Base de conocimientos

Esta guía explica cómo integrar fácilmente emojis en el título y el contenido de un boletín informativo de Infomaniak.

Insertar un emoji en el título

Para elegir un emoji para el título de su boletín (y/o su texto de vista previa):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. Haga clic en el icono de la carita sonriente en el campo correspondiente para abrir el panel de emojis.
6. Haga clic en el emoji que desea insertar:
   

Insertar un emoji en el cuerpo del correo electrónico

Puede pegar en su texto cualquier carácter Unicode o emoji que haya copiado de otro lugar:

… o haga que aparezcan emojis

… en macOS

Pulse las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO

… en Windows

Pulse las teclas LOGOTIPO DE WINDOWS + PUNTO (.)

Método alternativo:

1. Haga clic con el botón derecho en un área vacía de la barra de tareas.
2. En el menú, haga clic en Mostrar el teclado en pantalla.
3. A continuación, aparecerá un icono de teclado en la barra de tareas, en la esquina inferior derecha de la pantalla.
4. Haga clic en este icono para mostrar el teclado virtual.
5. Haga clic en la tecla con un icono de carita sonriente en la esquina inferior izquierda del teclado.
6. Utilice los diferentes emojis de Windows.

Esta guía trata sobre las etiquetas UTM, o Módulo de seguimiento de Urchin, que son etiquetas que se añaden a las URL para realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas de marketing online desde la herramienta Newsletter de Infomaniak.

Introducción

• Estas etiquetas UTM, que son opcionales, están compuestas por parámetros específicos, como fuente, medio, campaña, término y contenido, que ayudan a identificar el origen del tráfico de un enlace.
• Al utilizar las etiquetas UTM, los especialistas en marketing pueden comprender qué campañas generan tráfico, qué canales son los más eficaces y qué anuncios o estrategias funcionan mejor, basándose en los datos recopilados por las herramientas de análisis web.
• Las etiquetas UTM permiten establecer una correspondencia entre los enlaces presentes en sus boletines y el seguimiento de una herramienta como Google Analytics en su sitio web.

Activar la función UTM

Active esta opción en la primera etapa de la creación de su boletín:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines en su Panel de control de Infomaniak.
   1. Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. Active el parámetro UTM utilizando el botón de alternancia (toggle switch):
   

Encontrará tres campos para indicar palabras clave del tipo utm_parameters:

• fuente de la campaña (utm_source)
• soporte de la campaña (utm_medium, por ejemplo, correo electrónico)
• nombre de la campaña (utm_campaign = el nombre de su campaña, por ejemplo)

Por lo tanto:

1. Complete los 3 campos UTM en el paso 1 de la creación del boletín.
2. Inserte un enlace a la URL de su sitio web (este debe estar correctamente configurado y analizado por Google Analytics, por ejemplo) en el cuerpo del boletín informativo, en el paso 3.
3. Cuando el lector haga clic en él, se dirigirá a la URL seguida de los términos "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=...", con sus palabras clave en lugar de "...", por supuesto.

Si introduce varias palabras clave en estos campos, los espacios que haya se reemplazarán por el signo guion bajo _.

En el futuro, se prevé que sea posible introducir fórmulas dinámicas en estos campos, como la fecha actual, por ejemplo. Consulte también el artículo https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el seguimiento en su próximo boletín informativo de Infomaniak.

Introducción

• Un rastreador es un pequeño elemento (una imagen de 1 píxel o un enlace especial) insertado en el boletín informativo.
• Cuando el destinatario abre el correo electrónico, la imagen se descarga desde el servidor del remitente, lo que registra la apertura.
  • No todos los programas/clientes de correo electrónico cargan las imágenes sistemáticamente, y algunos usuarios optan por desactivarlas; esto significa que una persona que haya leído el correo electrónico puede ser contabilizada como si no lo hubiera abierto.
• Los enlaces de la newsletter se transforman en enlaces de redirección a través del servidor de seguimiento, lo que permite registrar los clics.
  • Algunas herramientas de correo electrónico, como Outlook, exploran automáticamente los enlaces contenidos en el correo electrónico, lo que registra una apertura, incluso si el usuario nunca lo ha consultado.
• Los rastreadores se utilizan para recopilar diversos datos útiles para los especialistas en marketing, como:
  • Tasa de apertura para saber cuántas personas han abierto el boletín informativo
  • Hora de apertura para determinar el momento en que se abre el boletín informativo
  • Ubicación geográfica basada en la dirección IP del destinatario
  • Tipo de dispositivo y software para conocer el dispositivo (ordenador, teléfono inteligente, tableta) y el software (navegador, programa/cliente de correo electrónico) utilizado para leer el boletín informativo
  • Tasa de clics para medir cuántas personas hacen clic en los enlaces del boletín informativo
  • Conversiones para realizar un seguimiento de si los destinatarios realizan acciones específicas después de abrir el boletín informativo (compras, registros, etc.)

Activar la recopilación de estadísticas

Active esta opción en la primera etapa de la creación de su boletín:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. Active las opciones de estadísticas utilizando los interruptores:
   

Al desactivar las estadísticas, las URL de los enlaces que inserte en el cuerpo de su boletín informativo ya no se modificarán y no obtendrá información estadística sobre el uso que sus destinatarios hacen de su boletín informativo.

Consulte esta otra guía sobre la última opción de la página.

Esta guía explica cómo crear grupos para distribuir sus suscriptores de la Newsletter.

Introducción

• Debe crear al menos un grupo para poder añadir sus futuros contactos/suscriptores.
• Esto le será útil, sobre todo, para crear un formulario de suscripción a su boletín informativo.
  • Sin un grupo, no podrá crear el formulario y el botón permanecerá desactivado:
    

Crear un grupo de suscriptores

Para acceder a la gestión de los grupos de la Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Grupos.
5. Haga clic en el botón para Crear un grupo.
6. Introduzca un nombre para su grupo.
7. Haga clic en el botón Crear:
   

Una vez que haya creado el grupo, podrá añadir fácilmente un nuevo formulario de suscripción y definir qué grupo se utilizará para almacenar a los futuros suscriptores:

Crear varios grupos permite, por ejemplo, enviar boletines informativos solo a uno de ellos y no a los demás. También permite tener un formulario de suscripción en un lugar que corresponda al llenado de una lista de contactos específica, y luego otro formulario en otro lugar que corresponda a otra lista, todo ello para poder enviar posteriormente un boletín informativo aún más personalizado.

Añadir suscriptores al grupo

Es posible seleccionar el grupo creado al crear o importar un nuevo contacto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   1. Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Añadir un suscriptor.
5. Haga clic, por ejemplo, en la casilla para añadir un suscriptor individual.
6. Seleccione el grupo adecuado en la parte inferior del formulario:
   

Para agregar usuarios existentes al grupo creado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   1. Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Seleccione las suscripciones que desea agrupar.
5. Haga clic en Añadir a un grupo desde el menú de acciones que aparece en la parte inferior de la pantalla:
   
6. Introduzca el nombre o los nombres de los grupos existentes.
7. Haga clic en el botón Añadir:
   

Para eliminar suscriptores de determinados grupos, elija Eliminar de un grupo en el punto 5 anterior.

Esta guía se refiere a la herramienta de boletines informativos de Infomaniak, que ofrece informes detallados para medir con precisión el impacto de sus envíos.

Introducción

• Conozca a las personas que le siguen:
  • Descubra en un mapa mundial dónde se encuentran sus suscriptores (geolocalización) y qué dispositivos utilizan para leer sus mensajes (dispositivos móviles, ordenadores, etc.).
  • Esta información le permite conocer mejor a sus contactos y adaptar el contenido de sus boletines informativos en consecuencia.
• Realice un seguimiento de la actividad de sus boletines informativos:
  • De un vistazo, visualice todos los datos importantes para medir la calidad y el alcance de sus campañas de correo electrónico: la tasa de apertura única, la tasa de bajas y el número de direcciones de correo electrónico no válidas (rebotes).
• Descubra qué interesa (realmente) a sus suscriptores:
  • Mida fácilmente el interés de sus destinatarios consultando las estadísticas de los enlaces.
  • De esta forma, podrá ver con precisión cuántas personas diferentes han hecho clic en los enlaces de sus boletines y saber qué interesa más a sus suscriptores.

Acceda a los informes de los envíos anteriores

El panel de control ofrece una vista general rápida de la evolución de sus campañas desde el inicio, con estadísticas mensuales:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña ENVIADOS.
5. Haga clic en el botón VER INFORME:
   
6. A continuación, dispone de varias pestañas para analizar los resultados de su campaña de correo electrónico, incluida la posibilidad de volver a ver el correo electrónico y descargarlo:
   

Esta guía explica cómo gestionar los errores de tipo rebote temporal y rebote permanente que pueden surgir al enviar correos electrónicos, especialmente al utilizar la Newsletter de Infomaniak.

Rebote permanente

Un rebote definitivo es un correo electrónico que no se puede entregar por motivos permanentes.

• correo electrónico enviado a una dirección incorrecta
• dominio de correo electrónico del destinatario que no es un dominio real
• servidor del destinatario que no acepta correos electrónicos
• etc.

Rechazo temporal

Un rebote temporal es un mensaje de error que indica que el correo electrónico no se ha entregado al destinatario y corresponde a un problema de enrutamiento que, en principio, es temporal: la dirección de correo electrónico es válida y el remitente puede reintentar el envío.

Existen varias razones que pueden explicar un rebote temporal y, por lo tanto, que el servidor del destinatario rechace temporalmente el correo electrónico:

• el buzón de entrada del destinatario está lleno: por falta de capacidad de almacenamiento suficiente, el destinatario ya no recibe mensajes
• se produce un problema en el servidor de correo del destinatario: el servidor no está disponible o presenta un fallo temporal, o el usuario ha configurado involuntariamente filtros que impiden la recepción de determinados mensajes
• cuando el contenido del correo electrónico, especialmente sus archivos adjuntos, es demasiado grande, el problema de entrega se observa al intentar enviarlo.

A menos que el destinatario haya abandonado definitivamente su bandeja de entrada sin eliminar su cuenta, el rebote temporal es un problema pasajero.

Ejemplo de la herramienta de boletines de Infomaniak después de un envío con una buena puntuación: 0% de “Rechazos permanentes” y 0,31% de “Rechazos temporales”:

Consulte también esta otra guía.

Esta guía detalla las normas para el envío de correos electrónicos masivos en Infomaniak, con el fin de evitar que se clasifiquen como spam, de acuerdo con las leyes federales suizas y las condiciones generales de uso de Infomaniak.

Obtener el consentimiento (proceso de doble confirmación)

El proceso de doble confirmación es el único método para protegerse contra las quejas.

Para que sea válida, la suscripción del interesado debe:

1. Proceder de un formulario dedicado a un tema específico.
2. Ser confirmada por el destinatario a través de un enlace de validación enviado por correo electrónico.
3. Que el sistema registre su dirección IP y la fecha.

¿Cómo cumplir con la normativa?

• Utilice un formulario de contacto con doble confirmación para crear sus listas.
• Guarde sistemáticamente la dirección IP y la fecha de registro de cada suscriptor.
• Incluya obligatoriamente un enlace para cancelar la suscripción visible en la parte inferior de cada correo electrónico.

Gestión de las quejas por correo no deseado

En caso de una queja, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos.

• Si proporciona la prueba de registro (dirección IP y fecha): la queja se archiva sin más trámite.
• Sin prueba de registro: la queja se considera justificada. Infomaniak puede suspender entonces la dirección de correo electrónico, el dominio o rescindir el contrato en caso de reincidencia.

Esta guía explica cómo funciona el sistema de gestión de envíos del boletín Newsletter de Infomaniak.

Volúmenes de envíos disponibles para sus boletines

En general, la regla es sencilla: 1 envío = 1 boletín enviado a 1 suscriptor.

Existen dos tipos de volúmenes de envío:

1. Los envíos incluidos con sus productos Infomaniak (no se acumulan de un mes a otro en caso de no utilizarlos).
2. Los envíos adquiridos a través de paquetes (duración ilimitada).

1. Obtener y utilizar los envíos gratuitos

Cada producto de Infomaniak que posea le da derecho a una cuota de envíos mensuales gratuitos. Por ejemplo, poseer al menos una Billetterie Infomaniak (incluso si no se crea ni se activa ningún evento) le permite beneficiarse de 2500 envíos gratuitos cada mes. Este volumen es fijo, independientemente de si posee una o varias billetteries en la misma cuenta. Es el mismo principio conkSuite (la versión Enterprise incluye 5000 envíos).

En cuanto al uso, sus envíos gratuitos se consumen primero. Sus envíos de pago solo comenzarán a descontarse cuando no quede un saldo suficiente de envíos gratuitos.

Ejemplo de funcionamiento:

Un cliente dispone de 2000 envíos mensuales gratuitos.

• Si, al final del mes, le quedan 1500 envíos gratuitos, el sistema completa automáticamente su saldo para devolverlo a 2000 envíos gratuitos al comienzo del mes siguiente.
• Si ha adquirido un paquete de 10.000 envíos, estos no se utilizarán hasta que se agoten los envíos gratuitos. Solo comenzarán a descontarse una vez que se haya consumido por completo la cuota mensual gratuita. Por lo tanto, la renovación mensual de los 2000 envíos gratuitos seguirá aplicándose independientemente del saldo de envíos de pago.

2. Consultar y solicitar envíos adicionales

Para acceder a la gestión de sus volúmenes de envío gratuitos y de pago:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos.
3. Haga clic en Envíos (o en el menú de gestión del saldo) en el menú lateral izquierdo.
4. Puede ver el detalle de su consumo y obtener más envíos haciendo clic en el botón Obtener envíos:
   
5. Para aumentar su reserva, haga clic en Pedir envíos.
   1. haga clic en Detalles para consultar los créditos obtenidos gracias al resto de sus productos,
   2. haga clic en el botón azul para conocer los créditos que le proporcionan el resto de sus productos:
      

Definir un límite de uso mensual

Si desea controlar su consumo, puede limitar el número de correos electrónicos enviados por mes:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del dominio correspondiente.
3. Seleccione Establecer un límite de envío:
   
4. Haga clic en el botón de alternancia para activar la configuración del límite.
5. Introduzca el número máximo de envíos permitidos por mes.
6. Haga clic en Guardar:
   

Esta guía explica los diferentes estados de sus suscriptores a la Newsletter de Infomaniak y detalla el funcionamiento de la gestión de las direcciones no válidas para optimizar la capacidad de entrega de sus envíos.

Acceder a la lista de suscriptores y filtrar la vista

Para organizar y filtrar sus contactos según su estado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Utilice el menú desplegable situado a la derecha, encima de la tabla (el filtro predeterminado es ACTIVO), para modificar la visualización según el estado deseado:
   
   • El filtro TODOS permite mostrar la totalidad de sus contactos.

Comprender los diferentes estados de un suscriptor

Cada contacto de su lista tiene un estado específico que determina si recibirá o no sus comunicaciones:

1. Los suscriptores ACTIVOS

• Este es el estado predeterminado después de un registro o una importación exitosa.
• Un suscriptor activo recibe todos sus boletines mientras su estado no cambie.

2. Los suscriptores que se han DADO DE BAJA

• Este estado indica que el suscriptor ha optado por no recibir más sus mensajes (generalmente a través del enlace de baja que aparece al final de sus envíos).
• También puede cancelar la suscripción de un contacto manualmente desde su ficha, utilizando el botón correspondiente (consulte esta otra guía).

3. Los suscriptores NO VÁLIDOS

• Una dirección se marca como Inválida si se detecta que es incorrecta, inalcanzable, está desactivada o presenta un riesgo.
• Este cambio de estado puede ocurrir en dos momentos:
  • Durante la importación: como resultado del análisis automático del sistema de verificación.
  • Durante el envío: si el proveedor de alojamiento del destinatario informa de forma permanente que la dirección es inalcanzable (rechazo definitivo).

4. Suscriptores marcados como SPAM

• Este estado indica que el suscriptor ha optado por no recibir más mensajes al seleccionar "esto es spam" o "nunca me suscribí" en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de sus envíos.

5. Los suscriptores NO CONFIRMADOS

• Este estado se refiere a los usuarios que se han registrado a través de un formulario que utiliza el modelo de doble confirmación, pero que aún no han hecho clic en el enlace de confirmación.
• Nota: no es posible forzar la suscripción de un contacto hasta que no haya validado su registro.

6. Suscriptores PENDIENTES DE VALIDACIÓN

• Estado temporal que se aplica justo después de una importación.
• El sistema analiza las direcciones para verificar su validez técnica; el estado definitivo se asigna una vez finalizado el análisis.

¿Por qué se filtran algunas direcciones?

La gestión rigurosa de las direcciones inválidas es esencial para garantizar que sus boletines lleguen correctamente a la bandeja de entrada (tasa de entrega) y evitar el bloqueo de los servicios de envío de Infomaniak.

Las causas principales de la invalidación

• Dirección inexistente: Esto puede deberse a un error tipográfico (por ejemplo, john.doe@infomania.com en lugar de infomaniak.com) o a una dirección eliminada.
• Obsolescencia de las listas: Una lista que no se actualiza puede duplicar su tasa de direcciones no válidas cada año.
• Restricciones técnicas: Si la opción Catchall está activada en el dominio de destino o si el servidor remoto rechaza la verificación, el sistema puede marcar la dirección como no válida por motivos de seguridad para proteger su reputación como remitente.

Al excluir estas direcciones, maximiza su tasa de apertura y minimiza el riesgo de quejas por correo no deseado ante los proveedores de alojamiento de sus destinatarios.

Esta guía explica cómo utilizar la herramienta Newsletter de Infomaniak para crear, redactar y enviar campañas dirigidas a los suscriptores registrados en las listas de contactos de la herramienta.

Crear y enviar un boletín informativo

Las newsletters se gestionan desde el menú lateral izquierdo, en la sección Campañas. Esta sección permite consultar los envíos anteriores y crear nuevas campañas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de newsletters en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociada su newsletter (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   

1. Configurar los parámetros de envío

Para empezar a redactar su boletín, introduzca la información solicitada:

1. Introduzca un asunto para el correo electrónico; este será visible para el destinatario y en la lista de sus envíos.
2. Añada, si es necesario, un emoji (❓: ayuda).
3. Añada, si es necesario, variables o campos personalizados (❓: ayuda).
4. Proceda de la misma manera para el mensaje de previsualización (o vista previa); puede visualizar el resultado con el asunto en la parte derecha de la ventana.
   • Para que este fragmento sea visible en la aplicación web Mail de Infomaniak cuando el destinatario reciba su boletín, este debe haber activado esta opción (❓: ayuda):
     
   • En Gmail, debe estar activado el siguiente parámetro:
     
   • Este es el resultado una vez que se activa esta opción:
     
   • Estos dos campos son opcionales: si no se introduce ningún mensaje de vista previa, las primeras líneas del contenido del correo electrónico se mostrarán por defecto.
5. Introduzca el nombre del remitente, que será visible para el destinatario.
6. Introduzca la dirección de correo electrónico del remitente; esta dirección debe existir y ser válida entre las direcciones configuradas para el dominio asociado a su boletín.
7. Elija el idioma que se utilizará para las comunicaciones adicionales, incluido el mensaje de baja.
8. Active o desactive el seguimiento estadístico (❓: ayuda).
9. Active o desactive los parámetros UTM (❓: ayuda).
10. Haga clic en Continuar para pasar al siguiente paso; su boletín se guardará entonces como borrador:
    

2. Elegir una plantilla de boletín

1. Si ya ha guardado plantillas personalizadas (con bloques y diseños configurados según sus preferencias), puede encontrarlas en la pestaña Mis plantillas para volver a utilizarlas.
2. De lo contrario, haga clic en la pestaña Plantillas.
3. Pase el cursor sobre una plantilla predefinida para empezar a modificarla o para ver una vista previa.
4. Haga clic en la plantilla en blanco para comenzar una nueva creación utilizando el editor de bloques:
   

3. Redactar y dar formato al contenido

1. Sus modificaciones se guardan automáticamente; en cualquier momento puede deshacer los cambios, previsualizar el aspecto de su boletín en un ordenador o en un dispositivo móvil, o enviar un correo electrónico de prueba (❓: ayuda).
2. La pestaña Secciones agrupa diferentes elementos predefinidos, entre ellos bloques destinados a la cabecera y al pie de página.
3. Haga clic en la flecha ‍ para expandir el contenido y seleccionar un elemento:
   
4. Haga clic en la pestaña Bloques para acceder a elementos más sencillos, que podrá utilizar para componer el diseño de su boletín informativo.
5. Arrastre y suelte los elementos deseados en el panel lateral derecho, en la ubicación que desee:
   
6. Haga clic en un elemento para ajustar su configuración:
   1. Puede dar formato al texto utilizando la barra de herramientas que aparece encima; también puede insertar variables (❓: ayuda).
   2. La configuración general del elemento es accesible desde el panel lateral izquierdo; puede modificar, por ejemplo, el color de fondo o seleccionar un archivo para los bloques de imagen (máximo 5 MB).
   3. Puede mover, duplicar o eliminar el bloque:
      
7. Haga clic en Estilos para configurar las características visuales de los diferentes elementos.
8. Seleccione los elementos que desea personalizar.
9. Por ejemplo, puede añadir un borde a los botones.
10. Esta modificación afectará a todas las inserciones nuevas de botones, así como a los botones existentes que no hayan sido objeto de una personalización individual:
    
11. En cualquier momento, puede restablecer el estilo predeterminado de un elemento personalizado previamente para aplicar las características definidas en los estilos:
    
12. Durante el registro, si no se incluyen los datos obligatorios sobre la opción de baja, se añadirán automáticamente a su contenido:
    
13. Puede guardar su plantilla para reutilizarla al crear otros boletines; posteriormente, estará disponible en la pestaña correspondiente (véase el paso 2 anterior); para ello, haga clic en la flecha hacia abajo ‍ situada a la derecha del botón de guardar:
    
14. Una vez que haya terminado de redactar su boletín, haga clic en el botón de guardar en la esquina superior derecha.

4. Seleccionar los destinatarios

Para seleccionar sus contactos de forma sencilla:

1. Marque la casilla correspondiente para seleccionar todos los contactos.
2. El número total de suscriptores correspondiente a este elemento se muestra a la derecha; lo mismo ocurre con los elementos que se muestran a continuación.
3. Puede excluir a determinados suscriptores del número total de destinatarios en función de los criterios definidos previamente en la segmentación; también puede seleccionar únicamente los suscriptores que cumplen con los criterios de esta segmentación.
4. También puede excluir del número total de destinatarios a los suscriptores que pertenezcan a grupos (❓: ayuda); también puede seleccionar solo un grupo.
5. El número total de destinatarios a los que se enviará el boletín se actualiza automáticamente según sus selecciones:
   

Para seleccionar los destinatarios según criterios específicos / segmentación (❓: ayuda):

1. Haga clic en la pestaña Avanzado:
   

Esta pestaña permite añadir criterios de selección. Atención: cuando se definen varios criterios, las condiciones pueden estar relacionadas mediante “Y” o mediante “O”. Según su combinación, un número importante de suscriptores puede incluirse o excluirse de la selección.

Al igual que en la pestaña anterior, el número total de destinatarios se actualiza automáticamente en la parte inferior de la página, en función de sus elecciones.

5. Previsualizar y probar el envío

Esta penúltima etapa resume las principales características de su envío. Le permite verificarlas y modificar la información que necesite corregir antes de continuar.

Cuando todo esté listo, haga clic en el botón azul que se encuentra en la esquina inferior derecha para pasar a la última etapa.

6. Programar o iniciar el envío

Este último paso le permite elegir el momento en que se enviará su boletín informativo:

• Puede programar el envío a la hora deseada o activarlo inmediatamente:
  
• El envío puede tardar varias horas, según el volumen total de boletines que se están enviando, el número de destinatarios y la cuota horaria permitida para su cuenta; se le informará sobre su progreso.

7. Cancelar un envío en curso

Puede cancelar un envío, ya sea que esté programado para comenzar en breve o que ya haya comenzado:

1. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
2. Haga clic en la pestaña Enviado si el envío ya ha comenzado, o en Programado si aún no ha comenzado.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha de la campaña correspondiente.
4. Seleccione la opción para cancelar el envío y, a continuación, confirme su elección:
   

Esta guía explica cómo añadir etiquetas (códigos y variables) en el cuerpo de su texto para personalizar sus envíos con Newsletter de Infomaniak.

Introducción

• Un suscriptor se identifica mediante una dirección de correo electrónico, pero no solo eso:
  • Es posible que disponga de información adicional sobre él, y esta deberá figurar en el archivo que importe para que pueda definir un campo personalizado asociado a cada una de estas informaciones adicionales.
  • Se puede recopilar mucha más información durante el registro de un suscriptor a través de un formulario.
  • Puede añadir manualmente mucha más información en cualquier momento.
• La información asociada a cada suscriptor puede utilizarse para segmentar su audiencia, enviar mensajes dirigidos y mejorar la interacción.
• Al aprovechar estos detalles adicionales, aumenta las posibilidades de conversión y fidelización, creando así una relación más sólida y personalizada con cada suscriptor.

Gestionar los campos personalizados

Para ver el contenido de cada campo de cada suscriptor, consulte esta otra guía (en Editar la ficha de un suscriptor).

Para gestionar el nombre de estos campos, o simplemente eliminarlos o agregarlos, vaya a la sección Suscriptores:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Campos:
   

Insertar una variable…

… en el título del boletín informativo

Cuando cree una nueva campaña de correo electrónico, inserte los campos personalizados en el asunto y el texto de vista previa:

1. En la primera etapa de la creación, haga clic en los menús desplegables dedicados a este fin:
   

… en el cuerpo del correo electrónico

Cuando crea su boletín informativo con el editor de bloques:

1. Haga clic en el lugar del texto donde desea insertar su variable.
2. Haga clic en el icono de etiqueta en la barra de herramientas.
3. Elija la variable que desea insertar:
   

También puede insertar simplemente el nombre de la variable entre asteriscos y guiones: *|VARIABLE|*

Lista de variables básicas

Esta guía se refiere a la configuración del producto Newsletter de Infomaniak en el caso de que el nombre de dominio utilizado para el envío de sus correos electrónicos no esté gestionado por Infomaniak.

Introducción

• Para utilizar la herramienta de boletines de forma automática, es necesario gestionar el nombre de dominio desde el cual envía sus boletines (así como su zona DNS) en Infomaniak.
• Por ejemplo, si envía sus boletines desde la dirección news@domain.xyz, el dominio domain.xyz debe estar gestionado en Infomaniak.

Configuración DNS específica

Para poder utilizar la herramienta Newsletter con un dominio que no esté gestionado en Infomaniak, deberá añadir en su zona DNS las entradas específicas que se indican en su panel de control:

Consulte esta otra guía para añadir las entradas DNS que incluyan ._domainkey, teniendo en cuenta que debe elegir el tipo DKIM al principio y, a continuación, el subtipo CNAME al añadir DKIM.

En caso de transferencia del dominio a otro proveedor

Si el nombre de dominio, actualmente gestionado por Infomaniak (y asociado a la Newsletter), se transfiere a otro proveedor, la herramienta Newsletter se desactivará en los 30 días siguientes si no se realizan las modificaciones DNS correspondientes.

Esta guía detalla las razones por las que el envío de un boletín informativo a través de Infomaniak puede ser bloqueado, así como las buenas prácticas para prevenir estos bloqueos en el futuro.

Causas frecuentes del bloqueo de un boletín informativo

El envío de un boletín informativo puede interrumpirse en los siguientes casos:

• un número excesivo de direcciones de correo electrónico de destinatarios es inválido o inexistente, lo que genera una alta tasa de rebote.
• un alto índice de denuncias de correo no deseado («spam complaints») por parte de los destinatarios.

Como proveedor de servicios de alojamiento de correo y envío de boletines informativos, Infomaniak está obligado a implementar mecanismos estrictos para combatir el correo no deseado.

De hecho, si las direcciones IP o los dominios de Infomaniak se incluyeran en listas negras, esto comprometería la capacidad de entrega de todos los correos electrónicos enviados por sus clientes, incluidos los que cumplen con las normas, y perjudicaría la reputación general del servicio.

Cómo evitar bloqueos al enviar un boletín informativo

Para ello:

• Utilice únicamente listas de contactos obtenidas con su consentimiento explícito.
• Priorice la creación de sus listas mediante formularios de doble confirmación, lo que garantiza una validación activa de los suscriptores.
• Limpie sus listas de contactos periódicamente, al menos una vez al año, con servicios especializados como NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, para eliminar las direcciones no válidas o inactivas.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos muestren claramente su marca o el nombre de su empresa, lo que reforzará la confianza de los destinatarios y la transparencia de sus comunicaciones.
• Evite importar listas de otros proveedores de alojamiento sin haber realizado previamente una limpieza exhaustiva de estos contactos.
• Compruebe minuciosamente la segmentación de su campaña para asegurarse de que solo los suscriptores relevantes y que han dado su consentimiento recibirán el boletín informativo.

¿Qué hacer en caso de bloqueo del envío?

En caso de bloqueo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak lo antes posible para diagnosticar la causa y obtener ayuda para finalizar el envío bloqueado.

Esta guía muestra cómo utilizar la herramienta Newsletter ofrecida por Infomaniak para crear y enviar boletines informativos, es decir, mensajes recurrentes a varios destinatarios.

¿Por qué utilizar Newsletter en lugar de un servicio de correo electrónico?

Un boletín informativo es una herramienta de comunicación periódica que se envía por correo electrónico a un grupo específico de suscriptores. Su objetivo suele ser informar, compartir noticias, actualizaciones o contenido relevante sobre un tema específico y mantener una relación con un público objetivo.

Pueden contener artículos, anuncios, promociones, enlaces a contenido reciente, eventos próximos y, a veces, ofertas exclusivas para los suscriptores. El objetivo principal es proporcionar contenido interesante y relevante para fomentar la participación y mantener el interés de los suscriptores.

Newsletter de Infomaniak le permite programar y enviar boletines informativos a una lista de destinatarios por correo electrónico que esperan sus envíos; de este modo, puede difundir campañas de marketing por correo electrónico de forma eficaz y personalizada, y mantener una comunicación regular y relevante con sus clientes y suscriptores.

Las funciones incluyen la creación de plantillas, la gestión de la lista de suscriptores, el análisis del rendimiento y todo esto no es directamente posible con un servicio de correo electrónico tradicional. Además,la herramienta tiene su propia interfaz, independiente dentro de su navegador, completamente distinta deMailInfomaniak no requiere una aplicación de mensajeríaEsto significa que, si ya tiene contactos a los que desea enviar mensajes con su consentimiento, deberá importarlos previamente a la herramienta.

Requisitos previos

• Tener un nombre de dominio en el que se activará el boletín informativo:
  • Acceso a la zona DNS si el nombre de dominio no está alojado en Infomaniak.
  • Crear un nuevo nombre de dominio si es necesario.
• Tener créditos de boletín informativo para permitir el envío (1 crédito = 1 boletín informativo enviado a 1 suscriptor).

Activar la herramienta de boletín informativo

Para activar la herramienta de boletín informativo por primera vez:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en EMPEZAR GRATIS para suscribirse a la oferta de la newsletter.
3. Introduzca el nombre de dominio que se utilizará (y que debe ser de su propiedad; véase los requisitos previos).
4. Haga clic en el botón azul para Confirmar.
5. Comience a utilizar la herramienta o consulte esta otra guía si tiene algún problema o si la pantalla le indica que necesita una configuración adicional.

Acceder a la herramienta de boletín informativo

Para acceder al boletín informativo una vez que esté activado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   

Profundice en el uso de la herramienta

• Importar contactos
• Crear y enviar un boletín informativo
• Créditos del boletín informativo
• Formulario de suscripción al boletín informativo
• El doble opt-in para evitar ser considerado un remitente de spam
• Enviar un boletín informativo a tipos específicos de suscriptores
• Las variables para personalizar su contenido
• Utilizar la API de boletines

Consulte todas las preguntas frecuentes sobre el boletín informativo; haga clic aquí para compartir sus opiniones o sugerencias sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía muestra cómo crear, importar y gestionar los contactos dentro de las listas de suscriptores de Newsletter de Infomaniak.

Introducción

• Debe obtener el consentimiento explícito de sus destinatarios a través del modelo de doble confirmación:
  • El envío de spam y el uso de listas de direcciones compradas o alquiladas están prohibidos.
• La importación no envía ningún mensaje a los contactos añadidos (por lo tanto, lea y acepte los puntos anteriores).
• Los duplicados se eliminarán automáticamente.
• Si vuelve a importar una dirección que ya está suscrita, los campos personalizados diferentes se actualizarán.

Crear una lista de suscriptores

Para acceder a la gestión de los suscriptores del boletín:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Añadir contactos:
   
5. Lea y acepte los términos y condiciones de uso.
6. Elija entre las diferentes opciones para crear una lista de suscriptores:
   

A. Importar un archivo CSV (formato .csv) o un archivo .txt (formato predefinido)

• Debe respetarse el formato (hay un modelo disponible para descargar como ejemplo en la página). Tamaño máximo: 300 MB
  
• Una vez que haya redactado el documento tipo hoja de cálculo, expórtelo en formato .csv, lo que creará una especie de documento de texto con un separador entre cada información presente en las diferentes celdas:
  
• Seleccione el archivo .csv desde la interfaz de importación y haga clic en el botón azul Importar:
  
• Debe asignar el campo deseado a la información deseada (la información se agrupa según las columnas originales).
• En la parte inferior del menú desplegable, es posible crear los campos que aún no existen (el tipo de campo se puede forzar a números o a una fecha, booleano, etc.).
• Elija un grupo, si lo desea, entre sus grupos creados en el que colocar los contactos importados:
  
• Listo, ya sea en Grupos o en Suscriptores, su importación es visible.
  • Si no es así, compruebe si son visibles con el filtro de visualización “Todos”:
    
  • Es posible que, tras una verificación del correo electrónico, el estado del suscriptor importado sea inválido, por lo que no podrá escribirle:
    

B. Copiar y pegar el contenido equivalente de un archivo .csv o .txt (formato predefinido)

• El formato debe respetarse, tal como se indica en el archivo que se va a descargar (véase arriba), por ejemplo:

anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz

• Una vez que haya copiado esta información en el campo correspondiente, haga clic en el botón azul Continuar:
  
• El resto del proceso de importación es idéntico al punto A anterior.

C. Rellenar una ficha de contacto individual

• Importe los contactos uno por uno mediante el formulario proporcionado.
• Añada, si es necesario, campos personalizados (el tipo de campo puede establecerse como numérico o de fecha, booleano, etc.).
• Especifique el grupo existente, si lo hay:
  

D. Importación automática desde otras herramientas de Infomaniak

• Importe los contactos de sus libretas de direcciones de Infomaniak y de la herramienta de gestión de incidencias de Infomaniak, si está disponible (con la posibilidad de importar solo los usuarios que hayan indicado que desean recibir un boletín informativo):
  

Editar la ficha de un suscriptor

Para editar la información relativa a sus suscriptores:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Busque o filtre el tipo de visualización si es necesario.
5. Haga clic en el suscriptor cuyos detalles desea editar:
   
6. Haga clic en Modificar:
   
7. Edite la información (solo la dirección de correo electrónico no se puede modificar):
   
   1. Si desea agregar un nuevo campo, debe agregarlo de forma global volviendo al menú Suscripciones.
   2. Haga clic en la pestaña Campos.
   3. Haga clic en Crear un campo.
      
   4. Ahora se puede editar la ficha del suscriptor en este nuevo campo:
      

Eliminar suscriptores

Para eliminar suscriptores de la newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Busque o filtre el tipo de visualización si es necesario.
5. Haga clic en la casilla para seleccionar uno o varios suscriptores.
6. Haga clic en Eliminar:
   
7. Confirme la eliminación

También puede hacer clic en Dar de baja en lugar de Eliminar para que los contactos sigan estando presentes en la lista: consulte esta otra guía.

Exportar suscriptores

Para exportar la lista de suscriptores al boletín informativo, en formato .csv y según los criterios seleccionados:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre de dominio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Suscripciones en el menú lateral izquierdo.
4. Busque o filtre el tipo de visualización si es necesario.
5. Haga clic en la casilla para seleccionar uno o varios suscriptores.
6. Haga clic en Exportar:
   
7. Una vez que se haya preparado la exportación, haga clic en el botón azul para descargar los datos en un archivo CSV (formato .csv).

El archivo resultante contiene las siguientes columnas:

• Correo electrónico
• Estado
• Enviado
• Aperturas
• Clics
• Fecha de suscripción
• nombre
• apellido
• registro de IP
• y, a continuación, los campos personalizados (texto, número, fecha, etc.) creados manualmente…

Esta guía explica cómo crear un formulario de suscripción para la herramienta Newsletter de Infomaniak, cómo integrarlo en una página web y cómo gestionar el envío de boletines a los suscriptores y su baja.

Introducción

• La página de gestión muestra los formularios ya creados e indica el número de visualizaciones y de conversiones de cada uno.
• Una conversión es un formulario completado, aunque la persona no haya confirmado, por ejemplo, su dirección de correo electrónico.

Crear un formulario de registro

Requisitos previos

• Haber creado al menos un grupo.

Un formulario de suscripción permite a los visitantes de un sitio web suscribirse a un boletín informativo y ampliar una o varias listas de contactos/grupos (véase los requisitos previos). Para acceder a la gestión de los formularios:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Formularios en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Crear un formulario:
   
5. Asigne un nombre a su formulario.
6. Indique el grupo de contactos que se actualizará con las suscripciones realizadas a través de este formulario.
7. Haga clic en el botón para continuar:
   

A continuación, accederá al espacio de personalización de su formulario.

A. Personalizar el contenido y generar un código HTML/JavaScript

1. La parte izquierda muestra una vista previa de su formulario.
2. Especifique qué grupos deberán contener los nuevos suscriptores de este formulario.
   • Esto permite, por ejemplo, tener un formulario en un lugar que corresponda al llenado de una lista de contactos específica, y otro formulario en otro lugar que corresponda a otra lista, con el fin de enviar posteriormente un boletín informativo aún más personalizado.
3. El menú Tema permite elegir la paleta de colores más adecuada para su formulario, de modo que se integre lo mejor posible con el resto del contenido junto al cual se insertará su formulario.
4. Todos los elementos del formulario se pueden personalizar, incluido el texto del botón en el que los visitantes deberán hacer clic para suscribirse y el texto de confirmación que se mostrará después de hacer clic (solo con la integración del código javascript).
5. Las casillas que se encuentran en la parte inferior, bajo Opciones, permiten:
   1. mostrar el título encima de los campos en lugar de dentro de ellos
   2. recibir un correo electrónico (como administrador del boletín) cuando alguien utilice el formulario para registrarse
6. Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar sus cambios a medida que los realiza.
7. Haga clic en el botón azul en la parte superior de la página para ver el código JavaScript y el código HTML que debe insertar en sus páginas (consulte esta otra guía al respecto) si ha terminado o para seguir personalizando su formulario antes de copiar el código.

B. Gestionar la información recopilada del usuario registrado (configurar los campos)

La pestaña Campos muestra los campos que ya estén configurados y le permite configurar nuevos campos (botón ‍ Crear en la parte superior de la pestaña):

1. Estos campos pueden ser de tipo texto, de tipo “fecha” o forzar la inserción de solo números.
2. La columna “Obligatorio” permite activar el estado obligatorio del campo, lo que obliga al usuario a completar la información requerida; de lo contrario, no se permitirá el registro.
3. La información recopilada a través de estos diferentes campos se almacenará en la ficha del suscriptor y podrá utilizarse como variable en su boletín informativo y insertarse en el cuerpo del boletín informativo al redactarlo.
4. Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar los cambios a medida que los realiza.
5. Puede eliminar los campos desde la sección Suscriptores.

C. Continuación de la configuración de los registros

Las siguientes pestañas permiten gestionar el resto del proceso de registro del usuario:

Efectivamente, el registro de un visitante a través del formulario funciona según el principio del doble opt-in: se envía un primer mensaje a la dirección de correo electrónico de la persona que se ha registrado, quien debe validar manualmente y de forma voluntaria su registro haciendo clic en un enlace único que se encuentra en el correo electrónico recibido.

Solo entonces la persona se registrará definitivamente en su base de datos como suscriptor, hasta que se dé de baja.

Por lo tanto, en las 3 pestañas restantes, podrá:

1. personalizar la página o el texto que se mostrará durante la primera fase del registro (que informa al usuario de que se le enviará un correo electrónico)
2. personalizar el correo electrónico que se envía al usuario que solicitó registrarse (contenido, remitente, asunto, etc.)
3. personalizar la página o el texto que se mostrará cuando el usuario confirme su registro haciendo clic en el enlace que se encuentra en el cuerpo del correo electrónico

Esta guía se refiere a los enlaces que aparecen en el boletín informativo de Infomaniak que ha creado.

¿Enlaces no válidos?

Si realiza una prueba de envío de su boletín…

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Campañas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Crear una campaña:
   
5. En la fase de redacción del contenido, si envía una prueba (botón dedicado a este fin en la barra superior) a la dirección que elija…
   

… por lo tanto, es normal que los enlaces presentes en el mensaje que envió durante la prueba (parte superior: "LEER ESTE CORREO EN MI NAVEGADOR" = enlace para visualizar el mensaje en un navegador y parte inferior: "CANCELAR SUSCRIPCIÓN" = enlace para permitir que el usuario cancele su suscripción) no funcionen.

Esta guía presenta las opciones disponibles para segmentar y filtrar sus listas de contactos al enviar un boletín informativo de Infomaniak.

Introducción

• El filtrado de suscriptores según ciertos criterios permite enviar boletines solo a algunas personas de su lista de suscriptores.
• Los criterios pueden ser tanto su fecha de suscripción como campos personalizados o incluso acciones realizadas o no en los envíos anteriores.
• Puede combinar varias condiciones y añadir condiciones "O" para refinar sus filtros.

Segmentar los envíos según…

Acceda a su boletín informativo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   

… las características específicas de los suscriptores

Aquí tiene un ejemplo de formulario de suscripción a la newsletter con campos adicionales que permiten solicitar a la persona que se registra información personalizada:

Una vez que algunos usuarios completan esta información, podrá encontrarla en los detalles de su ficha de contacto:

Este tipo de información puede utilizarse para segmentar su lista de suscriptores y enviar mensajes solo a una parte de ella. Consulte el capítulo 4 de esta otra guía.

… las acciones anteriores del suscriptor

La información sobre un envío anterior puede utilizarse para segmentar su próximo envío. Ejemplo:

• Enviar solo a los suscriptores que hayan abierto las últimas 5 campañas.
• Envíe el mensaje solo a los suscriptores que no hayan hecho clic en el boletín específico enviado hace 1 mes.
• etc.

Para ello:

1. Consulte el capítulo 4 de esta otra guía.
2. En lugar de elegir campo personalizado, elija Acciones para seleccionar los criterios que definen a las personas que recibirán el próximo envío del boletín informativo.
   • Este mismo menú desplegable también permite segmentar un envío en función de las fechas de suscripción de los suscriptores (por ejemplo, enviar solo a los suscriptores de un mes determinado).

Esta guía se refiere al boletín informativo de Infomaniak y ofrece algunos casos de uso relacionados con el registro de usuarios.

Registro y nuevo registro, datos diferentes…

Para acceder a su boletín informativo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de boletines informativos en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociado su boletín informativo (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Se mostrará la interfaz del boletín informativo.

Es posible suscribirse varias veces seguidas a la misma lista de correo (incluida la nueva suscripción del usuario después de darse de baja):

1. La fecha de suscripción que se muestra en la página de gestión de suscriptores siempre corresponderá a la primera suscripción (incluso si las suscripciones son múltiples e incluso si el usuario no se ha dado de baja entre ellas):
   
2. Si el usuario se vuelve a registrar sin haberse dado de baja previamente, pero proporciona información diferente durante el registro (por ejemplo, un nombre diferente), se aplicará esta nueva información.

Baja, eliminación y olvido

El gestor de la Newsletter puede realizar 3 acciones en la ficha de un suscriptor:

1. Dar de baja al suscriptor manualmente

En este caso, el suscriptor

• pasa al estado de usuario dado de baja
• ya no recibirá boletines informativos
• seguirá apareciendo en las listas (activando el filtro Dado de baja)
• puede modificarse mediante una nueva importación, ya sea única o de otro tipo, pero su estado (activo o inactivo) seguirá siendo el mismo
• y es posible reactivarlo manualmente desde su ficha de suscriptor:
  
  

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

2. Eliminar el suscriptor

En este caso, el suscriptor (ya sea dado de baja o no) se

• elimina de las listas y ningún filtro de búsqueda (o sistema de papelera) permite recuperar un usuario eliminado.
• se puede modificar mediante una nueva importación, ya sea única o de otro tipo, pero su estado (activo o inactivo) permanecerá igual:
  
• se recupera y muestra toda la información relativa a su actividad desde su primera inscripción

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

3. Eliminar al suscriptor

En este caso, el resultado y las posibilidades son exactamente los mismos que los de la eliminación (punto 2 anterior), salvo que:

• transcurridos 30 días, toda la información relacionada con su actividad será irrecuperable:
  

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

Esta guía explica cómo crear un token o clave API (también conocido como token) para la herramienta Newsletter de Infomaniak.

Obtener un token

Para obtener una clave API de Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de Newsletters en su Panel de control de Infomaniak.
   • Si no se muestra nada, es posible que no se encuentre en la Organización a la que está asociada su Newsletter (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre de dominio asociado a sus envíos:
   
3. Haga clic en Clave API en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Generar una clave:
   
5. Haga clic en el botón azul Crear un token:
   
6. Seleccione el producto adecuado en el menú desplegable.
7. Elija una duración de validez.
8. Haga clic en el botón azul Crear un token:
   
9. Introduzca la contraseña para acceder al panel de control, según se le indique.
10. Copie el token en un lugar seguro, ya que después no volverá a estar disponible.

Consulte la documentación de la API de Newsletter.