Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Algunas de nuestras herramientas utilizan una tecnología que só lo los navegadores más recientes son capaces de ejecutar. Por consiguiente, preferimos desactivar completamente el acceso a los navegadores más antiguos (antiguas versiones de Firefox o de Internet Explorer, etc.) para que no tenga problemas a la hora de utilizarlas.
El administrador de archivos FTP Manager,nuestro consola de administración para los productos VOD y difusión en directo, y nuestro Webmail puede ser que no funcione con Microsoft Internet Explorer 7 e inferior así como con pantallas con una resolución inferior a 1024x768.
Es posible que aunque utilice la última versión de un navegador, éste esté configurado para funcionar en modo compatibilidad, es decir, que hace creer a los sitios que visita que su versión es más antigua (eso permite resolver algunos problemas de visualización, por ejemplo). Entonces, debe comprobar en su navegador que no haya activado este modo. Para Internet Explorer 9 (IE9), ésta es la página del sitio de Microsoft: http://windows.microsoft.com/ es-ES/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view,Internet Explorer 10 (IE10)
No hay más razones para no cambiar a una versión reciente de un navegador como Mozilla Firefox. De este modo, se asegura de que los problemas de seguridad de los navegadores se resuelven regularmente y que visualiza los sitios con sus últimas tecnologías. Por ende, no ofrecemos ayuda para problemas surgidos en los navegadores y soluciones arriba mencionados.
Para acceder al antiguo Webmail, acceda a https://webmail1. infomaniak.ch
El administrador de archivos FTP Manager,nuestro consola de administración para los productos VOD y difusión en directo, y nuestro Webmail puede ser que no funcione con Microsoft Internet Explorer 7 e inferior así como con pantallas con una resolución inferior a 1024x768.
Es posible que aunque utilice la última versión de un navegador, éste esté configurado para funcionar en modo compatibilidad, es decir, que hace creer a los sitios que visita que su versión es más antigua (eso permite resolver algunos problemas de visualización, por ejemplo). Entonces, debe comprobar en su navegador que no haya activado este modo. Para Internet Explorer 9 (IE9), ésta es la página del sitio de Microsoft: http://windows.microsoft.com/ es-ES/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view,Internet Explorer 10 (IE10)
No hay más razones para no cambiar a una versión reciente de un navegador como Mozilla Firefox. De este modo, se asegura de que los problemas de seguridad de los navegadores se resuelven regularmente y que visualiza los sitios con sus últimas tecnologías. Por ende, no ofrecemos ayuda para problemas surgidos en los navegadores y soluciones arriba mencionados.
Para acceder al antiguo Webmail, acceda a https://webmail1. infomaniak.ch
Enlace a esta FAQ:
Puede encadenar varios vídeos de su espacio VOD (un directorio entero automáticamente o una selección de vídeos) en una lista de reproducción de su elección con el objetivo de crear, por ejemplo, una falsa WebTV, es decir, de proponer una emisión que todos los espectadores verán de manera sincronizada, incluso si esa emisión no es en directo.
Usted genera una lista de reproducción (playlist) a partir de los vídeos que se encuentran en una carpeta creada en su espacio VOD y la lectura se produce en falso directo, de tal forma que parece desde ese momento nuestro producto de streaming vídeo (pero aunque los espectadores verán la emisión de manera sincronizada, esta emisión no se produce en directo).
Le ofrecemos diversos modos de visualización, cosa que le permite seleccionar el modo de transmisión más adecuado a su proyecto. Podemos distinguir, por ejemplo, entre:
Las listas de reproducción son dinámicas: cuando realice acciones en el resto del espacio VOD, todas las listas de reproducción afectadas se actualizarán automáticamente. Por ejemplo:
La integración de las listas de reproducción es posible según los criterios clásicos habituales (elección del reproductor, parámetros de base, etc.).
Las listas de reproducción son compatibles con la gestión del cambio de calidad de inmediato (excepto en el caso del falso directo), pero la configuración de calidad por defecto en el apartado reproductor sigue funcionando como referencia para la codificación.
La exportación a Facebook, Twitter y mediante un código HTML es posible (si la función está activada en el reproductor correspondiente).
Acciones a realizar
Usted genera una lista de reproducción (playlist) a partir de los vídeos que se encuentran en una carpeta creada en su espacio VOD y la lectura se produce en falso directo, de tal forma que parece desde ese momento nuestro producto de streaming vídeo (pero aunque los espectadores verán la emisión de manera sincronizada, esta emisión no se produce en directo).
Le ofrecemos diversos modos de visualización, cosa que le permite seleccionar el modo de transmisión más adecuado a su proyecto. Podemos distinguir, por ejemplo, entre:
- la difusión "En directo" (simula un falso directo, sincronizado en función de la hora UTC, por lo que el posicionamiento en el vídeo será idéntico en dos lugares diferentes en husos horarios diferentes)
- la difusión "Normal" (los vídeos se leen uno detrás de otro y la línea del tiempo indica la duración total)
- la difusión "Secuencial" (los vídeos se leen uno detrás de otro y la línea del tiempo indica la duración del vídeo actual)
Las listas de reproducción son dinámicas: cuando realice acciones en el resto del espacio VOD, todas las listas de reproducción afectadas se actualizarán automáticamente. Por ejemplo:
- cada vez que suba un nuevo vídeo (incluyendo API SOAP)
- activación / desactivación del vídeo
- eliminación / restauración del vídeo o de la carpeta
- desplazamiento
- duplicación
- corte del vídeo (2 casos) / restauración
Más información
La integración de las listas de reproducción es posible según los criterios clásicos habituales (elección del reproductor, parámetros de base, etc.).
Las listas de reproducción son compatibles con la gestión del cambio de calidad de inmediato (excepto en el caso del falso directo), pero la configuración de calidad por defecto en el apartado reproductor sigue funcionando como referencia para la codificación.
La exportación a Facebook, Twitter y mediante un código HTML es posible (si la función está activada en el reproductor correspondiente).
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Esta guía explica cómo mover un producto Infomaniak de una cuenta cliente a otra.
Generar el enlace de transferencia del producto a transferir
- abrir esta página con los identificadores de la cuenta que posee el producto a transferir
- hacer clic en el botón Transferir productos
- marcar el producto o productos a mover
- leer y aceptar las condiciones generales
- hacer clic en el botón Transferir
- copiar el enlace de transferencia o enviarlo a la dirección de correo que quieras
Importar el producto a la cuenta cliente deseada
- abrir el enlace copiado o el correo con los identificadores de la cuenta cliente de destino
- si es preciso, seleccionar la cuenta de destino con ayuda del menú desplegable
- leer y aceptar las condiciones generales
- hacer clic en el botón Recibir los productos
(si no se puede hacer clic en el botón, asegúrate de haber seleccionado la cuenta de destino) - el propietario actual del producto debe validar la transferencia en un plazo de una semana
Enlace a esta FAQ:
El número de espectadores está limitado físicamente en los servidores.
La superación del paquete se calcula simplemente según los TB de banda ancha adicional (el precio en caso de superación está indicado en las facturas y en el pedido) sabiendo que, de base, todos los clientes tienen derecho a 2 TB al mes.
No está previsto que se pueda bloquear automáticamente una emisión si se corre el riesgo de superar el máximo proporcionado por el paquete. Sin embargo, puede hacerlo manualmente añadiendo restricciones y bajando el bitrate del stream a final de mes para consumir menos banda ancha.
La superación del paquete se calcula simplemente según los TB de banda ancha adicional (el precio en caso de superación está indicado en las facturas y en el pedido) sabiendo que, de base, todos los clientes tienen derecho a 2 TB al mes.
No está previsto que se pueda bloquear automáticamente una emisión si se corre el riesgo de superar el máximo proporcionado por el paquete. Sin embargo, puede hacerlo manualmente añadiendo restricciones y bajando el bitrate del stream a final de mes para consumir menos banda ancha.
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Durante la lectura de un vídeo integrado en una página, aparece el mensaje"Cuenta suspendida" cuando el producto VOD/AOD, al cual pertenece elvídeo, ha sido bloqueado. El origen del bloqueo puede ser múltiple, por loque deberá ponerse en contacto lo antes posible con el administrador delespacio VOD/AOD para obtener más información.
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Para gestionar las interacciones entre su espacio VOD/AOD y su CMS, hemos desarrollado una extensión compatible Wordpress, Joomla y Drupal. Esta extensión permite:
- >recuperar y gestionar todos los vídeos
- la actualización automática al añadir nuevos vídeos
- la recuperación automática de los reproductores existentes
- importar ficheros audio/vídeo directamente desde la administración del CMS
- la gestión de las listas de reproducción
- buscar vídeos propios al escribir un artículo o una página
Acciones a realizar
Las informaciones relativas a su espacio VOD y al módulo externo adaptado a su CMS se encuentran en su interfaz de administración.Diríjase a su espacio VOD en Extensiones CMS/API
Por razones de seguridad, se desaconseja taxativamente comunicar a la extensión los identificadores VOD que ya utiliza. Es mucho más prudente crear un nuevo usuario en su interfaz de administración VOD y no asignarle más que los derechos "Gestión API". Las informaciones de conexión (dirección de correo electrónico + contraseña de conexión en la interfaz) deberá comunicarlas al plugin, junto con el identificador único de su espacio VOD (fig.1).
En imágenes
Fig.1
Módulo WordPress ((haga clic aquí para descargar)
Módulo Joomla ( (haga clic aquí para descargar)
Módulo Drupal (haga clic aquí para descargar)
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Tiene la posibilidad de añadir una imagen que aparecerá en su vídeo. Puedehacerlo o bien desde las reglas propias de una carpeta de importación, obien desde la configuración de un lector (reproductor) de vídeo.
Si pasa por el reproductor (lector de vídeo en línea), el logotipoaparecerá como sobreimpresión encima del vídeo. El reproductor no añade ellogotipo hasta el momento de la visualización. La ventaja de este método esque el logotipo puede modificarse a voluntad, cosa que le permitirá tenervarios reproductores que apunten al mismo vídeo sin ningún problema. Elinconveniente es que si un visitante recupera la dirección real del vídeo,este se mostrará sin el logotipo. Es el método aconsejado para tener algofácil con lo que trabajar y que pueda actualizarse.
Laincrustación del logotipo presente en el apartado carpeta es, como su nombreindica, una incrustación real en el vídeo. Es mucho menos flexible, ya queuna vez incrustado no podemos realizar ninguna modificación. Digamos que nohay que arrepentirse de haber incrustado un logotipo si cambia unos años mástarde.
Estas dos tecnologías son diferentes y no trabajan en elmismo momento, así que si las activa simultáneamente tendrá el logotipo delreproductor encima del logotipo incrustado.
Si pasa por el reproductor (lector de vídeo en línea), el logotipoaparecerá como sobreimpresión encima del vídeo. El reproductor no añade ellogotipo hasta el momento de la visualización. La ventaja de este método esque el logotipo puede modificarse a voluntad, cosa que le permitirá tenervarios reproductores que apunten al mismo vídeo sin ningún problema. Elinconveniente es que si un visitante recupera la dirección real del vídeo,este se mostrará sin el logotipo. Es el método aconsejado para tener algofácil con lo que trabajar y que pueda actualizarse.
Laincrustación del logotipo presente en el apartado carpeta es, como su nombreindica, una incrustación real en el vídeo. Es mucho menos flexible, ya queuna vez incrustado no podemos realizar ninguna modificación. Digamos que nohay que arrepentirse de haber incrustado un logotipo si cambia unos años mástarde.
Estas dos tecnologías son diferentes y no trabajan en elmismo momento, así que si las activa simultáneamente tendrá el logotipo delreproductor encima del logotipo incrustado.
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Es posible crear capítulos en un vídeo que se haya enviado alespacio VOD/ AOD y personalizar la visualización del menú(miniatura, título + descripción, viñeta grande…)
Conéctese a su panel de gestión
Acceda al espacio VOD/AOD en Archivos multimedia
Haga clicen el vídeo en cuestión -> pestaña Capítulos
En la timeline (fig.1 pt.1) o en el reproductor (fig.1 pt.2),mueva la cabeza de lectura
Una vez a la posición de cortedeseada, haga clic en 'Nuevo capítulo'
También puedehacer doble clic en la timeline de abajo para crear un capítulo
Un capítulo sólo puede colocarse en una imagen clave (fig.1pt.3)
Para visualizar las imágenes clave, haga clic en elsímbolo (fig.1 pt.4) y amplíe si es necesario
Navegue deuna imagen clave a otra (fig.1 pt.5 et pt.6) para ajustar la posición
Escriba un título, una descripción, defina unaviñeta, etc.
Guarde el capítulo, éste se añade automáticamente en la lista de capítulos
Cuando todoslos capítulos estén listos, haga clic en Publicar en línea (también después de cada modificación)
Fig.1
Añadir un capítulo a un vídeo
El archivo de vídeo tiene que estarcodificado en MP4 para tener acceso a la edición (creación +modificación) de los capítulos. No será posible editarlos capítulos en un vídeo en FLV, pero sí quemostrará por lo menos los capítulos en el reproductor devídeo si se ha codificado en MP4 de forma paralela. Si se elimina elvídeo en MP4, los capítulos se mantendrán en el FLV,pero sin posibilidad de editarlos.
Un iPhone (pero no un iPad)gestiona por sí mismo la visualización de los vídeos,por lo tanto, la división por capítulos de momento no esvisible en un iPhone.
No se puede utilizar esta herramienta encaso de un archivo de audio únicamente.
En relacióncon API Soap, consulte https://statslive. infomaniak.com/vod/api/#exemple7
Acciones a realizar
Conéctese a su panel de gestión
Acceda al espacio VOD/AOD en Archivos multimedia
Haga clicen el vídeo en cuestión -> pestaña Capítulos
En la timeline (fig.1 pt.1) o en el reproductor (fig.1 pt.2),mueva la cabeza de lectura
Una vez a la posición de cortedeseada, haga clic en 'Nuevo capítulo'
También puedehacer doble clic en la timeline de abajo para crear un capítulo
Un capítulo sólo puede colocarse en una imagen clave (fig.1pt.3)
Para visualizar las imágenes clave, haga clic en elsímbolo (fig.1 pt.4) y amplíe si es necesario
Navegue deuna imagen clave a otra (fig.1 pt.5 et pt.6) para ajustar la posición
Escriba un título, una descripción, defina unaviñeta, etc.
Guarde el capítulo, éste se añade automáticamente en la lista de capítulos
Cuando todoslos capítulos estén listos, haga clic en Publicar en línea (también después de cada modificación)
En imágenes
Fig.1
Añadir un capítulo a un vídeo
Másinformación
El archivo de vídeo tiene que estarcodificado en MP4 para tener acceso a la edición (creación +modificación) de los capítulos. No será posible editarlos capítulos en un vídeo en FLV, pero sí quemostrará por lo menos los capítulos en el reproductor devídeo si se ha codificado en MP4 de forma paralela. Si se elimina elvídeo en MP4, los capítulos se mantendrán en el FLV,pero sin posibilidad de editarlos.
Un iPhone (pero no un iPad)gestiona por sí mismo la visualización de los vídeos,por lo tanto, la división por capítulos de momento no esvisible en un iPhone.
No se puede utilizar esta herramienta encaso de un archivo de audio únicamente.
En relacióncon API Soap, consulte https://statslive. infomaniak.com/vod/api/#exemple7
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Nuestra interfaz de administración es una plataforma para los administradores de web /responsable de producto y, por tanto, no está concebida como un CMS (gestión de contenido).
Para que un usuario sólo pueda enviar vídeos y recuperar su código de interrogación (sin tener acceso a los demás vídeos o a los ajustes del reproductor, por ejemplo), debe evitar las herramientas disponibles. Para esto existen dos posibilidades:
Para recuperar el código de interrogación, también existen varios métodos:
Para que un usuario sólo pueda enviar vídeos y recuperar su código de interrogación (sin tener acceso a los demás vídeos o a los ajustes del reproductor, por ejemplo), debe evitar las herramientas disponibles. Para esto existen dos posibilidades:
- carga vía FTP: simple a poner en funcionamiento y automatizable, pero requiere pasar por un programa FTP
- vía módulo Flash/formulario HTML: la petición ha sido implementada vía la API en una página de su sitio pero también puede hacerse simplemente en un CMS o una administración preexistente.
Para recuperar el código de interrogación, también existen varios métodos:
- utilizar el código de interrogación por defecto (en "Carpetas" -> "Integración" - > "3. Código de interrogación", código que siempre será el mismo y en el que basta en introducir el nombre del vídeo). Atención: el nombre del archivo puede variar ligeramente en relación con el enviado (supresión de acentos, caracteres especiales…).
- Utilizar la devolución de llamada para recuperar la información sobre el vídeo y, por tanto, el código de interrogación.
- Utilizar la API una vez la codificación terminada para recuperar el código de (getIFrameImplementation())
Enlace a esta FAQ:
Para los protocolos de difusión propuestos en la plataforma VOD, demomentosólo http-download es compatible.
Tienelaventaja de ser compatible con un gran número de lectores /reproductores /móviles, donde las soluciones de tipo RTMP o HTTP-streaming sonpropietariasy, por lo tanto, sólo compatibles con algunos aparatos muy concretos.
- El RMTP sólo es compatible con flash, lo que excluye, porejemplo,a los móviles o a html5.
- HTTP-streaming no existe de formaunificaday muchos constructores desarrollan su propia implementación (AppleHTTP-Streaming para iphone / ipad / ipod, y Flash dynamic streaming para Adobe yFlash).
Tienelaventaja de ser compatible con un gran número de lectores /reproductores /móviles, donde las soluciones de tipo RTMP o HTTP-streaming sonpropietariasy, por lo tanto, sólo compatibles con algunos aparatos muy concretos.
- El RMTP sólo es compatible con flash, lo que excluye, porejemplo,a los móviles o a html5.
- HTTP-streaming no existe de formaunificaday muchos constructores desarrollan su propia implementación (AppleHTTP-Streaming para iphone / ipad / ipod, y Flash dynamic streaming para Adobe yFlash).
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