Base de conocimientos

Se pueden insertar libremente emojis en el título y el contenido de su Boletín de noticias.

Mostrar emoticonos en Windows y mac OS

Con un ordenador equipado de una versión reciente de mac OS, basta con pulsar las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO.

Con un ordenador equipado con Windows 10 :

1. Haga un clic con el botón derecho en una zona vacía de la barra de tareas
2. En el menú, haga clic en Mostrar el teclado táctil
3. Así, aparecerá un icono de teclado en la barra de tareas, en la parte inferior derecha de su pantalla
4. Haga clic en este icono para que aparezca el teclado virtual
5. Haga clic en la tecla con un smiley en la parte inferior izquierda del teclado
6. Ahora podrá utilizar los diferentes emojis de Windows 10

También puede añadir una extensión a su navegador Internet para simplificar este procedimiento.

Ejemplo de utilización de emojis en el título de un boletín de noticias

Ejemplo de utilización de smileys en el contenido de un boletín de noticias

Las etiquetas UTM opcionales permiten crear una correspondencia entre los enlaces en sus Boletines de noticias y el seguimiento Google Analytics de su sitio.

En la etapa 1 de la creación de su Boletín de noticias, encontrará 3 campos que permiten indicar palabras clave de tipo utm_parameters:

• Fuente de la campañas (utm_source)
• Soporte de la campaña (utm_medium por tanto correo electrónico por ejemplo)
• Nombre de la campaña (utm_campaign = le nombre de su campaña por ejemplo)

¿Cómo utilizar esta funcionalidad?

1. indicar los 3 campos UTM en la etapa 1 de su creación de Boletín de noticias
2. insertar un enlace a la URL de tu sitio (este debe configurarse y analizarse correctamente por Google Analytics) en el cuerpo de la Boletín de noticias 3
3. cuando el lector haga clic encima, accederá a la URL seguida de los términos "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." con tus palabras clave en lugar de"..."

Si indicas varias palabras clave en estos campos, los posibles espacios serán sustituidos por signosunderscore _.

Más tarde, está previsto poder inscribir en estos campos fórmulas dinámicas, como la fecha del día, por ejemplo.

Leer más: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics/

Esta guía explica cómo mover un producto Infomaniak de una cuenta cliente a otra.

Generar el enlace de transferencia del producto a transferir

1. abrir esta página con los identificadores de la cuenta que posee el producto o productos a transferir (si no estás en la cuenta correcta con un usuario que tenga los derechos administrativos, entonces no funcionará)
   <
2. hacer clic en el botónTransferir productos
3.    marcar el producto o productos a mover
4. leer y aceptar las condiciones generales
5. hacer clic en el botón Transferir
6. copiar el enlace de transferencia o enviarlo a la dirección de correo que quieras

Importar el producto a la cuenta cliente deseada

Abrir el enlace copiado o el correo con los identificadores de la cuenta cliente de destino

1. si es preciso, seleccionar la cuenta de destino con ayuda del menú desplegable
2. leer y   aceptar las Condiciones generales
3. hacer clic en el botón Recibir los productos
   (si no se puede hacer clic en el botón, asegúrate de haber seleccionado la cuenta de destino)

Esta guía explica cómo desactivar el tracking en su próximo boletín de noticias. Los enlaces que inserta dentro del cuerpo de su Boletín de noticias no se transformarán más pero no trndrá más un retorno estadístico de uso que sus destinatarios hacen de su Boletín de noticias.

Desactivar las estadísticas de seguimiento de los enlaces

Al crear elnuevo Boletín de noticias, en la fase 1, poner el Ajuste en NON en Tracking ->estadísticas para el seguimiento de los enlaces

Desactivar las estadísticas de seguimiento de la tasa de apertura

Al crear su nuevo Boletín de noticias, en la fase 1, pase el ajuste a NO en Tracking ->estadísticas para el seguimiento de la tasa de apertura

Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo que se rige por las leyes suizas. Estas leyes federales y nuestras condiciones generales de utilización estipulan que antes de agregarse a una lista de envío de correos, los destinatarios potenciales tienen que haber dado su consentimiento. 

¿Cómo dar el consentimiento?

Para que la inscripción de un usuario a un boletín de noticias se considere voluntaria:

1. El usuario debe inscribir su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a untema concreto
2. El usuario debe hacer clic en un enlace para validar su inscripción al boletín de noticias en el correo electrónico que se le envía. Esta inscripción solo afectará al tema indicado al realizar la inscripción.
3. La suscripción del usuario al boletín de noticias debe registrarse con su dirección IP y la fecha de su inscripción

Es lo que se llama una inscripción mediante doble opt-in.

¿Qué hacer en caso de queja por spam?

Como proveedor de mensajería, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y garantizar que sus clientes no se encuentren en las listas negras de los proveedores de correo de los eventuales denunciantes (Gmail, Bluewin, Orange, etc.).

En caso de queja por spam, podemos suspender temporalmente los envíos y solicitar al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona denunciante; llegado el caso, la queja caducará. Más información: https://faq.infomaniak.com/1821

Por el contrario, la la queja estará justificada si no se suministra ninguna prueba de inscripción y nos podemos ver obligados a tomar medidas de suspensión: de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio de o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo estar en regla?

Si deseas efectuar campañas de correo masivo, asegúrate de disponer de la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de inscripción de cada suscriptor). Te recomendamos que crees tu lista insertando un formulario de contacto en tu sitio web para asegurarte de recoger las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores mediante un doble opt-in. Más información: https://faq.infomaniak.com/2167

También debe haber un enlace para darse de bajaen la parte inferior de cada uno de tus boletines de noticias.

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles cuando se lleva a cabo una solicitud de asistencia al Soporte de Infomaniak.

Autorizar al Soporte a que acceda a tu contenido

Es posible conceder un acceso al contenido de tu WorkSpace y de tu Drive con la posibilidad de revocar este acceso en cualquier momento.

Solo los colaboradores de Infomaniak que procesen tu solicitud podrán acceder a ella.

1. abre el Manager (manager.infomaniak.com) o tu WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
2. en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en tu nombre de usuario
3. en el menú que aparece, haz clic en Mi perfil
4. en el menú lateral izquierdo, haz clic en Soporte técnico (o en la dirección https://manager.infomaniak.com/support)
5. haz clic en el botón de autorización de acceso del producto correspondiente (autorizar uno no autoriza el otro: son autorizaciones específicas).

Haz una captura de pantalla

Windows

Microsoft ofrece un programa preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra lo que quieres/debes transmitir en la pantalla
2. Pulsa la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), haz "Edición" -> "Pegar" para colocar tu imagen en la página
4. "Guardar" tu archivo
5. Comienza la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas que desees realizar

Mac OS X

1. Pulsa al mismo tiempo las teclas "cmd" + "mayúscula/shift" (la flecha hueca hacia arriba) + la tecla "3"
2. Con cada presión de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu ordenador

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulsa al mismo tiempo los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos)
2. Luego encontrará las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo

Google Android (p. ej. Samsung, LG o Sony)

1. Pulsa al mismo tiempo la tecla Volumen Bajo (en la franja) y la tecla de bloqueo
2. Así, la imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería

Popup Windows

Para copiar-pegar en forma de texto un mensaje de error visible en una popup Windows, basta con pulsar la tecla "CTRL" + "C" en el teclado para copiar el mensaje en el portapapeles... Luego, podrás pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíes.

Consola Javascript del navegador

Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduce la combinación de teclas ctrl + mayús + i
Internet Explorer y Edge: pulsa la tecla F12

Mac OS X

Chrome: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduce la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

Luego, haz clic en el icono  redondo tachado para poner el registro a cero.

Muestra la página de tu sitio afectada por el problema, la pestaña de la consola mostrará los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.  

Infomaniak Network SA es una empresa neutra e independiente que controla por completo el diseño y la gestión de sus centros de datos.

La ley suiza sobre protección de datos garantiza absoluta confidencialidad a empresas y a particulares, y ninguna administración puede acceder a los datos personales sin el consentimiento de un juez.

Los colaboradores de Infomaniak están sujetos al secreto profesional y respetan la más estricta confidencialidad de los datos comunicados (leer también el artículo 7 de nuestras Condiciones Generales de Uso).

Líder en alojamiento web en Suiza, Infomaniak es un proveedor suizo de alojamiento web de alta gama presente en toda Europa. La empresa posee dos centros de datos en Suiza y se distingue en particular por su política de confidencialidad y sus acciones en favor del medio ambiente. Más información

Esta guía te permitirá familiarizarte con los productos principales que ofrecemos.

Nombre de dominio

Infomaniak ofrece las tarifas más bajas para los dominios .ch, .fr, .be y .swiss.

• Registrar un nombre de dominio (con 1 dirección de correo electrónico gratuita, 1 página Web y 100 créditos para enviar boletines de información)
• Domain Privacy: la solución para proteger los datos Whois de tus dominios
• Renewal Warranty: la seguridad de no perder nunca tus dominios

Alojamiento Web y Correo

De todos los proveedores de alojamiento francófonos, Infomaniak está considerado el proveedor más eficaz. Más información

Alojamiento web + Correo (popular)

• para crear tus sitios con tus direcciones de correo electrónico
• 100 GB de espacio (extensible)
• 25 direcciones de correo (extensible)
• optimizado para WordPress y más de 100 CMS
• temas y plugins Elegant Themes incluidos
• permite gestionar varios sitios Web (20 sitios incluidos)

Alojamiento Correo

• para crear tus direcciones de correo electrónico profesionales
• 5 direcciones de correo electrónico (extensible)
• tamaño ilimitado de adjuntos
• protección contra los spam y los virus
• webmail con sincronización de contactos y agendas)

Servidor Cloud gestionado

• para gestionar libremente tu servidor con Windows o Linux(Debian, Ubuntu, openSUSE, etc.)
• recursos dedicados y no compartidos con otros clientes
• configuración personalizable y evolutiva

Jelastic Cloud (alternativa fácil a AWS y Google Cloud Platform)

• para crear entornos a medida (PHP, Node.js, Java, Docker, Ruby, etc.)
• redimensionamiento horizontal y vertical de los recursos inmediatos
• ideal para desplegar sitios y apps en clúster (WordPress, Magento, etc.)
• pago por consumo

• espacio de almacenamiento flexible(de 4 a más de 40 TB)
• conexión superior a 60 Gbit/s
• tráfico ilimitado

• para las organizaciones que tienen que garantizar la disponibilidad de sus sitios/aplicaciones
• disponibilidad (uptime) garantizada hasta el 100 % por SLA
• Load Balancing con clúster de servidores web y bases de datos
• basado en un mínimo de 5 servidores distribuidos en varios datacenters de Infomaniak

Certificados SSL

• para cifrar el tráfico de tus sitios y proteger a tus visitantes
• certificados SSL gratuitos de Let's Encrypt con renovación automática
• certificados SSL EV y DV profesionales de Sectigo
• tarifas muy ventajosas
• activación en 1 clic

Alojamiento de vídeo y audio

Más de 1000 radios y televisiones suizas y europeas utilizan ya nuestros servicios de audio y vídeo.

• Vídeo y audio por demanda (VOD/AOD)
• Streaming de vídeo
• Streaming de radio

Herramientas profesionales

kDrive (alternativa a Dropbox)

• para sincronizar tus datos y colaborar desde todos tus dispositivos
• replicación de datos en tres ubicaciones físicas diferentes
• suite ofimática en línea compatible con los archivos Word, Excel y PowerPoint
• migración en 1 clic desde Dropbox, Google Drive y One Drive

Herramienta de boletín de noticias

• enviar boletines a un número ilimitado de contactos
• sin suscripción y sin compromiso
• tarifas muy competitivas y decrecientes
• estadísticas avanzadas

WorkSpace

• para gestionar tus correos electrónicos, contactos y direcciones en línea
• sincronización de contactos y agendas
• se incluye gratuitamente con todas las direcciones de correo gestionadas en Infomaniak

Housing / Colocation

• para instalar tus servidores NAS, etc. en nuestros datacenter de tipo Tier 3+
• ubicados en Ginebra, Suiza
• energía renovable certificada
• flexible y transparente
• ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001

Swiss Backup

• para hacer copias de tus equipos de trabajo (Windows, macOS), servidores (Linux, NAS Synology) y dispositivos móviles (iOS, Android)
• replicación de copias de seguridad en tres ubicaciones físicas diferentes
• cifrado automático de datos para mayor seguridad

Gestor de invitados

• para crear y gestionar las invitaciones de tus eventos profesionales (salidas de empresa, inauguraciones, preestrenos, comidas, etc.)
• gestión de grupos de invitados y acompañantes
• modelos listos para usar
• recordatorio automático de invitados
• aplicación móvil para controlar a los invitados

Para añadir una variable (apellido, nombre, etc.) en tu texto, procedente de un campo de tu lista de suscriptores, en un tema wysiwyg, solo tienes que hacer clic en el botón CAMPOS PERSONALIZADOS para insertar el campo que desees.

Con un modelo puro de HTML, inserta el nombre de la variable en mayúsculas rodeada de asteriscos y guiones de separación: *|NOMBRE-DE-LA-VARIABLE|*

Para los apellidos/nombres de tus suscriptores, las etiquetas son:

   *|FIRSTNAME|*
*|LASTNAME|*

Esta variable también puede integrarse en un enlace HREF, por ejemplo http://test.ch?name=*|NOMBRE|*

Para colocar en el lugar deseado un enlace para cancelar la suscripción ("darse de baja") inserta  *|UNSUBSCRIBED|* y sin tener que hacer nada, este enlace se inserta automáticamente en la parte inferior de tu Boletín de noticias.

Para añadir manualmente un enlace a una versión en línea de tu boletín de noticias, inserta  *|ARCHIVE|* . pero si no realizas ninguna acción, este enlace se insertará automáticamente en la parte superior de tu boletín de noticias.

Esta guía explica cómo utilizar nuestra herramienta de Boletín de noticias con un nombre de dominio externo.

Vincular un dominio externo a la herramienta de Boletín de noticias de Infomaniak

1. Crear una cuenta Infomaniak (si es que aún no posee una)
2. Conectarse al Manager (manager.infomaniak.com)
3. Ir a Boletín de noticias
4. Hacer clic en el botón Añadir un dominio (si es necesario)
5. Seleccionar Otro dominio en el menú desplegable (si es preciso)
6. Introducir el nombre de dominio con el que desea enviar boletines de noticias (el dominio debe pertenecerle)
7. Añadir los registros TXT y CNAME que usted recibirá por correo en su registrador

Más información

• Transferir un nombre de dominio en Infomaniak
• Pedir un nombre de dominio
• Descubrir la solución de correo masivo de Infomaniak