Base de conocimientos

Esta guía explica cómo editar un archivo de tipo imagen en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Introducción

• La aplicación web kDrive integra de forma nativa un editor que permite modificar una imagen en línea.
• Sus archivos no nunca se analizan y se almacenan exclusivamente en Suiza.
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la edición de otros formatos de archivo.

Modificar una imagen, una foto

Para acceder a kDrive y modificar los archivos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra el archivo de imagen correspondiente.
3. Haga clic en el botón Editar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivos:
   
4. El editor le permite, entre otras cosas…
   1. … girar la imagen 90° hacia la derecha o hacia la izquierda:
      
   2. … reflejar (como en un espejo) / invertir la imagen en sentido horizontal o vertical:
      
   3. … recortar su imagen:
      
   4. … modificar el brillo y el contraste de la imagen:
      
   5. … crear una firma (solo en las ofertas de pago de kDrive) y aplicarla a la imagen (consulte esta otra guía sobre el tema):
      
5. Una vez finalizado, guarde los cambios y elija si desea crear una copia del documento modificado o reemplazar el archivo existente.

Esta guía detalla la instalación de la aplicación de escritorio kDrive de Infomaniak en un ordenador equipado con el sistema operativo Linux. Esta aplicación permite sincronizar automáticamente los archivos de su ordenador con su espacio kDrive en línea.

Introducción

• En este sistema operativo, algunas funciones avanzadas de kDrive no están disponibles, como la opción Sincronización ligera (que permite consultar sus archivos sin almacenarlos físicamente en el disco) o el menú contextual al hacer clic derecho (para compartir un enlace rápidamente, por ejemplo).
• La aplicación kDrive cuenta con el soporte oficial de Infomaniak únicamente en las siguientes configuraciones:
  • Ubuntu 22.04 LTS (y versiones posteriores)
  • Entornos de escritorio: GNOME o KDE
• La aplicación puede funcionar en otras distribuciones de Linux (Debian, Fedora, etc.) o con otros entornos de escritorio, pero Infomaniak no ofrece asistencia técnica para la instalación o el uso fuera de las configuraciones mencionadas anteriormente.

Instalación de kDrive en Linux

Requisitos previos

• Descargar la aplicación kDrive para Linux (se trata de un archivo con formato .AppImage).
• D-Bus (sistema de comunicación interna presente en la mayoría de las versiones).
• Gnome-keyring o KWallet (gestores de contraseñas que suelen estar integrados, excepto en las versiones de Linux muy simplificadas).

A continuación:

1. Coloque el archivo descargado en una carpeta de su elección, por ejemplo, una carpeta llamada "Aplicaciones" en su directorio personal.
2. Haga clic derecho en el archivo, elija Propiedades y, a continuación, la pestaña Permisos.
3. Marque la casilla "Permitir la ejecución del archivo como un programa".

Para que kDrive se inicie automáticamente al encender su ordenador, añada este archivo a la sección "Aplicaciones de inicio" (o menú equivalente, según su sistema).

Problemas conocidos y soluciones

Sincronización bloqueada o error "Inotify watches"

Si la sincronización parece haberse detenido (por ejemplo, en la etapa 1/10) o si los registros indican el error Out of memory or limit number of inotify watches reached!, significa que su sistema limita el número de archivos que puede supervisar simultáneamente.

• Comprobar el límite actual: escriba el comando cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches en un terminal.
• Aumentar el límite: para duplicar el valor (por ejemplo, pasar a 131072), ejecute:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Luego, aplique el cambio con: sudo sysctl -p

La aplicación se cierra al abrirse (AppArmor / Wayland)

En algunas versiones recientes de Ubuntu (24.04+) o Debian, la seguridad AppArmor puede impedir que se abra la ventana de inicio de sesión.

• Solución AppArmor: instale las herramientas necesarias: sudo apt install apparmor-utils. A continuación, cree una regla para kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage y reinicie el servicio: sudo service apparmor restart.
• Conflicto con Wayland: si la aplicación se bloquea en Wayland, intente forzar la visualización clásica (X11) ejecutando la aplicación a través de la terminal con el siguiente comando:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problemas de visualización del icono o de la ventana

• Icono invisible (Gnome): instale la extensión AppIndicator Support. Tenga en cuenta que la extensión Dash to Panel puede hacer que los menús de la aplicación sean invisibles y no se recomienda.
• Ventana que no se puede abrir: compruebe que las bibliotecas de software libfuse2 y libdbus-1-dev estén correctamente instaladas en su sistema.
• KDE Wayland: si la interfaz se muestra incorrectamente, añada estas líneas a su archivo de configuración ~/.config/kdeglobals:
  [QtQuickRendererSettings]
RenderLoop=basic
SceneGraphBackend=opengl

Error al guardar las credenciales (almacén de claves)

Si kDrive le solicita sus credenciales cada vez que se inicia o muestra el error No se pudo guardar la información de autenticación en el llavero:

• Asegúrese de que un gestor de contraseñas (Gnome Keyring o KWallet) esté instalado y desbloqueado al iniciar sesión.
• Compruebe que el servicio D-Bus org.freedesktop.secrets esté configurado. Si utiliza KWallet, el archivo /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service debe contener:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Uso de AppImageLauncher

Si utiliza la herramienta AppImageLauncher y la integración falla, compruebe que está utilizando al menos la versión 3.0.0 (beta 2) para que sea compatible con el formato de compresión de kDrive.

Ayuda para el diagnóstico en caso de fallo

Si la aplicación se cierra sin mostrar ningún mensaje de error, puede generar un informe para el análisis técnico extrayendo las últimas actividades de su sistema con este comando:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Esta guía detalla las acciones que debe realizar como prioridad si no observa ninguna diferencia en su sitio web después de realizar un cambio, en comparación con su versión anterior al cambio. Estos consejos también son válidos si tiene problemas al utilizar la interfaz de los productos de Infomaniak.

Introducción

• Durante su navegación, un navegador web guarda en un espacio reservado los datos consultados, con el fin de evitar tener que solicitar al servidor los datos ya consultados, ahorrando tiempo y recursos.
• Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se equivoca. Los sitios web pueden entonces mostrarse incorrectamente o mostrar una versión obsoleta.
• Borrar la caché garantiza que se esté utilizando la versión más reciente de la página o carpeta consultada.

Borrar la caché del navegador web…

… en Safari

Elija su versión de macOS para consultar la guía de ayuda de Apple correspondiente.

… sobre las herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Consulte la ayuda de Google.

… sobre Firefox

Consulte la guía de Mozilla.

… en Edge / Internet Explorer

Consulte la ayuda de Microsoft.

Esta guía explica cómo guardar un correo electrónico (como si lo descargara) directamente en su kDrive.

Introducción

• Guarde con unos pocos clics un mensaje recibido en una dirección de su Servicio de correo de Infomaniak, en formato .eml, que podrá leer directamente en la interfaz de kDrive.
• Para exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo, consulte esta otra guía.
• Para exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico, consulte esta otra guía.

Agregar un correo electrónico a kDrive…

… desde la aplicación web de Infomaniak Mail

Para exportar el mensaje de correo electrónico que desee a su kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el correo electrónico que desea guardar.
   • A continuación, haga clic en el icono de compartir en la parte superior del mensaje correspondiente para añadirlo a kDrive:
     
3. De lo contrario, también puede hacer clic en el icono Añadir a kDrive en la parte superior del mensaje correspondiente:
   
   1. Si el icono no es visible, haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
   2. Luego, elija personalizar las acciones:
      
   3. para añadir la acción deseada:
      
4. Elija el kDrive (entre los que están asociados a su Organización) y la ubicación deseada en él para guardar su archivo. Si lo renombra, conserve la extensión .eml para poder leerlo directamente en la interfaz de kDrive.
5. Haga clic en el botón Añadir.
   
6. Un mensaje en la parte inferior de la pantalla le informa del progreso de la grabación y le permite acceder directamente a la ubicación donde se guarda el correo electrónico:
   
7. El correo electrónico guardado se puede visualizar en kDrive como si lo estuviera leyendo directamente en Mail.

… desde la aplicación móvil Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra el correo electrónico en cuestión en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado en la esquina superior derecha del correo electrónico que se muestra.
3. Seleccione Guardar en kDrive y siga el mismo procedimiento que en el paso 4 anterior.

Esta guía le ayudará a solucionar problemas relacionados con el estado (OK, sincronizando, etc.) que puedan surgir en los archivos y carpetas de la estructura de kDrive en el explorador de Windows, en caso de que estas indicaciones ya no reflejen la realidad.

Solución de problemas de estado incorrecto

El problema se puede observar en el registro de kDrive de la siguiente manera:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

La aplicación envía el estado correcto del archivo al explorador; aquí, por ejemplo, el estado enviado es OK, y el icono de estado que debería mostrarse es el círculo verde, pero el estado que se muestra no coincide:

Reiniciar el explorador de Windows

Para ello:

1. Acceda al administrador de tareas presionando ctrl shift + esc.
2. En el administrador de tareas, busque el Explorador de Windows.
3. Haga clic derecho sobre él y haga clic en Finalizar tarea.
4. En la esquina superior izquierda del administrador de tareas, haga clic en Archivo.
5. Haga clic en ejecutar una nueva tarea.
6. Escriba: explorer.exe.
7. Pulse Intro.

Comprobar la integridad del sistema y repararlo

Para ello:

1. Abra la línea de comandos con acceso de administrador.
2. Escriba cada comando a continuación y espere a que finalice el análisis:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esta guía explica cómo firmar un archivo en formato PDF en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive). Consulte esta otra guía si busca información sobre las otras opciones disponibles al editar este tipo de documento.

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Prólogo

• La aplicación web kDrive integra de forma nativa un editor que permite firmar documentos PDF en línea.
• Las firmas de un usuario son personales y solo pueden ser utilizadas por dicho usuario en todos los kDrive a los que tenga acceso.
• Sus archivos no nunca han sido analizados y se almacenan exclusivamente en Suiza.

Crear y añadir su firma a un PDF

Para acceder a kDrive y gestionar las firmas de documentos PDF:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra el documento PDF correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón Editar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivos:
   
4. Haga clic en el icono Firma de la barra de herramientas:
   
5. Haga clic en ‍ Añadir una firma.
6. Elija el método para crear la firma:
   1. Dibujar a mano alzada con el ratón.
   2. Escribir texto y elegir la fuente manuscrita (ejemplo a continuación).
   3. Importar una imagen (un escaneo de su firma manuscrita, por ejemplo) desde su dispositivo.
7. Escriba el texto deseado para la firma y haga clic en el botón Aa para elegir el estilo de escritura manuscrita.
8. Haga clic en Guardar:
   
9. Una vez que haya creado una firma, simplemente haga clic de nuevo en el icono Firma desde cualquier PDF para mostrar las firmas que ha creado.
10. Haga clic en la firma que desea insertar de forma transparente en el documento.
    • Una vez insertada, se puede añadir un texto alternativo para facilitar la accesibilidad del documento:
      
11. La firma se puede mover y cambiar de tamaño según sea necesario.
12. Una vez finalizado, para guardar, haga clic una primera vez en el botón de la esquina superior derecha y, a continuación, elija si desea crear una copia del documento modificado o reemplazar el archivo existente:
    

Esta guía explica cómo borrar la caché (datos almacenados en caché como resultado de diversas operaciones, que ocupan innecesariamente espacio de almacenamiento en su dispositivo) desde la aplicación móvil kDrive (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android).

Borrar la caché de kDrive…

… en iOS (iPhone, iPad)

1. Abra la aplicación móvil kDrive (iOS).
2. Pulse sobre la foto/iniciales en la esquina inferior derecha.
3. Pulse sobre Configuración.
4. Pulse sobre Gestión del almacenamiento local.
5. Elimine los datos que desee, por ejemplo, la caché (o importación, lo que también permite desbloquear importaciones que puedan estar bloqueadas)…

… en Android

1. Abra la configuración del teléfono Android.
2. Vaya a la sección Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones, por ejemplo.
3. Pulse en Mostrar XX aplicaciones si el dispositivo no las muestra por defecto.
4. Pulse sobre kDrive.
5. Vaya a la sección Almacenamiento o Espacio de almacenamiento y caché, por ejemplo.
6. Pulse sobre Borrar caché.
   • Tenga cuidado si pulsa el botón Borrar almacenamiento, ya que borrará todos los datos del usuario (por ejemplo, los datos de inicio de sesión) además de la caché.

Esta guía explica cómo cambiar de plan de kDrive, la solución de almacenamiento colaborativo en la nube, 100% fabricada en Suiza.

Introducción

• kDrive es el nombre que recibe el servicio de almacenamiento y compartición de archivos ofrecido por Infomaniak en Suiza.
• kDrive es accesible de forma gratuita o mediante suscripción, según si lo utiliza usted solo o si desea que también puedan acceder a él colaboradores.
• kDrive existe como un producto independiente o como parte de la suite kSuite y my kSuite / my kSuite+.
  • Para ayudarle a identificar la oferta más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Determine el plan actual de kDrive

Desde la aplicación web de kDrive

Para saber qué oferta tiene contratada actualmente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestionar para acceder a la modificación de la oferta y ver la oferta actual:
   

Si no se puede acceder a ningún panel de control en la esquina inferior izquierda, dispone de funciones limitadas (por ejemplo, la oferta my kSuite) que se pueden desbloquear al cambiar a una oferta superior:

Desde el Panel de control de Infomaniak

También puede informarse sobre la oferta actual desde el Panel de control, el panel de control de sus productos.

Si no hay ningún producto kDrive en el panel de control, la aplicación kDrive solo es accesible entre las aplicaciones que se encuentran en la parte superior derecha, ya que dispone de…

• una oferta my kSuite / my kSuite+:
  
• o bien ha sido invitado al compartir un documento (en cuyo caso es un usuario externo de kDrive):
  

De lo contrario, encuentre su kDrive entre sus herramientas de colaboración:

Cambiar el plan de kDrive actual

Su kDrive puede adaptarse a sus necesidades. A medida que sus necesidades crecen, ya sea para dar cabida a nuevos colaboradores, incorporar a un miembro de su familia o almacenar un volumen cada vez mayor de datos, aumente fácilmente su capacidad para aprovechar todo su potencial.

Requisitos previos

• Debe tener los permisos necesarios dentro de la Organización.

Para modificar su plan actual de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestionar para acceder a la modificación de la oferta y ver la oferta actual:
   

De esta forma, podrá cambiar a una oferta superior desde la tienda de Infomaniak:

Por ejemplo, si al elegir una nueva oferta aumenta el número de usuarios que puede añadir a su kDrive, consulte esta otra guía para invitarlos a unirse.

Esta guía explica cómo modificar los permisos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Panel de control de Infomaniak.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • En caso contrario, pertenece a la Organización que le invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de su Organización.
• Puede definir si un usuario…
  • … pertenece a su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta sección se detalla a continuación…)
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los permisos de uso compartido de calendarios y libretas de direcciones para toda la Organización.

¿Quién puede acceder a qué…?

Requisitos previos

• Cambie primero a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Representante legal‍ de la Organización.
• Haber añadido un usuario‍ como colaborador.

La siguiente guía le permitirá gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un administrador tiene, en cualquier caso, acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y que se muestran en el Panel de control de Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del usuario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar los accesos a los productos:
   
4. Puede conceder acceso completo con todos los permisos con un solo clic.
5. De lo contrario, haga clic en la categoría de producto a la que desea conceder acceso.
   
6. Seleccione el producto o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un producto adicional futuro deberá ser visible automáticamente para el usuario (y con qué tipo de permisos).
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Los permisos se conceden inmediatamente.
10. Haga clic en el icono lápiz ✎ para modificar los permisos:
    
11. Vuelva al paso 5 si necesita conceder acceso a varios productos.

Uso del servicio / Gestión del servicio

Atención, en la tabla de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (como kDrive, dentro de kSuite) y los accesos a la gestión de los productos:

Es posible autorizar a un usuario a utilizar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin concederle derechos de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Derechos técnicos / Derechos estadísticos

Con algunos servicios, como kDrive, es posible conceder a un colaborador derechos TÉCNICOS y/o ESTADÍSTICOS (añade los accesos al panel de control, enlaces de uso compartido, estadísticas de almacenamiento, usuarios activos, dispositivos conectados, actividad en kDrive):

Otros servicios, como los nombres de dominio, no tienen una sección ESTADÍSTICAS:

Algunos servicios específicos, como la venta de entradas, permiten asignar permisos aún más detallados:

Acceso simplificado: los Grupos

Para facilitar la asignación de permisos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Grupos. Estos le permiten crear equipos que están vinculados a productos de Infomaniak con los permisos deseados, lo cual es muy práctico para conceder a un nuevo colaborador de su Organización el acceso a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Esta guía explica cómo modificar el rol y los permisos de un usuario para que este tenga únicamente un rol legal restringido o acceso a solo ciertas funcionalidades de su Organización en el Panel de control de Infomaniak.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • En caso contrario, pertenece a la Organización que le invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Puede definir si un usuario…
  • … pertenece a su Organización y si debe tener el rol de:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los recursos compartidos de calendarios y libretas de direcciones para toda la Organización.

Modificar los permisos de un usuario

Requisitos previos

• Cambie primero a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Debe ser Administrador o Representante legal dentro de la Organización.
• Infórmese sobre las diferentes permisiones (derechos de acceso a los productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativode un usuario dentro de una Organización.
• Atención: no es posible eliminar un responsable legal si no hay otro responsable legal.

Para modificar el rol de un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del usuario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar el rol:
   
4. Modifique el rol deseado:
   
5. Haga clic en el botón Guardar.

Si asigna al usuario el rol de colaborador…

… podrá modificar los servicios a los que tendrá acceso; consulte esta otra guía:

Esta guía explica cómo añadir un archivo adjunto de kDrive a un evento de un calendario en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introducción

• Algunos programas o aplicaciones también permiten añadir un archivo adjunto y, en este caso, si sincroniza la agenda con la de su solución, el archivo adjunto puede tener un tamaño máximo de 64 KB.

Añadir un archivo adjunto a kDrive

Cuando crea un nuevo evento en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar), puede añadir uno o varios archivos adjuntos (enlaces a archivos de kDrive):

A continuación, haga clic en el enlace “Insertar un enlace de kDrive”, lo que le permitirá acceder a kDrive directamente desde la ventana de creación de eventos de Calendar:

1. Si es necesario, seleccione kDrive.
2. Navegue y seleccione los archivos que desea agregar al evento.
3. De lo contrario, importe nuevos documentos que se almacenarán en kDrive.
4. Una vez seleccionados, elija si su enlace debe ser:
   1. un enlace público (todos pueden acceder a él)
   2. un enlace restringido (solo las personas con acceso pueden acceder a él)
5. Haga clic en Añadir.

Ya sea que el evento sea recurrente o no, puede añadir archivos que se compartirán con aquellos que consulten el evento en el calendario:
‍

Los asistentes al evento que consulten la ficha a través de una aplicación sincronizada, Outlook, Gmail y otras, verán los enlaces en la descripción (como ocurre con el posible enlace kMeet, por ejemplo, si se ha programado una videoconferencia para el evento).

Esta guía le permite recuperar el control de una carpeta presente en el sistema operativo Windows en determinados casos problemáticos de kDrive. Este escenario es frecuente para las carpetas del sistema que pertenecen al grupo TrustedInstaller.

Obtener la propiedad de una carpeta

A continuación, se explica cómo recuperar la propiedad de una carpeta:

1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta en cuestión.
2. Seleccione Propiedades.
3. Vaya a la pestaña Seguridad.
4. Haga clic en el botón Avanzado en la parte inferior de la ventana.
5. Haga clic en Modificar junto al campo Propietario.
6. Haga clic en Avanzado.
7. Haga clic en Buscar.
8. Seleccione su cuenta de usuario en la lista y haga clic en Aceptar.
9. Haga clic de nuevo en Aceptar; el propietario de la carpeta ha sido modificado.
10. Active Reemplazar propietario de subcontenedores y objetos para obtener la propiedad de los archivos y subcarpetas de esta carpeta:
    
11. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Esta guía explica cómo eliminar a uno de los usuarios de su Organización en el Panel de control de Infomaniak.

Requisitos previos

• Cambie primero a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Debe ser Administrador o Representante legal dentro de la Organización.
• Atención: no es posible eliminar un administrador legal si no hay otro administrador legal.

Eliminar un usuario de su organización

Si el usuario tenía acceso a kDrive o se le invitó a consultar una dirección de correo electrónico de terceros, varias etapas intermedias le pedirán que indique las acciones que desea realizar con sus datos y, en su caso, le informarán sobre lo que sucederá con los calendarios y las libretas de direcciones. Para eliminar a uno de los usuarios de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del usuario correspondiente.
3. Haga clic en Eliminar de la organización:
   
4. Consulte la información (haga clic en las flechas hacia abajo ‍ si necesita más detalles sobre las eliminaciones) y, a continuación, haga clic en el botón azul Continuar:
   
5. Consulte la información, confirme la eliminación activando la casilla y, a continuación, haga clic en el botón azul Continuar:
   
6. Consulte la información (haga clic en las flechas hacia abajo ‍ si es necesario para obtener los detalles de las eliminaciones) y, a continuación, haga clic en el botón rojo Eliminar:
   
7. Indique su dirección de correo electrónico (identificador de inicio de sesión en el Panel de control), marque la casilla de confirmación y haga clic en el botón rojo Eliminar este usuario para eliminar definitivamente el usuario sin posibilidad de deshacer la acción.

Para garantizar la seguridad de sus datos y el rendimiento de sus servicios, Infomaniak utiliza varios nombres de dominio.

Introducción

• Estos dominios se utilizan para alojar las interfaces de gestión, las herramientas de comunicación y el contenido de sus archivos de forma aislada y segura.
• Si utiliza un firewall o un antivirus, se recomienda agregar estos dominios a su lista blanca (ejemplos) para garantizar el correcto funcionamiento de sus herramientas (especialmente kDrive y SwissTransfer).

Dominios principales y servicios

• infomaniak.com: el sitio principal y el Panel de control (gestión de los productos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Almacenamiento de archivos

• infomaniakusercontent.com: dominio utilizado principalmente para el almacenamiento y la descarga de archivos.
• ksharelink.com: se utiliza para los enlaces de uso compartido público creados desde kDrive y Mail Infomaniak.
• chk.me: dominio que permite crear enlaces cortos y códigos QR personalizados.

Correo electrónico e identidad

• ik.me: dominio abreviado para el correo electrónico de Infomaniak.
• etik.com / ikmail.com: dominios alternativos para el correo electrónico gratuito y ecológico.
• infomaniak.ch: se utiliza para algunos servicios técnicos e institucionales.

Herramientas de transferencia y eventos

• swisstransfer.com: servicio de transferencia de archivos de gran tamaño.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: plataforma de venta y gestión de entradas para eventos.

Esta guía ilustra los diferentes tipos de permisos que se pueden configurar en la carpeta compartida llamada “Carpetas de la organización” en kDrive y explica cómo limitar el acceso a la carpeta si algunos usuarios no deben tener acceso a todo su contenido. Es muy fácil modificar un permiso en cualquier momento.

Pasar de un simple permiso a una invitación kSuite

Imagine…

• … un kDrive dentro de una kSuite…
• … con 1 solo usuario de 2…
  
• … datos en “Carpetas de la organización” y en “Mi carpeta”:
  

A. Resultado de un permiso sin necesidad de registro del usuario invitado

Una carpeta presente en Carpetas de la organización se comparte primero con un nuevo usuario totalmente externo a este kDrive y a Infomaniak, a través de un enlace de uso compartido público:

1. Haga clic derecho en la carpeta o subcarpeta correspondiente.
2. Elija la opción Compartir:
   
3. Luego:
   1. Permanezca en la primera pestaña.
   2. Active el enlace de uso compartido público.
   3. Ajuste los parámetros de seguridad según sus necesidades.
   4. Copie el enlace para enviarlo o envíelo directamente desde la ventana:
      

Por lo tanto, el usuario que consulte este enlace público obtendrá este tipo de vista:

• Puede navegar, ver y descargar los archivos, incluso en su propio kDrive, todo en modo de solo lectura:
  

B. Resultado de un uso compartido con registro (pero no contabilizado en kSuite)

Una carpeta presente en Carpetas de la organización (o cualquier carpeta del kDrive, ya que esta función también es válida con un kDrive Solo) ahora se comparte con un usuario de tipo “externo” que deberá registrarse o, como mínimo, iniciar sesión en su cuenta si ya tiene una, y aceptar la invitación.

Para ello, esta vez debe elegir la segunda pestaña de uso compartido:

1. Haga clic derecho en la carpeta o subcarpeta en cuestión.
2. Elija la opción Compartir.
3. Haga clic en la segunda pestaña.
4. Indique la dirección de correo electrónico del usuario en cuestión.
5. Haga clic para añadirlo (esta acción se puede realizar para varios usuarios a la vez):
   
6. En cuanto a la libertad que se le otorga al usuario para modificar o no la parte de kDrive a la que tendrá acceso, la opción elegida aquí es la de Modificar.
7. Haga clic en Enviar la invitación:
   
8. Esta opción (véase el punto 6 anterior) permitirá invitar a esta persona como usuario externo en primer lugar (lea más abajo para obtener información sobre la invitación completa de kSuite):
   
9. El administrador puede ver la solicitud pendiente y reenviar la invitación si es necesario:
   
10. La persona invitada recibe un correo electrónico para registrarse como usuario de Infomaniak:
    
11. La persona completa el formulario con sus datos y elige una contraseña; su dirección de correo electrónico se rellena automáticamente; esta será su identificador de cuenta de Infomaniak:
    
12. Una vez finalizado el registro, se muestra una interfaz de kDrive simplificada con la opción “Compartido conmigo” en el lado izquierdo, que permite:
    • acceder al contenido compartido (solo al contenido compartido inicialmente, no a la carpeta compartida completa)
    • modificar el contenido compartido (sin poder eliminar el contenido existente en el momento del intercambio)
    • añadir/eliminar su propio contenido:
      
    • Las modificaciones realizadas son comunes a todos los usuarios que tienen acceso a esta parte de kDrive.
    • El usuario no tiene un espacio privado/personal.
    • Puede instalar la aplicación móvil/de escritorio de kDrive y acceder a ella, pero ningún dato será visible:
      
       

    • El usuario deberá acceder obligatoriamente a través de la interfaz en línea para acceder a los archivos compartidos con él, siempre que sea un usuario externo, ¡incluso si tiene un kDrive personal!

13. En el panel de control del administrador de kDrive, los usuarios se muestran de la siguiente manera:
    

C. Resultado de un intercambio con registro como usuario de kSuite

Ahora, imagine que aún no se ha realizado ningún intercambio ni invitación. Repita los pasos del 1 al 7 anteriores…
… y luego, en el paso 8:

1. Invite a esta persona como usuario de kSuite haciendo clic en el enlace que abre la página de gestión de usuarios en una nueva pestaña:
   
2. Cree el usuario de kSuite (siguiendo el orden A (si es necesario) y luego B y C a continuación):
   
3. Comience la creación del usuario (siguiendo el orden D-E-F-G-H a continuación):
   • D — Introduzca un nombre y un apellido.
   • E y F — Según sus necesidades, asígnele permisos más amplios o más limitados dentro de la Organización; aquí, solo un estado de usuario (consulte las diferentes permisos (derecho de acceso a los productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización).
   • G — Elija si desea crear (o no) una dirección de correo electrónico para el usuario; esto influye en la forma en que permite que el usuario inicie sesión (aquí, con la dirección de correo electrónico que elija, y enviando la invitación a otra dirección de correo electrónico).
   • H — El siguiente paso permite integrar al usuario en un posible Grupo:
     
4. Una vez finalizado el proceso:
   • I — La persona invitada recibe un correo electrónico para registrarse como usuario de Infomaniak y puede reenviárselo aquí si es necesario.
   • J — Según el rol asignado a la persona invitada (consulte el punto E anterior), puede definir en cualquier momento qué productos podrá gestionar en el Panel de control de Infomaniak:
     

D. Restringir el acceso del usuario

Una vez finalizado el registro, la interfaz de kDrive del nuevo usuario permite, en la mayoría de los casos, acceder a todo el contenido que se ha compartido con todos los usuarios de kDrive.

Si el usuario invitado no ve nada en esta carpeta compartida, compruebe desde la cuenta de administrador si los permisos de uso compartido se han ampliado a todos los usuarios de kDrive:

 

También es posible lo contrario: si el nuevo usuario de kSuite tiene acceso a todas las carpetas de la organización y no es lo deseado, el administrador debe modificar el uso compartido de la carpeta principal (la carpeta en la raíz de la carpeta compartida, por ejemplo):

1. Haga clic con el botón derecho en la carpeta principal, elija la opción Compartir y, a continuación, elija la segunda pestaña de uso compartido y haga clic en Gestionar a la derecha para seleccionar la opción de eliminar el uso compartido (el efecto es recursivo y, por lo tanto, se aplica a todos los elementos contenidos dentro de la carpeta principal):
   
   
    
2. A continuación, vuelva a compartir, pero de forma más restringida, desde la carpeta correspondiente:
   
    
3. Compruebe la columna de permisos en la estructura de carpetas de kDrive:
   
4. Y ahora el usuario solo ve una parte de la carpeta, aunque esta sea compartida:
   
5. Y esta vez, si el usuario instala la aplicación kDrive, podrá seleccionar el kDrive en cuestión:
   
   y acceder a los archivos en el ordenador:
   

Esta guía explica cómo almacenar la base de datos de Joplin en su kDrive de Infomaniak y cómo conectar sus diferentes dispositivos a través del protocolo WebDAV. De esta manera, mantendrá sus notas en un lugar seguro, en un soporte de almacenamiento ubicado en Suiza.

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Prólogo

• Joplin es una herramienta gratuita y de código abierto para tomar notas que le permite organizar todas sus notas en carpetas y acceder a ellas desde cualquier dispositivo (ordenador, dispositivo móvil, etc.).
• Joplin almacenará varios de sus archivos de configuración, por lo que, para no saturar sus directorios de kDrive, se recomienda crear una carpeta dedicada en su estructura personal de kDrive, con un nombre de carpeta sencillo como "joplin", por ejemplo, y luego especificarla al final del enlace WebDAV en el punto 6 a continuación:
  

Configurar Joplin para usar kDrive a través de WebDAV

Requisitos previos

• Descargar Joplin
• Conozca su identificador de kDrive (ID de kDrive)
  

El ejemplo que se muestra a continuación es prácticamente idéntico en todas las versiones de Joplin:

1. Abra la aplicación Joplin.
2. Vaya a la sección de preferencias de la aplicación:
   
3. Pulse en Sincronizar.
4. Pulse en el menú para seleccionar un destino.
5. Elija el modo WebDAV:
   
6. Para la configuración de la cuenta, utilice la siguiente información:
   
   1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos) seguido de /joplin o /nombre de la carpeta (lea la introducción anterior)
   2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en la cuenta de Infomaniak
   3. Contraseña: contraseña de la aplicación si ha activado la autenticación de dos factores o la contraseña de su cuenta de usuario de Infomaniak si no ha activado la autenticación de dos factores
7. Haga clic en probar la sincronización a continuación y espere a que se confirme la conexión.
8. Compruebe en su carpeta de kDrive que los archivos de Joplin se han guardado correctamente:
   
9. Vuelva a las notas para empezar a trabajar.

Esta guía explica cómo solucionar problemas de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Introducción

• La aplicación kDrive a veces puede tener problemas de interacción con los firewalls de Windows o macOS, así como con ciertas soluciones antivirus, VPN o de limpieza, lo que puede provocar dificultades en la sincronización de archivos, impedir la apertura de archivos PDF en la web o imposibilitar el uso del modo Lite Sync (archivos a petición).
• Es necesariopermita que kDrive funcione dentro de estas aplicaciones y agregue a la lista blanca tres componentes esenciales:
  1. kdrive.exe (o kdrive.app en macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. El dominio *.infomaniakusercontent.com
• Si, por el contrario, observa un problema de sincronización y la falta de carpetas, consulte esta otra guía.

Avast

Para ello:

1. Abra la interfaz de Avast.
2. Vaya a Menú > Configuración.
3. En la pestaña General, haga clic en Excepciones.
4. Haga clic en Añadir una excepción e introduzca el dominio: https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Vaya a la pestaña Rutas de archivos para añadir los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app).

Se recomienda realizar una acción adicional en Avast para evitar posibles bloqueos (especialmente al abrir archivos PDF):

• Desactive el análisis QUIC/HTTP3 (consulte la documentación oficial en la sección Windows PC):
  

AVG

Consulte la documentación oficial de AVG.

1. Abra AVG Antivirus.
2. Vaya a Menú > Configuración > General > Excepciones.
3. Haga clic en Añadir una excepción e introduzca el dominio https://*.infomaniakusercontent.com/*.
4. Agregue también las rutas de acceso a los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe y kdrive_client.exe o kdrive.app).

Avira

Consulte la documentación oficial de Avira.

1. Haga clic derecho en el icono de Avira y desactive temporalmente la protección.
2. Vaya a Configuración > Protección del PC > Análisis > Excepciones.
3. Añada los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app).
4. Repita la operación en Protección en tiempo real > Excepciones.
5. En la sección Protección web, agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com a las URL permitidas.

Bitdefender

Consulte la documentación oficial de Bitdefender.

1. Abra Bitdefender y vaya a Protección > Prevención de amenazas en línea > Configuración.
2. Haga clic en Administrar excepciones y agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com (marque la opción de prevención en línea).
3. Si utiliza la extensión del navegador TrafficLight, añada también este dominio a su lista blanca.
4. Para excluir los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app), vaya a Protección > Antivirus > Configuración > Gestionar excepciones.

CCleaner

Consulte la documentación oficial de CCleaner.

1. Abra CCleaner y vaya a Opciones > Excluir.
2. Haga clic en Añadir y seleccione los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe) o la carpeta de instalación global para evitar cualquier eliminación de la caché o interrupción de procesos.

CleanMyMac

Consulte la documentación oficial de CleanMyMac (MacPaw).

1. Abra CleanMyMac.
2. En la pantalla de resultados del análisis, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los elementos relacionados con kDrive (kdrive.app).
3. Seleccione Añadir a la lista de exclusiones.

ESET

Consulte la documentación oficial de ESET.

1. Abra ESET y pulse F5 (Configuración avanzada).
2. Vaya a Antivirus > Exclusiones y haga clic en Añadir para insertar las rutas de los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app).
3. Vaya a Web y correo > Protección del acceso web > Gestión de direcciones URL y agregue *.infomaniakusercontent.com a las direcciones permitidas.

Kaspersky

Consulte la documentación oficial de Kaspersky.

1. Abra Kaspersky y vaya a Configuración > Exclusiones y gestión de amenazas.
2. Añada los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app) a la lista de aplicaciones de confianza.
3. Para solucionar los problemas de acceso web, excluya los dominios kdrive.infomaniak.com y *.infomaniakusercontent.com del análisis:
   
4. En caso de problemas persistentes con las conexiones seguras SSL/TLS, desmarque la siguiente casilla:
   

macOS (firewall)

Consulte la documentación oficial de Apple (Firewall de macOS).

1. Abra la configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema).
2. Haga clic en Privacidad y seguridad.
3. Seleccione Firewall.
4. Haga clic en el botón Opciones del firewall (introduzca su contraseña de administrador si se le solicita).
5. Haga clic en el botón Añadir una aplicación (+).
6. Seleccione la aplicación kDrive (kdrive.app) para autorizar las conexiones entrantes.
7. Haga clic en Añadir y, a continuación, en Aceptar.

Malwarebytes

Consulte la documentación oficial de Malwarebytes.

1. Abra Malwarebytes y vaya a Configuración > Lista de exclusiones.
2. Haga clic en Añadir una exclusión.
3. Seleccione Excluir un archivo o carpeta y especifique kdrive.exe, kdrive_client.exe (o kdrive.app).
4. Seleccione Excluir un sitio web e introduzca el dominio *.infomaniakusercontent.com.

McAfee

Consulte la documentación oficial de McAfee.

1. Abra McAfee y acceda a Configuración (icono de engranaje) > Análisis en tiempo real.
2. En Archivos excluidos, agregue los archivos ejecutables de kDrive (kdrive.exe y kdrive_client.exe o kdrive.app).
3. En la sección Firewall / Protección web, agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com a la lista de direcciones web permitidas.

NordVPN

Consulte la documentación oficial de NordVPN (Protección contra amenazas).

1. Abra NordVPN.
2. Acceda a la función Protección avanzada contra amenazas (Threat Protection).
3. Consulte la lista de archivos o actividades bloqueadas para autorizar la aplicación kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app).
4. Añada el dominio *.infomaniakusercontent.com a la lista de dominios permitidos de la Protección contra amenazas.
5. Si la VPN activa interfiere con la sincronización local, configure el Split Tunneling para excluir la aplicación kDrive del túnel VPN.

Norton

Consulte la documentación oficial de Norton.

1. Abra Norton y vaya a Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos.
2. En Exclusiones / Riesgos bajos, configure las "URL que se excluirán del análisis" y agregue *.infomaniakusercontent.com.
3. Para excluir los archivos ejecutables (kdrive.exe, kdrive_client.exe o kdrive.app), configure las secciones Exclusiones del análisis de seguridad y Exclusiones de Protección automática.

Windows (cortafuegos)

Consulte la documentación oficial de Microsoft (Firewall de Windows).

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
2. En el campo de búsqueda, escriba Firewall.
3. Haga clic en Permitir que una aplicación a través del Firewall de Windows.
4. Haga clic en el botón Modificar la configuración.
5. Marque las casillas junto a las aplicaciones de kDrive (kdrive.exe y kdrive_client.exe). Si no aparecen en la lista, haga clic en Permitir otra aplicación... para buscarlas y agregarlas.
6. Marque las casillas que se encuentran debajo de los tipos de red (Privada y Pública) y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Windows Defender

Consulte la documentación oficial de Microsoft (Seguridad de Windows).

1. Abra Seguridad de Windows desde la bandeja del sistema o el menú Inicio.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. En *Configuración de la protección contra virus y amenazas*, haga clic en Administrar la configuración.
4. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
5. Haga clic en Añadir una exclusión y seleccione los archivos o carpetas de kDrive (kdrive.exe y kdrive_client.exe).

Esta guía explica cómo deshacer cambios en la organización de los archivos de su kDrive, especialmente si se han realizado modificaciones y ha perdido el rastro.

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Prólogo

• La función de restauración o Rewind permite volver a un estado anterior, como si fuera una máquina del tiempo, y restablecer el orden de los archivos que elija o de todo su kDrive hasta 3 meses atrás (relacionado con la duración de conservación de las versiones de los archivos).
• Los archivos eliminados definitivamente de su papelera de kDrive y las versiones de archivos eliminadas no se pueden restaurar.
• La restauración puede tardar varios minutos, durante los cuales kDrive no estará disponible para todos los usuarios, dependiendo del volumen de datos que se deba recuperar.
• No se realizan acciones sobre los permisos y los recursos compartidos.

Acceder a la herramienta de restauración de kDrive

Requisitos previos

• Ser Administrador o Representante legal dentro de la Organización.

Para abrir la interfaz de restauración:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Restaurar:
   
5. Lea la información que aparece en la pantalla y, a continuación, haga clic en el botón para iniciar:
   
6. Lea la información que se muestra en la ventana emergente y, a continuación, haga clic en el botón para confirmar.
7. Elija qué elementos se verán afectados por la reversión (todo el kDrive o solo una parte, y en caso afirmativo, para qué usuario).
8. Haga clic en Continuar:
   
9. Elija la fecha a la que desea volver (máximo 3 meses / 90 días).
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Inicie el análisis en el siguiente paso:
    
    • Si volver atrás no produce ningún resultado, el análisis se lo indicará y podrá especificar otra fecha:
      
12. Determine entonces los siguientes pasos en función del resultado propuesto:
    
13. Se mostrará una última solicitud de seguridad antes de que comience la restauración:
    

Después de la operación, se envía un correo electrónico:

y se muestra una notificación en kDrive en línea:

Informe de análisis

Un administrador que consulte un informe de una restauración iniciada por otro administrador no verá toda la información relacionada con la cuenta personal del administrador que inició la restauración:

En la vista del informe de análisis, los datos se muestran en forma de lista y se agrupan según la ubicación actual antes de volver atrás.

En caso de conflicto

En la raíz del kDrive del administrador que realizó la operación (o en el caso del usuario correspondiente) se creará una carpeta llamada "Restauración (fecha y hora)", que contendrá una subcarpeta con los archivos en conflicto, llamada "Conflicto", y otra carpeta para los archivos existentes actualmente en el destino, llamada “Elementos posteriores”.

Esta guía explica cómo compartir rápidamente por correo electrónico el contenido presente en la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Compartir por correo electrónico desde kDrive

Puede enviar por correo electrónico un archivo (o, más bien, un enlace a un archivo, ya que el correo electrónico no contendrá un archivo adjunto) de su kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo/la carpeta correspondiente o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del elemento correspondiente.
3. En el menú desplegable que aparece, elija compartir el elemento por correo electrónico:
   
4. Elija desde qué dirección (entre las que están actualmente asociadas a su aplicación web Mail) desea enviar el archivo.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. La aplicación web Mail se abre en el navegador y el cuerpo del mensaje contiene automáticamente los enlaces al contenido compartido:
   
   1. Este es exactamente el mismo método que si seleccionas el archivo directamente desde el icono de kDrive en la ventana de redacción de la aplicación web Mail:
      
   2. Sin embargo, al hacer esto (vincular un archivo de kDrive directamente desde Mail), se ofrece una opción adicional para adjuntar el archivo en sí como un archivo adjunto (el archivo se enviará en el estado en que se encuentra en el momento en que lo seleccionas; ya no existe el concepto de colaboración / uso compartido como en el método explicado en esta guía y en la opción del punto “a” anterior).

Invitar a colaborar en el archivo

Para los documentos con extensiones de archivo como Office .docx, .xls, etc., se recomienda realizar un uso compartido estándar del documento (ver la imagen a continuación), lo que permite autorizar la modificación del documento si lo desea:

• Si autoriza la modificación del documento desde kDrive, el usuario podrá colaborar (con o sin registro previo), es decir, modificar en su navegador y luego guardar el documento que ha compartido:
  

Esta guía explica cómo copiar, dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux), datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Introducción

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, es necesario haber sido añadido a estas y haber obtenido un derecho de acceso a los kDrive respectivos.
  • Por ejemplo, si el usuario abc@domain.xyz posee dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado a la Organización "VWX", que le otorga un derecho de acceso al kDrive "VWX", verá 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro con un solo clic.
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos: para importar de una sola vez todos los datos contenidos en otro de sus kDrive, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 9.

Copiar datos entre varios kDrive

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tenga acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive desde el cual desea copiar los archivos.
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la carpeta o del archivo que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar en otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista que se muestra en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija la ubicación de destino (tenga en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta mediante el icono adecuado si el usuario tiene los permisos necesarios).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia: