Esta guía explica cómo integrar fácilmente emojis en el título y el contenido de un boletín informativo de Infomaniak.

Insertar un emoji en el título

Para elegir un emoji para el título de su boletín (y/o su texto de vista previa):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. Haga clic en el icono de la carita sonriente en el campo correspondiente para abrir el panel de emojis.
6. Haga clic en el emoji que desea insertar:
   

Insertar un emoji en el cuerpo del correo electrónico

Puede pegar en su texto cualquier carácter Unicode o emoji que haya copiado de otro lugar:

… o haga que aparezcan emojis

… en macOS

Pulse las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO

… en Windows

Pulse las teclas LOGOTIPO DE WINDOWS + PUNTO (.)

Método alternativo:

1. Haga clic con el botón derecho en un área vacía de la barra de tareas.
2. En el menú, haga clic en Mostrar el teclado en pantalla.
3. A continuación, aparecerá un icono de teclado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha de la pantalla.
4. Haga clic en este icono para mostrar el teclado virtual.
5. Haga clic en la tecla con un emoticono en la esquina inferior izquierda del teclado.
6. Utilice los diferentes emojis de Windows.

Esta guía trata sobre las etiquetas UTM, o Módulo de seguimiento de Urchin, que son etiquetas que se añaden a las URL para realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de marketing online desde la herramienta Newsletter de Infomaniak.

Introducción

• Estas etiquetas UTM, que son opcionales, están compuestas por parámetros específicos, como fuente, medio, campaña, término y contenido, que ayudan a identificar el origen del tráfico de un enlace.
• Al utilizar las etiquetas UTM, los especialistas en marketing pueden comprender qué campañas generan tráfico, qué canales son los más eficaces y qué anuncios o estrategias funcionan mejor, basándose en los datos recopilados por las herramientas de análisis web.
• Las etiquetas UTM permiten establecer una correspondencia entre los enlaces presentes en sus boletines y el seguimiento de una herramienta como Google Analytics en su sitio web.

Activar la función UTM

Active esta opción en la primera etapa de la creación de su boletín:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. Active el parámetro UTM utilizando el interruptor:
   

Encontrará tres campos para indicar palabras clave del tipo utm_parameters:

• fuente de la campaña (utm_source)
• soporte de la campaña (utm_medium, por ejemplo, correo electrónico)
• nombre de la campaña (utm_campaign = el nombre de su campaña, por ejemplo)

Por lo tanto:

1. Complete los 3 campos UTM en el paso 1 de la creación del boletín.
2. Inserte un enlace a la URL de su sitio web (este debe estar correctamente configurado y analizado por Google Analytics, por ejemplo) en el cuerpo del boletín informativo, en el paso 3.
3. Cuando el lector haga clic en él, se dirigirá a la URL seguida de los términos "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=...", con sus palabras clave en lugar de "...", por supuesto.

Si introduce varias palabras clave en estos campos, los espacios que haya se reemplazarán por el signo guion bajo _.

En el futuro, se prevé que sea posible introducir fórmulas dinámicas en estos campos, como la fecha actual, por ejemplo. Consulte también el artículo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el seguimiento (tracking) en su próxima Newsletter de Infomaniak.

Preámbulo

• Un rastreador, o tracker, es un pequeño elemento (una imagen de 1 píxel o un enlace especial) insertado en la Newsletter.
• Cuando el destinatario abre el correo electrónico, la imagen se descarga desde el servidor del remitente, registrando así la apertura.
  • Todos los programas/clientes de correo electrónico no cargan sistemáticamente las imágenes, y algunos usuarios eligen desactivarlas; esto significa que una persona que haya leído el correo electrónico puede ser contabilizada como si nunca lo hubiera abierto.
• Los enlaces en la Newsletter se transforman en enlaces de redirección a través del servidor de seguimiento, registrando así los clics.
  • Algunas herramientas de correo electrónico, como Outlook, exploran automáticamente los enlaces contenidos en el correo electrónico, registrando así una apertura aunque el usuario nunca lo haya consultado.
• Los rastreadores se utilizan para recopilar diversas datos útiles para los marketers, tales como:
  • Tasa de apertura para saber cuántas personas han abierto la Newsletter
  • Hora de apertura para determinar en qué momento se abre la newsletter
  • Ubicación geográfica basada en la dirección IP del destinatario
  • Tipo de dispositivo y software para conocer el dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) y el software (navegador, programa/cliente de correo electrónico) utilizado para leer la Newsletter
  • Tasa de clics para medir cuántas personas hacen clic en los enlaces de la Newsletter
  • Conversiones para seguir si los destinatarios realizan acciones específicas después de abrir la Newsletter (compras, inscripciones, etc.)

Activar la recolección de estadísticas

Active esta opción en el primer paso de la creación de su Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. Active las estadísticas de los parámetros con los botones de alternancia (toggle switch):
   

Al desactivar las estadísticas, las URL de los enlaces que insertes dentro del cuerpo de tu Newsletter ya no se transformarán y no tendrás retroalimentación estadística sobre el uso que se hace de tu Newsletter por parte de tus destinatarios.

Consulta esta otra guía sobre la última opción de la página.

Esta guía explica cómo cancelar por completo la suscripción a un boletín informativo de Infomaniak.

Introducción

• El boletín informativo se basa en un nombre de dominio; este último no se verá afectado.
• Si tiene varios dominios en el boletín informativo, puede cancelar solo uno de estos dominios a través de la herramienta del boletín informativo.
• Para la mayoría de los productos, confirme la solicitud de cancelación por correo electrónico; de lo contrario, no se eliminarán los datos.
• Los cargos incurridos y los que no están incluidos en el plan siguen siendo de su responsabilidad.
• Se enviará una confirmación de cancelación a los demás administradores de la Organización, si los hubiera.
• Las copias de seguridad se eliminarán de forma irreversible al cancelar la cuenta, lo que hará imposible cualquier restauración.

Cancelar la suscripción a un boletín informativo

Para acceder a la opción de cancelar la suscripción a un boletín informativo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Eliminar.
   
4. Siga el procedimiento hasta el final.

Esta guía explica cómo crear grupos para distribuir sus suscriptores de Newsletter.

Prólogo

• Debe crear al menos 1 grupo para colocar sus futuros contactos/suscriptores.
• Esto le será útil, especialmente para crear un formulario de inscripción a su Newsletter.
  • Sin grupo, es imposible crear el formulario, el botón permanecerá desactivado:
    

Crear un grupo de suscriptores

Para acceder a la gestión de los grupos de la Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Grupos.
5. Haga clic en el botón para Crear un grupo.
6. Introduzca un nombre para su grupo.
7. Haga clic en el botón Crear:
   

Una vez creado el grupo, puede agregar un nuevo formulario de suscripción sin problemas y definir qué grupo debe utilizarse para almacenar los futuros suscriptores:

Crear varios grupos permite, por ejemplo, enviar Newsletters solo a uno de ellos y no a los demás. También permite tener un formulario de inscripción en un lugar correspondiente al llenado de una lista de contactos específica y otro formulario en otro lugar correspondiente a otra lista, todo esto para enviar una Newsletter aún más personalizada.

Agregar suscriptores al grupo

Es posible seleccionar el grupo creado durante la creación/importación de un nuevo contacto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Agregar un suscriptor.
5. Haga clic, por ejemplo, en la casilla para una adición individual.
6. Seleccione el grupo adecuado en la parte inferior del formulario:
   

Para agregar suscriptores existentes al grupo creado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo.
4. Seleccione los suscriptores a agrupar.
5. Haga clic en Agregar a un grupo desde el menú de acción que aparece en la parte inferior de la pantalla:
   
6. Ingrese el o los nombres de los grupos existentes.
7. Haga clic en el botón Agregar:
   

Para quitar suscriptores de ciertos grupos, elija Quitar de un grupo en el punto 5 anterior.

Esta guía se refiere a la herramienta de boletines informativos de Infomaniak, que ofrece informes detallados para medir con precisión el impacto de sus envíos.

Introducción

• Conozca a las personas que le siguen:
  • Descubra en un mapa mundial dónde se encuentran sus suscriptores (geolocalización) y qué dispositivos utilizan para leer sus mensajes (dispositivos móviles, ordenadores, etc.).
  • Esta información le permite conocer mejor a sus contactos y adaptar el contenido de sus boletines informativos en consecuencia.
• Realice un seguimiento de la actividad de sus boletines informativos:
  • De un vistazo, visualice todos los datos importantes para medir la calidad y el alcance de sus campañas de correo electrónico: la tasa de apertura única, la tasa de bajas y el número de direcciones de correo electrónico no válidas (rebotes).
• Descubra qué interesa (realmente) a sus suscriptores:
  • Mida fácilmente el interés de sus destinatarios consultando las estadísticas de los enlaces.
  • Así podrá ver con precisión cuántas personas diferentes han hecho clic en los enlaces de sus boletines y saber qué interesa más a sus suscriptores.

Acceder a los informes de los envíos anteriores

El panel de control ofrece una vista general rápida de la evolución de sus campañas desde el inicio, con estadísticas mensuales:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña ENVIADOS.
5. Haga clic en el botón VER INFORME:
   
6. A continuación, dispone de diferentes pestañas para analizar los resultados de su campaña de correo electrónico, incluida la posibilidad de volver a ver el correo electrónico y descargarlo:
   

Esta guía explica cómo gestionar los errores de tipo rebote temporal y rebote permanente que pueden surgir al enviar correos electrónicos, especialmente al utilizar la Newsletter de Infomaniak.

Rebote permanente

Un rebote definitivo es un correo electrónico que no se puede entregar por motivos permanentes.

• correo electrónico enviado a una dirección incorrecta
• dominio de correo electrónico del destinatario que no es un dominio real
• servidor del destinatario que no acepta correos electrónicos
• etc.

Rechazo temporal

Un rebote temporal es un mensaje de error que indica que el correo electrónico no se ha entregado al destinatario y corresponde a un problema de enrutamiento que, en principio, es temporal: la dirección de correo electrónico es válida y el remitente puede reintentar el envío.

Existen varias razones que pueden explicar un rebote temporal y, por lo tanto, que el servidor del destinatario rechace temporalmente el correo electrónico:

• el buzón de entrada del destinatario está lleno: por falta de capacidad de almacenamiento suficiente, el destinatario ya no recibe mensajes
• se produce un problema en el servidor de correo del destinatario: el servidor no está disponible o presenta un fallo temporal, o el usuario ha configurado involuntariamente filtros que impiden la recepción de determinados mensajes
• cuando el contenido del correo electrónico, especialmente sus archivos adjuntos, es demasiado grande, el problema de entrega se observa al intentar enviarlo.

A menos que el destinatario haya abandonado definitivamente su bandeja de entrada sin eliminar su cuenta, el rebote temporal es un problema pasajero.

Ejemplo de la herramienta de boletines de Infomaniak después de un envío con una buena puntuación: 0% de “Rechazos permanentes” y 0,31% de “Rechazos temporales”:

Consulte también esta otra guía.

Esta guía detalla las normas para el envío de correos electrónicos masivos en Infomaniak, con el fin de evitar que se clasifiquen como spam, de acuerdo con las leyes federales suizas y las condiciones generales de uso de Infomaniak.

Obtener el consentimiento (proceso de doble confirmación)

El proceso de doble confirmación es el único método para protegerse contra las quejas.

Para que sea válida, la suscripción del interesado debe:

1. Proceder de un formulario dedicado a un tema específico.
2. Ser confirmada por el destinatario a través de un enlace de validación enviado por correo electrónico.
3. Que el sistema registre su dirección IP y la fecha.

¿Cómo cumplir con la normativa?

• Utilice un formulario de contacto con doble confirmación para crear sus listas.
• Guarde sistemáticamente la dirección IP y la fecha de registro de cada suscriptor.
• Incluya obligatoriamente un enlace para cancelar la suscripción visible en la parte inferior de cada correo electrónico.

Gestión de las quejas por correo no deseado

En caso de una queja, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos.

• Si proporciona la prueba de registro (dirección IP y fecha): la queja se archiva sin más trámite.
• Sin prueba de registro: la queja se considera justificada. Infomaniak puede suspender entonces la dirección de correo electrónico, el dominio o rescindir el contrato en caso de reincidencia.

Esta guía explica cómo funciona el sistema de gestión de envíos del boletín Newsletter de Infomaniak.

Volúmenes de envíos disponibles para sus boletines

En general, la regla es sencilla: 1 envío = 1 boletín enviado a 1 suscriptor.

Existen dos tipos de volúmenes de envío:

1. Los envíos incluidos con sus productos Infomaniak (no se acumulan de un mes a otro en caso de no utilizarlos).
2. Los envíos adquiridos a través de paquetes (duración ilimitada).

1. Obtener y utilizar los envíos gratuitos

Cada producto de Infomaniak que posea le da derecho a una cuota de envíos mensuales gratuitos. Por ejemplo, poseer al menos una Billetterie Infomaniak (incluso si no se crea ni se activa ningún evento) le permite beneficiarse de 2500 envíos gratuitos cada mes. Este volumen es fijo, independientemente de si posee una o varias billetteries en la misma cuenta. Es el mismo principio con kSuite (la versión Enterprise incluye 5000 envíos).

En cuanto al uso, sus envíos gratuitos se consumen primero. Sus envíos de pago solo comenzarán a descontarse cuando no quede un saldo suficiente de envíos gratuitos.

Ejemplo de funcionamiento:

Un cliente dispone de 2000 envíos mensuales gratuitos.

• Si, al final del mes, le quedan 1500 envíos gratuitos, el sistema completa automáticamente su saldo para devolverlo a 2000 envíos gratuitos al comienzo del mes siguiente.
• Si ha adquirido un paquete de 10.000 envíos, estos no se utilizarán hasta que se agoten los envíos gratuitos. Solo comenzarán a descontarse una vez que se haya consumido por completo la cuota mensual gratuita. Por lo tanto, la renovación mensual de los 2000 envíos gratuitos seguirá aplicándose independientemente del saldo de envíos de pago.

2. Consultar y solicitar envíos adicionales

Para acceder a la gestión de sus volúmenes de envío gratuitos y de pago:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio asignado a su boletín.
3. Haga clic en Envíos (o en el menú de gestión del saldo) en el menú lateral izquierdo.
4. Puede ver el detalle de su consumo y obtener más envíos haciendo clic en el botón Obtener envíos:
   
5. Para aumentar su reserva, haga clic en Pedir envíos.
   1. haga clic en Detalles para consultar los créditos obtenidos gracias al resto de sus productos,
   2. haga clic en el botón azul para conocer los créditos que le proporcionan el resto de sus productos:
      

Definir un límite de uso mensual

Si desea controlar su consumo, puede limitar el número de correos electrónicos enviados por mes:

1. Haga clic aquí para acceder a su interfaz de gestión de boletines.
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del dominio correspondiente.
3. Seleccione Establecer un límite de envío:
   
4. Active el interruptor para configurar su límite.
5. Introduzca el número máximo de envíos permitidos por mes.
6. Haga clic en Guardar:
   

Esta guía explica los diferentes estados de sus suscriptores de Newsletter de Infomaniak y detalla el funcionamiento de la gestión de direcciones inválidas para optimizar la entrega de sus envíos.

Acceder a la lista de suscriptores y filtrar la vista

Para organizar y filtrar sus contactos según su estado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Newsletter en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo.
4. Utilice el menú desplegable situado a la derecha encima de la tabla (filtro por defecto: ACTIVO) para modificar la visualización según el estado deseado:
   
   • El filtro TODOS permite mostrar la totalidad de sus contactos.

Comprender los diferentes estados de un suscriptor

Cada contacto en su lista tiene un estado específico que determina si recibirá o no sus comunicaciones:

1. Los suscriptores ACTIVOS

• Este es el estado estándar al registrarse o importarse con éxito.
• Un suscriptor activo recibe todas sus Newsletters mientras su estado no cambie.

2. Los suscriptores DESUSCRITOS

• Este estado indica que el suscriptor ha elegido no recibir más sus mensajes (generalmente a través del enlace de desuscripción al final de sus envíos).
• También puede desuscribir manualmente a un contacto desde su ficha de suscriptor a través del botón dedicado (consulte esta otra guía).

3. Los suscriptores INVÁLIDOS

• Una dirección se marca como Inválida si se detecta como errónea, inalcanzable, desactivada o de riesgo.
• Este cambio de estado puede ocurrir en dos momentos:
  • Al importar: tras el escaneo automático del sistema de verificación.
  • Al enviar: si el proveedor del destinatario informa permanentemente de que la dirección es inalcanzable (hard bounce).

4. Los suscriptores de SPAM

• Este estado indica que el suscriptor ha elegido no recibir más sus mensajes seleccionando "esto es spam" o "nunca me inscribí" en el enlace de cancelación de suscripción al final de sus envíos.

5. Los suscriptores NO CONFIRMADOS

• Este estado se refiere a los usuarios registrados a través de un formulario que utiliza el modelo doble opt-in pero que aún no han hecho clic en el enlace de confirmación.
• Nota: es imposible forzar la suscripción de un contacto mientras no haya validado su registro.

6. Los suscriptores EN ESPERA DE VALIDACIÓN

• Estado temporal que ocurre justo después de una importación.
• El sistema analiza las direcciones para verificar su validez técnica; el estado definitivo se asigna una vez finalizado el escaneo.

¿Por qué se filtran algunas direcciones?

La gestión rigurosa de las direcciones Inválidas es esencial para garantizar que sus boletines lleguen a la bandeja de entrada (entregabilidad) y evitar el bloqueo de los servicios de envío de Infomaniak.

Las principales causas de invalidez

• Dirección inexistente: Esto puede deberse a una falta de ortografía (por ejemplo, john.doe@infomania.com en lugar de infomaniak.com) o a una dirección eliminada.
• Obsolescencia de las listas: Una lista no mantenida puede ver duplicado su tasa de direcciones inválidas cada año.
• Restricciones técnicas: Si la opción Catchall está activada en el dominio de destino o si el servidor remoto rechaza la verificación, el sistema puede marcar la dirección como inválida como medida de seguridad para proteger su reputación como remitente.

Al descartar estas direcciones, maximiza su tasa de apertura y minimiza los riesgos de denuncias por spam a los proveedores de alojamiento de sus destinatarios.

Esta guía trata sobre el uso de la herramienta Newsletter ofrecida por Infomaniak y detalla las diferentes posibilidades de creación y redacción de campañas de correo electrónico dirigidas a los suscriptores que figuran en las listas de contactos dentro de la herramienta.

Crear y enviar un boletín informativo

Puede gestionar sus boletines desde el menú lateral izquierdo, titulado «Campañas», que le permite ver sus envíos anteriores y crear otros nuevos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   

1. Detalles: configurar el envío

Para empezar a redactar su boletín, complete la información solicitada:

1. Introduzca un asunto para el correo electrónico (visible para el destinatario y en la lista de sus envíos).
2. Inserte, si es necesario, un emoji.
3. Inserte, si es necesario, variables (campos personalizados).
4. Es exactamente el mismo principio para el mensaje de previsualización/vista previa (que puede previsualizar junto con el resto del tema en la parte derecha de la ventana).
   • A continuación, para que este fragmento sea visible una vez que su boletín llegue a un usuario de la aplicación web Mail de Infomaniak, este debe haber activado esta opción:
     
   • En Gmail, es esta opción la que debe activarse:
     
   • El resultado una vez que se activa la opción:
     
   • Por defecto, son las primeras líneas del mensaje las que aparecerán si no se especifica nada, ya que estos dos campos son opcionales.
5. Introduzca un nombre que corresponda al remitente (visible para el destinatario).
6. Introduzca la dirección de correo electrónico del remitente (entre las direcciones existentes en el dominio correspondiente al boletín; la dirección de correo electrónico debe existir y ser válida).
7. Elija el idioma (para el idioma utilizado en los envíos adjuntos, como el correo electrónico de baja).
8. Active o desactive el seguimiento.
9. Active o desactive la sección UTM.
10. Haga clic en Continuar para pasar al siguiente paso (su boletín ya está guardado como borrador):
    

2. Elegir el tema del boletín

1. Si anteriormente guardó plantillas de redacción (bloques y diseños configurados a su gusto), puede encontrarlas en la pestaña “Mis plantillas” para volver a utilizarlas.
2. De lo contrario, haga clic en la pestaña de plantillas.
3. Pase el cursor sobre un diseño preconfigurado para comenzar a editar a partir de esta plantilla o para previsualizarla.
4. Haga clic en la plantilla en blanco para comenzar una nueva creación desde el editor de bloques:
   

3. Redactar y editar el contenido

1. En todo momento, sus modificaciones se guardan y pueden deshacerse; también puede previsualizar el aspecto (escritorio/móvil) de su boletín (y enviar una prueba).
2. La pestaña Secciones agrupa diferentes elementos predefinidos, como bloques destinados a la parte superior (encabezado) o inferior (pie de página, etc.).
3. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir el contenido y seleccionar un elemento:
   
4. Haga clic en la pestaña Bloques para obtener elementos más sencillos que podrá utilizar para componer el diseño de su página.
5. Arrastre los elementos seleccionados a la parte derecha y colóquelos en la ubicación deseada:
   
6. Cada elemento se puede ajustar aún más al hacer clic sobre él:
   1. El texto se puede formatear mediante la barra de herramientas que aparece en la parte superior (también se pueden insertar variables).
   2. La edición más general del elemento siempre se encuentra en el panel lateral izquierdo (color de fondo, selección del archivo (5 MB máx.) para los bloques de imagen, etc.).
   3. El bloque en sí se puede mover en la página, duplicar o eliminar: 
      
7. Haga clic en Estilos para administrar las características que componen sus diferentes elementos.
8. Elija los elementos que desea personalizar.
9. Añada, por ejemplo, un borde al estilo de los botones.
10. Todas las inserciones nuevas de botones y todos los botones existentes sin personalización se verán afectados por la modificación:
    
11. En todo momento, es posible asignar el estilo que se ha decidido para los diferentes elementos (punto 8 anterior) aplicando el estilo predeterminado a los elementos que se hayan personalizado previamente:
    
12. Al guardar, si faltan datos obligatorios sobre la baja del usuario, se añadirán a su contenido: 
    
13. Es posible guardar su plantilla para reutilizarla en otras redacciones de boletines (la plantilla será visible en la pestaña correspondiente, consulte el punto 2.1 anterior) haciendo clic en la flecha hacia abajo ‍ a la derecha del botón de guardar: 
    
14. Haga clic en el botón de guardar en la esquina superior derecha cuando haya terminado de redactar su boletín.

4. Selección de destinatarios

Para seleccionar sus contactos (modo sencillo):

1. Seleccione todos los contactos marcando la casilla.
2. El número total de suscriptores representado por este elemento se muestra a la derecha, lo mismo ocurre con los elementos que se muestran a continuación.
3. Puede restar del número total de destinatarios los suscriptores seleccionados automáticamente según criterios que haya predefinido a nivel de la segmentación; también podría seleccionar solo esta segmentación.
4. Puede restar del número total de destinatarios a los suscriptores agrupados; también puede seleccionar solo este grupo.
5. El número total de suscriptores a los que se enviará el boletín se actualiza automáticamente según sus selecciones:
   

Para realizar una selección de destinatarios según determinados criterios (consulte esta otra guía):

1. Haga clic en la pestaña Avanzado:
   

Esto permite añadir criterios (tenga en cuenta que si añade varios, la condición adicional puede estar unida con “Y”, pero también con “O”, lo que puede incluir o excluir a un gran número de suscriptores en función de sus criterios).

Al igual que en la pestaña anterior, el número total de destinatarios se actualiza dinámicamente en la parte inferior de la página en función de sus selecciones.

5. Previsualizar y probar el envío

Esta penúltima etapa es resumida: permite verificar las principales características de su envío y modificar cualquier información de última hora.

Cuando esté listo, haga clic en el botón azul que se encuentra en la esquina inferior derecha para continuar con el último paso.

6. Programar un envío inmediato o diferido

El último paso le permite elegir el momento en que desea enviar su boletín:

• El envío puede ser programado para la hora deseada o activado inmediatamente:
  
• El envío se realizará en varias horas, dependiendo del volumen total de boletines que se estén enviando, del número de destinatarios y del límite horario permitido para su cuenta. Se le informará sobre el progreso de su envío.

7. Cancelar un envío en curso

Es posible cancelar un envío, ya sea que esté programado para dentro de unos minutos o que ya haya comenzado:

1. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
2. Haga clic en la pestaña Enviados (si el envío ya ha comenzado; de lo contrario, haga clic en Programado).
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Elija cancelar el envío y confirme la acción:
   

Esta guía explica cómo agregar etiquetas (códigos y variables) en el cuerpo de su texto para personalizar sus envíos con Newsletter Infomaniak.

Preámbulo

• Un suscriptor existe en forma de una dirección de correo electrónico, pero no solo:
  • Es posible que posea detalles adicionales sobre él, estos deberán figurar en el archivo que importa para que pueda definir un campo personalizado asociado a cada una de estas informaciones adicionales.
  • Muchas otras informaciones pueden ser recolectadas durante la inscripción de un suscriptor a través de un formulario.
  • Puede agregar muchas otras informaciones manualmente en cualquier momento.
• Las informaciones asociadas a cada suscriptor pueden ser utilizadas para segmentar su audiencia, enviar mensajes dirigidos y mejorar el compromiso.
• Al aprovechar estos detalles adicionales, aumenta las posibilidades de conversión y fidelización, creando así una relación más fuerte y personalizada con cada suscriptor.

Administrar los campos personalizados

Para ver el contenido de cada campo de cada suscriptor, consulte esta otra guía (en Editar la ficha de un suscriptor).

Para administrar el nombre de estos campos, o simplemente eliminarlos o agregarlos, diríjase a la sección Suscriptores:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Campos:
   

Insertar una variable…

… en el título de la Newsletter

Cuando crea una nueva Newsletter, inserte los campos personalizados en el asunto y el texto de vista previa:

1. En el primer paso de creación, haga clic en los menús desplegables dedicados a este uso:
   

… en el cuerpo del correo electrónico

Cuando construya su Newsletter con el editor de bloques:

1. Haga clic en el lugar del texto donde insertar su variable.
2. Haga clic en el ícono Etiqueta/Etiqueta en la barra de herramientas.
3. Elige la variable a insertar:
   

También puede insertar simplemente el nombre de la variable rodeado de asteriscos y guiones: *|VARIABLE|*

Lista de variables básicas

Esta guía se refiere a la configuración del producto Newsletter de Infomaniak en el caso de que el nombre de dominio utilizado para el envío de sus correos electrónicos no esté gestionado por Infomaniak.

Introducción

• Para utilizar la herramienta de boletines de forma automática, es necesario gestionar el nombre de dominio desde el cual envía sus boletines (así como su zona DNS) en Infomaniak.
• Por ejemplo, si envía sus boletines desde la dirección news@domain.xyz, el dominio domain.xyz debe estar gestionado en Infomaniak.

Configuración DNS específica

Para poder utilizar la herramienta Newsletter con un dominio que no esté gestionado en Infomaniak, deberá añadir en su zona DNS las entradas específicas que se indican en su panel de control:

Consulte esta otra guía para añadir las entradas DNS que incluyan ._domainkey, teniendo en cuenta que debe elegir el tipo DKIM al principio y, a continuación, el subtipo CNAME al añadir DKIM.

En caso de transferencia del dominio a otro proveedor

Si el nombre de dominio, actualmente gestionado por Infomaniak (y asociado a la Newsletter), se transfiere a otro proveedor, la herramienta Newsletter se desactivará en los 30 días siguientes si no se realizan las modificaciones DNS correspondientes.

Esta guía detalla las razones por las que el envío de un boletín informativo a través de Infomaniak puede ser bloqueado, así como las buenas prácticas para prevenir estos bloqueos en el futuro.

Causas frecuentes del bloqueo de un boletín informativo

El envío de un boletín informativo puede interrumpirse en los siguientes casos:

• un número excesivo de direcciones de correo electrónico de destinatarios es inválido o inexistente, lo que genera una alta tasa de rebote.
• un alto índice de denuncias de correo no deseado («spam complaints») por parte de los destinatarios.

Como proveedor de servicios de alojamiento de correo y envío de boletines informativos, Infomaniak está obligado a implementar mecanismos estrictos para combatir el correo no deseado.

De hecho, si las direcciones IP o los dominios de Infomaniak se incluyeran en listas negras, esto comprometería la capacidad de entrega de todos los correos electrónicos enviados por sus clientes, incluidos los que cumplen con las normas, y perjudicaría la reputación general del servicio.

Cómo evitar bloqueos al enviar un boletín informativo

Para ello:

• Utilice únicamente listas de contactos obtenidas con su consentimiento explícito.
• Priorice la creación de sus listas mediante formularios de doble confirmación, lo que garantiza una validación activa de los suscriptores.
• Limpie sus listas de contactos periódicamente, al menos una vez al año, con servicios especializados como NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, para eliminar las direcciones no válidas o inactivas.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos muestren claramente su marca o el nombre de su empresa, lo que reforzará la confianza de los destinatarios y la transparencia de sus comunicaciones.
• Evite importar listas de otros proveedores de alojamiento sin haber realizado previamente una limpieza exhaustiva de estos contactos.
• Compruebe minuciosamente la segmentación de su campaña para asegurarse de que solo los suscriptores relevantes y que han dado su consentimiento recibirán el boletín informativo.

¿Qué hacer en caso de bloqueo del envío?

En caso de bloqueo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak lo antes posible para diagnosticar la causa y obtener ayuda para finalizar el envío bloqueado.

Esta guía muestra cómo utilizar la herramienta Newsletter ofrecida por Infomaniak para crear y enviar boletines informativos, es decir, mensajes recurrentes a varios destinatarios.

¿Por qué utilizar Newsletter en lugar de un servicio de correo electrónico?

Un boletín informativo es una herramienta de comunicación periódica que se envía por correo electrónico a un grupo específico de suscriptores. Su objetivo suele ser informar, compartir noticias, actualizaciones o contenido relevante sobre un tema específico y mantener una relación con un público objetivo.

Pueden contener artículos, anuncios, promociones, enlaces a contenido reciente, eventos próximos y, a veces, ofertas exclusivas para los suscriptores. El objetivo principal es proporcionar contenido interesante y relevante para fomentar la participación y mantener el interés de los suscriptores.

Newsletter de Infomaniak le permite programar y enviar boletines informativos a una lista de destinatarios por correo electrónico que esperan sus envíos; de este modo, puede difundir campañas de marketing por correo electrónico de forma eficaz y personalizada, y mantener una comunicación regular y relevante con sus clientes y suscriptores.

Las funciones incluyen la creación de plantillas, la gestión de la lista de suscriptores, el análisis del rendimiento, y todo esto no es directamente posible con un servicio de correo electrónico tradicional. Además,la herramienta tiene su propia interfaz, independiente dentro de su navegador, completamente distinta deMailInfomaniak no requiere una aplicación de mensajeríaEsto significa que, si ya tiene contactos a los que desea enviar mensajes y estos están de acuerdo, deberá importarlos previamente a la herramienta.

Requisitos previos

• Tener un nombre de dominio en el que se activará el boletín informativo:
  • Acceso a la zona DNS si el nombre de dominio no está alojado en Infomaniak.
  • Crear un nuevo nombre de dominio si es necesario.
• Disponer de créditos para el envío de boletines (1 crédito = 1 boletín enviado a 1 suscriptor).

Activar la herramienta de boletín informativo

Para activar la herramienta de boletín informativo por primera vez:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en EMPEZAR GRATIS para suscribirse a la oferta de boletín informativo.
3. Introduzca el nombre de dominio que se utilizará (y que debe ser de su propiedad; véase los requisitos previos).
4. Haga clic en el botón azul para Confirmar.
5. Comience a utilizar la herramienta o consulte esta otra guía si tiene algún problema o si la pantalla le indica que necesita una configuración adicional.

Acceder a la herramienta de boletines informativos

Para acceder al boletín informativo una vez que esté activado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   

Profundice en el uso de la herramienta

• Importar contactos
• Crear y enviar un boletín informativo
• Créditos del boletín informativo
• Formulario de suscripción al boletín informativo
• El doble opt-in para evitar ser considerado un remitente de spam
• Enviar un boletín informativo a tipos específicos de suscriptores
• Las variables para personalizar su contenido
• Utilizar la API de boletines

Consulte todas las preguntas frecuentes sobre el boletín informativo; haga clic aquí para compartir sus opiniones o sugerencias sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía muestra cómo crear, importar y gestionar los contactos dentro de las listas de suscriptores de Newsletters de Infomaniak.

Introducción

• Debe obtener el consentimiento explícito de sus destinatarios a través del modelo de doble confirmación:
  • El envío de spam y el uso de listas de direcciones compradas o alquiladas están prohibidos.
• La importación no envía ningún mensaje a los contactos añadidos (por lo tanto, lea y acepte los puntos anteriores).
• Los duplicados se eliminarán automáticamente.
• Si vuelve a importar una dirección que ya está suscrita, los campos personalizados diferentes se actualizarán.

Crear una lista de suscriptores

Para acceder a la gestión de los suscriptores del boletín informativo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Contactos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Añadir contactos:
   
5. Lea y acepte los términos y condiciones de uso.
6. Elija entre las diferentes opciones para crear una lista de suscriptores:
   

A. Importar un archivo CSV (formato .csv) o un archivo .txt (formato predefinido)

• Debe respetarse el formato (un modelo para descargar está disponible como ejemplo en la página). Tamaño máximo: 300 MB
  
• Una vez que haya redactado el documento tipo hoja de cálculo, expórtelo en formato .csv, lo que creará una especie de documento de texto con un separador entre cada información presente en las diferentes celdas:
  
• Seleccione el archivo .csv desde la interfaz de importación y, a continuación, haga clic en el botón azul Importar:
  
• Debe asignar el campo deseado a la información deseada (la información se agrupa según las columnas originales).
• En la parte inferior del menú desplegable, es posible crear los campos que aún no existen (el tipo de campo se puede forzar a números o a una fecha, booleano, etc.).
• Elija un grupo, si lo desea, entre sus grupos creados en el que colocar los contactos importados:
  
• Listo, ya sea en Grupos o en Suscritores, su importación es visible.
  • Si no es así, compruebe si son visibles con el filtro de visualización “Todos”:
    
  • Es posible que, tras una verificación del correo electrónico, el estado del suscriptor importado sea inválido, por lo que no podrá escribirle:
    

B. Copiar y pegar el contenido equivalente de un archivo .csv o .txt (formato predefinido)

• El formato debe respetarse, tal como se indica en el archivo que se va a descargar (véase arriba), por ejemplo:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Soporte
mail@domain.xyz

• Una vez que haya copiado esta información en el campo correspondiente, haga clic en el botón azul Continuar:
  
• El resto del proceso de importación es idéntico al punto A anterior.

C. Rellenar una ficha de contacto individual

• Importe los contactos uno por uno mediante el formulario proporcionado.
• Añada, si es necesario, campos personalizados (el tipo de campo puede establecerse como numérico o de fecha, booleano, etc.).
• Especifique el grupo existente, si lo hay:
  

D. Importación automática desde otras herramientas de Infomaniak

• Importe los contactos de sus libretas de direcciones de Infomaniak y de la herramienta de gestión de incidencias de Infomaniak, si está disponible (con la posibilidad de importar solo los usuarios que hayan indicado que desean recibir un boletín informativo):
  

Editar la ficha de un suscriptor

Para editar la información de sus suscriptores:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Busque o filtre el tipo de visualización si es necesario.
5. Haga clic en el suscriptor cuyos detalles desea editar:
   
6. Haga clic en Modificar:
   
7. Edite la información (solo la dirección de correo electrónico no se puede modificar):
   
   1. Si desea agregar un nuevo campo, debe agregarlo de forma global volviendo al menú Suscripciones.
   2. Haga clic en la pestaña Campos.
   3. Haga clic en Crear un campo.
      
   4. Ahora se puede editar la ficha del suscriptor en este nuevo campo:
      

Eliminar suscriptores

Para eliminar suscriptores de la lista de correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Busque o filtre el tipo de visualización si es necesario.
5. Haga clic en la casilla para seleccionar uno o varios suscriptores.
6. Haga clic en Eliminar:
   
7. Confirmar la eliminación

También puede hacer clic en Cancelar suscripción en lugar de Eliminar para que los contactos sigan estando presentes en la lista: consulte esta otra guía.

Exportar suscriptores

Para exportar la lista de suscriptores de la newsletter, en formato .csv y según los criterios seleccionados:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Busque o filtre el tipo de visualización si es necesario.
5. Haga clic en la casilla para seleccionar uno o varios suscriptores.
6. Haga clic en Exportar:
   
7. Haga clic en el botón azul una vez que la exportación esté preparada para descargar los datos en un archivo CSV (formato .csv).

El archivo resultante contiene las siguientes columnas:

• Correo electrónico
• Estado
• Enviados
• Aperturas
• Clics
• Fecha de suscripción
• nombre
• apellido
• registro de IP
• luego, los campos personalizados (texto, número, fecha, etc.) creados manualmente…

Esta guía explica cómo crear un formulario de suscripción para la herramienta Newsletter de Infomaniak, cómo integrarlo en una página web y cómo gestionar los envíos a los suscriptores y su baja.

Introducción

• La página de gestión muestra los formularios ya creados e indica el número de visualizaciones y conversiones de los mismos.
• Una conversión es un formulario completado, aunque la persona no haya confirmado, por ejemplo, su dirección de correo electrónico.

Crear un formulario de suscripción

Requisitos previos

• Haber creado al menos un grupo.

Un formulario de suscripción permite a los visitantes de un sitio web suscribirse a una newsletter y ampliar una o varias listas de contactos/grupos (véase los requisitos previos). Para acceder a la gestión de los formularios:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio de la Newsletter.
3. Haga clic en Formularios en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Crear un formulario:
   
5. Asigne un nombre a su formulario.
6. Indique el grupo de contactos que se incrementará con las suscripciones realizadas a través de este formulario.
7. Haga clic en el botón para continuar:
   

A continuación, accederá al espacio de personalización de su formulario.

A. Personalizar el contenido y generar un código HTML/JavaScript

1. La parte izquierda muestra una vista previa de su formulario.
2. Especifique cuáles de sus grupos deberán contener a los futuros suscriptores de este formulario.
   • Esto permite, por ejemplo, tener un formulario en un lugar que corresponda al llenado de una lista de contactos específica, y otro formulario en otro lugar que corresponda a otra lista, con el fin de enviar posteriormente un boletín aún más personalizado.
3. El menú Tema permite elegir la paleta de colores más adecuada para su formulario, de modo que se integre lo mejor posible con el resto del contenido junto al cual se insertará su formulario.
4. Todos los elementos del formulario se pueden personalizar, incluido el texto del botón en el que los visitantes deberán hacer clic para suscribirse y el texto de confirmación que se mostrará después de hacer clic (solo con la integración del código JavaScript).
5. Las casillas que se encuentran en la parte inferior, bajo Opciones, permiten
   1. mostrar el título encima de los campos en lugar de mostrarlos dentro
   2. recibir un correo electrónico (como administrador del boletín) cuando una persona utilice el formulario para registrarse
6. Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar sus cambios a medida que los realiza.
7. Haga clic en el botón azul en la parte superior de la página para mostrar el código JavaScript y el código HTML que debe integrar en sus páginas (consulte esta otra guía sobre el tema) si ha terminado o desea seguir personalizando su formulario antes de copiar el código.

B. Gestionar la información recopilada del suscriptor (configurar los campos)

La pestaña Campos muestra los campos que ya haya configurado y le permite configurar nuevos campos (botón ‍  Crear en la parte superior de la pestaña):

1. Estos campos pueden ser de texto, de tipo “fecha” o forzar la inserción de solo números.
2. La columna “Obligatorio” permite activar el estado obligatorio del campo, lo que obliga al suscriptor a completar la información requerida; de lo contrario, no se permitirá la suscripción.
3. La información recopilada por estos diferentes campos se almacenará en la ficha del suscriptor y se podrá utilizar como variable en su boletín y insertarse en el cuerpo del boletín al redactarlo.
4. Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar sus cambios a medida que los realiza.
5. Puede eliminar los campos desde la sección Suscriptores.

C. Continuación de la configuración de las suscripciones

Las siguientes pestañas le permiten gestionar el resto del proceso del suscriptor:

Efectivamente, el registro de un visitante a través del formulario funciona según el principio del doble opt-in: se envía un primer mensaje a la dirección de correo electrónico de la persona que se ha registrado, y esta debe validar manualmente y de forma voluntaria su registro haciendo clic en un enlace único que se encuentra en el correo electrónico recibido.

Solo entonces la persona se registrará definitivamente en su base de datos como suscriptor, hasta que decida darse de baja.

En los tres pestañas restantes, puede:

1. personalizar la página o el texto que se mostrará durante la primera fase de registro (que informa al usuario de que se le enviará un correo electrónico)
2. personalizar el correo electrónico que se envía al usuario que ha solicitado registrarse (contenido, remitente, asunto, etc.)
3. personalizar la página o el texto que se mostrará cuando el usuario confirme su registro haciendo clic en el enlace que se encuentra en el cuerpo del correo electrónico

Esta guía se refiere a los enlaces presentes en la Newsletter de Infomaniak que ha redactado.

¿Enlaces no válidos?

Si realiza una prueba de envío de su Newsletter…

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. En la etapa de redacción del contenido, si envía una prueba (botón dedicado a este uso en la barra superior) a la dirección de su elección…
   

… entonces es normal que los enlaces presentes en su mensaje enviado durante la prueba (parte superior: "LEER ESTE CORREO EN MI NAVEGADOR" = enlace para visualizar el mensaje en un navegador y parte inferior: "DARSE DE BAJA" = enlace para permitir el desabono del usuario) no funcionen.

Esta guía presenta las condiciones disponibles para segmentar y filtrar sus listas de contactos al enviar un boletín informativo de Infomaniak.

Introducción

• Filtrar suscriptores según ciertos criterios permite enviar boletines informativos solo a algunas personas de entre sus suscriptores.
• Los criterios pueden ser tanto su fecha de suscripción como campos personalizados o incluso acciones realizadas o no en los envíos anteriores.
• Puede combinar varias condiciones y agregar condiciones "O" para refinar sus filtros.

Segmentar los envíos según…

Acceda a su boletín informativo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra:
   

… las características específicas de los suscriptores

Aquí hay un ejemplo de un formulario de suscripción al boletín informativo con campos adicionales que permiten solicitar a la persona que se suscribe información personalizada:

En cuanto algunos usuarios ingresen esta información, la encontrará en los detalles de su ficha de contacto:

Este tipo de información se puede utilizar para segmentar su lista de suscriptores y enviar mensajes solo a una parte de ella. Consulte el capítulo 4 de esta otra guía.

… las acciones anteriores del suscriptor

La información sobre un envío anterior se puede utilizar para segmentar su próximo envío. Ejemplo:

• Enviar solo a los suscriptores que hayan abierto las últimas 5 campañas.
• Enviar solo a los suscriptores que nunca hayan hecho clic en el boletín específico enviado hace 1 mes.
• etc.

Para ello:

1. Consulte el capítulo 4 de esta otra guía.
2. Elija, en lugar de campo personalizado, la opción Acciones para seleccionar los criterios que definen a las personas que recibirán este próximo envío de boletín.
   • Este mismo menú desplegable también permite segmentar un envío en función de las fechas de inscripción de los suscriptores (enviar solo a los inscritos en un mes determinado, por ejemplo).

Esta guía se refiere a la Newsletter de Infomaniak y proporciona algunos casos de uso relacionados con las inscripciones de usuarios.

Inscripción y reinscripción, datos diferentes…

Para acceder a su Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic, si es necesario, en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Se muestra la interfaz de la Newsletter.

Es posible inscribirse varias veces consecutivas en la misma Newsletter (incluida la reinscripción del usuario después de la desinscripción):

1. La fecha de inscripción mostrada en la página de gestión de suscriptores siempre corresponderá a la primera inscripción (incluso si las inscripciones son múltiples y aunque no haya habido una desinscripción del usuario entre tanto):
   
2. Si el usuario se reinscribe sin estar desinscrito, pero proporciona otra información al inscribirse (por ejemplo, un nombre diferente), esta nueva información será la que se aplique

Desinscripción, eliminación y olvido

El administrador de la Newsletter puede realizar 3 acciones en la ficha de un suscriptor:

1. Desinscribir al suscriptor manualmente

En este caso, el suscriptor

• pasa a estado desinscrito
• ya no recibirá la Newsletter
• permanece visible en las listas (activando el filtro Desinscrito)
• puede ser modificado mediante una reimportación, única u otra, pero su estado inscrito o desinscrito permanecerá igual
• y es posible reinscribirlo manualmente desde su ficha de suscriptor:
  
   

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

2. Eliminar al suscriptor

En este caso el abonado (inscrito o desinscrito)

• es eliminado de las listas y ningún filtro de búsqueda (o un sistema de papelera) permite encontrar un usuario eliminado
• puede ser modificado mediante una reimportación, única u otra, pero su estado inscrito o desinscrito permanecerá idéntico:
  
• toda la información relativa a su actividad desde su primera inscripción se recupera y se muestra

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

3. Olvidar el abonado

En este caso el resultado y las posibilidades son exactamente los mismos que para la eliminación (punto 2 arriba) excepto que:

• pasados 30 días toda la información relativa a su actividad es irrecuperable:
  

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.