Base de conocimientos

Esta guía explica cómo solucionar posibles problemas durante una reunión de kMeet, la videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.

No se puede ver ni escuchar al interlocutor

Si la conferencia ya está en curso y su interlocutor ha activado correctamente la cámara web y el micrófono, pero aún así no lo ve ni lo escucha, pídele que compruebe si hay algún firewall en su equipo o en su red empresarial.

Un firewall puede autorizar soluciones como Google Meet o Microsoft Teams sin autorizar, por tanto, los flujos de kMeet.

En la configuración de su firewall, debe autorizar lo siguiente:

• Protocolo UDP: 443.
• Para el servidor TURN (recomendado), agregue el puerto TCP 443.
• Autorice las siguientes direcciones IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

También puede cambiar de conexión (por ejemplo, de Wi-Fi a 4G/5G) para comprobar si un firewall es la causa de las desincronizaciones.

Imposible compartir la pantalla

Al utilizar la solución de videoconferencia kMeet, si el botón para compartir la pantalla no está disponible y/o permanece desactivado, compruebe la configuración de seguridad en su ordenador/sistema operativo con respecto a…

• … la aplicación kMeet
• … el navegador (si utiliza kMeet directamente en línea sin pasar por la aplicación):

Por ejemplo, en macOS, compruebe y active los permisos necesarios:

1. Vaya a Preferencias del sistema, luego a Privacidad y seguridad y, a continuación, a Grabación de pantalla:
   
2. Añada su navegador si es necesario, e incluso kMeet si tiene la aplicación de escritorio instalada en su ordenador:
   
3. A continuación, revise también los iconos que aparecen en la barra de direcciones de su navegador y detecte posibles problemas de permisos haciendo clic en los símbolos:
   

Esta guía explica cómo añadir un nuevo evento único a un calendario en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introducción

• Para crear un evento recurrente / un evento que se repita regularmente, consulte esta otra guía.
• Para programar una reunión entre varios usuarios y encontrar el mejor horario, consulte esta otra guía sobre el asistente para programar citas.

Añadir un nuevo evento

Para programar un evento único en un calendario gestionado por Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Haga clic en el botón ‍ Crear en la parte superior izquierda.
3. Haga clic en Evento:
   
4. Rellene los diferentes campos:
   • Color y título (asunto) del evento
   • Fecha/hora o duración, posible recurrencia
   • Los posibles participantes (ver más abajo)
   • Enlace kMeet si el evento corresponde a una reunión entre varias personas
   • La ubicación geográfica o sala de reuniones.
   • Descripción o archivo adjunto de kDrive
   • Plazo de recordatorio (notificación)
   • Calendario correspondiente
5. Elija:
   1. el calendario correspondiente
   2. si el evento debe tener el estado ocupado o libre (para no impedir la programación de posibles citas)
   3. si debe ser público o privado (y, en este caso, nadie verá el evento en su calendario a menos que tenga permisos de edición)
6. Haga clic en GUARDAR para agregar el evento al calendario seleccionado:
   

También puede hacer clic directamente en el calendario para añadir un nuevo evento, arrastrando el puntero del ratón sobre el período de tiempo deseado:

La ventana de redacción se puede mover en la pantalla e incluso insertar en el panel lateral izquierdo para una mejor visibilidad del calendario:

Añadir participantes al evento

Para invitar a usuarios, añada su nombre o dirección de correo electrónico al crear el evento o posteriormente:

Se les informará sobre su asistencia o su rechazo si siguen el procedimiento que se les envía por correo electrónico al crear el evento.

Cualquier actualización de un evento programado también se envía por correo electrónico a todos los participantes.

Esta guía explica cómo transmitir una reunión en línea de kMeet en una transmisión independiente accesible a través de una URL única gracias a Streaming de vídeo de Infomaniak.

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Prólogo

• Transmitir una reunión tipo conferencia en un flujo de streaming de vídeo en lugar de dentro de la aplicación kMeet presenta varias ventajas:
  • Difusión pública a gran escala sin tener que restringir el acceso a un público limitado a las personas invitadas.
  • Atraer a un público más amplio, como conferencias, webinars o eventos en directo donde cientos o miles de espectadores pueden seguir el evento sin unirse a una llamada privada.
  • Permite llegar a un número ilimitado de espectadores.
  • No es necesario gestionar el acceso para cada participante; el flujo se puede consultar simplemente a través de un enlace.
  • Un simple navegador web es suficiente para acceder al flujo de streaming.
  • Acceso pasivo: los espectadores no están obligados a participar activamente o a interactuar; simplemente pueden ver el evento sin registrarse ni iniciar sesión, lo que es más adecuado para eventos grandes.
  • No hay interrupciones de voz ni perturbaciones relacionadas con la gestión de los micrófonos; esto permite mantener un flujo más fluido y centrado en el orador.
  • Resolución de transmisión más alta, ya que kMeet puede estar limitado por restricciones de ancho de banda y una calidad de vídeo inferior para evitar la sobrecarga de la red.

Crear el enlace para compartir el vídeo en streaming

Requisitos previos

• Para poder crear un enlace de transmisión en directo, es necesario ser moderador de kMeet.
• No es necesario tener una oferta de transmisión de vídeo de Infomaniak.

A continuación:

1. Inicie kMeet a través de ksuite.infomaniak.com/kmeet o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Una vez dentro de la reunión, haga clic en el menú de acciones ○○○ en la barra de herramientas de kMeet.
3. Elija Iniciar la transmisión en directo:
   
4. Haga clic en el botón para Iniciar:
   
5. Espere mientras se crea el flujo de transmisión de video;un símbolo que se muestra en kMeet, junto con una señal acústica, indica el inicio de la transmisión por vídeo en directo.
6. En el mismo lugar, una vez que se muestre el enlace de la transmisión, haga clic en el icono de la derecha para copiar la URL correspondiente al flujo en directo; pegue la URL en un mensaje dirigido a los participantes o a cualquier persona que deba asistir a la transmisión en directo:
   

La transmisión se reproduce de forma continua durante un máximo de 24 horas y dejará de estar disponible tan pronto como se detenga la reunión de kMeet.

Esta guía explica cómo utilizar la función de kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, que permite mostrar subtítulos en tiempo real durante las reuniones, facilitando así la comprensión de las conversaciones y satisfaciendo las necesidades de accesibilidad, e incluso permitiendo la traducción en una fase posterior.

Requisitos previos

• Como mínimo, el moderador de la reunión virtual debe tener kSuite (solo las ofertas Business o Enterprise).
• Si activa los subtítulos, todos los participantes (incluso los anónimos o los que no tienen kSuite) podrán activar la función de transcripción automática.

Generar subtítulos automáticos de las intervenciones

Puede mostrar una transcripción automática de las intervenciones de los participantes en una reunión de kMeet:

1. Inicie la aplicación kMeet (web, de escritorio o móvil).
2. Cree o úbase a una sala de reuniones.
3. Permita el acceso a su micrófono.
4. Haga clic en el icono ○○○ en la barra de herramientas.
5. Haga clic en Activar subtítulos.
6. Lo que digan los participantes se mostrará en la parte inferior de la ventana de kMeet:
   
7. Para dejar de mostrar los subtítulos en la pantalla, haga clic de nuevo en el menú correspondiente (véase el punto 5 anterior).

En caso de que tenga algún problema, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo generar un resumen de una reunión en línea organizada con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Obtener un resumen de la reunión de kMeet

Requisitos previos

• Tener un kDrive de pago (independiente o incluido en una oferta kSuite, my kSuite+, etc.).
• No cree una videoconferencia cifrada con una clave personalizada.

Para activar la función de acta (minuta) para sus videoconferencias:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador y dispositivos móviles.
2. Haga clic en el icono ◉ Iniciar la grabación (consulte esta otra guía para obtener más información).
3. Active el resumen.
4. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak:
   
5. Seleccione un kDrive donde guardar la videoconferencia.
6. A continuación, haga clic en el botón para iniciar la grabación:
   
7. Para detener la grabación del vídeo, haga clic en Detener la grabación.
8. Confirme:
   
9. Elija si desea acceder a la ubicación del registro en kDrive:
   
10. El informe está disponible en la raíz del kDrive seleccionado, en formato de texto .md; puede consultarlo directamente en kDrive.

Esta guía se refiere a las “salas de grupos” que se pueden configurar durante una reunión en línea organizada con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Introducción

• Estas salas de subgrupos permiten dividir una reunión principal en varias conversaciones simultáneasen espacios virtuales separados.
• Solo un moderador puede crear estas salas y gestionar a los participantes entre la sala principal y los subgrupos.

Crear una sala adicional

Para añadir una o varias salas adicionales:

1. Inicie kMeet como moderador a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Una vez que los participantes estén en la reunión, haga clic en el icono de múltiples usuarios en la barra de herramientas de kMeet.
3. Haga clic en el botón para añadir una sala adicional:
   
4. Los participantes pueden unirse a la sala creada o abandonarla (mostrando el menú con el mismo botón que en el punto 2 anterior):
   
5. El moderador también puede obligar a uno de los participantes a unirse a una de las salas secundarias haciendo clic en el menú de acciones de la derecha en la lista:
   

Esta guía le ayudará a solucionar los problemas de audio (micrófono y altavoces) con kMeet, la solución de videoconferencia ética de Infomaniak.

Introducción

• Para que funcione, kMeet debe obtener obligatoriamente su autorización para acceder al micrófono.
  • Esta solicitud suele aparecer mediante una ventana emergente en la parte superior izquierda de su navegador o durante el primer inicio de la aplicación.
• Un problema de audio puede ser de dos tipos:
  • o bien los demás no le oyen (problema del micrófono),
  • o bien usted no oye a los demás (problema de los altavoces/salida).

Posibles soluciones para resolver un problema de audio

1. Comprobar el hardware y la configuración básica

1. El botón "Silencio": compruebe que su micrófono no esté desactivado en la interfaz de kMeet (icono de micrófono rojo) o mediante un botón físico en sus auriculares/micrófono:
   
2. Conexiones: si utiliza unos auriculares o un micrófono externos, desconéctelos y vuelva a conectarlos (es preferible utilizar puertos USB directos en lugar de concentradores).
3. Volumen del sistema: compruebe que el volumen de su ordenador o dispositivo móvil no esté en cero o en modo "No molestar".

2. Configurar la configuración de audio en kMeet (ordenador)

Ya sea en la aplicación o en el navegador, puede seleccionar con precisión sus dispositivos:

1. Acceda a Configuración:
   
2. Vaya a la pestaña Audio:
   
3. Micrófono: seleccione el dispositivo correcto en la lista.
   1. Hable: una barra de volumen azul debe moverse si el micrófono capta sonido.
4. Salida de audio: seleccione sus altavoces o auriculares.
   1. Haga clic en "Probar" para verificar que escucha el sonido de prueba.

3. (Re)autorizar el micrófono en el navegador web

Si utiliza kMeet a través de Chrome, Firefox, Safari o Edge:

• 
• Haga clic en el icono de candado (o en la configuración del sitio) a la izquierda de la dirección URL (kmeet.infomaniak.com).
• Compruebe que la opción «Micrófono» esté configurada en «Permitir».
• Si cambia esta configuración pero no observa ningún efecto notable, actualice la página (F5).

4. Verificar los permisos del sistema (Windows, macOS, dispositivos móviles)

En macOS (a menudo se olvida):

1. Vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Privacidad y seguridad.
2. Haga clic en Micrófono.
3. Compruebe que su navegador (Chrome, Firefox) o la aplicación kMeet estén seleccionados.

En Windows:

1. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono.
2. Compruebe que la opción "Acceso al micrófono" está activada.
3. Compruebe que "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono" también está activado para kMeet o su navegador.

En dispositivos móviles (iOS y Android):

• iOS: Ajustes > kMeet > Compruebe que la opción Micrófono esté activada. También compruebe en Ajustes > Privacidad > Micrófono.
• Android: Configuración > Aplicaciones > kMeet > Permisos > Micrófono > Permitir solo si la aplicación está en uso.

5. Caso particular: Desactivar las extensiones que bloquean

Algunas extensiones del navegador (bloqueadores de anuncios, extensiones de protección de la privacidad como uBlock Origin o Privacy Badger) a veces pueden bloquear las transmisiones de audio/vídeo.

• Intente desactivar sus extensiones o abrir el enlace kMeet en una ventana de navegación privada para probar.

6. Acerca de Firefox y WebRTC

Puede intentar desactivar WebRTC en Firefox para realizar pruebas (mediante media.peerconnection.enabled = false), pero no se recomienda: kMeet utiliza la tecnología WebRTC para funcionar; si la desactiva, es posible que la videoconferencia deje de funcionar por completo.

Si Firefox presenta problemas:

1. Compruebe la configuración de Firefox > Privacidad y seguridad > Permisos.
2. Junto a «Micrófono», haga clic en Configuración y asegúrese de que kmeet.infomaniak.com no esté en la lista «Bloquear».
3. También compruebe que la reproducción automática esté permitida para el audio en kMeet.

7. Como último recurso: cambiar de dispositivo

Si el problema persiste, es probable que se trate de un fallo de hardware o de un conflicto de controladores en el dispositivo:

• Únase a la reunión desde otro dispositivo (cambie del ordenador al teléfono inteligente mediante la aplicación kMeet).
• Obtenga el enlace/código de la reunión a través de los recursos compartidos/la invitación:
  

Esta guía le ayudará a solucionar posibles problemas de acceso a la cámara con kMeet, la solución de videoconferencia ética ofrecida por Infomaniak.

Debido a las normas de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS deberá solicitarle obligatoriamente el permiso para acceder al micrófono y a la cámara tan pronto como comience una videoconferencia.

Permitir el acceso a la cámara

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para su sala de reuniones.
4. Continúe, debería aparecer una ventana emergente que le pida que autorice al navegador a acceder a su micrófono y cámara:
   
5. Si la ventana emergente no se muestra automáticamente, compruebe los iconos que aparecen en la parte superior de su navegador:
   
   o aquí:
   
6. La configuración de su navegador (en este caso, Chrome) también puede permitirle ajustar la configuración de permisos y seleccionar la cámara si tiene varias disponibles:
   

¿Su cámara no funciona? Compruebe la cubierta física

Si la imagen sigue estando en negro aunque la cámara esté activada, es posible que el objetivo esté cubierto por una cubierta de privacidad integrada.

Muchos ordenadores portátiles tienen un pequeño cursor mecánico situado encima de la pantalla:

• Observe la lente de la cámara situada en la parte superior de la pantalla.
• Si ve un punto rojo o una mancha opaca en la lente, la cubierta está cerrada.
• Deslice el cursor lateralmente para liberar la imagen.

Esta guía explica cómo añadir una contraseña y una clave de cifrado a una reunión de kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Proteger una reunión con una contraseña

Al crear su sala de reuniones, puede protegerla con una contraseña, que deberá comunicar a todos los participantes para que puedan acceder a ella:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Comience una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para su sala de reuniones.
4. Haga clic en Opciones de seguridad.
5. Active el interruptor para Proteger el acceso.
6. Cree la contraseña.
7. Continúe para comenzar la reunión:
   
8. Especifique el nombre que desea utilizar como participante en la reunión.
9. Comparta el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña (que puede volver a mostrar en este paso) con sus participantes:
   
   • Podrá volver a ver la contraseña si es necesario al invitar a los participantes mediante el botón correspondiente:
     

Proteger una reunión con una clave de cifrado (E2E)

Requisitos previos

• Esta función solo funciona con las aplicaciones de escritorio y los navegadores actualizados basados en la arquitectura Chromium (por ejemplo, Opera, Brave, Google Chrome, etc.).

A continuación, siga el procedimiento anterior hasta el paso 4. Una vez que esté en las opciones de seguridad:

1. Active el interruptor para habilitar el cifrado de extremo a extremo:
   
2. Al iniciar la videoconferencia, se reproducirá un mensaje de audio para anunciar el cifrado de extremo a extremo.

Esta guía explica cómo iniciar la grabación de una reunión en línea organizada con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, para obtener un vídeo de la presentación almacenado en kDrive de Infomaniak.

Introducción

• El registro del vídeo
  • se realiza en el servidor
  • no supone ninguna carga para el ordenador del participante que lo inició
  • está en formato de vídeo .mp4
  • tiene una duración máxima de 3 horas.
• El vídeo no estará disponible hasta que alguien detenga la grabación manualmente.

Grabar una reunión de kMeet en kDrive en formato de vídeo

Requisitos previos

• Tener un kDrive (independiente o incluido en una oferta kSuite, my kSuite, etc.).
• No crear una videoconferencia cifrada con una clave personalizada.

Para grabar la reunión en kDrive:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador y dispositivos móviles.
2. Haga clic en el icono ◉ Iniciar grabación.
3. Active la grabación de vídeo y la función de resumen de texto si es necesario.
4. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak:
   
5. Seleccione un kDrive donde guardar la videoconferencia.
6. A continuación, haga clic en el botón para iniciar el vídeo. Un mensaje de audio indicará a los participantes el inicio de la grabación:
   
7. Para detener la grabación del vídeo, haga clic en Detener la grabación:
   
8. Confirme:
   
9. Elija si desea dirigirse a la ubicación del archivo en kDrive:
   
10. El archivo se guarda en la raíz del kDrive seleccionado:
    

Esta guía explica cómo unirse a una videoconferencia kMeet, la solución de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Introducción

• Para obtener y compartir rápidamente el enlace de la reunión actual, el creador debe hacer clic en el icono de usuario con un signo más (+):
  

Conectarse a una sala de reuniones

Para unirse a una reunión de kMeet que un administrador ya ha iniciado:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Haga clic en el botón para unirse a una reunión.
3. Indique el código de la reunión (por ejemplo, 001-0002-003) o su enlace (que también puede abrir directamente). Consulte la introducción a continuación si no encuentra cómo obtener el enlace de la conversación.
4. Haga clic en el botón Aceptar:
   
5. Si es necesario, autorice el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde una de las aplicaciones:
   
6. Indique un nombre de usuario o su nombre y apellido.
7. Ajuste la configuración según sus preferencias (por ejemplo, si desea desactivar la cámara).
8. Haga clic en el botón azul para unirse a la reunión:
   
9. Si es necesario, introduzca la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado proporcionada por el organizador de la reunión.

Gracias por elegir kMeet de Infomaniak como solución de videoconferencia para particulares y empresas:

• Llamadas de audio y vídeo ilimitadas
• Acceso sin registro
• Compatibilidad con web, dispositivos móviles y aplicaciones de escritorio
• Chat integrado y reacciones (emoticonos, sonidos)
• Compartir pantalla con herramientas de dibujo, control remoto
• Salas de subgrupos (salas de debate)
• Integración con el calendario (creación de enlace de videoconferencia)
• Integración con kDrive para el almacenamiento de las grabaciones de reuniones
• Integración con kChat para las videollamadas
• Respeto de la privacidad (sin publicidad, alojamiento en Suiza)
• Seguridad con cifrado AES-256
• Ecológicamente responsable (energía renovable, compensación de CO₂)

¿Qué desea hacer?

• Crear una reunión en línea
• Unirse a una reunión
• Descargue la aplicación kMeet en sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) y Android.
• Controlar a los participantes (moderación)
• Crear una sala de reuniones adicional de kMeet
• Proteger el acceso a una reunión con contraseña y/o una clave de cifrado
• Grabar y compartir una videoconferencia
• Compartir la pantalla con los participantes
• Controlar un dispositivo de forma remota con kMeet
• Iniciar el chat durante una reunión en línea
• Transmitir el flujo de kMeet mediante transmisión de vídeo
• Dibujar en kMeet
• Reemplazar Skype por kMeet

¿Tiene alguna pregunta, problema o comentario?

• Resolver un problema de audio, vídeo, permisos de acceso al dispositivo…
• En caso de problema, consulte la base de conocimientos antes de contactar con el servicio de asistencia.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Introducción

• No hay límite de participantes con las ofertas kSuite de pago.
• Los participantes pueden escribir en un chat común, añadir comentarios a un compartir pantalla e incluso controlar un dispositivo remoto.
• Para crear una sala de reuniones con antelación e invitar a los participantes creando un evento asociado en el calendario de Infomaniak, consulte esta otra guía.
• También es posible compartir el flujo de vídeo dentro de una transmisión de vídeo en directo (por ejemplo, para no depender de la conexión a kMeet).

Crear una sala de reuniones virtual

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para su sala de reuniones.
4. Permita el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde la aplicación (haga clic aquí si tiene algún problema).
5. Indique un nombre de usuario o su nombre y apellido.
6. Si es necesario, active el control de participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada.
7. Haga clic en Unirse a la reunión.
8. Comparta el enlace de la sala para invitar a los participantes a unirse:
   

Esta guía explica cómo autorizar o rechazar manualmente a los participantes de una reunión kMeet.

Introducción

• Una vez que se activa la opción, cada participante puede aprobar la llegada de los siguientes participantes.
• Si una reunión se crea desde el calendario de Infomaniak, se puede añadir un enlace de kMeet, que estará disponible para todos los participantes del evento; por lo tanto, se recomienda que el creador del evento se conecte un poco antes de que lo hagan los participantes si desea configurar su reunión (añadir una sala de espera o una contraseña, etc.).

Aprobar o rechazar participantes

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Haga clic en el botón para iniciar una nueva reunión:
   
3. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ debajo del nombre de la reunión para mostrar las opciones avanzadas.
4. Active el control de los participantes:
   
5. Inicie la reunión.
6. Comparta el enlace o el código de la reunión y, si es necesario, la contraseña o la clave de cifrado con sus participantes.
7. Cuando sus participantes intenten unirse a la reunión, una notificación de sonido le indicará si debe permitirles o no unirse a la sala:
   
8. Puede excluir a un participante, que ya haya sido aceptado, durante la reunión:
   
9. El moderador también puede desactivar la «sala de espera» que se activó en el punto 4 anterior una vez que la reunión haya comenzado:
   1. Haga clic en el icono ○○○ en la barra de herramientas.
   2. Haga clic en Opciones de seguridad:
      
   3. Desactive la opción para dejar de gestionar las nuevas entradas en la reunión:
      

Opciones de moderación

Hay otras opciones de moderación disponibles:

1. Haga clic en el icono ○○○ en la barra de herramientas.
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Moderación.
4. Las opciones permiten gestionar el comportamiento esperado al conectar nuevos participantes:
   
   1. todos los participantes se conectan con el micrófono desactivado
   2. todos los participantes se conectan con la cámara desactivada
   3. todos los participantes tienen la misma visualización de la interfaz que el moderador (la visualización de un participante en particular se muestra en grande en la disposición, etc.), lo cual puede modificarse en cualquier momento por los usuarios, pero el moderador puede actualizarlo en cualquier momento para forzar el seguimiento
   4. la grabación utilizará la misma visualización de la interfaz que el moderador (la visualización de un participante en particular se muestra en grande en la disposición, etc.)
   5. los emojis de reacción no producen ningún sonido

Esta guía explica cómo utilizar la función de compartir pantalla de kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener instalada la aplicación de escritorio kMeet (aplicación de escritorio para macOS/Windows) o la aplicación móvil kMeet (aplicación para smartphone o tablet Android).
  • La aplicación web kMeet (servicio en línea kmeet.infomaniak.com) también es compatible.
  • El uso compartido de pantalla aún no es posible con la aplicación móvil iOS.
• Si es la primera vez que utiliza la aplicación o que comparte la pantalla, los permisos solicitados por el sistema operativo (macOS, Windows, etc.) o el navegador (Chrome, Firefox, etc.) pueden requerir un reinicio de la aplicación y, por lo tanto, una interrupción de la reunión.

Iniciar el uso compartido de la pantalla

Para iniciar el uso compartido de la pantalla:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Cree o ú nase a una sala de reuniones.
3. Haga clic en el icono de la pantalla con flechas para compartir su pantalla:
   
4. Lea la advertencia que pueda mostrar su dispositivo y autorice el acceso al contenido de la pantalla.
5. De forma predeterminada, se compartirá toda la pantalla en el siguiente paso, pero también puede elegir compartir una ventana específica, como la de una aplicación, para limitar la visualización de los participantes a una actividad específica del dispositivo.
   • Tenga en cuenta que, si el objetivo de compartir la pantalla es permitir a los participantes interactuar dibujando, deberá elegir compartir la pantalla completa.
6. Haga clic en el botón para iniciar el compartir:
   
7. Para detener la transmisión, haga clic de nuevo en el icono de la barra de herramientas.

Esta guía explica cómo utilizar la función de chat a través del chat integrado en kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Iniciar el chat entre los participantes de kMeet

Para ello:

1. Inicie la aplicación kMeet.
2. Cree o únase a una sala de reuniones.
3. Haga clic en el icono de la burbuja de mensaje en la barra de herramientas para Abrir/Cerrar el chat y chatee desde un panel lateral a la izquierda.
   • Cierre el panel de chat/encuestas si es necesario:
     ‍

Reaccionar en vivo, crear una encuesta

• El chat admite el uso de Emojis.
• También es posible:
  1. Solicitar la palabra a través del icono de la mano (Levantar/Bajar la mano)
  2. Reaccionar con emojis visuales (y sonoros) y GIFs; se mostrarán en el espacio de conversación
     
  3. Crear una encuesta entre los participantes (haga clic en la pestaña Encuestas en el panel del chat):
     

Esta guía explica cómo utilizar la función de dibujo con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, que permite la colaboración visual entre los participantes.

Mostrar un lienzo colaborativo

Es posible mostrar un área en blanco donde todos los participantes puedan escribir información:

1. Inicie la aplicación de escritorio kMeet y luego cree o únase a una sala de reuniones donde se encuentren los usuarios.
2. Una vez dentro de la reunión, haga clic en el menú de acciones ○○○ en la barra de herramientas de kMeet.
3. Haga clic en Mostrar el panel de dibujo:
   
4. El área de dibujo se mostrará a todos los participantes y cada uno podrá escribir lo que desee.
5. El cursor de cada participante se muestra:
   

Dibujar en una pantalla compartida

Requisitos previos

• Tener instalada la aplicación de escritorio kMeet (aplicación de escritorio para macOS/Windows/Linux).
• Compartir toda la pantalla y no solo una ventana de la aplicación (punto 2 a continuación).

A continuación:

1. Inicie la aplicación de escritorio kMeet y luego cree o únase a una sala de reuniones en la que deban estar los usuarios.
2. Uno de los participantes inicia el compartir pantalla (solo en la aplicación de escritorio; véase los requisitos previos).
3. A partir de ese momento, los demás participantes de la reunión pueden dibujar de forma colaborativa en la pantalla compartida:
   1. Haga clic en el icono del lápiz en la barra de herramientas inferior para dibujar en la pantalla.
   2. Si es necesario, cambie el color del lápiz:
      
   3. Si el compartir pantalla no se inicia desde la aplicación kMeet (versión de escritorio), este mensaje se mostrará a los participantes que deseen activar la función de dibujo:
      

También es posible tomar el control del dispositivo durante una sesión de uso compartido de pantalla.

Esta guía explica cómo utilizar la función de control remoto de un dispositivo, cuya pantalla se comparte, con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener la aplicación de escritorio kMeet (aplicación de escritorio para macOS/Windows).
• Compartir toda la pantalla y no solo una ventana de la aplicación.

Tomar el control de un dispositivo

Para que el usuario A pueda tomar el control del ordenador del usuario B:

1. Inicie la aplicación de escritorio kMeet y cree o únase a una sala de reuniones en la que deban estar los usuarios A y B.
2. El usuario A debe hacer clic en el menú de acción○○○ en la esquina superior derecha de la miniatura del usuario B.
3. El usuario A debe hacer clic en Iniciar el control remoto, y seguir el mismo camino para detener la toma de control:
   ‍‍
4. El usuario B recibe una notificación en la aplicación para validar y aceptar la solicitud de control del dispositivo.

También es posible simplemente añadir anotaciones a una pantalla compartida sin tomar el control del dispositivo.

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o por vídeo entre uno o varios usuarios de kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Introducción

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones: web (navegador), móvil (iOS/Android) y de escritorio (macOS/Windows).

Crear una reunión entre usuarios de kChat

Para poder conversar en una sala virtual utilizando el micrófono y la cámara web de su dispositivo, simplemente pulse el botón Llamar que aparece en cualquier conversación de kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llame directamente a un usuario si está en una conversación privada con él, o inicie una llamada a todos los miembros de un canal si inicia la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que tiene activada la opción “No molestar” no activará ni el timbre ni la notificación de llamada en su dispositivo, pero sí verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la aceptó, rechazó o perdió) mediante los avatares en el mensaje de kChat.
• Una vez que la llamada haya comenzado, aparecerá un emoji en su estado de kChat para indicar que está ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videoconferencia (kMeet) también será visible en la conversación de kChat (y viceversa).
• Se mostrarán automáticamente indicaciones sobre el inicio y el final de la reunión en el hilo de conversación de kChat correspondiente:
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Características específicas para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los dispositivos de los destinatarios, pero estos verán un mensaje en kChat, así como una notificación.
• Aparecerá un mensaje (de advertencia) si desea iniciar una llamada en un canal con más de 7 usuarios.

Infomaniak le ofrece la posibilidad de sustituir Skype por sus propias soluciones, ya sea para llamadas individuales, reuniones a distancia o conversaciones grupales.

kMeet, la videoconferencia para particulares y empresas

A pesar de su éxito inicial, la plataforma de comunicación Skype ha visto disminuir su uso debido a la aparición de soluciones mejor integradas en los nuevos modelos de colaboración.

Una de las formas más sencillas de reemplazar Skype es adoptar kMeet:

• Llamadas de audio y vídeo ilimitadas
• Acceso sin registro
• Compatibilidad con web, dispositivos móviles y escritorio
• Chat integrado y reacciones (emoticonos, sonidos)
• Compartir pantalla con herramientas de dibujo, control remoto
• Salas de subgrupos (salas de debate)
• Integración con la agenda (creación de enlace para videoconferencia)
• Integración con kDrive para el almacenamiento de las grabaciones de las reuniones
• Integración con kChat para videollamadas
• Protección de la privacidad (sin publicidad, alojamiento en Suiza)
• Seguridad con cifrado AES-256
• Ecológico (energía renovable, compensación de CO₂)

Reemplace Skype con kMeet

La alternativa kMeet para reemplazar Skype se puede implementar de varias maneras:

1. Uso rápido sin necesidad de registro

Para iniciar una comunicación privada entre varias personas en Internet, basta con que una de ellas acceda a kMeet y comparta el enlace de la reunión con los demás. Aquí tiene el procedimiento paso a paso:

1. Ingrese a kmeet.infomaniak.com en un navegador como Chrome o Safari.
2. Haga clic en Iniciar una nueva reunión:
   
3. Introduzca un nombre para la reunión, lo que permitirá a los futuros participantes identificar el tema de la conversación a la que se unirán.
4. Haga clic en el botón para Continuar:
   
5. Conceda los permisos necesarios a kMeet:
   
6. Introduzca su nombre, que es el que verán los demás participantes.
7. Active o desactive los posibles canales de comunicación si no deben utilizarse por el momento.
8. Haga clic en el botón para unirse a la sala de reuniones virtual (como primer participante, ya que, por el momento, usted es el único invitado):
   
9. ¡Listo! La sala de chat ha sido creada y ahora puede copiar la información relativa a esta sesión y enviarla a sus contactos para que se unan (solo tendrán que hacer clic en el enlace que les envíe).
10. Cierre la ventana de información para que puedan conversar todos juntos:
    
11. La barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla permite activar o desactivar el micrófono, la cámara, etc.:
    

Para descubrir todas las posibilidades que ofrece kMeet, consulte esta otra guía.

2. Planificación e invitaciones con my kSuite

Para trabajar de forma eficiente, kMeet puede conectarse directamente a su calendario profesional. Esto significa que cada vez que cree un evento en su calendario…

• … se genera automáticamente un enlace para la videoconferencia…
• … los participantes reciben la invitación por correo electrónico con toda la información…
• … y el día señalado, pueden unirse a la reunión con un solo clic, sin necesidad de registrarse ni instalar ningún software.

Ventaja: centraliza la gestión de las reuniones, reduce los olvidos y simplifica la organización, todo desde una única interfaz.

Para implementar esta solución:

1. Regístrese gratuitamente en my kSuite para obtener una dirección de correo electrónico, por ejemplo, anna.alpha@ikmail.com, y, sobre todo, para acceder a los servicios de Infomaniak.
2. Inicie sesión en el calendario en ksuite.infomaniak.com/calendar y, a continuación, cree un evento en el día que desee.
3. Añada participantes al evento, incluso si no son clientes de Infomaniak.
4. Haga clic en el botón verde para generar automáticamente un enlace kMeet que se agregará al evento.
5. Haga clic en el botón para guardar su evento:
   
6. Responda con SÍ a la propuesta de enviar notificaciones a los invitados.
7. A continuación, se enviarán automáticamente invitaciones por correo electrónico a los participantes, que contendrán el enlace de kMeet para unirse a la conversación en línea cuando llegue el momento:
   
8. El enlace a la reunión de kMeet también es visible en el evento del calendario directamente.

3. Llamar a su contacto como si fuera Skype

Para iniciar una conversación en cualquier momento con un contacto que ya haya guardado en su lista de contactos, ambos deben tener kChat, que está disponible dentro de kSuite de Infomaniak. Para implementar esta solución, que también se puede extender a todo un grupo de contactos:

1. Regístrese en kSuite para tener acceso a los servicios de Infomaniak correspondientes.
2. Configure los usuarios (incluso pueden ser externos) en kSuite.
3. Instale la aplicación kChat o acceda a la URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. A continuación, se puede llamar a un usuario a través de kChat, lo que hará que suene el dispositivo del destinatario:
   • = navegador de Internet si la URL de kChat está abierta, o computadora/dispositivo móvil si la aplicación kChat está instalada.
   • Consulte esta otra guía para obtener más información sobre las llamadas de videoconferencia en kChat.
5. A continuación, su contacto puede responder; la llamada se realizará con la tecnología kMeet dentro de kChat o en la aplicación kMeet si está instalada.