Base de conocimientos

Esta guía explica cómo permitir o denegar manualmente a los participantes una reunión de kMeet .

Aprobar o rechazar asistentes

1. dirígete a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
2. crea tu sala de reuniones
3. desde las opciones de la izquierda: activar el control de los participantes
   
   
     
   
4. unirse a la reunión
5. comparta el enlace o el código de la reunión y, si es necesario, la contraseña y/o la clave de cifrado a sus participantes
6. cuando sus participantes intentan unirse a la reunión, una notificación de sonido le solicita que les permita unirse a la sala o no

Moderador designado, el primer usuario aprobado lo seguirá siendo mientras dure la videoconferencia.

Habilitar el monitoreo después de crear una reunión

1. dirígete a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
2. crea tu sala de reuniones
3. haga clic en el icono de control de participantes
     
   
   
      
   
4. haga clic en Guardar
5. comparta el enlace o el código de la reunión y, si es necesario, la contraseña y/o la clave de cifrado a sus participantes
6. cuando sus participantes intentan unirse a la reunión, una notificación de sonido le solicita que les permita unirse a la sala o no

Más información

• kMeet: Guía de inicio
• Cómo asegurar una videoconferencia con kMeet
• Cómo grabar una videoconferencia con kMeet

Esta guía te ayuda a solucionar cualquier problema de audio con  kMeet , la solución de videoconferencia ética que te ofrece Infomaniak.

1. (Re)autorizar multimedia en la computadora

Al ir a la Configuración de kMeet en la parte superior derecha de su pantalla ( la rueda dentada ) (re)activará las solicitudes de autorización para acceder a las funciones multimedia:

1. acceso a un micrófono (elija el dispositivo que más le convenga)
2. acceso a la cámara si hay una

Ejemplos con la aplicación kMeet en la computadora

Ejemplos con la versión en línea en su navegador web

• También puede verificar que un candado en la barra de direcciones de su navegador no esté bloqueando su acceso multimedia simplemente haciendo clic en este candado.

2. Verifique multimedia en el teléfono inteligente

Si ha instalado kMeet en iPhone

1. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad
2. Toque una función de hardware, como "Cámara", "Red de área local", Bluetooth o Micrófono
3. Verifique la configuración relacionada con kMeet en la lista de aplicaciones
4. Luego vaya a Configuración> Privacidad y seguridad> Control de seguridad
5. Toque "Administrar recursos compartidos y acceso", toque Continuar, luego siga las instrucciones en pantalla para ver si una configuración podría estar interfiriendo con kMeet

Si ha instalado kMeet en Android

1. En su teléfono, abra la aplicación Configuración
2. Toque Aplicaciones
3. Busque kMeet; de lo contrario, toque Mostrar todas las aplicaciones y luego seleccione su aplicación
4. Toca Permisos
5. Toque una configuración de permiso para editarla, luego seleccione Permitir

3. Utilidad de Windows para problemas de audio

1. Primero intenta acceder a la sección de configuración de Windows Privacidad .
2. Verifique que los accesos estén activados en particular "Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara" y "Elegir aplicaciones de Microsoft Store que pueden acceder a la cámara"
3. Habilite "Búsqueda de Windows", "Cámara" y "Conector de aplicaciones"
4. Para el micrófono, siga los mismos pasos.

Si sigue sin funcionar:

1. Ir a Buscaren la barra de tareas, escriba Solucionador de problemas de audio , luego seleccione Buscar y solucionar problemas de reproducción de audio de los resultados para iniciar el solucionador de problemas
2. Seleccione Siguiente , luego seleccione el dispositivo que desea solucionar, luego continúe con el solucionador de problemas

4. Únase a la reunión actual con un dispositivo diferente

Si encuentra un problema de audio/video durante una reunión de kMeet, únase desde otro dispositivo.

¿Estabas en una computadora? ¡Usa tu teléfono inteligente! O al contrario...

1. En la reunión en curso con su dispositivo problemático, invite a un nuevo participante para obtener el código de reunión
   
   
2. Desde un dispositivo nuevo, abra un navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
3. Vaya a https://kmeet.infomaniak.com
4. Haga clic en Unirse a la reunión
5. Introduzca el código de la reunión (https://kmeet.infomaniak.com/ seguido de las letras del enlace de la reunión); ejemplo:

5. Deshabilitar WebRTC en Firefox

Como último recurso, pruebe Firefox con WebRTC desactivado para acceder a su reunión de kMeet:

1. Abre Firefox
2. Escribe en la barra de direcciones de Firefox about:config
3. Busque el parámetro media.peerconnection.enabled . Para evitar realizar la búsqueda manualmente, es posible escribir este parámetro en el cuadro de búsqueda
4. Pásalo a “ falso ”
5. Accede a la reunión a través de un enlace de kmeet.infomaniak.com como se indica en el capítulo 4

Esta guía explica cómo utilizar la nueva función de dibujo con Infomaniak kMeet.

Requisito:

• Disponer de la aplicación de escritorio kMeet
• Lanzar la pantalla compartida en la aplicación de escritorio kMeet

Dibujar con kMeet

1. Lanza la aplicación kMeet desde tu ordenador Windows, Apple o Linux
2. Crea o únete a una reunión en kMeet
3. En el menú de acción, pincha en el icono para lanzar la pantalla compartida
4. Ahora, el resto de participantes de la reunión podrán dibujar en la pantalla que has compartido

Más información

• kMeet: guía de inicio
• kMeet: control remoto

Esta guía explica cómo unirse a una videoconferencia de kMeet .

Cómo desconectarse de una sala de reuniones 

1. Iniciar kMeet mediante: kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones
2. En la página de conexión, indicar el código de la reunión (ej.: 001-0002-003) o seguir el enlace de acceso a la reunión
3. Autorizar el acceso a tu webcam y micrófono desde tu navegador o desde alguna de las aplicaciones
4. Indicar un seudónimo o tu apellido o tu nombre
5. Si es preciso, introducir la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado enviada por el organizador de la reunión

Más información

• kMeet: Guía de inicio
• Cómo escribir a los participantes durante una reunión
• Cómo compartir tu pantalla con kMeet

Esta guía explica cómo utilizar la nueva función de control remoto con Infomaniak kMeet.

Requisito:

• Disponer de la aplicación de escritorio kMeet
• Lanzar la pantalla compartida en la aplicación de escritorio kMeet
• Compartir la pantalla completa y no sólo una aplicación

Control remoto con kMeet

1. Lanza la aplicación kMeet desde tu ordenador Windows, Apple o Linux
2. Crea o únete a una reunión en kMeet
3. En el menú de acción, pincha en el icono para lanzar la pantalla compartida, para compartir la pantalla completa
4. Los participantes deberán pinchar en el iconoque se encuentra en el extremo superior derecho del recuadro del participante que comparte pantalla
   
   


5. Pincha en Iniciar control remoto
6. Se enviará una solicitud de validación del control remoto a la persona que comparte pantalla. Pincha en Aceptar

Más información

• kMeet: guía de inicio
• kMeet: dibujar

Esta guía explica cómo agregar una contraseña y una clave de cifrado a una reunión kMeet.

Proteger una reunión con una contraseña

Después de crear una sala de reuniones, puedes proteger esta con una contraseña, que deberás enviar a todos tus participantes para que puedan conectarse a ella.

1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
2. Crear una sala de reuniones
3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una contraseña
   
   
   
    
4. Unirse a la reunión
5. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña con tus participantes

Proteger una reunión con una clave de cifrado personalizada

1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
2. Crear una sala de reuniones
3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una clave de cifrado
   
   
   
    
4. Unirse a la reunión
5. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la clave de cifrado con tus participantes

Crear la contraseña después de haber creado una reunión

1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a alguna de las aplicaciones
2. Crear una sala de reuniones
3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una contraseña
4. Unirse a la reunión
5. Hacer clic en el icono Opciones de seguridad
6. Activar la Contraseña
   
   
   
    
7. Hacer clic en Guardar
8. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña con tus participantes

Proteger la clave de cifrado después de crear una reunión

1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
2. Crear una sala de reuniones
3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una contraseña
4. Unirse a la reunión
5. Hacer clic en el icono Opciones de seguridad
6. Activar la Clave de cifrado personalizado
   
   
   
     
7. Hacer clic en Guardar
8. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña con tus participantes

Más información

• kMeet : Guía de inicio
• Cómo controlar a los participantes de tus reuniones
• Cómo grabar una videoconferencia con kMeet

Al usar la solución de videoconferencia kMeet, si el botón para compartir su pantalla no está disponible o permanece atenuado, verifique la configuración de seguridad en su computadora/sistema operativo con respecto a:

• Aplicación kMeet
• el navegador (si usa kMeet directamente en línea sin pasar por la aplicación)

En MacOS, por ejemplo, debe activar los permisos en la configuración del sistema en Privacidad y seguridad y luego en Grabación de pantalla :

Esta guía explica cómo iniciar la grabación de una reunión en línea organizada con kMeet.

Requisito previo

Esta funcionalidad requiere kDrive.

Cómo grabar una reunión

1. Crear una reunión o unirse a ella desde kmeet.infomaniak.com 
2. Desde la sala de reuniones, hacer clic en el iconoen la parte inferior derecha 
3. En el menú que aparece, seleccionar el icono Comenzar la grabación
4. Si es preciso, conéctate a tu cuenta Infomaniak y selecciona un kDrive
5. Para interrumpir la copia, hacer clic de nuevo en el iconoen la parte inferior derecha y luego en Interrumpir la grabación
6. La grabación está disponible en la raíz del kDrive seleccionado

Más información

• kMeet: Guía de inicio
• Cómo proteger una videoconferencia con kMeet
• Cómo controlar a los participantes de una reunión kMeet

¡Gracias por elegir Infomaniak Meet como solución!

¡Estas guías te ayudarán a organizar tus reuniones, a protegerlas con una contraseña o una clave de cifrado, a compartir la pantalla, grabar las videoconferencias y muchas más cosas!

Para empezar

Descarga la aplicación kMeet en tus dispositivos:

• Windows
• macOS
• Linux
• iPhone/iPad
• Android

¿Qué deseas hacer?

• Crear una reunión en línea
• Unirse a una reunión
• Controlar a los participantes (moderación)
• Proteger el acceso a una reunión con contraseña y/o una clave de cifrado
• Grabar y compartir una videoconferencia
• Compartir la pantalla con los participantes
• Iniciar el chat durante una reunión en línea

¿Tienes alguna pregunta o comentario?

• FAQ para leer primero
• Nuestro soporte está a tu disposición los 7 días de la semana
• Ponte en contacto con nosotros para enviarnos tus sugerencias

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet.

Cómo crear una sala de reuniones 

1. Iniciar kMeet mediante: kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones
2. En la página de conexión, indicar un nombre para la sala de reuniones
3. Autorizar el acceso a tu webcam y micrófono desde el navegador o desde la la aplicación
4. Indicar un seudónimo o un apellido y nombre
5. Si es preciso, activar el control de los participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada
6. Hacer clic en Unirse a la reunión

Más información

• kMeet: Guía de inicio
• Cómo proteger una videoconferencia con kMeet
• Cómo controlar el acceso a tus reuniones con kMeet