Gracias por elegir kDrive la solución independiente y respetuosa de su vida privada para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, respaldados permanentemente y exclusivamente alojados en Suiza.

El almacenamiento colaborativo en una nube 100% Swiss Made

• Descubrir kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

Inicio

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Gestion de la opción Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestion de la opción Lite Sync kDrive (Windows)
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas kDrive (personales, comunes, compartidas)
• Elegir las carpetas kDrive para sincronizar
• Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Suscripción kDrive a través de Apple iOS
• Gestionar el espacio de almacenamiento kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Gestionar las cajas de depósito kDrive
• Personalizar compartidos y depósitos kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Llenar tu kDrive

• Importar datos externos a kDrive
• Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
• Importar fotos a kDrive (Android)
• Importar datos a kDrive sin la app kDrive
• Importar datos a kDrive vía WebDAV
• Conectarse a kDrive vía WebDAV
• Acceder a los archivos kDrive de forma local y en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

En grupo

• Gestionar los derechos de un usuario kDrive
• Gestionar los permisos de acceso a las carpetas y subcarpetas
• Administrar los usuarios de kDrive
• Gestionar varios kDrive (iOS / Android)
• Gestionar varios kDrive (macOS / Windows)
• Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tienes acceso

Avanzar con kDrive

• Modificar una oferta kDrive existente
• Administrar las categorías kDrive para clasificar los datos
• Sincronizar las notas Joplin por WebDAV con kDrive
• Sincronizar Qnap con kDrive
• Sincronizar Synology con kDrive
• Grabar una reunión kMeet en kDrive
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
• Exportar un correo electrónico a kDrive
• Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para los usuarios avanzados

• Mover la ubicación local kDrive
• Renombrar un kDrive
• Mostrar las estadísticas y el informe de actividades kDrive

En caso de problema

• Resolver un bloqueo kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Resolver un conflicto de sincronización kDrive
• Resolver un problema de sincronización kDrive
• Resolver un problema de kDrive en un dispositivo Android (no matar mi aplicación)
• Resolver un error del plugin Lite Sync en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Vaciar la caché de la app móvil kDrive
• Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo kDrive a su versión anterior
• Restaurar un archivo kDrive eliminado
• Forzar kDrive a sincronizar archivos ocultos y excluidos
• Permitir el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
• Mostrar la información de depuración de kDrive

Saber más sobre kDrive

• Seguridad de los datos kDrive
• Análisis de datos kDrive

¿Una pregunta o un comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles al solicitar asistencia y autorizar al Soporte de Infomaniak a acceder a sus productos en línea y, en particular, a su contenido.

Prólogo

• Para analizar el comportamiento del servicio e identificar el origen del problema que está experimentando, puede ocurrir que el Soporte de Infomaniak le pida que realice una manipulación que permita conceder un acceso temporal a una parte de su contenido, estrictamente limitado a este contexto de análisis, con el fin de ganar tiempo en el diagnóstico evitando idas y vueltas innecesarias; de acuerdo con la política de privacidad de Infomaniak, ningún dato será utilizado con otros fines.
• Solo los colaboradores de Infomaniak que traten su solicitud de soporte podrán acceder a ellas desde las instalaciones controladas de Infomaniak.
• Podrá revocar este acceso en cualquier momento o esperar 7 días para que el acceso se cierre automáticamente.
• Diferentes contenidos pueden ser accesibles (leer más abajo): autorizar el acceso a uno no autoriza el acceso a otro - son autorizaciones específicas.
• También es posible compartir un solo correo electrónico específico muy fácilmente.

Permitir que el Soporte acceda a su contenido

Con este propósito, para permitir que Infomaniak acceda a una parte específica de sus servicios:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de accesos por el Soporte a sus productos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para autorizar el acceso al contenido de…
   1. … direcciones de correo electrónico asociadas a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
   2. … carpetas entre uno o más kDrive existentes en las organizaciones a las que pertenece el usuario actual
   3. … conversaciones entre los productos kChat existentes en las Organizaciones a las que pertenece el usuario actual
      

Realizar capturas de pantalla…

… en Windows

Microsoft ofrece un software preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra en la pantalla lo que deseas/necesitas transmitir.
2. Presiona la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. PANT, etc.) una vez.
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Edición" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página.
4. "Guardar" su archivo.
5. Repita la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas deseadas.

… en macOS

1. Presione simultáneamente las teclas "CMD" + "shift" (la flecha hacia arriba — mayúscula) + la tecla "3".
2. Cada vez que presiones estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu computadora.

… en iOS (iPhone, iPad...)

1. Presiona simultáneamente los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos).
2. Recupere luego las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo.

… en Android (por ejemplo Samsung, LG o Huawei)

1. Presiona simultáneamente el botón de “Volumen Abajo” (en el lateral) y el botón de bloqueo.
2. La imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería.

Ventana emergente

Para copiar y pegar en forma de texto un mensaje de error presente en la ventana emergente de Windows, basta con presionar la tecla CTRL + C en tu teclado para copiar el mensaje al portapapeles. Luego podrás pegarlo (CTRL + V) en el cuerpo del mensaje que nos envías.

Consola de JavaScript del navegador…

… en Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduzca la combinación de teclas CTRL + MAYÚS + i
Internet Explorer y Edge: presione la tecla F12

… en macOS

Chrome: introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

1. Luego, haga clic en el ícono de círculo tachado o similar para reiniciar el registro.
2. Muestra la página de tu sitio relacionada con el problema.
3. La pestaña consola muestra los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

Esta guía detalla la estructura kDrive Infomaniak: interfaz en línea, menús para gestionar y encontrar sus compartidos, utilidad y significado de las carpetas por defecto, etc.

Prólogo

• Esta guía se aplica a la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
• La app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux) no está directamente afectada (y no mostrará ciertos elementos).
  • La app móvil (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) es similar en términos de organización de los menús (con algunas singularidades como los archivos sin conexión, por ejemplo).
• Las carpetas Comunes y el menú Compartir solo son visibles con ciertas ofertas multi-usuarios.
• No renombrar ni mover los carpetas creadas por defecto ni en la versión web ni en local, ya que esto provoca problemas de sincronización.
• Para acceder rápidamente a las diferentes funcionalidades/operaciones, haga clic derecho en sus archivos.

3 elementos principales

La interfaz de kDrive ofrece un menú lateral izquierdo que te lleva a los datos de kDrive, en particular estos tres elementos principales:

1. “Carpetas Comunes” a los colaboradores de su Organización

Esta carpeta muestra la estructura de carpetas compartidas automáticamente con ciertos usuarios o con todos los usuarios del mismo kDrive; si contienen documentos, estos se mostrarán en el centro de la interfaz:

Si creas una nueva carpeta aquí, podrás elegir compartirla con toda la Organización (todos los usuarios de kDrive) o solo con algunos usuarios/equipos de trabajo que deberán solicitar acceso si es necesario:

2. “Mi carpeta” (carpeta personal y privada por defecto)

Esta carpeta muestra la estructura de carpetas propias del usuario: de hecho, cada usuario de kDrive tiene su propio espacio personal que no se compartirá automáticamente con otros usuarios del mismo kDrive:

Los documentos eventuales se mostrarán en el centro de la interfaz.

3. “Compartidos”

El menú Partages lleva a 4 submenús mostrados en el menú lateral izquierdo:

1. Los elementos que te comparten otros usuarios de kDrive, entre los kDrive a los que tienes acceso con tu identificador de conexión
2. Los elementos que compartes con otros usuarios
3. Los elementos que has compartido creando un enlace de compartir público
4. Las cajas de depósito

Los elementos eventuales se mostrarán en el centro de la interfaz y podrán ser modificados/eliminados.

Elementos secundarios

“Mis favoritos”

Este menú agrupa tus archivos y carpetas definidos como favoritos en kDrive, que luego encuentras en la app Web…

… y en la app móvil:

“Mis últimas modificaciones”

Este menú muestra las últimas operaciones realizadas por tu usuario:

De esta manera, puede volver rápidamente a los archivos recientemente modificados, incluso si su ubicación está dispersa en diferentes subcarpetas de su kDrive. También puede seleccionar estos archivos para moverlos o eliminarlos en bloque.

“Papelera”

Este menú lleva a sus datos eliminados que aún pueden ser restaurados:

“Categorías”

También puede acceder rápidamente a sus archivos si están categorizados gracias al menú Categorías haciendo clic en las diferentes categorías que se agrupan en él:

Definir la visualización por defecto al inicio

Puede elegir con qué página de inicio comenzar la navegación dentro del kDrive en línea, entre las 3 siguientes opciones:

1. tu carpeta personal
2. la carpeta de documentos compartidos
3. los favoritos (que agrupa los documentos añadidos como favoritos por su usuario)

Para acceder a kDrive y modificar la página de inicio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Elige la página que debe mostrarse por defecto al llegar a la página de inicio:
   

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la actual; se trata de un traspaso interno.
• Si tu tienes acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de tu elección.
• Esta operación no causa ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo que potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
• kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover.
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección:

1. Copie el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo electrónico de su elección.
3. Complete la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

Método alternativo

En caso de transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo). Sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor privilegiar el primer método mencionado anteriormente, que además permite la transferencia por lote:

Consulte este otro guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciado un transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la Organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecuta el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Términos y Condiciones.
5. Haga clic en el botón Recepcionar los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encuentra en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía permite resolver un problema de sincronización/importación con la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta Android) en los dispositivos de ciertos fabricantes (particularmente chinos) que implementan medidas para optimizar la autonomía de las baterías. Estas pueden impedir que aplicaciones como kDrive funcionen en segundo plano.

kDrive necesita funcionar en segundo plano

Cuando importas archivos grandes o varios archivos en kDrive, esto puede llevar varios minutos. Para asegurar la importación de los datos, la aplicación móvil kDrive necesita poder continuar con esta tarea cuando cierras la aplicación o abres otra. La función de respaldo automático de fotos en kDrive también puede verse afectada si la aplicación no puede funcionar en segundo plano.

Debido a la política de gestión de alimentación de ciertos fabricantes, las aplicaciones que no forman parte de su lista blanca pueden ser detenidas automáticamente, lo que impide el correcto funcionamiento de ciertas tareas.

Asegurar el funcionamiento de una aplicación móvil en segundo plano

Es posible sortear este problema siguiendo las instrucciones disponibles en inglés en el sitio don't kill my app en la dirección dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

¿No ves la marca de tu teléfono? Es que probablemente tu teléfono no tenga problema.

Esta guía explica cómo importar (una sola vez) a kDrive datos (archivos, carpetas, etc.) de una nube externa, como la de su proveedor anterior, por ejemplo Dropbox o Microsoft.

Requisitos previos

• Tener una oferta kDrive o kSuite.
• Tener permisos suficientes en kDrive o kSuite.

Guías específicos

Haga clic en el enlace correspondiente a su proveedor actual:

• Apple iCloud: guía completa para migrar los datos de iCloud a Infomaniak
• Google Drive: guía completa para migrar los datos de Google Drive a Infomaniak
• Google Photos: guía completa para migrar las fotos desde Google Photos a Infomaniak

Guías para cualquier otro proveedor de Cloud externo

Por ejemplo:

• Dropbox
• OneDrive
• OwnCloud
• NextCloud
• Cualquier dispositivo con un servicio WebDAV, incluyendo kDrive externo (consulte este otro guía)
• Otro kDrive al que tiene acceso su cuenta de usuario (excepto acceso de tipo "externo")

Datos no importados

• Los datos que se le han compartido no se importan.
  • Solo se importarán los datos que realmente le pertenezcan.
• Los documentos Google de tipo Gdocs, Sheets, Slide, etc. …
  • … no se importan durante una importación de Dropbox.
  • … se convierten por Google cuando se descargan estos archivos desde Google Drive en macOS/Windows.
  • … no se convierten cuando se copian desde el directorio local de Google Drive al directorio local de kDrive. Por lo tanto, es imperativo descargar los archivos desde la versión web de Google Drive.
• Los documentos Dropbox Paper.‍
• Los enlaces de compartir Dropbox, visibles aquí.
• Los archivos de Dropbox compartidos individualmente, visibles aquí (en cambio, los compartidos de carpetas y los documentos comunes se importarán).‍

Para proceder con la importación de los datos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Importar datos externos bajo General:
   
5. Haga clic en Empezar.
6. Seleccione el servicio correspondiente (consulte el último capítulo al final de esta guía).
7. Elige el lugar donde se almacenarán los archivos importados.
8. Introduzca cualquier información solicitada y haga clic en el botón azul Iniciar:
   
9. Introduzca cualquier información solicitada y haga clic en el botón azul Continuar.
10. Complete el asistente.
11. Espere mientras se importan los datos.

Gestionar la importación en curso

Para seguir las importaciones en curso, vuelva en cualquier momento a la página mencionada en el punto 5 anterior.

Para detener una importación en curso, haga clic en el menú de acción a la derecha de la importación lista en la página y elija cancelar (en caso de interrupción voluntaria, se envía un informe por correo electrónico al administrador).

Verifique inmediatamente sus datos importados después de la operación.

Esta guía permite resolver ciertos casos en los que observa que los datos de kDrive no están sincronizados entre sus dispositivos.

Ausencia de kDrive en segundo plano

Para que la sincronización de un kDrive funcione cuando hay una actualización de sus datos en kDrive (nuevo archivo, documento editado, etc.), es evidente que la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) debe estar abierta (y que esté conectado con la cuenta de usuario correcta, etc.).

Acceder al icono kDrive en Windows

Para ver si la aplicación kDrive está en ejecución en una computadora con el sistema operativo Windows, es necesario localizar el icono de la carpeta en la zona de notificación.

1. Si es necesario, abra el software kDrive instalado en su computadora:
   1. Haga clic en el menú Inicio para abrirlo.
   2. Busca kdrive.
   3. El resultado de la búsqueda debe mostrar la app kDrive (si no, reinstale la aplicación).
   4. Abra la aplicación kDrive haciendo clic en Abrir o Ejecutar como administrador:
      
2. El icono de la app debe ser visible en la zona de notificación de tu ordenador en la parte inferior derecha en Windows.
3. Si no está allí:
   1. Localice la pequeña flecha (o viñeta) que indica iconos ocultos:
      
   2. Haga clic en esta flecha para expandir la zona de notificación.
   3. Las iconos ocultas aparecerán, permitiéndote visualizar la aplicación deseada:
      
   4. También puede verificar los parámetros de personalización de la zona de notificación en la configuración del sistema de Windows.
4. Haga clic en el icono para acceder a la configuración y la información de su sincronización kDrive:
   

Ausencia de carpetas en la computadora

Si todo parece ir bien…

• … ninguna sincronización interrumpida
• … no hay ningún mensaje de error
• … tienes los derechos de acceso cuando los visualizas en su versión en línea (kdrive.infomaniak.com)

pero usted observa que…

• … carpetas como las Carpetas Compartidas o otros directorios no son visibles en tu ordenador…

entonces verifique en la aplicación de escritorio kDrive instalada en tu ordenador la configuración que permite limitar la sincronización de los carpetas grandes (500 Mo por defecto):

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la esquina superior derecha en macOS, en la esquina inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación.
4. Desactive el botón de alternancia (toggle switch) para no tener límites en el tamaño de las carpetas sincronizadas:
   
   

Luego, verifique en la aplicación de escritorio kDrive instalada en su computadora qué carpetas desea sincronizar:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la esquina superior derecha en macOS, en la esquina inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha en la ventana que se muestra.
3. Haga clic en Configuración kDrive.
4. Haga clic a la izquierda del nombre de su sincronización para expandir la estructura de carpetas contenidas.
5. Active las casillas correspondientes a las carpetas que aún no se hayan sincronizado según sus deseos.
6. Confirme con el botón azul:
   
   

El resultado será que la carpeta local que representa kDrive (llamada kDrive, kDrive2 o cualquier otro nombre) en el ordenador mostrará finalmente todos los carpetas deseadas (después del tiempo necesario para la sincronización).

Sincronización en curso (0/10) luego en pausa

Asegúrese de que el servicio Windows Search no esté detenido. Proceda por la ventana Ejecutar (Win + R):

1. Escriba services.msc.
2. Haga clic en Aceptar:
   
3. Localice Windows Search en la lista de la ventana Servicios y actívelo si aún no está activado:
   

Sincronización continua (archivos .eml)

Un problema relacionado con la indexación de Windows puede surgir al sincronizar archivos con la extensión .eml en kDrive (un tipo de archivo que corresponde a la exportación/registro de correos electrónicos). Por lo tanto, es necesario eliminar el tipo eml de las opciones de indexación para resolver este problema:

1. Abra el menú Inicio y busque las opciones de indexación.
2. Haga clic en Opciones de indexación (Panel de control)
   
3. Haga clic en el botón Avanzado.
4. Desmarque la casilla del tipo eml:
   ‍
5. Confirme y cierra las ventanas.

Sincronización de archivos Adobe

Las aplicaciones de Adobe como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. tienen problemas al guardar archivos (mensajes de error en el software de Adobe, duplicación de archivos...) en kDrive. Por lo tanto, es mejor no incluir archivos de Adobe en una sincronización.

Adobe anuncia explícitamente que no soporta las sincronizaciones en la nube (Cloud), los discos externos y las redes.

Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) cambia a naranja, lo que significa que ha habido un conflicto durante la sincronización.

Prólogo

• Consulte este otro guía si nota un problema aunque el icono de la aplicación de escritorio kDrive esté verde‍.

¿Qué es un conflicto de sincronización?

Los archivos "conflict" se crean cuando…

1. … un archivo se edita al mismo tiempo desde ambos lados, ya sea localmente o en el kDrive web (su tamaño y/o fecha son diferentes); el archivo local se renombra como "conflict" y el del kDrive se descarga
2. … los archivos/carpetas se crean/mueven al mismo tiempo desde ambos lados con el mismo nombre en la misma carpeta; el archivo/carpeta local se renombra como "conflict" y el de kDrive se descarga
3. … un archivo se edita de un lado y del otro se elimina una de sus carpetas padres; el archivo editado es entonces movido y renombrado como "conflict" en la raíz del drive
4. … la resolución de un conflicto que implica el desplazamiento de un archivo/carpeta no puede completarse, por lo que este archivo/carpeta se desplaza y se renombra como "conflict" en la raíz del drive
   

En los casos 1 y 2, puede…

• … mantener ambos archivos en local, sabiendo que el archivo "conflict" no está sincronizado en el kDrive
• … en el disco local, eliminar el archivo "conflict" si es el menos actualizado de los dos
• … en el disco local, eliminar el archivo no "conflict" si es el menos actualizado de los dos, luego renombrar el archivo "conflict" para sincronizarlo en línea a través de la aplicación kDrive
• … en el disco local, fusionar los dos archivos en el archivo no "conflict" y luego eliminar el archivo "conflict"

En todos los casos, tenga siempre cuidado de conservar la versión más actualizada en el kDrive en línea.

Tenga en cuenta que el caso uno también puede ocurrir cuando la aplicación en la computadora se desinstala y luego se vuelve a instalar manteniendo la configuración y, mientras tanto, se realizan modificaciones en el drive. Para evitar esto, se recomienda no desinstalar la aplicación kDrive manteniendo la configuración (se presentan otras recomendaciones más abajo).

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app de escritorio en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el botón de información en la parte superior.
3. Haga clic en el evento listado para ver sus detalles:
   
4. Los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas distintas que le permiten conocer los datos no sincronizados:
   
   
    
5. La primera pestaña le permite resolver los conflictos:
   
6. Entonces deberá elegir cómo resolver el conflicto decidiendo enviar la versión local
   1. en el servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de la computadora
      

Evitar conflictos de sincronización / lista negra

Las recomendaciones:

• No trabajar en el mismo archivo con varias personas (a menos que estén trabajando en línea en un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizar sus modificaciones sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea
• Evitar crear carpetas que tengan el mismo nombre que las carpetas que no sincronizas en un dispositivo

También puede ocurrir un conflicto de tipo lista negra si se encuentran caracteres problemáticos entre los nombres de los archivos sincronizados, como la tilde ~, la barra diagonal / o la barra invertida \ y ciertos tipos de archivos como System Volume Information y ciertas extensiones como .idlk,.parms.db,.directory, ._* etc.

Si es necesario, para resolver manualmente ciertos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. Abra los dos archivos.
2. Compare las diferencias.
3. Recupere la información del archivo en conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
4. Elimine el archivo en conflicto que no está sincronizado (aquél con el signo de exclamación y la mención conflicted copy):
   

Esta guía explica cómo acceder a los archivos kDrive localmente en el disco duro mediante la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux), así como a los archivos de la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).

Requisitos previos

• Instalar la app de escritorio kDrive en su dispositivo.

Ver los archivos kDrive

Cuando la aplicación kDrive está instalada y lanzada:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Abrir kDrive Web para acceder a los archivos almacenados en el servidor kDrive:
   
4. Haga clic en el elemento de arriba para abrir la carpeta del disco en su computadora que contiene sus archivos kDrive, físicamente presentes o virtualmente presentes (dependiendo de si Lite Sync está activada).

Esta guía explica cómo modificar el rol y los permisos de un usuario para que este último tenga únicamente un estado legal restringido o acceso solo a ciertas funcionalidades de su Organización presente en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe tener el rol de:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

Modificar los derechos/permisos de un usuario

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Atención, solo es posible asignar el rol de responsable legal si usted mismo tiene este rol en la Organización.
• Tome conocimiento de los diferentes permisos (derecho de acceso a los productos por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo de un usuario dentro de una Organización.

Para modificar el rol de un usuario:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar el rol:
   
4. Modifique el rol deseado.
5. Haga clic en el botón Guardar.

Si asignas al usuario un rol de simple colaborador…

… podrás modificar los servicios a los que podrá acceder; consulta esta otra guía.

Esta guía explica cómo resolver un problema de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Prólogo

• La aplicación kDrive puede tener problemas de interacción con los firewalls de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus, VPN o de limpieza.
• Esto puede llevar a la imposibilidad de sincronizar archivos correctamente o de usar kDrive.
• En caso de problema, debe permitir kDrive en estas aplicaciones y agregarlo a la lista blanca (o whitelist) al menos dos componentes esenciales:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Permitir kDrive en…

… macOS 

1. Abrir Preferencias del Sistema
2. Hacer clic en Seguridad o Seguridad y Privacidad
3. Seleccionar el cortafuegos
4. Hacer clic en el icono de bloqueo en el panel de preferencias y luego ingresar un nombre y una contraseña de administrador
5. Hacer clic en el botón Opciones de firewall
6. Hacer clic en Agregar una aplicación (+)
7. Seleccionar las aplicaciones (leer el preámbulo) para las cuales autorizar los privilegios de conexión entrante
8. Hacer clic en Agregar
9. Hacer clic en OK

… Windows 10

1. Abrir el menú Inicio
2. Hacer clic en Configuración
3. En el campo de búsqueda Buscar un ajuste escribir Firewall
4. Hacer clic en Firewall de Windows
5. En el lado izquierdo, hacer clic en Permitir una aplicación o característica a través del firewall de Windows
6. Ahora las ventanas Aplicación permitida aparecerán
7. Hacer clic en el botón Cambiar configuración
8. Marcar las casillas junto a las aplicaciones que desea autorizar a través del firewall de Windows (leer el preámbulo)
9. No olvides marcar también las casillas bajo el tipo de redes que permitirán esta comunicación (privado o público)
10. Hacer clic en OK para guardar los nuevos parámetros

… Windows Defender

1. Abrir Windows Defender desde la zona de notificación
2. Seleccionar Protección contra virus y amenazas
3. Abrir los parámetros de protección contra virus y amenazas
4. Desplazarse hacia abajo y seleccionar Agregar o eliminar exclusiones en la sección Exclusiones
5. Hacer clic en Agregar una exclusión
6. Agregar los archivos (leer el preámbulo)
7. Confirmar la selección

… Avast 

1. Abrir la interfaz de usuario de Avast desde la zona de notificación
2. Abrir Configuración
3. Seleccionar General
4. Abrir Exclusiones
5. Hacer clic en File Paths luego en Browse
6. Agregar los archivos (leer el preámbulo)
7. Confirmar los cambios y activar la protección en tiempo real

… AVG

1. Consulte esta otra guía seleccionando los archivos (leer el preámbulo) en el paso 5 para excluir kDrive

… Avira

1. Hacer clic derecho en el icono Avira en la zona de notificación y desactivar la protección en tiempo real
2. Expandir Avira desde la zona de notificación
3. Hacer clic en Suplementos
4. Seleccionar Configuración en el menú contextual
5. Abrir la protección del PC y luego Escaneo
6. Seleccionar Excepciones y luego Agregar
7. Agregar los archivos (leer el preámbulo)
8. Volver a la protección del PC y expandir la protección en tiempo real
9. Hacer clic en Excepciones y luego en Agregar
10. Agregar los archivos (leer el preámbulo)
11. Confirmar los cambios y activar la protección en tiempo real

… Bitdefender 

1. Consulte esta otra guía seleccionando los archivos (leer el preámbulo) en el paso 5 para excluir kDrive

… CCleaner

1. En CCleaner, hacer clic en el icono Opciones
2. Hacer clic en el botón Excluir
3. Hacer clic en Agregar
4. Agregar los archivos (leer el preámbulo)

… CleanMyMac

1. Hacer clic en Ver detalles en la pantalla de resumen del análisis del módulo
2. Revisar los elementos mostrados en la pantalla de resultados detallados
3. Hacer clic en los elementos a ocultar mientras se mantiene presionada la tecla Ctrl
4. En el menú contextual, seleccionar Agregar a la lista de exclusión
5. Agregar los archivos (leer el preámbulo)

… ESET

1. Abrir ESET desde la zona de notificación
2. Presionar F5 para abrir la configuración avanzada
3. Abrir Antivirus y antispyware
4. Seleccionar Exclusiones
5. Hacer clic en Agregar… en el panel derecho
6. Agregar los archivos (leer el preámbulo)
7. Confirmar los cambios y reactivar la protección en tiempo real

… Kaspersky

Para reducir los problemas relacionados con el uso de archivos kDrive cuando Kaspersky está instalado, puede excluir kdrive.infomaniak.com del análisis:

Si el problema persiste, desmarque la casilla (3) a continuación:

… Malwarebytes

1. Abrir Malwarebytes
2. Seleccionar Configuración
3. Seleccionar Exclusiones de software malicioso
4. Hacer clic en Agregar un archivo para excluir un archivo
5. Agregar los archivos (leer el preámbulo)
6. Confirmar la selección y ejecutar el programa

… McAfee

1. Consulte esta otra guía seleccionando los archivos (leer el preámbulo) para excluir kDrive.

… Norton

1. Consulte esta otra guía seleccionando los archivos (leer el preámbulo) para excluir kDrive.

… NordVPN

Verifique dentro de NordVPN y más particularmente en Anti-menaces Pro (Threat Protection) la lista de archivos recientes supuestamente maliciosos para autorizar los archivos kDrive.

Esta guía es para usted si está buscando una oferta completa de mensajería y almacenamiento colaborativo de datos. Su objetivo es ayudarle a comprender mejor las diferentes suites de productos Infomaniak cuando dude o no sepa cuál elegir…

Resumen de las diferentes ofertas

Aquí tienes un resumen de las diferentes fórmulas (excluyendo las ofertas de alojamiento web):

Paquetes gratuitos o de pago

Infomaniak ofrece varias soluciones de mensajería con o sin herramientas colaborativas adicionales:

1. Un Servicio de Correo es el nombre dado al servicio de correo electrónico creado por Infomaniak en Suiza. Puede pedir un Servicio de Correo independientemente de kSuite.
2. kSuite es una colección de servicios Infomaniak que incluye, entre otros, un Service Mail y se organiza en torno a un nombre de dominio personal.
3. my kSuite y my kSuite+ son versiones limitadas de kSuite, que no requieren un nombre de dominio, y que también pueden satisfacer sus necesidades de correo electrónico.

Costo de las ofertas de mensajería simples

Este correo electrónico puede ser…

• … gratuita si te conformas con una dirección con un nombre de dominio genérico (lo que viene después de la arroba @), imaginado por Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) al tomar my kSuite (my kSuite+ desbloquea ciertas limitaciones de my kSuite)
• … a muy bajo costo si te conformas con una o dos direcciones de correo gratuitas en un nombre de dominio que pagas (existen nombres de dominio por menos de 5 CHF/€ al año, será tu único gasto y te permitirá personalizar tus direcciones de correo) al ordenar:
  • o la oferta Starter (1 sola dirección de correo)
  • o la oferta kSuite Standard 1 usuario (2 direcciones de correo para el usuario)

¿Necesita muchas direcciones?

Si necesita varias direcciones de correo electrónico en el mismo dominio, entonces se recomienda pedir un Service Mail solo (5 direcciones de correo electrónico mínimo) o kSuite que existe en 3 versiones diferentes:

• Estándar (2 usuarios o más)
• Pro
• Empresa

Lo común a todas las ofertas de correo es que debe tener una cuenta de usuario con Infomaniak (un identificador de inicio de sesión en forma de dirección de correo electrónico y una contraseña) que le llevará a su Organización donde encontrará su correo electrónico.

Herramientas adicionales (kDrive…)

Si eliges una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), esta cuenta de usuario te llevará a tu Organización, donde encontrarás la suite de herramientas, es decir, tu correo electrónico, pero también kDrive, kChat, etc.

Haga clic en los enlaces para obtener las tablas comparativas que detallan todas las funcionalidades disponibles según la fórmula:

1. kDrive se puede obtener creando una cuenta my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive se puede obtener de forma independiente en 3 versiones diferentes:
   1. Solo (1 usuario máximo)
   2. Team (6 usuarios fijos)
   3. Pro (3 usuarios mínimo)
3. kDrive se puede obtener si te suscribes (gratuitamente o por una suscripción de pago) a kSuite que existe en 3 versiones diferentes:
   1. Standard
   2. Pro
   3. Entreprise

¿Quieres unirte a Infomaniak?

Consulte este otro guía.

Esta guía explica cómo modificar los derechos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de tu Organización.
• Entonces puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta es la parte que se detalla a continuación…)
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

¿Quién puede acceder a qué…

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Haber añadido un usuario‍ como colaborador.

La guía a continuación permite gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un Administrador tiene de todos modos acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y visibles en el Manager Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar los accesos a los productos:
   
4. Desarrolla si es necesario las pestañas/acordeones por producto.
5. Haga clic en la categoría de producto a la que desea otorgar acceso.
6. Seleccione el o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un futuro producto adicional deberá ser visible automáticamente para el usuario (y con qué tipo de permisos).
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Repita el paso 5 si debe otorgar acceso a varios productos. También puede otorgar acceso a todo con los permisos máximos en 1 clic:
   

Uso del servicio / Gestión del servicio

Atención, en la tabla de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (tipo kDrive, por ejemplo, dentro de la kSuite) y los accesos a la gestión de los productos:
Es posible autorizar a un usuario a usar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin otorgarle por ello un derecho de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Derechos técnicos / Derechos estadísticos

Con algunos servicios como kDrive, es posible otorgar a un colaborador derechos TÉCNICOS y/o ESTADÍSTICOS (agrega los accesos al tablero, enlaces de compartir, estadísticas de almacenamiento, usuarios activos, dispositivos conectados, actividad en el kDrive):

Otros servicios como los nombres de dominio no tienen una sección ESTADÍSTICAS:

Algunos servicios específicos como la billetterie permiten otorgar derechos aún más detallados:

Acceso facilitado: los Equipos de trabajo

Para facilitar la adición de derechos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Equipos de trabajo. Estos le permiten crear grupos que están vinculados a productos Infomaniak con los derechos deseados, muy práctico para dar acceso a un nuevo colaborador de su Organización los accesos a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Esta guía explica cómo sincronizar los archivos almacenados en kDrive para acceder a ellos fácilmente en todos tus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

Prólogo

• Para que cualquier modificación realizada en sus archivos y carpetas en su estación de trabajo (Finder / Explorador) se sincronice automáticamente…
  • en la app Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com),
  • en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android),
  • esto para todos los colaboradores que acceden a los datos,
  • y esto en ambos sentidos,
• … es necesario instalar la app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).
• Tienes la posibilidad de personalizar las carpetas kDrive que deben ser sincronizadas en tu computadora.
• También puede guardar automáticamente las fotos de su móvil:
  • Consulte esta otra guía para iOS y para Android.
  • Atención, no hay sincronización automática entre el resto del contenido de su dispositivo móvil y kDrive; este funcionamiento es idéntico al de las apps competidoras que tampoco lo ofrecen, ya que las restricciones de los sistemas operativos móviles son demasiado importantes para permitirlo (existen soluciones alternativas generalmente de pago a través de apps de terceros que utilizan el protocolo WebDAV).

Descargar la app de escritorio kDrive…

… en macOS

Abra la página de descarga kDrive para descargar kDrive (otras versiones y aplicaciones pueden descargarse desde los ajustes unificados kSuite).

… en Windows

Abra la página de descarga kDrive para descargar kDrive (otras versiones y aplicaciones pueden descargarse desde los ajustes unificados kSuite).

… en Linux

La aplicación kDrive es oficialmente soportada por Infomaniak únicamente en los siguientes sistemas:

• Ubuntu 22.04 LTS
• Entornos de escritorio: GNOME o KDE

Consulte la otra guía para la instalación de kDrive en Linux.

… en móvil

La página de descarga ofrece las versiones móviles de kDrive, incluyendo una versión iOS optimizada para iPad, adaptada a las pantallas de estas tabletas, y la versión para Android.

Instalar la app kDrive

Para ello:

1. Abra la aplicación descargada.
2. Durante la instalación, preste atención a los permisos que pueden solicitarse por el asistente (especialmente en macOS) y que deben concederse para el correcto funcionamiento de la aplicación:
   
3. Al final de la instalación, la aplicación debe abrirse (si no, lance la aplicación kDrive manualmente desde el dispositivo).
4. Un formulario le solicita que se conecte a su cuenta Infomaniak (¿necesita ayuda?):
   
5. A continuación, elija su oferta kDrive en la lista (si su cuenta permite el acceso a varios kDrive):
   
6. Activa o desactiva la opción Lite Sync (funcionalidad de la app Windows y macOS que ahorra espacio almacenando virtualmente tus archivos kDrive en tu ordenador, descargándolos solo cuando sea necesario):
   
7. Una carpeta kDrive se crea en tu disco duro en la ubicación indicada (ubicación que se puede modificar haciendo clic en el icono de lápiz ✎) y contendrá los archivos que ya existan en tu kDrive (algunas carpetas pueden ser ignoradas - leer más abajo) y enviará al servidor kDrive todos los archivos que coloques en ella en el futuro:
   

Sincronizar los archivos con kDrive

Una vez que la aplicación esté instalada y se haya establecido la conexión a su cuenta, tendrá la aplicación kDrive en su dispositivo:

• En una computadora, el icono de la app aparece en la zona de notificación de tu computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux) y una carpeta kDrive se crea automáticamente en tus documentos personales.
  

Esta guía explica cómo transferir automáticamente las fotos de tu dispositivo móvil (iOS) a kDrive Infomaniak.

Prólogo

• Una vez activada esta funcionalidad, las fotos del dispositivo móvil se guardarán en una carpeta de tu elección en kDrive.
• Modo primer plano: la sincronización funciona de manera óptima cuando la aplicación kDrive está activa y en primer plano !
• Modo de segundo plano limitado: la sincronización en segundo plano está sujeta a las siguientes restricciones:
  • Después de salir de la aplicación, kDrive continúa funcionando durante aproximadamente 30 segundos para completar los envíos en curso.
  • La aplicación puede reactivarse automáticamente por iOS aproximadamente cada 15 minutos, para sesiones de un máximo de 30 segundos.
  • Durante la noche, si su dispositivo está cargando, no se está utilizando y está conectado a Internet, la aplicación puede beneficiarse de varias horas para realizar envíos en segundo plano.

Activar el envío a kDrive en iOS (iPhone, iPad)

Requisitos previos

• Tener una oferta kDrive o kSuite.
• Instalar la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS).

Para enviar fotos a kDrive:

1. Abra la app móvil kDrive (iOS).
2. Toca la foto/iniciales en la esquina inferior derecha.
3. Toca Configuración:
   
4. Toca Guardado de fotos para activarlo
   
5. Activa la Copia de seguridad automática.
6. Permita kDrive acceder a la ubicación de fotos de su elección:
   
7. Elige el kDrive a utilizar así como la carpeta del kDrive que debe recibir tu contenido:
   
8. Configure el resto (envío incluyendo los videos y las capturas de pantalla, clasificación mensual, solicitud de eliminación del contenido restante en el dispositivo, etc.) y luego haga clic en Guardar:
   

Esta guía detalla la instalación de la aplicación de escritorio kDrive de Infomaniak en una computadora con un sistema operativo Linux. Luego le permitirá sincronizar sus archivos con kDrive.

Prólogo

• En este sistema operativo, algunas funcionalidades de kDrive no están disponibles, como la opción Lite Sync o el menú contextual al hacer clic derecho.
• La aplicación kDrive es oficialmente soportada por Infomaniak únicamente en los siguientes sistemas:
  • Ubuntu 22.04 LTS
  • Entornos de escritorio: GNOME o KDE
• La aplicación puede funcionar eventualmente en otras distribuciones de Linux o con otros entornos de escritorio; sin embargo, Infomaniak no proporciona ningún soporte respecto a la instalación o ejecución de la aplicación fuera de las configuraciones mencionadas anteriormente.

Instalación de kDrive en Linux

Requisitos previos

• Descargar la app de escritorio kDrive para Linux (archivo de tipo .AppImage)
• Fuse2 (requis para ejecutar una appimage):
  • Desde la versión 23.04 (y posteriores) de Ubuntu, después de hacer doble clic en el archivo AppImage, no sucederá nada.
  • Las últimas versiones de Ubuntu utilizan una versión "demasiado" reciente de FUSE (la interfaz "Filesystem in User Space" sobre la cual las AppImages se basan para funcionar) para la cual las AppImages no están diseñadas.
  • Las AppImages necesitan FUSE v2 para funcionar: sudo apt install libfuse2
• D-Bus
• Gnome-keyring o kwallet (en principio ya presente en su máquina, salvo con ciertas distribuciones ligeras)

Luego:

1. Coloque el archivo en una carpeta llamada, por ejemplo, "Aplicaciones".
2. Haga clic derecho en el archivo y seleccione Permisos.
3. Marque la casilla "Permitir la ejecución del archivo como un programa".
4. Opcional para Ubuntu: agregar el archivo en "Preferencias de aplicaciones al inicio" para que kDrive se ejecute al inicio.

Esta guía explica cómo seleccionar las carpetas que deberán sincronizarse entre la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) y kDrive Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener una oferta kDrive o kSuite.
• Tener la aplicación kDrive en el dispositivo a sincronizar.
• Verificar el parámetro relacionado con la limitación de sincronización de carpetas grandes.

Elegir las carpetas kDrive para sincronizar

Para acceder a la configuración de la aplicación kDrive en tu ordenador:

1. Haga un clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio en la zona de notificación de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el icono ⋮ todo a la derecha en la aplicación.
3. Haga clic en Configuración de kDrive:
   
4. Haga clic en la flecha ‍ a la izquierda del nombre de su kDrive para desplegar la lista de carpetas.
5. Despliega eventualmente el contenido de los carpetas listadas y marca/desmarca las carpetas para sincronizar con tu ordenador:
   
6. Haga clic en el botón azul Validar.

Atención

• Al deseleccionar una carpeta de la lista, un mensaje junto al botón (punto 6 arriba) le advierte que esta carpeta se moverá a la papelera de su ordenador.
• Este es el archivo que estaba en tu estructura kDrive en tu computadora.
• Las carpetas kDrive en la versión en línea accesible por navegador web no se verán afectadas, pero debe asegurarse, antes de la operación, de que la carpeta en cuestión estaba bien sincronizada y presente por completo en esta versión en línea (especialmente si acababa de colocarla en su directorio sincronizado).
• En caso de duda, asegúrese también de que su ordenador no elimine instantáneamente los elementos demasiado voluminosos cuando se colocan en la papelera, debido al tamaño de la papelera de Windows, por ejemplo:
  
   

Agregar una sincronización avanzada

En el mismo lugar accesible según el procedimiento anterior, haga clic en ‍‍ Agregar una sincronización avanzada :

lo que le permitirá sincronizar una o más nuevas carpetas de su disco duro con la ubicación de su elección en kDrive.

Detener y eliminar una sincronización

En el mismo lugar accesible según el procedimiento anterior, haga clic en el icono ⋮ todo a la derecha:

lo que le permitirá:

• Forzar la sincronización
• Pausar la sincronización
• Eliminar la sincronización (solo de tu dispositivo, sin afectar tu kDrive)

Esta guía detalla cómo compartir archivos y carpetas en kDrive con quien quieras, sin instalar la app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux), y aunque el destinatario no tenga una cuenta Infomaniak o no use kDrive.

Prólogo

• La app Web kDrive permite compartir contenido de varias maneras, especialmente haciendo clic derecho en los elementos o en adjunto de un correo electrónico para proponer rápidamente la lectura o modificación de un archivo.
• Una caja de depósito también puede ser compartida.
• El aspecto de las ventanas de compartir puede personalizarse.
• Para acceder rápidamente a las diferentes funcionalidades/operaciones, haga clic derecho en sus archivos.

Límites vigentes

Número de comparticiones permitidas

• my kSuite = 25‍ | my kSuite+ = 200‍
• kSuite Standard 1 usuario máximo = 200‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 1000‍ | kSuite Pro = 1000‍ | kSuite Empresa = 1000‍

Compartir un archivo / carpeta en kDrive

Para que los usuarios puedan ver, modificar, descargar su contenido, debe especificar con quién compartir un archivo o carpeta de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Haga clic derecho en el archivo / carpeta correspondiente.
3. Haga clic en Compartir... en la parte superior del menú desplegable:
   
   

A partir de ahí, es posible...

• … o activar un enlace de compartir público con diferentes opciones posibles:
  • autorización de modificación del documento si forma parte de los formatos colaborativos
  • fecha de expiración
  • contraseña
  • autorización de descarga
  • autorización de acceso para que el usuario con acceso al enlace de compartir pueda solicitar acceso completo - consulte el capítulo dedicado a continuación

para que cualquier persona que tenga el enlace mostrado en esta ventana emergente pueda acceder al archivo compartido:

Atención: una simple desactivación/activación del enlace de compartir público cambia la URL y hace que la anterior quede obsoleta!
 

• … o ingresar un usuario kDrive, un contacto de tu agenda, la dirección de correo electrónico de un nuevo contacto (o un equipo de trabajo si la compartición se realiza dentro de los “archivos comunes”):
  

Un asistente permite definir los derechos de cada persona que añades: “consulta” / “modificación” / “gestión” (consulta esta otra guía si buscas información sobre los permisos de acceso a los archivos, carpetas y subcarpetas de kDrive):

• La persona cuyo correo electrónico indique recibirá un correo electrónico con la información necesaria para acceder a su contenido compartido.
• Si no tiene una cuenta Infomaniak, podrá crear una gratuitamente para acceder, modificar y sincronizar los elementos compartidos.
• Mientras tanto, verá la invitación pendiente y podrá revocarla en cualquier momento desde el mismo lugar.
• El enlace privado se muestra cada vez que vayas al menú lateral de compartir, lo que permite copiar y reenviar fácilmente el enlace a los usuarios autorizados.

Haga clic en la cruz de cierre en la esquina superior derecha de la ventana emergente si ha terminado.

Crear un enlace de compartir público + editable

Cuando activas un enlace de compartir en un archivo tipo Word, Excel o PowerPoint, es posible autorizar la edición en línea de este último:

Todas las personas que tengan acceso a este enlace de compartir podrán luego modificar el archivo inmediatamente sin tener una cuenta Infomaniak (basta con probar la URL obtenida en una navegación privada para verificar el resultado).

También puede obtener un enlace de compartir preciso desde el documento.

Solicitar acceso desde la página del archivo compartido

El usuario que comparte una carpeta puede activar un botón en la configuración avanzada:

Este botón se mostrará en la página de compartir para que el usuario que accede al enlace de compartir pueda solicitar convertirse en usuario externo (si tiene una cuenta Infomaniak):

La solicitud se enviará entonces por correo electrónico al usuario que inició el compartir y podrá decidir si aceptarla o no.

Las carpetas compartidas

Consulte esta otra guía para entender bien las diferencias entre las distintas secciones del kDrive.

Estas carpetas compartidas están disponibles con ciertas ofertas de pago y permiten compartir sus datos con todos los usuarios de kDrive. Cualquier nueva carpeta creada en su interior con una opción de compartir máximo se indicará como tal a la derecha en la lista de carpetas.

Pero también se puede crear una carpeta con un compartir restringido (se le ofrece al crear una nueva carpeta o al volver al compartir de la misma) y en este caso solo las personas autorizadas podrán ver su contenido directamente; los usuarios que tienen acceso a ella son visibles a la derecha en la lista de carpetas:

Los otros usuarios que tengan acceso a las carpetas compartidas también podrán acceder "por la fuerza" a una subcarpeta, ya sea haciendo clic en ella y aceptando el mensaje de advertencia, o a través del menú de acción a la derecha del directorio eligiendo "Forzar el acceso"; esto notificará por correo electrónico a los otros usuarios del acceso realizado:

Consulte esta otra guía si buscas información sobre las comparticiones y carpetas compartidas.

Esta guía proporciona indicaciones para sincronizar kDrive con un NAS Synology (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación Cloud Sync.

Requisitos previos

• Tener un NAS Synology accesible desde Internet.
• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

Sincronizar kDrive y Synology a través de Cloud Sync

Para ello:

1. Inicia sesión en el DiskStation Manager (DSM) de Synology.
2. Si es necesario, descargue e instale la app Cloud Sync desde el Centro de paquetes.
3. Abra Cloud Sync.
4. Haga clic en el + en la esquina inferior izquierda para agregar una nube.
5. Seleccione WebDAV al final de la lista de nubes disponibles:
   
6. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente)
   2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario de Infomaniak
   3. Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
7. Seleccione la carpeta local, de destino y el tipo de sincronización deseado:
   
   • Bidireccional: los cambios realizados se reflejarán en ambos sentidos.
   • Descargar solo los cambios remotos: ideal para hacer una copia de seguridad de un kDrive en su NAS.
   • Descargar solo los cambios locales: ideal para hacer una copia de seguridad de los datos de su NAS en un kDrive.

Esta guía explica cómo almacenar la base de datos de Joplin en tu kDrive Infomaniak y conectar tus diferentes dispositivos a través del protocolo WebDAV. Así, conservas tus notas en un lugar seguro en un soporte de almacenamiento ubicado en Suiza.

Prólogo

• Joplin es una herramienta gratuita y de código abierto para tomar notas que permite organizar todas tus notas en carpetas y acceder a ellas desde cualquier dispositivo (ordenador, dispositivo móvil, etc.).
• Joplin almacenará varios de sus archivos de configuración, por lo que para no contaminar sus directorios kDrive se recomienda crear una carpeta dedicada en su estructura personal en kDrive, con un nombre de carpeta simple como "joplin" por ejemplo, y luego especificarla al final del enlace WebDAV en el punto 7 a continuación:
  

Configurar Joplin para usar kDrive por WebDAV

Requisitos previos

• Descargar Joplin
• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

El ejemplo a continuación es esencialmente el mismo para todas las versiones de Joplin:

1. Abra la aplicación Joplin.
2. Haga clic en el menú en la esquina superior izquierda:
   
3. Presione Configuración:
   
4. Haga clic en Sincronización.
5. Haga clic en el menú para seleccionar un destino.
6. Seleccione el modo WebDAV:
   
7. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nombre-de-la-carpeta — leer el preámbulo de arriba)
   2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   3. Contraseña: contraseña de la aplicación en caso de que la autenticación doble esté activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
8. Haga clic en la prueba de sincronización y espere la confirmación de conexión a continuación:
   
9. Presione en la esquina superior izquierda para volver al menú anterior y presione Sincronizar para crear los archivos en kDrive:
   
10. Vuelva a las notas para comenzar a trabajar.