Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
¡Gracias por elegir kMeet de Infomaniak como su solución para videoconferencias!
Estas guías le ayudarán a organizar sus reuniones remotas, asegurarlas con una contraseña o clave de cifrado, compartir su pantalla, grabar sus videoconferencias y mucho más.
Para comenzar
Descargue la aplicación kMeet en sus dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS (iPhone/iPad) y Android desde esta página (haga clic aquí).
¿Qué desea hacer?
- Crear una reunión en línea
- Unirse a una reunión
- Controlar a los participantes (moderación)
- Proteger el acceso a una reunión con contraseña y/o clave de cifrado
- Grabar y compartir una videoconferencia
- Compartir su pantalla con los participantes
- Iniciar un chat durante una reunión en línea
¿Tiene alguna pregunta o comentario?
- Consulte primero las preguntas frecuentes
- El soporte de Infomaniak está aquí para ayudarle
- Haga clic aquí para compartir su opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak
Esta guía explica cómo unirse a una videoconferencia de kMeet , la solución de videoconferencia gratuita de Infomaniak.
Conéctese a una sala de reuniones
- inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones
- en la página de inicio de sesión, indique el código de la reunión (ej: 001-0002-003) o siga el enlace de acceso a la reunión
- permitir el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde una de las aplicaciones
- introduzca un seudónimo o su nombre y apellido
- si es necesario, introduzca la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado proporcionada por el organizador de la reunión
Esta guía explica cómo iniciar una reunión online con kMeet, la solución gratuita de videoconferencia ética de Infomaniak.
Crear una sala de reuniones virtual
- Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para computadora o móvil
- en la página de inicio de sesión, proporcione un nombre para su sala de reuniones
- autoriza el acceso a tu cámara web y micrófono desde tu navegador o desde la aplicación (haz clic aquí en caso de problema)
- introduzca un seudónimo o su nombre y apellido
- si es necesario, active el control de participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada
- haga clic en Unirse a la reunión
- comparta el enlace del programa para invitar a los asistentes a unirse a usted
Esta guía explica cómo comenzar a grabar una reunión en línea organizada con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, para obtener un video de la sesión en formato .mp4 almacenado en kDrive de Infomaniak.
Requisitos previos
- Tener una cuenta de kDrive.
- Ser el moderador de la reunión a grabar.
- No crear una videoconferencia cifrada con una clave personalizada.
Grabar una reunión de kMeet en kDrive
Para grabar la reunión en formato de video .mp4 en kDrive:
- Crear o unirse a una reunión desde kmeet.infomaniak.com.
- Desde la sala de reuniones, hacer clic en el icono ⋮ en la parte inferior derecha.
- En el menú que aparece, seleccionar el icono
Iniciar grabación.
- Si es necesario, iniciar sesión en su cuenta de Infomaniak y seleccionar un kDrive para guardar la grabación.
- Para detener la grabación, vuelva a hacer clic en el icono ⋮ en la parte inferior derecha y luego en Detener grabación.
- La grabación estará disponible en la raíz del kDrive elegido tan pronto como se cierre la sala virtual en la que tuvo lugar la reunión (es decir, tan pronto como todos los participantes abandonen la videoconferencia).
La grabación del video se realiza en el servidor y no genera carga en el procesador del participante que lo inició.
Esta guía explica cómo compartir su pantalla durante una reunión de kMeet, la solución de videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.
Esta función no está disponible en dispositivos móviles.
Iniciar la compartición de pantalla
Para ello, siga estos pasos:
- Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o mediante una de las aplicaciones de escritorio
- Cree o únete a una sala de reuniones
- Permita el acceso a su webcam y micrófono desde su navegador o desde una de las aplicaciones
- Ingrese un apodo o su nombre completo
- Si es necesario, configure o ingrese la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado de la sala de reuniones
- Haga clic en el ícono Compartir pantalla
- Para detener la transmisión, vuelva a hacer clic en el ícono Compartir pantalla
Si encuentra algún problema, consulte esta guía (haga clic aquí).
Esta guía te ayuda a solucionar cualquier problema de acceso a la cámara con kMeet, la solución de videoconferencia ética que ofrece Infomaniak .
Con los estándares de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS debe pedirte permiso para acceder al micrófono y a la cámara tan pronto como comience una videoconferencia.
Permitir acceso a la cámara
- abra un navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
- vaya a la dirección https://kmeet.infomaniak.com
- iniciar una nueva reunión
- nombrar la reunión
- continúe y elija "Desde el navegador"
- una ventana emergente debería pedirle que autorice al navegador para acceder a su micrófono + cámara:
< /li>
- si la ventana emergente no aparece automáticamente, verifique los iconos en el encabezado de su navegador:
o aquí:
Esta guía explica cómo permitir o denegar manualmente la participación de participantes en una reunión de kMeet.
Aprobar o rechazar asistentes
- entra en kmeet.infomaniak.com o en una de las aplicaciones
- crea tu sala de reuniones
- desde las opciones de la izquierda: activar el control del participante(s)
- únete a la reunión
- compartir el enlace o el código de la reunión y, si es necesario, la contraseña y/o la clave de cifrado con sus participantes
- cuando sus participantes intentan unirse a la reunión, una notificación sonora le solicita que les permita unirse a la sala o no
Moderador designado, el primer usuario aprobado permanecerá así mientras dure la videoconferencia.
Habilitar el monitoreo después de crear una reunión
- entra en kmeet.infomaniak.com o en una de las aplicaciones
- crea tu sala de reuniones
- haga clic en el
icono de Control de participantes
- haga clic en Guardar
- compartir el enlace o el código de la reunión y, si es necesario, la contraseña y/o la clave de cifrado con sus participantes
- cuando sus participantes intentan unirse a la reunión, una notificación sonora le solicita que les permita unirse a la sala o no
Esta guía explica cómo utilizar el chat durante una reunión kMeet.
Iniciar el chat
- Iniciar kMeet mediante: kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones de oficina
- Crear o unirse a una sala de reuniones
- Autorizar el acceso a tu webcam y micrófono desde el navegador o desde una de las aplicaciones
- Indicar un seudónimo o tu apellido o nombre
- Si es preciso, establecer o introducir la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado de la sala de reuniones
- Hacer clic en el icono
Abrir/Cerrar el chat
- Para interrumpir la transmisión, hacer clic de nuevo en el icono
Abrir/Cerrar el chat
- El chat soporta la utilización de Emoticonos y también se puede pedir la palabra mediante el icono
Levantar/Bajar la mano
Esta guía explica cómo solucionar un posible problema al compartir tu pantalla durante una reunión de kMeet , la videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.
Dar permisos a kMeet
Cuando utilice la solución de videoconferencia kMeet, si el botón para compartir su pantalla no está disponible y/o permanece atenuado, verifique la configuración de seguridad en su computadora/sistema operativo con respecto a:
- aplicación kMeet
- el navegador (si usa kMeet directamente en línea sin pasar por la aplicación)
En macOS, por ejemplo, debe activar los permisos en la Configuración del sistema en Privacidad y seguridad y luego en Grabación de pantalla :
Echa un vistazo a los iconos presentes en la barra de direcciones de tu navegador y detecta un posible problema de autorización haciendo clic en los símbolos:
Esta guía te ayuda a resolver posibles problemas de audio con kMeet, la solución ética de videoconferencia ofrecida por Infomaniak.
Con los estándares de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS te pedirá obligatoriamente permiso para acceder a la cámara y al micrófono tan pronto como comience una videoconferencia.
Posibles soluciones para problemas de audio
1. (Re)autorizar multimedia en la computadora
Al dirigirte a los Ajustes de kMeet en la parte superior derecha de tu pantalla (la rueda dentada), (re)activarás las solicitudes de autorización para acceder a las funciones multimedia:
- Acceso a un micrófono (elige el dispositivo que prefieras)
- Acceso a la cámara, si la hay
Ejemplos con la aplicación kMeet en la computadora
Ejemplos con la versión en línea en tu navegador web
También puedes verificar si un candado en la barra de direcciones de tu navegador está bloqueando tu acceso multimedia simplemente haciendo clic en ese candado.
2. Verificar multimedia en el dispositivo
Si instalaste kMeet en iOS
- Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad
- Toca una función de hardware, como "Cámara", "Red local", Bluetooth o Micrófono
- Verifica los ajustes relacionados con kMeet en la lista de aplicaciones
- Luego, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Control de seguridad
- Toca "Gestionar compartidos y accesos", toca Continuar y luego sigue las instrucciones en pantalla para ver si alguna configuración podría interferir con kMeet
Si instalaste kMeet en Android
- En tu teléfono, abre la aplicación Ajustes
- Toca Aplicaciones
- Encuentra kMeet o toca Ver todas las aplicaciones, luego selecciona tu aplicación
- Toca Permisos
- Toca un ajuste de permisos para cambiarlo y luego selecciona Permitir
3. Utilidad de Windows para problemas de audio
- Primero, intenta acceder a las Configuraciones de Windows en la sección de Privacidad.
- Verifica que los accesos estén activados, especialmente "Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara" y "Seleccionar las aplicaciones de Microsoft Store que pueden acceder a la cámara"
- Activa "Búsqueda de Windows", "Cámara" y "Conector de aplicaciones"
- Para el micrófono, sigue los mismos pasos
Si aún así no funciona:
- Accede a Búsqueda en la barra de tareas, escribe Utilidad de resolución de problemas de audio y selecciona Buscar y solucionar problemas de reproducción de sonido en los resultados para iniciar la utilidad de resolución de problemas
- Selecciona Siguiente, luego selecciona el dispositivo que deseas solucionar y pasa a la utilidad de resolución de problemas
4. Unirse a la reunión en curso con un dispositivo diferente
Si tienes problemas de audio/video durante una reunión de kMeet, únete desde otro dispositivo.
¿Estabas en la computadora? ¡Usa tu dispositivo móvil! O viceversa...
- En la reunión en curso con tu dispositivo problemático, invita a un nuevo participante para obtener el enlace de la reunión
- Desde un dispositivo nuevo, abre un navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
- Ingresa el enlace de la reunión (https://kmeet.infomaniak.com/ seguido de las letras del enlace de la reunión); por ejemplo:
o usa el código de la reunión
5. Desactivar WebRTC en Firefox
Como último recurso, prueba Firefox con WebRTC desactivado para acceder a tu reunión de kMeet:
- Abre Firefox
- Escribe en la barra de direcciones de Firefox about:config
- Encuentra el parámetro media.peerconnection.enabled; para evitar buscar manualmente, puedes escribir este parámetro en el cuadro de búsqueda
- Cámbialo a "false"
- Accede a la reunión a través de un enlace kmeet.infomaniak.com como se indica en el capítulo 4