Base de conocimientos

Algunas de nuestras herramientas utilizan una tecnología que só lo los navegadores más recientes son capaces de ejecutar. Por consiguiente, preferimos desactivar completamente el acceso a los navegadores más antiguos (antiguas versiones de Firefox o de Internet Explorer, etc.) para que no tenga problemas a la hora de utilizarlas.

El administrador de archivos FTP Manager,nuestro consola de administración para los productos VOD y difusión en directo, y nuestro Webmail puede ser que no funcione con Microsoft Internet Explorer 7 e inferior así como con pantallas con una resolución inferior a 1024x768.

Es posible que aunque utilice la última versión de un navegador, éste esté configurado para funcionar en modo compatibilidad, es decir, que hace creer a los sitios que visita que su versión es más antigua (eso permite resolver algunos problemas de visualización, por ejemplo). Entonces, debe comprobar en su navegador que no haya activado este modo. Para Internet Explorer 9 (IE9), ésta es la página del sitio de Microsoft: http://windows.microsoft.com/ es-ES/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view,Internet Explorer 10 (IE10)

No hay más razones para no cambiar a una versión reciente de un navegador como Mozilla Firefox. De este modo, se asegura de que los problemas de seguridad de los navegadores se resuelven regularmente y que visualiza los sitios con sus últimas tecnologías. Por ende, no ofrecemos ayuda para problemas surgidos en los navegadores y soluciones arriba mencionados.


Para acceder al antiguo Webmail, acceda a https://webmail1. infomaniak.ch

Esta guía explica cómo mover un producto Infomaniak de una cuenta cliente a otra.

Generar el enlace de transferencia del producto a transferir

1. abrir esta página con los identificadores de la cuenta que posee el producto o productos a transferir
2. hacer clic en el botónTransferir productos
3. marcar el producto o productos a mover
4. leer y aceptar las condiciones generales
5. hacer clic en el botón Transferir
6. copiar el enlace de transferencia o enviarlo a la dirección de correo que quieras

Importar el producto a la cuenta cliente deseada

1. abrir el enlace copiado o el correo con los identificadores de la cuenta cliente de destino
2. si es preciso, seleccionar la cuenta de destino con ayuda del menú desplegable
3. leer y aceptar las condiciones generales
4. hacer clic en el botón Recibir los productos
   (si no se puede hacer clic en el botón, asegúrate de haber seleccionado la cuenta de destino)
5. el propietario actual del producto debe validar la transferencia en un plazo de una semana

No hay diferencia entre estos términos. Simplemente son denominacionesdiferentes utilizadas para hablar de la misma tecnología: el envío decontenido «directo» (o ligeramente diferido) que permite lalectura a medida que se difunde.

El funcionamiento clásico de broadcast vídeo implica utilizar un codificadorpara transformar la emisión procedente de una fuente de tipo cámara owebcam. Ejemplo con un GoPro: para difundir lo que graba en directo(establecimiento de una webcam en directo, por ejemplo), podrá vincularlasin problemas mediante su cable HDMI a su tarjeta de adquisición (porejemplo, la tarjeta AVerMedia Game Broadcaster HD), que posee una entradaHDMI. Instale un software como Flash Media Live Encoder (gratuito), quereconocerá la fuente del vídeo y le permitirá difundirlo hacia nuestrosservidores de broadcast vídeo.

Sin embargo, con cámaras adecuadasque reproduzcan en h.264 nativo, no se necesita un codificador. Puedevincular su cámara directamente a nuestro sistema de streaming vídeo. Noobstante, este sistema sólo funciona con una lista limitada de cámaras (quepermiten codificar en el formato correcto). Algunos módulos, como lagrabación de vídeo, no son compatibles con el funcionamiento del IP de lacámara.

Para acceder a la configuración, deberá ir a su consolade administración, a Configuración -> Configuración del codificador ->RTSP

En caso de problemas, tiene que empezar por verificar en sured que pueda visualizar la emisión de la cámara con un reproductor de vídeocomo VLC. Le rogamos que verifique su conectividad y que se asegure de quefunciona bien con la dirección pública que va a utilizar. En efecto, lacámara tiene que ser accesible públicamente.

Otro puntoimportante es que es necesario utilizar el puerto 554 para el RTSP y no unpuerto personalizado. Es un protocolo bastante sensible a las perturbacionesde la red y, por lo tanto, es necesario declararlo correctamente, por lo quecualquier otro puerto se rechazará.

Lista de las cámarascompatibles:

• Axis: M10X, M11X, M30X, M31X, M7001, P13X, P33X,P55X, Q1755, Q60X
• Sony: snc-ch110, dh110, ch210, dh210, ch120,dh120,ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180, ch220, dh220, ch240, dh240, ch260,dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
• Panasonic: la información no estádisponible de momento

Puede personalizar las URL relativas a su producto de difusión de vídeo para reemplazar las menciones a Infomaniak por el término que determine.

CNAME de livevideo.domaine.xyz a livevideo.infomaniak.com

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. ir a Nombre de dominio
3. haga clic en el icono Gestión de los DNS
4. haga clic en Gestionar las zonas DNS
5. baje hasta Alias de dominios (CNAME Record)
6. Cree el subdominio denominado livevideo con el destino player.infomaniak.com

Es posible grabar de inmediato una difusión en directo o programar lagrabación desde nuestra consola de administración o desde nuestra IPA.

Esta solución le permite, por ejemplo, ofrecer en su sitio el vídeode una emisión automáticamente desde la finalización del directo o desde lafinalización de su informativo de televisión diario, para que esténautomáticamente a disposición de sus oyentes.

Estaopción está disponible mediante una solicitud o pagando la tarifa de 275 EUR / 275 CHF al año, no estando incluido el espacio de almacenamiento (quepuede ser un espacio FTP o un espacio VOD).

Consulte también esta pregunta frecuente (haga clic aquí).

Infomaniak no proporciona el material (codificadores, máquinas de codificación, servidores) que servirá para enviar el flujo de audio o de vídeo hacia los servidores de difusión de Infomaniak.

Dicho esto, en el caso de la difusión de audio, es muy sencillo enviar una emisión de audio: necesita simplemente un ordenador, incluso portátil, equipado con una tarjeta de sonido en el que pueda instalar un software de pago o gratuito como los propuestos en esta pregunta frecuente (haga clic aquí).

Para la difusión de vídeo es más o menos el mismo principio, pero necesitará una tarjeta capturadora de vídeo. Le recomendamos la tarjeta UltraStudio SDI HDMI, que necesita un conector USB3 y que es compatible con Windows por un precio inferior a 350 euros. Consulte también esta pregunta frecuente (haga clic aquí).

Gracias por confiarnos la gestión de tus servicios. Esperamos sinceramente que disfrutes utilizando nuestros productos.

Y no dudes en compartir con nosotros tu experiencia personal con Infomaniak. Nos gusta recibir los comentarios de nuestros clientes satisfechos y menos satisfechos, porque eso nos permite mejorar la calidad de nuestro servicios y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

Elige el producto que quieras cancelar de esta lista

• cancelar un nombre de dominio
• cancelar un alojamiento Web
• cancelar un alojamiento de Correo
• cancelar un streaming audio
• cancelar un streaming vídeo
• cancelar VOD/AOD
• cancelar un Servidor Cloud (gestionado o no gestionado)
• cancelar un Synology
• cancelar el Boletín de noticias
• cancelar Swiss Backup
• cancelar el Gestor de invitados
• cancelar una cuenta WorkSpace
• cancelar un Jelastic Cloud (PaaS)
• cancelar un Certificado SSL

Es completamente posible. Aunque la duración mínima de facturación es de un mes, puedes consumir la totalidad de tu banda ancha en un mes o en un solo día.

Más información

• Características de los paquetes para el streaming vídeo
• Características de los paquetes para el streaming audio

Para obtener una buena calidad de vídeo, es necesario prever un bitrate de por lo menos 1600 kbit/s.

Para evitar problemas de retraso o de desconexión, aconsejamos tener una velocidad de Internet que sea el doble de la utilizada para el streaming. Sin embargo, es posible disminuir la calidad si la banda ancha está limitada. .

Para emitir una transmisión en un móvil, se recomienda tener una velocidad inferior a 1Mbit/s por stream outilizar el multibitrate (recomendado).