Esta guía explica cómo editar un archivo de tipo imagen en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Prólogo

• La aplicación web kDrive integra nativamente un editor que permite modificar en línea una imagen.
• Sus archivos nunca se analizan y se almacenan exclusivamente en Suiza.
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la edición de otros formatos de archivo.

Modificar una imagen, una foto

Para acceder a kDrive y modificar los archivos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra el archivo de imagen correspondiente.
3. Haga clic en el botón Modificar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivos:
   
4. El editor le permite, entre otras cosas,…
   1. … girar la imagen 90° hacia la derecha o la izquierda,
      
   2. … invertir (espejo) / reflejar la imagen en sentido horizontal o vertical:
      
   3. … recortar su imagen:
      
   4. … modificar el brillo y el contraste de la imagen:
      
   5. … crear una firma (solo ofertas de pago de kDrive) y luego aplicarla a la imagen (consulte esta otra guía sobre este tema):
      
5. Una vez terminado, guarde los cambios y elija si debe crear una copia del documento modificado o sobreescribir el archivo existente.

Esta guía detalla la instalación de la aplicación de escritorio kDrive de Infomaniak en una computadora equipada con el sistema operativo Linux. Esta aplicación permite sincronizar automáticamente los archivos de su computadora con su espacio kDrive en línea.

Prólogo

• En este sistema operativo, algunas funcionalidades avanzadas de kDrive no están disponibles, como la opción Lite Sync (que permite consultar sus archivos sin almacenarlos físicamente en el disco) o el menú contextual mediante el clic derecho (para compartir un enlace rápidamente, por ejemplo).
• La aplicación kDrive es oficialmente soportada por Infomaniak únicamente en las siguientes configuraciones:
  • Ubuntu 22.04 LTS (y versiones superiores)
  • Entornos de escritorio: GNOME o KDE
• La aplicación puede funcionar en otras distribuciones Linux (Debian, Fedora, etc.) o con otros entornos de escritorio, pero Infomaniak no proporciona ninguna asistencia técnica para la instalación o el uso fuera de las configuraciones mencionadas anteriormente.

Instalación de kDrive en Linux

Requisitos previos

• Descargar la aplicación kDrive para Linux (se trata de un archivo en formato .AppImage).
• D-Bus (sistema de comunicación interna presente en la mayoría de las versiones).
• Gnome-keyring o KWallet (gestores de contraseñas generalmente integrados, excepto en las versiones de Linux muy ligeras).

A continuación:

1. Coloque el archivo descargado en una carpeta de su elección, por ejemplo, una carpeta llamada "Aplicaciones" en su directorio personal.
2. Haga clic derecho en el archivo, elija Propiedades y luego la pestaña Permisos.
3. Marque la casilla "Permitir la ejecución del archivo como un programa".

Para que kDrive se inicie automáticamente al encender su computadora, agregue este archivo en susPreferencias de aplicaciones de inicio(o menú equivalente según su sistema).

Problemas conocidos y soluciones

Sincronización bloqueada o error "Inotify watches"

Si la sincronización parece estar atascada (por ejemplo, en el paso 1/10) o si los registros indican el error Out of memory or limit number of inotify watches reached!, esto significa que su sistema limita el número de archivos que puede supervisar simultáneamente.

• Verificar el límite actual: escriba el comando cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches en una terminal.
• Aumentar el límite: para duplicar el valor (por ejemplo, pasar a 131072), ejecute:
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Luego aplique el cambio con: sudo sysctl -p

La aplicación se cierra al abrirse (AppArmor / Wayland)

En algunas versiones recientes de Ubuntu (24.04+) o Debian, la seguridad AppArmor puede bloquear la apertura de la ventana de inicio de sesión.

• Solución AppArmor: instale las herramientas necesarias: sudo apt install apparmor-utils. Luego cree una regla para kDrive: sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage y reinicie el servicio: sudo service apparmor restart.
• Conflicto Wayland: si la aplicación se bloquea bajo Wayland, intente forzar la visualización clásica (X11) ejecutando la aplicación desde el terminal con el siguiente comando:
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problemas de visualización del icono o la ventana

• Icono invisible (Gnome): instale la extensión AppIndicator Support. Tenga en cuenta que la extensión Dash to Panel puede hacer que los menús de la aplicación sean invisibles y no se recomienda.
• Ventana imposible de abrir: verifique que las bibliotecas libfuse2 y libdbus-1-dev estén instaladas en su sistema.
• KDE Wayland: si la interfaz se muestra mal, agregue estas líneas a su archivo de configuración ~/.config/kdeglobals:
  [QtQuickRendererSettings]
RenderLoop=basic
SceneGraphBackend=opengl

Error al almacenar las credenciales (Almacén de claves)

Si kDrive solicita sus credenciales cada vez que se inicia o indica el error Failed to save authentication info to keychain:

• Asegúrese de que un administrador de contraseñas (Gnome Keyring o KWallet) esté instalado y desbloqueado al iniciar su sesión.
• Verifique que el servicio D-Bus org.freedesktop.secrets esté configurado. Si usa KWallet, el archivo /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service debe contener:
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Uso de AppImageLauncher

Si usa la herramienta AppImageLauncher y la integración falla, verifique que use al menos la versión 3.0.0 (beta 2) para soportar el formato de compresión de kDrive.

Ayuda para el diagnóstico en caso de fallo

Si la aplicación se cierra sin mensaje de error, puede generar un informe para análisis técnico extrayendo las últimas actividades de su sistema con este comando:
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Esta guía detalla las acciones a realizar con prioridad si no ve ninguna diferencia entre su sitio web después de un cambio que haya realizado y su versión antes del cambio. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al usar la interfaz de productos Infomaniak.

Prólogo

• Durante su navegación, un navegador web guarda en un espacio reservado los datos consultados, con el fin de evitar solicitar nuevamente al servidor los datos ya consultados, para ganar tiempo y recursos.
• Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Los sitios pueden entonces mostrarse mal o mostrar una versión obsoleta.
• Borrar la caché permite asegurarse de tener la última versión de la página o carpeta consultada.

Borrar la caché del navegador web...

... en Safari

Seleccione su versión de macOS para conocer la ayuda de Apple correspondiente.

... en las herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Consulte la ayuda de Google.

... en Firefox

Consulte la ayuda de Mozilla.

... en Edge / Internet Explorer

Consulte la ayuda de Microsoft.

Esta guía explica cómo guardar un correo electrónico (como si lo descargara) pero directamente en su kDrive.

Prólogo

• Guarde en unos pocos clics un mensaje recibido en una dirección de su Servicio de Correo Infomaniak, esto en formato .eml legible directamente en su interfaz de kDrive.
• Para exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico, consulte esta otra guía.
• Para exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico, consulte esta otra guía.

Agregar un correo a kDrive…

… desde la aplicación web Mail Infomaniak

Para exportar el mensaje de correo electrónico de su elección a su kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el correo electrónico que desea guardar.
   • Luego, haga clic en el ícono de compartir en la parte superior del mensaje correspondiente para agregar a kDrive:
     
3. De lo contrario, también puede hacer clic en el ícono Agregar a kDrive en la parte superior del mensaje correspondiente:
   
   1. Si el ícono no es visible, haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
   2. Luego, elija personalizar las acciones:
      
   3. para agregar la acción deseada:
      
4. Elija el kDrive (entre aquellos a los que está vinculado por su Organización) y el lugar deseado en él para guardar su archivo - si lo renombra, conserve la extensión .eml para poder leerlo directamente en la interfaz de kDrive.
5. Haga clic en el botón Agregar.
   
6. Un mensaje en la parte inferior de la pantalla le notifica el progreso de la grabación y le permite ir directamente al lugar de guardado del correo electrónico:
   
7. El correo electrónico guardado se puede visualizar en kDrive como si lo estuviera leyendo en Mail directamente.

… desde la aplicación móvil Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra el correo electrónico en cuestión en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la parte superior derecha del correo electrónico mostrado.
3. Seleccione Guardar en kDrive y siga el mismo procedimiento que arriba en el paso 4.

Esta guía permite resolver un problema de estados (OK, en curso de sincronización, etc.) que puede surgir a nivel de los archivos y carpetas del árbol de kDrive en el Explorador de Windows, en el caso de que estas indicaciones ya no correspondan a la realidad.

Resolver el problema de estados incorrectos

El problema es visible en el registro de kDrive de la siguiente manera:

20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60

La aplicación envía el estado correcto del archivo al Explorador, aquí por ejemplo el estado enviado es OK, el ícono de estado que debería mostrarse es el círculo verde, pero el estado mostrado no coincide:

Reiniciar el Explorador de Windows

Para ello:

1. Acceda al Administrador de tareas presionando ctrl shift + esc.
2. En el Administrador de tareas, busque el Explorador de Windows.
3. Haga clic derecho sobre él y seleccione Finalizar tarea.
4. En la esquina superior izquierda del Administrador de tareas, haga clic en Archivo.
5. Haga clic en ejecutar una nueva tarea.
6. Escriba: explorer.exe.
7. Presione Entrar.

Verificar la integridad del sistema y repararlo

Para ello:

1. Abra el símbolo del sistema con acceso de administrador.
2. Escriba cada comando a continuación y espere a que el análisis se complete:

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esta guía explica cómo firmar un archivo en formato PDF en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive). Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otras posibilidades al editar este tipo de documento.

⚠ Disponible con:

Prólogo

• La aplicación web kDrive integra nativamente un editor que permite firmar en línea un documento PDF.
• Las firmas de un usuario son personales y utilizables solo por este usuario en todos los kDrive a los que tiene acceso.
• Sus archivos nunca se analizan y se almacenan exclusivamente en Suiza.

Crear y aplicar su firma en un PDF

Para acceder a kDrive y gestionar las firmas de documentos PDF:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra el documento PDF correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón Modificar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivos:
   
4. Haga clic en el icono Firma de la barra de herramientas:
   
5. Haga clic en ‍ Agregar una firma.
6. Elija el método de creación de firma:
   1. Dibujar a mano alzada con el ratón.
   2. Escribir texto y elegir la fuente manuscrita (ejemplo a continuación).
   3. Importar una imagen (escaneo de su firma manuscrita, por ejemplo) desde su dispositivo.
7. Escriba el texto deseado para la firma y haga clic en el botón Aa para elegir el estilo de escritura manuscrita.
8. Haga clic en Guardar:
   
9. Una vez creada una firma, basta con volver a hacer clic, desde cualquier PDF, en el icono Firma para mostrar las firmas creadas.
10. Haga clic en la firma a insertar de manera transparente en el documento.
    • Una vez insertada, se puede insertar un texto alternativo para facilitar el acceso al documento:
      
11. La firma puede ser movida y redimensionada según sea necesario.
12. Una vez terminado, para guardar, haga clic primero en el botón de la esquina superior derecha y luego elija si desea crear una copia del documento modificado o sobrescribir el archivo existente:
    

Esta guía explica cómo eliminar la caché (datos almacenados en caché, tras diversas operaciones, ocupando innecesariamente espacio de almacenamiento en su dispositivo) desde la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Eliminar la caché de kDrive…

… en iOS (iPhone, iPad)

1. Abra la aplicación móvil kDrive (iOS).
2. Toque la foto/iniciales en la esquina inferior derecha.
3. Toque en Configuración.
4. Toque en Gestión del almacenamiento local.
5. Elimine los datos que desee, caché por ejemplo (o importación lo que también permite desbloquear importaciones eventualmente bloqueadas)…

… en Android

1. Abra la configuración del teléfono Android.
2. Vaya a la sección Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones por ejemplo.
3. Toque eventualmente en Mostrar las XX aplicaciones si el dispositivo no las muestra por defecto.
4. Toque en kDrive.
5. Vaya a la sección Almacenamiento o Espacio de almacenamiento y caché por ejemplo.
6. Toque en Vaciar la caché
   • Atención, si hace clic en el botón Borrar el almacenamiento borrará todos los datos del usuario (identificadores de inicio de sesión, por ejemplo) además de la caché.

Esta guía explica cómo cambiar de plan de kDrive, la solución de almacenamiento colaborativo en la nube 100% suiza.

Introducción

• kDrive es el nombre del servicio de almacenamiento/compartición de archivos ofrecido por Infomaniak en Suiza.
• kDrive se puede utilizar de forma gratuita o mediante una suscripción, según si lo utiliza usted solo o si desea que también puedan acceder a él colaboradores.
• kDrive existe como un producto independiente o como parte de la suite kSuite y my kSuite / my kSuite+.
  • Para ayudarle a identificar el plan más adecuado a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Determine el plan de kDrive actual

Desde la aplicación web de kDrive

Para saber qué plan tiene actualmente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestionar para acceder a la opción de cambio de plan y ver el plan actual:
   

Si no se puede acceder a ningún panel de control en la esquina inferior izquierda, dispone de funciones limitadas (por ejemplo, la oferta my kSuite) que se pueden desbloquear pasando a una oferta superior:

Desde el Panel de control de Infomaniak

También puede consultar la oferta actual desde el Panel de control, el panel de sus productos.

Si no aparece ningún producto kDrive en el Panel de control, la aplicación kDrive solo se puede acceder entre las aplicaciones de la esquina superior derecha, ya que dispone de…

• una oferta my kSuite / my kSuite+:
  
• o bien, ha sido invitado a compartir un documento (por lo tanto, es un usuario externo de kDrive):
  

De lo contrario, encontrará su kDrive entre sus herramientas de colaboración:

Cambiar el plan kDrive actual

Su kDrive puede evolucionar con usted. Cuando sus necesidades se amplían, ya sea para dar la bienvenida a nuevos colaboradores, integrar a un miembro de su familia o almacenar un volumen creciente de datos, aumente fácilmente su capacidad para liberar todo su potencial.

Requisitos previos

• Debe tener los permisos suficientes dentro de la Organización.

Para modificar su oferta kDrive actual:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en Gestionar para acceder a la opción de cambio de plan y ver el plan actual:
   

De esta manera, podrá cambiar a un plan superior desde la tienda de Infomaniak:

Si, por ejemplo, al elegir un nuevo plan, aumenta el número de usuarios que se pueden añadir a su kDrive, consulte esta otra guía para invitarlos a unirse.

Esta guía explica cómo modificar los derechos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de su Organización.
• Puede definir entonces si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador (es esta parte la que se detalla a continuación…)
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones de toda la Organización.

Quién puede acceder a qué…

Requisitos previos

• Cambiar previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Agregar un usuario como colaborador.

La guía a continuación permite gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un Administrador tiene de todos modos acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y visibles en el Manager de Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar accesos a los productos:
   
4. Puede otorgar acceso a todo con los permisos máximos en 1 clic.
5. De lo contrario, haga clic en la categoría de producto a la que desea otorgar acceso.
   
6. Seleccione el o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un futuro producto adicional debe ser visible automáticamente para el usuario (y con qué tipo de permisos).
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Los derechos se otorgan de inmediato.
10. Haga clic en el icono lápiz ✎ para modificar los permisos:
    
11. Vuelva al paso 5 si debe otorgar acceso a varios productos.

Uso del servicio / Gestión del servicio

Atención, en el panel de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (tipo kDrive, por ejemplo, dentro de la kSuite) y los accesos a la gestión de los productos:

Es posible autorizar a un usuario a usar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin otorgarle un derecho de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Derechos técnicos / Derechos estadísticos

Con ciertos servicios como kDrive, es posible otorgar a un colaborador derechos TÉCNICOS y/o ESTADÍSTICOS (agrega accesos al panel de control, enlaces de compartir, estadísticas de almacenamiento, usuarios activos, dispositivos conectados, actividad en kDrive):

Otros servicios como los nombres de dominio no tienen una parte ESTADÍSTICA:

Algunos servicios específicos como la billetería permiten otorgar derechos aún más detallados:

Acceso facilitado: los Grupos

Para facilitar la adición de derechos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Grupos. Estos le permiten crear equipos que están vinculados a productos Infomaniak con los derechos deseados, muy práctico para otorgar acceso a un nuevo colaborador de su Organización los accesos a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Esta guía explica cómo modificar el rol y los permisos de un usuario para que este tenga únicamente un rol legal restringido o acceso a solo ciertas funcionalidades de su Organización, tal como se gestiona en el Manager de Infomaniak.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si era el único usuario y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • En caso contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe tener el rol de:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externo a su Organización (permisos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los recursos compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

Modificar los permisos de un usuario

Requisitos previos

• Cambiar previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Consulte los diferentes permisos (derechos de acceso a los productos, por ejemplo) y las preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización.
• Atención: es imposible eliminar un responsable legal si no hay otro responsable legal.

Para modificar el rol de un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar rol:
   
4. Modifique el rol deseado:
   
5. Haga clic en el botón Guardar.

Si asigna al usuario un rol de simple colaborador…

… podrá modificar los servicios a los que podrá acceder; consulte esta otra guía:

Esta guía explica cómo añadir un archivo adjunto de kDrive a un evento de un calendario en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introducción

• Algunos programas o aplicaciones también permiten añadir un archivo adjunto y, en este caso, si sincroniza el calendario con el de su solución, el archivo adjunto puede tener un tamaño máximo de 64 KB.

Añadir un archivo adjunto de kDrive

Cuando crea un nuevo evento en la aplicación web Calendar de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar), puede añadir uno o varios archivos adjuntos (enlaces a archivos de kDrive):

A continuación, haga clic en el enlace “Insertar un enlace de kDrive”, lo que le permitirá acceder a kDrive directamente desde la ventana de creación de eventos de Calendar:

1. Si es necesario, seleccione el kDrive.
2. Navegue y seleccione los archivos que desea añadir al evento.
3. De lo contrario, importe nuevos documentos que se almacenarán en kDrive.
4. Una vez seleccionados, elija si su enlace debe ser:
   1. un enlace público (todos pueden acceder a él)
   2. un enlace restringido (solo las personas que tengan acceso pueden acceder a él)
5. Haga clic en Añadir.

Ya sea que el evento sea recurrente o no, puede agregar archivos que se compartirán con las personas que consulten el evento en el calendario:

Los invitados al evento que consulten la ficha a través de una aplicación sincronizada, Outlook, Gmail y otras, verán los enlaces en la descripción (como ocurre con el posible enlace kMeet, por ejemplo, si se ha programado una videoconferencia para el evento).

Esta guía permite recuperar el control de una carpeta presente en el sistema operativo Windows en ciertos casos problemáticos de kDrive. Este escenario es frecuente para las carpetas del sistema que pertenecen al grupo TrustedInstaller.

Adquirir la propiedad de una carpeta

Aquí le indicamos cómo recuperar la posesión de una carpeta de este tipo:

1. Haga clic derecho en la carpeta en cuestión.
2. Seleccione Propiedades.
3. Acceda a la pestaña Seguridad.
4. Haga clic en el botón Avanzado en la parte inferior de la ventana.
5. Haga clic en Cambiar junto al campo Propietario.
6. Haga clic en Avanzado.
7. Haga clic en Buscar.
8. Seleccione su cuenta de usuario en la lista y haga clic en Aceptar.
9. Haga clic nuevamente en Aceptar, el propietario de la carpeta ha sido modificado.
10. Active las 2 casillas Reemplazar el propietario de los subcontenedores y los objetos para tomar la propiedad de los archivos y subcarpetas de esta carpeta:
    
11. Haga clic en Aceptar para confirmar.

Esta guía explica cómo eliminar a uno de los usuarios de su Organización en el Manager de Infomaniak.

Requisitos previos

• Cambiar previamente a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Atención, es imposible eliminar a un Responsable legal si no hay otro responsable legal.

Eliminar un usuario de su Organización

Si el usuario tenía acceso a kDrive o estaba invitado a consultar una dirección de correo electrónico de terceros, varias etapas intermedias le pedirán las acciones a realizar con sus datos y le informarán, en su caso, sobre el destino de los calendarios y las libretas de direcciones. Para eliminar a uno de los usuarios de la Organización

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Eliminar de la Organización:
   
4. Tome nota de la información (haga clic si es necesario en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y luego haga clic en el botón azul Continuar:
   
5. Tome nota de la información, confirme la eliminación activando la casilla de verificación y luego haga clic en el botón azul Continuar:
   
6. Tome nota de la información (haga clic si es necesario en las flechas ‍ para obtener el detalle de las eliminaciones) y luego haga clic en el botón rojo Eliminar:
   
7. Indique su dirección de correo electrónico (identificador de inicio de sesión en el Manager), marque la casilla de confirmación y luego haga clic en el botón rojo Eliminar este usuario para eliminar definitivamente al usuario sin posibilidad de retroceso.

Para garantizar la seguridad de sus datos y el rendimiento de nuestros servicios, Infomaniak utiliza varios nombres de dominio.

Prólogo

• Estos dominios se utilizan para alojar las interfaces de gestión, las herramientas de comunicación, así como el contenido de sus archivos de manera aislada y segura.
• Si utiliza un cortafuegos o un antivirus, se recomienda agregar estos dominios a su lista blanca (ejemplos) para garantizar el correcto funcionamiento de sus herramientas (en particular kDrive y SwissTransfer).

Dominios principales y servicios

• infomaniak.com : el sitio principal y el Manager (gestión de productos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Almacenamiento de archivos

• infomaniakusercontent.com : dominio utilizado principalmente para el almacenamiento/descarga de archivos.
• ksharelink.com : utilizado para los enlaces de compartir públicos creados desde kDrive y Mail Infomaniak.
• chk.me : dominio que permite crear enlaces cortos y códigos QR personalizados

Mensajería e identidad

• ik.me : dominio corto para Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : dominios alternativos para la mensajería gratuita y ecológica.
• infomaniak.ch : utilizado para ciertos servicios técnicos e institucionales.

Herramientas de transferencia y eventos

• swisstransfer.com : servicio de transferencia de archivos voluminosos.
• infomaniak.events / ticket-net.ch : plataforma de venta de entradas y gestión de eventos.

Esta guía ilustra los diferentes tipos de comparticiones que es posible realizar dentro de la carpeta común llamada “Carpetas de la organización” en kDrive y explica cómo limitar el acceso a la carpeta si ciertos usuarios no deben acceder a todo lo que ya contiene. Es muy fácil modificar una compartición en cualquier momento.

Pasar de una simple compartición a una invitación kSuite

Imagínese…

• … un kDrive dentro de una kSuite…
• … con 1 solo usuario de 2…
  
• … datos en “Carpetas de la organización” y en “Mi carpeta”:
  

A. Resultado de una compartición sin necesidad de inscripción del usuario invitado

Una carpeta presente en Carpetas de la organización se comparte primero con un nuevo usuario totalmente externo a este kDrive y a Infomaniak, a través de un enlace de compartición pública:

1. Haga un clic derecho en la carpeta o subcarpeta correspondiente.
2. Elige el elemento Compartir:
   
3. Luego:
   1. Permanezca en la primera pestaña.
   2. Active el enlace de compartición pública.
   3. Ajuste los parámetros de seguridad según sus necesidades.
   4. Copie el enlace para transmitirlo, o envíelo directamente desde la ventana:
      

Por lo tanto, el usuario que consulta este enlace público obtiene este tipo de vista:

• Puede navegar, ver y descargar los archivos, incluso hacia su propio kDrive, todo en solo lectura:
  

B. Resultado de una compartición con inscripción (pero no contabilizada en kSuite)

Una carpeta presente en Carpetas de la organización (o cualquier carpeta del kDrive ya que esta funcionalidad es también válida con un kDrive Solo) se comparte ahora con un usuario de tipo “externo” que deberá inscribirse o al menos conectarse a su cuenta si ya tiene una, y aceptar la invitación.

Para ello, esta vez hay que elegir la segunda pestaña de compartir:

1. Haga un clic derecho en la carpeta o subcarpeta correspondiente.
2. Seleccione el elemento Compartir.
3. Haga clic en la segunda pestaña.
4. Indique la dirección de correo electrónico del usuario en cuestión.
5. Haga clic para añadirlo (la manipulación puede realizarse para varios usuarios a la vez):
   
6. En cuanto a la libertad que se le da al usuario para modificar o no la parte del kDrive a la que tendrá acceso, la opción elegida aquí es la de Modificar.
7. Haga clic en Enviar la invitación:
   
8. Esta opción (cf punto 6 arriba) permitirá invitar a esta persona como usuario externo en primer lugar — leer más abajo para la invitación completa de kSuite):
   
9. El administrador puede ver la solicitud pendiente y reenviar la invitación si es necesario:
   
10. La persona invitada recibe un correo electrónico para registrarse como usuario de Infomaniak:
    
11. La persona completa el formulario con sus datos y elige una contraseña, su dirección de correo electrónico está prellenada, esta última será su identificador de cuenta de Infomaniak:
    
12. Una vez finalizado el registro, una interfaz de kDrive simplificada con a la izquierda “Compartido conmigo” permite:
    • acceder al contenido compartido (solo el contenido compartido inicialmente, y no la carpeta compartida completa)
    • modificar el contenido compartido (sin tener la posibilidad de eliminar el contenido existente en el momento del compartir)
    • añadir/eliminar su propio contenido:
      
    • Las posibles modificaciones realizadas son comunes a todos los usuarios que tienen acceso a esta parte de este kDrive.
    • El usuario no tiene espacio privado/personal.
    • Puede instalar la aplicación móvil/escritorio de kDrive y conectarse, pero ningún dato será visible:
      
       

    • El usuario deberá obligatoriamente pasar por la interfaz en línea para acceder a los archivos compartidos con él, mientras sea usuario externo, ¡incluso si tiene un kDrive personal!

13. En el panel de control del administrador de kDrive, los usuarios se presentan así:
    

C. Resultado de un compartir con registro como usuario de kSuite

Imagínese ahora que no se ha realizado ningún compartir ni invitación. Repita los puntos del 1 al 7 arriba…
… luego en el punto 8:

1. Invite a esta persona como usuario de kSuite haciendo clic en el enlace que abre la página de gestión de usuarios en una nueva pestaña:
   
2. Cree el usuario de kSuite (siguiendo el orden A (si es necesario) luego B y C a continuación):
   
3. Comience la creación del usuario (siguiendo el orden D-E-F-G-H a continuación):
   • D — Introduzca un nombre y un apellido.
   • E & F — Según sus necesidades, otorgue derechos ampliados o más bien limitados dentro de la Organización, aquí un estado usuario solo (tome conocimiento de los diferentes permisos (derecho de acceso a los productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización).
   • G — Elija crear (o no) una dirección de correo electrónico para el usuario; esto influye en la forma en que permite que el usuario se conecte (aquí con la dirección de correo electrónico de su elección - mientras envía la invitación a otra dirección de correo electrónico).
   • H — El siguiente paso permite integrar al usuario en un posible Grupo:
     
4. Una vez finalizado el procedimiento:
   • I — La persona invitada recibe un correo electrónico para registrarse como usuario de Infomaniak y puede volver a enviárselo aquí si es necesario.
   • J — Según el rol asignado a la persona invitada (cf punto E arriba) puede definir en cualquier momento qué productos podrá gestionar en el Manager Infomaniak:
     

D. Restringir el acceso del usuario

Una vez finalizado el registro, la interfaz de kDrive del nuevo usuario permite la mayoría de las veces acceder a todo el contenido que se ha compartido con todos los usuarios de kDrive.

Si el usuario invitado no ve nada en esta carpeta común, verifique desde la cuenta de administrador si los derechos de compartir se han ampliado a todos los usuarios de kDrive:

 

Lo contrario también es posible: si el nuevo usuario de kSuite accede a todas las carpetas de la organización y esto no es deseado, el administrador debe modificar el compartir de la carpeta principal (la carpeta en la raíz de la carpeta común, por ejemplo):

1. Haga clic derecho en la carpeta principal, elija el elemento Compartir y luego elija la segunda pestaña de compartir y haga clic en Administrar a la derecha para seleccionar la eliminación del compartir (el efecto es recursivo y se aplica, por lo tanto, a todos los elementos contenidos dentro de la carpeta principal):
   
   
    
2. Vuelva a compartir, pero de manera más restringida a partir de la carpeta en cuestión:
   
    
3. Verifique la columna de accesos en la estructura de kDrive:
   
4. Y así el usuario solo ve una parte de la carpeta aún común:
   
5. Y esta vez, si el usuario instala la aplicación kDrive, podrá elegir el kDrive en cuestión:
   
   y acceder a los archivos en la computadora:
   

Esta guía explica cómo solucionar problemas de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Introducción

• La aplicación kDrive a veces puede tener problemas de interacción con los firewalls de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus, VPN o de limpieza.
• Esto puede impedir la sincronización correcta de los archivos, impedir la apertura de los PDF en la web o impedir el uso del modo Lite Sync (archivos a la carta).
• En caso de problemas, debe autorizar kDrive dentro de estas aplicaciones y agregar a la lista blanca (whitelist) tres componentes esenciales:
  1. kdrive.exe (o kdrive.app en macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. El dominio: *.infomaniakusercontent.com

Autorizar kDrive en…

… macOS

1. Abra los Ajustes del sistema (o Preferencias del sistema).
2. Haga clic en Privacidad y seguridad (o Seguridad y privacidad).
3. Seleccione el Firewall.
4. Haga clic en el botón Opciones del firewall (introduzca su contraseña de administrador si se le solicita).
5. Haga clic en el botón Añadir aplicación (+).
6. Seleccione la aplicación kDrive para autorizar las conexiones entrantes.
7. Haga clic en Añadir y, a continuación, en Aceptar.

… Windows

1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
2. En el campo de búsqueda, escriba Firewall.
3. Haga clic en Permitir que una aplicación a través del Firewall de Windows.
4. Haga clic en el botón Cambiar la configuración.
5. Marque las casillas junto a las aplicaciones de kDrive (consulte el preámbulo).
6. Marque las casillas debajo del tipo de red (privada o pública) y luego haga clic en Aceptar.

… Windows Defender

1. Abra Seguridad de Windows desde el área de notificación.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Vaya a Administrar la configuración.
4. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
5. Haga clic en Agregar una exclusión y agregue los archivos o carpetas de kDrive (consulte el preámbulo).

… Avast

1. Abra la interfaz de Avast.
2. Vaya a Menú > Configuración.
3. En la pestaña General, haga clic en Excepciones.
4. Haga clic en Agregar una excepción e ingrese https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. También vaya a Rutas de archivos para agregar los archivos ejecutables de kDrive.

Una acción adicional que debe realizar en Avast para evitar cualquier bloqueo (especialmente al abrir archivos PDF):

1. Desactive el análisis QUIC/HTTP3:
   

… AVG

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe… consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía (paso 5).

… Avira

1. Haga clic derecho en el icono de Avira y desactive temporalmente la protección.
2. Vaya a Configuración > Protección del PC > Análisis > Excepciones.
3. Agregue los archivos de kDrive (consulte la introducción).
4. Repita la operación en Protección en tiempo real > Excepciones.

… Bitdefender

1. Vaya a Protección > Prevención de amenazas en línea > Configuración.
2. Haga clic en Administrar excepciones.
3. Agregue el dominio *.infomaniakusercontent.com y marque la opción de prevención en línea.
4. Si utiliza la extensión del navegador TrafficLight, agregue también este dominio a su lista blanca.
5. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe… consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… CCleaner

1. Vaya a Opciones > Excluir.
2. Haga clic en Agregar y seleccione los archivos o carpetas de kDrive.

… CleanMyMac

1. En la pantalla de resultados del análisis, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en los elementos de kDrive.
2. Seleccione Agregar a la lista de exclusiones.

… ESET

1. Abra ESET y presione F5 (Configuración avanzada).
2. Vaya a Antivirus > Exclusiones.
3. Haga clic en Agregar e inserte las rutas a kDrive.

… Kaspersky

Para solucionar los problemas con los archivos de kDrive, excluya kdrive.infomaniak.com y *.infomaniakusercontent.com del análisis:

Si el problema persiste, desmarque la casilla (3) que se muestra a continuación:

… Malwarebytes

1. Vaya a Configuración > Exclusiones.
2. Haga clic en Agregar una exclusión y seleccione los archivos de kDrive.

… McAfee

1. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… Norton

1. Vaya a Configuración > Antivirus > Análisis y riesgos.
2. En Exclusiones / Riesgos bajos, configure las "URL que se excluirán del análisis".
3. Agregue *.infomaniakusercontent.com.
4. Para excluir los archivos del ejecutable (.exe … consulte la introducción anterior), consulte esta otra guía.

… NordVPN

Verifique dentro de NordVPN y, en particular, en Protección Pro contra amenazas (Threat Protection) la lista de archivos o actividades bloqueadas para autorizar kDrive y el dominio *infomaniakusercontent.com.

Esta guía explica cómo volver atrás en la organización de los archivos de su kDrive, especialmente si se han realizado movimientos y ha perdido el hilo.

✘ NO DISPONIBLE‍ con
my kSuite+my kSuite
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Preámbulo

• La restauración o función Rewind permite volver a un estado anterior, como una máquina del tiempo, y restaurar el orden de los archivos de su elección o todo su kDrive hasta 3 meses atrás (vinculado a la duración de conservación de las versiones de los archivos).
• Los archivos eliminados permanentemente de su papelera kDrive y las versiones de los archivos eliminadas no pueden ser restauradas.‍
• La restauración puede tardar varios minutos, durante los cuales kDrive no estará disponible para todos los usuarios, dependiendo del volumen de datos a recuperar.
• No se realiza ninguna acción sobre los derechos y las comparticiones.

Acceder a la herramienta de restauración kDrive

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para abrir la interfaz de restauración:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Restauración:
   
5. Lea la información en pantalla y luego haga clic en el botón para iniciar:
   
6. Tome nota de la información de la ventana emergente que aparece y luego haga clic en el botón para validar.
7. Elija lo que se verá afectado por el retroceso (todo el kDrive o solo una parte y, en su caso, para qué usuario).
8. Haga clic en Continuar:
   
9. Elija la fecha a la que desea volver (máximo 3 meses / 90 días).
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Inicie el análisis en el siguiente paso, y determine los siguientes pasos en función del resultado propuesto (y si retroceder no produce ningún resultado, el análisis se lo indica):
    
12. Una última solicitud de seguridad aparecerá antes de comenzar la restauración.

Después de la operación, se envía un correo electrónico y se muestra una notificación en el kDrive en línea.

Informe de análisis

Un administrador que consulta un informe de una restauración iniciada por otro administrador no verá todo lo relacionado con la carpeta personal del administrador que inició la restauración:

En la vista del informe de análisis, los datos se listan y agrupan según la ubicación actual antes de retroceder.

En caso de conflicto

En la raíz del kDrive del administrador que realizó la operación (o en el usuario afectado) se creará una carpeta "Restauración (fecha y hora)" que contendrá una subcarpeta con los archivos conflictivos llamada "Conflicto" y otra carpeta para los archivos que actualmente existen en el destino llamada "Elementos posteriores":

Esta guía explica cómo compartir rápidamente por correo electrónico contenido presente en la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Compartir por correo electrónico desde kDrive

Puede enviar por correo electrónico un archivo (o más bien un enlace a un archivo, ya que el correo electrónico no contendrá ningún archivo adjunto) de su kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic derecho en el archivo/carpeta correspondiente o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente.
3. En el menú desplegable que aparece, elija compartir el elemento por correo electrónico:
   
4. Elija desde qué dirección (entre las actualmente vinculadas a su aplicación web Mail) enviar el archivo.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. La aplicación web Mail se abre en el navegador y el cuerpo del mensaje contiene automáticamente los enlaces al contenido compartido:
   
   1. Se trata exactamente del mismo método que si selecciona el archivo directamente desde el icono kDrive en la ventana de redacción de la aplicación web Mail:
      
   2. Sin embargo, al hacer esto (vincular un archivo kDrive desde Mail directamente), una opción adicional permite adjuntar el archivo mismo, como archivo adjunto (el archivo se enviará en el estado en el que se encuentra en el momento en que lo selecciona; ya no hay ninguna noción de colaboración/compartición como es el caso con el método explicado en esta guía y en la opción del punto “a” anterior).
       

Invitar a colaborar en el archivo

Para los documentos con extensiones de archivo tipo Office .docx, .xls, etc., se recomienda realizar un compartir estándar del documento (ver la imagen a continuación) lo que permite autorizar la modificación del documento si lo desea:

• Si autoriza la modificación del documento desde kDrive, el usuario podrá colaborar (con o sin inscripción previa) es decir modificar en su navegador y luego guardar el documento que ha compartido:
  

Esta guía explica cómo copiar dentro de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) datos de un kDrive al que su usuario de Infomaniak tiene acceso a otro kDrive al que el mismo usuario de Infomaniak tiene acceso.

Prólogo

• Para poder ser usuario de varias Organizaciones, debe haber sido añadido a estas y haber obtenido un derecho de acceso a los kDrive respectivos.
  • Si, por ejemplo, el usuario abc@domain.xyz posee dentro de su Organización "ABC" un kDrive "ABC" y es invitado en la Organización "VWX" que le ha concedido un derecho de acceso al kDrive "VWX", verá entonces 2 kDrive en ksuite.infomaniak.com/kdrive y podrá enviar datos de uno a otro en 1 clic:
    
• Sin ser usuario de varias Organizaciones, también es posible copiar datos, pero solo importando todo un kDrive, sin poder elegir datos específicos.
  • Si desea importar de una vez todos los datos contenidos en el otro kDrive en su totalidad, consulte esta otra guía y elija kDrive en el punto 6.

Copiar datos entre varios kDrive

Requisitos previos

• Asegúrese de tener la visualización de todas las Organizaciones para poder cambiar de un kDrive a otro y, por lo tanto, tener la función de copia a otros kDrive:
  

Para copiar una carpeta o un archivo a otro kDrive al que tiene acceso desde la misma cuenta de usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Seleccione, si es necesario, el otro kDrive del que desea copiar archivos:
   
   
    
4. Haga clic derecho o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del archivo o carpeta que desea copiar al otro kDrive.
5. Haga clic en Organizar.
6. Haga clic en Copiar a otro kDrive.
7. Elija el kDrive correspondiente de la lista visible en este mismo menú desplegable:
   
8. Elija el lugar de destino (teniendo en cuenta que la carpeta compartida ("Carpetas de la organización") no puede recibir archivos o carpetas en su raíz, pero puede crear una subcarpeta gracias a el icono adecuado si el usuario tiene los derechos).
9. Haga clic en el botón azul para iniciar la copia:
   

Esta guía explica cómo cambiar de una Organización a otra desde su Panel de control de Infomaniak cuando pertenece a varias Organizaciones.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, pertenece al menos a una Organización.
  • Si estaba solo y no fue una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.).
  • Puede abandonar Organizaciones.
• Es perfectamente posible tener acceso a varias Organizaciones con las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.

Cambiar a otra de las Organizaciones

Para cambiar a otra Organización entre las que pertenece:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos (Panel de control de Infomaniak).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Panel de control.
3. Haga clic en la Organización a la que desea acceder (o muestre todas para acceder a todos los kDrive / direcciones de correo electrónico a los que está asociado).
4. El cambio de Organización es inmediato, se le redirige automáticamente: