienta de Boletín de noticias de Infomaniak.

Obtener una clave API

1. ouvrir l'outil de newsletter (https://newsletter.infomaniak.com)
2. cliquer sur le domaine concerné
3. dans le menu à gauche, cliquer sur Clé API
4. cliquer sur le bouton Créer un clé API

Consulter la documentation de l'API Newsletter.

Esta guía presenta las condiciones disponibles para segmentar y filtrar sus listas de contactos al enviar un boletín de noticias.

Segmentar listas de contactos

1. abrir la herramienta Boletín de noticias: https://newsletter.infomaniak.com
2. abrir un borrador o crear un nuevo boletín de noticias
3. en la etapa 4 (Contactos), añadir una o varias listas de contactos
4. marcar la casilla "Enviar a un segmento de los contactos seleccionados"
5. elegir los filtros deseados
6. hacer clic en el botón Actualizar en la parte inferior de la página para aplicar los filtros

Filtros/Condiciones disponibles para la segmentación

Es posible filtrar contactos según lasacciones efectuadas o no, su fecha de inscripción y unos campos personalizados. Puede acumular varias condiciones y añadir condiciones "O" con el fin de afinar sus filtros. Por ejemplo, puede enviar un boletín de noticias a todos los contactos que hayan abierto los 5 últimos boletines de noticias O que hayan abierto una campaña concreta.

Condiciones disponibles para las acciones:

• filtrar los contactos que hayan abierto o no 1/los 5 últimos / o una campaña concreta
• filtrar los contactos que hayan clicado o no en uno de los enlaces de 1/los 5 últimos/o una campaña concreta
• filtrar los contactos que hayan recibido o no 1/los 5 últimos/o una campaña concreta

Condiciones disponibles para la fecha de inscripción:

• filtrar los contactos que se han inscrito el DD/MM/AAAA
• filtrar los contactos que se han inscrito después o antes del DD/MM/AAAA
• filtrar los contactos que se han inscrito entre el DD/MM/AAAA y el DD/MM/AAAA

Condiciones disponibles para los campos personalizados:

• filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX sea o no sea DDDD
• filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX contenga o no contenga EEEE
• filtrar los contactos cuyo XXX comienza por FFFF
• filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX termine por GGGG