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      Infomaniak es una empresa independiente y comprometida con la ecología, la economía sostenible y un Internet respetuoso de la privacidad. Diseñamos y desarrollamos de extremo a extremo nuestras infraestructuras y soluciones cloud.

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    Base de conocimiento FAQ - Base de conocimientos kMeet
      13 FAQ encontradas
      kMeet: controlar a los particpantes

      Esta guía explica cómo autorizar o rechazar participantes en una reunión de forma manual kMeet.

      ¿Ya has instalado la aplicación kMeet en tus dispositivos? macOS, Windows, Linux, iOS, Android. ¡Es gratuita!

      Aprobar o rechazar a los participantes

      1. Ir a kmeet.infomaniak.com o en una de las aplicaciones
      2. Crear una sala de reuniones
      3. Desde las opciones de la izquierda: activar el control de los participantes

        sign
          
      4. Unirse a la reunión
      5. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña y o la clave de cifrado con tus participantes
      6. Aunque tus participantes intenten unirse a la reunión, una notificación sonora les invita a que puedan acceder o no la sala

      Activar el control de los participantes después de haber creado una reunión

      1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
      2. Crear una sala de reuniones
      3. Hacer clic en el icono sign control de los participantes
          

        sign
           
      4. Hacer clic en Guardar
      5. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña y/o la clave de cifrado con tus participantes
      6. Cuando tus participantes intentan unirse a la reunión, una notificación sonora les invita a que puedan acceder o no la sala

      Más información

      • kMeet: Guía de inicio
      • Cómo proteger una videoconferencia con kMeet
      • Cómo grabar una videoconferencia con kMeet


      Actualizado 26.01.2023 Enlace a esta FAQ:
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      Resolver un problema de audio de kMeet

      Esta guía te ayuda a solucionar cualquier problema de audio con  kMeet , la solución de videoconferencia ética que te ofrece Infomaniak.


      1. (Re)autorizar multimedia en la computadora

      Al ir a la Configuración de kMeet en la parte superior derecha de su pantalla ( la rueda dentada ) (re)activará las solicitudes de autorización para acceder a las funciones multimedia:

      1. acceso a un micrófono (elija el dispositivo que más le convenga)
      2. acceso a la cámara si hay una

      Ejemplos con la aplicación kMeet en la computadora
      señal señal

      Ejemplos con la versión en línea en su navegador web
      señal señal

      • También puede verificar que un candado en la barra de direcciones de su navegador no esté bloqueando su acceso multimedia simplemente haciendo clic en este candado.

      2. Verifique multimedia en el teléfono inteligente

      Si ha instalado kMeet en iPhone

      1. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad
      2. Toque una función de hardware, como "Cámara", "Red de área local", Bluetooth o Micrófono
      3. Verifique la configuración relacionada con kMeet en la lista de aplicaciones
      4. Luego vaya a Configuración> Privacidad y seguridad> Control de seguridad
      5. Toque "Administrar recursos compartidos y acceso", toque Continuar, luego siga las instrucciones en pantalla para ver si una configuración podría estar interfiriendo con kMeet

      Si ha instalado kMeet en Android

      1. En su teléfono, abra la aplicación Configuración
      2. Toque Aplicaciones
      3. Busque kMeet; de lo contrario, toque Mostrar todas las aplicaciones y luego seleccione su aplicación
      4. Toca Permisos
      5. Toque una configuración de permiso para editarla, luego seleccione Permitir

      3. Utilidad de Windows para problemas de audio

      1. Primero intenta acceder a la sección de configuración de Windows Privacidad .
      2. Verifique que los accesos estén activados en particular "Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara" y "Elegir aplicaciones de Microsoft Store que pueden acceder a la cámara"
      3. Habilite "Búsqueda de Windows", "Cámara" y "Conector de aplicaciones"
      4. Para el micrófono, siga los mismos pasos.

      Si sigue sin funcionar:

      1. Ir a Buscaren la barra de tareas, escriba Solucionador de problemas de audio , luego seleccione Buscar y solucionar problemas de reproducción de audio de los resultados para iniciar el solucionador de problemas
      2. Seleccione Siguiente , luego seleccione el dispositivo que desea solucionar, luego continúe con el solucionador de problemas

      4. Únase a la reunión actual con un dispositivo diferente

      Si encuentra un problema de audio/video durante una reunión de kMeet, únase desde otro dispositivo.

      ¿Estabas en una computadora? ¡Usa tu teléfono inteligente! O al contrario...

      1. En la reunión en curso con su dispositivo problemático, invite a un nuevo participante para obtener el código de reunión
        señal
      2. Desde un dispositivo nuevo, abra un navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
      3. Vaya a https://kmeet.infomaniak.com
      4. Haga clic en Unirse a la reunión
      5. Introduzca el código de la reunión (https://kmeet.infomaniak.com/ seguido de las letras del enlace de la reunión); ejemplo:señal

      5. Deshabilitar WebRTC en Firefox

      Como último recurso, pruebe Firefox con WebRTC desactivado para acceder a su reunión de kMeet:

      1. Abre Firefox
      2. Escribe en la barra de direcciones de Firefox about:config
      3. Busque el parámetro media.peerconnection.enabled . Para evitar realizar la búsqueda manualmente, es posible escribir este parámetro en el cuadro de búsqueda
      4. Pásalo a “ falso ”
      5. Accede a la reunión a través de un enlace de kmeet.infomaniak.com como se indica en el capítulo 4


      Actualizado 30.01.2023 Enlace a esta FAQ:
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      kMeet: dibujar

      Esta guía explica cómo utilizar la nueva función de dibujo con Infomaniak kMeet.

      Requisito:

      • Disponer de la aplicación de escritorio kMeet
      • Lanzar la pantalla compartida en la aplicación de escritorio kMeet

      Dibujar con kMeet

      Atención: la pantalla debe compartirla un participante que utilice la aplicación kMeet y solo los participantes que asistan a la pantalla compartida podrán dibujar.
      1. Lanza la aplicación kMeet desde tu ordenador Windows, Apple o Linux
      2. Crea o únete a una reunión en kMeet
      3. En el menú de acción, pincha en el icono sign para lanzar la pantalla compartida
      4. Ahora, el resto de participantes de la reunión podrán dibujar en la pantalla que has compartido

      Más información

      • kMeet: guía de inicio
      • kMeet: control remoto


      Enlace a esta FAQ:
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      kMeet: unirse a una reunión

      Esta guía explica cómo unirse a una reunión kMeet.

      ¿Ya has instalado la aplicación kMeet en tus dispositivos? macOS, Windows, Linux, iOS, Android. ¡Es gratuita!

      Cómo desconectarse de una sala de reuniones 

      1. Iniciar kMeet mediante: kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones
      2. En la página de conexión, indicar el código de la reunión (ej.: 001-0002-003) o seguir el enlace de acceso a la reunión
      3. Autorizar el acceso a tu webcam y micrófono desde tu navegador o desde alguna de las aplicaciones
      4. Indicar un seudónimo o tu apellido o tu nombre
      5. Si es preciso, introducir la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado enviada por el organizador de la reunión

      Más información

      • kMeet: Guía de inicio
      • Cómo escribir a los participantes durante una reunión
      • Cómo compartir tu pantalla con kMeet 


      Actualizado 26.01.2023 Enlace a esta FAQ:
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      kMeet: control remoto

      Esta guía explica cómo utilizar la nueva función de control remoto con Infomaniak kMeet.

      Requisito:

      • Disponer de la aplicación de escritorio kMeet
      • Lanzar la pantalla compartida en la aplicación de escritorio kMeet
      • Compartir la pantalla completa y no sólo una aplicación

      Control remoto con kMeet

      Atención: la pantalla debe compartirla un participante que utilice la aplicación kMeet y solo los participantes que asistan a la pantalla compartida podrán usar el control remoto.
      1. Lanza la aplicación kMeet desde tu ordenador Windows, Apple o Linux
      2. Crea o únete a una reunión en kMeet
      3. En el menú de acción, pincha en el icono sign para lanzar la pantalla compartida, para compartir la pantalla completa
      4. Los participantes deberán pinchar en el iconosignque se encuentra en el extremo superior derecho del recuadro del participante que comparte pantalla

        sign

      5. Pincha en Iniciar control remoto
      6. Se enviará una solicitud de validación del control remoto a la persona que comparte pantalla. Pincha en Aceptar
      Importante: El servicio de asistencia Infomaniak no podrá, en ningún caso, tomar el control remoto de tu ordenador con esta función.

      Más información

      • kMeet: guía de inicio
      • kMeet: dibujar


      Enlace a esta FAQ:
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      kMeet: proteger una reunión en línea (contraseña, clave de cifrado)

      Esta guía explica cómo agregar una contraseña y una clave de cifrado a una reunión kMeet.

      ¿Ya has instalado la aplicación kMeet en tus dispositivos? macOS, Windows, Linux, iOS, Android. ¡Es gratuita!

      Proteger una reunión con una contraseña

      Después de crear una sala de reuniones, puedes proteger esta con una contraseña, que deberás enviar a todos tus participantes para que puedan conectarse a ella.

      1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
      2. Crear una sala de reuniones
      3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una contraseña


        sign
         
      4. Unirse a la reunión
      5. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña con tus participantes

      Proteger una reunión con una clave de cifrado personalizada

      Esta funcionalidad solo funciona con nuestras aplicaciones de oficina y en los navegadores actualizados basados en la arquitectura Chromium (ej.: Chromium, Opera, Brave, Google Chrome, etc.). Todos los participantes deben introducir la clave de cifrado elegida para oír las conversaciones. En caso contrario, solo oirán un ruido de crujido intenso.

      1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
      2. Crear una sala de reuniones
      3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una clave de cifrado


        sign
         
      4. Unirse a la reunión
      5. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la clave de cifrado con tus participantes

      Crear la contraseña después de haber creado una reunión

      1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a alguna de las aplicaciones
      2. Crear una sala de reuniones
      3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una contraseña
      4. Unirse a la reunión
      5. Hacer clic en el icono sign Opciones de seguridad
      6. Activar la Contraseña


        sign
         
      7. Hacer clic en Guardar
      8. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña con tus participantes

      Proteger la clave de cifrado después de crear una reunión

      Esta funcionalidad solo funciona con nuestras aplicaciones de oficina y en los navegadores actualizados basados en la arquitectura Chromium (ej.: Chromium, Opera, Brave, Google Chrome, etc.). Todos los participantes deben introducir la clave de cifrado elegida para oír las conversaciones. En caso contrario, solo oirán un ruido de crujido intenso.

      1. Ir a kmeet.infomaniak.com o a una de las aplicaciones
      2. Crear una sala de reuniones
      3. Desde las opciones de la izquierda: establecer una contraseña
      4. Unirse a la reunión
      5. Hacer clic en el icono sign Opciones de seguridad
      6. Activar la Clave de cifrado personalizado


        sign
          
      7. Hacer clic en Guardar
      8. Compartir el enlace o el código de la reunión, así como la contraseña con tus participantes

      Más información

      • kMeet : Guía de inicio
      • Cómo controlar a los participantes de tus reuniones
      • Cómo grabar una videoconferencia con kMeet


      Enlace a esta FAQ:
      ¿Le ha sido útil esta FAQ?
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      No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
      Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
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      Política de protección de denunciantes

      sign

      Pregunta: ¿Tenéis política de protección de denunciantes?

      Respuesta: Sí, Infomaniak tiene una política de protección de denunciantes. Puedes consultar toda la información en la siguiente dirección: https://news.infomaniak.com/es/seguridad-y-proteccion-de-datos/


      Más información

      • Presentación de los servicios de Infomaniak


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      kMeet: registrar una videoconferencia de manera segura

      Esta guía explica cómo iniciar la grabación de una reunión en línea organizada con kMeet.

      Requisito previo

      Esta funcionalidad requiere kDrive.

      Cómo grabar una reunión

      1. Crear una reunión o unirse a ella desde kmeet.infomaniak.com 
      2. Desde la sala de reuniones, hacer clic en el iconosignen la parte inferior derecha 
      3. En el menú que aparece, seleccionar el icono sign Comenzar la grabación
      4. Si es preciso, conéctate a tu cuenta Infomaniak y selecciona un kDrive
      5. Para interrumpir la copia, hacer clic de nuevo en el iconosignen la parte inferior derecha y luego en Interrumpir la grabación
      6. La grabación está disponible en la raíz del kDrive seleccionado

      Es imposible grabar reuniones cifradas con una clave personalizada.

      Más información

      • kMeet: Guía de inicio
      • Cómo proteger una videoconferencia con kMeet
      • Cómo controlar a los participantes de una reunión kMeet


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      kMeet: Guía de inicio

      ¡Gracias por elegir Infomaniak Meet como solución!

      ¡Estas guías te ayudarán a organizar tus reuniones, a protegerlas con una contraseña o una clave de cifrado, a compartir la pantalla, grabar las videoconferencias y muchas más cosas!


      Para empezar

      Descarga la aplicación kMeet en tus dispositivos:

      • Windows
      • macOS
      • Linux
      • iPhone/iPad
      • Android


      ¿Qué deseas hacer?

      • Crear una reunión en línea
      • Unirse a una reunión
      • Controlar a los participantes (moderación)
      • Proteger el acceso a una reunión con contraseña y/o una clave de cifrado
      • Grabar y compartir una videoconferencia
      • Compartir la pantalla con los participantes
      • Iniciar el chat durante una reunión en línea


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      kMeet: crear una reunión en línea (videoconferencia)

      Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet.

      ¿Ya has instalado la aplicación kMeet en tus dispositivos? macOS, Windows, Linux, iOS, Android. ¡Es gratuita!

      Cómo crear una sala de reuniones 

      1. Iniciar kMeet mediante: kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones
      2. En la página de conexión, indicar un nombre para la sala de reuniones
      3. Autorizar el acceso a tu webcam y micrófono desde el navegador o desde la la aplicación
      4. Indicar un seudónimo o un apellido y nombre
      5. Si es preciso, activar el control de los participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada
      6. Hacer clic en Unirse a la reunión

      Más información

      • kMeet: Guía de inicio
      • Cómo proteger una videoconferencia con kMeet
      • Cómo controlar el acceso a tus reuniones con kMeet


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